时间：2022-12-21 14:48:27
绪论：在寻找写作灵感吗？爱发表网为您精选了8篇大学生服务社区总结，愿这些内容能够启迪您的思维，激发您的创作热情，欢迎您的阅读与分享！
有效激发学生党支部活力
——学生党支部党员志愿者实践活动总结报告
过去的一年里，从学生党支部组织生活的实际调研出发，我们发现学生党支部的实践活动主要有社区服务、实地考察、参观红色景点、理论知识讲座等等，并且支部党员实践活动中，理论知识讲座较多，社区服务、实地考察、志愿服务等户外实践性活动较缺乏。因此，物理与电子信息学院学生第二党支部根据这以实一际情况，提出了有效激发学生党支部活力——学生党员志愿者实践活动的项目。一系列立足校园，走向社会的学生党员志愿活动的形式丰富多彩，取得了较好的活动效果。支部的学生党员更加的了解社会与国情时情，从而将党性教育真正融入到志愿服务过程的始终。
为进一步提升大学生的社会责任感，增强大学生服务社会的使命意识，提高学生党员的党性修养，切实发挥学生党员在社会实践中的先锋模范作用奠定了良好的基础。
关键词：地方高校；转型发展；青年志愿者
中图分类号：G646 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2016）007-000-01
在地方高校转型发展，增强服务社会能力的背景下，进一步加强和改进大学生思想政治教育，培育和践行社会主义核心价值观，积极探索新形势下青年志愿者服务社会的新举措，有效地增强青年学生服务社会的热情和能力，并实现青年志愿者工作的制度化、项目化的新常态，建设“青年志愿者之校”具有重要的现实意义。河北民族师范学院是一所百年老校，青年志愿者工作起步较早。学校实施学分制等管理措施，志愿者工作规范化、制度化、常态化。这些都为学校建设“青年志愿者之校”工程打下了坚实的基础。
一、志愿服务工作现状
河北民族师范学院加强组织领导，成立大学生志愿服务工作领导小组，主管学生工作的校领导担任组长。各学院相应建立志愿服务领导小组工作机构。成立“河北民族师范学院青年志愿者总会”。总会下设校级志愿服务队。各系部成立志愿者分会，由团总支书记任分会长。实施“双百工程”。即在校大学生志愿者注册率达到100%，参与志愿服务率达到100%。实行“学分制”。本科生志愿服务计入社会实践2学分。颁发志愿服务证书，作为本、专科生推优入党和评选各种奖励的必备条件。
二、志愿者工作存在的问题
在长期的志愿服务过程中，总结志愿服务还存在一些问题：一是“三个不适应”。即与学校全面改革、转型发展的大趋势不适应；与新时期共青团和志愿者工作快速发展不适应；与学校大学生的诉求和社会需要不适应。二是“四个不高”。即学习能力、创新能力本领不高；科学化、规范化管理水平不高；联系学生、深入社会调研能力不高；品牌打造、精品培育办法不高。
三、创建“青年志愿者之校”举措
几十年来，在广大师生的努力下，志愿者工作得到了学校师生和社会的认可。为落实系列重要讲话精神，经校党委研究决定下发了志愿者工作制度化建设的文件，进一步规范和推动了学校志愿工作的开展。这些都为学校建设“青年志愿者之校”工程打下了坚实的基础。
（一）紧扣中心。即始终紧扣培育和践行社会主义核心价值观，充分调动广大青年师生积极参与志愿服务活动，精心组织和谋划合拍的志愿服务活动。
（二）辐射两点。即线下和线上。一是要充分发挥实体志愿服务活动，努力打造校园精品志愿服务活动，最广泛的吸引青年师生参与，形成生动、活泼、健康、向上的校园氛围；积极的服务社会。让校园志愿精神能够为社会服务、引领先进思潮；同时也通过社会的实践和需要，不断完善校园志愿文化的建设。二是积极利用好新媒体。通过微信、微博、QQ等新媒介，广泛开展志愿服务活动的宣传、志愿精神的弘扬、志愿文化的打造等活动。做到线下和线上同步，引领青年师生投入到“青年志愿者之校”的建设。做到实体和网络，学校与社会的有效衔接。
（三）构建三层体系。第一层，充分发挥教学第一课堂主渠道作用，充分发挥青年教师与学生思想贴近的特点，让学生掌握专业知识、技能和人文社科知识的主渠道，培养学生志愿者的科学精神和奉献精神。第二层，发挥第二课堂的重要作用，搭建思想引领的主阵地团校；搭建人文知识拓展的平台，如“风云讲坛”、“志愿者成果分享会”、“青春大讲堂”；搭建高品位、多色彩的文体活动平台如艺术节、体育节、社团活动月、运动会等，丰富青年志愿者的课外生活，提升文化、知识、思想的延展和补充，同时也能够在这些活动中得到实际的锻炼。第三层，发挥延展课堂的促进作用，通过生活环境，人文景观达到教育、培养青年志愿者的目的，促进志愿者各方面的提升。
（四）打造五个品牌
1.关爱贫困儿童――“小太阳”行动。开展“捐赠一只铅笔、一本书、一元钱、一堂课、一份报纸”五个一的“小太阳”行动项目。2015年到双滦区、隆化县开展活动，以后以每年3-4个县的速度，达到覆盖承德市八县四区，做到“一县一队”，成为学校志愿服务最靓丽的品牌。
2.关爱承德家园――“HBUN”志愿服务团。承德是历史文化名城，又在积极打造国际旅游城市。因此主要设置“山庄志愿者”、“承德名片”等项目；京津冀协同发展上升至国家战略层面，承德被定位为京津冀水源涵养功能区，作为青年志愿者必须担当起这一历史使命。主要设置 “保护母亲河”、“绿色家园”等项目（环保知识、防治雾霾宣传等）。社区是每个人生活的地方，志愿服务扎根社区可以最直接的体现志愿服务的价值，主要设置“法律援助”、“政策宣讲”、“文体指导员”、“定岗实习”等志愿服务项目。
3.关爱特殊儿童――“手拉手探科学”模块。结合学校定位和专业特点，在原有承德市特殊教育学校建立青年志愿基地的基础上，扩大范围覆盖全市县区，开展“送温暖”、“七彩课堂”、“心理辅导”等内容的志愿服务。
4.关爱老年人――“情暖夕阳”模块。开展关爱老年人的志愿服务活动非常急需和迫切，组织开展“亲情陪护”、“一顿饭”等志愿活动，在原有到敬老院开展活动的基础上，扩展到社区定点活动。
【关键词】服务意识；培养；借鉴；实践
通过课题《基于职业生涯发展视角下――独立学院学生服务意识培养途径的探索与实践》的研究与实践，课题组建立了以广西科技大学鹿山学院外国语言文学系为主，其它课题组成员负责学校内其他各系部各自分头实践、共同研究的工作网络，确立了始终坚持加强四个联系的工作思路，即：加强课题研究与日常思想政治教育工作紧密联系，加强理论研究与社会实践紧密联系，加强国内外成功经验借鉴与目前独立学院就业现状紧密联系，加强校园勤工助学岗位与学校职能部门服务岗位的密切联系，在服务意识培养教育开发方面，开展了深入的研究与实践，成功探索出了“基于职业生涯发展导向的服务意识培养教育系统化”思政教育工作服务体系。
1 研究与实践过程中始终坚持加强四个联系，为课题研究提供了理论基础、实践基础、创新机制与需求导向机制
1.1 始终坚持“加强课题研究与日常思想政治教育工作紧密联系”，用思想政治教育基础理论、原理与方法指导课题研究全过程，为课题研究提供了理论基础
大学生服务意识培养教育的研究必须建立在坚实的理论基础上，而我国服务意识培养教育的课题改革与实践更多开始于学习国内外已有经验，在基础理论的支撑上比较薄弱，本课题重点在于培养模式和方法研究，其理论支撑问题就成为必须研究和探讨的首要问题。服务意识培养教育的理论是大学生思想政治教育中三观教育理论的分支学科，因此课题组从三观教育理论入手，组织相关成员认真学习了相关理论、培养模式研制方法论等相关著作，认真研究和探索培养教育研究的哲学、教育学和心理学基础，在研究过程中，始终注意用现有成熟的基础理论、原理与方法来指导研究与实践的全过程。同时，结合高等教育人才培养与企业对人此需求的基本特征，初步探索了职业生涯教育与就业指导中的理论框架，并提出了服务意识培养教育的若干理论观点。
1.2 加强理论研究与社会实践紧密联系，为本课题研究奠定了坚实的实践基础
考虑到服务意识培养教育研究内容的实践性强、应用性强的特点，课题组成立伊始，就确立了理论与实践相结合的工作思路，并作为课题研究的根本指导思想。课题研究的牵头单位始终注意将课题研究与专业课程实习紧密结合，于2012、2013年先后集中组织了两批本专业毕业班学生参与到服务行业实践的第一线。并且明确提出要“结合当前就业形势和自身职业生涯发展，打破常规以专业对口自主实习实践为主模式，转化为以能力或以素质+能力为基础设计实习实践过程；从就业意向和职业生涯发展方向改革入手，以明确就业目标需求的核心能力或（核心素质和能力）为切入点，设计服务意识培养教育过程和体系”，将实习实践、就业与服务意识体系改革作为高校思政教育建设的重中之重；近几年来，我国独立学院通过其自身的发展取得一定的成果，得到了社会的认可。应该结合目前大的就业形势，打破过去学术性、教学型学科系统化课程模式；充分利用教育部应用技术型大学创建的契机，做到理论够用为度、加强实践应用教学等有益的思想，在教学实践中通过删减内容或进行课程整合、压缩理论教学学时等方式，以期实现理论教学“够用为度”增强学生服务意识的培养教育学时；开发实践教学环节、增加服务意识在实践中的应用。与此同时，本课题的各参研单位都根据本系实际情况，分别选择相关专业作为本课题的实践依托。
