时间：2023-10-09 10:48:07
绪论：在寻找写作灵感吗？爱发表网为您精选了8篇商务演讲的技巧，愿这些内容能够启迪您的思维，激发您的创作热情，欢迎您的阅读与分享！
出版社：中国人民大学出版社
作者：【美】杰瑞·魏斯曼（Jerry Weissman）
在人类的所有活动中，很少有像演讲这样在我们的生活中如此常见。最近的一项统计显示，全球每天借助PPT进行演讲有3000万次。但其中又有多少确实令人难忘，又有多少确实行之有效、打动人心呢？
成功的演讲，通常会得到观众与演讲者的眼神交汇，前者微笑洋溢或是点头致意，后者就越发轻松自如。对应的，在更多的演讲场合，演讲者很可能已经陷入了自我陶醉，底下的观众要么交头接耳，要么自顾自的操作手机这也意味着演讲彻底失败。如何打造一次成功的商业演讲呢？全球顶级商务沟通大师杰瑞·魏斯曼为我们带来了答案。
从战胜恐惧开始
大多数人面对演讲的第一个问题便是如何战胜恐惧。作为一种普遍、自然的说话方式，演讲就是为了应对在公众面前说话的挑战。美国著名作家马克·吐温曾经写道：“世上有两种演讲者，紧张的和故作镇定的。”
并不是每个人天生都是个优秀的演讲者，尤其那些带领企业繁荣发展的人们，他们可能更多关注企业本身而并不是如何表达企业的优秀。不仅如此，商务演讲还承载着更多的无形压力，这时就会产生经典的“战斗-逃跑”综合征。
这种是由于肾上腺素造成的，其结果要么是自我掩饰，要么是忧心忡忡。难以想象，大自然赋予我们抵御突发刺激的肾上腺素，在演讲中却成了绊脚石，当你对一次演讲过于重视结果，或者前期准备并不充分，甚至临场时由于面对众人感到难免出丑，这都会刺激肾上腺素的分泌，从而造成情绪的悸动，进而破坏一次演讲的效果。
知道了这些，我们便可以有的放矢，有目的地弥补这些不利的因素。20世纪中叶，一种被称为“体验派”的表演技巧为戏剧界带来了一场革命。它打破了此前对声音和肢体语言的重视，把中心放在了情感之上。演讲也是如此，当你过度重视声音和肢体语言时，就会因为表演和对内容表达的双线思考产生错乱，进而加深紧张的情绪，而还原原有的个人感受，反而会让演讲本身回归到情感表达的本质，从而举手投足更为自然，也更具感染力。将关注的焦点从“我该怎么说”、“我该怎么做”转移到观众身上，不仅能够舒缓你紧张的情绪，还可以提升演讲的效果，这也就是“体验式”演讲的精髓所在。而实现这一转变的关键因素则是集中精神。
在演讲中，不要考虑自己的身体，不要管演讲的内容和PPT，跳出关注自己的思维，转而考虑观众的感受，这时，“体验式”的演讲便帮助你将一次面对众人的演说变成了面对一个个“个人”的交谈。在这种交谈中，你所关注的重点将轻而易举地变成这个人听到了什么，他是否明白了我的意思，紧张也便自然消除了。
以“你”为本
耶鲁大学曾经做过一项研究，在英语12个最具说服力的词语中，“你”这个字眼高居榜首。在一次演讲中，把自己同他人的宣讲，变成与“你”的交流，在考虑“你”的感受时，也在言语中用“你”这个字眼来表述。
时刻关注“你能从中得到什么”这个短句可以成为“维惠（WIIFY）”，事实上，倾听者在听取一次演讲时更多关注“我能从中得到什么”，针对这一思路，演讲者应该将他们所关注的重点转移到观众之中，观察每一个人的反应，并调整自己。这就像在电影中，你常常看到前景中有某个人的镜头，而北京处于软焦之中。突然，镜头变焦，背景变得清晰，而前景模糊起来，这种变换将会引起观众对新行为的注意。
当你进行这种向外的转换时，一串强有力的连锁反应就开始了，每一位与你目光接触的观众都能感受到你的诚意，也会因此感到自己融入其中，这就是共情的力量。当你在演讲时把焦点从一个人转移到另一个人，他们便会不自觉地回应你，通常这种回应都是非语言的，或是频频点头，或是眼神疑惑。
当你的演讲博得观众频频点头时，说明接受你观点的观众意识被再一次加强了，他们理解了你想要表达的重点，反过来也会让你感受到鼓舞。而事实上，不明白的人、不理解的人一定会存在，当你看到疑惑的表情时，就无计可施吗？当你看到观众疑惑时，主动针对他的疑惑进行追加讲解将更能体现演讲者的用心，诸如“换句话说”，“比如，这样的一个例子”，用这样的转折带入演讲内容的改变，甚至，在必要的时候，你可以直接点名一位观众与之交流。运用这种自发的联系，你便可以轻易地获得观众的点头，事实上，这也就是体验式演讲能带来恐惧感减少的原因。共情的角度进而让观众认同你的观点，一名一流的演讲者本能地关注每一位听众的反应，并能够迅速调整演讲的内容。正是这些动态的交流帮演讲者赢取了听众的首肯。
让PPT回归工具本质
PPT在现代商务演讲中已经成了不可或缺的组成部分，甚至有些人为了使自己的演讲更富感染力，将PPT制作得极致精美、尽量详细，事实上，这种做法却偏离了演讲本身的意义。演讲的主体是人，而不是PPT，一份过于华丽的PPT将会使观众对于演讲者本身的关注大打折扣，从而影响演讲的效果。
事实上，没有任何一个人会为一份精美的PPT买单，而过于重视PPT轻视演讲本身，则会激发观众对于演讲者的质疑，从而降低商业达成的可能。有鉴于此，在商务演讲中，就需要使PPT回归其有效工具的本质。作为一种工具，易用性一定是第一位的，请一定将你的PPT变成你表达思想的总括，而不是解释。
一、引言
在《现代汉语词典》中，演讲是指演说或讲演。演说是“就某个问题对听众说明事理、发表见解或就某个问题对听众发表的见解。”讲演是“对听众讲述有关某一事物的知识或对某一问题的见解。”王守仁教授指出：“把握英语演讲的特征，可以从演讲与平时讲话的不同之处入手。中文里‘演讲’这个词是用‘演’来修饰‘讲’，十分贴切，我们不妨从”演”的角度来认识演讲。”但是，在现实中，英语公众演讲或英语公众演讲教学，对“演”的把握并不够准确，可以说是较弱的一环，从而影响了演讲或演讲教学的效果。正如全球顶尖商务沟通大师杰瑞?魏斯曼所指出的：“演讲就像链条一样，最弱的一环决定了整体的强度。”本文着重从指导和培训学生英语演讲的实践来论述英语公众演讲教学的“演”能力培养。我们还是按王守仁教授所提出的从演讲的表演性、演绎及演义成分来理解演讲。笔者认为，“演”具有五个方面的内涵。
二、英语公众演讲中的“演”能力内涵
