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[关键词] 结肠灌肠；中药保留灌肠；输卵管阻塞；不孕症
[中图分类号] R271.1 [文献标识码] A [文章编号] 1673-7210（2017）02（a）-0177-04
Chinese medicine colon's enema influence on the retention time in colon and the degree of fallopian tube patency during fallopian tube obstruction infertility
WANG Ye LU Qingxiu LIU Jing FU Wenyan ZHANG Furong LI Jin′e
Department of Traditional Chinese Medicine， the Second Affiliated Hospital of Xi'an Jiaotong University， Xi′an 710004， China
[Abstract] Objective To observe the high retention enema influence on the retention time in colon and the degree of tubal patency during fallopian tube obstructive infertility patient. Methods 84 patients included in the standard of fallopian tube obstruction infertility from the second hospital of Xi′an Jiao Tong University， were randomly divided into two groups from December 2014 to October 2015， each group of 42 cases. Patients in colonic clyster group were given colonic reserved clyster with Chinese medicine enema， and patients in conventional clyster group were given conventional reserved clyster with Chinese medicine enema. Two groups were treated for 3 courses with 1 month in a course. Results （1） Liquid retention time during the intestinal tract after enema in colonic clyster group（7.08±2.00）h was longer than that in in conventional clyster group（5.47±1.98）h， and the difference was statistically significant（P < 0.05）.（2） Anxiety levels after treatment in both groups were significantly increased， and the difference was statistically significant（P < 0.05）， but the the anxiety level difference between the two groups was no statistically significant（P > 0.05）.（3） The pregnancy rate in colonic clyster group（67.5%） was higher than that in conventional clyster group（52.6%）， and the difference was statistically significant（P < 0.05）.（4） The tubal patency of non-pregnant patients after 12 months in colonic clyster group was better than that in conventional clyster group， and the difference was statistically significant（P < 0.05）. Conclusion Chinese medicine colon retain enema can significantly extend the liquid retention time in the intestinal tract， improve patient conception rate within a year， maintain the degree of fallopian tube patency in unpregnancy after one year，and improve the clinical curative effectduring fallopian tube obstruction infertility.
[Key words] Colon's enema； Chinese medicine Retention enema； Fallopian tube obstruction； Infertility
中医无输卵管阻塞性不孕之名，根据其临床症状归结于“不孕”“徵瘕”等范畴，气机阻滞加之湿热与瘀血互结、瘀滞不通故而引起输卵管阻塞性不孕。现代医学常以腹腔镜下分离粘连、反复输卵管通液、抗炎等方法治疗[1]，近年来即使是西医医院，输卵管阻塞性不孕在临床中也皆为中西医结合治疗，大多以活血化瘀为法则辨证施治[2]，绝大多数均结合中药保留灌肠灌入中药制剂或中药煎剂。2014年12月～2015年10月本科室针对输卵管阻塞性不孕灌肠方法查阅文献，将保留灌肠的插管深度延长至40～50 cm，取得了较好的疗效，现报道如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
经医院伦理委员会审核通过，将2014年12月～2015年10月入住西安交通大学第二附属医院中医科的输卵管阻塞性不孕84例患者随机分为结肠灌肠组常规灌肠组，每组42例。