1.3 坚持加强国内外成功经验借鉴与目前独立学院就业现状紧密联系
加强“走出去借鉴、拿回来实践”，的国内外成功经验借鉴与目前独立学院就业现状紧密联系致力于形成符合我国国情的高校大学生服务意识的培养教育开发模式，为课题研究提供了创新性与可行性保障机制。
2012年6月―2014年6月，课题组在相关系部举办了21次相关理论与实践培训班，分别邀请柳州本地知名企业家、往届毕业校友、相关专家教师等做专题报告，介绍国内外服务意识与就业和职业生涯发展之间关系相关研究成果。与培训班同步，引导各专业负责人与学生工作骨干联系实际，组织交流与研讨，启发思考，鼓励改革，确立高校服务意识培养教育研究模式，要求以学生的职业生涯发展为核心，以学生就业为主线，加强支撑服务意识能力、综合职业素质培养的教学环节建设，将大学生服务意识的培养与形成建设推向深入，首先在其中两个专业方向进行了试用。
1.4 加强校园勤工助学岗位与学校职能部门服务岗位的密切联系，为课题研究提供了强有力的导向需求
勤工助学是学校学生资助工作的重要组成部分，是资助家庭经济困难学生和提高学生综合素质的有效途径。通过课题研究结合学校大学生服务中心的岗位工作职责和性质，我们对学校勤工助学岗位多以体力劳动岗位居多的现实情况进行了改革尝试，加强了勤工助学岗位与学校相关职能部门的服务工作对接，使学生参与到学生的管理服务工作当中，从中使学生体会更多管理服务理念，提高服务质量，从而加强学生服务意识培养。在这一改革尝试的过程中，不仅是学生的服务意识有所提高，而且从侧面对于职能部门的工作人员起到了一定的影响作用，从整体上提高了学校学生服务水平。
但是，有些基本问题仍未解决。基于我们课题的视角来看，当前独立学院教育人才培养尚存在系统性偏差，集中表现为人才培养效果与市场需求间存在差异与距离，导致这一偏差的最直接原因是自身定位不明确。我国已多次尝试引进国外先进学生管理服务模式以推动高校思政教育改革加强学生服务意识的培养，但我国高校思想政治教育与国情有相当紧密的关系，这给全面引进国外经验带来了难度，大量的实际教学改革实际上仍局限于宏观或局部，没有全面提出符合国情特点的改革模式和培养方案，更没有系统总结方法。从而造独立学院中大量实施的人才培养方案仍然靠向教学、研究型母体学校一本、二本看齐，不能从根本上摆脱母体学校人才培养思路和模式的影响。
本课题组在认真剖析和研究我国国情基础上，剖析和借鉴了欧美以及中国香港地区在学生服务意识培养教育方面的成功经验，重点研究这些国家和地区在形成自己独特的服务意识培养开发模式的过程中，如何处理和解决本国本地区社会经济发展过程中遇到的实际问题，注意研究其培养模式的开发过程与方法。在研究中认识到，美国在公民服务意识培养方面的成功做法为，美国联邦政府立足于本国对公民基本道德建设的需要，从国家政策高度出发，建立起了多方协调的高校申请运行体系，其中规定高中毕业生在申请大学时必须有一定的社会服务工作经历。同时，在大学就读期间的部分奖学金申请和相关学分的认定也与社会服务相挂钩。从而在青年群体中确立了以服务社会为中心的公民基本道德理念。另外，美国联邦政府为了培养大学生的服务意识和责任意识，其高校一直把培养服务社会的公民作为办学宗旨。其主要目的就是通过大学生参与社区服务，来培养他们服务意识和社会责任感。此外，通过资料收集和整理对香港高校大学生的服务意识的培养以及服务意识对就业工作的促进作用做了调查研究。香港高校经过多年欧美经验的借鉴以及自身的实践研究，建立了相对成熟的理论体系。香港高校普遍主张个体的全面成长发展教育，采用学生发展的理论来指导实践，以服务意识促发展，帮学生顺利成人成才。同时，根据当代大学生自我意识较强，比较关注自身教育收益与承担社会责任之间的矛盾，通过借助自我实现的中介，在教育与学生需求之间达成协调。所以，在香港高校学生工作人员没有像内地高校学生工作人员一样承当“保姆式”的角色，可以说他们真正做到了学生的人生导师，他们关注学生的全面发展，帮助学生认识自己、了解自己，促使其成长为负责任的公民。因此内地高校还需花大力气借鉴香港高校就业指导观念，用发展理念、服务意识指导大学生就业，实现就业指导从被动向主动、从自发到自觉的转变，客观上也推动了高校大学生的服务意识培养教育。
从这些国家和地区的成功经验来看，实际上都是为实现高等教育人才培养对服务社会的职能，结合当地实际情况来开展的。这些先进经验与成功案例的引进对目前内地高校来说是非常必要的，对形成和完善服务意识培养起到了重要的启示与借鉴作用，但更重要的是我们应该将其与内地的实际情况相结合，开创适合自己的道路，而不能一味的借鉴模仿。
2 “强化理论、多形式、多渠道、确保质量”的执行方式，为服务意识培养方法的完善提供真实有效的实践检验
在整个调研过程中针对课题研究中的问题，拟订了课题实施方案与计划，保证课题有序进行。选定的两个实验专业年级作为课题研究成效参照。认真做了以下几个方面的工作：
2.1 加强教育理论学习，努力提高每个成员的理论水平
课题组结合学校每周的政治理论和业务学习时间，在各单位理论学习结束之后进行课题组成员的相关理论学习，每个成员都主动参加课题组的各项各次研讨、资料、收集整理，与此同时，课题组组织全体成员定时学习教育教学科研理论，学习先进、有效的思想、方法和经验。课题研究过程中，根据题研究的计划，课题组成员系统学习研究了《教育研究的设计与评估》、《学校与社区关系》、《强化职业教育服务意识 职业教育创新发展思路之一》、《注重专业技能培养强化行业服务意识高职物业管理专业人才培养之我见》、《加强大学生为民服务意识是高校教育工作之要务》、《强化高职院校学生服务意识培育现代服务行业人才》等等教育科研参考材料。
2.2 多形式、多渠道开展课题研究
关键词：美国；服务学习；公民教育；功能；启示
一、美国服务学习发展概况———概念、模式与兴起
服务学习（servicelearning）是20世纪80年代中后期兴起于美国的一种新兴教育思潮与实践，近三十年来，它在西方及亚洲的日本、新加坡等发达国家以及我国的台湾地区得到了前所未有的发展，广泛运用于小学、中学及大学教育的各门学科。服务学习既是一种教育理念，也是基于学术课程的教学方法。就其操作层面看，与单纯的社区服务和志愿服务不同，服务学习将课程学习和社区服务有机结合在一起。通过学校和社区的合作，将提供给社区的服务与课程联系起来，学生参与到有组织的服务行动中以满足社会需求并培养社会责任感，同时在其中学习以获得知识和技能，提高与同伴和其他社会成员合作分析、评价及解决问题的能力。根据教育改革服务学习联合会（Al-lianceService-LearninginEducationReform）的观点，服务学习由以下几个部分组成：（1）预备———学生在他们的社区中发现问题，并制定适应社区需要的发展计划；（2）合作———学生与社区形成伙伴关系，共同解决社区问题；（3）服务———学生实施有助于社区的服务计划；（4）课程统合———学生为解决社区问题而运用在学校里掌握的知识；（5）反思———学生花费一定的时间对所从事的社区服务工作进行思考、讨论，并进行写作。[1]由此可见，服务学习不仅仅是单纯地为社区提供服务，而是将课程、服务和反思结合起来，从而实现课程目标、社区发展、学生成长的多维功能和价值。美国的服务学习实践有着悠久的发展历史。在肯尼迪时期，美国和平队（PeaceCorps）于1961年创办，目的在于推进世界和平并提供训练有素的志愿者协助欠发达国家发展。1964年，约翰逊创办了美国服务志愿队（VolunteersinServicetoAmerican），旨在动员社区力量在社区服务、经济发展与能源保护等方面提供志愿服务，除此以外，国家教师联合会（NationalTeacherCorps）、工作团（JobCorps）等组织相继得以成立，推动了美国社会服务活动的蓬勃发展。20世纪80年代，国家服务活动开始与美国教育体系相衔接，大学教育超越同盟（CampusOutreachOpportunityLeague）、校园联盟（CampusCompact）、国家青年领导组织委员会（Na-tionalYouthLeadershipCouncil）与服务美国青年组织（YouthServiceAmerica）相继成立，以推动各级各类学校中的社区服务计划。