时间：2022-06-15 17:47:51
绪论：在寻找写作灵感吗？爱发表网为您精选了8篇教育履职报告，愿这些内容能够启迪您的思维，激发您的创作热情，欢迎您的阅读与分享！
一、切实加强组织领导，确保活动有效落实
我社区于7 月11 日召开了第二阶段自查自纠动员部署会议。会上，社区支部书记毛小英对自查自纠工作进行了认真的研究、分析和部署，并要求全体党员干部严格按照临邛镇作风教育实践活动的实施意见和要求稳步推进。会议要求认真检查自己在日常工作、生活中存在的问题和不足，为今后整改提高打好基础。会上还明确了自查自纠活动中的工作责任，为形成铁花社区一级抓一级、层层抓落实的工作局面提供了良好的组织保障，确保了活动的贯彻落实。
二、认真开展对照检查，确保查找问题准确全面深入
在自查自纠活动中，铁花社区从组织全体党员干部认真学习七查七看相关内容入手，帮助、引导党员干部掌握对照检查的内容、重点和要求，使大家在自查自纠中做到了检查有抓手、心中有准绳、行为有尺度，确保了活动开展不跑偏，围绕重点求实效。按照上级部门强调重点写问题、深入找原因、关键查自身的要求，每名党员干部对照七查七看结合实际，认真查找了自身在思想纯洁、自身修养、群众观念、精神状态、行政效能等方面的存在问题和不足，并对问题和不足进行了梳理、分析，撰写了自查自纠材料，建立了问题查找和整改台账。领导点评会上，大力发扬我党批评与自我批评的优良作风，毛书记不仅带头进行自查自纠，自觉接受群众监督，而且还实事求是地对每名同志进行了点评。在讨论中，大家踊跃发言，注重联系工作实际，围绕用心想事，用心谋事，用心干事深入开展了自我批评和对照检查，并主动将自己工作中存在的问题和不足讲出来，公示出来，让领导点评、让同志们帮助，形成了积极转变工作作风的良好氛围，确保了查找问题准确、全面、深入，有力地促进第二阶段工作的贯彻落实。
三、采取多种形式，广泛征求意见建议
在第二阶段活动中，为更加全面深入地查找自身存在的问题和不足，征求其他单位和干部、群众意见建议，我社区积极搭建收集意见平台，采取设立意见箱、座谈听取党员干部意见建议、发放征求意见表等形式，广泛发动干部群众帮助查找问题和不足。活动中发出征求意见表，返回时对意见内容进行梳理汇总，有力地促进了活动的深入开展。
四、切实加强监督检查，确保全员参与全时段参与
为了确保自查自纠活动取得实效，在第二阶段动员部署工作会上，毛书记就对活动的开展提出了具体要求，强调要全员参与、全时段参与，确保人人受教育、个个有提高。活动中，进行严格考勤制度，每次开会和学习前都要将有关内容和事项及时通知到每一个人，并做好人员召集和清点工作;每次开会、学习讨论结束后，都会对学习笔记进行抽查，平时对自学情况、对照检查情况进行检查，对查找出来的问题进行汇总，填写对照检查表并在公示栏上进行公示，广泛接受群众监督。
五、坚持统筹推进，活动取得良好效果
在第二阶段活动中，我社区十分注重将自查自纠与推进社区全面工作相结合，做到了统筹兼顾，合理安排，两不误、两促进，不仅圆满完成了第二阶段活动的各项工作，而且有力地推动了社区工作的顺利开展。
(一)提高了思想认识。
通过第二阶段自查自纠，大家普遍认为，这一阶段活动非常及时，非常必要。自查自纠是深入查找问题，全面整改提高的重要抓手;是不断改进作风，保证社区工作顺利完成的基本保障;是我党一贯的优良作风，必须坚持好、发扬好。
(二)查找了问题和不足。
通过对照检查、领导点评、同志互助，我社区党员干部认真查找了在思想纯洁、作风纯洁、自身修养、执行力、工作效能等方面存在的问题和不足，深刻剖析了思想根源，制定了整改措施，明确了努力的方向，为自我净化、自我完善、自我革新、自我提高打下了良好的基础。
一、坚持以人才工作为核心,人才瓶颈制约正初步得以突破
人才瓶劲制约是*经济发展的核心障碍,破解人才制约是人事编制工作的重点目标。*书记在市二次党代会报告中明确指出“人才危机是*最大的危机。要着重研究制定和落实培养人才、留住人才、引进人才、重用人才的激励措施和办法,让人才留得住、引得进、受重用。”按照这一要求,以“能干事、肯干事、干成事”为标准,坚持“科学用人、规范用人、有序用人和公然用人、公平用人、公正用人”,两眼向外抓引进、两眼向内抓盘活,着力优化人才环境,缓解人才需求矛盾。一是创新人才引进政策。围绕“让能干事的有机会、给肯干事的以舞台、使干成事的得重用”的用人导向和坚持“以待遇吸引人才、以感情留住人才、以事业成就人才”的要求,在*书记的强力主导和高度重视下,在对我市人才队伍现状、人才开况进行认真分析和广泛征求听取各界人士意见建议的基础上,出台了《*市引进硕士研究生等优秀专业人才试行办法》,采取“给编制、给岗位、给待遇和营造良好人才环境”的8条优惠政策,引起了良好的社会反响,全国各地各院校毕业的研究生踊跃报名,志愿到*发展。已登记志愿到*工作的优秀人才36名,其中硕士研究生15人、“211工程”学校重点专业本科生21人。特别是开启引进优秀人才的“绿色通道”之后,在20*年11月*师范大学举办的面向*省第三届高校毕业生就业服务月人才招聘大会上,我市引进人才的8条优惠政策吸引了2000余名高校毕业生排成长队咨询和应聘。省委常委、常务副省长魏宏等领导亲临我市展区,与应聘学生亲切交谈。华西都市报等媒体对高校毕业生踊跃应聘我市职位的壮观场面给予了报道。当天现场登记705人,其中硕士研究生10人、“211工程”学校重点专业本科生8人,其他本科生687人,涉及13个专业。二是优化人才选用环境。坚持以市场化配置人才为导向和考试选人用人为手段,逗硬坚持公务员“凡进必考”、事业单位补充工作职员“凡聘必考”、公务员提升职务“凡升必考”、专业技术职员职称评审“凡评必考”的“四必考”制度,构建了公然公平公正的用人机制,切实规范了用人环境,促进了人才资源公道配置和人才队伍结构优化。全年共组织录用公务员、招聘事业单位工作职员考试和职称评审考试37次,参考人数19724人。通过网络、现场报名共有8530名高校毕业生应考我市机关事业单位职位和村(居)岗位,其中硕士研究生1人、本科生2604人(重点本科生114人)、专科生5052人,市外生源1305人分布于23个省(区、市)。已录用到岗2009人,其中硕士研究生11人、重点本科生37人,其他本科生337人,市外生源421人。“三支一扶”计划录用242人,“一村一名大学生”计划录用141人、“西部志愿者”计划录用45人,招考公务员33人、招考人民*290人、招考教师1017人、其他事业单位招考209人。三是激发人才内在活力。在抓好人才引进、优化人才环境的同时,着力加强对现有人才的治理。积极组织实施机关中层干部及重要岗位工作职员轮岗交流工作,已有市规划和建设局、财政局、林业局、民政局、政府办、农机局、农业局、发改委等8个单位全面完成了内设机构和重要岗位负责人的轮岗交流,其他部分正在抓紧思想动员、方案制定,酝酿实施,预计20*年3月底前可全面结束。同时按照建设规范化责任型政府要求,开始研究思考完善行政机关公务员考核机制,改进公务员考核办法,建立分类分级考核制度,充分发挥人大代表、政协委员、新闻媒体和服务对象在评价公务员业绩中的重要作用,切实进步公务员考核的针对性、实效性和社会公认度。四是统筹城乡人才开发。主动把人事人才工作的服务领域向农村延伸,服务对象向农村人才延伸,服务重心向农村人才开发延伸,充分发挥牵头抓总开发农村人才的职能作用,建立农村人才开发工作联席会议制度,有效整合组织、人事、劳动保障、科技、科协、教育等部分职能,全面开展职称评审进农村、培训教育进农村、科技智力进农村、就业服务进农村、表彰激励进农村的“五进农村”活动,为新农村建设提供了人才保障和智力支持。全年共评审认定农民(农业)技术职称7405人,其中农民技师46人,开展农民工职业技能鉴定4*8人;组织培训贫困农民5.7万人次;派遣科技特派员进村300人;选派高校毕业生499人到村“三支一扶”;下派优秀干部到乡村任职1184名;建立农村人才开发示范乡(镇)10个、示范村60个、示范岗870个;推选优秀农村实用技术人才153名,从优秀村(居)干部中公然考录公务员13名。我市“五进农村”助推新农村建设的做法,得到省人事厅充分肯定,并在全省推广。
二、坚持严格规范治理,依法行政进程有了明显加快