西医诊断标准（参照《妇产科学》诊断标准拟定[3]）：（1）女性无避孕性生活至少2年；（2）经输卵管造影术或通液术确诊为输卵管性不孕者。
中医诊断标准（参照《中药新药临床研究指导原则》中女性不孕症拟定[4]）：必要条件为婚久不孕，另加2项主症；或3项主症加2项次症。主症包括带下增多、少腹疼痛、腰骶酸困疼痛、舌质暗或有瘀斑，次症包括月经不调、神疲乏力、乳胀或有瘕、脉弦细或沉细。
本研究纳入标准：（1）符合诊断标准且年龄18～45岁；（2）计划高位中药灌肠7次以上；（3）能正常进行语言沟通交流并独立完成问卷；（4）自愿参加并签订知情同意书。排除标准：（1）合并生殖器、盆腔急性感染期或结合者；（2）合并有心、肝、肾、造血系统等原发性疾病者；（3）近一月内有便秘或腹泻疾患者；（4）未按规定用药无法判断疗效或资料不全者。
1.2 研究方法
两组84例患者入院后由本病区的责任护士对其进行整体评估，并按照西安交通大学医学院第二附属医院中医科输卵管阻塞性不孕患者的临床护理路径给予患者护理措施。所有患者均治疗3个疗程，每个疗程为1个月。首个疗程采用输卵管介入术通管一次，后两个疗程均选择输卵管通液术间隔治疗2次。三个疗程均给予中药保留灌肠方案。所有患者均在月经干净第8天开始至下次月经来潮前进行治疗。选用我科自拟方水煎200 mL灌肠，其中常规灌肠组的中药保留灌肠肛管插入深度为25～30 cm[5]，结肠灌肠组的中药保留灌肠肛管插入深度为40～50 cm[6]。
两组患者灌肠中药均选用我科自拟方“化瘀通管汤”进行加减[7]。本方组成：红藤30 g、败酱草30 g、蒲公英各30 g、连翘15 g、丹参30 g、当归12 g、川芎12 g、桃仁10 g、t花10 g、王不留行30 g、穿山甲6 g、路路通18 g、炙甘草6 g、皂刺18 g。肝郁气滞型加香附9 g、柴胡10 g；肾虚血瘀型加洋藿15 g，肉苁蓉20 g；寒凝瘀阻型加小茴香9 g、桂枝9 g；湿热瘀阻型主方加薏苡仁15 g、土茯苓15 g；输卵管积水加泽泻15 g；附件包块加莪术20 g、三棱20 g。保留灌肠均在本科室灌肠室内由同一护士进行，患者选取左侧卧位，屈膝，水煎200 mL药液选用50 mL注射器加肛管进行灌注，每日1次。
1.3 评价指标
1.3.1 中药液肠道内留存时间 即从护士将中药液通过灌肠灌入患者肠道注药开始时间计时，到患者灌肠后第一次入厕排泄粪便计时结束，由灌肠操作者记录灌肠的开始时间，患者记录灌肠后首次排便时间，两者之差即为灌肠液的保留时间。连续记录患者7天的灌肠保留时间，按例次取平均值。
1.3.2 焦虑自评量表[8] 本量表共包含20个条目，采用四级评分法，分别为：没有或很少时间；小部分时间；相当多时间；绝大部分或全部时间。
1.3.3 治疗后12月内妊娠率 电话随访追踪统计所有参与研究患者，统计宫内妊娠和输卵管妊娠，分别计算比率。
1.3.4 输卵管通畅度[9] 检查输卵管造影划分为6度、三个等级：Ⅵ度为输卵管完全通畅；Ⅳ～Ⅴ度为输卵管通而不畅；Ⅰ～Ⅲ度为输卵管阻塞。追踪治疗后12个月仍未妊娠者，协助检查输卵管通液术或者子宫输卵管造影以了解输卵管通畅度。
1.4 统计学处理
采用SPSS18.0软件进行统计分析。计量资料以（x±s）表示，采用t检验，计数资料以百分比表示，采用χ2检验，P < 0.05为差异有统计学意义。检验水准均为α=0.05。
2 结果
在3个月的治疗期间，常规灌肠组42例中，3例由于不能坚持连续灌肠退出研究，1例由于灌肠期间有腹泻疾患退出研究，最终常规灌肠组共纳入38例，且治疗后12个月内无失访；结肠灌肠组42例中，2例由于不能坚持连续灌肠退出研究，最终结肠灌肠组共纳入40例，且治疗后12个月内无失访。
2.1 一般资料比较
两组研究对象在年龄、文化程度、输卵管通畅度等方面比较，差异无统计学意义（P > 0.05），具有可比性。见表1。
2.2 两组患者灌肠液留存时间及灌肠治疗前后焦虑水平的比较
结肠灌肠组较常规灌肠组能显著延长中药液肠道内留存时间，差异有统计学意义（P < 0.05），见表2。两组患者治疗后焦虑水平均比治疗前提升，差异有统计学意义（P < 0.05），但治疗后两组焦虑水平得分比较，差异无统计学意义（P > 0.05），见表3。
2.3 治疗后12月内妊娠率比较
2.3.1 宫内妊娠 结肠灌肠组40例中妊娠27例，妊娠率67.5%，常规灌肠组38例中，妊娠20例，妊娠率52.6%。两组比较差异有统计学意义（P < 0.05）。
2.3.2 输卵管妊娠 结肠灌肠组0例，常规灌肠组1例（1/38，占2.6%），追踪该例病人行腹腔镜下输卵管开窗缝合术。
2.4 两组治疗后12个月未孕患者输卵管通畅度比较
治疗后12个月，常规灌肠组有18例未孕，1例曾因输卵管妊娠行输卵管切除术，输卵管共计35条；结肠灌肠组有13例未孕，1例曾因输卵管妊娠行输卵管切除术，输卵管共计25条。采用秩和检验比较两组未孕患者的输卵管通畅度，结肠灌肠组输卵管通畅度明显优于常规灌肠组，两组比较差异有统计学意义（Z=-7.176，P=0.001）。
3 讨论
输卵管阻塞性不孕是由于各种因素引起的输卵管壁纤毛运动减弱、肌肉收缩功能减退或积水梗阻、粘连等导致输卵管拾卵功能或传输卵子功能丧失而致其不能与结合。多由于不洁、人工流产或子宫内膜异位症等妇科疾患未愈导致输卵管不通或通而不畅，根据疾病的临床特点均为“瘀”，临床治疗大多均结合中药煎剂保留灌肠[10-11]。
3.1 结肠保留灌肠可延长中药液肠道内留存时间
中药保留灌肠是指经肠道灌入中药煎剂用以达到治疗效果，由于肠道内有丰富的动静脉和淋巴丛，更利于药物吸收，相对于口服，灌肠可避免胃肠酶对药物的影响，并且吸收后药物直接进入大循环减少药物肝脏负担[12] 。中药保留灌肠能促进输卵管功能的康复，目前已成为输卵管阻塞性不孕症的重要治疗手法，可以有效改善输卵管局部微循环，促进输卵管功能修复[13]。此前，通过Meta分析已经有可靠理论支持灌肠操作时可将插管深度由15～20 cm延长至25～30 cm[5]。结肠保留灌肠又称为高位保留灌肠是指将灌肠管插入40～50 cm[6]，通过将药液注入结肠更易于所灌入药物的弥散、肠黏膜的吸收、渗透和交换从而达到治疗效果。直肠加肛管加全长16～21 cm，固传统保留灌肠中药液在直肠内积聚，直肠壁感受器即产生强烈兴奋引起排便反射[14]。传统灌肠药液直接进入直肠并在直肠内聚集，仅少部分或不进入结肠，所以灌肠液对直肠壁产生压力刺激，使患者产生便意，灌肠液来不及到达结肠，患者就开始排便[15]。
本研究中所采用的结肠灌肠大胆将传统的插管深度增加到40～50 cm，固肛管插入的注药部位可以达到乙状结肠中上段，并且药液在单位时间内由注药部位流入到直肠的速度减慢，可以减小或避免所灌药液对直肠的刺激，从而更易于肠道保留中药液，固延长药物在肠道内的留存时间，文中表2保留灌肠组数据结果支持这一理论。
