时间：2023-11-14 11:17:02
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【关键词】台塑企业；成本管理；特点
Abstract：Formosa Plastic Group pursuit rational management.The management characteristics that the diligence and aim at absolute perfection is particularly the point to study for state-owners enterprise.This paper emphatically introduced the cost accounting system of cost managment，unit cost analysis and target management.
台塑企业是王永庆兄弟于1954年创办，初期为生产PVC的福懋塑料公司，后更名为台湾塑料公司，简称台塑。经过近60年的发展，台塑已形成以炼油化工为主，电力、电子、钢铁等产业并行发展的跨国公司，以台湾塑胶、南亚塑料、台湾化纤、台塑石化四大公司为核心，由129家关系企业（不含学校）组成，员工超过十9.9万人，每年营业额占台湾GDP的百分之十几，是台湾第一大民营企业。
台塑企业的经营理念：勤劳朴实、止于至善、永续经营、奉献社会。
突出特点：管理制度化，制度表单化，表单信息化。
其企业特点在财务成本管理中也有充分体现。
一、以成本中心为单元的成本管控
在成本管控方面，台塑公司实行“成本中心和利润中心”管理，将企业分成一系列的“利润中心”，再将每个“利润中心”分成若干个“成本中心”，并以成本中心为最小绩效控制单元，以“追根究底”的管理理念进行成本分析和管理，不断降低制造成本，提高管理品质。
台塑企业各公司依其产业类别划分为若干事业部，使各个事业部都能够实际配合本身的组织编制、制造程序、产品结构等需要，统筹整体的产销作业，全盘规划经营目标，以符合产销一元化和责任经营的原则。同时实施利润中心制度将事业部以各厂或各产品各自成立计算损益单位，透过会计的管理分析报表，就投入的成本和产品的收入衡量经营绩效，并显示出经营责任的归属，以追求经营的更合理化。
台塑企业的利润中心一般以组织为单位设置，各事业部为较大的利益中心，各事业部之下再依厂、处、组、课或不同产品划分为较小的利益中心。
另外，台塑企业中采用设置生产中心的方式细分成本中心，直接生产部门设生产中心，并依照设备或制程再细分不同的成本中心，其它非直接生产部门、营业及管理部门设成本中心、主要用于控制费用。以某两台装机的发电厂为例，设置两个生产中心，即两台机组MTI和MT2。所有成本、费用发生都能归集到两台机组中去，电厂若干个成本中心都能一一对应到生产中心。
为便利实施责任会计制度，正确计算各利益中心损益及各成本中心费用，并进一步进行绩效评核，每一部门都设有组织部门代号，各项收入与支出全部依部门代号正确归属。
以某电厂为例，电厂下设52个成本中心和20个费用部门，成本中心架构图如图1。
图1中，各成本中心首先以“谁使用，谁承担”的原则归集其实际发生的直接成本，包括直接材料、直接人工和制造费用等。同时系统按照设定好的程式原则，将厂（课）务发生的间接成本分摊至与之相关的成本中心。间接成本在成本中心分摊的原则主要有：
1.按照成本中心固定资产账面原值作为权重进行分摊，如：发电厂运转一课课务发生的成本要按照锅炉、汽机、脱销等成本中心的固定资产原值作为权重，分摊记入各自成本中心。
2.按照成本中心人数进行分摊，如：发电厂厂务、储训部门费用依发电厂各课（运转一课、二课、公用课、输储煤课）编制人数进行分摊。
3.按照成本中心实际耗用资源数量进行归集，如：“MT1水塔”归集的成本包括其使用的冷却水成本，制造工业水所耗用的直接材料、人工，设备折旧等；
各成本中心归集的成本，以及费用中心归集的管理费用、财务费用，按照系统设定好的原则（按照业务量或均摊的形式）分摊至生产中心，形成生产中心的成本和费用的归集。生产中心归集成本、费用的内容主要有（以MT1机组为例）：
1.按照MT1机组实际耗用资源数量进行归集，如：MT1机组使用的燃料、工业水、超纯水等数量直接计入MT1机组相关成本，保养厂汽机课修理阀门的费用会归集到相应的机组，且只有费用发生时才计入成本中，如物资采购后未领用出库的物资只体现的是现金流，只有在出库时才体现成本的发生，由ERP记录到对应的成本中心。
2.按照MT1机组所属的设备账面价值进行归集，如：财务课按照设备账面价值明确划分机组的设备折旧成本；
3.按照均摊原则进行归集，如管理部门发生的费用、发电公用课等负责公用流体的生产部门发生的成本；
4.按照机组占用资产和权益金额比重计算并分摊实际财务费用，即MT1、MT2机组耗用原、物料等资源占用的资金、MT1、MT2机组形成的应收账款占用资金、MT1、MT2机组下设备占用资金形成的资金使用成本，加上公共设备均摊的资金成本，剔除各自所占用权益性资金成本后，形成各机组应承担的财务费用；
5.按固定资产比例确定修理费基准。机组维护费以占固定资产比例确定，主要考虑两台同容量机组如果存在投资差异大或进口设备多等可能会引起机组实际维护费有较大差异。
成本归集流程图见图2。
二、单元成本分析
单元成本是以产品单位成本的各项构成要素为分析基础，将每一成本的发生来源分成细目，逐项深入探讨，追本究底以达到分析改善的目的。在以成本中心为单元的成本管控模式下，台塑的信息系统中形成了十分明细的作业成本信息，台塑集团充分地运用这些明细成本信息，结合成本管控的需要，逐月及时跟踪实际成本与目标成本之间差异，追根究底，查找成本差异形成原因，落实改进责任，不断合理地降低成本。
单元成本分析是针对组成产品单位成本的各构成项目逐项深入分析与研讨的。例如产品单位成本可分为单位制造成本、单位管理费用、单位财务费用，其中单位制造成本可分为单位原料成本、变动制造费用及固定制造费用，单位变动制造费用又可再细分为变动直接材料、直接人工和制造费用，对这些个别成本单元进行分析的过程可以视为成本归集的逆向操作。
台塑成本追溯分析流程图1见图3。
台塑成本追溯分析流程图2见图4。
透过单元成本分析所显示的问题点，可深入了解公司经营的实际状况，台塑集团正是以单元成本追根究底的管控方式，发掘异常并加以改进，求得合理的成本作为管理上的依据以及经营决策的基础。
三、目标管理
在台塑企业，目标管理主要是以利润中心作为执行目标的媒介，每年设定能耗、物耗等成本的降低目标，并分解落实到各公司、事业部、厂等各级成本中心，各成本中心依据设定的标准成本与实际成本进行差异比较，并结合成本管理作业与绩效管理作业，考核其达成目标成果的程度，追踪未达成目标的原因，发掘问题点及改善异常，本着实事求是、追根究底的精神，点点滴滴降低成本、持续提高经营绩效，永续企业经营，止于至善。
设定目标成本：运用单元成本分析方式，以产品的各成本项目中的原始构成要素，逐项作点的深入分析，据以设定目标成本。
修订目标成本：通过异常管理方式，对实际成本的差异进行分析后加以改善解决，同时依改善效益再行设定新目标值，如此周而复始，追求绩效的提升。
目标管理循环的运作模式见图5。
1.建立目标成本
