时间：2023-01-22 01:08:25
绪论：在寻找写作灵感吗？爱发表网为您精选了8篇个人好人好事事迹材料，愿这些内容能够启迪您的思维，激发您的创作热情，欢迎您的阅读与分享！
到了今年，我在教学岗位上整整工作了25年。我很幸运生活在一个给予我很多帮助和爱的家庭。因为是家中的老大，足下还有一个大弟和小妹，加上父亲过早去世，从小就不得不帮助母亲分担家庭的困难。
大学毕业以后，因为没有分回家乡的县城，所以就把尚在读初中的弟妹接到身边上学，直到后来弟弟当兵入伍，妹妹考上大学。长女为母，大弟和小妹是跟着我们读书毕业的，就像给他们提供了又一个家，所以对我们夫妻感情很亲很亲，直到现在，弟妹尽管都已成家生子，还是习惯每年到我这儿过春节。当然，也可能是因为母亲退休后不久就被接来与我们住在一起，俗话说，妈在哪儿，家就在哪儿，所以弟妹们逢年过节都会到我这里团聚，一大家子其乐融融，共享天伦。
我与爱人是大学时的师兄妹恋，都说大学谈恋爱毕业就吹灯，我们却是难得的坚持下来并成家的一对。毕业时我们克服了诸多困难好不容易分配在了一起，生活上我们互相照顾，工作上互相鼓励、互相提携帮助，一路牵手克服了多少困难。我们结婚过后，直到小妹考上大学才计划要小孩的。记得女儿刚生下不久，我产假未满就提前回校接高三毕业班，爱人为了让我晚上睡个好觉，他独自带着三个月大，睡眠颠倒，晚上无比清醒的女儿游玩，有时我一觉醒来，迷糊中看见他还在抱着女儿咿呀说话... ... 当时母亲还未退休，婆婆年岁尚高，我们不忍心请婆婆帮忙，加上当时工资较低，住房困难，也没有条件请保姆，那几年我们夫妻克服了太多自身困难，好不容易辛苦把女儿拉扯到三岁进了幼儿园后才接来婆婆同住。
25年来，家庭的负担，工作的压力，多少酸甜苦辣，最能感同身受的是我的婆婆；而我能够在家庭和美，工作事业上取得不断进步，第一个应该感谢的是我的婆婆。记得女儿小的时候，三天两头生病，因为是医院的老病号了，幼儿园也没法上。我们夫妻工作繁忙，常常被弄得焦头烂额。全是因为婆婆的到来，解决了太多的我们的后顾之忧。婆婆虽是一个几乎不识字的农村旧式妇女，确是一个情商很高，涵养很好、充满慈爱的和善老人，我是她唯一的儿媳妇，与她老人家相处的那几年中，她不仅从来没有过呵斥训人，甚至没有过高声大气的说话，同时她还教会了我很多很丰富而朴实的做人的道理，我们赡养陪伴她老人家一直到临终。真的是应了那句家和万事兴的话，那些年因为有了她老人家，我和爱人没有了后顾之忧地全身心投入到工作当中，不仅女儿健壮成长，我和爱人的工作学习也有了很大的起色：先是爱人由于工作出色，担任了单位的领导；我自己通过了层层选拔，荣获了由国家教委公派赴美国一年做访问学者，然后我们夫妻又一起返回母校攻读教育硕士，.... ....，虽然苦着，累着，穷着，但是我们一家人很开心很幸福。婆婆故去几年了，女儿还在时常唠叨着奶奶的种种好处。我也常常在想，要是没有婆婆的关心照顾，女儿不会成长得这么身心健康，我们夫妻俩的工作不会这么投入，同时，从婆婆的身上，我学到了太多做人的朴素道理，千言万语，道不尽对她老人家的感谢…
婆婆故去后几年，母亲也退休了。我们把她老人家从县城接到xx与我们一起生活。外婆快70的年纪，但是看到我们夫妻俩工作繁忙，早出晚归，她老人家又成了我们的一家之主，我们的家庭后盾，整个不服老，忙得乐呵呵的。女儿最疼外婆，为了外婆生活方便，女儿主张我们在郊区买了一套一楼带花园的房子，尽管这样一来我每天不得不早出晚归城里城外的奔波，但是每天下班回家后，放下一天工作上的杂务，陪她老人家看看电视，唠唠家常，直到看到她回屋睡下，我真觉得好温馨，一天工作的辛苦也减轻了好多... ...
