时间：2023-11-01 11:49:09
绪论：在寻找写作灵感吗？爱发表网为您精选了8篇企业信息化调研，愿这些内容能够启迪您的思维，激发您的创作热情，欢迎您的阅读与分享！
【关键词】中小企业；信息化；研究
一、江苏中小企业对会计电算化的需求
在数字信息化飞速发展的今天，财务管理信息化是现代企业的特征之一。随着社会主义市场经济的进一步发展，中小企业已经成为我国市场经济结构的重要力量，其经济贡献值比重越来越大。虽然中小企业经营规模小，但同样具有现代企业特征，做好财务管理信息化能更好的促进中小企业的发展。
从传统的手工记账、做账到会计电算化再到财务管理信息化建设的过程中，我国中小企业一直处于一种被动的接受状态 。随着全球市场的细分，国家财政税收等政策和工作程序的变化要求，中小企业在发展财务管理信息化进程中出现了一些问题，这些问题不解决不仅影响着企业的财务管理工作更阻滞了企业的发展步伐。江苏省中小企业对会计信息化的投入正在逐年缓慢的增加，增长速度小于20%，信息化整体需求仍然以硬件为主，但对软件和服务的需求正在逐年加大；IT服务方面，67%的中小企业愿意为IT服务付费。据江苏省中小企业信息化调查问卷数据显示：
1、IT硬件：我国经济增长刺激IT需求，IT硬件继续保持主导地位，2013年，在江苏省中小企业信息化投资中，硬件占据的比例仍最高，将近61%，软件、IT服务的比例相对较低。然而，2014年，江苏省中小企业对于硬件采购的投入更加谨慎，更多地采取服务外包的形式获取资源，使得IT服务的投资比例明显增加。
2、IT软件：总体软件需求占中小企业会计信息化需求的16%，但是正版软件销售的增长低于IT服务；鉴于此，政府应鼓励当地软件公司和服务提供商的发展。
3、IT服务：根据对以往数据以及现有数据的分析，江苏省中小企业对IT服务的需求在逐年增长，IT服务需求已占到总体信息化需求的25.8%；对于IT服务和支持方面的需求，其中有52.78%的企业希望能够得到同行业标杆企业信息化建设经验的推广应用，并希望能以多种方式组织企业与行业标杆企业展开交流。
二、江苏中小企业信息化存在的问题
江苏省中小企业信息化的基础工作还存在一些问题，主要表现在一下几个方面：
1、中小企业财务负责过程中没有明确的分工，常有一人兼数职的混乱现象。会计数据的输入、处理以及输出都由一个人来完成，这样操作很难使各岗位之间的监督作用发生效力，导致会计数据安全性失去保障。
2、实现会计信息化意识薄弱。多数中小企业管理者还存在着对于成本的顾忌而认为会计信息化与本企业无关。对于企业财务还是沿袭过去的手工记账方式，认为实现会计信息化没有多大的可操作性和针对性。
3、江苏省中小企业复合型人才缺乏，人才素质也达不到要求。企业全面管理建设离不开企业会计信息化，而企业会计信息化又离不开复合型人才的推动。而实际会计管理工作中多数会计专业理论型人才不能全面地掌握电子商务技术、计算机技术。
4、中小企业内部控制管理制度不完善。会计信息化处于起步阶段的中小企业对于会计电算化的档案组成内容缺乏了解，所以造成多种原因的会计信息数据丢失确成为经常发生的事情。现阶段江苏省中小型企业多数是家族式企业管理，企业内部的管理控制制度还不完善和足够健全，另外多数企业设置的管理制度并没有在现实工作当中落实和执行，所以形同虚设。
三、完善中小企业信息化管理的对策
（一）提高江苏省中小企业管理者对于会计信息化的认识水平。会信息化工作的重视源于管理人员对会计信息化建设的重要性有全面的认识和了解，所以提高企业管理者意识是完善会计信息化工作的重要步骤，具体包括以下几个方面：企业要准备随时投入到信息化变革当中，通过引鉴优秀企业的管理经验制定出适合本企业的会计信息化系统，最终实现信息管理和企业管理水平提高的目的；提高企业管理者以及会计人员对于会计信息化的认识，通过以点带而、以局部带动整体的方式来推动整个会计信息系统的发展；加强对会计信息化管理的规范。会计信息化工作的制度化有赖于企业的相应规章制度。企业一定要明确特定时期的工作重点以有效地解决企业会计工作中存在的问题。
（二）逐步完善江苏省中小企业会计信息化条件下会计工作的变化。在会计信息化条件下的会计工作将从核算工作中逐渐向财务分析、决策和监督工作转变，由核算型向管理型过渡；会计信息化条件下会计工作的网络管理职能。在会计信息化条件下，会计人员在担任会计信息系统的使用者的同时还要兼任系统的维护者。在针对企业自身特点进行系统开发的过程中，会计人员还要担任系统功能设定及设计工作。加强会计信息化条件下会计工作的管理职能。一方面，网络和数据库技术的运用又为会计人员参与管理、辅助决策提供了强大的技术支撑，从而有助于会计人员更好地发挥其职能。另一方面，参与管理和辅助决策是网络经济时代会计重要性更突出的体现。
（三）实施信息化应具有长远发展规划。在实施信息化之前，企业首先应清楚实施信息化管理的整体思路，把握住信息化系统的管理思想，摸清企业现有管理模式下企业管理的瓶颈和存在的问题，明确今后企业管理转变的方向，并对预期新的管理体系要有清晰的认识。
参考文献：
[1]杨国川.我国中小企业信息化建设的制约因素与对策分析[J].经济经纬，2008.4.