在目标建立阶段，首先由生产部门设定标准成本，然后依标准成本制定年度目标，经审查批准后，录入计算机以进行责任落实和统一监控。
目标成本的制订追求合理性，为保证目标值合理，台塑使用单元成本分析法来制订标准成本即目标成本，目标成本的制定共有三个参考值：第一是理论根据，第二是同行业中先进企业的实绩；第三是本企业历史最佳实绩。
2.绩效差异比较与异常反应
在目标执行过程中，计算机会记录生产部门的各项生产纪录，经理室就实际成本与目标成本进行差异比较，提出异常反应单。
目前全台塑企业统一设定各项成本及费用项目的差异率为正负偏差30%，但对于不可控制的项目如折旧、保险、税费等则不设定差异目标。
3.绩效差异分析及改善
相关部门收到经理室提出的成本异常反应单与绩效评核表时，就异常项目进行项目分析与提案改善，或修订先前的目标，总经理室就目标修定与异常改善项目设定跟催进度。
4.绩效跟催改善
台塑每年提出的改善方案有二三千件，改善案全部由电脑控管，策化部将改善方案的期限、负责人员输入电脑，编排立案号，以使计划能确实执行。
关键词：企业；政治思想工作；管理；重要
前 言
政治思想就是指社会成员在政治思考中所形成的一种见解、想法和观点的总集。经过传达这种思想，可以帮助解决很多的问题。是人们人们对社会生活中所有的政治现象和整治活动等各种政治关系真实反映。在现代企业中，需要把思想政治工作融入到各个管理阶层中去，保证整个管理系统不断的系统化、全面化，总体提升企业的经济效益。
1 企业政治思想工作存在的变化
1.1 员工的价值取向正在发生变化
社会意识是由社会的存在决定的，目前我国的人民物质条件正在随着国家的经济发展水平不断的提高。企业内部员工的思想形态也开始呈现多元化的发展趋势。发展价值观和思想道德需要保持在一个合理的范围，要加以正确的引导，使它们始终保持在正常的范围内。如果引导不正确，就会出现一些违反企业规章制度的现象，甚至是导致违法犯罪，为企业造成巨大的损失。所以，企业需要重视员工的思想政治工作，按照社会正在不断的变化这一实际情况去有针对性的去调节对员工的政治思想教育工作，保证企业可以更好地、更健康的进行经济的发展。
1.2 工作的对象越来越具有复杂性
企业员工的配置结构随着社会的不断进步，呈现出一种多层次方向发展的趋势。企业员工的思想道德、工作能力和文化程度都不一样。就会直接性的影响企业员工对待问题的态度和造成对问题的认知程度差异，时刻威胁着企业的有效管理[1]。企业员工对相同的管理制度就会抱有不一样的看法和理解，有时候也会产生巨大的思想矛盾。无形中为企业的政治思想工作带来了挑战。所以，企业需要建立具有针对性的管理制度，针对企业员工开展思想教育工作。
1.3 市场经济组织形式的发展变化
目前我国的经济正在不断的发展，经济发展的结构也在不断的变化，得到了相应的优化和调整。之前传统的经济结构形式已经很难适应社会的需要，传统的企业管理模式也一样。一些创新的管理方式的产生导致一些企业员工的思想发生了本质上的变化，物质之间的利益关系和矛盾也变得越来越大。一些企业员工想要取得较大的利益，不惜以身试险，为企业带来较大的损失，也严重的影响着社会的健康发展。想要改变这个情况，就需要企业不断的创新和完善企业有关的管理体制，积极的对企业员工开展政治思想教育。这种有效的引导和教育可以很大程度的降低企业的潜在风险，避免存在损失企业经济利益的隐患存在。
2 企业政治思想工作是不可缺少的部分
企业政治思想工作的重要性主要表现入下图1所示：
2.1 思想政治工作是企业管理机制很重要的组成部分
经济效益是企业最活的招牌，经济效益的好坏，也跟领导班子对企业的思想政治工作重视程度有着很紧密的联系。企业领导思想建设和政治素质决定着干部职工的政治素质的好坏和企业的思想政治工作是否有效。企业的领导需要充分的认识到在企业管理和经济建设中思想政治工作的重要作用。政治思想工作是处理和调节社会与人、人与人之间关系的杠杆。人是决定企业生产经营的好坏的关键因素。尤其是企业下岗分流、企业体制的改革等涉及到企业每一个职位的利益，迫切需要领导耐性的安抚职工的情绪、稳定职工队伍的思想政治工作。要坚持从关心人、体贴人、理解人角度出发，不断的调查了解职工生活，取得职工的支持和信赖，详细的掌握职工的心理需求和思想脉博。有利于激发职工的积极性，有利于贯彻落实企业生产发展的措施。合理、科学、紧密的配合企业管理和思想政治工作，才能充分的发挥更好的、更积极的作用。企业管理机制和思想政治工作两者浑然一体，相互促进，相辅相成。是企业政治思想工作不可缺少的部分。
2.2 思想政治工作需要贯穿于企业的整个生产经营活动中
企业的经营活动主要是围绕发展生产展开的，以经济效益为最终的奋斗目标。人的思想动态和企业的生产经营环节是紧密相联的。思想政治工作可以很有效的提高职工的综合素质，大力的推动着企业的生产经营的继续进行。采取培训、宣传、教育、政工活动等多种方法去提高企业员工的综合素质。所以，在企业经营管理的过程中，企业的中心任务是跟思想政治工作紧密地联系在一起的，贯穿在生产、经营、管理等整个经营过程。
2.2.1 政治思想工作始终服务于企业的经济工作
思想政治工作是企业管理的重要保证和主要依靠，企业管理则是思想政治工作发挥作用的媒介和载体。企业是一项经济实体，企业的职工活动紧紧的结合着惬意的经济活动。所以，企业的思想政治工作需要围绕企业的经济目标去展开，坚持为企业的经济建设服务[2]。还要注意，思想政治工作还具有很强的复杂性和特殊性，不能单纯的用企业的经济任务来替代。需要经过细致深入的思想政治工作融入到企业的经济工作中去，不断的提高企业的经济效益。
2.2.2 经济行政管理手段需要结合政治思想工作
思想政治工作需要满足一般原则的要求，还要有严格的行政管理、经济管理的规章制度和措施来作为媒介和载体，同时还要具有切实可行的、灵活的方法去调整和修正。让效果看的见，确保贯彻落实政治思想工作。企业的管理还要确立以人为本的管理思想，依靠工人阶级，尊重职工的地位，这是社会主义企业管理的实际要求。所以，在管理的过程中要时刻注意提高职工队伍的综合素质，充分的调动职工的生产积极性。这样有利于强化管理工作的权威，获得更好的管理效果。还能够化解矛盾、消除弊端等。提高管理的艺术性和水平，顺利的达到目的。
2.2.3 物质利益要紧密的结合思想政治工作
在生产和管理的各个环节要不断的优化企业的劳动力资源，形成一种充满竞争，但是又存在互相尊敬、相互关怀、信任的关系。在企业的实际管理过程中，可以是建议健全相应的激励机制，将约束机制和激励机制相配合进行。表彰先进、督促后进，对表现突出的人给予相对的精神鼓励和物质表扬。这样才能使职员生机勃勃和奋发自强。
2.2.4 文体活动需要和思想政治工作紧密的结合在一起
人类具有追求丰富多彩的精神文化生活的特性，思想政治工作的开展一定要适应目前新形势的要求，可以举行丰富多彩的文体活动，将思想教育融入进去。让职工的思想起到潜移默化的作用，去活跃职工思想和情绪。
2.3 完善全方位的保障体系
2.3.1 完善相关的保障制度
不断的完善员工的医疗保险、住房公积金、帮困基金、身体检查、帮困基金等相关的保障制度，贯彻落实‘五险一金’政策。坚持不懈的为员工办好事、办实事。主动的关心职工的生活，切实的在实际中为员工服务。
2.3.2 营造一个民主和谐的氛围