（一）演出。演出是指：“把戏剧、音乐、舞蹈、曲艺、杂技等演给观众欣赏”。这个“等”也应该就包括了演讲。演讲中的“演出”有一定的要求。一是着装的要求。一般来说，公众演讲是在正规场合，衣着打扮一般以正装为宜。不过，最好还要考虑演讲的主题、演讲的语言风格等因素，演讲者的着装与演讲的场景（包括时间、地点场景）、演讲的内容要相协调。二是肢体语言的要求。肢体语言又称身体语言，是表示使用身体运动或动作来代替或辅助声音、口头言语或其他交流方式进行交流的一种方式的一个术语。它是副语言（paralanguage）的一种类型，副语言包括各种形式的非口头语言的人类交流方式，包括不为人注意的最细微的动作，例如眨眼和眉毛的轻微运动。肢体语言可以与面部表情结合使用。我们知道，完美的演讲=55%形象+38%声音+7%语言，肢体语言在演讲中最重要，这里的“形象”不仅是指演讲者的外表，更不是指PPT的样子，它主要是指演讲者的肢体语言。
（二）演示 。在《现代汉语词典》中，演示是指“利用实验或实物、图表把事物的发展变化过程显示出来，使人有所认识或理解。”演示在英文中对应的是Presentation，多用于商务或其它特定场合，指的是借助有声语言、肢体语言和演示工具（目前主要是多媒体PowerPoint）对某个特定内容予以讲解或展示。Presentation与通常的公众演说主要区别在于多媒体PPT的介入，因此，演示的关键在于演讲者与演示工具之间相协调。首先是演讲者是否选择使用PPT。幻灯片的引入对演示无疑提供了许多便利，但不加节制的过多使用就会喧宾夺主，给演示带来麻烦。其次是演讲者语言和幻灯片资料之间相协调，哪些适合由演讲者表达，哪些适合用幻灯片呈现，哪些可两者结合起来展示，这都是要仔细斟酌的。再次，演讲者面对听众与面对幻灯片相协调。可想而知，演讲者的眼神在听众与幻灯片之间不停游离时，带给听众的将会是什么效果。
（三）演绎。演绎的本义是指从一般到特殊的推理，与从特殊到一般的归纳推理是相对应的。演讲中的演绎则是强调演讲的思维逻辑与推理论证，既包括演绎推理，也包括归纳推理。演讲，包括英语演讲，历来被认为是培养学生思辨能力的一个重要途径，笔者曾提出以英语演讲比赛为手段来融合各门课程，实现思辨能力的综合性和渐进性发展。演讲中的演绎表现在演讲的听、写、讲、演、答、辩六个环节中，从演讲的准备到演讲的进行，再到演讲的总结都需要严谨的逻辑推理和严密的论证。
（四）演义。演义本来是指以一定的历史事迹为背景，以史书及传说的材料为基础，增添一些细节，用章回体写成的小说。而英语演讲中的演义则是指演讲者使用的具体事例（examples），或是演讲者讲述自己的亲身经历与真实故事。可以毫不夸张地说，没有事例，演讲就会空洞无物，缺乏说服力和感染力。可见，采用事例的演讲因此而具有演义性。
（五）演练。演练对于英语演讲而言，就是正式演讲前的练习与排练，类似于文艺演出的走台与彩排。演讲技巧的提高，关键在于练习、练习、再练习。从练习所面对的对象来看，由先自己练习，在熟悉的家人、同学或朋友面前练习，再到陌生的观众面前练习；练习的步骤由带稿练习，到半脱稿练习，再到全脱稿练习；练习的阶段由先独自练习，再向公众预演。
三、英语公众演讲教学中的“演”能力培养实践
笔者长期担任英语演讲教学及演讲比赛选手的指导和培训工作，从学生的实践中能够感受到学生演讲者在演讲中充满着“演”的味道，在比赛的现场也经常能看到参赛选手的“演”味。不可否认，适度的“演”确实能够增强演讲的艺术性和感染力，但是，现实的担忧有两点：一是演讲者的过度表演。许多选手的演讲更像是演出节目，演讲者本人仿佛就是一个演员（actor或actress），而不再仅仅是一个speaker了。我们知道，演讲，演讲，“讲”是第一位的，“演”只是修饰“讲”的，“演”最终要落实到“讲”上面去。二是“演”的单向性。许多演讲参赛选手只注重表演，而对演讲的其它四个“演”（演示、演绎、演义及演练）却缺乏应有的关注。“演”虽然只是“讲”的修饰，但却能影响“讲”的效果。缺乏“演”的“讲”必是无活力、缺乏生机的演讲。下面，我们以历届英语演讲比赛的实例来加以说明：
南京大学的学生多次在“21世纪杯”全国英语演讲比赛中荣获冠、亚军，这与注重演讲中的“演”有着紧密的联系。从演绎的角度看，首届“21世纪杯”全国英语演讲比赛冠军刘欣从家人对电视频道节目的选择，自己工作就业的选择述说了选择的重要性（Knowing the Consequences of Choice）；第10届“21世纪?外教社杯”全国英语演讲比赛冠军夏鹏以自己所处的城市，以自己与外国学生的对话，以及和图书管理员的对话为例述说了“城墙与桥梁”的故事（Walls to Bridges）；第12届“21世纪?联想杯”全国英语演讲比赛冠军陈星讲述的是参加民工子弟学校支教的亲身经历，……六名选手无不例外的都通过讲述自己的故事“演”出了自己的理想与情怀。从表演的角度看，无论是陈星演讲中与小男孩的对话，或是王媛（第8届“21世纪?爱立信杯”全国英语演讲比赛亚军）演讲中与旅行社的对话，还是夏鹏手势的运用和停顿都“演”出了肢体语言的重要性。
四、结语
《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）》明确提出要“适应国家经济社会对外开放的要求，培养大批具有国际视野、通晓国际规则、能够参与国际事务与国际竞争的国际化人才。英语演讲是一门艺术，一门涵盖演出、演示、演绎、演义、演练的艺术。通过表演、演示、演绎、演义、演练，加强英语公众演讲教学中的“演”能力培养，造就一大批英语演讲人才，是培养国际化人才的重要目标，也是大学英语教学的应有之义。
关键词：五分钟演讲；课堂教学；教学操作
中图分类号：G720 文献标识码：A 文章编号：1671-0568（2012）29-0032-02
演讲作为一种教学方式，已经引起人们越来越多的重视。一位移民美国人士曾经感慨：“中国学生的学识和能力比欧美学生要高出许多，可为什么很难走上管理层面，很大程度是因为不会表现自己，缺乏口头表现的技巧。”笔者认为，如果能把英语演讲引入常规的英语课堂教学活动中，每课时都有一位学生有机会作一个五分钟左右的英语演讲，这样细水长流，不但可以丰富教学内容，活跃课堂氛围，锻炼学生的演讲能力，而且能更为有效地培养学生的英语口头表达能力，就可以在一般的课堂教学领域中开辟出一块新的天地。
一、课堂英语演讲与一般演讲的区别
课堂五分钟演讲不同于一般的演讲。首先，两者的目的不同。一般演讲是为感召听众，而五分钟课堂演讲除了要感召听众外，其主要目的是不断提高学生的英语口语水平和各方面的能力，这是通过整个活动过程来实现的。其次，时间长短不同。一般演讲可长可短，既可以是长篇大论，又可以短小精悍；而五分钟课堂演讲，顾名思义，是让学生准备一个时长为五分钟左右的演讲，这是其特殊环境决定的。再次，评判的标准不同。一般演讲或是鼓动宣传性的，或是比赛性的，人们要对它的宣传效果做出评判，很可能用分值的方法来说明其成功度。而五分钟课堂演讲主要是讲评性的，演讲结束后，师生及时就演讲中存在的问题进行讲评，找不足，挑毛病；对演讲者所表述的话题进行讲评，表达相同或不同的观点。
