时间：2023-10-08 10:17:29
绪论：在寻找写作灵感吗？爱发表网为您精选了8篇电子商务的机遇与挑战，愿这些内容能够启迪您的思维，激发您的创作热情，欢迎您的阅读与分享！
关键词：传统零售业 网络销售环境 在线零售 电子商务
1、电子商务的发展趋势
现如今，互联网通信技术与网络安全技术不断提升，通过互联网与电商行业十多年共同努力，我们看到电子商务日渐成熟的发展态势。据艾瑞调查资料得知：（1）电子商务行业联盟合作推动B2B企业多元化发展。（2）网购市场逐步规范化发展。2011年4月商务部《第三方电子商务交易平台服务规范》，允许消费者在冷静期内无理由取消订单。该规范大力促进我国电子商务尤其是网络购物市场的标准化。
1.1 电子商务加快向B2C市场的转变与发展
网民数据在继续快速增加，传统消费者通过周围网购人群影响，或自己偶尔试水，使他们越来越普遍接受网购行为。2011年中国电子商务服务产业持续发展峰会在北京开幕，2010年中国网购服务市场规模额为20亿，2011年交易额达50亿，2012年预测服务市场规模将达到125亿，未来三年将迎来井喷式发展。消费者慢慢开始转入网购化，标志着网购将成为社会消费的主流方式。
1.2 政府加大力度推动传统企业电子商务的发展
电子商务发展越来越快，传统企业也加大力度，积极通过电子商务平台拓展自身业务、采购货源、供应商品等等。
2、电子商务发展对传统零售行业的机遇
（1）构建网络销售环境，扩展零售业的销售渠道。分析机构CNNIC《第27次中国互联网络发展状况统计报告》显示，2010年12月，我国网购用户数量1.61亿，年增长率48.6%，网购市场交易额5231亿元，同比增长109%。惊人数据让我们认识：今后电子商务发展将逐渐向B2C转变，消费者通过传统销售渠道与网络渠道两种方式来获取商品，甚至大部分采购方式都会通过网络来完成。
（2）尝试新模式，实现零售业按需供货。企业零售商无法有效掌握市场环境，只根据企业内部经验进行预订，无法实施零售利益扩大化。在电子商务环境中，企业可行销售模式是实现获取订单，提供商品，减少库存压力。电子商务改变传统零售业商品流通模式，建立以数据库为核心的决策支持及运营系统，使整个系统由产品管理为中心转向顾客需求管理为中心。
3、电子商务对传统零售行业的挑战
3.1 网络销售与传统销售利益冲突
处理两种完全不同的渠道关系对传统零售商挑战很大。由于营销地理位置差异，可以对不同区域的渠道商制定因地制宜的价格体系，并且通过有效的渠道管理保证其市场竞争力以及渠道商对品牌忠诚度。
3.2 产品销售价格差异大
随着网民网购兴趣膨胀，在网上涌现的商城、电子商务网站层出不穷，提供服务的产品种类繁多，这些网络销售平台通过减少中间环节并直接面对消费者而形成大的成本优势，并且只需面对单一类型的用户——网民，而传统零售商则需要在适应网购用户消费行为的同时平衡好在线销售与传统渠道销售之间的关系。
3.3 物流配送环节混乱、复杂，缺乏规范性与稳定性
有研究者认为，苏宁易购与苏宁电器真正可以共享的物流体系不过是总资源的20%，另外80%都要重来。苏宁曾表示，苏宁易购物流体系中，传统店面也是其组成部分，顾客在网上下单后，商品可以选择到传统店铺提取。而实践操作的例子让我们看到：两个好友分别在苏宁易购和苏宁门店进行购物，在同一家门店提货，但后来俩人又结伴去进行维修时，出现了一个给修一个不给修的情况，因为这两笔交易分别处于两个不同的信息和服务体系中。
3.4 网络在线零售诚信不高，缺乏安全性
随着互联网快速发展，加大了信息传播的范围，网络传媒日渐影响人们的工作与生活。那么，规范网络行为，提升电子商务安全性，也成为了传统零售业所面临的重大挑战之一。
4、传统零售行业应对挑战的对策
4.1 平衡线上线下渠道