要全方位的构建一个保障体系，建立一个民主的环境。在这个环境下，让职工切身的感受到自身的价值，让他们充分的体现个人的价值。让职工和领导一样据有一样的发言权，一旦职员有什么不满意或者疑惑的地方都可以向领导提出。要贯彻落实民主制，重点的突出民主的概念，要给予职工体现自身价值的机会。
2.3.3 丰富员工的精神生活
可以通过建立乒乓球活动场所或者图书阅览室来丰富员工的业余生活，让员工可以尽量的放松，调整好休息，有利于在工作的时候集中注意力，释放全部的精力。强化员工的健康意识。指导员工积极的参加体育与健身活动。
3 总 结
目前我国现代企业的发展，对政治思想工作的要求越来越明显，政治思想工作是保证企业发展活力和动力的源泉。企业在制定发展战略的时候，要不断的深化对政治思想工作的认识，不断赋予政治思想工作新的任务和使命，促进企业稳定、和谐和健康的发展。
参考文献
关键词:中小企业;关系营销
中图分类号:F7文献标识码:A
一、关系营销的含义
所谓关系营销,是把营销活动看成是一个中小企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程,其核心是建立和发展与这些公众的良好关系。关系营销与传统营销的区别就在于对顾客的理解。传统营销对关系的理解仅限于向顾客出售产品,完成交易,把顾客看作产品的最终使用者;关系营销把顾客看作是有着多重利益关系、多重需求,存在潜在价值的人。关系的内涵发展到了不断发现和满足顾客的需求,帮助顾客实现和扩大其价值,并建成一种长期的良好的关系基础。
随着市场的快速扩张和深化,中小企业的不断发展,产品极大地丰富了,这使顾客的选择余地大大拓展。一个中小企业若是不能及时了解、发现、满足顾客的需求,无异于将顾客送给竞争对手,自断财路。而技术条件的改善使得关系营销从发展的要求到发展的必要成为可能。技术飞速发展,引起了信息大爆炸,信息媒体不断地增加,在一定程度上加快了媒体的专业化,单一媒体功能被弱化了。这意味着一些中小企业必须在电视、电台、杂志、报纸等多种媒介中大量做广告,才能使信息尽量多地传递到消费者身边。因此,许多中小企业纷纷开始建立与顾客之间的更为直接的关系。
关系营销的本质特征可以概括为以下几个方面:(1)双向沟通。在关系营销中,沟通应该是双向而非单向的。只有广泛的信息交流和信息共享,才可能使中小企业赢得各个利益相关者的支持与合作;(2)合作。一般而言,关系有两种基本状态,即对立和合作。只有通过合作才能实现协同,因此合作是“双赢”的基础;(3)双赢。即关系营销旨在通过合作增加关系各方的利益,而不是通过损害其中一方或多方的利益来增加其他各方的利益;(4)亲密。关系能否得到稳定和发展,情感因素也起着重要作用。因此,关系营销不只是要实现物质利益的互惠,还必须让参与各方能从关系中获得情感的需求满足;(5)控制。关系营销要求建立专门的部门,用以跟踪顾客、分销商、供应商及营销系统中其他参与者的态度,由此了解关系的动态变化,及时采取措施消除不稳定因素和不利于关系各方利益共同增长因素。
此外,通过有效的信息反馈,也有利于中小企业及时改进产品和服务,更好地满足市场的需求。
二、中小企业市场营销现状
1、营销战略只是一种形式。许多民营企业即便制定了营销战略,也仅停留在喊口号的阶段,无法把其贯穿于自身经营活动中,使营销战略成了装点门面的东西。由于战略迷失,许多企业在竞争过程中不断被动地调整自己的发展方向,白白浪费优势资源。
2、先制造后销售。许多中小企业在产品出厂时,连产品卖给谁都不清楚,就胡乱地打广告。渔夫都明白“在有鱼的地方打鱼”的道理,而许多民营企业并不清楚自己的消费者在何处,更不清楚他们的喜好、消费能力、年龄、性别、社会定位等方面的内容。
3、营销=广告+促销。大量广告漫无方向地狂投及大量买赠促销过后,销量仍然不尽如人意。经销商开始提出退货,销售精英纷纷流失,产品大量积压面临过期,民营企业再次陷入迷茫。难道是产品价格太贵了?产品质量不好?始终找不到问题的答案。
4、盲目跟风。许多企业一看到竞争对手在电视上打广告,就迅速跟进。一看到对手聘请了“空降兵团”,自己也毫不示弱地招兵买马。借鉴其他公司的先进营销经验本无可厚非,但许多民营企业迷信知名公司的操作方式,盲目照搬其他公司的经验往往给自己带来巨大损失。
三、中小企业如何有效进行关系营销
1、利用个人沟通。所谓个人沟通就是指通过营销人员与顾客的密切交流增进友情,强化关系。如市场营销经理可以邀请客户的主管经理参加各种活动,密切双方关系;逢年过节的问候与祝福;私人间的相互帮忙等。需要注意的是,尽量避免企业过分依赖特定的营销人员,个人沟通的最终目的是实现企业亲密度的增强。
2、开展个性化营销。个性化营销也称为定制营销,是指根据不同顾客的个性化需求提供特色产品和服务的营销活动。飞速发展的现代科学技术能够使企业大规模、高效率地生产非标准化或非完全标准化的个性化产品。另外,科学技术也使得企业的经营成本大幅降低,企业有能力同时接受大批顾客的个性订单,实现以销定产。个性化营销最大的好处就是通过提供个性化产品和超值服务满足顾客需求,提高顾客的忠诚度,保持良好的顾客关系。
3、开展数据库营销。数据库营销就是指利用企业经营过程中收集、形成的各种顾客资料,经分析整理后作为制定营销策略的依据,并作为保持现有顾客资源的重要手段。数据库营销可以帮助企业收集大量的顾客资料,有助于个性化营销的开展和顾客关系的管理。另外,数据库营销可以帮助企业分析顾客需求行为,了解顾客价值,评估顾客价值。
4、利用因特网。企业可以考虑通过互联网建立并保持良好稳定的客户关系。一方面企业可以通过互联网给顾客提供一些免费的产品或服务;另一方面企业还可以开展富有创意的在线营销。如,在线游戏、猜谜和设计竞赛等营销手段。通过成本低、效果好的在线营销不但可以制造卖点,留住老顾客,而且还可以获取许多潜在客户的资料。
四、对我国中小企业关系营销的启示
1、关系营销有助于企业营销成本的降低。首先,关系营销能帮助企业在内部营造一种全民参与、全员营销的氛围,这将极大地减少企业的营销费用;其次,关系营销强调的是以顾客为中心,最大限度地满足顾客需求,有助于建立良好的客户关系;第三,关系营销有利于降低交易成本。关系营销不仅能帮助企业减少收集信息、谈判、协调、行为的控制和检查等经营活动所需的时间,还能通过企业间的协调降低单位成本而降低价格。
2、关系营销有助于企业间的合作。在传统市场营销中,企业间只有残酷的竞争,这种关系既不利于经济的发展,也不利于企业的壮大。而关系营销能够加强企业间的协调与合作,这种关系不仅能帮助企业拓展市场范围,扩大市场份额,还能增强企业的应变能力和抵御风险的能力。
3、关系营销有助于建立并维持与顾客的良好关系。在竞争日趋激烈的今天,企业要想发展、壮大,就必须有大量忠实的顾客。要想拥有忠实的顾客,就必须和顾客建立良好的关系。关系营销能帮助企业更加深入地研究顾客、更好地了解顾客需求、更好地满足顾客需求,进而和顾客建立良好的关系。良好的顾客关系可以使顾客成为企业忠实的顾客,忠实的顾客既可以帮助企业将产品和服务传播出去,又能帮助企业稳固市场地位。
4、关系营销有利于企业优化资源配置。一个企业的资源是有限的,关系营销能够使每个企业发挥自身优势,共享资源,分摊费用,能快速地将产品推向市场。另外,关系营销能够使企业充分利用现有的人力、物力、财力及信息资源,有助于新产品研发费用的降低和研发周期的缩短。
(作者单位:陕西科技大学管理学院)
主要参考文献:
[1]菲利普.科特勒.营销管理分析、计划和控制.上海人民出版社,1996.
