时间：2023-12-15 15:45:56
绪论：在寻找写作灵感吗？爱发表网为您精选了8篇电子商务商业模式的概念，愿这些内容能够启迪您的思维，激发您的创作热情，欢迎您的阅读与分享！
中国社交化电子商务行业迅猛发展，随着“互联网+”概念的提出，更是得到了社会各界的重视。社会化电子商务希望通过人们的网络社交行为来实现商品和服务的交易。我国社交性电商市场规模呈现高速增长，年增速在60%以上，其交易额在2018年达到57370亿元;其用户规模人数每年都保持着高速增长。社交网络平台与电子商务的结合，不仅给消费者提供交流信息的平台，促进了经济的快速发展，也给人们的日常生活、消费理念与方式带来了巨大的改变。
二、国内外研究现状
本文采用文献研究法，在查阅了国内外社交化电子商务的相关文章后发现，发现目前对社交性电子商务的研究仍处于初级阶段，研究方向主要是社交网站的特点、消费者的兴趣偏好、社交性电子商务未来的发展趋势等。
Rheingold通过研究，提出了网络社群这一新概念，这个观点是指个人的关系网会由人们长时间多方面的利用网络来交流、互动、沟通而形成，因此也产生了新的基于网络空间的社会聚合体，这个聚合体具有能够汇集用户的商务兴趣、话题、利益的特点。此外，Wang和Lai为“网络社群”这一概念提出了另一种观点进行补充，他们将此定义为一个新的虚拟组织，这个组织中包含了兴趣爱好相同的用户，他们也拥有同样的目标。吴菊华的研究团队则着重比对了社交化电子商务与电子商务商业模式和企业价值链的变化，将社交化电子商务商业模式的创新点一一阐述。李洁娜的研究则构建了一个新的模型，这个模型能够在社交化电子商务模式购物过程中从信息行为等方面多角度探析这一模式。
三、研究方法
在社会化电子商务模式中，企业借助网络平台对商品或服务，利用社交化媒体和信息进行宣传和推荐，发现新的市场机会，吸引广大消费者。本文主要从企业的价值主张、目标消费者群体、分销渠道三个维度对中国社交网站商业模式发展进行研究。
(1)价值主张。以消费者偏好为导向，以满足顾客需求为宗旨为中心，是商业模式价值主张的核心理念。因此价值主张企业应为顾客带来符合顾客需求度优质商品与服务。
(2)目标消费者群体。随着网络时代信息的更加便利快，消费者的消费倾向由被动转向主动，产生了不同的消费群体。社交化电子商务将目标定位在节约时间型、购物逃避型、追求时尚特色型等群体。这些群体多以个人心理为基础挑选和购买商品和服务消费更具个性化以此充分体现自身价值。
(3)分销渠道。社交网站种类广泛的，如朋友圈、微博和贴吧等，其进行的营销活动更加具有创意和丰富性。电子社区的用户专业性更强，爱好更为相同，对相关产品有更高的要求和消费力;商家应对网站与社区中的信息多加分析，推广更符合消费者需要的产品，让这些社交媒体的用户互相推广并分享，从而提升自己的销售能力。
四、总结与建议
目前我国社交性电子商务正处于快速发展阶段，相继出台了相关的政策规范，推动电商行业健康发展。通过对价值主张、目标消费群体和分销渠道的分析，提出了以下几点建议:
(1)增强用户体验，以顾客为中心。平台或网站应以顾客需求为中心，根据其个性化需求制定营销策略，提高用户粘性。利用专家建议和第三方评测，识别消费者的需求，并根据其需求和消费习惯帮助消费者选择产品，增强用户体验。
关键词：第三方外包服务平台；电子商务链；云外包；中国外包网；创新
一、 引言
虽然在政府的大力支持和外包企业的不懈努力下，我国服务外包产业取得了重大发展，但是中国服务与国外服务外包业发展相比，仍面临激烈的国际竞争，通过对外包服务产业链分析发现，具有高度整合性的第三方服务外包平台是联系国外发包商和国内接包商的中介，是中国与国际外包市场的桥梁，可以推介中国本土的企业走向国际市场，并引进国外优秀服务外包商来中国开拓业务和市场；而中国外包产业的发展，需要政府，服务企业和相关支援服务机构等三方面的共同努力，行业服务是产业链中重要环节，且对产业发展起着重要作用。创新对第三方外包服务平台具有重要的意义，如何能使中国与国际外包市场的连接，构建离岸外包和总包业务接通全球外包市场链的平台是具有至关重要的意义。
二、 理论综述
商务模式（Business Model，也译作商业模式）应该能体现企业内部资源结构和外部竞争表现形式，即把企业的内外要素看作一个整体，协调和创新的整体组合是成功商业模式的关键。欧洲学者Paul Timmers认为商务模式是一种关于企业产品流（服务流）、资金流、信息流及其价值创造过程的运作机制，它包括三个要素：（1）商务活动参与者在价值链创造过程中的角色和作用；（2）商务活动参与者的潜在利益；（3）企业的利润来源。Paul Timmers认为随着环境的创新，价值链面临毁灭和重建，即一些不能适应当时发展环境的商务形式将会消失，而新的商务模式也随即建立起来。
因此，Paul Timmers根据商务模式创新程度的高低和整合能力的不同，在1999年将电子商务模式分为电子商店（E-shop）、电子采购（E-procurement）、电子商城（E-mall）、电子拍卖（E-auction）、虚拟社区（Virtual Community）、协作平台（Collaboration Platform）、第三方市场（Third-party Marketplace）、价值链整合商（Value Chain integrator）、价值链服务供应商（Value Chain Service Provider）、信息中介（Information Brokerage）、信用服务（Trust Services）等11类。如图1所示，电子商店仅包含营销职能，且创新程度最低（可看成是传统商店模式在Internet上的应用），因此处在左下角；电子采购、电子商城、电子拍卖等都只有单一的功能，因此在下方；而虚拟社区、第三方市场整合了多种功能，在上方。价值链整合商的整合能力和创新程度最高，因而处在右上角。
三、 研究方法及结构
本文通过电子商务三维分析模型来分析中国外包网外包行业第三方平台创新模式，从案例研究的基本思路出发，基于电子商务链三维模型进行典型案例的分析与探索。
1. 三维分析模型。电子商务三维分析模型是指商务链、商务活动和商务应用维度三个角度来分析，采用电子商务三维分析框架，可以系统、全面地了解电子商务案例企业的发展情况，进而更深入地了解该电子商务模式。
