时间:2022-06-24 11:53:44
绪论:在寻找写作灵感吗?爱发表网为您精选了8篇巡视巡查工作经验总结,愿这些内容能够启迪您的思维,激发您的创作热情,欢迎您的阅读与分享!
一、2020年工作总结
1、2020年主要工作完成情况
(1)整体工作完成情况概述
2020年科创园工作主要围绕项目管理规划、目标团队筹划及实施、前期介入、各类方案计划策划执行四大项,整体工作有计划、有方案、有落实、有跟踪,基本达到预期目标,同时也为二期开展工作打下良好基础。
以下为2020年一期项目重点项工作描述:
1)规划项目管理整体布局,树立目标感
紧跟公司发展步伐,顺应市场规律,商办项目发展在既定的高起点、高标准、高要求三“高”立足点,并定位于努力建设成为优品质商务区、优人文办公区、优花园式社区三“优”业态体系;
根据总部战略发展要求,并结合项目自身条件,制定了项目发展规划,力争以项目为基础,赢口碑、立品质、树标杆。
2)筹划、谋划项目团队建设,建立“融创合作”团队
为实现项目发展目标,需要一支相互协作、互惠创新、齐肩并行的“年轻”团队,总公司对项目管理团队建设提出了高要求,将团队打造成会经营创新目标而努力奋进;让身处其中每一位员工有优越感、使命感;
在团队组建过程中,优选主管(领班)团队,慧选及提拔一期优质员工、严格把控招聘用人关、精选优化精炼培训课题,将打造一支经理会经营、会分析、会筹划、主管(领班)懂协作、懂管理、懂创新、一线员工精专业、精标准、精技术的全面发展团队。
强化培训,优改培训模式,因材施教,针对各部门各岗位理论结合实际,以下为采取的培训措施:
①了解熟悉公司企业文化、管理制度,强化主人翁意识、重视团队管理;
②编写项目应知应会,了解并熟知项目;
③重点培训公司作业标准规范、作业流程,让员工知道怎么做、如何做、会做;
④强化一路带一路思维,经理带主管、主管带部门、老人带新人、互相学习共同提高;
⑤重视理论结合实际,通过现场演练、操作,了解自身不足,并持续改进;
⑥培养正气,工程、客服全员参加安防军事训练,熔炼团队风貌、通过训练增进互相了解、相互磨合,平弃部门墙、培养协作意识;
⑦培养学习型团队,带进来走出去,重视创新,通过员工访谈等形式了解员工真实内在想法;
⑧复制一期标准,创新二期品质,新员工到岗一星期集中于一期岗位,脱坯留“精”;
⑨强化服务精神培训,硬化行为、影响习惯。
3)计划在前、沟通在中、落实在实,重视前期介入
根据《住建部物业承接查验办法》,组织召开专题会议落实对一期项目前期介入工作的重点安排及要求,以下为前期介入工作的描述
为规避后期物业管理风险、降低管理成本、软化服务与管理纠纷,对项目公共环境、公共设施设备、公共场地等进行了全面查验,1月份安排工程人员进行专职前期介入工作,对项目设计缺陷、工程瑕疵等进行沟通,已逐步进行优化整改;
‚在管理界面、管控模式、管控风险上公司领导及项目组织与地产相关部门召开多次专题会议,如停车场收费管控方案、交房入伙方案、标识标牌方案、分户验收等专项会议,确定责任主体,多维度的集中良策,为项目发展献策献计;
③计划在前、落地在实,12月份项目工程部全员统计项目公共设施设备数量、型号及各项数据参数,根据公司要求,已完成电梯、排水系统、消防风机、配电箱等系统台账工作,为后期设施设备的维修提供了保障;
④熟悉现场、了解“家底”、掌握工程进度、重视设备安装调试,“偷师学艺”为我用;通过对项目各项情况的熟悉了解,把控管理细节,与设备厂家及时沟通,掌握设备运行及维修情况。
4)精炼方案,重点谋划、切合实际
为切合实际的抓好项目计划管理工作,根据各阶段工作重点拟定策划各项工作内容,并对各项计划方案做到有重点、有支撑、有依据、能落实、能评判,6月初编制交房倒排工作计划,落实到项目、专业部门各层面、各责任人,有条不紊的开展前期物业管理工作;
2、工作经验总结及工作存在问题
(1)主要工作经验
1)前期介入的重要性、必要性
