时间：2024-02-21 14:39:04
绪论：在寻找写作灵感吗？爱发表网为您精选了8篇工业工程作用，愿这些内容能够启迪您的思维，激发您的创作热情，欢迎您的阅读与分享！
关键词:现代工业工程；可持续发展
进入21世纪以来，片面追求高速经济发展带来的环境和社会等一系列问题日益突出和严重，资源、生态环境与人类发展需求的矛盾愈加尖锐。无论是发达国家还是发展中国家，都已经认识到社会、经济、环境协调发展的重要性，可持续发展的思想被广泛接受并成为共识。作为将现代科学技术转化为现实生产力的学科之一[1]，现代工业工程（industrial engineering,ie）以系统优化为手段，以特定经济效益为目的，成为实现可持续发展的重要途径之一，发挥着越来越突出的作用。
传统的工业工程研究主要集中在如何实现企业内部的生产系统整体优化与协调，最大限度地开发生产系统的潜在性能，却忽视了科学技术在转为生产力的过程中给社会和自然环境带来的负面影响。现代工业工程开始更加重视社会和环境因素，并将研究范围从企业内部扩大到面向企业内、外部资源及其环境，注重实现企业经济效益与环境保护、资源利用和生态平衡有机的统一。
随着可持续理论的发展和被广泛接受，可持续思想融合到工业工程的理论和实践中，工业工程开始研究生产和环境、人之间的关系。如何协调自然环境、社会与生产系统的关系，实现企业的可持续发展已经成为目前工业工程理论的重要内容之一。
1、现代工业工程推进环境可持续发展
工业工程面向企业经营管理的全过程，以规模化工业生产及工业经济系统为研究对象[2]，以运筹学和系统工程为理论基础，以计算机为手段，是一门系统优化技术学科。工业工程强调的是系统整体的优化，最终追求的是系统整体效益最佳。工业工程的任务和目标是研究如何将人员、物料、设备、能源、信息等要素进行合理地组合和配置，组成一个综合、有效的系统，以达到系统效益的提高。系统效益的提高包括降低成本和提高效率两个方面，其结果都是减少各种资源的消耗，由于资源的消耗总是或多或少地带来环境影响，减少资源消耗就是减少环境影响。因此，提高系统效益是实现环境可持续发展的重要途径之一。由此可见，工业工程研究的目的与环境可持续发展的本质是一致的。
传统工业工程虽然降低了单位产品资源消耗，但是其结果并不是自然资源消耗的减少，因为这种资源节约主要是指单个产品的资源消耗，效率的提高往往带来产量的急剧扩大，导致总的自然资源消耗增加。造成这种结果的根据在于把制造模式看作一个开环系统，即原料——工业生产——产品使用——报废——弃入环境，是以大量的资源消耗和环境破坏为代价的发展模式，很少系统考虑产品及过程的环境属性。因此解决环境问题的根本方法是减少产品及过程的不可再生资源的消耗，着眼于产品的生命周期全过程，达到以小于或等于再生资源的再生速度利用再生资源，优化其利用效率和对非再生资源的替代能力，实现环境可持续化发展的目标。这正是目前工业工程的重要研究领域，如绿色制造[3]、绿色供应链[4]等，其核心是产品和过程的绿色化。“绿色”的根本目的是把工业生产和环境保护综合考虑，改变原来末端治理的环境保护办法，将环境保护的思想贯穿于厂址选择、产品设计、产品生产、产品使用、产品服务、产品报废回收等全过程，通过绿色技术，对其进行系统化的控制，优化产品对自然资源的消耗和在生存期内对环境的影响。
2、现代工业工程推进社会可持续发展
现代工业工程不仅是一种工程技术，而且还是一种哲理，特别强调发挥系统中人的作用。这也是ie发展到今天的一个非常突出的特征。现代ie对生产要素优化组合新规律的探索不断深入，其中心问题就是对人和其他生产要素之间的关系的研究。人、机器和设施的最佳组合，人在变速、高速系统中的适应性，环境对人的影响等都是现代工业工程的重要研究领域。工业工程对人的研究主要集中在人机工程和人机一体化系统。人机工程或人因工程，又称工效学，应用心理学、行为科学、工程技术的方法研究人与机器、环境的关系，研究劳动强度与人体疲劳强度，设计出最佳的人、机、环境系统，使生产效率得到提高与改善。人机一体化系统从更深的层次研究人的作用，采取以人为主，人—机械一体化的技术路线，建立一种新型的人与机器的协作关系，各自执行擅长的工作，成为高效高性能的新一代工作系统。人机一体化系统强调人的安全性、友好性和创新性，资源的再生性及社会性。工业工程对生产系统与人的研究，协调了人与机器的关系，使人从机器奴隶的被动地位变为机器主人的主动地位，极大地改善了人的工作环境和生存状态，促进了人与社会经济发展的和谐，从而推动社会的可持续发展。
现代工业工程的另一个突出特点是，它已经完全产业化，不仅在制造业广泛应用，而且更重要的是在建筑工程业、服务行业、医疗卫生、体育、教育等领域广泛应用。我国就有将工业工程应用到医院的成功案例[5]。现代ie在非制造业的广泛应用，不仅丰富了工业工程的学科研究对象和研究内容，而且为发展第三产业提供了有力的工具和科学基础，提高了第三产业的供给能力和质量，有利于产业结构调整，推进社会的全面发展。随着现代工业工程在非制造业更深层次的应用，必将进一步推动社会的可持续发展。
参考文献：
[1]刘子先，齐二石，李从东.现代工业工程是技术与管理的交叉和创新[j] .造船技术，1997，25（11）：8-11 .
