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绪论：在寻找写作灵感吗？爱发表网为您精选了8篇企业行政管理调查报告，愿这些内容能够启迪您的思维，激发您的创作热情，欢迎您的阅读与分享！
应届毕业生中文个人简历模板正文开始:
自我评价
本人性格开朗、稳重、有活力，待人热情、真诚。工作认真负责，积极主动，能吃苦耐劳。有较强的组织能力、实际动手能力和团体协作精神，能迅速的适应各种环境，并融合其中。
在校期间任职情况：
1999．9——2000．6在班级担任班长职务
2000．9——2001．6担任系学生会副主席
2001．9——2002．6担任学生会副主席、班级体育委员
2002．9——至今担任班级组织委员
社会实践和实习情况：个人简历个人简历范文个人简历模板
1999．11——2000．6辅导某初三学生各门功课，在一段时间的辅导、合作中，该学生的各门功课成绩均有提高，深受该生家长的好评。
2000．6——2000．9在xx市电影公司实习，负责办公室的日常事务，从事人事和企业行政管理，在实习结束后，各领导给予我极高的评价并给予奖励。
2001．6——2001．9在暑假期间，在当地的市政府部门里担任办公室助理职务、处理各项管理事务，协助领导做好管理工作，受到领导们的一致好评和肯定。
2002．4——2002．8在xx省工商行政管理局合同处实习。主办“xx省重合同、守信用企业协会”的成立，运用熟练的办公自动化设备，起草及审查各种办公室文件；编排、打印档案；打理办公室日常事务，与其他各单位、部门做好协调，协助本部门领导做好管理工作等。通过自己的努力、认真负责的完成任务，该协会被国家工商总局受予国家优秀信用组织协会。对于实习期间的工作，处长和科长们给予我很高的评价和奖励。
在校期间获奖、成果情况；
2000——2001学年荣获“三好学生”称号。
2001——2002学年荣获“优秀共青团员”称号。
2002学年荣获“实习积极分子”称号。
在实习工作中，主办了“xx省重合同，守信用企业协会”，并被国家工商总局评为优秀信用组织协会。
在校足球联赛中获得第二名
获得证书情况：
大学英语四级证书、全国计算机二级证书、秘书中级技能证书、公共关系资格证书、
微软Windows98、微软Word2000、微软Office2000办公软件等等
主修专业课程
社会学、逻辑学、行政管理学、人力资源管理学、人力资源管理案例、企业管理学、基础写作、公共关系学、公共计算机学、市政学、思想概论、信息管理概论、法学基础、行政法和行政诉讼法、社会心理学、中国政治制度史、大学英语、行政领导和决策学、秘书学、行政生态学、应用写作、机关管理和办公自动化、政治经济学、公共政策学、人际关系学、谈判学、中国历代官制、中国传统礼仪文化、公共管理学、社会调查研究学、行政哲学等
个人专长
交际、组织、管理、写作、电脑、文学、分析研究、足球、音乐等。管理理论知识结构牢固，能充分并成功的运用于实际中；英语基础知识较扎实、具备一定的听、说、读、写及翻译能力；熟悉计算机网络、熟练掌握办公自动化，对各种硬件安装及各种软件的运用有着丰富的实践操作经验等。
一、行政管理专业应用型人才培养目标的设置行政管理是运用国家权力对社会事务的一种管理活动。也可以泛指一切企业、事业单位的行政事务管理工作。所以，行政管理的定义有广义与狭义之分。狭义行政管理专指政府管理。政府管理是指国家行政机关为履行其行政职能依法在组织系统内部所进行的各项组织管理活动。政府的行政管理者就是在行政机关工作的人员，即公务员。广义行政管理指一切社会组织在其职能范围内进行的各种组织管理活动的总称，既包括公共部门——政府机关、事业单位、第三部门等公共行政管理，也包括私营部门——企业单位等的企业行政管理。根据我国政府机关人事制度管理的特点以及行政管理毕业生的就业去向和社会需求，行政管理专业应该以广义的行政管理为培养目标。
(一）政府机关人事制度管理影响行政管理专业人才培养目标的界定
2007年11月6日，中央组织部、人事部印发《公务员录用规定（试行)》（以下简称《规定》）。《规定》对公务员录用的原则、报考条件、招考程序和方法以及纪律与监督等做出了全面规定。这就意味着行政管理专业和其他专业一样要想成为公务员必须通过人事部门的公开考试，才能进入，任何专业包括行政管理专业的学生没有优惠特权。如果只选取狭义行政管理进行人才培养，毕业生就业将面临很大困境，一旦考不上公务员就很难找到对口部门就业。
(二）现有行政管理毕业生的就业去向决定行政管理专业人才培养目标的设置
据调查，行政管理专业本科毕业生工作于企业单位者居多，即企业行政管理岗位;考进政府机关、事业单位等的岗位较少，即公共行政管理。由此可见，行政管理专业人才培养的目标是：能在政府部门、事业单位等从事公共行政管理以及能在企业从事企业行政管理的复合型应用人才。