开展前期介入物业管理活动,是为更早、更深入的了解熟知项目状态,通过对项目分布布局、区域规划、人员环境配置、设计缺陷、分户验收、承接查验、接管验收、户型分析、装修管理等全面的介入,为后期物业管理活动的实施提供前期支撑,也间接给后期项目运营在管理成本、时间效能、品质建设上带来“利好”。
2)强化培训、注重员工综合服务素养的培养
2020年自各部门团队组建以来,培训工作以进一步强化基础知识、基础业务、基础标准、基础素养“四基”工作为重点,根据公司发展的需要和员工的具体情况,分层次,有重点的开展各个岗位的有效培训,提高全体员工的整体素质。
首先,通过企业文化、管理制度、项目目标、团队建设培训留住认同公司员工,第一层“存留”;其次通过集中式理论、军事训练,了解团队集体、掌握工作标准、熟悉操作流程,争强项目团队向心力,留住愿意做事、想做事员工,做到第二层“蜕皮”;其三,通过培训考核展现培训效果,挖掘管理型、进取型、创新型员工,做到第三层“提精”;第四,通过培训中学习、学习中成长,注重员工个性化,了解综合素养的差异性,做到第四层团队“融创”。
3)良好的计划及方案,将直接影响工作效能
凡事预则立,不预则废,为把工作效率最大化,实现项目短期及长期目标,项目团队初期已灌输主管要回计划时间、计划节点、计划效能,一线员工会计划管理自身8小时;通过计划管理作为项目规范的前置,起到了各项工作的协调和组织作用,很好的进行了有效协调、明确分工、提升了执行力,在工作节点问题上保持部门之间的意见统一,贯彻落实到位,既可以提升工作效率,也可以优化项目运作流程,从而有效提升项目运营实力。
(2)工作存在的问题
1)新团队缺乏时间磨合
一期项目团队自2020年6月份组建以来,管理团队之间、部门与部门之间、新员工与项目、老员工与新项目之间均存在一些“陌生”,对物业服务、项目经营管理缺乏认知;
2)专业知识欠缺、综合服务素养亟待提高
因新员工、初入门员工居多,导致对物业服务的了解不深、专业不清,虽通过专业培训、集中培训方式有明显提升,但展现的专业服务形象、专业能力需要时间的影响,需要工作氛围的影响;
3)因对工作标准的认知不准,执质力欠缺
执质力强调的是执行后产生的效能及质量,团队有存在对工作标准及工作流程的认知,会存在工作方法不准确、工作标准不统一、工作行为不一致,管理人员对工作的安排未进行合理协调分配、执行层面员工缺乏对安排工作的详细了解、工作当中未执行好过程跟踪、要求未灌输到“度”;
4)前期工作随意性较强,强调主观,缺乏对事务的分析
没有调查就没有发言权,主管层面管理人员缺乏对部门工作、计划工作的合理筹划,前期在部门的培训、计划拟定、方案落实中表现为少调查、少分析、少沟通,管理存在粗放式,不能合理结合有效资源进行有效筹划;
二、2021年工作计划
1、2021年经济指标
经营指标
全年经营目标
营业收入(万元)
营业成本(万元)
利润总额(万元)
管理面积(平方米)
86031.76
其 它
2、2021年重点工作
伴随着2020年度项目团队筹建、前期介入工作开展、项目发展规划、后期物业管理计划方案落实实施、项目交付各项工作的有序推进,2021年将为项目经营管理目标而努力前行。
为了项目顺利的运营发展,2021年项目将在标准化复制、规范化运行、品牌化推广进程中,大力提升,实现硬落地、软着陆,主要从以下几个方向加以推进:
(1)、紧跟目标责任状,务实落地各项指标
根据总部责任状各项指标,严抓各项指标的落实落地,做到项目的经营管理、目标管理,让全员有紧迫感、危机意识,目标犹在、使命必达;
(2)、确定项目人文建设,给业主、员工带来优越感
项目的发展需要文化作为基石,只有营造特有的物业服务团队氛围、打造宜居、人文的商务办公社区氛围,才会使团队更有认同感、归属感、凝聚力,才会使业主感受到“幸福就在您身边”的服务;
(3)、推新除旧、展示专业、推广风采、获取认同
首先依据公司编制体系文件中的作业标准、作业规范、作业流程,让员工会做事、能做事并能做好事;其次将一期现有标准进行复制,结合项目实际情况做好标准的磨合对接;第三精耕细做、努力创新,展现优质服务风采、提供差异化菜单式服务;