企业电子商务未来发展趋势，肯定是网络渠道与传统渠道融合，现在几乎所有传统线下企业都想发展到线上渠道，也有很多线上企业都想发展到线下渠道，这个是所有企业未来发展的大趋势。李宁旗下品牌，在线上渠道中，同质量水平的品牌中，居于前列。所以，在企业的营销模式中，应根据现有的企业变量，去友好的把握两种渠道的关系，分配适宜，使企业利润最大化。
4.2 力争产品价格差异最小化
传统零售行业在电子商务快速发展形势下，积极将产品推向网络，开展在线零售行业的发展，价格是直接刺激网民消费的前提，大部分的消费者都是传统消费与网络消费相结合。网上有过一些测试：在地面店里面把价格提20元或者30元，对于销量来讲一点影响都没有。但是在网上提20元或者30元对销量的影响是非常大的，可能有一倍的差异。所以从产品一开始，不同渠道的就要想清楚怎么做这种差异化。而且这种差异不仅仅在风格上，还有产品的价格上。
4.3 完善物流配送，提升自身物流体系建设
传统零售行业发展电子商务，在物流方面存在此类问题，在网上开展在线零售业务的大型公司应高度重视，苏宁国美都在积极的筹建各自物流配送中心，建设现代化的物流体系。构建和完善物流配送作业系统、物流配送信息系统、物流配送主体系统，通过各方面系统建设，提高物流配送的市场化、网络化和标准化程度。
4.4 提高法律意识，力争网络安全在线零售
（1）进一步完善规范网络行为的相关立法.我国没有一部专门在电子商务行业的立法，而只是在《合同法》等有些法规点注明少量的条例。电子商务涉及电子加密、自动认证等高技术，传统的法律专家难以透彻理解和制定有关零售业电子商务的法律法规，必须有包括商业、信息安全专家在内的所有有关人士参加，废除阻碍电子商务发展的现行法规，制定保证在互联网上合法进行商务交易的基本法律条款。
（2）培养专业水平的电子商务技术人才.传统零售业可以引进相关电子商务技术水平人才，或从企业内部培养，通过网络订制相应电子商务培训项目，通过实地学习与实战和考察，让员工具体较好的专业能力水平。
总之，电子商务的发展是传统零售行业发展趋势，随着全球经济的快速发展，我国零售企业必须正确审视企业自身，抓住时机，积极迎接挑战，使我国零售业再上一个新的台阶。
参考文献
[1] 宋文官.电子商务概论[M].第三版，高等教育出版社，2007年.
一、重庆跨境电子商务综合试验区发展现状
中国跨境电子商务综合试验区是中国成立综合跨境电子商务的一个城市试点区域，旨在跨境电子商务交易、支付、物流、清关、退税、结汇等方面先行先试，通过在技术标准、流程创新、监管力度、服务创新和信息综合服务方面协调发展，打破跨境电子商务发展根深蒂固的矛盾和体制问题，促进我国跨境电子商务健康发展，为今后各个试点城市提供宝贵的先进经验。
电子商务逐渐渗透到国际贸易交易中，已成为重庆对外贸易的趋势。重庆市依据本身发展条件深厚、地理位置优越，并且作为“一带一路”内陆核心城市在发展跨境电子商务方面取得了巨大的成就。2015年重庆跨境电子商务发展迅猛，全年交易额接近8亿元，同比增长12倍。截至2015年11月底，重庆已备案电商及相关企业248家，并且首次实现跨境电商交易额单月破亿元。2016年1月，国务院召开会议决定，将先行试点的跨境电子商务综合试验区向更大范围推广。所以，按照统筹兼顾、合理布局，在东中西部选择一批基础条件较好、电子商务规模较大的城市，并且注重各个试点的特色，最终划定了12个城市新设一批跨境电子商务综合试验区，复制推广先进经验。
现阶段，重庆跨境电商模式B2B依然占据主要地位，跨境出口贸易中的B2C跨境电商模式还有更大的成长空间。促使跨境电商B2C发展，以其更加便捷高效的新模式释放市场活力，促进企业效率提升，效益更进一步，支撑外贸优进优出、转型升级发展。