这次评选“四好”女职工，我很惭愧距离我心目中的好妻子，好母亲，好女儿，好儿媳还远远不够，我只是要非常感谢我的所有亲人们，我对他们仅仅是为人妻，人母，人女，人媳应该的付出，应做的本分，而他们给予我的是任劳任怨的奉献，无怨无悔的支持和满满的爱。
一、思想品德良好。
身 为班长，他模范遵守《小学生守则》、《小学生日常行为规范》和公共秩序，自觉遵守学校各行规章制度;热爱学校，尊敬师长，团结同学，诚实守信，思想上进， 积极进取。他坚持养成良好的行为习惯，为了周一早晨升国旗，他比往常都起得早，准备迎接新的一周开始;坚持上课不迟到、不早退、不旷课;坚持校内校外一个 样，讲文明，讲道理，有礼貌，不说脏话，不说谎话。他还是老师的小帮手，作为班长，干得还挺称职，能负责地完成学校和老师交给的任务，认认真真引导学生读 书，以身作则管理学生秩序和安全。同学们说：“宋龙成是我们的班长，是榜样，我们要向他学习”。看来班上同学还真有些佩服他呢!
二、学习态度端正，成绩优良。
他 勤奋刻苦，上进心强，具有良好的学习习惯，上课认真听讲，不懂就问。热爱学习，每天都能以昂扬的姿态面对学习、生活，每天放学回家第一件事就是独立完成老 师布置的家庭作业，然后再按课程表收好书包，准备明天的学习用品。写字力求工整整洁，一笔一画，一丝不苟，字型走样了，总要重写，直到自己满意为止。从学 前班到小学一年级，每次检测，成绩都是优等。
三、身体健康，全面发展。
河北省沧州市东光县大单镇偏坡营小学的张连成老师于一九七〇年五月走上教育岗位,成为一名自己梦寐以求的人民教师以来，在这个喜爱的三尺讲台上，他至今已走过了四十三个年头。四十多年的风风雨雨，张老师坚定不移地践行着这个平凡而伟大的承诺，什么样的原因也未能动摇他从事教育的决心。他勤奋踏实地工作，无怨无悔地默默奉献自己的一切，丝毫没有产生“船到码头车到站”的松劲思想，他总是说要争取在有限的时间内，多为学校及孩子们做些实事。
他善于学习，忠于职守。四十多年来他认真学习党的各项时事方针、政策，关心国家大事，并运用学到的政治理论指导自己的工作实践。积极践行教师职业道德规范，不断提高自己的政治思想觉悟和业务水平，不断的完善自己，成为大家学习的楷模。
在三尺讲台上，他认真执行党的教育路线、方针、政策，严格按照党的教育政策、教学大纲教书育人、为人师表，全心全意做好自己所喜欢的教育事业。无论在任何岗位，他都以高度的责任感和事业心将全部的热情投入到工作中去，以培养有理想、有道德、有纪律、有文化的社会主义事业接班人为已任，志存高远、爱岗敬业、乐于奉献，自觉履行教书育人的神圣职责。诠释着德高为师，身正为范的真谛。
他无怨无悔，无私奉献。他是一名富有经验的教师，担在教学上他严格要求自己。他认真备课、认真上课，开动脑筋、钻研业务，他及时批改作业、耐心辅导学生，对学生严而有度，与同学们真诚相处，用爱与学生沟通。同学们都认为他是值得依赖的教师、值得尊敬的长者，又是亲密的好朋友。因为有了爱和喜欢，同学们都喜欢他上的课。他所教班的学生成绩始终名列全镇前矛。
