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绪论：在寻找写作灵感吗？爱发表网为您精选了8篇网络对社会的积极影响，愿这些内容能够启迪您的思维，激发您的创作热情，欢迎您的阅读与分享！
关键词：网络 初中生 社会化 消极影响 对策
中图分类号：G632 文献标识码：A 文章编号：1672-8882（2012）10-036-01
所谓社会化是指由自然人转变为社会人的过程，是学习所在社会的生活方式、行为习惯和各种思想观念，将社会所期望的价值观、行为规范内化，获得社会生活所必须的知识、技能和行为要求，以适应社会需求的过程。在网络迅猛发展的今天，初中生已经成为网络使用的主体之一。随着网络给初中生的社会化带来了相比传统社会化更多积极影响的同时，它也给初中生带来了诸多负面影响，如：道德的逐步失范、价值观的迷失、初中生人格的异化、人际交往的障碍等，网络对初中生社会化负面影响日益凸显。本文在分析网络对初中生社会化进程中的消极影响成因的基础上，从初中生自身、学校、社会及家庭等方面寻求解决问题的对策，消除网络对初中生社会化的消极影响。
一、网络对初中生社会化的消极影响的成因探析
（一）网络的“个性”特征吸引初中生
网络的出现构造了一个全新的信息时代，网络以其独有的开放性、交互性、平等性、信息的海量性等特点吸引了处于朦胧认知形态中的初中生群体。初中生作为新鲜事物的易感人群，必定会陷入网络的世界中。在这个虚拟的世界，网络以其独有的特点构造出符合初中生社会化发展的各种环境，满足社会化进程的各种需求。
（二）虚拟环境下初中生自我成长的偏离
初中生随着年龄的增长、生理上的逐渐成熟，心理上产生了一种成人感。他们在与人交谈的过程中，会极力的表明自己的主张；在学习过程中喜欢独立思考，不喜欢别人的管教；在生活中，喜欢自立，甚至独断专行；在班级活动中，不喜欢别人过多的干预、指责，喜欢个性的张扬。这个时期自我意识会明显增强，更多的会强调“主观我”，排斥外界的各种束缚。但在现实生活中，他们在张扬个性过程中要受到种种限制，个性得不到充分的表现，理想的自我和现实的自我很难实现统一。对内在自由的追求引发了初中生对网上世界的偏爱，网络为他们提供了张扬个性的平台。在网络社会里，一些自控能力不佳、辨别能力低的初中生，容易受到网络中不健康东西的影响而使自己的言行及世界观出现问题，久而久之，必定会导致其在社会化的道路上出现偏差。
（三）网络媒介“把关人”作用的“弱化”
一般来说，“把关人”即在采集、制作信息的过程中，对各个环节起决定性影响的人，其职能是对采集来的信息加以选择，修改，删除认为不符合要求的信息。在网络传播中，“把关人”的传播权利几乎被大众所共同享有，即人人都可以在网上传播消息。权利的分化，不可避免的带来了作为“把关人”权利的削弱。网络已经把曾经属于少数人的“精英信息”变成属于平民的“草根信息”。例如时下流行的微博，这种新型的网络媒介给人们提供了一个没有“把关人”就可以直接向社会信息的新模式。广大初中生能直面各种信息和活动，其中不乏有糜烂的思想、暴力的画面等。这对于身心尚未成熟、批判反思力还未完全形成的初中生来说，极易受到网络社会的消极影响。
（四）学校教育不能满足初中生的合理需要
学校是学生社会化的重要的场所，学校教育是学生社会化的主要形式。初中生通过学校教育学习必要的社会生活规范和文化知识、道德标准等以实现社会化。在现行的教育体制中衡量教学质量的外显标准，还是考试成绩和升学率，因此，应试教育仍然占据主导地位。学校教育甚至表现为忽视德育、体育、美育等其它方面的教育，而成为单纯抓智育。这种以应试为主要目标的学校教育是单调、枯燥、机械的教育，不能满足初中生多层次和身心全面发展的需要，初中生旺盛的精力无法得到运用，强烈的好奇心也难以得到满足。长此以往，他们会把学习当作乏味、枯燥、难以忍受的苦差事，产生厌学心理。这种情况下，学生选择了网络世界，并沉迷其中，最终使初中生社会化过程偏离。
（五）信息时代下家庭教育的部分迷失
随着信息时代的到来，家庭教育受到了前所未有的冲击。首先，现在的大部分家长都会被一般的社会期望和价值观所左右，很少顾及子女的个性发展和社会化问题，他们往往总是从关心学业成绩的角度来关心子女的成长。父母对孩子期望过高，孩子的压力太大，精神负担过重。其次，家长对待孩子接触网络存在偏激的认识，认为网络对于孩子的学习及成长就是个“毒瘤”，应该禁止。殊不知这更加激起初中生对网络的渴求。在部分家庭教育迷失的情况下，虚拟的网络世界极大地满足了初中生的心理需要。他们可以在网络中释放被压抑的思想和观念，可以逃避现实生活中来自学校、家庭的巨大压力，这些都会使初中生沉迷网络，难以自拔。
二、针对网络给初中生社会化带来的消极影响应采取的对策
（一）正确处理虚拟与现实的关系，提高网络认知能力
面对缤纷的网络世界，初中生要通过学校、家庭、社会等方面了解网络的功能，认识到网络的两面性。网络是科技发展带来的人类生产方式的变革，是学习、生活和工作的现代化工具，但不是精神家园，更不是逃避现实的世外桃源，初中生自身应该学会能够在网络虚拟环境与现实生活之间自如转换，不能过度沉溺于网络虚拟环境之中。要学会自觉遵守网络道德，积极参加构建网络文明，不实施欺骗行为，不进行违法犯罪活动，努力为自身的发展提供一个健康的网络环境。
（二）加大政府网络监管，维护网络健康坏境
首先，法律制度是建立网络文明的硬性保障。在同样需要法律的外在约束的网络虚拟世界里，加快网络立法，强化管理，加强技术控制。通过互联网信息服务管理办法、电信条例等规章制度来规范加强网络管理；通过新技术来设置屏蔽有害信息，开发高新过滤软件，有效地将一些暴力与初中生自动隔离，禁止有害于初中生健康成长的信息在网上传播。其次，政府应加强网吧监控管理，加大对违规网吧的处罚力度，做到杀一儆百，为初中生的健康成长提供一个优良网络环境。
（三）加强学校文化建设，充分发挥其教化作用
学校应重视校园文化建设，丰富初中生的日常生活。初中生过分依赖网络，会封闭他们的社交行为，因此，学校要开展丰富多采的各类文化活动，使更多的初中生参与其中，积极引导他们参加校园活动、社会实践和社会交往，使他们在这些活动中学到科学文化知识的同时，拓展自己的眼界，学会协调好各方面的关系，完善自我道德品质修养，提高自身综合素质。
（四）转变家庭教育观念，树立网络时代要求的教育观
[关键词]大学生；网络；社会化；人际关系
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2015.40.209
随着计算机技术的迅速发展，互联网的日益普及，人类已进入了一个全新的网络时代。大学生作为网络化社会的主要群体，生活已与网络紧密相连，加之由于大学生自身心理和行为方式的特点，使其在很多方面都会受到网络的影响，而在大学生社会化过程中，人际关系的好坏对其该阶段社会化能否顺利完成起着重要作用。
1 大学生社会化过程中人际关系的重要性
人际关系是指社会人群中因互动与交往而形成的相互依存和相互联系的社会关系，属于社会学的范畴。交往是彼此信息传递、情感流通的手段，透过交往可以提高自己的认知。人际交往包含在各种复杂的社会关系中，有其独特的地位，是个体社会化过程中首先需要满足的。良好的人际交往可以促进交流的顺畅，使情感上得到满足，是维持人与人之间情感的纽带。
大学生处在特定的年龄阶段，人际交往对每一个大学生来说都具有重要意义，受到大学生群体的广泛重视，而他们对人际交往有着强烈的需求的同时也形成了自身的特点。一项针对高校学生的调查显示，大学生的人际交往一般具有以下特点：
超过一般的大学生认为广交朋友可以互通有无，相互帮助。85.1%的学生择友的条件是志同道合，相互鼓励。59%的学生喜欢与有志气有作为的人交往。在网络社会中，它所采用的方式只有文字、图片、声音、动画等一些特有的网络语言而已，并不能够真正表达人与人之间的真实情感。大学生拥有良好的社会关系，才会更健康、更快乐。反之，他们就会感到孤独、寂寞、无助等。
