时间:2023-10-20 09:55:39
绪论:在寻找写作灵感吗?爱发表网为您精选了8篇企业活动营销,愿这些内容能够启迪您的思维,激发您的创作热情,欢迎您的阅读与分享!
企业档案馆作为整个档案馆网络体系中的一员,属于非营利性机构,企业档案馆开展营销活动,主要是指企业档案馆通过对其所拥有的档案信息资源进行整合分析、调查研究、组织计划等处理,开展相关活动来重现企业历史信息、强化企业品牌记忆、宣传企业文化理念,最终实现与用户的某种价值交换。可以说,企业档案馆开展营销活动是基于对内外部用户潜在的信息需求进行分析,通过具体活动来实现自身发展,并满足用户需求的过程。
一、企业档案馆开展营销活动的必要性
1.增强档案馆的可视性,强化公众认知
与国家档案馆不同,企业档案馆没有法律保障其存在,只有通过自身努力证明其对企业的价值,才能使其长期生存下去。企业档案馆要想在严峻的竞争中求得生存,提升其在公司内的地位,就要强化公众对档案馆的认知,如果n案馆不能主动地与外界互动,那么它的生存将受到严重的威胁。企业档案馆可以通过开展各种营销活动,强化员工对企业的归属感,增强外界对企业的认同感,从而增强档案馆的可视性,彰显档案馆的重要性。
2.提升档案馆的信誉度,寻求合作伙伴
企业档案馆属于公司内部的非营利性部门,与一线业务部门相比,处于企业非核心地位,所拥有的经费也相对较少,如何争取到企业及社会的捐助就自然成为档案馆发展过程中必然要考虑的问题。而无论是政府、企业还是社会,绝不会把金钱投在没有意义的机构里,因此,企业档案馆为了赢得资金支持,需要以灵活的方式展开工作,通过开展相关活动与各界进行沟通和交流,树立良好形象,提升自身的信誉度和可靠性。
3.挖掘档案馆信息价值,满足用户需求
企业档案馆是保存企业历史信息的基地,收录着企业及其品牌的重要历史资料,这些资料是对企业历史的真实记录,是对企业文化的真实体现。企业档案馆的任务不仅是要保管好企业档案,更重要的是要采取有效的方式去开发和利用档案,使档案信息可以真正做到回顾企业历史,建设企业未来。因此,档案馆在做好信息收集工作、丰富优化馆藏的前提下,需要改变重保管轻利用的思维模式,向重保管更重利用转变,注重档案信息资源的开发利用,为本企业服务,为总裁及高级管理者服务,为企业产品促销服务,为企业的历史文化服务。企业档案馆开展营销活动,是其实现档案价值的一种有效途径,它对强化企业品牌记忆、满足企业内外部用户的信息需求发挥着重要的作用。
二、企业档案馆的“营销环境”分析
企业的营销环境是指与其经营有关的影响产品的供给与需求的诸种外界客观因素的综合。对企业档案馆来讲,“营销环境”可以理解为影响和制约档案馆开展营销活动的各种相关因素,包括宏观环境因素和微观环境因素两个方面。营销学认为:组织和机构能否在营销活动中取得经营成功,一个很重要的因素在于它能否顺应不断变化的营销环境。因此,正确认识营销环境,是企业档案馆开展营销活动的前提,合理把握营销环境,是企业档案馆实现更多发展的保障。
1.宏观环境
宏观环境因素主要包括影响企业档案馆开展营销活动的经济环境因素、政治环境因素、文化环境因素和社会环境因素等。这些因素虽然具有客观性,但却是档案人员在开展营销活动中不可忽视的背景,通过对这些环境要素进行分析,企业档案馆可以找到有利于营销活动开展的政策,或者适合于营销活动进行的时间和方式,同时也能发现制约营销活动的不利因素。影响企业档案馆开展营销活动的因素是多方面的,档案馆要综合考虑各相关环境因素,提高适应环境的能力,只有具有综合应对多方面复杂环境的档案馆,才能真正实现其开展营销活动的目的。
2.微观环境
微观环境因素主要包括企业档案馆的自身环境因素和营销对象因素。就企业档案馆而言,其馆藏数量、资源特色、员工自身素养及其对营销活动的重视程度等都在一定程度上影响档案馆营销活动的开展。营销活动需要创新、需要富有想象力且能鼓舞人心,企业档案馆应不断丰富和优化馆藏资源、挖掘特色信息、提升馆员潜能与热情,为档案馆开展营销活动提供良好的基础。就营销对象而言,不管是企业内部还是外部,机构亦或个人,都是企业档案馆开展营销活动的对象,它对营销活动的影响相对来讲也比较复杂,如企业内部员工可能更多的希望了解公司历史和品牌信息,满足推销企业产品的需要,而外部机构或人员则更希望寻求一种可靠性和安全感,或者是基于对社会历史的探求。不同的受众有不同的需求,要让公众满意,企业档案馆就要根据不同用户的需求来确定营销内容、方式,调动和吸引各个层面公众的兴趣。
三、企业档案馆开展营销活动的主要途径
1.举办创新型展览,出席国际化会议
企业档案馆拥有着企业在运营过程中所形成的大量原始材料,档案馆可以对这些资料进行编研设计、整合开发,通过举办创新型展览的形式彰显信息价值。举办创新型展览,一方面可以使员工更好的了解本企业的发展历史,强化品牌意识,作用于企业产品未来的推广,另一方面,也可向外界宣传企业及档案馆自身的管理和服务理念,增强公众的认同感和信任度。此外,企业档案馆还可以通过出席世界性的公司会议来开展营销活动,利用会议平台提升自己在企业中的地位。会议期间,档案馆员工可以同公司的与会人员进行口述历史,也可以为演讲人员提供相关的视觉资料,档案馆通过利用和展示这些信息资源,可以获得可视性、可行性和可靠性。
2007年,可口可乐档案馆与知名设计公司 Jack Rouse Associates合作,举办了“the renovated World of Coca-Cola”展览,该展览设有62000平方英尺的客人区域,欢迎来自世界各地的访客。Jack Rouse Associates还为展览提供了整体创意方向,交互式展会、纪念物展台、令人兴奋的4D影院、有特色的文化长廊等都为展览增添了别样的风采,与此同时,参展人员还有机会拥有一次独特的品尝体验(试尝来自不同国家的70种可口可乐产品)。此次展览不仅是对企业历史的线性展示,重要的是它注重展览中每一个章节和主题设计,充分体现了档案馆的服务理念。档案馆与设计公司通过对多方面因素的考虑,凭借丰富的想象力和大胆的创造精神为公众带来了一场视觉盛宴。
