时间：2023-11-06 10:59:20
绪论：在寻找写作灵感吗？爱发表网为您精选了8篇电子商务社会调研，愿这些内容能够启迪您的思维，激发您的创作热情，欢迎您的阅读与分享！
二十一世纪是信息化的时代，在全球信息化大势所驱的影响下，信息服务业已成为二十一世纪的主导产业，正引领着我国电子商务不断的完善和发展，我国的电子商务市场将成为各个国家和各大公司争夺的焦点。近年来，随着全球电子商务高速增长，我国电子商务也急剧发展，使得电子商务人才严重短缺。由于互联网用户正以每年100%的速度递增，该行业的人才缺口相当惊人，预计我国在未来10年大约需要200万名电子商务专业人才。从社会调查实践来看，绝大多数企业（多为中小企业）已陆续步入电子商务行列，采用传统经济与网络经济结合的方式生产经营。而中小企业步入电子商务行列急需电子商务人才，所以电子商务就业前景十分广阔，国家政策也正在大力支持电子商务的发展。
二、企业对电子商务专业能力的需求分析
1、电子商务人才能力需求
采取抽样调查的方式，对电子商务企业以及有进军电商行业意向的两百家企业进行人才类型需求调查。对于电子商务高级技术类从业者的职业核心能力方面，调研结果如图1所示。
对网络信息处理能力需求量的调研结果为：很需要此项能力的企业占35.82%；这项能力基本需要的企业占54.56%；部分需要的企业占7.23%；没有该类人才需求的企业占2.39%。
对商务网页设计制作能力需求量的调研结果为：很需要此项能力的企业占27.56%；这项能力基本需要的企业占51.23%；部分需要的企业占16.03%；没有该类人才需求的企业占5.18%。
对网络客户服务能力需求量的调研结果为：很需要此项能力的企业占33.82%；这项能力基本需要的企业占49.58%；部分需要的企业占14.25%；没有该类人才需求的企业占2.35%。
对网络营销能力需求量的调研结果为：很需要此项能力的企业占44.26%；这项能力基本需要的企业占27.26%；部分需要的企业占22.32%；没有该类人才需求的企业占5.53%。
根据结果可知，企业对于电子商务高级技术从业者的能力要求最突出的是网络营销能力，也就是个人或集体基于互联网技术、支付中介、物流快递满足顾客欲望及购买力的能力。所以在学校开的课程中要重视这些技术的培养。其次是网络信息处理能力，网络信息的处理能力是网络信息获取、存储、、交流、检索、传输、安全等信息处理和管理的能力。再次是网络客户服务能力，网络客服是基于互联网的一种客户服务工作，是网络购物发展到一定程度下细分出来的一个工种，跟传统商店售货员的工作类似。要做好电子商务的相关岗位工作我们要了解所服务的客户（用户背景、用户利害关系、用户既定目标、用户经济实力、用户宣传方法、用户面对风险的承受力等），研究行业对手（竞争对手优劣态势、竞争对手在设计、企划、媒体宣传、网站运营中所采取的基本手段、对手在行业的人脉、对行业的了解程度、对我们所服务客户的态度等），分析所有客户的目标特点（区域性、职业特点、喜好要求、年龄、受教育程度、消费水平、网络市场份额比例等），分析整个行业（行业现状、行业背景、目前的网络市场份额、投放平均标准、行业发展趋势、行业内领头企业的目前现状、社会范畴内的经济政治体制联系等）。
2、企业对电子商务岗位的需求
在接受调研的企业中，99家企业需求网络营销能力型岗位；104家企业需求网络客户服务能力型岗位；112家企业需求商务网页设计制作能力岗位；128家企业需要网络信息处理能力岗位。由此可见，电子商务企业对不同能力不同类型的电商从业者都有人员需求，且对各类人才需求量较为接近。其中网络信息处理能力岗位需求略高于其它三种，但差距不明显（见图2）。
3、企业对各项能力的重视程度
接受调研的企业给各项能力打分的结果显示，位居第一的是专业能力，平均综合得分为2.4分；位居第二的为职业核心能力，平均综合得分为2.16分；位居第三的为个人素质，平均综合得分为2.03分；责任心的平均综合分为1.86分，居末位。不难看出，企业重视的能力排名由高到低依次为专业能力、职业核心能力、个人素质、责任心（见图3）。
4、企业对证书与就业的需求
如图4所示，51.26%的企业认为本专业技能证书对学生就业有帮助；48.74%的企业认为专业技能证书对学生就业没有帮助。47%的企业认为其它非本专业技能证书可以促进学生就业，53%的企业认为其它非本专业技能证书不能促进学生就业。其中三成企业认为外语证书会增加企业录取学生的可能。由此可知，企业对学生的技能证书所持态度并不统一。
5、企业愿意接受学生实习的情况
如图5所示，22.65%公司愿意接受学生实习；39.54%的公司说一般；29.96%的企业说他们不想；7.85%的公司说只能实践不能代替原有公司员工。这表明超过一半的公司可以接受学生实习。两成以上的企业愿意让学生顶岗，约三成企业对此态度模糊，其余企业不同意学生顶岗。（以上所有数据来源教育统计年鉴以及湖北省六所高职院校和相关企业的调研结果。）
三、结论
关键词：就业导向 能力需求分析 质量保障
随着互联网的普及和应用，我国的电子商务行业发展势头迅猛，截止到去年底，我国电子商务交易额已经超过8万亿，总量仅次于美国，其中B2C也就是“商对客模式”占到社会零售商品总额的6%。工信部信息化推进司副司长董宝青表示，未来这一比例将进一步提高，阿里巴巴集团刚刚宣布，其双11促销的支付宝总销售额350.18亿元，在活跃交易省份排名中，浙江省位居榜首。电子商务行业的发展，势必带动大量的人才空缺和需求，作为以培养学生技能为主要目的，积极探索校企合作、工学结合的高职院校，为电子商务企业培养多层次、应用型、复合型的高技能人才是适应市场需求的必然表现，因此，以就业为导向，以互联网商务贸易业务为主线，进行职业能力系统化的课程体系构建尤为重要。
一、以就业为导向构建电子商务运营课程体系
采用“就业导向的职业能力系统化课程及开发方法”进行课程的开发，对岗位所需的综合素质要求和职业能力要求进行梳理，体现工作过程系统化思路，关注学生可持续发展。在强化岗位核心能力培养的同时，注重学生综合素质的养成，通过设置心理素质、职业发展、创新创业素养课程，构建以互联网商务贸易业务为主线的电子商务运营课程体系，为学生的就业和可持续发展奠定基础。应根据人才培养目标，结合行业和区域经济发展对人才的需求情况，对职业岗位（群）进行能力分解， 明确职业核心能力， 把提高学生的职业能力放在突出的位置，对电子商务运营课程体系进行优化。按照“社会调研分析专业岗位群——确定职业岗位的典型工作任务——分析工作任务应要求的能力素质——构建课程体系——搭建校企合作、共育共享的实践教学平台——创建全过程考核监管保障体系”的思路进行设计开发。
1、职业岗位调研与分析
在校企合作平台基础上紧紧围绕“校企共建、深度融合、岗位主导、系统培养”开展广泛的调研，网络贸易、网络营销、客户服务、网站运营4个典型岗位。
2、典型工作任务分析
吸纳电子商务行业企业人员组建教学团队，召开电子商务专业人才培养方案研讨会，以职业岗位分析为逻辑起点，通过交流研讨完成典型工作任务分析和归纳。
3、素质与能力分析
