时间：2022-04-14 15:21:51
绪论：在寻找写作灵感吗？爱发表网为您精选了8篇微课程论文，愿这些内容能够启迪您的思维，激发您的创作热情，欢迎您的阅读与分享！
（一）在训练课件中确立被试的知识点
在师范生进行完第一阶段的基本技能训练后，发现有较多不如意的地方。由于高校对师范生技能及考研率的双重重视，所以在进入高级技能训练（I），重点在五分钟的说课设计导入等方面加强了知识学习和实践组织管理，训练以视频评价中的关注度为主要参考对象，结合学生的实际生活学习情况进行了综合调查研究，本文用VBScript+UCINET进行数据的收集和可视化化分析，运用整体网技术对师范生的合作训练网络进行深入探讨，在训练课件制作上引入变量采集训练内容学习数据，根据个人爱好展开学习，为师范生训练确立了新模式。为此，本文由参与度要素提出对微课程设计要求如下：
1.实验室网站提供视频、文字、测试等个性化学习要素的微课程。PhilipGuo、JohoKim和RobRubin研究了MOOC教学视频对学生参与度的影响，提出了最实用的一条建议：视频短片更吸引人。在实验室转型服务知识模型ML-STKM中要求课件视频碎片化，一般时长不超过6分钟，否则参与度急剧下降。
2.对知识点展开视频、文字、回顾、测试等个性化学习要素。对知识点展开设计可尝试利用实验室现有环境如：规章制度宣传栏、仪器设备陈列室、学生作品展览介绍等采用非正式的场合录制视频、模拟一对一辅导的办公室谈话等方式，一方面没有必要花大价钱又可以具备音频、视频的真实性，另一方面又改善微课程声音和画面的质量，确保蕴含个性化学习要素。
3.对一个知识点展开后视频、文字、模仿等个性化学习要素。利用绿屏或蓝屏录像抠像技术，辅以抠像人物+电子讲师对知识点进行讲解、对话、评价及模拟学习或操作，提升交互性扩展个性化学习的途径。
4.对一个知识点展开后书写等个性化学习要素。可汗式的边画边讲教学（手写板）要比幻灯片或者代码截屏具有更高的参与度。在对一个知识点讲解中辅以动作或者连续的视线牵引，好让学生能跟上教师的思路。
5.对知识点跟踪记录，学习完设定的必要标记要素。对于授课类视频，设计中运用Timeline设置视频中断点提高视频学习的交互性，同时注意重点应放在提高首次观看的体验上；而对于辅导类视频，则应方便回放和快速浏览，例如在视频中插入大号字体的小标题，同时定义变量采集相关访问数据。
（二）资料收集实验室网站使用
VBscript+数据库的编程方法，对所有知识点按要求进行评价和调查选项相结合的方法进行资料收集，并对收集的数据编程自动处理成UCINET格式数据。
（三）知识学习角色编码
实验室网站的前台程序获得了“训练知识交往关注矩阵”：用数据库记录了该班学生的观摩视频、阅读文字材料、观看动画、互评记录和知识测试情况。根据上述算法，例如如果两种选择要素2项，就在其相互对应的矩阵元素位置上取“1”，否则为“0”。将获得的数据导入到ucinet软件中对数据进行对称化处理，使用了“max”命令，进一步获得“关注矩阵”、“紧密关注矩阵”、“非关注矩阵”等，这些矩阵中记录了知识点之间的关系。
（四）实例应用
在上述网站设计中，虚拟了训练者喜爱沉浸式学习，进行基于Ucinet评价的知识点个性化教学（沉浸式学习法）网站设计，以一个班26名同学的访问学习进行数据采集和分析，沉浸式学习法的设计是一个复杂的系统，对知识点设定的媒体要素有较高的要求，要产生“流连忘返”的效果不是网站的设计能解决的问题，而应该是知识生产者对学习者在充分了解的基础上，高质量的知识点标记要素是个性化网站的生命力，这与“虚拟现实”的沉浸式学习效果是一致的。
二、转型服务研究的目标
本文对在本科教学（模式）研究中提出的一种新的知识模型ML-STKM（MobileLearning-SupportTacitKnowledgeModel）进行应用研究，其核心内容就是开发围绕个性化本科专业知识、专业技能和职业技能培训等教学内容的微课程资源，制定微课程教学设计规范、课件制作规范、技术规范；该模型支持移动互联（或云计算）环境中个性化知识评估、知识存储和学习主体隐性知识的建构，利用教学型实验室的优势为个性化发展的本科教学（模式）拓展到移动互联（或云计算）中的研究和实施提供理论和实践资源。以微课程资源建设和推送为突破口指引教学型实验室的服务转型，强化学生创新能力培养，促进教学型实验室的可持续发展。
（一）解决的主要问题
教学型实验室开发的微课程如何嵌入学校本科教学现实需要；针对本科教学（模式）研究中课程开发的不足，尝试用ML-STKM模型研究个性化教学案例、学习案例的形成机制；以教学型实验室为主体开发的微课程教学资源的主要特征是什么？开发的原则是什么？微课程的结构化、有序化对本科专业课程开发和教学有什么影响？
（二）研究重点
1.知识模型ML-STKM下本科课程结构化的理论依据和实施方案；
2.以教学型实验室为主体的本科教学（模式）研究中微课程教学设计规范、课件设计规范、技术规范；
3.以教学型实验室为主体的现有专业课程、专业技能、职业培训等教学内容的微课化实施原则和步骤；
4.在现有教学型实验室技术支持下微课程推送的技术选择及效率研究；对新技术开发的要求。
三、可持续发展思路微课程（Microlecture）
1.微课与法律基础相结合