[2]李言.工业工程及其应用[j] .制造技术与机床，2001，51（1）：13-14 .
[3]储开宇.先进制造业的制造模式——绿色制造[j] .水利电力机械，2002，24（4）：42-44 .
【关键词】工业工程视角；管理创新；图书馆管理
工业工程是研究设备、能源、物料、信息、人的综合系统设置的工程技术。工业工程的设计原理和评价结果运用了物理、数学、生物等自然、社会学科的知识及技术。工业工程理念是优化资源配置、杜绝浪费、提高效率，在发达国家工业工程已经得到广泛的应用。一个企业的发展需要管理和技术两个力量的同时推动，而工业工程是由管理和技术两相结合研究就产生的，其在当今社会为科学技术发展为现实生产力产生了重要的影响［1-2］。
1图书馆管理存在的问题
1.1图书馆区域布局不合理
很多的图书馆建筑及阅览区布局存在着诸多问题，在建筑布局方面，很多校园图书馆的地理位置就不合理，因校园的图书馆的建筑规模较大，各部门的分布也较为分散，各部门的空间设置很随意，部门和楼层导航较为模糊等。阅览区布局方面，很多图书馆的空间设置存在缺陷，这些缺陷会给读者带来很多时间、财力、精力上不必要的浪费［3］。如读者本来可以在一个楼层完成的业务，因为图书馆空间设置的不合理却要跑两三个楼层，也就浪费了读者的时间及精力。这些问题从单个读者角度来看是较小的损失，但从图书馆所有读者角度来说就是很大的损失了，这些损伤对社会资源来说是一种极大的浪费。
1.2图书馆业务流程不合理
工业化早期的企业所运用的组织结构形式是直线职业能式，而我国现在大多图书馆运用的组织结构正是这种。直线职业能式的组织形式图书馆管理是以纸质的文献为主要的管理对象，图书馆各个部门分工展开各项服务和工作。分工会使得工作的效率得到提高，但图书馆各部门之间也缺乏协调，给图书馆的管理带来了弊端。在当今图书馆以读者为中心的信息化的图书馆管理时代，图书馆对读者的需求需要逐步的专业化和精细化。现今信息化的社会，图书馆要想做好管理工作就需要以读者的需求为出发点。而图书馆的直线职业能式组织对读者的需求缺乏变化弹性，达不到满足读者需求的质量、速度要求。因此，很多图书馆的业务流程需要进行必要的重组［4］。
1.3图书馆服务质量有待提高
图书馆的服务质量是是其安身立命之根本，因此，提高服务质量是一个图书馆可持续发展的根本任务。我国的很多图书馆从整体上看服务质量依然不理想，条件较差的一些图书馆诸如基层图书馆其服务质量令人堪忧。图书馆物质条件的优劣并不是决定这个图书馆服务质量的唯一要素，图书管理管理水平也是评价一个图书馆服务质量水平的重要标准。就如有些图书馆它的硬件条件不是很优越，但它的服务水平却不错，可见其图书管理管理水平是不错的。因此，图书馆不应一味的追求硬件建设，要多把精力下在管理上，从图书馆物、财、人的优化配置上下功夫［5］。
2工业工程应用于图书馆管理的可行性分析
2.1经济可行性
不少的图书馆都会出现经费短缺的问题，但是工业工程应用于图书馆管理并不需要过多的投资。工业工程不需要图书馆进行诸如计算机等方面的硬件投资，只需要图书馆的管理层及基层人员掌握好工业工程的方法。在不增加图书馆硬件的投入下提高图书馆的效率，所有工业工程应用于图书馆管理无经济上的压力。
2.2技术可行性
工业工程在西方的发达国家已经是一项成熟的技术，工业工程融入图书馆管理存在的问题相对于企业来说要简单的多。因此，现在的工业工程技术已经足够解决图书馆管理存在的问题。
2.3社会可行性
工业工程应用于图书馆管理，需要对图书馆员工进行工业工程的理论、方法的培训，工业工程的规定会给图书馆的员工带来一定的负担，在应用工业工程的初期图书馆的工作人员会产生一些消极、抵触的情绪，但随着图书馆对工业工程理论的深入应用，所取得的良好效果必会抵消这些不良情绪。
3工业工程理论对提高图书馆运作效率的分析
3.1工业工程理论对提高图书馆空间利用的作用
