时间：2022-12-13 14:36:45
绪论：在寻找写作灵感吗？爱发表网为您精选了8篇店长工作安排，愿这些内容能够启迪您的思维，激发您的创作热情，欢迎您的阅读与分享！
按照会议安排，我就春节前城区城市管理有关工作讲几点意见：
一、主要问题
当前，我区肩负城市管理工作职能职责的部门主要有城管、规划和建设、公安、工商、交通、卫生、环保、国土、交警和__镇、林业等部门，由于工作侧重点不同，着力点不同，存在职权交叉、责任分散、工作责任不明确等问题，“齐抓共管”的局面没有真正形成，致使许多难点问题得不到有效解决。一是市政设施损坏较为严重，滨河路休闲座椅、树灯、绿化灯及各单位光亮工程、垃圾桶、果皮箱、公共设施等损坏严重。二是城区内保洁工作不彻底，保洁人员只管街道和人行道的卫生，对绿化带内和卫生死角的垃圾很少清理或清扫不彻底。三是临街店面前乱摆乱放现象比较严重，有的甚至占道摆摊设点经营。四是废旧收购点分布散乱，废旧回收物随意堆放，极大地影响了市容市貌。五是青梅路市场管理混乱，乱摆摊点和脏、乱、差、臭现象突出。六是城市乱停乱放现状尚未根本改观，尤其是对机动车辆的乱停乱放管理力度不够，广旺路过街减速标志及减速带、城区内机动车辆和非机动车的停放点尚未进行统一设置和规范。七是市民的环境卫生意识较为淡薄，城区市民还缺乏把__当成自己的家去管理和爱护的意识，任意践踏花草树木、乱丢乱倒生活垃圾、随地乱丢果皮纸屑、乱搭乱建、乱停乱放、乱贴乱画、有意损坏市政设施等不良行为仍然不同程度的存在，城市文明习惯尚未形成。这些问题，应该引起我们的高度重视，并采取果断有效的措施进行纠正整改。
二、工作重点
（一）加大市政设施的管护和修复力度。由区规划和建设局牵头，对休闲座椅、树灯、绿化灯、路灯、公厕、雕塑、河堤栏杆、街面地砖、环卫设施等受损公共设施进行维修和更换，其中，光亮工程由各单位负责维修、更换和管理。区规划和建设局及各有关部门务必在1月20日前完成维修更换工作，确保春节前投入正常使用。
（二）加大绿化带管理维护力度。对城区绿化带的受损草坪、树木要统一补植，由区林业局牵头，尽快拿出城市总体绿化规划，经区委、区政府审定后分步实施。俏姑娘山健身路建设及绿化，由区规划和建设局、林业局牵头规划、统一实施。
（三）加大店面占道经营和车辆乱停乱放整治力度。由区交警大队负责增设广旺过街路的减速标志及减速带以及城内机动车和非机动车规范停放点，对违章违规的车辆加大处罚力度。店面的经营秩序由城管办牵头、城监大队配合负责规范整治，对乱堆乱放和占道经营行为要依法予以处罚。
（四）加大青梅路两个市场及城区废旧收购点整治力度。由区工商行政管理局牵头本周内拿出市场整治方案，全面整治市场经营秩序管理混乱、随意摆摊设点、清洁卫生脏乱差等问题。市场维修改造工作由区规划和建设局提出规划建设方案，并尽快启动实施。由区城管办牵头，工商、环保、城监等相关单位配合对废旧收购点进行统一规范，对严重影响市容市貌的废旧收购点千方百计劝其主动搬出城区，对确实暂时不能搬出的要确保关门经营和清洁卫生。
（五）加大城区卫生保洁力度。由区环卫所负责城市卫生保洁工作，加强对保洁人员的监管，严禁工作敷衍塞责、不在状态，确保公共场所干净整洁。同时，__镇要加大对城乡结合部卫生的整治力度，重点整治区审计局与轻管所交界处、红土垭一带、火车站及住户房前屋后的垃圾乱扔、乱堆、乱放问题；区水务局负责河道清淤、沿岸白色垃圾清理，确保城区环境整洁美观。
（六）加大城市管理联合执法力度。由区城管办牵头，抽调建设、公安、工商、交通、卫生、安监、城监、交警、城管等相关部门工作人员组成联合执法大队，统一对城市的环卫、交通、经营秩序、安全等进行管理，切实改变各部门工作职责有交叉、各自为政的管理现状，着力形成城市管理工作“统一领导、齐抓共管”的良好格局。