教师在完成一节课的教学时，大部分学生还是可以理解并掌握80%左右的知识，剩下的20%左右的知识，每个学生所不理解的内容各不相同，那么这个时候，微课程的出现就有效的帮助我们解决了这个问题。教师可以制作微课程，把课堂上所涉及的知识点，一一做成微课程，发给学生或者直接放在学校的公共课堂网站上，这样更方便大家来学习，在学习后，有也可以设计一些评价内容，测试一下学生是否对微课程感兴趣以及微课程的有效性。微课程关于法律基础中的应用需注意要在5至8分钟以内，有明确的教学目标，只讲述一个教学知识点；这个知识点是供学生自主学习时，必须要教师讲述才能理解的内容，是学习的重点、或者难点、易错点；语言简洁，通俗易懂；追求“5分钟完成一次学习的境界，可最大限度地方便学习者利用零时间学习。
2.微课程在法律基础课中的有效利用
首先，微课程支持课堂教学。用于课堂教学时，要与传统法律基础教学方法相互配合，发挥各自的优势；微课要重点解决使用传统教学方法费时费力或无法展示的教学内容。其次，与颠倒课堂的教学模式结合。在教师指导下，利用交互式网络学习平台，支持学生在线自主学习相关法律基础课的知识。最后，评价微课的有效性原则。
二、分析微课程在“法律基础”课堂教学有效性作用及展望
法律课引入微课程，不仅仅让学生的学习有效提高，也让教师的专业发展以及学校教育教学水平有了很大的改善。微课程不仅适用于学生，同样对教师也一样适用。这样在以后的教师培训中，我们可以考虑微课来培训教师等等。
1.对学生的学习有效性提高作用。
1.1学生利用微课程在课上或者课下，能够为自己的法学课充电。
1.2微课程的介入也让学生感受到多媒体的力量。
1.3实现了学生随时随地学习法学知识，并且更好的记住这些简短的零散小知识。
2.对教师专业发展的作用。
2.1微课是一种载体，记录了优秀教师们的经验和方法，许多开发好的微课直接可以供一线教师学习，因为直接解决身边的小问题，老师们也十分关心，乐于去看去学。
2.2微课是一种研究方式，引导普通老师们开展适合自己的草根研究，转变教育教学科研的模式与观念。
2.3制作微课就是一个微研究的过程，一线教师发现身边小问题—想办法—解决—梳理—制成微课。
2.4做微课，其实是一个反思的过程，在不断地反思中，教师能够不断地成长。
3.提升学校教育教学水平的作用。
3.1过去没有好的样本研修方式，在微课学习中，还要学到微研究、微策略、微讲座等一系列的好的校本研修方式。
3.2由于学校可以组织教师开发微策略、微课，一段时间后，全校、全县会积累许多好的微策略、微课，成为自己的培训特色和培训资源。
3.3用利这些资源
（一）微课程内容的选择：还原生活情境1.挖掘生活化的课程资源。社区中蕴含着丰富的文化资源和人才资源，这些都是社区教育课程建设的重要支持。由于这些资源来自民间，贴近市民的生活，符合居民的学习需求，尤其是在心理认同上具有得天独厚的优势。（1）师资民间化。以往的社区教育课程资源建设主要集中于邀请请专家开展讲座等为主，这些教育设计者，距离市民生活相对较远，教学内容容易脱离市民学习的实际。鉴于此，引入具有淳朴性、平民性、大众性、通俗性等生活性的社区课程才能提高社区课程的针对性与实效性。生活化的微课程资源，首先要充分挖掘社区中的“能工巧匠”，寻找民间的优秀师资。民间优秀师资，是一个地区优秀文化资源的传播者。社区教育要利用和发挥他们的余热，借助信息化的传播工具，实现优质资源人人共享。（2）资源本土化。社区教育的发展与社区文化的繁荣密切相关。社区教育微课程内容的挖掘，要与传播地区特色历史文化的要求相契合。通过微课程的方式，充分利用区域的文化优势，打造社区教育特色，开发为社区教育取之不尽，用之不竭的课程资源。2.选择问题解决的情境。从服务社区居民学习的目的出发，微课程在内容上，应该充分考虑课程使用者的学习特点和需要。借助课程开发的相关研究成果，提高微课程在内容的规范性和科学性。（1）追问真问题。问题导向的学习是成人学习的重要方式，是提高个体学习效率的手段之一，也是教师教学组织上的策略。在社区教育的微课程设计中，教师要在较短的时间内，将学习内容浓缩为一个“小问题”，只有突出重点，才能有效击破。（2）推出小策略。最受欢迎的微课程，也是问题解决的过程。微课程是高度浓度的教学组织片段。因此，高效直接的提供问题解决的策略，是微课程理念的基本要求，也是成人学习的基本要求。（3）还原真情境。问题和策略的整合，构成了真实的教育情境。在微课程的建设中，要重视学习者的经验、理解、智慧、感受、见解、问题、困惑等，这也是一种宝贵的教学资源。简单或复杂的故事，与小现象、小策略整合，再加上“微课程”这种独特的呈现形式，社区居民的学习开辟了新的空间。
（二）微课程的组织制作：让表达简易化微课程内容的组织过程，是对材料进行选择和加工的过程。国内微课程研究的领航人李玉平，根据课程素材的来源，将微课程划分为：“小经验”微课程、“小现象”微课程、“小故事”微课程等几类，从不同类型的微课程组织，对学习者的知识、技能和态度等方面进行干预和影响。根据社区教育实践中，市民的学习需求，“小经验”、“小现象”“小故事”的微课程内容的组织，具有贴近市民生活的优势。但随着社区教育发展中呈现出“百花齐放”的现状，微课程内容的组织也会随着有新的呈现方式。不同类型的微课程，在制作的过程中具有不同的侧重点。1.“小经验”微课程的制作。（1）呈现方式层层递进。基于具体操作的方法导向的微课程，“小经验”微课程的功能是经验介绍和分享。此类微课程的制作，一般遵循着“引入介绍总结（注意事项）”。方法导向的微课程制作，要注意方法的表述要具体、新颖。（2）语言表达通俗易懂。在制作经验介绍类的微课程时，就是要以通俗化、民间化、市井化的语言形式、简单明了的表达方式，将社区教育课程真正融入广大市民的社会生活，以提高市民的科技、文化素养、生活品位等。