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关键词 山水特色 高校 学生公寓 物业管理
中图分类号：G47 文献标识码：A
1999年12月14日，教育部决定改革高校后勤管理服务模式，引入市场化管理机制，改革高校后勤服务设施管理模式与运行机制，实行物业管理的趋势顺利发展。但是在各地高校具体引入物业管理的过程中，也出现了很多的新问题，尤其是如何建设一支或者确定一种适合本地地域特色及文化特色的管理队伍或者管理方法，从而结合高校、地域文化、物业管理及市场机制的服务模式，是一个值得研究的问题。
1 山水环境型高校学生公寓的特点
不同地方的环境特色及文化特色是不同的，如何在物业管理工作中深化发展这些特色，更好的为学生服务，也是我们应该关注的重点。作为笔者所处的重庆来讲，由于天然的地形及地貌特点，重庆的高校学生公寓大多具有群山环抱，江水毗邻的特点。归结起来，山水环境型的高校学生公寓有以下特点需要注意：
一是山水环境型高校学生公寓地势普遍较陡，阶梯多，且由于背靠山地，遇到大雨大风天气，容易造成山体滑坡或路面积水等问题，大量的人造阶梯还容易造成学生，身体伤害的问题，如果是新修建的学生公寓，还要注意墙面返潮，返碱等现象。二是虽然学生公寓处山水之间，环境优美，而学生如何善待环境，如何与环境自然相处的问题。三是山水环境的高校学生公寓常常为大树包围，笔者所处的高校学生公寓就有多处宿舍与大树紧邻，而有山水之地，必然多蚊虫、蛇蚁。在一年中的必要时期要防范学生被伤害。四是绿化服务工作任务重，要求高，且由于地形特点，园林绿化植物种类多，且所被栽种的位置也较为复杂，高低错落，层次较多，维护工作繁重。
2 具有山水特色的学生公寓物业管理方法分析
具有山水资源的学生公寓的物业管理有很多不同普通的物业之处，一方面在技术上要保障日常的服务工作，因为山水特色型物业有其自身的特点；另一方面要在保养、维护管理上面发挥、发扬山水特色，使其为学生的工作、学习、生活服务，使其在好的方面发挥作用，而不是在不利于学生的方面发挥作用。搞好此类有特色的学生公寓的管理，光靠学校及物业企业恐怕很难凑效，如何发动学生自治，搞好学生社区文化建设也是非常重要的。笔者认为在采用托管型物业管理模式的基础上，还要从以下几方面着手，搞好具有山水特色的学生公寓物业管理。
一是成立有组织的，规范化的学生自治委员会；现代大学生具有自主、自立的特点，因此在管理层面上应成立由学生工作部、社区党群组织、社区物业管理部门等组成的管理机构，共同开展学生社区的工作，促进社区管理的组织化。同时，还应成立一个学生自治机构，如楼管会或学生自律委员会等，让学生参与到社区的建设与管理中来，促进学生的自我教育、自我管理、自我约束，提高自我服务意识和能力，促进其综合素质的提高。
二是建设智能化、网络化学生社区；现代的物业管理手段越来越丰富，建筑本身的智能化程度也越来越高，对学生公寓进行智能化建设能更大的减少人力资源的重复使用，又能结合现代大学生对智能化建筑及设备的依耐性，使其主动使用智能设备参与到物业的管理中来。智能化、高技术安防系统、消防报警系统、用电智能化系统等，便于社区实施安全管理，减少盗窃、火灾等事故的发生。另外，还可以创建社区网络，建立学生公寓论坛，每个学生都可以参与论坛，物业企业的客服人员作为版主之一，可以及时了解学生需求，解决问题，将矛盾处理在苗头阶段。利用网络论坛，还可以进行思想文化教育，专职辅导员可以深入论坛，发表意见，与物业企业的客服专员一起共同完成思想指导。
三是创建人性化、艺术气息化的山水型高校学生公寓；高校的学生公寓更加要注重人性化的物业文化建设，大学生的价值观正在成长期间，尤其是现在独生子女较多，从小被关怀，关注，离开家庭之后，能在学生公寓得到家的温暖与关照，一方面有利于他们的学习与生活，另一方面也有利于正确的，关爱他人的价值观的形成，有利于学生的身心成长。由于山水特色型的高校学生公寓本身处在艺术及优美的环境中，非常有利于对学生的居住环境进行艺术气息的塑造，可以开辟出一些艺术长廊，悬挂艺术作品，开展艺术文化活动，宿舍文化节或特色寝室比赛等活动，既丰富了学生的业余活动，又营造了文化气息，使学生社区的软件环境与硬件环境相匹配，创建出自己的特色。
四是侧重配备高水平的园林绿化队伍及安保队伍；在物业企业的组织结构设计中，要以扁平化的组织模式为主，在人员配备中，侧重挑选具有一定人文气息及艺术鉴赏能力的园林师及工人，根据环境的变化，气候的变化，结合山水特色，打造出一个又一个的特色园林造型，极大的发挥及发展山水特色文化。另外，建立训练有序的保安队伍，制定针对山水学生公寓特点的应急预案是非常必要的，可以解决及弥补前面已经论述的山水特点带来的负面问题。
3 结论
总之，当前的高校学生公寓的物业管理还存在很多问题，市场化，制度化的建设还任重道远，现在要提升到针对学生公寓地域及文化特点而专门制定相关的物业管理模式更是难上加难。但是，只要积极的推进高校学生公寓的市场化改革，发现问题，解决问题，必然就能探索出一条适合学生、高校、企业、市场的思路来。从笔者最近几年的研究来看，从学生阶段就开始接受标准化、制度化、人性化的物业管理模式，不仅是对其在校期间，更大的效应会体现在其参加工作，进入社会之后。成为社会人之后，学生对物业管理的理解会远远高于其他人，从这个角度看，探索出有特色的物业管理模式不仅是对高校的贡献，更是对社会，对行业的贡献。
参考文献
[1] 彭璐.对改进高校学生公寓管理工作模式的思考[J].安徽工业大学学报，2009.9.