三、工作要求
(一)加强领导，落实责任。城市管理工作涉及部门多，工作头绪复杂，职权交叉较多。总体工作由区城管办牵头，各责任单位相互协作，密切配合，严禁相互扯皮、互相推托。
(二)严格标准，保证质量。本次整治工作时间紧、任务重，各责任部门要严格按照整治的标准和时限，确保1月20日前全面完成各项工作任务。
一、省级考核重点工作进展及完成情况
（一）出台市、县、乡级按要求出台湖长制实施意见
1、市、县两级按照省考核时间节点均已两办的名义出台，并报省河长办备案。
2、乡级湖长制实施意见要求有湖泊的镇在9月底前全部出台。
（二）按要求实现湖长组织体系全覆盖，并分级设立湖长
目前湖长组织体系覆盖到县级和部分镇村
（三）按要求出台市、县级“一河（湖）一策”实施方案
全市应出台28策，已出台21策，待出台7策
1、市级“一河（湖）一策”应出台8策，已出台6策
已出台：龙岱河、老濉河、萧濉新河、沱河、浍河和南湖
待出台：东湖、绿金湖
2、县级“一河（湖）一策” 应出台20策，已出台15策
濉溪县：应出台9策，已出台5策
已出台：巴河、北淝河、澥河、包河、王引河
待出台：凤栖湖、乾隆湖、任楼湖、临涣湖
相山区：应出台3策，已出台3策
已出台：王引河、湘西河、洪碱河
杜集区：应出台3策，已出台3策
已出台：东湖、塑西湖、闸河
烈山区：应出台5策、已出台4策
已出台：化家湖、王引河、闸河、新北沱河
待出台：洪庄湖
（四）各级河湖长人员变动及时调整、公示牌及时更换与维护
已完成
（五）落实市、县河长办专职工作人员并到岗到位
机构编制批复三区一县未落实。
全省：市级，滁州、安庆未落实。县级，仅少数落实。
（六）全面落实市、县两级河长制湖长制工作经费
均已落实
（七）建立市、县河长制湖长制信息化平台
已建立QQ、微信等工作信息联系平台。监控监督、巡河湖、问题交办系统等高级信息平台待建立。
二、下半年工作安排
（一）完成年度“样板河（湖）”的建设实施
（二）建立健全河长制湖长制信息宣传渠道
（三）督促县区在9月底前出台镇级湖泊实施意见
（四）9月底前实现湖长组织体系全覆盖，并分级设立湖长
（五）11月底前完成全部市、县级“一湖一策”实施方案的编制。
（六）及时调整、更换与维护公示牌
（七）督促落实县河长办专职工作人员到岗到位
（八）全面建立市、县河长制湖长制信息化平台
上半年，长白山管委会环资局真抓实干，结合当地优势，创新发展模式，农业农村工作取得实效。
做好备春耕生产工作。科学落实农村种植计划，确保农民春耕资金落实到位，切实把粮食直补、良种补贴等扶持政策落实到每一个农民身上。联合工商、综合执法等相关部门对农资市场进行四次清查，共检查经营销售点12家，查处不合格化肥1700公斤，不合格农药50公斤，伪劣农膜400公斤，杜绝了坑农害农事件的发生，对经营假农药等不法经营商业网点坚决予以取缔，保证辖区农资价格稳定，从根本上维护了农民的合法权益。春耕期间，省备春耕指导组先后三次到长白山管委会指导，提出加强森林防火、野生动植物保护、农村生态环境保护、病虫害防治及禽流感预防监测等多项建议和改进意见。环资局根据指导组提出的意见，进行了认真的落实，高标准、高质量地完成了今年备春耕生产的各项工作任务；发挥地域优势，做大做强农业产业。截至目前，已经建设完成3个蓝莓产业园区，1个树莓产业园区，1个五味子种植基地和1个红景天种植基地。正在建设天麻种植基地和黑木耳种植园区。扶持并壮大了长白工坊、蓝景坊、森林生态食品厂、绿丰园等一批以加工、销售林特产品为主的企业，引导农民成立了食用菌合作社，林特产品合作社等组织。