时间:2022-06-12 13:13:45
绪论:在寻找写作灵感吗?爱发表网为您精选了8篇乡镇公务员面试内容,愿这些内容能够启迪您的思维,激发您的创作热情,欢迎您的阅读与分享!
新题型一:选择回复
【真题】2016年6月18日第一题:高考放假期间,高二的家长带孩子去几个大学参观,他们感觉受益匪浅,但是因此耽误了时间,孩子作业没做完,家长通过微信和老师解释,并表示会督促孩子及时完成作业,然后有多个老师回复,请选择一项你自己最不能接受的老师回复与老师交流:(1)你孩子都高二了,你怎么能这么放纵孩子。(2)可以理解,让孩子适当的放松下。(3)学生就应该脚踏实地,刻苦学习。(4)可以让孩子出去走走,开开眼界。(5)作为家长,就应该督促孩子写作业。
【解析】选择回复题,这是一种新题型,无论选择哪一项进行回复,只要回复合理,有说服力,就是好的作答。考生在答此类题时,要分三步。
第一步,分析题干。题干给出的具体情境,实际上就是答题基本依据,作答的内容要紧紧围绕题干设置的情景来展开,否则,容易偏题。对于本题,考生必须分析出的几个关键词是:高考放假期间,大学参观,受益匪浅,作业没有完成,微信沟通,督促完成作业。
第二步,选择回复项。选择回复项要注意三个方面的的问题,一是分析选项,看哪一个选项更有利于自己作答;二是有所回避,有的选项比较简单,比如第二项和第四项就是比较简单些,选择该两项的考生也多些,作答时内容就有可能雷同,如果要考高分,可以选择其他三项中的一项;三是解释原因。
第三步,组织答题。答题前先列出答题的要点,根据微信回复的特点,要做到答题的形式恰当,内容要有说服力。笔者选择第一项,提供一个简要的作答范例,供考生参考。
【范例】老师您好,我是黄小强同学的家长,感谢您一直以来对孩子的认真教诲和严格的要求。孩子想去自己梦想的大学看看,是他一直以来的愿望。在这次高考放假期间去参观,虽然耽误了一天的时间,还有一些作业没有完成,但他的收获很大,回到家中他自己已经制定了详细的学习计划,也提高了学习劲头和学习效率。请老师您放心,我们作为家长也一定会全力以赴来做好协调、监督工作,配合学校的安排。争取来年这个时候给您报告好消息。
新题型二:图标解说
【真题】2016年6月18日第四题:下面是某社区服务的图标,让你对群众解说,请现场模拟。
【解析】本题类似于漫画联想题,但又有创新,设立了一个情景,有两个方面的限定,一是社区的服务图标,二是对群众解说。所以本题的发散性没有一般的漫画联想题大。考生作答时,在题干限定的范围内答题,否则容易答偏。考生要答好该题,必须要找到图标的设计特点和社区服务之间的关系,可以从图标的形状、结构、寓意等方面来进行思考。笔者提供一个简要的答题范例,供考生参考。
【范例】各位居民朋友,大家好,我是负责咱们社区宣传工作的小陈,今天我来跟大家详细介绍下咱们社区的服务图标。大家伙儿首先从远处看,像一个什么形状?对,类似是一个人的形状,因为咱们社区在创建文明社区的过程中,特别强调以人为本的工作理念,真心为大家办实事,要求我们每名社区工作者,要用心去帮助大家解决问题。其次,大家再看这个图标有两个窗口,我们社区的服务大厅根据大家的办事需要,增加了办事窗口,更加方便快捷的帮助大家来解决问题。最后,大家再看看这个图标也像一个大家庭,两个房子连在一起,旭日东升,代表着我们的社区就像一个和谐的大家庭,大家相互关爱,生活幸福美满。
新题型三:人际场景
【真题】2016年7月15日面试第四题:关于小张的三个场景:1、领导让小张写工作总结,小张说:“我不行,小王文笔很好,我推荐他写”;2、党支部书记让小张推荐优秀党员,小张说:“我不行,他们都比我优秀,你们推荐谁都行,我没意见”;3、工会主席准备去福利院看望小朋友,安排小张去调查小朋友需要什么,小张说:“我前几天去过了,小朋友们想要的什么我都了解了,我列了一份很详细的清单”。问:如果你是小张同事,你该如何与小张处理好关系?
