时间：2022-02-11 07:10:21
绪论：在寻找写作灵感吗？爱发表网为您精选了8篇市场营销观念，愿这些内容能够启迪您的思维，激发您的创作热情，欢迎您的阅读与分享！
一、市场营销七大理念
1. 网络营销。主要通过互联网来进行企业营销活动。这是目前比较流行的一种营销方式。
2.绿色营销。是指企业在整个营销过程中，充分体现环保意识，向消费者提供科学的、无污染的、符合良好社会道德准则的商品和服务，引导、满足消费者环境保护及身心健康的需求。这是目前广为提倡的一种营销方式。
3. 个性化营销。即企业以对人的关注及人的个性需求的满足为主，建立消费者个人的数据库和信息档案，及时地了解市场动向和顾客需求，向顾客提供一种人性化的销售和服务。顾客根据自己的生活需求提出商品性能要求，企业按要求进行生产，并以此来提高竞争力。现阶段多以多品种、中小批量生产来进行。比如我们现在比较常见的定制业务就是按照此种营销理念来开展的。
4. 连锁经营渠道。是由生产者、批发商、零售商组成统一联合体，实现大量生产和大量销售，并以此来占领市场。
5.知识营销。通过科普宣传，向大众传播新的科学技术以及新技术对人们生活的有利促进作用，重新建立新的产品概念，激发消费者的购买欲望，达到拓宽市场的目的。
6. 创新营销。创新是企业成功的关键，是企业的灵魂，企业经营的最佳策略就是抢在别人之前淘汰自己的产品。创新营销包括营销观念的创新、营销产品的创新、营销组织的创新和营销技术的创新。
7.综合市场营销沟通。通过对不同的沟通形式，如一般性广告、销售促进、直接反应广告、公共关系等的战略地位作出估计，并通过对分散的信息加以综合，综合运用各种沟通形式，从而达到最大程度的沟通。这种沟通方式可以带来更多的信息及更好的销售效果。
二、培养学生营销理念的途径
1. 教学内容改革。教学内容应讲求实用性和针对性。具体说来要考虑以下几点：一是必须针对培养高技能人才的教学目标设计教学内容，切实做到“必须够用”；二是要根据就业岗位的多样性，灵活有针对性教授和学习不同岗位需要的技能，做到对准岗位设课程，实现“按需施教”；三是注重课程设置的“模块化”，做到“基础知识模块、通用技能模块、具体岗位所需技能模块”三者有机结合。
2.充分利用多媒体教学。多媒体教学形象、生动，集声音、动画、色彩于一体，提高了学生获取的信息量。现阶段，多媒体教学已经得到了广大的教育工作者的认可。在职中市场营销教学中培养学生的营销理念也要充分的利用多媒体的作用。教师可以通过多媒体放映这些宣传短片，让学生在形象、生动的图片、音乐中更好的体会企业的营销理念。另外教师还可以通过多媒体增加一些实战性的案例和一些前沿性、实用性的讲座来培养学生的营销理念。
3. 引入案例教学法。案例教学法指的是依据教学目的及内容的要求，理论教学和实践教学相结合，在教师的精心策划和指导下，以案例为基本教学材料，将学生带入特定事件的情境中，通过师生之间、生生之间的多向互动、平等对话和积极探讨等形式，来提高学生分析问题和解决问题的能力的一种教学方法。案例教学的着眼点在于学生创造性思维能力以及实际解决问题的能力的发展，而不仅仅是获得那些固定的原理、规则。每个企业都有自己的营销理念，但随着经济的发展，市场的变化，一些营销理念被另外一些营销理念所取代，一些新式的营销理念逐渐地被创造出来，并越来越多地发挥其重要作用。教师可以通过精选案例，通过一些企业营销理念成功的案例或者是失败的案例，让学生来讨论。“它当时为什么成功”、“它当时为什么失败”、“这种营销理念又创新在哪里”学生通过讨论更加深刻的了解了各种营销理念，以及其时代性和变化性。
关键词：电力；市场营销；新观念；策略
在当前电力企业的改革过程中，电力市场营销是其中最为关键的一个组成部分，加强对电力市场的发展，就需要从市场营销观念以及营销策略入手，这样才能进一步促进供电企业整体水平的提高。在日常的市场营销工作过程中，需要进一步解决生产与消费之间的关系，认清二者之间存在的矛盾等问题，这样才能满足当前用户的需要，同时也有效的控制了电力企业的成本，实现生产与消费之间之间的紧密结合。本文重点针对市场营销以及策略方面的问题展开了探讨，希望对今后的工作有所帮助。
1电力市场营销新观念
在当前电力市场发展的过程中，我们首先应该对电力市场的营销观念具有一个正确的认知，在新时期发展的过程中，市场营销的重要性不言而喻。所以只有以市场环境为首要前提进行分析，才能更好的发展我国的电力事业。相关工作者应该始终将市场放在第一位，建立起良好的竞争意识，加强对新能源的开发以及有效利用，在市场营销过程中，营销人员是其中最为重要的组成部分，只有不断激励市场营销人员的斗志，才能促进市场营销效率的有效提高，为市场营销工作创建一个崭新的发展环境。在新时期发展的过程中，客户始终是第一位的，在新观念下，应该让市场营销工作更加具有针对性，始终将以人为本的理念放在首要位置上，将供电网络加以进一步的完善，这样客户的需要才能从根本上得到满足。电力市场营销的工作者应该从自身的职业能力方面做起，掌握先进的计算机以及网络技能，从全方面为客户提供满意的服务，让电力市场营销的整体工作效率保证稳定增长。此外，在具体的工作中，应该始终将优质的服务理念放在第一位，因为电力企业要想得到发展，应该始终坚持提供更加优质的服务，而做到这一点就需要将员工个人的思想意识得到提升，在整个思想观念中贯穿优质服务的意识，这样才能让电力项目更加顺利的进行，从而为市场营销工作奠定重要的基础。随着电力企业的发展，在电力企业内部应该不断建立起具有智能化以及系统化特点的营销理念，因为目前时代的发展过程中这是一个重要的趋势，只有加强这方面的管理，才能将电力市场营销朝着信息化的方向发展，为之提供重要的保障。
2电力市场营销策略
2.1转变电力企业的思想观念
电力企业应该始终坚持不断转换思想观念，让电力企业中的服务变得更加优质，无论是哪一个企业，要想得到发展，应该自始至终的将转变思想放在第一位，原有的思想显然已经不能适应时展的需要了，在这种情况下，就应该保证电力企业在第一时间掌握最先进的思想观念，满足新形势下电力市场的需要，维护电力市场的稳定，并且转变电力企业的思想观念，从电力企业自身的角度来说也能在一定程度上促进经济与社会效益的提高，让电力企业得到不断的发展，总而言之，要始终不渝的坚持将客户放在最根本的出发点上，这样的服务才是市场发展所需要的。
