时间：2022-12-31 01:20:51
绪论：在寻找写作灵感吗？爱发表网为您精选了8篇施工员新员工月工作，愿这些内容能够启迪您的思维，激发您的创作热情，欢迎您的阅读与分享！
xxx年xx月，我有幸来到公司工作。在这样一个优越舒适而又能充分发挥个人智慧能力的环境中，不觉已经工作了将近三个月的时间。在这几个月的工作中我深切感受到的是领导无微不至的关怀、公司两级管理人员认真务实的工作作风、同事们团结奋发的干劲，体会到的是**人作为拓荒者的艰难和坚定，这对刚刚走上工作岗位的我来说，是受益匪浅的，同时也为我迈向正确的人生道路打下了良好的基础。现在我将这三个月来的工作情况作一简单总结。
在思想上，我深刻地认识到，从其他行业转入物流行业，新环境、新领导、新同事、新岗位，对我来说是一个良好的发展机遇，也是一个很好的锻炼和提升自己各方面能力的机会。在工作初期，我认真了解了公司的发展概况，学习了公司的规章制度，熟悉了办公室日常管理事务及物流行业的一些基础知识，同时，也从多方面努力摸索工作的方式、方法，积极锻炼自己的工作能力，力求尽快完成自身角色的转变，以崭新的姿态迎接新工作的挑战。
在工作上，我主要从事的是是办公室的日常工作。办公室对我来说是一个全新的工作领域。作为办公室的一员，我清醒地认识到，办公室是总经理室直接领导下的综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，是推动各项工作朝着既定目标前进的中心。办公室的工作千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、迎来送往等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。在主管领导的帮助和支持下，我基本上做到了事事有着落、件件有落实。
三个月来，在主管领导的指导下，我基本上保证了办公室日常工作的有序运转，上级文件的处理、传阅，每月餐票、油票的发放，以及其他由办公室主办的一些事情都做到了及时、准确、无误。三个月来，我参与起草了一些文件，如《关于禁止管理人员利用职务职权从事参与或变相参与公司所属业务项目的有关规定》等，起草撰写了一些工作材料，参与了公司两级机关一般管理人员年度业绩考核测评工作，同时，也积极主动地完成了上级领导交办的其他事情。
三个月的时间转瞬即逝，我虽然做了一些工作，但仍然存在不少问题，主要表现在：×、初到公司，无论从业务能力，还是从思想上都存在许多的不足，感觉上是每天疲于应付工作。尽管如此，但是我在很多方面得到了公司领导、部门领导的正确引导和帮助，所以我在较短的时间内适应了新的工作。×、缺乏创新精神。不能积极主动地发挥自身聪明才智，而是被动消极地适应工作需要。领导交办的事情基本上都能完成，但自己不会主动牵着工作走，很被动。缺乏认真钻研、开拓进取的精神，忙碌于日常小事，工作没有上升到一定高度。×、工作不很扎实，不能与时俱进。作为一名刚刚踏入社会的大学生，身上缺乏青年人应有的朝气，学习新知识、掌握新东西不够。自身也存在眼高手低、懒于动手的毛病，不能专注于工作学习，很多知识虽然了解但却不精。
我到xxx公司工作已经1个多月了,7月14日―7月16日,参加了公司组织的新员工岗前培训会。由公司领导和各局部经理就融资租赁行业背景及常识、公司业务制度(结合实际案例)、公司人力资源组织架构和公司规章制度等进行了一次全面系统的培训。
此次培训诚然只有短短三天,但我觉得受益匪浅。不仅对公司的情况有了一定的了解，也对融资租赁行业有了更深刻的认识。我的工作岗位是业务二部客户经理,那么就此联合培训谈谈我的多少点懂得。
一、夯实实践基础，实践中提高业务素质
在本次培训中，郑总向咱们介绍了融资租赁的中外发展史、基本概念、各行业租赁业务特点以及危险控制的办法等。让我对融资租赁行业有了概要性的意识，对一些基本概念加深了理解。从郑总所先容的发展史来看，融资租赁是一个新生行业，特殊在我国起步也就20多年，正处于边发展边完善的阶段，因此向我这样的从业新人就必需努力学习，勤于思考，丰富本人的专业常识，为日后的工作打好基础。
综合部汪经理向我们介绍了公司的业务流程和合同文本，并讲解了多少个有代表性的案例。让我了解了公司是如何发展业务，以及自己在今后的工作中如何办理业务。从汪经理介绍的案例来看，光有实践的知识是不够的，对项目的控制和危险的操纵需要在实践中积累教训，特别在名目调研和操作的细节上要细心、细心再细心。
在今后的工作中，我不仅要多学习专业知识，懂得国家宏观经济制政策及各项法规，也要敢于实践、仔细实际，多向老员工求教，一直进步自己的业务水平。
二、学习公司制度，严厉按规章轨制办事
俗话说“不规矩，不成方圆”，制度是一个企业的灵魂，对新人必须认真学习公司的各项规章制度，并在今后的工作中严格实行。办公室李主任跟财务部张经理辨别向咱们介绍了公司的人力资源制度和财务管理制度。让我第一次全面地懂得了公司的各项规章制度，并结合下发的《内部治理规章制度汇编》，连续深入学习，在实际中始终加深对制度的意识，做到按章办事。
三、树立团队精神，为公司发展贡献力量
听了公司引导和各部分经理的培训课，我感想良多。对公司所处行业跟发展前景都倍感信心。通过这段时间的学习，我已做好了准备，信赖自己会很快融入公司。在今后的工作中，严格恳求自己，爱岗敬业，以主人翁的态度做好每件事、每个细节，树破团队精力，强化主动服务的意识，为公司的发展做出自己的奉献。
试用期工作总结范文
来到新公司已经三个月了，在这三个月，在老同志的帮助和自已的努力下，熟悉了相关业务，完成了本职工作，现将这段时间工作总结如下：
(一)加强学习，提高个人素质。
知识方面：在温习以前的知识加以巩固的基础上，不断学习新的知识，接受新的观念，不断拓展视野，增强自己的专业水平，为能够适应工作需要而不断努力。
做人方面：刚从大学校园出来，无论是做人还是为人处世方面的经验都很欠缺，为了能够尽快融入美芝这个大家庭,一方面我尽量多与老同事交流，向他们讨教经验;另一方面我通过各种书报杂志，网络学习为人处世的理论，并将其用于实践中。通过学习使我在这方面取得了比较良好的效果，虽然还有待于进一步的加强。
(二)严格履行岗位职责，扎实做好本职工作
在这几个月中，本人以高度的责任感和事业心，自觉服从组织和领导的安排，努力做好各项工作，较好地完成了各项工作任务。我开展的主要工作有：
l 费用报销审核:
根据公司财务审批制度及费用开支标准对差旅费、业务招待费、汽车费、电话费、报关费等费用的发票进行审核，盖章。
2 处理凭证:
出纳结过来单先对单，制定银行对账单明细。再在预算系统业务处理财务审批生成凭证，然后分批提交到erp、过帐、对账、在erp系统分批打印凭证、整理并分册装订、归档。
3 开增值税发票及普通发票:
根据应收模块提供的出货单，在开票系统查询到相关客户资料/商品资料，核对录入无误，将发票资料写入税控机，打印发票并盖章，整理.一二六联给营销，三联给应收(xxx)做账，四五联存根，月底把五联给出纳(xxx)，月底回写发票到客户系统。
4 扫描发票抵扣联:
扫描核对发票抵扣联：每月从雷迟/新华处拿到发票的抵扣联，进入录易系统扫描发票，识别结果核对金额/日期/购销方纳税识别号/密文/发票号码，确认无误后发票入库，识别完发票查询并打印，再校对一遍，最后导入移动盘，供办税员用。
录入海关发票及运输发票资料：每月从新华处拿到海关发票和运输发票，进入企业电子报税管理系统，录入发票号码/金额/税额/日期等发票资料，并核对。
5 日常事务工作:
部门员工出勤表：每月月初填报部门员工出勤情况,挂在pdm我的文件考勤表(xxx)文件中。
申请领取办公用品：搜集所需办公用品——填报请领单——审核——领取办公用品。
系统维护：开票系统,客户资料的日常维护。
档案管理：负责资料室的档案管理工作。
在工作中，由于刚刚接促到的新任务，还比较陌生，同时由于财会工作繁事、杂事多，其工作都具有事务性和突发性的特点，因此遇到了各种各样的问题，但是因为有同事们的不吝指导，以及自己的不懈努力，发挥了学习的主动性，最终克服了各种困难，保质保量得完成了自己的本质工作。
(三)积极参加公司及部门组织的各种活动。
此次培训诚然只有短短三天,但我觉得受益匪浅。不仅对公司的情况有了一定的了解，也对融资租赁行业有了更深刻的认识。我的工作岗位是业务二部客户经理,那么就此联合培训谈谈我的多少点懂得。
一、夯实实践基础，实践中提高业务素质
在本次培训中，郑总向咱们介绍了融资租赁的中外发展史、基本概念、各行业租赁业务特点以及危险控制的办法等。让我对融资租赁行业有了概要性的意识，对一些基本概念加深了理解。从郑总所先容的发展史来看，融资租赁是一个新生行业，特殊在我国起步也就20多年，正处于边发展边完善的阶段，因此向我这样的从业新人就必需努力学习，勤于思考，丰富本人的专业常识，为日后的工作打好基础。
综合部汪经理向我们介绍了公司的业务流程和合同文本，并讲解了多少个有代表性的案例。让我了解了公司是如何发展业务，以及自己在今后的工作中如何办理业务。从汪经理介绍的案例来看，光有实践的知识是不够的，对项目的控制和危险的操纵需要在实践中积累教训，特别在名目调研和操作的细节上要细心、细心再细心。
在今后的工作中，我不仅要多学习专业知识，懂得国家宏观经济制政策及各项法规，也要敢于实践、仔细实际，多向老员工求教，一直进步自己的业务水平。
二、学习公司制度，严厉按规章轨制办事
俗话说“不规矩，不成方圆”，制度是一个企业的灵魂，对新人必须认真学习公司的各项规章制度，并在今后的工作中严格实行。办公室李主任跟财务部张经理辨别向咱们介绍了公司的人力资源制度和财务管理制度。让我第一次全面地懂得了公司的各项规章制度，并结合下发的《内部治理规章制度汇编》，连续深入学习，在实际中始终加深对制度的意识，做到按章办事。
一、关于心理契约
自从Argyris（1960）最早使用“心理契约”这一术语来刻画下属与主管之间的的关系以来，很多学者对心理契约对心理契约进行了研究并提出了自己的看法。
我们可以用较为通俗的方法来对心理契约进行说明：组织和员工之间存在的交换不仅仅是财务上的，还有心理方面的交换，正如无法用金钱来衡量所有员工做出的贡献一样，组织也不能将所有的报酬用金钱来体现，心理契约实质上就是员工与组织对雇佣协议的相互理解和信任。
概括地讲，心理契约受到三个水平的因素的影响；个体水平、组织水平和社会水平。①显然，不同的社会结构和文化因素影响到心理契约的内容和特性。但绝大多数相关研究集中在西方国家，在西方的社会环境中以西方人为被试的研究结果未必适用于西方以外的社会。Lee和Tinsley（1998）曾对香港员工的心理契约进行了尝试性的探讨，指出香港员工相比西方员工更强调心理契约中的关系维度和团队维度。②个体与组织的差异也会导致心理契约的差异。Guest（1998）在已有研究的基础上，从雇员角度对心理契约在组织中起作用的方式提出了一个理论模型，并进行了实证检验。该模型把心理契约置于调节组织状况与组织效果关系的核心位置上，认为雇员的心理契约（其中包含公平、信任和协议交流三个成份）受组织气氛和文化、人力资源管理政策和实践、阅历、期望和可选择性等原因变量的调节，同时又对工作满意、组织承诺、工作安全感、雇用关系、动机、组织公民行为、缺勤率和离职意向等结果变量产生影响。
Robinson and Morrison（1997）的研究也具体的给出了心理契约包括的内容和结构，以及各内容之间的相互关系。他们在访谈基础上概括出的“组织的责任”的25个项目进行聚类分析，得到7个项目：丰富化的工作；公平的工资；成长机会；晋升；充分的工具和资源；支持性的工作环境；有吸引力的福利。将员工认为的“员工的责任”进行聚类分析得到8个项目：忠诚；加班工作；自愿去做那些非要求的任务；接受工作调动的要求；拒绝为竞争对手提供支持；保护组织的私有信息；离职前提前通报；在组织中至少工作两年时间。
从Robinson and Morrison（1997）的研究我们可以看出，心理契约具有主观性的特点和动态性的特点。
二、新时期高校财务工作人员心理契约失缺的影响因素
高校财务工作人员的心理契约具有一般企业员工心理契约的普遍的特性，同时也具有它本身的特殊性。
从心理契约的三个水平影响因素来分析：①从社会水平来说，当前社会处于转型时期，社会主义市场经济体制正在逐步完善，财会工作的重要性日益凸现，财务部门愈发成为敏感部门。作为财务管理主体的财务人员，由于在社会转型期的高校工作，常常会引发一些冲突；②从组织水平来说，高校是高级知识分子集中之地，学校的中心工作是教学和科研，相对而言，财会人员与学校中心工作有一定距离，而且知识水平与教师相比总体上有差距；③从财务工作人员个体来说，可以从财务管理人员的各种需要是否合理，以及恰当的要求能否得到满足进行分析。人在动机的推动下，朝着目标行动的过程，并非都是一帆风顺的，如果目标不能实现，个体的需要得不到满足，就可能产生消极的情绪体验，形成心理挫折，这种挫折必然造成管理过程的员心理契约的失缺。
具体地说，新时期以下几种新的矛盾的出现成为财务工作人员心理契约失缺的重要因素：