二、课堂五分钟英语演讲的作用
一般演讲的作用是感召听众，而课堂五分钟英语演讲除了可以感召听众外，主要还具有以下作用：
一是锻炼学生的勇气。很多学生面对公众往往都会产生羞怯的心理，面红耳赤、惶恐不安、词不达意、哼哈不止。通过多次上台演讲训练的机会，大部分学生都能克服这种心理，台上的表现较之前会有很大的进步，显得自信流畅。
二是促进学生读书思考。由于课堂五分钟英语演讲是经常性的，演讲结束后又要求在场学生做出评判或发表观点，这就要求每位学生在演讲前都要做充分的准备，都必须读书思考。演讲对于训练人们的思维、发展人们的智力有着十分重要的作用。邓也穆在《演讲——开拓智力的有效途径》中指出：在现代教学改革中，演讲活动正被作为培养思维开拓智力的有效途径而受到人们的瞩目。而经常性的演讲又可以有效地促进思维的发达，使人们的智力充满生机。
三是活跃课堂气氛。学生演讲大多是他们感兴趣的话题，演讲者和听众之间很容易产生亲切感，引起共鸣。演讲结束后又要求学生听众发表自己支持或反对的观点，课堂气氛十分活跃。
四是促进学生改进语音、语调，自如地运用英语。这一点是课堂五分钟英语演讲最主要的目的。“听、说、读、写”是英语教学的主要手段和目的，以前的教学大多注重“读”、“写”，而忽略了“听”、“说”。将五分钟英语演讲引入课堂教学，可以使学生多开口，多锻炼，可以培养他们的语感，改进他们的语音语调。每个学生都希望自己的口语得到教师及其他同学的赞赏，而演讲活动就是一个绝好的机会，因此他就会在演讲前做大量的准备和训练，力图使这一次的演讲比上一次有所改进。同时，通过教师对每个演讲者的语音、语调的讲评，使学生明确自己的弱点，从而能有针对性地改进，不断进步。
三、课堂五分钟英语演讲的教学操作
将课堂五分钟英语演讲作为教学活动中的一部分，需要进行如下具体操作。
1. 将课堂五分钟英语演讲列入课堂教学内容
每学期开始前，都做详细的教学内容安排，把演讲安排在每节课的开始，作为第一项教学内容。之后是师生的讲评。学生都能按日期排序，教师公布排列顺序，使学生能够做好准备。这样，一个学期中每个学生都有几次演讲的机会，两年下来，效果可观。
2. 演讲内容的选定
每学期开始前，教师都应整体把握每一轮演讲的内容。演讲的可以是学生共同推荐的话题，也可以是学生自己选定的演讲话题，但都应该是他们感兴趣的内容，这样才能引起共鸣。此次演讲结束即公布下次演讲的学生和准备话题，以做好准备，同时也提醒听众学生做好准备，因为他们也要对此话题展开点评和讨论。
3. 要求学生听众积极参与，及时发表自己的观点
学生听众的积极参与是开展演讲活动、活跃课堂气氛的重要环节，不能让演讲者讲完了事。鼓励听众学生及时发表自己的观点，使气氛更为热烈，还可锻炼学生运用英语应变的口才。
4. 教师讲评与学生讲评相结合
一段演讲结束后，教师应及时指出演讲中的各种问题，使学生牢记在心，以利于改进。在语音上给学生正音，包括单词和短语的读音纠正。在语调上指出演讲中出现的不符合英美习惯的语调以及弱读和重音的安排。另外，应该告诉学生控制语速，力图吐字清晰。最后，对演讲基本技巧也应予以强调：即有声语言技巧和无声语言技巧。演讲有声语言的特点是：声音洪亮、吐字清晰、节奏分明、连贯流畅、感情充沛、变化有序。要在不断的实践中逐步使学生把握这些技巧。无声语言是指演讲中的仪态仪容、眼神表情和手势动作等视觉材料，具有不可忽视的作用。运用得当，可以加强演讲的感染力和吸引力，帮助听众很快地理解并跟上演讲者的思路，有利于沟通演讲者和听众的思想感情。
四、课堂五分钟英语演讲对教师的要求
课堂五分钟英语演讲对教师也有如下要求：
1. 加强自身修养
俗话说，教师是“吃开口饭的”，“三分靠内才，七分靠口才”，可见教师口才的重要性。叶圣陶说过：“凡是当教师的人，绝无例外地要学好语言，才能把教育工作和教学工作做好。”外语教师不但要有很深的母语功底，还要有很好的英语口语表达才能，这就需要不断地加强英语口语能力的修养。此外，教师还要具备演讲学的丰富知识。只有懂得发音的规律及声音的艺术效果，并且做到发音正确，吐字清晰，言语流畅，富于抑扬顿挫，才能纠正学生的发音毛病，并通过实际演示来提高学生的发音。教师只有懂得态势语言的运用规律和技巧，并能熟练地驾驭姿态、手势、表情和动作，使其准确、协调地配合有声语言，才能有效地指导学生对态势语言的运用。可见，课堂五分钟英语演讲对教师的自身修养提出了更高的要求。
2. 做好充分的准备
把课堂五分钟英语演讲引入教学活动之前，教师应准备一些关于演讲方面的材料，让学生多听一些经典的英文演讲，如马丁·路德·金的“I Have A Dream”和约翰肯尼迪的“The New Frontier”等。最好能够首先示范演讲，让学生有些感性认识。而对每一次演讲的话题，教师也应相应地准备，才能给演讲学生的观点给予恰当的评判。
3. 对每位演讲学生做出适当的讲评
在前述讲评的必要性和内容基础上，教师讲评，态度应恳切，多鼓励少批评，增强演讲学生的信心，使之不断进步。
4. 采取积极灵活的方式
在教学过程中，要根据所学内容，适时地选取学生感兴趣的进行命题演讲。同时可以让学生自己推荐一个演讲话题清单，由演讲学生自选其中一个题目准备，进行演讲。除了命题演讲，演讲的形式还可以是论辩演讲，甚至进行即兴的一分钟不停顿演讲训练，即规定一分钟内有停顿就算演讲失败。笔者发现，教师若能适时地采用这些灵活的形式组织课堂教学，就可能极大地激发学生的热情，学生都跃跃欲试，以展示自己的口语能力。这样，既加深了学生对所学内容的理解，活跃了课堂气氛，同时又锻炼了他们“说”的能力。
实践证明，将五分钟演讲嵌入英语课堂教学是一种行之有效的教学途径。笔者在2010级和2011级商务英语专业的学生进行试点，将五分钟英语演讲引入了常规的课堂教学，大部分学生对这种教学模式给予了充分的肯定，认为既可以培养大胆开口的能力，又能培养良好的心理素质。两个学期下来，大部分学生的英语口语、口才水平都有了较大的提高。无论何种教学理论、教学方法，都在不断地发展。英语演讲正在作为一种新的教学途径发挥着重要的作用。随着英语课堂教学实践的不断发展，课堂五分钟英语演讲也会不断地得到丰富和完善。
参考文献：
[1]朱纯.外语教学心理学[M].上海：上海外语教育出版社，1994.
[2]季世昌，朱净之.演讲学[M].南京：江苏教育出版社，1995.