根据电子商务专业对应的职业岗位和典型工作任务，分析每个典型工作任务所需要的员工素质与能力，包括学生应掌握的基本素质、基础能力、专业能力。
二、企业对电子商务职业岗位能力的需求分析
通过对人才招聘信息进行统计分析，目前国内电子商务企业对人才有着巨大的需求，要求员工应该具备的能力包括：
1、网络交易员
网络交易员应具备商业情报检索、与客户沟通洽谈、合同管理、网上订单处理与支付、处理物流配送业务、使用商务法规、财务核算分析、进行网上采购招投标和进行购销存系统管理的能力。
2、网络营销专员
网络营销专员应具备网络调查问卷的设计、商业情报检索与分析、产品图像采集与处理、撰写调研分析报告、运用网络推广工具、制定网络营销策略、使用网络交流工具和商务网站搭建与维护的能力。
3、网络客户服务经理
网络客户服务经理应具备客户开拓维护、运用CRM软件、与客户有效沟通、文字快速录入和良好的在线交流能力
4、电子商务网站运营专员
电子商务网站运营专员应具备网站策划、运用网站开发软件、与客户有效沟通、良好的文字语言表达、实施网站管理和良好的在线交流能力。
三、引入行业标准，校企共建优质课程
以工学结合的精品课程建设为龙头，以优质核心课程为主体，以网络课程和信息化教学资源建设为手段，全面提升专业教学质量。以企业典型岗位为依据设计课程内容和学习情景，突出网上虚拟实践教学；建设网络教学平台及丰富的网络教学资源。与行企合作编写工学结合教材，以任务或项目为载体组织教学内容，为主要技能课程配套编写实用的工学结合教材；建设融自主学习、在线考核、资源共享功能于一体的专业资源共享平台，整合校内外优质教学资源，建设以电子商务专业为核心的专业资源共享平台，为学生自主学习和自我能力拓展提供支持；为企业和社会学习者提供人员培训、教学指导、学习咨询、资料下载等服务，发挥建设成果的共享、辐射和示范作用。教学资源建设是整个资源共享平台的核心部分，主要包括精品课程、优质核心课程、网络课程、在线考试系统、案例资源、在线实践平台等。
四、制定和完善顶岗实习制度
电子商务专业学生需要参与真实的工作，积累经验，才能真正具备职业技能，应积极制定和完善相应的学生实习制度，规范顶岗实习工作，使顶岗实习达到预期效果。通过顶岗实习使学生把所学专业知识、专业技能，运用到实际工作中，锻炼提高工作能力。顶岗实习的学生具有双重身份，既是一名学生，又是企业顶岗的一名员工。为了让学生迅速适应岗位，完成角色的合理转换，顶岗实习工作以“校企联动，项目导向，动态管理”的模式运行，使学生在实际操作中掌握项目技术，从而达到学院与企业的零距离对接。
建立学生及企业信息反馈制度，是对顶岗实习过程进行控制的有效手段。 可以通过学生实习报告、召开企业和学生的座谈会及设计调查问卷进行满意度调查等方式进行信息收集整理。拓展校外顶岗实习基地建设，健全以合作企业实习基地为主，执行“校企结合、项目实践、融会贯通”的指导教育思想，促进顶岗实习学生实现从学生向高素质职业人的转变。实现政府、合作企业、学院、家长、学生五方共赢，为高职院校顶岗实习工作树立示范。
五、质量保障体系建设
根据电子商务专业培养目标，建立教学质量保障体系，体系包括教学质量标准体系、教学质量评价监控体系、信息反馈体系。
1、教学质量标准体系：根据人才质量培养要求制定教学条件标准，教学过程标准，教学考核标准。
2、教学质量评价监控体系：由来自校企行政的专家共同评价教学质量，每年对电子商务专业毕业生的对口就业情况、岗位稳定情况进行调查，针对调查情况采取相应措施，制定专任教师企业进修制度，制定兼职教师聘用管理制度，人才培养状态动态数据平台监控、分析、反馈管理制度，为教学质量的提高提供制度保障。
3、整合信息反馈资源，进行教学质量纠偏。及时了解企业对毕业生的反馈意见，掌握毕业生对工作岗位的适应情况，并结合用人单位和毕业生对专业教学的意见和建议，调整人才培养方案和教学内容；及时采集和调整教师数据和信息，确保采集数据的真实、准确、及时，为专业质量保障体系提供数字化保障。
关键词：高职电子商务；工学结合；专业建设
这些年来，尽管各高校积极努力，为社会培养了一大批紧缺的电子商务人才，但目前电子商务人才培养中仍存在严峻问题。一方面，社会对电子商务人才的需求迫切，另一方面，电子商务专业却成了入学的热门专业，毕业的冷门专业，造成这一现象最根本的原因是人才培养系统性的偏差，集中体现在人才培养的效果与市场需求之间的偏离。
一、培养电子商务专业人才存在的问题
1.培养专业人才的目标定位不明确
近年来，电子商务专业一直没有突破在专业的人才是应该重技术还是重商务的争论，导致培养专业人才的目标不清，学生的专业特点不鲜明，就业去向不明确。
2.专业人才培养模式没有突破学科性人才培养模式
电子商务的人才培养还是建立在以学科为中心的学科知识体系上，这种模式下培养的人才与市场上需要的实用型的高技能人才的要求不相适应。
3.课程体系和课程内容与高职人才培养要求不相适应
以培养实用型高级专门人才为主的高等职业技术教育，应用型的技术人才是面向市场具有一定的实际操作和动手能力的人，他们掌握技术的目的是为了工程化、为了应用。而我们目前的课程体系还是建立在学科体系上的，与职业岗位的对应性不明晰，课程内容与职业岗位工作任务对应性不明了，导致培养的人才不符合职业岗位的需求。
4.缺乏双师素质教师
高技能人才的培养必须要建立一支既掌握专业理论知识，又具有实践技能的“双师”素质师资队伍，而目前我们的教师绝大多数都是一毕业就走上教学的岗位，对企业电子商务实际的开展情况，需要掌握什么实践技能不清楚。
5.实训基地建设还很薄弱
经过这几年的专业建设，建立了一些校内模拟教学实训室，一定程度上满足了教学的需求，但模拟实训，毕竟离企业实战还是有很大的区别。我们也试图与企业合作建立一些校外的实训基地，但目前无论在实训基地的数量上，还是能接受实习生的数量上以及合作的方式，管理的体制都不能满足教学的需要。
二、电子商务专业人才的职业岗位分析
电子商务专业是涉及计算机科学、网络技术、市场学、市场营销学等基础学科和技术学科的综合性应用技术专业，就业面宽，有广阔的发展前景。同时，电子商务的迅猛发展也冲击了国际贸易和市场营销的传统观念、管理体制和运行模式，这就对各行各业的经贸人才提出了新的要求，要求经贸人才懂得数据库技术、电子支付系统、电子商务平台的应用技术等。
1.高职电子商务人才岗位分析
电子商务网站建设方向、网络营销和电子商务客户服务。三个岗位对人才的素质和技能都有各自不同的要求，基本明确了其工作任务。（1）网络营销：包括客户开发、信息收集与处理、客户沟通、营销策略执行、网络搜索、系统推广等；（2）电子商务客户服务：包括客户咨询问题回答、根据规则处理客户投诉、举报和客服数据整理分析等；（3）电子商务网站建设：包括网站运营、网站维护、产品推广和信息采编等。
2.职业岗位主要工作任务分析
通过调研，目前电子商务专业人才可从事的工作岗位：客户服务、网络客服、办公文秘、网络销售、电话营销、网站策划、网站推广、网站美工设计、网站设计开发、网站维护管理、物流管理等岗位，他们主要的工作任务见下表。
三、电子商务专业建设
1.建立起基于工作任务的专业课程体系和课程内容