1.高要求与低能力的矛盾。党的以来，我国社会经济和科学教育发生了深刻的变革。特别是中央关于经济体制改革、科技体制改革、教育体制改革的决定相继公布以后，高等学校的管理方式和外部条件有了明显的变化。这些变化使高校财务工作面临新的问题，向高校财务工作提出更高的要求。而高校财务工作人员一般素质不是很高，甚至有些工作人员是照顾关系招进财务部门的，因而从能力上来说，有些财务工作人员不能满足财务工作的高要求。这种能力与要求的差距如果长期不能得到解决，就会导致财务工作人员心理契约失缺。
2.资金需求增加与资金短缺的矛盾。新时期高等学校事业发展对资金需求的不断增加与国家资金供应增长相对有限的矛盾将在一定时期内存在，并且越来越严重。资金不足，需求又大，财务管理部门无法拿出足够的资金满足需求。校内任何部门要办事都找财务部门要钱，事情办不了就说财务部门不给钱，若事情办得不好又可以说财务部门钱没给足，总之都有理由可以推脱，因而，财务部门处在矛盾的焦点上。
3.渴望尊重与自卑心理的矛盾。财务人员工作琐碎、繁杂，财务法规非常严格，责任重大，还要处理好各种关系，这种情况下，财务人员非常希望获得各方面的肯定、理解和尊重，唯恐疏漏。但同时他们自知在学校处于配角地位，有些人相当不重视财务人员及其工作，因此，财务人员有一种压抑感，比较自卑。当自尊受挫，必然导致心理受挫，造成心理契约失缺。
4.渴望高收入与实际收入相对偏低的冲突。学校的一切经济活动都离不开财务管理部门，财务人员对学校各种收支了如指掌。现在，很多学校分配制度改革的方向是向教学、科研人员倾斜，各种奖励、津贴应运而生。同样在校工作，财务人员的实际收入增加幅度不如教师，有些同志产生了委屈情绪，个别同志认为分配欠公平，思想上颇为不满，甚至消极怠工，影响了正常工作。这种情况，既有合理成份，也是盲目与教师攀比的结果。如不能妥善处，这种负面影响有也会造成心理契约失缺。
三、解决措施
克服高校财务工作人员产生的心理心理契约失缺，关键还在于提高他们的思想素质，以下几种措施有一定的作用：
1.应使财务管理的主体――财务工作人员定好位。虽然学校的各项工作都涉及经费支出，但决不能由此产生金钱高于一切、财务管理部门高于其他部门、财务工作优于其他工作的想法。高等院校的中心工作是培养人才，进行科学研究，因而学校必须以教学为中心，以科研为先导，财务部门的工作从根本上来说是起配套、保障作用。财务人员一定要清楚认识到自己的角色，定位准确，只有这样，财务工作人员才能在愉快的心境中勤奋工作。
关键词：高等音乐院校；学生艺术实践；途径
中图分类号：G645文献标识码：A文章编号：1671―1580（2014）03―0024―02
一、高等音乐院校的艺术实践
高等音乐院校的艺术实践是与教学、科研、创作工作同等重要的工作内容。艺术实践既包括与教学紧密相关的实践教学环节，如专业基础课的课堂教学、课后练习、小组观摩，还包括教学实践环节之外的以培养学生的实践能力和创新精神为目的的更为广阔的实践形式。
二、高等音乐院校的学生艺术实践
学生艺术实践是高等音乐院校艺术实践的重要组成部分，一般包括课程实践、集中实践、自主实践以及社会实践四种主要形式。
学生的艺术实践具有以下七个显著特点：一是全员覆盖，所有的高等音乐院校的学生在修业期间都必须参加艺术实践活动，一般来说高等音乐院校会在人才培养方案中以实践学分的形式从制度上加以保障。二是内容多样，学生的艺术实践活动在空间上可以在校内进行，也可以在校外进行；在形式上可以是常见的音乐会、专业比赛，也可以是采风、大师课等。三是活动的递进性，根据专业教学特点的不同以及学生实践能力的高低，不同院系和专业会安排循序渐进的实践活动，如音乐学专业在低年级一般采用采风的形式，高年级则可以撰写专业学术评论。四是全程体验，这一点在表演专业表现得最为明显，学生要体验从排练、演出到舞美、道具、音响、剧务等一切可能实践的角色。五是实践的示范性，学生的艺术实践活动一般都会把专业优秀的教师和学生作为重要的实践资源加以开发和利用，利用他们的专业示范性，更好地带动相关专业师生实践能力的提升。六是组织的有效性，高等音乐院校一般都成立专门负责学生艺术实践工作的艺术实践管理委员会，委员会成员由学生处、团委、教务处以及各教学单位的主要负责人构成。七是社会服务性，学生艺术实践一般与进工厂、进学校、进社区等发挥高等音乐院校社会服务功能的活动紧密结合，既提高了学生的艺术实践能力，又扩大了学校的影响力。
三、高等音乐院校学生艺术实践的新途径
《国家中长期教育规划和发展纲要》指出：“探索高等学校与行业、企业密切合作共建的模式，推进高等学校与科研院所、社会团体的资源共享，形成协调合作的有效机制，提高服务经济建设和社会发展的能力。”学生艺术实践是高等音乐院校践行高等教育社会服务功能、引领区域先进文化的重要载体，是宣传扩大高等音乐院校教学、科研、创作成果，不断提升学院社会影响力和知名度的重要途径。因此，在探索高校与行业、企业密切合作，推进资源共享等方面大有可为。
1.加强与政府的合作沟通，成立城市交响乐团
改革开放以后尤其是近年来，许多地区在经济总量不断增长的情况下，文化事业和文化产业蓬勃发展，但是一个不容忽视的事实是很多地区一直缺少一支国内一流的专业乐团。交响乐团是一个城市的名片，表现着一个城市的文化与亲和力，柏林爱乐、纽约爱乐、维也纳爱乐就是其所在城市的骄傲。在全世界范围内，交响乐已经被公认为是衡量一个城市、一个地区甚至一个国家现代文明的标准，每个城市都以拥有一支甚至几支水平精湛的交响乐队而感到自豪。因为音乐不仅能慢慢改变一个城市，甚至可以改变一个地区乃至一个国家。鉴于此，任何区域都需要拥有一支专业的交响乐团来诠释和体现区域精神。
多年来，高等音乐院校在提升区域音乐文化品位、引领区域音乐文化发展方面做了大量的工作。大部分院校同时拥有组建城市交响乐团所需要的软件优势，如人才优势，硬件优势如场地、设备、乐器优势等。因此，应积极利用这些资源成立一支以学院优秀学生为主体的稳定的职业交响乐团。在这一点上，以政府为代表的城市与高等音乐院校的合作具有坚实的基础。
在合作基础上，城市交响乐团将以专业乐团的建制为标准，规模拟定为80人左右，以高等音乐院校优秀学生为主体，以专业演奏技能和舞台表现能力优秀的艺术硕士为补充。乐团聘任驻团指挥一名，采取准职业化形式每周定期排练，并相继邀请国内外一流的指挥家执棒乐团。乐团可以代表地区较好地完成各级各类外事活动以及相关学术交流活动，交响乐团的成熟与发展还可以极大地提升区域音乐文化品位与层次，增加地区在全球音乐文化中的辨识度与知名度，提升城市形象。
2.加强与文化产业的合作沟通，成立各类音乐制作基地
