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绪论:在寻找写作灵感吗?爱发表网为您精选了8篇互联网营销新模式,愿这些内容能够启迪您的思维,激发您的创作热情,欢迎您的阅读与分享!
1.引言
移动互联网是一种采用移动无线通信方式和新兴业态的移动互联网,其主要包含三个层面,终端、软件和应用[1]。除掉纯粹的广告,移动互联网上,存在营销创意的无限想象空间。利用手机应用、位置服务、手机支付、虚拟购物等形式,打开一扇新的营销之窗。而且相比传统营销时代,移动互联网营销具有快捷,简单、便捷、互动性强的特点,所以,企业在将来如何应对移动网络时代的营销新模式变成了一个摆在眼前的问题,以下就针对这点展开论述。
2.移动互联网时代营销模式的新变化
2.1传统营销模式及现状
传统的销售模式就是厂家――总经销商――二级批发商――三级批发商――零售店――消费者。而传统营销渠道则是指在传统营销模式中,产品从研发生产到最终消费者手中所经过的渠道。因为传统营销渠道是建立在传统传播与交易工具的基础上的。所以在市场竞争日益激烈的今天,传统渠道的竞争已经异常的激烈,而且增长缓慢,企业若想不断扩大市场份额,取得市场营销的竞争优势,就必须重视现代市场营销模式的开发和研究。
2.2移互联网营销模式及现状
移动互联网营销的构成体系主要是利用手机等的移动终端和无限上网技术所构成的。它拥有很大的市场空间不假,不过却也涵盖了巨大的挑战和风险。在移动网络时代,在大量繁多的数据信息中,企业需要对用户的行为属性,偏好特征、以及消费的方式有足够的研究和了解,只有这样才能在正确的时间、正确的地点中将营销变成现实,并收到良好的效果[2]。
当前,移动互联主要存在以下几个问题:移动互联的营销体系还未健全,市场人员对移动互联网并没有真正的认识,仍旧运用传统做法,将重点放在广告宣传上,没法将广告投放在精准的目标用户上,进而难以制造出于符合精准客户想法的营销信息,从而难以推动商品的销售;缺乏系统的营销策划,没有明显的差异化,使得顾客价值没法体现,产品与渠道的适应性不匹配;营销观念和技术跟不上时代,对用户没有更深的研究和细分,用户所需要的信息提供不够。
2.3移动互联网对传统营销的影响
随着移动互联网营销的出现和深入,传统的营销受到了很大的波动,这点,使得营销活动的意识形态也受到了影响。移动互联网营销在实现过程中,需要执行人员拥有更好的互动性思维,懂得如何开展互动营销,如何实现营销者与沟通这的双向沟通。
3. 应对移动互联网时代营销新模式的策略
3.1 E-CIC 营销理念
为了更好地运用移动网络来进行营销,就需要有一个合理正确的切入点,而E-CIC 营销理念――E-experience(体验)、C-custom-tailor(定制化)、I-interaction(互动性)、C-convention(便捷性)正好可以被当做是一个最好的切入点。以营销的逻辑思维上看,若想让客户接受企业的产品服务,首先是要抓准他们的心思。用传统方法进行营销,很难找到目标受众,这样的话也就很难将内容推送给客户。而且传统营销方式是大规模进行营销,这种营销方式很浪费企业成本,并且对于不感兴趣的信息受众者来说,这样的营销方式无非是一种骚扰。在进行营销的过程中,最好的结果是共赢。想要共赢就必须建立在供应与需求这点上,只有这样才能使双方都找到自己所需要的,所以应当将营销活动定制化。所谓的定制化指的并不是寻找目标客户,而是根据不同的目标客户,制定出他们所需要的内容[3]。
过去传统的营销模式在目标客户对内容感兴趣之后,若有意购买,则需要主动去寻找。这种营销模式缺乏主动性,没办法对用户的每一步行动掌握好,进而使用户的转化率不合理想。以E-CIC 营销理念,将定制化更近一步,打造极致的互动体验。在实际互动体验的过程中,互动内容主要有以下三个方面:人机互动、客户与商家互动、客户与客户之间的互动。客户和商家的互动可以使客户搜索产品信息的时间缩短了,并且还能进一步而定了解到客户对产品的看法,及时解答客户心中的疑问。
3.2基于营销方式互动性开展的营销策略
互联网的移动时代使得用户消费关系成为一种新的模式,并且也使得维系关系被彻底改变。在以往的日子中,人们均是依靠职业、地缘、血缘的关系聚在一起[4]。当出现电脑网络之后,即便是两个不同的地方,两个毫无关系的人也能交流到一起。互联网的这种方式可以使兴趣爱好相同的人聚在一起,自然也会带来很多商机。
4.结论
总之,在最近的几年中,移动互联网营销进入了人们的视野中。移动互联网营销即是抓住客户的心思,将有效的营销信息,运用移动终端为人们所接收。虽然这对传统营销模式产生了冲击,但是传统的营销模式如果借助这次机会进行改革,与时俱进,这样会取得更好的营销效果。
参考文献
[1]王铮.基于移动互联网的营销策略的研究[J].广东轻工职业技术学院学报.2013(02):30-33.
[2]叶雷.五湖之烟月尽入寸里――探讨《互联网思维:商业颠覆与重构》[J].资源再生.2014(03):66-67.
[关键词]互联网媒体;内容营运;广告营销;新模式;营销策略
[DOI]1013939/jcnkizgsc201614027
互联网技术的迅猛发展,建立了一个广阔的开放性信息平台,将处于这个信息网络中的所有个体和群体都纳入体系之中,使得信息的传播方式、传播理念都发生了巨大的变化,引发了媒体的演变,形成了覆盖整个社会的互联网媒体。这种社会化媒体的出现,为大众提供了获取信息、信息、展现自我的平台,同时也为广告营销的发展提供了全新的渠道。[1]建立社会化媒体广告营销模式,具有传统营销方式所不具备的许多优势。
1社会化媒体广告营销概述以及和传统营销的区别
11社会化媒体广告营销的概念
社会化媒体又可以称之为自媒体,或是“公民媒体”,任何可以同时具备自身信息传递和接收途径的媒体都可以称之为自媒体。社会化媒体中,每个个体都拥有信息的话语权,成为信息的传播者和接收者,这种社会化、普泛化的信息传播媒体依托于互联网上的各类社交工具、贴吧、论坛、QQ空间等各类媒介平台。社会化媒体营销就是通过这些媒介平台,对平台下的信息受众进行品牌推广、广告营销活动。[2]
12社会化媒体广告营销和传统营销方式的区别
随着时代的变化,营销的发展经历了三个阶段:一是传统营销。传统媒体时代的营销,通过传统的媒体手段进行信息传播,例如通过电视、报纸、张贴广告,达到将营销信息传递给信息受众的目的;二是互动营销。互联网时代的营销或者说PC时代的营销,由于移动联网的技术尚未出现,与信息受众之间的互动受到限制,但是已经出现了媒体的评论,可以实现一定程度互动;三是社会化营销。基于互联网媒体的强大信息沟通能力,利用各类互联网媒体,充分实现与营销信息受众之间的互动,进行立体的、多角度的、全方位的营销。[3]
传统营销模式相对简单,只具备信息单向传播的能力,并且不具备信息的反馈能力。通过电视、报纸等传统媒体传递的信息,无法确认信息的受众群体,同时信息受众群体对于营销品牌的需求程度也无法衡量,具备较大的资源浪费。