没有经过主流意识的疏导，没有经过文化精英的改造，充满着乡土气息，蕴涵着丰富的生活共识，不仅规定着人们的生活理念，更影响着人们的精神境界。2.“小现象”微课程的制作。在社区居民的工作和生活中，会遇到许多具体的问题。本类微课程便是基于具体的小现象，通过对现象的深入分析，挖掘现象背后的教育意义。小现象微课程，充分反映了社区教育贴近生活的特点。从社区生活着眼，根据情境学习的要求，小现象微课程的基本结构：情境引入过程与细节的深度剖析改进建议。小现象微课程制作中应该注意：选材要小而精，选择社区教育中具有代表性的现象更符合市民的学习需求。理想的做法是从一张照片、一件小事、一封信、一段对话等事件入手，做到以小见大。同时，对现象的分析要深入，看到现象背后的问题，通过继续追问等方式，引起学习者的深入思考，才能发挥微课程“小课程，大能量”的优势，提高课程的教育意义。3.“小故事”微课程的制作。将实践经历的故事，开发为微课程，即“小故事”微课程，根据故事情节的复杂程度而有所区别。故事理想化、简单化，谈一次话或鼓励一次就可以转变一个学生，缺少过程，缺少对内涵的发掘。套话多，背景多，真正改革的过程反而少，重点不突出。
（三）微课程的使用评价：学习无处不在来自教育者和组织者智慧的“微课程”，因其短小精干、贴近生活、视角独特、深受欢迎。随着微课程内容的不断丰富，其使用方式也在不断丰富和创新中。1.零碎时间的有效利用。微课程，更加适合于现代人对快餐式学习的需求。利用各种会前五分钟，播放一集微课程，启发大家的思考，成为组织学习的重要选择，也是微课程最常见的使用方式。此外，利用等车时间学习、公园散步时间学习等等，可以充分满足社区教育“时时学习、处处学习”的要求。2.建立微课程生态系统。微课程的有效使用，必然与学习活动紧密结合。因此，需要根据学习的需要，在主题研究中对微课程内容进行不断升华和完善。在相同的课程主题或类型下，开展微课程间的交流研讨，建立微课程的生态系统，集学习培训、研讨活动、交流互动于一体，让教师是学习者，也是创造者。
二、社区教育微课程的管理
社区教育微课程的意义主要体现在它的推广与应用上，结合当前社区教育课程管理的实际，社区教育微课程的管理还需要做好资金、人员、平台等各方面的保障。
（一）建立机制，形成微课程开发的良好氛围社区教育微课程的管理，首先需要领导高度重视，积极发挥微课程开发与应用的统筹职能，协调微课程的研发部门、制作和平台构建等工作。为了适应国家精品课程建设的新形势，适应不同年龄的社区居民对微课程的新需求，推动社区教育微课程资源的共享与应用，引导教师积极开发微课程等教学资源，微课程的管理部门应明确新时期微课程建设的目的意义、建设内容和管理模式，用制度和政策引导广大教师积极参与微课程的开发与应用，并将微课程建设成果与教师职称评聘、评优评先等紧密结合，为微课程的开发营造良好的氛围。
（二）培训师资，提升微课程制作者的信息素养除了需要高素质的教师队伍为微课程建设提供保证，在信息技术基础上发展起来的微课程建设，还需要课程制作者具有较高的信息素养和美学概念。在微课程的视频制作中，简易的配置应该包括：数码摄像机（或网络摄像头）、媒体电脑、视频编辑软件，可以实现拍摄视频和格式转换，形成流媒体视频文件，更加复杂的配置对技术的要求也更高。这些都需要专业的信息技术人员进行操作。社区教育的人员队伍中，专业化信息技术人员比较匮乏，这对微课程的制作带来了诸多不便。因此，需要不断提高广大教师的微课程开发能力，积极选派技术和业务骨干外出进修，对接受事物快的年轻教师以及社区教育干部进行专题培训，不断提升课程制作者的信息素养。
关键词：初中语文；微课程；设计
将微课程运用在语文教学中，是以完备的教学设施为基础，针对知识点设计教学内容，借助互联网、手机电脑等多媒体以形成语文教学模式的创新，促进学生对于语文知识的学习欲望，从而有效的完成预期的教学目标。
一、微课程的含义与特点
微课程这一教学模式被发现是在2008年，当时美国新墨西哥州的一名高级教学设计师提出了这个概念。渐渐的流入了我国的教育发展中，随着科技与研究的改进和优化，对微课程这一教学新形式的理解也愈加深入。学术界很多教授也开始加入了对微课程概念的讨论。大多教授指出，其中“微”这一字对微课程的特点有很好的诠释，也就是课程的细小精致，以及针对不同的知识点及教学内容向外拓展的资源活动结合体。综合各方的说法来看，微课程是一种借助网络科技，由教师本身自主研发的，少于十分钟却拥有整体结构的短小教学视频资源，可用于大多数一般课程，有助于学生个性化自主学习。与按部就班的老固课程教育形式相比，微课程具有以下特点：其一，短小高效，领域性广；其二，方便简洁，个性化强；其三，丰富多彩，趣味性高；其四，重点突出，针对性强。
二、微课程的作用
初中的语文学科是各学科的一个基础学科，包含了较多的知识层面。所以在语文知识的学习过程中，对课内课外知识的吸收与巩固是很关键的，培养学生将知识用在实际当中的能力，加强交流互作、创新思维能力。微课程的出现，减轻了教师的教学负担，对知识的记忆过程，学生学习的主动积极性等问题都有所改善，为初中语文课程良好的完整性教学目标提供推动力。
1.建立学生学习的主动积极性
老固的教学模式在传统思维的影响下，循规蹈矩、单一无味，生感到乏味无聊，渐渐对语文课程的学习产生逆反抵抗的心理，也就是对语文教学目标实施的阻碍，影响了语文教学任务的完成。但微课程的引入，有效的化解了这类问题，在语文教学过程中设计加入微课程，利用更多美将复杂的知识简单化、无聊的要点趣味化，将层面较宽的知识面进行综合整理，有助于学生对知识的接纳。