(4)、严抓装修监管,树标杆
首先严格执行装修管控方案、遵照装修路线,对人、车、物进出严格把控;其次落实楼宇管家、工程维修、安防巡查、保洁巡视无死角监管,针对原则问题不妥协、严处理,对装修监管人员放权并给予资源协助;其三严格把控装修报批、装修重点温馨提示、装修巡查、装修验收及装修材料收集工作,做好前期预防及跟踪服务工作;
(5)、夯实基础业务管理,完善项目资料收集、公共设施设备出新改造、台账建立
2021年为项目基础工作年,项目将严格对照省、市优标准及公司体系文件要求,高标准、严要求落实基础资料的收集入档、设备房出新、台账整理,规范项目管理为后期项目创优夯实基础;
(6)、努力抓多种经营、节能降耗,提升项目团队经营管理
经济基础决定上层建筑,在项目运行上严把关,在材料物资采购、人员风险管控、公共财产规避风险、公共设施设备节能降耗及外部单位合作等各方面,做到防内耗、资源合理整合、降低风险;
(7)、笃行创新,严抓落实,高起点、高标准、严要求落实培训,全面提升服务素质
为打造一支经理会经营、会分析、会筹划、部门负责人懂协作、懂管理、懂创新、一线员工精专业、精标准、精技术的全面发展团队,需要对整体培训进行构思,也将是展现服务团队良好的契机;
关键词:网络机房;管理;维护
1 引言
随着互联网时代的飞速发展,全球正逐渐迈向社会信息化,信息技术的应用涉及到了全世界的各个业务领域。而随着业务的发展,工作中需要用到的数据量越来越大,简化数据间的复杂关系,能够帮助减轻相关人员的工作量。因此,在企业中建设一个网络机房,是实现企业“无纸化”办公的第一步,也是最关键的一步,在日常的工作中要注意网络机房的管理和维护,保障企业的工作效率得到有效的提高。
2 机房情况概述
2.1 机房的整体环境
网络机房对于企业来说是网络系统安装、配置的核心要地,由网络管理员负责平时的管理和维护。网络机房的建设规模要根据企业的实际需要来决定,例如:需求什么样的网络功能、所需网络配置的复杂程度等等。一些中小企业或机构内部的网络机房,规模相对较小,只需要占用一个100来平的办公室即可达到需求,其主干设备也不算多。而对于一些大的企业或机构,如电信企业等,其所需要的机房规模则必须很大,配置也较为复杂。
我公司的网络机房引入了世界先进的虚拟服务器技术,该技术能够使一台服务器分化出多台互不影响的虚拟服务器。针对网络机房的管理和维护,特此修订了《机房管理制度》,并要求所有工作人员熟知。《制度》严格规范相关人员的操作流程,派专人巡查网络机房的日常工作,排查并解决机房设备的故障。另外,我司网络机房中安装了温度计,时刻监控室内温度,以防火灾。
2.2 机房维护情况
在日常工作中,网络机房中的设备处于正常运行的状态,此时只需要由专业人员进行除尘等方面的日常维护。对于中小型企业来说,网络机房的规模不大,设备也较少,但是日常的管理和维护工作一样要注意严格规范。须保证机房的卫生达标,对机房的湿度、温度、网络设备以及电力设备等方面要有严格的把控,无关人员未经批准不得进入机房,保证系统数据的安全性和保密性。
以我司网络机房为例,进入机房的工作人员须登记,对于网络的运行情况进行档案记录,保证系统数据的绝对安全和保密,防止发生泄漏、变更、丢失、破坏或非法生成的状况。在机房运行正常时,网络管理员不能对任何设备进行调试行为,若出现故障,须详细记录故障发生情况、处理方式以及处理结果。网络机房的设备所需的插座较多,且运行时间很长,应注意设备电缆、插座等的日常检查,避免发生火灾。另外,我司网络机房在降低耗能方面也取得了一定的成效,配置了服务器切换器等设备,降低了将近1/4的耗能,同时也增加了对服务器的管理,提高了工作人员的工作效率。
3 管理与维护对网络机房的重要意义