互动营销的过程,信息的传递依旧受到限制。互联网时代的营销,虽然在一定程度上实现了信息的互动,但是所受局限太大,仍然难以达到信息的有效沟通。而且有些强制性播放的营销广告,会引起信息受众的反感,起到相反的作用,营销对象不仅会对此类营销广告的信息不予接受,而且会产生抗拒心理,导致营销策略的失败。
互联网媒体下的社会化媒体营销,在某种程度上可以说真正是一个立体的、多角度的、全方位的营销。[4]它通过社交网络向广大社会群体辐散,具备极其强大的信息传播速度和传播能力,并且通过相同社交网络中的信息共享以及信息互动,受众对于信息的接收程度是相当高的,来自于自身的社交体系的其他个体对于营销品牌的评价,会加强品牌的传播效果,并且可以对传播的效果进行相对准确的数据统计,对制定下一步的营销策略有着十分重要的意义。
2社会化媒体广告营销相对于传统营销手段的优势
社会化媒体引发了商业广告在内容营运和广告营销两个方面的变革,它所具备的最大特征就是信息传递的充分互动能力,由此催生了互动的媒体运营方式。信息在供求双方之间的充分传递,可以使得在内容上,生产企业可以通过数据库信息来宏观统计营销对象需求,同时开放内容生产给客户;在营销手段上,双方信息的对称性,就使得融合信息推送、信息互动、数据库式和活动互动等多种手段于一体的全面营销模式成为可能。[5]
21社会化媒体内容运营上的变化
传统的营销策略,在内容上只能由营销主体单方面为客户推送信息,客户只能被动接收信息,同时由于缺乏有效的信息反馈手段,营销主体对所的信息接收群体无法做到较为全面的了解,只能凭借经验预估哪种类型的信息受体可能成为潜在客户,也就无法对信息推送的效果进行有效的评估,为销售制定对应的行之有效的方法。社会化媒体的发展,在内容上就为营销主体提供了新的运营方式,通过对数据库信息的统计整理,可以对用户动态做出相对准确的预测,同时也可以自身的内容生产信息给客户,实现双方信息的良好互动。[6]
22社会化媒体的广告营销新模式具备全方位的优势
221社会化媒体营销手段相对传统营销手段而言,具备广阔的覆盖面,较低的投入成本,更好的经济效益
线下实体商店、传统媒体广告的营销活动,在时间、地域上受到容纳能力、用户流量等多种因素的限制,制约了信息传递的覆盖面,而社会化媒体广告营销由于地域和时空上的不受限制特征[7],可以有效地将广告营销信息传递到更多的受众群体,具备更加广阔的信息覆盖面;同时传统媒体广告和实体商店的营销方式需要进行较大的资金投入,才能达到传递广告信息的目的,并且信息的传递效果也难以得到有效的保证,而社会性媒体的广告营销,是通过媒体使用者自身传播的,这就将大部分资金投入转移到信息受众的自身社交网络活动中,使这部分投入成本节省掉。这是之前所有的媒体时代都达不到的,低投入而产生高效率,在很大程度上提升了广告营销手段的效率和经济效益。
222社会化媒体充分的信息交流互动,可以保证对营销对象需求信息的掌握程度,让广告营销具备指向性,开启“私人定制”模式
社会化媒体下包含着广阔的人际关系,这种广阔的社交关系是社会化媒体存在的基础。在社会化媒体营销中,营销主体可以将自己分散为社交网络中的一个个组成分子,轻松切入营销对象的群体,与他们建立社交关系,实现充分沟通和互动。通过与信息受体之间的充分交流互动,营销主体和营销对象之间建立起良好的信任关系。这时候,营销主体不再以销售者的姿态出现,营销对象也不再以信息被动接收者的角色定位出现,在这种双向的、互动的交流沟通之中,双方对于对方都是互相需求的,也就淡化了营销主体和营销对象之间的明显的功利性商业关系。
社会化媒体广告营销中,营销主体因为可以通过与消费者之间进行直接交流对话,清晰明确的了解消费者的需求,从而可以产生更好的营销模式。营销主体甚至不需要在产品生产完成之后再去进行广告传播,可以在产品初期就让消费者群体参与产品的生产,从产品创意、产品设计、产品性能等全方位的参与产品生产过程,这就相当于让消费者产生了这种产品是为自身设计制造的感觉,开启了“私人定制”模式[8],这种模式甚至已经不需要进行广告传播的过程,因为在消费者参与产品生产的过程中,广告传播的目的就已经达到了。而产品销售以后,还可以通过对用户使用效果的信息收集,来进行产品的改善,提高服务水平,进一步提升广告营销的效果。
23立体化的社会性媒体营销可以输出产品自身的价值观,吸引消费者群体,构建专属的消费者群体
在社会化媒体的基础上,营销主体的专业性,可以通过更加富于表现力的手段充分展现出来,精细化的操作由于信息沟通的便利有了实施的空间,而传播方式的不受限制,可以营造特色个性的传播氛围,无疑为信息传递的有效性提供了强有力的保障,进而构建属于自身的消费者群体,使广告营销的成果立竿见影。企业有着自身独特的价值观,通过社会化媒体的立体的、多角度的传播,可以有效输出自身的价值观,输出企业的影响力,使得企业成为一个有形的可以被感知的个体,并且有着它自身的个性特色,对消费者群体产生吸引力,进而建立属于自身的消费者群体。在这种输出价值观的同时,就已经达到了广告营销的目的。
进行价值观的输出,要求对信息受体的特征有着充分的了解,这就要对受众群体进行垂直细分。[9]从消费、心理、行为等多角度去细分信息受众,发现受众真正的特征,社会化媒体营销可以与消费者进行直接对话,这种操作具备充分的可行性。没有包治百病的药,大而全的普适性策略就难以取得更好的成效,专业的、有针对性的小而精的策略才能取得预期的效果。
24社会化媒体广告营销可以发挥社会化媒体的自身特性,达到高质量的品牌传播
消费者的口碑才是品牌推广的最好方式。社会化媒体的自身特性为品牌推广提供了极其有利的条件,被动强制性的作为信息接收者,会导致信息传递的质量降低,传递的广度受到限制,传递的有效性也就难以保障。通过社会化媒体,营销主体对品牌的推广转移到消费者的口碑上,消费者的口碑传播,是自身主动发起的传播行为,通过自身所在的社交群体,向外辐散,社会化媒体广阔的网络覆盖性,以及各个社交网络群体之间的交叉连接性,让品牌传播不仅能具备极强的传播速度和传播广度,并且传播信息的可信度也会有所保障,远比通过传统媒体单方宣传的自说自话更具有说服力;同时,社会化媒体的传播,必然会从虚拟世界向现实世界过渡,最后也会迅速地扩散到现实生活的每一个角落,达成的广告营销实际效果会十分显著。
3结论
互联网时代下,信息传递和沟通的形式所发生的巨大的变革,是广告营销商业价值得以体现的黄金时代。充分利用社会性媒体无所不在的优势,制定合理的、具备强大竞争力的广告营销策略,建立和完善商业品牌社会化营销体系,才可以沿着时展的脉络,有效实现互联网媒体的广告应用价值。
参考文献:
[1]蔺晓龙基于博弈分析的社会化媒体广告营销研究[D].西安:西安电子科技大学,2014
[2]陈璐颖我国视听新媒体行业发展研究[D].北京:北京印刷学院,2015
[3]张庆利新媒体时代网络广告研究[D].武汉:华中师范大学,2008
[4]陈淼基于企业营销需求视角的微电影广告研究[D].合肥:安徽大学,2013
[5]周艳解析互联网媒体的内容运营和广告营销新模式[J].现代传播(中国传媒大学学报),2011(12):105-109
[6]桑培铭3G背景下我国手机广告精准营销研究[D].上海:华东师范大学,2010
[7]王虎中国手机电视发展若干问题研究[D].上海:华东师范大学,2008