（1）外包服务商务链。电子商务链是用来描述电子商务的交易（商务）流程的综合框架，揭示了电子商务的活动流程。对于外包服务的商务链则涉及发包方、接包方、交易平台三者在交易前、交易中、交易后各个环节所从事的活动。
（2）电子商务活动中的一般可以归纳为六流，即：信息流、商流、资金流、物流，人员流与信用流，具体到外包服务平台而言，发包方和服务方之间主要有交易流、资金流、业务流、服务流等四个流组成，本文将结合四个流来分析中国外包网电子商务模式创新。
（3）外包服务应用维度分析。外包服务商务链仅代表的是服务外包务交易或商务活动的纵向流程，这一流程更多地按照交易或商务实施的前后划分。它仅仅将交易或商务活动流程勾勒出来，而对各流程实施过程所包含的内容并没有进行深入剖析，因此有必要从商业模式、经营模式、技术模式、信用模式等反映外包服务平台整体活动的指标来研究，同时可以用来分析外包服务链纵向各环节。
2. 案例研究方法。在案例分析过程中，首先对鼎韬公司的建立时间、发展历史等基本情况进行了解。详细分析该公司运营的第三方外包服务平台中国外包网的商业模式创新。只有了解了案例企业的商业模式，才能知道该企业的盈利来源，然后从经营模式、技术模式、信用模式等支撑模式来分析。这样能系统了解中国外包网的创新模式发展情况及第三方外包服务平台创新模式在中国的应用与发展前景。
四、 案例研究
1. 企业基本情况。天津鼎韬外包服务有限公司公司于2007年2月成立，旗下第三方外包服务平台中国外包网于2007年3月8日正式对外。是中国第一家面向国际外包市场的网站和服务机构，以中国外包产业为基本点，通过专业的第三方外包服务平台，构建了信息、交易、行业交流到中介服务和产品开发的产业链条，提供基于网络的服务外包解决方案。
2. 商业模式创新。第三方外包服务平台的商业模式创新主要涉及商业模式创新、参与者与利润来源、市场环境，及其在特定的互联网外包环境中创新的商业模式。
（1）商业模式创新。第三方外包平台商业模式是为发包方和接包方提供中介平台服务，国内平台大多以提供在线任务为主，鼎韬集团旗下的中国外包网的商业模式较普通的第三方平台其创新之处在于：以平台整合聚集行业资源，通过线上和线下全面服务构建针对整个行业的服务体系，实现O2O的商业模式（即online to offline，线上到线下结合的外包服务模式）。其主要产品的项目如表1所示。
（2）商业参与者及利润来源。中国外包网平台的参与者有：发包方、服务商、政府机构和行业服务机构。对于发包商及服务商可以提供项目咨询、服务整合等，同时可以为地方政府提供外包园区服务咨询及平台开发管理培训等一体化服务，其成本主要包括平台建设及运营管理费用、数据库搭建费用、会员管理费用等，盈利主要来自两方面：首先是平台各核心功能提供的标准化服务的收益。其中，中国外包网以广告收入为主，B2B交易平台目前采取标准的会员收费模式，知行网针对个人高级会员收费模式，云集网采取与服务提供商的分成模式；其次是基于庞大用户群的增值盈利模式，如招聘猎头、平台运营服务、数据发掘等信息服务收益。
（3）市场环境。中国的第三方外包平台目前涉及的领域包括信息交流和项目两类，而国外的第三方平台的整合度要高一些，表2给出了国内外主流的第三方外包平台分析调研，有助于考察中国外包网的市场定位及产品特色。
中国外包网的定位更接近于国外的第三方外包平台，表现在为政府机构提供外包类项目的研发和园区、建设方案等，为海内外外包企业客户提供特色的项目服务和全面的信息和资源。同时，作为中国本土的外包行业ASP，鼎韬公司整合了中国外包服务产业价值链，为了拓展海外外包市场网络，中国外包网在全球范围建立了代表处和合作伙伴，增加了本土外包市场在国际外包市场的优势。
3. 经营模式创新。经营模式主要涉及产品与市场的细分、商务链的解决方案两个角度分析中国外包网经营模式的创新。
（1）产品与市场细分。中国外包网通过整合国内外专业资源为外包行业及各参与主体提供有针对性的解决方案：如可以为国内发包商提供外包咨询管理和培训，为海外外包服务商提供离岸咨询和分包服务、海外发包商提供总包服务和离岸咨询，为国内外包服务商提供外包咨询、市场及推广和人力等服务，为各级政府提供招商引资，产业规划、平台运营。其拥有行业数据库帮助外包服务商遴选、评估外包园区，制定外包服务战略决策；国内的外包服务商则通过中国外包网接入海外发包商数据库、竞争情报数据库来选择服务项目。
（2）商务链解决方案。中国外包网的商务链流程是：网站将项目信息列入平台数据库中，会员通过登录后通过关键字分类检索发现项目信息后，会员双方可以就项目对接工作进行沟通和交流。通过投标平台，服务提供方会把项目信息在投标平台上，双方进行谈判，并以电子化合同的形式鉴约。交易后通过网络货款支付安全及合同双方信息安全的管理。
4. 技术模式创新。创新的外包平台技术架构由三层组成。最底层的数据层为全球外包数据库；服务外包公共技术服务平台、服务外包公共管理平台和服务外包行业电子服务平台三个平台组成了中间层；行业门户、电子交易以及外包信息搜索引擎组成了外包平台的应用层，为行业提供信息服务、项目交易、垂直行业搜索门户等应用。作为外包服务链的整合商，公司在全球首次提出云外包的概念，并开发出相应的平台云集网，通过建立标准化的服务处理平台，把服务经过模块化和流程化处理集成到统一云平台上，企业或个人可以进行全球范围的匹配，从而极大地改变了传统意义上单一服务商发包与接包的产业模式，更打破了外包服务的国际边界。
5. 信用模式创新。通过提供安全高效的外包服务、诚信认证以及支付等平台服务，极大提升软件外包方、接包方以及第三方质量保证公司在内的外包业务效率和质量。主要通过对企业资料、营业执照等进行资格审查，发包方、接包方及第三方资质认证，运用科学的外包项目管理工具，设立发包方和接包方的信用等级制度及举证投诉方式来处理发包方和接包方因诚信、信息作假等方面引起的争议问题，从而保证外包项目交易顺利完成。
五、 结论
本研究借鉴Paul Timmers商务模式创新理论，研究了中国外包网在立足中国情境，服务中国外包产业的进程中在外包产业价值链上做出的创新行为，本研究采用严谨的案例研究方法，结合电子商务链的三维分析模型对中国外包第三方平台进行分析，即外包商务的交易链，外包业务交易前、交易中、交易后发生的信息流、交易流、资金流、服务流来分析，从商业模式、经营模式、技术模式和信用模式等多角度深入研究了一站式第三方外包服务平台的创新模式。