进行广泛的社会调研，加强与电子商务业内的典型企业的联系，在专业现有的合作企业的基础上，既要开拓新的合作企业，同时更要深化与现有合作企业的合作模式。在校企合作的基础上，剖析电子商务典型企业和关键岗位对从业人员的职业素质、知识和能力的需求。
2.能力结构分析
建立以工作任务（项目）为中心的，突出岗位职业能力培养的专业课程体系，明确专业的电子商务网页设计与制作、电子商务网站建设、网络营销策划、电子商务客户服务四门核心课程。
3.建立校企合作的实训基地
在与企业广泛和深入的合作过程中建立了包括阿里巴巴、淘宝网、宏创等企业在内的电子商务校外实习基地，为学生在校外的实训创造了良好的条件。利用校内的场所与资源，与企业合作开展比短期实习更为持久、也更有深度的合作。例如目前与淘宝网共建的淘宝创业校内生产性实训基地。
4.建立结构合理、具备“双师”素质的专兼职教师队伍
电子商务专业要求课教师既要懂电脑又要懂商务，既懂理论又懂实践操作。因此必须建立和健全教师参与企业挂职锻炼或进修制度，使专职教师“双师”素质达到90％以上，能真正掌握企业电子商务应用的实践技能；并积极引进和聘请来自企业生产经营一线的高技能人员担任实践技能课程的兼职教师，从而优化师资结构。基于工学结合的专业岗位工作任务和职业能力分析，专业课程体系建设、课程内容开发、教学场景和实训环境的设计、师资的培养等专业建设的具体内容的改革都是在实践的基础上初步理清思路、完善建设方案，基于工学结合的人才培养方案是对现有人才培养方案的一种创新和突破，在此过程中会出现许多问题。因此，我们要建立起阶段性工作总结制度，找出问题、制订解决方案，通过不断的总结、反馈和实践，逐步建立起基于工学结合的人才培养方案。
四、结束语
通过我院基于工学结合的高职电子商务专业建设研究和实践，进一步明确了专业的定位、合理的人才培养规格，科学的专业课程体系。同时，只有在实践中不断地加强师资队伍建设和校企合作，才能不断推动专业的建设和发展，使专业适应经济和社会发展的需求。
课题来源：中华全国供销合作总社课题
关键词：电子商务；应用型人才；培养模式；任务
近几年我国的电子商务经济发展十分迅猛，无论是阿里巴巴交易平台还是电子支付手段支付宝已经引领世界电子商务发展潮流。然而，与我国电子商务迅猛发展格格不入的是：市场需求与人才培养的严重脱节，已经严重阻碍了我国电子商务的发展。如何培养适应社会需要的应用型电子商务工程专业人才是当前高校培养应用型人才的一项重要课题。而目前社会需求人才与高校培养人才之间还存在一定差距：定位不准，培养模式落后，实践能力缺失等。本文以基于任务为导向研究电子商务工程人才的培养模式为研究对象，探索适应新形势下的应用型电子商务工程人才的培养。
1培养模式目标与定位
本文以湖南城市学院为研究基地与湖南省多家大型电商公司合作，以就业为任务导向，以信息科学与电子工程学院信息管理类专业电子商务工程方向学生为研究对象，在广泛调研的基础上，结合本行业特点，通过转变工程教育观念，明确培养目标、重组课程体系、改革教学方法和教学手段，构建工程应用型和创新型人才培养体系，制订知识、能力素质培养的实施方案、评价方法及保障措施，通过几届毕业生的培养，不断总结经验，通过对实践性教学的研究，探索实践教学更加贴近实际、延长教学链条的实施形式、质量监控体系，加强校企结合培养新模式，开拓学生就业新渠道。湖南城市学院是一所应用型高校，以培养就业为导向的应用型人才培养模式中，一条非常重要的指导原则就是“以任务驱动，行动导向设计链路课程”。以电子商务工程人才培养为例：电子商务应用需求专业技术应按不同的职业角色要求为导向设计不同的任务培训方法，开发不同的专业课程培养体系。从整体上可以实施任务驱动、行动导向的工作过程系统化课程设计和课程教学原则。在对学生的学习能力、工作能力、创新能力和创业能力等职业专门技术能力的培养过程中，要注意和加强培养学生的素质培养，比如人文素质等。
2培养模式教学改革的基本内容
根据信息管理类专业电子商务工程方向的定位以及校企合作企业对电子商务人才的要求，对信息管理类专业电子商务工程方向学生课程教学环节的内容进行研究。
2.1以实际社会需求为目标,按照应用型人才需求的要求，改进电子商务课程教学内容
我们在设置电子商务系列课程以及教学过程中，紧密联系社会实际需求，及时更新教学内容，课程设置，使教学内容及时更新，紧跟企业实际人才需求，为社会和企业培养合格的电子商务应用型人才。1)开发电子商务模拟平台软件以及参与电商企业的实际工作，使学生通过实践建立第一感知认识，培养学生实际动手能力，建立认知与创新思维。根据与我校合作电商企业实际需求，以培养应用型人才为目标，在专业课程教学内容中，强化对学生专业技能的实践训练练习。利用与搜空国际公司合作的电子商务人才培养基地，完成教学计划要求的企业实训内容，使学生从实践中去了解、掌握企业基本职业技能。2)课程体系设计应抓住应用与复合两个特点。电子商务是一门新兴学科，是一门复合型学科。它知识体系包含4个学科的知识：经济学提供理论；管理学解决效率模式问题；法律提供安全的社会保障；计算机提供实现的手段。因此学好电子商务专业不仅要求掌握经济学、管理学等商务基础理论知识，同时要求掌握信息系统设计，操作能力等实际能力，能够适应企业工作需要。
2.2教学方法、教学手段的改进研究
推进双师型老师培养，构建导师制度，由专业老师来带学生做实训，特别是引入企业专业人士的指导与培训，充分发挥学生的主动性的新型教学方法是现代教育体系发展的需要，依托网络平台，采用启发式教学、案例教学、互动教学、网络远程教育等新型的现代教学方法，能大幅提高教学效果。积极开展精品课程和双语教学，建设和利用好学校课程教学网络平台；注重与企业合作，共同制定学生应用能力和创新能力培养方案，改革教学评价方式。最终达到以培养具有创新创业能力的综合型应用人才为目的的教学目的。
2.3构建多样化的课外培养内容和完备的课外培养体系课外培养的内容包括
1)参与科技活动，提高科学素质，如参加指导教师的科研项目、参加科技讲座、进行科研专题调查、发表学术论文、参与科技制作等；2)参加文化活动，提高综合文化素质，如参加英语竞赛、公开发表文章、参加体育比赛、阅读文学名著、参加综合文艺汇演、各种社团活动等；3)参加技能培训，取得相应技能水平认证，如参加各种大学生互联网+创新创业大赛、数学建模大赛、ACM竞赛、参加各级大学生电子设计大赛、参加挑战杯大赛、进行CAI课件开发、考取专业技能证书等；4)参加社会实践，提高社会认知能力，如开展广泛的第二课堂活动、暑(寒)假社会调查及大学生三下乡活动、参加志愿者服务工作；5)参加各种企业培训，实践活动，培养学生社会生存能力等等。各专业课外培养体系主要包括：1)科研素质和创新能力的培养，重点面向具有专业学科学习能力较强的学生。2)专项特长能力培养，重点面向有特长的学生。3)专业应用技能培养，主要面向需要增加就业竞争力的学生。4)搭建有效的课外校企培养方案实施平台。综上所述，基于任务为向导的电子商务工程人才的培养模式能有效地增强学生的各项综合能力的培养，对我国高校应用型人才培养具有重要的意义！
参考文献：
[1]曹明.应用型本科高校创新创业人才培养模式初探[J].中国大学教学,2011(11):45-46.