证券电子商务的概念
证券电子商务是证券行业以互联网络为媒介为客户提供的一种全新商业服务，它是一种信息无偿、交易有偿的网络服务。其基本内容包括：1.证券电子商务能为企业及投资者提供投资理财的全方位服务；2.证券电子商务所需条件是互联网络的普及、货币电子化和解决网络安全问题（微观、宏观）等。证券电子商务比其它行业电子商务少了电子商务三大要素之一的物流，因此证券电子商务能够更快更好地实现；3.证券电子商务能够为投资者提供国际经济分析、政府政策分析、企业经营管理分析、证券板块分析、证券静态动态分析等方面的服务；4.证券电子商务能够以每日国内外经济信息、证券行情、证券买卖、投资咨询、服务对象的辅助决策分析及提供特别专题报告等方式来为投资者服务；同时也提供外汇、期货等方面的辅助服务方式。
特点与典型模式
证券电子商务就是运用最先进的信息与网络技术对证券公司原有业务体系中的各类资源及业务流程进行重组，使用户与内部工作人员通过互联网或电话语音就可开展业务与提供服务。其特点主要表现为：
1、虚拟性：所有的交易与服务均通过WEB或电话呼叫中心自动进行，不许借助店面或工作人员的帮助；由于是虚拟的，服务可以跨越时间与空间的限制。
2、个性化：所有服务可精确的按照每个用户的需要进行。服务方式可以是主动服务，也可是被动服务。
3、成本低：由于服务的虚拟性，对原有事务性工作的场地及人工不再有要求，加上技术进步对信息处理效率的极大改进，因而有效降低了证券公司的基础运营成本。
4、优质服务更为重要：由于硬件不再重要，网络的竞争只能依靠软性的服务。并且网络跨越时空的能力会将这种优势服务的能力无限制放大。强者恒强的马太效应在网络经济模式下更是一条不变的规律。
5、创新是竞争的要素：由于网络缩小了时空的概念，因此任何一种新的业务思想或技术很快能被对手效仿，为始终保持领先，企业只有依靠不断的创新才能保证竞争的优势，否则会很快被竞争对手超越。
6、技术是核心资源：在证券电子商务中，技术构成了服务与业务的基础平台。因此技术不仅仅是一种手段，还是核心的资源。技术的创新便可意味着服务与业务的创新。
证券电子商务的典型模式主要有以下几种：
1，E——Trade模式：完全以WEB方式提供纯虚拟的投资与服务，其特点就是用尽可能低的折扣吸引对价格在意而对服务要求不高的自助投资者。价格是这些公司的主要竞争模式。这方面的典型代表有E——Trade，Ameritrade等。
2，Schwab模式：同时以店面，电话，WEB向投资者提供服务，客户可自己选择需要的服务模式。注重通过技术手段创新服务模式，提高服务质量。希望通过技术手段有效降低成本，进而降低服务价格，不会以牺牲服务为代价。通过有效利用技术来降低成本，改进服务，提供创新的业务模式是这些公司的主要经营特色。这方面的典型代表有Schwab，TDWaterhouse等。
3，MerrillLynch模式：美林证券是美国乃至全球的著名品牌。由于有庞大的客户托管资产作为后盾，美林对于90年代兴起的网上经纪浪潮反应迟钝，迟至99年六月一日才其在线交易系统。
问题和应对策略
1、证券投资主体不合理。我国目前证券投资不是以投资基金和投资经纪为主，而是民众广泛介入，从资源优化配置角度出发，这是不可取的。随着我国证券市场的规范，证券投资的主要操作者应该是基金管理者、证券经纪人、投资银行管理者等，证券营业部的计算机系统和网络也将有较大的改变。随着证券投资主体的进一步多元化，证券电子商务前景将更加明朗。
2、证券电子商务成本问题。从投资者角度来看，证券电子商务有两方面成本：计算机成本和通讯成本。对于目前我国国民的消费状况，要付出5000元以上的计算机购置费和电话初装费、月租费、通话费，以及网络运行费等等将是一笔不小的支出。从证券商角度来看，证券电子商务有三方面成本：网络设备成本、通讯成本和人力成本。但是对于证券商来说，发展电子商务并不增加太多的投入，与现在的交易方式来比有增有减。因为互联网在线交易多了，证券营业部的数量、经营面积、计算机LAN工作站数量、证券营业部工作人员数量都将减少，服务器容量和性能将要增加和提高，通讯带宽、稳定性等方面要有大的提高，普通工作人员减少，高层次的投资咨询顾问人员将增加。
3、证券电子商务的网络问题。证券电子商务有三方面的网络问题：互联网的安全、网络稳定可靠性、网络速度。互联网的安全不仅是证券电子商务所关心的，它更是整个国家的安全问题，特别是象金融证券业这类国家支柱产业的互联网络，更要严格使用国产关键技术，以确保安全性。所幸的是，最近中科院的计算机网络安全关键技术与产品开发获重要进展，该项目包括：实用非否认协议、智能卡软件安全规范、智能卡安全集成平台、Internet安全集成系统、Internet网络安全监视器、防火墙系列产品、计算机网络安全产品评测、″黑客″入侵防范软件、安全引擎工具包、网络安全教育等。网络稳定可靠性和网络速度问题有赖于我国电信网络和有线电视网络技术的提高，我国证券交易多次发生过交易笔数太大导致证券交易所和证券商计算机及通信系统阻塞事件。
证券商务的概念
证券电子商务是证券行业以互联为媒介为客户提供的一种全新商业服务，它是一种信息无偿、交易有偿的网络服务。其基本包括：1.证券电子商务能为及投资者提供投资理财的全方位服务；2.证券电子商务所需条件是互联网络的普及、货币电子化和解决网络安全（微观、宏观）等。证券电子商务比其它行业电子商务少了电子商务三大要素之一的物流，因此证券电子商务能够更快更好地实现；3.证券电子商务能够为投资者提供国际、政府政策分析、企业经营管理分析、证券板块分析、证券静态动态分析等方面的服务；4.证券电子商务能够以每日国内外经济信息、证券行情、证券买卖、投资咨询、服务对象的辅助决策分析及提供特别专题报告等方式来为投资者服务；同时也提供外汇、期货等方面的辅助服务方式。
特点与典型模式
证券电子商务就是运用最先进的信息与网络技术对证券公司原有业务体系中的各类资源及业务流程进行重组，使用户与内部工作人员通过互联网或电话语音就可开展业务与提供服务。其特点主要表现为：
1、虚拟性：所有的交易与服务均通过WEB或电话呼叫中心自动进行，不许借助店面或工作人员的帮助；由于是虚拟的，服务可以跨越时间与空间的限制。
2、个性化：所有服务可精确的按照每个用户的需要进行。服务方式可以是主动服务，也可是被动服务。
3、成本低：由于服务的虚拟性，对原有事务性工作的场地及人工不再有要求，加上技术进步对信息处理效率的极大改进，因而有效降低了证券公司的基础运营成本。
4、优质服务更为重要：由于硬件不再重要，网络的竞争只能依靠软性的服务。并且网络跨越时空的能力会将这种优势服务的能力无限制放大。强者恒强的马太效应在网络经济模式下更是一条不变的。