1.研究的基础与意义
30年间，中国会计信息化蓬勃发展，紧跟国际前沿，为企业会计信息化的实施提供了良好的条件。2012年，财政部会计司将“研究制定《会计信息化工作规范》，进一步规范会计信息化流程，努力完善会计信息化工作顶层设计”作为本年的工作要点之一。上海市财政局承担了财政部修订《会计信息化工作规范》课题，组织上海市会计学会会计信息化专业委员会的专家组成课题组，来起草《会计信息化工作规范》，以符合会计信息化发展的时代要求，本文正是以财政部重点项目为契机，对企业信息化水平进行了一系列的调查研究，旨在通过调研反映出企业信息化水平，关注企业对会计信息化的需求，为规范的制定提供宝贵的实践建议，以期进一步提高我国会计信息化发展水平。
2.技术路线及步骤
如图1所示，本研究分为三个阶段：前期准备阶段、调查研究阶段、汇总分析阶段。
3.调研数据
本次调研一共分三次进行，第一次调研涉及企事业单位204家，其中回收的有效问卷为196份，提供者为市财政局和畅捷通，第二次调研涉及320家单位，包括一般企业、会计类企业、软件类企业和外商投资类企业，这两次调研的主要内容为企业会计信息化的发展程度、应用程度以及制度建设程度这三大方面。第三次调研涉及163家企业单位，包括一般类企业、会计类企业、12家软件类企业和58家外商投资类企业，主要是对之前的调研分析结果的一次反馈调研。通过调研分析以期得到企业会计信息化发展应用建设情况，反映发展中存在的问题，并提出企业会计信息化进一步改进和提高的对策和建议。
二、企业会计信息化水平的调研分析
1.企业会计信息化的发展程度
企业会计信息化发展的程度，主要从四个维度来考量：
（1）时长：企业信息化建设的时间跨度，目前调研企业中有45.4%和68.71%的企业应用会计信息系统的时间分别达到了10年以上和5～10年的水平，可见我国企业在会计信息系统的运用方面已经达到了一定程度，具备了进一步开展会计信息化工作的基础。
（2）进程：根据诺兰企业信息化阶段模型，本次调研对信息化进程的考量时对该模型进行了适当的精简与提炼，简单归结为四种程度，第一种程度为仍停留在手工记账模式，第二种程度为手工记账与会计电算化并行的模式，第三种程度为脱离手工记账，完全采用会计电算化模式，第四种程度为账务业务一体化的会计信息化模式（如图2所示）。通过调研数据我们看出，仅有11%的企业仍然使用手工记账的方式，接近90%的企业已经开始实施或者全面实施会计电算化或是会计信息化，由此可以看出，会计信息化建设是企业发展的大势所趋。
（3）复杂程度：企业采用不同的信息系统，可以很清楚地表明企业会计信息化建设的程度不同，使用独立的核算软件，即为简单的会计电算化的数据存储和处理阶段；使用账务与业务集成的会计信息化软件，为会计信息化发展的中级阶段；而使用会计管理决策一体化的软件为会计信息化发展的高级阶段，在调研中为了便于被调查者理解，我们把这几个层次简单化通俗化，通过调研得出，43%企业目前采用的会计信息化系统主要是使用独立的会计核算软件，处于会计电算化阶段，也有25%企业的使用账务与业务集成的会计信息化软件，处于会计信息化的中级阶段，19%的企业为决策管理一体化的会计信息化高级阶段，也就是说有近一半的企业处于会计信息化中高级阶段，说明我国会计信息化发展已非常普遍和迅速。
（4）监管范围：在第四个维度上，考察了监管的范围及需求，监管的范围越大，说明会计信息化发展的范围越宽，会计信息化的触角越广，同时也显示了会计信息化的发展和企业对于监管意识的认识问题（如图3所示）。调研显示，有46%的企业认为凡是牵涉到企业会计信息化的所有方面，都必须规范；仍有21%的企业认为“仅在会计信息安全方面必需进行规范”或者是“仅在为企业以外的会计信息使用者提供信息方面才需要规范”，首先说明会计信息化发展范围较广，需要规范的点不仅局限在安全及核算方面，同时说明大部分企业对于会计信息化工作的认识存在一定的局限性，没有对会计信息化工作有一个系统的、全面的认识，容易造成企业会计信息化建设过程中存在安全潜在的问题，因此，财政部门需要加强企业会计信息化工作管理。
2.企业会计信息化的应用情况
（1）会计信息化软件的购买来源
从会计信息化软件的购买来源看（如图4），有69%的企业完全购买商业化软件，不进行二次开发，也有18%的企业会选择购买本土软件并进行二次开发，购买国外软件并进行二次开发的企业只有6%。从总体情况来看，大部分企业会购买成熟的会计信息化软件，也有部分企业会结合自身需求对现有的会计信息化软件进行二次开发，企业自主开发软件、与第三方合作开发软件和购买在线服务的企业较少。
（2）企业会计信息化软件的选择
目前（如图5），在我国国内的会计信息系统软件中用友、金蝶与国内其他品牌相比拥有着较大的市场份额，用友（49%）、金蝶（27%）、浪潮（6%）；国外软件占有12%的占有率，其中以SAP（51%）和Oracle（32%）居多，并且在调查过程中我们还发现高端市场中仍是以国外品牌软件为主打产品。
企业在购买会计信息化软件时，考虑的功能因素（如图6）主要有软件的安全性、可靠性和合法性。在此基础上，企业考虑的主要因素还有会计软件是否达到财政部《会计核算软件基本功能规范》的要求（38%），是否为经过认证的商品化程度较高的主流会计核算产品（31%），同时企业还会考虑到该软件是否需要进行二次开发以及软件的易用性。企业对于会计软件的主要关注点总结起来还是在其能够满足自身会计工作的需求，旧的法规对于企业使用的会计信息化软件主要是采用一一评审的方法，这一方法在现阶段由于软件种类繁多、企业数量庞大而不再适用。
（3）软件的日常应用及维护情况
调研中（如图7），从未更新、替换过会计信息化软件的企业占18%，这其中包括有些出于会计信息化建设起步阶段的企业。会计信息化系统购买安装，只是实施会计信息化的第一步，之后随着会计制度的不断变化、信息技术的发展，系统需要进行不定时的更新、升级和维护。特别是在旧法规制定的年代，会计信息化软件对于企业来说还是一个新鲜事物，大家都是初次接触，关注的焦点在于会计信息化软件的初次安装、使用，是一个会计信息化工作“初始化”的阶段。但是经过十多年的发展，会计信息化软件已经在功能，普及度方面都有了很大发展，因此在大量的企业中出现了会计信息化软件的升级、更新、更换等问题。
会计信息系统与其他系统的融合程度（如图8），会计信息系统在各类物的管理、提升管理效率功能的方面与其他业务系统较好地相融合（60.54%和53.81%），但在与企业控制系统、决策系统方面的业务系统融合程度上还不足（23.32%和19.73%）。造成会计信息系统与其他业务系统的融合存在不协调的原因主要是在接口方面，统一系统间的数据交换标准和信息编码体系，对于系统之间的融合非常的重要。
（4）企业会计信息化工作的进展
网络技术必然会对会计信息化产生巨大的影响，云计算的概念在会计信息化领域已经所体现。有79%的被调研企业有对于集中会计核算和共享会计服务的构想和打算，可见“建立会计数据中心，完善对企业会计信息的管理”的提议是有理论依据与实际参考价值的。应该推行新的会计信息化工作规范，不仅要解决企业会计工作中现有的问题，同时也应具有一定的前瞻性，云会计是今后会计信息化的主要发展方向之一，因此应当进行规范。