(三）企业行政管理人才的培养可以弥补企业急需的行政管理专业应用型人才
企业行政管理在企业发展中发挥着协调、服务、管理的功能。但是企业行政管理与公共行政管理仍有很大不同，这种不同归根结底就在于行政管理客体的性质不同。企业行政管理属于私人领域，而公共行政管理属于公共领域。据此，企业行政管理职能是:协调企业与公共部门（主要是政府）之间的关系，为企业发展创造良好的外部环境;在服务方面，以服务为本，为业里的每一位成员、每一个部门做好服务，为每一个与企业有联系的单位做好接待、咨询服务等；在管理方面，做好领导的参谋和助手，充分利用和合理调配企业的人力、物力、财力、技术等资源，采用各种手段调动广大员工的积极性、主动性和创造性。
由此可见，行政管理专业应用型人才培养目标是:培养德、智、体、美、劳全面发展，具有良好的科学与人文素养，具备扎实的管理学、政治学、法学、经济学等多学科理论基础，掌握现代管理技术与方法，通晓行政管理的理论与实务，拥有一定的企业——政府间的协调能力、调研规划及决策支持能力、组织管理能力、事务处理能力、行政文书写作能力等，能够在企事业单位、政府机关胜任行政管理、政策研究、人力资源管理等工作的复合型、应用型专门人才。
二、行政管理专业应用型人才培养的定位与特色
(一）行政管理专业应用型人才培养的定位
1. 全球行政改革实践，为行政管理专业应用型人才培养的科学定位提供借鉴。以1979年英国首相撒切尔夫人上台为标志，全球性的行政改革运动正式开始。随后，澳大利亚、新西兰、美国、加拿大、荷兰、法国等国家也开始了大刀阔斧的公共行政改革。总体说来，这场改革主要解决了三个问题：一是重新审视和调整了政府与社会、政府与市场、政府与公众的关系，转变和精简政府职能；二是鼓励社会自身的公共管理，利用市场和社会力量来提供公共服务；三是改革政府部门内部的管理体制，引入竞争机制’提高政府绩效和提供服务的质量。它们在削减职能、精简机构、改革文官制度、为公民服务、放宽规制、政府业务合同出租、打破政府垄断、公共服务社会化、利用信息技术等方面，取得了很大的成功。
2. 我国的社会变迁和行政体制改革，为科学定位提出全新要求。随着社会主义市场经济体制的不断完善和行政管理体制改革的不断发展，相当一部分社会职能将从政府职能中分离出来。各种非政府组织的公共机构得以产生并迅猛发展，主要有：行使行政职能的非政府机构（气象局、商标局等）、各种行业联合会(商会、贸易促进会等）、监督市场运营的中介机构（评估机构、计量组织等）、协助政府规范和管理行业的机构（轻工、纺织协会等）、为市场顺利运行提供服务的机构（会计、律师、拍卖、仲裁、信息咨询组织等），以及促进科教文卫事业发展的各种学会。
为此，行政管理专业应用型人才培养的定位是：培养具有国际化视野，服务于地方经济社会发展，面向企事业单位、政府机关的行政管理部门，具备现代管理理念和服务意识、扎实行政管理专业知识和技能，从事行政助理、办公室事务等工作的“宽口径、厚基础、善创新、强能力”的高素质应用型人才。
(二)行政管理专业应用型人才培养的特色
行政管理具有独立性和跨学科性。一方面，行政管理学是一门独立的学科，具有独立的研究对象、范畴、体系等。另一方面，它又是典型的在跨学科发展的基础上形成的交叉学科。行政管理专业应用型人才培养的特色是实现人才专业技能的交叉复合。
行政管理专业具有理论性和实践性。行政管理学是研究行政体系及其运行规律的科学，有相关的概念、原理、规律，并通过逻辑关系，形成独特理论体系。同时，行政管理学的研究不能脱离行政管理的实际，必须借助现存企事业单位、政府的实体、行政运行的现象和具体的领域，而且行政管理学研究的目的是为了更好地指导行政实践，提高行政效率，因此，行政管理专业又表现出极强的实践性。
综上所述，行政管理专业应用型人才培养的特色有如下几个方面。
第一，采用“公共行政+企业行政”的复合式专业人才培养模式。通过“公共行政+企业行政”的复合式培养模式，使学生在掌握行政管理专业知识和技能的同时，具备公共部门行政管理和企业行政管理的相关技能，实现人才专业技能的交叉复合。
第二，突出培养两项专业能力。（1)政策法规执行能力。政府经济资源对行业发展的支持将极大影响企业发展和社会进步。社会需要既熟知政府政策又精通企业管理的桥梁式人才。因此，从法律、政策、企业行政管理三个层面开设系统课程，使学生成为熟练掌握国家及地方现行的补贴政策、优惠政策等，并能在沟通企业政府间的关系中，协助企业获得政府的经济资源。（2)办公室事务操作能力。通过现场观摩、计算机模拟与情景模拟、实际操作以及沙盘训练等多种方式，使学生具备较强的办公室行政、内外关系协调、会议管理、文档管理、行政文书写作等实务知识与操作技能，为培养行政总监奠定基础，增强职业竞争力和未来发展能力，从而增强学生对实际工作的适应性。