二〇一一年十月二十二日，一场车祸意外地降临到了张老师的头上。经过诊断，左膝盖和大腿骨严重骨折，不能活动；下颌骨骨折，影响进食；左眼受伤，视力严重受损……住院接受治疗的那段日子不能去上课，内心很是着急。因当时张老师教着六年级毕业班的科学课，时刻挂念着学生的学习，躺着在病床上常给校长打电话，询问孩子们的学习情况。学生们给他打电话问：老师你好些了吗？何时能回来给我们上课啊。张老师含着眼泪告诉学生们：快了，老师只要拄着双拐能走路了，我就去给你们上课。好多亲戚朋友都对张老师说：别去上课了，在家歇着吧。走路不行，眼睛也看不清。但他还是那句话:谢谢你们的关心。我热爱教育，四十多年来，我还么有干够。我离不开学校和孩子们。是啊！张连成老师把毕生精力都献给了党的教育事业，这是他一生的追求。
带着伤病重新回到魂牵梦绕的学校后，张老师的“发条”彷佛上足了劲头。不仅仅为学校的发展积极谋划、献言献策，而且克服重重困难，发挥榜样示范力量，为“站好最后一班岗”的信条写下了重重的一笔。
张连成老师经过治疗身体好些了，拄着双拐能走路了，他就要去学校，给孩子们上课。路远走不到，张老师买了电动三轮；左眼坏了还有右眼；他不顾家人和朋友的劝说，又重新回到了难舍难离的学校。但是，新的困难又来了，他家离学校有三里地，去学校的路有几处被砸烂的深坑，一下雨就积水。曾几次电动三轮被陷在里面动不得，在水中上不去下不来，只有求救。同事们来了，把绳子扔给他，张老师把绳子拴在三轮上，把他和车一同拽出泥坑。
公司好人好事事迹材料范文(一)
20xx年8月14日，机械一组晚班。经机组反应，B2324号飞机右发发电机不能自动转换，同时，APU引气波动，8号轮见线。由于北京方面天气原因，原定于晚间22点到达的B2324号飞机延误至凌晨2点方才降落至浦东机场，并计划于7点50分继续执行航班任务，这意味着留给我们的时间将十分紧迫。
IDG扮演着空中发电的角色，右发发电机不能自动转换，将导致飞机在飞行过程中依靠单发电机工作，继而无法完全正常供电，势必在一定程度上影响飞机飞行安全。而APU引气波动则会直接影响到飞机发动机的启动，该故障的长时间存在，必然会造成发动机的损坏，同时影响到客舱压力。
飞机到达后，我组唐施佳，陆捷，杨费杰，吴炎琼第一时间借来相应工具来到现场，根据之前分配好的责任有条不紊着手更换右发IDG。 在拆卸的过程中，IDG内多余的滑油顺势大量滴漏在同志们的身上，但是同志们并没有因此而皱眉，在几位同志的共同努力下，极其沉重的IDG终于顺利的拆卸下来。然而，在安装新件的过程中，同志们发现，按照手册排号申领的封圈与旧件大小不一，明显无法正常安装上去，于是立刻上报至MCC处，并申请办理保留。
所有工作直至清晨7点才得以完成，同志们在忙碌了整整一个通宵后拖着疲惫的身体，继续赶至其他机位开始飞机的日常维护工作。这次的一系列排故工作，无疑体现了我组精细严实的工作作风，吃苦耐劳的机务精神。正是因为这群可爱的机务人的存在，保证了航班的正常运行，保证了东航在广大乘客心中的形象。
公司好人好事事迹材料范文(二)
在科技飞速发展的今天，电脑、智能手机方便了无数人的生活，但对于我国约1300万名盲人来说，眼前的黑暗让他们难以享受科技带来的便利。
一位盲人的创业让这一切发生了改变。自20xx年投身盲用读屏软件开发以来，先天失明的曹军带领的“保益互动”团队开发了一系列读屏软件，将文字、按钮等转化成语音，让盲人可以和明眼人一样使用电脑办公，用智能手机聊微信、QQ、导航、订餐、百度……让无数盲人走出封闭的小世界，融入更精彩的社会生活。