【解析】人际关系题属于常规题,但是对于该题,给出了具体的场景,让考生来处理工作实际中的人际关系,这在安徽省面试中首次出现。该题虽然是问作为同学如何与小张处理好关系,但考生作答时,要能够分析出小张工作方式,并判断出其存在的问题,在此基础上努力处理好与小张的关系,对于小张的优点,我们需要学习,对于小张存在的问题,作为同事需要帮助他。考生需要辩证的针对这三件事分析后进行作答。
【范例】对于领导布置工作,小张或许对自身能力有着清晰的判断与定位,推荐其他同事,小张本身个性的率直真实也值得肯定,但对领导分配工作的不能直接推诿,应该首先努力去做,小张缺乏克服困难的担当精神。作为他的同事,我会以此为戒,我会在恰当的时候真诚的跟小张表明想法,向他提出一些建议,希望他能够谨慎的对待领导布置的工作,有敢于迎难而上的工作劲头,同时也很乐意倾听小张对我的建议,互相督促,共同进步。
小张在荣誉面前,这种淡泊名利的做法让人钦佩,己所欲却施于人,这样的品德值得肯定;但是作为一名积极进取的年轻人,无论结果如何,也应该努力参加评优评先,起到带头模范作用。作为他的同事,我会找到他的闪光点,鼓励他积极参加各类评优评先活动。
对工会主席布置的调查工作,小张已经提前做好,体现出小张工作的主动性和前瞻性。但是小张过分自信并且没有注意方式方法,虽然自己很积极的从事自己的本职工作,可能没有按照领导的要求和标准来完成工作,也没有及时的向领导汇报。作为他的同事,我学习小张的积极主动的工作态度,也会善意的提醒他要按照领导的意图和要求来完成工作。
第一印象很重要
千万别穿拖鞋、汗衫,新衣服不妨先穿两天
20xx年夏天,鲁东大学毕业的李宪文顺利考取了牟平区某乡镇公务员,面试成绩87分,他面试所在的考场一共28个人,他在那个考场中是最高分。对去年6月6日的面试他记忆犹新:公务员考试是决定一个人一生命运的大事,尤其是已通过笔试的考生,面试对于我们就是最后一关,成败在此一举。
小李说,面试的第一印象非常重要,大多数考生都很重视面试秘籍,特意买一套新衣服穿上,可是新衣服刚穿有时会不适应或者不舒服,让人显得很呆板、拘谨,再加上紧张,就会下意识地耸肩、扭动身体,这样一方面容易分散考生的注意力,无法专心答题;另一方面还会让考官看出考生的紧张、不自信。
我个人认为,面试不一定非得穿新衣服,只要穿着得体,大方、整洁就可,买了新衣服不妨先适应两天。另外,千万别穿奇装异服,面试时天气较热,有的考生不注意细节,穿双大拖鞋、穿件大汗衫就去了,这样第一印象肯定不好。小李面试时没有特意买新衣服,而是把平时最喜欢的一套浅色休闲西服穿上,他说自信最重要。
去年考入妇联系统的小谭还给女性考生支一招,最好穿得职业化一点,要得体、大方,如果是裙装,按社交礼仪不要暴露大腿和脚指,要穿丝袜和不露脚指的凉皮鞋,不要穿鞋拖。
1、注意力集中
在开始面试前通过沉思和冥想来去除心中的杂念,把注意力集中在当前的面试上,从而不至陷入紧张、自责和自我怀疑的状态。
2、以平常之心对待
这种自然来自于你面试前的充分准备。要表现出真实的自我,表现出自己的专业性,与面试者诚实地对话。面试前,应与你的家人或朋友做几次模拟面试,就像期末考试前设想可能出现的试题一样。
3、把握机会推介自己
要做到在结束面试前尽可能多地向面试者介绍自己的技能、能力、经历和成就。如果有什么误解的地方,在离开前一定要澄清。如果你感到面试者没有问到你认为很重要的问题,直接或间接地引导其提出这些问题并给出圆满的回答。在面试中一定要提出你自己的问题,并尽可能争取第二次面试。
4、探寻问题实质
事实上,所有的问题最终都归结为这样一个问题,即:为什么我们应该录用你?有些问题实际上是想了解你的个人生活,担心你的家庭是否会干扰你未来的工作。这时你应该有意识地避免给面试者造成这样的印象。
5、换位思考
面试者的责任重大,她所选择的必须是众多候选者中最棒的。你确实有能力做这份工作吗?你有什么独特的地方吗?你能很快适应公务员工作吗?这些问题时常萦绕在面试者的脑海中。作为候选者,换位思考很重要,你不仅应该表现得刚好合格,还应该超越工作所要求的最低标准。
