时间:2022-05-18 20:57:52
绪论:在寻找写作灵感吗?爱发表网为您精选了8篇医院申报材料,愿这些内容能够启迪您的思维,激发您的创作热情,欢迎您的阅读与分享!
近年来,为使来院求医的患者感受到“家一般的温暖”,医院开展了一系列相关的活动。医院在住院患者的资料中查询在住院期间过生日的患者,开展“生日送祝福”活动。在患者生日当天,医院会送上蛋糕和健康祝福,当年迈的老年人见到这样意想不到的一幕时,不禁感慨:生病住院不是第一次,但是生病住院能受到医院这样的生日礼物和祝福,平生还是第一次。
医院人文关怀,同样体现在对职工的日常管理中。为更好地转变管理观念,走进职工生活,关心职工,医院党委领导班子在了解到职工因为工作繁忙等原因来不及做午饭这一实际困难,积极进行协调解决,在物价持续上涨等实际问题上,克服困难,由医院协调补充。让医院职工食堂按照营养食谱,推出职工自助式午餐,来解决职工午餐问题,广大职工实实在在享受到了免费的午餐。大家吃到丰盛营养的午餐,倍感关怀,纷纷表示:医院关心我们,解决我们的困难,我们一定更加努力地工作,不辜负领导的关怀。
此外,医院领导班子坚持中午在职工食堂用餐,以实际行动表达与广大职工同甘共苦。推行每周一次的午餐沟通会,拓宽广大职工和医院领导的沟通渠道,做到院领导深入基层,贴近群众,认真听取群众的意见,及时解决群众关心的问题,为群众排忧解难。
医院的人文关怀,还体现在对职工细节上的关心。每当有职工过生日,工会都会代表医院领导向该职工送去生日礼物及美好祝福;每当有职工家中家人亡故,医院党委领导班子同志都会亲自前去,送上花圈,告慰逝者、安慰生者。
医院的人文关怀,更体现在危难时刻。20*年初的一段时间,医院设备科职工李承林同志经常上班迟到,并且在工作中几次出现差错,医院负责考勤部门的同志随即向医院党委书记张培琴同志反映了这一问题。张书记在了解情况后,改变以往的“领导办公室谈话”这一传统办法,在午餐时来到李承林同志身边询问情况。在张书记耐心的询问下,他突然不禁痛哭失声,向书记道出了原因:他19岁的女儿,查出身患慢性肾功能衰竭,而且已经进入尿毒症期,医生诊断急需进行肾脏移植。而近40万的治疗费用,对这个靠工资生活的普通家庭来说实在是一个天文数字!近来他正是为筹措治疗费而犯愁。张书记听罢,一边掏出纸巾,为其拭泪,一边不断进行安慰。随后,一场声势浩大的募捐活动在全院范围展开。没有分派任务,没有设定指标,在张书记等医院领导全额捐献自己当月工资之后,广大职工纷纷解囊襄助,在短短一周的时间里为李承林的女儿凑齐了医疗费用。当后来得知手术在重庆第三军医大学附属医院取得成功,大家欣慰不已。而李承林同志更是在工作中勤勤恳恳,利用医院淘汰下来的电脑等办公设备进行修理和组装,为医院“拣”回不少可继续利用的资源,在年底的先进工作者表彰大会上,李承林同志哽咽着说,与领导和大家对我的帮助相比,我所做的实在微不足道,我只能凭自己的所能,为大家做一些事情。
这样的故事,在后来身患癌症的后勤科赵德忠(鼻炎癌)以及康复病房的张忠玉(儿子身患白血病)身边,不断的复制着,相同的,都是每一位不幸的职工的遭遇,相同的,还有医院领导对于每一位不幸者的关怀和救助。
——瑞祥社区卫生服务中心特色医院文化医院申报材料
瑞安市中医药文化底蕴深厚,浙南名医陈虬等人创办的利济医院及医学堂是我国最早一所新式的中医学堂,利济医派,在温州地区乃至全省都具有非常高的名望和地位,经过数代人的薪火相传、心血浇铸,瑞安市中医文化建设不断聚焦世人关注的目光。