2 大学生社会化过程中网络对其人际关系的双面影响
随着互联网的发展和普及，人类已进入了一个网络化时代。当代大学生是走在社会时尚前沿的群体，他们具有极强的接纳新事物的能力，也具有发达的学习能力，网络的出现对他们来说必定顺其自然成为自己的社会化的新型场所。统计报告表明，我国网民中10～29岁的占66.7%，另就网民身份来看，学生所占的比例最大，约占33.2%，远高于其他群体，其中大学生网民约占6.4%。大学生对网络的使用，具有多样性的特点，多种网络应用已成为大学生日常生活的一部分，而通过QQ、微信、微博、BBS论坛等途径，大学生的人际交往得到了新型的突破。随着网络技术的日新月异，技术人员也必将发展出更多应用去取悦网络的“宠儿”――大学生，因此，网络对大学生人际关系的影响只会愈加突出。
2.1 积极影响
2.1.1 网络扩大了大学生的人际交往空间，有助于大学生建立良好的新型人际关系
大学生日常生活学习都在校园里进行，周边的人和环境都有局限性，然而网络并不局限于固定地区和固定领域，透过网络，可以结交许多地理距离远的人。认识的人范围越广，越有利于大学生认识全球新闻，了解社会热点，也有利于大学生打破现实局限的条件增长见识，还能够与网络中其他人进行紧密的交流和互动，认识更多不同角色，从而提高自身人际认知能力。由于网络非“面对面”式的交往，使得人们觉得在网络中能更轻松地建立关系，不必顾虑相貌、社会地位、年龄差异等现实人际交往的因素，从而建立一种平等、相互信任、无歧视的新型人际关系。
2.1.2 网络可以满足大学生的交往需求，有助于大学生合理表达情绪情感
大学生有强烈的交往需求，渴望发展人际关系并被更多的人认识和理解，尤其是在当今各种竞争突显激烈的情况下，大学生的人际关系及心理问题也成为亟待解决的问题。他们一方面有着极强的自尊感，好面子，遇到问题不愿给身边认识的人倾诉，另一方面却没有足够的抗压力和心理承受能力，很容易一蹶不振。正是由于种种原因，大学生的心理问题一般难以得到及时解决，个体心理健康也受到威胁。而网络为大学生提供了这样一个场所。大学生在网络情境下可以更加放心大胆地与他人进行人际互动，说出自己内心的压力、苦闷，表达内心的真情实感并宣泄不良情绪、舒缓心理压力等，从而提高心理健康水平，更顺利地与现实中他人进行人际交往。
2.2 消极影响
2.2.1 网络造成大学生现实人际关系障碍
大学生由于沉迷网络导致与社会上其他成员沟通交流减少，导致现实交往的冷漠化。网络的存在很大程度上取代了现实中的人际互动，省时省力的非面对面交流受到个性较为懒散的大学生们的青睐，越来越少地与周围的朋友进行必要的人际互动，久而久之，若是离开网络就会有一种孤独感。除此之外，大多生将注意力和个人兴趣专注于网络，这不仅不利于自己的心理，也会导致精神萎靡，造成学习成绩下降，甚至影响毕业。
2.2.2 网络交往引发大学生信任危机在网络这个二次元的虚拟世界中，交往双方并不存在任何利害关系，交往方式和内容等不会给自身的形象、声誉带来威胁和不良影响，从而使网上交往可以部分地或完全地淡化人们在日常生活中的心理防御机制。大学生几乎每天上网的占41.5%，每天上网3小时以上的占 25.6%。长期沉溺于网上交往的大学生，会对现实人际信任形成不切实际的幻想，因而在现实社会中易于陷入人际信任危机，这种网上人际信任危机影响了现实人际交往，导致在现实人际交往中自身真诚感的缺乏和对他人真诚性的怀疑，造成信任危机。
3 若干建议
3.1 社会层面
（1）政府积极推进网络立法工作，尽快建立网络行为监控机制，有关部门建立健全网络法规，使网络行为有法可依。对大学生的网上行为进行及时有效的监督，对在网上发表违规文章及散布垃圾信息的大学生及时给予警告，严重时要追究其法律责任。加强大学生的“网络道德”教育，增强大学生对全球网络文化的识别能力和自律抗诱能力，使大学生通过网络共享健康、向上的网络文化。
（2）正确发挥媒体作用，引导大学生健康适度使用网络。政府和社会在组织媒体宣传报道时一定要注意价值观念和行为方式的正确导向，多一些品位高、科学性强、人文底蕴深厚的节目内容，少一些无聊、庸俗、肤浅的内容。同时加强网络等媒体信息的引导和监控，阻止各类不良信息进入校园，正确引导大学生的发展方向。
3.2 学校层面
及时了解学生心理情况，正确引导大学生人际交往，重点培养大学生的是非判断能力，让大学生自觉抵制不良信息的诱惑与侵蚀，从而减少大学生不良情绪。丰富校园生活，加强校园网建设，引导大学生正确选择和运用网络文化知识，鼓励他们做网络文明的实践者、网络资源的开拓者和网络家园的创造者，使大学生的人格、身心朝着健康的方向发展。
3.3 个人层面
大学生应加强自身对互联网络的认识，树立良好的网络道德观和正确的人际交往观。网上交流的过程应该是一个道德不断完善的过程，是一种高尚的精神境界。大学生应正确处理网上交往与现实中人际交往的关系调整认知结构，正确地评价自己，清楚、全面地认识网上人际交往的特点与利弊，把握现实人际交往原则、规范等要求。在网上要学会尊重他人，自觉维护他人的利益，不要侵害别人的权利。倡导大学生加强自身素质修养，积极引导当代大学生自觉地培养自身网络道德，健全自身人格、陶冶自身情操、强化法制观念、自觉抵制网络消极信息，为把自己建设成一个守法遵纪的优秀网民而努力。
4 结 论
大学生社会化是一项重大工程，需要社会、学校及大学生自身的共同关注与大力支持，努力为大学生社会化创造良好条件，帮助大学生顺利完成社会化。在此过程中，对大学生人际关系方面的重视尤为重要，和谐健康的人际关系是中国传统文化中和谐思想的重要内容。网络的高速发展对社会化过程中的大学生起着正反双面的影响，作为掌握了先进信息技术的大学生，他们运用网络进行学习与生活的过程，同时也是一个不断社会化，完成社会角色由学生到社会公民的转变过程。因此，要发挥网络对人际关系积极方面的影响，尽量避免危害，使自己在人际交往方面更加自信，从而更好地完成社会化。
参考文献：
“社会化”似乎是一个很流行、很时髦的词，透过搜索引擎相关结果数量可见一般：百度一下约5500万、谷歌3000万。扩展出来的词有：社会化网络、社会化营销、社会化媒体、社会化媒体营销，甚至还有社会化电商等等(本文在此不讨论概念，未作严格区分)。
很多人口中已经用时髦的“社会化营销”或“社会化媒体营销”代替了土里土气的“网络营销”了，两者等同么?我不太赞同。网络营销是一个总称，泛指所有通过互联网进行的营销活动，而“社会化”个人理解只是互联网发展到当前阶段，而具有的一个重要特征而已。也许互联网发展到下一个阶段又会呈现出其他重要特征，比如自动化啥的呢(:，所以“网络营销”在任何时候都是老祖宗，乱不得，不能随意“被等同”，除非改潮换带，呵呵~
二)、社会化，对网络营销活动产生了哪些影响?
社会化的确成为当前互联网的一个重要特征，只要你是搞跟互联网沾边的，都不得不正视，好好的研究一下社会化对你的产品乃至整个业务运营会产生怎样的影响，想想如何变革应对?那么社会化对网络营销行业产生了哪些影响呢?
1)、对网络营销从业人员：要求提高了
早前的网络营销主要还是网络广告、竞价排名、SEO、EDM等，这些手段总体来说偏“技术”一点，有章可循，且相对而言见效要快一点。但在社会化影响下，一切可没那么简单;
2)、对进行网络营销的企业：难度提升了、成本增加了
各种社会化网站、媒体越来越多，使得企业的目标客户群体变得更加分散，聚焦目标客户变得更加困难;相应所需人员及相关资源也就要求更多，增加企业网络营销的成本。
三)、企业如何应对?
1)、不要跟风：只用适合自己的网络营销方式
笔者主张，企业网络营销不要跟风，而要考虑是否与自身切合，那么怎样叫与自身切合呢?