关键词： 英语学习动机; 英语成绩; 工科学生
中图分类号：G 64 文献标识码：A 文章编号：1671-623X(2012)01-0072-05
一、引言
学习动机是在语言学习诸个体因素中最具能动性的因素之一［1］。在大学里，英语常规教学时间有限，学生更多依靠自学，学习动机对学生维持英语学习行为，提高外语能力具有重要意义。尤其是工科学生，他们的专业学习任务相对较重，英语学习时间和实践的机会相对较少。如何有效激发工科学生英语学习动机，是英语教育工作者和学生本人关心的问题。了解工科学生英语学习动机的特点及其与英语成绩的关系，无论对丰富教育心理学的理论，还是对大学公共英语教学都很有价值。
目前，国内英语学习动机的研究对动机大多采取了内在―外在动机或工具―融入两分法［2-3］。这种两分法比较简单，划分结果也比较粗略，难以深入了解学生的英语学习动机。加拿大研究者Noels［4］结合了Gardner［5］的工具――融入分类和自我决定理论（Self-Determination Theory）［6］，将大学生外语学习动机区分为：融入型动机（Integrative Motivation）、内在动机（Intrinsic Motivation）、认同调节动机（Identified Regulation）、投射调节动机（Introjected Regulation）、外部调节动机（External Regulation）和动机缺乏（Amotivation）。融入型动机是外语学习中独有的动机，指个体对目标语群体和文化感兴趣，并希望通过学习这种语言而与该群体成员交流，变得与它们相似。内在动机是指个体学习外语是出于对外语本身的兴趣。认同调节动机是指个体看到了外语学习对于个人发展和成长的意义和价值，而认同外语学习过程。投射调节动机是指个体接受外部强加的规则作为推动自己外语学习的规范，如学生为了避免内疚感而学习。外部调节动机是指学习行为由自身之外的因素（如考试、奖励或惩罚）而激发。动机缺乏是指个体完全看不到外语学习的意义和价值，也完全缺乏行动的意图。
Noels的研究［4,7］发现，认同调节动机和外部调节动机是大学生主要的外语学习动机，但积极影响学生学习行为和成绩的是内在动机和认同调节动机，动机缺乏对学生的学习行为和成绩具有消极影响。华人地区的研究［8,9］与Noels的研究存在一定的差异，主要表现为内在动机对学生的学习行为和成绩的作用不明显，研究者将其归结为学习环境和评价体系挫伤学生的内在动机，但是文秋芳［10］对英语专业学生外语学习动机的研究并没有发现这种情况。工科学生工程实践多，语言实践少，外语学习的外部压力大（如要通过四级考试等），这些因素是否会削弱学生的内在动机？影响学生成绩的主要动机又是什么呢？为了更好地揭示工科学生英语学习动机的特点，从而对学生的英语学习提供有针对性的指导，有必要对工科学生英语学习动机的特点、年级差异及其与英语成绩的关系进行研究。
二、研究对象与方法
1. 研究对象
广东某大学370名大一至大三的在校本科生，全部是工科学生，其中大一132名，大二157名，大三75名，年级缺失6人。男生310名，女生46名，性别缺失14人。
2. 研究工具
参照Gardner［5］的态度和动机测验集（AMTB，Attitude and Motivation Test Battery）和Noels［4］语言学习内外在动机量表（Intrinsic and Extrinsic Motivation Scale），编制大学生英语学习动机问卷，共包括6个分量表、41个项目，分别是融入型动机、内在动机、认同调节动机、投射调节动机、外部调节动机、动机缺乏。问卷采用4级计分，从“完全不符合”到“完全符合”计为“1～4分”。除动机缺乏分量表外，其余5个分量表得分越高则动机水平越高。在正式施测前，对问卷进行了预测（被试100人，为工科大学学生），探索性因素分析证明了预先设想的问卷结构，总量表和各分量表的内部一致性系数在078～082之间。在此研究中，总量表和各分量表的内部一致性系数在077～086之间。
3. 研究程序
以班为单位，研究者为主试，使用统一的书面指导语和口头指导语进行集体施测，时间约为25分钟。
同时获得大一、大二学生下学期期末考试成绩以及大三的“四级”统考成绩作为学生成绩指标。为了消除考试不同所造成的误差，测验成绩按照不同的考试进行标准化后转换为T分数来进行后续分析。
4. 数据处理
本研究发放问卷380份，收回有效问卷370份，有效回收率为974％。对问卷各项统一编码，所有数据由Spss for Windows 160进行数据录入、管理和分析。
三、结果
1. 学生英语学习动机、年级和性别差异分析
不同年级学生英语学习动机的平均数和标准差见表1。为了考察学生英语学习动机类型的差异和年级、性别特点，以学生英语学习动机为组内变量，以年级、性别为组间变量，进行重复测量方差分析。
结果表明，学生不同动机类型之间存在显著差异， F（5，344）＝91332，P
为了考察各个年级学生不同动机类型之间的差异，分年级进行了英语学习动机的重复测量方差分析。结果表明，每个年级学生的不同英语学习动机之间存在显著性差异，随后的配对样本t检验发现无论是对总体被试还是对不同年级的被试，除了认同调节动机和外部调节动机之间不存在显著差异以外，其他动机之间都存在显著差异。从表1可以看到，学生的英语学习动机以认同调节动机最高，其次是外部调节动机，接着依次是内在动机、融入型动机、投射调节动机和动机缺乏。
为了考察每种动机类型的年级差异，以每种动机为因变量，年级为自变量进行单因素方差分析。结果发现，内在动机、认同调节动机和动机缺乏存在显著的年级差异，随后的年级多重事后比较发现，无论是内在动机还是认同调节动机，大一到大二都显著下降，大三略有上升，但与大二没有显著差异。动机缺乏则相反，大一到大二显著上升，大三又显著下降。见表1。由此可见，大二是学生英语学习动机的转折点，在大二的时候，学生的英语学习动机变得消极，内在动机和认同调节动机下降，而动机缺乏上升。
2. 学生英语成绩与英语学习动机的相关分析
为了考察学生英语学习动机与英语成绩的关系，计算了两者的Pearson相关。从表2可以看出，学生的测验分数（T分数）与认同调节动机存在显著的正相关，与动机缺乏存在显著的负相关。
3. 英语学习动机对学生英语成绩的回归分析
为了考察各种动机对英语学习的影响，建立了测验分数对各学习动机的回归方程。因为前面的方差分析发现，年级、性别也可能影响大学生学习动机，因此采用分层回归方法，在第一步以强迫进入法（enter）纳入年级、性别变量，第二步再采用逐步回归法（stepwise法）纳入学习动机变量，以考察在控制了年级、性别以后，学习动机对大学生学习成绩的预测作用。由于年级是顺序变量，性别是分类变量，都不能直接作为回归自变量，因此先进行了虚拟变量的转换，年级变量以大一为比较基准，性别变量以男生为基准。
从表3可以看到，在控制了年级、性别之后，认同调节动机和动机缺乏先后进入了回归方程，两者进入模型所引起的决定系数的增量都达到了显著水平（ΔF（1，297）＝14500，P
四、讨论
1.工科大学生英语学习动机的特点
研究发现，认同调节动机和外部调节动机是工科大学生英语学习的主要动机，而内在动机和融入型动机相对较弱，这与Noels的研究［4,7］和国内其他研究一致 ［2,3］。大学生英语学习动机以外部动机为主具有一定发展必然性。在大学阶段，学生的社会经验逐渐丰富，学习动机更加具有目的性和社会方向性，他们在学习时会较多地考虑升学、就业、同伴竞争以及父母期待等因素，外部动机自然较高。但是，发展因素并不是大学生英语学习动机以外部动机为主的唯一解释。实际上，Gottfried［11］根据她在纵向研究中获得的内在动机发展趋势的学科差异，指出学生动机的发展并不是一个纯粹的发展问题，而是一个受多种因素影响的现象，比如教学方法和考核方式等。在公共英语教学中，教师为主导，满堂灌的现象比较常见，教学活动单一，教师教学过程中较少考虑学生的自主性，这些都不利于学生内在动机的培养。此外，学生在日常学习生活中也缺乏使用外语的语境，很难产生为了与他人交流和掌握国外文化而学习的融入型动机。因此，教师在教学中要有意识地激发学生的自主性，比如可以让学生根据自己的特长和兴趣选择相应的考核方式，教师还可以创设各种活动来激发学生学习的热情，也为学生提供英语学习的语境，比如可以采用表现性评价的方法，让学生排演英文短剧、进行英文辩论或者写作英文日记等。