[8]魏丽宏关于我国手机传媒产业发展的研究[D].北京:中国社会科学院研究生院,2012
讯:作为惟一在美国上市的国内营销咨询企业,采纳品牌营销顾问机构和其创始人中国十大策划专家朱玉童成为国内商业咨询行业的风向标,而采纳提出的“全程营销顾问服务”理念最受行业关注。在采纳成立15年的年会上,朱玉童详解了采纳的成功之路。
据了解,采纳设计了一整套适合国内企业的品牌营销理论体系,为客户提供“诊断-培训咨询-解决”的服务。目前,采纳营销学院已打通深圳、长沙、重庆、石家庄、昆明、青岛等地区市场,同时激活大批商。朱玉童表示,采纳的目标是做到中国营销培训市场第一,不久的将来则要创造出100亿元的营收规模。
营销学院的迅速扩张,帮助采纳真正实现了从市场调研、企业诊断、品牌规划与推广、渠道建设、营销管理、绩效提升、项目融资到专业培训的一体化咨询服务。同时,采纳并没有忽略新经济形势下的另一大重要平台——互联网。
2008年初,采纳策划并参与投资运营了以邮购业务为主的网上商城“爱品网”,正式涉足信用卡购物市场。截至去年底的数据统计,爱品网年销售额已近2亿元。2009年,成立了互动营销公司“淘智网”,通过将传统品牌营销策划与网络营销工具全面结合,采纳获得了为企业提供建站、营销、公关、广告、购买、监测等全程服务的能力。
“区域领先、战略定位、跨界发展”,这是朱玉童为广大中小企业提出的品牌营销全程创新解决方案,同时也已经成为采纳自我诊断、创新扩张的发展思路。采纳选择了一条竞争对手难以模仿的路径。经过15年稳健增长,由一家小型创意机构转型为集策划、咨询、营销、培训、影视、投资、互联网于一体的新型智业集团,彻底改变了中国咨询类公司规模小、人才少、不系统等落后形象,采纳因此获得“2009中国营销盛典——年度最佳策划公司奖”,主办方给出的颁奖词是这样的:“策略在别人那里只是工具,在这里却是思想”。(来源:北京商报 文/白森森)
关键词:互联网大数据;营销模式;创新
1引言
随着互联网大数据时代的到来,消费者与产品(服务)的联系发生深刻的变化:产品(服务)信息的即时更新和对比、购买方式和渠道、消费便利性、个性化需求、潜在需求等方面。这些由消费者和产品(服务)形成的信息数据日渐复杂,加上行业间的竞争也来越激烈,企业亟需在营销模式上大胆创新,以适应时展,提高核心竞争力。
2互联网大数据时代的特征
大数据是指那些大小已经超出了传统意义上的尺度,一般的软件工具难易不抓、存储、管理和分析的数据(黄升民、刘珊等,2012)。互联网大数据时代是信息科技化高度发展的结果,它是一个以大数据平台为技术核心,以挖掘数据价值为服务核心,不断将数据价值转向人工智能应用的庞大生态体系。互联网大数据时代具有如下几特点:①数据量巨大。对数据的存储单位已从过去的GB到TB,甚至是NB、DB级别;②数据呈现形式广泛且结构化不明显。数据来源于具体数值和文字,亦可来源于应用程序、图像、音频等,样式多元结构多样;③数据产生速度快且时效性要求高。数据每时每刻都在产生和更迭,数据的保存和处理、运算对获取数据现时价值提出非常高的要求;④数据潜在价值大。数据的价值在于数据“会说话”。通过大数据分析,能够预测事物的趋势走向、发现某种行为关系、得出某种现象结论等,让数据充分体现其潜在的目标价值。
3互联网大数据时代网络营销对传统营销模式的挑战
在互联网大数据时代,网络营销变得越来越广泛。网络营销指的是在互联网平台上,使用网络信息技术并开发各种应用软件,在商家和客户之间进行产品交换、提供全面服务的系列工作。同时企业可以通过在互联网上的在线活动,对客户进行系统管理,并针对目标客户宣传推广产品服务从而达成某种营销目的的新型营销活动(黄纯芳,2018)。这也是互联网大数据时代最为显著的特点。在互联网大数据时代,网络营销向传统营销发起了挑战:第一,打破分销壁垒,建立企业与消费者直接联系。随着新科技新应用的出现,分销的概念日渐消沉,企业通过官方APP、微博、抖音等工具,逐渐建立起与消费者直接联系的渠道,实现真正意义上的BtoC营销(BusinesstoCustomer)。第二,扩大客户诉求层次,狠抓消费者显性和潜在需求。网络营销不仅满足消费者显性需求(即购买自己需要的产品服务),还能借助数据软件收集并分析消费者消费轨迹,结合消费者对事物的关注程度,推送消费者可能需要的产品(服务)服务信息,激发并满足消费者更深层次的潜在诉求。第三,信息公开透明,注重消费者感知体验。网络营销让消费者对产品(服务)服务信息实现“随时随地全方面了解产品(服务)”的功能,产品定位、价格、品质(消费者评价)、产品对比、物流、服务等都能通过软件平台一览无遗,仅从单一的营销手段(如降价促销)已不能形成核心竞争力,让消费者从“营销初始”到“购买享用”全流程得到最佳体验已成为了企业竞争核心。第四,信息传播快且高效,消费交易方式简便。企业通过软件(如微信、微博、快手、抖音、企业官方app等)实现了信息即时传播,通过借助平台流量的优势,将营销变得高效、低成本、多样化。同时,消费者从产品呈现到最终交易,全程线上完成,弹指之间便让产品(服务)达成交易,让线下营销者毫无察觉、默默地被打败。第五,跨业态竞争出现,降维打击明显。网络营销的载体是互联网电子平台,信息手段、软件开发、平台维护、数据分析等内容显得越来越重要,信息技术成为占据网络营销成败的关键,越来越多的互联网企业在逐渐跨业态地走进物流、农业、餐饮、零售等领域,充分利用技术优势对所进入的行业进行降维打击,深刻地改变行业的营销生态。第六,网红增人气,直播促流量。在网络媒介环境的营造下,企业更加侧重关注网民的心理需求,让网民特别关注的红人在网络作用下放大影响力,使其满足网民审美、刺激、品味等需要,大幅度增加企业自身的人气。网红达人通过直播,提供专业、高质量、综合多样的视频、买家秀等服务,吸引高人气高流量的消费群体,让企业的产品处于营销的风口。因此,基于传统4Ps营销理论(即产品、价格、分销、促销等)的营销模式在互联网大数据时代显得有点力不从心,网络营销方式的出现和发展,快速且深刻地改变着人们的生活方式和消费感知、消费方式、消费理念,让企业不得不重新思考在营销模式上大胆创新,重新构建营销模式的核心竞争力。
4互联网大数据时代的营销模式创新的方式