记者3日走进了“保益互动”位于北京朝阳区残疾人职业康复中心的办公室。现代化的办公环境内，除了地板上的盲道和部分工作人员面前黑屏的电脑，一切看上去和普通公司没什么两样。据介绍，公司的40余名员工有一半是盲人，除了做产品客服，还有两名盲人担任软件工程师。
“保益互动”创始人曹军告诉记者，从最初的两名程序员、一共七八名员工开发适用于诺基亚手机的程序，到现在成功让盲人使用安卓系统的触摸屏智能机成为可能、累计用户40多万人次，创业之路历尽艰难，“一直支撑我的是帮盲人朋友融入社会的信念”。
曹军是不幸的。先天性白内障让他自出生起就无缘看到这个多姿多彩的世界。中专毕业后，和绝大多数盲人朋友一样，曹军成为了盲人按摩师，并逐渐经过努力打拼拥有了多家自己的连锁店。
充满好奇心和求知欲的曹军2019年开始迷上了电脑，并且自学成才，此后在朝阳区残联的支持下开办了盲人电脑培训班，当上了盲人电脑老师。
随着智能手机的日渐普及，曹军时常会羡慕地向来按摩的客人借来手机摸一摸，心里想着“要是什么时候盲人也能用上这种智能设备，哪怕能发一条短信也好。”然而那时，盲人不仅难以操作智能手机，而且由于眼睛的不方便，生活中很多对明眼人来说稀松平常的事情，对盲人来说也是困难重重。
“以前找餐厅要靠鼻子闻，闻到辣味就是川菜。”“看别人读小说特别眼馋，想学习可是盲文书很贵，能听的语音资源也有限。”“出门即使能打车，也最怕司机放错地方，迷路了也不知如何告诉家人。”“除了给人做按摩就是在家待着，生活单调、就业选择特别少。”种种盲人朋友生活中的困难，曹军有着切肤之痛。
怀揣着“以残帮残”，用科技改变盲人生活的梦想，2019年曹军毅然放弃了经营多年的按摩店，带着辛苦积攒的积蓄一头扎进了盲用读屏软件开发中。为了在诺基亚上开发出“会说话”的软件，程序员们花了三个多月，可手机愣是不出声，半年过去已经耗光了二十多万元投资。困难之下，曹军只能偷偷卖掉了自己刚买的新房。
功夫不负有心人，不到一年的时间里适用于诺基亚手机的语音软件终于成功了。此后，在腾讯、百度等多家互联网公司的技术支持下，曹军带领的“保益互动”开发出了让盲人朋友可以用QQ、微信、百度地图等多种安卓系统软件。盲人朋友用“听”代替了“看”，可以开网店、用微信支付发红包，用电脑办公软件做文案、编辑音乐甚至炒股票，极大方便了生活社交、拓宽了个人发展。
科技带来与外界的联通，打开了更广阔的天地。“20xx年之前，生活就是按摩，实在闷得慌就几个人在扑克牌上扎盲文打牌，现在大家都没工夫了。有盲人现在用软件炒股炒得很好，做按摩的盲人朋友也可以通过互联网向高手、专家学习，还有不少盲人朋友通过社交软件找到了终身伴侣。”曹军说。
盲人刘英雅告诉记者，自己现在可以用打车软件和公交软件辅助出行，用电脑处理文件，生活方便了很多。
“我觉得最大的快乐是自己的价值被认可。”曹军说，尽管自己的公司仅是收支平衡，但软件在同类产品中市场占有率约达9成，基于安卓版本的保益悦听软件、保益盲文输入法软件等均登记了计算机软件著作权，公司也被北京市经信委认定为软件企业。
引导文：人生应该如蜡烛一样，从顶燃到底，一直都是光明的。身边总有那么些好人好事，让生活更美好。下面是小编整理收集的关于好人好事事迹材料!供大家参考!
