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在xx市分行，提起xx同志，大家都会说：“哦，国际部的那个小伙子嘛，春节晚会的小品节目演得不错！”，其实，除了他生动的小品人物形象给大家带来了欢笑而外，但凡在工作中与他有过接触的同志都会对xx同志所表现出的良好的职业道德素养和为工行事业拼搏奉献的事业心所折服，并对他扎实的专业理论基础知识和勇于开拓，善于创新的精神产生深刻的印象。这正好用他一句看似玩笑的话来诠释—“其实叫我演小品也是赶鸭子上架，只不过一定要我上的话，那我肯定要用心演好我的角色，力求完美。”应该说，在工商银行事业的舞台，xx同志正在激扬无悔的青春，为亮丽的人生乐章谱就着最强的音符。
1994年8月从西南财经大学国际经济系毕业以后，当时还不满21岁的xx同志被安排到了xx市分行xx办事处接手刚刚空缺的对公会计业计算机机房管理工作。应该说，作为办事处唯一一名大学本科生，领导的安排一半是信任一半是考验。面对完全陌生的柜面业务和与自己大学里所学专业相去甚远的计算机知识，xx同志算是真正体会到了“年轻是个宝，经验不能少”的涵义。于是，凭着一股不服输的劲头，一方面，他在实际工作中仔细观察、认真体会，通过各种途径向老同志们虚心学习业务知识；另一方面，凭借自己良好的英语功底，访名师，啃书本，查资料，孜孜不倦、坚持不懈地从头开始钻研计算机知识，并努力培养自己对计算机知识的兴趣。功夫不负有心人，随着他开始顺利地独立上岗操作，xx同志的计算机知识也开始突飞猛进地提高，很快就成了行里小有名气的“土专家”，大家的计算机、终端设备有了问题，都习惯喊：“小谭！来帮我看看机器。”。直到现在，在xx同志工作的市分行营业部，虽然他早已不再兼职计算机管理，但是当同事们的计算机出了故障的时候，大家也都会说：“让xx来看看吧。”。2000年10月，营业部的pcc系统突然崩溃，这是我行对境外业务的处理系统，而当时北京软件公司的专家因为无法到现场查看，通过电话指挥还是无法解决问题，只好建议重新安装系统。如果这样，不仅要耽误业务的正常开展，而且多年的历史数据也会丢失。经请示领导同意后，xx同志在机房泡了整整一天，终于琢磨出了解决的方法，同事们都说，xx这个“土专家”，有时还真能顶用。
1996年10月，xx同志调入xx市分行国际业务部，先后从事了外汇业务多个岗位的工作，当然，由于在大学里所学国际贸易专业的优势，他主要的工作还是集中在国际业务的核心—国际结算业务上。虽然当时xx分行的国际结算业务全部都是由省分行具体办理，作为二级分行的业务人员他只需负责业务的初审和单据的传递，工作比较简单琐碎，只需要有一些简单的业务知识和一定的英语能力就可以胜任。但xx同志并不满足，他深知，要想成为一名出色的国际结算专业人员，就必须不断提高自己的眼界和业务能力，不能碌碌无为，得过且过。于是，他一方面自费购买了各种专业书籍，跟踪学习国际结算业务的最新知识，不断提高自身的知识层次和专业英语水平；另一方面，他利用当时频繁到省分行送取单据的机会，当面向上级行业务经验丰富的同志请教自己遇到的各种专业问题，“偷师学艺”，有时一周两三趟地在成都和xx穿梭，省分行的同志都打趣地说，嗨，这个小谭，又来混成都的伙食了。这样，随着xx国际结算业务的飞速发展，xx同志的业务能力也得到了极大的提高，1998年，他顺利通过了国家金融专业英语初级考试，取得了合格证书，同时，他和同事们在工作中表现的出色的业务能力也为xx市分行赢得了了上级行的青睐—1998年4月，xx分行被省分行列为首批进口开证项下直接收单和开通下延pcc系统直接处理业务的二级分行。这项业务流程的简化，极大的提高了业务处理效率，为进一步拓展xx分行国际结算业务未来的发展奠定了坚实的基础。1999年3月，xx同志又被总行选派参加外派后备干部国际结算培训班学习，通过这一个月紧张而充实的强化学习，通过与全国各兄弟行国际结算专业业务骨干们的切磋交流，他惜日如金，抓紧每一分一秒，如饥似渴地汲取着知识，最后顺利取得了培训合格证书，圆满结束了这次培训；11月，他又通过了国家中级专业技术职称考试，取得了资格证书。这些各种层次、不同种类的培训考试和平时不断地积累学习，使他的综合素质和知识结构得到了不断的提高和更新，在工作中发挥了越来越重要的作用。，