一个最主要的标准就是，问自己：你的潜在目标客户群体在那儿吗?营销应该围绕目标客户进行，网络营销也应该始终跟着目标客户走，而不是看什么火就跟着上。当初开心网很火，有企业跟着瞎开心;现在微博很火，又有跟着瞎博。笔者坚决反对这种做法。
另外一个要考虑的因素是，你是否有相应的资源，或愿意投入资源真正去支持。这里的资源不仅仅是钱，还包括人员，以及时间。笔者认为，通常，企业若能用好3~5种网络营销手段，足矣。
2)、善借外力：积极借助第三方网络营销服务商资源
大量的各种网络营销服务商，比如有的善长事件炒作，有的专注EDM，有的善做博客，专做SEO的更多，现在又有很多帮助做微博的等等。网络营销服务商都各有所长，并且拥有一般企业所不具备的资源，积极利用这些资源，会比自己单打独斗做得更好，还可能有意想不到的收获。虽然要付一些费用，但也是值得的。
比如借助EDM服务商强大的电邮营销系统，可以更好的监控效果，加以改进;比如想通过事件炒作扩大企业品牌知名度，如果没有大量的水军力量，可能很难炒得起来。所以，企业，特别是中小企业，网络营销费用预算是必要的，也是必须的。
网络营销，并不等于免费营销(笔者在一年前《对网络营销的几点总结思考》一文中即已提出 blog.vsharing.com/yaoconggang/A1355408.html)，而只是一种投资回报率(ROI)更高的营销途径，并不是完全不需投资。所以，花多少钱并不是关键，关键是看“投入产出比”是否合算，从而判断是否值得，而这是完全可以量化的。
3)、正确认识：没有万能的网络营销人才
前面讲到社会化对网络营销人员的要求提高了，并不是说要求网络营销人员都得十八般兵器 样样精通，这不切实际。对网络营销人员的要求应该是一专多能。每个网络营销人员都有自己最擅长的一两样兵器，同时对其他的兵器虽然不像最擅长的那样精通，但也有所了解。因为人的精力是有限的，门门通，往往等于门门松。
现在不少规模较大的企业，网络营销的岗位分工已经越来越细化，比如：专做竞价排名的(甚至不同的帐户还分开)、专做SEO的、专做某个社交网站的、专做微博的等等，且有的岗位甚至不止一个人，而是一个小团队。
当然，中小企业限于资源不可能达到这个条件，所以都想找一个全能的，啥都会。看到网上不少企业招聘网络营销人员，要求会SNS营销、会竞价排名(还得google\baidu\yahoo\sogou\soso都要熟悉)、会SEO、会博客营销、会事件炒作、会玩微博、会策划病毒营销等等(反正估计把他听过的网络营销手段都列上了，那意思就是会的越多越好);既要会写文案，又要会搞策划，还要会组织实施，还要善于谈判......岗位职责列8条，任职要求达12条......看了让人很无语。
这样的招聘，一看就是不懂网络营销的人写的，可能也代表了企业和老板对网络营销的理解和要求，这样的企业不知道有几个人够要求去，又有几个人想去。
其实完全没有必要整这么多，且不说这样的牛叉有多少，有你准备出多少价?再说这些企业能用得上?
4)、放平心态：网络营销，不等于见效快的营销
关键词： 网络技术 个人社会化 载体
一、个人社会化及网络技术
个人社会化是指社会将一个自然人转化成为一个能够适应一定社会文化，参与社会生活，履行一定社会角色行为的社会人的过程；也是一个自然人在一定的社会环境中通过与他人的接触与互动，逐渐认识自我，并获得一个合格的社会成员的过程。
个人的社会化既与个人的主观能动性有关，又取决于社会所提供的环境和条件。尤其是随着计算机网络技术在通信设备更新的基础上对传统的信息传媒的大规模改造和整合，一个全球范围的、大众化的信息流通渠道正在形成。Web2.0、微博客等技术的应用使得人们可以更迅捷、更方便地交流、共享生活中的信息。
二、网络技术在个人社会化过程中的作用
以互联网为代表的计算机网络技术同电视、电话一样成为现代社会信息交流的重要设施，它以其独特的方式和丰富的内容为人们提供了一种全新的认识和把握事物的环境，从空间和时间上根本改变了传统的社会信息交流方式、社会群体结构和人的社会互动方式。它的出现对人的社会化方向、内容产生了深远影响，主要表现在以下方面。
1.网络通过传播现代科学文化知识和生活经验等信息帮助社会成员掌握社会生活的本领，顺利实现自身的社会化。
教育是人的社会化开端。尤其是在科学技术日益发展的现代社会中，社会成员必须学会一些科学文化的基础知识，掌握一定的自我谋生的技能，习得适合现代社会发展的行为规范，才能适应现代社会生活。特别是当代社会积极倡导的终身自我教育，终身自我教育是教育的终极形式。网络技术的发展使得这一倡导能够很好地实现。
网络技术整合了传统的大众媒介，构建出本世纪跨越地域最广的全球信息传媒。它突破了地域和时间的限制，以先进的电子技术手段向社会成员实时传播全人类优秀文化、当代最新的科学技术成果及社会所倡导的价值观和行为规范，帮助社会成员在一个比以往更加广泛的社会环境中学习和积累社会知识，发展和形成自己的个性，顺利参与社会生活。
2.网络通过传播人类新文化和社会信仰促使社会成员开始新一轮的社会化活动。
网络将世界各地区、各民族的风俗习惯、文化传统、价值观念及行为方式实时地呈现在人们面前，使得民族和地区间的经济、政治、文化传统、思想观念及思维方式等方面的差异不可避免地对个人社会化过程中所形成的个性心理特征、价值观和行为习惯产生冲击。同时，网络技术本身也要求建立与之相应的新的行为模式和行为规范。因此，社会成员必须继续学习新知识、新技能，不断调整自己的价值目标及行为模式，开始新一轮的社会化活动，才能适应随之而来的信息社会发展要求，否则个人将不可避免地“Out”（落伍）。
3.网络所创造的“网络群体”环境，有助于社会成员建立新型的社会关系。
人类基于自身生存和发展的需要结成符合一定社会关系的社会群体，以满足人的各种社会需要。传统的社会群体构成一般制约于人的社会地位、社会身份和社会角色等因素。因此，人际交往范围也基本限于权力、地位、职业和利益相近的社会阶层，以会面、书信和电话交流作为常用的交往方式。网络技术通过全方位、多层次的信息传输为社会成员提供了更方便且范围更大的社会交往机会，使人的社会性得到空前的延伸和发展。网络技术拓宽了社会环境，创新了社会关系。
4.网络创造的“虚拟现实”环境，有助于培养能胜任多种社会角色的社会成员。
社会化的最后结果就是培养出符合社会要求的社会成员，使其在社会生活中承担起特定的责任、权利和义务。人生存于社会之中，必然要承担一定的社会角色。人所具有多重的社会属性和社会关系决定了他所扮演的角色也具有多重性。例如，一个人在家庭中要承担丈夫、父亲等角色，在单位要承担职业角色。
二、网络技术的挑战与个人社会化方式的选择
网络技术在对于社会包括人的社会化带来积极作用的同时，也对人的社会化过程产生了消极的后果。网络技术对社会的负面影响是多方面的，仅就它对个人社会化的影响而言，如何理智地对待它的负面影响是一个十分现实而又不得不思考的问题。就网络技术与个人社会化而言，如下的几个问题值得认真思考。
1.正确对待个人早期社会化过程中所形成的价值观念和行为规范。
个人社会化过程中所形成的生理、心理素质和行为特征是特定文化的产物。由于文化环境不同，个人社会化的内容有很大差异。网络的应用加速了人类文化的全球性传播，将不同的文化传统、不同的风俗习惯及不同的价值观念呈现给人们，既开阔了人们的视野，又在一定程度上冲击了人们在早期社会化过程中所形成的价值观念和行为规范，造成人们心理上的不适应与行为上的障碍。
由于通过网络提供或传播信息的人很多，他们来自不同的民族、国家、地区，具有不同的、政治态度、生活习俗和伦理价值观念，也难免会有一些对社会及他人具有敌对或不满情绪的人试图诱惑人们背离社会所倡导的价值观和行为规范。此外，虽然网络承受和容纳了多元化的经济、技术、政治、文化的“震动”，但是它所形成的大文化圈有可能把千千万万的网民纳入同一思想轨道，使人们的思维丧失自我而趋向单一。
2.正确对待“人机关系”和“人际关系”。
随着“网络学校”、“电子商务”等网络应用技术的出现，社会生活的方式发生了改变，彼此独立分离，甚至永不谋面的社会成员之间也可以在网络上自由组合成网络群体，新型的“人机关系”开始出现。网络创造的这种“虚拟现实环境”不存在实体的拳脚之争和面对面的冲突，且有着世外桃源般的安全感，宽容地接纳任何阶层的社会成员，使人们感觉无比的自由、安全、舒适，避免了现实世界的危机和压力，因而使得人们更加喜欢利用虚拟的“人机交往”替代实体的“人际交往”，以屏幕为界面来回避直接争论的尴尬，缓解矛盾引发的面对面冲突。例如，最近很流行的“开心农场”、“阳光牧场”等游戏对农牧生产的真实再现使得人们在现代信息社会中能够享受到传统农业生产的乐趣。
3.正确对待虚拟空间和现实空间。
人们在网络上也可以利用“虚拟现实”技术获得超自然的力量。在网络的虚拟空间中，你可以是穿墙过壁、无所不能的超人，领略现实空间无法享受的情景。但同时必须清醒地认识到，在现实生活中人类依然是肉眼凡胎。人们对物质、能量，以及感知和情感等方面的需求还是要到现实空间中才能获得满足，人们从网络上习得的知识、技能、道德和规范必须经由现实生活的检验。如果一味地以电脑的思维和逻辑处理现实世界，难免发生障碍。