2.对于教师教学效果的优化性
在原有的语文课堂教学中，完全依靠教师个人对知识进行传授，在讲解重点前还要进行适当的铺垫，也就占用了一定的课内时间，达不到最佳的教学效果。而微课程的引入，将即将进行学习的知识进行有效的结合，减少了铺垫所浪费的宝贵时间，更好的吸引学生的注意力，活跃课堂气氛，使学生成为教学中的主体，对提高他们思维创造力也有良好的作用。
三、初中语文微课程设计原则
1.规范性
微课程在时间长短上有相对明确的要求，需要控制在几分钟内并针对知识点做好相应主题的内容。与固有的教学模式不同的是，不需要在讲课过程中停下来与同学进行互动，教学内容需要适应短小的微课程，进一步达到理想的教学目标。“看”和“听”是微课程教学中的两大重要因素。在设计微课程时，所选的背景图片及整体结构的构建都要与所讲内容相适应，一些细微之处的差异对学生的整体学习效果上都会有所影响。还有语言的标准性也很重要，作为贯穿整个微课程的要点，语言对整体构架起着支撑作用。微课程中所应用的语言需要达到流畅规范的普通话。优质的微课程，既对知识的传授有一定推动力，又能有助于学生创新思维的挖掘。
2.完整性
微课程同普通的语文课程一样，遵循“目标的设立、内容的编排、过程的建立、情景的设定、后期判定与评价”等等的设计流程。但由于微课程多借助网络科技，教传统教学模式相比有一定的特殊性，在判定与评价方面相对难以实施。但学习后的测评系统，对于语文微课程来说是必不可少的，有助于教学内容的反馈与师生之间沟通交流的加强。
3.系统性
根据微课程的短小及针对性等特点，在对知识内容的特点和细节进行推敲时，相当于完整全面的把握过程。在对微课程进行设计时，不需要明确的划分出不同个体，而是互相逻辑相依有所联系的整体结构，在各个知识块之间的网状系统性。对于学生在课堂学习中良好的接受大块知识，有条理的对知识进行系统性接纳有所帮助。目前在微课程的开发过程中，已经逐渐对完整系统化的见识加强了重视程度，也是对过去单调的微课程的新改良。
四、微课程的实际运用及注意事项
1.教学中的PPT
PPT作为一个全面应用性很强的软件，有助于复杂的语文知识教学。看起来杂乱的语文知识在经过PPT的整理排序后，更好的吸引了学生的注意力，利用学生的好奇心，在愉悦的课堂氛围内，完成知识点的传递，也使学生更加有热情的积极参与进来。在普通的教学内容中添加了相对应的图片与音乐，全新的视觉和听觉体验对提升学生的学习兴趣有极大的帮助。
2.视频音频的播放
在教学中提前对知识点进行录制整理与剪辑，在课堂中以微视频的模式将知识点体现在学生面前，也可以反复播放，不但对知识点起到加深与巩固的作用，也能快速的使学生理解和认识教学内容。从而达到良好的教学期望目标。
3.情景剧模式
对前两者而言，情景剧的完成难度较大，不但需要教师在编排过程中的合理科学易懂性，还要求了学生互相协作的能力。通过情景剧来学习知识点，既保证了学生的积极参与性，也使知识能够融入实践中。通过对台词和角色的理解与体会，也是对所学知识认识与思考的过程。在实际运用微课程的过程中，要注意对教学内容的选择一定要把握好，时间不宜过长，内容要有明确针对性；教师要注意以学生为参与主体，及时调动学生学习积极性；各知识点相互关联但不可多次反复，保持新鲜性；还有我们要知道的是，微课程在初中语文课程运用中，可利用的内容、入手角度类型多种多样，细致的观察与准备会为微课程的设计提供帮助。
五、结束语
文章结合微课程的内涵与特点与初中语文中的设计原则及运用进行了深入分析，使阅读者了解了这一新型教学模式，希望对提高学生思维与沟通能力和语文学习的质量有所帮助。
作者:吴艳红 单位:乌鲁木齐第66中学
参考文献：
[1]刘新艳.浅谈小学语文教学中多媒体的应用[C].现代教育教学探索学术交流论文集,2014.
随着中国电子商务的飞速发展，电商企业如雨后春笋般在全国各地开花，全国对电子商务人才的需求与日俱增，对电商人才的电子商务能力也相应提出更高的要求。网店客服课程是电子商务专业的必修课程，本课程涉及消费心理、客户关系管理等方面的知识，为后续学习这些课程奠定了基础。当前的网店客服课程教学中存在教学方法滞后、学生积极性不高、教学效果不理想等问题，针对这种情况，将微课程与翻转课堂引入网店客服教学中，构建一个基于翻转课堂的微课程自主学习平台，以提高课堂教学的质量和效益。
2基于翻转课堂教学模式的微课程自主学习平台设计的必要性分析
网店客服是一门新兴起的课程，它起源于电子商务的迅猛发展。目前，关于网店客服课程面授辅导与网上学习模式的实践探索与理论研究尚不丰富，教师在面授教学实践中过于重视课程重点、难点与考点知识的讲解，而其网络学习也以在学习平台提供讲稿、布置作业以及进行简单的测评为侧重点，有时可能会对“课堂迁移”的放任自学型课程形态予以采用。电子商务的网店客服岗位群通常包括售前、售中与售后岗位，虽然这些岗位在企业架构中处于最低层，却是中职毕业生的第一对口就业岗位。通过该岗位的工作，能够直接与快速地熟悉企业的文化与定位，对企业产品价格、特色及卖点加以掌握，因而属于所有电商的首要岗位，重要性不言而喻。然而，当前网店客服采用的简单“混合”式课程形态只是将网上学习视作面授课程的一种辅助与课堂延伸形式，对课程教学中人这一主体存在的认知差异性与能动性特征有所忽视，课程资源与教学活动的一体化设计还很欠缺，学生面授课程出勤率低，网上学习的积极性也不高，而资源的利用率亦十分低。这种浅层次的“混合”形态已经对网店课程的开放式教学以及学生的深层次自主学习产生抑制作用。