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[3]朱士中.美国应用型人才培养模式对我国本科教育的启示[J].江苏高教,2010(5):8-16.
关键词：电子商务；工学结合；教学改革
一、高职电子商务人才培养中存在的主要问题
中国互联网诞生至今已14年了，基于互联网的电子商务应用发展迅猛，经历了政府主导、网店网商阶段，目前正进入了以大规模中小企业应用为主体的第三个阶段，企业电子商务的应用对人才提出了迫切的需求。从教育部2001年开设电子商务专业以来，我国高校为社会输送了大量的电子商务人才，但同时也暴露出了高校在人才培养上存在的问题，2004年以来，电子商务专业的毕业生的就业率一直在20%左右徘徊，远低于全国大学生的47%的就业水平，高校培养的电子商务人才不能很好地满足社会电子商务行业发展的需求，因此，改革电子商务人才培养模式是我们的当务之急。
人才培养就像企业生产产品一样，产品不能受到消费者的欢迎，企业必须要查找原因，了解消费者的需要，根据需要来组织生产适销对路的产品，或提供相应的服务。同样，学校培养的人才要能满足企业的需求，必须要先了解企业。
电子商务专业之所以出现这种人才培养的怪圈，如图1，归根结底是学校不了解企业的需求。电子商务行业又有自身的特殊性，发展迅猛是其最显著的特征，只用了十几年的时间就完成了从萌芽阶段网络经济泡沫成熟阶段，并进入了快速增长阶段，这种快速增长，使得电子商务专业不容易掌握企业的需求，学校教育具有自身的规律，从确定人才的培养目标和岗位定位，到分析学生应具备的素质、知识和能力结构，确定具体的课程体系结构，开发出相关的课程，设计特定的教学过程，需要经历一定的时期。我们在这些年的电子商务教学实践中感到遇到的最大的问题是，当我们完成从企业调研一直到设计开发出具体的课程内容整个过程之后，发现我们所确定的专业岗位定位和人才的素质、知识和能力结构与企业是实际岗位需求变化相差较大。
二、工学结合是解决高职电子商务人才培养困境的途径
（一）工学结合教学模式的内涵和要求
工学结合是以学生为主体，以职业为导向，以提高学生的职业能力为目的的人才培养模式。工学结合教学的开展对我们当前的高职教育提出了新的要求。教育的主体不再仅仅是学校，而是由学校、企业和政府组成；教学活动进行的场所不再仅仅局限于学校的教室和实验室，而是由教室、实验（训）室、企业工作场所组成；教学任务的承担者不仅仅是学校的教师，而是由学校的教师、企业的能工巧将以及行业的专家所组成；教学效果的评价不再仅仅通过在学校进行考试的方式，而是需要由学校教师和企业指导老师根据具体的工作任务来共同进行评价。可见，工学结合的教学模式与传统的教学模式具有根本的区别。
（二）良好的政策环境
高等职业教育的根本任务和总体目标是面向生产、面向基层、面向管理和服务第一线，培养实用型、技术技能型、劳动型的人才。教育部教高[2006]16号文件指出，要积极推进与生产劳动和社会实践相结合的学习模式，把工学结合作为高等职业教育人才培养模式改革的切入点，带动专业建设，引导课程设置、教学内容和教学方法改革。该文件的出台的确为高等职业技术教育指明了发展的方向以及实施的途径。
三、高职电子商务专业工学结合教学改革的思路
（一）探索学分改革、深化校企合作模式
工学结合教学得以开展的基本条件之一是学校能提供给学生企业实际的工作岗位，让学生进行顶岗实训，这就要求学校与企业进行广泛的合作。虽然，目前在校企合作方面学校遇到的普遍困难是企业并不积极，但根据我们这些年的调研发现，许多电子商务企业还是十分欢迎学生进行顶岗实习的。
2008年，杭州获得了“电子商务之都”的称号，电子商务发展位于全国的前列，不仅拥有像阿里巴巴、淘宝网、中国化工网这样的著名电子商务企业，传统企业开展电子商务的热情也十分高涨。因此，我院的电子商务专业学生也经常获得去这些企业顶岗实习的机会，有效地提高的学生的实践技能。
目前我院电子商务专业并不缺乏企业资源，遇到的主要问题是企业的需求是不定期的，每次实习时间长短也不一样，每次需求的岗位也是随机的，可能需要网络营销人员、或电子商务客服人员、或网页设计人员，有些中小企业则可能需要掌握较为全面的电子商务技能的人员。而按照我们目前设置的教学计划是确定在某一个学期安排学生去特定的岗位进行顶岗实习。这样的安排就造成了顶岗实习安排上的困难。要求企业按照我们教学计划来接受实习生是不现实的，因此，我们一定要从改革教学计划入手，而学分制改革是解决这一问题的良好途径，我们可以把学生进行企业顶岗实习的项目设计为一个教学模块，规定相应的学分，学生毕业必需要获得该学分，而至于学生何时获得则不作要求，这样，学生就可以按照企业的需求随时进入企业实习。
（二）开展基于工作任务的项目课程建设、推动专业教学改革
项目课程的总体理念是，打破以知识传授为主要特征的传统学科课程模式，转变为以项目课程为主体的课程模式，即以工作任务为中心组织课程内容，让学生在完成具体项目的过程中来构建相关理论知识，并发展职业能力。课程内容突出对学生职业能力的训练，每个项目的学习都按以典型产品为载体设计的活动来进行，以工作任务为中心整合理论与实践，实现理论与实践的一体化。
项目课程建设的第一个环节就是要通过社会调研、与企业的行业专家进行访谈和座谈来明确学生的就业岗位定位和工作任务。通过第一个阶段的工作任务分析，我们进一步明确了高职电子商务专业学生今后的工作岗位。因此我们可以按照工作岗位的不同来划分专门化的方向，根据该方向的工作任务的逻辑关系来进行课程的设置。有效地解决了电子商务专业多年来难以解决的为培养“复合型”人才的需要导致的专业课程体系为多学科的课程大杂烩的现状。
在课程内容的开发和建设上，紧紧围绕职业能力的形成来进行，以工作任务为中心来整合相应的知识、技能和态度，实现理论与实践的统一。以工作中的典型产品（服务）为载体来设计活动、组织教学，培养学生的实践技能，并能增强学生的直观体验，激发学生的学习兴趣。
由于明确了学生今后的就业岗位，学生所学习的知识和技能都围绕着岗位的需要，因此，在学习过程中学生就不再会感到学得的很多很杂，学习的目标明确了。
（三）加强师资队伍建设、提高教师的职业技能