始终把坚持规范化治理,作为提升部分形象,优化工作环境,构建公然公平公正的用人机制和推进依法行政、依法治理的重头戏和杀手锏。一是以实施公务员法为重点,有效规范公务员治理。按照公务员登记规定,严格坚持登记范围、登记对象、登记程序、登记纪律,全面完成公务员首批集中登记。针对公务员法实施反映出的突出矛盾和题目,组织气力,先后多次深进县(区)、深进基层单位专题调研,认真梳理和研究分析存在的题目,提出切实可行的处理建议,稳妥地化解了矛盾。对参照公务员制度治理的事业单位进行了全面清理和审核。在公务员进轨登记基础上,积极启动集编制实名制治理、身份现代化确认、财政供给规范化治理于一体的公务员实名制治理办法,建立了动态的公务员治理数据库。为提升公务员科学化、规范化治理水平奠定了坚实基础。二是以实行职(务)级(别)工资制为重点,有效规范工资收进分配制度。在公务员登记的基础上,全面完成了机关事业单位工资制度改革和离退休职员增加离退休费工作。会同财政部分积极做好机关事业单位工作职员各项津补贴清理规范工作。积极指导和探索事业单位搞活内部分配的办法,在广电总台、*日报社和规划、卫生等部分的事业单位试行打破档案工资、推行绩效工资制度,推动了收进分配向关键岗位、优秀人才和突出贡献人才倾斜的激励分配机制与导向的形成,切实搞活了内部分配。三是以优化职能配置为重点,有效规范机构编制治理。围绕市委、市政府中心工作,科学破解影响经济社会发展的体制机制障碍。按照新形势下党委、政府中心工作前移和快捷高效服务要求,超前思维、事先谋划、精心预备,顺利设立了市委常委办和市政府应急办两个机构;整合市委办、市政府办和群众工作职能,设置市委市政府和群众工作局,在市纪委、人事局、市法院等20个与群众利益密切相关的部分设立了群众与工作科;强化和完成了政务服务工作机构的职能配置,对铁路、防雷防雹、人才和老干部治理等职能进行了明确,积极理顺市区广电机构治理体制,促进了部分职能更加明晰、治理机制更加科学、事业发展更有保障。推进“三项改革”,不断健全行政和事业单位治理体制和运行机制。积极探索行政体制改革,对全市行政部分和政府直属事业单位履行职能情况进行全面清理,清理出2个部分职能偏移;对职能交叉、重叠的国资治理部分予以职责回位;对建设、国土、民政、农业等7个部分的25项职能纳进政务服务中心窗口集中办理;对2个部分履职不力而引发的群体矛盾进行协调化解。全面启动乡镇机构改革,按照省委、省政府关于推进乡镇机构改革的同一部署和要求,狠抓工作汇报、政策宣传、情况摸底、意见反馈、方案上报等“五个到位”,及时编报了全市乡镇机构改革方案,做好了全面实施的各项预备。拉开事业单位分类改革序幕,按照“规范、发展、搞活”的改革思路,积极稳妥地开展事业单位分类改革试点,完成了社区卫生服务体制改革的前期4个机构设立和编制调整、卫生执法编制分解核定等,积极鉴戒外地经验,研究界定具有公共事务治理职能办法,着力整事事业单位公共事务治理资源,逐步推进事业单位职能社会化。创新事业单位治理、机构编制治理、机构编制监视检查等“三大体制”,对事业单位走向市场、走向社会进行跟踪治理,坚持依法登记、变更、注销、备案、审批、公告、治理“七到位”;出台《行政机构设置和治理办法》,在办事程序、协调机制、治理方式上全面系统界定,严格执行机构编制治理“三个一”制度,使机制编制治理形成了体系;就机构编制治理三个法规执行情况,会同人事、监察、财政等部分历时5天,深进三县一区,以随机抽查完成对1个党委工作部分、7个政府工作部分,2个政法执法机构、2个事业单位等12个机关和事业单位进行了一次全面深进检查,对超编进人、职员编制混用、行政机关职员在下属事业单位兼(任)职、超职数配备干部、吃财政“空饷”、分流职员反弹等题目进行了查纠,对整改不力的单位进行了通报,维护了机构编制治理法规的严厉性。
三、坚持统筹兼顾重点突破,各项工作围绕*发展有序开展
在抓好重点突破的同时,努力把各项工作置于构建**的大局中来思考、来部署、来安排。一是广开就业渠道,有效缓解高校毕业生就业矛盾。坚持把促进高校毕业生就业与吸引人才、用好人才和维护社会*稳定紧密结合,采取腾出岗位公然招考、出台引进人才办法公然引进、组织现场招聘会搭建就业平台、择业指导咨询提供职业导航、开展人事给予倾力帮助、鼓励自谋职业和自主创业等多种措施,有效促进了高校毕业生就业,全市机关事业单位公然招考录(聘用)高校毕业生2009人,通过人才市场推荐就业和引导自谋职业实现就业2375人。二是强化帮扶责任,有效解决企业干部实际困难。为实现企业干部“零上访”、“零赴省”、“零进京”这一目标,层层签订《企业干部解困维稳帮扶工作目标责任书》、做到责任到部分、责任到人头;加大政策宣传和思想疏导力度,深进企业、深进企业干部家庭宣讲政策、排解矛盾、做到政策宣传到家、走访慰问到家、困难解决到家、心里话儿说到家;坚持重点稳控,对企业干部维稳重点人实行“定领导、定科室、定职员、定措施、定时限、定责任、包稳控”和“六定一包”责任制,采取“一对一”、“一
帮一”办法,落实包案责任,确保稳控对象不脱控;坚持典型引导,开展向转业干部林强学习活动,引导干部顾大局讲团结。通江县企业干部自觉主动向该县遭受洪灾的农民群众捐款3万余元,并表示不上访、不串联、不成立维权组织;坚持排查化解,树立居安思危、防患未然和积极主动的维稳观,变被动处置为主动排查、变转业干部上访为主动下访,认真排查隐患,依法、依情、依理解决企业干部的生活困难和公道诉求。巴州区企业干部代表白明顺曾两次到京,是有名的上访典型,在该同道生病期间,帮扶领导经常到家看看问候,帮助解决困难,使其非常感动,现已转化成为维护企业干部稳定的政策宣传员、矛盾化解员、维稳信息员;坚持依法处理,对个别长期违法违规上访的“重点人”,依法予以训诫,并收集、把握、固定证据,收到了“教育一个、引导一片”的良好效果。我市企业干部解困维稳做法得到了省委办和省办的高度重视和充分肯定,并分别用专刊先容通报全省。三是维护公平正义,切实加强人事争议仲裁。针对社会不*因素逐渐增加、人们的法律意识和自我维权意识普遍增强的实际,我们成立了人事争议仲裁中心,从机关内部选配工作职员,配强班子、充实队伍、加强培训,为依法开展人事争议仲裁,及时公正受理人事争议案件,化解人事争议矛盾奠定了基础。四是强化内部治理,确保人事编制工作有序推进。为认真落实*书记提出的“严格遵循政策法规,做到科学规范有序;全面推行阳光人事,做到公然公平公正”的要求,我们全面实施了以打造“阳光人事”为核心的“阳光人事”、“法治人事”、“人秀士事”、“*人事”建设,在全市人事编制系统着力开展了“全面推行阳光人事,争做人民满足公务员活动”。以开展领导讲党课、专家讲理论和警示教育到监狱、法制讲谈到机关、作风纪律到军营、廉政教育到家庭、扶贫济困到农村等“七个一”活动为载体,强化廉政建设;以贯彻“能干事、肯干事、干成事”的十条意见和开设职工互动学习讲堂为抓手,强化能力建设;以落实人事编制机关“八个坚持、八个不准”规定和人事编制工作规范为重点,强化制度建设;以编制实施《*市人事人才和机构编制工作行政审核审批和服务事项办事指南》为途径,强化效能建设,以树立人事编制干部十种意识为导向,强化思想作风建设,以开通人事人才网、人事考试网为平台,强化阳光党务政务建设,切实加强部分自身建设,提升了治理服务水平。为使干部懂得监视、习惯监视、自觉接受监视,邀请市人大常委会领导和市法制局长到机关给职工专门讲授监视法和行政许可法;建立了人事编制工作监视员制度,从各界人士和人事编制工作服务对象中择优选聘一批监视员,切实加强了对干部职工及其行政行为的监视。深进扶贫村宣讲省九次党代会、市第二次党代会精神,第一时间深进抗洪救灾第一线为灾民送往救灾物资和现金,并指导抗灾自救、恢复生产。按照“六个一”要求,投进2万多元建起“关爱留守学生之家”1个,41名干部结对关爱41名留守学生。中秋节日当天,局领导率领机关干部,邀请市卫生局、团市委领导和市妇幼保健院7名医师为留守学生送月饼、送亲情、送热和、送健康,与留守学生共度中秋佳节,受到广大村社干群和留守学生的欢迎和好评。大力支持平昌县基层政权建设和为加快通江发展尽心出力,开展军民、警*谊活动,学习军营好作风好纪律,支援驻巴部队建设。先后在局机关有限的业务经费中分别挤出5万元、1万元支援平昌乡镇建设和驻巴武警支队营房建设,协助配合市委组织部为通江县选派干部30多名,有力支援了通江发展。
四、加强队伍建设,切实提升治理水平
为建设一支高素质的人事编制干部队伍,不断提升机关治理服务水平和机关形象,更加注重加强队伍建设、制度建设、规范机关治理,围绕构建“阳光人事”、“法治人事”、“人秀士事”、“*人事”这一总体目标,在全市人事编制系统着力开展了“全面推行阳光人事、争做人民满足公务员”活动。以开展领导讲党课、专家讲理论、警示教育到监狱、法制讲座到机关、廉政教育到家庭、扶贫济困到农村等“六个一”活动为载体,强化廉政建设;以贯彻“能干事、肯干事、干成事”十条意见和开设职工讲堂为抓手,强化能力建设;以制定人事编制机关“八个坚持、八个不准”规定和人事编制工作规则为重点,强化制度建设;以编制实施《*市人事人才和机构编制工作行政审核审批和服务事项办事指南》为依托,强化效能建设;以树立人事编制干部十种意识为导向,强化思想作风建设;以办好“*市人事局”网站为平台,强化阳光政务建设。特别是今年来我们牢牢捉住领导干部作风整顿建设有利契机,按照市委*书记、洪金市长、延荣常务副市长、光远部长等领导对人事编制工作提出的新要求,以打造“阳光人事”为抓手,围绕人事编制干部社会形象更加良好、阳光人事运行更加规范、人事编制工作全面推进“三大目标”,扎实开展互动学习设讲堂、为民服务到基层、开放公务强监视、警示教育到监狱、法治讲座进机关、公务运行重规范、开门纳谏查题目等一系列主题教育实施活动,丰富活跃了机关作风整顿建设内容和形式,突出了作风整顿建设的针对性、实效性,进一步增强了全局干部职工廉洁意识、法制意识、进取意识、自律意识和依法执政、科学执政、为民执政、廉洁执政能力,进步了人事编制工作的治理服务水平和社会公信力,为圆满完成各项工作目标任务提供了坚强有力的保证。
五、加强*集中制,切实增进班子团结