面对互联网大数据的快速发展,(张罡,王宗水,赵红,2019)重构营销模式创新逻辑,提出三方面内容:第一,整合营销促进营销模式中价值的创造;第二,差异化营销促进营销模式的价值的增加;第三,精准营销促进营销模式中价值的维护。基于价值创造的视角,企业需要更多地结合内外部资源,充分利用大数据技术实现网络营销竞争组合,让消费者充分享受价值交换过程中实现企业价值。随着信息技术不断发展,营销专家们对营销模式理论进行不断升级。美国营销专家唐舒尔茨(DonSchultz)提出了4I理论,即趣味(Interesting),利益(Interests),互动(Interaction),个性(Individuali-ty),赋予网络营销新的理论指导,注重企业与消费者互动交流,引导消费者对产品服务,乃至企业品牌的认同。著名营销理论专家傅明(2015)提出4E理论,即体验(Experience)、花费(Expense)、电铺(E-shop)、展现(Exhibition),这是基于互联网网络营销环境下,针对电商市场提出营销创新模式。为此,企业需要基于互联网大数据时代下的营销逻辑,创新企业营销模式。第一,整合网络营销手段,促进互动交流,优化传递价值。大数据技术在改变消费结构和创造消费需求上发挥着关键性作用,而互联网大数据时代形成了价值网络重塑,企业与消费者之间建立了更加多元、透明、通畅的网络联系渠道,移动网络平台如微信、微博、官网app、抖音视频、快手等积累着大量的消费者群体,这些移动网络平台把人们的家庭、生活、娱乐关联在一起,形成了强关系高活跃度的移动网络交流平台。通过整合若干或者众多网络营销手段,把商业产品和服务以人们喜闻乐见方式植入其中,让营销内容、传播方式、获取渠道吸进移动网络用户,从而产生互动话题和正向交流,让网络营销的趣味(Interesting)性潜移默化地体现在用户平台上。这种高强关系的沟通平台能在企业与消费者之间、消费者群体之间的形成有效互动交流(Interaction),让网络营销充分优化其传递价值,服务企业营销战略。第二,构建企业大数据平台,实现数据营销,激活潜在价值。企业拥有一定基础的产品服务数据和消费者行为数据,可以在已有基础上打通企业内部数据链条,从产品生产、包装、批次到消费者特征(年龄、性别、收入、需求等)以及消费行为(购买产品组合、频次、消费水平等)进行数据整合。因此,企业通过创建大数据共享和分析的平台,分析相似消费者群体体量,通过微信微博抖音等移动网络平台向已有客户精准营销,满足消费者个性(Individuality)化需求;同时向潜在消费者发起营销刺激,激发激活消费者的潜在需求。通过大数据技术来改善网络广告的播出形式和内容,增强推广目标群体的精准性。网络营销不仅要维护现有客户流量,更侧重唤醒潜在消费者和消费者潜意识需求,最大限度地激活消费者的潜在价值。第三,建立数字化电铺,差异化经营模式,增进品牌价值。互联网大数据将新零售进行了新定义,企业需构建数字化电铺(E-shop),包括官网平台和网络交易平台(支付宝、公众号等),也要注重线下场景店的建设,让线上线下互联打通。场景是产品的逻辑,更是互联网时代产品的解决方案,因此,从功能属性的角度而言,线下商店侧重消费场景体验、消费者感知、初次消费;线上平台侧重产品展示(Exhibition),包括官网展现(PC官网、移动官网)和关联网络展示(抖音、朋友圈、快手、京东等)对产品服务的介绍、对比、点评、宣传,同时加入消费券、组合营销、拼团、秒杀、分享、点评等功能,让线上和线下形成联动营销效应。同时,网店能通过差异化经营(如网红直播、差异化产品等)形成难易被模仿或难易追赶的竞争优势。在差异化营销过程中,企业的品牌和文化应融入到数字化电铺和实体商铺的营销细节中,让消费者在潜意识中建立企业品牌好感,形成品牌资产和品牌共鸣。第四,打造关联业态共享平台,形成业态链条营销组合,塑造共享价值。企业之间存在竞合关系,对于企业产品互补,供应链处于上下游的企业应该充分利用大数据信息,构建行业内和关联行业的业态共享平台,深层次拓展利益相关企业的大数据容量,组合出消费群体流量更广、产品营销组合效用更大、个性化需求更为显著的业态链条营销组合。企业基于不泄露商业秘密的前提下建立关联业态共享平台,可借助大数据共享和分析,预测人们消费动态需要并提供链条营销组合,打破过去企业仅销售单一产品或者企业内部产品组合的营销模式,形成组合丰富、功能全面、品质最优、成本较低、适当跨业的链条式营销模式,让利益相关企业实现利润共享、价值共享。
在2015年政府工作报告中提出的“互联网+”行动计划,为互联网与其他产业融合提供机会。A垦区拥有丰富的农业资源和良好的自然环境、土地质地优良、交通便利,但是通过对A垦区的运营情况和实际情况分析,A垦区农产品营销模式相对落后,因此A垦区的农产品营销模式需要创新。根据对互联网的新农产品营销模式分析并结合A垦区的实际,提出了新的营销模式并期望能促进A垦区的发展。
关键词:
互联网;农产品;营销模式
1互联网时代营销模式创新
2015年政府工作报告中提出了“互联网+”行动计划,这个计划将移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合,并促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展,引导互联网企业拓展国际市场。“互联网+”行动计划的提出让我们看到了国家层面对于互联网与其他业态相融合的重视,也是国家层面对于“互联网+”前景的看好。关于农业的“互联网+”的营销模式,近几年互联网电商推出了众筹土地的农产品营销项目,这个项目利用众筹的模式在线上先进行预订之后在收获季节将农产品邮寄到用户家中,该营销模式巧妙地利用了互联网平台将农民和顾客联系在了一起,而且在农产品成长到收获的过程中顾客可以免费获得到生产地旅游的机会,这样的设计不仅帮助农民实现农产品的出售,也为农产品生产地带来了巨大的人流促进了当地的经济发展。
2A垦区经营现状以及利用互联网进行营销的现状分析
A垦区地处东北亚经济区位中心,位于我国东北部地区,属世界著名的三大黑土带之一,辖区总面积5.62×106万m2区域面积相当于九个新加坡,现有耕地约2885333.33hm2、林地920000hm2、草原约351333.33hm2、水面252000hm2,是国家级生态示范区,下辖9个管理局、113个农牧场,951家国有及国有控股企业,1728家非国有企业,分布在全省12个市,总人口172.3万人,其中从业人员84.9万人,根据人口与土地相比较而言可以看出垦区可谓地广人稀。A垦区下辖9个管局、114个农场,交通较为便利。在土地质量方面,含有有机质较高的黑土占中总耕地面积的23.2%以上,可以说是土地肥沃。A农垦总局还间接或直接控股着多家企业,多以农业类企业为主。C股份有限公司是A农垦总局旗下比较重要的公司,C股份有限公司已在上海证券交易所上市,公司内部包含着多个A农垦总局重要的管理局和农牧场,所以该公司的运营情况很大程度上代表了A垦区的运营情况。根据巨潮资讯网公开的2010~2013财务报表分析从净利润我们进行分析(图1)。通过对于利润走势分析可以发现C股份有限公司的经营情况并不理想,特别是2012年和2013年的净利润较2011年、2010年相比降幅比较大。通过对C股份有限公司在互联网上的官方旗舰店的销售模式做分析,发现该网店的布局与传统的销售模式相比没有大的创新,仅仅是将农产品直接进行线上销售,其他的创新点较少。
3借鉴互联网时代营销新模式,促进A垦区大发展
现在的互联网创新营销模式有很多,但是并不是每一种方式都适合A垦区的经济发展。通过对于众筹土地农产品营销项目的分析,该项目实质是众筹方式进行的农产品的预付款式生产,项目的启动需要一定的土地储备和农民参与,这些先决条件A垦区都具备。发展乡村旅游产业需要的相应人员和场地这些A垦区也都具备。经过多年的交通基础设施建设和完善,使A垦区交通基础设施条件有了很大改善,具备发展乡村旅游的交通条件。通过上述的实际情况的分析,众筹土地的模式可以在A垦区进行尝试,具体的实施步骤如下:
(1)与电商平台合作,利用电商在互联网营销领域的优势资源建立垦区的互联网营销网络。具体的操作模式是在现有的电商平台上开设官方旗舰店上开设单独的板块,并在电商平台上对于开设的店面进行官方的认证给消费者以信誉的保证,使其能够在直营网店上放心消费。
(2)在现有电商平台上增加相关业务板块只是环节之一,在开设相关业务板块之后,还应确立相关私人定制农业的品牌。A垦区自然资源丰富,地域辽阔且多以黑土为主特别适合绿色有机农作物的生长。A垦区应利用土地质量高的优势确立以有机绿色食品为卖点,进行电商店宣传并打造“绿色农业,垦区创造”的农业品牌。现在的人们对于绿色有机食品的渴求也创造了巨大的市场需求,绿色有机食品的相对较高利的润率也是有目共睹的,所以以绿色有机食品主打的农产品营销前景广阔。
(3)利用“众筹”模式在互联网上进行农产品的生产。首先,在当年的种植季节开始之前确定将要进行互联网“众筹”的地块和本季将要进行种植的作物放到网上进行相应公示,同时在网上进行相关的市场调查来获得相关大规模的数据资料,在获得相关的大数据资料后进行分析,使得当年度的实际种植数据能够与互联网的实际市场数据进行匹配,以此来满足市场需求。
(4)由于农业生产具有一定的生产周期,为了使消费者能够放心在互联网电商上购买收益权并且能够体会到自己购买的农作物生长的过程,可以利用管局下属农场的交通相对便利的优势,让顾客到垦区进行生态观光。该方式不仅可以给客户带来一定的安全感,也带动了当地的旅游业的发展,当地的垦区人员也可借助于此开发生态项目,例如农家乐、垦区原始森林游、垦区特色生态游等,在收获的季节垦区也可以邀请购买相应的收获权的顾客来进行亲自收割,让顾客体验到收割的乐趣。
(5)在付款方式上,鉴于预售收获权的方式属于预付款交易,存在比较大的不确定性。根据这种不确定性分析,农户在到期进行实物交割的时候可能存在着歉收甚至是绝收的情况,也可能面临着到期产量明显高于预期产量从而造成损失。根据上述存在的风险,运营方可以采用第三支付机构担保支付,具体模式为在消费者付款后将资金放在第三方支付平台(如支付宝;财付通),资金在农产品收获之前一直在第三方支付平台的监管之下,在收获季节开始的时候按照当时与顾客签订的购买合同上规定的数量进行交割。在收获之后,如果在实际收获的时候收获的粮食高于约定的产量的话,顾客可以选择以合同约定的价格进行购买多余的粮食,还可以选择以成本价格反售给农民。
(6)由于农产品的生产周期较长,顾客在购买相应的农产品的收获权之后可能存在着极大的流动性风险。为了减少流动性风险提高收获权的流转效率,企业可以尝试将收获权在不同的合格购买者之间进行转让。在收获权转让效率的提升方面,公司可以建立相关的平台或手机客户端,进行收获权的即时交易来提高交易的效率。除此之外,也可以与电商平台合作利用电商平台在电子技术方面的优势进行相关交易流程以及交易制度的设计,使交易更加有效率并且更加安全。
(7)运输物流方面也是一个关键的环节。对于物流运输方面,为了保证运输的农产品的品质并及时的送达到客户的手中,应该在企业的现有的资源允许条件下在本区域(一般是企业所在行政区划范围内)建立自己的物流站,并且配备自己的物流人员和引进现在国际先进的冷链运输体系保证了每个农产品送到顾客手中的产品品质新鲜。在本行政的区划之外的地区可以与第三方物流进行相应的沟通并建立良好合作的关系并且要求与集团公司的物流标准相同,并且要求统一着装和冷链运输确保了农产品全国质量的统一。在速度方面,应推广极速递方式,运送的时间应该不超过2天,还应实现农产品与顾客之间的门对门运输。
4销售方式存在的风险与防范措施
4.1运营风险互联网营销模式的运营风险主要存在于农产品的歉收或绝收方面,虽然现在的农业生产虽然科技化程度比较高,但是各种自然环境变化还是会对农业生产产生比较大的影响。针对于农业生产存在的运营风险,参照刘学文[9]对于农业风险的防范措施并结合A垦区实际,可以相应建立以政府、保险企业、农民三方合作的风险防控体系,具体的措施如下:(1)政府起指引作用,建立完善农业风险管理体系,引导农民参与农业保险、建立农业风险基金或者适当向中央财政申请专项的财政资金来保障参与项目的农民的权益。(2)利用农产品期货进行风险对冲,与专业的金融公司合作利用期货等金融衍生工具来进行风险对冲。(3)充分利用农业保险,在现有农业保险品类不足的实际情况,可以和保险公司合作开发针对该项目专属保险产品,并鼓励农民参与。(4)对于购买者和农民,都应在自身层面树立风险意识。为此在购买关系发生时,应确保双方均知悉可能存在的风险,具体措施为在网上购买行为发生时,让购买者和农民签订一份风险告知书明晰风险和相应的情况所能获得补偿。
4.2道德风险农业生产的周期性使顾客不能马上收到农产品,也不能接触到农产品生产的每个流程。顾客对于生产环节并不能很好的进行把控,整个农产品的生产流程全部依靠负责耕种的农民。对于存在的道德风险,C股份公司的电子商务平台已经开始进行农业生产的全程监控,但是还有可以改进的空间,企业可以建立完整的全产业链全程监控对于生产全程做到全程可追溯,以此来应对存在的道德风险。
4.3信用风险预付款的交易模式,由于付款和收获的时间不对应,所以产生了相应的信用风险。对于这种风险,通过对于C股份公司的网上商店进行调查并结合其他电商的资金监管模式分析,我们可以选用第三方支付这样的模式来对资金进行相应监管,这样就可以保证资金的安全并且能够有效化解潜在的信用风险。
4.4政策风险农产品在生产的相应环节都可以享受到国家的相应的优惠,例如现在的农业生产在销售上享受的税收优惠,但是如果税收优惠发生变化那么会影响到生产经营的成本。互联网上的农产品的销售价格是事先综合考虑确定,那么税收优惠的变化势必造成成本波动,进而产生成本变化的风险。为了应对成 本变化的风险,企业可以建立相应的风险准备金,该项风险准备金可以根据预计的销售额来进行一定比例的预提,确保在风险发生时能够有一定的资金来应对风险。
4.5法律风险销售过程因为是在互联网上完成的,所以与具有购买资格的相关客户只能签订电子购买合同,这样在签订电子合同的过程中就存在着一定的法律风险,例如对于签订合同顾客的资质是否是具备独立民事行为能力人或者购买的意愿是否是对方的真实的意思表达,还有在收获权的转让方面是否是真实的意思表达,这些都是在销售过程中存在的问题。为了解决上述在互联网上销售过程中存在的法律风险,应该加大对于电子合同的合规审核、引入执业律师或者企业自己的法务部门加强对于合规进行审核,通过上述方式来确保法律风险的最低化。在收获权转让方面应该加大对于风险的监管,对于交易程序的设计上要加入让转让人真实意思表达的程序设计,确保交易存在的法律风险最低化。
5总结
A垦区拥有丰富的农业资源和自然旅游资源,但是自然旅游资源的商业化开发力度也不是很大。在农产品的商业运营方面也存在销售模式老化缺乏创新,虽然在电子商务领域也有布局但是销售模式创新度不强。互联网电商颠覆传统的互联网农产品营销模式,将大片土地通过众筹的模式结合互联网电商的平台进行农产品预订销售的模式,不仅可以促进农产品的销售也激活了当地的旅游资源,进而为当地带来物流、资金流、人流,是值得学习和借鉴的。通过结合A垦区实际的情况和对众筹土地的农产品营销模式的优势和风险分析,认为这种创新的农产品销售模式可以在垦区开展试验经营,如果取得好的效果之后应该可以在垦区进行大规模进行推广,相信该模式应用能够为A垦区的大发展、大繁荣注入新的活力。