按照工学结合以及项目课程的教学要求，要按照工作任务来设计学习过程，学习过程的设计要以工作的典型产品（服务）为载体进行，教师的教学围绕着学生的学习过程展开。学生学习的典型产品（服务）来自于企业。这样学校的教师和企业的工程师必然要进行紧密的合作，这种合作是建立在配合学生完成学习过程的教学活动上的，这时，教师需要掌握哪些技能得以明确，而且这些技能是直接可以从合作的企业中学习获得的，同时，哪些教学活动是需要由企业的工程师或技能能手来负责完成的也得以明确。这样，根据课程的教学活动需要，明确了学校教师和企业工程师的具体技能需求，综合专业的所有项目课程，可以构建出专业的“双师”结构师资队伍，教师去什么企业，具体挂职锻炼的内容也得以明确，这样，经过一段时间的实践，就可以建设成一支专兼结合的、具有“双师”素质的电子商务专业教师团队。
另外，电子商务专业“双师”素质教师的培养的另一好处是，无论是技术类专业背景的教师还是经管类专业背景的教师能够理解电子商务的内涵，理解自己所掌握的知识如何在电子商务的具体应用中发挥作用的。这样，他们在教学中就能够围绕电子商务的具体应用来教授相关的知识和技能，学生也就不再会感到电子商务是一个多学科知识的大杂烩。
（四）加强教学管理制度的建设、保障工学结合教学任务的开展
改革现有的教学管理制度，是保障工学结合得以开展的必要保障。我们认为有以下几个制度需要建设：
（1）校企合作企业管理制度；
（2）学分制改革方案以及相应的管理制度；
（3）基于工作过程的项目课程建设制度；
（4）学生顶岗实习过程化管理制度以及学习效果评价制度；
（5）学校教师企业挂职锻炼制度；
（6）企业兼职教师管理制度和考评制度；
（7）教师工作量计算以及考核制度。
四、结语
基于工作过程的高职电子商务教学改革，可以很好地解决目前高职电子商务专业建设中存在的专业定位不明确、课程体系和课程内容、双师素质的教师短缺、为培养学生实践技能的实践教学环境以及教学管理中存在的问题。但这项工作目前还处于项目探索阶段，还需要通过艰苦的探索和实践。这期间既需要专业教师积极、大胆地进行探索，同时也需要学校的管理层、合作企业的领导、工程师，以及政府管理部门的配合。要通过共同的合作努力来建立其基于工学结合的高职电子商务教学模式。
参考文献
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[关键词]“互联网+物流”；电商物流；课程群
[DOI]1013939/jcnkizgsc201623177
1“互联网+物流”的建设背景
互联网时代，随着电子商务的兴起与不断发展，以电子商务为显著代表的网络经济成为一种新的经济形式。电子商务与现代物流存在着紧密联系，研究电子商务与物流管理两个专业的课程群建设与改革，需基于“互联网+物流”的视角展开研究和实践。
（1）物流活动是电子商务过程的基本要素：电子商务活动过程中的任何一笔交易，都是由信息流、资金流、物流组成，物流是最特殊的一种。
（2）现代物流是实现电子商务的基本保证：只有合理化、现代化的物流活动，才能优化库存结构、减少资金占压、保障现代化生产的高效进行。
（3）现代物流发展制约电子商务的发展：电子商务发展速度快，若物流发展水平无法与之共进，会成为电子商务的阻碍因素。
（4）电子商务引导现代物流的发展：电子商务高效率和全球性的特点，要求物流也必须达到这一目标。而物流要达到这一目标，良好的交通运输网络、通信网络等基础设施则是最基本的保证。
（5）电子商务提供现代物流发展的信息处理平台和技术。
（6）电子商务对供应链管理的影响：实现供应链短路化；使供应链中货物流动方向由“推动式”变成“拉动式”。
基于上述分析[1]，电子商务与物流作为现代流通的两大手段，相互之间有着密切的联系。电商物流课程群的建设，以“互联网+物流”为视角，对电子商务下的物流模式、物流服务、物流成本管理、物流配送、物流信息技术、物流管理信息系统、物流系统分析与设计等进行分析和探讨，探究互联网时代下电商与物流的内在联系和协同发展，具有重要的理论意义，因此我们提出在“互联网+物流”背景下建设电商物流课程群。
2电商物流课程群建设的内容
2.1电商物流课程体系的构建
根据应用技术型本科院校的定位，配合省重点特色专业物流管理专业和电子商务专业的建设，我们依托电子商务和物流管理专业构建了基于“互联网+物流”视角的电商物流课程体系，分为三个学习领域，学习重点是以核心课程为主的专业学习领域课程。[2]
（1）素质与基础学习领域课程。此领域课程重在培养学生的基本素质和职业能力，如思政课、体育、英语、计算机应用基础、学涯规划与就业指导、社会实践等课程。
（2）专业学习领域课程。此领域课程重在培养学生的电商物流作业、运营和管理技能。设计的核心课程包括运输管理、仓储管理、电商物流配送实务、物流成本管理、物流市场营销、电子商务开发技术、电子商务系统分析与设计等。支撑性的专业课程，包括电子商务概论、物流管理基础、采购管理、供应链管理、企业物流管理等课程。还有重在提升学生实践技能的专业实践课程：物流专业认识调研、物流运作流程调研、物流专题调研、电子商务认识实习、电子商务社会调查、电子商务专业实习等课程。
（3）专业拓展领域课程。此领域课程主要根据学生的专业学习兴趣，培养学生的个性化职业拓展技能，主要有物流系统建模与仿真、物流系统设计技术、物流技术与装备、物联网技术与应用等课程。
2.2电商物流课程中心平台课程群建设
在学校教务处课程中心平台进行电商物流课程群的建设[3]，通过课程群网站各个栏目的建设过程，最终完成师资队伍、教学条件、教学方法、课程内容等方面的具体建设。[4]
2.2.1专业概览栏目的建设
通过深入开展电商物流市场调研和人才需求分析，确定电子商务和物流管理的专业定位和培养目标，形成两个专业的培养方案，并根据实际情况逐年对培养方案进行补充完善，以适应新经济常态下的新要求。在对两个专业培养方案认真研究和修订的基础上，理解电子商务与物流的紧密关系，对电商物流业务流程和主要岗位及工作任务进行分析，以更好地将电子商务和物流管理融合发展，拓展两个专业学生的视野，从而提高专业水平。[5]
2.2.2课程群简介栏目的建设
为适应互联网时代物流专业发展的要求，基于“互联网+物流”视角，构建电商物流课程群，进行相关课程的一体化建设。以课程群的方式建设专业课程，探寻课程之间的内在联系，并不断拓宽课程群的外延课，使学生能够更加全面系统、整体综合地梳理专业脉络，把握专业课程体系，拓展专业视野，提高专业水平。[6]
2.2.3教学团队栏目的建设
