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【关键词】跨文化敏感度 非英语专业大学生 调查
【课题项目】本文系赣南医学院校级科研课题理论成果，课题编号YB201336
【中图分类号】H319 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2015）09-0005-01
一、研究背景
跨文化交际能力包含认知、情感和行为三个不同的层面。跨文化敏感度（Intercultural Sensitivity）是跨文化交际能力的情感层面，也就是了解、欣赏和接受文化差异的积极动机，其重要性不容忽视。陈国明（2009）认为，跨文化敏感贯穿于跨文化交际的整个过程具有跨文化交际能力的人能够投射与接收正面的情感反应，它可以把当事人带到认可与接收文化差异的境地。Hart & Burks （1972）认为具有跨文化敏感度的人应该对意见交换心存感激，能够容忍他人的刻意征询。Bennet （1981）认为跨文化敏感度是交际者从我族中心阶段向我族相对阶段的转化，指出体验到差异是交际中值得愉悦的一部分。
贾玉新（1997）认为，跨文化交际能力应包括基本交际能力系统、情感和关系能力系统、情节能力系统和交际方略能力系统。在情感能力系统中，移情是个很重要的能力，指设身处地以别人的文化准则为标准来解释和评价别人行为的能力。文秋芳（1999）认为，跨文化交际与外语教育的模式除了包括交际能力以外，增加了跨文化能力，包括三个部分：对文化差异的敏感性、对文化差异的宽容性、处理文化差异的灵活性。这三个组成部分之间有着层级关系，发展跨文化能力必须从底层到高层，循序渐进。要从提高学生对文化差异的意识层度开始，使他们对文化差异有一种敏感性；进而端正他们对文化差异的态度，使他们能够理解并尊重对方的文化；最后再训练他们处理文化差异的技能与技巧。
二、研究方法
本研究通过随机抽样对赣南医学院2013级非英语专业本科生的跨文化敏感度进行测量和分析，共发放问卷200份，收回有效问卷189份。本研究采取陈国明和斯特罗斯塔的ISS量表，运用SPSS 17.0 对被试的跨文化敏感度情况进行分析量化。量表一共包含24个问题，集中反映被试的跨文化敏感水平。问卷中涵盖了交际参与度、差异认同感、交际信心、交际愉悦感和交际专注度5个变量。被试需在数字1-5中选择：1代表非常不同意，2代表不同意，3代表不确定，4代表同意，5代表非常同意。数据分析前对9个反向计分项目进行了数据转换，
三、研究结果与讨论
通过对跨文化敏感度及其五个因素进行描述性分析，结果如下：
跨文化敏感度测试结果
上表显示：大学生的跨文化敏感度标准差为0.27689平均值为3.6152，大于3。根据问卷设计，分数越高，说明被试的跨文化敏感度越高，区分高低的临界值是3分，代表“不确定”。可见，整体而言，大学生对跨文化交际持相对积极的态度，具有一定的跨文化敏感度，但还不太理想。其中文化差异感（M=4.0358）和交际参与度（M=3.8566）最强，交际专注度（M=3.5318）不强，交际愉悦感（M=3.1598）和交际信心（M=2.8315）最弱，说明大学生能够尊重各种文化差异，愿意与不同文化背景的人交往。但是在实际的交际过程中，学生的观察力不够敏锐，不能自信地与不同文化背景的人沟通，无法享受到跨文化交际中的乐趣。 差异认同感强，说明现在的网络普及，学生得以广泛接触国外文化，对各种文化差异并不陌生。交际参与度其次，说明学生乐于与外籍人士沟通，英语活动参与积极性高。交际愉悦感和交际专注度略弱，说明在交际过程中无法完全理解信息并及时回应，因此无法产生交流时的愉悦感。交际信心最弱，说明学生缺乏与外国人交流的机会。
四、建议
1.加强深层次系统性的文化教学。由于在教学过程中对引起文化现象造成文化差异的深层原因涉及较少，如不同的文化价值观、世界观和信仰等，因此，导致了学生对跨文化交际中的文化差异现象不理解，也间接导致学生在跨文化交际中交际愉悦感和专注度不够。
2.建立多样的文化交际形式。学校和教师鼓励学生多看外国电影、阅读外国小说和期刊杂志、听英语歌曲，参加英语相关的活动，增加学生与不同文化背景的人进行跨文化交际的机会，增强其跨文化交际信心。
3.加强本族文化的教学。在实际的教学中，本族语文化没有得到足够的重视，课堂上涉及到本土文化的内容非常有限。一方面由于缺乏系统的教材和相应的教学课时，另一方面由于教师自身的素质低下，无法真正承担起跨文化交际的培养任务。在英语教学中应增加本族语文化内容的教学，增强学生的本族文化“自豪感”。
参考文献：
[1]陈国明 跨文化交际学（第二版）【M】 上海：华东师范大学出版社，2009.
[2]贾玉新 跨文化交际学【M】 上海：上海外语教育出版社，1997.