农业产业已经形成了一定规模；新农村建设实现新发展。今年省新农办继续加大对全省新农村建设的扶持力度，环资局认真落实政策，做到严格把关，合理正确使用新农村建设专项资金，在专项资金补助项目上，树立以人为本、科学发展的本质核心，要求进一步解放和发展农村生产力，坚持以发展农村经济为中心，申请的建设项目是真正想农民主所想。环资局经过认真研究，确定池西区东参村和西参村农村道路排水管网建设项目，总投资230万元，计划申请资金40万元。在新农村建设中，环资局积极筹划各项计划和规章制度，为乡风文明、村容整洁、管理民主奠定了基础，示范村的示范作用也带动了全区新农村建设的新步伐。环资局把培育新型农民作为促进增收、发展现代农业的力量源泉，引导农民积极参与旅游服务，为旅游提供生态产品创收的新观念，全区共有490个农户从事旅游服务业；重视农民减负工作。环资局严格执行和落实减轻农民负担王作，加大农民负担专项治理力度。针对性地治理在村内公益事业中向农民筹资和强迫农民以资代劳问题，治理涉农经营服务性收费中的乱收费等问题，保证减轻农民负担工作落到实处，同时也制止农村发生新的债务现象。
下半年，长白山管委会将坚持实事求是的原则，认真逐项地开展以下几方面工作：
一是突出重点产业建设，建立诚信体系。坚持以科学发展统领全局，按照“抓龙头企业，带基地、兴产业、富农民”的总体思路，大力发展生态效益型特色产业，继续加大对人参产业基地项目，林蛙繁育基地项目，农民合作社项目的扶持力度，以优势特色产业带动农民共同富裕，重点发展与旅游业密切相关的产业。在大力发展特色种养殖业的同时注重提高生态食品品质量要求水准，推行高产品质量安全追究制度，进一步规范农牧业生产经营行为，建立市场经营诚信体系，保证农户高效有序的健康发展，促进管委会现代农业建设，强化社会主义新农村建设的产业支撑；二是利用区位优势，加快农业产业步伐。充分发挥区位旅游优势，指导农民加快绿色生态食品产业的快速发展，大力推广时间短、投资少、见效快，符合当地实际发展的小项目；三是发展经济合作协会。农户个体经济在商品竞争中。发展壮丈比较困难；也存在较大的水险，所以发展本户参加经济合作组织是立足农村经济发展的需要，是保证农民利益的需要。下半年，环资局组织农户踊跃参加经济合作组织：形成强有力的市场竞争合力，增加共同抵御市场风险能力，全区准备成立林蛙养殖合作社、生态蔬菜种植合作社等组织，使农民在党支部的带领下团结起来，做好帮、带工作，把贫困家庭吸收到经济合作组织中来，本着有钱多出钱，没钱多出力，共享利益原则，消除贫困，实现共同富裕；四是加强新农村建设的指导。长白山山区气候较寒冷，无霜期短，给池西区东参村和西参村的新农村基础设施建设带来一定的影响，我局要积极帮助各村在寒冻来临之前，密切联系水、电、交通、卫生、教育等部门，为全区各村新农村建设提供支持和帮助，确保能够保质保量地完成今年的新建项目工作。加强普及新型农村合作医疗制度，增加农户参加保险指数，切实落实中央惠农政策，改善农村的生产生活条件和整体面貌；五是做好各项惠农服务。环资局还要认真做好全区农民的融资服务、信息服务、保障服务、中介服务、科技服务、政策服务，积极探索农村推广新路子，逐步完善农业执法体系。埋头苦干，真正帮助农民走向富裕道路。（长白山管委会环资局 供稿）
店长月工作计划
为加强对店面、店员有效管理，使店长工作正常、有序的履行，避免出现无章可循的情况，特制定此计划。
一、早班：按店规规定穿制服上班，早八点半开门后，安排一人打扫卫生，一人在试衣间涂眼影、唇彩、腮红（时间不超出五分钟），后轮换。八点四十五分安排早班工作，具体为根据店内圈圈账制定配货清单，交给业务经理，整理样面（橱窗模特、灯模三日一换）。后二人轮流站于店前处迎宾。