参考文献:
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二0一五年政府工作讲演中提出了“互联网+”行为规划,这个规划将挪动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合,并增进电子商务、工业互联网以及互联网金融健康发展,引导互联网企业拓展国际市场。“互联网+”行为规划的提出让咱们看到了国家层面对于于互联网与其他业态相融会的注重,也是国家层面对于于“互联网+”前景的看好。关于农业的“互联网+”的营销模式,近几年互联网电商推出了众筹土地的农产品营销项目,这个项目应用众筹的模式在线上先进行预订以后在收成季节将农产品邮寄到用户家中,该营销模式奇妙地应用了互联网平台将农民以及顾客联络在了1起,而且在农产品成长到收成的进程中顾客可以避免费取得到出产地游览的机会,这样的设计不但匡助农民实现农产品的出售,也为农产品出产地带来了巨大的人流增进了当地的经济发展。
二A垦区经营现状和应用互联网进行营销的现状分析
A垦区地处东北亚经济区位中心,位于我国东北部地区,属世界有名的3大黑土带之1,辖区总面积五.六二×一0六万m二区域面积至关于9个新加坡,现有耕地约二八八五三三三.三三hm二、林地九二0000hm二、草原约三五一三三三.三三hm二、水面二五二000hm二,是国家级生态示范区,下辖九个管理局、一一三个农牧场,九五一家国有及国有控股企业,一七二八家非国有企业,散布在全省一二个市,总人口一七二.三万人,其中从业人员八四.九万人,依据人口与土地相比较而言可以看出垦区堪称地广人稀。A垦区下辖九个管局、一一四个农场,交通较为便利。在土地质量方面,含有有机质较高的黑土占中总耕地面积的二三.二%以上,可以说是土地肥饶。A农垦总局还间接或者直接控股着多家企业,多以农业类企业为主。C股分有限公司是A农垦总局旗下比较首要的公司,C股分有限公司已经在上海证券交易所上市,公司内部包括着多个A农垦总局首要的管理局以及农牧场,所以该公司的运营情况很大程度上代表了A垦区的运营情况。依据巨潮资讯网公然的二0一0~二0一三财务报表分析从净利润咱们进行分析(图一)。通过对于于利润走势分析可以发现C股分有限公司的经营情况其实不理想,尤其是二0一二年以及二0一三年的净利润较二0一一年、二0一0年相比降幅比较大。通过对于C股分有限公司在互联网上的官方旗舰店的销售模式做分析,发现该网店的布局与传统的销售模式相比没有大的立异,仅仅是将农产品直接进行线上销售,其他的立异点较少。
三鉴戒互联网时期营销新模式,增进A垦区大发展
现在的互联网立异营销模式有良多,然而其实不是每一1种方式都合适A垦区的经济发展。通过对于于众筹土地农产品营销项目的分析,该项目实质是众筹方式进行的农产品的预支款式出产,项目的启动需要必定的土地贮备以及农民介入,这些先决前提A垦区都具备。发展乡村游览产业需要的相应人员以及场地这些A垦区也都具备。经由多年的交通基础设施建设以及完美,使A垦区交通基础设施前提有了很大改善,具备发展乡村游览的交通前提。通过上述的实际情况的分析,众筹土地的模式可以在A垦区进行尝试,具体的施行步骤如下:
(一)与电商平台合作,应用电商在互联网营销领域的优势资源树立垦区的互联网营销网络。具体的操作模式是在现有的电商平台上开设官方旗舰店上开设单独的板块,并在电商平台上对于于开设的店面进行官方的认证给消费者以信用的保证,使其能够在直营网店上放心消费。
(二)在现有电商平台上增添相干业务板块只是环节之1,在开设相干业务板块以后,还应确立相干私人定制农业的品牌。A垦区自然资源丰厚,地域辽阔且多以黑土为主尤其合适绿色有机农作物的生长。A垦区应应用土地质量高的优势确立以有机绿色食物为卖点,进行电商店宣扬并打造“绿色农业,垦区创造”的农业品牌。现在的人们对于于绿色有机食物的渴求也创造了巨大的市场需求,绿色有机食物的相对于较高利的润率也是有目共睹的,所以以绿色有机食物主打的农产品营销前景广阔。
(三)应用“众筹”模式在互联网长进行农产品的出产。首先,在当年的种植季节开始以前肯定将要进行互联网“众筹”的地块以及本季将要进行种植的作物放到网长进行相应公示,同时在网长进行相干的市场调查来取得相干大范围的数据资料,在取得相干的大数据资料落后行分析,使患上当年度的实际种植数据能够与互联网的实际市场数据进行匹配,以此来知足市场需求。
(四)因为农业出产拥有必定的出产周期,为了使消费者能够放心在互联网电商上购买收益权并且能够体会到自己购买的农作物生长的进程,可以应用管局下属农场的交通相对于便利的优势,让顾客到垦区进行生态观光。该方式不但可以给客户带来必定的安全感,也带动了当地的游览业的发展,当地的垦区人员也可借助于此开产生态项目,例如农家乐、垦区原始森林游、垦区特点生态游等,在收成的季节垦区也能够约请购买相应的收成权的顾客来进行亲身收割,让顾客体验到收割的乐趣。
(五)在付款方式上,鉴于预售收成权的方式属于预支款交易,存在比较大的不肯定性。依据这类不肯定性分析,农户在到期进行什物交割的时候可能存在着歉收乃至是绝收的情况,也可能面临着到期产量显明高于预期产量从而造成损失。依据上述存在的风险,运营方可以采取第3支付机构担保支付,具体模式为在消费者付款后将资金放在第3方支付平台(如支付宝;财付通),资金在农产品收成以前1直在第3方支付平台的监管之下,在收成季节开始的时候依照当时与顾客签订的购买合同上规定的数量进行交割。在收成以后,如果在实际收成的时候收成的食粮高于商定的产量的话,顾客可以选择以合同商定的价格进行购买过剩的食粮,还可以选择以本钱价格反售给农民。
(六)因为农产品的出产周期较长,顾客在购买相应的农产品的收成权以后可能存在着极大的活动性风险。为了减少活动性风险提高收成权的流转效力,企业可以尝试将收成权在不同的合格购买者之间进行转让。在收成权转让效力的晋升方面,公司可以树立相干的平台或者手机客户端,进行收成权的即时交易来提高交易的效力。除了此以外,也能够与电商平台合作应用电商平台在电子技术方面的优势进行相干交易流程和交
易轨制的设计,使交易更为有效力并且更为安全。 (七)运输物流方面也是1个症结的环节。对于于物流运输方面,为了保证运输的农产品的品质并及时的投递到客户的手中,应当在企业的现有的资源允许前提下在本区域(1般是企业所在行政区划规模内)树立自己的物流站,并且配备自己的物流人员以及引进现在国际先进的冷链运输体系保证了每一个农产品送到顾客手中的产品品质新鲜。在本行政的区划以外的地区可以与第3方物流进行相应的沟通并树立优良合作的瓜葛并且请求与团体公司的物流标准相同,并且请求统1着装以及冷链运输确保了农产品全国质量的统1。在速度方面,应推行极速递方式,运送的时间应当不超过二天,还应实现农产品与顾客之间的门对于门运输。
四销售方式存在的风险与防范措施