网络信息技术的进步对人与社会的发展产生了巨大影响，网络信息技术是一柄双刃剑，在其表现出对人类社会积极方面的同时，如不加以合理地应用、管理和引导，必然带来许多负面的影响。
【关键词】
网络；互动性；创新性
网络对人类生活的影响可以说是革命性的。它改变了人们传统的生活方式，通过Internet，人们可以从浩如烟海的信息中查询到自己需要的部分，可以和远隔重洋的亲朋好友互通音讯，可以和未曾谋面的陌生人交流情感，可以坐在家中接受全球各地医学专家的会诊，可以实现网上购物、网上婚礼、网上营销、网上政府。凡此种种，都是人们过去所不能想象的。信息化与数字化和网络化的高度一体化的信息交流方式使人们明显感觉到这种新的方式带给我们的快捷与自由，开放与互动；同时，也有一些人利用网络牟取暴利，违背了理性，超越了法制的界限而给社会和个人带来极大危害。
1 计算机网络的特点
1.1 快捷性
从网络作为军事用途出现，到大规模地民用，三十年。很显然，变化进程是呈加速度发展，每一种传播方式普及后，都给人类的生活方式造成了翻天覆地的影响。人类从最初的语言信息的传递到后来的文字以及文字的记载等不同的信息交换方式直至今日的网络信息传递，人们更加清楚地意识到计算机网络技术这种新的技术对人类社会影响的力量之强、速度之快、范围之广是前所未有的，人们无论在何时何地，总能享受到它带给我们的快捷，让在地球不同角落的人们在最短的时间之内就能接收到相同的消息，这种快捷是以前任何一种信交流方式所不能做到的。这种新的信息传递方式不仅仅可以跨越时间与空间，更能使信息的者与接收者进得密切的互动，以更加快捷的信息交流方式服务于人类。
1.2 自由性
阐述这一点，首先要阐述什么是自由，自由包括两点，第一个体的自由，即个体意志的自觉。第二就是一切个体的同等自由。而我这里所说的网络的自由性在于它将以上两者相互结合，而引申出的通过人与自然，人与人关系的互动而达到的精神自由，网络的迅速发展和广泛应用为个人自由提供了手段和工具，这种网络中的自由可以让不同身份，不同地位的人平等地享有发表自己言论，表达自己的思想和看法的权利，网络中的这种自由打破了现实生活中的那种陈规，在网上人们可以不必在意对方的职位，年龄，文化层次，享有同等的权利在网络上发表自己的言论。因此，网络的这种特性可以用尼葛洛庞对网络时代的“数字化生存”的四个特质概括：分散权力，全球化，追求和谐和赋予权力。这也充分体现了网络的自由性。
1.3 开放性
开放性是网络的根本特征之一，开放与共享也是一脉相承的，网络在现实发展中始终也遵循着开放与共享的精神，比如我们使用计算机时必不可少的软件，以使用方式分类可以分为：收费软件（以营利为目的），共享软件（作者拥有版权，但可以免费试用），免费软件（版权一般仅限于让其传播版权拥有者的名字，使用者可以随便使用，但不得对软件进行程序上的修改）和公共软件（不具备版权，允许任何人使用，修改）四种，以此为例我们就可以看出网络的共享性给传统的知识产权观念提出了很大的挑战。同时在网络上信息的知识产权的概念也变得模糊了，你很难分辨出信息的者有无出版的知识产权，而那种完全封闭性的方式又难以做到信息的共享，所以就使得网络具有开放性。
1.4 互动性
网络为不同民族文化的交流与互动提供前所未有的工具，使人们能以多对多的方式进行沟通，打破了那种传统文化中的单向的传播方式，信息的发出者还可以是接收者，人们即可是做为参与者，也可是作为制作者，具有双重性，这种互动性可以积极地调动起人们的参与的欲望，实现一些在现实中受于限制而不能参与进来的交流，在数字时代的虚拟世界里，人们并未像想象中那样谎话连天，互联网的独特性，某种程度上出人意料地抑制了说谎，出于对现实世界的虚伪的反弹，人们更愿意在网络中表露内心世界的真实。诚信在网络间弥漫并在不同个体间相互传播，这种互动性使个人的价值得到前所未有的突显和发挥。
1.5 创新性
每一项技术的发展都离不开创新，网络技术的发展也是如此。不断创新是网络之所以始终保持旺盛的生命力的根本，这种创新性也让我们不断地接收新的观念，学习新的技术，从而引导我们更好地去发展我们社会。
2 计算机网络技术的发展对人类社会的影响
首先，正是因为网络空间的这种虚拟性，让人们过于的在这个空间里放纵自己，沉迷于这样的虚拟世界，之所以造成人们过于沉迷于网络，我们可以从弗洛依德的心理分析学中得到解释。他认为人格有三重，即“超我”“自我”和“本我”，“超我”是按照社会的伦理规范所形成的“我”；而“本我”是按照自我快乐的原则来行为的；“自我”介于两者之间。他认为文明越发展，可能对人越压抑，就是用“超我”的人格特征来压抑“本我”的人格特征，表现为“自我”的人格。虚拟的世界给了人们以表现“本我”人格的机会，虚拟的环境是人自由地表现“本我”的一种状态。也可是这样从这样的角度考虑，人们往往在现实中解决不了的问题喜欢跑到幻想中去解决，比如电脑游戏，它给人一种逃避现实性的途径，在游戏中扮演一个自己从未体验过的角色或者是在现实中根本不可能实现的梦想，从而使人们过于沉迷于游戏，沉迷于网络，而造成了现实中的一些危害甚至于个人的学业，财产和生命；再者，网络的开放性使得个人的隐私安全得不到根本的保障，我们面对的并不是一个中性的技术发展过程，而是实用主义哲学家终于通过计算机而实现的一种社会模式，它没有阴影，没有秘密，没有神话，它是利用0和1这两个数字的代码的组合的裸的数据。” 现实社会中人与人的交往形式主要是面对面的直接交往，道德活动范围受物理空间限制。因此，传统道德规范与责任的确立首先受主体的社会地位、社会身份和经济利益等因素制约，道德交往的范围与职业、性别、年龄密切相关。同时，道德评价标准和环境也相对稳定，人们依据一定的文化传统来做出判断，评价标准不可避免地带有民族性、时代性。而网络化的交往，则超越了一般意义的时空限制。而且，网络化的交往是“虚拟”的交往，社会成员可以在任何时间、任何地点，就任何内容与自己所关心的对象进行交流。它一方面使道德活动的范围大幅度拓宽，引发了社会价值观念互动方式的更新。世界各地区、各民族的风俗习惯、价值观念以虚拟方式呈现在人们面前，为个体道德的社会化提供了一个广阔的舞台，为传统伦理道德的发展注入了新的生机和活力。另一方面，网络使现实的真实的社会道德关系日趋松散，使人际关系淡漠，情感疏远。人们在网络上交流时，言谈举止都被转换成二进制的语言，人的音容笑貌以数字化方式在屏幕上传播，人成了数码化的存在。
3 结语
技术的进步给了人们以更大的信息支配能力，也要求人们更严格地控制自己的行为。要建立一个”干净“的互联网络，需要法律和技术上的不断完善，也需要网络中的每个人的自律和自重。所以，网络的未来应朝着个人与社会，个体与群体，个性与共性之间分散而有张力的互动形态发展，从而实现个人自由发发展与社会共合体健康发展的双重目标。
【参考文献】
田勇.《浅论网络新闻评论的特点》[M].中国宁波出版社，2000版
关键词：社会网络；知识共享；团队创造力
中图分类号：C936 文献标识码：A 文章编号：1003-5192(2012)04-0022-06
A Study about the Influence of Social Network on Team Creativity
WANG Yan-zi, LUO Jin-lian, WANG Li, ZHANG Bo
(School of Economics and Management, Tongji University, Shanghai 200092, China)
Abstract:Based on social network perspective, the paper explored the effect relationships among different dimensions of social network,knowledge sharing,team creativity by regression analysis of the effective samples of 61 R&D teams.The empirical results showed: network density had an inverted U nonlinear impact on novelty and utility; those inverted U relationships were mediated by knowledge sharing behavior and knowledge sharing quality;network heterogeneity moderated the relationship between network density and novelty.