市委、市政府高度重视中医药事业发展,出台推广中医适宜技术的优惠政策,加强基层中医药服务能力建设,充分发挥了中医药在基层卫生工作中的优势和作用。我们深切感受到“重思想引领,强文化内涵,求特色发展”是关键。
我院在“大医精诚”服务理念引领下,秉承“传承、更新、精实、至善”的院训,努力建构自己的特色文化,不断追求“简、便、廉、验”中医诊疗需求的发展目标,内强素质,外树品牌,发展内涵,彰显特色,用独具个性的中医文化引领医院全面发展。2015年成功创建温州市第一批中医药特色社区卫生服务中心,连续多年被评为“瑞安市中医药工作先进单位”荣誉称号。
一、 重理念,传承利济中医文化
瑞祥社区卫生服务中心在医务人员中倡导“大医精诚”的奉献精神,让员工深刻理解“欲救人而学医则可,欲谋利而学医则不可”的道理,把一切为了患者的理念化为自觉的行动,取得良好的效果。经过多年的沉淀,中心发挥中医诊疗特色,打造自身品牌,开设中医内科、中医儿科、中医骨伤科、中医治未病等科室,形成的独特中医药治疗骨伤科和胃肠科的优势,临床医生从多途径、多方面使用针灸、推拿、理疗、牵引、薰蒸等中医治疗方法,坚持做到能用中医药治疗的不用西医西药,能用非药物治疗的就用“中医外治法”的特色疗法,改变患者单一的治疗手段,进一步满足群众对“简、便、廉、验”中医诊疗的需求。
二、 重服务,塑造行为文化
院长说,“被规范的行为是制度,不言而喻的行为是文化”。文化则可以影响和引导人,可以形成人的习惯,铸就人的信念。文化决定着制度的形成,也影响着制度的实施和效用。
首先加强医德医风文化建设,在医院内部打造一面职业道行为规范形象墙,以《工作规范》、《对待病患礼仪规范》、《医德规范》、《同事相处礼仪规范》等各种行为规范提升医护人员的道德素质,继而把道德原则转化为医护人员的内在素质和自觉行为,帮助医护人员判断善恶、荣辱的界限,陶冶情操,明晓对病人、对社会应尽的责任,形成强烈的义务感、责任感和高尚的道德品质,全心全意为病人服务。其次是职业道德行为与年终考核相结合,通过考核那些工作水平低、职业道德差的医护人员进行批评教育、停职待岗、推行“末位淘汰制”等激励约束机制,增强竞争意识、忧患意识和危机感,不断提高医护人员的道德修养,以适应新时期、新形势的要求。再次坚持职业道德行为与专题教育相结合。在医院范围内开展诸如“医德医风考评”、“医德医风大家谈”等一些专题活动和“怎样为病人服务”、“怎样做合格的医护人员”等大讨论,让医护人员了解病人的要求,以进一步提高服务质量和改善服务态度,展现新时期医护人员形象。
医院的文化体现在每一位医护人员身上,体现在每一位职工身上,也体现在每一个管理人员身上。我们需要把这种文化弥漫在医院的各个场景、各个方面,每个患者和家属、每个进到医院来的人都能时时感受到这种扑面而来的文化的存在。
三、重提升,加强中医药特色服务
逐步充实中医药人才队伍。中心在稳定医院内部原有人才的基础上,引进和培养人才,建设一支专业的中医药团队。中心现有副主任医师1名,主治医师4名,执业(助理)中医师若干名。近两年,中心投入专项资金350多万元,建立“中医药服务区”,以合理的布局和独特的中医建筑风格、色彩,营造浓厚的中医药文化氛围。新引进中医体质辨识系统等诊疗、理疗、康复设备,提高了工作效率。 搭建中医诊疗区(中医馆)健康信息平台,开展中医特色电子病历、辅助开方、辅助诊断、远程诊疗等信息化服务,让群众就近享有规范、便捷、有效的中医药服务。