2009年7月，国家新闻出版总署的《关于促进我国音像业健康有序发展的若干意见》明确提出：运用市场机制，集中产业优势资源，鼓励和推动音乐产业集中度高的地区建立音乐创意产业基地（园区），促进民族音乐产品的开发、创作以及关联产业的发展。这一意见的颁布为高等音乐院校与相关企业的合作提供了依据。高等音乐院校要以音乐厅、各类演奏厅等硬件优势为基础，积极整合学院创作、演出（奏）、音乐制作资源，加强与企业的合作。条件成熟的地区可以考虑与如动漫产业基地等一些文化产业的合作，以原创动漫音乐的创作、录制、出版与发行为主要合作内容，为区域文化创新提供动力支撑。这些合作需要高等音乐院校立足自身资源优势，进一步吸收和引进国内外一流的音乐编辑、制作、经营与管理人才，有条件的地区可以由企业或由政府提供前期合作专项资金。如果与文化产业的合作能够实现，那么学生艺术实践工作的手段、内容、范围以及影响力将得到更进一步的拓展和提升。
3.加强与媒体的合作沟通，推荐自身资源优势
高等音乐院校具有很多表演资源优势，其主要体现在拥有丰厚的演唱资源、演奏资源，各院校几乎都有以学生为主体的专业合唱团和各类交响、民族、流行乐团，而且这些乐团几乎都是其所在地区的高水平乐团之一。高等音乐院校可以充分利用这些资源展开与媒体资源的合作与沟通，如与电台、电视台、报纸这些传统媒体以及与知名网站等新兴媒体资源的合作。这种合作以院校为资源依托进行媒体上的宣传，最终实现双方共同受益。
合作的形式多种多样，一是常见的各种演出，如交响乐、室内乐、民乐、歌舞等；二是举办各种培训班，培训声乐、器乐、舞蹈人才等；三是组织各种比赛；四是依托媒体平台，制作播出音乐专题节目，类似《百家讲坛》，可以讲解音乐知识、介绍音乐家；五是代表地区参加各类外事任务的随行演出，促进文化交流，展现区域文化形象。
这种合作可以考虑不是联合体合作，而是以市场化的形式运作，以公司层面的运营管理形式合作，高等音乐院校以无形资产入股，媒体以货币形式入股。
除此之外，高等音乐院校还可以从自身的历史传统和现实发展需要出发，以合适的载体积极推介、组织各类交流与演出活动。如与各级各类演艺集团联动举办各类“音乐周”、“演出季”，积极与国内兄弟艺术院校和知名艺术团体、文化产业公司联合组成“艺术实践联盟”，借助各类交流平台进一步拓展艺术实践工作的国际舞台，利用一切可以利用的资源为提高艺术实践工作的质量、培养高素质的音乐专业人才服务。
[参考文献]
[1]范锐.基于音乐专业学生主体的艺术实践模式思考[J].兵团教育学院学报，2012（06）.
[2]罗原.浅析高校艺术院系社会艺术实践[J].群文天地，2012（10）.
[3]谢秉元，高扬.试析课程改革背景下高等艺术院校艺术实践管理与创新[J].乐府新声（沈阳音乐学院学报），2013（01）.
一、加强领导，加大投入，保证“创优”活动顺利实施
（一）强化组织领导。源汇区始终把计划生育工作摆在可持续发展的战略位置，常抓不懈。2007年初，区委、区政府提出了创建全省计划生育优质服务区的奋斗目标，并成立以区长为组长，区委副书记、分管副区长为副组长，区政府办公室、区人口和计划生育委员会等相关部门负责人为成员的创优活动领导小组。各乡镇办也成立创建活动领导小组，制订了各具特色的创优实施方案，形成了党政领导定期研究、定期督查创建工作的组织领导机制。
（二）保证经费投入。源汇区完善了以财政投入为主渠道的人口计生经费投入体制，实行分级投入目标责任制，加强监管与检查，把计划生育事业经费落到实处。
（三）加强队伍建设。源汇区坚持把培养造就一支作风正、技术精、会管理、善服务的职业化队伍，作为做好创建工作的有力抓手，优化队伍结构，提高队伍素质，创新执法理念，加强行风建设。
（四）夯实基层基础。按照“阵地标准化，环境温馨化”的原则，源汇区狠抓了区、乡、村三级网络建设。一是逐步完善人口计生网络服务系统，专门开辟了“优生优育”、“流动人口”等在线服务栏目。二是按照乡所规范化要求，全区四个乡（镇）全部达到标示化建设的标准。三是在村室建设上，按照村宣传技术室标准，新建村室30个，改建、扩建村室9个，消灭了空白村室。四是开展机房标示化建设。高标准配备了防静电地板、UPS电源等硬件，并完成计生局域网和互联网的改造，提升源汇区人口计生工作知名度。
二、整合资源，完善机制，推动“创优”活动健康发展
（一）政策推动，健全利益导向保障机制。一是坚持人口与发展综合决策，将人口计生工作纳入经济社会发展总体规划，加强宏观调控、综合协调。二是构建了奖、优、免、扶、保、助“六位一体”的政策导向体系，将优质服务延伸到群众生产、生育、生活的方方面面。
（二）部门联动，建立综合治理保障机制。源汇区委、区政府下发了《关于建立人口和计划生育工作联席办公制度的通知》，进一步明确了各相关部门在创建人口计生工作新机制和优质服务工作中的职责及任务。联席办公会每季度召开一次，各成员单位汇报上季度工作情况，研究解决存在问题，安排部署下季度工作。计生、法院、公安、卫生等部门齐抓共管，共同推进计划生育依法行政，维护群众合法权益；宣传、新闻部门把新型生育文化建设纳入精神文明建设总体规划，开展了一系列宣传服务活动；卫生、药监、民政、教育等部门都根据部门行业特点制定了具体的便民服务措施。农、林、水等涉农部门积极参与“农村计划生育家庭小康工程”，制定并落实了对计划生育户的优先优惠政策。公安、工商、计生等部门在流动人口管理服务中明确分工，密切配合，联手服务，有效提高了流动人口管理服务水平。
（三）依法治理，完善行政执法保障机制。在全区普遍推行了公开办事程序，实行生育政策、奖扶政策、农村独生子女奖励费发放、社会抚养费征收、群众的生育权利和义务“五公开”制度。把“便民、为民、利民”原则放在首位，坚持政务公开，打造“阳光计生”工程。通过行风评议了解群众的计划生育需求，解决群众反映的难点、热点问题，建立健全了行政执法工作程序，倡导人性化执法，体现“三关爱”理念，加大对违法生育案件的查处力度，并取得了显著成效，使群众执行计划生育政策的主动性和自觉性明显提高，群众对计划生育工作的满意度达到了90%以上，连续多年未发生行政诉讼和行政复议案件。
三、狠抓落实，注重实效，实现“创优”活动各项目标
在创建活动中，积极打造个性特色，使创建活动百花齐放，使创优目标逐项落实。
（一）从提高群众知晓率入手，不断深化宣传教育。一是认真开展计划生育宣传月活动。二是打造宣传亮点，营造宣传环境。三是立足文化大院，传播婚育新风。目前，干河陈乡的小村铺、疙瘩刘、挂刀营村，问十乡的曹店村，阴阳赵乡的大吴庄、湾赵村，大刘镇的小曹村都已成为人们农闲时节感受科学、文明、进步及婚育文化的好去处。