本研究发现，从大一到大二，学生的内在动机、认同调节动机显著下降，动机缺乏显著上升，大二到大三的变化则不显著。大二成为学生英语学习动机的转折点，可能跟大学生英语四级考试（CET）有关。“四级”的高利害关系（如找工作时作为英语能力的一种重要凭证）使准备“四级”考试成为大二学生学习英语的主要任务。由于工科学生专业学习任务较重，英语学习和实践机会较少，“四级”压力比其他学科的学生要大。强大的压力会减少学生学习活动中的积极情感体验，增加焦虑情绪，这种情况会挫伤学生的内在动机。而且，由于“四级的考试”内容跟学生的专业学习和实际应用联系不紧密，学生难以认识到英语学习对自己专业发展、个人成长的意义和价值，所以认同调节动机下降。此外，焦虑情绪还会使学生消极应对，丧失行动的动力，“动机缺乏”自然上升。国内学者文秋芳［10］对英语专业学生历时三年的追踪研究发现，从大一到大三，学生的英语学习内在动机随年级增高而逐渐增强，外在动机则没有显著变化，这与本研究的结果存在差异。这种差异，除了研究方法所导致的外，也可能是因为英语专业的学生有更多的机会来应用所学知识、学习方式更多样，而且英语专业学生的考核方式也更为多样。这对工科英语教学的启发在于，在工科大学的公共英语教育中，应该淡化“四级”考试，将英语学习评价寓于日常教学中，加强英语学习跟专业学习的联系，以此来提高学生的内在动机和对英语学习价值的认同。
2. 工科大学生英语学习动机与英语成绩的关系
工科大学生的“动机缺乏”对其英语成绩具有显著的负向预测作用，这说明，从量上来说，动机的有或无，对学生的学习成绩具有重要的影响。然而，从动机的本质来说，并不是所有动机都对学生的英语成绩有促进作用。工科大学生的认同调节动机对英语成绩的作用显著，但内在动机不显著。这跟Noels的研究［4,7］有些不一致，但跟D Ailly［8］在台湾以及Moneta和Siu［9］在香港的研究结果相似。在他们的研究中，发现内在动机对成绩的影响是负向的，而外在动机的作用却是正向的。
Moneta和Siu认为，华人学生的内在动机对其成绩没有促进作用，其中一个原因可能是因为华人的教育评价体系不认可或奖励创造性的结果。教师对模式化答案的重视将会对学生的创造性答案不利，因为学生新颖的想法常常包含了一些跟常见答案或老师期望的理想答案无关的内容。这也是为什么具有内在动机的学生不容易得高分的原因。在英语学习中，具有内在动机的学生更多寻求的是语言的实际应用和语言整体，而较少将语言分解为词汇、语法等，但这些是标准化英语考试中的重要内容，这也许是内在动机对学生英语成绩没有积极影响的原因，此外，也可能是大学生的内在动机不高，不足以促进学生的英语学习。虽然学生的外部调节动机和认同调节动机都很高，但只有认同调节动机对学生成绩具有促进作用。这可能是因为具有外部调节动机的学生只在有明显的强化物（如考试）的时候才会有所行动，学习的坚持性低。相反，具有较高认同调节动机的学生能够看到英语学习对于自己一生发展的意义和价值，对这种价值的认同使他们能够长期坚持学习，从而获得较好的成绩。但是，如果学习只靠认同调节动机来发动的话，就会变成一个枯燥的过程，长此以往反而不利于学生的学习。同时具有高认同调节动机和内在动机的学生，既有学习的坚持性，又能在学习中体会到乐趣，他们的学习行为就会越积极，也可能获得更好的学习成绩。［12］因此，在我国的公共英语教育中，如何提高学生的内在动机和认同调节动机是广大大学英语教育工作者需要思考的问题。
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Characteristics of English Learning Motivation and its Relationship with English Achievement: A Research of Undergraduates from Universities of Technology
ZENG Xi-hua1, LUO Jia-wen2
(1. Department of Psychology, School of Public Health and Tropical Medicine, Southern Medical University, Guangzhou, Guangdong 510515, P. R. China; 2. CPC Commitee office,Guangdong University of Technology, Guangzhou, Guangdong 510006, P. R. China)
Abstract: Based on self-determination theory and with the participation of 370 students from a university of technology, this study explores the characteristics of college students English learning motivation and the relationship between motivation and English achievement. According to the results, (i) English learning motivation of technology undergraduates is at medium level, with identity regulation motivation on the highest level, extrinsic motivation on the medium level, and amotivation on the lowest level; (ii) the motivation of sophomores, especially their intrinsic motivation, is the lowest among the freshmen, sophomores and juniors; (iii) identity regulation can positively predict students English achievement and amotivation can negatively predict students English achievement.
Key words: English learning motivation; English achievement; technology students
收稿日期：2011-08-18
关键词：中外合作办学；学生特点；学生管理
随着高等教育全球化的发展，自上世纪90年代以来，中外合作办学已经成了一种新兴的教育模式。现在越来越多的中国高校与国外高校联合招生办学、共同培养学生，大多数中外合作办学项目采用“3+1”或“2+2”或“1+3”的教育模式，所谓的“几加几”的模式是指学生在国内和国外学习时间上的分配。在中外合作办学项目的学生培养过程中，学生管理是一个重要环节，直接影响着中外合作办学项目的办学效果和学生的培养质量。我国现阶段的中外合作办学主要集中在本科及专科层次，因此在本文中将主要针对本专科层次的中外合作办学的学生，分析其不同于其他专业学生的特点，并针对这些特点提出了有效的学生管理对策，以期为我国中外合作办学的学生管理工作尽微薄之力。
1 中外合作办学项目的学生特点
中外合作办学项目的学生与普通的本、专科学生普遍存在许多不同之处。中外合作办学项目的学生大多来自于经济状况富裕的家庭，受家庭背景的影响，普遍存在自我意识较强，自理能力相对较差的特点；另外，学生报考动机不尽相同，有的为了出国深造，有的因为高考失利，有的则迫于家长压力；这些学生大多学习文化基础较差，学习缺乏主动性，自律性不强且心理承受能力及应对挫折的能力普遍较弱；同时，中外合作办学的学生自小接触新鲜事物较多，因此思维活跃，参加各类活动的积极性高。
1.1 家庭经济条件优越，自我意识较强，自理能力较差
中外合作办学项目的学费要远高于普通专业，另外学生在学习期间还可去国外合作的大学学习，需要支付国外的高额学费及生活费，因此中外合作办学项目的学生主要来源于经济条件优越的家庭。而且学生基本上都是独生子女。优越的家庭经济条件，外加父母长期的过度呵护，这些学生的自立和自理能力相对较差，凡事习惯以自我为中心，部分学生有着不良的生活习惯和消费观，过度追求时尚与名牌，在吃穿住行等方面都追求高档，出现攀比和炫富的现象。