关键词：文化差异；跨国公司；管理
跨国企业面临着重大的跨文化管理问题，一项调查表明， 有35 % 的高级管理者把文化差异排为国外收购的第一大困难。但是， 文化差异 引发的问题经常很晚才被发现。是否进行战略性合作、是否实施海外经营、是否开拓当地市场， 对于这些间题跨国公司都必须充分认识文化对商业运作的推动力及潜在的冲击力。美国惠尔浦W H IR LP0 0 L 公司早在上个世纪的80年代就进驻中国东莞， 却因为对中国文化的了解不足， 不得不暂时退出中国市场。然而同样是跨国经营，肯德基和麦当劳无疑是成功 的例子，两个源于美国的餐饮业，携带的是地地道道的美国快餐文化，然而，在进驻中国时，结合中国的饮食开发了老北京鸡肉卷等，进驻日本，印度，荷兰是也相应的结合当地的饮食文化开发了许多受当地人民喜爱的食品，多元文化的利用对跨国企业的营销起着举足轻重的作用。
然而，在国际企业对文化的利用却往往带有很强的复杂性，俗话说，工欲善其事必先利其器，要对企业内部多元文化的利用首先要认识内部的多元文化，相互尊重互相理解，解决好企业内部出现的文化冲突。
笔者认为，作为一个跨国公司，对多元文化的理解应该是利用文化的差异，所以，在利用之前必须先对文化进行认识和协同，使之达成员工共同遵守的价值观和行为准则，为管理者对文化的利用奠定基础。
在影响管理的众多因素中，文化毫无疑问是及其重要的，组织的企业文化体现了组织的价值观和工作氛围。然而，在许多公司里文化往往是最容易被忽视的。跨国公司作为超越国界存在的经济体，在经营过程中必然会遭受到外部异于母公司所在地的政治经济文化和风俗的制约，内部来自母国，东道国和第三国不同人员的文化的影响。跨国公司的文化管理难度并不取决于文化差异的大小，而是取决于双方的沟通，包容及相互理解的程度。处理文化多元的情况，管理的原则是减少冲突，文化镶嵌，建立公司共同的价值观。具体的方法可以采取3R法，即认识文化差异，尊重文化差异，协同文化差异。
1 认识文化差异
一般来讲，每个人在判断其他事物时都会以自己的价值观为标准，对其他事物进行衡量，在面对文化差异时也不例外，总会以自己的文化为参照物来认识和评价其他的文化，从而存在一种“自我优越感”，贬低甚至歧视其他文化，从而产生了文化冲突的根源。例如，迪斯尼在法国经营失败的案例，分析其中一条便是，迪斯尼在法公司命令要求所有员工在迪斯尼乐园里只能用英语进行交流，哪怕是两个土生土长的法国员工也要用英语交流，这让认为自己的法语是世界上最美语言的法国人难以接受，员工开始情绪不满甚至出现怠工，排挤英语。毫无疑问迪斯尼公司在法国经营没有充分认识和关注两地的文化差异，从而导致了经营失败。另外，没有认识文化差异导致出现子公司管理经营时完全照抄母公司的经验而忽视了当地的实际情况，所以，国际企业跨文化经营时要避免教条主义。跨国公司进行经营时，要充分认识到员工之间的文化差异，从而教育员工相互认识，达到相互尊重，相互协同。
2 尊重文化差异
尊重文化差异要学会理解，当然，这种理解首先是对自己名族文化的理解，准确把握自己文化的精神和特点，进而正确理解异质文化。所以在对公司进行跨文化管理时要对员工进行跨文化培训，首先强化对本国文化的理解，进而强化员工对企业内部所存在的文化的理解，提高跨文化沟通能力，引导员工树立正确的文化观，实行多元文化的相互理解，防止文化误读和避免文化冲突，克服东道国员工的自我文化优越感。
尊重对方的文化是解决文化问题的首要条件，只有尊重对方的文化，对方才可能尊重你的文化，才可能出现解决问题的前提。拿微软公司的案例来说，微软公司总裁比尔盖茨每年都会对全球的分公司进行一些查巡，而且这些时间早在年初就已经制定完成，盖茨的时间从来都是严格按照制定的时间履行，当比尔盖茨在查视和慰问中国分公司时，首次调整了已经安排好的时间，原来当时正值中国传统的春节期间，微软驻中国的分公司总裁唐骏向盖茨提出了该事并希望盖茨调整时间，盖茨答应了，在和唐骏的对话中调侃的对他说，你是第一个让我改变自己时间的人，唐骏回答道，不，是中国让你为此改变了时间。从这里可以看到盖茨尊重了中国的传统文化，可以想象当时若他坚持查巡，中国的员工在春节期间离开家庭团聚而来工作，情绪将会有如何的起伏，公司的业绩将会受到如何的影响。所以在认识到文化差异的基础上，学会文化移情充分尊重他人的文化，尊重产生信任，如此循环能够降低文化差异带来的风险和冲突，从而建立一种良好的企业文化，对跨国公司的跨文化管理有着重要意义。
3 协同文化差异
协同文化差异顾名思义就是对不同的文化进行协调，使之相互理解融合，从而企业内既有各种文化的共存共荣，又有全体员工共同追求的统一的价值观和行为准则。企业在跨文化经营时往往需要协同的有三种文化――本土文化，东道国文化，企业文化，协同文化差异过程是一个较为复杂，困难和漫长的过程，一般需要经过冲突期，交汇期和聚合期，在冲突期，来自不同文化的管理员要认真对对方文化和己方文化的差异要有包容心，不偏见和歧视任何一种文化，相互尊重和理解，这样才会有后来的真诚合作；交汇期是各种文化相渗透的时期，在这时期，各种文化背景的管理人员清楚认识各种文化的不足和优点，相互学习，取长补短。凝和期是跨文化的全面融合期。简而言之，就是在前两者――认识文化差异，尊重文化差异的基础上对企业为内部的各种文化进行镶嵌，使员工可以愉快的工作，企业形成员工共同追求的统一的价值观和行为准则。
总之，文化就是一种资本，一种竞争力和一种品牌，而充分利用好企业文化差异更是跨国公司出奇制胜的法宝。企业的管理人员不应该只看到其带来的管理上的困难，更应该看到不同文化下的员工关于一件事的不同想法，从而摆脱单种文化下的“思想统一”，根据员工的想法找到管理或销售的突破口，增长口。企业在管理与运行时要对员工进行培训，使员工之间相互尊重，文化协同，去其冲突等糟粕而充分利用文化的差异，实现文化镶嵌，优势互补，在企业层面上实现人力资源的最大化利用。只有这样，这个企业才可能会具有一种长久的生命力。
参考文献
[1]王隽. 东西方文化差异论[J]. 湘潭师范学院学报（社会科学版），2005（06）
[2]美国企业经营管理学 北京： 中国人民大学出版社.1988.