第三，加强培养三项综合素质与能力。（1)基本素质与发展潜能。开设《中外文化经典导修》系列课程，指定阅读经典名着书目并进行课外阅读指导，强化公共基础和学科基础教育，培养良好的中外文化素养、深厚的公共管理学科专业基础，提高学生的基本素质和发展潜能。（2)主体性与创新、创业能力。开设《自我设计与开发》系列课程，整合利用课内外、校内外教育教学资源与平台，以引导学生进行自我设计与开发实践为主，着重培养学生进行自我设计与开发的意识、能力与习惯，提升学生的主体性和创新、创业能力。(3)适应国际化需要的素质与能力。从专业理论和语言两个层面开设系统双语课程，使学生具有国际化的视野，掌握具有国际先进水平的专业理论与方法，具备一定的外语交流与工作能力，更好地适应国际化发展的需要。
三、行政管理专业应用型人才培养的方式
(一)课堂教学是培养行政管理专业应用型人才的主要手段
在培养应用型人才方面，应该依据专业特色设计更有利于专业能力提升的课堂教学方式。
1. 案例教学法是培养行政管理应用型人才的主要课堂教学法。行政管理应用型人才更需要综合分析能力、控制能力、解决实际问题的实践能力等。案例教学不仅要求学生运用基础理论知识分析问题，更重要的是要提出解决问题的见解，这样既加深了学生对教学内容的理解，又增强了他们实际运用的能力。此外，案例教学法可以激发学生的学习积极性。
2. “换位”教学法是培养行政管理应用型人才的重要教学法。所谓换位教学法，就是在课堂教学中，教学主体与客体之间、客体与客体之间换位思考、换位理解、换位体验，使教学主体、客体全身心地融入教学各个环节中去，以达到全方位、多角色、重实践、高效率目的的教学方法。“换位”教学法主要体现在，教学中的主客体换位，即师生间的换位；教学客体之间换位就是学生与行政管理者之间的换位。大学生要学好行政管理学，必须热爱行政管理这一职业，必须把自己全身心地投入到行政管理人角色里去，以一个行政管理人的视角去观察行政管理学研究的对象、行政管理学发展的规律。因此，教师鼓励学生发挥充分的想象力，主动扮演行政管理者的各种角色。爱因斯坦说过：“想象力比知识更重要。因为知识是有限的，而想象力包括着世界上的一切，推动着社会的进步，成为知识进化的源泉。”
(二）校内实验(或实训）是培养行政管理专业应用型人才的重要手段
大学教育期间的课外实践主要有：校内实验（或实训）和校外实践。校内实验(或实训）主要是校内社团活动，即第二课堂；在实验室进行实训。
在经费紧张的情况下，培养行政管理专业应用型人才更应该重视校内实践。行政管理专业应用型人才所需要的计划组织能力、人际交往能力、行政应用文写作能力、创新能力等，可以通过参加学校的社团活动（第二课堂）来提高。开展第二课堂，使学生养成动手操作的习惯。一旦养成了喜欢动手操作的习惯，动手操作能力的培养就事半功倍了。如参加演讲协会来组织校内大学生演讲比赛，提高自己的计划组织能力；参加记者协会’组织人物采访以及市场调查活动，提高自己的人际交往能力和市场调查报告的写作能力。通过多种社团活动，不断认识自己、发现自己、挖掘自己、培养自己、提高自己，以更高的素质适应将来的行政管理工作。在实验室进行实训也是提高大学生实践能力的重要途径。
(三）校外社会实践是培养行政管理专业应用型人才的关键
关键词:大数据;药品监管;信息系统;电子政务
中图分类号:R954 文献标识码:A 文章编号:1006－4931(2016)04－0001－03
近年来，我国电子政务系统快速发展，信息化使政府部门的管理与服务效率不断提升。但我国的电子政务与发达国家相比还有一定差距[1－2]。2014年，联合国电子政务调查报告显示，在193个联合国成员国中，我国排名第70位[3]。在电子政务的发展过程中，各政府部门间对各自所有的信息不交换、不共享，从而形成信息海洋中的孤岛，即信息孤岛[4－6]。随着信息化建设的不断发展，各级药品监管部门大多建立和使用了较完善的信息系统，但仍存在一些问题[7－9]。其中，由于诸多原因，许多系统互不兼容，自成一体，各个数据信息单独存放，不便于信息的交换与共享，形成了一个个“信息孤岛”，极大地影响了信息效能的发挥。笔者就此问题对某地药品监管信息系统进行了调研，提出了在不改变现有电子政务信息系统的前提下，利用大数据平台治理信息孤岛问题及实现现有药品监管信息系统改造升级的对策。
1某地药品监管信息系统现状与问题
1．1药品不良反应监测部门
其主要职责是承担药品不良反应资料的收集、管理和上报，目前使用的信息系统是药品不良反应监测网络。该系统在获取外部系统信息时存在的主要问题表现为:1)需查询实时更新的药品说明书方面的信息，但现有系统内不能提供实时更新的信息，工作人员只有利用外部零散的数据库资源查找信息;2)需查询药品生产企业及流通企业的主体资格、进货渠道、药品批号时，只能通过纸质件人工查找，效率不高;3)需查询药品使用情况、患者记录时，只能工作人员到医院去查询，与医疗卫生系统的数据库之间无信息共享，影响了工作效率。