6、精心准备自我介绍
请介绍一下你本人的情况,这是每个面试者都会被问到的问题。你的回答应该围绕这样一个问题来展开,即:为什么我们应该录用你?面试前详细准备好这个问题的答案,一定要包括有你过去工作经历中的例子,并尽量与你当前报考的职位要求相吻合。因此,事前尽可能多地了解你所求职的职位的情况必不可少。
7、把握好自己的身体语言
据专家分析,口头语言只表达了我们要交流内容的30%-35%,而其余的是靠面部表情和身体动作来传达的。以一种自信的姿态走进面试者并就座,向面试者稍微倾斜上身以显示自己的兴趣和热情,保持眼睛接触,说话时语调自然而略带兴奋以显示你是多么渴望得到这份工作。
1.面试的语言准备
(1)普通话力求标准,不可讲错字念错音,方言最好不要使用。发音清晰,语调得体,声音自然,音量适中,语速适宜,恰当使用语气词、口头语 ;
(2)准确地选用词语;
(3)恰当地运用语句;
(4)语言练习,包括站立不语练习(练心)、随便说话练习(练口)、命题演讲练习(表达练习)、即兴演讲练习(全面练习).练习者以抽签的方式来确定自己演讲的题目和内容,然后用10分钟左右的时间打腹稿,再开始演讲。
2.面试的心理准备
(1)切忌苛求完美;
(2)修炼平常心;
(3)时刻保有自信心;
另外,要想在面试中,有充分的自信,不要把面试考官和其他应试者都想象成自己的敌人,而要把考官想象成自己的领导,把其他应试者想象成自己的同事。这样就会获得一种轻松的心理预期,在积极和富有建设性的场景中,应试者也就能够更好地把握自己的自信。
3.面试的形象准备
(1)塑造良好的职业形象。
在面试时,着装方面应注意:男士最好以西装为主要服饰,避免穿着过于休闲的服装,那会给人以不稳重的感觉。女性服装以职业套装为主,避免穿过于花哨或奇异的服装,否则,会给人以轻佻的印象。无论天多热,男士都要避免穿短裤、背心、拖鞋;女士则不能穿背心、超短裙或短裤。面试中不能戴帽子、手套或耳套,这些东西都是对人不尊重的表现。男士穿鞋要以皮鞋为主,又以黑色为主,避免穿运动鞋;女性为中跟正装皮鞋,尽量不要穿高跟鞋,夏天不要穿凉拖鞋。男士、女士都可以采用庄重或素雅的服饰,但最好男士以前者为主,色泽以黑色或藏青色,女士以后者为主,无论是谁都应选择适合自己的色彩和搭配效果。
(2)习惯自己的新形象。
对于你在正式面试时展现给考官的良好形象,你最好在数天前就开始习惯它,直到你能以平常心来看待自己的新形象,以为这是一件很自然的事,而不是很刻意的事时,新形象才能更好地为你所用。
(3)注意过犹不及。
形象在面试中确实很重要,但形象并不是全部。特别刻意地打扮自己,一定要使自己显得与众不同,有时不仅不能帮自己达到目的,还会适得其反。
文/徐伍莲
我1984年7月毕业于邵阳卫校,被分配到滩头区医院工作。1995年调入隆回县中医院工作,1994年高护班毕业,2006年6月获得中南大学护理学本科自考毕业证,同年晋级副主任护师,并加入中华护理学会和湖南省护理学会。2008年、2009年、2010年连续三年被评为县(卫生系统)优秀党员。2010年9月注册《中国健康护理网》,陆续在网上发表博文近千篇。2012年11月被评为湖南省护理学会优秀会员,并获优秀著作奖。说不清我是如何当了护士,成为一名护士之后,我才慢慢懂得:护士应该爱岗敬业,全心全意为病人提供满意服务。要想做一名爱岗敬业的护士实在太难,再难的事情只要坚持做下去,也能做出好成绩来。从事临床护理工作29年的我,想说的很多,就不知说什么为好。自1994年向《当代护士》投稿以来,“我22年的护理职业生涯”、“护理事业充满希望”等80余篇文章在《当代护士》和《现代护理报》等刊物上陆续发表,就是我当护士爱岗敬业、历尽磨难、苦尽甘来的最好体现。
一、当护士是我的命运