首先，中国外包网是一家立体垂直行业平台。传统意义上的针对垂直行业的网络第三方平台，往往只针对于产业的某一类需求提供服务，通过中国外包网（门户网站，媒体，解决行业信息流），B2B项目交易平台（电子商务，解决行业的交易流），知行网（SNS，针对个人的行业社区）和云集网（在线服务的SaaS模式），构建出一个立体化的垂直行业网络平台，这是目前全球垂直行业平台中是一个领先的创新。
其次，产业链方面，通过对产业链参与者全面整合，有效搭建多边平台，连接更多类型的终端客户，促进参与信息或者经济交易，市场参与主体与平台自身都获得了“收益”。在整个平台形成的星状网络结构中，各参与者可以互为服务的需求方和提供方，从而形成复杂有效的多边交易结构。例如在项目交易平台中，外包企业作为服务提供商为发包商提供各类服务，但在知行网上，又作为人才招聘的需求方，各类需求。通过互联网构建的是一个服务外包行业的平台化企业，是一个基于信息技术和互联网的多边交易平台，聚合发海量的碎片化需求和供给，为利益各方提升了交易价值、降低交易风险和交易成本。
最后，作为中国最大的离岸外包项目与电子交易平台，有效连接了全球外包市场和中国的外包行业，随着云外包概念模型的实现，在国内及全球服务外包市场中发挥着重要的作用，在服务外包行业起着主导地位。具有较高的国内外品牌影响力，提升了平台的行业知名度和公信力，为交易平台提供了核心价值优势并带动了外包产业发展。与此同时，有效整合全球的外包行业资源使之得到合理的配置和充分利用，有效节约发包商的成本和提高运营效率，为国内接包方带来更多的业务机会，也为中国各级政府发展外包行业提供了决策数据支持和制定战略规划方案的依据。
当然，中国外包网的第三方服务平台还在不断的发展和完善中，主要表现在：平台在发展中对整体产业的成熟度和企业的成熟度具有较高的依赖性；作为第三方平台，发包方和接包方双方的诚信问题难以得到完全保证；由于平台中离岸项目较多，存在一定程度的异地发包项目管理瓶颈，由于语言文化的差异性较大，增加了发包方在短时间内找到满意的接包方的难度。
参考文献：
[1] 刘益，Arie Y.Lewin，郑锦荣，廖勇海.中国服务外包业现状、问题与对策：基于中国与ORN数据的比较分析.上海管理科学，2014，（4）：1-13.
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基金项目：国家社会科学基金项目“政府规制下制药企业创新激励与定价机制研究”（项目号：15BGL074）；国家自然科学基金项目“中国企业网上创新竞争机理研究”（项目号：71071080）。
电子商务的概念是一种在线上进行商业活动的模式。我们知道商业活动的包括很广泛，像做广告是商业活动，做促销也是商业活动，还有搞一个品牌的会也是一个商业活动……所以商业活动并不是局限于只是进行商品的交易活动，而电子商务发展到目前为止，以B2B为代表的传统电子商务做的都是物质商品贸易，而由B2B电子商务衍生出来的B2C电子商务，C2C电子商务等等各种形式的电子商务做的也都是产品交易。产品交易只是商业活动中的一种，只占了商业活动很小的一部分。
可是现在随着互联网技术的高速发展，信息技术不断地取得突破，还有整个市场经济体制的不断完善，最重要的是社会对品牌文化这种无形资产的进一步认可和依赖。所以着这种大背景下，局限于物质商品交易的电子商务已经无法满足中国特色社会主义市场经济的发展，所以“品牌B2B”就是在这种背景下诞生的，现在五金工具b2b网站大全就是一个比较典型的代表。
品牌B2B也就是Brand toBrand，是企业产品品牌的整合传播。品牌B2B诞生于互联网的环境，是依靠互联网才能够发展起来的一种商业模式，或者商业活动。品牌B2B主要说的是企业利用互联网手段来开展品牌对品牌的文化传播，实现提高企业品牌的知名度，和是企业品牌能够为大众所接受的核心诉求。品牌B2B的主要针对对象就是客户商和服务商，说白了就是利用客户商和服务商网络平台进行网络互动。这里来为大家解释解释什么是客户商和服务商。所谓客户商就是指有品牌整合传播需求的企业，也就是需要提升自己品牌知名度的企业，当然，客户商并不是只有企业像城市政府或其他组织也都可以是客户商。而所谓服务商是指为客户商提供服务的商家，服务商一般都是一些公关传媒公司，机构或组织，这些公司可以帮助客户商提升客户的品牌知名度。品牌B2B是传统电子商务的补充和提升，是电子商务发展到一定程度必然会产生的事物，品牌B2B的成熟同时标志电子商务市场的成熟。
（来源：文章屋网 ）
O2O（Online to Offline）电子商务模式是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台，这个概念最早来源于美国。O2O的概念非常广泛，只要产业链中能涉及到线上、线下，就可通称为O2O。O2O不仅指Online to Offline（线上到线下），也指Offline to Online（线下到线上）等模式。
2 我国O2O电子商务模式的发展现状
2014年3月4日国内电商研究机构中国电子商务研究中心了《2013年度中国网络零售市场数据监测报告》。报告显示，2013年中国网络零售市场交易规模达到18851亿元，较2012年13205亿元，同比增长42.8%。我国电子商务交易每年都以较快的速度发展，但目前网络零售总额只占到社会消费品零售总额的8.04%。90%以上的交易仍然在线下，这也说明我国电子商务发展的空间巨大。
2010年美国团购网站Groupon.com上线，随即国内大量企业聚焦团购领域，在短时间内发展到、千团大战，O2O电子商务在中国引爆。2010年以来的几年间无论是电商企业还是传统企业都在积极布局O2O，例如万达构建的万汇网、阿里巴巴入股线下百货银泰百货、腾讯策划微生活等O2O的布局，显示各类企业在积极主动迎接电子商务商业模式的变革，深化电子商务模式的内涵。
目前国内O2O电子商务模式主要有团购和在线旅游两大市场，并不断朝着多元化发展。中国电子商务研究中心分析，2012年全国团购市场成交规模达348.85亿元，2013年全年团购市场交易额累计达532.89亿元，比2012年涨52.8%，交易额净增184亿元，截至2013年底，仅团购网站就有6246家，O2O电子商务出现爆炸式增长。