2.2保证电网的顺利、稳定运行
维护电力企业的发展，还应该保证电网运行的稳定性，如果电网不稳定，那么一切工作都是徒劳的。在电网稳定的基础上，可以为客户提供更加优质的服务，可以让人们的生活水平得到更好的提升。为了促进电网的稳定运行，就要从电力设备上入手，选择具有较高质量的电力设备，在对其进行安装的过程中应该严格对相应的流程把关，防止因为安装的问题造成电力设备的质量出现差错。同时，在进行电力设备的调试过程中，也应该坚持规范性的原则，让其能够在稳定的状态下得到应用，这样才能有效的避免违章状况的发生，从而让电力可以更加连续性的运行，让电力服务水平得到显著的提高。
2.3构建电力营销服务管理机制
在目前社会主义市场经济环境下，通过构建电力营销服务管理机制，来对电力企业的营业行为和营销服务管理流程进行严格、完整的规范，确保电力企业内部的电费管理以及合同管理等项目能够方便进行。另外，还能够及时对电力用户的实际需求进行详细的了解，及时发现其遇到的困难，并对其进行解决，极大地满足电力客户的要求。最终有效的实现电力营销和电力服务的互相结合，保证电力企业服务朝方便性、快捷性以及高效性的方向发展。
2.4协调好市场营销中的公共关系
电力企业必须处理好与政府、客户之间的关系，做到服务电网，造福社会。一要，加强与当地政府的联系，及时与客户进行沟通，用自己的优质服务，来改善当地的投资环境，通过配合政府职能部门的工作，共同推动当地经济的发展。二要，利用政府的效应，来做好电能的替换工作，扩大电能在终端能源消费中的比重。三要，树立品牌意识，重视企业形象，利用各种媒体进行宣传，为电力营销提供强有力的社会舆论氛围，树立良好的社会公众形象。
2.5诚信营销以及服务营销策略
在对社会基础服务不断地进行完善的同时，还要结合具体电力客户对供用电合同的履行情况，对电力客户的信用等级进行划分，然后施行区别对待。如果一个客户的信用等级比较高，则可以给予这个客户一定的优惠政策；而对于信用等级相对较低的客户，可以要求其预付电费或者实行电费担保。电力公司通过不断地对电力客户在诚信等级方面进行评价，可以促使失信的客户主动对所负义务进行履行，从而更好地构件电力市场在营销方面的新序。
2.6加强优质供电服务
优质服务是电力企业营销战略的重中之重，电力企业是直接为广大公众日常生活服务的窗口行业，更应把优质服务作为开创营销新局面的自觉行动，并体现在整个工作的全过程。在电能流向客户的过程中，既要提供电力产品的售前宣传和咨询服务，免费为客户提供用电规划、设计、材料运送等服务，同时又要在电力产品出售后作好定期检查和回访，对于客户在用电过程中的突况要及时作出响应，坚持做到安全第一、预防为主，实施全天、全面的服务，对突发问题做出最迅速的抢修和解决。
结束语
电力企业在不断地发展过程中，市场营销策略的改变与活用的重要性愈发明显，要注意电力企业进行市场营销的范畴，要以企业利益最大化为中心，为电力企业获利所服务。企业营销策略涉及企业全局性，长期性的发展，要根据自身的特点，以市场为导向，采取一套行之有效的经营对策和合理的竞争策略，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
参考文献
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[2]叶国亮.电网建设中项目管理的有效控制[J].农村电气化，2008
在市场经济日益发展和市场竞争日益激烈的今天，市场营销学(Marketing)作为一门应用学科，甚或一门艺术，已越来越多地引起商界人士的高度重视。然而，从理论上看，市场营销学之所以具有很强的生命力，根本原因还在于它作为一门学科在理论上的不断发展创新，而且这种发展或创新动力总是源于市场经济之需要，几乎同时又能指导或服务企业的市场经营活动。自1912年哈佛大学学者J.E.哈格蒂(J.E.Hagerty)出版第一本《市场营销学》以来，市场营销学领域的新概念不断涌现，尤其是二战后以来，随着主要西方国家经济的迅速恢复与发展，适应指导新形势下企业市场营销的新概念如雨后春笋，不仅从理论上，更在实践上推动了市场营销的"革命"。
20世纪50年代，被当代市场营销学泰斗、美国西北大学教授菲利浦·科特勒(PhilipKotler)称为市场营销学发展的黄金年代。
50年代出现的全新概念对市场营销学与市场营销行为的影响可以用美国通用电气公司(GeneralElectricCompany)约翰·麦基特里克(JohnB.Mckitterick)1957年提出的"市场营销观念(MarketingConcept)"来概括。市场营销由从前的以产品为出发点、以销售为手段、以增加销售获取利润为目标的传统经营哲学，到以顾客为出发点、以市场营销组合为手段、以满足消费者需求来获取利润的市场营销观念的转变，被公认为是现代市场营销学的"第一次革命"。这一"革命"要求企业把市场在生产中的位置颠倒过来，过去市场是生产过程的终点，而现在市场则成为生产过程的起点，过去是"以产定销"，而现在是"以销定产"。重视消费者需求并以之为起点的市场营销活动，使消费者实际上参与了企业生产、投资、开发与研究等计划的制订。这些新概念和新理论不仅导致了销售职能的扩大和强化，而且促使企业的组织结构也发生了相应的巨大变化，销售部门不仅从企业的其他职能部门中独立出来，而且成为企业市场活动的核心部门。
60年代是市场营销学发展的又一个黄金的十年。
它们使50年代诞生的"市场营销观念"进一步系统与深化。