企业会计信息化的发展不仅是实施会计信息系统一项工程（如图9），人员的培养、系统的不断提升也是保障信息化建设的要素。调研结果显示“实施会计信息化及后续的升级成本过高”是制约会计信息化发展的最主要因素，会计信息化相关专业人才的缺乏、会计信息化软件鱼龙混杂缺乏有关部门的监督和认证也是制约会计信息化发展的不可忽视的因素。
（5）会计信息化人才建设
会计信息化人才是会计信息化顺利实施的重要要素，企业适当的开展人员信息化培训提高人员的技术水平才能促进会计信息化的进一步发展。从人才的学历和专业能力来看，被调研单位的会计人员水平大部分是本科以下学历（67.25%），且61.43%的会计从业人员只拥有初级职称，会计人员的基本素质普遍不高。
从企业的人才培养情况来看，①在培训时间上，大部分企业（36%）的会计信息化培训时间占会计培训时间的比例在21%～40%之间，还有27%的企业的培训时间比例小于20%，说明相当一部分企业对于会计信息化培训的重视程度不够高；②培训内容上，企业对于操作层面和业务层面的培训较多，主要反映在准则与制度、核算与记账、信息系统应用与操作、业务流程与管理体系方面的培训（65%以上）；③从鼓励会计信息化的政策上来看，有超过一半（53%）的企业没有对会计信息化人才设有鼓励或者倾斜政策，企业对于会计信息化人才的重视程度还不够，需要相关人力资源政策的调整来鼓励会计信息化人才的培养和发展。
（6）会计信息化实施效果
用户企业整体的信息化建设是会计信息化建设的基础，会计信息系统建设需要考虑与企业业务系统的对接情况，保障信息交流通畅。从调研结果来看，会计系统与管理体系的对接主要体现在管理功能（64%）与控制功能（67%），较少体现于决策功能（41%）。企业进行信息化建设主要为了内部管控，对于决策职能的要求较少。从匹配程度上来看，会计信息系统与企业发展需求的匹配程度大于60%，说明企业会计信息化实施的整体方向是服务企业发展要求的。
企业领导对于实施会计信息化的评价来看，效果最明显的是改进管理水平、支持决策和提高会计部门工作胜任程度，均分在82分以上；其次是信息化工作整体效果、降低成本、会计信息化提升紧迫程度方面，均分78分左右；在增加收入及提高市场响应能力方面的均分最低（小于76分）。会计信息化的实施目前阶段在企业内部工作效率提高上有明显改善，对于企业市场竞争力的提高效果尚不明显。
3.企业会计信息化的制度建设
会计信息化能够为企业的会计工作带来效率的极大提高，但是因为与传统的手工记账在工作形式上完全不同，因此会计信息化工作面临着新的风险，需要有效的内部制度来应对这些风险。因此在调研别关注了企业会计信息化工作风险控制方面的内容（如图10）。会计信息化的操作风险方面，各家企业采取了不同的防范措施，其中有43%的企业建立了安全可靠和行之有效的人员身份认证和登录权限控制措施；有38%的企业对会计信息化软件的操作权限进行了必要的控制，及时备份和保存上级操作记录，制定可靠的数据、信息备份方案也是企业防范风险的方式之一。从结果上看在企业进行会计信息化建设的过程中都建立了不同程度的操作风险防范措施，但是这种风险控制措施和程度没有一个统一的指导标准。
会计信息化建设需要企业内部组织的控制制度（如图11），从调研结果看大部分企业都建立了“计算机硬件、软件和数据管理制度”、“会计信息化操作管理制度”、“网络信息安全管理制度”、“会计信息化管理制度”等一些列内部控制制度完善管理流程。可以说企业的会计信息化内部控制制度是五花八门，因企业在会计信息化工作内部控制总体层面上应当达到什么样的要求、制定那些内控制度应作出相应的规定。
三、企业会计信息化发展的对策及建议
1.企业会计信息化发展的对策及建议
首先，我国企业会计信息化虽然发展的迅速，但总体上存在不平衡的特征，大型企业、制造业及服务业、上市公司的会计信息化建设基础较好、水平相对较高，而中小企业会计信息化建设比较欠缺，而且仍有小部分企业依然维持手工做账。全面普及会计信息化的实现，是初步的工作重点，确保企业能够全面的脱离手工做账，实现会计信息数据化。
其次，随着信息技术的飞速发展，企业会计信息化系统发展迅速，不仅系统种类繁多，样式齐全，连功能也日趋多样化，在反映出我国企业会计信息化发展势头良好的同时，也反映出在这种五花八门的会计信息系统或服务的外表下，隐藏着一些功能和工作流程并不符合企业会计准则相规定的会计所遵循的情况，如有69.39%的企业表示所用软件具有反记账的功能，有72.96%的企业表示有反结账的功能。无论企业采用什么样的形式，亦或手工记账亦或信息系统入账，都不能改变或背离会计原有职能和本质。所以，对于企业会计信息系统的发展，要特别注重保持会计本质和原则，保证会计工作的责任和使命。
最后，企业会计信息化缺少相关规范来支持其发展。20世纪90年代，计算机的应用普及催动了会计工作的电算化进程。顺应这一发展趋势，财政部1994年了《会计电算化管理办法》、《商品化会计核算软件评审规则》和《会计核算软件基本功能规范》，1996年又了《会计电算化工作规范》，引导企业开展会计电算化工作。但是随着企业会计信息化的不断推进，上述文件中不少内容已经过时或者失效，需要新的规定予以替代。制定这些办法、规则、规范的主要任务是为企业会计信息化工作提供一个合乎实际、切实可行、符合企业发展需求的原则和指引，同时也作为财政部门对企业会计信息化工作进行有效的监督和管理的基础。由于新的会计信息化工作环境和旧的规范之间出现断层，现行法规一定程度不再适用现阶段的财政部门的监管工作。通过调研，我们也发现，我们已然从会计电算化阶段发展到了会计信息化阶段，原有的法规不能支撑现在会计信息化发展的形势，势必要出台新的法律法规来保障和促进企业会计信息化工作的进一步发展。
2.企业会计信息化应用的对策及建议
在系统建设方面，多数企业已经开始应用会计软件、建立起会计及管理信息系统，有较好的硬软件及管理基础。从企业选择会计软件的方式上来看，外国软件在中国企业占据一定的比例，这方面建议企业在建设企业会计信息化时不能只关注品牌效应，同时，也要适合企业的实际情况，做到成本与效益相匹配。在功能和模块的选择上，不同程度的企业分别注重软件的安全性、可靠性和合法性，强调企业在选择会计软件功能时，一定要全面注重会计软件的质量特征，确保所选择的软件功能齐全符合法律法规的要求。调研中也反映出，多数会计信息系统功能偏重核算和实物管理，与业务管理信息化融合相对不足，建立标准的数据接口意义重大，这需要政府的极力建设和推动。
在人才建设方面，多数企业已经认识到会计信息化人才对于企业信息化建设的重要性，并有相应的培训及支持措施。不过，企业中的会计信息化人才仍存在较大缺口，企业对人才在信息化环境下所需技能的认知和培养仍不充分。所以，在基础教育中就要大量的培养既通晓会计与财务知识、熟知信息技术，又具备一定的管理能力的复合型人才。同时，在进入企业后，需要一定的岗前培训，保证能够适应企业的会计信息化建设水平。在工作中，不断地进行再培训，使得人才发展紧跟时代和科技的发展。
在会计信息化应用的成效方面，应该保证会计信息化的发展与企业发展需求相匹配，通过实施信息化改进会计工作的效果，提高会计工作的效率。调研数据显示企业实施会计信息化确实对提高企业会计工作效率且加强企业内部控制取得了较好的效果。政府应根据当前企业会计信息化应用的形势，进一步规范企业会计信息化软件的功能和服务，以便能更好的在企业的管理和决策中提供更大的作用，同时，要加强企业会计信息化工作的规范和指导，明确企业的职责，保证在会计信息化条件下，企业会计信息工作能够有序的进行。
3.企业会计信息化制度建设的对策及建议