目前的图书馆在关键部门位置、还书位置等空间管理仍处于经验决策和定性分析阶段，还缺乏定量的科学决策。工业工程的物流分析和设施规划是面向企业的物流、选址而成立的管理方法体系，其采用是数学的建模方法优化企业的选址、部门的设置以节约成本。图书馆的空间管理也类似企业，需要考虑节约时间、精力等成本问题。因此，对于图书馆的空间管理，可借助工业工程的物流分析、设施规划进行分析，之后结合工业工程理论的定性分析给图书馆管理做出相应的决策［6-7］。
3.2工业工程理论对提高图书馆业务流程的作用
目前的图书馆还没有适应现代社会的以人为中心的理念，大部分图书馆仍以文献为中心作为图书馆管理的业务流程。因此，现在的很多图书馆的业务流程和组织结果存在僵化的现象，影响着图书馆提升其服务质量。工业工程主要的一个领域是对业务流程的改造，图书馆管理人员通过工业工程明确新环境下图书馆的任务及目标，经减少、压缩管理图书馆中不必要的环节，重组部分环节等整改，升级图书馆的业务流程。
3.3工业工程理论对提高图书馆业务操作的作用
图书馆不同部门不同的借书、还书、上架、下架、科技查新、咨询等业务操作活动。而这些操作在物理层次上是否存在省力、合理等问题一直被忽略，被忽略的原因也是图书馆在业务操作上的不合理问题。这些业务操作问题因其造成的损伤较小，也就没有让图书馆进行改进的动力。其实，这些大量的不合理操作细究起来也浪费图书馆大量的时间和精力，图书馆完全可以把这些浪费掉的时间及精力为读者做更有价值的事。图书馆可以依据工业工程理论的动作分析调整相关的业务操作，节约图书馆的资源［8］。
3.4工业工程理论对提高图书馆服务质量的作用
图书馆服务质量的影响因素有很多，如图书馆的图书、书架、环境、工作人员等都有可能影响到图书馆的服务质量。现实图书馆往往很难把握这些影响因素，其中关键的影响因素也很难进行确定。工业工程理论的5S管理的质量改进工具对提高企业的产品的质量及管理水平起到重要的作用，而工业工程定量和科学的特点，对提高图书馆的服务质量是很有利的，应用业工程理论的5S管理的质量改进工具可以有效的帮助图书馆理顺影响服务质量因素的脉络，识别影响图书馆服务质量的主要因素和次要因素，让图书馆能够对症下药，进而提高图书馆的服务质量。综上所述，图书馆在建筑布局、操作管理、流程管理等领域存在着诸多可改进的空间。而工业工程可为图书馆提供良好的支持于帮助，让图书馆管理可以更加快速的标准化、规范化、科学化。这些标准化、规范化、科学化的进程可以很好的补充我国图书馆缺失的“工业熏陶”，为图书馆打下实现信息化的坚实基础。工业工程的基本术语、技术、方法面向的是制造业，是由制造业的管理和技术两相结合研究就产生的，图书馆在应用于管理时，要根据图书馆的实际情况再进行改进，避免生搬硬套的情况。改造工业工程应用于图书馆管理时，也不要只改造局部的细节末节，应注意工业工程方法引入的整体性，要不然达不到预期的改进效果。
参考文献：
［1］唐惠燕，倪峰，陈蓉蓉，等.组织氛围视角下的图书馆管理创新——以南京农业大学为例［J］.图书馆论坛，2016，36（10）:96~101.
［2］靳杰，杨婧.面向大学生竞赛的高校图书馆嵌入式学科服务——以“大学生创新创业训练计划”为例［J］.情报探索，2015（11）:124~126.
［3］张慧琼.图书馆一些图书利用率偏低现象和对策的探讨［J］.科技创新导报，2017（11）:193~194.
［4］徐小滨，孙海舒，裴丽.高校图书馆特藏室建设实践与探讨:以黑龙江中医药大学图书馆为例［J］.中国中医药图书情报杂志，2013，37（5）:4~5.
［5］梁晶，张玄玄，明均仁.面向湖北省高校图书馆的网站互动交流栏目调查与分析［J］.图书馆学研究，2016（11）:26~33.
［6］梁晶，明均仁，张俊.基于Android的高校图书馆APP方案设计与优化［J］.图书馆工作与研究，2016，1（07）:59~63.
［7］周立蓉，欧秀芳，朱亚娜，等.中医药院校图书馆数字资源利用分析——以甘肃中医学院图书馆为例［J］.中国中医药图书情报杂志，2015，39（02）:32~35.