一、处理英语文学翻译中文化差异的重要性
不同国家之间文化存在差异不可避免，只有充分了解国家之间文学上存在的差异，才能更好地展现文学上的魅力，以及两个国家之间的文化交流。处理好文学上存在的文化差异，不仅能丰富我国读者对于文学的探究，还可以促进各国的文学走向世界，将文学知识逐渐传递到各个国家，促进国家之间的文化交流以及人们对文学的理解与掌握，提高人们的文化情操。对文学的学习有不同的方式，盲目地将一种表达形式转换成另一种表达形式是不可取的。需要我们掌握其中存在的文化上差异，让这个文学作品能准确地表达出其中的主旨。因为文学翻译不仅是简单的给出译文，更是一种文化的传递，是一种文学上的交流，让读者在进行文学阅读时能够受到作者的写作意图。所以，在进行翻译的同时，需要我们充分掌握文学上存在的文化差异，但这种差异不是一朝一夕就能处理好的，需要我们在不断的探索中进行完善，不断总结经验教训。
二、应对文学翻译时出现文化差异的措施
若是翻译英语文学，最需要的是了解相关的文化知识，不管是任何形式上的文学翻译都是在掌握其写作背景下进行的，找出文化之间存在的差异。其实，在文学翻译的基础上，特别是两国之间存在很大的文化差异的情况下，需要熟练掌握文学翻译技巧，因为各个国家之间的历史本身就具有很多不同，在文学上存在着很大的差异，加上社会背景不同，就会逐渐将这种差异不断扩大。所以，在进行文学作品翻译时，首先需要掌握作者的生活及创作的社会背景，在此基础上逐渐加深对作品的理解，而不是仅仅掌握文学作品表面，只有充分掌握文学作品深层次的内涵才能进行文学翻译。在文学翻译时，还要尊重各国之间历史文化背景，同时很好地掌握各国之间存在的差异，探索出正确的文字处理方式来解决文学之间存在的差异，在充分感受文学的魅力之后，进行文字上的翻译，将作者想要表达的思想表达出来。文学的形式多种多样，在进行文学翻译时，需要充分理解文学题材，因为不同的国家在文学表达形式上也不相同，其中存在的文化差异也不相同。翻译的前提是我们要充分理解文学的题材形式，然后再进行查差异上的处理。在翻译文学作品时，一定要具有针对性。并不是所有的文学形式都适合一种翻译技巧，这是一种不固定的形式，翻译中需要灵活掌握翻译技巧，根据具体情况及时转换翻译技巧，如一些专业性较强的作品在翻译时就需要我们熟练掌握其中名词的形式，可以适当采用直译的方式，因为其中很多词语都是固定的。但对于一些文学性的，就需要我们充分掌握其中的文学气息及作者想要表达的思想，在进行翻译时也具有很大的变通性。很多时候，翻译不是一种直接转达，而是一种文学意境的体现，这种类型的文学作品就不需要一定采用直译的形式，可以进行适当的创新与延伸。在翻译中动态对等的情况之下处理文化差异。动态对等是指在进行英语翻译时的英语单词与词组之间的翻译，在此基础上，不断解决文化上存在的差异。在进行翻译时，若是存在文化上差异的词语，可以进行适当的转换或改变，进行翻译时可以采用直接翻译，也可以采用词语延伸方面的翻译，在保持文学原有的形式上，逐渐进行文学翻译。不仅要掌握好以上两点中提到的文化背景及文学形式，还要掌握好对词语的翻译技巧，熟练辨别需要采用什么形式的翻译，不管是在英语词汇的使用方面还是在句型方面，这都需要我们熟练掌握，这样在翻译时才能准确灵活地转换翻译技巧。
三、结语
一、国际营销中的文化因素
在国际营销中，企业面对的是一个复杂的经营环境，包括经济环境、政治环境、社会环境、文化环境，等等。众多因素中，文化是一个关键的因素。何谓文化？文化是人类在社会历史发展过程中所创造的物质财富和精神财富的综合，它包括价值观、伦理观、宗教、艺术、生活习惯等。文化是人们在后天的生活和学习中逐渐形成的，体现了社会成员的行为特征。文化既有共性也有个性，各种不同的文化有一些共性的特征，包括年龄、性别、社会组织、政府、家庭等，反映了人类共同的生物本能，反映了人类应付物质和社会环境的共同需要。而不同的文化也有不同的个性，地理的、历史的、社会的种种因素决定了个性的存在，个性的差异就形成了文化差异。文化差异是普遍存在的，它给营销活动的开展带来很多的障碍，理解文化差异是企业开展国际营销的必要前提。
二、文化是影响国际营销的重要因素
1、文化渗透于国际营销活动的整个过程。文化因素对国际营销的影响是全方位、全过程的，对营销活动的正常开展产生深远的影响，有时会“牵一发而动全身”，国际营销人员在产品的设计、价格的制定、营销渠道的确定到促销都要充分考虑到文化的特点。如果文化因素处理不当，就可能导致企业与顾客之间的沟通失效，甚至对双方国家的政治经济关系造成不利的影响。
2、国际营销人员本身的营销活动也构成文化的一个组成部分。通过将新的元素带入东道国的文化中去，比如倡导新的消费理念和生活方式，从而创造出新的消费需求。既是在适应文化也是在推动文化的发展。日本的汽车厂商以注重产品营销所在地的文化背景研究而著称。日本的汽车制造厂商通常在欧洲、日本、北美都有自己的研发中心，设计人员大多来自当地。在欧洲市场上推出的日本车几乎百分之百是由欧洲人自己设计的，这样的车型无疑在欧洲市场很受欢迎。日本这方面很值得我国企业借鉴。
应对文化差异说起来容易做起来却是很困难的。因为每种文化都是独一无二的，而人们的行为无时无刻不在受到它的影响。当前我国企业的营销人员还普遍缺乏文化差异的概念，习惯于用自己的文化观看待事物，按照在本国的文化背景下解决问题的方法进行国际营销，这极大的限制了我国企业进一步开拓国际市场、增强竞争地位。因此，必须重视对文化因素的分析。