Key words:social network; knowledge sharing; team creativity
1 引言
在快速变化的市场需求环境下，研发团队逐渐成为组织的基本单位以产生和发展创造性想法，并把这些创造性想法应用到新的技术、产品和服务之中［1］。由于个体不可能拥有完成项目必须的所有相关专长和知识，团队成员需要彼此之间搭建网络以交换、转移和扩散知识以便发展新的技术规则或讨论与产品设计相关的技术问题［2］。最近，已有研究检查了员工的社会网络作为产生创造力的来源［3,4］，这个新的研究视角加深了创造性成果是怎么产生的理解，认为创造力就在个体所嵌入的社会网络之中。对于研发团队而言，团队创造力更多地来源于成员间的互动，团队成员之间的关系网络是如何影响团队创造力需要进行深入研究。
本研究聚焦于团队内的社会关系网络，选取研究者较为关注的“网络异质性”和“网络密度”作为社会网络的衡量指标展开讨论，并将团队创造力定义为新颖性和实用性观点的产生［5］，遵从Amabile［5］的建议，试图从新颖性和实用性两个方面考查团队创造力水平，探究是什么机理塑造了社会网络和团队创造力之间的作用关系，以及什么类型的社会网络结构更有可能便利或阻碍团队产生创造性成果，以期为团队管理实践提供理论指导。
2 理论基础与研究假设
2.1 网络密度与团队创造力
网络密度是指团队成员之间关系的平均强度，团队成员之间互动关系越多，网络密度越大［6］。Reagans & Zuckerman［6］的研究发现，团队内部网络密度越大，团队生产率越高，但在Sparrowe & Liden等［7］的研究中，并没有得到这样的结论，并指出网络密度与创新绩效是否呈现线性正相关的结论需要进一步论证。在密度较高的网络中，成员维持这些互动关系分散了从事创造活动所必需的时间和精力［8］。另外，稠密性的网络通过实施自我和他我之间的相似性，导致成员之间的观点、想法趋于一致，缺少差异化的观点不利于培育创造性想法［3］。稀疏性的网络由于彼此关系淡薄、互动较少［9］，导致缺少必要的思维碰撞而不利于激发团队创造力。类似地，Krackhardt［10］通过实验研究发现，非常紧密的网络结构使得较小数量的创新采用者受到大多数非采用者的影响，非常松散的网络结构并不能提供足够的扩散创新的互动机会，只有中等密度的网络结构便利了创新扩散。在实证研究发面，Leenders, VanEngelen & Kratzer［8］发现团队内的沟通频率与团队创造性绩效有着倒U型关系。综上可知，非常紧密和非常松散的网络结构并不利于提高团队创造力。基于此，本研究提出如下假设：
假设1a 网络密度与新颖性之间存在倒U型的非线性关系。
假设1b 网络密度与实用性之间存在倒U型的非线性关系。
2.2 知识共享的中介作用
关键词：社会网络胜任力；任务执行；胜任资质；创业绩效
中图分类号：F279 文献标识码： A 文章编号：1003－3890（2008）04－0035-05
一、引言
在动态的竞争环境中，胜任力是企业回应不同需要并获取竞争优势的重要基础（Prahalad，1990）[1]。在当今的商业环境中，企业都嵌入在同其他企业合作与竞争的复杂社会关系网络中（Achrol，1997）[2]，因此，企业社会网络的胜任力尤为重要（Ritter et al.，2003）。虽然已有很多研究揭示了胜任力的其它方面（如团队胜任力、学习能力）与企业绩效的关系，但截至目前，对于社会网络胜任力及其与企业绩效的关系还缺乏相关的实证研究。
在中国经济大发展的背景下，创业已成为全民关注的焦点。社会网络不仅仅是创业企业获得各类信息与知识的渠道（马费成，王晓光，2006）[3]，还是创业者与不同群体交换或借用资源（林剑，2006）[4]、获取声誉与社会合法性的重要途径（缪荣，茅宁，2006）[5]，是企业生存与发展必不可少的支柱。因此，研究中国创业企业需要哪些能力才能构建与管理好自己的社会网络已成为学术界与管理实践界讨论的热门话题之一。本研究对这一领域有两方面的贡献。首先，验证了西方背景下得出的社会网络胜任力构思维度在中国背景下的有效性；其次，检验了创业企业社会网络胜任力与创业绩效的关系。通过对创业企业社会网络胜任力的探讨，我们希望加强研究人员与管理人员对这一构思的组成部分及其意义的理解。
二、理论与假设
（一）社会网络胜任力
Ritter（2003）提出，社会网络胜任力既包括了潜在的知识、技能与资格，也包含了有效运用这些潜质的过程。为此，他区分了社会网络胜任力的两个维度，即管理社会网络所需的任务执行与胜任资质。
1. 任务执行。根据任务所指关系的不同类别，任务执行又可细分为针对单一特定对象的单关系任务活动与同时针对多个对象的跨关系任务活动两类。单关系任务活动主要包括：（1）发起：即向潜在的客户或合作伙伴展示自身的技术力量，说服对方建立联系；（2）交换：即与伙伴企业就信息、技术、资金及人员等进行交换，以加深双方联系；（3）协调：即利用法律、合约、习俗等规范机制保持与伙伴企业的活动步调一致，或就双方合作中出现的问题加以协商、解决。跨关系任务活动主要包括：（1）计划：即企业通过对内外情势的分析，全盘规划自己的网络关系；（2）组织：即企业把任务分解到各个具体的合作者，详细规定如何分配相应的资源以及在何种情形下通过改变自身以迎合多个伙伴企业的需要；（3）协调：即化解网络关系中各方出现的冲突，协调网络关系中不同主体的利益；（4）控制：即对网络关系的产出进行监控，如关注所配置人员的贡献、内部信息沟通的数量与质量，关注整个网络作为一个整体的绩效等，使网络关系不致偏离初衷或超出自身的掌控。
2. 胜任资质。胜任资质可以划分为专业资质与社会资质两类。前者包括企业拥有的、可用于社会网络管理活动的专业知识与专业技能，后者关注从事社会网络管理活动需要的沟通、表达能力，强调个体需要在这些活动中表现出自主、谨慎、外向、合作与冲突管理能力。
在社会网络胜任力这一构思中，任务执行与胜任资质两者缺一不可。资质是有效执行任务的资源和条件，任务执行是资质进一步发展的基础；企业通过任务执行体现出具备的资质，而任务执行的情况则给评估资质提供了途径。
（二）任务执行与创业绩效
组织间的关系并非自然而然地存在，它是创业企业不断从事各种建立与维持网络活动的结果。这些网络关系可以帮助企业获取信息与技术知识（李丹，俞竹超，2002）[6]、财务资源（林剑，2006）和保留人才资源（梁小威等，2005）[7]、拓展营销渠道（陈波，2005）[8]，给企业发展以强大的动力（Hite，2000）[9]。对处于成长期的创业企业来说，社会网络还为实现战略发展目标提供了其它必需的资源（Lechner et al.，2006）[10]。企业在这方面的活动越频繁，它的网络越广泛，从网络中得到的支持也越多。据此，我们提出以下假设：
假设1：创业企业的社会网络任务执行与创业绩效正相关。
假设1a： 创业企业的社会网络任务执行与其盈利能力正相关。
假设1b： 创业企业的社会网络任务执行与其成长绩效正相关。
假设1c： 创业企业的社会网络任务执行与其机会把握正相关。
（三）胜任资质与创业绩效
构建与维持社会网络是一个复杂的过程，需要相应人员具有足够的胜任资质（Jackson et al.， 1993）。首先，要与其它企业建立网络关系，创业企业需要对参与各方有基本的了解。虽然某些一般性知识，如技术标准、产品、资源、供销渠道等，可以通过多种渠道获得，但另一些知识，比如说伙伴企业的个性特点，偏好或禁忌等事项，则只有在双方的互动经验中才能了解。两类知识对创业企业均具有重要意义，一般性知识是企业网络关系交往的基础，亲验性知识既是交往各方互动的结果，也是进一步建立长期关系不可缺少的前提。其次，常言道“隔行如隔山”，不同经营领域的企业都具有各自所从事行业所需的专业技术，如果企业缺乏这种专业技能，则难以理解伙伴企业的技术需要及相关行为，从而难以在网络活动中把握机会或正确地评估投入成本与产出收益。此外，由于企业层面的商业关系必须通过互动才能完成，企业在交往过程中表现出适当的行为、相互的理解有助于网络关系的巩固与增强。总而言之，具有较高社会网络胜任资质的企业，不但能够以较低的成本建立起对自身有利的网络关系，而且能够更好地管理这种网络关系，从而提高创业绩效。根据以上论述，我们提出以下假设：
假设2：创业企业的社会网络胜任资质与创业绩效正相关。
假设2a： 创业企业的社会网络胜任资质与盈利能力正相关。
假设2b： 创业企业的社会网络胜任资质与成长绩效正相关。
假设2c： 创业企业的社会网络胜任资质与机会把握正相关。
三、研究方法
（一）样本