1981年7月,我高中毕业,考入邵阳地区卫生学校,是我们高中的史镇湘校长和其他老师帮我选择护理专业的。听过来人讲,那时高中毕业能考上师范和卫校的学生就很不错了,能跳出农门吃国家粮的人,就是值得其他学生羡慕的人,我高中毕业能顺利考上卫校,当然是非常幸运的。可以说,当护士是我的命运。我记得,高考之后的暑假,是在诚惶诚恐中度过的。“徐伍莲,你来通知书了——”徐新建老师带着区邮政局的李叔叔,把我的“救命书”送来了。它不仅把我从农村“救出来”成了吃国家粮的护士,而且让我如饥似渴地学到了维持生活和为人民服务的本领,学会了如何维护他人的生命和健康。我能成为一名救死扶伤的白衣天使是荣幸的,可是要想成为一名爱岗敬业的护士就是不容易的。
在我进卫校读书的第一期及寒假里,我家就遇到了不幸:两头耕牛和几头猪忽然之间就死了,刚刚读小学一年级的妹妹不知得什么病(后来有人说是脑膜炎)送到卫生院治疗半天就离开我们了。这突如其来的沉痛打击,使本来胆小的我,更加抬不起头来了。我回到学校,打不起精神,忧郁重重的样子很快被班主任刘二建老师发觉了,她像慈母一样安慰和鼓励我不要灰心,“有我们在,你一定能读好书,做一个有出息的人。”她把自己的衣服给我穿,还告知学校领导给予我困难补助,动员全班同学为我捐款。唐海珍、刘少君、张爱莲、李金萍等同学像亲姐妹一样关心我,经常把她们的餐票给我,要我多吃点,还陪我上街谈心,买最好的零食给我吃,把我带到她们家里去吃饭。“伍莲,你不必伤心难过,有我陪你,你还怕什么?”海珍等同学是那么热情友好,对我情同手足。我在班集体的温暖下,学会了热爱生活,积极面对困难和挫折,学会了感恩,热情帮助他人。同时,在方芸等护理老师的言传身教之下,我对护理工作的意义和生命的价值有了正确认识,慢慢树立了一生为人民服务的思想。
1984年7月,我从邵阳卫校毕业,休息三天,就同其他6位同学去县卫生局参加毕业分配会议,响应乡镇卫生医疗需要,被县卫生局安排到了隆回县滩头区医院工作。从此,我走上了辛酸苦辣甜五味俱全的护士生涯。
二、区医院小护士有苦难言
“小徐,从今天开始,你就是这里的正式护士了。我们医院病人多、护士少,因为工作忙,新护士来了就要立即上班,一个钉子一个眼。我现在跟你介绍一下这里的情况。”我第一天来内科上班,跟在郭老师身后,还是很紧张。“郭老师,内科这么多病人,还有不少小孩子。”看到护士办公室墙上的“病人一览表”,我就傻眼了。没想到我们家乡的小小区医院内科住有三四十个病人,并且不分男女老少及病种,如肺炎、腹泻、先天性心脏病、风心病、高血压、农药中毒、肾炎、肝硬化腹水、痢疾、发热原因待查、肺结核、流脑、乙脑、麻疹、胃溃疡并出血……
“嗯,什么样的杂病都有,你要注意保护自己。这是护士办公室,要热情接待病人,办理入院、出院手续,核对医嘱,抄治疗卡等。这里是治疗室,病人所有的治疗用药都在这里配备,你看看那些药品各摆在什么地方,不能拿错了。这就是储藏室,病人要用的床上用品及热水瓶、脸盆、大小便器、氧气瓶及推车等都放在这里,柜子里的被服是干净的,堆在地面上的就是脏的。你看,今天走廊上也住有几个病人,墙壁上都写有他们的床号姓名。我们这里每个房间住三到四个病人(三张床,病人多时加床),一共十个房间。病房后面就是医院食堂,病人的开水是陪护到食堂去打的,我们护士要清楚地告诉病人,不能让病人到处找。”……大约半个小时的介绍,我走着、听着,弄得我有点昏头转向了。看到这么多住院病人,就只有五个护士(护士长跟护士一样,轮流值晚夜班),我还是很害怕,怕自己不能胜任工作,挨领导批评,怕病人不满意对我发脾气。
在内科上班,遇到有机磷农药中毒的病人特别多,这种中毒的病人来了,病人家属也一大堆,急得团团转。没有电动洗胃机,全靠人工洗胃。“伍莲,你快来帮忙,这个病人快不行了。”望着口吐白沫,面色青紫的中毒病人,刘兴旺大姐大声呼我。正在治疗室配药的我,拉着处理医嘱的李希莲,立即给病人双管输液、输氧、洗胃、导尿、静脉推注阿托品等,三个小时之后,病人转危为安,医护人员和病人家属都松了一口气。
有一年,我在外科上班,计划生育抓得紧,流产、引产、结扎的“对象”很多,医院没有病床,就把这些“对象”安排到了区招待所等有空床的地方,我们护士要护理好医院里的病人,还要去招待所观察这些结扎对象有无异常。我还做通姐姐和哥哥的工作,结扎之后,让他们住在我的宿舍,我和同事住在一起。