麦当劳档案馆在汉堡包大学(麦当劳总部下设的培训学校)举办的麦当劳历史文化遗产展览,也颇具独特性与创新性,它展示了麦当劳的历史和企业文化,再现了企业的辉煌成就,特别是产品包装、产品代言人、吉祥物、麦当劳餐厅服装更让人们领略到了麦当劳多样的文化。
2.结合媒体或网站,增加机构知名度
处理好与媒体的关系是档案馆开展营销活动的一种有效手段,一方面,档案人员可以通过媒体讲述公司历史,传达公司信息,进而展现自身价值,另一方面,档案人员也可以为媒体节选和提供公众感兴趣的话题和故事,帮助媒体获得相关信息。当一个重要的事件通过媒体传播出去后,档案馆可以赢得更高的信誉和额外的资助,档案工作者也会因此更加致力于与媒体的结合,形成良性合作。此外,企I档案馆还可以以档案网站为平台,定期档案馆信息资源,为企业及产品进行宣传,满足公众的信息需求,形成档案馆与公众的互动。
进入可口可乐档案馆网站,可以看到“History Gets Social”一栏,清晰的展示了档案馆与Facebook、Twitter、YouTube等社交媒体之间的合作,档案馆工作人员通过社交媒体与消费者进行接触,分享企业历史,消费者也可通过此平台分享自己与可口可乐一起成长的历史。
迪士尼档案馆也在公司的主页上开辟了自己的土壤(WALT DISNEY ARCHIVES),主要内容涉及档案展览、迪士尼历史、华特简介等。该档案馆网站与迪士尼官方粉丝俱乐部(D23 The Official Disney Fan Club)、迪士尼童话(Disney Legends)、迪士尼展览会(D23 Expo)互相链接,用户可以随时加入俱乐部或者了解迪士尼最新的展览会等相关资讯。迪士尼档案馆网站最大的特点就是注重与用户的交流,通过及时产品或活动信息,为用户提供便捷服务,满足用户需求。
3.参与纪念性活动,加强内外部交流
很多企业档案馆都会参与到公司的纪念性活动中,通过为企业提供信息服务来实现自身价值。如企业档案馆参与公司周年庆计划,以周年庆活动为平台,对外宣传企业品牌,塑造公司形象,巩固与客户及合作伙伴的关系,对内达到激励和鼓舞员工的目的。
2011年,IBM档案馆为庆祝公司100周年纪念日,成立了“IBM100”项目,该项目结合企业过去一个世纪的工作实践,通过设计标志性徽章、制作纪念性影片、开展志愿者服务、创建“THINK”展览等活动介绍和总结了IBM从一个小规模的企业成长为拥有超过400000员工的大型跨国公司的发展过程,从多个角度展示公司历史及文化,并传达了企业对未来发展的愿景。该项目面向公司所有员工、客户、商业伙伴及社会公众,有效的加强了档案馆与外界的沟通。
2015年,Coca-Cola公司在庆祝可口可乐瓶100周年纪念日的活动上,与企业档案馆合作,经过数月的准备,精心制作了一场有关可口可乐瓶历史的展览。一个来自可口可乐档案馆的13人团队及一些相关工作人员承担了展览的主要工作,包括展厅的策划、档案副本的编写、后勤工作的规划等。这场展览为公众提供了一次见证可口可乐瓶从1915年到现在整个历史发展进程的机会,这种身临其境的虚拟旅行体验给人们留下了深刻的印象。
四、企业档案馆开展营销活动面临的挑战
1.缺少足够的资源去满足大规模的档案展览或者会议
企业档案馆在出型会议或举办创新型展览时,面临的一个重大挑战就是能否提供活动或展览设计者所需要的详细信息和数据,实际上,档案馆并不总是能够提供相关文件或信息资源去支持大型的方案,可能有一些信息或者统计数据根本就不存在,亦或没有被保存在档案馆内。就企业档案馆而言,这在一定程度上影响了营销效果,削弱了开展营销活动所期望的目标值。因此,如何充实馆藏资源以满足不断涌现的新需求,成为档案馆亟待解决的问题。
2.如何将过去融入现在,实现角色的吻合仍值得探讨
企业档案馆是企业历史的记录者,是企业文化的保管者,档案馆开展营销活动,是充分利用“历史”来满足“现在”并服务于“未来”,是再现企业历史文化的重要方式和手段。企业档案馆在开展营销活动时,应迎合活动主题,提供相关配套资源,将历史信息充分作用于现在的需求,实现档案价值的最大化。企业档案馆馆藏信息量巨大,要从庞大的资源中寻找出可用信息,并适时满足活动需要,实现信息资源的合理挖掘与有效利用,是档案馆面临的一个重要挑战,是必须要正视的问题。
3.营销活动是否能够真正达到预期的目标还有待验证
开展营销活动要投入足够的时间,需要做大量的工作,档案人员除了要处理日常工作外,还需对所有迎合活动主题的信息进行编研、整合,并且做好开展营销活动的一系列准备工作,这些都无疑在一定程度上增加了档案人员的工作难度。就结果而言,活动可能会给参与者留下深刻的印象,也会相应提升档案馆的信誉度,但是,兴趣和热度只是一时的,很快就会消退,档案馆是否真的可以在短短几天内完成期望目标,结果有太多的可能性。
【关键词】微博 微博营销 活动推广
一、微博营销概述
(一)微博及微博营销
微博,即微博客,是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台,用户可以通过WEB、WEP以及各种客户端组建个人社区,以140字左右的文字更新信息,并实现即时分享。
微博营销(本文主要指企业微博营销)就是把微博作为企业和微博用户互动交流的平台,利用企业微博通过一系列营销活动吸引微博用户的关注,进而向关注其微博的用户传播企业信息,从而达到营销目的、树立良好的企业和产品形象。同时微博用户可以将自己的意见通过企业微博反馈给企业,使企业与消费者之间互动交流更加频繁及时,实现真正的媒体营销。
(二)微博营销的特点
为了能更好地开展微博营销,企业必须要认识到微博营销具有以下特点:
1.微博营销成本低廉。企业只需在各微博平台进行注册,就可以在微博上任何与企业品牌推广相关的信息,免费进行企业宣传。
2.操作简便,传播速度快,受众广泛。一条精心设计的微博可以在极短时间内通过用户的互相转发,传递到微博覆盖的每一个角落。
3.注重情感交流,互动性强。微博吸引用户的是关于企业文化和价值观的共同话题,以及情感的体验和娱乐互动。如果企业微博一味和促销相关的商业信息,只能引起粉丝们的厌恶,让粉丝们敬而远之!
4.能够快速处理突发事件。企业可以对突发事件进行快速处理,遏制不良舆论的传播和扩散,进行危机公关!