个人的聪明和气力究竟有限。工作中,我十分注重团结,象爱护自己的眼睛一样爱护团结。十分注重发挥全局干部职工整体气力和作用。在班子中,我认真坚持*集中制原则,从不搞个人说了算。无论是局党组会、局长办公会、局务会研究各项事项,还是出台一项大的政策或规定,事前均充分预备,深进调研,广泛听取班子成员及干部职工的意见建议,尽力做到科学决策,*决策,开门纳谏,集思广益,以*的作风、务实的态度,增强了班子和队伍的团结,促进了机关*。
一年的工作中，我能当真学习并自觉遵守《教师法》等教育法律法规和《中小学教师职业道德规范》，严以律已，勇于奉献，努力在工作中落实区教育工会工作精神，能在校党支部领导下，当真履行工会主席的基本职责，围绕学校党政中央工作开展工会工作，引导组织教职工介入以学校民主治理为主的建设工程，师德适师风建设为主工程。
一、民主决议计划，积极推动校务公然
校务公然是学校内部治理体系体例改革的需要，是充分调动泛博教职工介入办学、介入治理的积极性的需要，是树立教育系统良好形象的需要。我校工会积极做好党政顾问，全面推进校务公然，坚持依法公然，全面客观，及时有效。做到政策公然，过程公然，结果公然。确保教职工享有学校重大决议计划的知情权、介入权、审议权、通过权，切实强化了学校民主决议计划、民主治理和民主监视。我校工会在区教育工会举行的“四个一”流动中荣获“提高前辈工会”，殷拥群老师荣获“四个一”流动的“提高前辈个人”称号。
二、以人为本，以“情”激人
送暖和是工会工作一大特色。教工及家属生病住院及时前往病院慰问；每年春节都要慰问退休教师和特困教工；上学期为老师举行了退休欢送会，本学期又为已退休和即将退休的等五位教师举行了退休欢送会；详细负责了退休教师和在职教工的体检工作。
工会是难题职工的“第一知情人、第一责任人和第一匡助人”。上学期末，老师因天冷脚痛的毛病复发，不能行走，本人和老师一道主动冒着凛冽的寒风把老师送回家，老师夫妻二人很是感谢打动；老师，上学期婚假，为其代课两周，本学期产假，为其代课一学期。
以人为本，以情激人，竭尽全力为教职工办实事，办好事，真正体现大家庭的暖和。
三、营造宽松、和谐的育人环境
开展教职工喜闻乐见的体裁流动，促进校园文化建设，营造团结向上的校园氛围，是工会工作的重要内容。
1、组队参加了区教育工会举办的全区教职工乒乓球赛；
2、举行了教工羽毛球比赛；
3、借“”妇女节之机，组织了全校教工和家属进行登山流动。
这一系列丰硕多彩的体裁流动增强了教职工的体质，增强了凝结力，为教职工创造更人道化的工作与糊口环境。
四、积极投身于学校的中央工作中
1、文教局举行的“艺术展演”流动，学校铺排本人负责课本剧，利用短短的一个礼拜的天天中午时间排练《天子的新装》课本剧，荣获庐山区一等奖，宗玉庆同学获得优秀演员奖。
2、在学校“全神贯注搞教授教养，同心用心一意抓质量”的宗旨下，为进步教授教养质量相应的做了一些工作：好比：组织了“中学文科组教师座谈会”，参加了1—5年级教师座谈会，并对负责的五年级老师们提出了详细要求；向语文组长徐俊建议：举行朗读比赛和书法比赛，均被采纳了，且取得了一定的收效；从严要求自己，常规工作认当真真，教授教养工作尽心尽力，还多次运用多媒体教授教养，进步学生学习爱好。本学期任教八（3）班语文，还为曹浔老师代八（2）班语文，两个班的语文，担子重，压力大。因为投入和付出，终有所回报，期末考试两个班的均分分别是81.8分和81.7分，均居区均分第三位。
3、在年学校师德师风教育流动中，被评为“教育立异标兵”。
一年来，本人做了一点微不足道的工作，因为缺乏激情及其它诸多因素，也有一些不尽人意的地方。
多年来，恬澹名利，踏实工作，老实做人，热情待人。与全体行政职员辑穆相处，融洽共事，相互信任，互相支持，令人欣慰；全体工会委员兢兢业业，脚踏实地，善于做事，乐于做事，令人兴奋；全校教职工给予了莫大的信任、庇护、支持、宽容、谅解，令人安慰，并由衷感谢！
__县审计局自20__年以来，深入学习贯彻相关文件精神，紧密结合审计机关实际情况，经会议研究决定成立教育工作督导评估领导小组和自评小组，制定落实了《__县审计局落实教育法律法规职责实施方案》，规定了审计局依法履行教育管理的职责，对即将迎来的教育督导工作做好了充分准备，现将自检自查情况汇报如下：
一、办法及措施
（一）加大教育工作审计力度，对20__年—20__年教育工作中涉及到的教育经费核拨、使用及使用效益进行审计监督；对教育专项经费的核拨及使用情况进行审计，督促落实核拨情况，对发现滞留、挪用等违规行为进行查处、纠正；对教育附加费是否专款专用，基建款、房屋修缮款使用是否合理、是否有效益进行审计监督；对校企业为弥补教育经费不足，改善办学条件，改善教职工福利所上交的管理费使用情况进行审计监督。
（二）创新工作方法，发挥审计作用，在教育工作审计中，全体审计人员认真落实教育法律法规职责，明确审计目标任务，对涉及教育工作的审计项目做到实事求是、客观公正。加大对教育局、学校的财务收支情况审计力度，加强对校办企业的审计监督，杜绝校办企业在资金管理使用上的漏洞，确保学校利益不受侵害。
（三）加大政府性教育投资前置审计和结算审计力度，近年来，我县的教育投入经费与日俱增，建设项目较多，教育基础设施建设力度不断增强，对在学校基础设施建设工程中，我单位审计人员，深入建设工地，认真查阅工程建设相关材料，实地勘测工程量，对工程建材做详细检查，对所建工程全程进行跟踪审计，有效的确保了工程质量，做到了高质高效，使建设经费发挥了最大效益。
（四）加大对教育工作审计中的资料收集，在审计中注重审计资料的管理使用，认真编写审计日记，做好审计报告的起草，项目完成后对审计档案进行归档装订，很大程度上提高了审计监督的准确性和权威性。
二、存在问题
早在二十世纪四五十年代，国外学者就把焦虑作为教育心理学研究及实践的重点，借助心理学一般焦虑的理论和方法对其进行研究，代表人物有Sarason与同事制定的“考试焦虑”测量表。到六十年代，人们大量研究焦虑与学习成效的关系，Spielberger在研究中发现20%的学生因焦虑而退学。二十世纪七八十年代，语言教学研究的重点从研究教师如何教转向学习者如何学，人们越加重视学习者非理性情感因素的研究，特别是对情感因素变量之一的焦虑情绪的研究已经取得长足的进步。1986年，美国心理学家Horwits, E.K.提出外语焦虑的感念，他认为“外语焦虑是一种产生于外语学习过程和课堂外语学习相关联的有关自我知觉、信念、情感和行为的独特的综合体。”1991年，《外语焦虑：从理论与研究到课堂暗示》一书的出版，标志着外语焦虑的有关研究进入了一个相对成熟的时期。Horwits等人制定了外语课堂焦虑表，旨在测量外语学习焦虑的广度和深度，该表已成为最常用的外语学习焦虑的研究工具。近年来，中国台湾学者张宝燕以Horwits的理论为基础，对学习英语的台湾学生进行了问卷调查。研究结果发现，台湾学生在学习英语时确实有焦虑存在，但是，台湾学生的焦虑指数与学业成绩无关。
由此可见，语言焦虑作为外语学习者特有的情感现象一直受到心理语言学界的注意。这从一个侧面反映了焦虑现象是外语学习中普遍存在的问题。
然而，在目前的高职高专实用英语教学研究领域中，存在严重的知情分离现象，片面强调语言学习中的认知因素，忽视情感因素对语言教学的作用。因此，笔者认为：对高职学生英语学习的研究应转向情感策略对英语学习的影响。焦虑是情感变量之一，又称心理异常，是影响学生英语学习最重要的因素之一。有必要研究目前高职学生英语学习中的焦虑感问题，从人本主义的角度，研究学习者个体因素，特别是探究学习者非理性情感因素之一――焦虑。本文采用FLCAS量表、性格类型测量表和外语学习观念测量表测量高职学生英语课堂焦虑问题、焦虑与性格类型和学习观念的关系，目的在于从实证角度探讨高职学生英语课堂焦虑特征和对英语教学的影响。
二、研究方法
1.被试对象。本次研究的对象是天津职业大学2006级非英语专业专科学生，共 254人。其中 68名男生，186名女生。这些高职学生从入学开始接受正式的课堂英语学习。
2.研究工具。⑴外语课堂焦虑表（FLCAS）。外语课堂焦虑量表（Foreign Language Classroom Anxiety Statistics）