重庆考虑到江津地区优越的地理位置和潜在的发展动力，建议要将江津列入重庆跨境电子商务综合试验区重点区县。江津区在地理位置上看，位于重庆市西南部，以地处长江要津而得名，是长江上游重要的航运枢纽和物资集散地，也是川东地区的粮食产地、鱼米之乡。2015年，江津区实现地区生产总值605.6亿元，同比增长12.2%。在江津开展跨境电子商务综合试点，江津的区位交通优势可以促进重庆及西南地区跨境贸易交流更加的便利；有利于重庆机械制造等传统支柱产业的转型升级和市场拓展；有利于整合江津开放平台体系更好地配合重庆开展国际贸易；有利于跨境综合试验区贸易监管；有利于凭借江津市场和渠道优势，利用国际国内两个市场实现重庆更广阔的发展。
二、重庆跨境电子商务综合试验区的机遇
（一）城市地位
重庆是中西部地区水、陆、空型综合交通枢纽，也是“一带一路”在内陆的核心城市。“悬挂在联合国大厅的世界地图上，仅仅标出了中国四个城市的名字，其中一个就是重庆。”跨境电商综合试验区利用重庆独有的特色，加上先进经验，还有重庆本身重要的城市地位形成了重庆在电子信息、汽车、装备制造、综合化工、材料、能源和消费品制造等方面集聚了一大批千亿级进出口产业，大力加强推进跨境电商主体B2B模式相关环节的发展。同时，配套的金融、商贸物流、服务外包等现代服务业也快速发展起来。
（二）物流支撑
在地图上看，重庆位于中国西部和中部结合处偏西南、长江上游，四川盆地东部边缘，连接中国11个省市区，跨越东、中、西三大经济带。重庆是中国西部唯一集水、公、铁、空运输方式为一体的交通枢纽，所以，重庆是“一带一路”中的内陆核心。重庆拥有珞璜铁路综合物流枢纽和长江枢纽港两大物流枢纽，提速重庆与其他地区跨境贸易交流，促使产业转型升级和市场拓展。另外，发展铁路集装箱运输和多式联运，为解决货物中转流通量巨大、减少中专次数，是必不可少的。据最新了解，重庆开通“渝新欧”班列从重庆出发，比海运省时近一个月，极大地节省了物流成本，提升重庆在运输领域的竞争力，如今已成为必不可少的通关途径，照此以往未来将有更多的跨境电商企业搭乘“渝新欧”。
（三）政策优势
为了促进跨境电商能够在市场这个大环境下顺利的发展，从2012年8月开始，国家发改委和海关部门就批准了重庆、上海、杭州、郑州和宁波五个城市成为跨境贸易试点城市，试点城市从海关、商检、物流、支付、税收等环节上均能得到政策扶持。在今后的几年，重庆在跨境电商方面相继获得更多试点资格，不断扩大电商业务，不断引进项目、培育企业，完善配套综合服务。2016年1月6日，国务院召开会议决定，向更大范围推广，所以，在东中西部选择一批基础条件较好、进出口和电子商务规模较大的城市，重庆因她的城市地位和跨境电商发展也在其中。在多重政策优势下，重庆发展跨境电商的步伐更快了。
三、重庆跨境电子商务综合试验区的挑战
（一）跨境电商服务平台风险监管依然是重点
2014年重庆跨境电商平台上线运行，服务平台的开放为电商带来了方便、快捷地货物进出口相关的申报、通关、结汇、退税等的业务需求，从而有效降低业务成本，提高进出口业务的效率，创造更多的效益。但是，据中国电商检测数据显示，2104年重庆受理的网购投诉达559件，其中，售后服务、虚假宣传、质量问题是消费者投诉的集中领域。还有2014年开始的“一元购”、“抽奖式购物模式”类网站发展，背后暴露的是监管缺失、虚假宣传、交易作价等问题。客户的切身消费感受直接地影响到企业的信誉和业务发展，售后服务平台和企业信用的监管一直是监管部门和企业不断改进和重视的一点。
（二）出口跨境电商B2B和网络零售存在挑战
出口跨境电商B2B一直是重庆跨境电商的主体，但B2B纯信息服务模式价值提升空间有限。重庆跨境电商综合贸易服务是必然的，变现率高于纯信息服务。而出口跨境电商网络零售，也就是B2C模式，其本身的模式决定了它受客群和体验有限制，占比小，该类模式面向低端客群，增速趋于平缓。B2C行业面临竞争及成本瓶颈，短期内难以发展为主流。低质低价的产品，随着人们生活水平的提高，已满足不了更高的消费需求。海外竞争激烈，消费群体越来越热爱海外产品，代购、海淘等兴起，由于商品同质化、低质低销造成价格战争，营销成本不断提高，散小的出口B2C实力不足以抗衡。