（1）会计信息系统功能本身的内控制度建设
企业会计信息化条件为企业进行有效的内部控制管理提供了便利，同时也为对会计信息系统本身的内部控制制度建设提出了新的要求。企业应根据会计工作需要，对企业会计信息化系统本身控制要点做出了详细的规定，包括需要建立哪些具体的内部控制制度，如何对上机操作情况进行控制，经常开展相关方面的宣传、教育工作等。
有效的内部控制制度的反馈机制是保证会计信息系统发挥作用的重要前提条件。会计信息系统通过其自身的各种功能收集、汇总、处理并呈现企业的会计信息，企业通过这些重要信息了解企业的经营情况，做出决策。因此保证会计信息系统的正常运行，确保其各项功能高效地发挥应有的作用是企业管理工作，尤其是会计工作的重要方面。所以对于会计信息系统需要法规来规范会计信息系统或会计信息化软件应当提供的各项财务和会计功能、输出会计信息的格式；软件提供或服务商在提供服务等方面应当符合怎样的规定，需要达到什么样的水准。希望通过规范中的这些限制，能够有效监督和控制会计信息系统功能的健全性和稳定性，从而保障企业的会计信息化工作的进行。
关键词： 信息化；价值增值；企业发展
随着信息技术的不断发展，信息的产生及传递的速度越来越快、成本越来越低，信息技术成为当今最活跃，发展最迅速，影响最广泛，渗透力最强的科学技术领域之一。随着计算机网络技术和信息技术的普及，信息技术在更大范围地影响企业的管理与发展。其中，信息化系统作为企业信息技术的典型应用，在企业生产、销售和经营决策等管理实务中被广泛使用，一定程度上推动了企业管理思想、方法、手段、模式和理论的创新。所以，信息化在企业管理工作中起多大作用，又能带来哪些核心的价值体现，成为了管理学者们研究的重要问题。
一、企业信息化的概念
企业信息化就是基于信息技术，结合企业发展战略与先进管理理念，将经营 活动全面数字化，并整合为利于管理、分析、决策的信息资源，从而提高企业经济效益、获取核心竞争力的过程。
信息化在现在不同的领域有着不一样的定义，一般性的定义为：信息化代表了一种信息技术被高度应用，信息资源被高度共享，从而使得人的智能潜力以及社会物质资源潜力被充分发挥，个人行为、组织决策和社会运行趋于合理化的理想状态。而管理学上的定义则为：现代信息技术广泛普及的基础之上，社会和经济的各个方面发生深刻的变革，通过提高信息资源的管理和利用水平，在各种社会活动的功能和效率上的大幅地提高，从而达到人类社会的新的物质和精神文明水平的过程。
企业发展过程中，在一定程度上利用信息技术、数据库系统和网络技术，对企业的各种资料、数据进程归集和管理，达到企业内外部信息的共享和更有效利用，以降低企业运作成本、减少不必要的信息流失和残缺，来提高企业的经济效益和市场竞争力。而先进的管理手段和方法，都离不开先进的理念，信息化的理念在现代管理理念中也是一种创新，而这种创新被企业广泛的利用和采纳，也使企业的价值得到不断地增加。
二、信息化对企业价值增值作用机制
企业的价值增值方法有多种多样，公司通过为客户提供全面的增值服务，进行差异化营销，使企业产品和服务高技术含量化、高附加值化，实现最大的客户价值，同时提升自身的价值。
信息化不仅仅是技术装备的过程，同时也是开发和利用信息资源的过程。而信息化建设不外乎向着二个方向，一是电子商务网站，通过网站信息像外界传播企业的内在理念和产品，让大众了解和认同，从而减少企业宣传成本和人力宣传成本，扩大企业的知名度，让产品自身的认可度增加，形成自身品牌效应，增加企业的软实力：第二个方向是管理信息系统，他是企业内部信息的管理者，利用计算机硬件、软件、网络通信设备及其他的办公用品，进行信息的搜集、传输、加工、储存、更新和维护、拓展。
三、信息化对企业价值增值作用具体体现
信息化的作用在企业发展过程中显而易见，主要从以下方面得以体现：顾客价值，产品价值，核心价值及让渡价值。
1.顾客价值。 顾客价值是指企业以一定的方式参与到顾客的生产经营活动过程中而能够为其顾客带来的利益，也就是指顾客通过购买商品所得到的收益和顾客花费的代价的差额。信息化可以减少销售时间，增加企业对商品的控制，同时为顾客及时提供商品，提升顾客的满意度，增加顾客价值。
2.产品价值。 产品的生产是以顾客的需求为前提的，根据不同的需求，才能生产适销对路的产品。信息技术的利用，在产品需求分析，市场调研中能更加完善的了解市场的需求，而在产品的生命周期中，从进入市场到成熟到衰退阶段都起着至关作用的效果，过硬的产品质量也成为价值增值的体现。
3.核心价值。 从纵向来看，核心价值是随企业的发展而形成并丰富的。因此信息化的发展可以使企业的各项业务活动的效率增强，这样企业的核心价值也会随之增强。其次，从横向来看，核心价值是由企业的各个管理活动的关键成功要素综合体现的。因此如果信息化可以使一个企业的管理活动的成功率、效率增强，使费用、时间、成本减少，那么企业的核心价值自然就会增强，那么企业的价值也会逐渐提高。
4.让渡价值。 让渡价值就是指顾客总价值与顾客总成本的差值。其中顾客总价值包括顾客在购买和消费过程中所得到的全部利益，这些利益可能来自产品价值、服务价值、人员价值或形象价值。因此企业需要利用信息化的手段使企业的产品价值、人员价值、形象价值得到提升。这样企业才会在供应关系中获得更多的让渡价值。
四、信息化对企业增值作用的意义
对于现行的企业发展的所处的环境来看，经济全球化的趋势是不可逆转的，所以对于全球经营、跨国经营的需求是日益增加，所以企业对于信息化的需求更是不可减少的。信息化的利用对企业增值的意义主要体现在以下的方面：
1.增强企业经济的可持续发展，增强企业的综合实力和整体竞争力，使企业在同行业乃至全球的竞争中处于有利地位。
2.有利于抓住良好发展机遇。我们正处在知识经济迅速崛起，全球信息化迅速发展的时代。对信息的采集、共享、利用和传播，不仅成为决定企业竞争力的关键因素，也成为决定国家生产力水平和经济增长的关键因素。
3.缩短企业的服务时间和提高客户满意度，及时的获取客户需求，实现按订单生产；加速资金流在企业内部和企业间的流动流动速率，实现资金的快速重复有效的利用。
4.加速信息流在企业内部和企业间的流动速率，实现信息的有效整合和利用；加速知识在企业中的传播，实现现有知识的及时更新和应用。
5.提高产品设计效率，缩短设计周期，保证设计质量；降低企业的库存，节约占用资金，节约生产材料，降低生产成本。
6.降低人工劳动强度，用计算机实现繁杂、重复的简单体力劳动，从而提升技术人才的脑力价值；改善职工的工作环境、提高劳动生产效率、降低企业成本。
五、结束语
时代的不断进步与发展，使信息化的作用更为明显，绝大部分的企业采用了信息化的手段和方法，成果也是可观的，由此我们可以看出信息化与企业价值之间的关系是客观存在的，不会以人的意志为转移，所以必须正视。但信息化因素对不同的企业的影响程度不同，以至于在增值作用程度上存在差异。其次企业价值增值的影响因素，除了信息化因素，还有非信息化因素。企业应根据自身具体情况，正确对待信息化对企业价值增值作用问题，处理好信息化因素与非信息化因素的关系，做出明智决策，以提高企业经济效益和竞争能力。最后要特别注重提高对信息的利用率，将信息化建设与企业具体业务紧密结合起来，才能使信息化对企业价值的增值作用达到最大。 （作者单位：西华大学工商管理学院）
参考文献：
[1] 薛永基 张雁白 等.论企业销售信息化建设[J].统计与决策，2006（08）.