截至到2014年6月，中国手机网民规模达到5.27亿，手机用户基于LBS服务能够很好的与线下的商家对接，比如当你来到一家商场逛街，一些APP能根据手机定位你的地理位置，然后把相应的促销信息推送到手机上，从而达到线上的影响效果。移动电子商务的发展为O2O的发展提供了极大的便利。因此电子商务的发展必须要不断突破各种自身的瓶颈，而最大的瓶颈就是对电子商务本身的理解。企业没有理由不去重视那92%的线下份额。因此O2O电子商务模式一定是未来电子商务模式的重要发展方向。
3 我国O2O电子商务模式发展存在的主要问题
虽然我国O2O电子商务早在上个世纪90年度中期以旅游电子商务模式的形式就开始了，但真正发展起来还是从2010年的各团购网站上线开始。2010年以来，O2O电子商务以及其惊人的速度发展成长。从电商大佬阿里巴巴、腾讯等企业到小微电商企业再到传统行业企业无不在奋力布局O2O，一夜之间O2O已经成为了电子商务的代名词。
但在这短短的几年间取得高速发展的背后也凸显出我国O2O电子商务发展的诸多问题。
3.1 商业模式过于单一
目前我国O2O电子商务主要集中在团购和旅游电子商务，特别是团购市场从2010年开始发展，不到4年间就发展到6千多家，竞争激烈，很多企业都无法撑过3个月就倒闭了，但绝对数量却在不断增长。目前除了聚划算、拉手网、美团等大型的团购网站有良好的经营业绩外，绝大部分的团购小站都在为流量苦苦挣扎。而线下的传统企业在布局O2O时由于两种截然不同的经营管理体制，导致了很难真正把线上线下贯通。万达集团2013年就开设全面布局O2O，旗下的万汇网上线也接近一年，但到目前为止完全没有看到万达电商的成效，而且万达电商的高管频繁离职足以说明传统企业转型电商的难处。
3.2 缺乏监管、面临信誉危机
在团购O2O发展最快的2010-2011年间，大量的团购网站瞬间冒出。由于缺乏相关的监管措施，很多并无资质的网站上线运营，甚至直接由大量的钓鱼团购网站利用消费者爱占小便宜的心理，给出极大的折扣，而团购网站基本都是预付费模式，这些钓鱼团购网站的运作成本极其低，几百元购买一个代码就可以上线，收到消费者的货款后网站就随时关闭，导致消费者的合法权益受损，在这一段时间消费者出现了对团购网站的信任危机。
3.3 线下服务体验无法满足消费者
O2O中的团购很多集中在餐饮、娱乐、美容、电影等领域，消费者在团购网站完成支付后往往面临线下难消费的尴尬。比如很多餐饮团购有限制性条款，诸如节假日、晚餐等热门时段不能消费;强制消费酒水;每天限制接待人数等等对消费者不利的制度，而且退款困难重重，甚至很多团购产品都不支持退款。
3.4 企业发展、扩展速度过快，缺乏健全的体制
一夜间仿佛都是O2O。看到了像拉手网、高朋网、聚划算等团购网站的成功，大量的风投资本都蜂拥而至地涌入团购领域。拿到风投资金的团购网站往往选择疯狂的扩张，大举的招牌员工。2010年美团网的交易额有1.4亿元，到了2011年一下子冲到14.5亿，一年10倍的增长。这一年，美团网的团队大幅扩张，从200多人扩张至2000多人，也是10倍。速度与激情中管理问题逐渐浮现出来。由于员工入职、离职是家常便饭。从企业的管理、流程、企业文化再到人才机制、员工归宿等方面都没有完全考虑周全。大起之后必是大落，这样无论是对消费者还是企业自身都是非常不利的。
4 O2O电子商务模式发展的趋势及对策分析
从上述我国O2O电子商务发展存在的问题可以看出O2O模式目前的短板。针对这些短板，目前我国的O2O电子商务正在转型：
（1）企业从之前的盲目扩张发展到现在的注重经营质量，盈利才是王道。很多团购网站开始收拾战略，比如美团，开始关闭一些亏损的城市服务，把有限的资源更好地发挥到满足消费者体验上。
（2）传统型企业不在只把电商当做工具，而是企业未来发展的战略。未来是无电不商，电子商务不再是个选择题，而是必选题。万汇网上线一年没有成功主要是因为企业高层还没有完全融入互联网商务思维中，线上线下还没有完全打通。因此未来的O2O应是线上线下完全融为一体。
（3）O2O电子商务模式发展更需要注重对消费体验、与消费者的互动，会不断提升线下企业的服务水平。
内容摘要:移动商务企业群处于一个机会和风险并存的新兴产业市场环境中,发展才是唯一的生存之路。本文通过研究我国移动商务的应用现状及发展态势,以移动终端用户为核心,提出企业群价值关系,探究移动企业发展的影响因素和获利途径,以期给企业提供一种具有创新价值的新经营理念
关键词:移动商务 价值关系 企业群 价值主体
随着移动通信技术与互联网的不断融合,移动商务正在从通信业务向数据业务不断地演进,由最初的语音通讯到短信收发,移动娱乐到移动支付,个人移动办公到企业商务领航等,各种业务模式层出不穷,业务应用渗透到社会的各个领域,移动商务正在催生出更多新的产业机会。面对如此广阔的移动商务发展空间,利用移动互联网开展商业经营活动,抢占移动商务应用市场,已成为众多企业的发展共识。
然而移动商务在我国刚刚起步,作为一个新兴产业,移动商务产业链的主体不明,许多商业模式还在探索中构建和发展。移动商务企业群能否抓住当前3G全面商用的契机,调整经营战略,争取占据有利地位,加速企业的发展则至关重要。
移动商务的现状与发展态势
我国移动通信产业自1987年11月18日,第一个TACS模拟蜂窝移动电话系统在广东省建成并投入商用以来,经历了多次重要变革和跨越式发展。到2003年7月,我国移动通信网络的规模和用户总量均居世界第一。这不仅为移动通信的良好发展奠定了经济基础,也为移动商务的发展提供了基础设施保障。
2008 年5月24日,电信运营商重组之后,中国移动、中国电信以及中国联通都成为拥有固网和移动网经营能力的运营商。2009年1月7日,中国移动、中国电信和中国联通分别获得一张由工业和信息化部发放的3G牌照。3G牌照的发放,一方面为移动商务发展带来了优秀的网络基础设施和相关的技术支持基础,另一方面标志着我国移动商务产业进入3G时代,企业将迎来新一轮的市场竞争。
综观移动商务手机终端市场的发展状况,据工业和信息化部的最新数据,截止2009年5月,国内手机用户总数已达到6.87亿,预测到2010年,中国的手机用户数量将达到近7.4亿。据中国互联网中心的《第24次中国互联网络发展状况统计报告》最新数据显示,截止2009年6月,使用手机上网的网民达到1.55亿人,占整体网民规模3.38亿人的45.9%,半年内手机网民增长超过3700万,半年内增长32.1%,手机网民规模呈现迅速增长的势头。