二、企业进行微博营销的价值
1.传递信息,提升企业品牌形象。企业与企业产品有关且用户感兴趣的内容,通过广大粉丝的主动转发和参与,可以迅速提升企业的品牌形象。
2.进行产品推广,从而达到销售目的。
3.维护客户关系,做好客服工作。企业应能及时针对粉丝的留言、建议进行回复和沟通,消除顾客的抱怨,快速消除他们的问题,从而赢得口碑。
4.应对突发事件,即时危机公关。企业可以通过微博及时发现问题,迅速解决。
此外,企业可以通过专门的数据分析工具,掌握每天的营销情况,分析微博的访问量、微博页面的短链接以及其他相关信息,从而制定更高效的营销策略。
三、企业如何通过微博进行活动推广
企业进行微博营销的最终目的,是通过微博平台提升品牌形象,挖掘更多的潜在消费者,从而达到销售产品、提供服务等目的。当前我国企业的微博营销尚处于探索阶段,一些企业由于较为保守,就把微博当成传统的公关沟通渠道,只是简单、机械地各种企业和产品新闻。一些企业甚至出现了“开而不管”和“僵尸粉”的现象,十几万粉丝,只有3或4次的单篇转发数。这样不仅使企业浪费了大量的资金,更严重影响了品牌的形象。因此企业如何好利用微博这个平台,进行营销活动推广至关重要。
1.明确活动目的,针对不同的活动目的,开展不同的策划工作。企业开展营销活动是为了增加新粉丝、回馈老顾客、还是为了宣传新产品,只有弄明白这些,我们才能有的放矢,百发百中。
2.活动形式要新颖、多样化,尤其利用“热点话题”吸引听众的眼球。“热点话题”本身就是媒体关注的焦点,把产品和热点事件联系在一起,会不知不觉地吸引媒体关注和人们的眼球,使传播效应级数倍增,从而带动产品的销量。对于微博的内容,自己撰写微博时,最好以“标题+内容简介+配图”的形式出现,利于粉丝转发及阅读。转发微博时,转发微博@好友、送礼品等,从而有助于增加粉丝的活跃度与黏性。对于赠品、礼品等最好能与企业的产品、服务等相关。
3.活动推广渠道要多样化,进行整合营销。除了利用微博平台,企业还可以通过论坛博、官方网站、线下等来同时宣传,增强活动的影响力。微博正试图把所有其他社会性媒体联合在一起,如视频、图片、地图、搜索、新闻等,使其成为企业社交媒体整合营销的中心,达到品牌营销和效果营销。因此,企业开设微博要在有效把握目标受众心理的基础上,综合运用各种传播媒介和传播手段来宣传推广微博,形成—种立体化的宣传网,扩大微博的影响力。
4.注重与粉丝的互动,加强他们的参与度。企业微博并非是企业唱独角戏,采取互动的方式可以满足粉丝们的创造精神和分享意愿,调动粉丝们的热情。粉丝是需要经营、维系的,如何把他们培养成企业的铁杆粉丝才是最重要的。
5.很多企业在活动进行中应做到多方面准备,懂得见招拆招。俗话说:计划没有变化快。往往大部分企业都会提前策划一个非常完美的策划方案,但在实际操作过程中却会遇到很多问题,并没有按照已经策划好的方案执行。所以当制定微博营销策划方案时应该从多方面考虑,同时准备几个不同的方案,以应对特殊情况下的不时之需,完善的准备势必会为企业带来丰厚的回报。
如今生活已离不开网络,自微博传入中国以来,因其个性化的特点引来广大商家的关注,甚至有些人不惜大费周折地去追逐这个网络时代的营销界新宠儿。随着微博用户的爆发式增长和微博产品研发的不断深化,微博巨大的潜在营销价值也会被逐渐开发出来,新的产品和服务将会不断涌现,更多更适合微博的商业模式也将陆续出现,微博也将走向更广阔的市场道路。
参考文献
[1]韦婉辰.浅析网络营销策略之微博营销[J].科技信息,2011(20).
[2]周合强.微博营销现状与发展态势初探[J].新闻世界,2011(04).
微博活动——营销之本
目前,比较常见的微博营销活动有两种方式:1.自发型活动;2.有奖合作活动。
微博活动始终都是微博的一个中间枢纽环节,无论是粉丝拉动还是粉丝转化都离不开微博活动,粉丝增长需要给力刺激的微博有奖活动。粉丝的转化离不开相关“特殊”奖品的刺激,两者缺一不可。
下面,我们来看看微博活动涉及的具体流程,主要有以下几个方面:
微博活动策划
微博活动的策划包括,活动文案及海报的策划,活动奖品的购买。最常见的活动策划就是有奖转发。有奖转发也是目前采用的最多的活动形式,转发+评论或+@好友就有机会中奖,这也是最简单的,粉丝们几乎不用动什么脑筋,但目前有奖转发也提高了门槛,比如除了转发外,还需要评论或@好友(@的数量现在普遍要求5个或者更多)。另外微博活动的方式还有有奖征集、有奖竞猜、有奖调查等,但是这些方式,目前都没有有奖转发效果来的好。
活动数据跟进
文案策划好接下来活动就可以正式上线了,通过自身平台的推广,公司内部员工的推广,以及让强大的草根进行推广,适时监测转况,评论数据,粉丝增长,做好数据分析。
活动奖品跟进
活动的抽奖需要保证公平、公开、公正的原则,确定获奖者名单并索要奖品寄送地址,保持跟进与获奖者保持联系,与获奖者沟通,收到奖品后以微博的形式晒奖品图,将企业和消费者的关系进一步推进。
微博营销活动策划需要规避的几个误区
1.设定不靠谱的目标。在做项目预估时提出非常大的粉丝增长目标,恨不得把整个企业的未来都放到微博上,盲目设置大量礼品和奖励。这样做的后果就是拉来了大量为了为了礼品而关注企业的粉丝,对企业的发展反而起不到任何的助力作用,应该树立积小胜为大胜的正确思想。
2.对每次在微博上的活动,都给予非常大的销售预期,希望每次活动推广之后,马上使自己的销售上一个新的台阶。这其实与微博的长链接营销方式是相违背的。
主动营销顾名思义就是化被动为主动,采取积极主动的措施实现销售的过程。在家居建材企业比较常见的主动营销的方式有:品牌联盟、小区推广、电话销售、设计师通路、装修公司、团购会、砍价会、工厂集采等方式。作为主动营销的最主要的特征就是,用积极的方法去主动寻找和开发客户,并最终达到成交的目的。
一、 主动营销:顾客不来,我们就去找
作为主动营销,有一个显著的特征,那就是当顾客不来我们的门店和终端,那么我们就必须主动出击,在顾客可能出现的地方出现,在顾客有需求的时候出现,在顾客购买的时候出现。
在家居建材行业市场环境比较好的时候,我们可以采取坐商的方式,等待顾客的到来,而当市场环境发生变化,消费者的需求不是那么明显,消费者受制于大市场环境的影响,而没有主动购买的意向的时候。或者消费者选择购买产品的渠道很多,有越来越多的竞争对手采取拦截的手段实现销售的时候,那么我们就必须实施主动营销。