三、对文化差异的分析――在哪些方面要注意文化差异的存在
文化的特性决定了各国间文化的巨大差异，由于文化差异的复杂性，很难对其进行系统的分类，本文主要从以下几个方面分析文化的差异性：
1、语言文字。语言文字是最能显示文化差异的了，它是文化的载体，反映了一种文化的实质和价值观。企业在进行国际营销活动时要了解语言文字的差异。向顾客介绍产品以及了解顾客的需求时都要用顾客所熟悉的语言进行有效的沟通，选择消费者乐于接受的语言文字，避免使用有敌意和禁忌的语言。比如，孔雀在中国文化中是吉祥的象征，人们认为孔雀开屏是大吉大利的事。而孔雀在英语中的意义基本上是否定的。产品广告文字的使用也体现了文化的差异，广告促销要求翻译成当地的语言文字，这恰恰是两种文化的沟通。可口可乐、百事可乐等著名外国企业在这方面做的非常成功，在进入中国市场确定中文牌子时下了很大一番工夫，非常值得我们学习。
2、产品设计。产品的设计包装既要精美、大方，也要符合国外的审美观念和文化差异，不可一厢情愿地按照国内的喜好去设计产品和包装。举颜色为例，在不同的国家，人们对颜色的看法有所不同。比如，在日本绿色被认为是不祥的象征。英国人也厌恶绿色，因为他们以橄榄绿作为裹尸布的颜色。不过许多国家都喜欢绿色，特别是居住在沙漠里的阿拉伯人视绿色为生命，把它当做美好的象征，用于国旗上。对于黑色，不少国家和民族都用作为丧服的颜色，因为黑色显得严肃、庄重，穿黑色丧服可以表示对死者的哀悼和尊敬。蒙古人却对黑色异常厌恶，把黑色视为不祥之兆，认为它意味着不幸、贫穷等。俄罗斯人也忌讳黑色，有些人连黑猫也讨厌。
3、商业惯例。特定的文化形成了特定的商业习惯，因此不同国家的商业习惯也都各具特色。商业习惯主要包括社交礼仪、交际方式、时间观念，等等。等级地位和等级国家的政府官员打交道的通用教训就是，表达适度的尊敬和顺从是很重要的。这个建议对欧洲人、美国人和澳大利亚人在与具有西方殖民统治历史国家的高级官员谈判时尤为重要。部分西方人的不经意的行为极其容易冒犯南亚和东南亚的政府官员。不经意间的非正式社交礼仪会被认为是对人的尊重。在酷热的季节，穿套装、系领带传送一种积极尊重的信号，并且在没有空调的办公室里一直穿着夹克暗示着非常重视。
4、身体接触。身体接触的差异性足以成为一个严重问题。例如，美国人特别爱拍别人肩膀和后背，抓人的肘部，而这使大部分英国人感到不高兴。相反，拉丁美洲人常因为势利、冷漠的美国佬在身体接触上不够而对他们抱怨。商业领域里的人之间的握手是身体接触当中最普遍的形式。大部分欧洲人每次相见时握手，当他们再见时再握一次。北美人握手不如欧洲人那样频繁，但比大多数亚洲人握得更有力。商务礼节、着装习惯、对对方的称呼、馈赠的礼品都会因文化而有所差异。
四、应对文化差异的策略
一般来说，企业进行国际营销有两种应对文化差异的策略。文化适应策略与积极主动的文化策略。具体在选择策略时，要根据企业的产品特征和东道国的文化特点而定。
1、文化适应。深入了解东道国的文化背景，适应其文化。文化适应就是不与当地的传统、习俗、宗教、禁忌相冲突，是满足东道国消费者需求进行有效的国际营销的必要的前提条件。首先要认识到文化差异的普遍存在，克服狭隘的民族主义思想，并尊重东道国的文化。理解文化差异是开展国际营销的必要条件。只有了解东道国和母国的文化差异，才可能提出解决文化冲突的办法。其次，用积极的心态看待文化差异，把文化差异理解成一种优势而非劣势，充分利用新的文化环境，为企业发展创造机会。也可以采用本土化和文化相容策略。
一是本土化策略。因为企业的人员对东道国的了解是有限的，当地的人员更加熟悉当地的风俗习惯、禁忌、市场环境以及法律规章和政府政策，而且容易和当地的消费者达成共识。企业在开展国际营销时应尽量雇佣一些当地人员，也可以选用一些曾在东道国留学或工作过的本国人，这样更有利于在当地开展市场、站稳脚跟。虽然这种策略容易接近当地市场，但是会在一定的程度上冲击原有的文化。
二是文化相容策略。尽管在母国文化各东道国文化之间存在很大的文化差异，如果这两种文化并不相互排斥，可以让两类不同的文化相互补充，以母文化补充东道国文化的单一性。通常比较常用的做法是尽量模糊文化冲突，保存文化中比较平淡的部分。但如果两种文化存在巨大的差异，就要尽量注意规避“敏感问题”，尽量适应当地的文化，避免冲突。
2、采取积极主动的文化策略。在国际营销中，企业不仅要适应目标市场的文化习俗，还可以采取积极主动的策略。在接受适应东道国文化的同时也向当地的市场介绍母国的文化。这种积极主动的策略适应于那些思想较为开放，容易接受新事物，同时市场还没有形成固定的经营模式的国家。这种策略一旦实施成功将给企业带来巨大的优势。具体实行时通过文化创新和文化渗透进行行销。
关键词：国际贸易 文化差异 对策
随着经济全球化进程的加快，文化的活力逐渐被激发，当今的世界经济一体化进程加快，经济运行、贸易交往时不同国家、不同民族的特殊文化背景与文化环境日益为各国重视。同时，文化差异的影响也越发地突显，世界贸易中文化差异的存在已影响到国际间的贸易活动。
一、文化与文化差异