70年代是二战后经历了五六十年代黄金发展时期后，西方国家经济发展重新面临动荡不定的年代，能源危机、环境污染、经济滞涨等严峻的宏观营销环境使得微观市场营销面临新的挑战。在70年代的经济冲激和消费领域的社会问题压力下，市场营销学词典中还增加了"战略营销(StrategicMarketing)"、"宏观营销(Macromarketing)"、"理智消费(IntelligentConsumption)"、"生态主宰观念(EcologicalImperativeConcept)"等新概念。这一时期值得特别指出的一个新概念是G.L.休斯塔克(G.LynnShostack)于1977年在美国《市场营销杂志》(JournalofMarketing)上提出的"服务营销(ServicesMarketing)"，她对此概念的论述反映了西方发达国家70年代后期以来产业结构日益服务化对市场营销的影响。版权所有
80年代西方经济虽然发展缓慢，但却是市场营销学发展史上的又一个成果丰硕的年代，这一时期诞生的重要的新市场营销学概念包括：
1981年"营销战(MarketingWar)"，雷维·辛格(RaviSingh)和P.科特勒；"内部营销(InternalMarketing)"克里斯琴·格罗路斯(ChristianGronroos)
1983年"全球营销(GlobalMarketing)"西奥多·莱维特
1985年"关系营销(RelationshipMarketing)"巴巴拉·杰克逊(BarbaraBundJackson)
1986年"大市场营销(Megamarketing)"及"直销(DirectMarketing)"P.科特勒
其中最为辉煌的成就当属科特勒的"大市场营销"理论，它先是将市场营销组合由E.J.麦卡锡的4Ps组合扩展为6Ps组合,即加上了2Ps：PoliticalPower(政治力量)、PublicRelations(公共关系)。科特勒认为，一个公司可能有精湛的优质产品，完美的营销方案，但要进入某个特定的地理区域时，可能面临各种政治壁垒和公众舆论方面的障碍。当代的营销者要想有效的开展营销工作，需要借助政治技巧和公共关系技巧。后来，他又将之发展成为10Ps组合理论，即在6Ps组合的基础上加上新的4Ps组合，即Probing(市场研究)、Partitioning(市场细分)、Prioritizing(目标优选)、Positioning(产品定位)。不久，科特勒在上述10Ps组合的基础上再加上了第11个P，即People(人)，意指理解人和向人们提供服务。这个P贯穿于市场营销活动的全过程，它是实施前面10个P的成功保证。该P将企业内部营销理论纳入市场营销组合理论之中，主张经营管理者了解和掌握职工需求动向和规律，解决职工的实际困难，适当满足职工的物质和精神需求，以此来激励职工的工作积极性。"大市场营销组合"理论将市场营销组合从战术营销转向战略营销，意义十分重大，被称为市场营销学的"第"。
电力市场细分通常就是指电力企业按照用户和消费者的特点将原有的电力市场划分几个子市场，这样就可以更好的确定不同子市场所具备的目标市场，从而可以帮助电力企业更好的吸引客户。
1.1地理因素。地理因素对电力市场而言有着十分重大的影响，这个因素是电力市场形成之后就要考虑的一个因素，这是因为电力的输送都是要受到电力输送网络性能的极大影响，电能是一个商品，但是它和其他的商品相比又有着非常明显的不同，其他的产品都是可以借助交通工具将其运送到指定的地点，但是电能只能依靠输送网络进行产品的运输，所以电力公司所选的地理位置也就决定了企业在经营中主要的电力市场。在对地理因素进行分析的过程中一定还要考虑到的一个因素就是城市和乡村这样一个重要的因素，因为这也会对产品的细分产生非常大的影响。
1.2最终使用者因素。电力产品和很多人的生活，同时它也直接的影响到了社会生产的很多方面，所以电力市场在针对不同使用者的时候也要将其划分成不同的市场，通常我们可以将其分成居民用电市场、工业用电市场、非工业电力市场以及农业用电市场等等。
1.3产品用途因素。电力产品既可用于居民生活，也可用于各行各业，依据电能的用途可将电力市场细分为照明用电、动力用电、农业灌溉用电等等。
1.4用户规模。按用电量的大小可将电力市场细分为大用户、中用户、小用户。电力企业对大用户应该采用比较特殊的营销策略。总之，目前电力企业依据上述细分因素，综合起来将电力市场细分为六个细分市场:居民生活用电、非居民生活用电、普通工业与非工业用电、大工业用电、农业生产用电、跨省电网互供电等电力企业进行市场细分的目的就是要寻找目标电力市场，实行目标电力市场策略。因为通过电力市场细分，可以发现潜在需求或未满足的需求，从而为电力企业扩大电力市场提供条件。电力企业在电力市场细分的基础上，选择一个或几个子电力市场作为企业所要进人并占领的市场，该市场就叫目标电力市场。目标电力市场选择是否正确，是关系到电力企业经营目标和任务能否完成，企业市场营销战略能否实现的首要问题。
2实施营销策略组合，积极开展电力营销
电力产品同其他产品一样存在着开拓市场的问题，在搞好市场调查预测以及市场细分和目标市场选择的基础上，实施电力营销策略组合，并积极开展电力市场营销。
2.1指导电力企业生产和分配，使电力产品能满足用户和消费者的需要。因为电力产品自身的一些特点使其在生产的过程中也体现出了非常强的瞬时性，也就是说明生产、输送、分配和销售的过程中药在很短的实践内就完成，，所以电力企业在发展的过程中一个非常重要的问题就是要在做好了市场调查和市场预测的前提下对企业电力的生产和分配进行适当的调整，使其能够更好的满足消费者的实际需要。
2.2制定合理的电力产品价格。电价在电力市场营销过程中是一个不容忽视的因素，在电力系统运行的过程中有很多因素都会对电价产生重大的影响、成本、供电的政策和市场的需求等等都会成为影响电价的一个重要的因素，所以为了更好的保证电力销售的质量和水平，一定要制定合理的价格政策，促进降低、电力销售。
2.3选择合适的电力销售渠道。电力渠道通畅就是指电能从电厂开始到消费者使用消费的真个过程，电力销售渠道和其他的商品销售渠道有着十分明显的不同，产生这种现象的主要原因是电力产品的销售渠道会受到地理因素非常明显的影响。当前我国的电力市场不断的发展和变化，通过电网进行异地的电力交易已经不是什么难事，但是供电公司在这一过程中必须要注意到的一点就是电网在运行过程中所占的位置。