是美国心理学家Horwits, E.K.于1986年根据学生的自我报告、客观实验以及对相关测量方法的分析整理而设计，是最常用的测量外语学习焦虑的工具。由于本研究的需要，把测量表中外语课改为英语课。外语课堂焦虑表（FLCAS）由33个问题组成，包括英语课堂学习的四个方面：交际畏惧、考试焦虑、负评价恐惧和其他焦虑。量表每个问题的被选项采取Likert五级评分：非常同意；同意；不同意也不反对；不同意；非常不同意。被试者在每个项目的结尾处选取最能代表自己课堂学习状况的选项，根据被试者对各项目的回答分别记为1分、2分、3分、4分和5分，其中9个题（第2、5、8、11、14、18、22、28和32项）为反向记分。每个被试者的焦虑总分为33个问题的得分总和，被试者的焦虑得分介于33分和165分之间。分数越高表示被试者的英语课堂焦虑程度越高。⑵性格类型测量表。我们参考了道格拉斯.布朗的 “Break Language Barriers”，设计了自我性格测量表。测量表共15个题，每题有a和b两个选项，被试者在每个选项的结尾处选取最能代表自己性格的选项。然后，将（b）答案的个数相加，每个答案1分。若被试者的得分越高，就说明被试者的性格越偏向外向型，反之，则越偏向内向型。因此，为便于统计，可分为四个等级:13分以上比较外向;9-12分,稍稍外向；7-8分,稍稍内项；6分以下,比较内向。⑶外语学习观念测量表。本次研究选用文秋芳的外语学习观念测量表，调查高职学生的英语学习观念等方面的情况。本次测量共9个题，每个问题的被选项采取Likert五级评分：坚决不同意；不同意；不知可否；同意；坚决同意。被试者在每个项目的结尾处选取最能代表自己英语学习观念的选项，根据被试者对各项目的回答分别记为1分、2分、3分、4分和5分，其中2、5、9选项的得分转换为5、4、3、2、1，然后将各选项的得分相加。具体解释为：总分在23分以下，表示相信自己是学习成败的关键；总分在24-31分之间，表示观念不确定；总分在32分以上，表示不相信自己是学习成败的关键。
3.研究方法。首先计算出各个测量表的得分，然后将所有数据输入计算机，借助社会科学统计软件对数据进行分析。分析分三步进行：①用描述性统计方法分析高职学生英语课堂焦虑总体情况和英语课堂焦虑的四个方面的特点；②用独立样本T检验、简单相关分析和线性回归分析方法来深入研究高职学生英语课堂焦虑与性格类型的关系；③用独立样本T检验、简单相关分析和线性回归分析方法来深入研究高职学生英语课堂焦虑与学习观念的关系。
三、结果和分析
1.高职学生英语课堂焦虑情况。课题组对我校254名学生进行英语课堂焦虑情况的问卷调查，并对学生英语课堂焦虑总体情况和英语课堂焦虑的四个方面分别进行描述性统计分析：焦虑总分在42分和153分之间，焦虑总分的平均值为90.67,焦虑平均值为焦虑总分除以问卷的全部题目数33所得，最大值为4.64，最小值为1.27,平均值为2.748。在英语课堂焦虑的四个方面中，学生的考试焦虑的平均值最高为2.984,其次，为交际畏惧和其他焦虑，平均值分别为2.792和2.720,负评价恐惧的平均值最低为2.677。
考试焦虑的平均值为2.984,最大值为4.67,最小值为1.00,表明考试焦虑是对学生影响最大的英语课堂学习焦虑。
交际畏惧在学生英语课堂焦虑的四个方面处于第二位，最大值为4.82,最小值为1.09,平均值为2.792。为了深入研究，课题组对交际畏惧部分11道小题进行描述性统计分析。学生在“在很多母语是英语的人旁边，我仍觉得很自信”和“用英语与外国人交谈时我不会感觉紧张”得分最高，平均值分别为3.45和3.22,并且题32和题14为反向记分，表明学生在同母语是英语的人交流时会感到信心不足。同时，学生在“当英语老师问我没有预先准备好的问题时，我会觉得紧张”和“没经过准备就在英语课上发言会让我恐慌”得分较高，平均值分别为2.96和2.90，说明学生在没有事先做好准备的情况下，回答问题和发言比较容易产生焦虑、紧张的情绪。
负评价恐惧的平均值为2.677, 最大值为4.64,最小值为1.36,表明负评价恐惧是对学生影响最小的英语课堂学习焦虑。“我不明白为什么有的同学在英语课上会那么不安”和“在英语课上发言时我很自信得分”最高，平均值分别为3.04和2.98，并且题11和题18为反向记分，说明学生在课堂上发言时缺乏自信，容易产生不安的情绪。
其他焦虑的平均值为2.720,最大值为4.63,最小值为1.25。对“大量的英语规则使我感到头疼”和“在英语课上我发现自己会想与英语毫无关系的事”得分最高，平均值分别为3.20和2.94，说明学生对于学习英语繁琐的语法规则失去信心，容易在课堂上出现注意力不集中，精神涣散的现象。
2.高职学生英语课堂焦虑与性格类型的关系。课题组为了解不同性格类型学生在英语课堂焦虑的差异性，以性格类型得分13分为分界点进行独立样本T检验。焦虑总计F检验未通过，即f的显著性概率p=0.035
为进一步探究英语课堂焦虑与性格类型的关系，进行简单相关分析。可知，焦虑总计与性格类型的相关系数检验的t统计量的显著性概率=0.002
由此可知，性格类型的t的显著性概率P=0.002
3.高职学生英语课堂焦虑与外语学习观念的关系。课题组为了解不同外语学习观念的学生在英语课堂焦虑的差异性，以外语学习观念得分23分为分界点进行独立样本T检验。焦虑总计F检验未通过，即f的显著性概率p=0.006
为进一步探究英语课堂焦虑与外语学习观念的关系，进行简单相关分析：焦虑总计与外语学习观念的相关系数检验的t统计量的显著性概率p=0.003
四、结论
本研究显示：
1.在对学生英语课堂焦虑的调查中，考试焦虑和交际畏惧分别排在前两位。
2.学生的性格类型影响英语课堂焦虑，学生的英语课堂焦虑与性格类型呈负相关关系，即：性格类型越外向的学生，焦虑水平越低。
3.学生的外语学习观念影响英语课堂焦虑，学生的英语课堂焦虑与外语学习观念呈正相关关系，即：学习观念越不明确的学生，焦虑水平越高。
关键词：成人高等旅游教育；质量保证体系
旅游人力资源素质的高低已经成了各国旅游业竞争力的一项重要指标，旅游业的可持续发展必须建立在持续的旅游教育基础之上。由于学历教育所获知识已不能适应社会经济发展的需要，接受成人教育因此成为人们获取信息最快捷的方法之一。成人高等旅游教育是我国旅游教育的重要组成部分。成人旅游教育凭借其周期短、办学形式灵活多样、传递信息快、教学内容实用、适合在职人员学习等优势，得到空前发展，但与此同时我们更应该关注其质量的提升。
一、新时期成人旅游教育的任务及特点
（一）任务
根据国务院《关于改革和发展成人教育的决定》，成人旅游教育的主要任务是：
1、对已经走上旅游岗位及想从事旅游工作岗位或重新就业劳动者，进行旅游专业知识的岗位培训，使他们在政治思想、职业道德、文化知识、专业技术和实际能力等方面达到该岗位的规范要求。
2、对已经走上旅游工作岗位而没有完成初等、中等教育的劳动者，进行基础教育。
3、对已经在职而又达不到岗位要求的中等或高等文化程度和专业水平的人员进行相应的文化和旅游专业教育。
4、适应社会的迅速发展和科学技术日新月异的进步，对受过高等教育的人进行继续教育。
5、为建设文明、健康、科学的生活方式，满足人们日益增长的精神文化生活的需求，对成人开展丰富多彩的社会文化和生活的教育。
（二）特点
1、终身化。当前人类科学知识以几何级数增长，世界科技的迅猛发展，知识不断更新，使人们接受一次性教育所拥有的知识不足以终生享用。对个人而言，学校毕业仅仅意味着全日制学习阶段的终结，就业之后仍将需要终身不断地接受教育和培训。
2、网络化。多媒体网络信息技术在教育领域的应用日益广泛和深入，网络教育成了当今成人教育的主流之一。网络信息资源在数量、结构、内容、类型、传播范围和传递手段等方面都与传统信息资源有显著的差异，它融合了现代教育中先进技术和实用性的理念，具有超越时空性、可延展性、交互性和虚拟性的优势。基于网络教育的这些特点，越来越多的各阶层人士选择网络教育作为其中的一种学习方式。
3、社会化。成人教育受到各国政府与社会各界的普遍重视，不仅政府与企业直接举办各种成人教育，高等院校、职业学校及社会各界都积极参与举办成人教育。越来越多的社会成员参加各式各样的成人教育，提高自己的劳动技能，使成人教育全民参与社会化。
二、成人高等旅游教育质量的现状分析
（一）专业设置、培养目标与市场脱节
在接受成人高等旅游教育的学生群体中，少部分是希望通过继续教育提高学历愿望的在职学员。其他大部分学生，一部分学生是对原有职业不称心，希望通过旅游专业学习后再择业，另一部分学生来自应届高中或中职的毕业生。他们选择旅游专业是仅仅凭借主观感觉，他们对旅游行业的职业范围及行业服务性质的认识是相当模糊的，他们无法将“旅游产品”与为客人提供周全的服务联系在一起。而且在这个受教育过程中，专业技能课程偏少，管理课程居多，从头到尾灌输的就是一种管理思维，这就无形之中给学生造成误解，愿意从基层做起，不愿从事艰苦而更能发挥自己特长的基层岗位工作，这在饭店管理方向的学生中表现得尤为明显。万丈高楼平地起，没有扎实的基层工作经历，即使有幸“居高”，能不能“临下”尚存在太多的未知。
（二）师资数量不足，质量不高
成人高等旅游教育强调的是职业技能的培养，所以要求教师必须具有熟练的专业技能和丰富的工作经验。而目前成人高等旅游教育多数师资是毕业于普通高校，“出了校门又进校门”，或“半路出家”，从其他专业“转行”的，没有行业背景或受过系统的专业培训，真正有丰富的工作经验或来自于企业的“双师型”师资相当少，师资存在着数量上基本满足，而质量不达标的现象。虽然有的院校聘用了在企业担任高级管理职务或具有技术职称的经理及工程技术人员到学校兼职援课，但由于多方面的原因，他们不能成为实践教学的主体力量。而从国外院校师资队伍的情况看，发达国家从事旅游教育的有实践经验的教师普遍占教师总数的50%以上，有的几乎达到100%。
三、成人高等旅游教育质量保证体系的构建与运行
（一）质量保证体系的内涵
成人高等旅游教育的质量保证体系是指为提高成人高等旅游教育质量，按照一定的运行规则围绕教育质量评价这个核心而设立的各种机构和进行的各种活动。
（二）教育质量保证体系观