[2] 石刚强.企业营销信息化水平测算研究[J].集团经济研究，2007（01）.
[3] 孙睦优.企业信息化预期价值增值[J].统计决策，2005.11
［关键词］ 建筑施工企业信息化评价标准；业务方面；评分细则
doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2012 . 16. 037
［中图分类号］ F426．9 ［文献标识码］ A ［文章编号］ 1673 - 0194（2012）16- 0061- 03
建筑业作为传统产业，改造与提升的任务十分艰巨。信息化建设是推动建筑业转变发展方式的重要基础，也是施工企业提高竞争力、整合现有信息资源的有效手段。为更好发挥信息化对建筑业发展的推动作用，进一步加强建筑企业信息化建设，促进建筑业技术进步和管理水平提升，2011年5月10日，住建部印发了《2011－2015年建筑业信息化发展纲要》［1］，为进一步加强建筑企业信息化建设，促进建筑业技术进步和管理水平提升指明了发展方向。
随着我国建筑业企业信息化建设的不断开展，信息化逐渐渗透于企业管理的各个方面。但是，企业信息化建设与基础设施的发展是否相匹配如何评价企业信息化水平，建筑企业信息化应按什么标准建设……为了解决我国建筑业缺乏有效的信息化评价标准和体系问题，2011年12月26日住建部《建筑施工企业信息化评价标准》（以下简称《标准》） ［2］，该《标准》于2012年5月1日开始实施。
1 《标准》简介
《标准》共有5章，分别是总则、术语和符号、基本规定、评价指标与评分及评价规则，《标准》的公布实施结束了我国建筑企业信息化建设长期缺乏国家标准的历史，为引导我国建筑施工企业科学、合理、有效地进行信息化建设，提高我国建筑施工企业信息化水平将起到积极的促进作用。
2 《标准》业务方面的评分细则研究
《标准》在第3章规定中规定：建筑施工企业信息化水平应对企业业务、技术、保障、应用、成效等5个方面的指标进行评价，并根据企业信息化水平综合评价得分不同，把建筑企业信息化水平分为5个等级（从高到低分别是A级、B级、C级、D级和E级），由于篇幅所限，本文只探讨业务方面评价指标的评分细则。
业务方面评价指标包括经营性业务信息化程度、生产性业务信息化程度和综合性业务信息化程度。在《标准》的第4章第2节《标准》用3个表格规定了这3个评价标准的评价要点及评分范围，如市场经营管理的评价要点包括市场信息管理、客户关系管理、工程项目资信管理、雇主信用管理、竞争对手管理、市场营销绩效管理、统计分析等内容，评价点的评分范围为0～27分。仔细研读《标准》风险，在《标准》中没有明确这些评价要点如何计分，评价专家实际评价时，随意性较大，既可以评27分，也可以评0分。因此，为提高建筑施工企业信息化评价的可操作性，使评价计分更加规范、更加明确，需要进一步研究这些评价指标的评分细则。论文采用文献分析、专家调研及问卷调查等方法，将所有评价指标的评分细则进行研究， 评价专家只需根据施工企业申报材料，判断企业是否满足评价要点的要求就可以计算该指标的得分，具体如下。
2.1 经营性业务信息化程度s11的评分细则的研究
经营性业务信息化程度按表1评分，评价指标得分为各评价点得分之和［2］。
2.2 生产性业务信息化程度s12的评分细则研究
生产性业务信息化程度按表2评分，本评价指标得分为各评价点得分之和［2］。
2.3 综合性业务信息化程度s13的评分细则研究
综合性业务信息化程度按表3评分，本评价指标得分为各评价点得分之和［2］。
3 结束语
《标准》为我国建筑施工企业信息化评价规定了评价指标和评价方法，但未明确评价指标的具体评分计算办法，本文采用文献分析、专家调研及调查问卷等手段探讨了《标准》的业务方面指标的评分细则，为提高《标准》的可操作性进行了大胆的探索。
主要参考文献
【关键词】信息化；管理；系统
企业信息化建设为企业管理者提供了大量的科学的数据和先进的管理手段，为业务人员和基础管理人员及时了解企业运转状态提供了简便、快捷的方式和手段。然而信息化建设投入之大、风险高，见效慢等特殊性，使得企业信息化建设的积极性不是很高，发展缓慢。下面我通过分析企业信息化现状，剖析信息系统的结构，分解信息系统的功能，通过的方法将现有成熟的信息系统功能，拓展到其他生产和管理中去，实现信息化建设的推广和运用。
一、企业信息化现状
1．企业信息化建设资金问题。一个信息化项目从调研、设计、开发、测试、实施、培训等到完全实现信息化项目的实际需求并运行正常，往往经历的时间很长，投入的资金较大，风险较高。所以很多企业虽然很重视信息化建设，但在实际投入上还是有一定的顾虑，不会轻易投入大量的资金去投入信息化项目建设。
2．企业信息化建设技术问题。企业信息化建设遇到的最大难题是企业信息化建设人才缺失问题，懂得信息技术的人员不明白企业的真实业务流程和管理体制，懂得企业的业务流程和管理体制的人员不太了解信息技术，不能完成信息系统建设。
3．企业信息化建设开发风险问题。在推进企业信息化建设的进程中，由于企业和软件公司都缺乏熟悉企业特点、业务流程、管理特色又具有一定的信息技术、懂设计、会管理的综合性人才，使得很难整理出一份详尽的项目调研报告，设计出符合企业实际的需求方案，即使信息化项目前期都符合要求，在开发过程中也有可能由于技术、应用或实现方法等方面的原因，导致信息化项目最终失败。
二、深入分析企业信息化建设的成果，分解信息系统的功能模块
随着现代信息技术的发展，信息化产业的不断进步，越来越多的企业已无法脱离信息技术的支撑，离开信息化技术，企业的生产和管理都可能陷入困境，更谈不上健康快速发展了。所以信息化建设，信息技术的应用，特别是信息系统的管理也在逐步成为企业生存和发展的主要支撑之一。但由于信息化建设投入大，风险高，见效慢的特点，使得很多企业只是在主要业务或特殊业务实施了信息系统管理。下面我将举例说明利用企业使用的信息系统，拓展信息系统使用范围，推动信息化建设的进程。
1．深入分析信息化建设的成果。我们将企业信息化建设的比较成熟的项目材料进行从新捋顺，找出当时的调研报告，需求分析，业务流程、设计方案等相关材料，进行深入研究分析，尽可能的捋出信息化项目建设的共性问题和标准的业务和管理流程。开滦国际物流公司通过对综合物流信息系统的贸易子系统调研报告、需求分析、业务流程设计等相关材料的分析研究。总结和优化出系统的业务流程：
类似这样的业务流程将成为我们拓展信息化建设项目的第一手资料。
2．分解信息系统的功能模块。我们将信息系统的业务流程和管理架构进行分析，按照功能进行流程设计。我们还以开滦国际物流公司综合物流信息系统中贸易子系统为例，贸易子系统的业务和管理流程为：
我们通过分解开滦国际物流公司综合物流信息系统贸易子系统可以得到诸如：收货管理、发货管理、票据管理、收付款管理等模块功能。我们通过对这些模块的二次开发和修改，使其能够拥有独立的功能和衔接的接口。