2.4采取比较合适的电力促销手段。随着电力市场正逐渐由卖方市场转变为买方市场，电力促销将成为电力营销工作的一个非常重要的方面。电力市场的促销手段同其他商品一样可以采用如下措施:一是人员推销。所谓人员推销就是电力企业的营销人员为达到电力促销的目的，主要以对话的方式直接与用户和消费者(或潜在用户和消费者)接触，介绍并宣传电能使用的优点和有关事宜，以及本供电公司的服务特色等，帮助用户和消费者获得满意购买电能的过程。二是广告促销。广告促销主要是广告主(即电力企业)通过特定的广告媒体(电视、报纸、杂志等)，向传播对象(用户或消费者)传播电能、电力服务及电力观念等方面的信息，以达到一定的电力广告促销目的(促进电力企业销售，树立电力企业形象)。三是公共关系促销。公共关系促销是指一个组织，以公众利益为出发点，通过有效的管理与双向信息沟通，建立和完善各种社会关系，塑造本组织的良好形象，以实现该组织的最终目标。
3结束语
[关键词]市场营销 时代背景 观念 演化
随着市场环境的变化，在生产观、推销观和营销观之后，建立了新的生态营销和关系营销等观念，上述转变致使企业在提高自身价值的时候，保护顾客和社会的利益。随着科学技术的发展，企业营销活动的水平不断提高，营销观念和消费文化也随之取得长足进步。随着二十一世纪的到来，互联网技术得到飞速发展，营销时代进入新的纪元，产生了以网络为基础的消费文化，导致网络营销的产生。网络营销指的是通过媒体、计算机和网络进行营销活动，不仅在技术手段方面进行革命，还具有多种营销特征。营销观念成为营销实践的行为标准和指导思想，会对企业制定营销策略产生影响，对营销活动整个过程起到重要影响，也是进行创新营销活动的保证和前提。
一、从静态需求观到动态需求观
在营销过程中，消费者的需求是制定决策十分重要的依据。传统静态的需求观具有僵化和静止的特征，没有从全局对消费者的需求进行分析，在对消费者行为进行关注的过程中，只重视自身的消费偏好和需求水平。在动态的需求管理中，应该使用变化、发展的观念，从整体对消费者的需求进行分析，认真对待消费者在消费过程中的需求水平。
在动态消费观中，应该重视需求弹性，主要包含以下几个方面的内容。首先，重视需求价格的弹性。很多商品，都能够随着价格变化产生需求量的变化；第二，重视需求价值的弹性。相同的产品，会在不同社会群众中产生多重价值，导致需求差异。例如，在流行病爆发的时期，即使在平时需求较少的商品，也会具有很大需求；第三，重视需求认知的弹性。相同的商品在多种时期会导致社会群众认知水平的变化，使需求产生变化，认知变化主要包含以下两种，一种是对商品自身价值的认知，随着社会主义市场经济的飞速发展，社会群众生活水平不断提高，一些以往人们需求较少的减肥食品、野菜等受到社会群众的需要，同时，很多药品，例如苏丹红等，则需求水平降低。另一个是对非价值的认知，例如使用习惯和使用方式等，能够产生需求量变化，例如，随着人们对牙齿健康的关注水平，牙膏、牙刷等更换频率增加，使其需求量提高；第四，重视开发功能的弹性。这是指在使用产品的过程中，研发了新功能，使用新功能对原有功能进行替代，使需求量产生变化；第五，重视社会群众生活方式变化，追求流行和时尚也会导致需求变化。从动态的角度看待市场需求，应该明确消费者需求变动的实时性，同时，多种消费群体在不同时代具有不同的消费需求。在创新的过程中，对社会和经济创新的规律进行总结，使用动态分析的方式，对市场进行分析和认识，实现营销创新，充分挖掘创新带来的经济效益。
二、从狭隘、片面市场观到全面、开放市场观
在营销的过程中，市场是十分重要的观念。市场指的是商品进行交换的场地，同时也包含交换关系、供求水平等；是有形的市场，也是无形的市场，例如电子商务和网络营销等；是集中市场也是分散市场。随着互联网技术和通信技术的不断发展，全面、开放的市场观转变了以往在时间和空间上的限制，加深了对市场功能的认识水平。在拓展市场的过程中，应该扩大市场的区域，提高交换活动的数量，强化交换网络和交换关系，与科学技术的发展相适应，满足消费需求等方面的变化，不断创新交易方式。在工业经济中，应该重视提高企业在市场中的竞争优势，提高品牌形象和生产过程，通过发达的网络，提供完善的售后服务，将开发市场、管理生产等多个环境进行融合，使企业能够提高自身经营水平，。对市场的时机进行敏锐把握，提高自身应变水平。在传统消费过程中，很容易限制传播信息的时间和范围。随着科技的发展，企业信息的容量、范围和传播等具有广泛和快捷等特征，导致市场不能够便捷的感受其自身的变化。随着全球化的发展，企业应该跟随市场的变化，在营销的过程中，建立完善的系统，对市场信息进行利用，进行自主决策和预测，提高合作过程中的伙伴关系，加强和竞争对手之间的合作，共同对新产品进行开发。重视创新水平，将其作为营销活动的重要目标，主要包含对市场、产品、技术和组织等方面的创新。通过多个企业之间进行合作，在面向消费市场之后，实现优势的互补，适应市场虚拟化的特征，寻找合作伙伴，在项目完成之后，突破地理位置限制，实现资源的优化配置，减少成本，避免单独竞争，满足企业不断发展的需求。
三、从上帝顾客观到亲友顾客观
随着社会经济的发展，营销观念从以往重视产品和生产转换为重视顾客，如果顾客发生错误，应该秉持顾客是上帝的服务理念，使用优质的经营理念进行服务，但是，在实际操作的过程中，社会员工虽然知道上述观念，但是不知道如何才能够真正实施，在服务的过程中会不适应彼此的关系，因此，在服务的过程中，应该将顾客变为朋友和亲人，建立服务人员和顾客之间的鱼水关系，减少顾客和服务人员之间的不和谐关系，了解顾客的想法，建立彼此之间的信任，使顾客的货币投资增加。