随着互联网时代信息技术的普及,网络机房的管理与维护对网络机房的重要性也越来越大。网络机房的管理工作具有工作强度大、事务繁杂、技术难度要求高、涉及面广、系统性不强等特点,例如:配置硬件设备、维护设备及系统的正常运行、检修故障、建设内部局域网、保证用电安全、维护机房环境等,都属于机房管理与维护的工作内容。对于一个企业来说,网络机房是保证其正常运转的核心关键,做好网络机房的管理与维护工作,在保证网络机房的充分利用的同时,提高了企业的工作效能和效益,其重要性不言而喻。
4 管理与维护网络机房的常见问题
4.1 网线连接不通
网络机房中常见的一个问题就是网线显示未连接,网线连接不通一般情况下有两个原因:水晶头接触不良或是水晶头前端金属被氧化。
(1)水晶头接触不良
在搬动机器的过程中,可能会引起水晶头的卡口处松动,造成接触不良的现象。针对这种情况,使用网钳重新夹一下水晶头,将其拧紧后便可正常使用。
(2)水晶头金属氧化
水晶头前端的金属与空气长时间接触后,会发生氧化反应,导致接触不良,使得连接中断。对这种问题的处理方法是使用橡皮擦拭金属的氧化部位。
4.2 设备没有检测到还原卡
设备没有检测到还原卡时,首先检查BIOS的设置是不是正确,病毒防护的正确设置应该是Disabled,磁盘引导要设置成网络引导优先。设置完成后关机后将还原卡拔出,再进行以下几个操作:(1)使用橡皮擦拭其金属部分,将氧化部分擦掉后重新插回设备中,开机检测;(2)将还原卡插到另外一个PCI插槽中,检测是否是设备PCI插槽的问题;(3)将设备正常启动,卸载系统中安装的还原卡驱动程序,再次关机,将还原卡插回后再次开机检测。
4.3 系统病毒感染
网络机房系统常有受到病毒入侵的风险,系统中必须安装防火墙及杀毒软件等,及时修补系统漏洞,安装最新的系统补丁。目前,较为普遍的杀毒软件有卡巴斯基、金山毒霸、诺顿、瑞星、江民杀毒王以及熊猫铂金版等。定期对所有的设备、机器进行系统杀毒,保证所有的设备系统没有被病毒感染。
5 加强网络机房管理与维护的具体措施
5.1 严格规范网络机房管理制度
企业应对网络机房的管理制度十分重视,并严格落实、完善制度的实施。要想做好网络机房的管理和维护工作,必须建立起一整套的严格的管理制度和规范。该管理制度必须面向企业所有的员工有效,对与网络机房有关的人、事、物更需要制定出完善的规范条例。例如我司针对机房工作人员所制定的《机房管理人员岗位职责》、针对上机用户制定的《用户上机守则》等一系列的规章制度,另外,针对网络机房的安保、机房设备及系统的使用安全、消防安全、用电安全等各方面都有具体的规范制度。
5.2 提高网络管理人员的素质
网络管理人员的技术水平和素质直接决定了网络机房的工作水平。在机房上网的用户的网络知识水平不一,对电脑等设备的操作也不熟悉,常容易导致各种各样的问题的发生,例如:设备受到病毒的入侵、因不正当操作导致设备硬件受损等。这些问题的产生会使得网络管理人员的工作量大大地增加,对其的技术水平要求也很高。因此,要想使得网络机房的利用率得到充分的提高,应先提高网络管理人员的素质。
5.3 加强设备硬件的维护
网络机房中的设备长期处于高频率的使用状态中,其硬件受到破坏的几率也较高。为了保证网络机房的设备使用率,提高企业的工作效益,必须对设备硬件进行定期的、及时的维护。一般我们采取的维护措施有:(1)网络管理员要定时巡视机房工作、检测机房设备,及时更换、维修受损设备;(2)针对一些容易受损的硬件和常用的耗材,建立一个备用库,以便能够及时更换受损硬件。较为容易受到破坏的设备硬件包括键盘、鼠标等,在秉承开源节流的原则下,能够维修的先维修,不能维修的再更换,这样能够为企业节省下一笔数额较大的开支。
6 结束语
以上是笔者根据自己多年的工作经验,对网络机房管理与维护工作的一些经验总结。实际上,网络机房的管理和维护是一项对专业性要求很高并且是很全面的工作,笔者在本文中所论述的只是其中的一个部分,受篇幅限制,在这里不再做更深入的探讨。 做好网络机房的管理与维护,帮助提高企业工作效益的同时,也提高了个人的工作素养,意义十分重大。
参考文献
[1]杨华.浅谈计算机机房的管理和维护[J].电脑乐园,2009(3).