对于不同的主动营销的模式,有一个比较显著的特征,那就是从传统的坐商变为行商。这也复合商业发展的规律,当坐商成为一种常见的商业业态的时候,行商就会悄然的崛起。我们综合分析目前主动营销的模式,对营销的特征进行分类,以此作为我们开展主动营销的依据。
以上是主动营销的优点和缺点的对比分析,对于一种营销模式而言,有其有利的一面,必然有其不利的一面。对于主动营销的模式,我们要充分发挥其有利的一面,最大程度的降低不利的一面。这样才能发挥主动营销的优势。
二、 主动营销:细节制胜,执行力第一
对于主动营销有很多企业都在尝试使用,但是我们却发现,有的企业采取主动营销的方式非常成功。而有的企业采取主动营销却事倍功半。这到底的差距在哪里。通过对大量主动营销成功和失败案例的研究和对比分析。对于主动营销的成败非常关键的因素,就是营销执行过程中的细节把握,细节往往决定了主动营销的成本。
[关键词] 搜索引擎 企业营销 竞价排名
20世纪90年代,随着计算机、通信技术的日益发展和融合,以及Internet的普及应用和发展,人类社会开始跨入了一个全新的网络经济时代。网络经济时代的到来,标志着一个依托Internet为基础的网上虚拟市场已经开始形成,传统的市场营销模式也将随着网络经济的发展而发生深刻的变化。网络虚拟市场的全球性、数字化、跨时空等特征使传统市场营销理论体系面临严重挑战,网络营销应运而生。在信息时代,企业利用互联网络从事营销活动有各种各样的手段,但最主要的是网站。一旦网站成为企业营销活动的主要场所,搜索就成为网站营销的重要主题,围绕搜索引擎推动营销策略,为企业的营销目的服务。
一、搜索引擎与网络营销
所谓网络营销,就是以互联网为介质开展的营销活动,包括信息、品牌传播、产品促销与推广等。网络营销是对传统营销模式的一次革命性的颠覆,有更强的针对性和更高的投资回报。企业申请域名、建设网站是网络营销的第一个阶段,但要从网上带来新客户,必需进入第二个阶段,即怎样推广自己的网站。在这一阶段,搜索引擎这种让客户主动找到企业网站的方式,效果是最佳的。据2007年5月份北京赛迪信息技术评测有限公司调查结果显示:94.78%的企业了解网络营销概念;75.30%的企业认可搜索引擎营销;60.51%的用户希望能按效果付费;半数企业愿意购买百度竞价排名。
对于企业来说,最大的困难是如何寻找客户。传统营销手段通过报纸广告、直接邮寄、电话营销等方式来寻找商机,在营销过程中的针对性不强,往往会造成营销成本的增加和浪费。所以广大企业都想找到一种针对性强、覆盖范围广、能够让潜在客户主动找上门来的办法。正是基于这一巨大需求,搜索引擎营销是最受企业最认可的网络推广手段,比率高达75.30%,远远超于其他网络营销手段。
二、企业搜索引擎营销策略选择
某些企业已经在行业信息平台和商务平台进行了充分的网络营销,但企业的网站推广状况和被访问状况依然很不理想,原因往往在于企业仅选择了在各大搜索引擎进行了普通型登录而没有重视在搜索结果中获得一个良好的排名。市场调查显示,85%的访问者会在搜索引擎的第一页(前10名)选择自己所需要的网站,而当企业的网站出现在搜索结果的第三页(前30名)之后,被访问的机会不超过4%。所以,重视搜索引擎排名,是企业进行成功网络营销的关键。
搜索营销的主要方式有固定排名搜索和竞价排名搜索。固定排名搜索是指在用户进行关键词搜索时,广告客户的网站将出现在关键词搜索结果页面中的固定位置(名次),并按照预先确定的价格支付广告费。竞价排名搜索是记录下有效点击次数,并以点击次数为收费依据,也就是按效果付费。两种方式中,竞价排名的效果得到了很多企业用户的认可。竞价排名是一种高度优化的资源配置方式,是一种优秀的个性化信息服务模式。使用竞价排名,只要用户没有进入你的网站,那么你就无需为这种推广付费,有效节约了广告投入。竞价排名给客户带来一次访问最少仅需0.3元,而且按效果付费,没有访问量不计费,而传统的广告和市场推广活动要达到理想的市场覆盖面,其费用要高十倍以上,效果却远不如竞价排名迅速有效。出于成本低廉和效果显著的考虑,并且操作灵活易于管理考评,竞价排名已经成为越来越多企业的首选营销方式。在美国,有超过60%的企业都在使用竞价排名服务。中国使用搜索引擎的企业持续增长,据艾瑞市场咨询公司统计,2001年中国仅有7万家企业使用搜索引擎技术作为企业的推广方式,2006年企业数量达到64万家,预计到2008年,将有2.8%的企业将采用竞价排名这一营销方式。
三、结束语
搜索引擎在网络营销中占有重要地位。营销方式在不断的发展演变,企业应根据环境变化选择适合的搜索引擎营销方式,并加强自身网站建设与实力,最终实现成功营销。
参考文献:
在企业的日常经营管理活动中,营销活动对于一个企业的生产和长远发展至关重要。当前处于买方市场环境下,市场竞争日益激烈,企业要想获取成功,就必须以消费者为中心开展营销活动,从消费者的角度来进行营销策划和企业管理,提高企业管理水平,提升企业绩效,切实满足消费者日益多样化的需求,才能促使企业健康、持续的发展下去。当前,价值链会计理论的产生和发展为企业进行营销管理、优化营销活动流程提供了一个很好的理论基础和实践思路。价值链理论是对企业的所有价值创造活动进行分析,价值链会计理论在价值链理论的基础上,将价值链的观念植入企业会计活动中,为企业价值活动的会计信息收集和处理提供新的方法,提高企业进行会计管理的效率。基于此,笔者将价值链会计的理论引入企业营销管理中为企业营销活动的评价和优化提供一种全新的思路,这样能使企业在激烈的市场竞争中生存下去,继而实现其长期发展目标。
二、价值链会计与价值链管理的关系
(一)价值链会计的概念 笔者结合前人的研究,将价值链会计定义为:利用价值链理论对企业会计管理活动进行重新梳理,收集、存储、管理企业的会计信息,然后依照价值链会计的理论模式对企业会计活动进行管理,以促进企业能以价值链的模式进行高效的会计处理,提高企业绩效,使企业价值最大化。因此,在对企业会计信息进行收集处理的过程中,应该重点对与企业价值活动相关的会计信息进行收集和利用,以便企业在日后的经营管理过程中能及时利用与价值活动相关的会计信息进行有效的企业管理。
(二)价值链会计与价值链管理的关系 企业的价值链管理是针对企业的价值活动而言的,价值链管理是将企业内部和外部涉及的一切企业价值活动按照价值链的理论框架进行构建,并对价值链进行实时优化的管理过程。一般而言,企业内部价值链将企业的基本价值活动和辅助价值活动按照价值链理论进行管理和优化,而企业外部价值链则是将企业内部价值链与企业的上、下游供应商的价值链联合起来,组成价值联盟,对整个价值联盟进行管理,以实现价值联盟整体的价值最大化目标。