第一步、用故事开头，带入情境;
在短短的3分钟内，你最好只讲一个主题，发表一个观点，在这3分钟时间内，全力以赴让你的观点“植入”听众的大脑中。
那么，在如此仓促的时间内，如何开始一个话题呢?举例子，也就是讲故事。
讲故事，是人类从远古时代就流传下来的天性。对于演讲者来说，围绕着一个话题，搜索头脑中的故事并表达出来，比现场讲一堆理论要容易得多。
对于听众来说，当演讲者一开场就讲一个真实具体的故事，听众很容易就被带入到那个场景中去，带入到演讲者的语境中去，跟随着演讲者情绪的喜怒哀乐。
因此，建议，当你在任何的临时场合讲话时，一时不知道讲什么，讲个和这个话题或观点关联的故事吧，这会让你的观点更吸引人、更有深度，也会让演讲者慢慢进入演讲状态，不那么紧张了。
第二步、时刻将自己和故事连接;
听众愿意听演讲者讲故事，更愿意听演讲者讲故事背后的原因和感受。也就是说，当一位演讲者在讲完故事后，一定要联想到自己，让故事和自己产生连接。因为，听众主要的目的不是来听故事的，而是听演讲者的观点的。
试想，如果你是企业的领导者，你的客户或员工在听完你的故事后，是不是会更想了解你自身是怎么看待这个故事，这个观点的?以及这件事对你自己有什么影响?
同时，连接自己，是演讲者个人发表自我见解的关键一步。所谓“一千个读者，就有一千个《哈姆雷特》”，对同一个故事，不同人的看法必然会各不相同。听众需要从演讲者那里了解到你对这个故事的解读和看法。
第三步、分享给听众你真实的感受;
那么，如何发表你对这个故事的看法?最简单而真实的方法就是分享你的感受。对一位演讲者来说，马上梳理出一个条理清晰的观点可能会比较困难，相对来说，马上分享你对演讲的感受就是一件自然而然的事。
情绪是触动台下听众的根本，演说者与听众连接的两道法门一是细节，二是情绪。一个人在台上的喜，能引发向上情感，传递向上向善的正能量;一个人在台上传达愤怒，能释放内在的压抑的能力，拉动台下人的情绪;一个人在台上的哀愁，能引发观众的思考与进入，让彼此的内心无限接近;而一个人在台上恐惧的表达，能更具感染力，牵动台下听众的心绪。
第四步、上升到影响听众的“大我”层面。
从第一步到第三步，都是以演讲者为核心，分享演讲者的故事和感受，最后一步，一定要和听众产生清晰的连接，让你的观点能够真正影响到听众，最终让听众产生行动。
最后一步，号召呼吁，从演讲者自身的“小我”上升到整场听众甚至更大范围人群的“大我”层面。
需要注意，号召，一是要简短有力，号召的内容尽量字数少一些;二是要具体，比如“注意交通安全”与“不要把头伸到车窗外”相比，后者就更为具体;三是要容易去做，这样大家才会去践行。
对于企业领导者来说，最后的号召呼吁是最终的目的。不管是内部讲话激励员工，还是对外招商打动客户，最后充满激情和力量的号召，无疑相当于为整场演说一锤定音，决定着整场演说最终是否能产生结果。
关键词 情景模拟 即兴演讲 英语口语教学
中图分类号：H319.3 文献标识码：A
1研究背景
1.1情景模拟教学法
情景模拟教学法就是根据教学内容，通过设计与现实生活中相类似的场景、人物、事件，让学生进入情景，扮演其中的各种角色，进行模拟实战演练，以更好地理解和掌握所学知识并且提高实践能力的一种教学方法。
情景模拟教学法是建立在情景认知学习理论基础上的。1989年布朗、科斯林与杜吉德在《教育研究者》杂志上发表著名论文《情景认知与学习文化》提出：“知识是具有情境性的，……知识是处在情境中并在行为中得到进步与发展的。”根据这一理论，理想的教学应是让学生在真实或仿真的活动中，通过观察、工具的应用、角色的扮演来真正获得有用的知识和本领。
与传统教学方法相比，情景模拟教学法具有实践性、趣味性、开放性的鲜明特征。
1.2即兴演讲教学法
30年代中国的演讲理论家杨炳乾指出：“即时演说者，事先无为演说之意，而忽遇演说之时机，不能不仓卒构思，以即时陈述也。”即兴演讲是演讲者被眼前的景、情、物、事的触动和诱发下，自发或别人要求的立即进行的演讲，是一种不凭借文字材料进行表情达意的口语交际活动。
戴尔・卡内基通过演讲教学实践，证明这种练习功用有二：一是它可以向班上的人证明，他们能够即兴思考；二是这种经验使他们在做有准备的演讲时，更为气定神闲，更有充分的信心。就算在做有准备的演讲时，最坏的情况发生，脑中突然一片空白，他们仍然有即兴演讲的根基，仍能侃侃而谈言之有物，直至重返原先的思想轨迹。
即兴演讲用在课堂上，是一种典型的以学生为主体的口语教学训练，越来越多的教师开始重视这种教学模式。
2在《口头报告》课堂上运用的情景模拟即兴演讲
2.1课程载体《口头报告》
《口头报告》是针对国际商务学生在第四学期所开设的，以全英授课的专业课程。课程目的为运用各种教学及实践手段，针对不同话题，训练学生在公众前进行口头报告的能力和素质。在这个课堂上，情景模拟即兴演讲成为了笔者课堂的主要实践手段。
2.2课前演讲话题准备
情景模拟即兴演讲话题的选择应尽量与本课程或学生所在专业的所学内容有衔接。如在同一学期内有与会议策划相关的课程，则可以将某次具体会议的策划作为即兴演讲的话题，让学生将所学知识运用在口头报告上；又如在课堂上，如本周有涉及企业产品推销的内容，则可以在教师授课开始之前，将对某产品的现场销售作为热身话题提前让学生进入状态，类似头脑风暴，但学生需要更为深入的思考。
2.3情景模拟即兴演讲实施
在每周课堂的开始阶段，介绍完本次课的大概内容后，教师会利用PPt，在屏幕上展示提前准备好的即兴演讲话题。
然后，教师指定一部分学生作为即兴演讲者。随后教师说明即兴演讲的要求（如演讲时长、音量、使用语言等），给即兴演讲者5-10分钟的准备时间。
准备好后，学生依次上台对给出话题进行演讲。
2.4“诤友”评价
在演讲过程中，没有参加演讲的学生担任着另外一个重要角色――“诤友”。
“诤友”（Critical Friend）最早是由一位公共部门顾问安德鲁・哈钦森于1998年引入华威大学的地方政府联盟，并于随后被该联盟的哈特利教授在其论文中引用。
考力克和科斯塔在Through the Lens of a Critical Friend（1993）一文中对诤友作出了定义：“‘诤友’可被定义为一位值得信任的，能问挑战性问题、能从另外的角度提供检测数据、能为你的作品提供批评意见的朋友。”
在演讲开始之前，教师会说明其他同学都将作为演讲者的“诤友”，对演讲者们的演讲作出自己的评价和建议。
每一位演讲者结束演讲后，教师会随机挑选三个学生，用英语从演讲的不同方面（如演讲内容、结构、演讲者礼仪等）对其进行评价并给出建议。最后，教师简短总结各诤友的意见，结合自己的建议对每位演讲者的即兴演讲作出评价。
一般来说，整个情景模拟即兴演讲及评价过程需要40分钟左右。
3情景模拟即兴演讲的作用及效果
作为英语口语课堂的主体，学生在情景模拟即兴演讲活动中扮演了两个角色――演讲者以及诤友。以下，笔者将从学生作为演讲者和诤友两个不同角色分析情景模拟即兴演讲对学生产生的作用和效果。
3.1情景模拟即兴演讲对演讲者的作用
3.1.1大大提高了演讲者英语口语表达的熟练程度
在许多英语口语课堂上，许多教师会采取以下形式组织演讲训练：提前一周时间给出演讲题目，学生课后准备，在下一周的课堂上进行演讲展示。随着网络在青少年群体中的高度普及，越来越多的学生在遇到问题时往往没有通过自己的思考就搜寻网络，找到自己需要的资源然后直接使用。在英语口语演讲的课堂上亦如是，常常会有同一个话题，不同学生给出了相似甚至相同的演讲的情况。这样的训练不仅不能真正锻炼学生对英语口语的运用，还会使演讲这一教学手段流于形式。
在英语口语课堂上组织学生进行即兴演讲，在很大程度上避免了这一缺陷。在十分有限的演讲准备时间内，学生需要对话题进行分析、构架、充实、组织语言等；在《口头报告》课堂上实践证明，比起依赖外界资源，更多的学生选择从自身知识体系中寻找适合的资源和材料，加以组织与构建，形成演讲的内容。
在演讲过程中，学生不是被动地背诵出早已背得烂熟的演讲稿，而是积极地根据自己组织的内容，运用所学英语口语和语法知识进行语言的组织。经过长期的训练，学生逐渐习惯英语口语的即兴组织，从而达到熟练英语口语表达并用于交际的教学目的。
3.1.2实现了演讲者对其所学专业知识的回顾与运用
教师在准备每周演讲话题时，会综合学生在本课程以及学生所在专业其他课程作出选择；因此，在准备演讲的过程中，演讲者需要回顾其在本课程或者在其他专业课程所学知识，并将其运用进行演讲内容的组织。
如以下情景模拟即兴演讲话题：
Topic 5：
You work in the Customer Relationship Division of China Southern Airlines. A client comes to your office and complaints that his luggage is wrongly delivered to another airport. Now， comfort your client and tell him what you will do to solve his luggage delivery problem.