医院财务室由3名委派会计与5名门诊挂号收费员 8个人组成。其中党员2名,1名积极分子。
医院财务室承担着医院本级核算及康复院账套核算以及住院报销、门诊补充医疗报销、药库管理及门诊收费挂号工作。
财务不仅要做好集团各部门沟通还要与外部医疗机构,民政部门、物价部门等沟通协调关系。
财务室配有三个会计,一个主要负责住院窗口的报销结账兼出纳工作,在工作中他认真规范财务各项基础工作,做事有计划、有步骤。处理事情态度热情周到细致得到病人及家属的好评。另一人主要负责补充医疗费报销工作,时逢年底会计工作很忙,在人手不够的情况下克服困难增加报销次数,深入一线,下基层解决型号线上职工报销难的问题,得到了职工和领导的一致认可。
会计主管主要负责医院的总账、报表工资核算及日常管理工作。在二级医院初审工作中做了大量的前期准备工作,一周内光是准备3年的财务资料及内部制度等就多达20项,每天加班加点没有怨言。
__*医院和上海警备区____大队自1997年8月建立共建关系至今,通过经常性地开展形式多样、内容丰富的活动,双拥工作取得了长足发展。
一、组织领导坚强有力
双方建立健全了双拥工作领导机构。各自书记亲自挂帅,指定专人负责。形式活泼多样、富有实效,明确权利、义务,落实共建区域,双拥工作基础扎实。
二、国防教育广泛开展
__大队定期组织为医务人员进行国防教育和革命传统教育,并组织医务人员“军营一日游”活动,参观部队的装备和训练。还请船队干部讲述人民军队的创建历程以及部队严明的纪律、雷厉风行的工作作风和祖国利益高于一切的爱国主义精神,使中心的医务人员进一步强化了职业精神,收效显著。同时,也使官兵感受医务人员救死扶伤、无私奉献的精神,进一步巩固“为人民服务”的宗旨意识和使命意识。
三、双拥活动坚持经常
中心充分利用医疗资源,为官兵体检、健康知识教育、长年接受船队官兵的健康咨询。每年都想方设法筹措资金,向__大队赠送图书、电脑、影碟、电视机、空调等用品,改善官兵的业余生活。春节、八一、老兵退伍时,中心都会与官兵一起联欢。九年共提供各类文体活动用品价值超过五万元,开展联欢活动三十余场,健康讲座三十余场,接受官兵健康咨询上千人次,为官兵免费体检两千余人次。__大队也为中心提供一些力所能及的帮助。如:充分利用自身优势开展法律咨询、理发、电器修理、自行车修理等。增进友谊,加强团结,在很大程度上促进了两家单位的共同发展。
四、军民共建富有成效
经过共同努力,双拥工作取得了丰硕的成果。先后被评为1999-20__、20__-20__年__市军民共建社会主义精神文明先进集体、连续六年__市征兵体检工作先进单位。20__年__军区征兵体检工作先进单位、20__年度全国征兵工作先进单位。
五、政策法规落实到位
20__年我们制定计划如下:
1、以__区创建新一轮全国、__市双拥模范城区为契机,积极投入军民共建社会主义精神文明先进集体评选活动
2、大胆探索,改革创新,开展内容丰富、形式多样的双拥共建活动,进一步增进了解,优势互补,共同发展
3、以双向稳定、两个提高为目标,以国防教育为基础,以三个文明建设为主要内容,广泛、深入、持久地开展双拥活动。
主要工作:
一、强化民主管理和监督,推进院务公开,全心全意依靠职工办好医院
我院以搞好民主管理,实行民主监督为工会、职代会的工作重点。自1994年以来坚持一年两次召开职代会,职代会坚持每年民主评议院级领导干部,通过院级干部述职、职代会测评召开座谈会,对院级干部进行客观、公正地评估。并将评议结果向党汇报和在职代会上公布,也作为院党委对干部考核任免的依据之一。
坚持院务公开。院党、政领导对医院的发展规划、改革举措,重大决策都要向职代会通报,听取教职工的意见和建议,加以完善、最后才做出决定和实施。凡涉及到职工福利、职称晋升、评优、工资调整、干部竞聘等都要向职代会代表和职工通报、公示,切实做到院务公开。近年来,采用召开职代会、出简报、板报等形式向职工公开了项。
深化以人为本的群众意识,牢固树立“两个务必”和“群众利益无小事”的思想,把握工作对象特点,提倡对医院职工的人文关怀,认真了解职工的思想状况,及时向党委和行政反映职工的呼声和意见,协助党委做好职工的思想工作,教育广大教职工以恰当的方式表达自己的意愿和合理要求,维护和谐医院。
支持各支会独立开展工作,进一步发挥基层工会组织的重要作用。随着改革形势的发展和医院工作重心的确立,各基层支会担负着改革的重担和医院发展的历史使命,院工会适应这一变化了的新形势,鼓励各支会主动争取本部门党政领导的支持,根据本部门的实际情况,积极开展各项工会活动,院工会尽力给予支持和协助,并制定基层工会工作考核条例。每季度考核评比一次,对工作业绩突出的支会给予表彰奖励。
二、维护职工权益、为职工办实事
我院党政领导对关系到职工切身利益的事宜都主动交职代会讨论听取意见,再作决定。如、、,等都交职代会讨论通过后才能实施。此外,院工会每年坚持给院内新婚夫妇送贺礼、慰问生病住院的职工、为患急、危、重病职工开展献爱心募捐活动,坚持每个季度困难职工补助制度和逢年过节看望慰问生活困难职工活动;近年来,慰问职工人次,为职工送贺礼人次,为一名患腮腺癌职工募捐一次,工募捐元人民币。院工会按季度为职工解决困补费元人民币。中秋节、春节为职工送温暖人次,用去元。此外,院工会积极组织为全院职工健康体检和女职工妇科、乳腺普查。院工会参与职工劳动纠纷的调解和对职工工作、家庭中的矛盾作适当化解工作。
通过工会这些制度,把组织的温暖、全院职工的爱心送到困难职工心中,把广大职工紧紧凝聚在一起,为医院的改革与发展起到了保驾护航作用。
三、围绕中医院心任务,增强职工翁责任主人感
围绕医院提高认识、转变作风、优化服务、扩大营销、抢占医疗市场,提高服务质量、建立社会信赖医院的中心工作,院工会积极配合职能科室开展医学讲座、医疗考核、三基理论并组织对病员、职工作问卷调查。通过这些活动发现我院存在的问题,找出差距,并将调研结果,意见、建议及时反馈给院党政领导和相关部门,为改善医方服务态度,提高服务质量、优化服务流程起到了极大的促进作用。
四、以医院文化活动为载体,开展丰富多彩的文化活动.
增进职工团队精神和凝聚力结合各大节日和配合医院党政中心工作、院工会积极开展丰富多彩的文化活动。如各种讲演比赛、多种知识竞赛、.法制专题活动、征文活动、业务知识培训、各类体育比赛、旅游活动等,旨在丰富职工文化生活,陶冶职工情操,提高广大教职工的思想素质和文化素质,引导职工积极向上,爱院如家,为团队争光创荣誉。三年来,共开展各项活动场次,参加人员人次。
五、加强工会的自身建设.