世界各国对文化内涵的理解不尽相同，但一般把文化界定为：人类社会历史实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。它具体地体现在一个国家、一个民族、一定地域内人类群体的思想方法、生活方式、社会习俗上，也体现在它们的社会制度、政治与经济制度上。因而文化是一个国家、一个民族、一个人类群体保持思想、行动上一致的一种整体力量，它排斥与这种力量相反的任何东西。
文化差异的形成既有主观原因也有客观原因。客观上主要是自然地理因素的作用，而主观上则是人文历史因素的作用。自然地理因素，是指所有能够影响人类社会发展的自然地理要素，如地形、气候、河流和湖泊、土壤、动物和植物等。人文历史因素，是指人类自身长期在社会生产和生活实践中所形成的民族、语言、宗教信仰、风俗习惯、政治、经济、技术和法律等因素。
二、文化差异影响国际贸易的主要表现形式
很少有人能清醒地意识到他们自己的文化，就像鱼在水中畅游但却感觉不到水的存在，一旦离开了水，暴露在空气中时，才会觉得不舒服甚至死亡。相似地，在人类大部分历史中，人们只是模糊地意识到文化的存在，当人们发现自己处于自己的文化环境以外时，才意识到文化差异的存在。
1.价值观念的差异。不同的文化对时间、变革、物质财富、风险等都有不同的价值观念和态度， 从而影响人们的消费行为和消费方式。在国际贸易中，明智的做法是预先了解当地购买者的态度和价值观，并据此设计产品和组织推销。价值观不同，人们的消费倾向也有区别。西方国家许多人追求个人生活的最大自由，注重现实生活的感官享受，及时享乐，花钱痛快。而东方人则讲究节俭、朴素，为未来的考虑往往超过对现实生活的考虑，在收入相等情况下，储蓄高于西方发达国家。
2.语言文字的差异。语言是传递信息和思想最基本的工具，是文化差异中显性的部分。企业在同东道国打交道时，经常会碰到语言障碍，这种障碍导致沟通不畅甚至产生误解，使跨国营销出现困难。我国产品在出口中就曾出现过这样的反面案例。中国的著名牙膏品牌“蓝天”直译成英文“Blue Sky”，而这在英语俚语中是“呆坏帐”的意思，与中文的美好含义大相径庭，销路自然不好。在国际贸易中，了解东道国的语言习惯必不可少。营销人员要充分了解语言文字的差异，在向顾客介绍产品以及了解顾客的需求时都要用顾客所熟悉的语言进行有效的沟通，选择消费者乐于接受的语言文字。
3.风俗习惯的差异。风俗习惯是一个地区的人们自发形成的习惯行为模式，是一定范围内大多数人共同遵守的行为规范。它涵盖了社会生活的各个方面，包括消费习惯、婚丧习惯、节日习俗、经商习俗、礼仪等。世界上不同国家的风俗习惯千差万别，这些差异同时也渗透到国际商务活动中，这就为跨国投资与经营带来了问题，同时也带来了机会。例如，不同国家和民族，都有自己的传统节日和庆祝形式。我国的传统节日有春节、中秋节、端午节等；欧美许多国家有圣诞节、狂欢节、复活节、感恩节；日本人有成人节、女孩节；世界各国还有五花八门的食品节、服装节等等。
这些节日期间往往是人们购物的高峰，企业应事先了解节日有关情况，抓住时机，扩大销售。中国有句古话:“入门问禁，入国问俗，入境问讳”。进入国际市场，到异国开展营销活动，也要了解对方的风俗习惯，这包括商务方面的传统习惯，也包括礼仪、信仰等，对此都要深入调查了解。
4.宗教信仰的差异。宗教对国际贸易的影响也非常大，宗教信仰的破坏有时候会导致民族冲突。企业要进入东道国， 必须严格尊重当地宗教信仰。尤其在宗教势力强大的国家更要特别注意尊重当地的信仰，它是文化差异中最为敏感的因素。它直接影响人们的消费行为。
5.审美观念的差异。不同国家、不同民族对自然、艺术和社会生活等都有不同的审美标准、审美意识、审美方法和审美习惯。理解、把握某一文化的审美价值观念，在开展国际贸易中对产品式样、规格、色彩、品种装潢、包装等的选择，的确有特别重要的意义。色彩的偏好和禁忌是各国文化和审美历史积淀的结果。比如，远东一些地区把白色看成是丧事的象征。摩洛哥人认为白色象征贫困，人们生活再艰苦，也不穿白色衣服，而要穿花色衣服。而在西方文化中，白色代表纯洁、坦率，是新娘结婚礼服的颜色。由此可见，若选了不合适的产品色彩或包装色调，可能会失去许多买主。
三、应对国际贸易中文化差异的对策
面对无形的文化差异，靠一种文化完全地压制或征服另一种文化是不可能的。减小文化差异的影响最有效的方法就是文化的融合。而这种融合又需要相当长的时间。现阶段，对于我国的企业来说首先就是要转变观念，积极采取措施，应对文化的差异障碍。
1.正视文化差异。在国际贸易中，文化差异客观、普遍存在着。对于我国的企业来说， 首先必须正视这种文化上的差异，承认文化的异同性，并在实际贸易过程中对文化差异采取积极接受和理解的态度。另外，许多国家和地区的人民都对其他国家的文化比较感兴趣，从这个角度来讲，企业还可以把文化差异理解为一种贸易优势，在国际贸易中充分利用文化环境的因素，，共谋发展。
2.文化相容策略。根据不同文化相容的程度又可以细分为以下两个不同层次：（1）文化的平行相容策略。这是文化相容的最高形式，习惯上称之为“文化互补”。母国文化和东道国文化之间虽然存在着巨大的文化差异，但却并不互相排斥，反而互为补充。 美国肯德基公司在中国经营的巨大成功可谓是运用跨文化优势，实现跨文化管理成功的典范。（2）隐去两者的主体文化，和平相容策略。就是虽然跨国公司中的母国文化和东道国文化之间存在着巨大的文化差异，而两者文化的巨大不同也很容易在子公司的日常运作中产生“文化摩擦”，但是管理者在经营活动中却刻意模糊这种文化差异，隐去两者文化中最容易导致冲突的主体文化，保存两者文化中比较平淡和微不足道的部分。