本研究采取了方便抽样的方式，通过现场发放、朋友委托及电子邮件等方式在创业活动较为兴盛的杭州市及周边县市、宁波地区以及深圳、广州、上海、福建等地发放问卷350份，回收288份。我们按以下标准对回收的问卷进行了筛选：（1）去掉有大面积空白的问卷；（2）去掉连续数道题目均选择同一选项的问卷；（3）去掉填写人不是企业的创办者且职务在基层管理者以下的问卷；（4）去掉50%以上题目选择为“无法判断”的问卷。此外，由于研究对象是创业企业，我们还根据企业年龄与规模删除了部分显然已经属于成熟企业的样本。经过筛选，满足条件的有效问卷252份，有效回收率82.3%。其中亲自发放的问卷回收有效问卷137份（占总有效问卷的54.4%），委托发放的问卷回收有效问卷65份（占总有效问卷的25.8%），电子邮件发放的问卷回收有效问卷50份（占总有效问卷的19.8%）。受访者以男性为主（55.2%），年龄在20-39岁区间段的占94.8%，学历基本以本科以上为主，大多数回答者位居企业中高层职位。样本企业多从事科技、服务与商贸行业，员工人数多在50人以下，企业成立年限多在6年以下。
（二）概念测量
1. 网络胜任力。本研究采用Ritter （2002）开发的网络胜任力测量表。该测量表共有22道题项，其中测量任务执行能力与胜任资质的题项各占一半。各题均在题干中提供了针对任务执行能力与胜任资质的描述，典型的任务执行能力描述如“我们会定期在自己企业里跟伙伴企业碰头会面”，典型的胜任资质描述如“企业中负责管理对外关系的人熟悉伙伴企业的业务流程”。问卷采用五点量表，要求被试在1（完全不同意）到5（完全同意）之间判断同意题干中的描述的程度。
2. 创业绩效。由于创业目的存在差异，不同的创业者具有完全不同的绩效概念。有的创业者追求财务上的成功，有的创业者追求企业的成长与规模扩大，还有的创业者则完全是为了个人爱好。因此，如何衡量创业绩效成为创业学领域争议最多的话题之一（Murphy， 1996）[11]。部分学者认为财务指标是最基本的绩效指标，创业绩效的测量应该主要考虑投资回报率与盈利情况；另一些学者则认为，成长才是创业企业最需要关心的问题，因此对绩效的考察也应着重关注其市场份额与员工数量的增长情况（沈超红，2006）[12]。此外，企业由于具有“新之不利”与“小之不利”的特点，往往无法用常规的方式与大企业竞争，能否准确把握转瞬即逝的机会，往往决定了新企业的市场地位和成长潜力，成为创业成败的关键（杨俊，2005）[13]。因此，能否把握创业机会也成为创业绩效的一个重要指标。当前的主流看法是认为创业绩效具有多个维度，因此在研究创业绩效时，需要同时考虑多个方面。沈超红（2006）在总结了多种绩效测量方法后指出，有效的创业绩效测量方法应该同时使用多个客观和主观绩效指标，从绝对和相对两个方面进行测量，并兼顾企业的生存与成长能力。
有鉴于此，本研究采用王鑫华（2004）[14]的量表，从企业盈利能力、成长绩效与机会把握三个方面衡量创业企业的创业绩效。盈利能力主要考察企业当年市场占有率及盈利状况的增长情况；成长绩效通过员工数目增长与员工工作能力的提高这两个变量来表示；机会把握主要考察企业发现机会和潜在问题的能力。量表要求回答者在“很不好”到“非常好”五个等级之中，判断哪一个等级最恰当地描述了题干中的指标。这些量表均已在国内背景下使用多次，显示了良好的信度与效度。
四、分析与结果
数据回收上来后，我们首先采用主成分分析方法对样本数据进行了因子分析，以验证网络胜任力的构思维度。本研究运用陡阶法抽取因子。同时，为了使抽取的因子结构可靠及容易解释，采用方差最大法对因子参照轴进行旋转。结果表明，除了两个项目因子荷重低于0.5以外，其余项目的因子荷重都较高。删除荷重偏低的项目后，再次进行因子分析，结果表明累积解释的变异达到57.09%，KMO值为0.89，分别超过了保留此两项目时的48.08%与0.83的水平。所有项目均可归入两个因子。第一个因子主要与企业建立、维持与发展网络关系的活动有关，第二个因子主要与企业处理内外部关系的能力有关，因此沿用Ritter（2002）的命名方式，分别称为“任务执行”与“胜任资质”
在确认了社会网络胜任力的构思以后，我们采用回归分析方法来进一步研究它对创业绩效的影响。我们首先把创业绩效当成一个整体构思，用回归分析从总体上检验网络胜任力对创业绩效的影响，然后检验网络胜任力各维度对创业绩效中的获利能力、员工成长绩效和机会把握能力的影响。表1是本研究中几个关键变量的相关系数表，表2显示了回归分析的结果。
表1的结果表明，网络胜任力的各个维度与创业绩效各维度均有一定程度的相关，虽然创业绩效的各个维度之间也存在相关，但各维度与总体创业绩效的相关要远高于维度之间的相关。
回归分析的结果（表2）表明，网络胜任力的两个维度对创业绩效的影响作用都比较大，从而支持了前文提出的假设1（b=0.27，p
假设2a，2b与2c预测创业企业的网络胜任资质与企业的盈利能力、成长绩效及机会把握正相关，回归结果则只支持了假设2b（b=0.53，p
五、结论与讨论
在前人提出社会网络胜任力的基础上，本研究初步验证了社会网络胜任力两维度构思在中国背景下的有效性，实证检验了创业企业社会网络胜任力与创业绩效的关系。研究发现，创业企业的社会网络胜任力对其总体创业绩效有显著影响，两者共解释了总变异的50%。这说明在中国背景下，建立与维持社会网络对创业企业具有极为重要的意义。我们认为，这可能既与创业企业本身的特点有关，也与中国文化的高关系取向及市场经济制度不完善有关。一方面，创业伊始，企业缺乏必要的商誉记录与营销渠道，有必要通过网络关系，口耳相传，以获得合作伙伴与产品市场的认可。另一方面，在市场经济制度不完善的情况下，创业企业受到政策、融资等方面的限制，必须通过各种社会网络（如亲友、同事等）来获取生存与发展的资源。具有较高社会网络胜任力的创业企业往往能比对手更快、更好地把握机会，获得信息与生产要素，从而取得更好的创业绩效。
在进一步研究了社会网络胜任力各维度对创业绩效各维度的影响后，我们得出了更为精细的结论。首先，社会网络胜任力中的任务执行维度对盈利能力有显著影响，而胜任资质的影响则不显著。这说明在创业背景下，空有胜任资质是没有用的，企业要获利，就必须具有实干精神。这一结论与创业的行动理论保持了一致。其次，创业企业的成长绩效主要受胜任资质的影响，而任务执行的影响则不显著。随着创业企业的成长，它的社会网络也会越来越广，对治理网络的能力要求也会跟着提高。如果企业缺乏内在的资质，那么，它的成长自然会受到影响。因此，让具有网络胜任资质的员工负责构建与维持企业的社会网络，并鼓励他们在实践中不断提升网络关系管理能力，无疑有助于企业为未来的成长打下坚实的基础。第三，企业能否把握机会与它的胜任资质与任务执行都紧密相关。机会稍纵即逝，要把握它，既要有识别机会的能力，又要有快速行动的能力，两者缺一不可。
本研究也存在几个不足之处。首先，我们的样本主要来自浙江东部沿海地区，因此得出的结论是否适用于广大的中西部地区仍是一个有待考察的问题。其次，由于本研究采用了问卷测量的方式，其精确性可能会受到社会称许性与同源偏差的影响。另一方面，本研究只探讨了社会网络对创业企业的积极作用，而实际上，社会网络也可能产生负面影响，如提高企业的成本（Ritter，1999），使企业无法发展核心竞争力（Hite & Hesterly，2001）[15]等。因此，从全面的角度考虑，还需要研究如何平衡社会网络的积极与消极影响。这些也是未来研究要解决的主要问题。
参考文献：
［1］Prahalad， C. K. & Hamel， G. The core competence of the corporation［J］. Harvard Business Review， 1990， 68（3）：79-91.
［2］Achrol， R. S. Changes in the theory of interorganizational relations in marketing： toward a network paradigm ［J］. Journal of Academy of Marketing Science， 1997， 25（1）： 56-71.
［3］马费成，王晓光.知识转移的社会网络模型研究［J］. 江西社会科学，2006，（7）.
［4］林剑.社会网络作用于创业融资的机制［J］.南开管理评论，2006，（4）.
［5］缪荣，茅宁.公司声誉的形成机制［J］.经济管理，2006，（15）.
［6］李丹，俞竹超.知识网络的构建过程分析［J］.科学学研究，2002，（6）.
［7］梁小威，廖建桥，曾庆海.基于工作嵌入核心员工组织绩效――自愿离职研究模型的拓展与检验［J］.管理世界，2005，（7）.