5、创新是竞争的要素：由于网络缩小了时空的概念，因此任何一种新的业务思想或技术很快能被对手效仿，为始终保持领先，企业只有依靠不断的创新才能保证竞争的优势，否则会很快被竞争对手超越。
6、技术是核心资源：在证券电子商务中，技术构成了服务与业务的基础平台。因此技术不仅仅是一种手段，还是核心的资源。技术的创新便可意味着服务与业务的创新。
证券商务的典型模式主要有以下几种：
1，E——Trade模式：完全以WEB方式提供纯虚拟的投资与服务，其特点就是用尽可能低的折扣吸引对价格在意而对服务要求不高的自助投资者。价格是这些公司的主要竞争模式。这方面的典型代表有E——Trade，Ameritrade等。
2，Schwab模式：同时以店面，电话，WEB向投资者提供服务，客户可自己选择需要的服务模式。注重通过技术手段创新服务模式，提高服务质量。希望通过技术手段有效降低成本，进而降低服务价格，不会以牺牲服务为代价。通过有效利用技术来降低成本，改进服务，提供创新的业务模式是这些公司的主要经营特色。这方面的典型代表有Schwab，TDWaterhouse等。
3，MerrillLynch模式：美林证券是美国乃至全球的著名品牌。由于有庞大的客户托管资产作为后盾，美林对于90年代兴起的网上经纪浪潮反应迟钝，迟至99年六月一日才其在线交易系统。
和应对策略
1、证券投资主体不合理。我国证券投资不是以投资基金和投资经纪为主，而是民众广泛介入，从资源优化配置角度出发，这是不可取的。随着我国证券市场的规范，证券投资的主要操作者应该是基金管理者、证券经纪人、投资银行管理者等，证券营业部的机系统和也将有较大的改变。随着证券投资主体的进一步多元化，证券电子商务前景将更加明朗。
2、证券电子商务成本问题。从投资者角度来看，证券电子商务有两方面成本：计算机成本和通讯成本。对于目前我国国民的消费状况，要付出5000元以上的计算机购置费和电话初装费、月租费、通话费，以及网络运行费等等将是一笔不小的支出。从证券商角度来看，证券电子商务有三方面成本：网络设备成本、通讯成本和人力成本。但是对于证券商来说，电子商务并不增加太多的投入，与现在的交易方式来比有增有减。因为互联网在线交易多了，证券营业部的数量、经营面积、计算机LAN工作站数量、证券营业部工作人员数量都将减少，服务器容量和性能将要增加和提高，通讯带宽、稳定性等方面要有大的提高，普通工作人员减少，高层次的投资咨询顾问人员将增加。
3、证券电子商务的网络问题。证券电子商务有三方面的网络问题：互联网的安全、网络稳定可靠性、网络速度。互联网的安全不仅是证券电子商务所关心的，它更是整个国家的安全问题，特别是象证券业这类国家支柱产业的互联网络，更要严格使用国产关键技术，以确保安全性。所幸的是，最近中科院的计算机网络安全关键技术与产品开发获重要进展，该项目包括：实用非否认协议、智能卡软件安全规范、智能卡安全集成平台、Internet安全集成系统、Internet网络安全监视器、防火墙系列产品、计算机网络安全产品评测、″黑客″入侵防范软件、安全引擎工具包、网络安全等。网络稳定可靠性和网络速度问题有赖于我国电信网络和有线电视网络技术的提高，我国证券交易多次发生过交易笔数太大导致证券交易所和证券商计算机及通信系统阻塞事件。
[关键词]利益相关者； 网络媒体； 社会责任；
根据中国互联网信息中心（CNNIC）的数据显示，截至2011年底，我国互联网网民规模已达到5.13亿，越来越多的人通过网络了解世界，进行文化和思想的传播。作为信息传播的重要媒介，网络媒体这种价值文化的强大输出力量是不容忽视，它所体现出价值观念会对网民产生极大的影响。正因为如此，网络媒体的社会责任才备受关注。市场的激烈竞争使得互联网企业都在不断求新求变，这种生存危机充斥整个行业。在此背景下，网络媒体是片面追求经济利益还是兼顾社会责任是一个需要深入探讨的问题。
一、文献回顾
1.社会责任理论
“企业社会责任”（Corporate Social Responsibility，CSR）概念是由英国学者Oliver Sheldom于1923年最早提出的。他在《管理的哲学》中指出，工业的目标不仅仅是生产商品，所采取的政策应当是有助于社会福利的，要创造人们眼中有价值的商品，还应当把最高的道德标准作为管理的准则，从而促进社会正义的提高，他第一次把道德和企业的经营联系起来。直到20世纪70年代以后，关于企业社会责任形成了两大流派：古典观点和社会经济学观点。古典观点主张唯一的社会责任就是利润最大化，这一观点最有代表性的支持者是Milton Friedman。另一种是社会经济学观点，主张对包括股东在内的所有利益相关者（如股东、债权人、消费者、员工、社区等）负责，这一观点的代表人物主要有Drucker、Archie B.Carroll、Keith Davis、Stephen P. Robbins等人。1979年，Carrol在《公司绩效的三维概念模型》中提出了一个三维企业社会责任绩效模型，他阐述了社会责任绩效与经济目标的一致性，认为企业不仅有经济和法律责任，而且还有道德和慈善的责任。在1991年，他形象地提出了“社会责任金字塔”（Pyramid of Social Responsibility）模型：最底层是经济责任，依次是法律责任、伦理责任和慈善责任。
2.利益相关者理论
利益相关者依靠企业来实现其个人目标，而企业也依靠他们来维持生存。1984年，Edward Freeman 在《战略管理：利益相关者管理分析方法》一书中，明确提出利益相关者管理理论是指企业的经营管理者为综合平衡各个利益相关者的利益要求而进行的管理活动。它包括政府、员工、债权人、供应商、消费者、竞争者、地方社区等。Wheeler和Sillanpaa（1997）对利益相关者进行了分类，把在企业中拥有直接权益的，对企业的成功起着直接影响作用的，归为主要的利益相关者，包括：股东、投资者、消费者、员工和管理者；把对企业的声誉和社会地位方面产生极大影响力的，归为次要的利益相关者，包括：政府和监督机构、社会压力群体、媒体和学术评论者、贸易团体、竞争者。2010年11月1日，国际标准化组织ISO（International Organization for Standardization）26000《社会责任指南》，共提出了7项社会责任核心主题：尊重人权、关心员工、爱护环境、公平竞争、保护消费者、社会及社区的可持续发展。
3.社会责任评价体系