Questions：
（1）What is the first principle to deal with the customer's complaints？
（2） Are you going to report this case to your boss， why or why not？
此话题要求学生作为中国南方航空的客户服务人员，对顾客托运行李运送错误的投诉进行处理。要对此话题组织演讲，演讲者需要运用其在另一门课程――《协调客户服务策略的实施》中所学的处理客户投诉的知识和技巧，如创造安静环境、积极倾听、以问题释义、立即回应、报告上级等等。因此，对于演讲者来说，在组织即兴演讲的时候，也同时将所学过的专业知识在头脑中过了一遍，筛选出所需知识并实际运用到演讲中。
3.1.3培养了演讲者在工作环境中所需的演讲礼仪
演讲除了存在于如大型会议、庆典等的正式场合外，更多地发生在日常工作生活中，如定期工作汇报、活动策划会议或小组讨论等。掌握必要演讲礼仪，有利于学生日后在其工作岗位上创造和谐、积极的工作场所关系。总体来说，情景模拟即兴演讲从两方面培养了学生的演讲礼仪。
（1）在演讲过程中的演讲礼仪。紧张、焦虑，是大部分学生在面对公众演讲时出现的情绪，许多学生会因为这种情绪不同程度地影响自己演讲的效果，如眼神飘忽、手脚僵硬、语速过快、忘词等。情景模拟即兴演讲要求学生在有限的时间内完成并展示话题演讲，紧张情绪对其影响在训练初期会表现的更为明显。但在长期训练过程中，教师会引导学生将注意力从自己身上转移到演讲内容和听众的身上，并学会通过对听众的观察进行演讲内容、语速、语音语调、站位、手部动作、工具运用等的调整。大部分学生能够在训练之后学会控制紧张情绪对自身造成的影响，培养所需的演讲礼仪。
（2）谦虚接受他人评价的演讲礼仪。在情景模拟即兴演讲训练中，诤友们会在演讲者演讲后出给自己的评价和建议。学会如何谦虚地接受他人的评价，也是演讲礼仪的重要方面。在训练过程中，教师会根据演讲者和诤友间的沟通和互动，将包括认真聆听、态度积极、进一步询问、表示感谢等“接受他人评价”的演讲礼仪渗透其中，使演讲者学会尊重诤友的意见，形成良好的训练氛围，提高演讲训练效果。
3.2情景模拟即兴演讲对“诤友”的作用
3.2.1学会合理、合礼地发表评论，给予建议
与演讲者需要学会礼貌介绍他人评价同理，学生作为评价者，学会如何合理、合礼地对演讲发表评论、给出建议，同样会在其日后工作生活中起到重要作用。同样，在实施情景模拟即兴演讲训练过程中，教师会根据诤友对演讲者演讲不同部分的评价，将“如何发表评论”的内容渗透其中，包括使用“我”作为评价开头、通过询问了解演讲者目的、针对演讲发表评论不针对人、着重可以改善的方面、使用积极的开放的描述如“我觉得你可以尝试……”、给出最多三个建议等。让“诤友们”学会合理、合礼地对演讲作出评价和建议，能很好地营造情景模拟即兴演讲训练的气氛，更能大大促进双方的演讲能力和水平。
3.2.2对优秀演讲需要具备的要素有更深入的认识
作为“诤友”，为了给演讲者作出公正的评价，学生需要从另外一个角度对“好的演讲应该是怎么样的”进行思考和总结。在一般的演讲训练中，大部分学生把演讲作为一种任务，只求完成，很少认真地对演讲进行总结，更别说关注他人的演讲。
而作为“诤友”，需要在教师的要求下对他人演讲的某方面进行评价，学生首先会结合自己的常识和课程所学知识，在自己脑中形成对“好的演讲”的评判标准；然后全程关注演讲者演讲，注意细节等，高度集中地投入到情景（下转第71页）（上接第65页）模拟即兴演讲的训练中；从评价者的角度参与训练，学生会从演讲者的表现中找到自己的“影子”，“原来我那样的表现在台上看起来会是这样的”、“这个动作看起来不大方，以后不用了”。学生在对他人作出评价的同时，也在不断地反省自己演讲时可能存在的缺陷，为自身演讲能力的提高积累着经验。
4实施情景模拟即兴演讲训练教师所需注意事项
4.1应注意对演讲者人数以及演讲时间的整体把握
在训练过程中，教师需要注意对演讲人数以及时间的整体把握。笔者在训练过程中总结，除控制演讲学生人数外，还要严格控制“诤友”评论的时间。例如，演讲者演讲时间为3分钟，“诤友”评论人数3人，每人一分钟内，则每位演讲者所耗时间不应超过6分钟。
注重对时间的把握不仅能节约课堂时间，还能在设定好的节奏中使演讲训练变得更加紧凑，学生关注度更加集中。
4.2应注意对演讲者演讲方向的引导
情景模拟即兴演讲训练初期，笔者发现，部分学生因为英语水平有限，加之紧张情绪的作用，在准备期间没能很好地领会话题的题目和要求，导致演讲者在演讲时出现跑题或者无话可说的情况。
笔者认为，作为教师，应在给出话题的同时对演讲者做出适当的引导。不应将题目要求讲得一清二楚，因为可能会限制演讲者的思维。教师可以通过全班讨论、头脑风暴等形式对演讲题目进行全体性的发散思维，使演讲者有基本的概念和思路。
4.3应注意对“诤友”评价的逐步引导
在“诤友”评价环节，大部分学生在训练初期会集中演讲者的礼仪，如音量、与观众互动、动作、表情等等，而比较少关注演讲者演讲内容和结构。这样容易出现评价相似的情况，也容易让演讲评价环节流于表面。
为促进“诤友”从各方面对演讲进行全面细致的评价，教师应逐步引导“诤友”评价。如在第二或第三周训练开始要求“诤友”从不同方面（内容、结构、演讲者礼仪）方面对演讲进行评价，适时提出一些问题，或者让“诤友”为演讲者给出一些建议等等，以达到演讲者和“诤友”相互促进、共同进步的效果。
本文从属于清远职业技术学院科研教改项目，编号JG13008。
参考文献
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[3] 李红霞.情景教学法在高职商务英语教学中的应用[J].科技信息，2011（18）.