材料一 20xx年3月19日上午9时许，罗店镇张士村村民徐秀珍跟往常一样，到自家的自留地里弄了点蔬菜后，准备到家附近的南泾河边清洗一下。当她走近河旁的水桥时，眼前的一幕让她惊呆了：离水桥外2米处，有个幼童溺水了。只见小孩面向水里、背朝天半沉半浮在河水中，已无力挣扎。在这命悬一线的危难时刻，徐秀珍没有多想，扔掉手中的菜篮子，顾不上脱下身上厚厚的棉衣，就跳进了河水中。她一只手抓住水桥边的面板，另一只手向孩子的方向伸去，希望能够拉到小孩，但由于离小孩较远还是无法抓到孩子。3月的河水，依然冰冷刺骨，水又比较深，而且身上厚厚的棉衣，被水一浸变得重起来，73岁的徐秀珍老人每挪动一步都很艰难，但她脑海中只有一个念头：此时耽误一分钟，孩子就可能没命了。她奋力用手划着水面，向孩子的方向挪去，冒着生命危险挽救了一个幼小的生命。当周围的邻居、村民问徐秀珍：你都73岁了，当时哪来的这么大勇气跳入河中?她笑呵呵地回答道：这是人的一种本能反应，当你看见一个孩子在水中奄奄一息时，能忍心不救吗?换作谁都会这样做的。几十年来，徐秀珍帮助的人、做过的好事，没人数得清，她的高尚品格已根植在街坊邻居的心中。
材料二 2012年10月10日，工商银行上海分行收到了一封自于宝岛台湾《大爱工行，仁义之师》的表扬信，随后，新民晚报、侨报、新华网等各大媒体纷纷刊登《上海儿子10年照顾台湾爸》的文章，详尽描述了从2002年到2012年整整十年工行员工朱捷的无私关怀与帮助台胞杨银岳先生的事迹。2002年73岁的杨先生来到了工商银行普陀支行寻求帮助，两个人长达十年的忘年交就此开始。在后来的服务中，朱捷得知老人患有严重的糖尿病，就买了测量仪，利用自己曾在部队从事专业医护的技术主动承担了老人的血糖测试和胰岛素注射。老人家境富裕时，朱捷婉拒了杨先生提出的义子身份，君子之交淡如水，您不用感谢我，这是我一个工行员工应该做的。杨老先生于2005年投奔宁波老家亲戚，直至2009年一直定居慈溪，此间经历了巨大人生变故，丧偶、被诈骗等悲惨的境遇让杨老先生的健康与经济状况每况愈下，孤苦不堪中再次拨通了小朱的电话。在得知老人的变故后，朱捷毅然将杨老先生接到家中照顾，为能让老人多走动，朱捷与同栋的一楼住户进行了多次沟通，将六楼房屋进行置换，不知不觉中，杨老已经成为小朱一家的新成员，在杨老心中，小朱早就成为他至亲至爱的好儿子。在生命的最后一段时间，他的生活费用都是由小朱提供的。2012年8月26日，老人安详地辞世，享年83岁。由于无法找到老人的亲属，朱捷承担了杨老先生的后事。最后。通过与台湾的海基会与民政部门多次联系，找到老人失散的女儿，完成了老人毕生的心愿。
材料三 武警上海总队五支队十一中队战士叶乃阳，入伍5年来坚持把爱心献给社会、忠心献给使命、恒心献给岗位，出色完成世博、大运、涉日维稳等重大任务。个人荣记二等功1次，三等功2次，被表彰为总队标兵士官、武警部队学习成才先进个人。2009年12月至今，他坚持用爱心帮助植物人方祖俊一家，每月从士兵津贴中拿出200元、士官工资中拿出800元予以捐助，一定要让方祖俊醒过来!抱着这个朴素的信念，在首次探亲休假的20天里，叶乃阳17天住在方家，四处打探唤醒植物人的办法，为之购买轮椅、MP3等康复用具，每天帮其洗澡按摩、注射营养剂，不停的呼唤着他的名字，经过十多天的精心照料，方祖俊奇迹般地醒了过来。先进事迹被安徽省委宣传部、文明办、上海市委宣传部以及上海电视台、安徽省广播电台、上海广播电视台、武警新闻台、文汇报等国家和地方80余家新闻网络媒体宣传报道，个人被安徽省六安市评为六安好人，第三届六安市道德模范提名奖，荣登安徽省好人榜。
【关键词】铁路客运站职业道德教育思考
中图分类号：F530.3 文献标识码：A 文章编号：