Welford（2000）对欧洲和亚洲的企业社会责任实施情况进行比较，提出了包括企业内部表现、外部表现、公告、公民职责和权利四个维度的社会责任评级指标体系。其中，内部表现主要是针对员工和雇员的；外部表现主要是针对供应商、环保、社区、消费者等利益相关者的；公告主要是指企业社会责任信息的披露情况；公民职责和权利主要指对社会责任的支持和宣传，实现可持续发展。独立调查和评级机构KLD(Kinder，Lydenberg，Domini&Co.Inc) 作为独立测量企业社会责任的数据库，主要从公司治理、产品、对雇员的支持、环境保护、社区支持、多样化政策和海外运营人权保护七个维度对企业社会责任进行评价。
无论是在企业界还是学术界，关于企业社会责任的研究一直都是关注的焦点，目前在互联网行业的实证研究涉及的还很少。本文在利益相关者理论的基础上，对网络媒体社会责任评价指标的构建进行探讨。
二、网络媒体社会责任内容
网络媒体是指，以有线网、无线网或手机网等网络为载体，通过电脑、移动电话及PSP等可上网装置，将信息以文字、声音、图像等多种形式来传播，并提供信息交流、反馈及交易等相关服务的网站平台（胜丹，2009）。根据网络媒体信息传播的及时性、海量性、全球性、互动性等特点，它承担的社会责任内容主要有如下六个方面。
1.对政府的责任
网络媒体公司和其他企业区别的关键在，它是一个传播的媒介，而且传播范围之广泛比传统媒体更甚，因此遵守国家有关法律法规、按时缴税显得尤为重要。而且要积极配合政府政策，大力宣扬社会主义价值观，促进社会文明。
2.对股东的责任
古典经济学观点认为，股东只关心财务方面的回报和公司是否持续盈利。同时也认为企业的经济利益是最重要也是最基本的社会责任，公司只有在实现经济利益的基础上才能实现其他责任。
3.对合作商的责任
与传统企业不同的是，网络媒体公司通过各类信息的传播，吸引用户的点击，形成一个很庞大的用户群，很多企业就会在网站上投放广告，这种和广告商之间的合作是网络媒体公司收入的主要来源。当然它的合作商还有很多，比如视频网站，其合作商就包括有广告公司、影视公司、电视台、企业等等，如果能够做到互利共赢则可大大降低经营成本。同时，网络媒体公司也要严格履行遵守合约内容，对合作商进行监督等职责。
4.对员工的责任
网络媒体是一个技术含量极高，涉及的范围极广的一个行业，对员工的社会责任直接决定了这个公司的发展。首先，要履行对员工的经济责任，提供合理的薪酬福利；其次，对员工进行培训，以适应工作日新月异的变化；第三，关注员工的职业生涯，给员工提供一个宽广的发展平台；最后，尊重员工，平等地对待每一个员工。
5.对网民的责任
首先，网络媒体公司应该代表民众履行监督职能，监督政府的执政能力、监督企业的道德经营，监督社会舆论。其次，网络媒体还肩负着向社会传递信息责任，它所传达的信息首先应该是真实的，其次应该是正面的、积极的，这样更有利于民众树立正确的人生观、价值观。第三，还要保障网民的知情权、自主选择权，当利益受到侵害时的赔偿权，提高民众的满意度。
6.对社会的责任
企业具有社会属性，积极参加社会公益事业，能够促进企业的可持续发展。网络媒体公司作为信息推广的平台，其慈善理念将会带动全社会公民的慈善行为。比如现在新浪微博的微公益，其推广成本低，组织成本低，传播十分迅速，最重要的是参与公益事业的门槛也很低，可全民进行参与，“围观”即力量。这些公益事件看似很小，但人人参与“微公益”的背后是中国公民社会兴起的“大格局”。
网络媒体公司同其他的企业相比，技术含量相对较高，涉及的领域较广，合作商体系十分庞大，对它们的监督和管理难度也相对较高。同时为提高消费者（网民）的满意度，在传播真实信息的同时，进行不断的技术创新是生存的根本，在技术研发的投入上比重较大。通过网络媒体信息传播，呼吁全社会关注公益事业，投身公益事业，对构建一个和谐社会至关重要。
三、网络媒体社会责任评价指标
根据上文网络媒体社会责任评价内容的分析，结合国内外研究，考虑数据的客观性、科学性和可获得性，对社会责任指标进行量化处理。
对政府的责任主要体现在纳税额上，可以用所得税税率进行评价，该指标能够在一定程度上反应网络媒体公司的经营状况，以及对国家贡献的大小；对股东主要是体现在获利上，可以用股利支付率、净资产利润率来衡量，能够有效的判断该公司是否能够给股东获得持续的收益；对合作商的责任可以用应付账款周转率来衡量，该指标能够准确的反应对合作商资金的占用情况；对员工的经济责任可以通过工资福利率进行衡量，还可以通过员工的离职率、教育投入额等来衡量员工的满意度和受培训情况；要保障网民获得真实可靠的信息，提高网民的满意度，可以通过研发投入率和新产品贡献率来衡量，网民的权益可以通过投诉率进行衡量；任何企业都是在社会中生存的，对社会的责任主要可以通过社会捐赠支出率进行衡量，该指标能够正确反映网络媒体公司对社会的回馈情况。具体内容如下表所示：
四、结论
网络媒体的社会责任研究在我国还处于初步阶段，由于网络媒体信息传播的及时性、海量性、全球性、互动性，它所肩负的社会责任更加重大。本文在研究利益相关者理论的基础上，构建的网络媒体公司社会责任指标体系，对于后续实证研究起到很大的作用。通过对网络媒体社会责任的评价可以更有效的提高它们履行社会责任的积极性，对于传播真实的信息和正确的价值观十分重要。
参考文献：
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[2]斯蒂芬・P・罗宾斯.管理学［M］.北京：中国人民大学出版社，2008:111-112
[3]Carroll,Archir B,1979,”A Three-Dimensional Model of Corporate Performance”,Academy of Management Review, Vol.8(1),p.91
[4]Freeman,RE.,1984,Strategic Management: A Stakeholder Approach, Pitman Publishing Inc.,p.46
[5]Wheeler D,Sillanpaa M. The Stakeholder Corporation Blueprint for Maximizing Stakeholder Value[M].FT Prentice Hall Pub,1997
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[7]Welford,R.J.Corporate Social Responsibility in Europe and Asia:Critical Elements and Best Practice[J].Journal of Corporate Citizenship,Spring 2000:31-47