四.一运营风险互联网营销模式的运营风险主要存在于农产品的歉收或者绝收方面,尽管现在的农业出产尽管科技化程度比较高,然而各种自然环境变化仍是会对于农业出产发生比较大的影响。针对于于农业出产存在的运营风险,参照刘学文[九]对于于农业风险的防范措施并结合A垦区实际,可以相应树立以政府、保险企业、农民3方合作的风险防控体系,具体的措施如下:(一)政府起指引作用,树立完美农业风险管理体系,引导农民介入农业保险、树立农业风险基金或者者适量向中央财政申请专项的财政资金来保障介入项目的农民的权益。(二)应用农产品期货进行风险对于冲,与专业的金融公司合作应用期货等金融衍生工具来进行风险对于冲。(三)充沛应用农业保险,在现有农业保险品类不足的实际情况,可以以及保险公司合作开发针对于该项目专属保险产品,并激励农民介入。(四)对于于购买者以及农民,都应在本身层面建立风险意识。为此在购买瓜葛产生时,应确保双方均知悉可能存在的风险,具体措施为在网上购买行动产生时,让购买者以及农民签订1份风险告诉书明晰风险以及相应的情况所能取得补偿。
四.二道德风险农业出产的周期性使顾客不能马上收到农产品,也不能接触到农产品出产的每一个流程。顾客对于于出产环节其实不能很好的进行把控,整个农产品的出产流程全体依托负责耕种的农民。对于于存在的道德风险,C股分公司的电子商务平台已经经开始进行农业出产的全程监控,然而还有可以改良的空间,企业可以树立完全的全产业链全程监控对于于出产全程做到全程可追溯,以此来应答存在的道德风险。
四.三信誉风险预支款的交易模式,因为付款以及收成的时间不对于应,所以发生了相应的信誉风险。对于于这类风险,通过对于于C股分公司的网上商店进行调查并结合其他电商的资金监管模式分析,咱们可以选用第3方支付这样的模式来对于资金进行相应监管,这样就能够保证资金的安全并且能够有效化解潜伏的信誉风险。
四.四政策风险农产品在出产的相应环节均可以享遭到国家的相应的优惠,例如现在的农业出产在销售上享受的税收优惠,然而如果税收优惠产生变化那末会影响到出产经营的本钱。互联网上的农产品的销售价格是事前综合斟酌肯定,那末税收优惠的变化必将造成本钱波动,进而发生本钱变化的风险。为了应答成 本变化的风险,企业可以树立相应的风险筹备金,该项风险筹备金可以依据预计的销售额来进行必定比例的预提,确保在风险产生时能够有必定的资金来应答风险。
四.五法律风险销售进程由于是在互联网上完成的,所以与拥有购买资历的相干客户只能签订电子购买合同,这样在签订电子合同的进程中就存在着必定的法律风险,例如对于于签订合同顾客的资质是不是是具备独立民事行动能力人或者者购买的意愿是不是是对于方的真正的意思表达,还有在收成权的转让方面是不是是真正的意思表达,这些都是在销售进程中存在的问题。为了解决上述在互联网上销售进程中存在的法律风险,应当加大对于于电子合同的合规审核、引入执业律师或者者企业自己的法务部门加强对于于合规进行审核,通过上述方式来确保法律风险的最低化。在收成权转让方面应当加大对于于风险的监管,对于于交易程序的设计上要加入让转让人真实意思表达的程序设计,确保交易存在的法律风险最低化。
【关键词】互联网+;市场营销模式;创新;研究
一、互联网+对传统市场营销的影响
互联网的出现,大大影响了人们的生活,人们在互联网上工作,娱乐,消费等,并且网上交友,网上购物的各种应用也开始出现。对于企业的市场营销同样有着很大的影响,互联网的信息量之巨大,吸引着每一个网民,这对于企业的营销管理也是一次挑战,更是一次机遇,如果能够利用好互联网带来的便利,那对于企业发展的影响将是不可估量的,可见传统的市场营销模式已经很难再去满足互联网+的大背景下的客户需求,市场营销模式的创新在很多企业已经展开。互联网+的大背景下的市场营销模式更多的是消费者通过订单的方式将自身的需求信息出去,获得信息的企业会根据信息进行生产,再通过物流配送将相关的货物传递给客户。这种营销模式在很大程度上加快了企业的市场营销的效率,对企业的发展有着很大的推动作用。
二、互联网+市场营销模式的创新的重要性
2.1我国企业的市场正在全球化
当今世界,各国的大型企业都在放眼全球,要想抢先占据市场,就要积极改进自己的市场策略,提高自己的企业竞争力。加入WTO后,市场竞争的加剧必然使中国企业承受着生存和发展的巨大压力,企业如何借助有效的营销手段提高自身的竞争力、参与世界范围的大竞争,是迫在眉睫的问题。面对当今的全球化竞争,各个企业要将自己的目标定在全球,跻身全球,网络的出现便是最好的契机。各个企业通过对市场营销模式的创新,可以更好的与全球各地的消费者联系,发展潜在的顾客,从而实现自己国际化的战略目标。
2.2网络上信息量大
互联网的信息量之巨大是难以想象的,各个企业可以将互联网看作是收集信息与传播信息的平台。通过互联网各个企业可以从市场上收集消费者有关于自己的相关消息,随时作出相应的策略来应对突况,相应的消费者也可以通过互联网了解自己的企业以及相关产品,这样对企业的知名度的上升是有好处的。互联网的发展,的确给我国企业带来了很多机遇。网络上的信息量大,并且只要网络覆盖的地方不分时间都可以收到信息,企业可以随时随地获得与自己相关的信息、向外传播自己企业的相关商品、相关活动等,这不仅减少了消费者在选择商品时所浪费的时间,也提高了企业销售的效率,是一次双赢。由此可见,对市场营销模式进行创新对于海尔企业是很重要的,网络销售是当今环境下对企业的又一挑战。
2.3互联网正逐渐成为商业活动的重要途径
互联网的迅速发展是不可思议的,互联网的使用为商业活动的传播提供了更好的平台,各大企业逐渐开始重视互联网的使用,开始研究市场营销模式的创新,这将成为每一个企业在今后是否能在市场是占据脚跟的一大凭借。各个企业应该强化对互联网的重视,将市场营销模式创新作为重点,吸收、培养相关人才,在当今快速、激烈的竞争环境下,迅速建立起自己的优势。
三、互联网+市场营销模式的功能分析
互联网+市场营销模式是在互联网的技术支持下进行的,这对于企业而言是非常有好处的,企业可以通过互联网技术对潜在的以及已有的客户进行信息分析,从而更好的掌握客户的消费需求,进而更好的设计自身的市场营销模式,推动自身销售的工作效率。另外,互联网给企业带来了更多的有关消费者的数据,比如消费者的喜好、消费者对购物的看法等等,在这样的互联网的大数据技术的支持下,企业可以根据客户的需求信息来制定自身的生产计划以及相关的服务的提供,这对于企业的口碑是有很大的帮助的,对企业未来的发展有着很大的推动作用。
总结:
在互联网+的大背景下,各企业的市场营销模式应该顺应时代的潮流,而不是继续使用传统的市场营销模式,应该及时调研市场对于自身所使用的营销模式的接受程度,从而根据当前的市场环境以及目标消费者的意见进行改进,进而重视互联网+的市场营销模式创新,并积极进行相关的市场营销模式的创新,从而推动企业的发展。
参考文献
[1]王静;互联网+市场营销模式创新研究[J];现代营销;2015
[2]杨立钒;互联网环境下企业网络营销渠道选择研究[D];东华大学;2010
1 微信营销现状概述
微信自2011年推出以来,其功能日益完善,并受到越来越多的个人和组织的青睐。截止2015年第一季度末,微信每月活跃用户已达到5.49亿,其直接带动的生活消费规模已达到110亿元、其中娱乐消费是最大支出,规模为58.91亿[1]。强大的用户基数使其水到渠成地成为企业炙手可热的营销工具。