一、铁路客运站职业道德教育的内容
1、认清新时期职业
道德教育面临的新形势当前, 铁路客运工作面临着新情况、新问题。一是铁路企业公益性、服务性与市场经济竞争性、效益性的矛盾。由于市场经济把企业推上竞争的前沿, 社会和企业内部各项改革和利益调整变化都会影响到企业和职工个人职业道德上。因此, 如何正确处理好企业群体与个人、经济效益与社会效益二者之间的关系, 是当前开展和加强职业道德教育的难点。二是铁路点多线长, 联结城乡, 跨越省区, 贯通全国。尤其大中城市的客运站, 既是城市的“ 门户” , 又是社会的“ 窗口” , 各种思想, 道德观念经常在这里交流碰撞。
一方面铁路通过自己客货运输服务, 其职业道德的作用和影响渗透到国内各行各业及至千家万户, 它以自己的窗口来展示铁路企业服务质量, 如果职业道德良好, 就会展示铁路企业良好的企业形象和企业精神, 反之, 亦会产生不良的负面效应, 使违章违纪, 粗野待客等不良道德行为影响到社会甚至国外。再看社会亦同样影响着铁路, 影响着客运站工作的每一位职工。例如一方面我们职工在日常平凡的工作中一心想着旅客, 热情为旅客服务, 涌现了扶老携幼,救助伤病旅客, 冒险救人, 拾金不昧等许多好人好事。另一方面有些职工在批评社会上某些服务部门“ 脸难看, 门难进, 事难办” 的同时, 又把这些不良影响自觉不自觉地在自身岗位上再现。
其次, 铁路作为国民经济的大动脉, 商品流通的运输主渠道, 对加速国民经济发展和建设社会主义市场经济, 具有至关重要的作用。市场经济是法制经济, 所有市场包括运输市场都必须有序地运行。铁路作为保障国民经济和社会发展的重要基础设施, 是社会服务性要求很高的公益性事业,又是以运输为主的群体企业。因此, 无论作为企业行为, 或者每一个职工的个体行为都必须具备良好的职业道德。尤其是大中城市铁路客运站, 每天接送数万旅客, 车站整体文明服务水平和职工个人职业道德素质的高低, 都会产生一定的政治影响。在当前,全党重视加强社会主义精神文明建设的新形势下, 我们必须从讲政治、讲大局的高度去认识、重视和加强职业道德教育。
2、确立职业道德教育的立足点
办好企业的重要保证是什么？是要建设一支好的职工队伍。一流的企业需要有一支一流的职工队伍, 企业兴旺发达, 职工队伍素质过硬, 这两者的统一是成功企业的共同经验。加强社会主义精神文明建设, 就是要提高整个中华民族的思想道德素质和科学文化素质。具体表现为培养有理想、有道德、有文化、有纪律的一代社会主义新人。而作为铁路企业, 就是要培养具有崇高的职业道德、严明的职业纪律、过硬的职业技能这样一支高素质的职工队伍。职业道德是每个职工的行为规范, 从整体上说也是企业行为的规范。有了良好的职业道德, 就可以培养团结奋发的企业精神 就可以纠正形形的行业不正之风, 端正企业行为 就可以保证正常的劳动、工作、学习和社会秩序, 维护社会安定团结 就可以提高人们的思想境界, 增强人们的道德意识, 激发人们的劳动热情, 从而形成一种巨大的精神力量, 把“ 人民铁路为人民, 的服务宗旨具体落实到日常的优质服务中去, 充分发挥铁路客运窗口文明服务示范作用。
3、探索职业道德教育的新思路