3.建立国际性文化交流。为了消除文化差异，最宏观、最直接的方法就是建立国际性的文化交流组织和文化交流中心，进行多层次、多形式的文化展示和交流，以消除观念、习惯、语言和艺术鉴赏等方面的贸易阻碍。文化是有传统的，但它也是可以交流的，高层次的文化也是易于被世界各国人民理解和接受的。只要人们不懈努力，文化大融合的一天终究会到来。近期中国举办的几次国际性的文化展览盛况空前，充分说明民族文化的精华也是可以被人类所共赏的。通过这些文化展览的成功举办，世界各国对中国的了解一定会加深，更会增加他们对中国产品的喜爱，最后带动中国产品在世界贸易中销量的上升。
4.掌握跨文化商务技巧。跨文化商务交往中应当具备的能力有对文化和组织的理解力、适应能力、建立关系能力、系统和多视角的思维能力、态度、敏感性、语言能力、文化影响下的决策能力、外交能力和跨文化能力。这些能力与国际贸易的成功与否有着千丝万缕的联系。然而这些能力需要在商务环境中得到磨练，实践经验和大量的在职培训起着很大的作用。因此对于在职人员来说，应该加强相关能力的培训。对于接受高等教育的商务人才来说，应加强跨文化商务交往意识的培养，同时学校应提供相关的课程以及实践机会。
总之，文化差异对国际贸易的影响是不可忽略的，甚至决定了销售方在东道国销售的成功与否。为了消除文化差异对国际贸易的不利影响，采取一定的策略是必要的。只有这样，才能进一步加深两国之间的贸易关系。
参考文献
[1]刘海战 对国际贸易中文化差异的思考[J].西安财经学院学报， 2007，(5)。
[2]白玲 吕东峰 国际贸易中的文化互补理论[J].北京工商大学学报: 社会科学版， 2001， ( 11): 48- 51。
[3]金蕊 国际贸易中的文化差异因素分析[J].商场现代化，2007，(16)。
[4]王玉平 影响国际商务活动的文化因素[M].大连:大连民族学院学报，2007(06)。
关键词： 中西文化差异 原因 教授方法
对于英语的学习，传统看法是只要学会语音、语法和词汇，就算掌握了这门语言。但是，随着国家的经济的发展和WTO的加入，越来越多的人认识到必须把语言知识和文化知识结合起来才能顺利地交际。有的英语学习者虽然能够讲出一口语音标准、语法结构正确的英语，但在与外国人交流时不能正确理解对方的语用意义，听不懂对方话语中所表达的思想或看不懂文字层面背后的东西，以致在语言交流中产生误解。究其原因，就是在英语教学中忽略了文化素养的作用或对文化素养的重要性认识不够。
语言是文化的一部分，又是文化的载体，语言和文化密不可分。21世纪是一个以知识创新和社会信息化为主要特征的知识经济时代，知识经济意味着对人的文化素质提出了更高的要求。因为一个人的文化素质对他的思维方式、道德情操乃至创新能力都有巨大的影响。所以在平时教学中，教师不仅要注重培养学生的英语语言文化素质，而且要注重培养学生对英汉两种语言文化差异的敏感性。在实际教学中，必须向学生传授英语文化背景知识，比较中英文化差异，使学生对主要英语国家的社会、文化知识与习俗有一定的了解，增强对文化差异的敏感性，提高英语的理解能力及运用能力。
一、中西文化的差异
中西文化的差异主要表现在以下几个方面。
1.英汉词语反映的文化差异。
英美国家的文化背景和我国很不相同，作为语言的一个组成部分的词语，它的产生、发展、丰富和词义的演变与其社会历史文化背景是分不开的，所以对词汇的理解就涉及有关英美国家的文化背景知识。如果缺乏这方面的知识，理解时就会出现文化错误。
比如说，“dog”和“狗”这两个词，在语言意义上两者是相同的，表示一种动物。由于文化差异，它们在实际应用中含有不同的意义。在中国人的心目中，一般都有厌恶、鄙视狗这种动物的心理，所以常常用狗形容和比喻坏人坏事，如狗仗人势、狗急跳墙、狗眼看人低等。在汉语中用狗指人就是骂人，如狗腿子、走狗、狗头军师、落水狗等。但是在英美国家，他们非常喜欢狗，并且认为狗是人类忠诚可靠的朋友，常常把人比作dog，却没有丝毫的贬义。英语中dog一词很受欢迎，并且往往含有褒义。例如：lucky dog表示“幸运儿”，Love me,love my dog.表示“爱屋及乌”，Every dog has his day.表示“人人皆有得意日”。
2.英汉结构反映的文化差异。
英汉表达的结构差异体现在排列信息内容的顺序、表达中各环节间的关系、话语发展的趋势等方面。比如，英语中的时间、方位、地点表达的排列顺序往往是由小到大的，而汉语则相反。例：
英：at two o’clock on the afternoon of the 28th of May in 1998
汉：1998年5月28日下午2点钟
另外，英语的修饰要求把主要意思放在句子的开头，即“中心词”往往放在首位，然后围绕“中心词”逐步发展，形成先正后偏的现象。而汉语的表达习惯则是由表及里，先交代旁枝末节，最后点明主题。英语的定语和状语往往放在所修饰的词语后面，汉语则反之。
英：This is the book that she gave me.