在一般营销过程中，目标和核心指的是对产品进行交易，提高企业的销量和占有量，但大量研究和实践能够证明，获得新客户成本比维护老客户成本大，所以在现代营销的过程中，应该重视建立顾客关系，创造顾客价值，通过营销手段，从追求一次性的交易转变为追求终身的客户关系，重视实现顾客和企业之间的长久价值，提高客户对企业的忠诚水平和满意水平。具体来说，企业应该将顾客作为投资，使顾客变为企业的忠诚使用者，提高和消费者进行沟通的手段和方式，建立良好的顾客关系，努力为顾客奉献自身的价值，形成自身品牌的消费群体，实现联动消费，让顾客吸引顾客，建立包含顾客信息的网络平台，对目前的顾客资源进行考察，提高关系资本，使企业对市场的影响水平不断提高。在企业经营管理的过程中，应该重视消费者的作用，对其需求进行深入研究，在重视成本回收的同时，亦要重视消费者在消费过程中的满意水平。企业支出的过程，应该包含购买和使用两个部分的成本，应该将企业的责任不断延伸，重视售后服务。在设计的过程中，应该融入使用成本和维护成本，在提供服务的过程中，重视方便性的特征，努力提高消费者对产品的认识水平和接受水平，重视和消费者进行良好的情感沟通，重视与其进行情感交流，使顾客能够对产品产生深厚的情感。
四、从适应、满足对待需求观到创造、引导对待需求观
将以往营销过程中的生产导向不断向市场导向转变，提供消费者需求的产品和服务，与社会主义市场的需求相适应，明确顾客需求，实现营销的功能和任务。企业通过营销策略的实施，对消费潮流进行引导，创造企业价值，在创造产品的过程中，产生新的生活方式，最终提高企业的效益水平。企业作为市场的领导者，不应该被动、消极的满足市场需求，应该对顾客的未来需求进行预测，了解潜在要求，引导顾客产生企业需求的消费观，建立完善的消费方式，开发新产品，使消费层次和质量得到提高。在销售的过程中，应该重视和顾客进行网络沟通，增加企业和顾客之间的实际距离，但是减少心理距离，将网上销售和网上订货落到实处。在进行营销的过程中，应该提高其个性化特征，提高市场的差异性水平，为顾客提供人性化的服务和销售，重视其个体性需求。网络消费导致企业和消费者能够通过互联网进行接触，避免中间费用过大的现象，同时，在网络应用的过程中，能够降低成本，提高信息优势，重视和中间商进行沟通。在一些发达国家之中，很多企业将生产和销售融为一体，在激烈的市场竞争之中，减少流通成本，为直销提供技术支持，提高直销在销售中的重要性。企业通过互联网得到相关数据，进行开发工作，减少开发过程中的时间，重视对产品风险进行控制。开发产品的过程也是企业劳动的过程，具有不确定性因素，因此，应该减少开发周期，重视市场介入水平，避免产生垄断等现象，提高其时效性，将风险因素降到最低。在新时代之中，产品的附加值和技术值不断增加，产品在开发过程中的技术水平不断提高，具有新型化和功能化的特征。同时，随着社会人口的增加，能源消耗水平提高，因此，应该贯彻可持续发展的目标，提高产品的环保性和节能性。
五、从显性手法观到隐性手法观
市场经济从以往的短缺状态向过剩状态转化，因此，市场影响的作用日益增加，企业增加了在该方面的投入，但是如果营销水平过度，会导致顾客的购买环境恶化，甚至造成企业信誉水平的下降，消费者在消费的过程中厌恶营销，因此，应该避免使用显性的营销方式以及强制性营销产品，应该使用隐性营销的方式，提高营销工作的效果。例如，进行软文、公共关系等，通过娱乐化的方式，使消费者对营销行为的认可度增加。我国相关资料显示，广告营销的花费巨大，例如，在晚会和电影中增加软广告，能够在潜意识中转变消费者行为，提高企业自身形象。随着网络化的不断发展，地方化和全球性等多种文化共同存在，多种文化能够融合不同的消费品位，对消费者的行为模式和心理产生影响，社会群众很容易受到新事物和新思想的影响，满足自身个性化的需求，将文化作为开发新产品过程中的导向，消费者在以往的消费过程中，能够挑选的产品很少，自身的个性长时间被压抑，但是随着社会主义市场的发展，产品种类和数量不断增加，消费者对时尚的追求不断增加，对服务的需求增加，因此，应该重视营销沟通等工作，重视主动性，针对消费者的心理情感，提高其购买的欲望，使消费者能够参与到新产品的运送、制造和设计等整个过程中，在定位产品的过程中，重视消费者的参与水平。
六、结语
总之，随着二十一世纪的到来，互联网技术得到飞速发展，营销时代进入新的纪元，产生了以网络为基础的消费文化，导致网络营销的产生。网络营销指的是通过媒体、计算机和网络进行营销活动，其不仅在技术手段方面进行了革命性改变，还具有多种营销特征，这就需要我们慎重对待新时代背景下的营销观念和营销文化，以提高企业的营销效益。
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[关键词] 电力 市场营销 社会市场营销观念
电力是一种清洁、安全、便捷的能源，同时也是一种特殊形式的商品。电力生产的技术密集性、资本密集性和产、供、用瞬间完成的特殊性，电力商品从生产到消费的各个环节具有一定的行业垄断性。随着我国经济的发展，水电、核电、燃气等能源形式的得到有效发展，生物质能、太阳能、地热等绿色能源得到提倡和应用，电力产品的市场结构逐渐发生变化。社会用电范围和用电量的不断扩大，电力销售市场不断扩大，电力销售市场的扩大又进一步刺激了电力生产的发展。随着社会服务意识和服务质量的不断提高，加之电力产品逐渐从卖方市场向买方市场的转移，电力市场营销的作用也逐渐显现出来。电力生产关系国计民生，电力发展关系经济发展。电力产品自然属性的特殊性和社会属性的特殊意义要求电力市场营销应以社会为核心。
一、电力的社会市场营销观念的含义
市场营销的发展主要经历了生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念几个阶段，社会市场营销是在全球环保问题被世界各国强烈关注的情况下提出来的。环保关系地球生态系统的平衡，关系人类的生存,企业生产应在最大限度地保护环境的基础之上进行。社会市场营销是对市场营销观念的发展，要求企业生产既要着眼于市场,更要顾及消费者的长远利益和潜性利益，即社会利益。目前,全球面临的最大问题是环境破坏和资源短缺。而电力生产,尤其是火电生产,是资源大量耗用的企业,生产排放对环境具有一定的破坏作用。电力又与人们的生产和生活密不可分,从电力生产发展的趋势看，在短期内，火电生产还将是电力生产的主要形式，电力生产对环境的破坏也将继续，关键是如何能最大限度地降低破坏程度。电力的社会市场营销观念正是以社会为核心的、以人类整体利益为考虑的一种营销观念。它认为企业生产首要担负的是社会责任，其次才是企业利润。从社会学角度看，企业是为了保护和提高社会福利水平，因此，企业之间的竞争不单是企业盈利能力的竞争，更是一种社会责任的竞争。不积极承担社会责任的企业是没有发展潜力的企业。