职业道德教育怎样搞才有实效, 如何使这个老生常谈的课题创出新意, 这首先要有个拓展思路的问题。一是职工道德教育是育人创誉、企业社会信誉、兴业服务于经济建设这一中心的；二是要找准职业道德教育与企业经济工作的最佳结合点。对铁路客运站来说, 就是确保安全、路风、效益、文明、卫生各项工作圆满完成；三是体现职业道德教育内容和形式的有机统一。在实际工作中, 我们要大胆探索职业道德教育活动新形式。1994年下半年至1995年上半年, 针对市场经济新形势下, 如何发扬铁路工人阶级的优良传统和作风, 抵御拜金主义, 享乐主义和极端个人主义腐朽思想的侵蚀, 用高尚的精神、良好的职业道德塑造职工队伍, 铁路宁波站开展了“ 我心目中的岗位形象” 大讨论, 抓住一个售票环节中习以为常的问题, 广泛深入地开展了“ 这张车票该不该换” 的学习讨论, 要求每一岗位职工通过讨论, 用“ 人民铁路为人民” 的宗旨设计自己的形象,树立崇高的职业道德思想, 严守铁的职业纪律, 以形成良好的企业形象。整个教育活动围绕“ 为开放城市车站形象,为东方大港建文明窗口” 的主题, 通过宣传发动, 班组讨论和自我自设计, 自我规范, 自我教育三个环节, 制订了二十个不同工种的岗位形象标准,确立了争创职工素质优良, 服务态度优质, 运输秩序优良的“ 三优” 文明站奋斗目标, 并取得了可喜的成效。之后, 为了巩固教育成果, 我们又在客运服务人员中展开了《星级制管理考核办法》的活动, 对客运服务人员的服务质量进行了科学量化考核, 还对全体职工进行了“ 军训” 、《文明市民守则》和作业标准化应知应会考核等。这些不同形式的教育,加强了职工的职业道德建设。
二、加强铁路客运站职业道德的具体措施
1、开展文明优质服务, 把车站建成“旅客之家”
随着改革开放的深入和外向型经济的发展, 车站的外部环境发生了急剧的变化, 激烈的市场竞争, 向国营客运企业提出了严峻的挑战.。车站必须“迎难而上” , 靠优质服务求信誉, 求效益, 求生存, 求发展。
组成专门服务班, 增设服务项目. 首先, 通过在全站范围内选贤, 把思想作风过硬、服务态度好、客运业务熟练、服务水平较高的与员工选出来, 组成候车室服务班. 这些同志成年累月活跃在旅客中间, 为旅客提供多种优质的文明服务. 其次, 设立了迎门服务、咨询服务、流动服务、便民服务、重点服务和受理小件行李过磅等服务岗位。制定了岗位责任制和候车室各项服务工作标准。同时发展多种经营, 为旅客提供食、住、行、玩一条龙服务。几年来, 我们根据本站过往旅客多的特点, 办起了招待所、餐厅、小卖部、小商店和发廊、时装夜市等服务。
2、树立牢固的为人民服务思想, 全心全意为旅客排忧解难
旅客的文化素质、性格、气质各异, 因而对站务人员的要求也不尽相同。如何因人而异做好服务工作, 这对我们是一个考验。我们立足于提高站务人员的自身价值, 致力于抓好“ 两个教育” 和岗位练兵。
一是进行职业道德教育, 树立良好的职业道德风尚。在职工中开展了全方位的职业道德教育和“ 我岗位尽我职责” 的教育, 组织开展“假如我是旅课”的专题讨论, 同时组织职工到外地参观学习, 让他们亲自体验“在家千般好, 出门事事难” 的滋味, 以提高他们爱岗、尽责的自觉性. 我们还制定了售票员、行包员、服务员、汽车驾驶员、管理干部等十多种《职业道德规范》, 并要求全体站务员模范地履行职责, 把为人民服务的思想升华到全心全意为旅客服务的实际行动中去。
二是进行先进典型教育, 坚持无私奉献在岗位。对青工的特点, 经常在职工中开展革命传统和英模事迹教育, 激励职工奋发向上。我们把雷锋日记和严力宾等模范人物的事迹以及本系统全国劳模苏源的事迹材料发至科室班组, 组织学习讨论。
三是开展岗位练兵, 提高为人民服务的本领, 使服务工作逐步走向程序化、标准化. 去年我站共举办九期业务培训班, 对服务人员进行培训。
结语：
铁路客运站职业道德教育作为职业教育的重要内容,它必须适应时代的需要,推动铁路现代化建设的重要因素。加强铁路客运站职业道德，提升铁路客运站职业道德素质，才能更好的提升铁路企业实力，加速国民经济发展和建设社会主义市场经济。
参考文献：
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