本文作者：郭利勇工作单位：郑州煤炭工业
工业工程方法在煤矿采掘作业中的适用性分析
适用于不同管理技术水平的矿井由于地质赋存条件的不同，我国煤矿采掘作业先进水平各有不同。内蒙古、山西等地区煤矿已有年产2000万t以上的特大型矿井，普遍采用机械化采煤、机械化掘进，已经能够实现“一矿一面”的高效生产。而我国南方的贵州、四川、湖南等产煤省区，仍然存在年产30万t以下的矿井，采用传统的单体柱炮采工艺。对于不同管理技术水平的矿井，需要采用不同的工业工程方法进行优化改进。1管理技术水平落后的矿井。对于管理技术水平相对落后的矿井，逐步开展程序分析、方法分析、动作分析、人机工程、实践研究等基础工业工程方法研究，对固有的作业规程进行分析改进，对设备进行优化布局，对作业环境进行改进，同时建立劳动定额体系和产量定额体系。通过工业工程方法的逐步推广，建立起工业工程改进体系，实现采掘作业的不断改进和提高。2管理技术水平先进的矿井。对于管理技术水平先进的矿井，在基础工业工程方法的基础上，采用系统工程、计算机技术、监测监控等现代工业工程技术对采掘作业活动进行动态优化。适用于采掘作业全过程煤矿采掘作业过程由不同的工序（程序组成，工序由不同的作业过程组成，作业过程由操作组成。不同作业过程可以采用不同工业工程分析方法进行优化分析。如煤巷掘进生产作业过程就是由打眼、装药放炮、装煤、运煤、架棚、铺设临时轨道等工序组成。需要对工序进行程序分析，取消不必要的程序，合并一些过于细分或重复的工作，改变部分操作程序，以避免重复调整布局，节省搬运、重排和简化程序，重新组织一个效率更高的程序。装药放炮工序包括去炸药库、领取炸药雷管、将炸药雷管运至掘进头、做雷管药卷、取炮泥、做炮泥、检查工作地点、放炮等操作组成。对上述操作进行操作分析，使操作者、操作对象、操作工具3者科学地组织、合理的布局和安排。装药这一操作由取药、拿炮棍、装入炮眼、封孔等动作组成。通过对人在进行各种操作时的身体动作进行分析，以排除多余动作、减轻疲劳，使操作简便有效，从而制定出最佳的动作程序。适用于不同的作业对象工业工程方法不仅可以应用于采掘作业，还可以应用于机电设备安装、打钻注浆等工作，通过程序分析、操作分析和动作分析，找出影响效率的关键点，逐一优化，实现效率的提高。工业工程同样适用于作业环境的改进。由于煤矿作业环境恶劣，时刻受到各种灾害威胁，同时随着矿井逐步进入深部开采，高温成为困扰工人作业的重要因素，改进作业环境成为工业工程的一个重要任务。通过对作业地点的人、机、环境的分析，利用心理学、生理学、医学、人体测量学、美学和工程技术等多个领域的知识，改进作业环境，提高作业舒适度。适用于煤矿安全管理工业工程注重人的因素、注重环境因素、注重安全因素。通过方法研究和作业分析等工业工程方法对目前存在的不合理动作进行分析、改进，通过防呆设计等对设备（物存在的安全隐患进行隔离、预防，通过人机工程研究改进对不利于身心健康的环境因素进行改善，在煤矿安全管理中起到越来越重要的作用。适用于煤矿标准化管理煤矿采掘作业虽然有作业规程和作业图表来指导现场工作，由于受生产条件限制、管理意识不到位等因素影响，作业流程未能实现标准化，个体之间的操作、动作差异较大，生产效率受员工个体水平影响较大。通过工业工程方法对作业过程进行测量、固定、改进，制定“标准作业流程（SOP”等，可以有效提高工作效率，稳定工程质量，实现安全作业。
煤矿推广工业工程方法的重点和注意事项
需要进一步研究推广的重点煤矿作业由于地点分散、条件复杂，人员占用多，仍然属于劳动密集型企业，需要对各工种、工序进行时间研究，确定劳动定额，有效控制人员增加，提高单产单进，实现安全保障和效益提高。煤矿采掘作业是煤矿生产管理的核心，煤矿所有的技术、管理、经营活动均围绕采掘作业来开展，采掘作业也是占用人员最多的工作，因此也应当成为工业工程进行研究的重点。其次，机电安装、瓦斯抽放等也是消耗人力、物力较多的工序，也需要作为利用工业工程方法进行持续改进和提高的对象。利用人机工程学等原理，对人、机、环境系统进行优化，改善作业环境，提高安全保障度是以后工业工程方法在采掘作业中需要重点研究的对象。需要注意的事项1强调工业工程方法的系统性。在具体实施过程中，要具有系统的观念，要对各个煤矿生产系统的每个组成部分进行研究分析，并提出改进措施，再将各个组成部分恰当地综合起来，对整个生产系统进行优化，以实现生产要素合理配置、优化运行，不但追求高效率、低投入，更要保证生产系统的安全性。2管理者重视，减少推广阻力。工业工程方法的推广首先需要经过企业主要负责人的认可，指定部门负责，一般设置在生产管理部门或技术管理部门。对于老员工，改变操作方法和习惯，是一件很难的事情，工业工程在推广中肯定会遇到阻力，只有最高管理者高度支持，才能得到顺利推广，取得良好效果。3加强员工培训，理解工业工程作用。由于我国煤炭企业对工业工程的认识还不充分，因此首先要通过各种形式，加强对员工的宣传培训力度。使员工特别是现场作业人员彻底了解工业工程的作用，采用激励手段，鼓励持续改进，将工业工程方法作为一种企业文化深入企业的每一个细节之中。