(二) 从满足群众需求入手，全面开展优质服务。推行“文明语言待人、和蔼态度待人、温馨场所待人、精良技术待人”的“四待人”康检法和“药具发放到人、保健咨询到人、健康检查到人、随访指导到人”的 “四到人”康检服务，做好六项基础工作。一是做好健康检查工作。按照省、市人口计生委生殖健康进家庭优质服务活动的总体要求，源汇区完善措施，强化督导，扎实工作，切实做好“生殖健康进家庭”优质服务工作。二是做好“出生缺陷干预工程”工作。以育龄群众的幸福为目标，做好出生缺陷干预工作，全面提升出生人口素质。三是做好随访服务。根据服务提供者、服务范围及服务目标的不同，开展人性化服务。四是做好妇科病普查工作。建立乡（镇）、办事处服务中心普查普治为主，区技术服务站重点诊治为辅，省、市专家坐诊为补的工作机制。五是在药具发放上注重跟踪服务。建立发放主渠道为主，农村、城区为依托的药具免费发放渠道。建立药具质量跟踪管理、不良反应跟踪监测和信息管理体系，同全区各个药店、诊所签订“禁止销售协议书”，完善“非卖品”药具市场监管机制；对全区20岁至45岁有使用药具意向的育龄群众，建立用药健康档案，完善信息服务机制。六是在流动人口管理上注重市民化服务。为使流动人口享有和城市居民同等的权利和义务，源汇区按照“属地化管理、市民化服务”的原则，为流动人口提供与户籍人口同等的免费服务。免费为流动人口提供避孕药具、生殖健康检查、避孕节育技术服务及补办《流动人口婚育证明》；为流动人口怀孕对象在区技术指导站建立围产期保健卡；与流出人口建立定期联系制度，对流出家庭进行上门访视，尽力帮助他们解决家庭困难；设立维权电话和投诉信箱，保护流动人口的合法权益，接受社会各界的监督。
（三）从平衡性别入手，遏制人口性别比攀高。一是宣传带路。印制《源汇区非法鉴定胎儿性别和选择性别终止妊娠行为有奖举报通告》300份，发放宣传单和宣传手册500份，刷写和制作“两禁”及奖励扶助标语156条，创办计生板报、宣传栏152块，全区动员抓“两禁”。二是部门联合。与区卫生局联合，全力以赴对医疗机构和个体诊所从业人员进行法律法规、职业道德和技术服务培训。三是强化管理。制定完善B超使用制度，签订B超使用和终止妊娠目标管理责任书，目前全区22个单位共有B超机33台（其中市级15台，区级8台，计划生育技术服务机构10台），已全部纳入监管范围。四是依法打击。实行人工终止妊娠手术和流产药物销售统计、报告制度，对已领取生育证的对象，签订计划生育管理服务合同，严把终止妊娠和孕情跟踪服务关。截至目前共查处“两非”案件9起。
论文关键词：知识员工；心理契约；职业承诺；工作满意度；离职倾向
自从argyris1960年提出心理契约的概念以来，心理契约理论一直是组织行为学者们研究的热点，包括macneil(1985)、robinson、kraatz、rousseau(1994)。对心理契约结构的研究，以及心理契约违背与员工工作态度、工作绩效关系的研究。rousseau(1990)、robinson(1994、1995)、turnley(1999)曾研究发现，雇员对心理契约违背的认知与不良的雇员行为(离职行为、渎职行为)高度正相关；与积极的雇员行为(工作绩效、组织公民行为)和态度(工作满意度、组织忠诚度)高度负相关。然而，心理契约违背的发生机制，以及心理契约违背对员工情感和行为反应的影响是十分复杂的。guest(1998)、tumley(1996，1999)指出，心理契约违背的影响被夸大了。turnley(1996)让员工总体上评价组织兑现承诺和履行责任的程度时，发现大多数员工的回答是正向的，仅有25％的人报告了组织未履行承诺。而且，也并非所有员工面临违背时都产生消极反应和敌对行为。这说明，在心理契约违背与员工态度和行为反应之间，还存在着大量的调节和中间变量。然而，这些调节、中介作用过程的研究仍然处于初期阶段。因此，本文试图探讨职业承诺这一调节变量对知识员工的心理契约违背与态度和行为反应的调节作用。这不仅能加深人们对心理契约违背与员工态度和行为反应作用机制的认识，而且有助于指导中国企业人力资源管理的实践。
1理论基础和研究假说的提出
blau(1964)[删与homans(1961)等人提出的社会交换理论最初用来解释人际之间的态度与行为互换背后的动机。eisenberger(1986)~。21、hinkin(1995)和hutehison(1996)将互惠的概念引入社会交换理论，用来解释员工与组织之间的关系。该理论认为，企业和员工之间是一种经济利益、社会价值的交换关系，员工努力工作，忠诚于组织，组织则为员工提供薪水福利、教育培训和成就认可等酬赏。在这种交换关系中，企业和员工都应该明确各自的职责、义务和权利，这通常是在文本的层面上通过劳动合同的形式确定下来。除此之外，员工和企业还要“签订”一个心理契约。心理契约是相对于经济契约而提出来的，是指员工个体对雇佣关系中彼此应该为对方付出什么又应该得到什么的一种主观心理约定，通常是无形的、非正式的。在内容上，心理契约不仅包含经济契约的所有内容，而且包含经济契约所没有或不能明确表达的相互期望；在形式上，心理契约是经济契约的内部表现形式，是经济契约约束劳资双方行为的心理作用机制。员工会根据其感知到的心理契约的履约情况来调整他对企业的态度和行为。学者们对心理契约的内容和结构存在争议，主要有二维和三维结构两种观点。二维结构最早由macneil(1985)提出，robinson、kraatz、rousseau(1994)对其进行了实证研究，认为契约关系中包括交易型和关系型两种成分。rousseau和tijorimala(1996)51以美国注册护士为被试对象进行研究，提出三维结构：交易维度、关系维度、团队成员维度。李原(2002)061以中国企业员工为研究对象，提出规范性责任、人际型责任和发展型责任三个维度。由此可以发现，不同的研究对象往往具有不同的心理契约结构，因此对心理契约内容进行对象差异的研究很有必要。在本研究中，我们将研究对象限定为知识员工。我们提出假说，知识员工的心理契约为三维结构且彼此之间存在相关关系。
心理契约之所以引起学术界和企业界的共同重视，主要原因在于心理契约的违背对员工态度和行为的负面影响，以及进一步造成的组织效益的损失。rousseau(1990)robinson(1994、1995)、turnley(1999)的研究发现，雇员对心理契约违背的认知与不良的雇员行为高度正相关，与积极的雇员行为和态度高度负相关。在本研究中，选用工作满意度及离职倾向两个代表性态度行为指标来研究知识员工的心理契约与其态度行为的关系。故提出假说：知识员工感知到的心理契约履约程度与工作满意度正相关，与离职倾向负相关。