从行业市场反馈的情况显示,受移动商务各种业务发展地影响和冲击,许多传统互联网行业纷纷加入移动商务产业链拓展新业务。例如,电子商务争夺从传统互联网延伸到了移动互联网,移动电子商务成为电子商务最活跃的领域,众多无线与传统电子商务企业纷纷试水移动电子商务。根据艾瑞咨询的《2008-2009年中国移动电子商务行业发展报告》数据表明,08年中国移动电子商务市场交易规模为2.1亿元,09年预计交易规模将达6.4亿,同比增长高达205%。艾瑞还预计2012年移动电子商务交易规模将达到108亿元,发展潜力巨大。
移动商务作为新兴产业群中发展的热点,已成为国内外学者研究的重点。目前,学者们的研究多从移动商务概念引入,对移动商务产业价值网商业模式和移动商务产业价值链两方面进行探讨。在价值网商业模式方面的研究中,张向国和吴应良在阐述价值网这一新商业模式机制特征和运营模式的基础上,进而分析移动商务的商业特征,提出一种移动商务的价值网生态体系模型,并讨论价值网生态体系的协同模式和运营机制,最后给出其有效运作策略。毕新华,李海莉和张贺达通过对商业模式理论和移动商业模式的深入研究,采用价值网的视角对移动商务产业的增值过程进行分析,突破传统的以移动运营商为主导的商务模式,提出基于移动商务价值网的商业模式,即围绕客户需求,根据产业链节点企业自身优势,选择核心能力企业作为价值网领导者控制价值增值过程。
在移动商务产业价值链方面的研究中,刘道斌从移动商务概念入手,深入研究移动商务的价值链理论及其价值链模型,根据第三代移动商务的价值链模型,提出基于个人的移动商务的价值链模型。通过该模型应用使得半移动商务模式转化为纯粹的移动商务模式,并给移动商务带来一种基于会员制的新型的盈利模式。张千帆和梅娟从网络运营商角度探讨了移动商务的通道式、半开放式、开放式和封闭式四种形式的商业模式的特点、盈利潜力和管理复杂度,为价值链中的企业选择适合的商业模式提供了决策依据。吴晓波对移动商务这一新兴商业模式的概念进行了界定,并结合已有文献提出了移动商务价值链层次模型,分析移动商务价值链中各个层次参与者所提供的功能,及在产业发展中的作用,最后利用该模型分析了中国移动商务产业发展的现状。
移动商务企业群赖以发展的价值主体
通过对移动商务价值链文献和相关资料的研究,发现不同学者对移动商务价值链群体的构成,具有普遍的认同,但对移动商务企业群赖以发展的核心主体及价值关系,未予以指明和阐述。笔者从电信项目开发入手,全面了解各运营商的业务运营模式,同时结合我国移动商务的应用现状和发展态势,本文认为现阶段企业群发展,围绕的价值主体是移动终端用户。
(一)垄断性的移动商务产业平台缺少市场竞争活力
互联网是一个开放的平台,企业进入互联网的门槛低,从C2C到B2B,B2C到G2C等,各种业务模式百花齐放,业务办理一站式完成,业务成本低廉,时效性高。然而3G时代之前,移动平台则被中国移动、中国联通两大寡头移动运营商所垄断,众所周知,不管从通信网络的运营能力方面,还是从终端用户的服务质量方面,两大移动运营商在诸多方面存在距离差异,无法形成有效地业务竞争,更无从谈起如何让用户感受到的“你方唱罢,我方登场”激烈竞争的热闹场面,移动商务产业平台处于一边倒的“舞台”想象,移动商务市场竞争活力不足。另外,受移动互联网业务经营权的限制,选择移动运营商作为合作伙伴开展移动商务,成为企业开拓移动商务新领域的快捷途径。但对于此合作方式,企业将不得不付出价值收益中的部分利益给合作伙伴,因此,企业计划的经营利润目标难以达到预期,进而缺少业务创新的动力。
(二)手机的普及应用使用户成为企业群的价值主体
手机的普及应用,为移动商务企业所提供的即时通信,娱乐音乐、网络游戏等小容量,低带宽开销的移动增值业务,构筑了庞大的消费用户市场。手机业务的应用,发掘出移动商务价值链的源泉,为企业带来丰厚的价值回报。本文中权威机构给出的调查数据样本仅为手机用户数,而同样有着移动商务服务需求,使用PDA、上网本、移动PC等产品的用户,却不在调查报告之列。究其原因,由于移动互联网带宽瓶颈以及第二代移动通信技术的局限性等问题,一些高质量移动业务需求一直未能得到解决满足。这一方面向企业透视出现阶段移动商务企业群的价值主体就是终端用户,另一方面,也为企业围绕主体对象进行移动业务开发指明方向。
以用户为主体的移动商务企业群价值关系分析
目前,我国移动商务产业发展处于产业周期初始阶段,产业链业务更新快,市场环境不稳定,上下游企业也处于不稳固的发展变化中。围绕价值主体为核心,理清需求服务关系,探明市场发展方向,则尤为重要。
企业分群是在研究企业主营业务的基础上,从各个企业提供不同服务类别的角度出发,把现阶段移动商务企业分为技术群和业务群两大类别群体。技术群企业为用户提供基础设备、通信技术保障、安全保障、金融支付等服务;业务群企业为用户提供个性化定制、资讯信息、商务等服务。
图1中,技术群包括设备提供商、金融服务商、软件服务商、移动运营商等;业务群包括内容提供商、接入服务商、广告服务商、移动运营商等。作为移动商务现阶段价值源泉的用户,因其业务需求的多样性,与企业建立不同的服务关系,从而产生不同的价值关系。设备提供商与用户建立终端产品价值关系,金融服务商与用户建立移动支付价值关系,软件服务商与用户建立安全应用价值关系,移动运营商与用户建立通信运营价值关系,内容提供商与用户建立个性增值价值关系,接入服务商与用户建立综合资讯价值关系,广告服务商与用户建立广告业务价值关系,移动运营商与用户建立商务/个性价值关系。
笔者研究中发现,某一移动商务企业与用户之间存在多种服务,产生多种价值关系,可能会分布在不同分类群体中。如图1中的移动运营商具有满足用户多种业务服务需求的特殊企业。不论企业分布在哪个群体中,它们与用户之间建立一种服务关系,必然创造一种相应的价值。这种价值源于用户的业务需求,形成于企业对需求的满足。企业与用户之间业务需求的多样化,造就价值种类的多样化。企业在需求中寻找商机,创造商机,用户则在应用中产生价值,增值价值。也正是源于企业与用户之间需求与服务关系的稳定构建,移动商务产业价值链才不断地扩展细分,移动商务企业才得以扩大发展。
影响移动商务企业群发展的若干因素
(一)用户消费成本高
首先,用户终端产品生命周期短,消费价格高。新产品具有功能齐全,性能优异,价格贵等特点,移动终端用户为提高商务办公效率,跟进电子产品周期,从低端手机,到高端笔记本电脑,新产品均成为用户追逐对象。而移动终端产品为一次性短期消费投资,消费成本之高不言而喻。其次,移动互联网上网费用高。目前移动和有线上网存在两种计费方式。移动互联网上网是按流量计费方式,而传统互联网是按时长计费方式,按照最低标准移动商务50元套餐500M数据总流量来看,套餐可使用流量仅等同传统互联网下载一部电影文件的数据大小,由此可知,现有移动互联网要想在网民中普及,必须解决上网资费高问题。