[8] Sharfman M. The Construct Validity of the Kinder, Lydenberg & Domini Social Performance Ratings Data: Journal of Business Ethics[J],1996:287-296
[9]胜丹.网络媒体公司社会责任评价指标的构建与应用[D].吉林：吉林大学，2011
[关键词] 品牌营销 中国制造 中国品牌 国际市场
一、引言
今天的国际市场竞争已经跨越了产品竞争阶段，进入了品牌竞争时代。作为企业最核心的无形资产，品牌已经成为竞争制胜的关键。从形式上看，品牌是一种名称、标记、符号或设计，或这些要件的组合运用，而在本质上，品牌是让消费者辨别出产品的销售者或制造者，其要义是销售者向购买者长期提供的一组特定的特点、利益和服务，好的品牌传达了质量的保证。品牌营销是指在营销过程中，以让消费者对品牌的充分理解、认可和接受为出发点，努力作好品牌的计划、控制和实施，持续提高品牌价值和品牌忠诚度。实施品牌经营战略，用品牌营销敲开国际市场的大门，把“中国制造”变成“中国品牌”，是我国企业适应竞争，取得竞争利益的迫切要求。
二、国际市场上品牌营销的作用
相对于国内市场而言，在国际市场上，品牌营销比传统的产品营销具有更大的作用。具体表现在以下几个方面：
1.品牌营销能够有效开拓国际市场。由于在不同国家和地区采用统一品牌，从而逐渐形成国际品牌口碑，在不同的国家和地区，人们因品牌而产品，而不是相反，或因产品而产品。它是开拓国际市场的根本保证。在国内市场上，由于在经济体制、政治环境和文化背景等方面是基本一致的，因此，实施产品营销还是品牌营销的差别可能还不是十分突出；但在国际市场上，由于各国的营销环境的巨大差别，纯粹依靠产品打开市场是艰难的。采用品牌经营，实施品牌营销，通过人们接受品牌而接受产品的“曲线营销”无疑是打开国际市场的最为有效和持久的策略。
2.品牌营销有利于节约国际营销成本。实施品牌营销战略，由于各项营销活动紧紧围绕品牌集中进行，一方面可以形成规模经济，获得规模收益；另一方面，可以减少营销人员、营销费用的重复和浪费，从总量上节约国际营销成本。
3.品牌营销有利于企业合理利用资源。采用品牌营销战略，企业围绕一个比较稳定的品牌中心，有效整合企业有限的人力、物力和财力资源，提高资源的利用效率，有利于帮助企业在现有资源的约束下实现价值最大化。
4.品牌营销有利于企业加强自我约束。品牌作为企业最重要的无形资产，能为企业带来巨大的利益。而品牌的建立是一个非常艰难的过程，需要企业为此作出巨大的努力。这就迫使企业加强自我约束，格外珍视品牌，维护品牌的持续经营；而不是为了一时的利益趋动损害品牌。这对现阶段我国企业而言，有着格外重要的意义。
三、我国企业国际市场品牌营销的现状
改革开放以来，我国对外贸易发展迅速，1978-2005年的28年间，我国对外进出口贸易总额平均增长速度达到16.97%，其中出口平均增长速度为17.52%。2005年，我国对外贸易进出口总额达到了14219.1亿美元，位于美国(26369.95亿美元)、德国（17447.57亿美元）之后，位居世界第三位，超过了法国、英国和日本；2005年总出口7619.99亿美元，在美国、德国之后，同样位居世界第三。总量上看，中国已经成为名副其实的世界贸易大国。但贸易大国不等于贸易强国。在国际市场上，“中国制造”多，“中国品牌”少，总体上看我国企业品牌营销状况较为落后，表现为:
1.数量上看，出口商品品牌化程度低。我国每年出口的商品中，标有中国品牌的商品的比例非常小；其余的要么没有品牌，要么打着外商品牌。出口商品中中国品牌化程度低，影响了我国企业在国际市场上的品牌建设。
2.质量上看，品牌的价值低，竞争力不强。近年来，尽管我国企业在国际市场上也创出了一些有价值的品牌，但就整体万而言，我国企业的品牌价值较低，竞争力不强。产品在市场占有率、利润率和价格上均普遍低于国外同类产品。
3.经营主体上看，经营者品牌意识淡薄。我国企业总体上尚处于现代企业制度的初创阶段，企业经营以产品为主，在增加产品数量和提高产品质量方面有着迫切愿望，没有系统的品牌经营战略。相应地，品牌保护意识也非常淡薄。国际上恶意抢注著名品牌的事时有发生，我国企业更是屡遭外商抢注品牌，导致了大量的经济利益和无形资产的损失，阻碍了我国企业在国际市场上的品牌建立。
四、开展国际市场品牌营销的对策
实施品牌营销开拓国际市场是我国企业在国际化进程中的必然选择。徘徊观望与裹足不前只会导致机会的丧失，因此，要求广大企业家从根本上转变认识，抓住机会，有所作为，积极实施品牌营销策略，努力实现从“中国制造”到“中国品牌”的转变。
1.品牌营销的产品策略。产品是营销的核心与载体。一切营销活动都无一例外地围绕产品进行。在国际市场中，企业要做好品牌营销的产品策略，必须树立起“整体产品”概念。产品整体概念将产品分为三个层次，即核心产品、形式产品和附加产品。对我国企业在国际市场上的营销而言，每个方面都很重要，不可偏废。就核心产品来说，必须为消费者提供有价值的产品，满足消费者的需要；就形式产品来说，要改变传统上不重视产品包装的误区，在充分尊重当地习俗的基础上，包装产品，使出口产品既有中国特色，又符合当地需要；就附加产品来说，必须加强售后服务，使消费者对产品有信心。通过上述的努力，逐步建立起产品的良好口碑和声誉。
2.品牌营销的价格策略。在国际市场上，中国产品一向以价廉而著称，但随着产品原料价格的上涨，固定成本和可变成本普遍增加，低价已经不再是优势。中国商品要进入国际市场，一定要取得超过平均利润的超额利润，不能一味依赖于所谓的成本低、价格廉的优势来参与竞争。价格是产品和服务质量高低的重要信号，在没有其它可资利用的信号时，高价意味着高质，低价意味着低质。在今天人们日益注重生活质量的情况下，一味以低价作为开拓国际市场的策略显然是不明智的，从品牌建设角度看更无异于饮鸩止渴。因此，我国企业要在提高产品、服务质量，树立企业良好形象上下功夫，并逐步提高产品价格，提升品牌价值，从而获得来自品牌的超额利润，实现品牌的持续经营。
3.品牌营销的渠道策略。强大而健全的销售网络是企业拉长产品市场半径的有力支撑，同时又是迅速扩大品牌知名度的有效途径，特别是在当今信息化时代，构建产品的销售网络变得更加重要。在国际市场的渠道建设上，由于国际市场的空间关系，行销环节一般比在国内销售更多，这势必会降低行销效率，影响行销质量。为此，企业要充分利用在国内取得的经验，尽可能地缩短营销环节，采用多种形式扩展行销渠道。可通过与国外大经销商合作，发展战略伙伴关系，形成较为稳定的销售渠道，借助外商的关系和资源建立网络体系，销售网络一旦构筑，也就具有了持续的营销攻势。