在网店客服翻转课堂中，对以视频为核心建构的微课教学模式加以应用，可以更大范围地对学生把握“见习客服”“初级客服”“客服专员”“资深客服”“客服经理”的职业成长路径及按需选择学习的要求予以满足，真正地使学生做到在查漏补缺的同时强化已有知识，因而可以成为以往混合式网店客服课堂学习的一项重要的拓展资源。在手机等移动数码产品以及无线网络日益普及的背景下，以微课为基础的移动式在线学习将会得到更多师生的关注，其势必会发展为一种新型且极为重要的教学模式。通过微课，学生可以以自身的实际情况为依据，结合学校电子商务专业的具体课程安排，根据从简单到复杂、由基层至高层的学习路径，针对“见习客服”“初级客服”“客服专员”“资深客服”“客服经理”各岗位的具体工作内容与要求看，制订针对性的学习计划，明确自己到底需要何种学习资源，并根据自身的兴趣与学习特点所在，进行专题化与模块化的学习，强化训练自己学习过程中存在的薄弱环节。针对教师来说，充分发挥微课程和翻转课堂的优势进行教学变革，可以使教师将以往的“混合”式网店客服课程形态转化为微课程教学，为其电商认知、网店软件管理、网店客户服务、网店美工、视觉设计、网店推广、多平台经营、网店实战等多样化教学资源的高效组织与呈现提供优质的帮助，同时对学生的学习过程进行动态化的记录，使教师不受时间与空间限制地掌握学生对网店客服课程各子模块的具体学习情况，在学生遇到难题之时及时对其进行针对性的辅导。此外，微课程与翻转课堂还能够将师生在课堂上的互动拓展至网络空间中，这样一来，师生的交互时间增多，效果势必会得到大幅度增强，使辅导教师摆脱沉重的重复性工作，有了更多的时间去钻研教学方法。而且针对任意一个专题化的重难点，都可以寻求经验最为丰富的教师来进行一对一的解答，并通过视频这一直观的形式呈献给学生观看。例如：针对网店美工模块，可以指定教师进行拍摄器材使用、图片基本处理、景物拍摄以及宝贝内页制作等的教学；针对网店客户服务模块，可以指定教师进行客户销售、售后问题处理以及客户关系管理等的教学。这样可以实现对教师资源的集中，每一个学生都可以利用这些资源进行学习，最终在整体上提升学习能力与实践成绩。
3基于翻转课堂教学模式的微课程自主学习平台设计
随着社会经济与电子商务的发展，电商市场对客户服务提出更高层次的要求。学校以往的混合式课堂形态对学生传授的网店客服理论与实践及其相关知识是有限的，无法满足学生未来的发展。这就要求学校不断改进教学方法，以培养学生持续发展的能力，推动学生毕业后以客服职位的快速晋升为目标，不断提升自主学习能力，激发学习兴趣。唯有如此，才能培养出与电商发展及客户服务要求相适应的优秀人才。教学目标分析网店客服课程的教学目标包括知识目标、技能目标和情感目标三部分。其中，知识目标的内容为了解网店客服的基本概念和主要类型，能够知晓网店客服在网店发展过程中的重要性；了解网店客服应具备的基本素质；能够掌握网店客服的相关知识并将其运用到实际当中。技能目标为能够有效地处理订单，能够较好地管理客户，能够运用网店客服知识处理交易纠纷。情感目标为能够树立起良好的行为规范与职业道德，有正确的网络价值观，形成主动为客户服务的习惯。教学资源设计网店客服的教学资源包括预设性教学资源、形成性教学资源、关联性教学资源以及泛化性教学资源。其中，预设性教学资源指教师按照学生的学习需求以及学习活动的开展要求，事先制作或设定好的，要求学生必须使用的资源；形成性资源指教学环节由学生的困惑、感受以及见解等动态生成的资源；关联性教学资源指针对教学目标，具有明确搜索范围的资源；泛化性教学资源则是指在网络平台中广泛存在的各类资源。预设性教学资源是经过优选组合而形成的，因而是教学中的核心资源。在进行网店客服课程预设性教学资源的设计时，需要制定科学、系统且个性化的课程教学大纲，构建课程内容体系，对教学内容的范围与深度予以明确，提出对沟通客户能力、应急问题应对能力、客服人员综合素质等方面不同层次的教学要求。此外还要进行一体化教学方案的编写，设计具有一体化特征的教学资源。教学资源设计完成之后，便需将其应用于PPT式微课形式、视频微课程、电子学案微课程以及导图式微课程中，或者放置到云平台、QQ平台和Moodel平台等课前学习平台上，实现对学生学习兴趣、学习针对性以及相互之间学习与交流积极性等的提高。教学过程设计网店客服课程的翻转课堂教学一般分为知识点总结、布置任务、课上指导和课堂总结这四个环节。以如何排除买家购物疑问这一问题的教学为例，教师要引导学生回顾之前的网店客服工作的沟通技巧及网购客户购物心理需求分析等知识，以便加深学生对知识点的掌握和理解。网店客服是一门实践性很强的学科，不仅要求学生具有扎实的理论知识，还要求学生能够将这些理论知识娴熟地运用到实践中，考验的是学生解决问题的能力。为此，在教学过程中可采用任务教学法，将常见的案例引入教学中，开展小组合作教学，让学生按照自由结合的形式进行分组，将任务细化到每个成员身上，让学生进行上机操作练习，提高学生的实践能力，增强学生的团结协作精神；在小组合作学习中，小组内部进行讨论互动，教师适时进行指导，当发现学生出现疑难问题时要及时给予帮助；在课堂总结环节中，教师可让学生就讨论结果进行汇报，通过组与组进行交流，使学生认识到自身的不足，促进学生共同进步。教学评价设计教学评价是课堂教学的重要环节，对反馈学生网店客服课程的学习效果，促进学生更加深入地学习起着至关重要的作用。与应试教育下结果性评价方式不同，采用翻转课堂教学模式，网店客服课程教学实现对诊断性评价和过程性评价相结合的评价方式的采用，它注重学生的学习过程，以培养学生的自信心，挖掘学生的学习潜力，以便让学生对自己学习过程中的行为进行反省，从而不断提高自己。