对于企业的管理者而言,企业的价值链管理实质上就是对企业价值创造活动进行监督、管理和效果评价,从而确定重点价值活动;而价值链会计的作用正是通过对企业经营信息的收集、整理和分析,来对企业的价值链管理活动效果进行评价。因此,在理论层面,价值链会计在战略层面为企业价值活动的开展提供助力,为企业的价值活动提供所需的资金流、实物流和信息流等信息;而价值管理则在支持运作层面为企业价值活动的进行提供诸如供应、生产、物流以及信息方面的帮助。两者互为倚仗,为企业价值最大化目标的实现贡献力量。具体如图1所示:
三、价值链会计与营销价值创造活动的结合
(一)营销活动是企业的一个价值创造活动 企业的价值活动主要分为企业基本价值活动和企业辅助价值活动,企业基本价值活动一般包含有四大类,即企业基础设施建设、人力资源管理、技术研发和采购等;而企业辅助价值活动则包括诸如原料供应、生产、发货、销售和售后服务等五大类企业价值活动。其中,企业进行的市场营销活动就是属于企业价值活动中的辅助活动部分,为企业的生产经营提供支持。虽然企业的基本价值活动和辅助价值活动并不完全一致,且在企业战略目标层面上有较大区别,对企业巩固市场竞争地位发挥着各自的不同作用,但正是由于企业的基本价值活动与辅助价值活动的联合作用,才能保障企业价值最大化。因此,在价值链理论的基础上,对企业的辅助价值活动之一的市场营销活动进行分析,将可以实现企业营销价值创造活动的优化。
(二)价值链会计视角的企业营销价值创造活动 在经济全球化的环境下,市场已经逐渐转变为买方市场,因此,营销活动对于企业的生产和发展而言显得尤为重要。一个企业能否获取长远发展的动力,关键在于其能否及时准确地满足消费者的多样化需求,继而促进企业价值的最大化。仅仅依赖广告效益,不注重产品研发和营销,终会使企业失去市场竞争力,甚至破产。价值链会计理论为企业营销价值创造活动流程优化提供了新的思路。企业可以利用价值链会计的信息化功能对企业营销价值活动的相关会计信息进行收集、优化处理和后续分析,并对营销价值创造活动的流程进行实时控制、管理以及量化研究,继而发现企业营销活动过程中价值创造的关键节点,帮助企业明确责任,找出影响企业业绩变动的真实原因,改善经营环境,提高企业管理效率,巩固企业的市场竞争地位,最终实现企业价值最大化目标。
(三)价值链会计与营销价值创造活动的有机结合 企业营销价值创造活动作为企业辅助价值活动的一部分对企业的价值创造与价值增值提供了较大支撑,从价值链会计视角对企业营销价值创造活动进行重新梳理,优化企业营销价值创造活动,并按照价值链会计的理论思路进行效果评价与实时分析,对企业营销价值创造活动进行有效管理,两者进行有机结合,既能帮助企业提升营销活动的价值创造能力,又能推广价值链会计的管理理念,从而为优化企业营销价值创造活动提供理论指导。
四、基于价值链会计的营销价值创造活动解析
(一)营销价值创造活动识别与分解 企业的价值活动对企业竞争力的提升有不同的影响,同时,对企业价值链的构建也具有十分重要的作用。企业的价值活动联合起来,共同构成企业运行的价值链,辅助企业正常运转,而竞争优势往往就从企业价值链上价值活动间的相互联系中产生。为了使企业价值活动间的联系能对企业价值的提升和企业竞争力的巩固发挥更大的作用,就必须重视这些联系,并优化企业价值链各活动节点之间的联系过程,以实现企业既定的战略目标,增强企业市场竞争力。对企业的营销价值创造活动进行识别与分解,能帮助企业管理人员更好地了解企业价值链的各项价值活动以及其对企业核心竞争力的影响,以帮助企业管理人员及时调整企业竞争战略,提高企业核心竞争力,巩固企业的市场竞争地位。企业要完成对企业营销价值创造活动的识别与分解,需要从技术上和作用上将企业营销活动依照其经济性和目的性从企业价值链活动中分离出来,营销价值创造活动的分解一般依照以下原则:企业价值活动的经济性不同;价值活动具有很大的差异性;价值活动对成本的影响各不相同。企业在对营销价值创造活动进行识别与分解时,按照上述三个原则将企业营销活动中对企业竞争优势有重大影响的价值活动部分挖掘出来的同时,也会将对企业竞争力影响程度相同或者对增强企业市场竞争力无足轻重的价值活动排除出去, 因此,在对营销价值创造活动进行识别与分解时,选择正确而有效的分解方法对企业价值增值至关重要。
(二)企业营销价值链构建 可将企业营销价值链上的营销价值创造活动分解为以下具体过程,即企业的市场调研活动、制定营销策略、制定市场计划、实行渠道管理、促销、销售、物流和售后等。(1)进行市场调研。企业在营销活动前应进行详细的市场调查,具体内容包括:调查企业所处的宏观市场环境、分析企业所在的行业环境以及行业购买行为、预测消费者需求、分析消费者的购买能力、详细了解市场竞争者的状况等。市场调研可以按照以下步骤来进行:首先选定样本,通过进行市场调查和消费者访谈等方式收集市场行情信息,并对其进行归纳和总结,然后提炼出对企业有用的市场信息,最终形成企业的市场调研报告。 (2)制定营销策略。首先,要对企业产品面向的市场及受众进行细分,然后再根据企业的生产能力和运营状况选定合适的目标市场,再根据市场调研报告的结果,结合竞争对手的情况进行企业产品定位,并据此对本企业的产品进行进一步改善以满足消费者需求,最后结合企业自身情况和产品的市场价值制定一套适合企业发展的营销策略。(3)制定市场计划。制定了企业营销策略后,企业就要对营销策略的具体实施制定相应计划,这就是企业的市场计划。企业的市场计划主要是企业对短期和长期的市场销售计划作出的安排,具体包括某一时期内的销售价格、销售人员安排、销售管理安排、销售预算安排和销售目标设置等。但企业市场计划的制定并非一成不变,它会根据企业销售过程中的具体情况变化而有所改变,企业营销管理人员也要实时观察市场变化,并顺应市场行情的波动,对市场计划进行实时调整。(4)实行渠道管理。企业要顺利进行营销活动,就必须对企业的渠道进行有效的维护和管理,企业的销售渠道包括企业的商、零售商和经销商等,对他们进行良好的服务和有效的管理能提高企业的营销业绩,帮助企业营销目标的顺利实现。(5)促销。企业的促销活动一般包括广告促销、推销和公关活动等。企业的促销活动对企业产品的市场开拓有重要影响,也是消费者熟知产品、了解产品性能和质量的重要渠道,企业要重视促销活动的管理,积极组织人员参与促销,完成企业促销任务,扩大产品销路。(6)销售。企业进行促销环节后,就是产品的销售了,促销环节效果的好坏,可以通过销售环节的业绩来进行有效检验。(7)物流。产品的成功销售必须有强大的企业物流系统做后盾,以保证企业产品能及时准确地送达至消费者,物流是企业后勤部门的活动,主要是将产品送到消费者手中的过程,并对企业产品销售环节进行支持。(8)售后。企业产品的售后服务是企业产品营销的最后一个环节,也是检验企业产品质量和企业服务质量的最终环节,企业的售后服务活动一般是在产品销售结束且消费者发现问题后与企业售后人员的交流和处理等。