4.品牌营销的促销策略。促销是企业开拓新市场、巩固原有市场的重要手段。对于任何一个试图想出色地将品牌推向全球消费者的企业而言，广告和公关是必不可少的。我国企业要在国际市场上取得竞争优势，建立起“中国品牌”，必须要敢于和善于运用促销策略。一方面要坚决摒弃“酒香不怕巷子深”的思想障碍；另一方面也要认识到，在本国做得好的广告，并不等于在海外也能成功，广告宣传的策略必须因地制宜，充分考虑当地消费者的文化传统、消费习惯，以及媒介的传播率等问题，在广告上实现“有所投、有所获”。同时，适时适量地开展公关活动是必不可少的，例如向当地社区捐款建设敬老院、参加社区绿化等社区福利性活动，为企业赢得良好的社会口碑。这是企业长期的无形资产，必将为企业带来意想不到的超额利润，也将为我国企业建立国际品牌打下坚实基础。
总之，国际市场的品牌营销是中国企业的必然选择。中国企业要在激烈的国际竞争中立于不败之地，必须要勇于和善于利用品牌策略，积极努力，开拓创新，走出一条有中国特色的品牌营销之路，实现从“中国制造”到“中国品牌”的大转变。
参考文献：
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[关键词]化工企业；班组；财务管理；成本控制；重难点
doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.16.000
[中图分类号]F275 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2016）16-00-01
1 化工企业班组财务管理成本控制难点分析
化工企业对我国经济所起的巨大促进作用毋庸置疑。化工企业的财务管理与成本控制工作对企业自身的发展又起到巨大的作用，而经过对该类企业财务工作方面的分析，发现尚存在以下一些难点阻碍化工企业的发展。
1.1 班组成员自身的专业素质不高
截至当前，我国的化工企业仍然普遍关注财务管理工作框架与机制的构建，却忽略了相关机构的建立问题，导致企业缺乏明确的有关财务管理工作的目标与工作办法思路，容易出现尾大不掉现象，财务与生产工作无法有效配合。企业内部对各个层次人员的相关财务管理与成本控制工作的宣传激励与检查考核不到位，班组人员得不到有效的后期培训，致使班组机构里少有人真正对班组财务管理与成本控制工作有深入的理解与支持。而传统观念“财务管理工作少有作用”也阻碍了班组财务管理与成本控制工作的发展，财务管理与成本控制工作难以与时俱进。
1.2 成本机制不健全，财务管理工作不顺畅
随着化工企业生产精细集约化程度的增强，企业内部财务管理与成本控制体系也日渐完善，形成了公司、厂方、车间及班组四级财务管理核算体系。由于各自管理目标与内容不尽相同，各个级别的财务管理核算工作都有其特点。班组作为化工企业工作的底层，处于财务管理核算的前沿位置，获得第一手生产资料，班组财务管理也在很大程度上支撑着其余三个级别的财务管理核算。然而企业在实际的发展工作过程中往往忽视对班组的有效管理，认为只要车间及厂房做好产品的供应工作与财务管理核算即可，企业内部财务部门对于班组的财务成本控制较为被动，导致班组的财务管理与成本控制机制不健全，缺乏有效动力，财管工作不顺畅。
1.3 生产过程复杂，财务工作存在漏洞
班组作为化工企业内部最基本的劳动单位，所接触的是第一手生产资料，工作内容繁杂琐碎，生产过程较为复杂且流程较长，财务管理核算工作很难面面俱到。一旦财务成本的归整、核算或者报告工作中出现了一处不一致的地方，就需要整个工作的前后调整，较为复杂。另外，在一些具体的化工材料制作的过程中，固定资产的投入，变动成本的占比以及一些成本指标等均缺乏完善的事前预测、事中监督、事后分析，财务管理工作还需要进一步的完善与强化。
2 完善化工企业班组财务管理与成本控制工作的措施
2.1 提升班组成员的专业财务素养
化工企业班组财务管理与成本控制工作，对企业的效益将产生直接的影响。化工企业应充分发挥企业内部报刊、电视网络等媒介所能发挥的巨大宣传作用，开设专栏介绍班组财务管理与成本控制工作，适时召开座谈会、研讨会等加深工作人员对班组财务工作的理解与认识，借鉴其他企业优秀成功的做法，组织开展班组人员的财务工作的培训课程，对关键的一些如核算、材料、计量及仓库管理等岗位的人员进行专业而全方位的培训，增强班组员工的财务操作、分析协调能力。
2.2 细化财务工作的相关指标体系
在进行财务核算指标设计工作时，首先化工企业应遵循“定性指标量化、定量指标精细化”的设计原则，设计出企业内部各部门、各车间、各班组等不同的任务指标，按照成本、技术、控制等各指标的分类，将成本指标向技术经济指标转变，如原材料、产品产量、动力单耗、原料单耗及燃料单耗等；其次，化工企业应将如产品回收率、产品合格率以及设备完好率、污水排放合格率等各种技术指标转换为工艺控制指标。同时也将如员工的安全管理、出勤率、操作平稳率等成本和技术指标量化为员工具体的业绩指标。在设计指标时，应该结合各个企业的实际情况灵活地进行指标增减，以期在完善指标体系的同时，提高财务管理结果的科学合理性，同时也要将指标层层落实到各车间及班组等各个层次，确保企业全方位的贯彻落实。
2.3 做好财务管理工作
化工企业生产的一体化与综合性特点决定了企业内部价格体系的复杂性。首先，化工企业从市场上采购的物资时要以市场价格为参照，各职能部门也应确定合理的互供价格，这样既可以提高内部产品的生产率，又可以调动各部门的积极性，实现效益最大化。其次，班组内部核算员应以内部设置的价格为基础，每天及时地对班组所消耗的各种材料及动力燃料等成本费进行归整，总结各成本指标数据变化情况，为高层决策管理层做出科学正确的决策提供数据基础。另外，班组还应派专人对员工出勤率、产品情况、污水排放、设备完好率等进行汇总分析，及时发现财务管理核算过程中出现的问题，促进班组管理水平的提升。
3 结 语
财务管理与成本控制工作关乎社会各个企业的可持续发展。目前，化工企业的市场竞争日趋激烈，在生产过程中时常出现产能过剩、制造费用超出预算等现象。班组的财务管理与成本控制工作是化工企业发展的一项关键举措，对企业实现精细化发展有着重大意义。因此，加强和完善基层班组的财务管理与成本控制工作是企业健康可持续经营的关键之举。
主要参考文献
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