物流与电商专业教学团队注重老、中、青相结合，教师队伍里不但有教学经验丰富的高职称教师，留学海外的高学历专业人才，同时还有在本行业中工作多年、有着丰富专业工作经验的企业负责人。根据应用技术型本科院校的定位，通过师资队伍的建设，力争使高职称、双师型教师发挥更大的作用。在专业科研工作中，通过专业研究课题带动专业教师对电商物流理论与教学工作进一步深入研究，争取发表更多专业论文和出版教材。[7]
2.2.4实践教学栏目的建设
实践教学体系包括校内课程实验、校外专业调研和社会实践、毕业设计与论文等。积极开展实验教学方法改革，努力提高实验教学效果，形成“立体化、交互式”的实践教学模式。采用虚拟、仿真、硬件实验、设计、创新相结合，独立设课、课程实验、综合实验、设计制作、学科竞赛活动、创新创业相结合，将电商物流实验教学体系分为基础型实验、综合设计型实验、自主创新型实验三个层次，形成了以自主式、合作式、研究式为主的实验教学方法，实现了立体化、交互式的实验教学模式。[8]经管学院具有电商物流实务实训室与物流仿真实验室，将电商物流多项专业基础课程融入于实训课程之中，使学生通过实训课程的学习，达到深入领会与掌握电商物流各项专业理论与技能的目的。
专业调研利用校外实训基地，通过安排学生参观行业企业专业运作流程，进行现场教学，丰富学生的视野，了解相关管理系统以及设施，通过与本行业企业从业者和管理者的讲座交流，了解电商物流业发展现状和问题，保持学校教学与职业技能的一致性。社会实践通过学生顶岗实践和实习工作，将所学到的理论知识应用到实践中去，并真正掌握从事电商物流实际工作应具备的各项能力。
充分利用课程中心平台电商物流课程群网站，邀请企业导师作为共建教师，使学生可以通过网站平台与企业人员建立联系、交流互动，在论坛和答疑板块，可与企业在职人员提问和讨论，接触到实际工作流程和企业各种岗位的角色，以便直接了解电商物流市场，把握行业动态，掌握专业技能，实现学与用的零距离，学习更具有全面性、应用性和操作性。这一网站也为教师与学生的相互交流提供了广阔的空间，大大激发了学生课下学习的积极性和创造性，拓展师生交流渠道，加强了师生之间的学习互动。[9]
2.2.5行业动态栏目的建设
本栏目展示电商物流行业相关企业，使学生能更充分的了解企业实际需求和具体工作流程，做到学以致用，缩短适应社会和上岗培训时间，为企业更加顺畅地提供相关人才。电商物流专业相对应的职业技术工种信息，以及国家职业资格考试相关信息资源，帮助学生对接所学专业对应的职业资格，促进学生在专业职业资格认证方面的自我学习，为将来顺利就业准备好职业技能方面的训练。利用专业教师和企业人员的社会资源，提供物流管理和电子商务专业在职人员的岗位说明书和职业经验供学生参考学习，以便在校学生能充分了解职业岗位性质、岗位要求、工作职责与工作内容、任职资格、所需技能，从而在校学习期间充分做好面向职业的准备，找准个人定位，有针对性的学习，激发自主学习的兴趣和动力。
2.2.6教学资料栏目的建设
教学资料中的内容是电商物流课程群网站中集中所有相关教学资料的栏目，在课程群网站建设过程中需不断完善。硬件方面，建成运作良好的课程群相关信息及时上网的机制的开放式课程网站。软件方面，建立完善相关的教学资源，包括教学大纲、教案、课件、案例及习题中心、参考文献目录、视频教学、实验指导，实现优质专业资源共享功能，链接课程群相关专业课程网站，带动专业课程的建设。在课程内容上，经过专业教师长期教学经验积累，课程内容设计更加合理，对教材、教学资源提出较高的要求，同时对于在线实训以及视频教学模块有针对性的突破。首先，在线实训模块配备用于指导的实训指导书，更好的帮助学生进行网上实训。其次，课程视频对教材的重点章节提供较深刻的讲解，同时，相应章节配有专门的习题与案例来加深学生的理解，这对于在校学生的自我学习以及远程教学具有很强针对性。
3电商物流课程群网站特色
基于“互联网+物流”视角建设电商物流课程中心平台课程群，将电商的商业模式与物流各环节的管理紧密结合，通过课程群的建设构建完整系统的电商物流课程体系，挖掘课程之间的内在联系。通过课程中心平台建设的不断完善，加大了课程信息量，丰富了专业教学资源，注重应用技术型人才的培养，通过与行业企业合作，不仅可以满足校内学生加强专业实践技能的训练，构建企业与高校的线上与线下互动，也可以进一步满足教师专业教学以及企业员工技术培训与社会人员继续教育的需求。
各专业教师负责的专业课程的模块完整，包括教学的各个部分，课程教学大纲、教学资源等，通过课程群网站提供的链接即可到达，界面具有美观大方、效果清晰、操作简单的特点，符合网络开放式课程的各项基本要求。课程群网站在布局上，体现出科学性与合理性的设计，在充分保证专业课程体系的各项基础部分的同时，对重点部分有明显的突出效果，例如：网上实训（实践教学栏目）、培训与考证（行业动态栏目）、教学资源（教学资料栏目）、教学论坛（互动栏目）等环节采用单独的模块，简洁明了，对学生的远程操作提供良好的指示作用。
电商物流课程群网站拟逐步建立在校学生与企业员工沟通的桥梁，为在校学生提供来自企业的实践机会，为企业人员提供系统学习专业知识的平台。逐步做到教师利用资源库备课，包括教学大纲、教学设计、素材（案例、动画、视频、图形）；学生利用资源库学习，实现自主学习，共享优质教学资源；社会利用资源库培训，包括基本培训和定制培训。
4结论
基于“互联网+物流”视角的电商物流课程群以“互联网+”的思维进行课程群建设，经过精心设计和严谨建设，将成为多学科专业交叉的较完善且具有特色的网络教学学习平台，在课程教学、学生学习、企业培训等方面发挥重要作用，对于深入探索跨学科、跨专业、多层次校企合作、产教融合开展教育教学的综合研究和创新改革具有重要的理论意义。通过课程中心平台建设电商物流课程群网站，有效促进教学内容和教学方法的改革，提高师生课外互动和学生主动学习的积极性，有效提高教学质量。联合物流管理和电子商务专业以及其他涉及的相关专业，共建电商物流课程群，对于专业课程的教学改革与建设具有重要的实际意义。我们将以建设专业课程群为指导思想，群策群力，将我校物流管理和电子商务专业进行一体化建设，建成较具特色和知名度的专业课程群网站。
参考文献：
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摘要：电子商务活动发展日新月异，电子商务本身也是一门实践性和操作性很强的课程。而实践教学是电子商务教学内容的重要组成部分，是培养学生认识社会，提高应用能力、操作技能的重要教学环节，建立完善的电子商务实践教学体系是电子商务课程教学的重要保证。本文以江苏省连云港财经高等职业技术学校为例，针对电子商务专业在实践教学过程中的具体做法，来探讨高职院校电子商务专业在构建实践教学体系过程中的思路，以期起到一些积极影响。