四、加快推进重庆跨境电商发展的政策建议
（一）推动电子商务领域信用建设
再严格地监管也会有失误不当的地方，而消费者的切身消费体验对于企业的信誉和市场发展有着不容忽视的影响。要想拉近国外消费者和国内品牌之间的距离，必须建立电子商务领域的信用制度。结合重庆改革工作，建立全市跨境电子商务经营主体信用记录，注重事前规范指导，引导经营者自觉诚信守法经营。强化事中事后监管，实施信用分类监管，加快建成网络经营者交易信用信息管理与服务系统，探索信用信息的进一步推广应用，发挥失信惩戒机制作用。
（二）产品种类和销售市场更加多元化
从销售产品种类看，重庆跨境电商企业销售的产品品类从以前多是成本加工较低、附加值低、技术含量较低的三低产品集中出口，如服装服饰、汽车配件、食品药品等。近年来，由于在世界经济环境发生变化后，以前那些产品不足以满足人们的需求，出口竞争力下降。所以应当调整产业结构，整合要素生产，提高技术水平，增加出口电商产品的附加值，创造品牌竞争。而最近出现的“乐天超市”“萨德部署”事件，对中韩之间的贸易造成了很大冲击。相信得到最大报复的不是中国。从这个事件看出，政治经济永远不会分家，我们拓展跨境电商的市场时，应多多考虑销售市场的稳定，促使市场多元化，分散这种不可控意外发生的威胁。
（三）加快传统外贸企业转型升级
为加快传统外贸快速?D型升级，政府必须改变以前过度干预，应深化简政放权、放管结合、优化服务等改革。为传统外贸大力引进、培育外贸综合服务平台，与“互联网+”相结合，建设线上“单一窗口”和线下“综合园区”两个平台，为企业外贸发展提供便捷地服务，提高行政效率，简化办公程序，促进外贸转型升级发展。另外，加快传统外贸转型升级，能够吸引更多企业集聚重庆，促进新业态成长，增加就业，使外贸更好适应新形势，获得新的发展动力。
（四）品牌提升是趋势，是关键
【关键词】传统企业 线上线下冲突 电商O2O模式
一、传统企业进军电子商务的动机
（1）电子商务市场的巨大消费潜力拉动传统企业进入电子商务市场。根据2012年中国网民消费行为调查报告中指出，前三季度电子商务整体市场规模达到了50000亿元，其中网络零售市场交易规模为7609亿元，增幅达到34.5%。在传统经济低迷的同时，网络经济的价值在不断凸显。电子商务的巨大消费市场无疑会成为吸引传统企业进入电子商务市场的强大拉力。
（2）电子商务企业发展带来的竞争压力推动传统企业进入电子商务市场。便捷的网络搜索引擎性大大降低了消费者在购买行为中的信息搜寻成本，相比于传统企业，电子商务市场有更多的商品信息为消费者提供比价参考。另一方面，电子商务企业无需实体门店，节约了很多传统企业在实体店上花费的租金和店面维修费用，其商品在价格上更具有竞争力。很多消费者更倾向于在线下看好商品的规格样式，然后在网上进行购买，这样可以买到价格相对较低而其他方面又合乎要求的商品。为了保持自己在市场中的竞争力，很多传统企业纷纷试水电子商务。
（3）电子商务O2O模式的两方面促进作用。电商O2O（Online to Offline）模式，这一模式的核心是把线上的消费者带到现实的商店中去，线上购买线下的商品和服务，再到线下实体店去享受服务。电子商务O2O模式促进了电子商务企业和传统企业两方面的发展。从电子商务企业角度出发的发展模式1：很多电子商务企业开始关注线下实体店的建设，从线上的商品展示支付，到线下的分销渠道，配送服务。从传统企业角度来看，电子商务O2O模式还可以是从线下到线上的一种发展模式2：利用线下的实体店作为依托，再来发展电子商务的线上业务，并最终完成线上支付，线下消费的电子商务模式。