4微课程自主学习平台的优势激发学生自主探究的欲望
在翻转课堂教学模式中，知识的传授发生在教室外，课前通过运用视频、图片等学生乐于接受的方式，梳理知识重难点，让学生带着问题去学习，使学生的学习目标更加明确。在课堂中运用探究式教学模式，给学生展示和锻炼各种能力，感受团队合作力量的平台，调动学生的注意力，使学生在快乐、轻松、自然、亲切的氛围中学习，引领学生将知识层层深化，培养学生的能力和智力。通过课堂内容方式的颠倒改变，使师生角色关系转变，有利于学生个性化发展，不受学习时间和空间的限制，更好地解决自己学习过程中的疑难点，有利于知识的消化。满足学生个性化的学习需要由于每位学生的学习能力是不同的，这就导致学生对于知识的接受能力也有着差异性。传统的教学采用的是统一的课堂授课模式，教师掌控着课堂的节奏，学生在课堂中处于从属地位，只能被动地接受知识，教师在授课过程中往往过分关注那些接受能力强的学生，而忽略了接受知识能力弱的学生。这就导致接受能力较弱的学生无法在短暂的时间内掌握教师所传授的知识，造成他们学习上的困难，从而导致他们对学好这门课程的信心不足，不愿意在课后主动进行学习。而自主学习平台的构建则有效地解决了这一问题，学生可以根据自己的学习情况选择学习内容和教学视频，对于在学习中出现的困惑，可以在学习平台上与优秀学生或者教师进行交流，实现个性化的学习。
5结语
随着移动互联网、云计算等技术的飞速发展，教育信息化已经成为我国教育改革的必然趋势。翻转课堂教学模式改变了当前的教育教学模式形态，基于翻转课堂模式的微课程突破传统学习条件的限制，使随时随地学习成为可能，成为新一轮开放教育教学改革的重点。因此，在网店客服教学中构建基于翻转课堂的微课程自主学习平台，从而提高课堂教学的质量和效益。
作者:宋卫 单位:顺德职业技术学院
参考文献
[1]林江梅.微课程与翻转课堂相结合在高职学生自主学习平台的实践探索[J].科教导刊,2015(3):61-62,66.
[2]李志宏,林珍平,李如姣,等.产教融合阶梯式课程的开发与实施:以电子商务专业“网店客服”课程为例[J].中国职业技术教育,2015(8):88-92.
顾名思义，微课程是课程时间非常短的一种教学活动，其目的是用于教师的学习和培训，内容大多是处理教学中的相对较小的学习单元以及短期进行的教学活动，其采用的形式以声音和视频为主，比如采用数分钟的时间对某一单一主题录制的声音解说或者视频演示。一个完整的微课程的操作步骤一般主要分为五个部分：介绍和说明环节（一般15~30秒钟）、制作基于核心概念的主题背景、课程介绍的视频环节（一般1~3分钟）、布置学生学习和思考课堂知识的任务环节（一般1~3分钟）、将教学视频和教学心得上传到管理服务器上。
2探寻微课程在教学研究上所具有的独特特点
微课程的课堂研究是教师进行教学课题和关注的知识点研究的有效手段，微课程的设计方案意味着教师在其教学研究中发现了某个值得追踪的教学问题或者知识点，通过一系列的探讨研究，寻找到解决这个教学小问题或者知识点的基本思路和方法。正因为微课程具备了很多优点，能够帮助教师和学生体会信息化教学的先进性，微课程的特点主要集中体现为以下四个方面。
（1）微课程的时间短小精干，语言言简意赅。相对于传统的45分钟的课堂时间，或者动辄几个小时的课堂培训，微课程的时间一般只有4~5分钟，而文字一般只有300字左右，在如此短的时间、如此少的文字内想要将一个问题或者知识点阐述清楚，就要求讲师必须对文字做到精益求精、通俗易懂。
（2）微课程的课程内容实用，策略目的明确。微课程的目标往往是课程设置中比较小的学习单位，而其截取的问题都是比较有针对性和难度的，这样的微课程设置可以真正解决教师在课程讲解中所经历的难题，而其解决方法能真正做到为教师排忧解难，容易引起共鸣。
（3）微课程的课题选择多样，教学种类丰富。微课程研究的主体是教师，目的是解决自己在教学研究中发现的值得追踪和探讨的课题。因此，教师在微课程的课堂选择上拥有非常多的选择性，只要是涉及教学目标、教学流程、教学思考都可以转换成课题，使得众多教学种类都可以转化为微课程的研究对象。
（4）微课程的制作丰富多彩，学习自主性强。微课程的课件制作方法可以采用PPT模式，可以采用讲课式，也可以采用情景剧式，而播放形式可以是声音或者视频，这就使得教师在制作微课程时拥有了非常多的制作手段。在学习微课程的时候，教师可以选择自己比较熟悉的教学模式进行收听或者观看，充分增强了学习的自主性。
3微课程对提升中职课堂教学效果中的积极意义
微课程倡导针对各种不同学科的不同小知识点进行有效的课程细分和课程讲解，教师针对某一个知识点制作成PPT模板，进而录制成5~6分钟的视频短片，提供给其他老师或者本班同学收听或者收看。在中职课堂教学中，微课程因为其倡导积极的教学思考、师生之间的互助探讨和改革创新而被越来越多的教师所接受和使用。
3.1微课程的制作可以有效地提高中职老师的教学思考
微课程倡导的是教师通过积极的课堂教学思考，采用有效的课堂教学技术来解决课堂实践中所发现的教学课题。教师为了制作出好的微课程教程就必须积极地去挖掘课堂教学环节，深入了解学生的学习思维。通过短短几分钟的时间将一个小的问题或者知识点讲解清楚，并给人以启迪，需要教师深入挖掘问题出现的原因，寻找解决办法的关键，有深入挖掘，才能震撼观众。现实情况为中职生的学习成绩比较差，学习兴趣不浓厚，思想波动比较大，传统培训体系下的中职教师的专业水平都比较强，但是在分析问题和解决问题方面的能力严重欠缺，很多时候的课堂教学都只是在灌输知识，而对学生的反馈程度则置之不顾。通过微课程的制作和分享，中职老师真正做到了深入研究教育教学规律，研究学生的身心发展规律，可以很好地提高中职老师的教学思考，提高课堂的教学效率。