其中，作为美国高校服务学习计划的主要推动力量之一，校园联盟由布朗大学、佐治亚大学和斯坦福大学等三所大学的校长在1985共同发起创立，其目的在于鼓励其他大学的校长激励教师、学生和职工参加服务学习行动，该联盟起草了一份声明，一旦大学校长签署了声明，该所大学就成为校园联盟的成员。参与校园联盟的校长都许诺、鼓励和支持在其所在学校进行学术基础上的社区服务，目前校园联盟已经有上千所高校成为其成员。联邦政府支持服务学习的兴趣始于1990年代。布什政府颁布了《1990年国家和社区服务法案》（TheNa-tionalandCommunityServiceActof1990），设立“服务美国”（ServeAmerican）计划，拨款支持服务学习，服务学习开始成为培养公民参与意识、责任意识、参与能力的重要方式。1993年9月，克林顿总统签署《1993年国家和社区服务信托法案》（TheNationalandCommu-nityServiceTrustActof1993），并依此法案建立了国家服务社团（CorporationforNationalService）支持各项服务学习计划。1994年11月8日，克林顿给每一个学院和大学校长写信，请求校长们在全国范围内共同激励并切实推动服务道德。为回应政府推进服务理念和行动的号召，美国高等教育协会和校园联盟在1995年1月召开了国家和社区服务学习学术研讨会，以此为起点，服务学习在学术界和教育实务领域得到了广泛的关注。2002年，小布什总统签署《2002年公民服务法》（CitizenServiceActof2002），呼吁所有美国人为美国奉献约2年的时间，并宣布成立美国自由团（USAFreedomCorps），为高校学生提供更多服务学习的机会。正是得益于民间、学校、联邦和地方政府的大力推动，服务学习在美国高校得到了迅速发展，实现了教育理念和教学方法革新、学校社会服务功能拓展、大学生公民素质全面发展的综合目标。根据校园联盟的统计，该联盟中提供服务学习课程的学校比例在2001到2006年之间从87%增加到了91%；2006年，校园联盟所有成员学院和大学的教学人员中，12%的教师都教授过至少一门以上的服务学习课程。除了大学层面，美国教育部发现，2006年40%的高中和32%的公立学校在他们的课程中都开设有服务学习课程。
二、大学生公民教育———美国服务学习的核心功能
广义的公民教育是指“使个人社会化，成为他所处的政治社团（包括国家和地方两个层次）的一名合格成员”的一种教育。[2]而狭义的公民教育通常是指学校的公民教育，特指各级各类学校通过直接或间接的教育活动使青少年理解国家意志，提升政治参与意识与技能，使之成为合格公民的一种教育。美国的公民教育迄今已有200多年的历史，从建国初对移民的共和主义教育，到发展时期自由主义公民观教育，再到当代个人与社会价值并重的公民教育，美国公民教育的价值取向和具体形式随着社会与时代的发展也在不断发生着变化。经过近30余年的完善，美国高校服务学习已经具备了较为完备的运行和保障机制，并逐步发展成为一种重要的公民教育形式。美国社会坚信，良好的公民教育是民主社会的保障。在美国服务学习的诸多目标中，公民教育目的始终处于核心位置，复兴美国的责任伦理、社区精神与政治参与意识是美国各级学校开展服务学习的出发点和落脚点，其根本目的在于通过课程理论与服务实践的结合培养学生的公民意识、公民参与能力以及社会责任感，促使学生更好地了解政府的运作，关心社会问题，使学生对历史和社会达成更深刻的理解。[3]美国学者Battistoni（1997）认为，服务学习两个主要的动机就在于培养博爱与公民性。美国全国服务学习委员会（NationalCommissiononServiceLearning）主席约翰•格伦（JohnGlenn）指出，从其绝对意义上来看，公民责任意味着在社区、州与国家中承担起一个人应有的健全的个人角色，这也就意味着学校课程应该与学校外的工作相整合，服务学习在这一方面恰好可以做到，它能够将社区服务与学术课程紧密相联。[4]研究表明，服务学习在以下几个方面很好地促进了学生的全面发展：关注他人福利（D.E.Conrad&Hedin，1981；Melchior，1997）；帮助他人的责任感（Williams，1993）；参与公民事务（Blythetal.，1997）以及对他人负责的态度（Luchs，1981；Newmann&Rutter，1983）。研究表明，较之控制组，参与到服务学习中的学生在社会责任感、学业水平等方面都有所增长，94%的学生认为服务学习“教会了我怎样与同伴和教师相处得更好及怎样在一个集体中工作得更好”；“帮助我了解了社会及怎样使它变得更好”（MillerandOthers，1997）”；80%的学生认为自己为社会做出了贡献，能够影响社会，能够理解社会与历史内容，能深入思考社会政治与道德，能理解政府的运作（Lipsitz，1984；Toepfer，1988）。[5]基于对美国服务学习兴起的历史缘由、社会背景和法理依据的系统考察，综合美国学者就服务学习效果开展的实证研究结论，逻辑和事实都表明，美国服务学习这一新兴教育理念和教育方法具有重要而显性的公民教育功能。一方面，服务学习在激发学生公民责任感和积极的社会参与意识方面发挥了重要的作用。在学生参与社区服务与反思的过程中，服务学习课程十分强调公民的积极主动性、强调公民的主体性。服务学习使学生在参与社区服务的过程中形成对人类差异性的认识，使他们学会对他人尊重和宽容；服务学习也使学生在服务过程中能够更好地思考权利与义务的关系、个人利益与公共利益的关系，还有助于学生形成服务伦理和服务的价值观，保证学生能够长久地保持社区参与的热情，从而达到培养公民责任感与积极政治参与意识的公民教育目标。另一方面，高质量的服务学习计划和课程有利于培养学生的政治参与能力，从而为其未来有效参与政治生活奠定良好的基础。这些政治参与能力主要包括：有效的质疑能力，获取信息、鉴别信息以及利用信息解决问题的能力，批判思维的能力，做出理性判断与决定的能力，交流的能力与说服的能力，以及与他人合作共事的能力。
三、他山之石———美国高校服务学习对我国公民教育的启示
基于大学生公民教育的视角对美国高校服务学习开展深入研究，探究美国高校服务学习的内涵，分析美国高校服务学习的特征，探讨美国高校服务学习对我国大学生公民教育的启示和借鉴意义，具有重要的现实意义。
（一）加强服务学习国际比较研究，充分认识服务学习的公民教育价值
美国多年来的实践表明，除了学术素养和专业技能的提高，服务学习这一新兴教育理念和教学方式在提升大学生社会责任感和政治参与能力方面发挥着重要的作用，具有显著的公民教育效果和思想政治教育功能。学生通过服务社会，其沟通交往能力、批判思维能力、团队合作精神、身心健康水平等诸多方面的综合素质都得以提升。另一方面，学生在服务社区的过程中投身社会实践，进入了真实的生活和工作情境，开始客观分析社会问题，清醒认识自己的社会角色和社会价值，增进了与人民群众的感情，切身体会到了国家发展的大好形势，从而坚定其了政治信念，提高了自身的思想政治素质。
（二）完善大学生社会实践体制机制，建立中国特色的高校服务课程体系
建立中国特色的高校服务课程体系并不需要白手起家或推倒重来，可以中学为体西学为用，在借鉴美国高校服务学习课程成功经验的基础上，对我国现行的大学生社会实践体制从理念和体制机制上加以改革和完善，使其更好地发挥公民教育和思想政治教育功能。首先，要改变大学生社会实践参与主体能动性不均衡的状况，坚持互惠的原则，充分调动政府、高校、学生、社区的积极性，一方面重视发挥学生在服务学习中的主观能动性，另一方面积极探索建立新型“高校—社区”伙伴关系，重视调研社区需要，科学设计服务项目，真正实现多方利益互惠的目标。其次，要坚持服务学习课程化的总体原则，加强高校行政资源、团学资源和学术（课程）资源各系统间的联系，提升服务实践与学术课程之间的关联度，达到公民教育和学科专业教育相融合的目标。另外，要积极建设校外服务学习基地，与社区居委会、志愿者联合会、残疾人联合会、慈善基金会、孤儿院、敬老院、打工子弟学校等服务需求部门建立密切的伙伴关系，为服务学习课程的可持续发展打下坚实的基础。
（三）成立高校服务学习促进组织，保障高校服务学习课程有序展开