1．2药品生产监管部门
其主要职责是承担药品生产、医疗机构制剂和中药材质量安全监督管理工作;依授权组织实施药品生产质量管理规范和中药材生产质量规范(GMP)认证，承担药品生产许可证、医疗机构制剂许可证核发工作。目前使用的系统是药品生产企业许可系统和GMP认证系统，该系统在获取外部系统信息时存在的主要问题表现在以下几个方面。在对药品生产企业进行GMP认证和生产许可时，需查询企业在药品注册部门注册的药品品种信息和工艺信息，目前本部门与药品注册部门的药品信息还未共享，现场检查时是根据企业提供的工艺资料进行核查，但该资料可能与企业在药品注册部门注册的信息不一致。GMP认证检查中的缺陷仅包括了该缺陷类型的结果说明，药品生产监管部门需要了解更详细的检查结果说明时，目前尚无这些信息。在确定抽检企业对象时，可能需要对在较短时期内发生多次不良反应的品种进行重点抽查，但不良反应监测数据不能实时传递到抽检计划部门，且未形成针对抽验计划需求的专题分析报告，不良反应监测部门技术支撑能力尚未充分实现。对于国家总局指定抽检项目的抽检结果，直接上报了国家总局，未形成本地抽检结果数据库，不利于利用历年抽检结果的对比分析来确定需要本地监管部门重点关注的企业，变被动监管(国家总局下达任务)为主动监管(主动抽检)。
1．3药品注册部门
其主要职责是承担药品、药用辅料、直接接触药品的包装材料和容器的注册工作，承担药品再注册及不改变药品内在质量的补充申请行政许可工作。其使用的是注册受理审查管理系统，该系统在获取外部系统数据存在的主要问题有:1)药品再注册时需企业提供GMP认证情况，但目前只有纸质报告在部门间传递，信息传递与分析效率不高;2)药品再注册时需企业提供药品不良反应中心情况报告，目前也只有纸质报告在传递，信息传递与分析效率不高;3)药品再注册时需企业的生产资质、生产范围等，但目前药品生产监管部门尚无关于本地药品企业主体的基础信息数据库，信息难以共享，影响了工作效率;4)还未建立药品再注册信息数据库，对本年度已再注册企业及药品、剩余未注册企业及药品、应注册时间等信息无法进行动态统计，不便于对本年剩余工作量进行预判，也不便于对应再注册企业进行提前通知与催告。故药品再注册信息数据库的建立需有本地药品品种的基础信息数据库和本地药品企业主体的基础信息数据库作支撑。
1．4药品流通监管部门
其主要职责是承担药品流通环节的监督管理工作，核发药品批发、零售连锁经营企业许可证等。其使用的是药品零售企业管理系统、电子监管网、特药网、药品零售企业抽检系统(本次调研主要考察了药品零售企业管理系统)。该系统在获取外部系统信息时存在的主要问题有:1)工作中通过日常监管、举报投诉及药品不良反应监测报告等渠道来确定重点监管对象，但目前主要是根据纸质报告作人工分析，建立了相关的数据库系统，则可更科学、准确地确定重点监管对象;2)流通监管部门系统中无批发企业和零售连锁经营企业的主体信息系统，仅有零售企业的主体信息，需补充完善。
2基于大数据平台的信息孤岛治理对策
2．1信息系统改进策略
针对调研中发现的信息孤岛问题，笔者提出了构建基于本地化需求的大数据平台，对现有信息系统进行改进升级的对策，改进架构见图1。
2．2平台建设建议
2．2．1建立基础信息数据库，促数据共享与互联互通通过大数据平台建立药品基础信息数据库、医药企业主体基础信息数据库和医药企业行为基础信息数据库三大基础信息数据库，以促进各子信息系统的数据共享与互联互通。具体包括:1)建立本地药品信息基础数据库，即本地药品注册信息数据库，包括本地药品再注册相关的品种、工艺信息;药品说明书信息数据库，包括实时更新的药品说明书信息;本地药品不良反应信息数据库，包括本地药品不良反应的评估信息;本地医药企业药品流向信息数据库，包括本地医药企业药品供销存流向信息。2)建立本地医药企业信息基础数据库，即药品生产企业信息数据库;药品批发企业数据库，药品零售企业主体数据库。3)本地医药企业行为数据库，即本地药品企业抽检信息数据库，根据国家总局指定的质量抽检项目及本地的质量抽检项目的抽检结果，建立本地药品生产企业和流通企业抽检结果信息数据库;GMP检查结果信息数据库，从GMP认证中心获取更详细的GMP检查结果信息。2．2．2利用共享数据为现有子系统增加功能模块在本地药品品种的基础信息数据库和本地药品企业主体的基础信息数据库基础上，根据药品注册部门的需求，在平台上建立再注册信息分析与通知功能模块，对本年度已再注册企业及药品、剩余未注册企业及药品、应注册时间等信息进行动态统计。在此基础上对本年度剩余工作量进行预判，对应再注册企业提前通知与催告，该功能模块由药品注册部门进行使用与管理。2．2．3基于平台共享数据新增子系统基于平台的共享数据，在平台上新增本地医药企业信用监管与评级系统。从本地药品企业行为数据库和药品不良反应信息数据库的信息中，提取本地医药企业违规行为信息，对本地医药企业进行信用监管与评级，最大程度地利用共享后的大数据信息。