1989年,我在门诊注射观察室上班时只有一个护士(一般是安排生小孩之后不上晚夜班的护士做,我上了一年),这里每天要打几十个肌注针,做十几个皮试,静脉采血化验的十几个,还有静脉输液十几个至几十个不等,这些肌注、皮试、静脉穿刺用过的玻璃注射器和针头还要护士亲自清洗和煮沸消毒(灭菌)后备用。小儿用的静脉输液容器是玻璃吊筒,靠止血带那样的橡胶管连结穿刺针,用后要清洗、晾干、打包送供应室高压消毒。在门诊注射室上班很累,连给孩子喂奶的时间都没有。有一次,我八点过五分到注射室(产假期间,我们女工上班有半小时的法定喂奶时间),注射室门口排起了好长的队,我穿上工作服、带好帽子口罩,立即准备注射器和针头准备给病人打针。没想到一位三十岁左右的男士大发脾气:“你怎么上班的?这个时候才来,我们等了好久了,你先给我爸打针。”后面的病人也起哄,争着要打在前面。我看到一位七八十岁的老奶奶在后面站立不稳,就搬开门口的高凳子,扶老奶奶到里面来坐。那男士见了,火冒三丈,一记耳光打在我的左脸上,我顿时感觉左脸热辣辣的疼。我强忍着疼痛和委屈,任泪水往肚里吞,向病人家属作解释:“我怕老奶奶跌倒了,才让她到里面坐的。你把药拿来,我先给你的爸爸打针。”其他病人及家属目睹此景,七嘴八舌地说那男士粗暴,说我们护士难当。
1990年,我听到卫校同学陆续读高护班取得了大专文凭之后,为了不落伍,就打算读高护班了。在我准备读高护班之前,我们医院已经有两位护士读了“高护班”,并且先后改行到理疗科和妇产科当医生了。在我之后,又有一位比我小几岁的护士读完“高护班”,也改行去省城医院当内科医生了。只有我这样“笨”,丈夫和同事都劝我改行,我偏不改行学医疗,还说服丈夫、公公和伯父,要他们支持我读高护班。
读高护班的目的是什么?是为了适应现代护理的需要,为病人提供更好的护理。而不仅仅是获得一个大专文凭,或成为改行的跳板。读高护班不是一件容易的事情,阻力重重:我的孩子才两岁多无人管,我体质差晕车厉害,医院只发我70%的基本工资,公公身体有病时常要打针吃药……1991年10月至1994年2月,在长沙市职工大学读高护班期间,我不得不让孩子跟着奶奶、我、小姑姑、还有她爸爸在滩头、长沙、白居、隆回县城等地周转。有一次,我公公病了,去新邵疗养院住院,婆婆要去陪公公,我只好把刚三岁的孩子带到学校陪我读书。当发现婆婆也患有卵巢囊肿(巨大),需要及时手术治疗时,我只好向班主任庄老师请假,带着孩子去新邵疗养院照顾公公和婆婆,公公也做了疝气手术。没找到孩子就读的幼儿园时,孩子就跟我在教室听课或在宿舍自习,找到职工大学附近的幼儿园,孩子又不肯到那里,我把她送到那幼儿园几天她就哭几天,哭得我心烦意乱,怨自己自找苦吃,不得不把她带在身边上课。孩子在教室陪了我几天,我又不得不想办法把她送到同学申端连家里,并且在她家住了几个月。当时,申姐身体不适,不能坚持来教室听课,我去她那里,既解决了孩子读幼儿园的问题,我又可以帮助申姐做些家务,学好专业课程(把我的上课笔记带回去给申姐看,劝她一边治病一边坚持学习,不要放弃学业)。
1994年,正值我们医院“创一甲”。我在湘雅医院的急诊科和骨伤科实习了两个月,有幸与蒋冬梅、贺爱兰、张伏元等老师相识,她们对护理工作的热爱深深地感动了我。为了单位发展,我不得不清理行李,与老师同学告别,回到了滩头医院。一回到单位,我就服从院领导安排,到护理部协助李巧云总护士长工作:承担全院护士的“三基训练”、护理管理制度的完善、责任制护理业务的开展、护理病历的书写和整理、医院黑板报宣传等新任务,积极投入“创一甲”活动中。通过全院医务人员的共同努力,艰苦奋斗,终于换来了医院“创一甲”的圆满成功,我也从中得到了马步军、周亮、尹志安、刘新英等有关领导的肯定和表扬。
三、 县医院护士也难当