在以往化学生产过程中，各种有害、有毒物质的处理存在严重滞后性，致使化学工业发展速度非常缓慢。因此，绿色化学工程与工艺的合理应用，在降低化学工业成本、提高能源有效利用率等方面都有着重要作用。本文就绿色化学工程与工艺的合理开发进行探讨，提出绿色化学工程与工艺对化学工业节能的促进作用，以有效改善化工环境的污染程度，从而达到各种资源最优化配置的目的。
关键词：
绿色化学工程；工艺；化学工业节能；促进作用
在环境污染程度不断加重、生态系统破坏越来越严重的新形势下，加大环保保护力度、提高各种资源与能源的有效利用率，对于促进人类、经济、环境等可持续发展有着重要意义。因此，深入了解绿色化学工程与工艺对化学工业节能的促进作用，是降低化工生产污染程度和减少资源浪费的重要途径。
1绿色化学工程与工艺的合理开发
根据当前绿色化学工程与工艺的开况来看，其主要包括如下几种：
1.1绿色化学原料的合理运用在化学生产工艺和相关流程中，化学生产原料的合理选用，在降低化学生产污染程度和减少资源浪费量上发挥着很总要的作用。一般情况下，化学工程中的原料都是不可再生的资源，如果大量使用，不但会加剧不可再生资源的消耗量，还会大大提高污染物的排放量，从而加重环境污染、资源浪费。因此，绿色化学原料的合理运用，是绿色化学工程的重要研究方向之一，通过使用自然物质、绿色化学物质、可再生化学原料等，如苞米杆、芦苇、纤维植物，可以有效生产出各种化学产品。与此同时，在整个生产过程中，绿色化学原料产生的气体一般是氢气，不会给环境、人体带来伤害，在保证生态系统平衡发展上有着极大作用。
1.2化学反应选择性的有效增强在化学物质发生反应的过程中，化学反应是非常重要的组成部门，通常情况下，化学原料的转化都必须经过化学反应才能完成。因此，在化学工程总，注重化学反应选择性的有效增强，有利于提高化学工程的生产效率、质量等。在实践过程中，化学反应的影响因素有时间、环境、原料等，如在氧化反应中会产生大量热能，致使化学原料发生变质情况，从而影响化学品的生产质量。所以，在注重新型反应形式的合理应用，是绿色化学工程的重要组成部分之一，不但能提高催化物的催化能力，还能大大增加物质的反应时间，从而获得更好的产生效果。
1.3无毒无害催化原料的利用在化学工业快速发展的情况下，化学反应在化学生产中的合理应用，对于促进化学工业可持续发展有着重要影响。而在化学反应的整个过程中，催化剂是重要的催化物质，需要注重无毒无害催化原料的合理利用，才能更好的改善催化物的效用，从而达到提高化学反应效率、节能和降低环境污染程度的目的。
2绿色化学工程与工艺对化学工业节能的促进作用
2.1清洁生产技术的合理应用目前，清洁生产技术的价值非常高，在对化工原料进行无毒、无害和无废处理以后，原料的有效利用率可以得到大大提高，从而达到提高化学工程生产质量的目的。目前，最常用的清洁生产技术是脱硝技术和脱硫技术，在对生活垃圾、具有严重污染的化学物质等进行绿色处理之后，生活垃圾很多都会被转化为沼气。与此同时，自然发电技术的合理应用，如风能、太阳能等清洁生产技术的研发，特别是生物工程中各种清洁生产技术的不断推广，在提高环境质量、降低环境污染程度和实现资源与能源的最有效利用上有着重要作用。
2.2生物技术的有机结合在化工生产中，比较常用的生物技术是生物化工、化学仿生学两个部分，如生物酶的合理应用，与绿色化工工程与工艺相结合，可以是再生资源得到最有效利用，并生产出绿色化学品。目前，绿色化学工程与工艺中，工业酶、自然界中的酶等是非常重要的催化剂，有着无污染反应条件好、产物性质好等多种有点，在促进生态系统循环发展上有着重要影响。
2.3环境友好型产品的合理生产通过生产各种环境友好型产品，可以起到很好的环保作用，如磷洗衣粉、清洁汽油等，是绿色化学工程与工艺不断发展的重要研究方向之一。因此，在人们生活、工作的过程中，各种绿色产品的使用和推广，是降低环境污染程度、促进社会和谐发展和推动经济可持续发展的重要途径。
3结语
综上所述，在加大环境保护力度和提高能源与资源有效利用率的过程中，绿色化学工程与工艺的研究，不但能减少染污物的排放量，还能改善人们的生活环境质量。因此，加大绿色化学工程与工艺的投入力度，对于实现化学工业节能、促进化学工业更长远发展有着重要意义。
参考文献：
[1]刘森,罗泽鹏,都颖,刘思乐.绿色化学工程工艺对化学工程节能的促进作用分析[J].黑龙江科技信息,2016,02:75.