努力塑造良好的工会形象院工会、职代会的专门工作委员会和各支会兼职工会干部,各司其职,各尽其责,保证了工会、职代会职能的落实。院工会组织工会、职代会代表集中学习培训。培训内容包括《工会法》、《劳动法》、《公司法》、《执业医师法》、《医疗事故处理条例》等,每次培训做到学习材料落实,主讲任务落实、座谈讨论落实,注重学习培训的实效。强化工会干部的服务理念和公仆意识。院工会专兼职干部廉洁自律,在各种活动及对外交往中做到了不收取任何好处费,实行财务公开,上、下共同监督。
六、坚持与时俱进,开拓创新,保持工会更具生命力。
——妇产科创建“青年文明号”申报材料
妇产科,被人们称为生命之花盛开的地方。这是个平均年龄只有30岁,35岁以下医护人员占 65.8 %,的年轻科室。去年以来,在主任带领下,全科医护人员将全部精力,全部心血投入到创建“青年文明号”活动之中,收治病人*人次,未发生一起医疗事故和纠纷,涌现出了像市“十大杰出女性”**和省级优秀护士***等许多先进人物,谱写了一曲曲生命盛开的优美赞歌。
一、真情深似大海
真情关爱,病人第一,是妇产科一切工作的出发点和落脚点,他们道德围绕“病人第一”的原则,按照创建“青年文明号”的基本要求并结合实际,制定了创建实施细则和工作岗位职责,从医德医风爱岗敬业到技术要求以及作息制度等等都进行了严格规定,通过制度将“想病人所想,急病人所急”这个基本医德落实到工作的每个方面。全科先后制定了各种相关制度和职责。
其实,科里每个医护人员也确实将“把病人当亲人,用真情去关爱”作为自己的行为准则。有一次,邻县一农妇因胎盘大出血引发早产被送到妇产科,经检查竞是三胞胎。10多名医护人员比孕妇家属更焦急,有做心理安抚的,有做牵引的,经一番协同奋战,使我市首例三胞胎全部安全降生。由于早产儿体质太弱,医院的保温箱不够,医护人员又连夜赶到县医院借来保温箱。当得知产妇家经济困难时,不仅减免了部分医疗费用,而且全科人员还主动捐款2000余元,以及许多衣物,当母子4人在医护人员为他们点燃的鞭炮声中踏上归程时,3个孩子的母亲感慨地说,你们笑得比我还开心,你们比大海还深的情我一辈子都还不了哇!此事在当时还引起了国家、省、市级媒体的广泛关注。
子宫肌瘤是现在妇女的常见病,传统的治疗方法是开刀将肌瘤与子宫一起切除。而妇女失去了子宫就意味着失去了性生活能力和生育能力。医护人员是看在眼里,急在心里,他们获知有了一种“介入治疗”的新技术,可经皮穿刺栓塞子宫动脉消除肌瘤,不仅可保留妇女子宫,而且避免开刀的痛苦以及因开刀引发的各种并发症,就立即建议院领导于去年下半年投资*万元引进这一先进设备,填补了我市一项空白。副主任***刻苦钻研,仅用三个月就从广州学成归来,能熟练掌握这一新技术。到现在已顺利完成了十余例子宫动脉栓塞术,挽救了十多名妇女的幸福生活。此后,他们又在全市率先使用了“腹腔镜”、“无痛人流术”等高科技,减轻了妇女患者的痛苦。
他们就是怀着这种深情和真爱,满腔热忱地投入到各自的工作中,有的家属十分感动地说:“你们真是医者父母心啊!”
二、责任重于泰山
正因为怀着对病人的真情关爱,使他们深感医务工作者责任的沉重。为了这份责任,医护人员把掌握过硬的技术看得比生命还重要。***主任医师理论和临床经验已很丰富了,但她还常常利用节假日翻阅资料、观摩手术录像,有时不惜自费到上级医院参观一些难得的手术。她分别获得市卫生系统“先进个人和竞赛标兵。过硬的技术,使她对更好地履行医生的责任树立了信心。一次,从基层医院转来一位大出血并已处于休克状态的产妇,当地诊断为前置胎盘,周主任则判断为子宫破裂内出血,并凭借扎实的解剖基础和娴熟的操作,成功施行了髂内动脉结扎术,争取了时间,挽救了病人生命。