2012年10月,校庆已临近。本校理科生都已搬入尧山,文科生都已搬至东区。其他学校(如广西师范大学)的学生商业街实践活动开展得繁荣而成熟,本校只在尧山开展过一届跳蚤市场活动,商学院学生和其他院系有实践兴趣的学生缺乏商业实践活动的机会。经调查,将毕业或高年级同学有许多二手货如同鸡肋——留之无味,弃之可惜,他们希望有地方有机会可以对自己一些生活、学习用品进行处理,同时锻炼自己的实践能力,学有所用。同时一些贫困生也希望能买到物美价廉的二手商品节约一些开支。
经过前四期活动的成功举办,同学们对这次活动的反响很大,也非常支持活动的进行,大部分同学对从事商业活动,提升实践能力有很大的热情,学院领导也给予了充分的肯定,为此不管是外部还是内部,社团都为新学期的第一次青年创业一条街做好充分的准备,与此同时,为了扩大活动的影响力,丰富活动的内涵,本届创业街列入创意文化节系列活动中。
2.活动形式
建立青年创业一条街,学生能在指定时间指定区域内自由销售批发来的商品或二手商品。
在节假日,如中秋节,元旦节,情人节等,学生可以销售相关商品。
也可以与其他志愿者组织合作进行公益义卖,让志愿者组织可以有机会筹集爱心基金。(第三届已与本校四大公益社团联合举办)
3.活动目的及意义
3.1学校需要提高同学们实践方面素质,培养学生的创业和市场经济意识
3.2学术实践社建立青年创业一条街可为同学提供实践机会,让学生学有所用,锻炼实践能力
3.3同学们与商家接触可以得到锻炼,与同学团结合作得到实践素质思想方面的提高
3.4将毕业或高年级的同学们可以出售自己已不用的二手物品,响应建设资源节约型社会的号召
4.活动主题
参与商业实践活动,提高实践思想素质
5.活动口号
商业实践你我他,节约便利为大家
6.活动流程
6.1把策划书提交学院团委审核,并分析其可行性。
6.2向学校有关部门提交活动申请和场地申请,希望活动得到通过,并得到学校在各方面的支持和监督。
6.3以海报、横幅、广播、网站、设咨询点、下发晚点名通知等有效形式进行大力宣传。(详见宣传方案)。
6.4进行活动各项筹备活动,向学校有关部门获得有关摊位的桌椅、帐篷等物品,制作工作牌等。
6.5报名方式:第一,通过晚点名的方式把宣传单和报名表发放到各班,有意向参与的同学在指定的时间交到活动负责人处;第二,在指定的地点进行现场报名(届时由市场部负责)。2012年10月31日至3日
6.6活动宣讲会暨启动仪式。指导老师讲话,给摊主一些建议;工作人员说明注意事项;发放摊位序号牌。
6.9总结会议。分为阶段性的和最后的总结,即每次活动结束一星期内,工作人员与市场部理事就这一次活动进行总结,并总结自己工作经验,及时进行交流沟通;最后的工作总结由学实社理事和社员进行经验总结,完善各项工作以便下次活动更好地开展,并在期末颁奖晚会颁发相应的奖项。
7.本次活动宣传方案
7.1前期宣传
宣传方式:①在东区、尧山粘贴海报(东区男女生宿舍各一张,东园餐厅门口宣传栏1张,图书馆门口1张,尧山男女生宿舍各一张)内容是介绍活动,并有网站信息,QQ群号
②拉横幅(2张)(有赞助就可以加大宣传力度)
③在各年级的主页、二频上进行大篇幅、循序渐进的解释说明,提供下载资料。
⑤发放传单到各学院年委通知下各班,通过晚点名的方式来宣传,并发放报名表
⑥活动介绍喷绘一张(可以在现场咨询和报名点展示)
7.2中期宣传
宣传媒介:海报、网络、QQ群、喷绘
(学期第一次活动至最后一次活动中间都进行中期宣传)
宣传方式:①海报3张(东区男女生宿舍各一张,东园餐厅门口宣传栏1张,)筛选出摊主后公布摊主名单和联系方式,建议未选中的申请者和其他已选上的摊主合作,并展示各区域商品信息,招徕其他同学到学生商业街购买商品。
②活动中在合适的地方展示两张展板,一是活动介绍喷绘,二是活动须知喷绘(内容包括摊主须知板块,消费者建议板块,“我要淘宝”板块,通报批评板块),借用展板两块(大小与喷绘相合)
③收集摊主的各种联系方式,手机号、QQ号和宿舍号等,信息,如活动通知,获奖摊主,商家寻找可委托的摊主。
④桂电人网站,网站有专门的板块来介绍商业街各区域各个摊位的售货品种。摊主可通过网站或QQ群方式商品信息,方便日常的交易。摊主可以在摊位处张贴商品信息做装饰,但要美观。(电商部人员负责)