关键词：CDIO；任务导向；项目驱动；商务沟通
中图分类号：G4
文献标识码：A
doi：10.19311/ki.16723198.2016.13.075
市场营销是一门应用型专业，培养具备管理、经济、法律、市场营销等方面的知识和能力，能在企、事业单位及政府部门从事市场营销与管理以及教学、科研方面工作的工商管理学科高级专门人才。长期以来，我国高校在该专业人才的培养方式上依然过于理论化，与市场需求相去甚远。随着信息技术的发展，电子商务和大众创业成为市场营销的新热点，对市场营销应用型人才的需求更甚。国家教育部明确提出应用型本科人才培养是高等教育改革的重要内容。如何培养实践能力强、综合素质高，并兼具专业理论知识的市场营销应用型人才成为当前急需解决的问题。
1 CDIO简介
CDIO，四个英文字母代表构思（Conceive）、设计（Design）、实施（Implement）和运行（Operate），是一种工程教育模式，以产品的研发、设计到制造、维护的全生命周期为载体，以任务带动学生参与全过程，主动、实践性的学习模式。从2000年到2004年，MIT与瑞典查尔摩斯工业大学、林雪平大学、瑞典皇家工学院共同创立CDIO教育模式，成立了以此命名的国际合作组织，并已发展到世界五大洲超过25个国家81所院校。我国于2005年引入CDIO模式，并对中国高校教育产生深远的影响。
虽然CDIO是工程教育模式，但该培养模式的核心在于强调“做中学”，通过学生对产品全生命周期参与的学习方法，在实践过程中培养学生主动学习，善于处理问题，提高动手能力和从整体掌控全局的能力。
2 市场营销专业教学改革思路
虽然市场营销专业并非工程类专业，但属于应用型学科，实践操作性很强。尤其近年来随着信息技术的发展，市场营销的方式发生了巨大改变。仅仅读懂书本上的理论知识，不能随着营销环境的改变，将理论灵活应用到实践中去，是不能适应市场对于人才培养的需要的。以就业为导向，构建适应企业和社会需要的专业课程体系，突出实践能力培养，提升人才培养质量，成为高校市场营销专业人才培养的重要任务。高等院校必须将理论知识学习、实践能力培养和综合素质提高紧密结合起来，培育专业能力强，擅长沟通，具有团队合作精神的人才。
这和CDIO注重实践，在工作过程中学习的理念有共通之处。CDIO的思想和理念有很多值得借鉴的地方。根据市场营销专业的特点，根据市场营销的工作内容进行课程设计，通过学生对于市场营销工作的全程参与，在模拟实训中培养学生实践操作能力，问题处理能力，积累所需知识，锻炼相应技能。
3 《商务沟通》课程教学改革内容
商务沟通是市场营销工作的重要组成部分，培养学生良好的商务沟通能力是《商务沟通》课程的最终目标。目前该门课程依然以理论教学为主，即使在此基础上增加“案例教学法”、“观看视频”、“组织讨论”等教学环节，总体还是以教师为中心的课堂模式，无法完全摆脱“填鸭式教学”的尴尬。最大的困难在于这样的教学过程并不能很好地培养学生的商务沟通能力。即使学生非常熟悉和了解相关商务沟通知识，但熟练运用这些知识却是课堂讲授所无法完成的。“知道”不等于“做到”，“了解”和“掌握”尚有很大差距。
其中差距最为凸显的是商务谈判能力。商务谈判是商务活动中不可缺失的重要环节，是商务沟通能力的集中体现，商务谈判能力是每个商务人员的必备技能。商务谈判是一项综合性活动。在完成商务谈判的过程中，必须运用到各种商务沟通课程中学习到的沟通技能，如：策划书撰写、三分钟介绍演讲、视觉辅助材料制作、语言沟通、非语言沟通等。此外，商务谈判还综合了市场营销专业其他多门学科的知识，如市场调查与预测、营销策划、组织行为学、财务管理等，只有掌握综合运用这些知识的能力，才能做好前期准备工作，后期商务谈判才能顺利赢得胜利。
同时，从前期的组织和谈判信息收集准备，到确定商务谈判目标、制定谈判策略、书写商务谈判策划书，再到后期的商务谈判实战，商务谈判活动是一个完整的工作过程。这与CDIO的构思（Conceive）、设计（Design）、实施（Implement）和运行（Operate）过程有共通之处。借鉴CDIO的理念，设计一门与《商务沟通》理论课程配套的《商务沟通与谈判实训》课程，以商务谈判活动全过程为载体，以具体商务谈判任务推动学生全程参与到学习过程中来。
根据CDIO理念，《商务沟通与谈判实训》课程内容具体可分为如下环节。
3.1 构思（Conceive）
本环节的任务包括商务谈判团队的组织与管理和商务谈判准备工作。
3.1.1 商务谈判团队的组织与管理
教师首先向学生下达商务谈判任务，确定商务谈判的时间安排和场次。根据在《商务沟通》课程中介绍的商务谈判组织结构与管理方法，学生可以根据预期的谈判主题结合自己能力擅长的方面自行寻找队友，构建各自的谈判团队。各团队标示出本团队成员结构、角色、责任、命令链等，熟悉团队组织管理和团队协调方法。为了保证商务谈判效率和实训效果，每个团队以3-5人为宜，男女生搭配，以锻炼学生面对不同对象的商务沟通能力和团队协作能力。在此过程中，教师可以对学生的组队进行指导和协调。
各团队在明确了组织安排以后，需要明确本队的模拟角色和模拟谈判商品。两个团队确定一个模拟谈判议题，各自承担卖方和买方角色，共同完成模拟商务谈判活动。模拟角色和模拟商务谈判议题可以由教师指定，预先给出谈判条件，也可以由各团队学生根据自己熟悉的商品和行业自行确定。无论由谁确定，都需要学生对该行业和商品有更深入的了解，所选择议题切合企业运营实际，最好能收集到较为详尽的行业及商品信息，具有可操作性。在此基础上进行的商务谈判才能言之有物，不会流于形式。
确定本队的模拟角色后，团队成员需要了解公司在所处领域、业务功能和定位，了解本谈判团队所涉及部门的主要职责、功能以及责任人，明确谈判团队在公司组织结构中的位置和情况，从而可以标示出各成员在团队中承担的角色、责任和命令链等。根据不同学生的能力擅长方面，明确每个学生在团队中具体承担的任务，并确定针对不同谈判环节的主谈人和辅谈人角色安排。
3.1.2 商务谈判准备
设定好商务谈判议题的基础上，需要进行商务谈判信息的收集、分析和处理，作好商务谈判准备工作。
商务谈判信息的收集从四个方面进行：宏观环境信息、市场行情信息、谈判对手的信息和己方信息。还可以针对特定谈判议题发放调查问卷，进行相关市场调查。然后将收集到的信息进行筛选、分类、比较、研究和调整。分析和整理出对本次商务谈判至关重要的信息，在此基础上进行SWOT分析，为下一步的商务谈判设计打下坚实基础。信息收集的完备程度是该团队最终商务谈判时获得成功的保障。
3.2 设计（Design）
本环节的任务包括：商务谈判目标拟定、商务谈判过程、商务谈判策略分析和商务谈判策划书撰写。
3.2.1 商务谈判目标拟定