为防止因样面空缺或地面不清洁导致扣分发生店员和负责人之间出现扯皮、推诿情况，二人应分清所负责片区。
注意要点：因早班相对客流较少（除节假日外），将工作重心着重于进销账、圈圈账和导购员作一些短时间的案例交流（但不能影响销售）、短期备货、店堂环境及一些后勤工作。
二、午间交接：下午班店员**点进店后，店长和副店长进行现金、账目的交接，店员进行货品的交接，交接后店长和副店长在工作日记上签字确认。如店长、副店长提前交接完毕，应协助店员点货。常规班中午交接应清点上班所销售货品的库存，另外每周二中午两班清点所有货品的库存。
三、下午班：下午接班后，主要注意四个问题，应于店堂无人时逐次检查。
销售灯光 卫生 样面
至晚七点整，开始作销售日报、圈圈账、进销存卡。
注意要点：下午班时，由于工作时间较长，顾客流为时断时续，一定注意调节好本人和店员的精神状态。临下班时，同中午交接班一样，一定要四十五分钟内独立完成销售日报、圈圈账、进销存卡。
四、月末盘存：每月最后一天晚七点全体人员盘点。尽全力在一日内完成盘货及对账工作，第二日作好盘存报表交给会计。
五、整店销售：不要把视野局限于个人利益或只考虑为老板创造多少利润上。
应考虑怎样把店内团队的气氛带动好，把工作环境如何调整到让各位员工感觉舒适，如何让能者上、庸者下。
应考虑怎样把***品牌做到地区文胸行业的第一品牌
回顾这半年以来所做的工作，心里颇有几份感触。在过去的时间里，首先感谢公司给予我这样一个发展的平台，和用心培养；感谢领导给予工作上的鼓励和督促。让我学到了很多的销售和沟通管理技巧，并顺利的为下一步的公司发展迈出了第一步。其次感谢我的这个团队，感谢同事们在工作上的相互鼓励和配合。他们所有人都有值得我去学习地方，我从他/她们身上学到了不少知识，让自己更加的成熟。
通过今年来不断与公司销售管理模式进行磨合，我也更加的认识到了，一个做销售店长的知识面、社交能力和熟悉产品知识技巧决定了一个店长及销售人员的销售能力。为此，通过这么久的工作积累。我认识到自己现有的不足和长处。现将全年来的工作和感受总结如下：
客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在：
1）销售工作最基本的顾客维护量太少。记载的贵宾顾客有626个，其中有389个老贵宾今年一年没消费过，加上办过贵宾就来消费一次的概括为100个，从上面的数字上看我们基本的维护工作没有做好。没能及时的了解贵宾不来的原因。导致销售量也不是太理想。
2）沟通不够深入。员工销售在与顾客沟通的过程中，没能把我们产品的价值十分清晰的介绍给顾客，只是意味的在纠结价位提升，没能说出产品的价值。也没了解顾客的真正想法和购买意图；对顾客提出的疑义没能及时给予完美的解答。
3）工作每天/每月没有一个明确的目标和详细的计划。没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。
4）对店面要求也不严格，特别是门岗这块，站岗不及时，在员工面前缺少说服力，没有起到号召力的作用。工作责任心和工作计划性不强，这些问题都是下一步需要尽快改进的。
5）因为个人不够勤快、没有严格要求自己，所以没有好好的关注库存销量。22店从5、1开业—9月份女裤一直占比都比较高73%男裤只占27% 后来意味的要求提高男裤比例，这样想着同样也在提高销量，结果在这后来的几个月男裤是提上去了女裤却在一直下降，这是自己不关注库存销售导致的，现在就开始改进这一系列的问题。以上是自己做的好的及不好的和需要改进的问题，望领导给予监督，帮助和提宝贵意见。
xx年工作计划：