3.2 结肠灌肠未比传统灌肠方式提升患者的焦虑水平
焦虑是一种负性情绪，是一种常见的躯体疾病所致的异常心理反应，影响着躯体疾病的康复及预后，它作为负性情绪广泛存在于一般人群中，多见于慢性疾病或生活事件的精神伤后[16-17]，输卵管阻塞与子女需求的矛盾导致输卵管阻塞性不孕患者其心理上常出现自卑感、自我歧视等压力。国外相关报道不孕患者的焦虑水平明显高于常模[18]；我国学者调查发现不同医院在就诊不孕患者中，焦虑的发生率低则为8.6%～71.83%之间，焦虑在不孕女性中已经成为一个不可忽视的心理问题[19]。由于结肠灌肠插管较深，操作时间较长等因素导致结肠灌肠会增加患者的生理不适，固可能影响输卵管阻塞性不孕患者的焦虑水平。从表3中可看出两组患者治疗前后焦虑标准分均提高，且差异有统计学意义（P < 0.05），而两组患者治疗后两组焦虑水平比较，差异无统计学意义（P > 0.05），故推测无论传统保留灌肠还是结肠保留灌肠，均提升输卵管阻塞性不孕患者的焦虑水平，两组患者焦虑水平前后的变化跟灌肠操作本身有关，跟插管深度无关。在观察病例中，少数患者初期有腹痛、轻微腹泻等不良反应，适应后可逐渐缓解，患者依从性较好故推测结肠保留灌肠提升输卵管阻塞性不孕患者的焦虑水平。在观察病例中，少数患者初期有腹痛、轻微腹泻等不良反应，适应后可逐渐缓解，患者依从性较好。
3.3 结肠灌肠可提高输卵管阻塞性不孕患者的输卵管通畅度和受孕率
不孕症女性生育力的评估主要包括卵巢储备功能、输卵管通畅度和子宫内膜容受性，鉴于输卵管性不孕在女性不孕中可占半数，准确评估输卵管结构及功能状态极为重要。输卵管是与卵子相遇受精的场所，全长8～14 cm，从内向外分为间质部、峡部、壶腹部和伞端4部分。严重的粘连会增加术后异位妊娠的风险[20]。输卵管功能评价指标的权重分析果显示一级指标中权重最高的是输卵管通畅度[21]，对输卵管性不孕患者，在生殖手术中评价输卵管功能的最重要指标也是输卵管通畅度，输卵管通畅度检查的主要目的是检查输卵管是否通畅，并了解其形态及阻塞部位[22]。
结肠灌肠在患者一年内受孕率高于传统灌肠组，追踪治疗后一年未孕患者，其输卵管通常度亦明显高于传统灌肠组，固推测结肠灌肠相比传统灌肠更有助于输卵管功能的恢复。
综上所述，结肠灌肠可使药液直接接触病灶，使病灶部位药液浓度高，能充分发挥药物的疗效，活血化瘀中医通过肠道的透析治疗，可清除部分炎性分泌物、渗出物等，从而提高输卵管通畅度，有助于输卵管功能恢复，提高妊娠率，疗效可靠，值得推广。
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【关键词】企业管理;运营;战略决策;重要性;发展
目前，越来越多的企业已逐渐认识到运营战略决策的重要性，在企业管理的过程中，对运营战略决策给予了高度了重视，因为它不仅关系到企业某项活动运行的成败，更影响着企业的长期有效发展，当前的企业竞争日趋激烈，企业要想形成自己的竞争优势，在市场上立于不败之地，就必须制定出正确、合理、适合企业发展的运营战略决策，为企业的发展提供正确的方向与战略保障。
一、运营战略决策
首先，我们要对企业的运营战略有一个精准的把握，运营战略，顾名思义就是根据企业的发展目标制定出切实可行的企业运行发展措施，它主要是针对一定阶段内的企业经营做出合理的判断，从而实现最大化的竞争优势，促进企业经济发展。从运营成本上来说，要在市场同等企业中占据绝对的优势，尽可能使运行成本远低于市场竞争对手，确保在竞争过程中的领先地位。一旦企业在价格上能够赢得广大人民群众，那么也就在一定程度上赢得了市场。在具体的执行过程中，还有一些问题需要注意。首先企业要在规模与产量上有一定的保障，对于企业来说，要想形成竞争优势，实现经济效益，最好的途径便是降低生产成本，而这一战略的实现并不是简单就能达到的，一方面，企业要加强管理，做好市场分析，另一方面，也要增强服务意识，保障产品质量，从而在市场中形成自己的竞争优势。任何企业的经营活动都是以营利为目的的，随着我国市场经济的发展，企业竞争越来越激烈，这对企业来说既是机遇也是挑战。在当前的经济发展形式下，企业开始转变经营方式，创新运营战略，不仅在人力、物力上有所改进与投入，而且还引进先进的科学管理理念，使企业实现了新的革新，提升了企业的核心竞争力，从而为企业创造了巨大的经济效益。
二、运营战略决策在企业管理中的重要性
(一)企业经营活动的成败。任何企业，想要实现长期有效的发展，就必须拥有合理的企业运营战略决策机制，它规定了企业的发展路线，对企业经营活动的成败有着极为重要的影响。在当今激烈的市场竞争中，企业需要强有力的运营战略决策为其发展指明方向，使企业各部门能够相互合作，增强企业凝聚力与向心力，共同为企业的发展服务。企业的经营战略并不是一蹴而就的，而是需要经过多方面的深入考察，不仅要对国内外的同行企业进行分析，更要对企业内部的管理、经济活动以及市场进行深入探讨，及时发现企业发展过程中存在的问题，找到适合自身发展的战略路径，并作出科学的决策。企业的经营涉及方方面面，只有全面的把握企业的内部特征和发展状态，实施具有可行性的运营战略决策，才能使企业在竞争中立于不败之地。
(二)为企业注入新的活力。当今社会是一个不断发展变化的社会，人们的物质文化需求也在跟随社会的进步而不断改变。企业发展的目的是满足客户需求，最终实现经济效益。一个科学的运营战略决策能够为企业增添鲜活的生命力，企业的发展不能固守传统的模式，要加大企业创新，改革企业的落后制度，与时俱进，随时掌握企业的内外部信息，从实际出发，充分考虑广大消费者的需求，合理调整企业运营战略，为企业提供源源不断的新活力。
(三)促进企业长期有效发展。企业的运营战略决策充分考虑到了企业的内在优势，将企业的发展环境以及市场需求作了充分的考察，并且对国家的相关政策制度进行了全面的分析，提取出有利于企业发展的各项规章规章制度，有针对性地做出科学的战略决策，为企业的运行创造良好的发展条件。值得注意的是，运营战略决策必须切合实际，不能过分地追求不可能达到的目标，从而造成企业运行效率低下，要对企业有一个合理、准确的定位，立足于企业发展的实际。运营战略的目标是多方面的，关键是如何进行科学的战略决策。一般来说，企业的核心竞争力主要体现在企业的服务与产品的质量上，当然企业的信誉也是一个不可忽略的问题，运营管理在这个过程中发挥着不可替代的作用，因此，企业运营必须提高自身的决策能力与执行能力，切实保证企业的有效长期运行。