1.2 报考动机多样化
选择中外合作办学项目的学生，他们的报考动机和学习目的也不尽相同。有的学生是为了以后出国深造，通过中外合作办学项目的学习，提高自身的外语水平，为将来找工作提高竞争力；有的学生是因为高考失利，无法到理想大学就读理想专业，只能选择录取分数相对低一些的中外合作办学项目；有的学生则是听从了家长的安排，被动的选择了中外合作办学项目。报考动机的多样性，给日后学生管理工作增加了难度。
1.3 学习文化基础较差，学习主动性欠缺，自律意识差
中外合作办学项目的学生的入学录取分数较低，所录取的学生在高中阶段学习成绩多处于中下游水平，学生的学习文化基础普遍较差。这部分学生在高中阶段就缺乏学习主动性，自律能力较差，一直以来都是在学校及家长的监督督促下学习。到了大学这个主要依靠学生自学的环境中，部分学生迷失了方向，找不到学习的目标，学习基础较差、学习主动性欠缺、自律意识差等原因造成了这部分学生在学业上的荒废。
1.4 心理承受能力较弱
虽然在其他专业的学生中也普遍存在着心理承受能力较弱的问题，但这一问题在中外合作办学项目的学生中尤为突出。一旦在学习或情感等方面遇到了一点小挫折，学生就会意志消沉，有小部分学生甚至会喝酒闹事，更有甚者会采取伤害自己或他人的方式，给自身及他人都造成不可弥补的伤害。学生心理承受能力和应对挫折的能力较弱，这就给学生管理工作增加了难度，带来了挑战。
1.5 思维活跃，参加活动积极性高
中外合作办学项目的学生自小接触新鲜事物较多，思维活跃，对很多事情都有独到的见解。在参加各类活动方面具有较高的积极性，无论是高校组织的各项文体活动，还是校外社会上的活动，学生都表现出很高的积极性，积极踊跃参加各类活动，体现了中外合作办学学生的精神风貌。
2 中外合作办学项目学生管理工作
根据本文前面的分析，中外合作办学项目的学生与普通专业的学生有着诸多不同之处，其中有学生自身的原因，也有社会、高校及家庭的原因，尽管原因多种多样，但作为培养单位的高校，应该本着服务学生的原则，根据学生的特点有针对性的进行学生管理。作为学生管理工作者，可以通过以下几个方面开展中外合作办学的学生管理工作，以提高学生的综合素质及培养质量。
2.1 加强思想教育，多与学生沟通交流
中外合作办学以培养自强、自立、自律、具有国际视野和国际竞争力的学生为培养目标。在学生管理工作中，要加强学生的思想教育，把思想道德教育与专业素质教育及职业生涯教育紧密结合起来，培养学生正确的人生观、世界观和价值观。从事学生工作，一定要在与学生的接触中扮演好引导者的角色，定期不定期的与学生进行沟通交流，倾听学生的想法与苦恼，拉近与学生之间的距离，建立学生对老师的信任感。大多数学生离开家乡到异地求学，许多学生第一次过群体生活，会在生活、学习上遇到许多问题，如学习目标不明确，与同学产生矛盾等。因此学生工作者更应该用真心关爱每一位学生，无论是在学习方面还是生活方面，都应多倾听学生的想法，站在学生的立场替他们着想，为学生排忧解难，做好引导者的工作。
2.2 培养学生学习兴趣，用规章制度约束学生
因中外合作办学的学生与其他普通专业的学生有诸多不同之处，因此应针对这些学生的特点制定专门的规章制度，对中外合作办学学生严格要求。针对学生学习文化水平较差和学习主动性欠缺的特点，学生工作者应做好监督督促工作的同时，注重培养学生学习的兴趣。针对学生自律意识差的特点，应加强监督管理，根据学校制订的规章制度奖惩分明，如上课迟到早退、旷课、无故旷考等现象都要有明确的惩罚措施，另外，对挂科较多的学生应进行学分预警。
2.3 加强对学生的心理辅导
中外合作办学项目的学生普遍存在着心理承受能力和应对挫折能力较弱的特点，常常表现出意志消沉、情绪不稳定、自信心不足等心理问题。因此在学生管理工作中，应注意管理方式，切不可用过激的方式刺激学生，对学生的教育应以理服人，应多与学生进行沟通交流，留意学生的心情波动，为学生排忧解难，还要多开展鼓励、赏识和成功教育，培养和提高学生的挫折应对能力，促进形成正确的心态。
2.4 调动学生积极性，发挥学生潜能
中外合作办学项目的学生普遍思维比较活跃，参加各项活动的积极性高，作为学生工作者，我们可以利用学生的这一特点，通过举办一系列活动促使学生对学习产生兴趣，充分发挥他们各自的潜能。例如，可以通过举办海外经历讲座、国际礼仪讲座、出国留学讲座等一系列丰富多彩的讲座活动，开阔学生的视野；也可通过开展演讲比赛、口语比赛等，促使学生从这些活动中找到各自学习的目标并发挥个人潜能。
3 结语
中外合作办学在我国作为一种新兴的教育模式，学生管理工作仍面临着许多问题和挑战。因此，作为中外合作办学的学生管理工作
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（上接第88页）
者，应秉着以学生为中心、为学生服务的理念，做好学生管理工作，为我国培养出更多自强、自立、有国际竞争力的优秀人才。
参考文献
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关键词：美国大学；公共关系学；课程教学；国内高校；改进
中图分类号：G423.07 文献标识码：A 文章编号：16721101(2012)02010204
收稿日期：2011-11-08
基金项目：安徽教育厅人文社会科学重点项目（SK2012A168）资助；安徽省教育厅人文社会科学项目（SK2012B130）资助；安徽科技学院教学研究项目（X201066）资助
作者简介：姚庆(1976-), 女，安徽桐城人，讲师，管理学硕士，研究方向：公共关系。
笔者受学校选派，于2010年至2011年间赴美国康涅狄格州布里奇波特大学（简称UB）进行学术交流,期间到访了一些美国的著名高校,如哈佛大学、哥伦比亚大学、麻省理工学院、耶鲁大学等，深入美国大学的公共关系学课程教学课堂，零距离地观察并参与了美国大学公共关系学课程的教学与学术研讨，就公共关系学的课程教学与研究方面，与美国的大学师生进行了深入的交流与沟通，走出中国公共关系类课程教学的课堂，进入美国公共关系学课程教学的课堂，两相比较之下，发现了美国大学公共关系学课程教学的很多特点和优点，同时结合自己多年从事公共关系学课程教学的经验，认识到了国内高校公共关系类课程教学的现状和问题，提出了很多改进国内高校公共关系类课程教学的建议。
一、美国大学公共关系学课程教学特点
美国大学公共关系学课程教学可圈可点之处非常多，令人印象最为深刻的有这样几个方面：
第一，师生角色分明。在美国布里奇波特大学公共关系学课程教学课堂上，教师完全是一个指导者和答疑者，是一个指路人的角色，教师所讲解的内容主要是：重点和难点，学习方法及相关学习资料的指导以及答疑解惑。
学生在教师的指导下，能够进行积极主动的学习，由于在课堂上的时间有限，因此教师都要求学生必须在课后花大量的时间进行自学。学生一般都能够按照教师的要求进行课外阅读和作业，完成各项课外任务，而学生为何能有如此高的学习自主性和自觉性，这又与美国大学独特的学生考核方式分不开。
第二，成绩考核侧重过程和能力导向。 美国大学的学生成绩的考核极具个性：不仅不同的课程考核方式不同，而且不同的教师对学生的考核方式和具体标准也不同。考核形式灵活多样，对学生进行多种形式的考核：PPT演讲、考试及考勤。三种考核在总评分中所占比例为：632；另外，考试的次数灵活，考试的方式丰富又独特，每次考试所考核的内容都不同。
考核全面，因为每一种考核方法所注重考核的素质和能力各有不同。三种考核方式中，考核过程的演讲与考勤所占学生总成绩的比重与考核结果的考试所占学生总成绩的比重相比，是83，能力考核与知识考核在学生总成绩考核中所占比重的比例是：83。
第三，学生学习自主性得以有效激发。 美国大学生的四种主要的学习方法，分别是：通过互联网进行教师指导下的学习，通过分组讨论进行小组内成员间的相互学习，通过自己在课外时间内进行自助学习，听从教师的课堂讲解并积极参与课堂教学活动。每一种学习方法都能够激励学生发挥自己的学习自主性和能动性。