管理大师德鲁克最早提出知识员工的概念：知识员工是那种“掌握和运用符号和概念，利用知识或信息工作的人”，即指在企业中从事生产、创造和应用知识的活动，为企业做出创新型贡献，带来资本和货币快速增长并以此为职业的人员。从其工作内容来定义，则指从事以知识和技术的应用与创新为主要特色从事生产经营管理活动的员工。从工作场所看，高科技企业的员工大多属于知识员工。知识员工是一个追求自主性、个性化、多样化和创新精神的群体，他们更多追求来自工作本身带来的满足。他们的忠诚感更多的是针对自己的专业而不是雇主；为了和专业的发展现状保持一致，他们需要经常更新知识。因此，知识员工对专业以及职业的偏好是这类员工的一个重要价值观。组织情景中的价值观问题一直是组织行为学者关注的焦点之一。由于价值观具有行动指向性和激发动机的本质，一旦形成，会通过多种途径起作用。价值观会影响个体的知觉过程，使人对外部刺激的知觉与其价值结构保持一致。个体价值观通过鼓励个体采取与其价值观一致的方式行动，从而广泛地影响人的行动、思维、决策、判断和情绪反应。因此，知识员工在感知到他们的心理契约被破坏和违背时，是否会产生工作满意度下降及离职倾向，会受到他们的价值观之一——职业承诺的影响。blau(1982)将职业承诺定义为“个人对职业或专业的态度”，即留在现有职业和对现有职业的喜爱。职业承诺这一变量反应了知识员工这一群体一个重要的价值观——十分重视职业和专业。因此，我们提出假说：职业承诺在知识员工感知到的心理契约履约程度与工作满意度关系中起调节作用。
故在文献回顾基础上，我们对知识员工的心理契约与职业承诺、工作满意度及离职倾向的关系提出如图1所示的概念模型，并提出如下假说。
假说一：知识员工的心理契约维度为交易型心理契约、关系型心理契约和发展型心理契约，且彼此之间存在相关关系。
假说二：知识员工感知到的心理契约履约程度与工作满意度正相关，与离职倾向负相关。
假说三：职业承诺在知识员工感知到的心理契约履约程度与工作满意度关系中起调节作用。
2研究方法
2．1问卷设计
知识员工心理契约量表：为了充分了解知识员工心理契约的内容和结构，我们首先对此进行了定性研究，采用的方法是焦点小组访谈。2007年8—10月，我们在四川成都进行了3次焦点小组访谈，访谈对象是成都l1个高科技企业的本科学历以上的知识员工，参加人数分别为8人、7人和l1人，共有26人参加，其中男性员工14人，女性员工l2人。由研究者召集并主持，为了便于比较各次访谈讨论的内容，并使得整个讨论过程不偏离主题，主持人在每次访谈中都使用同一提纲，向参加者提出相同的问题：在招聘时，你的企业给你提供了怎样的承诺?你认为你的企业应该给你提供怎样的工作条件、待遇及发展空间?将被访谈者的回答一一记录，并列成条目，进行整理，将多次提到的内容排在前面。并将通过访谈得到的内容条目和文献研究得到的问卷进行对比整理，得出知识员工心理契约问卷的基本题项。将此基本题项交予人力资源管理专家进行讨论，决定一些问项的删改，并再次与企业员工进行沟通，得到问卷的初稿。在四川3家高科技企业的65位知识员工中对问卷初稿进行试调查，得到较好的信度，值均达到0．8，少量修改后，最终定稿。知识员工心理契约最终量表共13个问项，用以测量交易型心理契约、关系型心理契约和发展型心理契约。
职业承诺量表采用2002年龙立荣等以330名教师为对象得出的职业承诺问卷，问卷内部一致性信度在o．74以上，具有良好的信效度指标。工作满意度量表采用quinn(1974)1~l编制的，pond(1987)[261和rice(1991)tz~修订的包括六个问题的整体工作满意度量表。离职倾向量表采用了樊景立(farh)等l998年开发的量表，该量表有较高的内部一致性系数和重测信度。量表在形式上采取7点尺度，最低为1分，表示“非常同意”，最高为7分，表示“非常不同意”。
2．2研究样本
选取成都和苏州地区16家高科技企业的学历在本科以上的员工进行问卷调查。共发出问卷600份，收回493份，其中有效问卷368份，问卷有效回收率为61-3％。其中，男性占52％，女性占48％；博士学历占ll-2％，硕士学历占37．2％，本科学历占51．6％。
3数据分析与结果讨论
数据运用spss15．0和am0s7．0统计软件包分析处理，分析方法主要包括可靠性分析、验证性因子分析、结构方程分析和阶层回归分析。
3．1可靠性分析
使用spssl1．5软件计算各个变量的内部一致性系数一～c bac值(见表1)。在本研究中，仅值介于0．818至0．912之间，均大于0．7，表明数据是可靠的，内部一致性较好。
3．2验证性因子分析
采用am0s7．o软件对模型中的6个变量(jypc、gxpc、fzpc、oc、sa、le)进行验证性因子分析。从表1可以看出，本研究中所有问项的因子负荷介于0．56与0．94之间，符合大于0．50的建议标准；值均大于3．29，表明所有题项的信度均已达到0．01的显著水平t921。根据bagozzi和l，的观点，cr值越高(应大于0．6)，则量表的组成信度越高。由表1得知，各变量的cr值介于0．85与0．93之间，均大于0．6，表明模型通过了组成信度检验。各变量ve值介于0．54与0．82之间，均超过0．5，表明测量模型的收敛效度较好。此外，整个度量模型与数据的拟合度指标：gfi和agf1分别为0．92和0．89，rmsea为0．o5，rmr为0．088，nfi、nnfi、cfi和if1分别为0．934、0．96、0．968和0．968，x=235(df=125)，p=o．o0，xvdf=1．88<2，各项指标均符合标准，表明度量模型与数据资料之间具有良好的拟合度。而且，所有观察变量和潜在变量之间的标准化系数介于0．56与0．94之间，小于0．95的门槛值，故不存在违犯估计问题。
3．3假设检验与分析
使用amos7．0软件分析各潜在变量之间的关系，得到路径图(见图2)。
图2显示，知识员工感知到的交易型心理契约履行程度、关系型心理契约履行程度和发展型心理契约履行程度两两之间均存在显著正相关关系。故假说一成立。图2显示，知识员工感知到的交易型心理契约履行程度中只有发展型心理契约履行与工作满意度存在显著相关关系(p<0．oo1)。知识员工的工作满意度与离职倾向存在显著负相关关系(p<0．001)。故假说二部分成立。