［8］陈波.关系营销与中国关系商业模式的兼容性研究――社会网络理论的视角［J］.北京工商大学学报，2005，（3）.
［9］Hite，M. J. Patterns of multidimensionality in embedded network ties of emerging entrepreneurial firms. Paper presented at the annual meeting of the Academy of Management， Toronto， Canada， 2000.
［10］Lechner， C.， Dowling， M. & Welpe， I. Firm networks and firm development： the role of the relational mix ［J］. Journal of Business Venturing， 2006， 21，（4）： 514-540.
［11］Murphy， G. B.， Trailer， J. W. & Hill， R. C. Measuring performance in entrepreneurship research ［J］. Journal of Business Research， 36： 15-23.
［12］沈超红，创业成功关键因素与创业绩效指标研究［J］.中南大学学报（社会科学版），2006，（2）.
［13］杨俊.基于创业行为的企业家能力研究――一个基本分析框架［J］.外国经济与管理，2005，（4）.
关键词：社会网络嵌入零售专业技能；本土化
中图分类号：F740
文献标识码：A 文章编号：1002－0594(2011)06－0072－05 收稿日期：2011－01－10
自我国零售业全面对外开放以来，跨国零售企业加速了在我国空间扩张的步伐，沃尔玛、家乐福、麦德龙、TSECO、宜家、欧尚、易初莲花等均已进入中国市场并占据了较大的市场份额，但是与此同时，也有很多跨国零售企业在中国市场急速扩张过程中出现了“水土不服”的现象，如八佰伴、阿霍德、巴黎春天。迈凯乐、欧倍德等纷纷撤离中国市场，究其原因主要在于这些零售企业没有很好的实现专业技能的本土化。由于任何一个企业都不可能孤立存在，必然依存于特定的经济社会网络，所以零售技能本土化的过程其实是零售企业嵌入特定的社会网络中的本土适应性调整过程。零售企业所嵌入的社会网络为企业提供了一个开放、信息共享、有利于创新但充满竞争的平台，跨国零售企业进行专业技能跨国转移时必须要在特定社会网络内衡量考虑。本文试图从社会网络嵌入的角度来研究零售专业技能本土化的问题，以期借助这样一个全新的视角为零售企业国际化战略的实施提供指导性建议，这对于本土零售企业当前的跨区域扩张也具有重要启示。
一、理论基础与文献回顾
(一)社会网络社会网络的研究起源于人类学家在探讨复杂的社会中人际互动关系时，发现传统角色地位的结构功能理论并无法解释实际的人际间互动行为，因而必须寻求新的理论。Nahapiet和GhoshaI与Tsai和Ghshal把社会资本概念应用于管理学，特别是为组织理论研究提供了一个清晰的分析与测量框架。Emirbayer和Goodwin(1994)将社会网络定义为一群行动者所组成的社会关系，也可以说一个社会网络是由多个点(社会行动者)和各点之间的连线(行动者之间的关系)组成的集合，用点和线来表示社会网络，是社会网络的形式化界定。Adler和Kwon(2002)认为社会网络是指因各类型的“关系”而形成的网络连结，包括血缘及婚姻的亲属关系、市场上的买卖关系、层级组织下的正式职权及角色关系、非正式有一、伙伴的社会关系以及其他类型的关系，这些关系的集合，形成了社会结构，也是一种社会网络。
(二)嵌入性“嵌入性”(embdeddeness)是新经济社会学研究中的一个核心概念。Granovetter(1992)认为经济行为嵌入于社会结构，而社会结构的核心就是人们生活中的社会网络。根据Granovetlel，(1985)的划分，嵌入的方式可以分为“关系性嵌入”和“结构性嵌入”。关系性嵌入是指关系双边重视彼此间的需要与目标的吻合程度，重视在信用、信任和信息共享上所展示的行为，其强调的是网络成员的直接粘着关系有利于更多信息、知识的共享，通常成员间的关系较紧密；结构性嵌入是指群体内组织之间不仅具有双边关系，而目，与第_二方有同样的关系，使得群体间可以通过第三方进行连接并形成以系统为特征的关联结构，其强调的是网络成员在网络中占据的结构性位置可以带来更多的有价值的信息，只是通常成员间的关系较稀疏。
(三)零售专业技能及其本土化零售专业技能(Retail Know-how)的概念由Kaeker(1985)正式提f}I，它指在特定环境下零售商运用的商业理念、经营政策与技术。Currah和Wrigley(2006)认为零售专业技能与零售知识有着相似之处，只是包含的内容更加具体，指零售商所拥有的或者是可以有效利用的，能够使其体现出超越竞争对手的差别化优势的核心知识。关于零售专业技能本土化的问题，从20世纪80年代开始就受到了学者们的广泛关注，Queleh和Holf(1986)建议跨国零售企业不宜占据极端位置，应平衡标准化的优势与适应当地市场的差异化需要，其实这也就是提出了零售专业技能本土化的必要性。Dupuis和Prime(1996)通过实证研究说明了商业距离对零售专业技能跨国转移的影响作用，他们认为零售专业技能是在母国经历了多年的运营后逐渐培育而成的，在不同的商业和文化环境下必须进行本土化的调整，才能够有效适应道国的需求。Vignali(2001)分析了英国塔斯科(Tesco)向爱尔兰市场扩张时的专业技能本土化调整过程，尽管塔斯科的母国市场与爱尔兰市场的文化距离是很小的，但是塔斯科进入爱尔兰时针对当地消费者的偏好与购物习惯，并且考虑到爱尔兰政府的政策，在产品组合、价格策略、促销策略、选址与营业时间、客户管理、员工管理、服务策略等方面都进行了本土化的调整。
二、分析框架构建
根据Granovetter(1 985)对于网络嵌入的分类，可以看出两种嵌入类型都能够为企业带来资源，从而带来竞争优势。郭劲光、高静美(2003)把带来竞争优势的资源分为“传统资源”和“网络资源”，社会资本与知识资源是“网络资源”中最重要的两种资源。本文所探讨的社会网络嵌入带来的资源指的就是这两种资源，社会性网络嵌入会导致社会资本和知识资源发生变化，从而有助于跨国零售企业借助这种资源的变化成功实现零售专业技能的本土化。嵌入地方社会网络中的企业之间要实现有效合作，必须要具备共同的社会文化背景和一致的价值观念。共同的礼会文化背景和一致的价值观念使网络内部行动者之间的非正式关系大量产生。这种存在于网络内部行动者之间的资源，通常表现为信任、合作、规范等行为特征，统称为社会资本。一方面，社会资本的介入能够提高企业对市场的快速反应能力。另一方面，社会资本能够提高企业的融资能力，常常能够帮助企业缓解流动资金临时缺乏的状况，而不需增加额外的成本。
本文所探讨的知识资源主要包括隐性知识，是融入于企业经营运作内部，难以交流与传递的知识。一方面，社会网络嵌入所带的知识资源，能够提高企业吸收知识的能力。处于网络中心地位的企业，可以更高效地从网络中获取有用的知识资源，并根据需要对网络中的其他行为主体提供咨询与帮助。另一方面，知识资源最重要的一个维度是专用性人力资本。专业性人力资本是相对于特定交易、协约关系或特定企业或组织来讲的。在社会网络嵌入性视角下，专用性人力资本是由每个企业基于合作网络关系进行专用性投资形成的，并嵌入合作网络中的共享资源，具有关系型专用性资产的性质，
其主要表现在长期的合作关系中。因此，专用性人力资本的形成是社会网络成员关系紧密的表现。基于以上讨论，本文的理论框架如图1所示。
三、案例分析
(一)样本企业选择在所有在华跨国零售企业中。家乐福是一个成功实施了专业技能本土化的零售企业，仅从店铺商品特点便可窥见一斑，如为迎合中国人喜欢“挑选”的需要，家乐福增加了货架上同类商品的供应量；由于在中国私家车还不普及，家乐福出售的面粉和粮食多为小包装，矿泉水也多是散装，而不像在其他国家多是6瓶装的纸板箱；家乐福中国分店的蔬菜切法也绝不会是欧洲的横切法，而一定是中国的斜切法或竖切法；在南方的一些分店中为了适应当地的需求，还会有烤乳猪、活甲鱼和蛇等出售。正是因为有效的本土化，使家乐福自1995年进入中国市场以来发展迅猛，截N2010年1月20日家乐福在中国内地门店已经达到157家。因此，本文选取家乐福作为研究社会网络嵌入对零售专业技能本土化影响的案例分析对象。