围绕“如何培养社会需要的劳动者，如何提升旅游从业人员的劳动技能，要达到什么样的标准”，我们应该树立辩证唯物主义的教育质量保证体系观。
1、发展的质量保证体系观。一套完善的质量保证体系不是一成不变的，发展才是硬道理。应从成人高等旅游教育的任务出发，培养合乎社会需要的人才，应立足科技的发展，不断吸纳最先进的科学知识，采用先进的教学的模式、方法和手段，使教育质量达到时代的需要。
2、社会导向质量体系保证观。作为一种和社会联系更加紧密的高等教育类型，成人高等旅游教育的质量应该充分满足企业与社会的需求，应以市场为导向，以就业为目的。合作教育与毕业生就业率是衡量的重要指标之―。
3、人本质量保证体系观。市场经济体制下旅游业对人才的需求越来越呈现出个性化的倾向，求学者的学习目的，学习追求日趋丰富和多样。我们的质量保证体系要以人为本，秉承传统、锐意创新，以满足不同类型“教育服务消费者”的需求。
（三）质量保证体系的运行原则
1、以参加教育的学员为关注焦点。成人高等旅游教育保证体系应以参加教育的学员为关注焦点。以培养符合社会需要的旅游专业人才为出发点和归宿。紧紧围绕学员特点，因材施教，提供多种途径的学习渠道，以各式各样的方式服务被教育者，让学员可以根据自身的需求，来选择最适合的学习方式，教育要贴近学员。教材、教学方法都适合成人学习的特点。
2、成立质量管理领导部门。旅游业是大产业，大产业需要大教育，因此，从国家层面发挥政府主导作用，整合成人高等旅游教育资源，设立一个全国性的成人高等旅游教育管理协会，定期举办成人高等旅游教育的交流会议，指导全国的成人高等旅游教育，对各个成人高等旅游教育机构的教育质量进行监督，实现准入准出制度。各个成人高等旅游教育机构成立成人高等旅游教育的教育质量小组。其主要职责是进行质量决策，并对质量事故进行认定和处理。教育质量小组的成员组成应具有广泛的代表性，包括专任教师、学生、评估专家、合作企业代表以及学校的主要领导等。同时，建立必要的组织、规章和运行规范，加强质量监控。
3、全员参与。成人高等旅游教育的质量管理应该社会化。动员社会的力量，教育机关、办学单位、用人单位、学生、媒体等都是成人高等旅游教育质量保证体系的参与者，对教育的质量都承担一定的责任和义务。群策群力，献言献计，广泛监督。推动社会成人高等教育质量的不断提高。
4、过程管理。成人高等旅游教育是一个过程。学员的选定，教材的选编，教育方式的确定，学员的实践，后继的再教育，这是一个完整的过程，通过对过程的观察、管理、控制可以提高成人高等旅游教育的质量。加强成人高等旅游教育的过程管理至关重要。
四、完善成人高等旅游教育质量保证体系的建议
（一）树立科学的成人高等教育培养目标
这是成人高等旅游教育质量保证体系的核心。成人高等旅游教育应以增长学员的专业知识，提高学员的工作能力，培养学员的对旅游工作的爱好为出发点，了解社会的需求，学员、专家、教育机构、用人单位等共同制定科学可行的质量目标。
（二）课程设计和开发
在课程的设计上应当基础课、专业课和应用型课并重。优化课程结构，从课程类型上改革传统的单一学科课程，课程建设要不断吸取现代教育理论的新观点，以适应新形势。保持成人高等旅游教育的专业特色，明确主干课程，尽量做到少而精，避免内容交叉重复。厚基础，宽口径，提高学生综合能力为标准选择课程设置，增加操作课学时，以培养学生动手能力及应用水平。在有条件的情况下，可以推行学分制，使学生根据自身理论基础，有选择的学习。
（三）教材选用
直接采用或者将本科教材改名换姓照搬用作成人教育用，这种换汤不换药的做法很显然是行不通的，应从成人教育学员的实际情况出发，重新开发和编写教材，注重理论性和实践性的统一，既要促进成人高等旅游教育教学需要，又要能满足学生自身对知识的需求。
（四）教育资源管理
1、目前开设成人高等旅游教育的教育机构很多，办学条件参差不齐，重复办学的现象比较突出，教育同质化，很多地方成人高等旅游教育重创收，轻教育，造成教育资源严重浪费。教育主管部门应该对此加以整治。对达不到办学要求的学校就当淘汰，合并一些同质化严重的办学机构，可考虑建立联校模式，教育机构联合办学。
2、成人高等旅游教育院校应重视教育基础设施的建设，改善办学条件，促进教学手段现代化。充分利用现代高科技技术，可以更多地使用多媒体网上教学等远程教育手段，以适应现代化社会高节奏的生活、工作方式的需要。利用多媒体学生灵活索检专业知识，教师从传授知识变为指导学生学习，而学生则由被动听讲变为根据自己的需要主动学习。成人高等旅游教育机构可以建立相关的实训室、实训基地，以促进学生的动手实践能力。
（五）师资力量
适应专业发展的需要，切实抓好“双师型”教师队伍的培养，积极引进高素质人才，实行专兼结合，改善师资队伍结构，努力提高师资队伍的整体水平。对于没有实践经验的老师来说，需要更多的与旅游行业接触，可以安排其到企业实习、挂职，业余时间参加各种行业培训。通过内培外引和聘请专家、客座教授，兼职教授等多种途径改善师资队伍建设，以期最终达到提高教学质量之目的。
（六）成人高等旅游教育学员的考评方式
成人高等旅游教育应当注重学生能力的提高。按出勤率和考试成绩来考核普通高校的做法。但因成人大部分利用工作之余的时间来学习的，有时候会与工作时间冲突，势必造成无法准确出勤的现象发生。期末考试成绩往往只反映了成人学习掌握程度的一个侧面。最重要的是他们的能力是否通过教育得到了提高。成人教育培养学生创新素质和方式与高等学历教育有所不同，高等学历教育以培养学生的创造性思维为主，并且是着重于纯思维方式的培养；而成人教育以引导学生训练预测未来的技能为主，着重于创新思维与生产实践相结合。
参考文献：
1、邱梅生.大众化高等教育质量研究综述[J].江苏高教,2002(1).
2、“电大系统教学质量保证体系研究”课题组.中国广播电视大学教学质量保证体系构建研究[J].现代远距离教育,2006(5).
3、钱皓.成人教育旅游专业毕业生就业心理问题及对策研究[J].中国教育(高教),2008(2).
4、韩荣.网络远程教育质量保证体系研究[J].理论与实践,2007(5).
5、马勇,唐娟.旅游管理专业人才培养模式与质量保证体系研究[J].旅游学刊(旅游人才与教育教学特刊),2006（z1）.
【关键词】社交焦虑 当事人中心疗法 理性情绪疗法
【中图分类号】G64 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2013）01-0037-02
一、一般资料
（一）人口学资料
1.性别、年龄、年级
来访者男，18岁，大一新生。
2.家庭成员关系
爸爸常年不在家，有外遇；妈妈在家无工作；父母关系一般，在他上小学期间闹过离婚。大姐上大学，与大姐关系比较亲密；奶奶在家很有威望；二叔上过大学，是全家的骄傲。来访者是家里长孙。
3.其他
汉族，无，无家族病史，无重大疾病史，自认为同性恋。
（二）生活状况
来访者从小内向胆小，学习成绩一般，由于很长时间是家族独子，备受宠爱。上大学以来开始宿舍生活。
二、主诉和个人陈述
主诉：烦躁郁闷，不敢跟人接触，痛恨自己脸红。
个人陈述：开学以来很烦，无心学习，不敢跟人接触，感觉周围的人不友善，担心舍友会打自己。上课时候不敢和老师对视，会脸红，红的很难受。对去二叔家吃饭感觉很痛苦，饭桌上手足无措，会脸红，认为二叔二婶都对自己没有好印象。咨询几次后主动陈述自己是同性恋。
三、个人成长史
从小备受宠爱，奶奶经常教导要向二叔学习，像二叔一样有出息。小学时因家里搬迁转学，到新环境中被欺负，同时遭遇父亲婚外情，父母闹离婚。后来学习成绩不错，渐渐适应环境，高中时情况好转。上大学后各方面不适应，重新感觉到像小学时一样的无助、焦虑。
四、病因分析
（一）无明显生物原因
（二）心理因素
紧张、焦躁、适应不良等情绪无法摆脱，存在消极自我认知，认为自己“贱”，该打，对自己全然否定。来访者内向害羞，对外界评价敏感。
（三）社会因素
来访者从小备受宠爱，奶奶强势的影响，父亲外遇，父母闹离婚，二姐被送人、因搬家转学受欺负等都对来访的成长和发展有重要影响。上大学后与同学缺少交流。
五、评估与诊断
（一）评估
1.心理状态评估：敏感，有明显的焦虑紧张，情绪低落。
2.生理功能改变：脸红，睡眠差，偶尔有紧张出汗，无其他重大生理功能改变。
3.社会功能评估：人际交往减少，学习效率降低，与班级同学交往过少。
（二）诊断及诊断依据
诊断：该案例属于心理正常、心理不健康的一般心理问题。
诊断依据：
1.来访者主客观世界统一，精神活动内在协调一致，个性相对稳定，对症状自知，没有幻觉妄想等精神病症状，因此排除精神病。
2.对照症状学标准，来访者只在人际交往时表现出焦虑不安，脸红心慌等症状。从严重程度来看，来访者是在特定情境下会出现，泛化不严重，社会功能受损不严重，因此为一般心理问题。
（三）鉴别诊断
1.与精神分裂症相鉴别：来访者的知、情、意是统一的，对自己的心理问题有自知力，无幻觉妄想等精神病的症状，因此可以排除精神病。
2.与抑郁症相鉴别：来访者虽有情绪低落，但不是主要症状，也没有兴趣缺乏、自罪自责、自杀意念等症，因此可排除抑郁症。
3.与焦虑性神经症相鉴别：焦虑症是以广泛性焦虑或发作性恐怖状态为主要临床相的神经症，而本案例来访者内心的冲突与现实处境相连，属于常型冲突，有明显的社会评价性质，持续时间没有达到焦虑症程度，排除焦虑性神经症。[3]