⑤在圣诞或其他节假日专题展卖会时,学术实践社负责人与摊主一起结合圣诞的特点对商业街进行一定的装饰和宣传。
7.3后期宣传(学期活动结束后视学术实践社颁奖晚会而定)
①海报:每次活动后的张贴。包括每次活动后的小结、各个摊主的得分、出现的问题的摊主、值得表扬的摊主(视情况待定)。期末公布综合成绩队伍名单和各种奖项得主(视情况待定)
②横幅:公布比赛获得圆满成功(1条)(经费不支持可以考虑取消)
③网络:可以在校园网首页、二频、论坛网各院科协主页、各院年级群、桂电人网站、活动QQ群等多个平台宣布比赛获的各种奖项的得主
④电台:校园电台公布获奖得主结果
⑤奖品与证书:获奖队员获得奖品和证书
8.本次活动报名方式
8.4报名截止时间2012年11月3日(报名摊主数目不足时再加大宣传,延长报名时间)
8.5活动区域划分:食品区,服装鞋袜用品区,精品区,电子商品区,二手商品区,综合区。(旧书旧文具属于二手商品区,新文具与饰品玩具属于精品区),暂定每区五个摊位,具体视报名情况而定。申请者根据销售的商品申请场地区域。
8.6摊主筛选方式:
①交表及时的优先考虑。
②销售旧书,文具,二手商品类的优先考虑。
③准备商品丰富的优先考虑,商品总件数50件以上。
④填表认真程度高者优先考虑
⑤有2个摊位归属于学术实践社社员,商家或同学可以系负责人委托学实社社员销售。
⑥对于没能选上的申请者,进行短信安抚,并建议其委托其他摊主销售商品。
由于活动场地限制,本次活动上限为30个摊主,有意向参加活动的同学,请及时提交报名表。
9.奖项设置
根据主办方的考察量化(见附件表三),综合得分奖、最佳人气摊位、销量冠军等奖项(名额和奖品详见奖项表)。期末商学院学术实践社颁奖晚会时(所有部门统一颁奖),学实社给予各摊位发放证书。
奖项
数量(支)
奖励
综合得分奖
1
价值80元的奖品及证书
销量冠军奖
1
价值50元的奖品及证书
最佳人气摊位奖
1
价值50元的奖品及证书
10.关于赞助方
10.1赞助方可以冠名赞助,可以在横幅、宣传单、报名表等物品上冠名。
10.2学术实践社有2个摊位,赞助方可以委托学术实践社的成员销售商品。
10.3赞助方赞助活动费用的支出,奖品等。
10.4赞助方支持活动的一些物品,如帐篷、太阳伞、桌椅等。
11.突发事件处理办法
11.1场地更换,可更换到绿榕路。原因:有其他活动已占领场地,或校方认为场地不合适。
11.3寻求保卫处处理情节严重事件。原因:出现工作人员不能劝阻协调的问题,如出现打架事件。
11.4根据情况灵活处理。如安排的一些事无法完成,一些物品借不到也制作不了,不影响活动进程则抛却不做,活动正常进行。
12.活动人员工作安排表
填表说明:
1.填表前务必仔细阅读《申请人须知》。
2.ABC选项请打勾。
3.请标明主营商品。
4.务必填全信息否则不收。
5. 郑重声明不可更改此表。
6.交表时将审查一卡通与表中信息是否相符。
温馨提示:各摊主和商家联系的时候,最好加上卖不出去的产品可以退货的协定,避免过大损失。
附表二: 青年创业一条街活动申请人须知
1. 活动不收取摊位费,免费提供摊位,但摊主需对摊位负责。
2. 申请摊位需要携带学生证或一卡通,认真填写摊位申请表,缺少证件将不予安排摊位。
3. 申请摊位在信息之日起即可交报名表到活动负责人手中,也可在指定时间交报名表到指定地点,具体接受报名时间和实际地点请注意每次活动信息的,报名截止时间后不接受报名。不接受电话、手机短信息等形式报名。
4. 摊主按一定原则筛选(非先到先得),申请表审核后将通过的摊主姓名和联系方式。对于没能选上的申请者,也会进行信息通知,建议委托其他摊主销售商品或合作销售(摊主为摊位负全责),或在桂电人网站上销售,或下次青年创业一条街活动时申请摊位(长期)。
5. 申请表通过后还需要参加启动仪式,在启动仪式上领取摊位牌证,方能正式营业。
6. 此次活动主要是面向全学校学生开展的,不允许校外商家在活动中进行商品销售。我校学生可以受校外商家委托买卖商品,但摊主须谨慎,以免发生争端。学生必须完全了解公司背景才能帮助该公司销售商品,不得出现产品质量问题、服务问题、夸大其词问题、不兑现承诺问题等,不得进行传销等违法活动,违反者加入黑名单。