二、影响电力的社会市场营销观念的因素分析
1.政策因素。国家政策对于经济的发展具有导向作用，同时调控经济发展的步伐，目前，我国的能源结构仍以煤炭为主，而火电是煤炭资源最主要的消耗大户。例如，2006年全国火电消耗原煤近12亿吨，占到当年全国原煤总消耗量的50.6%。电力是经济发展的先导产业，是经济发展中最重要的二次能源。国家的能源政策直接影响电力市场的形成和发展，会使电力市场具有区别于其他类型商品市场的特殊性。国家政策在影响电力市场的同时，也表明了国家经济发展的能源政策，从而也间接影响到其他行业的发展。当然，这也将影响电力营销观念的形成。经济发展通过政策来调控，经济发展战略的实施需要从全局出发，电力工业的发展也必然需要与经济发展战略相适应，“十一五”电力工业发展的基本思路是：有序发展水电，优化发展煤电，积极推进核电建设，适度发展天然气发电，鼓励新能源发电。政策因素影响电力能源结构，也会影响电力市场结构。电力市场营销策略必须适应电力市场结构的变化，电力营销观念也必须树立全局观念，以社会为核心。
2.竞争因素。电力竞争来源于两个方面:行业内的竞争和行业外竞争。行业内的竞争是指来自与行业内部同类产品之间的市场竞争，2002年，我国针对电力这一垄断性行业通过厂网分开、竞价上网和政府有效监管的电力体制改革引入了竞争机制，将原国家电力公司拆分成了2家电网公司、5家发电集团公司和4家辅业集团公司，电力行业内竞争机制的引入和电力需求市场的扩大促进了电力建设和电力生产的快速发展；行业外竞争是指不同除电力以外的其他能源形态，如煤炭、石油、燃气等与电力产品之间形成的市场竞争。能源消耗中的大多数能源形态为不可再生能源，能源具有稀缺性，能源是社会存在的必须品，能源具有社会性，因此能源供给也具有社会性，这种社会性体现在单位能源所产生综合效用的大小，综合效用越大，产品竞争力越强。同时，产品和服务的社会性越强，产品发展潜力就越能被社会所认同，市场空间也就越大。因此，从市场竞争的角度来看，电力市场营销也要求树立社会观念。
3.消费因素。商品是为了满足消费者的需要，随着环境问题日益突出，消费者的消费观念也逐渐发生改变，理性消费、绿色消费成为消费者消费的主导思想。绿色消费者倡导消费要维护后代人的消费权益，认为消费应不以破坏后人的生存条件为前提。调查显示：86.7%的人认为治理环境污染问题事关重大、迫在眉睫，53.8％的人表示乐意消费绿色产品。消费者消费观念的变化直接影响消费者对于消费产品的选择，电力产品是一种便捷和清洁的能源，具有很大的自然优势。但由于消费者不但关心产品本身的绿色程度，同样也会关心产品生产过程的绿色程度。消费者会拒绝消费那些不够绿色的生产过程生产的产品，电力产品具有消费端产品来源的不可辨别性，即不能区分产品的生产过程是否绿色，对于这类产品，消费者会通过一定的渠道和方式方法直接或间接地影响其产出，加大企业生产成本，使其利润水平降低甚至亏损，从而迫使其不断采取措施，参与到产品的绿色竞争中来。因此，消费引导电力市场营销社会观念的确立。
三、电力社会市场营销观念下的市场竞争策略探讨
电力社会市场营销观念的产生是经济发展的结果，是企业适应市场环境的需要，是电力企业发展的必然选择。电力企业所承担的社会责任既是社会的需要，也是企业长久发展的需要。企业要生存，企业要发展，企业需要有能够引领企业持续发展的战略和规划。电力社会市场营销观念的确立是为企业战略的实现提供了思想保证。电力产品的市场是巨大的，竞争也是激烈的。电力社会市场营销观念下的竞争策略也因产品的特殊性也具有特殊性。
1.电力社会市场营销的要旨是和谐中竞争，竞争中发展。资源是社会的财富，利用有效的资源创造最大的财富是社会发展的需要。电力生产具有相对的区域垄断性，电力建设要符合国家的能源发展规划，同一地区的电力建设受政策因素、资源条件、区域经济现状等条件的影响和制约，电力生产的竞争是在国家宏观调控下的理性竞争和有序竞争。和谐和发展是电力市场竞争的指导思想。适应这一竞争思想，电力的社会市场营销策略的制订和实施，重点应在于突出电力产品的社会性，以降耗、洁排为竞争点，以技术改良和技术创新为手段，以可再生和洁净能源的发展为突破口，以企业的社会合作共同营造和谐市场为努力方向，创造竞争优势，求取企业发展。
2.电力社会市场营销是一种大社会市场营销，电力社会市场营销需要树立大社会市场营销观。电力生产是一个连接广泛的系统，电力设备生产厂商、设计单位、施工单位、发电单位、送变电单位、售电单位等。电力产品的绿色效用与这些关联单位具有非常紧密的联系，每一个环节和单位都可能成为社会效益最大化的瓶颈。因此，社会市场营销应涵盖每一类型的电力关联企业。也就是说，社会市场营销目标不是某一个企业能够实现的，而需要相互关联的一系列企业都能够树立电力社会市场营销观念，互相配合、共同努力。不同类型单位之间的竞争的焦点在于瓶颈单位，瓶颈单位是大社会市场营销的突破点，只有突破了瓶颈，电力生产的社会效益才可能显著提高。电力企业个别单位的社会市场营销只能属于局部营销，只有通过一定的方式和途径使整个关联链中的所有企业建立和实施了社会市场营销，才能算是一个完整的大社会市场营销体系。
3.电力社会市场营销是通过效用竞争赢得市场。社会对于能源形式的选择具有一定的针对性，例如，汽车以汽油为能源，家用电器以电力为能源，燃气灶以燃气为能源。 电力产品具有的清洁性和便捷性使得电力能源具有与生俱来的优势，电力社会市场营销的任务之一就是把优势转化为市场。通过一定的方式促进能源消耗产品的改进，使得该产品在使用电力能源上具有最高的效用值，自然就会赢得市场。例如，可以与汽车厂商合作，研制电动汽车等，如果电动汽车研制成功，又必须与鼓励社会相关配套单位参与到电动车的服务中，进一部增加其便利性，从而有效占领和控制市场。