关键词 ：高职院校；电子商务；实践教学；教学体系
1．研究背景
电子商务的迅猛发展，使得电子商务专业人才需求急剧增加。作为高等教育的一种类型——高等职业院校，他们以培养满足管理、生产、建设与服务第一线的高等技术型专业人才为办学目标，近年来在电子商务专业建设方面得到迅速发展。江苏省连云港财经高等职业技术学校的毕业生，虽然在理论知识基础方面没有普通本科院校毕业生扎实深厚，但在实践操作技能方面却更为熟练。因此，结合自身背景和特色，构建一套行之有效的专业实践教学课程体系，是江苏省连云港财经高等职业技术学校发展电子商务专业亟待解决的问题。
2．理论结合实践，科学划分课程体系
为了体现课程体系的连贯性、阶段性和实践性，我校电子商务专业教师团队根据教学大纲的要求，将课程大致划分为三大类：技术类、商务类和管理类。学生入学教育就可通过浓厚的专业文化熏陶，培养他们对专业的认同感；通过介绍电子商务专业的课程体系，帮助学生明确学习目标，接受先进的学习方法，形成对理论学习和实践技能的整体认识。对于实践教学的设计，则遵循基本的学习规律，由易到难、由简单到复杂，前期以模拟训练为主。我校购置诸如“电子商务模拟教学软件”、“客户关系管理教学软件”、等教学软件和平台，为学生提供了必不可少的电商模拟实训空间。对于计算机技术类的课程，我校要求学生能具体问题具体解决，能设计、制作网页，开发、建设网站等。对于商务类课程，则努力营造真实的互联网环境为实训背景。譬如网络营销课程，除了通过教学软件的辅助，掌握最基本的手段、技术和方法，同时鼓励、要求学生网上购物、开设网店，从调研、沟通、采购到销售等，每一环节都要求学生独立完成。同时利用校企合作机会，组织学生到相关单位观摩、实习，号召他们利用假期，到企业单位锻炼，实实在在地做些与专业有关的工作。
3．实践教学体系的组成
通过以上科学分析，将我校实践教学体系确定为操作技能、岗位见习和顶岗实习三个具体环节：
(1) 实践操作技能：通过计算机网络实训、网络营销模拟实训、网页设计实训、客户关系管理实训等实践操作环节，培养学生的实践操作技能，鼓励他们取得相应的职业资格证书，同时，还紧跟我国电子商务发展趋势，我校还引进电子商务物流实训课，使学生掌握物流配送过程中的提货、订货、发货、转库的操作技能。
(2) 岗位见习：通过我校电子商务工作室（我校“引企入校”的特色实训基地）、专业教育、社会调查、开设网店，从调研、沟通、采购、公关等环节使学生认识专业、熟悉专业、理论联系实际、牢固掌握和灵活运用专业知识。
(3) 顶岗实习：利用校企合作的机会，组织学生到相关单位顶岗实习，使学生在实践中充分运用所学理论知识，全面培养学生的专业技术应用能力，为走上工作岗位打下坚实基础。
4．实践教学体系在江苏省连云港财经高等职业技术学校的实施
根据上述探索，再结合江苏省连云港财经高等职业技术学校实际，我校电子商务专业开设电子商务基础与实务、电子商务物流等6门主要实践课程，设置教学实施方案（见表1电子商务专业主要实践课程及内容要求），并做了相应的时间规划（见表2电子商务专业实践教学课程教学时间分配表（按周分配））。除了建立以上实践课程体系外，我校教师利用现有教学环境对实践教学进行如下创新：
(1) 充分利用教学案例调动学生实践的积极性
在教学中，“案例”应当被看做一种教学手段、教学方法，而不是课程本身。教师在教学中将真实案例贯穿到电子商务概论、电子商务物流、电子商务网站建设等相关技术课程或其他更多的课程中，要避免学生单纯把学案例当成看“故事”，只知结果，而不会用所学知识解决实际问题。通过案例教学，可以激发学生学习的积极性，让大家自己动手动脑；同时利用网络信息技术讲解案例的方式，使学生的综合实践素质得到了较好的锻炼，分析、解决实际问题的能力得到有效提高。
(2) 利用科研成果激励学生参与实践活动
在电子商务教学中，注意产、学、研相结合，积极引入教师的科研成果，亲身实地向学生介绍该领域的前沿状况。比如，我校电子商务教师团队在开发《客户关系管理应用》国家级示范教材，教师在授课时就帮助学生更加明确CRM时在电子商务活动中的重要作用，向学生演示信息处理和知识获取在CRM这一商务活动中承担的重要任务。专业教学团队的课题《五年制高职学生网上创业的研究与实践》，吸引学生积极参与问卷调查，并根据调查结果刺激引导学生的创业需求。这种特殊的教学实践途径，不仅增加了学生电子商务实践的兴趣，更提高了学生融入社会的能力。
(3) 引入项目管理思想，提高学生实践效率
在实践教学活动中，不仅鼓励学生积极参与各种电子商务技能竞赛、创业大赛，同时还有意识地组织学生参加到老师们承担的各种技能竞赛项目中来。在项目主持老师的带领下，参赛学生们形成新的攻关团队，分工明确，责任具体，学生能身临其境，变被动为主动，自主学习，真正成为学习的主角；在组队攻克比赛项目时，大家分组协作、互助交流，体现和培养了他们良好的团队合作精神。在攻克难关的同时，学生通过重组知识模块，可以培养创新能力。教师起到引导、鼓励作用，师生在一起共同切磋，不仅利于竞赛项目的完成，也使学生的实践能力得到不断提高。近几年来，我校学生参与省联院电子商务创业大赛均成绩优秀，自06级学生首次参加比赛至今，我们已获得多个三等奖，一个二等奖及一个一等奖。
(4) 校企互通，提升师资水平近年来，我国高职院校通过各种尝试积极探索校内生产性实训基地建设的校企组合新模式，使校内生产性实训、校外顶岗实习力度逐步扩大，提高学生的实际动手能力。经过多年努力，我校电子商务专业与连云港翔天科技有限公司进行合作共同建设了“电子商务工作室”生产性实践基地，为我校营造了企业级全真的电子商务运作环境。
该工作室则是以企业、教师、学生共同参与管理，以学生操作为主的三级管理和运行机制。管理方面，它建立独立核算的运行机制，制定了较为完善的考核激励制度。运作模式主要是学生以年级为单位(目前我校有电子商务专业13级、12级、11级三个年级的在校老生)在我校内部顶岗实践，按照工作室岗位分配学生轮岗操作。他们需要通过“下单、确认订单、记录订单、物流配送、客户服务”等工作环节，完成一个完整的商务运作过程。14级新生则在教室课堂环境中学习基础知识，为往后的顶岗实践奠定理论基础。