[2]郭璐,张浩.绿色化学工程与工艺对化学工业的促进作用[J].科技创新与应用,2015,17:107.
初来公司之时，虽然我是土木工程专业毕业，但是没有实际性的接触工程这个行业，所以对于施工我也不是十分了解，因为理论上的知识与实际工作中有着很大的差异，所以试用期中如何实际理解工程的含义 ，懂得施工的具体步骤，以及注意各种事项，如何与搞工程的各种人员打交道便成为我的当务之急。
刚到工地，我感到十分的茫然，不知如何下手，从哪里做起。在项目经理和施工主管的指导下，我慢慢的知道了我应该做什么，我能做什么。在此我向各位帮助我的领导和同事表示真心的感谢。现将我的个人工作总结如下：
1、到了这里我认识了所有的的领导和各个施工队的人员，我和他们积极的接触，通过他们我了解了这个工程的大体概况以及各个项目的的情况，我知道了这些项目的具体施工步骤。
2、经过我每天下工地的努力，我了解了在工程施工中应该注意的事项(比如配筋、浇筑混凝土等注意事项)，知道了如何保证施工顺利的进行，如何的能够节省材料等等。
3、由于平时帮忙做些资料，我熟悉了资料员的大体工作程序，工作内容以及培养了仔细认真的工作态度。同时我也接触了预算和结算等方面的知识，我会努力争取能够独立处理这些问题。
4、在工地上我不仅学到了土建的知识我还通过现场观察、操作对于室内装饰、水电安装等方面的知识也有了一定的了解。
5、由于原来做过测量，来到这里我能顺利的操作水准仪和全站仪等仪器，能够独立的为施工队伍算工程量等等。
6、其他方面，来到九寨工地我认识了很多朋友和同事，闲暇之余我就会向他们请教一些和工作相关的知识，虽然有的时候不能得到满意的答案，但是我觉得和他们相处很愉快，如果他们有需要我会尽力帮助他们。
关键词：油田地面建设 工程 技术 档案
工程技术档案是工程建设档案的一个重要组成部分,它对于油田的管理、规划及开发具有不可估量的作用,这一点毋庸置疑。但对于形成工程技术档案的主要单位———施工企业的作用,还未被充分、深刻地认识,以至于在遇到问题和困难时,想不到依靠档案来解决。因此,正确认识工程技术档案的作用很有必要。
一、工程技术档案是工程质量评定的依据
施工企业从项目筹划到工程竣工验收各环节的文件资料,都要严格按照规定收集、整理、归档,要循序渐进,确保质量。作为施工单位,在其队伍进场时,施工准备阶段就已经产生了大量文件材料,如施工组织设计、工程开工报告、图纸会审记录等。随着施工的进展,文件材料量会越来越大,加上有些建设项目工程工期较长,如果都要等到工程收尾时再开始编制,那么工程技术档案将很难保证质量,不但会给工程质量评定等级带来一定的影响,还会影响工程结算等后续工作。因为国家施工规范和验收标准都规定工程的内在质量是依据工程技术资料来评定的,所以如果平时收集及时、齐全,各个分项的评定等级都是合格以上,竣工的工程就可以及时交付建设单位使用;如果验收时无原始的工程技术资料或是工程技术资料归档不完整,那么工程再好也无法评定质量等级,工程合同就无法履行,工程款也无法收回,企业效益会受到直接影响。这方面各个施工企业是深有体会的。
二、工程技术档案是处理工程项目施工及使用过程中出现的各种问题的原始依据
作为单位工程,在使用过程中难免会出现这样那样的问题,尤其是隐蔽工程中出现的问题,就必须借助于工程技术档案来分析原因,判断问题的影响程度。近年来,建材市场混乱,伪劣产品横行,工程项目肢解现象严重,工程技术档案作为合同双方都承认的依据,可以起到法律上的凭证作用。如果工程技术档案准确详实,就能为施工企业洗清不白之冤,分清谁是责任方。如:采油八厂2008年建设的集油系统工程，管线采用的是塑料复合管，但在投产使用一段时间后，出现渗漏现象，由于施工单位重视对工程技术档案的保管,所以很快就提供了准确可靠的档案资料,及时排除了施工事故的可能,使大家消除了恐慌心理。档案为分析原因提供了可靠的依据,使得问题迅速妥善地得到了解决。
三、工程技术档案是施工企业核心工作