五、基于价值链会计的营销绩效评价与价值创造活动优化
(一)基于价值链会计的营销绩效评价 企业进行营销价值创造活动后,要对企业的营销活动进行绩效评估和效果评价,这样才能使企业真正认识到其制定的营销战略的优劣,从而准确分析营销战略的效果,规避企业的营销决策风险,对企业后续营销活动进行有效改善。目前,国内外多数企业一般是通过市场占有率和顾客满意度等指标来对企业营销绩效进行评估,或者运用营销审计的手段来检验企业营销工作的效果。学界尚没有一套完整的营销绩效评估理论对企业营销绩效进行定量或定性研究,继而无法对企业营销绩效进行准确判断, 也不能指导企业后续营销活动的进行。笔者运用平衡记分卡对企业营销价值创造活动的绩效进行客观评价。
(1)营销绩效评价体系设计原则。运用平衡记分卡设计营销绩效评价体系,应遵循以下几点原则:一是战略性原则,即企业设计的营销绩效评价体系要能反映企业的营销战略目标和营销需求;二是综合性原则,即企业设计的营销绩效评价体系要科学合理,切实反映影响企业营销业绩的关键因素;三是可操作性原则,即要结合企业的实际情况,选取能够从企业层面获得的数据指标进行评价;四是相关性原则,即选取的企业营销绩效评价体系的指标应该具有相关性和平衡性;五是可比性原则,即选取的指标应该具有可比性,能与同行业的市场竞争对手的相应指标进行有效对比。
(2)营销绩效评价四个维度的指标。一是财务维度。企业财务层面的指标主要可以从财务信息和财务目标的层面来反映企业营销活动的绩效水平,以及企业营销战略的执行情况,最终评价其对企业价值提升的贡献力大小。在财务指标方面,可以选取企业的销售增长率、货款回收率等指标来对企业的销售情况进行衡量,继而对企业营销价值创造活动的效果进行准确评价。二是客户维度。企业制定差异化的市场竞争战略首先需要对市场进行细分,发现目标客户群体,根据市场和客户的反映来进行产品改良,以获得忠诚客户。客户是企业业绩增长的重要来源,从客户维度来评级企业的营销绩效,可选取顾客满意度、市场占有率和顾客忠诚度等指标。三是内部业务流程维度。优化内部作业流程对提高企业运营效率以及提升顾客满意度来说至关重要,对企业营销业务流程进行优化,合理配置企业内部营销资源,为企业营销人员有效识别营销流程、判断营销关键活动,以及改进现有营销流程中的不足具有十分重要的作用。企业内部营销业务流程的绩效评价指标主要有以下几种:营销制度的合理性、营销流程执行效果、营销战略的有效性、客户响应能力等。四是学习与成长维度。从学习和成长维度对营销绩效评估进行测量,才能更有效地保证前述三个维度评价体系的实施。企业员工是企业的有生资源,是企业不断前进和发展的动力源泉,只有切实保障和关注企业营销人员的不断成长和其营销技能的不断进步,才能保障企业营销绩效的提升。可选取员工满意度、员工培训次数以及营销人员人均销售绩效等指标。
(3)平衡记分卡评价体系的基本框架。根据上述四个维度的分析,可将企业营销绩效评价系统――平衡记分卡评价体系的基本框架确定为:企业的财务指标子系统、企业的客户指标子系统、企业的内部业务流程指标子系统以及企业员工的学习与成长指标子系统。在这四个评价子系统中,除了财务指标数据可以很方便地从企业内部获取之外,其他的诸如客户子系统指标、企业内部业务流程子系统指标以及企业员工的学习与成长子系统指标这三个子系统的指标并不容易直接获取。因此,上述三个子系统指标的获取可以通过调查问卷和客户访谈的形式来完成。最后将上述四大子系统的指标进行整合,获取较为完整的企业营销绩效评价指标,从而对企业营销绩效进行综合而有效的评价,以帮助企业在后续的营销活动中对现有营销绩效评价体系进行改善。
(二)基于价值链会计理论的营销价值创造活动优化 从价值链会计理论的角度对企业的营销价值创造活动进行优化,既可以借助价值链会计的会计信息量化处理功能为企业营销活动的开展提供实时信息,还能够利用相应的营销绩效指标找出企业营销流程中的薄弱环节,便于后续对营销价值创造活动的优化和改善。具体优化环节分为以下四步进行:
(1)营销战略决策的制定。企业通过市场调查和客户访谈等环节,收集市场行情,掌握消费者需求信息,然后结合自身经营特点对这些信息进行处理,最后形成企业的营销战略,指导企业营销人员实施具体的营销策略。
(2)营销方案的制定。企业具体营销方案的制定涉及到五个方面的内容:一是营销组织层面。合理设置企业营销组织结构,能保证企业营销目标的顺利实现。企业可以通过与竞争对手的营销组织结构进行对比,来合理设置本企业的营销组织结构。二是内部业务流程层面。在内部业务流程方面,企业可以通过对营销活动进行评价来帮助营销人员更好地识别出关键营销价值活动,了解各项营销价值活动对企业价值和竞争力提升的作用大小,并通过与行业内优秀的企业内部流程系统相对比,来改善本企业的内部营销业务流程,优化组织结构。三是财务层面。企业可以根据历史销售数据制定企业的销售目标,再按照以往的营销预算情况制定本期预算额度,控制费用项目的支出,从财务层面加强营销绩效的管理。四是客户层面。顾客是企业营销业绩的重要来源,也是企业营销绩效评价的主体人群,在客户层面,企业应该建立客户信息库,对客户的购买行为进行记录,以便后期能根据这些数据及时调整营销策略。五是员工层面。企业要为营销人员创造轻松愉悦的工作环境,制定奖惩激励制度,并定期对员工进行培训,提高营销人员的业务水平和综合素质。
(3)营销执行。营销战略要转化成营销绩效就必须有具体的执行措施来保证营销方案的实施和营销目标的实现。企业可以根据已经制定的营销战略和营销方案设置营销目标,再明确营销管理人员和员工的具体责任,将目标分配到个人;然后将企业执行力文化在企业内部进行宣传,对营销执行过程进行实时监督,以促进企业营销战略的实施和营销目标的实现。