（4）购物方式的转变让传统企业关注新市场。科技在进步，时代在发展，网络已与人们的生活密切相关。快节奏生活让消费者更看重购物的便捷性，网络购物也越来越为人们所接受和喜爱。电子商务企业的发展更是提供给消费者很多便利。如果还是以传统企业老旧的经营理念去管理企业，固步自封，传统企业势必将在竞争的洪流中逐渐丧失生命力。
二、传统企业进军电子商务市场的优势
（1）品牌优势。能选择进入电子商务市场的传统企业的规模一般不小，且已经有一定的品牌知名度。在消费者市场也有多年来实体店积累下来的品牌威望，相比于刚刚起步的电子商务企业需要通过一系列的营销来逐步建立自己的品牌，传统企业有着先天的优势。
（2）配送优势。不同于纯粹电子商务企业需要苦恼自己的配送网点的建立，仓储的建立，库存的管理等众多难题，传统企业需要的只是将自己已有的卖场进行整理，并规划好自己的物流网，很容易就可以开拓自己的线上的疆土。
（3）供货渠道优势。传统企业在长期的经营中，和产品链上的上游供应商有长期稳定的良好合作关系。相比于电子商务企业，传统企业进入电商市场后对商品原材料、半成品的需求量将会比原有的基础上更多，构成规模化采购的条件，进而可以享受到更多的价格优惠，在供货渠道上相比于电子商务企业有优势。
三、传统企业进入电子商务市场的挑战
（1）线上业务的定位问题。虽然说电子商务中，电子是手段，商务才是根本，但是对已经拥有一定商务业务的传统企业来说，开展线上业务是一种利用线上业务来推动并促进线下业务的发展的手段，还是真正的将电子商务当成企业的全新市场。不同的定位将带来企业在经营决策的制定以及后期的管理中带来不同的结果。
（2）传统企业进入电子商务后的线上线下之争。传统企业进入电子商务市场后，为了顺应电子商务市场的竞争形势，线上商品也要有自己的价格优势。但是，如果同类型商品为了在线上赢得竞争而降价，那么这类商品的价格在线下的实体店中该如何处理？如果维持和线上商品一样的价格，那么势必会给实体店的营业额带来不利影响。
四、解决线上线下的业务冲突的方案
（1）线上线下的产品差异化——多渠道多品牌。要解决线上线下产品的定价问题，可以用线上线下的产品差异化的方法来解决。差异化的产品战略一方面可以促进企业根据线上线下的业务特色，设计生产不同的产品，从而提高了企业的产品种类和品类深度，增加了产品多样化。更重要的是，差异化的产品策略使得消费者无法进行线上线下商品的比对，也解决了线上线下的定价难题。
（2）另寻优势，统一线上线下的价格。如果不改变产品的供给差异化，要解决线下的产品无人问津，传统企业可以统一线上线下的价格。利用更优质的服务、品牌的知名度，将企业和一般的电子商务企业区别开，树立自己的独有竞争力，避免一味的价格竞争而陷入价格战的怪圈。传统企业可以利用自己的线下实体店去开拓自己的线上业务。电子商务看重的是用户体验，传统企业可以为线上消费者提供实体店的消费体验，可以更好的做到电子商务的O2O模式，同时实体店的存在也大大降低了一般电子商务企业所面临的库存和仓储的困扰。利用线上的业务数据，传统企业也可以更好的去优化线下的实体店的商品采购，库存管理等。
（3）线上仅作为宣传手段。如果传统企业只是将电子商务作为一种手段，那么线上的业务可以只是作为商品的网络宣传，而支付等业务则由线下实体店承担也是一个经营的手段。只是相比于其他的方法，这种方法相对比较被动。
（4）线上业务作为线下实体店无法覆盖地域的补充。如果传统企业将重心仍然放在传统的实体店的经营，将线上业务作为手段。那么除了上文提到的将线上业务作为宣传，还有一种方法是将线上业务作为实体店无法覆盖到的地域的业务补充。利用网络的强大覆盖面，以及跨越地域的经营限制的特点，在实体店无法覆盖的地域发展网上业务，并利用自建物流或者第三方物流进行商品配送，从地域上扩大了自己的经营覆盖面。