工程技术档案是工程项目管理的基础。无论是工程项目施工的前期工作,还是工程项目的施工过程,都要由工程技术档案提供项目的基本信息资料供项目管理层分析、决策。近几年国际上推行的ISO9000 系列标准把文件资料管理列入重要的保证条款放在项目管理工作的首位。同时,对于施工企业,工程技术档案的信息资源价值显得更为突出,一个项目的工程技术档案往往会对其它项目的施工组织、设计、施工方案的编制、成本控制、质量控制、施工管理等过程起到依据、借鉴、参考、套用作用。由此可以看出工程技术档案在施工企业中所起的作用。如果说图纸是设计师的语言,那么工程技术档案就是工程项目管理的通用语言。
短暂又漫长的试用期里，我认真学习公司章程，严格履行个人职责，让领导放心，使业主满意。总结如下：
一、勤奋学习，总结提高
刚进入魅力保修中心，我就被委以重任，作为10、11区现场维修分管工程师。
面对着352户业主，第一次接触服务类职业的我，对业务不甚熟悉，不免对工作产生担心和忧虑——很多地方不是很懂，让我一方面感到“隔行如隔山”，另一方面又觉得任重而道远。
但这种担心随着领导的关心和同事们的帮助很快便烟消云散了。遇到困难，大家都很耐心的教导：无论是带业主验房、检查验房单问题点维修，还是反馈通知业主复验签字、晨会，或者写函发函、基本礼仪和现场取证照片采集等，都得到了各位同事的支持，尤其是前台信息员，屡次慷慨相助。
大家知道我是初来，对我特别照顾，每次都有人善意提醒我别遗漏，甚至手把手教我怎样消单及关闭问题点等……一切的一切，让我很感动。哲人说过，完美的团队是取得成功的保证，在魅力这个大家庭里，我深深感受到了这一点。
为了迅速融入，我随身携带着小笔记本，同事提醒某事，便当场记下，此后时常翻看，以此警醒;经常总结自己的不足，学习别人的长处，提高自己的业务水平。从不懂到懂，从初通到细致，受到了不少业主的赞扬和支持，让我非常开心，觉得自己的努力得到了回报。
二、敬业爱岗，热情服务
刚到10、11区负责，正好是集中交付。
带业主验房时，我认真回答着业主提出的每一个问题，并详细讲解小区的规划、室内装修材料品牌以及和房屋保养注意事项。对于业主提出的不满意处详细记录，并及时将验房单问题点派发给各分包单位进行维修;对完成的问题点通知业主复验，在验房单签字。
大多业主对我们的服务都很满意，我们的劳动得到业主的称赞，也是为xx团队增添了一抹亮色。
房子交付完毕后，随着业主入住率的提高，报修的问题点也越来越多了。每次收到报修后，我都迅速前往现场查看，确定非人为损伤，填好维修方案并告知业主，然后派单给工人安排进入业主家维修，完成任务后给业主签字确认。继而一直负责进入房修平台进行消单，在公司cm网关闭问题点。
三、秉公办事，真诚待人
有时候业主不注意造成的人为损伤，如某家养花浇水，导致地板膨胀变形，打电话抱怨是我们用材质量问题。遇到这种情况，我在现场勘察后便加以解释，无论业主大声咆哮还是冷嘲热讽，我都以诚挚的态度对之。
圣经上说过，当别人怒火燃烧的时候，你唯有平静对待，才能使其熄灭。业主大多会被我们的态度所感化，我相信用一颗真诚的心对待别人，人家也会设身处地为你着想。公司的制度不能乱，唯有自身不乱，他人方莫能使之乱。
四、严谨细致、律人律己
每到业主家，无论主人在意与否，必穿鞋套，人家客气说“房屋乱，不必”是一回事，个人是否遵守公司制度又是一回事。
某次在一家维修，主人性格开朗，看起来是文化人士，自己抽烟的时候也给施工人员递上，我坚决制止“不能在业主房中接烟、抽烟”。主人劝“规矩不外人情。”我对答“人情不坏规矩。”主人大笑，不再勉强，称赞我们xx“自律者，人恒敬之”。
五、情系业主，及时反馈
抱着“为业主着想，以业主为中心”的服务思想，每次维修后，我都致电询问业主是否满意，哪些需要改进提高。经常跟业主交流，也增进了彼此间的信任与了解。
所谓的施工索赔其是就是索赔中的一种，也就是施工合同的范围之内，如果一方因为另一方未履行合同中的内容而使得一方遭受到经济损失，就可以提请另一方进行相应的经济赔付的一种正当行为。施工索赔具有公正、公开、公平的特点，其讲究在客观事实范围之内要求发包人对非施工单位自身的原因所造成的经济损失进行经济赔偿。这种权利是施工单位最重要的权利之一，其也是施工企业工程经济管理中的重点工作内容，施工企业一定要重视施工索赔，充分理解施工索赔的含义，进而能够正确的利用施工索赔来维护自身的权益。按照性质的不同，施工索赔的目的也会有所不同，一般来说，施工单位应用较多的索赔目的为工期索赔以及费用索赔。