(二)业务内容匮乏
移动商务的经营运作中,终端用户并不需要服务商提供海量信息,供自己筛选查询,而是要求服务商能够一次性提供精准的业务内容,这是当前流量计费业务模式下,移动商务用户提出新的服务要求。但目前,许多信息资源来自于传统互联网,移动服务商缺少对信息的加工整理,业务内容不仅不具有查询精准性,更不具创新性、及时性等移动特色,因此,难以提供更好的服务内容和服务质量。
(三)产品功能不全面
虽然移动商务产品不断地推陈出新,现已有便携式PC、数据上网本、手机、PDA等移动产品,但多数产品功能简单,不能满足商务应用。比如手机产品存在屏幕小,按键功能性弱等问题,人机交互界面难以达到PC机的应用效果。另外,手机性能稳定性差,无法满足复杂业务的应用。移动上网本、移动PC等产品功能虽然强大,但存在携带不便、不适宜移动状态下随时处理业务等问题。因此,能否研发功能全面、适合移动环境下商务办公的产品,是影响移动企业群发展的技术因素之一。
移动商务企业群发展策略
(一)降低应用成本
扩大产业规模结构,发挥规模经济效益。随着3G业务的全面推广应用,移动运营商新的竞争格局不断形成,移动产业发展环境进一步优化,产业规模因市场需求的增加进一步扩大,规模经济的效用也进一步显现,企业经营成本将会得到进一步降低。
推进企业技术革新,降低产品成本。3G技术已经开始商用,技术应用还须经历市场的检验,才能趋于成熟。从摩尔定律可知,当价格不变时,集成电路上可容纳的晶体管数目,约每隔18个月便会增加一倍,性能也将提升一倍。换句话说,摩尔定律告知我们,移动商务产品的价格将会不断下降,性能不断提高。因为随着产品市场提出新的功能需求,企业将会加快技术革新,改进产品功能,从而降低产品成本,最终,用户会接受更多性价比高的新产品。
推动电信机制改革,降低通信业务成本。虽然全国电信企业三分天下,但依旧不能形成有效的业务竞争格局。因此进一步推动电信企业运营机制改革,逐步放开移动业务经营权,鼓励企业参与移动商务的业务服务创新和商务模式创新。另外,加快移动商务资费的调整,降低移动通信上网费用,切实开展移动商务地全面应用,从而促进移动企业群的竞争发展。
(二)开拓业务应用领域
移动商务开展以来,遇到业务服务内容匮乏,业务应用领域狭窄的问题。这个问题的原因,一是受前期移动技术发展的局限,导致移动互联网带宽瓶颈和终端产品功能不足等问题。二是由于移动商务是一个新兴产业,业务模式在探索中前行,业务内容缺少提炼和加工,不能满足用户需求。随着3G技术的全面应用,移动互联网将破除带宽瓶颈,移动产品性能也会得到进一步改进。
移动商务企业发展必须依靠“业务引领,内容为王”来推动。开拓业务应用领域,既是对移动商务成熟业务推广的要求,又是对新领域业务创新的要求。移动商务发展还处于起步阶段,只有把业务应用渗透到各个领域,并且不断地创新业务模式,移动企业群才能快速推进发展。另外,移动商务产业属于第三产业,市场竞争日益加剧,用户主导消费趋势也日渐明显,企业若想在一些无差异市场中赢得胜利,只有提升服务质量,为用户提供多层次、个性化的服务,才是企业在移动产业中发展的唯一途径,同时也是制胜法宝。
(三)加强上下游企业间的合作共赢关系
虽然我国移动产业发展中企业面临的机会多,但环境多变、业务更新快等不稳定因素的存在,企业面对复杂的市场变化,业务经营风险也在不断地加大。加强价值链上下游企业间的合作,不仅可以有效地传递业务压力,降低经营风险,而且建立上下游企业的合作伙伴关系,加强企业间客户关系,稳固供应链的各个环节,降低企业管理成本,促进价值链企业共同发展。
(四)政府给予政策指导与规范管理
总体上,移动商务产业是一个新兴产业,产业发展中将会遇到许多新的问题,政府应给予及时地解决和政策指导,促进产业经济的良好发展。
具体到移动商务业务应用,政府对互联网企业的管理规章同样适用移动商务企业。同时,针对移动商务的业务应用特殊性,政府应及时出台新的管理规范,指导移动商务企业在合法规定内经营,及早规避政府管理盲点。
结论
随着移动互联网的不断发展,移动商务产业链的继续延伸,移动商务将创造新的商业模式和移动增值市场,移动商务无疑是未来移动网络时代的重要领域,同时也必将成为国家关注和学者研究的重点。
本文通过分析我国移动商务的应用现状及未来发展态势,讨论了终端用户在移动商务初始发展阶段的价值主体地位,提出企业群以用户为核心的价值关系构建,指出企业发展必须围绕用户需求,提供高质量的业务服务,才能建立持续稳定的价值关系。
3G时代是应用为王的时代,在价值关系的纽带中,移动商务企业群应该合力引导用户,关注移动商务所带来的新的生活方式和工作模式;同时,共同推动用户,选择使用移动商务所提供的各种全新业务,只有不断的在服务中提高质量,在运营中创新业务,才有可能加快培育市场。另外,企业群还应正确认识和处理好企业间合作共赢关系,企业与用户之间的共赢关系,这样,移动商务企业群才能持续良好的快速发展。
在上述研究的基础上,本文还进一步对影响移动商务企业群发展的因素给予分析和对策探讨。
通过本文研究,以期帮助企业理清现阶段移动商务的各种价值关系,了解并掌握移动商务企业群发展的影响因素,以便企业找准其在移动商务企业群中的定位,从而在3G市场竞争中寻求机会,创新业务服务,与用户建立一种促进企业发展的价值关系。
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作者简介:
日前，在线生活服务商城千品网启动了一次声势浩大的广告活动，在北京、上海、广州及深圳的地铁、楼宇等场所进行广告宣传。在国内电子商务步入资本寒冬的今天，团购网站以及电商企业融资越来越难，该网站已获得上亿元融资。而创新工场的首个O2O孵化项目布丁，也获得来自清科创投领投的近千万美元A轮融资。
O2O模式企业延续了团购的优势，规避了团购的风险，包括窝窝团在内的众多团购网站，都纷纷向O2O转身。但由于O2O脱胎于团购，这决定了它同样要面临流量、回头客以及服务等方面的问题。如何解决这些问题，显得尤为重要。
柳暗花明
2010年3月，团购网站犹如星火燎原之势，迅速在国内互联网上燃起。然而，好景仅维持了近一年的时间，团购网站便纷纷倒闭，由巅峰时期的数千家网站，滑落到现在的数百家。