主任不仅自己刻苦学,还带领科室年轻医务人员学,常常谈自己的经验教训,手把手教大家“实战”技术,还分期安排他们进行业务培训,参观、进修。在主任带领和组织下,医护人员空闲时苦练基本功成了一种风气。静脉注射一针见血,二快一慢无痛注射,给药及时准确等等,都是每个护士的拿手活,在多次院技术比武和每次的五种表格检查中,他们的成绩都名列前茅。刻苦的学习,使他们一个个在各自的领域成了拔尖的人才。
为了医务工作者肩上沉甸甸的责任,他们把敢于承担风险作为自己的义务,把风险留给自己,把生的希望和健康的幸福留给病人。在去年“非典”期间,医生的责任感使妇产科在全院第一个写出了由全体人员签名的请战书,有4人写出了入党申请书,有一人被批准入了党。
三、服务暖如春风
妇产工作是“三分治疗,七分护理”,护理工作更强调它的服务性。因此,如何为病人提供一流的服务,就成了全科工作人员时刻追求的目标,每个人在工作中都坚持做到“五心具备”,即:对病人有同情心,治疗中有责任心,问病要细心,态度要热心,解释要耐心。因而很多妇女都感动地说:妇产科的姐妹们真是我们的贴心人。一年的夏天来了一位恶性葡萄胎患者,入院时,病人已神志不清,口腔及角膜都有溃疡,骶尾骨处已形成褥疮,全身脏器功能衰竭。病人来自农村,经济困难,卫生条件差。她们精心制定护理计划,分工合作。病人没东西吃,大家从自己家端来肉片汤和营养品;没衣换,大家送来自己的衣服给病换;每天都要为病人进行口腔褥疮护理。翻身、雾化吸入治疗,给予鼻饲、静脉输液等等,终于使病人肌体功能开始好转。病人家属为表示感谢,送来两个大西瓜,医护人员却把它切开捣碎,喂给病人吃……
为进一步提高服务质量,医院妇产科开展了“人性化”服务模式,在全市首创了陪伴分娩服务,即产时服务保健新模式,由病人自己挑选助产士全程陪伴分娩:产前进行心理护理,与病人谈心,消除其恐惧心理;产中进行医疗护理,吃喝拉撒服务俱全;产后进行身体恢复指导护理。护士***的丈夫在外打工,小孩正读初三,已到了升高中的关键时期,但她常常在医院做全程陪伴分娩工作,有时一陪就是十多个小时,只好白天将小孩委托邻居照看,晚上就让他独自一人在家。
与此同时,他们大在全市率先推出了产后延续服务;新生儿游泳抚触,锻炼婴儿肌肉及各器官系统的发育,最大限度地激发了新生儿智力和体力潜能,让孩子赢在生命的起跑线上,使每一朵生命之花盛开得更加鲜美,取得了极好的社会效益。
在平凡的岗位上,从事平凡的服务工作,却能让客户时时感觉到春天般的温暖,让客户感觉到我们润物细无声的个性化服务。
千里之行,始于足下, 作为一名移动公司营业员,不仅要有满腔的工作热情,还要有熟练的 专业技能 。为此我注重学习企业文化和业务技能,全身心投入工作。 在工作中,我注意学习业务知识,刻苦练习业务本领,不断的把自己所学的知识应用到实践中去,使自己的专业技能水平不断提高。同时,树立以客户为中心,全心全意为客户服务的经营理念,不仅仅是机械的完成工作,而是换位思考,用客户的心理来研究自己的工作,改变服务观念,提升公司形象, 总结出一套服务方法:“主动招呼、主动指导、主动提供方便,让用户称心”, 力争让每一个客户高兴而来,满意而归。在向信息化社会迈进的今天,要求我们营业员不仅要有扎实的业务功底,为此,我在工作之余,积极参加公司组织的培训学习,努力提高业务水平,经常查看有关移动通信方面的信息,了解新形势,掌握新动向。
虽然服务客户是平凡的、默默无闻的、掺杂着酸甜苦辣的,也是无形的,但我一直努力以自己的真心、细心、耐心、爱心、贴心将无形服务变成有形产品。同时真正地把自己当作企业的主人,把自己的发展切切实实地融入到了企业的发展中,能与企业同甘苦、共命运,共同发展。
生活可以更加完美,只要我们不断追求,其实客服工作亦是如此。我热爱这份具有挑战性的工作,也希望服务客户成为我人生最美的点缀。
这一年来,各方面都有了很大的进步.在办理业务和解答客户问题方面积累了很多经验,能够及时准确的为客户提供满意的服务。工作中严格要求自己,保持很强的责任心,谨慎的工作态度和良好的心态。不断加强业务学习,努力提高业务水平和协调能力。工作中,热情服务,做到以诚相待、以心换心;靠一点一滴的细致工作赢得客户信赖。