3．按照新项目的功能要求和已有的功能模块，进行新项目的方案实施。我们通过分解信息系统功能可以得到充足的功能模块，将调试好的模块进行整理，作为我们用于开发和实施新项目的内在资源。新项目的需求确定以后，我们按照需求和已掌握的功能模块进行方案设计。一个新项目就像盖一座大楼，我们的各类功能模块就像是盖大楼用的砖和钢筋，我们通过自己的技术水平将砖和钢筋有效结合起来，盖好大楼。开滦国际物流公司就通过此方法引用贸易子系统中收货完成了库存的采购、利用发货完成了库存支领，利用票据管理完成了库存的结算，最终成功的完成了库存管理系统的设计和实施。
4．利用信息技术和数据库知识完成特殊业务需求。一个项目从需求调研到最终的实施使用，不可能做到尽善尽美，或多或少的都有些小遗憾，存在一些细节的功能没有实现，但我们可以通过信息技术和数据库知识，将所需要的数据进行重新整理、关联、计算，得到我们想要的结果。
三、利用信息化成果，拓展信息化建设的优势。
1．节约大量资金。让软件公司给定制开发一个信息管理系统，少说也得几十万，动辄上百万。即使项目成功实施运行，后期的维护和培训费用也是很大一笔开支。利用信息化成果，拓展开发实施的项目，成本很低，除了需要对专业技术人员进行技术培训和学习费用外，其他几乎不产生费用。
2．减少人力、物力的投入。由于软件公司不了解企业的生产和管理情况，如果开发一个新项目，前期的需求调研，需求确认、方案讨论等涉及到很多部门和人员，占用大量的时间和精力。后续的实施及培训也牵涉很大精力。利用信息化成果，拓展开发实施的项目，由于开发实施的人员就是企业的员工，对企业的生产和管理相当了解，没有必要大范围的调研，实施和培训也不会牵涉很大精力。
3．降低新项目的实施风险。由于新项目是利用信息化成果，拓展开发实施的项目，是企业内部人员编制完成的，对于企业的特点、员工的操作习惯，管理架构等都可以考虑的更全面。设计和开发出的系统更利用员工的使用和企业的管理。
4．有益于新项目的维护和数据安全。利用信息化成果，拓展开发实施的项目不涉及企业外部人员的介入，不仅降低了企业内部数据外泄的风险，保障了数据安全，也使得企业内部人员完全掌握了新项目的设计方案和程序代码，能够根据业务需求和功能要求随时进行维护，满足新需求。
5．为企业培养了一批信息技术人才，增强了企业的技术实力。利用信息化成果，成功拓展开发实施一个新项目，那就标志着企业拥有了一批高素质信息化建设人才。
不同的乡镇企业在制定具体的信息化建设发展对策时,首先要确定本企业信息化建设的现状和水平,然后需要根据企业自身的特点提出相应的解决方案和发展规划,在企业现有条件下找到合适的切入点,重点突破,这样能较快地提高企业信息化发展水平。
切入点的选择源于企业对自身信息化建设现状的定位和对信息化建设各方面工作的意愿强度。
一、乡镇企业信息化评价指标体系的设计
评估企业的信息化发展和应用水平可以使用国家信息化测评中心2002年底推出的中国企业信息化指标体系。但是该体系主要是面向效益的信息化指标,基本是针对大型企业进行设计的。由于乡镇企业具有不同于大企业的特点,自身在资金、人才、管理者信息化意识、经营管理制度和外部环境等方面也存在着诸多制约信息化发展的因素,因此设计面向乡镇企业的信息化水平评价指标体系,指导企业更有效地进行信息化建设就显得很有必要。
1.乡镇企业信息化评价指标体系的组成
近几年国内对中小企业信息化评价指标体系的研究已有所加强,我们参照这些研究,结合北京市乡镇中小企业的调研结果和特点,提出了一种用于乡镇企业信息化评价的指标体系,如表1所示。
2.评价指标的说明
由于乡镇企业在地域差异、信息获取渠道和能力、企业办公以及政府扶持力度等方面不同于城市中小企业,因此我们在指标中对已经研究的中小企业信息化指标体系进行了一些修改。乡镇企业不同于城市中小企业的最大特点是地域环境因素的影响。随着国家对农村经济建设投入的不断增加以及各种支持优惠政策的施行,农村乡镇企业信息化建设将迎来一个新的发展时期。因此我们增加了环境因素作为一级指标,并调整了部分二级指标。一级指标和二级指标的权重在中小企业信息化指标体系专家结果的基础上,辅之我们的调研结果和专家意见进行确定。确定权重时着重考虑了乡镇企业首先需要进行信息化建设和应用,以长远的观点来对待信息化建设产生的效益问题。
对指标1,由于乡镇企业普遍在信息化投入上不足,所以在信息化投入总额的计算中仅比较占上一年度的固定资产投入就能反映出该企业的投入情况。对指标2,把人均拥有计算机台数这一指标的重点转移到办公室工作人员,不计算车间等部门的一线工人人数。指标11和指标13同样以办公室人员为基数进行评价。对于指标6,由于企业进销存业务实现信息化是企业信息化建设成功的基础,对于乡镇企业来说也比开展ERP等应用更具有可操作性,故增加了这一指标。对于指标15,由于乡镇企业开展信息化建设过程中对资金运转和库存周转的影响普遍较小,我们将其调整为信息化建设所带来的办公强度的降低,这样能更接近于乡镇企业的现实情况。在一级指标环境因素中,突出了政府支持力度的作用。在我们的调研中,北京市对乡镇企业信息化的支持是推动和促进调研企业加强信息化建设的一个很重要的因素。同时,由于同一乡镇或临近地区类似规模的企业之间交流频繁,其信息化建设情况彼此会互相影响。
我们用此指标体系对北京市远郊区的一个制造业乡镇企业进行了调研。分值一项是该企业不同层次多人调研结果的平均值。利用线性加权计算得出该企业的信息化评价指数是37.15,数值表明该企业信息化建设水平较低。
二、乡镇企业信息化意愿调查指标的设计
1.乡镇企业信息化意愿调查指标的组成
为了充分了解企业在信息化建设各方面的意愿方向和意愿程度,我们根据评价指标体系设计了意愿调查指标体系,如表2所示。
2.意愿调查指标的说明
我们根据征求意见的问卷结果和企业能自我解决的一些方面设计了意愿调查指标。由于外部环境的情况非企业能够解决,且多数属于不确定因素,在指标中未加入相关内容。因为我们要解决的问题是分析企业近期的信息化建设意愿强度,故对未来一年内的预期进行意愿调查。意愿指标的权值参照评价指标设定并参考了调研数据平均结果和专家意见进行了经验调整。每项意愿的分值项是对乡镇企业高层管理人员和信息化相关部门经理进行意愿调查后得出的无量纲数据的平均值。
根据意愿指数计算公式:EIWI=∑PiWi可以计算出企业的信息化建设意愿指数。其中EIWI是企业信息化意愿指数EnterpriseInformationizationWishIndex,Pi是第i项指标的调查结果,Wi是第i项指标的权值。对计算出的意愿指数进行评定,依据表3。
对上面的制造业乡镇企业调查后,该企业的意愿指数是53.49,表明该企业的信息化建设意愿属于中等强度。