我于1995年调到隆回县中医院工作。我先在内科上班,病人很多,有五六十个住院病人,只有八个护士,除了护士长不上晚夜班,其他护士都轮流上班。这里是县级医院,条件就跟滩头区医院差不多。病房没有呼叫器、中心供氧、中心负压、空调、电视机等先进设备,也没有干净洁白的棉絮、被套、床单、枕芯、枕套等床上用品,就是热水瓶、脸盆、床、门、窗、床旁桌、板凳等最基本的生活设施及用品,也是新旧不一,破损不堪。医院食堂在进住院楼一楼门口的对面,比一楼还低几个台阶。每逢下雨下雪,医务人员、病人极其家属要去食堂买饭吃都很难,食堂门口经常像池塘一样有较深的水,我们生怕不小心滑倒了,弄湿全身。因此,病人常常在病房内生煤火做饭菜、取暖。厕所则在病房另一头的外面,每逢下雨下雪,去厕所的走廊上也是脏湿湿的,稍不注意就会弄湿衣裤和鞋袜。病人极其家属去食堂提水,再到厕所去洗澡(没有淋浴),并且要一个人在厕所外面守看,生怕有人误闯“禁区”。
这里的硬件设备比较落后,软件建设也需要大力开发。护士除了卫校分配来的,大部分是从各区医院陆续调上来的,有邵阳卫校的,也有隆回卫校的,可以说,护士的整体素质跟区医院差不多。要想达到“二甲”的标准,难度非常大。来到这里,面对的内科病种跟区医院没什么差别,有差别的是:这里的病人来自全县及邻县,包括农民、工人、干部、知识分子,并且可以见到县级领导(到区医院看病治疗的病人,大部分是当地比较困难的农民和居民,经济条件较好的人,也到县级以上医院去了)。地位、文化、职业不同的病人对医生护士的技术要求不同,我心里压力比较大,需要大胆与病人极其家属沟通、交流。只有了解不同病人的不同需求,主动加强学习,扩展心理学、社会学等方面的人文知识,才能尽量满足病人的愿望。这里的危重病人更多,使用特殊药物更多,需要强化医学护理方面的学习,适应急危重及疑难病人的护理需要,如长期卧床病人如何预防压疮、肺部感染、静脉血栓形成等并发症。在处理医嘱及书写护理记录方面,需要使用中医术语,这是一个从未做过的新事物,对病人如何实施辨证施护,就是摆在我面前的大难题。
挑战就是机遇,实践就是经验。宁珺和谭奔腾是湖南中医学院本科毕业的两位女医生,她们对病人非常热情,理论基础扎实,临床经验丰富,跟她们在一起上班,可以说是人生一大乐事。对病人如何进行辨证施护,就是从她们那里慢慢学会的。先跟着她们去病房查看病人,看她们是如何问候病人,给病人把脉、听诊及体查的,再看她们开出的中医医嘱及中药如何落实到病人身上,发挥疗效的,再看她们在病历中是如何描述病情的(中医术语)。刚开始,我们只能根据医生的病历记录抄写一些用在交班报告、护理记录单等护理文件上,慢慢地可以不看医生写的病志,根据自己亲自询问和检查病人的病情,对病人实施的护理措施及效果,来书写交班报告和护理病历了。
1996年,经院领导批准,我拿着自己写好的论文《一例右大腿重度断裂伤病人的急救和护理》(在滩头区医院没有完稿的论文),一个人去张家界参加了中华医学会和中华护理学会联合举办的“全国急诊急救及危重病护理学术会议”。此次会议上,我见到了全国有名的医学专家和护理专家,并与他们合影留念。第一次参加全国性的医学护理专业学术会议,我深受鼓舞,决心把本职工作干好,继续撰写护理论文,争取今后再有机会参加这样的专业学术会议。
1998年,我服从领导安排到护理部协助周苏惠总护士长工作。在护理部工作一年之后,我下科室担任护士长(骨伤科和妇产科、烧伤科在一起)。
正在我满怀热情,投入“创二甲”活动时,我的女儿受伤住院了,我母亲因为急着赶来县城看望我女儿,也在路上摔跤致右腕尺桡骨骨折。接着,弟弟第二次参加公务员面试结束,就接到我父亲溺水身亡的不幸消息……接二连三的不幸,令我身心疲惫,痛苦不堪!我想在丈夫身上得到些许支持,他就说:“护士长有什么好当的?你干脆辞职莫当护士长了,好帮我到厂里做事。”当时,我丈夫在县食品罐头厂当工人,厂里的效益很好,经常要加班加点。另外,我丈夫的哥哥和姐姐在温州、株洲等地做生意,我公公身体不适不能帮他们的时候,就靠我丈夫去帮他们。为了让丈夫安心去帮哥哥姐姐做生意,我只好利用休假的时间承担丈夫厂里的工作——在罐头厂煎葱油。我穿着丈夫厂里发的蓝色工作服,在厂里做事。我做煤块、添加煤块、倒煤灰,等一锅香油煎老了,就放剁碎的葱白到油锅里煎,煎得焦黄的时候,再一瓢瓢地把煎好的葱油倒进油桶里,再把原油放到锅里去。我既当护士,又当工人,丈夫经常外出,女儿全靠我照顾。真是苦不堪言啊!