参考文献：
【关键词】电子商务；中小企业；机遇；挑战
一、电子商务概述
电子商务是指通过专门设计的平台或方法，通过计算机和网络进行商品和服务的采购、销售的活动。电子商务可以包括销售、支付、运输等达成交易与履行交易的全过程，也可以只包含其中的一部分，如通过计算机与网络进行网上交易，但货款的支付、货物的运输可以通过线下的方式来完成。电子商务是通过网络、电子数据交换来完成的，通常而言，仅仅通过电话、传真、书写电子邮件来达成交易的不视为电子商务。
目前有多种类型的网上交易，从购买货物如买书、买衣服，到购买服务，如订机票、订酒店、租车等。因为本文讨论的重点是中小企业如何运用英特网，所以主要关注与中小企业密切相关的服务业，包括Business to Business （B2B）， Business to consumers （B2C）， Business to government （B2G）。
B2B 是企业之间的电子商务活动，如制造商与批发商之间的电子商务，或批发商与零售商之间的电子商务。在交易过程中，企业与企业之间沟通信息，买卖货物、服务。全球B2B交易占到电子商务总额的90%。根据US-based International Data Corporation （以下简称IDC）的研究报告，B2B电子商务交易中批发商和分销商之间的交易在2012年达到12.4万亿美元。如果电子商务按照这样的速度继续发展，那么预计到2017年，B2B电子商务的交易额将占企业间贸易额的5%。
B2C电子商务是将商品和服务零售给消费大众，通常是列出商品目录，然后消费者在网上通过购物车等软件购买。虽然B2C受到了很大的关注，但其交易规模目前还远远小于B2B交易。根据IDC的统计，全球B2C交易在2012年达到1.2万亿美元，只有同期B2B交易额的约10%。虽然B2C只占到整个电子商务交易规模的很小一部分，但它发展的速度很快，交易的产品主要包括电脑相关产品、服装、电子产品等。与B2B相比，尽管B2C的交易金额小的多，但因为B2C是直接与最终消费者的交易，所有引发了更多的来自市场和政府管理部门关注。在B2C交易中，政府相关管理部门对如消费者信息和支付安全等问题给以了高度关注。
B2G是企业对政府的商务，通常是指公司与政府公共部门的电子商务。它是指应用互联网进行政府采购、许可发放，以及其他与政府相关的交易操作。在B2G电子商务中，政府部门通常试图通过应用电子商务使它的采购系统更有效率。B2G在整个电子商务中所占的份额还不多，主要原因是政府电子采购系统相对还不够发达。
二、新兴电子商务――移动电子商务
目前，电子商务出现了一个新的发展热点――移动电子商务，即通过移动通信产品连上互联网进行商务活动。移动电话是发展中国家最受欢迎的信息和通信产品，同时也是在非洲和亚洲发展速度最快的信息和通信技术。发展中国家，尤其是主要的新兴经济体，将继续推动全球移动手机市场。这主要是因为他们有庞大的人口、较低的市场普及率、不断增长的可支配收入。市场的发展潜力还取决于政府政策来帮助实现市场自由化、加强网络运营商的直接竞争。亚太地区将继续成为最大的区域手机市场，预计在2020年手机用户将达到39亿（从2010年24亿开始持续增长）。中国将继续成为全球手机用户数量最大的国家，预计2020年有13亿手机用户（从2010年8.39亿开始持续增长）。
移动电话在电子商务发展的过程中发挥着越来越大的作用。通过移动电话连接到互联网，使得人们能够实现采购或销售、使用移动货币支付服务，还能让他们开立账户、赚取存款利息、了解各种信贷和保险产品。与此同时，在发达国家，新一代技术的发展增加了先进移动设备的使用，这也相应的开启了很多新的电子商务发展机遇，如移动商务应用于零售或商业银行活动（移动银行m-banking）、找工作（m-labor）等。