1）销售目标：
今年的销售目标最基本的是做到月月完成去年的同期实际完成条数。然后把任务分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的销售目标分解到每个员工身上，要求店长要统计完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
2）提高团队团结和配合：
提高团队团结及配合和团队的建设是分不开的。建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是店面的根本。所以xx年工作中我要建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。并计划建立人员的稳定性及人员工作的稳定性。
3）要时刻关注好库存，并熟悉每个品种的产品工艺，并把控好应季及过季产品的结点，要求员工每天做好产品分析及产品介绍。
4）人员的培养：
6店张蕊张青青以逐渐成熟，准备培养她们俩望店长方面发展，她们俩对工作也比较认真负责对这方面的也有较大意愿。22店李美霞：对22店所有工作及其付责任各个方面表现都比较优秀，每个月都是店里的最高销售人员。所以xx年我强力推荐李美霞担任22店店长已职。望领导考察并给这个发展的机会。
对公司的提议：
公司应该多开总结大会，一个公司的思维一定是活跃的，如果要保持一个高度激情的气氛，那么就多开总结大会吧。公司要想店长提升，我认为员工素质有待提高，员工的培训时间不够，与工作相关的培训不够。普通员工需要培训，店长更需要培训，店长不提高管理水平，怎么领导好员工？以上是我对公司的提议，如那个方面说的不妥，敬请领导谅解。
店长工作计划范文（2）
一、确定周计划的时间。
是从周一到周日，还是从周六到周五，这要根据公司是如何进行考核与管理的；在每一天中包括白天与夜晚，尤其是周一至周五，周六、周日的时间要单独制定。
二、周计划的内容。
周计划的内容应包括工作、学习、与生活三大部分，尤其是生活中的家庭、聚会、旅游等都要安排进去，特别是周六与周日是如何利用的，当然这部分是个人所掌握的。
三、按事情的大小、重要性进行排列。
一定要分清主次，同时对完成的工作可分为自己独立完成、需配合完成、别人完成等不同的类别，必须完成的一定要完成，一定要有工作台帐或工作任务清单。
四、按每天进行排列。
也就是要将这些事情安排到这7天中去7天的时间很短，一过周三，一周很快就结束，所以每天都要有一个日计划，要有日工作清单，这样与周计划可以相结合。
五、特别时间安排。
其实作为领导的大部分时间是安排及沟通，尤其是对上与对下都要及时地沟通，只有去沟通才能解决问题，问题的积压与不理解都是沟通不到位的问题。
六、周计划的检查。
每周三下午或周四上午一定要再检查一遍，看是否完成以及完成的怎么样？如果完成不好，那么就要采取措施，决定周六、周日是否加班，周计划是必须要保证完成的。
七、周计划的奖一般对周计划没有奖罚。
因为没有考核，所以应该对周计划制定相应的奖罚措施，一是对完成好者要奖，二是完成不好者要罚，并与月考核进行挂钩相连，并进行总结。
八、周计划的开会汇报不要超过1个小时，在会上不要对具体问题展开讨论，会后再专题讨论解决。
周会一般是互相交流与碰头，领导将各部门的事情、工作清单再安排理顺一遍，并结合月计划强调重点及问题的解决，所以会议不能太长。开会的时间大多在周五下午、周六或周一上午，不论什么时间，如何有利于工作的强力推进都是可以的。
九、注意避免周计划制定时的问题。
1、抓不住重点与必须要完成的工作。
2、分工不清不知道谁来完成。
3、数字目标不清晰。