六、咨询目标与咨询方案
咨询开始前，明确了双方的权利和义务，主要包括平等、尊重、保密、合作等，约定咨询每周一次，共六次，每次五十分钟。
1.咨询目标
近期目标：缓解焦虑，适应大学生活，能开展正常的学习和生活。
最终目标：纠正歪曲认知，提升自我评价，建立积极的人际交往模式。
2.咨询方案
主要咨询方案为：当事人中心疗法、理性情绪疗法。
根据当事人中心治疗法的看法，心理咨询是建设性人际关系中的一个范例，无条件积极关注、富有同理心的咨询师可以帮助当事人产生改变，适合人际交往障碍类问题。[2]
在咨访关系建立的前提下，咨询师和来访者可以针对来访者的不合理信念进行探讨，帮助求助者发现和解决情绪和行为上的问题，维护其心理健康，促进其人格的全面发展。[3]
七、咨询过程（共三个阶段）
（一）咨询关系建立和诊断阶段（第一至第二次咨询）
第一次咨询： 咨询师通过无条件积极关注、倾听等技术营造安全的氛围。
第二次咨询：进一步倾听，巩固初诊时的咨询关系，了解来访者基本资料。
（二）实施心理帮助的咨询阶段（第三至第四次咨询）
第三次咨询：运用来访者中心疗法和理性情绪疗法启发来访者思考现在症状和创伤经历的相似产生情境和周围环境的不同。
第四次咨询：讨论家庭作业，引导求助者进行自我审查，帮助来访者接纳自己，独立承担责任、应对生活。部分对话摘录：
……
来访者：老师好像我也不完全是同性恋。
咨询师：怎么说？
来访者：我也没有喜欢男生，更没有看那些乱七八糟的东西和有乱七八糟的想法。
咨询师：呵呵，乱七八糟指的是性方面的东西吗？
来访者：（脸红）嗯。
咨询师：这个年纪关注性也不是乱七八糟的事情，生理发展的必然阶段。同性恋也没有什么大不了，只要自己不在意，也可以幸福生活，只是在我们现在的价值体系下，还有很多不方便。 既然不符合同性恋的标准就先不要给自己定性，多尝试和异往。
来访者：嗯，我在宿舍开玩笑说自己是同性恋，他们有点不相信，好像也没有太吃惊。
咨询师：你们宿舍关系好像变融洽了。
来访者：可我还是很讨厌自己脸红。哪有一个大男人经常脸红的。
咨询师：哦，那关公肯定不是大男人了。
来访者：笑，老师那是不一样的，关公是大英雄，脸红对他没影响啊。
咨询师：关公是大英雄也克服不了自己脸红，也没有人因为脸红就否定他是大英雄。
……
（三）巩固和结束阶段（第五至第六次咨询）
第五次咨询：分析家庭作业，巩固前几个阶段所取得的结果。帮助来访者进一步接纳脸红、接纳自己。
第六次咨询：与来访者讨论去二叔家的体会，咨询师帮助来访者实现知识与能力的迁移。
……
来访者：去我二叔家还是会脸红，但是我没有去控制，像老师说的故意体会红的感觉，想知道自己到底能红成什么样，还是会红，但没有以前那么难受了。
咨询师：嗯，是的，换个思路感觉就会变化很多，其他方面呢？
来访者：现在跟宿舍同学关系很好了，经常打打闹闹，去我二叔家前跟一个舍友闹矛盾了，后来给他道歉了，现在已经和好了。每次去我二叔家前都会很烦躁，会莫名其妙的发脾气，是害怕吧。现在知道了，以后会尽量克制，去我二叔家也没以前那么恐怖了。
咨询师：哦，这和你刚开始的感觉完全不一样了。
……
八、咨询效果的评估
主观评估：
来访者自我评估：认为自己现在变的开朗多了，上课的时候敢发言，可以接受自己脸红了。
咨询师评估：来访者的精神状态有很大改善，社会适应性明显增强，基本上达到预期目标。
客观评估：舍友评价他刚来的时候怪怪的，总是板着脸，现在好多了，宿舍氛围变好了……
参考文献：
[1]郭念锋.国家职业资格培训教程心理咨询师二级[M].北京：民族出版社，2005，第一版：230-243.
关键词：奥尔夫团体音乐治疗；大学生；社交焦虑；疗效机制
中图分类号：J611.2文献标识码：ADOI：10.3969/j.issn1003-7721.2013.02.018
音乐治疗是一门集音乐、医学和心理学为一体的新兴的边缘学科。它是“一个系统的干预过程，在这个过程中，治疗师利用音乐体验的各种形式，以及在治疗过程中发展起来的，作为治疗的动力的治疗关系来帮助被治疗者达到健康的目的”[1]。奥尔夫团体音乐治疗作为音乐治疗众多方法中的一类，它是德国著名音乐家卡尔·奥尔夫（Carl Orff）所创立的奥尔夫音乐教学法在音乐治疗领域的运用。由于它遵循的一些原则和团体音乐治疗中的一些治疗原则相吻合，因此作为一种音乐治疗的手段被运用于团体音乐治疗中。本研究通过奥尔夫团体音乐治疗对存在不同程度社交焦虑的大学生进行团体辅导，探讨以奥尔夫团体音乐治疗形式改善大学生社交焦虑现状的有效途径，制定切实可行的奥尔夫团体音乐治疗方案并验证其成效。
一、问题的提出与假设
1.问题的提出
现代社会，良好的交往能力不仅是社会发展、个人事业成功的重要条件，而且是个人心理健康的保证。大学阶段是人一生中心理发展最为重要的关键时期之一，是大学生的心理走向成熟、人格趋于完善和稳定，确定自己未来的发展目标的重要时期。大学生思维活跃，求知欲强，情感丰富，他们对人际交往的需求处于人生的最高峰。然而有相当一部分的大学生因社交焦虑而导致人际交往的需求得不到满足，从而造成人际关系失调，影响大学生的身心健康。我国现有大学生心理健康的调查文献中，可以看出大学生人际关系和焦虑问题是影响大学生心理健康诸因素中较为严重的问题。金华等人的研究表明：“中国正常人SCL90评定结果的初步分析”，18-29岁这个年龄段的人际敏感均分最高，而在这个年龄段上的人际敏感分高于其它因子的评分，焦虑分值也是这个年龄段为最高”[2]；彭纯子等人在湖南高校的调查表明：“约有16.26%的大学生存在比较严重的社交焦虑”[3]；李英等人的研究结果表明：“有27.2%的大学生被试处于高交往焦虑，18.5%的被试非常羞怯，14.1%存在高度交流恐惧，最困扰大学生的主要是小组讨论、会议交流和2人交谈”[4]。从这些研究中我们可以看到，大学生由于社交焦虑从而导致人际交往的问题是比较严重的，这对大学生的身心健康构成了潜在的、现实的威胁。如何帮助大学生更好地应付日常生活中的社交困惑，保持良好的心理健康水平，己经成为关心教育，关注大学生成长的所有人士非常关注的问题。人类心理的适应，最主要的就是对于人际关系的适应，所以人类心理的病态，主要也是由于人与人之间关系失调而来。因此，有必要运用专业的方法对大学生的社交焦虑进行团体心理干预，以促进他们的心理健康。
针对目前存在的问题，一些心理学家和心理健康教育从业人员进行了多方面的积极的尝试和探索。本研究在他们研究的基础上，借鉴他们的成功的经验，以团体音乐治疗中的奥尔夫团体音乐治疗的理论和实践为基础，采用症状自评量表（SCL90）、社会回避和苦恼量表（SAD），交往焦虑量表（IAS）、SPSS11.5数据处理软件等作为研究工具，通过奥尔夫团体音乐治疗的干预模式，检验奥尔夫团体音乐治疗对改善大学生社交焦虑状况的效果。研究假设：
第一，前测实验组和对照组在SCL90、IAS、SAD得分基本一致。
第二，后测实验组在SCL90、IAS、SAD中的各个指标呈下降的趋势，焦虑因子明显改善、交往能力增强、自我接纳程度增高。
第三，后测对照组在SCL90、IAS、SAD中的指标没有明显的改善。
第四，奥尔夫团体音乐治疗能有效地改善大学生社交焦虑的状况，学会情绪管理，提升他们的社会交往能力和心理健康水平。
二、研究过程
1.研究方法
本研究运用文献法查阅中外大量相关文献，设计奥尔夫团体音乐治疗的可行性方案；运用测量法对研究对象进行团体辅导前和辅导后的测量，全部问卷和量表都由研究对象自行填写；运用实验法按照设计好的辅导方案对研究对象进行辅导干预；运用统计分析法使用SPSS11.5软件包对实验数据进行分析处理。
2.研究工具
（1）SCL·90症状量表（Symptom Checklist 90，SCL90）（见附录一）
此量表由迪洛葛迪斯（Derogatis）编制，此表包含90个项目，十个因子，分别为躯体化、强迫症状、人际关系敏感、抑郁、焦虑、敌对、恐怖、偏执、精神病性和其它。每题采用5点评分，症状从无到严重分别评为1、2、3、4、5，得分越高表示症状越明显，心理健康状况越差。可以评定一个特定的时间，通常是评定一周以来的时间。此量表已较广泛应用在心理咨询与心理治疗中，有较好的信效度报告。
（2）社交回避及苦恼量表（Social Avoidance and Distress Scale）（见附录二）
此量表为沃森和弗伦德（Watson&Friend）编制，此量表得分高的人，在实际交往中焦虑程度较高，反之亦然。SAD量表中的所含的28个条目中，14条用于评价社交回避（一种行为表现），14条用于评定社交苦恼（一种情感反应）；两个分量表的信度系数分别为0.85及0.87。
（3）交往焦虑量表（Interaction Anxiousness Scale）（见附录三）
此量表为利里（Leary）编制， 交往焦虑量表（IAS）用于评定独立于行为之外的主观社交焦虑体验倾向，含有15条自陈条目，按“一点儿也不符合”到“非常符合”分别记1一5分。其总评分从15分（社交焦虑程度最低）到75分（社交焦虑程度最高）。
3.研究对象