(四)为员工提供行动纲领。企业的发展离不开各个部门与员工的共同努力，而企业的核心竞争力与凝聚力又取决于企业的运营管理。在科教兴国、人才强国的战略下，人才得逐渐成为企业竞争的一大核心，然而，每个人都有各自的差异性与独特性，要想使员工团结一致，拧成一股绳，为企业的发展效力，就必须制定出以人为本的企业运营管理决策，人才的管理也是企业的一个重要环节，企业内部上下一心，积极配合，往往能达到事半功倍的效果，使企业在竞争中处于优势地位。而运营战略的决策在一定程度上为员工统一了一个行为标准，指明了奋斗的方向，使员工能够目标明确，对自己的职责有所认识，并根据运营战略决策合理调整自身的不足与误区，从我做起，将运营战略决策落实到位，全力配合运营战略决策，从而为企业的发展贡献自己的力量。综上所述，企业的运营战略关系到了整个企业的运行，而运营决策更是影响着企业的发展方向与经济效益。随着我国经济的不断发展，社会竞争日益激烈，企业的最终目的还是为了能够最大化的实现经济效益，而这一切都离不开企业管理中运营战略决策的实施，以上本文着重探讨运营战略决策的重要性，为我国企业的发展提供一个借鉴。
【参考文献】
［1］徐晖．企业管理中运营战略角色的重要性［J］．科技展望，2015(21)
关键词：科技馆 管理运营 问题 现代化
科技是第一生产力，在社会经济发展与进步过程中，科技进步发挥着非常重要的作用。随着我国经济发展与进步，逐渐认识到科技的重要性，为了更好的适应经济发展与科技进步，加大了对科技馆重视和投入。科技馆为科技知识的普及与应用提供了重要场所和手段，科技馆的地位与作用不断提高。但是在越来越激烈的市场竞争中，科技馆的运营管理存在问题日益凸显，严重制约了科技馆的发展与进步，因此实现科技馆的现代化管理运营迫在眉睫。
一、科技馆的重要性
科技馆作为不追求盈利、为社会发展服务的公开性科教宣传机构，是我国推行科教兴国战略的基础设施，是我国科教事业的组成部分，科技馆的主要功能是为公众普及科技知识，弘扬科学精神，传播科学思想与科学方法，宣传科技成就及其重要性。
随着国家政府对于科普工作的重视，科技馆建设如火如荼，各类科技馆不断兴建，科技馆在科学技术传播过程中的重要性逐渐引起重视，在科学中心的基础上逐渐的完善和发展形成的科技馆，通过对科学技术博物馆的改造并不断的兴建具有现代气息科学技术，利用简单有趣的手段和方法向观众介绍科学技术原理，激发观众对于科学技术的兴趣，启发观众的想象力与创造力。科技馆通过实验活动、展览、交流培训等一系列的活动，进行有机结合，让观众了解科学技术对社会发展的重要性，掌握科学技术的发展规律与前景，从中受到启发，实现科学技术的应用与创新，推动科技发展与进步。
二、科技馆管理运营存在的问题
科技馆作为向公众开展并举办科技活动的重要场所，是向公众传播科技知识与技术的重要手段，能够促进科技的普及和发展创新，可以促进人全面发展，目前科技管理运营存在的问题主要有：
（一）科技馆的体制与管理运营存在矛盾
科技馆作为向全社会公众开放的科普知识宣传教育的公益性机构，不以盈利为目的，因此科技馆的运营管理不能以追求最大限度利润作为目标，要尽可能的提高公众的科学文化素养。科技馆的体制与管理运营存在一定的矛盾，而且有一些地方政府只注重科技馆的建设，忽视了其管理运营，科技馆越开放，接待的观众越多损坏率就越高，存在很大的资金缺口，制约了科技馆的管理运营。
（二）科技馆运营管理的机制比较落后
目前我国许多科技馆的建设、改造与管理运营，片面的追求规模和功能齐全，没有考虑到实际情况，由于经费不够，配套的服务设施不够完善，管理运营没有特色，不够专业，制约了其功能发挥。科技馆仍然是事业化的运营管理机制，科技馆管理运营的好坏与工作人员工资、福利待遇没有联系，接待人数越多，管理运营的经费投入更大，影响了工作人员的积极性；科技馆的功能主要是进行展览、展示，和观众的交流、互动非常少，科技馆无法很好的满足公众对科技的需求。
（三）科技馆的运营管理人员素质不高，专业能力不够
科技的不断发展与进步，对科技馆管理运营人员的要求越来越高。科技馆工作人员既是科技教育工作人员，又是科技馆的运营管理人员，不仅需要懂得科技馆展品陈列、保管、维护等工作，还要掌握管理运营技术，会进行市场运作与宣传，了解观众的心理，引导观众进行学习和参与科技活动，对于科技馆的工作人员素质和专业能力要求比较高，但是目前事业体制基础上，科技馆的管理运营人员缺乏相关的专业知识和业务技能，而且人员过于固定，无法根据科技发展需求吸纳专业的高素质运营管理人员。
三、提高科技馆运营管理现代化的具体措施
（一）更新科技馆管理运营理念，推动科技馆管理运营的市场化建设
科技馆必须要通过科学合理的管理运营，才能发挥科技场馆基础设施的最大用途，实现科技馆功能。在当今经济市场话程度越来越高，市场竞争越来越激烈的今天，必须要更新科技馆管理运营理念，结合经济发展现状，探索现代化的运营管理模式，经过不断的创新，从思想上、资金筹集、管理运营手段等进行完善与创新，逐步的实现科技馆的市场化运营管理。但是要注意保证科技馆的公益性，科技馆的社会责任重大，不能就能仅仅把经济效益作为最终追求，要充分重视科技馆的社会意义与经济战略性，完成科技馆弘扬科学技术、普及科技知识，促进科技进步与创新的历史使命。
（二）建立健全的考核与激励机制，提高工作人员工作积极性
鉴于目前科技馆管理运营的现状，必须要完善科技馆管理运营体系，建立健全的考核与激励机制，细化考核指标，保证考核的公平工作性，并建立和考核机制配套的激励机制，使考核结果与工资水平、福利待遇、升职等联系起来，调动运营管理人员的工作积极性，实现科技馆的现代化管理运营，充分发挥出科技馆的功能。
（三）培养与引进一批高素质的专业运营管理人员，提高运营管理水平
随着科技的发展进步，科技馆管理运营人员的素质必须不断提高才能满足运营管理的需求。科技馆要培养引进一批具有高素质、掌握现代管理运营技术的专业人才，提高科技馆管理运营水平，通过加强科技馆科技工作组织、开拓、管理等方面的能力，提高科技馆管理运营的现代化，降低科技馆管理运营成本，增强综合竞争力。
（四）科技馆管理运营现代化离不开政府的重视与支持
即使实现科技馆管理运营的现代化，科技馆的公益性也决定了科技馆管理运营离不开政府的重视与支持。政府要给予相关政策与资金支持，在税收上能够尽量优惠，适当的给予管理运营费补贴，帮助科技馆实现管理运营的现代化。
四、结束语
总之，目前科技馆管理运营存在的问题已经严重制约了其正常生存与功能的发挥。必须要通过更新管理运营理念，促进市场化建设，完善科学合理的考核与激励机制，建立一支高素质的专业管理运营队伍，在政府的重视与支持下，提高科技馆的管理运营的现代化。
参考文献：
关键词：地铁物资；采购管理
中图分类号：U231+.3 文献标识码：A 文章编号：
1．引言
随着我国进入21世纪，我国的各行各业在原先的基础上都有了一个很大的跨越，交通行业亦是如此，那么轨道交通中不得不提到的是物资采购，以下我们对单线运营和网络化运营的物资采购管理进行管理特性分析。
2．地铁运营物资的管理特性