(4)实时反映与评价营销价值创造活动。在企业实施具体的营销执行过程时,企业还要对具体的营销价值创造活动进行实时跟踪、反映和评价。在企业营销过程中,会产生大量的营销信息,这些信息能够对企业营销价值创造活动中的各项价值活动进行实时反映,从而使企业能够对其进行有效评价,最终改善企业的营销价值链以及营销价值活动评级体系,并对企业营销价值创造活动进行改善,从而优化企业的营销活动流程,提高企业营销绩效。
六、结论
经济环境的不断变化、市场竞争的不断加剧都要求企业能不断提高应变能力,在复杂的经济、社会环境中求得生存和发展。会计理论和会计实践正是遵循经济发展的规律来不断改变会计管理方式,以适应当前不断变化的经济环境。笔者从价值链会计理论与价值链管理理念的分析入手,分析了价值链会计在当前企业管理中的重要性,对价值链会计理论在企业营销管理活动中的应用予以说明,并将二者进行结合,从而提高企业营销管理效率,优化营销活动结构,进一步提高企业营销活动的价值,为企业营销活动的开展提供良好的思路。此外,笔者还对以价值链会计为基础的企业营销活动的评价体系和营销活动优化程序进行了系统分析,以促使企业提高营销活动的价值,提升企业管理效率,最终巩固企业的市场竞争地位。
参考文献:
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一、企业市场营销与项目化管理
企业的营销战略根据著名的市场营销学教授菲利普?科特勒的定义,就是在目标市场上使用达到营销目标的广泛原则,主要是由三部分构成,即目标市场战略、营销组合战略及营销费用预算。在营销的管理过程角度来看,企业的营销战略可以分为三个阶段,分别是营销战略计划、营销战略执行和营销战略控制,在这三者中,营销战略控制包括年度计划控制、利润控制和战略控制。市场营销学产生于20世纪的美国,发展经历了生产观念、产品观念、推销观念,再到市场营销观念和社会市场营销观念。对销售者行为观念的发展经历了生产、轻市场营销和以供给为中心的观念,再到以顾客需要和欲望导向为指导的观念哲学。随着新世纪的到来和企业营销观念的不断变化,市场营销新理论阐述了一个全新的营销四要素,即与顾客建立关联、关系营销、市场反应速度和营销回报。企业需要根据自身的特点,安排相应的市场营销方式,以便达到企业的营销目的。
项目化管理在企业市场营销活动中的应用主要是指市场经济的环境下,依据系统的措施和全面的手段对企业运行进行管理与优化,让企业项目得以最终实现。根据企业项目化管理的概念就不难看出,企业经济项目的管理本质是通过管理基本原则和科学的措施来实现对经济项目的管理与控制。对企业的市场营销项目化管理进行创新和发展具有十分重要的现实意义。企业要实现项目化管理对营销观念的转变,就需要加强各个部门之间的联系与配合,让企业自上而下各个部门都能积极地参与到实践活动中,促进企业优秀文化的进一步发展。企业实现市场营销活动的项目化管理能够促进企业内部的整体发展,降低各个部门之间的摩擦,实现企业节约成本和提高经营效益的目的。
二、市场营销项目化管理的基本原则
在企业市场营销管理活动中,项目化管理理念是活动展开的基本原则,其经营观念的发展过程经历了生产、产品质量、产品推销、市场营销等,其中最重要的运营理念是4PS营销理念。在市场经济不断发展的背景下,其营销管理模式也得到了创新和发展,在发展中实现了项目化管理的全面应用和贯彻,对促进企业市场营销活动有着科学、有效的作用。我国企业市场营销项目化管理还处于发展的初期,依然存在着不可避免的问题,很多企业过分地关注市场营销项目实施过程,忽视了在这个过程中项目的控制与管理,在这个方面还需要得到进一步改进。现如今,项目化管理已经深入到企业的各个部门和各个领域,如人力资源管理、市场营销管理、产品质量管理等。在这些方面,实现市场营销管理对企业的市场营销管理也有了进一步的提高与促进。因此企业需要实现企业市场营销的项目化管理来促进营销效率的提高,不断为企业带来更好的社会效益与经济效益。
三、项目化管理的方法与步骤
企业如何在激烈的市场竞争中占据有利的竞争地位?关键在于高效地组织营销行为。根据项目化管理中的计划控制工具,要合理运用营销管理的4PS,要制定一套科学的互动进程管理模式。因此,营销管理的项目化就是要把企业中具有战略性的营销目标视为一个项目,按照管理思想分解为多个工作任务,并且用专业的项目管理方法进行管理实施。首先就是要进行项目组织,认清市场营销作为竞争焦点的原因,因为正确的营销战略能够合理组织公司资源,通过消费者和市场的交流,将潜在的市场消费转化为现实的销售业绩,不断配合企业战略目标实现。市场营销作为企业战略目标实现的重要手段,要从短期利益和长期发展的角度来看待问题,关心营销活动中的某些要素,对整个的营销流程进行宏观分析,确定项目组织计划,为了适应激烈的竞争,加强对市场的控制。
企业在进行项目组织之后,还要确定营销目标,认清企业要在什么阶段达到一个什么样的目标,因此就需要对企业的战略意图进行研究,确定目标市场和阶段性目标,阶段性目标有可量化的销售额、市场业绩和市场氛围。在确定了工作目标之后,还要对目标市场的竞争状况进行详尽的调研,调研数据和需求信息包括定性和定量,其中包含目标市场的市场容量、市场细分及市场细分的市场容量、消费者偏好、市场总体运作方式和运作机制,消费者心理、市场价格结构、支付惯例和信用额以及竞争对手的调查。如果目标市场是海外,还要对宏观形势和商业环境进行调查,调查包括所在国的政治环境、文化、社会氛围、科技、环保以及价格变化等,可以成立驻派机构费用调查。
在市场调查完成后,就要进行市场营销战略的制定,对统计、量化处理的数据形成一个定量结果,然后进行统计处理,最终得出定性结论,形成正式的市场调查报告。在确定目标市场并细分市场之后,需要建立一个理想的产品组合,规范产品的宽度、深度和相关性,综合考虑竞争状况,为企业建立起一个高素质的销售队伍,要求高效、覆盖广,并且根据需要来选择合适的促销方式,对推广预算进行一个合理的编制。营销项目的完成是以所有分解任务完成为前提的,以市场部经历在所有营销信息收集完毕后签署结束的工作文件作为结尾。项目参与人员要共同回顾实施过程,开展虚拟流程回顾,再决定是否正式关闭项目亦或是延续项目。
四、市场营销项目化管理带来的变化
(一)企业营销观念的转变