三、电子商务给中小企业带来的机遇
1. 电子商务在固定资产投资等方面的投入较少
对于中小企业来说，不论是开拓国内市场、还是开拓国际市场，电子商务可以成为其生存和发展的重要契机。与传统的贸易模式比较，电子商务的不需要租用大面积的营业场所，在库存、固定资产投资等方面的投入也比较少。
2. 电子商务能为顾客提供更好的服务
电子商务的另一优势是能为顾客提供更好、更快捷的服务。在很多情况下，客户可以通过个人电脑在线上与企业进行直接沟通。与电话沟通相比，网上沟通更省钱、更高效。电子商务可以为客户提供在线跟踪服务，客户可以在网上跟踪订单的执行情况、货物的运输情况等。简单的客服网络应用，就可以大幅提升客户满意度水平。
3. 通过应用电子商务来提高效率有巨大的潜力
联合国贸易与发展会议的一项研究表明，中小企业虽然在信息与通信技术上滞后，但通过应用电子商务提高生产效率中收益是最多的。与此同时，中小企业如果不使用电子商务，就需要承担在生产率、利润率失去机遇的风险。中小企业能在发展中国家的经济中发挥很大作用，所以这些国家也最有可能从电子商务中受益。
四、电子商务给中小企业带来的挑战
1. 要想实现电子商务的潜力，需要有充分的基础设施条件。
在大部分发展中国家，有限的基础设施是中小企业开展电子商务一个重要的障碍。如果因特网市场小、收入低，就可能无法吸引足够的资本投入到基础设施的建设。此外，如果信息通信供应商之间缺乏竞争，可能使得带宽的成本过高，成为中小企业开展电子商务的障碍。
2. 电子商务的应用需要与企业的业务价值链相适应。
各种形式的电子商务的发展都要依赖于与现有的产业结构部门、现有价值链的适应度。单个中小企业很难推动B2B模式的电子商务。此外，不同的国家和地区有不同的文化和商业哲学、不同的商业分销渠道，这同样制约了某种单一的电子商务模式在不同国家的应用的可行性。
3. 顾客对网络安全的顾虑也是一个重要的问题。
通过一个运作良好的网站向顾客保证安全性和友好性，这被证实是电子商务成功开展的最重要的因素之一。用户更需要在“在线”的环境中保护他们的安全和隐私，对网上业务来说，安全仍然是一个问题。顾客在承诺购买之前，需要对支付的全过程有充分的信心。尽管中小企业有充分的理由应用电子商务，但顾客对安全的顾虑仍然是阻碍电子商务的一个重要的因素。
关键词：外贸；电子商务；商机；挑战
一、外贸企业的电子商务应用概况
电子商务所谓何物？对电子商务（E-Commerce）的定义，来自国际商会的定义最具权威性，即指电子商务对整个贸易活动流程实现电子化。电子商务的交易方式不是通过面对面的的方式来直接进行交易，其活动通常都会涵括一些信息的交流与互换，售前与售后的服务、网上支付、货物运输、组件虚拟联盟等等多个环节。今后，电子商务必将会改变国际贸易现有的格局，其交易便捷、成本低、速度快、安全性高等优点，目前已经得到广大外贸企业充分认可和广泛使用。
时下，国内的电子商务所取得的实际推行效果尚不尽如人意，虽然部分大型企业在电子商务的应用上先行破冰，但是对于那些中小企业来说，还是很微不足道。我国的电子商务其实还是停留的比较表面的层次，所以我们更应该吸取国外的陷阱经验和管理方式方法。
二、应用电子商务对国内外贸企业的影响
1.极大提高外贸企业的工作效率
现在进入了网络无处不在的信息化时代，电子商务已经潜移默化地改变了世界贸易的交易方式，通过计算机网络使得电子商务成为全新的国际贸易交易途径，交易变得更加顺畅便捷。电子商务把贸易中的订单、提货单、发票、海关申报单、进出口许可证等日常经济往来的交易凭证，按照电子数据形式通过互联网络进行往来传输，一些传统媒体如广电、报刊等的广告宣传作用逐渐被替代。网上进行的虚拟贸易洽谈的销售活动，电子数据的互联减少了电话、传真、信件等传统的信息交流工具的使用，纸质货币逐步被电子货币代替，网上通用证的结算，引发国际贸易支付方式的重大革命。