城市轨道交通运营物资的管理特性主要是：①涉及的物资种类繁多，但消耗量小。②供应商体系庞大，供应商管理及采购控制环节多。③设备仓储分散，一般需设多个二级仓库。④物资的所有权需要集中调配，以最大程度控制和降低物资库存成本。⑤物资供应需要有较快的响应时间。
由于地铁交通运营的特殊性，决定了地铁物资采购管理与其他企业在采购管理上存在着明显的差别。现在，国内外对地铁运营中物资管理的研究还不多，大多集中在地铁建设过程中的物资采购管理或者地铁运营中的安全管理。那么，地铁运营物资采购管理模式的研究，将对国内地铁运营企业提供很好的借鉴，对于从整体上提高我国的地铁运营管理水平具有非常重要的现实意义。
3．单线运营的物资采购管理
单线运营筹备期，首先要做好人、财、物、仓库、信息管理系统的规划，其次是在物资采购上要保证轨道交通的安全运营，降低物资的采购成本，建立较全面的物资管理信息系统。
运营初期（1～3 年），物资采购的品种和数量处于完善阶段，存量控制条件不具备，需要有较快的响应时间，宜在建设期设备采购时，加大备品备件的采购量，采购数量应能保证质保期运营的需要。另外，为了保证试运营的安全运行，宜在总联调之前，对常用易损件进行第一批次的采购，以确保总联调过程的顺利进行。运营近期 （4～10 年），备件物资采购量逐渐占较大比例，进口备件产品更新换代快、采购周期长，容易出现采购瓶颈，此时，应根据各个系统备件的消耗规律，采用适合的采购模式和采购方式来满足运营的需要。
4．网络化运营的物资采购管理
网络化运营时期，由于各条线上运营的车辆、信号等系统各不相同，使维修管理难度增大，对运营物资的采购管理要求也不断提高，这时就需要考虑建立合适的物资采购管理模式。目前，比较先进的物资采购管理模式是基于供应链的物资采购管理模式，它和传统的物资采购管理模式有着明显的区别，且优于传统的物资采购管理模式。
5．基于供应链的地铁运营物资采购管理
1）采购计划的管理
编制高效实用的物资采购计划，首先要做好物资需求的预测，了解掌握运营物资消耗的动态趋势，同时摸清库存物资状况。其次要搞好资源市场分析，根据运营所需的物资种类、市场情况等，重点分析了解市场状况，把握价格的变化趋势，为采购提供一个合适的时机和有利的采购环境，增强采购计划对采购的指导性。为了加强对采购计划实施的控制，采购部门必须严格执行采购计划，依照采购计划组织实施采购。对需要变更的采购计划，必须履行规定的程序，经审批后方可变更和修改采购计划。在采购计划的实施过程中，要杜绝将采购计划人为地分割成若干个小计划的现象。
2）采购价格的管理
采购价格是采购成本的主要组成部分。采购价格的高低对于运营企业节约采购资金、降低运营成本、增加经济效益起着非常重要的作用。因此，对采购价格的管理是非常必要的。
首先要做好采购价格的分析。一是分析物资市场价格变动趋势，为制定科学合理的采购决策提供依据；二是分析供应商价格构成、定价动机等，为谈判或招标制定合理的价格策略提供依据。 其次要建立公平合理的价格管理体系，包括建立采购价格信息库和确定公平合理的采购价格。在广泛收集信息的基础上，建立运营物资采购价格的信息库，并根据运营企业物资采购情况，以及市场价格变动趋势，适时地对库内原有的价格信息进行刷新、调整，为采购价格决策提供依据和指导。确定公平合理的采购价格，对运营企业和供应商来说都是必须和有益的。对运营企业来说，供应商应在不定时间不定地点的需求情况下，持续供应具有合格质量和最低价格的产品。
3）供应商的管理
一般城轨物资供应商具有以下特点：供应商数量少，供应批量小，供应周期长。所以，在供应商的选择上，供应商数目过多，不利于加强对供应商的管理，但供应商数目过少，也容易使运营企业增加对供应商的依赖性，增加采购的难度和物资供应的风险。因此，应本着精干高效的原则， 选择有合作诚意、资质好的合格供应商，建立运营企业供应商队伍。具体来讲，可按采购物资的重要性与物资采购总金额来确定同类产品的合格供应商数目。对与运营安全密切相关的产品或采购金额巨大的，如车辆、信号备件，同类产品的供应商数目以 3～5 家为宜。对于常规物资、通用物资等，其大多数物资处于买方市场，供应商替换成本比较低，此类物资的供应商数目不宜过多，甚至可以采用单一供应商，也可以以供应商之间能形成适度竞争为标准来确定合适的合格供应商数目。
在选择供应商的同时，对供应商进行分类管理也是很有必要的。物资的重要性和采购金额大小是划分供应商的重要标准。其中，物资的重要性主要体现在缺货会危及运营安全或严重影响正常运营，甚至停运。因此，可以依据采购物资金额大小和重要性，将所有参与运营企业物资供应的供应商分成战略型供应商、伙伴型供应商和合作型供应商 3 大类。战略型供应商主要是指为运营企业提供金额巨大、对运营安全密切相关物资的供应商，如车辆备件厂家。伙伴型供应商则是为运营企业提供瓶颈物资和关键物资的供应商，如进口备件等采购周期比较长的厂家。合作型供应商是为运营企业提供常规性物资的供应商，该类物资具有数量多、金额少的特点，如办公用品和工器具等厂家。
不同类型的供应商，管理的侧重点也不同。战略型供应商管理的重点在于运营企业与战略供应商之间建立战略联盟关系。伙伴型供应商管理的重点是要建立稳定的供货关系。对于合作型供应商，由于此类供应商替换成本较低，采购部门应注重选择和开发新的供应商，定期淘汰少量供应商。在该类供应商之间建立适度竞争机制，有利于加强对合作型供应商的管理。
关键词：企业 财务管理 重要性 措施
在市场经济环境下，现代企业管理中财务管理工作是不可或缺的重要环节，其对企业的正常运营及实现长期发展规划提供重要保障与支持。因此，企业必须清晰认识到财务管理的重要性，基于企业发展现状及未来发展目标实施提高企业财务管理工作质量的措施，以此来推动企业实现健康、稳定、可持续发展。
一、财务管理对于企业发展的重要性
（一）保障企业的市场竞争力
和早期的计划经济不同，在市场经济秩序下，企业在市场中的一举一动都与财务经济紧紧相关，如果没有了充足的财务资金作为后盾，企业在市场中就将寸步难行，一切的市场活动就将难以开展。例如无法购进原材料、无法开展市场营销、无法承接更多的业务等等，这就直接降低了企业的市场竞争力，会导致企业最终被市场所淘汰。通过有效的财务管理措施，则能够为企业提供市场活动所必须的资金后盾，从而保障企业的市场竞争力。
（二）增强企业抵御经营风险的能力
在市场中，企业的运营经受着来自内外的各种风险，这种风险多来自财务资金，例如成本增高、资金链断裂等等，这些风险会严重阻碍企业的生产运营，严重者会直接导致企业“停摆”，甚至可能使企业背负起巨大的债务。通过有效的财务管理措施，可以确保企业财务资金健康的运行状态，控制运营成本、维护资金链、防止资金流失，增强企业抵御经营风险的能力。
（三）提高企业的整体管理水平