进入2012年，团购网站更是大批死亡。这个朝阳产业，在蜂拥而至急功近利者的哄抬下，迅速跌入低谷。随着资本寒冬的到来，一批电商网站不时传出资金短缺的新闻。
团购网站遭遇资本冷淡的境遇并位发生在主打O2O模式的电商企业身上。千品网副总裁元鹏告诉记者，与其他电子商务行业步入资本冬天不同，主打O2O模式的在线生活服务商城却“逆势而上”。
千品网成立一年后，如今不仅在入驻商户、上架服务商品数量等数据增长迅速，而且在消费者心中也打造了一个非常不错的品牌。据他介绍，目前千品网日增新品新单过千，日在线商品10000单。百度搜索指数在3个月内涨幅500%，超过了团购导航二类梯位的网站。
所谓O2O模式就是将线下商务的机会与互联网结合在一起，为万千商家搭建的一个线上商业营销平台，为消费者提供一站式、便捷的优惠享受，最大化地实现信息和实物之间、线上和线下之间、实体店与实体店之间的无缝衔接，创建了一个全新的、共赢的商业模式。
在团购网站最火时，元鹏去美团网、拉手网和爱帮网拜访。一圈调查下来，他发现团购的发展规模虽然很快，但并没有合适的商业模式。同时，他获得一个启示：本地服务是可以通过电子商务的形式去运作的。
不过，在当时，因为商家和用户还没有培育起来，千品网并没有进行大规模的业务介入。然而，团购的虚火吸引风投砸了近百亿元资金后，迅速把这一市场炒热了。虽然最后团购没有取得成功，但却为市场培养了一批商家和用户。
“千品网能有今天的规模，其实是借了团购的热风孵O2O的蛋，占了点便宜。”元鹏说，“未来，千品网可能会成为用户和消费者休闲娱乐、吃喝玩乐的一个入口，其本质则是一个售卖吃喝玩乐等服务的淘宝商城。”
风投青睐
互联网曾是风投最钟爱的产业，随着去年中国概念股遭遇诚信危机，曾被誉为“吸金窟”的中国互联网产业陷入困境，上空笼罩着一片乌云。IDC数据显示，与去年同期相比，今年第一季度，整个电商行业的融资从近20多笔降到仅有8笔。
而来自清科集团的统计数据显示，2010年，我国电子商务领域获得融资的企业52家，2011年飙升至116家。而融资金额也水涨船高，从2008年的2.2838亿美元增至2011年的16.6941亿美元。
在VC保持沉寂时，要打动资本不是容易的事。但坚持O2O模式运营的电商企业，不少都获得了他们想要的资金。
《IT时代周刊》了解到，鼎信集团的旗下公司――冠旗投资有限公司，就与广州街库网达成战略合作，而街库网也是一个依托O2O模式的商务社区化综合平台。国内创投大鳄清科创投和李开复也将目光瞄准了O2O项目。创新工场的首个O2O孵化项目布丁，便获得来自清科创投领投的近千万美元A轮融资。
据悉，布丁成立于2010年11月，专注于移动O2O范畴，为用户提供移动电子优惠券业务。而在此前，家居类O2O电商空间网也获得了高德软件创始人、天使投资人肖军以及盛世巨龙创始人闫志峰、美遐科技董事长李圆峰联合投资，资金规模达千万元人民币。
坚持O2O模式的电商企业，能获得资本的认同，在于他们在整个商业模式中扮演了一个承上启下的角色。上游连接于当地的线下商店的服务，下游连接着消费者随时的恒久需要。O2O模式的火热，连江南春现在都开始心动，推出互动屏，进军O2O。
业内认为，这种“线上加线下”的营销模式，使信息和实物之间、线上和线下之间的联系变得愈加紧密，让电子商务网站进入了一个新阶段。对此，创新工场董事长李开复说：“你如果不知道O2O，至少知道团购，但团购只是冰山一角，只是第一步。”
现在，获得外界资本认可的这些电商企业，业绩均表现得不错。其中，千品网创造了上线三个月日均销量破万单的记录，公司也获得了来自中赫技能的上亿元投资后，目前正在尝试做iPhone和Android的客户端。
问题依旧
业内认为，线上和线下相结合的O2O模式其实并不陌生，在中国台湾和日本已经很流行。当企业的规模到达了一定的阶段后，这个平台不但能掌握消费者的需求，更能掌握客户的资源。而事实证明，能掌握这两种稀有资源的企业，未来不会让人失望。
现在，众多团购网站也开始向O2O转身。在各种团购网站转型、升级的行动中，窝窝团的行动是最早、最快。目前，窝窝团形成“精品团购+生活商城”的业务架构，其生活服务电子商务战略逐渐清晰。
业内观察家认为，资本选择投资O2O模式而不是团购，是因为O2O的商业模式投入不高，盈利前景可观。最重要的是它延续了团购优势，规避了团购的各种风险和短板。
对此，清科集团创始人、董事长兼CEO倪正东在接受采访时表示，“2012年互联网电子商务的投资融资肯定不如2011年，但并不代表VC和PE（私募）对于互联网电子商务失去信心了，我们仍然坚定支持互联网和电子商务公司。”
事实上，O2O能获得资本认同，还在于它背后拥有的一片巨大蓝海市场。据一份来自风投机构的数据显示，中国有着超过13亿的庞大人口，这预示着中国的网络商务增长空间非常广阔。2010年，中国网络零售总额是6000亿元，未来这一数字只会上升。
更为诱人的是，这仅仅是来自于网络，只占居民整体消费的5%。中国电子商务的未来，在于充分挖掘95%的潜在市场。其中，O2O就是挖掘这一蓝海的新模式。这对资本来说，毫无疑问是一块诱人的大蛋糕。
在创新、融合、共赢的大环境下，2006年中国电子商务市场保持了持续高速增长势头。截至2006年年底，中国电子商务市场共实现交易额11000亿元，同比增长了48.6%。
模式创新，为市场注入新的活力
尽管电子商务在中国的发展已经有了比较成熟的模式，像阿里巴巴一样的B2B电子商务平台甚至在全球B2B电子商务领域中都属于佼佼者，然而面对中国企业和用户多样化的需求，商业模式和服务模式的创新一直都是电子商务服务商不懈的追求，对于市场的新进入者而言，尤其如此。
2006年，雅蜂网的TQS+电子商务搜索模式彻底让这个B2B X.0平台跃入业界同行和专家以及广大企业用户的视线；雅蜂网将电子商务和搜索引擎结合在一起，同时利用TQS(Total Quality Sourcing，全面质量采购)理念解决买家对供应商的评级问题，利用群体选择的力量使得平台对信息的评价更加客观和公正，一定程度上解决了电子商务平台信息质量不高，买卖双方沟通效率低下的问题，极大的创新了电子商务服务商的服务模式；临近年底，慧聪网向广大企业用户推出了金榜题名服务，具体产品包括搜索结果的固定排名服务，及搜索结果页的“旗帜”、“按钮”广告服务，也将搜索引擎+电子商务的理念落到了实处。
资源整合，为创新发展搭建新的平台