特殊的产品具有特殊的营销方式，电力产品的特殊性使得电力市场营销必须以社会为中心。电力行业从垄断到引入竞争机制的转变，也是一个观念转变的过程，树立电力的社会市场营销观念是电力企业参与市场竞争的基本原则。
关键词：市场营销 新观念 4C理论
一、市场营销新观念――4C理论的介绍
说到4C理论，要先讲一讲与它相对的4P营销基本理论，起源于美国，伴随着营销理论的组合而产生的，其意义就是奠定了营销管理的基本理论框架。把单位或企业的营销过程总结为四大点，即4P理论――产品、价格还有分销、促销，真的是很简明扼要、易懂。所以很快成为营销界的一个营销组合模式。
4C理论是美国营销专家劳特朋教授提出的，此理论以消费者的需要作为向导，重新设置了市场营销组合的四个基本要素，消费者、成本、便利和沟通。此理论突出了单位或企业第一应把达到顾客满意放在首位，第二是尽量降低顾客的购买成本，还要充分关注其顾客在购买过程中的方便性，却不是从企业的角度来决定销售渠道方法，在最后还应该以客户为中心开始有效的营销沟通，以达到营销的目的。
（一）消费者即顾客
有的企业直接面向顾客，因此更应想到顾客的需求和希望，企业要把客户放在第一位，要明白给顾客留下好的印象要比研究出新的产品更重要，顺着顾客的需求和购买方式的要求，安排商品销售，提供给客户确实想买的产品。
（二）成本
简单地说，就是指消费者得到满足的成本，用另一种说法说，就是消费者满足自己的需求和预知所愿给付的成本价格。包含企业的生产适合消费者所需求的产品成本；消费者的购物成本，则包括货币成本、时间成本、机会成本和精神、体力成本等，说白了就是消费者在购物时的货币支出，和时间消耗，体力和精力上的消耗，还有就是风险的承担，比如说上街买东西，一不小心摔了一跤，如果摔伤了，那么成本就更大一些了。因此企业或者单位要想在顾客接受的价格范围内赚得更多的利润，就应该降低成本。
（三）便利即方便
就是指的购买者或者顾客的方便性，和传统的营销渠道相比，新的营销观念更注重对客户服务的细节，在销售的过程当中注重为消费者提供便利的条件，让顾客既购买到了所需的商品，又得到了便利。要了解不同的客户有着不同的购买方式，把便利的方法加在营销活动的全程当中，做好消费者服务，售后服务更需要做好，即使处理客户对产品以及服务的意见和问题，对有问题的商品即使调换，以及维修等问题。
（四）沟通
指与客户或消费者沟通，企业如果为了赢得良好的竞争优势，就必须学会与客户进行沟通，沟通的内容包括向顾客提供相关的地点、商品、服务和价格等等，达到真正的行销渠道，培养忠诚的客户。
与4P理论相比较，4C理论有着相当大的优势和潜在的发展空间，此理论主要重视的是消费者的需求方向，本着客户对所购买的商品和服务态度满意为目的，这一理论也使得很多的企业更加的关注市场和顾客。
二、市场营销的辩证新观念
市场营销的辩证新理念包括产品、观念营销；后营销、先营销管理；营销竞争、营销竞合；商品、文化营销；价格、价值营销；营销独占、共享；营销是卖、是买；营销企业、社会。综合这市场营销的辩证新理念，营销全球化最先要做到的是营销策略的全球化，国际市场成功的关键是开拓营销理念创新。近几年来，在世界上著名的企业连续的创造新的营销方法，在全球化营销管理、营销竞争和营销指导思想等方面，加快了营销理念辩证创新。举个实例说明，有名的沃尔玛购物广场大家都光顾过，该公司特别注重社会形象，在赚钱之余，还要回报社会。
三、市场营销新观念――生态营销
生态营销是指企业在生产经营过程中，将企业自身利益消费者利益和环境保护利益三者统一起来，以此为中心，对产品和服务进行构思、设计、制造和销售。生态营销以环境保护为经营指导思想，以生态文化为价值观念，研究以消费者生态消费为中心和出发点的营销观念、营销方式和营销策略。它要求企业在经营中贯彻自身利益、消费者利益和环境利益相结合的原则。
四、当今世纪中市场营销新观念综合论述
现在市场营销理论和实践都将发生重大变化，重视“顾客价值”成为市场营销中的新概念。“顾客价值”是指顾客对以下两个方面的权衡：从某种产品或服务中所获得的总利益与在购买或拥有时所付出的总代价的比较。顾客在对可供选择的产品进行比较后，选中了他们认为会给自己带来最大利益的产品。因此，有价值是一种相对概念，是对相对竞争对手能提供的利益而言的。
结论：高端营销之间的竞争产生了高端的营销含义，找到市场或者顾客不知道的东西，然后形成定位区，最后将企业和产品与顾客不知道的空白点相互结合，围绕整个营销观念，在一定的时候开发潜在的市场。
参考文献：
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在很多人看来，市场营销只是产品间的一种竞争，长时间的竞争后，质量好的产品必然取得竞争的胜利。但是从深层次上讲，产品间的竞争只是市场竞争中的一部分，通常市场竞争可以大体上分为产品竞争和观念竞争两种主要的形式。产品竞争可以看成是一种硬件上的竞争，而观念竞争则是一种软件上的竞争。从特定的市场营销方向来讲，软件方面的竞争比硬件方面的竞争更加激烈，而且隐蔽性更强，能够更加长久地占领市场。产品竞争和观念竞争相比较二者有着各自的典型特点：产品竞争趋于表面，观念竞争更加隐蔽；产品竞争较为残酷，而观念竞争相对来说残酷性较弱；产品竞争在占领市场时用时较短，但占领市场的时间也较短，而观念竞争占领市场用时较长，但是占据市场的时间也较长，不容易受到排挤；此外，产品竞争需要较大的经济投入，而观念竞争就不存在这一问题。
1消费者购买的是产品的观念