目前，我国高校大学生社会实践主要由共青团和学生工作部门负责组织实施，由于缺乏学校乃至更高层面的组织统筹和协调，大学生实践活动缺乏教学和学术部门的有效支持，存在“重服务轻学习”、“重实践轻理论”、“重活动轻课程”等“三重三轻”现象。有鉴于此，要探索建立中国特色的高校服务学习课程体系，当务之急是要在学校层面建立服务学习促进组织，以统筹全校行政、教务、学术、学工、共青团等各相关部门，协调全校课程、师资、经费、实践等各类资源，保障服务学习课程的科学有效开展。考虑到服务学习课程的公民教育（思想政治教育）课程价值定位，可以考虑设立由党委副书记、教学副校长任组长的服务学习领导小组，依托教务、学工、团委、思想政治理论课等部门建立下设执行工作机构，领导小组对服务学习课程综合统筹，下设机构各司其职，为服务学习课程的良性运行提供充分的组织保障。
（四）规范服务学习课程管理，切实发挥服务学习课程的公民教育功能
为增强大学生社会实践的能力，培养大学生服务社会的良好品格，丰富大学生课余及假期生活，同时也为在大学生今后的就业做好一些前期的准备，以便于大学生更好地踏入社会，在激烈的人才竞争中赢得一份属于自己的岗位，外国语学院拟组建一支“阳光365”暑期社会实践团队到xx市xx区留园街道嘉业阳光城社区进行社会实践活动。这次活动计划侧重进行两方面的事宜，分别是为社区主任担任助理和暑期家长学校。
二、实践内容
1、建立社会实践基地
7月12日，离暑假到来的日子越来越近，每年的暑期社会实践又将开始。我们阳光“365”团队通过我院的社会实践部长期的与xx市xx区阳光嘉业小区进行大学生走进社会，服务社区的社会实践。为了使我们学生的社会实践更加系统和科学话，从而使社会实践更加有意义和加强学校与社区的联系，在xx科技学院团委书记和嘉业阳光城社区主任的牵头下，xx科技学院大学生社会实践基地在7月12日正式挂牌落户于嘉业阳光城社区。这个社区社会实践基地会帮助更多的大学生了解社会，接触社会，提前做好学校到社会的接轨。
2、活动日程
7月25日-8月10日
地点：xx市xx区嘉业阳光城小区
内容：暑期家长学校
参加成员：
分工：每位成员负责上给社区的学生上一次课，并在课后进行答疑。
8月11日-8月30日
地点:xx市xx区嘉业阳光城小区
内容：社区主任助理
参加成员：
分工：xx、xx主要负责协助社区主任做好社区工作
xx负责活动的记录，将活动中的收获记载之后以通讯稿的形式发给每位队员
3、活动背景
在全球经济危机的大背景下，XX年大学生毕业就业形势十分严峻，长江三角地区教委正联合其他部门努力扩大大学生就业渠道，鼓励大学生积极参加社会实践活动，在实践中提高动手能力，深化社会责任感，鼓励他们到基层就业，包括选派大学生到农村担任村官，到社区就业。
xx科技学院积极响应上级号召，鼓励学生进行社会实践，每年的社会实践已成为我校的品牌项目，广大学生积极参加，取得了良好的成绩。
大学生是一个充满激情与活力的群体，生活在大学校园里，享受着社会为我们提供的优越条件，我们有义务在暑期用实际行动为社会做一些贡献。同时这也是当代大学生提高社会责任感和完善自己的人生观，价值观和世界观的途径之一
大学生担任社区主任助理，对于自己来说，有利于增长实践才干、锻炼实践能力、加强大学生与人交往的水平；有利于丰富大学生实践和工作经验，拓宽就业面，更好地缓解就业压力；有利于丰富大学生实践和吸收经验教训，以便积极主动地参与管理，了解政府工作职能，深刻把握国情，尽快融入社会。
大学生担任社区主任助理，对社区来说，有利于丰富社区居委会的文化建设，完善社区服务，对于构建社会主义和谐社会，建设和谐社区，有着十分重要的意义。
暑期家长学校活动，有利于发挥外国语学院英语师范生的专业特长，替学生家长分忧。有利于全面贯彻党的教育方针，认真落实以人为本、全面协调可持续的发展观。按照党的十七会议精神，切实加强大学生的思想政治教育，推进大学生素质发展计划，积极响应国家科教新国的号召，为构建社会主义和谐社会贡献我们应有的力量
4、实践过程分析
小区小区，其实一点都不小，更不是一点都不重要，它在政府与居民之间承担着重要的任务。几乎所有的政府决策公文等都要经过小区的居委会来向居民们传达，各项政策也需要小区居委会来施行。我国第六次人口普查正式开始了，而这项十分重要的任务就落在了小区居委会身上。
这次我们团队通过担任社区主任助理职务，来帮助小区方进行该小区的人口普查。首先要从电脑中调取每位业主家中的落户人数，然后还要挨家挨户的进行核实，所以说任务是相当繁重的，不仅要艰苦地在烈日中奔波劳碌，更要十分仔细的做好每一个环节，因为节节相连，只要一个环节错误，那整个过程就得重新来过，这对居委会有限的人力来说几乎是不可能的事，所以考虑周详仔细贯彻在了整个任务之中。光是填写小区业主基本资料就有上万个名字需要我们登记，我们队员感叹到：看似悠闲的居委会，原来有如此这么让人头大的工作要做，真是不容易。
针对我们的专业—英语师范，我们光在学校中学习到很多专业知识是远远不够的，如何将这些知识理论与实践紧密的联系在一起才是我们在毕业以后能够很好的服务社会的重要基石。于是我们参与到了社区中的暑期家长学校的活动，让我们的队员走上讲台，真真切切地感受毕业以后走上讲台的感觉。
在我们队员上课前我们开了一个关于如何将我们这几节课上好的会议，首先学生一定要学习到知识，不然这不是一节课，其次是如何把这些知识灌输给学生们，然后除了知识之外我们还需要什么来充实这节课。经过我们热烈的讨论。我们要求队员必须做好精美的幻灯片，内容也必须生动有趣而且富有学习价值。由于我们是师范专业的关系吧，队员们对给小区学生上课的这次机会看的非 常重视，都提前了很多天将幻灯片做好，并且充分的进行了备课。上课的时候，队员们都能很从容应对学生们提出的问题，将知识生动的灌输给学生们，学生们在学习知识的时候没有感觉到枯燥，而是非常踊跃的参与到课堂中。我们的队员在每节课中都提出了一个如何做人的道德准则，使学生们在学习知识的同时也学会了做人的道理，我想这是我们这次暑期班中得到的最有意义的实践经验。
三、实践结果
在全球经济危机的大背景下，大学生毕业就业形势十分严峻，今年普通高校的毕业生为630万，而往届没有就业的大学毕业生也不少，因此每年循环往复，造成了大学生就业形势一年比一年严峻。难道社会真的没有空缺岗位提供给未就业的大学生吗？根据分析，我国有大量的空缺职位正急需大学生的加入，而问题是大学生们好高骛远，不愿到艰苦到基层参与工作。据有关方面XX年调查，应届毕业生中自主创业的比例仅为0.3％，到城乡基层就业的人数也不多。而全国农村中小学有30多万所，基层群众自治组织70多万个，社会组织有40多万个，城乡基层就业前景广阔。人大代表张素荣表示：“社会发展了，乡镇、社区需要大量高素质的人才。大学生要转变就业观念，到乡镇、社区就业，拓宽就业门路。”
人大代表叶青建议“大学生不要只盯大城市，只盯服务业，目前中、西部制造业正需要高层次人才，可以到那里去发展”。
此次的实践中我们参与到基层工作中，感受到了基层工作的重要性。在与社区村官小唐的相处中，我们了解到他之所以要在社区中做村官是因为就业形势严峻到社区基层来工作能够锻炼他的能力，而且社区工作中有很多都是服务居民的工作，他自己是一名党员，能够更好的为人民服务。很多我们现在的大学生好高骛远，没有能够很好认清自己，远远高估了自己。总沉浸在过白领生活的梦中。其实我们看那些成功的案例，哪个人是一步登天的，都是慢慢的从基层做起，等到经验和资历慢慢增长了，必然会赢得公司企业的尊重，获得自己的成功。
西部大开发，需要我们有着科学文化知识的大学生去支援。可是我们中的很多人不愿去西部，因为我们眼中的西部比较落后，生活条件也远不如长江三角，而且远离父母的照顾。我们之所以会有这样的想法是因为我们没有充分认识到西部大开发的前景和对自己在刻苦环境中生活的不自信。西部不较落后，而越是落后的地方越存在更多的机会和机遇，也许通过我们的努力就能在西部打造属于自己的一片天地。我们独自生活恰好锻炼了靠自己生活的能力，父母早晚会离开我们，我们不应该永远期盼他们陪伴我们一生，所以早点独立生活，让自己对未来的准备更加充分。
四、实践总结或体会
1、有效率地工作
这次实践中，我们帮助小区进行人口普查，人口普查时一件十分繁琐的事，任务非常重，可以用庞大的工程来说。我们刚接受这个任务时感觉到无从下手，所以只能硬着头皮上了。当然我们在工作中遇到了很多的问题，甚至有时候要从头开始再做一次，一天两天过去了，我们的工作进度缓慢的像蜗牛爬。小区主任发现了我们的问题，便及时的给我们开了一个小会，把她以前进行人口普查时的工作经验传授了给我们，我们一听便觉得豁然开朗。她说，凡事都要讲究一个策划不能麻木的拿手就做，做一件事情首先要考虑的是应该怎样来做，每做一步都要想想这样做会不会产生什么问题，开始之前要有个策划，通过这个策划按部就班地将任务完成就会大大地提高工作效率了。