年仅27岁，1米70左右的中等个，削瘦的脸庞，透露出一副精明干练的神情，没有最好，只有更好是他的人生座佑铭。，一名电力局变电运行岗位上新兵，在短短的4年中，他凭着爱岗敬业的责任心和勤奋好学的上进心，在平凡的岗位上做出了不平凡的贡献。他被评为“省电力公司操作能手”称号。
初为茅庐显山露水
自进入电力局变电工区工作，从感性认识到现场设备的实际操作，感到了变电运行工作的严、细、实，通过老师傅的帮带教和自己的努力，他熟练掌握变电运行岗位技能，很快胜任了变电运行岗位，并能独挡一面。
11月，初为副值，参加了变电所线路投运冲击操作。虽在实习期间观摩了很多操作，但亲自参与大型操作还是首次。接到预令后，他向值长虚心请教了线路冲击的流程和注意事项，把相关的图纸和保护说明书都翻了一遍，并将操作步骤预演再三，直到整个过程熟记于心。凌晨3点，当操作到放上线路保护跳闸出口压板前测得压板两端有电压时，脑中浮现的回路图让他立即作出了判断：“出口压板有电压肯定有问题”，他和同事果断地停止操作。经检修人员检查，确实是线路保护装置插件损坏，若当时没有停止操作而将压板投入，则会造成开关跳闸的后果。正是由于他认真负责的工作作风和牢固的安全意识，也因此获得了变电工区季度安全生产突出贡献奖。
虚心好学厉兵秣马
作为“电气工程及其自动化”专业毕业的本科生，有着扎实的理论基础。但他说自己只是一块刚刚碰到水的海绵，还需要大量的汲取知识。空余时间，他经常一个人“宅”在宿舍，除了学习变电运行岗位技能外，还经常搬出大学里的书温习基础知识。“知识如果不去温习，时间长了就会生疏。”他这么说，也是这么做的。
除了加强理论学习，在变电所他非常注重现场操作经验和业务知识的积累。遇到有大型操作、集中检修等复杂的设备检修工作，他总是提前学习操作方案，重新把相关的图纸翻一遍，与值内同事一起分析存在的危险点，虚心请教有经验的师傅，认真填写《日反误操作措施表》。每次操作后，他都会在自己的“随身本”记下操作流程、注意事项和学到的新知识。通过他的虚心好学，不断的积累，熟悉掌握了变电所的各项工作流程。随着电力设备的不断更新，他积极自学参加各类培训，熟悉掌握电力设备安全操作规范。平时他十分注重安全规程学习，认真学习事故通报，结合所在变电所的特点，查找有无相似的设备安全隐患，做到查漏补缺。他参加了局“安康杯”安全知识竞赛，并获得了第二名的好成绩。
勇挑重担一丝不苟
地区遭受了冰雪灾害，作为工区“电力青年突击队”的一员，主动放弃与家人春节团聚的机会，坚守在工作岗位，与站内其他同事一起克服困难，排除冰雪，圆满完成了抗冰灾保供电任务。同年，莫梁变2主变技改工作，由于接线改动多、运行方式变化频繁，运行人员操作量随之增加，面对所内人员紧缺的困难，他主动请缨，放弃休息，吃住在所里，全身心投入到工作中，他认真做好倒闸操作及工作票办理、现场监护等各项工作，出色完成任务，受到领导和同事的一致认可。
***中国国际旅行社作为中国国际旅行社集体成员之一。自1985年建设至今，是经***回族自治区旅游局审核批准，具有独立法人资格的旅游企业，是***地区发展时间最久、经营规模最大的旅行社之一，是自治区旅游局重点支持企业。在自治区政府对旅游业的高度重视和支持下，成功接待并组织大批的游客观光游览，并于2003年成功改组为股份制企业，为我区旅行社业的发展与进步做出了榜样，注入了新的活力。
作为***国旅的核心部门之一的—公民游总部，总体承担着公司国内旅游和出境旅游业务的产品研发、操作和销售，现有职工20人，团队的平均年龄仅为27.5岁，是一支充满激情与魄力、洋溢青春活力的年轻团队。随着公司业务范围的不断扩大， 2008年***国旅正式组建以后台操作为基石，前台销售为前沿的公民旅游总部，并同时成立了***国旅-悠翔之旅同业操作中心，全面整合以往零散的采购、操作模式，系统开发及推出全新的产品计划。部门设有散拼、单团、机票及团控操作等岗位分工，配备具有高度责任感、专业度和团队意识的高素质操作队伍，并在制证、签证中心设立专门的出境签证部，从而更系统、全面、高效的为客户服务。