4、走过场，在一起说说而已，或者报上去没有检查。
5、与月计划中的周计划没有很好地结合。
6、工作任务量过大，根本就完不成，造成周计划经常落空。
为加强对店面、店员有效管理，使店长工作正常、有序的履行，避免出现无章可循的状况，特制定2018年下半工作计划。
一、早班：按店规规定穿工作装上班，早八点半开门后，安排一人打扫卫生，一人在试衣间涂眼影、唇彩、腮红（时间不超出五分钟），后轮换。八点四十五分安排早班工作，具体为根据店内圈圈账制定配货清单，交给业务经理，整理样面（橱窗模特、灯模三日一换）。后二人轮流站于店前处迎宾。
为防止因样面空缺或地面不清洁导致扣分发生店员和负责人之间出现扯皮、推诿状况，二人应分清所负责片区。
注意要点：因早班相对客流较少（除节假日外），将工作重心着重于进销账、圈圈账和导购员作一些短时间的案例交流（但不能影响销售）、短期备货、店堂环境及一些后勤工作。
二、午间交接：下午班店员xx点进店后，店长和副店长进行现金、账目的交接，店员进行货品的交接，交接后店长和副店长在工作日记上签字确认。如店长、副店长提前交接完毕，应协助店员点货。常规班中午交接应清点上班所销售货品的库存，另外每周二中午两班清点所有货品的库存。
三、下午班：下午接班后，主要注意四个问题，应于店堂无人时逐次检查。
销售灯光卫生样面
至晚七点整，开始作销售日报、圈圈账、进销存卡。
注意要点：下午班时，由于工作时间较长，顾客流为时断时续，必须注意调节好本人和店员的精神状态。临下班时，同中午交接班一样，必须要四十五分钟内独立完成销售日报、圈圈账、进销存卡。
四、月末盘存：每月底后一天晚七点全体人员盘点。尽全力在一日内完成盘货及对账工作，第二日作好盘存报表交给会计。
五、整店销售：不要把视野局限于个人利益或只思考为老板创造多少利润上。
20XX服装店长下半年工作计划（二）
为了更好的开展2018年下半年工作，特制定以下工作计划：
一、清点货品，做到心中有数
1、掌握每款货品数量
2、掌握每款号码情况及数量
3、掌握前十大货品库存情况及时补货，并让每位员了解。
4、近期整理库房，做到井然有序，便于找货、盘货。
二、管理好账目
1、做到日清、日结、日总、日存、日报。
2、做到心中有数，每款每日销售数量及占比。并进行销售同比及环比分析，同时对货品进行调整。
三、管理好员工
1、稳，稳定在职员工，逐一谈，了解内心需求及动向。
2、招，招聘新员工，做到招之能来，来之能用，用之能胜。
3、训，培训员工。
（1）做到每位员工均了解公司制度，
（2）在无顾客时，培训员工的销售技巧如服饰搭配、话术表达等知识技巧。
4、保，保证卖场有足够的销售人员，目的是保证销售额。
5、提，提高销售人员的销售技巧，货品知识等，便销售人员成为一顶一的干将，并为企业提供优秀的管理人员。
四、商品陈列
1、按公司要求，做好服装陈列。做到精中有细，细中有致。通过陈列使顾客产生购买行为。
2、在陈列上争取创新，开发员工的创新思维，激发员工创新力，并根据创新结果给予物质奖励。目的是挖掘员工潜力，激励员工创新思想。
3、调整服装陈列，随时变换搭配，让新顾客有耳目一新的感觉，老顾客有新感觉。
五、增加销售额
1、通过培训指导员工，从单个顾客销售数量上入手，挖掘顾客需求分析顾客类型，多做销售附加。
2、掌握每次促销活动，在活动前与所有员工共同分析，做到事前的准备，事中有跟进，事后有总结。