第四，教学内容新颖，具有时代感。 美国的大学课堂非常讲究差异性与个性化，表现在很多方面，在教学内容的选取及教材的选择方面也可以窥豹一斑，美国康州布里奇波特大学的公共关系学教授所选用的教材并不是标准教材，而是一本很时尚流行的最新出版的彩色插页图书《THINK PUBLIC RELATIONS》，这本书尽管不是规范标准的教材，但是里面的内容却紧扣公共关系学，介绍了公共关系学课程的很多核心内容，同时又增添了很多最新的案例、研究方法、最新的调查研究数据等新的内容，使这本不是教材的教材既能够胜任教材的角色，又能够吸引学生的眼球。
第五，教学手段高度信息化。 美国大学有完善的硬件配备，教师在课堂上可以利用便捷的因特网，为公共关系学课程教学提供最新的新闻、案例等信息素材，供学生进行分析、调查、讨论等。
美国布里奇波特大学公共关系学教师为学生推荐了一些很好的公共关系学相关网站，如IPRA、Monkeysurvey等供学生在课内课外学习浏览。此外，还从网上搜索了大量的公共关系学视频资料，如优秀的广告视频、与最新的突发事件相关的网页及新闻视频等，在课堂上在线搜索，然后给学生观看，随即进行分析讨论和归纳总结。
第六，教学方法灵活多样。 美国大学的公共关系学课堂教学方法相当灵活，多种教学方法和教学手段同时使用，包括用实验法，借助互联网、电脑等软硬件，让学生亲自动手，体验如何真正成为公共关系人员；在教师的指导下进行小组讨论、小组合作教学以及要求学生在课后进行自助学习；用问答法与学生互动，帮助学生积极思维；用设疑法吸引学生的注意力，激发学生的兴趣；用讲授法介绍重点难点的知识等。
二、改进国内高校公共关系类课程教学的建议
比较中美大学公共关系学课程教学的全部过程之后，结合中国大学的实际情况，可在一定程度上借鉴美国大学的经验，改进国内高校公共关系类课程的教学。
[关键词] 公共关系学 课程教学 研究
独立学院开设《公共关系学》的目的,是为了让学生较系统地学习公共关系学的基本知识、基本原理和基本技巧,正确理解公共关系作为一门新兴学科的性质和重要作用,培养现代公共关系意识,完善学生的公共关系素质;提高实际的公关能力,以更好地适应社会发展的需要。而教学改革的重点是进行教学内容与课程体系的建设与改革。转变教育思想,更新教育观念,坚持传授知识,培养能力,提高素质协调发展,提高大学生学习能力、实践能力、创新能力,全面推进素质教育。
一、独立学院《公共关系学》的课程体系及其特点
《公共关系学》课程体系可划分为两大部分,一是公共关系基础理论部分,二是公共关系实务部分。基础理论部分体系结构如下:公共关系概述,包括公共关系的基本涵义、科学范畴、基本特征、历史与现状总结;根据公共关系的基本内涵分别从公共关系的运作主体、客体、手段、目的、职能与原则、程序详细展开与论述。二是公共关系实务部分,具体包括:人际沟通技巧,包括公关语言基本原理、口语和书面表达技巧、人际吸引、人际沟通、影响人际沟通的因素及障碍排除等;公关礼仪,包括仪表、仪容、仪态、及礼仪基本规范等内容;公关策划与公共关系专题活动,如公共关系主题策划、新闻会策划、庆典活动策划、展览会策划、赞助活动策划、开放参观活动策划等。公共关系具有实践、专业和社会管理三个维度,其本质属性是沟通与协调。实践的公共关系主要在于公共关系实务的服务、行动和问题操作,形成良好的公众环境;专业的公共关系主要在于公共关系专业的知识、价值和技能,密切组织与公众的关系,赢得组织良好的信誉;社会管理的公共关系借助于社会传播、社会规范、社会秩序建立组织与公众的良好合作关系,以确保组织的社会信誉,更好地发挥组织形象力的作用,保证组织自身的发展,进而促进社会的和谐和可持续发展。独立学院《公共关系学》课程体系应注重第二大部分,即实务部分,第一部分的教学是为第二部分服务的。
二、独立学院《公共关系学》的教学策略
1.影像学习
影像学习是指借助视频的教学手段来学习《公共关系学》这门课程,影像学习可增加公共关系教学的趣味性。由于课时的有限性,所以不允许大量观看教学视频,所以我们特别介绍同学们在课外自学过程中可以观看教学视频,重点理解公共关系礼仪的基本概念、基本知识和一些基本技巧。此外,介绍广告策划方面的教学视频以增加自主学习的趣味性。介绍公共关系教学电影给同学们也是可行的办法。通过影像学增加了《公共关系学》教学的趣味性,调查发现同学们对课程的学习兴趣很高。
2.案例教学
用案例教学增加教学的趣味性。教学中,针对教材相对比较单薄的特点,我们充分利用教师精选的案例作为教学辅助资料,以加强教学的趣味性。这种教学方法生动形象,具有典型示范作用,能深化理论学习,使学生将理论与实际联系起来,最终将知识转化为能力,将学生培养成为能够顺应社会潮流、把握瞬息万变市场的复合型高级应用人才。在案例的选择上并不局限于教材,并始终坚持案例的“真实性、现实性、实践性、典型性、可读性、系统性”的原则,同时还重视学生的参与,既鼓励学生之间相互切磋讨论,又鼓励学生与教师之间的互动交流。在分析案例的过程中,还注意引导学生发现问题、引起思考,并提出解决方案。教学中我们经常提醒同学们关注中国公关网、中国国际公关协会网、中国传播学术网等,进行实时跟踪分析,教师的教学效果比原来更好。
3.实战策划
在探索有特色的公共关系教学和培养模式的过程中,我们不断地进行着思考和实践。公共关系是一门实践性极强的专业和学科,它需要学生在掌握专业基础知识和理论体系的同时,还必须学以致用,着重实践操作能力和动手解决现实中所存在问题的能力培养和锻炼。这就需要我们在配置教学资源和确定发展方向的时候,确立科研与教学互动、理论和实践并重的教学思路,并且找到一个能够把知识传授和能力锻炼相结合的公关专业人才培养模式。
在课程授课中,我们有目的地增加实战策划作业,使同学们的公关策划理论与实践相结合,为今后走向社会适应工作打下良好的基础。如《浙江理工大学110周年校庆公关策划书》、《杭州市志愿者协会高校巡回慰问演出》、《藤王阁茶楼的公关策划》等案例的策划等,都是相当不错的策划案例。我们还把公共关系的理论研究与具有成长性的产业或行业相结合,针对2008年奥运商机和体育产业的繁荣,我们开展“大型赛事公关活动策划研究”项目,引导师生关注目前或即将出现的热点行业。通过实践策划,同学们的策划能力得到极大提高。
教学过程让学生品味到《公共关系学》这门课程的趣味性非常重要,所以教学内容与课程体系的建设与改革非常重要。几年来我们选择的北京大学《实用公共关系学》教材,由于内容太陈旧,从前年开始我们选取了复旦大学的公共关系学教材,因为复旦大学的教材内容更新颖实践性也较强。今年我们主编的教材《公共关系学》在经济科学出版社出版,里面增加了大量的实战训练题,以提高独立学院同学们的实战策划分析能力。
三、结语
人为设计教学情境,为学生创设实战演练平台。如模拟策划“金牌秘书大赛”、“杭州电子科大校庆庆典”、处理“突发性公关危机”等,鼓励学生之间为完成学习任务,自由组合成若干专题小组,小组成员之间相互讨论、沟通,拿出活动策划方案,并在方案的实施过程中相互尊重、互相协调与合作。通过对学生的大量访谈发现,学生的语言交际能力有所增加,对社会对企业、各类组织的公共关系认识有所增加,对他们以后的社会工作大有帮助。
参考文献:
[1]卢雪萍.谈在公共关系中注重实践教学[J].职业教育,2007,(5).
[2]郭海鹰.公共关系学教学改革的探索[J].广东外语外贸大学学报,2007,(9).
1公共关系学案例教学研究
在市场经济条件下，市场营销活动的地位越来越突出、作用越来越重要，而公共关系活动作为市场营销活动的一个重要组成部分也受到了更多企业的重视。但在现实的营销活动中，公共关系经常是在企业遇到经营危机时才被人注意，而被注意的公共关系活动却经常成为不成功的公共关系活动。为了改善公共关系工作，需要在大学专业教育中相应加强和改进公共关系学课程教学活动。作为市场营销专业的典型专业课程，公共关系学具有实践教学与理论教学地位相当的重要特点。公共关系学课程教学离不开理论教学内容，需要在教学中通过教材、讲授等提供基本理论框架，为学生未来进行公关活动提供较踏实的理论基础。在现阶段，公共关系理论还不成熟、公共关系实践在某种程度上讲还处于探索阶段，因此在公共关系教学活动中非常有必要给予实践教学以足够的地位与空间，以便在实践探索中不断丰富完善公共关系理论，同时能够提高运用相关理论解决实际问题的操作能力。