(二)家乐福的社会资本与专业技能本土化Coleman(1990)认为社会资本可以通过功能来定义，它不是单一的实体，而是具有两大共同特性的实体的集合：它们都是社会结构的某些方面所组成，并且它们都有利于处于这个结构中的个体的某些行动。Bourdieu和Waequant(1992)则指出社会资本是实在的和虚拟的资源总和，它们是由个体或群体通过拥有一个持久性网络而获得，这些网络多少是由相互相识与熟识关系的制度化。可以看出，社会资本概念的本质是网络中的资源，其表现形式是社会结构中的网络关系及相互信任。在本文中把社会资本定义为：嵌入在社会网络结构中的能为个体或组织所利用的，并能为行动者获取某种利益的网络资源和能力。
家乐福在进入中国市场之后为顺利实现零售专业技能本土化，在很多方面嵌入了当地市场的社会网络，这推动了网络内部行动者之间的资源利用。网络资源中最重要的两种资源是社会资本与知识资源。在社会资本方面，家乐福通过与当地供应商共建商务系统、与当地政府部门签订税收协议、与金融公司建立业务关系等方式成功的融入道国的社会网络中，并充分利用了社会资本资源，进而实现了零售专业技能的本土化。
1 电子商务系统的本土化。在2000年之前，中国的电子商务系统是与外界完全隔离的，在中国市场上开展商业活动必须遵循中国开发的系统规则，任何外来代码在这里是不兼容的。然而，家乐福在国外的电子商务活动已经全面展开，法国家乐福与美国西尔斯共同和Oracle组建了Global Net Xchange电子商务系统，服务于家乐福和西尔斯的供应链系统，世界各地的5万多家供应商通过这一系统与家乐福进行电子交易，年交易额达到800亿美元。基于对中国商业环境的充分分析后，家乐福在进入中国市场时并没有引入这套系统。而是在对中国社会网络规则有了基本的分析之后，决定保留Global NetXehange的核心模块，将其他组件完全抽离，引入当地电子商务模块，使其尽可能的适应当地商务系统。应用当地电子商务系统的组件所涉及的最关键的问题就是社会资本，即嵌入到中国当地的供应链条中，使供应链系统与当地原有的商务系统最大程度的融合。而一旦社会资本介入了，在其基础上所建立的信任机制，就会降低企业间产业链上的交易成本。对家乐福而言既可以保留核心竞争力，又能享有已有的系统内资源，实现资源互补。在2000年以后即家乐福进入中国市场的第二阶段时，中国社会开始追求生活品质，并广泛应用计算机网络等通讯设备。家乐福应用嵌入后的Glohal Net Xchange，除了在各个大中型城市，在郊区的卖场也引入了电子商务系统，与近郊的批发市场相互合作，向消费者提供各种食品，并确保生鲜食品的品质，确保配送的准确性以及商品的不脱销。这都为家乐福后期的扩张及成本的降低、产品质量的保证起到了关键性的作用。
2 企业融资模式本土化。家乐福最初设想的店面中，商品存储区分设有三个大型仓库，分别存放饮料、酒类等常温下保存的商品，生鲜食品的冷藏库房，以及存放冷冻食品的冷冻库房。但是库房的建造和租赁、商务系统的广泛应用，都需要大量的资金。家乐福进入中国市场就是通过一家名为“家创”的中外合资管理公司，控股空壳“创益佳商城”。在当时，合资的商业管理公司是法律支持的，但是按照相关规定商业管理公司只能做咨询管理，而不能投资。在这个背景下短时间融资是非常困难的，但是家乐福所拥有的网络关系却具有极强的融资能力，这些网络关系除了产业链中的其他企业，也包括当地政府，对所在城市的政府部门，家乐福承诺每家超市提供500个工作机会及高额税收，这些优厚条件使地方政府尽最大能力帮助家乐福融资。在这种社会资本的协助下，家乐福能够保证各种食品尤其是生鲜和冷冻食品，从进货起到送货上门，都处于冷藏链中，食品的品质完全可以确保。从2008年年初，家乐福凭借社会资本的融资优势在中国开节能店，并且对以往的店面进行节能改造。目前家乐福在中国的店面全部完成了节能改造，比以前节省能源20％，单店每年可以节省100万元人民币。
(三)家乐福的知识资源与专业技能本土化基于社会网络中给网络成员供应知识资源的主体大体分为三类：(1)同行。虽然存在一定的竞争关系，但同时存在着一定的互补关系。实际上，通过调研发现不少企业家热衷于参加各种类型的行业协会，期望从与同行的交流中获得一系列溢出的知识和信息，比如产品设计思想、工艺技术诀窍、市场营销创新和组织管理程序等。(2)供应商。与供应商进行网络嵌人为企业的知识学习创建了又一重要来源。通过与供应商的交流和学习，企业可以更深入地理解依附在供应商提供的产品以及相应的技术服务中的知识。(3)顾客。企业需要不断了解顾客的需求信息，其中蕴含着对产品设计的特定要求、质量标准、产品使用后的反馈及相关的技术支持。一般跨国企业通常采取雇佣当地员工的模式来达到了解本土需求的目的。家乐福嵌入当地社会网络，通过吸收消化竞争对手的成功经验、对专业性人力资本的投资、学习共享供应链其他节点企业的知识、雇佣当地管理人员及普通员工等行为，充分利用了社会网络中的知识资源，进而实现了零售专业技能的本土化。
1 基于竞争者知识的本土化行为。家乐福的竞争对手之一沃尔玛在企业文化、技术创新、管理模式等方面都有其成功的经验，对于家乐福而言便是社会网络中的知识资源。两家零售商的相关知识水平相似，同一程度很高，因此，知识吸收能力是毋庸置疑的。沃尔玛在美国最初从小城镇起步，直到今天，沃尔玛在美国的消费者也不是以大城市居民为主。而家乐福最早起步于大城市，对城市消费群的把握力很强，但是对于乡镇消费者，应该采用什么样的销售模式、营销渠道、店面设计、供货商的
选择等都很难把握。家乐福决定效仿沃尔玛在美国的模式，首先建立自己的直选农场，农场经营模式不同定，有的模式是只能专供家乐福店，农民不能选择外卖；还有的模式是农民既可以直供超市，也可以选择卖给其他买主，双方间的合作是一种松散的形式。其次，家乐福还效仿麦德龙的麦谘达农技咨询公司，其主要任务是教农民怎样种地，为合作企业和农民提供生产、加工、包装、物流及市场运作等全方位的专业培训与咨询。2007年家乐福和合肥市政府共同建立新型农产品基地模式，该模式在家乐福被称为“农民直采”，农民与超市之间的距离缩短了，平均成本可节省20％～30％左右。
2 基于供应链上其他节点企业知识的本土化行为。作为零售企业，家乐福与供应商需要进行紧密的合作来共同建立一条高效、顺畅的供应链，供应商便成为了家乐福的社会网络中的重要成员。其中，家乐福的财务人员、采购经理、采购员、人事部、收货区、理货员等都与供应商有着直接的接触，这些专用性人力资本在一定程度上起到紧密网络关系的作用。社会网络中的企业都会对这些人力资本进行投资，以期获得长期的合作和利益的共享，这样便建立起了信任机制。社会网络中的成员彼此问对这些人力资本的投资，实际上是向合作方发出一种承诺的信号，并用行动的方式来强化这种情感，减少机会主义行为和不确定性，增加成员关系的紧密程度，并且可以推动网络内部文化的融合及网络成员彼此间的合作与交流，使网络内不同文化产生碰撞，通过碰撞，网络成员可以在长期的合作与联系中找到社会网络成员的文化共同点。因此家乐福在选择合作伙伴时，积极寻找当地有经验的供应商与之建立良好的协作关系，培养专业性人力资本，以期能够藉此获得人力资本所带来的知识资源及信任机制的支持，并可以在短期内熟悉当地市场，实现零售专业技能本土化。
3 基于当地员工知识的本土化行为。家乐福在雇佣员工方面也非常注重人力资本的本土化。在中国，许多外资零售企业的高层管理部都采用外籍管理人员，以便更好地控制经营利润和细节，从母国引入的强大的信息化系统也发挥了巨大的作用，而木地的员工只需懂得如何操作系统，而不需要知道其后台的原理。但是家乐福人力资本本土化的最大特征就是以门店管理为中心的管理体系。这一管理体系的理念基础是门店人员最贴近市场，所以要有相应的经营决策权。家乐福这种以门店管理为中心的管理模式最大特征就是赋予各个门店管理人员更多的权力，在权力下放的同时，家乐福的门店店长和管理人员的经营指示责任也非常细化的落实了。这样带来的知识资源为企业中的成员提供了一个学习和创新的环境。家乐福借由当地员工嵌入本土社会网络，借助关系链接和网络结构共同创造知识价值。因为当地的员工与管理者更了解本地的风俗、购买习惯，对政治、社会经济也有着更深刻的理解，更容易与政府、供应商打交道，也更容易将企业的理念融入到日常经营之中，同时还有助于零售企业在当地消费者心里树立“本地企业”的形象，使消费者更易于接受该企业的产品和服务。
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