记得刚来二店时，从一楼到四楼冷冷清清，连个人影都看不到，客流量更是少的可怜，刚刚激起的万丈雄心被眼前的一切粉碎的遍无体肤，我们没有气馁。被调到二店的张店长、张会娜、程雷雅、陈浩、个个都是磨拳擦掌，准备大干一翻，可要想做好谈何容易啊。这种情况下，我们一连串的推出了，真情告白系列之换卡行动、阳光体验，新春舞曲系列之阳光年代、阳光特价房、炫卡积分，等等活动。从一开始的一天二三十包、到四五十包，慢慢的往上增加的带客量，广大市民开始知道并接受了童话二店。能得到顾客的认可，之前那些努力总算没有白费。难忘我们08年元月3号的接手钱柜、难忘我们冒着漫天飞雪发宣传页的日子、难忘我们装修期间挥汗如雨的干劲、难忘兄弟们身穿迷彩穿梭在刚架上的身影。。。这一切都只有一个信念把童话我们的家建设得更好！
这一天终于来了7月7号我们盛大起航，又一系列的活动开始了，童话123想唱就唱，火热8月欢唱总动员、快乐生日颂，8.29店庆之黄金档有礼，童话秋之持卡更超值，11月说好天亮再分手，12月缤纷圣诞梦幻童话，到如今的浪漫情人节VS新台北，人气童话做到了、业绩也做到了，每一步虽然都走的很艰难，但我们尝到了甜头。我们看到了顾客的笑脸，得到了顾客得赞赏，我们心里比喝了蜂蜜还要甜。
很庆幸自己选择了童话，来到这个充满活力的团队，感谢金店长给的机会，感谢徐总的支持与指点，感谢孙总搭建的平台，感谢和我一起并肩作战的张店长，也感谢一手带我起来的邢店长，没有你们就没有此刻的张广，除了感谢还是感谢。
我深知自己有很多的不足，需要更努力的去做好每一件事。之前忽略的我会改进，多站在对方的角度来考虑问题。09年做好以下几点：
1．人员调整，根据情况更合理的调配现场人力，做到工作起来如鱼得水，不产生冗员状态，使公司成本降低。
2．紧抓现场管理，多督促多走动，让员工减少犯错的几率，杜绝黑单。
3．多和员工沟通让每一个环节丝丝入扣，前台带客更有规律合理的安排客源，收银做到帐面不出错，货品做到一周一大盘每日一小盘，保证不长短货正常运转。
4．楼面主抓微笑服务、卫生和促销，把客诉减少置零，
5．营销巩固老会员，开发新的客源，增加会员的回头率，做好信息反馈，发现问题及时解决，
6．节约用水用电，从自我做起，养成随手关灯、第一时间关空调的好习惯，保证消防通道的安全畅通，亲自检查做好记录，
7．各类表格正确使用，循序渐进。争做三家店标兵。
8．本着“宾客至上、服务第一”和“让客人完全满意”的宗旨，主管到助理，现场各部门人员，除了能做到礼貌待客、热情服务外，还能化解矛盾，妥善处理大大小小的客人投诉。明白口碑对一家企业的重要性。
9．全力落实规章制度，完善机制，贵在坚持。全力配合店长工作,做好店长的左右手.
10．配合工程部人员，做好现场的维修保养工作，把事后的维修变成事前的预防和维护。
得力助手必备的素质
所谓助手，就是自己的左膀右臂，在日常的工作中能够发挥“手臂”的作用。那么，对美容院店长来说，什么样的“助手”是最合适的呢？
首先，要看其综合素质、知识储备、工作经验等是否和所担任的岗位相符合，是不是能够给你帮助。其次，如果你不在工作岗位的时候，他是否能够起到独挡一面的作用，能不能妥善的处理美容院里各种突况。最后，还要考察他是否能够具有决策制定的参与能力和强有力的执行力。之所以要有这些基本要求，是因为作为店长的助手，不仅是单纯的协助店长工作，更重要的是在制定决策的时候根据各种情况提供良性有效的建议。决策一旦制定，就坚持不移的坚决执行。如果一个助手只是简单的起到上传下达的“传话筒”的作用，只是机械死板的完成店长所布置的任务，只是一个没有自己头脑的人，即便是合格，这样的人还是趁早摒弃比较好。
对于助手的选择，还要根据实际情况，基于自身的优劣势，本着优势互补的原则，实现二者之间的相互配合。所以，善于发现员工的优势和特长，然后根据自己所需有针对性的选择合适的助手。一定要充分考虑，所选的助手是不是能够形成合理的互动结构。在此，笔者建议美容院店长在选择助手时，可以考虑以下几种人才：