公共关系学的实践教学可以以多种方式进行，案例教学法是最常见的方式之一。一般意义的案例，是指对某一特定对象、事件或活动的客观描述或真实记录。运用案例进行教学活动，即是案例教学或案例教学法。严格意义的案例教学法，是指案例训练法，即运用案例对学生、学习者进行解决实际问题训练的教学方法。王续琨指出：将案例教学法引入公共关系学，有其内在的必然性。公共关系学同其他各门管理类学科一样，具有很强的应用性、实践性和综合性。在现代社会中，社会组织的领导者和公共关系从业人员，为塑造本组织在公众中的良好形象而开展各项公共关系活动，关键在于综合、灵活地运用多方面的知识和技巧。这种能力只能来自于在学习知识基础上的实践性训练。将案例教学法引入公共关系学，既是提高公共关系学教学效果的有效途径之一，也是公共关系学更好地服务于中国社会发展所提出的必然要求［2］。
1．1对公共关系学案例教学的再认识
对于公共关系学实践教学来说，实践教学的形式可以是多样化的，比如案例教学、实验、实习等。案例教学目前是各种实践教学模式中性价比最好的一种。在很多学校中，公共关系学实践教学都采取了案例教学的形式，取得了较好的效果。但是，目前案例教学也存在一些问题：如尹佳、厉敏萍认为公共关系案例教学法存在的问题是教师的观念落后；缺乏案例教材；学生的积极性不高［3］。而孟宪琴认为目前公共关系案例教学法存在的问题是：公共关系案例数量不够多，较陈旧；公共关系案例内容缺乏针对性；案例讲授中的教学效果不佳［4］。我们认为，目前公共关系学案例教学在教师以各种方式提高自身实践经验的基础上，主要可以从如何进行创新、如何更好进行案例编写与选择、如何运用案例素材进行基本理论的归纳与提升、如何均衡案例分析中教师与学生关系、如何更好调动学生积极性等方面进行改进。
1．2对公共关系学案例教学的探索
公共关系学案例教学是在现有条件下进行公共关系实践教学的一个自然选择，在公共关系案例教学实务活动中针对以前案例教学存在的一些问题，我们主要采取了以下对策：将案例活动的内容和形式都与公共关系理论进行关联，具体也就是既有案例分析内容与公共关系组织形象塑造理论关联，又有学生分组进行公共关系案例活动实际塑造自身组织形象与公共关系组织形象塑造理论的关联；对案例分组进行细微优化与调整；对案例指导与评价进行优化与调整。2011年6月，在多年进行公共关系案例教学改革的基础上，我们针对北京信息科技大学市场营销专业大三学生进行了问卷调查，以了解他们对我们所任教公共关系学案例教学及改革方式的基本看法。调查活动实际发放问卷44份，收回问卷43份，有效问卷43份。在关于对公共关系学案例教学总体情况的看法方面：有60．5％的学生认为从理论上讲案例教学对“公共关系学”整体教学重要。有83．7％的学生认为实际上案例教学时间相对于理论教学所占比例（约为1：1）正常（一般）。有81．4％的学生认为案例教学过程中所看到的案例质量很高。有67．4％的学生认为案例教学过程中教师发挥的作用很好。有90．7％的学生认为案例教学过程中学生参与的积极性很高或尚可（一般）。有97．7％的学生认为案例教学的整体效果很好或尚可（一般）。
在关于对公共关系学案例教学中教师主导讲评案例的看法方面：有79．1％的学生认为案例教学中教师讲评案例的数量正常（一般）。有88．4％的学生认为案例教学中教师讲评案例的选择恰当。有53．5％的学生认为案例教学中教师讲评案例时采用软件播放案例恰当。有69．8％的学生认为案例教学中教师讲评案例进行具体分析的内容正常（一般）。有72．1％的学生认为案例教学中教师讲评案例时未让学生参与讨论恰当或正常（一般）。有72．1％的学生认为案例教学中教师所讲评案例自身未包含问题恰当或正常（一般）。
在对关于公共关系学案例教学中学生案例作业情况的看法方面：有86．0％的学生认为学生案例作业相对整个案例教学所占的比例正常（一般）。有90．7％的学生认为学生案例作业中小组分组方式较好或尚可（一般）。有88．4％的学生认为学生案例作业中每组学生的人数正常（一般）。有79．1％的学生认为教师布置小组作业时在课下与每个小组全体成员沟通恰当。有95．3％的学生认为学生案例作业中小组同学的课下讨论情况很好或正常（一般）。有76．7％的学生认为学生案例作业中小组同学的课堂案例报告很好。有67．4％的学生认为学生案例作业中教师要求每个小组上交书面报告恰当。有67．4％的学生认为学生案例作业中教师给每个小组的分数恰当。有62．8％的学生认为学生案例作业中教师给组长和小组成员相同分数恰当。有72．1％的学生认为学生案例作业中教师给每个小组的现场点评恰当。有58．1％的学生认为教师给每个小组进行点评时未对案例本身进行分析恰当或正常（一般）。
被调查的学生认为公共关系学课堂案例教学活动最主要的优点是：案例理论联系实际，活跃了课堂气氛，提高了学生学习的积极性。被调查的学生认为公共关系学课堂案例教学活动最主要的缺点是：老师评价重复过多，教师主导讲评案例材料没有提前给学生作分析。被调查的学生认为公共关系学课堂案例教学活动中最有趣或印象最深刻的事是：每个小组的案例展示很有特色，同学们很有创造性。被调查的学生认为公共关系学课堂案例教学活动进行改进的具体办法是：将教师主导讲评案例材料提前给学生，讲评在内容上更加具体深入。
1．3对公共关系学案例教学改进的一些设想
从上述问卷调查的数据结果和过去了解的相关数据，可以看到公共关系案例教学的总体模式受到了学生认可，取得了一定教学效果，但还需要进行改进。具体可以从如下几个方面进行：
1．3．1改进案例的来源和结构
目前授课所用案例主要来源于国内案例大赛中的大型获奖案例，主要是为了保证案例的质量、案例的适用性和案例教学的效果。但是考虑到学生的多样性和未来的多种可能，可以从案例的国际化、案例的大小、案例的新旧、案例与教师的关系、案例与学生的关系等多方面进行改进，即：增加国外案例的数量以拓展学生的国际视野；增加小案例的数量以训练学生的基本技巧；适当增加时事性质的案例增强时代感；适当采取案例分析中教师全程指导和部分指导案例混合编排的方法；在可能的情况下由学生自行制作部分案例等。
1．3．2改进案例小组分组方法
案例分组方法是案例教学成败的关键，未来应增加对案例小组分组的控制程度，结合人力资源管理的研究成果对分组问题进行改进，提高学生的协调组织能力，提高学生处理具体事务的能力，以便使学生得到相对全面的发展。
1．3．3其他改进思路与策略
一是借鉴大学英语教学的思路和方法，采取精读精析案例和泛读粗析案例两种基本的案例教学模式，可能会取得更好的教学效果。二是扩大案例教学的范围和影响力，通过组织和实施案例大赛等方法增加案例教学的影响力，提高案例教学解决实际问题的实用价值，更好地使理论结合实践。三是通过案例策划教学加强老师和学生的共同合作和与社会的联系，满足社会现实公关需求。四是利用现代网络技术的最新成果改进公共关系案例教学活动，使案例教学更具动态性，更具立体感，更有现实意义。
1．4研究局限和进一步研究建议
本研究的主要局限是定性分析的深度不够、定量分析的数据不足，因此相关结论和建议的主观色彩比较浓厚。未来进行研究时应扩大调研的深度和广度，注意数据的跟踪分析，同时应重视对案例教学效果的长期分析。
2专业实习的作用与改进建议
2．1专业实习在市场营销专业应用型人才培养的实践教学中的作用
专业实习作为学生在学习期间重要的实践环节，是学生对所学知识的实际应用和切身体验的过程，是其在整个学习过程中与社会和企业接触最密切的环节之一。专业实习在学生系统学习过市场营销学基础的专业课程之后进行，通过某个方面的系统专业实践，使学生一方面加深对课程理论知识的理解和认知，更重要的是锻炼学生的理论和实践结合的能力，培养学生的知识的应用能力和社会适应能力，培养学生的专业素养。
2．2专业实习在市场营销专业应用型人才培养的实践教学中的建议
专业实习在培养应用型人才的实践教学环节中的重要性毋庸置疑，但实际运作中，由于条件的限制，各种因素的影响，许多高校的专业实习没有达到预期的效果，流于形式，匆忙应付，走过场的现象严重。
2．2．1围绕人才培养目标，建立科学的实践教学体系，撰写专业实纲
不同学科的专业实习的目标不同，作为市场营销专业，要求学生具有一定的深入企业、接触市场的实践经历。因此，应该增强对专业实习重要性的认识，把其作为学科实践教学体系的重要一环，同时，专业实习应该是在学生系统学习了市场营销专业的课程以后对其内容的一次实践应用，因此专业实习的时间和地位需要在学科的实践教学体系中系统考虑，专业实习应该在主要专业课程结课以后开始，一般可以安排大三课程结束后的暑期进行，实习持续的时间至少应该达到四周以上。同时，根据整体实践教学体系的安排，撰写相应的专业实纲，明确专业实习的具体目标和相应进程，作为实习工作的指导文件。
2．2．2根据具体情况，采取灵活多样的专业实习形式