多年来，我们严格精选境内外合作伙伴及供应商，以保证对游客的服务品质和安全，满足和保障了市场最广大游客的需求和根本利益。通过不懈的努力，经过多年的发展，我社已拥有各方面的资源优势，依靠***国旅综合品牌优势多渠道选配航空公司，实现最优惠机位预定。与国航、东航、川航、海航、深航等各大航空公司取得了紧密的联系，我们成功策划了烟台、上海、武汉、北京、沈阳、曼谷等各大旅游城市往返***的大型包机活动， 2010年被上海世博局选定为***唯一一家“世博游指定旅行社”，同年我们被上海世博局评选为“团队组织突出贡献奖”，并有四人获得“团队票务工作个人优秀奖”的荣誉称号，并在国旅系统获得“组团人数第一”的好成绩，2010年7月被国家旅游局选定为“赴台游指定组团社”，2011年4月在我部门职工的共同努力下，获得了“全国旅游服装服饰展演大赛金奖”，被自治区旅游局评为“全区旅游系统先进集体”,同时凭借部门职工的出色表现，先后被集团公司评为年度“最佳计调员”、“最佳贡献奖”， 等等，这些成绩的取得与各级政府及各旅游界同仁的支持是密不可分的，并连年超额完成公司下达的营业额指标任务。
公民旅游部在董事长陈志新和总经理徐辉及部门经理的领导下，我们一贯注重对团队职工的职业道德教育、职业技能培训和服务质量管理。在旅游淡季时，我中心利用空闲时间进行新产品研发以及对我公司下设营业部和分公司专业知识进行专业培训，对导游进行旅游基础知识教育，不断的巩固所掌握的内容，增加新的知识点，对计调人员进行职业技能培训，使其业务技能更加熟练。对销售人员进行旅游市场竞争教育，提高其业务促销技能。我们更注重每一个员工的职业道德教育，培养员工的爱国主义精神和集体主义精神，树立全心全意为人民服务的思想，让每一个人都敬业爱岗，以社为家。部门中每一个员工都积极进取，不计个人得失，以本社利益为重，为部门为单位赢得了荣誉。
在每年的旅游旺季时，我们也不忘及时对工作进行总结。每当旅游黄金周和旅游高峰期结束时，我们都会进行总结，扬长避短、各抒己见，总结好的经验，发扬光大，找出不足之处，不断改正，使我们的工作在一次次总结的过程中日趋完善，得到了旅游业同行及游客的认可和赞扬。针对我中心职工队伍比较年轻的现状，我们制定并实行了目标激励（经营目标量化考核）、分配激励（岗位技能股权期权）、育才激励（人才培训机制）、竞争激励（干部岗位动态管理）、关怀激励（解决职工疾苦）、舆论激励（树先进典型）等激励机制，提供“赛马场”，利用“赛马”的机制。通过实施一系列创新管理机制，使员工树立成才的信心，提高了队伍的整体素质，增强了企业的凝聚力，稳定和凝聚了一批旅游企业优秀的骨干力量。围绕“团结勤奋、务实创新”的企业精神，实施人性化管理；采取积极向上、形式多样、内容丰富的活动并形成制度来努力构建企业文化机制。
近年来，为了引领和激发市场活力，体现***国旅“以人为本、与时俱进”的企业宗旨，公民游部成功的组织了来自区内有影响的团队：千人港澳游的旅游专列；首批***/昆明专列；***/厦门/台湾旅游专列；成功组织了“香港活动周”，亘元地产、中房集团、***银行旅游活动，内蒙金牛电厂百人出境游等等，2011年正值建党90周年，我们还组织了“游岩画、唱红歌” 旅游进社区公益活动，所有这些接待活动，使得我中心的员工更加热爱自己的本职工作，同时也产生了对我们这个集体的热爱，有了荣誉感，形成了一支战斗力很强的团队。
在所有组织接待过程中，我们注重质量，讲求信誉，确保使每个来旅游者都满意，严把质量关和安全观，保证客人的利益和权益，绝不牺牲客人的利益来保证我们的利润。到目前为止，我中心从未接到过任何服务投诉，也没有发生过任何责任事故，确保了游客们乘兴而来，满意而归。