三、乡镇企业信息化建设发展切入点的研究
参考分值较高的意愿指标,可以确定企业近期信息化建设工作的若干个工作方向。根据以上的研究,我们也可以进一步在这些方向中找到比较适合企业情况又能较快地提高企业信息化水平的主要方向和切入点。
对我们调研的某制造业乡镇企业,从其上面的意愿调查指标中分析出该企业具有强烈改进愿望的前七项指标(分值大于60),其结果如表4。
表中的权重A是意愿调查指标的权重,分值A是意愿调查的分值。权重B是评价指标中二级指标乘以一级指标的综合权重,分值B是评价指标的分值。在“相关的主要评价指标”中只列出了相关指标中综合权重最大的一项。
在上表中,意愿指标“对IT应用技术人员的聘用”反映的意愿强度是第三位,对应的评价指标综合权重最大,得分却很低。同时此指标分值的提高也会提高评价指标11和13的得分。调查该企业的实际情况是仅有一名兼职的信息技术员,没有独立的信息技术部门。
意愿指标“对企业网站的投入”对应的评价指标综合权重第二位,同时对评价指标8、10和18也会产生影响。
对“仓储部门信息化的投入”、“对信息化人才的培训”和“对销售部门信息化的投入”三项主要意愿指标,也需重点考虑。综合以上分析,我们给出如下的发展建议:从引入1～2名信息技术人员入手,定期开展企业员工的信息技术培训工作,重点培训仓储部门和销售部门的员工。以企业网站建设为切入点,提高企业人员的信息化意识和信息技术水平。以建立库存管理系统和销售管理系统为企业近期信息化发展的阶段目标。
企业在信息化建设有所发展之后,可以重新进行评价调查和意愿调查,开始寻求新的信息化建设瓶颈问题并据此找到解决方案。
中小企业数量众多，普遍存在着信息化人才缺乏的问题。以重庆市中小企业为例，调研显示，约有九成企业表示企业缺乏信息化专业人才，要求加强人才培训。为此，针对性的开展中小企业信息化人才培训具有重要意义，对企业而言，具体体现在以下几个方面：
①中小企业实施信息化过程中需要信息化人才。在信息化建设中，许多成功企业的经验表明，在推进企业信息化的过程中最根本的是人。信息化建设不仅需要一批优秀的信息技术管理人才，而且需要一大批信息化素质较高的执行层人员。
②员工信息化水平对信息化实施具有反作用。企业实施信息化系统，对企业的全体人员来说，不仅仅是更换了一种技术，更重要的是其管理、操作、思考问题的出发点、解决问题路线的转换。员工的信息化水平、对先进技术的认可和接受程度直接影响着信息化建设的实施效果。
③员工信息化水平的提高是企业拥有持续竞争优势的有力保障。企业实施信息化的核心问题是企业管理人员适应并学会利用新系统完成工作的技能。能够给企业带来持续竞争优势的不是系统本身，而是系统实施过程所积累的管理技能以及所形成的信息处理能力。员工信息化水平的提高才是企业拥有持续竞争优势的有力保障。
2中小企业信息化人才市场分析
据统计，中小企业占我国注册企业总数的99%以上。在当今电子商务特色突出的市场浪潮中，信息化发展是一场不可逆转的潮流，2006-2020年国家信息化发展战略中明确指出，要大力培养信息化人才，以满足市场的需求。以重庆为例，重庆市中小企业数量众多，分布的行业、地域十分广泛，重庆市将在“十二五”期间实施“万户中小企业成长工程”，着力培育一批竞争优势明显、社会贡献突出的高成长性中小企业。就人才支持方面“，每年组织1000名以上企业高层管理者参加国内外培训、进修”“、1万名以上企业中层管理人员参加各项知识更新、提高能力的专业技术培训”“、10万名以上企业技术工人参加提高操作水平和技术等级的岗位技能培训”。全市中小企业数十万计，全国中小企业数千万计，按上述比例计算，人才培训需求的数量庞大。由此分析可知，中小企业信息化人才培训有着巨大的市场需求。
3中小企业信息化人才培训服务平台建设
尊重信息化人才成长规律，以信息化项目为依托，培养高级人才、创新型人才和复合型人才，是中小企业信息化建设的必经之路。企业信息化建设需要各个层次的人才，对于开展信息化的企业来讲，人员结构需求呈现出“金字塔”型，“塔尖”是负责整个企业信息化全盘规划的CIO，一般由企业高层管理人员承担；“塔基”是一般技术人员，负责数据输入等具体操作工作；“塔身”就是被称为企业内部IT管理咨询顾问的项目负责人，即各模块的项目经理，其作用一般是代表企业用户方负责具体项目的需求调研、规划及实施，负责代表用户表达自己的需求，并进行项目描述。结合中小企业数量多、分布广、发展程度不一的特点，构建中小企业信息化人才培训服务平台，综合制订多主题、多层次、多形式的人才培训措施。针对信息化建设中需要的决策层、管理层和执行层等不同层次的信息化人才需要，结合各类信息化主题知识，开展集中授课、专家讲座、现场指导、电教普及等各种形式的培训。从而推动和促进中小企业信息化建设，促进经济发展。
3.1培训面向层次
经理(厂长)班：面向中小企业经理(厂长)、企业最高决策人员开设。培训内容以企业家的视角，包括企业信息化对企业的机遇和挑战，信息化和企业发展战略、企业创新的关系，信息时代的领导和管理艺术等方面内容。专业培训班(高级班)：面向企业信息化主管、主要技术人员开设，培训完善信息化知识结构。课程内容从信息化战略规划、系统选型、系统建设、组织实施等方面展开。基础培训班(普及班)：面向信息化相关技术人员。从普及的角度，提高整体信息化水平。主要强调具体的系统基础知识和应用技能。举办专题技术讲座：针对性开展集中区域、集中领域、集中行业、集中应用需求等方面的专题技术培训。培训内容随需求而定。
3.2培训组织形式和管理方案
培训工作思路是“抓关键，重普及，利用多种手段全面开展信息化培训”。培训组织形式和管理方式可以结合政府企业组织、培训机构参与、社会团体辅助等多种方式，采用针对主题的灵活形式开展。不定期举办中小企业经理(厂长)信息化的培训班。定期开办中小企业信息化专业人员培训班。组织相关力量，借助远程教育中心安排普及企业信息化教育课程。组织国内外专家学者、行业领先者进行技术讲座。
4结论
关键词制造企业;信息化建设;现状;问题;对策
要全面建设小康社会、构建和谐社会和创新型国家，促进经济结构调整和发展方式转变，信息化是必不可少的重要手段。尤其在促进制造企业发展方面，信息化建设显得尤为重要[1-4]。信息技术与制造技术相融合，促进和提升了制造业技术水平，给制造业技术带来巨大的甚至是革命性的变化，为制造企业带来了新的机遇。制造企业信息化是指制造企业利用网络、计算机、通信等现代信息技术，通过对信息资源的深度开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策效率和水平，从而提高制造企业经济效益和制造企业核心竞争力的过程。为分析制造企业信息化建设现状，2010年7月对以皖南机床有限公司为代表的多家制造企业进行实地调研。通过分析制造企业信息化建设现状，对提高制造企业信息程度具有重要的意义。