3.2微课程的制作有利于中职学校师生的互学互助
微课程的核心理念是以问题为核心，针对有价值的教学小课题，组织老师和老师之间、老师和学生之间进行共同探讨研究，集体攻关，从而深入解决实践教学所遇到的问题。通过微课程的开展，教师可以定期组织本学科的老师、本班的学生开展针对疑难问题的集中会诊，提出问题，分析问题，解决问题，从而制作出高质量的微课程。而在微课程的上传和交流过程中，教师和学生之间可以对制作微课程发现的问题和不足进行修改、重制，加强了对课题的探讨和研究。当前的中职教学课堂，教师大多追求的是大而全、小而全的教学模式，教学知识事无大小，一概灌输，失去了学术探讨和学术研究的机会，师生之间也缺乏互动性，教学效率低下，学生学起来一知半解。通过微课程的制作，教师在创建课题、互动交流、提交方案、探讨研究、达成共识和制作课程的各个环节都需要教师和学生积极交流，共同探讨，学生提供了对小课堂不同的研究角度和思维方法，而教师提供了专业的课堂知识和清晰的教学脉络，真正做到了各展所长，互助互利，共同提高。
3.3微课程提倡的高效课堂有助于提高师生的创新性
微课程提倡通过课堂教学的积极研究，来锻炼教师和学生思考和解决课堂实践教学中所遇到的问题，只有采用高效、快速的研究手段，才能确定丰硕的成果。所以，微课程是高效课堂理论的支持者和实践者，而其最终目标是通过高效的课堂教学研究，激发老师和学生的学术思考和教学创新性，进而改变当前一成不变的教学模式。在中职课堂教学中，微课程运用可以提高教学课题研究的高效性，给教师和学生一个平台去积极探寻有用的设计方案，从而做到中职教育教学实践的不断创新。以此达到了通过教学研究来改进教学实践的目标。反过来讲，通过微课程的运用又进一步验证设计方案的正确性和科学性，帮助中职生和教师在不断探讨总结、归纳提高的过程，实际上就实现了教师和学生再创新的过程。
4结语
关键词：高中政治；微课程改革；教学理念；教学难点
引言：
自多媒体辅助教学以来，科学技术日新月异，信息化课堂逐渐构建完成。尤其是近两年来出现的微课，更是为教学带来了新的气象。对于微课程的研究，不仅是国外学者，也包括国内学者和一线教师。尤其是对于一线教师而言，更需要探索实践中的微课程模式，构建微课程运用的长效机制，切实提高学生的学习效率。
1微课程改革简述研究
微课程，需要从微课程的内涵与特点入手。
1．1微课程内涵：
微课程是“微型课程”的简称，是一种针对某个知识点或者教学环节而做出的短小精悍、集中解决问题的在线视频课程。上海师范大学的黎加厚教授进一步把微课程定义为：时间在10分钟以内，有明确教学目标，内容短小，集中说明一个问题的小课程。
1．2微课程特点：
微课程，顾名思义，是微型的课程，无论是教学内容方面，还是教学时间方面，都是有一定限制的。（1）时间短：一般而言微课程是控制在10分钟之内，大多微课程在6、7分钟上下，相对于普通课程而言，是时间偏短的。（2）重难点突出：微课程都是为了解决某一个知识点而进行的课程片段，因此相对而言其重难点比较突出，更为对症下药，效果也更为鲜明。
2高中政治教学的微课程改革方法
针对高中政治教学而言，微课程改革应该坚持改革传统教学理念，加强教学重点突破。
2．1改革传统教学理念
（1）“以教为本”转向“以学为本”：
传统的教学都是以教为本，尤其是政治课程，更是主要运用“填鸭式”教学，教师在讲台上讲述政治知识，很少跟学生进行互动和交流，对于学生的学习情况也不太了解，这样就会使学生处于被动接受知识的局面。很显然，这种教学方式违背了新课程改革的相关要求，也与微课程相悖离。因此，高中政治微课程改革首先要做的就是转变传统的教学理念，将传统的“以教为本”转向“以学为本”，侧重于激发学生的思考，激起学生的积极性与主动探索精神。例如，教师可以组织小组合作，将时间交给小组，让学生在看完视频之后就某个点进行讨论，并结合生活实例谈谈自己的看法。学生通过合作，就可以提高自己的合作能力，同时又能够准确把握所学政治知识。如，在市场经济的相关教学单元，教师开展了“如何规范市场秩序”的微课，在微课中就市场秩序和市场竞争规则进行了探讨。在微课程视频播放完成之后，教师没有直接教学，传授知识点，而是组织小组合作学习，引导学生就“如何规范市场秩序”这一问题展开自己的思考，进行讨论，并且进行互动。最后，教师可以鼓励小组内派出代表总结本组的意见，进行总结陈述。对于小组的总结内容，教师应该委婉指出其中的错误之处。对于小组讨论的正确部分，教师应该予以肯定。
（2）“知识中心”转向“素质中心”：
微课程应该涵盖什么内容？是课本上固定的知识点、定义、法律条文呢，还是案例、现实问题的解决办法？笔者以为，高中政治微课程应该抛开固定的知识点，寻求学生能力与素质的提升方法。如何在微课程中刺激学生的求知欲，使学生发散思维，找到问题，解决问题，达到一段时间的微课程学习之后能够提高相关的素质与能力。
2．2加强教学重点突破：
由于微课程是针对某一个知识点来进行的课程展示，而其所涵盖的知识点往往就是教学的重点与难点。因此，在开展微课程时，教师需要从突出知识要点和进行重点讲解两个方面着手。
（1）突出知识要点：