3结语
在不改变现有电子政务信息系统的情况下，要解决信息孤岛问题，需通过构建大数据平台及改进升级现有信息系统[10]。具体措施:一是在平台上建立基础信息数据库，通过基础信息数据库提升现有各子系统的信息共享和互联互通性;二是在平台上利用共享数据为现有子系统增补新的功能模块;三是在各子系统互联互通的基础上，基于平台开发新的子系统，最大程度地利用共享后的大数据信息。本次调研结果对于利用大数据平台对现有电子政务信息系统进行改进升级具有借鉴意义。作者简介:罗莉(1968－)，女，硕士研究生，研究方向为药品安全监管，(电话)023－68810518;陈勇(1969－)，男，大学本科，主治医师，研究方向为药品安全监管，本文通讯作者，(电话)023－63739997。
参考文献:
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作为一种新兴营销方式，网络营销的发展空间较为广阔。基于我国企业对网络营销发展的现行状况而进行的具体分析，给网络营销提出了一个行之有效的方法。其作用是，第一，经全面分析与探索网络营销理论后，使具有中国特点的现代市场营销理论得到全面发展，使其更具有理论价值。第二，把当下我国企业在网络营销中所出现的问题分析出来，提出一个合理的对策，将在我国企业开展网络营销发展的进程提上来，从而提升我国企业在国际上的竞争力，其现实意义重大。
1 网络营销与传统营销的区别
1.1 营销模式的区别
传统营销的每个渠道都非常严格，而且还需投入大量广告以及人力，这对于网络时代而言，是非常昂贵的的奢侈品。将来，网络将结合市场调查、人员推销、广告促销等一系列的传统营销模式，从而将网上的每种资源充分利用起来。
1.2 营销策略的区别
网络空间与传统媒体向比较，其具有无限的扩展性，在网上做广告的优点是能够打破空间篇幅的限制，尽可能多地将可能需要的信息一一呈现出来，另外，也提高了广告的效率。比如，根据注册用户的购买行为，企业可及时变更发送给访问者的广告，同时，还可以有选择性地向访问者发送广告。
1.3 营销方式的异同
由于当前网络技术发展迅速并逐步发展为智能化、宽带化、个人化，在较为宽泛的领域内，用户能够实现共享声、像、图、文相统一的多维信息以及人机互动的作用，这将会使大众市场转变为个性化市场。
1.4 重塑顾客关系
在网络营销中，企业竞争的形态就是以顾客为中心，当前主要的营销课题就是争取、留住顾客并把与顾客亲密的关系建立起来、分析顾客需要并且将满足顾客的需求等等。
1.5 重整企业组织
兴起企业内部网的作用在于将企业内部作业方式以及员工学习方法彻底改变，从而进一步强化个人工作的独特性和专业性。弹性上班、个人工作、分享业务资源、委托外包等行为将遍及未来社会，所以企业不得不重组其内部组织。
2 我国企业网络营销的瓶颈问题
2.1 网络营销应用水平低下
我国企业网络营销应用水平低下，仍停留在较低层次。中国电子信息产业研究院 (CCID)调查表示，我国企业目前仅有大约10%实行了客户关系管理方案以及企业资源规划，供应链管理方案的实施仅占大约6%，大部分企业在计算机应用上还只是在文字处理以及财务管理等的办公自动化和劳动人事管理方面，应用局域网也限定在信息共享层面，却很少应用于生产控制方面。利用网络去开展电子商务的企业更是十分罕见。据调查，目前，参与电子商务的企业仅仅为22.3%，并且未来参与电子商务的积极性明显不高，企业未来1年参与电子商务的可能性仅为13.7%。在参与电子商务的企业中，网上查询、网上信息的发生率相对较高，分别达到72.9%和71.4%，但是在供应链集成、网上支付、分销渠道等方面的应用还不普遍。其中，仅有少于1/3的网站具有在线支付功能，1/7的企业依靠互联网通过集团采购。
2.2 网络营销发展不平衡
2.2.1 地区之间的差异显著
网络营销随着地区的不同，其发展也大相径庭。经济发达、思想先进的沿海地区，易于对外交流，因而其企业信息化的发展进程相对较快，在网络营销应用水平、基础设施建设和企业的认知度上显然优于其他地区，另外沈阳、南京、深圳、上海、武汉、重庆等地，企业网络营销在基础设施建设方面的情况较好。这里的数据引用与中国互联网信息资源数量调查报告中所显示的内容。现在，我国共有45598个在线数据库，其中，每个地区的在线数据库以及记录分布状况如下：华东、华北、华南地区是网站在线数据库的主要地区，共计72.4%，西南、西北地区仅占8.8%的比例。
2.2.2 行业之间差异显著