身为护士长,就没有主动权,不能把护士长应该做的事情做好,还要挨领导批评,说我没能力管好科室护士(某些护士爱打牌玩麻将,我管得了吗)。某些护士说我冲能干,生搬硬套,不知道“偷工减料”,不会与领导搞好关系。我夹在中间实在难受,做任何事情都是围绕各种检查来转,病人需要的最基本的设施就满足不了,如病床、棉絮、被单、被套、枕头、枕套、热水瓶、脸盆、床旁桌及凳子等都不齐备,各种药品,还有血压计、输液架、氧气筒、氧气袋、心电监护仪等,经常要到其他科室去借用。护士人手少,工作量在不断增加,待遇就老是提不高,我当护士长不能为护士争取权益,我痛苦啊!无奈又无望的情形下,我终于打了辞职报告,不再担任科室护士长。
2000年至2008年,我在骨伤科担任责任护士兼组长。一个科室只有两名责任护士,一名责任护士负责25-30个病人的全部治疗护理任务(白天只有五个护士上班:两人上组班、一人医嘱班、一人8-3主班、换药班则由护士长和一名老护士轮流上),还要负责科室质控。老住院楼条件差,经常要与病人极其家属作解释,使他们安心在本院住院治疗。“哎,你们医院条件这样差,连洗澡的地方都没有,还收我们的一级护理费。我们不到这里住了,要转到人民医院去,给我办出院手续!”一位四十多岁的女人来到护士办公室大喊大叫。“阿姨,您别急。我们这里的条件是差一点,但是,医生护士很热情、很负责,技术也好。您看,您妈妈昨天还在抢救,今天就可以坐起来自己吃饭,跟大家有说有笑了。我们医院正在想办法修建新住院部,条件会改善的,还请您给予理解,支持我们的工作。您妈妈还没有完全脱离危险,需要我们护士每小时测量生命体征一次,还要协助您妈妈床上活动、遵医嘱服药等等。”我不厌其烦地与病人家属作解释。……责任护士那种精疲力竭、口干舌燥、无助又无处发泄的感受,只有护士姐妹们最清楚,最能体会到。因为劳累,护士得病的机会很多,许多护士经常是带病坚持工作,等下班了,才在护士办公室或值班室输液治疗,与我一起上组班的马慧、谭艳梅等同事就是这样。
有时候得病了,还会被人误解、讽刺。有一次,我去医院在县委旁边开设的门诊部了解情况,因为胆囊结石及胆囊炎急性发作,上腹绞痛厉害,无法走路,不得不请贺萍医师叫医院救护车接送我住院治疗。我本来打算保守治疗好一些之后继续上班的,没想到有人在背后议论我,“她哪里有病,是癔病。”无法解释又无人理解我的痛苦时,我只能下决心手术去除这个“癔病”。手术台上,为我主刀的外科主任彭高银与同事感慨:“唉,这个徐同志啊,硬是能吃亏,两颗拇指大的结石把整个胆囊都填满了,难道她平时不疼吗?早就应该手术摘除胆囊了,如果胀破了胆囊,是会掉命的。那些说她装病的人,应该受到良心谴责。”……从此之后,再也没有人说我是“偷懒”、得“癔病”了。
“姐姐,我的肩膀痛死了。”“啊,妹妹,你终于醒了!你不知道你刚从手术室出来的那个模样,你的脸就像一张白纸一样,吓死我了。医生说,你在手术台上差点没命了,是通过抢救才救过来的(后来我才知道,我的胆囊位置深藏在心脏后面,牵拉胆囊时,出现了心跳骤停,把所有在场的医生护士吓坏了),你现在还在输氧气,你不要乱动,我帮你按摩一下肩膀。”守护在我身边的姐姐一边落泪一边告诉我术中情况。想起自己是一名护士,就不能爱护好自己,还要亲人牵挂和陪护,我心里非常难受。只希望自己的病很快好起来,尽早穿上白大褂、戴上燕尾帽,尽职尽责为病人服务。只有穿戴整齐的我才像一位白衣天使啊!在病床上的日日夜夜,我辗转反侧,思考着护士的出路在哪里?我为何要苦苦守住我的信念——做一名爱岗敬业的护士。
四、 副主任护师面对的困惑与探索
2006年11月,我顺利晋级副主任护师。晋级副高之后,我是只管享受副高待遇,还是对照副主任护师的职责更加严以律己,爱岗敬业呢?