目前各高校专业实习所面临的共同难题是实习单位的落实问题。有条件的学校可以通过建立实习公司的方式，解决学生专业实习难的问题。如果没有相应条件，可以采取分散实习的方式。根据本校目前的实际状况和所处北京市的具体情况，采取分散实习是比较实际的选择。可以根据学生的具体状况，自己寻找合适的实习单位，对于实在找不到适合岗位的学生，教师可以帮助寻找。但分散实习不等于没有要求和管制，为了达到预期的目标，专业实习教师可以根据学生的具体情况，对学生提出一个相应的目标和规划。在实习开始之前，实习教师与学生的沟通非常关键，教师和学生可以针对专业实习的目标要求、不同同学的实习单位和岗位的特点进行交流，使教师可以根据学生知识掌握情况、未来职业期望和实习单位特点有针对性地提出实习目标和要求，也使学生理解专业实习的重要性，能够按照相应要求积极参与到实习工作中去。
［关键词］公共关系教学；行政管理专业；意义；现状；解决方案
公共关系学是高校行政管理专业的必修课，应该说，在行政管理的课程设置中，还是占有比较重要的地位。公共关系学本身虽然是一门独立的学科，但在一定程度上却仍依赖于其他学科的发展，尤其是管理学。于是，就产生了这么一种情况，一方面，公共关系学是行政管理专业的必修课，很重要，应该引起高度重视；另一方面，它的学科地位还不够高，缺乏相对的独立性，制约发展的因素太多，直接影响到了行政管理学的发展。根据对此现象的分析，笔者产生了三个疑问：一是公共关系教学对高校行政管理专业而言，究竟具有什么意义？毕竟，如果只谈意义的大小和重要程度未免过于抽象，研究成果也会流于形式，缺乏价值。二是在现实的行政管理专业的公共关系教学中，公共关系学本身究竟是处于一个什么样的现状？为什么会这样？因为充分地了解现实有利于我们对问题的进一步分析并得出解决方案。三是如果现状不容乐观，如何才能走出困境？这是本文最关注的问题，也是本文写作之最终目的。
一、公共关系教学对于高校行政管理专业的意义
考察公共关系教学对高校行政管理专业的意义，首先应该从两者的研究内容入手，寻找它们的共同区间，找到了这个区间，意义就显而易见了。行政管理学的研究内容比较广泛，是由其研究对象所决定的。随着这门学科的发展，其研究内容也不断丰富和发展。概括地说，包括政府自身的结构、功能及其对社会公共事务的管理活动的规律，具体地说，包括行政职能、行政环境、行政组织、行政首长与领导群体、国家公务员、行政决策与执行、行政监督、行政法制、行政机关管理、行政管理的方法与技术、行政效率与改革等等。由此可见，行政管理学关注的面极其广泛，但它不可能真正做到面面俱到。而公共关系学是研究组织与公众之间传播和沟通的行为、规律和方法的一门科学。它旨在通过塑造良好的组织形象，利用有效的传播和沟通手段，达成公众对组织的了解、认可与合作［1］。公共关系学既有较强的理论性又有较强的应用性，这就决定了学习这门学科必须注意理论与实践的结合。因此，公共关系学所关心的内容恰恰是行政管理学所需要的，在行政管理学看来，公共关系学是一种极其有用的工具，行政管理学只需要提出需要的内容，公共关系学则根据需要去完成。所以，在管理类专业设置这门课程就显得十分重要，没有了公共关系学，行政管理就如同断了一臂。归纳起来，公共关系学使攻读管理类专业的学生认识到公共关系在现代管理中的性质、意义和作用，学习和理解公共关系管理的概念和基本原理，了解和掌握组织与公众沟通的过程、手段和方法，最终的目的是努力培养现代公共关系意识，完善自身的公共关系素质，提高实际公共关系能力，将所学的理论知识和操作技能运用到工作实践和社会实践中去。
公共关系学是行政管理专业中必不可少的核心课程之一，其理论部分是对行政管理理论的重要补充和完善，其实务部分是行政管理学生所必备的技能。
二、在当前高校行政管理专业中公共关系教学的现状
既然公共关系教学在行政管理专业中的意义举足轻重，那么，它是不是真的就处于这么一个良好的现状呢？当然，成绩首先是不应该被回避的。应该说，通过努力，高校公关教学成绩显著，呈现出这样几个特点：
一是发展的速度快、规模大。全国大部分高校的行政管理专业都开设了公共关系课程，教师和学生数量都有较大增长，为我国行政管理人才的培养立下了汗马功劳，由此也在一定程度上带动了公共关系学作为一门独立学科的发展和壮大。
二是与行政管理学形成了良好的互补关系，互相促进，共同发展，与此同时，公共关系教学水平有一定的提高，配套的系列教材建设已经开始，师资水平也直线上升。
三是无论在校内还是在社会上，公共关系的教学效果已得到普遍认可和重视，培养出的学生在人才市场受到欢迎，而社会和企业对高层次公关人才的需要正呈现上升趋势［2］。
当然，高校公关教学虽然成绩显著，但同时也存在不少的问题，必须下决心、花力气尽快解决，这也是本文写作的意义之所在。
第一，教师队伍整体素质有待提高。
尽管现在我们拥有一支数量巨大的专业教师队伍，但是，由于我国高校专业设置上的问题，基本上就没有科班出身的教师，这就使得教师整体素质参差不齐，这种情况在行政管理专业的教学中尤其明显。因为一般院校都没有公共关系专业，公关教师大多是由其他学科、专业的教学科研工作转而从事公关教学，主要精力仍用于原来的专业研究，所以行政管理专业中公共关系的教学任务实际上是由其他学科的教师在承担，这必然会对整个公共关系学的发展产生影响。
第二，教材的编写和使用问题重重。
目前的教材种类繁多，但质量上乘者则少之又少，况且，大部分教材是为公共关系专业教育或者职业教育服务，很少有适合于行政管理专业学生使用者［3］。虽然公共关系专业教材有一定的广泛适用性，但对于不同专业的学生也应区别对待，毕竟不同专业对于同一门课的要求不一样。
第三，公共关系的理论研究水平亟待加强。
一方面，学习公关专业的教师很少，在很大程度上影响公共关系理论研究的进行；另一方面，国家在该学科的研究经费投入较少，国际国内学术交流机会寥寥，教师就某一问题进行切磋的机会太少，也不利于学习借鉴国外的新理论和新经验。理论可以指导实践，理论水平的欠缺自然也会导致实践水平的降低。整个学科的研究水平欠缺，对于日常教学来讲，受到制约和影响也是必然的了。
三、走出公共关系教学的困境
首先，加强师资队伍建设。师资队伍是学科发展的核心，学校应有组织、有计划、分步骤地逐渐完善公关教师队伍，可以以院系的名义聘请一些公关经验丰富、长期从事公关活动的资深专家作为校(院)系外聘教授或名誉教授，每年给学生开课，由此也带动教师教学水平的提高。有条件的话可以引进一些既有公关实践经验、又有深厚理论素养的公关人才，补充到高校公关师资队伍中来。同时，鼓励教师参加一些全国性的学术交流活动，不定期或者定期地举行一些针对教师的培训活动，不断提升队伍素质水平。要注意对教师进行专业教育和培训，将不利条件转化为有利条件。
其次，在教学方法和教材建设方面加大投入，争取突破。公共关系学是一门实践性很强的应用性学科，这就要求理论教学必须结合中国实际，特别是要结合中国行政管理的实际，形成独具特色的教学方法和配套教材。在教材建设方面，要组织有经验的专家学者编写适合于不同专业的公共关系学的示范教材，鼓励教材多样化，不仅采用书本教材，还要采用影音教材等多媒体手段，能够化说教为感知、化抽象为具体、化枯燥为生动。在教学方法上，要鼓励教师之间互相交流，还要充分注意到公共关系学的学科特点，有意识地将说教式教育转变成实践式教育［4］，一方面要保证学生理论水平的提高，另一方面又要注意学生动手能力的培养。例如，可以开展案例讨论，举办学生模拟创业大赛、商务洽谈策划、新闻会等情景模拟［5］。这需要公共关系学教师不懈努力，不断进行教学创新改革，挖掘学科潜力，实现教学模式多样化，多设计、安排课堂技能训练，灵活把握教学内容和教学方法，实现师生互动，充分调动学生学习的积极性。
再次，重视公共关系学理论研究，鼓励创新性成果。国家和学校应对公共关系学的基础理论研究给予高度重视，加大投入，加强师资队伍建设，多创造学术交流机会，争取我国的公共关系学研究与国际上接轨和对话。同时，又要保持自身的特色，发挥优势。行政管理学是一门中国特色非常强的学科，相对应的公共关系学自然也不例外，公共关系学理论的发展，必然为行政管理专业的建设和发展添砖加瓦。
[参考文献]
[1]杨晓峰.把“公共关系学”课作为高等学校全面推进素质教育的切人点[J].大同职业技术学院学报,2001（3）.
[2]张克非.对当前高校公共关系教学的若干思考[J].科学·经济·社会,1994（4）.
[3]肖丽萌.改进高校公关教学之我见[J].公关世界,1996（1）.