对于任何一位从事市场营销的人来说，都应该理解市场营销人员并不能简单的将注意力集中在产品上，而是要想方设法的利用各种途径来满足消费者的消费欲望和真正需要。从这一点上可以看出，企业要想真正抓住消费者的“钱包”，就必须从消费者的心理以及欲望出发，掌握其消费规律和心理变化。对消费者的行为和心理进行仔细的分析，不难得到现代消费者已经不再单单的注重产品，而是更加注重观念。因此，在当前的企业营销行为来看，大量的资金被用于产品的宣传和广告上，从根本上来讲，广告宣传对于产品的质量没有任何的改变，但它能够改变消费者对产品的观念，而这种观念上的改变直接促使了消费者的购买欲望和购买行为。比如说，当前大多数人总是对名牌产品情有独钟，名牌的质量就一定好吗？其实究其本质还是人们自身的一种满足感和虚荣心在作怪，也就是在营销学中所说的炫耀的购买动机，在社会物质生活极大丰富的今天，人们的这种消费观念被无限制地放大，因为这种动机而产生的购买行为在市场中占有着较大的比重。在这里以女性化妆品为例，大多数人购买的并不是产品本身，而是购买的实现自己愿望的梦想，购买商品花费的越多，实现自己梦想的机会就越大。很多人认为价格越高的化妆品，质量就会越好，但实际上很少有人会对比各种产品，找到真正适合自己的商品。以一瓶名牌的法国香水来说，生产这瓶香水的成本可能很低，但销售时确是其成本的几十倍甚至是几百倍，而同样质量的普通香水的价格就要低很多，可见人们对于名牌产品的追逐，并不是在于产品本身的质量，而是在于产品的观念，可见观念对于产品的重要性。在企业市场营销中，经营的重点应该放在消费者的观念上来。在这里我们以可口可乐和百事可乐两家公司之间产品的竞争为例。在一项调查中，可口可乐公司将自己的一种新型可口可乐产品与自己原有的产品以及百事可乐进行了口味测试，最终得到的口味测试结果为：新可口可乐占第一位，百事可乐其次，原来的可口可乐排名最后。但是实际的销售过程中却显示，排名第一的新可口可乐销售额只占第三位，第二位是百事可乐，而三者之间味道最差的原可口可乐销售量却排名第一位。这一调查结果可以明显的总结出，消费者总会根据自己原有口味来进行商品的选择，与自己口味相符的就是好的产品，相反就是不好的产品。再比如说有一家布料商店，对自己销售的布料进行了调查，发现有十几种布料特别受到消费者的青睐，但是他们拿给专业设计人员进行鉴定时，艺术水平相对较低。从这个简单的例子我们可以看出，在市场营销中，艺术水平、专业技术的出众并不一定能够得到消费者的芳心，要想在激烈的市场竞争中获得成功，商家就必须努力去了解消费者的观念、思想、习惯等等，从而达到迎合消费者，满足消费者购买欲望的目的。
2人们对商品相应观念的放映比商品本身更加重要
市场分析在市场营销中占有重要的地位，企业为了清楚自己是否拥有最好的产品，相信好的产品在市场中一定会占有一席之地，从理论上来讲，这种观念并没有什么不对的地方，好的产品理应在市场中占有一定的位置。但是，从现实的角度来看，好的产品经常在残酷的市场竞争中败下阵来，究其原因就是其忽视了观念竞争的重要性。比如说，前些年娃哈哈纯净水占有巨大的市场比重，它宣传的是多层净化，纯净水能够使消费者更加健康，利用这一观念的宣传取得了胜利。但是，在随后的几年中，农夫山泉提出了纯天然净水的理念，宣传纯天然净水更有利于身体健康，最终的结果是其在短短的一段时间内战胜了娃哈哈，从而成为我国饮用水的龙头老大。从这一个案例中不难看出，市场营销中不仅存在着产品竞争，还存在着观念的竞争，而且往往观念竞争在市场营销中起着决定胜负的关键作用。从上世纪90年代开始，牛奶开始受到越来越多人的追捧，相应的奶粉大战愈演愈烈，在激烈的市场竞争中，国产奶粉明显处于劣势。单从商品的角度来看，国产奶粉的价格较低，而且大多数国产奶粉的质量并不比进口奶粉的质量差，有的甚至更好。但是为什么国产奶粉就是在销售方面和进口奶粉存在如此大的差距呢？有的人认为，国产奶粉的口味要比进口奶粉的口味差，有人也为此做过一项调查，在一家商场中，对四种奶粉进行口味测试，其中有一种是国产奶粉其余为进口奶粉，在不表明品牌的前提下，随机选择顾客进行品尝，选出口感味道最好的奶粉，结果出乎人们的预料，味道最好的奶粉恰恰是国产奶粉，然而在现实中这一品牌的奶粉根本无法与其他三种进口奶粉进行抗衡。当调查结束时，调查者将真正的品牌告诉消费者时，很多人感到震惊，当被问及以后会选择什么样的奶粉时，回答多数还是选择进口奶粉。上述调查结果固然让人惊讶，但是为什么会出现这样的结果呢？我们从消费者的观念和心理上进行分析就不难得到结果，很多人认为进口商品的质量比国产的要好，要不不会进口，便宜没好货，好货不便宜的思想深入人心，虽然这是一种错误的消费观念，但这是市场中真实、普遍存在的，这就说明产品的观念比产品的质量更加能够影响人们的消费行为。因此，只有充分的了解消费者的观念，并根据这些观念来制定企业在市场营销中的策略和计划，才能够在激烈的市场竞争中取得胜利。
3物美价廉并不是商品畅销的唯一决定因素
对于商品的定价，在市场营销中是一项重要的、充满策略的工作，是每一个企业必须要面对的问题。在现今的市场竞争中，商品的合理定价越来越受到商家的重视，价格低廉的商品不一定畅销，但是物美价廉的商品一定畅销的观念仍然存在。其实，物美价廉并不一定畅销，对于有些商品而言也许是这样，但对于有些商品来讲比非如此，上述的国产奶粉的例子就是一个很好的证明。在营销市场中，人们对于商品的评价标准并不一定停留在物美价廉的基础上，通常评价结果受到消费者脑海中的整体印象的左右。从市场中的销售情况来看，一些销售火爆的商品在销售价格以及产品质量上并不能算是同类产品中的佼佼者，这一现实情况也充分说明了上述问题。以某一商场的经营为例，其他商场不断推出折扣促销，但消费者并没有对此产生多少好感，而这一商场没有采取任何促销方法，销售确是异常火爆，通过对消费者的了解可以看出，这一商场成功的在消费者心目中树立了一种信念，那就是在这家商场中没有任何假冒伪劣商品。可见观念竞争在现代商战中的重要作用。此外，产品观念在消费者心目中的形成过程与外界环境有着直接的联系。当前消费者对于产品的宣传有着较高的信赖性，普遍认为好的广告必然能够带来好的商品，相反，宣传做的不到位，再好的产品也不会有很好的销路。有的商家片面的认为，在宣传上节约一定的成本，可以使同样商品的销售价格更低，给消费者带来更大的利益，但是，现实中这种商家自认为好的动机并不会引起消费者的同情。
4将培养消费者的观念作为市场营销中的重要内容
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