网络营销因其行业具有差异性，其发展的差异也比较明显。CCID调查表明，在机械、汽车、电子、电力、化工等13门行业中，电子行业、汽车行业、贸易行业企业的网络营销业绩较为明显，电子商务企业的比例分别为29.7%，32.3%和35.1%。在未来一年内，将会有25.0%的食品企业将计划参与电子商务，45.0%的建材企业将会维持企业以先行状况来运营，不考虑参与电子商务“。中小企业信息化建设基本情况调查”表明，中小企业因其行业的差异，网络营销水平差异甚远，因而行业的性质决定了企业互联网的接入状况。电子通讯类企业中，因为员工自身的素质状况、本身的技术水平和其所处行业具有高增长和高利润等特征，使用专线接入比例高达40%；国民经济中如制造业的传统行业，由于介入方式较为低廉而被采用，在相当程度上影响了企业网络营销的开展。
3 我国企业网络营销的合理化对策
3.1 解决电子商务的瓶颈
信息化是我国加快实现工业化和现代化的必然选择。发展连锁经营、电子商务、物流配送等的现代流通方式可起到规范市场秩序，从而完善市场体系的作用。电子商务的发展带动信息化到工业化上来，使经济的增长方式得到转变，从而使我国的新型工业化道路开辟出来。
3.2 网络顾客服务策略
服务是企业根据客户要求而提供的礼仪和功效，网络营销服务的主要目标就是要迎合顾客，衡量网络营销服务的质量好坏的标准就是顾客是否对服务满意。不同的顾客根据需求的不同，可以利用互联网得到满足。市场营销从原始的交易营销向关系营销而转变，市场营销的目标是在交易达成的基础上维护和顾客之间的关系，为顾客提供全方位的服务。就顾客与企业所发生关系而言，其阶段可划分为销售前、销售中、销售后三个阶段。相应的，网络营销产品服务也同样分为网上售前服务、售中服务、售后服务三阶段。根据交易对方的供应关系可以看出，提供信息服务是企业网络营销在售前服务所采用的手段。
3.3 产品定价策略
产品价格在互联网上的形成十分复杂，其制约因素以及影响方面有很多。总体概括来说制约企业产品在网上定价的原因包括传统营销因素以及网络本身影响价格的因素。其中，传统因素分为包括成本和利润的内部因素以及包括市场竞争和消费者需求的外部因素，因为网络的特点是及时性以及互动性等，网络营销的经营成本相对较低，所以其价格也会相应地受到影响。在网络营销策略时，企业务必全面分析各种因素，从而掌握好产品的定价策略。
3.4 销售渠道策略
菲利普•科特勒讲道，企业全部营销战略中网络营销只是其中一部分，但基于互联网的使用上，一些品牌或者销售额主要靠网络来实现，与传统营销方法的目标一致，网络营销的手段十分独特，因此冲击了企业传统营销策略、战略以及组织。其中，影响渠道十分明显。
3.5 互相沟通策略
在传统营销组合中，产品促销的方式极为重要。传统的促销是经过企业计划之后，然后进行大规模地宣传以及推广，从而吸引顾客，增加了销售额。客户在“接受”与“不接受”面前只是一个被动的过程。这种促销方式我们叫做推出式或者单向式的。当前，想要吸引客户购买产品来使用这种营销方式显然已经是一件相当困难的事情了。不同方式的交流与沟通，可根据客户参与营销了解客户的需求，来进一步制定相应的促销策略。在相互间“不经意”的交流中，推广和宣传产品，转变消费方法，结果要明显强于传统的强制性促销以及宣传。
企业形象策划简称CIS策划，是指通过现代设计理论结合企业管理系统理论的整体运作，把企业经营管理和企业精神文化传达给社会公众，从而达到塑造企业个性，显示企业精神，使社会公众对企业产生认同感，在市场竞争中谋取有利空间的整合系统的谋划。
一、理念识别策划（MIS）
企业理念识别系统策划是指对得到社会公众普遍认同的、体现企业自身个性特征的、促使并保持企业正常运作以及长期发展而构建的、反应企业明确的经营意识的价值体系的谋划。
企业使命。企业使命是指企业由于社会责任、义务所承担或企业自身发展所规定的任务。任何企业都有自己的经营目的，都有自己在社会上存在的价值。只有树立明确的使命感，才能满足企业成员自我实现的需求，持续地激发他们的创造热情，也才能赢得公众更普遍、更持久的支持、理解和信赖。
企业精神。企业精神是指企业认定的在生产经营活动中应该遵循的根本原则及共同的理想信念和追求。它是企业的基本信念，集中体现了企业共同的理想、价值观、经营哲学和道德规范。它是企业员工的群体意识，对企业员工具有巨大的导向和激励作用。
企业价值观。企业价值观是指企业理念系统的基础，是企业内部形成的，全体成员共同认同的对客观事物的认识和观点。价值观作为一种意识形态，它对企业行为产生一系列重大影响，调节和控制着员工的情绪、兴趣、意志和态度，决定着员工的信念、道德标准，规范着员工的行为，并贯彻到企业的生产、销售、服务、广告等各个方面。
行为准则和道德规范。它是企业价值观的表现，是指导和调节员工从事生产经营的各种活动、处理人际关系、确立交往关系的行为要求。行为准则是企业内部员工涉及企业生产经营活动的一系列行为的标准、规则。道德规范是企业在生产经营活动中自然形成的，对客观事物及各种利益关系的善恶、荣辱、是非、真伪的判断、评价和取舍。行为准则和道德规范的功能就是约束企业全体员工的行为，使其保持在一定的规范内，即使企业主体的行为至少在理论上是一种可以预测、可控的行为。