本研究的研究对象为武汉某大学06、07级学生，通过自愿报名参加。对参与的学生进行症状自评量表（SC—L90）、社交回避及苦恼量表（SAD）进行测试，筛选出SCL—90的焦虑因子大于2，SAD总分高于13分、焦虑分量表高于7分、回避分量表高于12分的报名者48人，平均年龄在18—20岁之间，组成研究对象。将48人分为实验组与对照组，其中实验组24人，女生14人、男生10人；对照组24人，女生15人、男生9人。考虑到团体音乐治疗形式的干预，每一组治疗团体的人数不宜超过12人，因此又将实验组的成员分为两组，每组12人进行奥尔夫团体音乐治疗，数据统一计算。对照组的成员不做任何干预。
4.研究程序
（1）场地与设备
场地：武汉某大学排练教室。
设备：钢琴、打击乐器—大鼓、小鼓、手鼓、三角铁、碰铃、木鱼、响板等，CD音响一套，软垫13个。
（2）团体类型
本团体是为了帮助大学生克服社交焦虑而设置的。该团体并不针对严重的精神病患者，而只是运用音乐治疗中情绪影响认知的原理，采用奥尔夫团体音乐治疗的形式来解决大学生中的社交焦虑困绕问题。
（3）团体目标
该团体通过奥尔夫团体音乐治疗活动要达到如下目的：
第一，了解焦虑情绪的来源，学会管理自己的情绪。
第二，对团体成员建立信任感，愿意诉说自己的认识与情感。
第三、通过与团体中与自己有相同问题人交往，摆脱生活的困境与孤独感。
第四、接纳自己，接纳别人，获得自尊自信。
第五，能把在团体活动中学会的新体验与经验，运用到具体生活情境中。
（4）团体性质
结构化：本次团体采用结构式方法，分10次课进行，每次1.5小时。考虑到团体发展阶段性特点，在课程内容的设置和形式采用上有一个配合团体接触、磨合、发展、成熟的层层演进过程。
封闭式：为了保证整个课程的效果，出于客观评估的需要，也是为了间接地培养团体成员之间相互承担责任的理念，将团体定位为封闭式的方式。
同质性：考虑到本次评估课程的目的需要，本次团体辅导选择希望改善社交焦虑、提升人际交往能力的大学生中有社交焦虑的大学生组成同质组，进行团体音乐辅导，当然实际上，这些同质组成员之间也存在个体差异，如焦虑状态的程度差异、性别差异等等。
（5）成员对象
武汉某大学06、07级学生共48人，其中实验组24人，对照组24人。
（6）团体时间安排
2008年9月—10月，每周2次，共10次完成。
（7）评估方法
量表评估：
a.实施实验前测，对全部48位被试成员进行症状自评量表（SC—L90）、社交回避及苦恼量表（SAD）、交往焦虑量表（IAS）的问卷填写，当场回收，进行结果统计，作为前测数据保留。
b.实施团体辅导，对实验组24位成员进行奥尔夫团体音乐治疗的干预。每次1.5小时，对照组暂不做任何干预，等实验组结束后另行安排时间进行辅导。
c.实施实验后测：在实验组进行完奥尔夫团体音乐治疗的干预后，全部48位被试成员再次进行症状自评量表（SC—L90）、社交回避及苦恼量表（SAD）、交往焦虑量表（IAS）的问卷填写，当场回收，结果作为后测的数据保留。
d.运用SPSS11.5对数据进行统计分析。
主观状况自述：
团体结束后，通过开放式问卷，了解团体辅导的效果。
5.奥尔夫团体音乐治疗活动方案设计
整个奥尔夫团体音乐治疗活动分为四个阶段。即：初始阶段—自我探索阶段—自我发展阶段—结束阶段。每次活动以《你好歌》开始，以《再见歌》结束，每次结束前都有讨论，分享彼此的感受，澄清存在的矛盾和问题。中间部分由五大类构成：
（1）热身与放松：放松分主动式放松（主要是治疗师通过引导肢体动作达到放松目的）与接受式放松（治疗师通过放松音乐引导放松）两种。
（2）语言类：通过声音、词汇、歌谣，加上节奏元素，配以乐器伴奏，形成声部配合。
（3）声势：通过声音（自己身体发出的声音—如：嗓音、拍手、拍腿、捻指、跺脚，和乐器发出的声音）打节奏。
（4）器乐：通过音高乐器、打击乐器进行独奏、齐奏、分声部演奏等。
（5）肢体活动：听指令做动作、姿势，以及舞蹈等。
团体辅导实施方案
阶段[]次数[]目标[]活动内容
初始阶段[]第1、2次[]相互认识；简介活动设计及预期目标；进行集体规范；建立人际信任气氛；增强小组凝聚力与参与度。[]简单介绍音乐治疗中的情绪—认知原理；签定团体约定书；用音乐节奏介绍自己；学习《你好歌》、《再见歌》；声音游戏。
自我探索阶段[]第3、4、5、6次[]引导成员觉察自己在社交中的焦虑情绪和反应；认识和探讨社交焦虑产生的因素和对自己的影响；促进小组成员间的交流，打破孤独感；[]声音的传递与声音的合奏；节奏接龙与节奏模仿；为熟悉的歌曲填新词；为简单的旋律集体配伴奏；简单的集体舞蹈。
自我发展阶段[]第7、8、9次[]学会管理和处理自己在社交中的焦虑情绪；增强自我认识和自我接纳；认识他人，接纳他人；寻找自己在人际交往中的优缺点，建立交往信心；加强小组间的交流。[]在音乐中进行肢体放松；寻找和谐的声音；在团体音乐中创造新的音乐；团体舞蹈中的即兴动作创造。
结束阶段[]第10次[]整理团体经验的心得，体验彼此的肯定与支持，鼓励继续成长，处理分离情绪。[]接受式的音乐放松与想象；用声音表达自己的情绪；在团体舞蹈中告别。
三、结果分析与讨论
1.结果分析
实验组前测与后测各独立样本的差异检验
表4结果表明：实验组被式与对照组被式后测比较，在IAS量表、SAD量表总分及社交回避与社交苦恼分量表、SCL90量表的人际敏感、焦虑、恐怖、强迫、躯体化、抑郁等因子分上差异显著，除了抑郁因子的P
2.讨论
奥尔夫团体音乐治疗是在音乐活动参与下采用团体情境的方式进行的一种心理辅导形式。在本次的团体辅导中，通过运用奥尔夫团体音乐治疗的技术，对团体成员实施了四个阶段的团体音乐治疗，包括初始阶段、自我探索阶段、自我发展阶段、结束阶段。通过团体内人际交互作用，促使个体在交往中通过观察、学习、体验来认识自我、探讨自我、接纳自我。调整改善与他人的关系，学习新的态度与行为方式，习得良好的情绪管理方式，提升人际交往能力。本研究显示，经过10次的奥尔夫团体音乐治疗，从分析数据和主观评价两方面来看，实验组被式减缓了社交焦虑的主观体验，在SCL90的人际敏感、躯体化、强迫、抑郁、恐怖、偏执和焦虑等因子；以及社交回避与苦恼上都有显著改善。
在本次的奥尔夫团体音乐治疗的干预过程中，笔者感受到奥尔夫团体音乐治疗对于改善大学生社交焦虑的独特的疗效机制主要表现在以下几个方面：
第一，团体中的情绪抒泄：我们每一个人在生活中都会有不如意的时候，常会有许多苦恼的心情。由于没有机会向别人倾诉，或者向别人透露，这些痛苦的情绪只能压抑在心中，久而久之会影响身心健康，所以情绪的抒泄是非常重要的。社交焦虑主要是对暴露在陌生人面前或可能被别人注视的一个或多个社交场合产生持续、显著的畏惧情绪，并且影响当事人的生活。一般来说，我们大多数人在见到陌生人的时候多少都会觉得紧张，这是人类正常的反应，随着交往的加深，大多数人会逐渐放松，继而享受交往带来的乐趣。而社交焦虑者的紧张不安和恐惧情绪一直存在，不能通过日常生活方式得到缓解。而同质、安全的团体给被式提供了有效的、真实的暴露环境。让焦虑者直接面对焦虑情境是社交焦虑治疗最重要的方式。在本次的奥尔夫团体音乐治疗的干预中，首先为同质的小组成员创造了一个不可回避的焦虑情境（团体小组），应用音乐放松，让团体成员体会焦虑情绪与身体的关系。当焦虑时，我们的身体是紧张的，那么当我们的身体处于放松状态时，我们的焦虑情绪就会降低或消除。利用音乐伴奏下的肢体放松，如：音乐中的水母运动、降落伞的韵律、圣诞歌中的雪人融化、木偶音乐加工厂等活动，让小组成员亲身体会身体放松的状态，进而感受在这种状态下的情绪状态，并努力把这种状态带到团体互动活动中。在活动后的讨论中，许多成员感觉“舒服多了，轻松了许多，心情好象也好了许多……”[5]。在从生理上体会身体放松以后，为小组成员创设心理层面的焦虑情绪抒泄方式，例如“让我们在音乐中相识”的团体律动舞蹈中，每段音乐的结束部分都是一个长音，要求小组成员在长音时，第一、二次要用目光去寻找任意一个小组成员，友好地和他进行目光接触；第三次要寻找伙伴握手；第四次在握手的同时向对方问好……。根据消除焦虑情绪的一个重要的方法就是减低焦虑者自我专注的倾向，将注意力由自我专注转移到互动对方的行为上，特别是在团体小组中的非语言行为的互动中（目光的接触、手势的运用等）可明显减低当事人因自我专注所带来的干扰，从而有效改善或消除焦虑情绪。在“让我们在音乐中相识”的音乐活动中，小组成员从刚开始的目光游移，表情紧张到后来的轻松，面带微笑地和同伴互相问好。在活动后的讨论中，有的成员说：“刚开始好害怕，也不好意思，感觉很紧张，心想要是我看他，他不那么友好，或是冷漠我，那多尴尬呀！可慢慢地觉得大家都很热情，也就放松了。到后来就想赶紧多找几个人问好。这个活动很好玩，要是生活中跟人交往也是这样该多好啊！……”[6]。大家在这次讨论中还澄清了“我是不是把人都看得太灰暗了，所以搞得让自己在人多的时候就紧张不安，生怕出错。今天的体验让我很愉快，也让我想到了点什么，其实大家还是很友好的，没那么可怕……”[7]。从活动和讨论中，我们可以看到，通过音乐活动，小组成员的焦虑情绪得到了抒泄，从而改善了社交焦虑的状况。