7. 禁止出售不健康,不文明、易爆易燃物品和假冒伪劣产品,如烟酒、管制刀具不良刊物等。出于食品安全考虑,不得设熟食摊位,即各摊位所卖食品,必须是成品包装,并具有食品安全合格证的食品,谢绝同学出售自制食品。所售商品必须如实填写在申请表中。
8. 请按区域申请摊位,食品区,服装鞋袜用品区,精品区,电子商品区,二手商品区,综合区。(二手商品和书籍学习文具享有优先权)
9. 不得在规定区域范围以外摆摊,不得私自换摊。摊主如需为各自摊位做宣传,须在规定的地点或网站上进行。不得进行虚假宣传,不得在规定范围以外私自宣传。
10. 每次申请只能为两天,不能只申请一天。否则不予通过申请。摊主不可超时营业。
11. 希望参与者能运用本专业的知识参与青年创业一条街实践活动,如市场调查与预测,商务谈判,市场营销,理财规划,经营管理,物流管理等知识。
青年创业一条街活动注意事项
12. 活动不收取摊位费,免费提供摊位,但摊主需对摊位负全部责任。活动进行全过程,摊点必须有摊主或合作伙伴在场并持有营业执照,以便工作人员巡查时检查。
13. 活动目的是为同学提供商业实践机会,锻炼同学们实践能力,因此活动主体是学生,不是校外人员,所以不允许校外商家在青年创业一条街活动中销售商品,这是最基本的原则。但我校学生可以受校外商家委托销售商品,但摊主必须完全了解公司背景才帮助该公司销售商品,以避免发生争端。
14. 禁止出售不健康,不文明、易爆易燃物品和假冒伪劣产品。不得出现产品质量或服务问题,不得进行传销等违法活动。出于食品安全考虑,不得设熟食摊位,即各摊位所卖食品,必须是成品包装,并具有食品安全合格证的食品,谢绝同学出售自制食品。所售商品必须与填写在申请表中的相吻合。
15. 摊主请按营业执照中授予的摊位区域编号设摊位,不得私自换摊位,不得在规定区域范围以外摆摊,以免给工作人员的管理带来麻烦。摊主如需为各自摊位做宣传,须在规定的地点或网站上进行,不得在规定范围以外私自宣传,不得进行虚假宣传。
16. 保证摊位卫生。营业前整理摊位,营业中保持摊位清洁卫生,营业结束后必须清扫摊位,归还帐篷桌椅等物品,经工作人员检查后方可离开。
17. 活动要注意音量,不得大声叫卖或使用扩音器,以免影响同学们的学习和生活。
18. 摊主应本着服务同学的理念,合理交易,不可哄抬物价,不可进行不正当竞争。
19. 各摊主之间,摊主与合作者之间,摊主与顾客之间要以礼相待,不得出现骂架打架事件。
20. 对于违反以上规定的摊主将加入黑名单,永久取消该同学的参与活动资格,追究责任,情节严重者将进行通报批评、上报学校处理等惩罚。
21. 因为场地原因不能保证每个申请者都能得到摊位,对于没能选上的申请者,建议委托已经选上摊主销售商品或合作销售,希望大家能够理解和配合。
22. 摊主请保管好商品,如有遗失,被窃,损坏等问题,主承办方不予负责。活动当天所有交易遵循买卖双方自愿、平等、公平、诚实守信的原则,如事后产品出现问题,由摊主自己负责,主承办方不负责赔偿责任。
23. 活动进行时若出现不良情况及时通知工作人员,尊重活动工作人员,听从工作人员安排。如果出现不服从工作人员调节的违纪情况,情节严重的将上报学校处理。
24. 活动只是给大家提供一个交流锻炼自己的平台,请不要把全部时间和精力都花在青年创业一条街实践活动中而影响到学习,请大家以学习为重。
评分细则
A:卫生
1.总分为5分。
2.摊面无垃圾,整体形象好,收摊前后无垃圾,商品清洁卫生,满分。
3.摊面有垃圾,杂物,扣1分。
4.摆摊,收摊时,摊面打扫不彻底,扣1分。
5.商品不洁净,扣1分。
6.检查中,工作人员要求摊主清扫,摊主若不配合工作,扣1分。
7.若发现摊主将自己摊面的垃圾堆放在别的摊位上,扣1分。
B:态度
1.总分为5分。
2.诚恳热情,面带微笑,有礼貌,有耐心,服务周到,不扣分。
3.摊主若与顾客发生冲突,扣3分。发生打架事件扣5分,取消其评奖资格。
4.摊主若与工作人员发生冲突扣2分,发生打架事件扣5分,取消其评奖资格。
C:商品
1.总分为5分。
2.种类多,质量好,物美价廉,商品摆放分类,整齐有序。不扣分。
3.若发生质量问题,扣1分。
4.商品摆放散乱扣1分。
5.若发先哄抬物价,欺诈现象扣3分,取消其评奖资格。