我们很辛苦地干了两天，真的是忙得手忙脚乱的，可是这个忙只是表面现象，其实我们是在白忙活。应该照着主任说的，在开始做事之前，大家一起商量应该怎样处理这件事。包括分工，日程安排，遇到难题时的对策等等，这样我们便能够有条不紊地将任务顺利完成了
2、有笑声的课堂
结合我们英语师范专业，我们队这次的暑假班活动有了很大的感悟。我们为了验证我们的一个想法，我们用两种方法上了两节不同的课。首先是我上，ppt很枯燥，没有图片，我上课的方式也只是我一个说，将一些知识教给学生们，知识的量很多。第二节课由袁静瑜上，她结合知识内容给ppt配上了很多生动有趣的图片，而且很风趣的上完了课。在第三节课上，我们对两节课的知识点做了检测，发现学生们对第二节课的知识掌握的很好，而第一节课几乎是问什么就不知道什么。
于是我们觉得对于课堂教学，要活跃课堂的气氛，不能很死沉地将知识像自来水运输一样一味的灌输给学生，这样反而适得其反。让课堂生动有趣，学生们便会很自愿的参与到课堂中来，知识点也就会很深刻的进入学生们的脑海，于是学生就能真正地记住这些枯燥的知识。
3、有意义的生活
对于大学就业创业教育的影响
大学是传承和创新知识的社会组织，大学存在的状态反映经济社会发展的状况，体现社会的核心价值观，也与社会文化形态形成密切的互动关系。在对5所美国大学的考察中，我们深深体会到中美大学在支持学生创业就业方面的不同，这反映了中美大学发展阶段、体制机制和文化观念的不同。
美国是发达的资本主义现代化国家，有完善的市场经济， 秉持个人中心主义的价值理念。美国的高等教育已完成大众化，处于普及化与国际化阶段，对生源尤其是优质生有需求。中国处于社会主义初级阶段，仍是发展中国家，社会主义市场经济还处于需要完善的阶段，强调集体和共性、强调教育的意识形态性是中国社会文化与教育价值观的重要特征。中国高等教育正处于大众化完成、国际化起步阶段，高等教育资源尤其是优质资源，还是稀缺资源。
美国大学的学生服务体系的内在动力机制是把高等教育作为产品的市场意识，其直接动力是学生自主择校带来的高流动率。从所考察的5所美国大学来看，美国大学有以下特点。
第一，与经济实力相一致的高投入。美国是发达的资本主义国家，与高等教育密切相关的人均国内生产总值（GDP）在2014年是53101美元，居于世界第9位；中国是6747美元，居于世界第84位。美国是世界上第一个实现高等教育大众化的国家，其大众化更多体现的是经济增长的必然趋势；中国从1999年开始进行大学扩招，到2002年进入高等教育大众化，其大众化更多是源于政策驱动的。
第二，与高度发达的市场经济相呼应，美国大学把学生当作消费者。在美国，生源是稀缺资源。在一定意义上，美国的高等教育属于学生购买服务的行为，学生至上的服务理念实质上就是消费者至上，这使得以学生为中心得以落实。同时，学生购买的是包括住宿、学生服务在内的高等教育的总产品，课堂教学和学生服务都是产品的一部分，这就推动了全人教育理念的落实。
第三，美国社会生活的多样化形成了对人才诉求的多样化。美国大学尊重学生多样性、注重学生个性的培养，并融入学生管理的各环节和基础设施建设的各个方面。例如，以学生活动为中心的校园总体设计，以学生诉求为中心的服务中心和环境设计，如宗教场所、不同文化的区域等。
中国的高等教育体系以公立大学为主，经费来源单一，政府和教育主管部门对招生计划、专业设置和经费分配的控制较强，学生在校际之间和校内不同专业之间的流动性差。中国的大学更多地是把学生作为教育与管理的对象，而不是教育产品的消费者，为学生服务的内在动力和直接动力更多地体现于大学的社会责任和上级的评价。因此，中国大学长期以来形成了在教育主管部门与高校之间是以教育主管部门为主，在学校领导与教师和学生之间是以学校领导为主，在教师与学生之间是以教师为主的理念与格局。
中国的大学在学生服务与管理中投入了大量精力，正在形成自身的特色与体系，并且在毕业生就业创业方面有自己独特的领导体制和工作机制。与美国大学不同的是，中国大学面对的不仅是有需求的学生，而且是所有学生，还要满足社会、家庭对大学所提出的特殊要求。不论在工作层次上还是工作内涵上，中国大学还处在由粗放式向内涵式发展的初级阶段，离科学化、学科化还有一段很长的距离。
二、美国大学就业创业教育的
基本状况和特点
（一）基本情况
支持大学生就业创业作为学生事务管理部门的专门职能在美国大学非常重要，并越来越受到重视，主要体现为以下四个方面。
第一，设有专门的就业指导机构，发挥就业服务职能。所考察的5所大学均设有大学生就业服务或指导中心。以乔治・梅森大学为例，该大学生就业服务中心有多达20名员工；有3个职能明晰的工作部门提供分类咨询；有不同学科背景的工作人员，应学生发展需求进行相应的专业培训。中心工作的主要开展形式有开设就业辅导选修课，开展各种与就业相关的咨询，举办有偿的招聘会（企业付费），开展各种提升学生就业能力及与雇主加强交流的活动。
第二，将就业创业融入到学生服务体系。美国大学的学生事务管理服务体系中融入了大学生就业服务的内容。所考察的5所大学的学生服务体系始终把学生发展与社区适应和美国文化融合作为学生服务工作的重要内容，鼓励学生参与社区和社团的文化活动，提升学生素质，提高就业创业能力。
第三，将就业支持与创业教育融入全人教育的过程中。美国大学以学生需求为中心，将教学、科研、服务作为实现全人教育的载体，通过管理体制加以落实。美国大学的核心理念是“服务”，不论是学术还是学生事务管理，其目的都是为学生服务。学生事务管理和学术管理有着有效的工作机制加以协调。例如，乔治・梅森大学分管学生事务的副校长和分管教学的副校长同时向教务长负责；约翰・霍普金斯大学教务处有分管学生事务的副教务长。5所学校都高度重视学生的学业咨询，将其作为学生在学校学习发展的重要支撑，为完善学风、提升学生的学习能力，继而为毕业做好准备提供了有力保障。
第四，通过提升教师的实践和服务社会的能力，提升学生的就业创业能力。美国地方政府高度关注大学服务社会的能力，如当地政府投资建立梅森企业中心，该中心是政、学、研相结合的公共服务平台，也是依托乔治・梅森大学强势学科的咨询公司。目前，已有80多家公司入驻该中心，其中有教师自己创办的公司。梅森企业中心不仅使大学真正成为地方经济发展的引擎，而且为教师实践能力的提升、学生与社会的融合、学生创业等提供了良好的平台。
（二）美国大学就业创业服务与中国大学就业创业工作的不同点
第一，美国学生的就业咨询和就业教育具有自主选择性。美国大学只对有需求的学生提供服务；就业咨询和课程的选择是学生自主的行为。例如，在乔治・梅森大学，只有约10%的学生选择就业指导课，而在中国大学，国家要求就业创业课成为必修课。
第二，美国就业教育咨询的立足点不仅在于帮助学生就业，而且帮助学生实现自我发展，启发学生做自己想做和能做好的事；中国大学则是要教育学生适应社会，把调整大学生就业观念作为就业教育的重要内容，培养学生对企业的忠诚度，先就业后择业，鼓励学生到基层、小微企业、边远地区工作。
第三，大学毕业生就业率是美国大学校内评估的重要标准。美国大学毕业生的就业率并不高，平均就业率约为60%。与就业率相比，美国大学更注重学生的在校率和学业完成率，即更注重大学职责内能做好的事。中国大学承担着促进大学生就业的社会责任，就业率是家长、社会衡量大学质量的重要依据，也是教育主管部门分配资源的重要依据。
第四，美国大学的就业率与专业选择和专业标准制定没有对应关系。所考察的5所大学都强调全人教育。美国就业市场以素质和能力用人，而不是简单地因专业而用人。大学教育把素质和能力的提升作为提高学生就业能力的根本途径。中国目前越来越关注人才培养与社会的适应度，并把就业率作为大学专业调整的重要依据，就业率也是衡量大学对社会的贡献度的重要标准。
第五，美国大学的活动是由学生事务服务中心统一策划的，比较注重活动效果的科学性评估。中国的大学生就业创业活动也越来越成为大学生校园文化活动的重要内容，但其与学生能力的培养之间不一定具有针对性与匹配性，同时中国大学比较注重学生的获奖情况，而不太注重活动效果的定量评估。
第六，美国大学生创业是因学校、专业、个人而异的自主选择，大学对学生在校的创业情况并不关注，因为学费比较高，同时学业比较紧张，在校创业的学生并不多，毕业后立即创业的学生也不多。但是，美国大学比较注重学生创新能力的培养。例如，乔治・梅森大学的创新教育中心主要通过本科生参加科研项目、学术课题等方式提升学生的创新能力。弗吉尼亚大学有1/3的学生参与课题研究，加州波莫纳州立理工大学的高影响力活动（High Impact Practices）也是通过本科生参与课题、学科竞赛等方式提升其创新能力。中国大学越来越重视大学生的创业教育，要求把创业教育纳入必修课，允许学生在校休学创业，同时推进以提升学生就业创业能力为导向的教育教学改革。