第二，团体中的接纳：我们每个人生活在社会中，如果不被别人接受与容纳，就会感到孤苦伶仃，无所依托。若被人拒绝或排斥，更令人孤独、寂寞、压抑，而导致心身疾病。所以相互的尊重和接纳是人际交往的基础，也是所有团体干预效果的基础。团体的接纳是小组成员们在运作过程中形成的凝聚力。由于团体的接纳，有了一种尊重、肯定、和谐与温暖的氛围，小组成员们身在其中感受到一种安全的人际环境，使他们不再害怕和焦虑，敢于去尝试新的情绪、行为与认知的表达方式。对他人的接受和容纳的多少标志着一个人内心的开放程度，在奥尔夫团体音乐治疗的音乐活动中，小组成员建立起了相互信任的关系，使得他们能更多地表达自己以及有更多的机会看到别人的自我表达，在自我表达过程中，内心隐藏的情感、观念得到了其他成员的共鸣，于是他们能够打开封闭的自我，也能体验到来自他人的真实接纳和理解，进而让自己的内心更加开放地接纳自己和他人。在一次“节奏传递”的活动中，大家围坐一圈依次打节奏，因为社交焦虑的人非常不习惯、甚至害怕在人群面前单独表现，于是明显紧张不安，治疗师在活动开始前预先和大家进行了沟通，要求大家在别人打节奏时要注意倾听，当某个成员打错了或没接上时，我们等一等，并用鼓励的眼光告诉他，没关系，你再来一次会做的很好的。在整个活动中，大家彼此鼓励，互相支持，从怯生生、断断续续的演奏到后来的流畅、有序、动听的演奏与合奏状态。活动在愉快的气氛中结束。后来的讨论中，小组成员的感受是因为大家都在无条件的互相接纳，感觉内心走得很近，没有什么陌生感，在倾听他人时，学习到了从内心的角度去理解他人，接纳他人。感觉这样很愉快。因此团体的接纳对社交焦虑情绪的缓解非常重要。
第三，团体成员的共同性：心理适应不良的人常常会有一个共同的特点，就是当自己遇到不幸、遇到困难、犯了错误时，常常自责自怨，误以为天底下就自己最倒霉、最不幸。尤其是有些内容羞于启齿，自己无法接受，加重了心理负担与痛苦，只好在自羞自惭中折磨自己，结果严重地影响了情绪和生活。而在团体的音乐治疗活动中，通过音乐大家互相交流，于是有机会从其他成员的身上发现与自己类似的经历、遭遇，共同的困难和体验，顿时发现自己并不孤单，会感到如释重负。一种同病相怜、风雨同舟的感受使得个体放松了自己，降低了焦虑，减少了防御心理，互相帮助，共同面对困难，一起进步。在一次“歌曲填词ABC”的活动中，有这样一段歌词：“我们都在里 ，要把 的种子撒播到我四方；我们要在 里 ，要把带进每个人的心上； 会带给你 ，也会带给你和”[8]。为空白处填上能表达你真实心情的词，并说出原因。有些成员填的词是“恐怖、焦虑、迷茫、恨，以及渴望温暖、得到关爱、获得理解、不再迷惘……”[9]。在后来的小组讨论中，当小组成员诉说自己所填之词都是自己在人际交往中的真实感受时，一下子得到了很多成员的响应。气氛热烈起来，大家好象突然间找到了知音一样，没有了隔阂，拉近了距离，一起分享感受，共同面对，释放了心情。有效降低了焦虑的情绪状态。
第四，团体成员间的互动：在奥尔夫团体音乐治疗的干预中，成员间信任关系的建立，给团体提供了一个安全的社会交往环境，减少了成员的心理防御。在团体中，随着团体治疗的深入，每个人不同的行为模式和思想观念很容易在团体中暴露出来。不同的行为和思维模式必然引起矛盾冲突和内心的不良体验，这些情况在每个人的日常生活中是容易避免的，但在团体环境中却是很难避免的，团体的环境迫使成员不得不去面对一些人际间的冲突和内心的焦虑不安。于是他们在团体音乐的互动活动过程中去寻找解决的途径和方法，这样团体就为成员提供了机会，让他们可以试验和发现自己与别人交往的能力，评价个人真实的人际交往情况。 通过团体成员在音乐活动中的交互经验，成员不但看清了自己的社交情况，还可以具体学习基于对别人的信任和关爱所发展出来的基本礼仪，以及有效沟通和融洽共处的社交技巧和方法。例如在一次“节奏乐器大合奏”的音乐活动中，大家分成了三个小组，为《小星星》的旋律配伴奏。每个小组在讨论用什么样的乐器和节奏为旋律配伴奏时，都出现了分歧，刚开始时，大家比较畏缩，不知道怎么办，有的小组成员沉默不语，有的有些烦躁，无法进行下去。但任务毕竟是要完成的，慢慢地大家在尝试每样乐器的音色和演奏效果后，逐渐找到了协调的方式，最后在小组成员的齐心协力下，每组的演奏都各具特点，达到了和谐。在后来的讨论中，小组成员的感受是，刚开始出现矛盾时很想不做了，要在平时的生活中，我肯定逃了，但是老师布置的任务必须完成，想逃也逃不掉了，可是后来真正面对时，也不觉得那么难半，最后的合奏效果还不错。这次的体验让我触动最大的是：只要大家勇敢地去面对出现的矛盾，一起努力，积极地去寻找解决的办法，终究会有好结果的，而且在这个过程中，大家互相理解，不断地调和出现的分歧，使大家也变得更亲近了，我想以后大家一定会成为好朋友的。通过这次的音乐活动，成员们习得了一些人际交往的的正性反馈和良好经验，使他们能建立起信心，降低焦虑，以放松的心态去面对社会互动关系。这种温暖而真实的团体互动关系，使他们改变了对人与人相互作用的看法，这将对他们以后在真实的社会交往中建立积极的态度和健康的行为大有裨益。
第五，团体指导者与成员的互动：团体指导者是团体互动系统中的核心，由于团体治疗干预策略的制订和实施都是由指导者来确定，并且在团体活动中，要求指导者既要担任指导者的角色，又要担任参与者的角色。那么指导者的自如、轻松、真诚的社交风格都成为成员效仿的对象，而且他在把握团体目标不偏离的同时，还要与每个成员达成一种温暖信任的亲密关系。在团体的互动过程中，指导者熟练的咨询技巧、敏锐的察觉和应变能力都是必须的，特别是要能够敏锐地觉察出团体中每个成员的情绪并运用团体的力量来对个体的焦虑进行干预，并对团体活动过程中的某些“突发事件”（如成员间的冲突等）做出回应。如在“声音回旋曲”的音乐活动中，有的成员很害怕，不敢开口，明显地出现焦虑情绪，指导者及时地澄清，声音的准不准、好不好听没有关系，只要你尝试了，那种参与的感受才是最重要的，刚开始可能会有些困难，但是不要紧，你一定能做好的。并且要求每个人都努力地去倾听别人的声音，即使不那么美妙我们也要鼓励他把声音传下去。指导者理解的话语和良好的共情给了大家不少的支持，大家的焦虑情绪出现了缓解，在整个活动过程中，在指导者的带领下没有一个人掉队，大家努力地去参与，也慢慢地开始享受音乐活动带来的乐趣。最后大家在余音缭绕中结束了愉快的活动。收到了良好的治疗效果。
综上所述，我们发现社交焦虑存在于人群中的比率还是很高的，而且表现形式多样。社交焦虑产生的原因是多方面的，但主要涉及生理、心理、社会等多个方面。就生理、心理因素来说，负性的情绪、和负面的认知方式、消极的应对方式、习得性无助等与社交焦虑有关；就社会因素来说，良好的人际关系的状态被证明对于预防和改善社交焦虑有作用。我们有理由相信，上面三方面的改变将对于改善社交焦虑起作用。
在我国的学校心理辅导中，通过团体辅导提高学生心理健康水平的研究有不少。从辅导形式上看，利用音乐治疗来针对具有某种心理困难（如社交焦虑）的特殊群体的治疗性的团体还不多；从研究探讨的视角来看，许多研究也证实了团体辅导对于改善大学生的社交焦虑是有作用的。但是，深入地探讨团体辅导，特别是团体音乐治疗是通过哪些因素的作用达到改善社交焦虑的目的的，即团体音乐治疗对于改善社交焦虑的作用机制的研究还不多见。因此，本文这方面作了一些有益的尝试和研究，希望本研究能够为我国学校大学生团体辅导的研究提供一些可供参考的资料。
四、结论与展望
1.结论
第一，实验组被试在IAS、SAD量表、SCL90的总分、以及人际敏感、抑郁、强迫、恐怖、偏执和焦虑等因子分量表上的前后测得分差异显著。对照组被试在以上量表上的前后测之间没有显著的差异。
第二，实验组与对照组被试在前测的IAS、SAD和SCL90量表上得分的差异性上不显著，实验组与对照组被试在后测的IAS、SAD和SCL90量表上得分的差异性显著。
第三，实验组经过奥尔夫团体音乐治疗干预后，社交焦虑明显降低，与社交焦虑相关的因素方面有了明显改善。
第四，实验组成员经过干预后的人际交往能力有了明显改善。
第五，实验组成员在干预后的讨论中，普遍认为团体辅导使他们增强了与人交往的信心、增加了对他人和自己的了解，同时经过团体音乐治疗的训练，学会了调节自己的情绪，减少了对他人的戒备心，能够比较放松地与人交往，自觉效果良好。
第六，奥尔夫团体音乐治疗对于改善大学生社交焦虑的独特的疗效机制主要表现在团体中的情绪抒泄、团体中的接纳、团体成员的共同性、团体成员间的互动、以及团体指导者与成员的互动。
然而本研究也有局限性。其一，研究的样本属于小样本，并且由于实验条件的限制，样本只来源于同一所大学的学生，实验的普遍性意义可能会受到一定的影响，尚需进一步加大样本的研究，在今后的研究中，加大样本量的同时，也可考虑在各类学校进行进一步的研究；其二，本次研究在筛选社交焦虑大学生作为样本时，只采用了量表进行筛选，未采用结构化的访谈，这有可能不利于收集更细化、准确的信息。在今后的研究中加以完善。再次，由于研究时间的限制，只在干预前后进行了测量，测查奥尔夫团体音乐治疗改善大学生社交焦虑的短期效果，未能做长期的跟踪，因此，干预的长期效应如何将进行跟踪，以弥补本研究在这方面的遗憾。
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