晋级副高之后,我面对的难题与困惑更多,也进行了一些思考与探索:1、护士少、病人多、护士职业病多,不能像普通人那样得到家人的重视,家人总认为当护士的不会得病即使得病,也会及时发现、及时治疗好疾病,护士显得无助;2、医院领导不太重视护士和护理工作,这是全社会的普遍现象,因此,在一起上班的同事抱怨多,对晋级副高的护士来说有一定的负面影响。每天上班既紧张又矛盾,要想真正把护理工作干好实在很难,可以说是无奈。3、身边不少护士想改行,并且有护士陆续改行到行政后勤、功能科等比较轻松的岗位了,对留下来的护士而言,需要有坚强的意志来忍耐、坚守岗位;4、有些病人及家属不理解尊重护士,因为找不到医生就向护士发脾气,医患关系紧张,医疗纠纷不断,给护士的压力越来越大,护士必须加强学习和修养,才能适应医疗护理事业发展的需要,满足病人的合理需求,为构建和谐医院做出应有的贡献;5、医生与护士在一个单位共事,收入相差悬殊(2-10倍以上),各种攀比心理势必影响护士工作积极性,护士需要及时调整心态,坚持以病人为中心,提供人性化的优质护理服务;6、临床护士外出进修难、开会学习难、晋级晋升难、有的护士晋级副高了还得不到及时聘任。这两年,我通过上网了解到全国大部分医院护士没有按职称上岗,只有靠自己严格要求自己,凭良心做事,多做实事和好事,尽量做到名副其实,让自己心安理得获取应有的报酬;7、没有充足的时间、资金,也没有良好的科研场所,都要自己掏钱缴纳上千元的版面费,作为临床护士,这种得不偿失的“护理科研”,谁愿意坚持实事求是地搞下去?真正是自己写的,达不到一定水平的又很难被杂志社刊用;8、家人及其他亲戚朋友总会来医院看病、住院,总希望我们护士带着他们找医生看病,提着礼物去看望他们,当工作忙累影响家庭生活,帮助他人又影响工作时,家人和同事就会产生不满,指责我多管闲事,说我费力不讨好;9、要外出参加学习或开会或考试,也会遇到家人阻拦、同事不合作、自己掏钱买亏吃等困惑;10、想把工作干好的时候就累出病了,想晋级实现自己的目标就没有高级指标了,想发挥自己的才能大干一番就得不到应有的重视,想寻找几个同行或知心朋友一起畅谈护理人生就难以如愿……我既不能拒绝这些难题和挫折,也不能让这些难题和挫折影响我的工作和家庭,我总是在矛盾中挣扎、摸索前进。
我拿到副主任护师资格证之后,积极加入中华护理学会和湖南省护理学会,并把副主任护师的职责抄写到了我的学习笔记本上,下决心按照副主任护师职责严格要求自己。2007年起,我不仅组织本院37名护士加入了湖南省护理学会,而且主动向护理部要求给全院护士讲授“如何撰写护理论文”等专业知识,鼓励全院护士理论联系实际,动手撰写护理经验总结,大胆向《当代护士》等护理专业刊物投稿,参加护理学术会议。同时,对陆续参加副主任护师晋级考试的护士,给予护理论文撰写指导及修改,帮助她们顺利晋级副主任护师。
2008年8月,我院修建了新住院大楼,并且把老住院楼的病人安置到了新住院部,从此,我不再当责任护士兼组长,而是跟其他老护士(护士、护师、主管护师等不同职称)一样,受到照顾——背着背篓(不久,配置了超市用的购物车)去药房拿药、去供应室送取器械、去化验室送化验单和标本、去药库借输液用的糖水盐水、核对医嘱、发放病人口服药(我趁与病人极其家属接触的机会,为病人解决一些实际困难,如对待超支病人,我向其他护士求情给病人先用药治疗;病人对医生护士态度及技术不满的,就主动做好解释工作,缓解医患矛盾;做好服药指导和功能锻炼指导等)。
因为与病人接触的时间越来越少,我觉得有一种职业失落感,认为自己晋升副主任护师是没用的。此时,一些同事还半开玩笑挖苦我:“徐姐,你是副主任护师了,那么能干,为什么不到护理部去上班,还要跟我们一样到临床科室跑腿啊?”“老徐,你那么会写,就帮我们写一份报告,要求院长提高我们护士的奖金及其他待遇吧。”(我真的按照大家的意愿写了,院领导也重视提高了护士的奖金,不过,护士姐妹们还是不满意。)”“哼,晋级副主任护师又怎样?还没有普通护士的收益高,只要有关系调到一个好科室,上班不太累,奖金高几倍。”“你看某科室某某某,护师职称,每月发放的工资奖金比徐姐高多了。晋一个副高,要本科学历,要买最新的专业书看,要参加英语、计算机、专业理论培训及考试,还要写论文、搞学分,几年下来要花费几万元。即使晋级了,加一级工资也不过几百元,那是死工资。人家不用花费几年的心血,也不用浪费几万元钱去晋级,只要到一个好岗位,每月上千元以上的奖金只管领。你说说,这晋级不晋级有何区别?”……
同事你一言我一语的议论护士待遇,我何尝不想参与其中讨论,可是,我有什么办法呢?除了做好本职工作,除了自己严格要求自己之外,我能帮助其他护士处理好工作和报酬的事吗?晋级就仅仅是为了提高工资、多得奖金吗?我如何看待现代人的金钱观和价值观?如何让自己安心在临床上班呢?跟同事争辩有用吗?她们说的都是现实,也是我的心病啊!唯一的办法就是加强学习和修养调整好心态,无论别人怎么说,要让自己工作愉快,生活充实,要让病人极其家属、我的家人及亲戚朋友、医院领导和同事等等,与我相关联的人对我的所作所为感到满意,这样才能达到晋级的真正目的——全心全意为人民服务,实现人生价值。