第七，美国大学形成了协同育人的体制机制。美国大学明确全人教育的理念，并以此为中心来设置管理体系，以形成育人合力。中国大学的教学体系与学生管理体系一般分属相对独立的部门。比如，教务处是教师教学的管理部门，学生处是学生管理的部门，就业指导中心、社团活动和社会实践部门属于学工系统。学校不同部门的职能分割，将学生需求分离处理，往往难以形成合力。学校以科研为导向的激励机制更是使大多数教师将主要精力放在自身的科研和职称评定上，如何将就业创业教育与服务融入人才培养全过程，如何更好地调动教师的积极性还是一个有待解决的问题。
三、美国大学就业创业服务体系
对中国大学的启示与借鉴
2014年年底召开的全国高校毕业生就业统计工作部署暨就业指导中心主任联席会进一步强调，为应对中国经济转型发展，中国将进入全面创业的社会形态；第一，就业创业课程必须成为大学的必修课；第二，每年就业质量报告，并将就业率与专业设置紧密联系；第三，教育部将单列就业指导教师职称，开设创业学科，并允许学生休学创业，要求各地各高校把创新创业教育作为推进高等教育综合改革的重要抓手。目前，大学生就业创业教育越来越成为学生工作的重要组成部分，新生一开学就会十分关注就业问题，很多校园文化活动也与学生就业能力的提升密切相关。
面对中国国情，做好大学生就业创业工作，是高校管理工作者尤其是学生工作者义不容辞的责任。综合美国大学就业创业服务体系的经验，我们应该在以下五个方面借鉴并完善。
（一）界定大学的职能边界，抓促进大学生就业创业的主要矛盾
在美国，对于就业创业服务来说，大学与政府之间的主动权在政府；在学校主动开发人力资源市场与企业有效需求之间，主动权在企业的有效需求；在学校的就业创业服务与提升人才培养质量之间，主要矛盾在人才培养质量。因此，做好大学生就业创业工作，首先要明晰政府及大学的责任，抓住主要矛盾，让政府承担就业创业的主要责任，让大学回归应该做和能做好的事。对政府而言，应该进一步转变观念，把促进大学生就业创业作为地方政府的主要责任，不能忽视高等教育的发展规律而简单要求高校与社会需求相适应，要尊重高校独特的存在方式和运行机制，要促进政府管理体制的改革与高校综合改革的相互衔接；要促进地方人力资源管理部门向市场化、公司化转变，以激活人力资源市场活力，实现从给予到服务的转变；要通过税收、激励等政策鼓励企业支持高校人才培养，提供实习和实践机会。对学校而言，要把更多的精力投入到教育教学改革上，以提升大学的核心竞争力，通过推进以就业创业为导向和以创新能力培养为重点的人才培养模式改革，提升大学生的就业创业核心竞争力。
（二）管理转为顺势治理，激活促进大学生就业创业的内在动力
管理向治理的转变，是计划经济向市场经济、传统社会向现代社会转变的重要标志。美国大学最大的活力就是不同办学体制并存，学生享有充分的自，在市场机制调控下激发了自下而上的活力。在中国深化教育改革的过程中，要进一步扩大大学办学自，赋予学生自主选择权：政府要赋予大学在人员编制、专业设置方面的自；大学要给予学生专业选择、学分互换、学习方式的选择权。学生选择权的增加可以促进教师和学校形成以学生为中心的服务理念。在学生享有选择权、大学拥有办学自的前提下，大学之间的竞争有利于促进学校从外延式发展向内涵式发展转变，促进学校自发面向市场、面向学生进行教育教学改革。
此外，要按贡献度完善资源的分配方式，进一步加大对中西部大学的支持。中国地方大学在为地方人才培养方面作出了非常大的贡献。根据《2104年中国大学生就业报告》，北京大学等名校约1/3以上学生出国留学，而中西部地方高校有80%～90%的学生选择在国内就业，其中绝大多数学生选择在学校所在地就业。然而，就业贡献率最高的地方高校获得政府、社会的支持往往最少。因此，要加大对中西部地方高校人才培养的支持，出台政策积极鼓励市校共建，推动高校所在城市对其的支持。
（三）创新大学管理模式，协同推进大学生就业创业工作
美国的全人教育理念的落实机制值得我们借鉴。在教学部门和学生管理部门的协同方面，中国高校可以参照美国大学的模式，教务部门与学生部门相互融合；推进大部制改革；建立教务部门与学生工作部门联席会议制度；将学生服务纳入教师考核，以协同推进第一课堂与第二、第三、第四课堂的融合。例如，安徽工程大学提出，就业工作的基本思路是推动“招生、培养、就业协同，创新、创业、就业协同，以专业结构调整适应社会需求，提升就业规模；以培养模式改革适应岗位需求，提升就业质量；以加强各方协同突破现实瓶颈，提升就业水平”。此外，安徽工程大学建立了学生工作与教学工作联席会议制度。
（四）以职业素养建设为重点，推动就业创业工作向精细化、科学化、学科化发展
中美大学在师生的职业素养与职业精神培养上存在不同之处。相较于美国大学成熟的职业素养培育机制，中国大学还处于职业精神培育初级阶段。学生工作部门和辅导员投入的精力比较多，管理比较粗放。因此，中国大学有必要进一步加强师生职业素养建设。
第一，加强辅导员队伍建设的顶层设计，推进辅导员队伍职业化、专业化、专家化发展。就业创业工作要从经验总结上升为理论研究，从事务性的工作为主上升为学科理论指导下的创新性、验证性的实践为主。例如，安徽工程大学制定《进一步加强辅导员队伍建设的实施意见》，通过主题班会课程化、设立辅导员工作室、辅导员课题与职称单列、制定辅导员培训规划等方式，对辅导员队伍建设进行顶层设计。同时，设立专门工作室，从工作标准、活动策划、效果评估等方面对大学生职业素养的培养进行研究。
第二，改革以科研为导向的单一激励与评价体系，根据不同岗位实施分类评估和考核，把学生服务作为教师考核的重要内容；系统推进教育教学改革，将学生创新能力、就业创业能力的提升融入人才培养全过程。
第三，制定就业创业指导课程标准，加强学科意识和学科平台建设，支持就业创业指导的科学研究。
第四，加强就业创业队伍专业化建设。加强辅导员队伍培训，提升培训的针对性，实现咨询师认证、职称单列，同时开展多层次的研讨。
第五，推进就业创业服务与咨询的科学化、学科化、精细化。把需求调研和实效评估结合起来，按需咨询；提升就业创业指导中心的工作内涵与层次，更多地转向活动的策划与评估，探索项目化方式运作。建议教育部就业指导中心开展就业创业咨询与服务的创新项目评选与推广工作，开展大学生职业素养培养体系研究。
【关键词】高职院校；志愿服务；常态化机制
志愿服务对社会经济和谐稳定发展有着重要推动作用，党的十以来，出台了一系列重要政策，强力推动了志愿服务的蓬勃发展。各地各有关部门把志愿服务与学雷锋活动有机融合，形成了志愿服务的中国特色，促进了志愿服务的制度化、常态化。
金华职业技术学院信息工程学院党委从专业特点出发，关注民生需求，于2007年成立“为民家电维修服务队”（以下简称“服务队”）。服务队秉承“家电维修，党员先行，服务大众，锻炼自我”的理念，以党员教育、业务学习、技能竞赛、关爱社会等多种形式提升学生服务社会意识、增长动手实践能力，定期前往金华市各大院校、社区、街道、农村开展家电义务维修活动。随着队伍的发展和活动的开展，我们发现学生志愿服务在专业化程度、个人权益保障、活动组织及合作平台等方面的问题都会对直接影响品牌效应的发挥，研究构建一个专业与社会接轨、校内与校外联动、品牌与品质兼顾的志愿服务常态化机制迫在眉睫。
一、高职院校志愿服务常态化的核心价值
（一）对接社会积极推动志愿服务，传播和谐互助正能量
常态化的志愿服务是政府职能部门社会服务功能的有效延伸，对社会的稳定和谐发展有重要意义。学生群体通过志愿服务深入实践，服务社会、服务群众，能加强党支部的凝聚力和战斗力，增强服务意识和能力，拓展高职学生思想政治教育工作的内涵和成效，从而发挥学生党员、专业能手的先锋模范作用。
（二）确保志愿服务规范有序进行，培养高素质技术技能型人才
结合志愿服务和学生群体的特点创新高职院校学生党员培养教育和志愿服务工作，是对高职院校“工学结合、岗位育人”的人才培养模式的具体实践，真正做到思想政治教育和专业技能培养相结合。
（三）促进了学生能力与爱好的有机结合，夯实学生成长发展需要
实践活动是高职学生提升技能的重要平台。构建高职院校志愿服务常态化机制，必须以学生的发展需求为切入点，培养具有坚定理想信念、专业技术能力强、综合素质高的社会主义事业建设者和接班人。
二、高职院校志愿服务存在的问题
高职院校的志愿活动多数是在党委、团委的领导部署下展开，通过与社团、社区、企业及福利单位等建立活动基地，利用学生的课余时间或寒暑假安排各类有特色的志愿者活动，具体由院校两级的青年者志愿协会（大队）组织进行，实践中面临的一些问题制约了志愿服务的可持续发展。