在企业文化方面，我校在电子商务实训基地的建设中，按照连云港翔天科技有限公司的组织结构设置该实训基地，邀请企业资深员工作为学生的企业导师，每个部门均由专业教师、企业资深员工、学生组成。校企互通，学校青年教师到企业挂职锻炼；企业高级工程师到学校做专业学术报告；企业与学校合作，通过横向课题，提升企业科研项目或者是产品开发水平；成立校企专业教学指导委员会，共同制订既符合我校教学实际又能凸显企业需求的专业人才培养方案、实践教学体系和实训基地建设。例如我校电子商务教师团队与校企合作企业深度参与，建立一套能主导我校电子商务专业“工学结合”实训教学的“全真”实训项目和教材，贯穿我校整个电子商务专业教学过程，既可让学生在全真电子商务运作环境下锻炼，使他们在“做中学”，又可以使企业在项目中获益，而且学生还可以提早进入“员工”角色，提高学生就业能力，确保优质教材进课堂，突破高职院校办学的瓶颈，为走一条特色专业特色办学之路提供重要的借鉴作用。
参考文献：
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截至2018年，全国开设德语专业的高校共129所，其中浙江省共7所，分别为浙江大学、宁波大学、浙江科技学院、宁波工程学院、浙江外国语学院、同济大学浙江学院及浙江越秀外国语学院（以下简称“越秀”）。各校成立德语专业的时间如下：浙江大学（1969），浙江科技学院（2000），浙江越秀外国语学院（2004），宁波工程学院（2006），宁波大学（2007），同济大学浙江学院（2014）及浙江外国语学院（2015）。其中，浙江学院和越秀为民办高校，其余5所为公办高校。越秀德语专业现有4个年级11个班，共有学生300多名；现有在编教师17人，师资专业方向涵盖德国文学、语言学、翻译学、教学法、经济德语、科技德语、跨文化交际等各个方向。
二、德语专业人才培养方案的基本内容
根据学校统一指导思想及人才培养方案制订工作的基本思路和原则，德语专业人才培养方案的基本内容包含十一个方面，即培养目标、培养规格、主干学科、核心课程、学制和修业年限、毕业最低学分要求、授予学位、学时与学分、实践教学环节、知识能力素质矩阵图及课程设置，其主要和核心内容包括：
（一）培养目标德、智、体、美全面发展，掌握德英双语应用能力，能在翻译、经贸、教育、汽车、外事、旅游、跨境电子商务等领域从事相关工作，具有国际视野和中国情怀，高素质应用型复合人才。
（二）核心课程根据最新《高等学校（德语专业）本科教学质量国家标准》的要求，德语专业的核心课程包括基础德语、高级德语、德语阅读、德语写作、德语视听说、当代德国社会与文化、德语语言学概论、德语语法、德语口（笔）译理论与实践和跨文化交际理论与实践。
（三）知识能力素质矩阵图1.从整个德语专业人才培养方案出发（如图1）2.从狭义的德语相关课程设置出发（如图2）（四）课程设置1.从整个德语专业人才培养方案出发（如图3）2.从狭义的德语相关课程设置出发（如图4）
三、德语专业人才培养方案制订的依据与标准
由于人才培养方案对专业建设和发展、乃至学校建设和发展的重要性，制订德语专业人才培养方案的过程经历细致的思考、调研、讨论和论证，主要依据和标准如下：
（一）学校的办学定位和目标根据我校“应用型、国际化、高水平”的办学定位，按照学校“顺势而为、强化特色、精心组织、大胆探索”的要求，德语专业致力于培养能主动适应社会经济发展需要的具有国际视野的高素质应用型复合德语人才，十分重视语言实践类课程及发挥外教的作用。德语视听说、口语强化、交际德语、阅读、写作、口（笔）译等实践类课程均为德语必修课程；同时，外教担任的课程覆盖了七个学期的全程学习阶段。这有利于实现德语人才培养的高素质、应用型目标。此外，在开设传统专业方向“经贸方向”的基础上，德语专业大胆探索，首次开设了特色专业方向“汽车方向”课程，促进了复合型德语人才的培养。
（二）新《高等学校（德语专业）本科教学质量国家标准》（以下简称“国标”）的要求“国标”从宏观角度阐释了专业建设和发展的纲领性认识，提供了制订专业人才培养方案的重要参考和依据。新“国标”中不仅对德语专业学生提出了德语语言运用能力的要求，还提出了文学欣赏能力、跨文化能力、国情研判能力、思辨与创新能力、自主学习能力、实践能力等更高的要求。德语专业人才培养方案参考了新“国标”的要求，开设有德国文学史、德国文学作品选读、德国历史、当代德国社会与文化、德语语言学概论、跨文化交际理论与实践、中国文化与思想精萃及科学工作方法与论文写作课程，旨在提升德语专业学生的文化素质和素养和应用型人才培养。
（三）其他高校、尤其是同类高校的德语专业人才培养方案研究其他高校，尤其是同类高校的德语专业人才培养方案，主要包括吉林华侨外国语学院、郑州成功财经学院、同济大学浙江学院、广州南国商学院等，在考虑本校校情的基础上，融合他校优点。总体来说，本校德语专业人才培养方案在文化素质类课程上选择更为丰富，尤其是专业性课程，开设广泛，包含经贸、汽车、跨境电子商务等，这相较于其他高校是非常有特色的。
（四）社会调研和地域特色开展较为广泛的社会调研，考察地域经济发展特色，邀请德语专家和企业代表开展方案制订论证会，力求满足国内市场需求和地域经济发展的需求。近几年，跨境电子商务在全国、尤其在浙江及其周边地区蓬勃发展，人才需求急剧上升，而目前跨境电子商务人才较为紧缺，因此，越秀德语专业人才培养方案新增了跨境电子商务专业方向课程供学生选修；此外，浙江及其周边区域拥有多家汽车企业，包括上海大众、吉利、起亚、华晨等，而德国的汽车生产技术驰名全球，国内汽车企业与德国汽车企业的合作较为深入，非常需要既有德语知识、又有汽车机械知识的复合人才，因此，本专业开设了汽车专业方向课程供学生选修。
（五）学生需求与学情注重学生由下而上的反馈，考虑学生的具体需求和学情。近两年，德语专业学生专四通过率逐年提升，考研热情逐年上涨，反过来对教学质量有了更高的期待和要求。为适应学生的考研需求，结合学校要求和德语师资的可行性，本专业增设考研理论与实战课程供有考研意愿的学生选修，相信对整体德语教学质量的提高及学生考研成功率有所助益。
四、越秀德语专业课程设置的模式与特色
在国家和学校相关文件的建议和要求下，在需求导向和能力导向的框架下，德语专业课程体系的设置遵循知识、能力、素质的全面发展和循序提升，德语核心课程设置分两类，即：语言知识类课程和文化知识类课程，其具体设置模式与特色如表1。
五、结语
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