微信更是以其多样化创新化的营销模式涉足各行各业。2014年初,第一女装品牌VEROMODA运用微信O2O模式,仅仅只用3个月的时间,就创造了1000万的销售额。家具品牌红星美凯龙利用关注微信公众号抽奖活动使其粉丝数量大幅增长。中兴手机则借势微信抢红包,实现了7天内卖出450万台手机的销售目标。微信众筹更是在为影片《大圣归来》筹集资金的同时为该影片做足了营销工作,为其后期票房的一路飙升奠定了良好的基础。
无论何种微信营销模式,都需要营销信息的广泛传播,将其转化为口碑信息并得以传播是必不可少的。如微信抽奖众筹、抢红包等,都需要用户通过微信这个平台,将相关的信息传播至朋友圈或推荐给相关好友,病毒式的营销效果在此基础上产生。微信口碑营销通过消费者影响消费者,相较企业对消费者的直接影响更具有影响力,但在口碑营销模式下,企业作为口碑营销的内容源泉其发挥的作用仍不可忽视。微信口碑信息传播的渠道及内容是企业微信口碑营销的基础,其极大程度地影响着消费者传播口碑信息的热情及口碑营销的效果。
2 企业微信口碑营销模型的建立与分析
2.1模型建立的理论基础
互联网大背景下,传统口碑传播扩大到了更大的范围,同时也将具有更大的影响力。尤其是近年来微信以其强关系状态及其私密性在口碑营销方式上相较于其他社交平台更具优势,更受消费者的信任,其营销的转化率更高。因此,大部分企业都将微信作为信息传播的营销工具。
然而口碑也不仅仅局限于正面信息的传播,负面口碑及中立口碑也成为人们关注的信息。当消费者有不满意的购物经验或对某种产品发生不好的使用经验时,他们最常发生的行为就是将这种不好的经验告诉其他的亲朋好友,并建议他们不要使用此产品,因此负面口碑往往会减少口碑受众对相应产品的购买意愿,破坏企业的品牌形象[2]。中立口碑相较于正面与负面口碑没有偏向性的评价,或是与产品或服务无关的评价信息。一般而言,消费者对它的关注度低。
口碑信息的相关性是指传播内容与消费者欲购产品或服务的关系度;可信性则指者的可靠性及信息来源的可靠性;专业性由熟悉度和专门知识组成,其中熟悉度是指消费者累积购买或经常使用产品的相关经验,而专门知识则指消费者对产品是否有专业的见解;准确性包括口碑信息的全面性及及时性,及时全面的口碑信息对于消费者而言才是有价值的[3]。
2.2 企业微信口碑营销模型的建立
微信提供公众平台、朋友圈、消息推送、多人群聊、位置分享等功能,用户可以通过摇一摇、搜索微信号码、附近的人、漂流瓶、扫二维码、雷达等方式添加好友和关注公众平台,同时微信会将内容分享给好友以及将用户看到的精彩内容分享到微信朋友圈[4]。
2.2.1微信公众号――丰富权威式口碑
微信公众号让企业得以向微信粉丝推送信息,可以是文字、图文、音频以及视频消息等多种形式,除此之外还提供关键字自动回复,与用户进行互动,为用户提供咨询及售后服务,这往往是企业口碑信息的源头之一。另外,售后服务以及用户关于企业信息的咨询都需要更为专业的公众号客服人员进行解答。一个完善的CRM客户管理体系也是微信公众号不可忽视的一个部分。因此,公众平台上更加适合丰富权威式口碑信息的传播。
2.2.2 朋友圈――趣味奖励式口碑
朋友圈则是微信口碑信息广泛传播的直接途径。用户可以在朋友圈中发表文字和图片,同时可以分享其他软件或网页中的相关内容。但只有互为好友才能进行点赞或评论。可以说,“朋友圈”新功能的研发,使得微信的私密交际能力完全被激活,成为一种分享式的口碑营销,并为企业的销售提供了非常简洁便利的渠道[5]。只有当相关信息趣味十足或转发奖励诱人时,用户才会自发地在直接的朋友圈中正面口碑信息,因此,朋友圈更加适用于趣味奖励式口碑信息的传播。
2.2.3漂流瓶――品牌活动式口碑
漂流瓶通过“扔一个”与“捞一个”实现了企业的口碑信息传播。企业通过语音或文字的方式将有关产品或服务的信息放进瓶子中,用户通过主动的“捞一个”就能够看到有关该企业的头像以及个性签名的信息。这种方式避免了信息推送造成用户的反感且扩大了企业口碑信息的推送范围,实现了跨地区的口碑信息推送。该方式为企业培养了大量的潜在客户也增加企业的知名度,但用户更加信任社会名声较大的企业。因此,漂流瓶更加适合于品牌活动式的口碑信息。
2.2.4 二维码――O2O优惠式口碑
二维码的发明,相较于搜索关键字关注简化了步骤,操作更加简单。越来越多的企业采用优惠券、折扣或投票比赛的手段来吸引顾客扫描其二维码。折扣等优惠往往成为用户之间喜爱的口碑传播信息。通过二维码企业可以得到更多的关注者,从而极大地增加了口碑信息的传播概率。该模式更加适合O2O优惠式口碑信息的传播。
2.2.5 位置签名――简练明了式口碑
位置签名这个功能主要依赖于“附近的人”,LBS的发展使得企业和用户可以互相通过“查找附近的人”来发现对方的用户名、位置及签名档等内容。这在一定程度上相当于企业的免费广告位。但其一句话的签名档往往要求口碑信息更加简练明了,且该种口碑信息在人流聚集的地方,才能产生更好的口碑信息传播效果。
结合上述理论,构建出以下企业微信口碑营销模型(如图1)所示。
3 基于模型提出建议
3.1 明确口碑内容,找准传播方式
企业一旦明确自己的需要传播的信息则需采用相应的微信口碑信息传播模式,在微信已实现的点对点精准营销的情况下,使推送的信息更加有效用,营销转化率更高。同时,企业有必要弄清楚微信每个功能模块的作用与特色,更加准确地开展微信口碑营销,从而让企业标签化成为企业的一大营销特色,增强客户的忠诚度。当企业充分利用好微信口碑营销,使得企业自身的粉丝圈不断扩散,无论在老客户的忠诚度或是新客户中知名度的提升都有着不可估量的效果。微信平台上,品牌的影响力远远大于产品本身。
3.2 完善产品服务,丰富口碑内容
在微信口碑营销中,企业不仅要生产好的产品,不断提升服务质量,还需源源不断地制造好玩有趣、有温度、有故事、与众不同的内容,这样才能受到更多人的关注,口碑传播的范围更加广阔。在移动互联网时代,消费者消费的可能不是产品,而是与产品捆绑在一起的某种情感上和精神上的东西。如很多人去星巴克消费的不是咖啡,而是一种休闲、小资的生活情调。同时,企业应通过公众号与粉丝进行互动,做极致的个性化产品,从而形成自动化的口碑营销系统。
3.3 关注口碑传播,及时采取措施
“好事不出门,坏事传千里”很好地概括了消费者对负面口碑依赖程度较高且更能传到较多人的耳中。微信这一基于强关系半熟朋友圈的社交平台,对负面口碑信息的传播更是迅速有效,者或出于帮助他人避免再次受骗,或出于发泄自身因买到不好或虚假的产品或服务的情绪,负面口碑信心,且接受者往往更倾向于再次传播负面口碑信息。因此,企业应当及时在经认证的权威公众平台进行对消费者的售后服务及辟谣。
【基金项目:嘉兴学院大学生研究训练(SRT)计划项目成果(项目编号:851714014);浙江省大学生科技创新活动计划暨新苗人才计划项目成果(项目编号:2015R417021)。】
参考文献
[1] 2015年微信用户数据报告[DB/OL].中国电子商务研究中心(100EC),2015-06.
[2] 赖胜强.基于SOR模式的口碑效应研究[D].成都:西南财经大学博士学位论文,2010(3).