（一）志愿服务组织管理不规范，缺乏有效长效的保障和激励机制
高职院校志愿服务组织的社会参与面狭窄、信息流通不足等给志愿者参与服务增加了难度，一些志愿活动的行政化、形式化也削弱了志愿者的积极性。以“服务队”为例，大部分活动形式简单、内容单一，一些志愿者单纯为了增加服务时长参与进来，没有起到锻炼提升的作用。
（二）志愿者队伍质量不稳定，缺乏专业技能和服务能力的系统培训
高职院校学生对公益活动的参与缺乏自发自觉，且因三年学制、大三顶岗实习等教学环节规划，高年级退社的情况较多，志愿服务队伍人员流动频繁。另外，志愿服务主要面向地方社区、街道、农村地区开展送知识、送技术、送温暖等公益性项目，对志愿者的道德素养和专业技术有较高的要求，学生志愿者中除了少数骨干力量外，大部分缺乏动手实践的经验，急需完善针对服务人员的专业技能、服务意识、交流沟通等方面的培训机制以保障服务品质。
三、高职院校志愿服务常态化机制的具体路径
（一）以专业优势打造一块优质的志愿服务品牌
如今，品牌建设已成为各地区志愿服务工作的重点，一大批服务民生的特色品牌相继形成，极大增强了志愿服务的社会效应，还使各种服务项目长期延续，保证服务品质的同时也提升了志愿服务者的荣誉感。高职院校志愿服务要立足专业特色，积极开展围绕专业理论学习与实践操作相结合的服务活动，澄清服务理念，找准品牌定位，把志愿活动与第二课堂、党团建设有机结合，打造社会普遍关注、学生积极参与的优质服务品牌。“服务队”自品牌创建以来，积极开展“送技术、送温暖、送服务”，以优质服务赢得村民们赞誉，服务品牌口口相传。
（二）以社会需求搭建一个校内外联动的服务平台
志愿服务的目的不仅为了提升学生专业技能，更是为了与市场接轨，满足社会需要。现有的学生志愿服务活动较多仅在寒暑期安排一次社会实践任务，服务社会效果不明显。因此，落实常态化的志愿服务需要立足校园、面向社会，整合高职院校党团组织和校企合作基地的优质资源，搭建校内外联动的服务平台。“服务队”近年来坚持开展“三下乡”、周末广场、“啄木鸟”等志愿者系列活动，为市区30多个社区、20多个乡镇设立家电维修站点免费维修破损电器，围绕网站建设、微信使用、电子商务、电脑和用电安全知识等推广新媒体技术服务；积极开展校镇合作，拓展学生实践和德育基地，持续发挥电子信息技术在新农村建设中的重要作用；与金华电视台市民援助中心和8890便民服务平台紧密联系，在金华市百余支志愿服务队中脱颖而出，2016年荣获金华市首届志愿服务项目大赛铜奖。
（三）以规范机制M建一支稳定的志愿者队伍
健立完善的运作保障机制和科学的考评机制。一是根据服务项目的要求组建和培养人数稳定、功力扎实、友爱互助的志愿者队伍，全面推行志愿者注册制度。二是建立信息化平善过程管理，为考核提供依据，设置专项奖励定期对服务中的先进个人或集体进行表彰，为评奖评优、入党考察等提供依据。三是积极开展专家讲座、技能竞赛、企业顶岗实践等形式的交流活动，根据需要引入必要的礼仪、方言、急救、技能等专项培训课程。四是加强媒体的宣传和成果的总结，团队当中做好精神和经验的传承。“服务队”采用“服务积分卡”记录志愿服务时长、服务内容、考核评价等，认定一至五星级党员志愿者，并在学生奖学金评定等方面提供政策支持，有效形成了“奉献-积分-激励-奉献”的良性循环机制。
参考文献：
[1] 志愿服务走向制度化（学雷锋 见行动） [N]，人民日报. 2017-3-8 .
[2] 赵颖.微公益视角下高校青年志愿者服务常态化的思考[J]. 滁州学院学报. 2013（04）.
论文关键词：大学生；志愿服务项目；拓展
志愿服务对大学生的培养有明显的促进作用，它能作为学校教育和社会教育的桥梁，能把美好的理想转化成切实有效的行动，能促进学生创新能力和实践能力的培养，也能锻炼学生独立思考的能力。
2008年以来，志愿服务工作得到社会各界的高度重视。教育部在《关于深入推进学生志愿服务活动的意见》中指出：要深入推进学生志愿服务活动，认真总结近年来学生参与志愿服务活动的做法和经验，在已有工作基础上，努力促进学生志愿服务活动的长效化、规范化和常态化。要加强学生志愿服务工作研究，开展工作交流，推进信息和资源共享，为开展志愿服务活动提供理论指导和咨询。
虽然我国大学生志愿服务在很多方面取得了显著成效，但是，大学生志愿服务发展过程中还存在一些问题，如偏重宣传不重实效、项目创意创新不足、不重视品牌建设、不重视资源的整合等。越来越多的高校鼓励大学生积极参与到各项志愿服务事业当中，有的高校已尝试把志愿服务列入大学生的必修课程中，当规模巨大的大学生队伍需要参与到志愿服务事业中时，志愿服务项目的拓展成了发展的关键瓶颈。如何创新志愿服务项目、设计丰富多彩而又适合大学生特点和社会需要的志愿服务项目显得尤为重要。本文就大学生志愿服务项目的拓展开展针对性地探讨。
一、大学生志愿服务的现状
中国志愿服务的主体是大学生志愿者，大学生开展志愿服务存在巨大的优势。一是志愿服务人力资源丰富，能够开展范围比较广和影响比较大的项目，如每年的大学生三下乡志愿服务、广东省妇联的温暖行动计划等。二是在校生集中统一，容易组织管理，相互熟悉，容易共同开展工作，而社会上志愿者要花比较多的时间在培训和相互熟悉上面。三是大学生具备专业知识，利用专业知识开展服务，容易提高志愿服务专业水平。四是大学生充满激情与热情，对新鲜事物容易接受。
当然，大学生从事志愿服务也存在一些问题，如社会阅历浅，志愿服务项目很多是要和社会上的各种人与事打交道，社会阅历的不足会影响到一些项目的开展。执行力不强，个人能力还需完善，社会资源有限，在一些项目的执行上存在障碍，需要具体地指导与引导。由于大学生以学业为主，在一些志愿服务上主动性不强、项目技能储备不足。大学生志愿服务项目的风险问题也制约着志愿服务项目的开展。
目前，社会的志愿服务机制还不够完善，志愿服务工作的组成要素主要有学校、大学生、志愿组织和服务对象等，这之间也存在一些需要协调的关系。如使用志愿者的志愿组织一般从自身工作需要出发，由于财力、精力、业余性等特点，没办法考虑大学生志愿者的需求，和学校的教育宗旨有一定的冲突。对学校来讲，大学生的教育成才是主要目的，大学生参与志愿服务更多的是加深学生对社会的认知，培养学生的社会责任感。对学生来讲，他们主要的目标是学习，如果仅是单纯的志愿服务，或是单方面的奉献，而没有收获，是很难坚持下去的。正如2005年11月第10届国际义工协会亚太区会议通过的《义务工作香港宣言》在基本原则中指出：“义务工作不仅能帮助别人，义工本身也因此受惠。”
此外，对大学生志愿服务常常存在一些认识上的误区，如认为志愿服务只是学生的活动，和教学无关，所以较少看到教师把教学与志愿服务结合在一起，推动学生以专业化的知识为社会服务。认为志愿服务不需要报酬，等同于志愿服务项目的开展不需要经费，事实上志愿者可以不需要报酬，但是志愿服务的开展却少不了经费的支持，这种经费不单是学校补助，也可以向社会申请，但是长期以来，大学生的志愿服务不重视品牌建设，很难通过品牌化的项目争取社会资源的支持。还有常常把志愿服务当成体力劳动，对智力型的服务不重视。往往智力型的志愿服务更能体现出大学生的价值，也更有可能深入解决一些社会问题。
这些问题不是一朝一夕能解决的，要通过志愿服务项目的不断拓展与创新，把志愿服务培养成大学生的一种生活方式，形成大学的校园文化，并持之以恒地坚持来解决。
二、大学生志愿服务项目的拓展
当越来越多的大学生投身到志愿服务事业中时，志愿服务项目的拓展显得尤为重要。开展志愿服务，单纯靠学校的青年志愿者协会独立完成项目是远远不够的，可以采用以下三种方式。
1.参与
社会上有许多成熟的志愿组织，有着成熟的经验模式和固定的项目。当学生在自己志愿服务能力和资源有限的情况下，可以加入这些志愿服务组织，依托现有志愿组织的成功模式和资源开展志愿服务，如一些高校的大学生加入到启智服务队、心理成长总队等。
2.合作
大学生志愿服务团队有许多优势，可以和一些社会组织优势互补，合作开展项目，比如，有个志愿组织想给农村捐书建造图书馆的项目，但是调研农村学校的情况需要大量的人力与精力，这可以和大学生“三下乡”的服务结合起来，学生在“三下乡”的同时开展需求调研，这种结合大大节省了社会资源。
3.委托承担
如学生志愿服务团队通过项目申报等方式，完成政府/基金会等机构委托的项目。大学生志愿者人力资源丰富、运作项目成本低的优势可以大大提高项目的中标率，从目前来看，很多机构还是非常愿意委托大学生团队完成志愿服务的。
大学生志愿服务的拓展一方面是要扩宽志愿服务的社会领域，另一方面是要加强大学生志愿服务团队的建设。