二、行为识别策划（BIS）
行为识别系统策划是指企业在理念识别的指导下，对内建立完善的组织管理、教育培训、福利制度和行为规范，对外通过产品开发、市场营销、公共关系和公益活动等方式传达企业理念，从而获得社会公众的识别和认同，为树立企业良好形象活动的谋划。
（一）内部行为识别策划的主要内容
企业管理制度策划。企业管理制度是规范企业组织群体的行为、塑造良好企业形象的主要约束机制。企业管理制度的策划和建立是一个系统工程，主要包括企业宏观管理制度和各职能部门制度两部分。
企业组织行为策划。企业组织行为策划主要通过组织设计，制定企业组织的目标，确定企业的组织结构、劳动分工和责权范围。
企业员工的工作规范策划。企业员工的工作规范策划是根据企业的先行制度和各部门、各岗位的职责，规划出员工共同遵守的行为准则及实现条件过程的谋划。内容主要包括：员工行为准则设计、个体工作环境设计和群体工作设计。
企业员工的礼仪规范。包括两个方面：一是企业员工的仪容仪表规范，主要服饰规范、外表形象规范、姿态规范和神态规范等；二是商业社交礼仪，其主要内容有：见面的礼仪、迎送的礼仪和宴请的礼节等。
企业文化活动策划。配合CI战略的企业文化活动，主要包括文艺演出、舞会、书画展览、企业展览和庆典活动等。
（二）外部行为识别策划
策划“新闻事件”。企业在CIS导入与推行过程中，结合CI工程的总体计划主动联系媒体机构，策划一次以宣传企业形象为目的的有轰动效应“新闻事件”，往往是一种理想的活动识别手段。
广告活动。以塑造企业形象为直接目的的广告称为企业形象广告，旨在向社会宣传企业特征，表明企业对社会所负的责任和为社会做了些什么。
社区交往。按企业形象由近及远的传达规律，企业首先要求与当地居民搞好关系。一般做法有：优先录用当地居民；积极参加防止公害、保护当地自然景观、文化等活动；参与地方开发；欢迎各种社团参观和了解企业的一般作业状况；积极参与当地重大经济决策或建设项目；设立消费者窗口和服务地方社会的部门；关心社区老人、儿童等。
大型活动策划。一些企业通过策划大型活动来传达企业理念，宣传企业实力。在策划大型活动时，企业首先应注意确立企业的市场目标，针对目标顾客的需要定位开展相关活动。
三、视觉识别策划（VIS）
视觉识别系统策划是指企业将抽象的企业理念与价值观，通过静态的、具体化的、视觉化的传播系统，有计划、有组织、正确、快捷地传达给社会公众的各种传递方式活动的谋划。包括企业标志、标准字体、象征图形及其组合方式、企业标准色和应用要素等。
企业名称。企业名称设计要简单、明快，易于和消费者进行信息交流，易于刺激消费者的遐想；要特别、新颖、靓丽；要巧妙利用联想的心理现象，使企业名称能给人以好的、吉利的、优美的、高雅的等多个方面的提示和联想，较好地反映出企业的品味，在市场竞争中给消费者好的印象。
标志设计。在VIS视觉要素中，标志是核心要素。企业标志是指造型单纯、意义明确的统一、标准的视觉符号，一般是企业的文字名称、图案记号或两者相结合的一种设计。标志具有象征功能、识别功能，是企业形象、特征、信誉和文化的浓缩。一个设计杰出、符合企业理念的标志，会增加企业的信赖感和权威感，在社会大众的心目中，它就是一个企业或某品牌的代表。
标准字设计。所谓标准字是指一个企业在各种场合下进行各种宣传内容都要使用统一的字体。确定标准字的原则在于：一要集中表现企业理念；二要体现企业的统一性和独立性，通过标准字加以统一和规范，给人以独特的完整形象；三要给人一种可靠和稳定的感觉。
企业标准色。所谓标准色是指一个企业在各种场合下进行各种宣传内容，包括广告、标志、名称以及各种媒体都要使用统一的颜色。在视觉识别中，标准色占有十分重要的位置，确定标准色时要体现商品的特性并能感染公众。
企业造型。企业造型是指为强化企业标志、活跃企业个性而设计的具体图案（动物、植物、人物等），也就是常说的“企业吉祥物”。这种造型与象征往往采用漫画式的夸张手法，生动活泼常给人以直观、随和、亲切感，具有人情味，有助于企业与客户之间的沟通。
四、企业形象策划的组织实施
企业形象策划是企业制定营销战略的重要组成部分，为此，企业要重视企业形象策划。
提案阶段。提案阶段的主要内容有：明确导入CI的动机、组建负责CI的机构、安排CI作业日程表、预算导入CI的提案书和完成CI提案书。
调研阶段。调研阶段的主要内容有：确定调研总体计划、分析与评估企业营运状况、企业总体形象调查与视觉形象项目审查、调查资料的分析与研究和完成调查报告书。
开发设计阶段。开发设计阶段的主要内容有：总概念的企划、创立企业理念、开发设计视觉识别系统和办理有关法律行政管理手续。
实施管理阶段。实施管理阶段的主要内容有：内部传播与员工教育、推行理念与设计系统、组织CI系统的对外分布、落实企业各部门的CI管理和CI导入效果测试与评估。