在现代的企业管理工作当中，财务管理是非常重要、非常关键的一环，它不仅直接决定着企业的财务资金水平，更影响着企业生产运营的方方面面，就连企业的发展决策制定也深受其影响。简单来说也就是企业的发展战略管理、人力资源管理、技术管理、业务项目管理等，都必须要受财务管理的影响，只有首先提高了企业财务管理的水平，才能使企业其他方面的管理水平也得到整体性提高。
二、提高企业财务管理工作质量的措施
（一）健全、完善企业财务管理工作制度
要想提高企业的财务管理工作质量，必须要做到“制度先行”，即首先健全、完善企业财务管理制度。这能够为企业的财务管理工作提供一个真正值得参考和遵守的模板，使所有的财务管理工作都有理有据、有章可循，以规范化的推进企业财务管理工作，这是提高企业财务管理工作质量的前提条件。要以健全的制度为基础，细化各岗位的职责，建立严格细致、切实可行的工作规范和监督机制，为实现全方位、全过程、全员的精细化财务管理提供有力保障。在健全制度的同时要确保制度得以严格执行，切忌执行流于形式，通过评价和奖惩机制的监督和约束作用提升企业财务管理的整体水平。
（二）将财务管理覆盖企业生产运营的方方面面
现代企业生产运营的各个环节都与财务资金相关，因此需要确保企业生产运营中各个环节的财务资金都能够得到有效的管理与控制。
首先，要针对企业的所有岗位，制定具体的岗位工作流程，将财务管理的职能普及到每一个企业员工，渗透到每一个生产运营环节，使企业整体都认识到财务管理工作的重要性，并积极配合企业财务管理工作开展，消除企业生产运营过程当中的内部财务风险因素，帮助企业节约成本，提高企业盈利。制定实施针对各个岗位的财务管理、成本控制考评机制，将考评结果与薪酬挂钩，进一步提高企业全员参与财务管理的积极性。
其次，财务管理部门要提高自身在企业当中的积极性、主动性，要认识到财务管理在企业中的战略性作用地位，与各个部门加强沟通合作，加强对各个部门的财务资金情况监督，确保做到企业业务发展到什么地方，财务管理就覆盖到什么地方，不能留下空隙或死角。
最后，要施行动态化的财务管理与监控措施，对企业各项活动进行事前预算、事中控制、事后监督考评，及时发现企业财务资金存在的问题与异常，并采取积极措施予以应对解决，防止其不良影响扩大，对企业的整体财务资金情况以及运营造成困境。
（三）细化企业财务管理内容
现代企业生产运营所涉及的环节多、范围广，期间的所有因素都会影响到财务资金的收支与流通，所以必须要细化企业财务管理内容，对企业财务资金进行精细化管理。要以经费管理和成本控制作为财务管理的突破口，通过对资金运行的监控加大对各部门的控制力度，将资金使用效益同生产运营成本有机结合，实现财务管理对经营过程的全程参与。
精细化的财务管理内容，还要求将财务分析做得更加细致入微，不只限于对会计报表数字的简单归纳、总结和说明，财务精细化管理确切说是一种数据分析的管理，将财务分析全面深入到企业生产经营活动各个方面，财务和经营两方面互相审视。通过对重点业务活动进行密切跟踪，以有效的分析结果指导生产运行，让管理者及时通过数字掌握企业的资源使用情况、存在的问题及下一步改进的方向。通过与同行之间的比较分析，让企业管理层认识到自身与同行的差距及问题产生的原因等，财务分析在为评价企业财务状况、衡量经营业绩提供重要依据的同时，更应担当起挖掘潜在价值、准确预测未来的作用[3]。
（四）深入推进财务管理信息化
时展到今天，信息化已经渗透到了企业管理和运营生产之中，不少企业的财务管理工作也都已经走上了信息化的道路，这明显提高了企业财务管理工作的质量与效率，但不可否认的是目前企业财务管理对信息化技术的应用不够深入，还处在较为初级的阶段，例如利用计算机统计财务收支、管理账户、制作报表等等，但信息化技术在财务管理工作当中的作用价值还远不止于此。企业应当深入推进财务管理信息化，即采用更高层次的信息化手段，来辅助企业财务管理工作开展，例如可以构建一套覆盖全面的财务管理系统，对企业生产运营中各个环节的财务资金活动情况进行动态、即时监控，或是利用专门的财务数据分析软件，来对企业的财务资金情况进行分析，为企业的发展策略制定提供具有价值的参考，帮助企业拓展业务市场。
（五）提高企业财务管理队伍素质
一支素质过硬的财务管理队伍，是提高企业财务管理工作质量的重要保障。所以企业必须要加强对财务管理工作人员的教育培训，一方面要加强对他们的职业道德教育，增强他们的责任心，让他们认识到自己的工作关系到企业整体的生产运营与发展，因此必须要做到务实勤恳、细致严谨，同时还要对他们进行财务管理、金融经济方面的法律法规教育，提高他们的法律意识，确保企业财务管理工作能够合法有序开展；另一方面要对他们加强专业技术能力培养，提高他们的专业技术能力水平，并且要让他们深入到企业基层，了解企业生产运营各个环节的实际情况，这能确保财务管理更加符合企业现实需求。
三、结束语
总之，在当前的市场环境下，企业必须要做好自身的财务管理，提高财务管理工作质量，以保障自身的市场竞争力、有效抵御经营风险、提高自身整体管理水平，从而实现更加健康、长远的发展。
参考文献：
[1]刘大为，卢宝田，左常昊.构建企业财务内控管理创新模式的思路[J].中国商贸，2014，26：34-35
关键词：品牌运营；品牌运营审计；审计内容；审计程序；审计方法
谁拥有品牌，谁就能获得市场；谁能拥有市场，谁就能发展壮大。著名的营销专家PhilipKotler认为：“品牌是一种名称、术语、标记、符号或图案，或是它们的相互组合，用以识别某个销售者或某群销售者的产品或服务，并使之与竞争对手的产品和服务相区别。”[1]琼斯教授认为：“品牌包含一个提供功能性利益的产品，再加上一些足以使消费者掏钱购买的价值感。”[2]1显然，在市场经济中人们已经接受了“品牌”这个充满诱惑的概念，企业的关键是进行品牌运营。
一、品牌运营的三大要素
1品牌运营的企业要素
按照国际品牌的运营要求，强调企业的品牌运营必须拥有一个强有力的支撑，这是品牌运营中的企业要素，也是品牌运营的根基。表现为品牌的技术水平、产品品质和服务能力等三个方面。这是品牌的核心性基础，更是品牌走向国际市场的基石。
2品牌运营的市场要素
按照国际品牌的运营要求，企业在参与国际市场竞争中，应建立起符合国际目标市场规则要求的价值链，建立起顾客对品牌的信任，并使顾客对品牌产生一种亲和力。因此，企业品牌运营的价值链、信誉程度及亲和力是品牌运营中的三大市场要素，也是品牌参与国际市场竞争的核心。
3品牌运营的管理要素
在企业品牌进入国际市场的系列运营中，市场主要考察企业的行为速率、渠道展示和环境支持。这是品牌运营中的三大管理要素。
二、我国企业在品牌运营中存在的问题