为了分析调节效应，可以使用带乘积项的回归模型。由假说2的验证分析得知：知识员工心理契约中的发展型契约和工作满意度存在直接相关关系，因此，这里我们验证职业承诺在发展型契约和工作满意度之间的调节作用。我们首先将职业承诺、发展型契约和工作满意度三个潜变量通过均值计算变为显变量，为避免回归方程中的共线性问题，对交互项数据进行了中心化处理。利用spss进行阶层回归统计方法分析，结果见表2。
由表2可知，加入职业承诺与发展型心理契约得乘积项后，r由0．449变为0．450，增加了0．o1的解释度，同时f值由5．304变为7．996，说明回归系数显著。因此，职业承诺的确对发展型t2’理契约与工作满意度之间的关系具有调节作用。而且，随着职业承诺程度的增强，发展型心理契约对工作满意度的积极影响也不断增大，从而假说三得到验证。
4结论与建议
4．1结论
(1)基于知识员工主观感知的心理契约模型包括交易型契约、关系型契约和发展型契约3个维度，13个问项。经检验，其信度和效度都比较高。而且，这三类心理契约存在相关关系。
(2)在假说二中，和知识员工的工作满意度直接相关的是发展型心理契约的履约程度。这说明，知识员工的交易型心理契约与关系型心理契约是通过发展型心理契约与其态度、行为发生关系的。
(3)知识员工的职业承诺对发展型心理契约与工作满意度之间的关系具有调节作用。而且，随着职业承诺程度的增强，发展型心理契约对工作满意度的积极影响也不断增大。
4．2建议
论文关键词：知识员工；心理契约；职业承诺；工作满意度；离职倾向
自从Argyris1960年提出心理契约的概念以来，心理契约理论一直是组织行为学者们研究的热点，包括MacNeil(1985)、Robinson、Kraatz、Rousseau(1994)。对心理契约结构的研究，以及心理契约违背与员工工作态度、工作绩效关系的研究。Rousseau(1990)、Robinson(1994、1995)、Turnley(1999)曾研究发现，雇员对心理契约违背的认知与不良的雇员行为(离职行为、渎职行为)高度正相关；与积极的雇员行为(工作绩效、组织公民行为)和态度(工作满意度、组织忠诚度)高度负相关。然而，心理契约违背的发生机制，以及心理契约违背对员工情感和行为反应的影响是十分复杂的。Guest(1998)、Tumley(1996，1999)指出，心理契约违背的影响被夸大了。Turnley(1996)让员工总体上评价组织兑现承诺和履行责任的程度时，发现大多数员工的回答是正向的，仅有25％的人报告了组织未履行承诺。而且，也并非所有员工面临违背时都产生消极反应和敌对行为。这说明，在心理契约违背与员工态度和行为反应之间，还存在着大量的调节和中间变量。然而，这些调节、中介作用过程的研究仍然处于初期阶段。因此，本文试图探讨职业承诺这一调节变量对知识员工的心理契约违背与态度和行为反应的调节作用。这不仅能加深人们对心理契约违背与员工态度和行为反应作用机制的认识，而且有助于指导中国企业人力资源管理的实践。
1理论基础和研究假说的提出
Blau(1964)[删与Homans(1961)等人提出的社会交换理论最初用来解释人际之间的态度与行为互换背后的动机。Eisenberger(1986)~。21、Hinkin(1995)和Hutehison(1996)将互惠的概念引入社会交换理论，用来解释员工与组织之间的关系。该理论认为，企业和员工之间是一种经济利益、社会价值的交换关系，员工努力工作，忠诚于组织，组织则为员工提供薪水福利、教育培训和成就认可等酬赏。在这种交换关系中，企业和员工都应该明确各自的职责、义务和权利，这通常是在文本的层面上通过劳动合同的形式确定下来。除此之外，员工和企业还要“签订”一个心理契约。心理契约是相对于经济契约而提出来的，是指员工个体对雇佣关系中彼此应该为对方付出什么又应该得到什么的一种主观心理约定，通常是无形的、非正式的。在内容上，心理契约不仅包含经济契约的所有内容，而且包含经济契约所没有或不能明确表达的相互期望；在形式上，心理契约是经济契约的内部表现形式，是经济契约约束劳资双方行为的心理作用机制。员工会根据其感知到的心理契约的履约情况来调整他对企业的态度和行为。学者们对心理契约的内容和结构存在争议，主要有二维和三维结构两种观点。二维结构最早由MacNeil(1985)提出，Robinson、Kraatz、Rousseau(1994)对其进行了实证研究，认为契约关系中包括交易型和关系型两种成分。Rousseau和Tijorimala(1996)51以美国注册护士为被试对象进行研究，提出三维结构：交易维度、关系维度、团队成员维度。李原(2002)061以中国企业员工为研究对象，提出规范性责任、人际型责任和发展型责任三个维度。由此可以发现，不同的研究对象往往具有不同的心理契约结构，因此对心理契约内容进行对象差异的研究很有必要。在本研究中，我们将研究对象限定为知识员工。我们提出假说，知识员工的心理契约为三维结构且彼此之间存在相关关系。
心理契约之所以引起学术界和企业界的共同重视，主要原因在于心理契约的违背对员工态度和行为的负面影响，以及进一步造成的组织效益的损失。Rousseau(1990)Robinson(1994、1995)、Turnley(1999)的研究发现，雇员对心理契约违背的认知与不良的雇员行为高度正相关，与积极的雇员行为和态度高度负相关。在本研究中，选用工作满意度及离职倾向两个代表性态度行为指标来研究知识员工的心理契约与其态度行为的关系。故提出假说：知识员工感知到的心理契约履约程度与工作满意度正相关，与离职倾向负相关。
管理大师德鲁克最早提出知识员工的概念：知识员工是那种“掌握和运用符号和概念，利用知识或信息工作的人”，即指在企业中从事生产、创造和应用知识的活动，为企业做出创新型贡献，带来资本和货币快速增长并以此为职业的人员。从其工作内容来定义，则指从事以知识和技术的应用与创新为主要特色从事生产经营管理活动的员工。从工作场所看，高科技企业的员工大多属于知识员工。知识员工是一个追求自主性、个性化、多样化和创新精神的群体，他们更多追求来自工作本身带来的满足。他们的忠诚感更多的是针对自己的专业而不是雇主；为了和专业的发展现状保持一致，他们需要经常更新知识。因此，知识员工对专业以及职业的偏好是这类员工的一个重要价值观。组织情景中的价值观问题一直是组织行为学者关注的焦点之一。由于价值观具有行动指向性和激发动机性行为的本质，一旦形成，会通过多种途径起作用。价值观会影响个体的知觉过程，使人对外部刺激的知觉与其价值结构保持一致。个体价值观通过鼓励个体采取与其价值观一致的方式行动，从而广泛地影响人的行动、思维、决策、判断和情绪反应。因此，知识员工在感知到他们的心理契约被破坏和违背时，是否会产生工作满意度下降及离职倾向，会受到他们的价值观之一——职业承诺的影响。Blau(1982)将职业承诺定义为“个人对职业或专业的态度”，即留在现有职业和对现有职业的喜爱。职业承诺这一变量反应了知识员工这一群体一个重要的价值观——十分重视职业和专业。因此，我们提出假说：职业承诺在知识员工感知到的心理契约履约程度与工作满意度关系中起调节作用。