1制造企业信息化建设现状
1.1硬件方面有一定提高
根据国家发展和改革委调查资料显示:几乎所有制造企业都配备了电脑，其中拥有10台以上电脑的制造企业占47.9%，甚至有6.2%的制造企业已经拥有100台以上的规模;网络平台建设方面，被调查制造企业中，82.7%的企业拥有局域网，其中50.6%的企业局域网已覆盖了全单位的所有部门;71.9%的制造企业配备有专用的服务器，而且有21.5%的制造企业拥有3台以上的服务器，26.2%的企业拥有5台以上网络设备;34.8%的中小企业计算机联网率超过90%，42.5%的企业内部计算机联网率低于70%。
1.2投资额逐年上涨
根据《e制造》的调查，2009年我国制造行业信息化建设情况良好，信息化建设共投资521亿元。根据调查数据测算，在制造企业快速增长的信息化投入的推动下，未来几年内，我国制造业信息化市场将继续保持高速的增长态势，预计2010年全年的信息化建设投资为653.5亿元，年复合增长率可达21.4%。
1.3加强内部员工的信息素质，注重信息化人员培养
在制造企业信息化过程中，许多企业已意识到员工信息素质的重要性。因此，部分资源充沛的大型制造企业利用高等院校和社会资源建立“企业信息化人才培养基地”，进行切实有效的企业信息技术专业人才和企业管理人员的企业信息系统基础知识和操作技能培训，使企业信息化具体组织实施的团队具有全新的信息化理念和新型的知识结构。同时，部分企业还与研究机构、大专院校开展技术合作与开发，利用其技术优势开发和市中小型企业自身特点和需求的信息产品，甚至与相关大学签订用人合同，制造企业负责资金投入和提供特别奖学金，大学负责对制造企业的信息人才培养，以此吸引和培养信息人才。
2存在的问题
2.1系统应用程度不高，管理不完善
据不完全统计，我国制造企业中全部实现CAD、OA、MIS系统的企业不足10%，目前已实现ERP系统的企业仅占2.9%。在制造企业信息化建设上实施了ERP和CRM方案的企业只有10%左右，实施了SCM方案的制造企业仅占6%左右，绝大多数制造企业的信息化水平仅仅停留在文字处理、财务管理等办公自动化及劳动人事管理初级阶段，远远不能适应当前企业信息化建设的需要，导致信息化建设系统应用程度不高。同时，重硬轻软、重建轻管、重购买轻服务现象普遍存在于许多制造企业信息化建设过程中，导致资源浪费;造成耗费巨资构建的系统成为没有信息运行的“裸网”;引起企业信息化建设效率低下。
2.2资金投入较低，产出不明显
尽管近几年来我国制造业企业信息化投入增长较快，但仍落后于发达国家。据有关部门统计，70%的企业用于信息技术及其设备的投资总额，仅占总资产的0.3%左右，远远落后于发达国家8%~10%的水平。相比之下，信息化产出更是低下，投资上千万的MRPII/ERP软件实施成功率一般只有10%~20%。部分制造业企业投入了大量资金，却没能收到预期效果，不仅造成企业资源的巨大浪费，也打消了其信息化动力，制造企业因此深受困扰，甚至在制造企业内部出现了“不上ERP是等死，上ERP是找死”的悲观论调。
2.3人员缺乏，素质低
由于我国信息化建设起步较晚，专业的信息化人才严重匮乏，导致制造企业信息化建设及管理过程中缺乏专业人员参与、指导，信息化系统运行效率低下。调查显示，制造企业内部信息技术人员仅占企业员工总数的0.72%，其中既懂信息技术又懂业务流程和企业管理的复合型骨干人才更加稀缺，这在很大程度上制约了制造企业信息化建设的质量和速度。同时，制造企业高层管理者信息化意识薄弱，影响制造企业信息化建设的进程。
3发展对策
3.1实现专业化咨询，提高信息化建设系统应用程度
完善信息化建设管理体制是健康、有序地推进制造企业信息化建设的基础。对于多数制造企业而言，由于缺乏专业化人才，导致信息化硬件设施齐备，运行管理体制不良。因此，必须管理和规范企业与软件供应商之间的商业行为，使企业获得良好的咨询服务。前期可由政府组织相关咨询机构向制造企业提供免费服务，保证制造企业信息化建设系统充分应用，一旦咨询服务业走上正规，则应根据市场运行机制进行商业化运作。企业的信息化建设一定要有完善的监理服务做支撑，确保供需双方良好的合作，这样才能真正实现企业信息化建设系统的切实应用。
3.2增加资金投入，合理使用有限资金
实现制造企业信息化，必须以制造企业为主体，充分发挥企业和社会各方面的积极性，采取多种方式筹措和用好信息化建设资金。首先，要根据投资效益、市场需求和投资性质，采用不同的筹资方式。对企业内部的信息化建设项目，以市场筹资、银行间接融资、引进外资、政府补贴相结合的方式建设。各级政府要加大制造企业信息化资金的投入，重点建设制造企业信息化服务平台，对企业信息化建设项目进行支持，在税收、信贷、市场等政策方面给予大力的扶持;对重大公益型、中长远工程给予政策导向性投入。在资金筹措上，一定要走市场化、社会化、国际化的路子，放开搞活，开展资本经营，努力争取资金良好循环。其次，企业要根据自身实际情况合理地使用有限的资金，即企业信息化优先考虑有较大把握实施成功，能取得明显实施效果的信息化应用项目。对刚刚开始信息化实施进程的制造企业来说，突破口选择是否恰当，对企业信息化整体方案能否有效实施，以及员工对信息化能否支持和接受都有重要的影响。
3.3加强信息化人员培养，提高管理者信息意识
在企业信息化建设过程中，信息化人员的素质和管理者的信息意识起着决定性作用，因此培养信息化人员，提高管理者信息化意识十分有必要。首先，加强企业信息化人员素质培养的过程就是企业自身管理水平提高的过程。由于信息设施靠人操作，信息的组织、管理靠人进行，系统建设、维护、升级、改造都要靠企业自己的人员去干，因此在企业信息化建设中及以后的运营中必须树立以人为本的观念，下大功夫培养和造就一支力量雄厚、掌握现代信息技术和应用知识的、有战斗力的信息化人员队伍，彻底改变我国制造企业信息化人员专业知识水平低、专业技术力量匮乏的状况。其次，目前导致我国制造企业信息化水平较低的主要原因之一是企业经营管理人员对用信息技术改造企业生产经营管理的作用认识不足。因此，政府要采取多种形式、通过多种渠道开展多层次的信息化知识宣传、培训和推广，特别是要加大对落后地区制造企业或中小型企业的信息化知识培训力度，提高企业经营管理者对信息化的认识水平，强化企业经营管理者的信息化意识。
4参考文献
[1] 付睿臣，毕克新.我国制造业企业信息化的现状及建设对策[J].科技管理研究，2009(9):378-379，387.
[2] 胡元岭，刘华峰.浅谈我国企业信息化建设现状与发展[J].机电产品开发与创新，2009(2):110-112.
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