2施工索赔形成的原因
施工索赔所涉及的内容较广，其需要掌握的技巧也较多，施工企业只有充分的掌握各种施工索赔手段，才能够更好的对自身的权益进行维护。在施工管理中，要重视发现索赔机会，从而可以更好的开展索赔工作。施工索赔专业人员要具备较高的综合素质，除了能够掌握索赔常识外，还需要具备丰富的施工管理经验，在依据施工管理经验的基础上，对施工中的各个环节都要进行全面的掌控，对建筑合约的内容以及相关条款进行熟悉，能够掌握一定的会计理论知识，而对工程经济方面的常识要做到更加全面的掌控，及时的发展潜在的一些索赔机会，从而为施工管理工作的开展奠定良好的基础。而就施工企业工程经济管理中可能出现的索赔机会进行分析，形成施工索赔的原因主要包括以下几个方面的内容：
2.1因业主的行为可能引起的索赔
①业主没有按照所签订的合同中的内容进行施工场地的交付；②业主在合同的规定期限内，没有为施工单位提供房屋拆迁、清除地面、架空地下障碍物等服务；③业主未履行合同中所规定的要将施工所需要的水电等接通到指定的地点，同时也没有对施工期间的一切需要进行有效的保障；④业主并没有根据合同的要求进行坐标控制点以及水准点的书面上交；⑤业主对于合同中规定的义务拖延实施，对于施工单位所提出的问题延期回答等，使得施工工期被延误；⑥业主并没有依据合同中规定的内容为施工单位提供施工场地地下管道线路的具体分布情况，同时也没有为施工单位提供详细和准确的施工信息，造成施工的延误和施工质量的下降；⑦业主没有依据合同中规定的付款时间支付施工单位相应的工程款；⑧业主在合同规定的内容之外，要求施工单位加快工期。而在这些因为业主自身的原因可能引起的施工索赔的条件中，最常见的两种就是第七种与第八种。
2.2因业主代表的行为可能引起的索赔
首先，业主代表所发出的通知以及相关的指令出现错误，造成施工工期延误以及施工质量下降等问题；其次，业主代表没有按照相关合同中规定的条件履行相应的义务或者是在合同的范围之外，进行指令的修改以及施工的批准，造成工期出现延误；最后，业主代表在合同规定范围以外对施工单位的施工进行干扰。
2.3因设计变更可能引起的索赔
①因设计提供的工程地质勘探报与实际不符而影响施工所造成的损失；②按图施工后发现设计错误或缺陷，经业主同意采取补救措施进行技术处理所增加的额外费用；③新型、特种材料和新型特种结构的试制、试验所增加的费用。
3索赔费用的组成、计算原则及方法
3.1施工索赔主要分为两部分：费用索赔及工期索赔。
费用内容一般可以包括以下几个方面：人工费、材料费、施工机械使用费、工地管理费、利息。在工期索赔别应当注意以下问题：①划清施工进度拖延的责任；②被延误的工作应是处于施工进度计划关键线路上的施工内容，只有位于关键线路上的工作内容的滞后，才会影响到竣工日期。
3.2计算方法：网络图分析和比例计算法
3.2.1网络图分析法是利用进度计划的网络图，分析其关键线路。
如果延误的工作为关键工作，则总延误的时间为批准顺延的工期：如果延误的工作为非关键工作，当该工作由于延误超过时差限制而成为关键工作时，可以批准延误时间与时差的差值。
3.2.2比例计算法。
该方法主要应用于工程量有增加时工期索赔，公式为：工期索赔值=(额外增加的工程量的价格÷原合同总价)×原合同总工期。
4施工索赔的程序
施工单位可按下列程序以书面形式向建设单位索赔：①索赔事件发生28天内，各工程师发出索赔意向通知；②发出索赔意向通知后28天内，向工程师提出延长工期和(或)补偿经济损失的索赔报告及有关资料；③工程师在收到施工单位送交的索赔报告及有关资料后，于28天内给予答复，或要求施工单位进一步补充索赔理由和证据；④工程师在收到施工单位送交的索赔报告和有关资料后28天内未予答复或未对施工单位作进一步要求，视为该顶索赔已经认可。
5索赔的证据
索赔证据的基本要求是：真实、全面、及时。因此为了达到索赔目的，施工企业要进行大量的索赔论证工作，来证明自己拥有索赔的权利，而且所提出的索赔额是准确的，对所有的施工索赔而言，以下资料是不可缺少的，它包括：招标文件、合同文本及附件；来往文件、签证及更改通知等；各种会谈纪要；施工进度计划和实际施工进度表；施工现场工程文件；工程照片；气象报告；工地交接班记录等。
6结论