汉：这就是她送给我的书。
二、形成中西文化差异的原因
当然，词序与汉语大体一致的句子在英语中也有相当大的比例，这好理解，无需比较。这些差异存在的原因如下。
1.不同民族的文化传统、风俗习惯及观念上的和心理上的差异会带来语言使用上的差异。
如英美人交谈忌谈年龄、收入、信仰等有关的话题，他们认为那是个人隐私，不容侵犯。而中国人见面则问对方：“你多大了？”“你收入多少?”等。
2.不同文化的人对事物的表达方式也存在差异。
如英语国家对家庭及亲属关系的概念较笼统，但汉语中非常明确具体。如英语中的uncle在汉语中分别表示伯父、叔叔、舅舅、姑父、姨父，而cousin则涵盖了堂兄、堂弟、堂姐、堂妹、姑表兄、姑表弟、姑表姐（妹）、姨表兄（弟）、姨表姐（妹）等12种亲属关系。
三、中西文化的教授方法
为了培养学生对中西文化的敏感性，我们在平时应多向学生讲述中西文化差异，如习俗文化、思维文化、心态文化、历史文化和体态文化，这样才能对中西文化有比较深刻的理解，才能更加自如地运用英语。在具体教学实践中，我们应该把中西文化差异的掌握及文化交际能力的培养始终贯穿于英语教学中，可以从以下几方面入手。
1.抓好阅读课的教学。
关键词：文化差异；对外汉语教学；文化传播
中图分类号：G04 文献标识码：A 文章编号：1005-5312（2014）08-0207-01
一、文化与文化差异的概述
“一千个读者就有一千个哈姆雷特”这句莎士比亚非常著名的话语中告诉我们一个道理，每个人对一个事物的理解都会因为其自身的不同而有不同的看法。对于“文化”这个概念来说，也会有所不同。有些人会认为风俗习惯是文化；有些人则认为诗词歌赋是文化；还有个人认为思维方式是文化。对于文化的定义有多大上百种。而被学界普遍所认可的则是英国人类学家泰勒对文化的定义，他认为“从民族学上来说，文化，也可称之为文明，是一个复合的整体，是统一的，包括道德、法律、信仰、风俗、艺术、知识以及作为人类在社会中所习得的所有能力和思维方式。”这一概念是从一种微观的角度去解释的，虽然比较抽象不够具体，但基本概括了人们对于文化的认识，文化虽然看不见摸不着，但确确实实的存在于我们周围，甚至与对我们的生活有着巨大的影响。
由于地理位置、历史背景和的不同，不同的种族、民族、国家间的文化都存在着差异。例如，价值观、道德标准、风俗习惯和思维方式等等。这些文化的差异体现在生活中的方方面面，比如说在旅游中，不同地区国家的人，在吃喝住行上存在着不同的差异，因此才吸引着人们去自己不经常生活的地方感受不一样的生活方式和风俗习惯。而文化差异所造就了人们不同的行为、价值、态度、饮食、衣着语言等。文化的差异是普遍存在的，语言是文化传播的一种手段和介质，也是文化的一种外在表现，语言也是存在着差异的，这种差异是文化差异的外化。在对外汉语的教学中，语言的学习是一种文化的传播，同时这种文化的传播存在着差异。
二、对外汉语教学中存在的文化差异
文化差异是一种普遍存在的现象，那么对外汉语教学中也必然存在着文化间的差异。既然差异不可避免，我们就更应该利用差异来促进对外汉语的教学，将不利转化为优势来对对外汉语教学进行研究和实践。如何能将文化间的差异积极的体现在汉语教学中，有以下几种方式。
第一，将文化间的异同进行比较分析。只有将文化间的同与不同整理、分析然后归纳总结，才能找到文化间内在和外在的异同，思维才不会局限僵化，能够接受不同的思维方式和生活习惯，在今后的汉语学习中能够更好的去理解和运用。例如，可让同学们在课堂上介绍自己的国家、家乡、风俗特点等，然后用本国语言和汉语共同说一句话，加上面部表情和肢体动作，或者利用绘画音乐来表达同一个意思，让其他同学来猜猜其表达的真正意思是什么。通过交流和各种“语言”的运用来让同学们更好的了解文化差异。
第二，面对不同的文化差异，不同的人有不同的表现，有些人可以接受一些文化差异，而一些人却不能接受。对于这种对文化差异的不适应感，我们应当适当的去引导学生正面这些差异，而不是逼着学生去接受文化差异。正所谓“”，“己所不欲勿施于人”告诉我们每个国家、地区、民族都是值得被尊重的。而在对外汉语的教学过程中，常常会碰到一些适应能力不是很强的学生，面对着种种非本民族的文化差异和冲突，会产生一种不适应感，对生活、学习产生焦虑困惑的感觉，极易转变成为心理疾病。在教学中，不仅要教给学生汉语的学习，还要进行文化差异的学习。
第三，增强文化交流的意识，达到学习汉语的真正目的。语言是一种习得的能力，不像数学等学科要进行逻辑思考和数据研究分析。语言最高的目标就是运用。学习汉语就是为了能够用汉语与人交流，能够运用语言传递想法表达意思。通过语言能够了解到不同地方人们的生活习惯和生活方式，学习语言而不是为了能在卷子上答满分，仅仅追求的是考试的分数就失去了学习语言的意义。汉语的学习也是对中华民族文化的一种传递，汉字与西方单词的形、音、义的不同看起来似乎只是符号形成的过程的差异，但实际上这是文化差异的一种表现，这些形成原因是有其内在的区别和联系的。
通过对文化差异的了解和分析，有利于对外汉语教学的进步与满足了人们交流的最终目的和对不同世界的了解的兴趣。
三、对外汉语教学中的文化传播策略
在对外汉语教学中，文化的传播不仅有助于同学们学习汉语、了解汉语，同时还能通过对汉语的教学来传播文化，将中华民族的文化潜移默化的渗透到汉语学习者的头脑中。以下几种方式可以在对外汉语教学中进行的文化传播策略。