在做好商务谈判信息准备的基础上，拟定完备的商务谈判目标体系。首先应明确该谈判任务在模拟角色公司的整体营销运营战略中所处的位置，从而确立本次商务谈判所应实现的任务。从而列出本次商务谈判的最高期望目标、最低限度目标和可接受目标，要求目标体系完备，预期合理。
3.2.2 商务谈判过程
在这个阶段，学生应掌握商务谈判过程中各个阶段应完成的任务内容，理解各个阶段应注意的问题及其处理。根据谈判目标对商务谈判过程进行规划，确定在开局阶段、磋商阶段和成交阶段应完成的任务以及各阶段大致需要的时间。
3.2.3 商务谈判策略分析
通过讨论，各团队应了解商务谈判中使用的各种策略，商讨各个阶段可能出现的问题和解决方案。预先分析谈判中各种策略的运用环境、状态、人员分工、组合等，通过排演不断锻炼，并最终掌握各种策略的使用技巧。
3.2.4 商务谈判策划书撰写
在完成以上工作后，撰写该团队的模拟商务谈判策划书。策划书应包括以下内容：谈判双方公司背景介绍、谈判主题、谈判团队人员构成、双方利益及优劣势分析、谈判程序及具体策略安排、相关谈判资料以及应急预案。要求具体翔实，涵盖本次商务谈判的细节部分。
3.3 实施（Implement）
本环节的任务为进行语言沟通能力和非语言沟通能力实战训练。
3.3.1 语言沟通训练
首先各团队书写三分钟演讲稿，介绍模拟角色公司情况和谈判小组成员。写好后，学生们在各小组内对三分钟演讲稿进行讨论，并分析三分钟演讲的言行举止要点。最后全班轮流进行三分钟演讲演练。每场完成后，由老师进行点评，并由其他组同学们讨论该场演讲的表现。
3.3.2 非语言沟通训练
通过小组讨论商务环境中礼仪得当和失当之处，熟悉商务谈判中的各种礼仪和禁忌，掌握商务谈判场合对礼仪的基本要求。分小组演练商务场合的礼仪举止，如打领带、握手、站立、行坐姿态等。
3.4 运行（Operate）
这个环节的任务为模拟商务谈判全过程。
模拟商务谈判开始前，教师向学生介绍模拟商务谈判的评分标准，提醒谈判过程中的注意事项。在开局阶段，首先请各组进行三分钟演讲，介绍公司情况和谈判小组成员。然后，按照构思阶段的设定，两组一场，针对选定的模拟议题进行商务模拟谈判。
每场谈判完成后，各谈判团队的组长对本场谈判进行总结，由老师点评各组谈判表现，并请同学们共同讨论本场谈判的表现。
本门实训课程的成绩评定可由实习表现、实习笔记质量及所收集资料情况、实结，三部分在总成绩中的构成比例为：60%、20%、20%。该门课程可在《商务沟通》理论课程进行一半时开始，与理论课程平行推进，直至学期结束。
4 结束语
通过对《商务沟通》理论课程配套《商务沟通与谈判实训》课程，分别从理论和实践方面对学生进行训练。以学生为主体，在商务谈判任务中锻炼其综合运用商务沟通和谈判技巧的能力，从而掌握实战经验。本门实训课程的顺利进行，离不开实战经验丰富的老师的指导。培养实战经验丰富，善于引导的老师，将是该门课程改革未来发展的方向。
参考文献
［关键词］国际市场营销课程；拓展训练；教学
［中图分类号］G642.45 ［文献标识码］B ［文章编号］1002-2880(2011)06-0095-02
众所周知，我国大学中的国际市场营销教学还处于理论重于训练、知识的传授重于能力训练的阶段。由于大学的国际市场营销教学中缺少实务型的训练，近几年企业对于经济贸易专业的大学毕业生的实际职业能力颇有微词。大学国际市场营销课的教学应侧重培养学生国际市场营销的实用本领，在理论知识教学的基础上加大对学生国际市场营销必备的商务主题表述能力、商务沟通能力、商务礼仪的行为规范、计算机操作运用能力的训练，以锤炼学生的商务心理和勇气，塑造学生的职业能力，培养学生的职业道德。这些实实在在的能力和职业道德，是我们的教育和国际市场营销课中长期忽略的内容，是学生走向未来职业生涯的竞争力，因此，需要在国际市场营销课的教学实践中加以拓展训练。
一、国际市场营销课程中的职业能力训练
1.训练学生的职业精神和勇气
国际市场营销是非常具有挑战的职业。国际市场的变化性决定了国际市场营销策略和方法是不拘一格的，遇见陌生的领域和困难、挫折要在变化中应对，在挑战中发展。作为国际市场营销课的主要训练就是要启发学生富于挑战的精神和创新思维。不要设定标准答案，鼓励学生逆向思维和多向思维，探索不同的思路并提出自己的见解。鼓励学生挑战老师、挑战权威。鼓励学生之间互动，鼓励学生和老师互动。教师传授国际市场营销的基本思路，鼓励学生课上、课下研究探讨，对于勇于发言而且营销思路正确的学生予以平时成绩加分激励。让学生在精彩的互动中从不敢说到不怕说、再到抢着发表见解。极大地调动了学生探索国际市场营销热点问题的热情和对课程的热爱。要培养学生不怕失败的勇气。
2.训练学生的团队合作意识
在教学中，把学生有意识地分为若干个小组。以小组为单位完成老师布置的作业。例如，通过小组的团队合作来完成对国际市场营销的热点问题的研究和主题演讲，在这个过程中锻炼学生查阅资料、归纳整理、幻灯片制作、主题演讲语言表达等能力。在教学中，鼓励学生对作主题演讲的小组进行评议，指出他们在演讲过程中从内容、主题、幻灯片制作水平、服装、演讲的声调、语言速度等方面的优缺点。被评论的小组可以对评论人的观点进行认同或反驳，最后由老师进行评议和给定分数。这种教学方式把枯燥的概念变成了有趣的争论，让学生的国际市场营销思维激烈的碰撞，极大地唤起学生探讨国际市场营销热点问题的兴趣。每个小组都同心协力、不甘人后，争取上乘的表现而积极准备，极大地锻炼了学生的综合商务能力和主题演讲能力。在此过程中，学生们展示了自己小组的合作能力和彼此的有效配合，使学生认识到团队中他人的长处，因为有机会与他们共事感到骄傲。通过小组的团队合作，学生们认识到优秀的团队就是把平凡的人组织起来做不平凡的事业，对团队合作精神有了切实的体会。此外，在教学中要求学生对业务有精深的了解，掌握出色的表达技巧，创造能够唤醒和发掘自己和他人潜力的氛围，能够把各种思考清晰地表述出来，小组团队工作绝对认真但并不过分在乎自己，善于与团队建立互信，懂得分享成功。通过团队的有效合作，能够在困难时勇于担当。培养学生对国际市场营销工作有一种衷心的、强烈的、真实的兴奋感，随时冲向国际市场营销的战场，享受国际市场营销所带来的挑战和快乐。
3.训练学生的沟通交流能力
真诚是人类交流最有利的工具。为人一定要真诚，世界上不缺聪明的商人，但成功的国际市场营销人士一定是沟通能力超强的。凡是能成功实现自身国际市场营销效果的人的洞察力都是非凡的。所以你在他们面前还是要真诚，把你本色的东西和才能表现出来，会让你赢得很多机会。教育学生对国际市场业务范围要充分了解；要有过硬的业务操作本领，像英语的口语能力、计算机办公处理能力、跨文化的认同能力和商业文化理解能力；要教授学生对东西方文化、宗教、价值观、思维方式的理解；教育学生赢是国际市场营销的最终目的，实现有效的沟通一定要对国际市场营销环境有充分的掌握，对国际市场营销目标客户有充分的调查和交流；要具备非常优秀的语言表达能力，一定要把营销目的讲述清晰；按计划进行客户市场的开发；教育学生在使用电子邮件进行沟通要注意网络的安全和保密，重要的合同和重要凭证的电子邮件不要使用免费邮箱，以免造成损失和给客户造成可信度低、实力差的印象。