故在文献回顾基础上，我们对知识员工的心理契约与职业承诺、工作满意度及离职倾向的关系提出如图1所示的概念模型，并提出如下假说。
假说一：知识员工的心理契约维度为交易型心理契约、关系型心理契约和发展型心理契约，且彼此之间存在相关关系。
假说二：知识员工感知到的心理契约履约程度与工作满意度正相关，与离职倾向负相关。
假说三：职业承诺在知识员工感知到的心理契约履约程度与工作满意度关系中起调节作用。
2研究方法
2．1问卷设计
知识员工心理契约量表：为了充分了解知识员工心理契约的内容和结构，我们首先对此进行了定性研究，采用的方法是焦点小组访谈。2007年8—10月，我们在四川成都进行了3次焦点小组访谈，访谈对象是成都l1个高科技企业的本科学历以上的知识员工，参加人数分别为8人、7人和l1人，共有26人参加，其中男性员工14人，女性员工l2人。由研究者召集并主持，为了便于比较各次访谈讨论的内容，并使得整个讨论过程不偏离主题，主持人在每次访谈中都使用同一提纲，向参加者提出相同的问题：在招聘时，你的企业给你提供了怎样的承诺?你认为你的企业应该给你提供怎样的工作条件、待遇及发展空间?将被访谈者的回答一一记录，并列成条目，进行整理，将多次提到的内容排在前面。并将通过访谈得到的内容条目和文献研究得到的问卷进行对比整理，得出知识员工心理契约问卷的基本题项。将此基本题项交予人力资源管理专家进行讨论，决定一些问项的删改，并再次与企业员工进行沟通，得到问卷的初稿。在四川3家高科技企业的65位知识员工中对问卷初稿进行试调查，得到较好的信度，值均达到0．8，少量修改后，最终定稿。知识员工心理契约最终量表共13个问项，用以测量交易型心理契约、关系型心理契约和发展型心理契约。
职业承诺量表采用2002年龙立荣等以330名教师为对象得出的职业承诺问卷，问卷内部一致性信度在O．74以上，具有良好的信效度指标。工作满意度量表采用Quinn(1974)1~l编制的，Pond(1987)[261和Rice(1991)tz~修订的包括六个问题的整体工作满意度量表。离职倾向量表采用了樊景立(Farh)等l998年开发的量表，该量表有较高的内部一致性系数和重测信度。量表在形式上采取7点尺度，最低为1分，表示“非常同意”，最高为7分，表示“非常不同意”。
2．2研究样本
选取成都和苏州地区16家高科技企业的学历在本科以上的员工进行问卷调查。共发出问卷600份，收回493份，其中有效问卷368份，问卷有效回收率为61-3％。其中，男性占52％，女性占48％；博士学历占ll-2％，硕士学历占37．2％，本科学历占51．6％。
3数据分析与结果讨论
数据运用SPSS15．0和AM0S7．0统计软件包分析处理，分析方法主要包括可靠性分析、验证性因子分析、结构方程分析和阶层回归分析。
3．1可靠性分析
使用SPSSl1．5软件计算各个变量的内部一致性系数一～C bac值(见表1)。在本研究中，仅值介于0．818至0．912之间，均大于0．7，表明数据是可靠的，内部一致性较好。
3．2验证性因子分析
采用AM0S7．O软件对模型中的6个变量(JYPC、GXPC、FZPC、OC、SA、LE)进行验证性因子分析。从表1可以看出，本研究中所有问项的因子负荷介于0．56与0．94之间，符合大于0．50的建议标准；值均大于3．29，表明所有题项的信度均已达到0．01的显著水平t921。根据Bagozzi和l，的观点，CR值越高(应大于0．6)，则量表的组成信度越高。由表1得知，各变量的CR值介于0．85与0．93之间，均大于0．6，表明模型通过了组成信度检验。各变量VE值介于0．54与0．82之间，均超过0．5，表明测量模型的收敛效度较好。此外，整个度量模型与数据的拟合度指标：GFI和AGF1分别为0．92和0．89，RMSEA为0．O5，RMR为0．088，NFI、NNFI、CFI和IF1分别为0．934、0．96、0．968和0．968，X=235(df=125)，p=O．O0，XVdf=1．88
3．3假设检验与分析
使用AMOS7．0软件分析各潜在变量之间的关系，得到路径图(见图2)。
图2显示，知识员工感知到的交易型心理契约履行程度、关系型心理契约履行程度和发展型心理契约履行程度两两之间均存在显著正相关关系。故假说一成立。图2显示，知识员工感知到的交易型心理契约履行程度中只有发展型心理契约履行与工作满意度存在显著相关关系(P
为了分析调节效应，可以使用带乘积项的回归模型。由假说2的验证分析得知：知识员工心理契约中的发展型契约和工作满意度存在直接相关关系，因此，这里我们验证职业承诺在发展型契约和工作满意度之间的调节作用。我们首先将职业承诺、发展型契约和工作满意度三个潜变量通过均值计算变为显变量，为避免回归方程中的共线性问题，对交互项数据进行了中心化处理。利用SPSS进行阶层回归统计方法分析，结果见表2。
由表2可知，加入职业承诺与发展型心理契约得乘积项后，R由0．449变为0．450，增加了0．O1的解释度，同时F值由5．304变为7．996，说明回归系数显著。因此，职业承诺的确对发展型t2’理契约与工作满意度之间的关系具有调节作用。而且，随着职业承诺程度的增强，发展型心理契约对工作满意度的积极影响也不断增大，从而假说三得到验证。
4结论与建议
4．1结论
(1)基于知识员工主观感知的心理契约模型包括交易型契约、关系型契约和发展型契约3个维度，13个问项。经检验，其信度和效度都比较高。而且，这三类心理契约存在相关关系。
(2)在假说二中，和知识员工的工作满意度直接相关的是发展型心理契约的履约程度。这说明，知识员工的交易型心理契约与关系型心理契约是通过发展型心理契约与其态度、行为发生关系的。
(3)知识员工的职业承诺对发展型心理契约与工作满意度之间的关系具有调节作用。而且，随着职业承诺程度的增强，发展型心理契约对工作满意度的积极影响也不断增大。
4．2建议
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