__法院工作一年实现新跨越
地处渤海湾的__县有20多万人口,辖区面积9.6万平方公里,由于大多是盐碱地,我县是全国的贫困县,法院的工作也一直处于较为落后的状态。20__年7月份我院新一届领导班子上任以来,紧紧扣住“公正与效率”这个主题,以工作为前沿,以审判工作为中心,以队伍建设为保证,按照“建过硬班子、带合格队伍、创一流业绩”的目标要求,结合“大学习、大讨论”活动和本院实际,提出了“抓亮点、带全面、促后进”的工作思路,大力推进法院建设,全力打造__法院“公正高效、廉洁文明”的形象。一年来,我院共依法审结和执行各类案件1360 件。其中受理审结各类刑事案件120件,民商事案件870件,行政案件14件,行政非诉执行案件80件,受理执结各类执行案件276件,执结标的额4250万元,用实际行动维护了司法公正和司法权威,为社会的稳定和谐作出了积极的贡献。
亮点一:深化法院改革,加强自身建设,实现整体工作的新提升。
深化审判方式改革,增强庭审透明度。我院全面推行新的庭审方式,把庭审作为审判的中心环节,变纠问式诉讼为控辩式诉讼,强化了法官主持庭审和居中裁判职责,强化了当事人的举证责任,实现了庭审公开化。充分发挥诉讼化解纠纷的主渠道功能,最大限度地吸纳和消解当事人的不满,找准法律适用和案件事实、法律规定与政策依据、法律效果与社会效果的最佳结合点,实现定纷止争、案结事了。既降低了诉讼成本,又确保了当事人和人民群众对庭审工作的监督,防止了裁判不公和司法腐败。
进行阳光作业,实行公开听证制度。我院按照“大立案、精审判、强执行、重监督”的思路,大力推广 “阳光作业”, 保证了审判执行工作的公开、公平、公正。制定了公开听证规则、程序,对上访、申诉、申请再审案件执行异议实行公开听证制度,减少和避免了暗箱操作,既保护了公民的诉讼权利,又维护了法院正确生效裁判的既判力和司法权威。
优化人力资源,探索小法院管理模式。我院按照“权责明确、互相配合、有效监督、高效运转”的原则,对所有审判资源重新进行整合,实现审判资源的合理调配。在整合审判资源的同时,我院还注重人力资源的优化,充分挖掘现有人力资源的内在潜能,使之能公正高效地发挥作用。20__年12月份,我院明确细化了各庭室的分工,调整了审判执行人员,规范了各项考核工作规定,寻找出了既完善机构,又要节约、集中和优化人力资源的小法院管理模式。
加快法院网络管理步伐,推进办公现代化。我院党组牢固树立“科技强警”意识,确立了“向现代化要效益、向网络化要信息”的改革发展思路,加快了计算机网络软硬件建设的步伐。到目前为止,我院共投入资金40万元,完成了信息网络建设第一期和第二期工程,__县人民法院互联网站已正式开通上网,我院的局域网也已正式建成,基本结束了庭审记录、法律文书制作的手书模式,实现了案件流程管理、人事档案管理、车辆管理、财务管理的智能化。办公现代化的建设,给我院各项工作带来了新的契机,成为推动全院迈上新台阶的直接动力。
亮点二:坚持人民利益至上,加强审判执行工作,实现了审判执行工作的新突破。
07年我院新党组上任以来,加强了对“骨头案”、“疑难案”、“民生案”的审判执行工作。一年来,我院共审结刑事、民事案件990件,,执结案件356件,执结率95%,达到了“执行问题基本执结”的年内目标,实现了审判执行工作新突破。
抓队伍、强素质。20__年7月,法院新党组成立之初,法院班子成员就达成了这样的共识:把班子建设放在首位,把队伍建设抓在手中,全面提高法官的政治素质和职业道德水平。制定了以“公道正派、廉洁勤政、公正司法、团结奋进”等为主要内容的《党组成员行为准则》和《党风廉政建设责任制的若干制度》。院长张荣刚始终把“行得正、一身清”作为人格魅力严格要求自己,其他班子成员也都严格要求自己,廉洁勤政,处处为人表率,形成了班子围着班长转,队伍围着班子转的良好氛围,被誉为建院来最强的一届班子,历史上最干净的法院。