随着社会对志愿服务的需求增加，志愿服务项目的来源渠道越来越广泛，可以深入到社会各领域，如政府机构、消防局、环保局，半官方性质的机构如团组织、义工联、科普协会、妇联、红十字会等，还有大量的基金会、NGO以及社区机构等，广泛了解社会各领域的需求可以为大学生拓展丰富的志愿服务项目资源。当然，设计符合大学生志愿者和相应机构双方需求的项目是非常重要的，这可以通过举办志愿服务项目设计比赛、志愿服务论坛、志愿服务项目交流会等方式来解决。
目前，在大学里，除了大学生青年志愿者协会之外，学校还存在各种各样的学生社团，这些社团由于符合学生的兴趣需求，对学生的吸引力比较大，凝聚力和执行力比较强，对学生的社团活动进行适当的资源整合和优化就能产生丰富多彩的志愿服务项目。1998年，哈佛大学教授埃蒂纳·温格正式提出实践社团的概念，概念同样适合大学生的志愿团队，“实践社团就是有着同样的目标，同样的工作或者同样兴趣的一群人组成一个非正式的团体，通过在不断发展的基础上相互影响，就他们共同关注的问题进行讨论，从而促进知识共享，加深某一领域的知识和专业技术。”很多志愿服务项目都是由一些实践社团发展起来的，如车友会产生的助学项目、驴友会产生的环保项目、多背一公斤项目等。由于这些项目是基于兴趣产生的，更容易持久地坚持下去，产生比较明显的成效。
三、服务学习——大学生志愿服务的发展方向
服务学习（Service-Learning）是服务与学习的结合，在学习中服务，在服务中学习，学生既是服务的主体，也是学习的主体。这是美国20世纪80年代中后期兴起的教育理念和教育实践方法。全美服务学习委员会主席、参议员格伦指出：“服务学习在读、写、算3R教育之上又增加了关键的第四个R——责任（responsibility）。”
服务学习可以在小学、中学、大学各个学段进行，在服务学习中社区服务和知识的学习是相互依存、不可分割的。研究指出，服务学习有增进传统课程的学习、促进个人发展、培养公民意识与责任感、贡献社会四个方面的作用。笔者认为，服务学习是中国大学生志愿服务的发展方向，只有走向服务学习才能解决当前大学生志愿服务中存在的种种问题，实现志愿服务的长效机制和良性发展。
美国政府1990年颁布《国家和社区服务法案》，1993年颁布《社区服务信任法案》，在各州和学校的推动下，服务学习运动已经从教育的边缘发展成为教育的主流。1985年，美国只有9％的高中提供正式服务学习，但到1999年，这个数字猛增到接近50％，同时，32％的公立学校都将服务学习作为课程的一部分，而且83％的学校都支持教师将服务学习整合进课程之中。2002年布什总统发表“一生志愿4000小时”的倡议之后，服务学习的领域得到极大地扩展，如今，服务学习遍布美国的每一个州，许多州确立了服务学习目标，将之作为必修课程或高中毕业要求，同时作为重要的教育改革举措给予相应资金支持。
我国台湾地区的大学服务学习教育开展得很早，台湾大学开设了服务学习网，定期公布各专业的服务学习成果，辅仁大学成立服务学习中心，全校开展各种形式的服务学习活动，香港岭南大学引入服务学习计划后把这变成学校的特色之一，鼓励学生、学系及教师透过服务社会而获得知识、品德、专业及个人的发展。该模式不仅紧扣社会的各个阶层，而且更促使大学生实践对社会怀抱服务、研究及领导才能等终身学习的承诺。
服务学习有两大基本形式：学校组织的服务学习与社区组织的服务学习，学校组织的服务学习重视与课程的直接关联性，我国台湾地区的一些大学就采用这种模式，把课程学习与社区服务整合在一起。社区组织的服务学习是社区组织的服务学习，更偏重于社区团体本身的宗旨。服务学习包括四个要点：学校与社区结合，服务活动由学校与社区一起协调，以符合社区真实需求；服务与课程整合，将学校所学的知识和技能将社区的真实需求整合起来；强调学习的重要，服务学习的目的是学习，服务是手段；重视学生自我的发展。
服务学习模式的引入可以全面拓展大学生志愿服务项目，既促进了学生的专业学习，也提升志愿服务的专业水平，让学习的成果真正服务于社会，真正解决社会需求。
服务学习的项目应当如何设计呢？目前很少有这方面的资料，笔者根据这几年指导学生服务学习的实践，提出一些项目设计的案例供参考：针对计算机应用类的专业可以设计大量的数字乡村项目，如借助网站开发课程学习知识帮助贫困地区和贫困学校设计网站，通过网站的宣传帮助贫困地区获得资源；借助计算机硬件课程知识，设计回收二手电脑零件，组装电脑，捐赠给农村建立电子阅览室，帮助农村提高信息化水平；借助电子商务课程知识，帮助农村建设电子商务网站，帮助农村的产品走向城市以实现脱贫；借助计算机操作技能知识，培训留守儿童学习制作贺卡等，用于和远方的父母交流；外语系专业可以开展社区居民出租司机亚运口语知识的培训，做翻译志愿者，翻译国外有用的资料服务社区，如四川地震时，就有志愿者翻译了地震救援手册等，同时，可以利用网络交流等方式，协助大学生志愿者团队开展国际大学生志愿服务交流；旅游专业可以开展义工旅行等一系列项目，为志愿者的出行提供线路规划设计等服务；摄影专业可以培训农民工学习摄影技能，帮助他们发现生活中的美；美术专业同学可以为各个志愿服务组织提供平面设计、海报宣传等服务；经济学专业可以教授农民工子弟理财知识，帮助他们在城市中自立自强。只要全面把握社会需求，并从学生专业学习的角度出发，就一定能设计出各种各样切实可行的服务学习项目。
在中国内地高校，服务学习刚刚开始，离真正全面实施服务学习还很远，有的大学是社工类专业根据社工专业的特点开展实施，只在个别与社会有关的课程中开展服务学习，有的还处于把志愿服务作为一门课程、普及志愿服务活动的阶段，没有上升到与课程整合层面，有的课程开展还处于自发阶段，或者包含在社会实践与综合实践的课程当中，没有把服务学习模式单独提出来，究其原因，不外乎以下这几点。
（1）服务学习的理论研究还很少，目前的文献还仅处于引进介绍别的国家做法层面上，真正上升教学改革层面上的讨论还很少，关于服务学习的著作教材基本没有。
（2）服务学习的实施需要行政资源的支持，需要学校教育教学部门、学生管理部门、相关社区单位协作共同实施，涉及面广，难度大。
（3）教师是服务学习的关键要素，但长期以来，青年志愿服务在高校是学生自发的行动，由学校团委负责管理，被认做是学生的事情，和教学无关，也无从谈起和教学的整合，教师中参与志愿服务也不是很多，对开展服务学习的观念认识不足。
（4）我国的社区还不够发达，社区难以确定提供与课程相关的服务学习项目，没有相应的服务学习项目配合是无法开展服务学习，这方面需要教师对社会服务需求有一定的了解，结合专业课程的发展需要设计服务学习项目，这对教师提出了新的要求。
四、公益创业——志愿服务项目的升华
对大学生来讲，通过学习能在社会上找到相应的工作，成为经济上独立的人，这是极其重要的事情。没有一定的经济基础，单靠奉献来维持志愿服务项目是无法长久的，公益创业是解决大学生志愿服务与就业创业相结合的重要途径。公益创业是指个人或者社会组织在社会使命地激发下，追求创新、效率和社会效果，是一种面向社会需要、以建立新的组织、向公众提品或服务的社会活动。它主要包括创建非营利性组织、创办以解决社会问题为目的的社会企业两种类型。公益创业有别于传统的商业领域创业，公益创业以满足社会公共需求，创造社会效益为核心目标，涉及绿色环保、扶贫发展、社区服务、信息化普及、特殊群体关爱等领域。公益领域不仅存在庞大的社会需求，更创造了更多的就业机会。据亚洲基金会调查，美国51％的医院、46％的高校、86％的博物馆、90％的艺术团体和58％的社会服务组织以非营利组织形态存在。中国非营利组织在服务业中的就业比重为0.34%，而世界平均水平为10%。中国社科院社会政策研究中心副主任杨团表示，“我国在社会服务领域的非营利就业人口至少应该为892万人。而目前这个领域的就业人口不过50余万人，也就是说，可以增长15倍以上。”
传统的创业方式的成功率很低，由于大学生的阅历资源等方面的欠缺，很难在激烈的商业竞争中取胜，而公益创业由于面对对象不同，收益一般，是传统社会资本很少涉足的领域，特别适合大学生在这一领域开拓新的天地。目前，公益创业这一理念在大学中还没有普及，国内的联想集团、腾讯集团、零点计划等有社会责任感的企业正在尝试支持大学生的公益创业项目的开展。笔者指导一个大学生团队成功开展了公益创业，从中发现，只要加以正确引导和适当支持，大学生的公益创业还是大有可为的，像协助支持其他公益组织开展DV制作服务项目、培训残疾人数码制作制技术、开展远程有机农业等公益项目都大有前景。
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