微课时间较短，如何在短时间内达到一定的效果呢？这就需要我们突出知识要点。例如，教学《神奇的货币》时，由于这节内容是高考考查的重点和难点，因此教师可以重点突出货币的意义、货币的兑换、汇率等内容，利用形式新颖、内容突出的微课程，达到突出知识要点的作用。
（2）进行重点讲解：
对于重点问题，教师还需要观察学生的学习情况，并在学生难以理解的地方进行重点讲解。例如，学习《神奇的货币》时，微课视频播放完之后，学生对于货币的本质和发行了解得并不是特别清晰。这个时候，教师便可以向学生提出这两个问题：1．货币的本质是什么？2．国家能不能想发行多少纸币就发行多少纸币？要求学生进行讨论。讨论之后教师总结，重点讲解，突破重难点。
3高中政治教学中微课教学的难点
对于教学改革而言，微课程是一种新型的教学模式，它的尝试和革新，将有利于教学改革的进一步发展和推进。但是由于产生时间并不长，微课教学也存在着一些经验方面的欠缺和资源方面的不合理。比如，很多教师并不擅长运用微课，也不擅长选取资源，就会导致微课处于尴尬境地。对于这些，还需要教师不断地探索。
4结语
信息时代的到来，在一定程度上改变了人们的生活方式与学习方式。尤其是在教育教学领域，信息技术的推广更是功不可没。微课程教学作为信息时代的副产品，是对传统教学方式的一种辅助和补充。一切新事物的发展和成熟都需要循序渐进，不能一蹴而就，中间过程肯定伴随着这样那样的挫折和困难，微课程也是如此。但作为高中政治教师，我们还需要在坚定微课信念的同时，加强对微课的研究和对高中学生的研究，以及加强对高中政治学科的研究，最后进行综合与交融，以最快的速度、最高的效率达到教学目的。
参考文献
［1］苏小兵，管珏琪，钱冬明，祝智庭．微课概念辨析及其教学应用研究［J］．中国电化教育，2014（07）．
［2］王晓芳，黄甫全，曾文婕．论新兴微型课程开发的三种模式［J］．中国电化教育，2014（06）．
1.1传统的屏幕录制方法
制作的工具包括耳麦、电脑、话筒、录制软件等，具体的方法为对PPT演示进行屏幕录制，并配上字幕与录音。录制步骤分为三步：（1）根据教学主题，收集教学素材、媒体材料等等，并完成PPT制作；（2）在电脑屏幕中，同时将PPT和录制软件同时打开，教学者带好耳麦，并调整好音量以及话筒，将PPT界面位置进行调整，按下录制按钮，一边进行PPT演示一边进行录制；（3）对录制后的教学视频进行美化与处理。
1.2新型屏幕录制方法
制作工具包括手写板、画图工具、绘图工具、麦克风、屏幕录像软件等。具体的录制过程分为：（1）针对微课程主题，对教学进行合理的设计，并形成科学的教案；（2）进行麦克风、手写板等工具的安装，安装完成后，利用这些工具演示教学过程；（3）利用屏幕录制软件，对教案演示进行录制；（4）对录制成的教学视频进行美化、编辑以及相应的处理。
2微课程模式在计算机教学中的优势
（1）微课程能够改进计算机教学模式，提高教学质量与效率。现阶段，计算机类教学课程中，主要的教学方式包括讲授教学法、示范教学法、探索驱动教学法、讲授教学法、合作学习法等等，但归纳起来，教学模式集中为两种。一种是边讲边演练，即教师先根据教学内容进行演示，然后学生根据教师的演示进行练习。这种类似于模仿的教学模式，能够快速的达到教学效果，但缺点在于学得快忘得也快，学生不能形成一个完成的知识体系，不利于教学的开展；第二种教学模式是先进行内容讲解，然后进行相关的演示，最后安排学生实践操作。这种教学模式有利于学生一步步的掌握知识，但缺点在于教师讲课过程中火占用大量的实践，在一定程度上降低了教学效率。这两种教学模式各有优劣，但是微课程模式结合了这两个教学模式的优点，将引导分析作为教师授课的主题，能够帮助学生形成完整的知识体系，为学生后续实践操作提供便利。
（2）有利于突破教学目标。微课程模式最大的特点就是精、快、短，以小模块作为教学内容，并且具有很强的针对性。每一个微课程都是一个相对独立的模块，配上简洁易懂的标题，学生能够根据自己的学习进度，对所需的教学内容进行提取，并随时观看教学视屏，有效的突出教学的难点与重点。如在进行办公软件应用教学过程中,将如何插入视频资源作为重要的微课程资源，当学生学习到这一环节后，就能够利用微课程进行知识的巩固。另外，学生能够反复的进行微课程课件的学习，并进行上级操作练习，有助于学生掌握教学重点。
（3）能够提升学生的自学能力。微课程教学资源将图像、声音、文字有效的结合起来，能够帮助学生记忆。在计算机教学过程中，利用微课程模式，给学生视觉、听觉上以刺激，将原来枯燥的计算机教学变得生动有趣，不仅能够提高学生的积极性，还能够集中学生注意力，从而提升教学效率。如此生动有趣的微课程，能够激起学生的兴趣，让学生更加主动的进行自学，提高学生自学能力，增强学生自信心。
3微课程模式在计算机教学中应用展望
随着我国信息化技术的快速发展，微课程模式在计算机教学中的应用已经成为必然的发展趋势，学生借助微课程进行针对性的学习与练习，能够在短时间内学习到新的知识并且巩固知识，同时也能够弥补教学过程中的漏洞，是一种新型的教学方式。然而在应用微课程教学模式过程中，还需要综合考虑一下几个方面的问题：第一，有些课程具有很强的联系性，不能简单的分为单独的片段，如果强行将教学内容分割，就会影响教学内容的衔接性；第二，在微课程制作过程中，还需要充分的利用计算机技术，而学生计算机技能、网络信息技术应用能力等都对教学具有一定影响；第三，微课程在现阶段并不能完全替代教师课堂教学，还属于课后辅助教学手段，还需要不断的进行探索。
4总结
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