［关键词］公共关系教学；行政管理专业；意义；现状；解决方案
公共关系学是高校行政管理专业的必修课，应该说，在行政管理的课程设置中，还是占有比较重要的地位。公共关系学本身虽然是一门独立的学科，但在一定程度上却仍依赖于其他学科的发展，尤其是管理学。于是，就产生了这么一种情况，一方面，公共关系学是行政管理专业的必修课，很重要，应该引起高度重视；另一方面，它的学科地位还不够高，缺乏相对的独立性，制约发展的因素太多，直接影响到了行政管理学的发展。根据对此现象的分析，笔者产生了三个疑问：一是公共关系教学对高校行政管理专业而言，究竟具有什么意义？毕竟，如果只谈意义的大小和重要程度未免过于抽象，研究成果也会流于形式，缺乏价值。二是在现实的行政管理专业的公共关系教学中，公共关系学本身究竟是处于一个什么样的现状？为什么会这样？因为充分地了解现实有利于我们对问题的进一步分析并得出解决方案。三是如果现状不容乐观，如何才能走出困境？这是本文最关注的问题，也是本文写作之最终目的。
一、公共关系教学对于高校行政管理专业的意义
考察公共关系教学对高校行政管理专业的意义，首先应该从两者的研究内容入手，寻找它们的共同区间，找到了这个区间，意义就显而易见了。行政管理学的研究内容比较广泛，是由其研究对象所决定的。随着这门学科的发展，其研究内容也不断丰富和发展。概括地说，包括政府自身的结构、功能及其对社会公共事务的管理活动的规律，具体地说，包括行政职能、行政环境、行政组织、行政首长与领导群体、国家公务员、行政决策与执行、行政监督、行政法制、行政机关管理、行政管理的方法与技术、行政效率与改革等等。由此可见，行政管理学关注的面极其广泛，但它不可能真正做到面面俱到。而公共关系学是研究组织与公众之间传播和沟通的行为、规律和方法的一门科学。它旨在通过塑造良好的组织形象，利用有效的传播和沟通手段，达成公众对组织的了解、认可与合作［1］。公共关系学既有较强的理论性又有较强的应用性，这就决定了学习这门学科必须注意理论与实践的结合。因此，公共关系学所关心的内容恰恰是行政管理学所需要的，在行政管理学看来，公共关系学是一种极其有用的工具，行政管理学只需要提出需要的内容，公共关系学则根据需要去完成。所以，在管理类专业设置这门课程就显得十分重要，没有了公共关系学，行政管理就如同断了一臂。归纳起来，公共关系学使攻读管理类专业的学生认识到公共关系在现代管理中的性质、意义和作用，学习和理解公共关系管理的概念和基本原理，了解和掌握组织与公众沟通的过程、手段和方法，最终的目的是努力培养现代公共关系意识，完善自身的公共关系素质，提高实际公共关系能力，将所学的理论知识和操作技能运用到工作实践和社会实践中去。
公共关系学是行政管理专业中必不可少的核心课程之一，其理论部分是对行政管理理论的重要补充和完善，其实务部分是行政管理学生所必备的技能。
二、在当前高校行政管理专业中公共关系教学的现状
既然公共关系教学在行政管理专业中的意义举足轻重，那么，它是不是真的就处于这么一个良好的现状呢？当然，成绩首先是不应该被回避的。应该说，通过努力，高校公关教学成绩显著，呈现出这样几个特点：
一是发展的速度快、规模大。全国大部分高校的行政管理专业都开设了公共关系课程，教师和学生数量都有较大增长，为我国行政管理人才的培养立下了汗马功劳，由此也在一定程度上带动了公共关系学作为一门独立学科的发展和壮大。
二是与行政管理学形成了良好的互补关系，互相促进，共同发展，与此同时，公共关系教学水平有一定的提高，配套的系列教材建设已经开始，师资水平也直线上升。
三是无论在校内还是在社会上，公共关系的教学效果已得到普遍认可和重视，培养出的学生在人才市场受到欢迎，而社会和企业对高层次公关人才的需要正呈现上升趋势［2］。
当然，高校公关教学虽然成绩显著，但同时也存在不少的问题，必须下决心、花力气尽快解决，这也是本文写作的意义之所在。
第一，教师队伍整体素质有待提高。
尽管现在我们拥有一支数量巨大的专业教师队伍，但是，由于我国高校专业设置上的问题，基本上就没有科班出身的教师，这就使得教师整体素质参差不齐，这种情况在行政管理专业的教学中尤其明显。因为一般院校都没有公共关系专业，公关教师大多是由其他学科、专业的教学科研工作转而从事公关教学，主要精力仍用于原来的专业研究，所以行政管理专业中公共关系的教学任务实际上是由其他学科的教师在承担，这必然会对整个公共关系学的发展产生影响。
第二，教材的编写和使用问题重重。
目前的教材种类繁多，但质量上乘者则少之又少，况且，大部分教材是为公共关系专业教育或者职业教育服务，很少有适合于行政管理专业学生使用者［3］。虽然公共关系专业教材有一定的广泛适用性，但对于不同专业的学生也应区别对待，毕竟不同专业对于同一门课的要求不一样。
第三，公共关系的理论研究水平亟待加强。
一方面，学习公关专业的教师很少，在很大程度上影响公共关系理论研究的进行；另一方面，国家在该学科的研究经费投入较少，国际国内学术交流机会寥寥，教师就某一问题进行切磋的机会太少，也不利于学习借鉴国外的新理论和新经验。理论可以指导实践，理论水平的欠缺自然也会导致实践水平的降低。整个学科的研究水平欠缺，对于日常教学来讲，受到制约和影响也是必然的了。
三、走出公共关系教学的困境
首先，加强师资队伍建设。师资队伍是学科发展的核心，学校应有组织、有计划、分步骤地逐渐完善公关教师队伍，可以以院系的名义聘请一些公关经验丰富、长期从事公关活动的资深专家作为校(院)系外聘教授或名誉教授，每年给学生开课，由此也带动教师教学水平的提高。有条件的话可以引进一些既有公关实践经验、又有深厚理论素养的公关人才，补充到高校公关师资队伍中来。同时，鼓励教师参加一些全国性的学术交流活动，不定期或者定期地举行一些针对教师的培训活动，不断提升队伍素质水平。要注意对教师进行专业教育和培训，将不利条件转化为有利条件。
其次，在教学方法和教材建设方面加大投入，争取突破。公共关系学是一门实践性很强的应用性学科，这就要求理论教学必须结合中国实际，特别是要结合中国行政管理的实际，形成独具特色的教学方法和配套教材。在教材建设方面，要组织有经验的专家学者编写适合于不同专业的公共关系学的示范教材，鼓励教材多样化，不仅采用书本教材，还要采用影音教材等多媒体手段，能够化说教为感知、化抽象为具体、化枯燥为生动。在教学方法上，要鼓励教师之间互相交流，还要充分注意到公共关系学的学科特点，有意识地将说教式教育转变成实践式教育［4］，一方面要保证学生理论水平的提高，另一方面又要注意学生动手能力的培养。例如，可以开展案例讨论，举办学生模拟创业大赛、商务洽谈策划、新闻会等情景模拟［5］。这需要公共关系学教师不懈努力，不断进行教学创新改革，挖掘学科潜力，实现教学模式多样化，多设计、安排课堂技能训练，灵活把握教学内容和教学方法，实现师生互动，充分调动学生学习的积极性。
再次，重视公共关系学理论研究，鼓励创新性成果。国家和学校应对公共关系学的基础理论研究给予高度重视，加大投入，加强师资队伍建设，多创造学术交流机会，争取我国的公共关系学研究与国际上接轨和对话。同时，又要保持自身的特色，发挥优势。行政管理学是一门中国特色非常强的学科，相对应的公共关系学自然也不例外，公共关系学理论的发展，必然为行政管理专业的建设和发展添砖加瓦。
[参考文献]
[1]杨晓峰.把“公共关系学”课作为高等学校全面推进素质教育的切人点[J].大同职业技术学院学报,2001（3）.
[2]张克非.对当前高校公共关系教学的若干思考[J].科学·经济·社会,1994（4）.
[3]肖丽萌.改进高校公关教学之我见[J].公关世界,1996（1）.
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