我院坚持向学习要素质,向教育要品质,将理论学习用钢性制度规定下来,强化了周三夜读制度,结合不定期抽查和实奖实罚的硬性措施,逐步将学习纳入正确轨道。目前,全院在职的42名干警全部达到本科学历或相当于本科学历,干警素质的提高也有力地促进了案件质量和审判效率的提高。
建制度、求规范。我院对近年来制定的各项制度进行全面梳理,对既符合上级要求,又适应现实工作需要
的制度,坚决予以执行,对已不适时宜的制度予以废除,对不适应形势和审判执行工作发展需要的条款进行修改补充。在制度制定过程中,我院坚持走群众路线,进行反复论证,发征求意见稿,最后由院党委会、院长办公会或审委会讨论决定,力争把制度订得科学、合理和可操作,使制度真正成为管理各项工作的依据,成为每位干警行动的准则,成为评价工作好坏的标准。在执行方面,我院还在坚持以往执行经验,借鉴兄弟法院的成功做法的基础上,进行了制度创新,制定了选择执行员制度、执行联络监督员制度、政法委一票否决制、制作预案制度、案件督办制度、公开承诺制度、公检法联动制度、制作办案联系单制度等多项制度,提高了执行效果,维护了司法权威。转理念,促和谐。我院准确把握构建和谐社会的精神实质,充分发挥构建和谐社会这一理念在审判执行工作中的指导作用。在刑事审判中,坚持宽严相济的刑事司法政策;在民事审判中,坚持平等保护各类诉讼主体的合法权益;在行政审判中,坚持监督、维护的协调统一,切实保护公民、法人和其他组织的合法权益。在执行工作中,我院坚持以调解保执行,以释法促执行,以和解化执行,把执法为民的宗旨贯彻到执行工作始终。20__年3月份,河南籍民工陈书堂等45人被招聘到我县某企业工作,因未兑现工资承诺,集体辞职回家,企业共拖欠工资118782元。该案于7月29日在我院立案后,执行法官考虑到此案涉及弱势群体利益,及时行动,迅速执行,果断采取措施,对被执行人的银行帐户进行了查封和划拨,仅用两天时间就将此案执结完毕,保障了弱势群体的利益,促进了社会的和谐。
亮点三:明确责任、扎实工作,实现了涉诉越级访和群体性上访的五年“零上访”。
多年来,我院一直将解决好涉诉问题作为落实司法为民的重要内容。不断健全工作机制,创新工作方法,提出了“以预防为前沿、以制度为保证、以流程管理为途径、以责任追究为促进,以当事人满意为检验标准”的工作新思路。五年来,我院共处理群众来信207封,来访1241人,办理党委、人大交办、督办的案件5件,及时化解矛盾48起,连续五年没有发生一起越级涉诉访和群体性上访案件,得到了上级法院和当地党委和一致好评。
营造了一种追求“零上访”的氛围。我院树立了“人人都是接待员、天天都是接待日”的理念。当事人走进法院大门后,就能看到一张张亲切的笑脸,听到一声声热情的问候;当事人找庭问人时,无论是干警、司机还是临时工作人员,不会遇到只指方向而不动身的现象,必定会亲自带到要找的庭室或人;找到后,当事人还会得到一个座、一杯水、一句问候;当发现当事人显现出情绪不对时,这种信息就会很快地反馈到办案人员和庭院领导,及时得到有针对性的处理。纵然当事人有再大的火气,在这种氛围里也会消除三分。
树立了一种预防上访的意识。我院在每个环节都制定了预防出现上访的措施。如立案庭在立案时发现当事人或情绪激动,或言语中流露出准备闹事,或要准备上访时,便会在移送案卷时给办案法官及时提个醒儿,法官在审理案件时就会一方面时时给当事人灌输依法诉讼、相信法官依法办案、上访将给当事人和上级部门带来的不良后果的思想,随时把当事人的上访意识消灭在萌芽状态,另一方面在办案时坚持公开公正,宣判时释法明理,让当事人胜败皆服。判决完毕进入执法程序后,审理法官又会及时把当事人的思想情绪信息及时反馈给执行人员,以引起执行人员的注意。