目前，我国企业面临着非常严峻的形势：全球范围内的产品竞争日趋激烈，技术进步推动产品快速更新换代，企业之间在产品工艺和技术上的竞争已经演变成为品牌运营的竞争。从目前情况来看，品牌运营是我国企业管理的一个薄弱环节，存在着品牌意识不强、品牌运营的成本高、效率低、效果差等问题，而且不少企业的管理者还没有意识到品牌运营的重要性和有效性，关注的主要方面仍局限在财务管理、成本控制、产品质量和销售市场，企业的策划部门仅局限于对外联系广告、和大客户进行沟通、公关等事务性管理。即使是那些已意识到并尝试开展品牌运营管理的企业，他们的品牌运营程序、方法也不能适应市场经济的需要。目前，仅有少部分大中型企业把品牌运营作为企业整体规划的一部分，大多数企业没有完整的品牌运营计划，在制定或改变企业战略等重大决策时，常常忽视品牌运营的制约因素和重要影响。另外，大部分企业也很少开展品牌资源的开发效益分析，更谈不上建立完善的评估品牌运营管理效益的指标体系。如何改善品牌运营管理，充分发挥品牌资源的使用效益，从而实现企业的经营目标，已成为每一个企业面临的重要课题。
笔者认为，品牌运营审计的开展对于促进企业提高品牌运营活动的绩效有着极其重要的作用，应该得到企业管理者的充分重视。对企业品牌运营进行审计，可以更好地评价企业品牌运营管理的绩效，更好地理解品牌运营与企业目标、企业战略之间的关系，并且也可为企业进一步制定适当的经营战略提供坚实的基础。
三、品牌运营审计的职能
所谓品牌运营审计，就是通过调查、分析和比较来评价企业品牌运营的有效性、合理性。品牌运营审计的有效开展，可以评价企业品牌运营活动已经取得的业绩状态，使管理者知道存在的问题和改进的方向，从而提高企业品牌运营的工作效率，保证品牌运营计划的所有部分能良性运作，促进品牌资源潜力的最大发挥。具体而言，包括以下几个方面：
（1）品牌运营审计可以对企业品牌运营管理的内部控制进行评价；
（2）品牌运营审计可以对企业品牌运营的会计核算进行监督与评价；
（3）品牌运营审计可以对企业品牌运营的有效性、合理性进行评价；
（4）品牌运营审计可以对企业当前品牌运营所必须的环境和要素进行评估；
（5）品牌运营审计可以对企业管理者的品牌运营责任的履行情况进行评价。
四、品牌运营审计的内容
1品牌运营的内部控制审计。品牌运营审计的一项重要内容是检查和评价与品牌运营管理有关的内部控制的适当性与有效性。即检查和评价此类内部控制的设计是否适当，以及在多大程度上被品牌运营部门执行。通过对内部控制的测试和评价，确定重点审计范围并帮助企业完善内部控制，加强品牌运营的管理。
2品牌运营的实质性审计。按照国际品牌的运营要求，强调企业的品牌运营必须拥有三大要素，即企业要素、市场要素和管理要素。笔者认为通过对三大要素的审查，可以评价企业品牌运营的有效性和适当性。
具体包括：（1）对品牌运营的企业要素进行审查。即对品牌的技术水平、产品品质和服务能力等进行审查，包括对企业主导产品的核心技术水平、新产品的开发、自主工艺开发能力、产品开发能力、工艺创新能力、企业售后服务及用户关系等进行审查。（2）对品牌运营的市场要素进行审查，即对品牌运营的价值链、信誉程度及亲和力进行审查，包括对品牌运营的作业链和价值链进行诊断，进一步揭示企业作业链与价值链中的不良环节，为作业再造提供依据和指标；对社会公众对品牌的信任程度和对品牌的倾向性与接纳的可能性进行审查；对顾客对品牌信息的接近速度、接近距离、顾客对品牌的亲和关系的建立等进行审查。（3）对品牌运营的管理要素进行审查，即对企业的行为速率、渠道展示和环境支持进行审查，包括对企业的行为速率进行审查；对销售渠道的管理与控制、企业市场营销力量与水平进行调查；对企业内部合作性文化与凝聚力、企业公关有效性进行审查等。
3品牌运营的绩效审计。品牌运营的绩效主要是指品牌运营活动对于企业实现目标的贡献份额与品牌运营活动本身所消耗资源之间的比率。品牌运营的绩效审计可以通过测算运营成本并将其与标准成本比较、对品牌运营活动的成本与效益进行分析等方法，评价企业品牌运营活动已取得的业绩，发现品牌运营活动中存在的问题及其对经济效益产生的影响，对品牌运营活动中存在的不合理因素提出审计意见或管理建议书，主要包括利润分析、成本———效益分析、成本审查和盈利能力审查、销售收入绩效审查、销售费用绩效审查，实施与计划的比较分析、推销活动绩效的审查，顾客满意程度的评核分析等。
4品牌运营管理者的责任审计。品牌运营的管理和开发是企业管理者的一项基本职责。品牌运营的管理责任应作为考核企业管理者的一个重要因素，但是我国目前对企业管理者的业绩考评，主要还是从企业资产经济责任、安全生产责任等角度进行考核，这导致企业管理者对品牌运营管理对企业的长远战略意义缺乏认识和足够的重视。开展品牌运营管理者的责任审计，实际上是要求企业管理者不仅要对实物资产的保值增值负责，也应当对企业品牌资源的保值增值负责。审计的主要内容有：企业负责人任期内的品牌资源的增减变动情况；任期内品牌资源有关增长指标的完成情况；品牌资源的利用情况等。
五、品牌运营审计的程序
由于企业品牌运营受客观环境变化的影响很大，而某些决策往往又带有主观性，为了经济、有效和高效率地开展审计工作，品牌运营审计一般按下列程序分成三个阶段。
1准备阶段。在审计立项后，成立由审计人员和品牌运营管理专业人员组成的审计组，了解品牌的运营过程、运营的环境，掌握品牌运营活动的背景资料和其他资料，并据以决定审计范围、审计内容和审计方法。其主要工作是明确审计的目标和范围，熟悉品牌运营的基本情况，从而制定审计计划。
2实施阶段。在初步调查了解的基础上，根据审计计划，针对审计重点，具体实施审计程序和方法。第一步，描述并测试品牌运营的内部控制，包括审查企业是否实行了必要的职责分工，是否有健全的品牌运营记录资料，观察记录和品牌运营活动的实际情况，测试品牌运营成本的计算基础等。第二步，评价品牌运营控制系统的适当性与有效性，即检查和评价此类内部控制的设计是否适当，以及在多大程度上被相关人员有效的执行。通过对内部控制的测试和评价，对其存在的薄弱环节和缺陷做出总括评价，明确提出其造成的损失和潜在的危险，并据以对审计目标、审计范围和事先估计的审计风险进行修改和完善，从而确定重点审计的范围。然后，按照经过调整的审计工作方案安排审计力量，进行实质性的审计工作，收集充分且适当的证据并加以分析。最后，汇总审计工作底稿，对企业品牌运营活动的管理现状作一个综合评价。通过这种专项性审计，可以较深入地剖析企业的品牌运营活动，对于薄弱环节提出相应的措施予以改进，以加强企业对品牌运营活动的重要性认识，提高企业的管理效率。超级秘书网
3审计终结阶段。这一阶段的核心工作就是出具审计报告。由于品牌运营审计是一种建设性审计，其结论与决定的约束力不强，执行与否在很大程度上取决于被审单位管理当局的意愿。因此，一方面，企业品牌运营审计报告没有固定的格式，但仍应包含以下基本要素：标题、收件人、范围段（说明审计的范围、内容和方法）、说明段（包括被审事项的基本情况、不足之处或存在的问题）、意见段（指出改进的建议或意见）、报告人、审计时间等。另一方面，审计人员必须对审计项目进行复查，即在审计结束一段时间后，再检查其是否按审计建议采取了改进措施以及这些措施的效果，并与审计人员的预期进行比较，其主要任务是审查对审计结论中所提出的建议和意见的落实情况，促使其贯彻落实。