在企业市场营销的项目化管理中对市场指出市场部应当承担的工作是远远不够的,还要让企业所有的职能部门都参与到其中的工作,财务部、生产部、采购部、管理部、人力资源部等各个职能部门都各司其职,发挥自身的才能,履行自身在企业中的职责,参与到整个的项目管理过程中,促进项目建设的脚步,对市场发展有一个大的把握方向。企业要从有形的营销观念转化为无形的营销理念,实现营销观念的创新与改革,项目化管理强调的是企业全体员工的共同参与,而非让企业市场部来承担所有的责任。企业的员工要不断更新营销观念,加强企业的文化建设,提高企业的凝聚力和向心力。
(二)提高企业文化建设
项目化管理中从项目的立项到完成期间都需要花费很长的时间,因此需要在这个过程中实现企业不同层面员工的磨合和沟通,无论是管理层面的员工还是基层员工,都要保持良好的沟通,形成团结合作的精神。项目化管理与传统的管理方式相比,打破了以往的等级观念,更加重视员工的作用,对公平和合作的重视程度也得以加强,同时也更加鼓励员工的创新,对员工在项目中的贡献给予充分的尊重和肯定,这种方式有利于促进企业的长期发展,帮助企业的运营提升到一个新的高度。
(三)提高内部管理水平
企业的组织结构一般采用职能型的管理方式,因此在实施过程中必须要打破组织机构之间的界限,形成更加高效的矩阵型结构。随着市场的不断发展与项目化管理的深入,市场部经理需要对整个项目进行管理,因此参与者除了要向原有部门经理负责外,还要向市场部经理汇报,降低这两者间的摩擦,提高资源的利用率,降低运营成本。企业的内部管理要将各个部门紧密相连,各部门各司其职,将市场营销活动组织到位,在项目管理中注意防范风险,后期要进行项目的再检查,促进企业的市场营销项目化管理跟紧市场发展的脚步,在市场中得以立足。企业管理者要高度重视项目化管理的作用,不断增强企业对项目化管理的运用,实现内部管理水平的提高,增强企业的活力,促进市场营销活动能够得到更好的展开,从内部实现企业的稳定,帮助企业实现外部的市场拓展计划。
随着市场竞争的越来越激烈,市场营销越来越被企业所重视。为了迅速的占领更多的市场,并且与越来越多的外资企业竞争,大部分企业都开始利用项目化管理对市场营销活动进行指导。项目化管理就是指在一定的条件与资源情况下,通过一系列的方法与手段,对所有的项目进行有条理、有效的管理活动,并且对所管理的项目进行优化的过程。具体来说就是对一活动从决策开始到结束的全过程进行详细的有条理的管理。将项目化管理应用在市场营销过程中,改变了以往过去较为传统的营销观念,主要有如下优势:(1)项目化管理注重在整个项目的实施过程中进行全方位的监督与管理,有效地补充了传统营销方式中对些许部门的遗漏。(2)将参加整个项目的员工整合到一个流程之内,有效的增加了企业内部员工的团队意识,形成企业的内部文化。不论是管理层还是普通员工,都有参与这个项目的意识,都认为自己是某个项目中的一份子,不知不觉中就将员工都组织到了一起,有效的改善了企业管理水平。(3)通过整个项目的整合与细致化的管理,加强了企业的内部管理能力,减少了相关部门之间的冲突与矛盾,在同一个工作项目中优化了工作流程,有效降低了企业成本,实现了企业资源的优化配置。
二、当前企业在实行项目化管理中存在的问题
(一)制度执行不力
项目化管理是近些年来才出现的新的管理模式,与以前的传统型管理模式有很大的不同。许多企业为了升级企业的管理方法,匆忙采用项目化管理。但是由于企业员工对于这种新型管理模式并不是特别熟悉,甚至一些高级管理人员对这种新型管理模式都比较陌生,虽然经过了系统的培训,但是受传统营销模式先入为主思想的形象,在新的管理模式实施过程中,仍然不用有效的充分执行新的管理模式,导致项目化管理过程不能有效全面的展开,严重影响了管理质量与效果。并且许多员工与管理人员对新制度有一定的抵触思想,认为简单的一个项目化进程不能给企业带来太多的正面作用,且还会对企业内部结构造成一定的重复性,从而不愿意彻底的贯彻执行项目化管理,进而导致效果不佳。
(二)员工素质不达标
营销活动是企业生存的关键,尤其是在当今激烈的竞争形势之下,越来越多的企业更加重视营销活动。营销活动对营销人员的能力有一定的要求,但是对人员素质没有过高的要求。由于许多营销人员自身素质原因,导致不能很好的配合企业开展项目化管理。并且许多营销人员仍认为传统的营销模式完全可以应对今天的市场竞争,不愿对营销过程进行项目化管理。这些都直接导致了整个项目化管理不能顺利进行。
(三)项目化管理自身实施过程不流畅
营销管理的项目化就是将企业中一个总体上的营销目标视为一个整体,然后又按照各个部门与各个实施方向之间的关系分解为多个相关的分部分。但是由于项目话实施过程相对比较复杂,并且具有一定的专业性,所以不能得到顺利有效地实施,影响了整个项目的运作。
三、顺利实行项目化管理的方法与建议
1.制定完善的项目化流程。完善的流程具体如下:(1)确定明确的目标。按照企业自身能力与市场定位以及企业自身发展前景,在充分考虑企业发展战略的前提之下,确定明确的营销目标,制定详细的目标完成额度。(2)进行充分的调研。对市场细分、目标市场、竞争对手、潜在客户等等都要进行详细的分析。(3)制定详细的市场营销策略。有效的市场营销策略是成功应对客户与市场的法宝。(4)任务分解。将整个过程中的所有任务一一细分到个人或者部门,并且制定完善的监督与评估政策。(5)实施项目。从项目的开始实施到终止,这个过程中也要建立完善的监督与评估系统,并且针对市场或者客户需求,提出完善的实施计划。(6)风险管理。对任何一个企业行为都要进行风险管理,并且要成立专门的风险管理部门,重视风险管理的作用。(7)项目终结于评估。项目的终结以最终的完成项目为主要标志,但是项目任务的完成并不代表着整个项目的终结,还要对整个项目的实施进行有效的评估,从而对企业今后的发展做出一定的指导与贡献。
2.充分提高员工素质。企业要大力加强对员工的培训力度,在开展培训活动的同时鼓励员工积极参加一系列的自学活动,从而从多方面增强企业员工的素质。不仅要对高级管理人员进行相关的培训教育工作,对基层的员工也要进行有计划有目的的培训活动,使得员工能充分适应营销活动中的项目化管理。
3.转变观念。许多员工由于受传统的营销观念影响,一直比较排斥项目化管理活动,认为细分之后自己的工作成果就被大家一起细分。要积极展开教育活动,促使这些员工尽快改变这种落后的思想观念,真正在营销过程中接纳项目化管理活动,配合企业的顺利发展。