企业塑造企业形象必须按照市场经济的要求，以适应现代市场竞争的需要，所以企业领导必须重视企业形象策划，结合企业所处行业特点，全方位塑造企业良好形象，使企业在激烈的市场竞争中快速发展。
［关键词］电气自动化技术 区域经济 专业服务能力
［作者简介］刘昌亮（1980- ），男，广西柳州人，广西工业职业技术学院电子与电气工程系，讲师，研究方向为电气技术教育；凌艺春（1964- ），男，广西百色人，广西工业职业技术学院电子与电气工程系副主任，副教授，研究方向为应用电子技术、电气自动化技术；杨铨（1981- ），男，广西来宾人，广西工业职业技术学院电子与电气工程系，讲师，研究方向为电气自动化技术。（广西 南宁 530001）
［中图分类号］G712 ［文献标识码］A ［文章编号］1004-3985（2012）23-0112-02
目前，我国高等职业教育的人才培养定位于实用型技术人才，与经济发展的契合度很高，高等职业教育成为与区域经济发展联系最为密切的高等教育类型。随着国家产业转移、产业结构升级和区域经济增长方式转变，国家和区域提出了振兴产业的计划，产业振兴对高职专业的需求逐渐成为焦点。高等职业教育专业的调整和扩大与区域经济如何协调发展逐渐成为整个社会普遍关注的问题。加强专业建设，提高电气自动化技术专业与区域经济发展的适应性，增强电气自动化技术专业对区域行业、企业人才需求的对应是亟待解决的理论问题和实践问题，是实现提升电气自动化技术专业服务区域经济社会发展能力的关键。
一、电气自动化技术专业与区域经济发展的关系
高等职业教育以提供高质量技术应用型人才、推动产业结构升级、提高区域竞争力、扩大高等教育消费等多种方式，影响区域经济的增长。而区域经济对高等职业教育的决定性影响也是多方面的，主要表现在经费投入和就业。区域经济发展水平决定着对高等职业教育的经费投入。同时，区域经济发展水平直接影响到高职毕业生的就业状况，从而对区域经济发展产生重要的影响。德国“双元制”是目前世界上比较成功的职教办学模式之一，被誉为德国二战后经济腾飞的“秘密武器”。所谓“双元制”，就是学校和企业分工协作，共同完成培养人才全过程的一种职业教育办学模式。根据麦可思—中国2007～2009届大学毕业生求职与工作能力调查报告，国家新近制定的产业振兴规划中12个重点发展产业中有9个产业与电气自动化技术专业对应，国家振兴产业对电气自动化技术等高职专业需求排名第一，需求最为旺盛。
以广西高职院校的电气自动化技术专业为例，该专业在广西“十二五”时期重点打造的轻工食品、汽车、石化、电力、有色金属、冶金、机械、建材、造纸与木材加工、电子信息、医药制造、纺织服装与皮革、生物、修造船及海洋工程装备等14个千亿产业中关联紧密的产业有14个，需求旺盛的产业有10个。大量新兴产业的建设快速推动地方经济增长，也为本专业提供了大量的就业岗位，而专业建设为企业培养出更多更好的技术人员，为产业的发展提供强有力的人力资源保障和支持，所以，电气自动化技术专业要加强与区域内企业的分工合作，服务地方经济，与区域经济发展是互相促进、协调发展的关系。
二、高职电气自动化技术专业服务区域经济发展的问题
1.专业的培养目标不明确，不能很好地适应区域经济社会发展的需要。电气自动化技术专业社会需求量大、就业面广，传统的专业培养目标是培养具有一定的电子技术、微机控制技术和计算机网络技术的基础知识，熟悉常用电气设备的工作原理，掌握应用计算机技术实现电气控制的基本原理和方法，具有较强的自动控制系统运行、维护、系统集成及一定的工程设计能力和企业管理能力的高等技术应用型专门人才。这样就导致专业缺乏就业竞争力，专业知识和技能与区域内企业行业脱节，不能很好地服务区域经济社会发展的需要。
2.专业设置与区域行业、企业对接不紧密。传统的电气自动化技术专业是以学科本位设置课程，开设相应的理论教学与实践教学，课程内容与区域行业企业所需的知识技能有距离，没有对接，学生毕业后不能直接对应企业的岗位需求。2010年9月，分管职业教育的教育部副部长鲁昕在首届中国职业教育与装备制造业创新发展对话中指出：“职业教育只有学会了与行业、企业对话、对接，按照企业需求设置专业，培养的应用型人才才有出路。”鲁昕副部长的话表明，现在的专业还是没能够很好地对接企业，需要改进和加强。
3.专业建设资金投入不足。面对区域经济的快速发展需要，专业建设必须在课程改革、师资团队、实训条件建设、学生技能竞赛等方面加大投入进行建设，没有投入就不可能有高水平的硬件、软件条件，也就不能培养出适应区域经济发展的专业人才。现实中的电气自动化技术专业在具备了基本的办学条件后，没有保障措施、专业建设资金投入不足是十分普遍的现象。
4.专业的评价体系单一化。传统的专业评价是以政府、教育部门等行政管理机构为主体、学生及家长参与的教学评价与教学质量监控体系。评价体系仅限于教学单位的主管部门，社会参与少，评价体系单一。