第一，在对外汉语的教学的教材中多补充文化的内容，开展文化专题的讨论，营造一种良好的文化氛围。由于对外汉语的教学开展的时间较为短暂，属于一个新兴的专业，教材的编写也属于摸着石头过河的阶段，并不成熟和完善。教材编写的现状是参照一些汉语教学教材的编写，主要是一些字词句的联系，简单的寒暄对话以及常用词汇。对外汉语教材中鲜有涉及到关于文化的内容。同时，要在教材中将文化的内容设计得让人浅显易懂也并非易事。例如，由于学习汉语的同学会来自世界各地不同的国家，因此不能同一一种国家的语言来进行讲述。所以，将文化的一些内容用汉语表达也不能简而又简，这样汉语水平并不高的同学就会看不懂意思，那么就失去了原来的初衷了。
第二，在对外汉语教学中不仅教材要加入文化的内容，作为文化传播者和语言教学者的老师也要提高自身的知识文化储备和个人素质修养。作为一个对外汉语教学的老师如果只是仅仅会教学生读写，那必定不能满足学生对汉语学习的要求，同时，老师如果没有一定的文化素养的沉淀，自己都不能深刻的理解文化间的差异，必然不可能通过简单的汉语教学来进行文化传播。因而，作为对外汉语教学的老师不仅要学会汉语教学的方法，同时还必须加深自己对不同文化间的了解，使自己能够将各种文化融会贯通，再经过自己的理解处理加工后引导学习者们去了解文化，从而达到对外汉语教学中文化传播的目的。
由各方资本、技术、人员、劳动有机组成的合资企业，其深层次的内涵则是文化的交汇、冲突与融合。更多的合资企业管理实践表明，由于文化差异的存在，中外双方在交流与合作中常存在以下问题：
1、双方对合作中可能出现的困难的程度没有足够的思想准备，文化适应能力、解决文化冲突的技能差强人意，同时未能建立起相互信任和理解的协调机制。
2、由于语言上的障碍，严重影响了双方的准确交流，加之翻译的水平还不尽如人意，因而造成许多误解。
3、对对方的公司文化及管理方式缺乏了解，或完全照搬外方模式造成“水土不服”现象；或双方各持己见，互不相让，造成“双重指挥系统”现象。
4、中外双方对各自的政治、经济、法律、尤其是社会文化环境缺乏足够的了解，文化敏感性差，双方往往依据自身的文化，对来自对方的信息做出分析和判断，从而产生不少误解和冲突。
5、由于高含蓄文化中许多信息的传递不是用明确的语言、文字或符号，而是通过肢体语言、上下文的联系、场景等进行的，对于上述这些因文化差异而产生的矛盾和冲突难以妥善解决，一些合资企业最终走向了解体。
可见，建立在我国境内的合资企业的经营管理必然要受到我国大环境的制约，它不但要遵守我国的有关法规、制度，而且组织管理体制必须与我国的文化相适应；而另一方面合资企业的跨文化管理具有双向性，其员工多来自中国本土，对来自国外的跨国公司的管理方式有一个适应过程，不同管理方式的融合也是长期的。因此，合资企业要获得健康发展，中外双方就必须重视彼此间的文化差异，并采取切实可行的措施解决好文化差异问题。
那么，怎样识别文化差异呢？由于文化冲突是文化差异造成的，必须对文化差异进行分析识别。根据美国人类学家爱德华・赫尔的观点，文化可以分为三个范畴：正式规范、非正式规范和技术规范。正式规范是人的基本价值观，是判别是非的标准，它能抵抗来自外部企图改变它的强制力量，因此正式规范引起的冲突往往不易改变；非正式规范是人们的生活习惯和习俗等，由此引起的文化冲突可以通过较长时间的文化交流得以克服；技术规范是指人们的知识、技术、经验等，它可以通过人们技术知识的学习而获得，很容易改变。由此看来，不同规范的文化冲突所造成的文化差异和文化冲突的程度和类型是不同的。跨国公司管的理者首先要识别和区分文化差异，才能采取针对性措施。
1、共同价值观管理。就是在企业内部逐步建立起共同的价值观。作为文化重要组成部分的价值观，是一种比较持久的信念，它可以确定人的行为模式、交往准则，以及何以判别是非、好坏、爱憎等。因此，企业应找到不同文化的结合点，发挥多种文化优势，在企业内部逐步建立起统一的价值观。事实上，如一个公司缺乏明确的价值准则或价值观念不明确，我们很怀疑它是否有可能获得经营上的成功。企业必须形成集体的力量，才能保证企业立于不败之地。建立共同价值观，可以提高员工的凝聚力、向心力，人们为着共同的目标而奋斗时，往往忽视导致冲突的因素。
2、跨文化培训。跨文化培训是为了加强人们对不同文化传统的反应和适应能力，促进不同文化背景的人之间的沟通和理解。跨文化培训的主要内容有对文化的认识、文化敏感性训练、语言学习、跨文化沟通及冲突的处理、地区环境模拟等。这种培训的目的主要有以下几个方面：
（1）认识和了解对方民族文化及原公司文化，包括研讨会、课程、语言培训、书籍、网站、讨论和模拟演练等方式。跨文化培训的主要内容包括对文化的认识、语言学习、跨文化沟通及冲突处理、地区环境模拟等。这样，可以缩小可能遇到的文化距离，使之迅速适应环境。
（2）训练员工对当地文化特征的分析能力，弄清楚当地文化是如何决定当地人的行为的，掌握当地文化的精髓。较为完善的文化敏感性培训能使员工更好地应付不同文化的冲击，减轻他们在不同文化环境中的苦恼、不适应或挫败感，促进不同文化背景的人之间的沟通和理解，避免他们对当地文化形成偏见。
（3）训练员工适应不同文化。派职员到海外工作或者出差，让他们亲身体验不同文化的冲击，或者使其任职国内，与来自不同文化背景的人，比如总部的外籍员工相处，员工可以通过实践经历和海外出差获取应对其他文化的技能。
（4）语言培训。语言是文化沟通的主要工具。
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