6.若发现摊主所售商品与经营范围冲突,扣5分,通报批评。
D:投诉
1.总分为5分。
2.无投诉为满分。
3.每受一次投诉扣1分。
4.投诉次数超过5次,将取消其评奖资格,并取消其下一次申请摊位的资格。
E:人气
1.以顾客流量为标准,五分钟内,到摊位看商品的顾客每2个人得一分。
F:音量
1.总分为5分。
2.不使用扩音器,不进行大声叫卖。不扣分。
3.若发现一次扣1分并警告,发现两次扣5分。
4.若工作人员对其劝阻无效,则取消其评奖资格,严重者上报学校保卫处处理。
G:售后加分
1.虚心听取顾客的建议和意见,售后服务热情周到,更换和退货无大争议,在检查中遇到加3分。
2.活动结束时对积极配合工作人员工作的摊主加3分。
H:纪律
1.总分为10分。
2.配合工作人员工作,摊主在进行销售时秩序好,能按时收摆摊。不扣分。
3.不配合工作人员工作的扣1分。
4.摊面的秩序差扣2分。
5.不按时收摆摊扣1分。
6.营业中没有悬挂营业执照者扣1分。
8.收摊时不通知工作人员的扣2分。
说明:
1、在活动进行中,活动负责人安排根据情况安排其中一个批次的巡查员进行考察,考察人员必须二人以上,由工作人员共同检查后确定得分。
2、每学期每次活动进行一次摊位考察,期末最后综合评奖。
3、违纪的摊位被加入黑名单,取消摊位申请资格,因此黑名单中的人无评奖资格。
4、工作人员须公平、公正、不徇私情,细心严格。
5、此考察方法不公布以避免摊主弄虚作假。6、工作人员本学期积累经验,有实践经验后即制定更详细更完善的考察标准,并尽早公布标准。
附件四: 工作人员工作
活动负责人:(摊主报名时做好1至9点,活动进行时10至13点)
1、 活动前在指定时间和指定位置备好摊位申请书、黑名单目录等待申请者报名。一般情况下,活动负责人要在活动3天前要完成报名工作,申请摊位需要携带学生证或一卡通,缺少证件不给予安排摊位。
2、 二手商品和书籍学习工具享有优先申请权。
3、 不允许校外商家申请摊位,。
4、 根据证件查看黑名单目录,如果申请者已被加入黑名单不予申请。活动报名时与活动进行时黑名单册由活动负责人保管,活动后交回给市场部部长保管。
5、 不能有3个以上受委托于同一商家销售同一种商品,否则不予申请.
6、 每次申请只能两天,不能只申请一天。如果某次活动申请者很多,则查看档案,同一学生不能连续三次申请摊位(劝其休息下,给机会他人成为摊主)。
7、 不健康,不文明、易爆易燃物品和假冒伪劣产品和熟食不予申请。
8、 申请者根据销售的商品申请场区域,食品区,服装鞋袜用品区,饰品玩具品区,电子商品区,二手商品区,综合区。
10、活动出现严重问题时,活动负责人与巡查人员讨论尽力解决问题,不能解决问题通知学校保卫处。解决
11、负责人根据各种情况安排其中一批次人进行一次消费者调查,以便发现活动的不足有那些地方要改进,以及发现同学们是否有好的建议让下次活动做得更好更有声有色。
12、经常巡视商业街,如果发现某些问题及时解决(尽量暗中解决以免影响活动)
13、随时保持通讯畅通,如果有问题发生及时赶到现场解决。
巡查员工作:
1、 各摊主之间,摊主与顾客之间不得出现吵骂打架事件。如有出现立即通知活动负责人,违反者加入黑名单。
2、 不得出现商品质量问题,不得进行传销。如有出现立即通知活动负责人,违反者加入黑名单。
3、 发现出售不健康,不文明、易爆易燃物品和假冒伪劣产品,熟食产品,如有发现进行劝阻。并通知活动负责人将摊主加入黑名单。
4、 如果出现使用扩音器,叫卖情况,巡查人员进行劝阻,不听劝阻通知活动负责人。
5、 不允许校外商家在活动中进行买卖,如果发现进行劝阻,劝阻不成功通知活动负责人。
6、 巡查人员有权检查摊位卡号,不得在规定区域范围以外摆摊,不得私自换摊,如有出现进劝阻。
7、 不得在宣传公告栏、本摊位摊点和其他规定范围以外私自张贴宣传,如有发现加入黑名单。
8、 摊位卫生差,垃圾多,整体形象差者,劝阻其改善卫生状况,在规定时间不改善者加入黑名单。
9、 尊重活动工作人员,听从工作人员安排,不得辱骂顶撞殴打工作人员。违反者加入黑名单。
10、对于加入黑名单的摊主,永久取消该摊位的活动参与资格,追究责任,情节严重者将进行通报批评等惩罚。