通用型人才
“我是一块转，哪里需要往哪搬”，这句话说的就是通用型人才。这类人往往有着丰富的行业知识储备、大量的从业经验，有头脑，能够游刃有余的胜任任何一个岗位。这样的人才无疑是最理想的，具有很强的综合、移植和创新能力，能够站长店长的角度去思考问题，发现问题，最终解决问题，这对于美容院店长来说，无疑可以省去很多精力。
补充型人才
通用性人才适合做一店之长，但俗话说“一山不容二虎”，把具有店长潜质的人拿去做副手，无疑有浪费人才的嫌疑。所以，相对于通用型人来，补充性人才往往更适合作为店长的助手。也许他们缺乏具备店长高瞻远睹，制定策略的觉悟和能力，但他们善于领会店长的意图和策略，充分了解店长所需所想，和店长配合起来，更加和谐的完成美容院的管理。作为一店之长难免也会有不足之处，比如一个店长擅长做店内的管理，却不善于处理各种人际关系，这个时候把这种问题交给交给自己擅长处理人际关系公共关系的助手，就不需要操更多的心了。一个睿智的店长往往会想方设法找到与自己才能互补的人才。
实干型人才
现在企业都在号召员工朝着实干型人才发展，因为企业的发展需要的是能够实实在在干事情的人。自然，这一类人才也是美容院店长最放心最喜欢的人才了，他们或许没有特别突出的亮点，但他们对美容院忠诚，能够任劳任怨，坚定不移的贯彻执行店长所吩咐的任务，具有高效率，高质量的优点，此外，这类人才比较容易驾驭，会省去不少管理上的麻烦。
选人过程中需要注意的问题
1.美容院职位设计要实际
职位设计不能过于理想化，而应充分考虑如何进行配合互动，实现优势互补。作为店长，在设计岗位的时候，就应该高瞻远睹的认识到这个问题。各个部门之间既有业务上的交叉，也有业务上的配合，各司其职，各有分工，最终保证美容院的正常运转。千万不要设计出一个只有上帝才能胜任的职位，也千万不要把美容院的业绩放在某一个人某一个部门上，只有各个部门之间的良性配合，彼此分工协作，才能够共同作出良好的业绩。
2.人才和职位的契合
人才只有在最合适自己的职位上，才能够发挥最大的人才资源效用。很多店长在安排岗位时，往往哪里有坑就往哪里填——某个岗位缺人，那么就安排一个进去，从来不考虑这个人有哪些优势，他能干什么。如果把一个擅长做美容院活动策划人安排去做销售，那么不过他是如何努力，都是做不出任何工作效果来的。不是这个人没有才华，只是没有他发挥才能的机会而已。这不仅对人才来说是一种耽误，对企业来说也是一种损失。
3.尊重人才
每一个人都是有自尊心，如果不能够尊重人才，有效的保护好人才，动辄对人才大呼小叫，肆无忌惮的批评等，无疑会伤害一个员工的自尊心。店长对人才的尊重主要表现在三个方面：一是给合适的岗位让人才发挥自己的优势；二是，当人才变成员工后，在员工犯错误的时候用一种和谐的方式来说明，最有效的使其意识到错误并不会因此而产生抵触情绪；三是当员工做出了应有的成绩，完成了既定的目标和计划，给以一定的精神上或者物质上的奖励，这都是有利于鼓励人才进步的。
需要慎选的“人才”
慎用“样样都行”之人
这里的“样样都行”并不是笔者前面提到的通用型人才。这里人或许是非常的聪明，了解也很广泛的，你说到什么他都会懂一点，但是真正让去干一件事情的时候却没有相应的执行力完成。这样的“样样都行”往往代表的就是样样都不行。没有一个人能够十全十美，如果一个人表现出他什么都能做，那么这个人除了就是真正的有着绝对实力，更多可能就是绣花枕头，中看不中用而已。所以店长在选人的过程中要非常谨慎的判断你面前的这个人到底是通用型人才还是“样样都行的人才”。
慎用阿谀逢迎言听计从之人
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