从电子商务的细分业务来看，B2B、B2C、C2C的相互融合与渗透一直在持续。2006年5月，已经拥有中国电子商务市场两个最强势品牌的阿里巴巴集团高调推出B2C业务，将阿里巴巴平台上的商家和淘宝社区的买家紧密联系在一起，充分整合两个平台的资源，为平台上的客户提供最佳的体验和最大的价值。
细分业务模式之间的融合和资源共享已经成为2006年市场巨头们巩固自身优势、拓展疆土的关键手段，而一些新兴创业者也看到了细分业务模式整合的价值，而纷纷将B2B与B2C的两种业务模式纳入自己的创业平台之中，正在策划中的joyshopme高校购物平台正是其中的代表。
用户培育，为市场发展积蓄力量
用户需求是电子商务发展的最终推动力量，而对于用户需求潜能的激发和引导是政府、企业乃至全社会的共同责任。
在中小企业电子商务意识的培育方面，阿里巴巴、慧聪等电子商务服务巨头功不可没。2006年阿里巴巴的一系列网商大会深入到中小企业内部，极大地激发了中小企业的电子商务应用热情和信心；慧聪接连不断的行业展会也在一定程度上普及了电子商务概念，让电子商务逐步深入人心。
在个人用户的消费习惯方面，B2C厂商、电子支付平台提供商、甚至业内咨询机构通过论坛、大赛等丰富多彩的形式，鼓励网民进行网上购物和网上支付尝试，体验电子商务和电子支付的安全和便捷，这对于整体用户习惯的形成也将起到巨大促进作用。
创新融合以厚积，调整策略待薄发
关键词：电子商务；电子商务发展模式；综述
近年来，电子商务发展模式成为研究的一大热点。国内外学者对其进行了深入浅出的研究，分别就自己的理解对电子商务发展的不同观点。介绍、研究并借鉴西方电子发展的国际模式，并结合我国相关研究成果，显得尤为急迫和关键。
一、国外研究现状
1、电子商务模式就是利用互联网实现传统商务模式的方式。国外有些学者认为，虽然电子商务模式有其自身的特殊性，但是电子商务模式与传统商务模式相比较只是加入了“电子”的元素，其本质上与传统商务模式并无二致。因此，这些学者大多认为电子商务模式就是利用互联网实现传统商务模式的方式。如Rappa等人认为电子商务模式就是是企业通过互联网赚钱的方式，并将电子商务模式分为九种：经纪人模式、广告模式、信息中介模式、销售商模式、制造商模式、联合营销模式、社区模式、订阅模式和使用量模式。
2、电子商务模式是价值驱动和价值创造的一种机制。国外有些学者从价值驱动和价值创造的角度对电子商务模式进行了界定。如Timmers认为，电子商务模式是通过电子市场反映产品流、服务流、信息流及其价值创造过程的运作机制，并提出了11种电子商务模式：电子商店、电子采购、电子商城、电子拍卖、虚拟社区、协作平台、第三方市场、价值链整合商、价值链服务供应商、信息中介、信用服务。每种模式Timmers都对三个要素进行了描述，即：商务参与者的状态及其作用；企业在商务运作中获得的利益和收入来源；企业在商务模式中创造和体现的价值。Amit和Zott基于价值驱动力认为，电子商务模式是电子交易处理的架构，该交易处理的组成包括特定的信息、服务、产品，以及从事交易的各方。
3、电子商务模式是企业通过“电子”手段实现其商务战略的方式。有些学者从电子商务模式的词源本身来界定电子商务模式的概念。如Osterwalder等认为，电子商务模式是电子商务战略的体现，是对企业通过电子手段实现其商务战略在结构层面的概括，是电子商务系统流程的基础。这种理论认为从四个方面描述电子商务模式：企业提供的产品和服务，它代表了企业提供给客户的价值所在，客户愿意为此付款；企业拥有的基础设施和合作伙伴网络，这些对于企业创造价值以及维持良好的客户关系非常关键；企业创造并努力维持的客户关系，企业必须取得客户满意并由此获取稳定的收入；企业的财务，即企业的成本和收入结构等。
4、从电子商务模式与传统商务模式的差异角度来界定电子商务模式。国外有些学者通过比较的方法进行差异性分析，观察并总结出电子商务模式与传统商务模式的不同之处，进而对电子商务模式进行界定。如Paul Bambury将电子商务模式分为两个大的类型：移植的真实世界的商务模式，简称为移植模式；伴随互联网的出现而产生的商务模式，简称为禀赋模式。移植模式是指那些在传统经济当中即存在的、并被移植到互联网环境中的商务模式，如邮购模式、基于广告的模式、注册模式、免费试用模式、直销模式、房地产模式、激励模式等。禀赋模式是指那些在传统经济当中并不存在，而是伴随着互联网这一新的媒介而产生的商务模式，如虚拟社区模式。
二、国内研究现状
1、从价值链角度对电子商务模式进行界定和划分。如：北京科技大学的赵毅凝根据企业在价值链中所处的不同位置，将电子商业模式分为基础型、制造商主导型、交易型、服务型和内容型。他认为，处于价值链中不同位置的公司，其商业模式、经营策略、收入结构、经营成本、营销方式等有较大的区别，盈利性和成长性也有显著的差别。李全喜，马晓苗通过分析总结基于不同分类体系的电子商务模式，以价值链的分类体系为基准，将电子商务模式分为网上商店服务、网络经纪商、价值链服务商三类共12种。从信息的横向价值链、纵向价值链和信息内容三个维度对上述电子商务模式进行了分析和比较，并在分析价值链发展机制的基础上，引入知识价值链对电子商务模式的发展趋势作了探讨与研究。
2、从系统论和全局论的角度对电子商务模式进行界定和划分。有些学者从系统论和全局论的角度来认知企业，进而界定和划分电子商务模式。如：袁新龙、吴清烈认为，应该把企业看作一个有机系统，从系统层次和结构、系统组成部分的联系和互动上来全局性地把握商务模式。他们把电子商务分为10种业务模式：网上黄页、电子商店、电子采购、电子购物中心、电子拍卖、虚拟社区、第三方交易市场、价值链整合商、价值链服务提供商、信息中介等。方孜等人则基于对企业产品、定价、渠道、促销、顾客定位、信息流、资金流、物流的分析，提出了对电子商务模式进行属性描述的系统方法，为电子商务模式的创新研究提供了一种参考性的框架、思路和方法。
3、从电子商务服务供应商角色功能的角度对电子商务模式进行界定和划分。吕本富和张鹏将电子商务模式分为网上金融、B2B、网上销售、网上拍卖／买、网络软服务、网络硬服务、数字商品提供者、技术创新、内容服务网络门户、网上社区、旁观者等12类77种商业模式。丁乃鹏从电子商务本质出发，把电子商务模式分为信息提供商、直接面向客户和中介这三种基本电子商务模式。
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