4.训练学生的着装意识和社交礼仪
要注重仪表、讲究风度。教育学生懂得现代社会是高效时代，可以说初次见面的两分钟内就能形成第一印象，就可能创造或失去商机。因此，作为未来国际市场营销人士应该举止端庄、注意言行，在正式的场合要着装正式、服装搭配讲究；要教授学生着装的艺术和如何展示自己风采的修饰艺术。此外，在国际市场营销课堂上要训练学生谈判、握手、交换名片、参加宴请、发出邀请等社交礼仪的规范，使学生规范自己的商务习惯并树立商务意识；要用脑做事，凡事要落到实处；对于不懂的礼仪要多观察、多思考，如果实在不了解有些礼仪，就可以少动、少说、多看、多听。
二、国际市场营销课程中的职业道德训练
商场如战场，国际市场营销可以说是竞争激烈的战场，需要从业人员具备完美的职业道德才可能成就一番事业。要有企业利益至上的职业风范。一个成功的国际型企业对职业道德的要求是很高的，一个国际市场的职业营销人员的成熟和成长意味着企业付出了巨大的培训成本，如果是个不讲诚信或是个人利益至上之人，将给企业造成巨大的损失。所以说，教育学生具备诚信、责任感和勇于担当是非常重要的职业道德。教育学生要用感恩的心情对待客户和企业，要把自己的命运和企业连在一起，强化学生的职业精神和奉献精神是职业道德的最好体现。针对大学生的职业道德教育可以促进其追求个人商务职业生涯的成功并有助于提升其就业竞争力。
1.训练学生遵守时间的习惯
在国际市场营销教学中按照职场规范来约束学生。不来上课、迟到、事假、病假是不允许的，是要扣平时成绩的。因为国际市场竞争是无情的，是没有人同情你的，市场不会因为你有病、有事而停止竞争。严肃的职业纪律可以训练出杰出的国际市场营销人才。教育学生懂得参加国际市场营销活动，一定要按时到达，不能提前，不能打乱人家的计划，更不能迟到，要准时。如果不能赴约，必须事先通知对方；如确实因某种原因迟到了，也要表示歉意。不遵守时间，无故失约，是失礼的行为，在课堂教学中要严格学生的纪律和时间观念。
2.训练学生创造和谐的客户关系
国际市场营销活动是一项非常具有挑战的职业，在营销活动中一切商业的智慧和商业的道德都是合作成功的前提。而且国际市场营销的竞争已经不是一个企业和另一个企业之间的竞争，往往是你和你的合作伙伴组成一个供应销售链条和对手竞争，因此要怀有感恩的心情对待你的客户和合作方，要学会赞美对方为你做出的努力。
创造和谐的客户关系是国际市场营销必备的职业道德。要学会发现客户的贡献和优势，无论国际市场营销活动多么艰难，甚至多么不确定，但是和谐的客户关系会给合作双方带来愉快，并使大家齐心协力，赢得国际市场营销活动的成功。
3.训练学生诚信至上的营销理念
在教学中广泛摘选世界经典的诚信至上的案例对学生进行职业道德训练。教学中要强调回馈顾客、感恩顾客是企业形象的最好名片，树立质量意识；重视服务质量，树立服务意识。
为客户提供超越想象的服务。热爱你的客户，视客户为上帝。不论客户的大小、强弱，都要设身处地为客户提供服务，以满足客户的需要为己任。像同仁堂之所以成长为百年老店的老字号，实质上就是一直秉承店家诚信至上、顾客至上的理念。通过典型企业的案例介绍，可以教育学生树立良好的职业道德。
国际市场营销课重点是研究国际市场开拓的方法，国际市场营销的方法是非常重要的软实力。国际市场营销还是特别富有挑战的职业，它需要具备集专业技能、文学素养、营销技巧、外语沟通、勇气和担当、胸怀和视野为一体的职业能力和宽厚诚信、爱人如己的职业道德。因此，在大学国际市场营销课教学中，通过教学传授知识的同时，开展对学生进行国际市场营销能力的拓展和训练，提升学生的职业能力和职业道德认同感，促进大学生商务高端人才的培养及职业生涯的成功将起到积极的作用。
张佰英 王丽娜:大学国际市场营销课程教学中的拓展训练
［参考文献］
［1］菲利普·科特勒．市场营销原理［M］．机械工业出版社，2010．
现在的商务活动中，会议是必不可少的，尤其像一些重要的会，或者是节日联欢会，所有的单位都会想办法把这一刻留下来，照相、摄影一起上。如果领导将任务指派给你，不如勇敢的接下来，再交给领导一个满意的答卷吧，这会给你在领导心目中的印象加不少分呢！
注意ISO值
一般会场的灯光都很昏暗，播放PPT、影视宣传资料的时候更是如此，拍摄的效果根本无法看清。如何让所有的场景都拍摄清楚呢？首先，要把DC的ISO值调得更高一些，这在ISO 400―800之间比较合理，太低了光线不够亮，拍下的内容无法浏览；太高了，噪点太多，又影响了照片的品质。另外，尽量使用大光圈，在ISO值为400―800情况下，很多时候都可提供1/125秒或以上的快门速度，足够在动作变化不大的情况下凝固演讲者的动作以及周围的环境。
掌握对焦技巧
现在不少DC都有多点自动对焦功能，虽然你也可以手动设定对焦点的位置，不过在拍摄发言人时，大家仍然可以放心使用DC的自动对焦功能。因为演讲人周围或屏幕的光线一定是最强的，相机选错对焦点的机会很小。
学会重点测光
相对起背景来说，会场中央的演讲者、屏幕的光线也很充足，在射灯或是屏幕的“强光”下，受光度又完全可以在不用闪光灯的情况下拍摄。如果使用相机预设的平均测光，测光受到黑暗的背景影响，拍出来的主体一定会严重曝光过度。所以，这种时候，就要使用重点测光锁定演讲者或屏幕的光线区域，问题就可以得到解决。锁定曝光的方法不同的DC有不同的方法，一般流行的家用级DC，半按快门就会锁住曝光，多数没有独立的曝光锁按钮。你在正式拍摄前可先锁定曝光，重新构图后再按快门即可。
白平衡要留意
很多会议进行时的使用彩色射灯配搭是最精彩的时刻，比如重要产品，重量级领导上台发言时。这种时候如果还使用自动白平衡模式的话，DC会将现场的灯光泛白，拍出来的照片会面目全非。大家最好使用日光白平衡设定，照片的颜色看起来更真实更自然。
黑白服装拍摄技巧
重要会议，西装革履是不二之选，而在这种很庄重的场合，衣着颜色也就更加简单了，非黑即白。这可不是太好的事情，尤其对于拍照而言更是如此，如何在会场中将黑、白两种颜色的衣着拍摄清晰，是非常有难度的事情。虽然前面说过重点测光，提及的方法似乎也适用于拍摄黑白色衣着，但实际情况并不是如此。黑白颜色的衣服，很容易让DC的测光受到误导，让DC的曝光出现严重错误。这时候就要用到DC的曝光补偿（EV）功能了。如果衣着为白色时，那么就要在曝光补偿中加上1～1.5级，如果是黑色着装，则要相应地减少1～1.5级。当然，这个方法也适用于其他颜色的衣着，如浅色系就要加强曝光，深色系则要相对减少曝光。