六、品牌运营审计的基本方法
品牌运营审计中一般可以采用审阅法、核对法、查询法、分析法、计算法、任意抽样法、判断抽样法、随机抽样法以及因素分析法、本量利分析法、均衡率计算法等统计和数学方法来进行。
参考文献
前言
当前，无论是国际还是国内市场竞争形势都极为严峻，市场营销不仅决定企业的市场定位，而且关乎其发展方向。企业市场营销主要是卖出商品，获取更多的利润。营销方式多种多样，包括广告宣传、现场活动宣传等。良好的市场营销战略，能够提高企业的市场竞争力，使其在激烈的市场环境下生存下来。
一、由国内市场判定营销走向
（1）计算机网络时代，市场营销内容及方式也在不断地更新和改进。近年来，市场营销理念已逐渐深入各个企业。加之，产品生产相对过剩，只有有效的市场营销，才能帮助企业在激烈的市场竞争中脱颖而出，获取更加广阔的生存空间。（2）我国市场营销中，容易受观念和制度束缚，对经济发展产生了严重制约。（3）想要达到良好的市场营销效果，既要以优质的商品为依托，又要具备良好的服务意识，并以道德理念对市场营销中的相关问题进行有效约束。（4）广告是我国主要市场营销模式，而营销的品牌能力不足，出现了广告浪费现象，很难达到良好的市场营销效果，无法为企业生存提供助力。（5）制定完善的市场营销方案，切忌假冒伪劣产品。（6）政府参与到市场营销中，要对自身具备清晰的定位，落实市场的准入门槛量化机制，通过市场调控，实现资源的合理分配，避免出现产品浪费情况，使企业在发展过程中遭遇瓶颈[1]。
二、全方位解读市场营销
1.注重营销服务
客户是市场营销的核心，而市场营销则主要是为满足客户诉求。如果采用合理的市场营销方式，会提升客户对商品的认可度，并愿意去购买，就会提高企业的市场竞争力，为企业开拓更多的生存空间。
2.具备品牌意识
目前，很多企业仅注重实现当前利益，并未对企业的长远规划多做考量，缺乏品牌意识，没有认识到品牌建设对提升企业竞争力的重要性，对市场及企业资源产生过度浪费，也不注重采用绿色营销理念，实现双赢，以至于对现代企业的运营及发展产生制约。教师要引导学生结合专业背景，采用正确的方式，对市场营销和企业生存这一辩证关系进行解读。企业在成立之初，就要依据自身的实际运营及发展背景，不断构建和完善绿色的市场营销通道，既要注重商品利润，又要兼顾企业形象，从根本上推进现代企业的稳步发展，实现市场及生存空间的拓展。
3.实现市场与营销双赢
企业要改变传统的营销和竞争模式，致力于提升产品质量和性能，以满足客户诉求，为自己赢取广泛的受众基础，最大程度实现企业利润。采用该种方式，有助于在企业和客户之间构建良好的沟通互动关系，将市场作为企业发展的助力，并注重营销及发展过程中的创新性。
4.市场营销创新
（1）近年来，很多企业仍沿用传统的市场营销理念。要引导其改变固化的思维模式，将绿色理念应用于市场营销中，使产品具备较高的市场知名度，以获得客户的广泛认可。（2）将质量和绿色作为广告营销的重点内容，依据产品特点，对其进行明确的市场定位，以在激烈的市场竞争中站稳脚跟。（3）依据企业运营及发展诉求，加强市场调研机制，培养优质的市场营销团队，满足市场需求及消费者诉求，并将基础设施建设工作落实到位，赢得市场肯定[2]。
5.从市场营销考量企业生存
5.1依据企业的运营及发展背景，从各个方面对它的发展战略进行综合考量。假定市场营销激励机制不完善，企业的发展空间就会受限，无法实现其快速稳定发展。企业发展需以全民营销战略为依托，在不同的市场营销环境下，采用不同的营销战略，确保其有效性。当前经济格局下，各类企业不断兴起和发展，想要在激烈的市场竞争中得以立足和壮大，必须改进市场营销模式，确保在国内外市场环境中具备较强的适应性，为企业发展提供助力。
5.2我国有很多大型企业，发展?B势良好，认为已经在市场中站稳脚跟，具备广泛的客户基础，并未认识到市场营销的重要性，忽略了市场营销的作用，对外部市场环境缺乏明确认知，导致市场份额日渐降低。故而，企业既要保障产品及服务质量，又要具备丰富的营销知识及营销技巧，依据企业日常运营及发展诉求，合理应用营销理念及营销方略，提升公司业绩，避免在激烈的市场竞争中被淘汰，为自己争取生存机会。
关键词：业务量；资产经营
一、固话市场的背景
受移动运营商影响，固话运营商用户数量、业务量在急剧下降，尤其是移动单向收费导致固话接听免费优势丧失，最直接的体现则是移动对固话通话业务量的替代和固话业务量的日益萎缩。
在当前形势下，如何减缓固话业务下滑速度，成为通信运营商的一个重要课题。再近一步，如何让语音综合成本与语音业务下滑有一个匹配的关系，更需要通过不断创新来完成。
二、语音业务量及资产经营的重要性
（1）、语音话务量
行业通报显示，固网运营商用户在近几年流失严重，业务量也逐渐被移动运营商蚕食。下面我们每个地市抽取几个经营部的数据作为样本，来看近三个季度的语音发话量和计费带收入情况：
从上表我们可以看出：
（A）、固话语音发话量和计费带收入在最近三个季度都是持续下滑的，下滑趋势异常明显。
（B）、固话语音发话量和计费带收入的走势是完全相同的，也就是说发话业务量的变化将直接影响计费带的收入。
（2）、资产经营
固话语音业务已毫无争议的进入微利时代，对于各个局点，如何保持效益发展则是不可回避的课题。
小结：
业务量的发展是固话发展的根本，固话语音收入之争即为话务量之争，发话量的重要性不言而喻了，只有打好了话务量之战，才能使资产经营这一理念得到市场回报。
三、业务量下滑的精确定位
针对业务量下滑，通过对几个地市走访和电话沟通，发现地市分公司对业务量变化存在以下疑问：
（1）、由于计费系统的缺陷，不具备按照局点进行分类查询的功能，对话务量变化应变迟缓。
（2）、对业务量下滑缺乏准确定位，不知道究竟是哪个局点，什么业务的业务量在下滑？进而无法采取较有针对性的措施来应对市场的变化。
四、解决办法
针对固话业务下滑，省公司只掌握整体、地市只了解单个用户消费、话务量的情况，公司提出了加强局点发话业务量分析的要求，来弥补局点话务量分析这个空白，目的是使话务量分析更加透明化。下面就抽样数据做主要报表说明：
通过上表，地市分公司可以清楚的掌握各个局点发话量变化情况，话务量上涨、下降都一目了然，为市场分析提供有力的依据。
从上面的汇总表很容易可以看出，各经营部各上涨、下降局点情况及较低话务量局点的占比、对比情况，便于领导进一步掌控全局，对单局经营评估提供数据支持。
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