2.有效降低企业的交易成本
国际贸易相对于国内贸易来说，一是国际的贸易有很多单证，而且处理起来很是浪费很多财力和人力，二是在传统的国内贸易环节中，国内有大量的中间商像中介一样参与贸易，一些国外进口商给出的价格可能会远高于国内企业交货价的数倍甚至10倍，贸易双方巨大的利润空间被各种中间环节瓜分。通过电子商务完成国际贸易，可以省掉文件处理费用，有利于企业控制交易成本。最重要的是通过电子商务，能避免大量中间环节，让买卖双方直接洽谈，交易费很自然就会降低，目前有众多国际贸易电子商务平台直接把出口国的生产或贸易企业和进口国的供求信息在网上，让买卖双方在网上平成交易，由于避免了中间环节，出口商和进口商都得到了更大的利润空间，有利于双方的合作双赢。
3.交易效率显著提高
在没有电子商务的早期国际贸易中，很多流程诸如洽谈、签约、报关、租船订仓、保险以及支付结算等都必须耗费大量人力财力和时间成本，发生错误率高，交易效率低。而电子商务融入国际贸易，贸易双方可尊从通行的标准电子格式合同、提单、保险凭证、发票和汇票、信用证等，使以上分门别类的凭证在网上即可实现即时传送，摆脱了时间和空间限制，极大省去了双方凭证的传递和互换时间。不仅如此，还可明显减少因纸质凭证人工重复填入数据造成的各种人为性错误，显著提高了业务处理的准确性和交易效率的灵活性，为双方带来更多的现实效益。
三、我国的电子商务面临的挑战依然严峻
1.企业的现代化不足
和一些国外发达国家相比，我国的企业的发展的现代化程度远远不够，还差很多，这样会直接影响到电子商务硬件基础建设。在企业管理，信息化的建设，等方面都存在着严重的不足之处。国内一下企业对待新事物反映还比较冷淡和迟钝，这样就很大程度上延缓了电子商务的推广速度。在思想认识上滞后才是导致我国电子商务发展缓慢的根本原因。国内很多国有企业很长时间不能摆脱亏损的一个原因之一。在这个信息化的大潮下，企业的竞争一般都是多方面的，主要表现为高速度，高强度，全方位等特点。只有在信息化大潮中抓住机遇，掌握新的技术，和管理方法，在信息获取和交换过程中，取得优先权，才能是企业立于不败之地。否则将会被市场无情的淘汰。
2.信息网络的环境与条件不够，没有足够的法律保证来保证企业的切身利益
虽然目前国内的网民有好几亿，网购也一定程度上改变了人们的购物方式，但是网购人数还只是占网民的一个很小的部分。我觉得原因在货源的质量保证上，很多人都怕在网上买到假货，也担心付款了最后收不到东西。所以啊安全问题是企业应用电子商务最担心的问题，如何保证电子商务活动的安全，一直是电子商务研究的核心领域。
现在都讲究世界一体化，国际贸易也朝着世界经济一体化飞速发展，我国的电子商务也应该积极改变。其实我国的电子商务也面临着很好机遇，比如随着现在的“三网融合”的进程的加快，电子商务专业化的服务体系也已经形成，数字认证，电子支付，物流配送等各个环节都是为电子商务服务的，据有市场分析机构预计，随着3G时代的到来和“三网融合”的加快，用户通过网络消费的将会爆发式增长，从发展趋势来看，国际金融危机的发生使我国转变经济发展方式的紧迫性更为突出，“加快”显得刻不容缓，而电子商务在这方面大有可为。
（1）加强体质和机制的完善与创新，各个地方政法应相继出台相关的法律法规为其提供法律保障，使分工更加合理化。深化社会主义市场经济的资源配置方式，也建立了激励机制、引导机制，促进电子商务的健康发展。
（2）培育电子商务的市场完善发展环境。随着《电子签名法》的颁布，政府强化了服务意识，发挥了中介作用，尤其对中小企业起到了很强的支持作用。
（3）企业与消费者参与积极性高，宏观经济得到了稳步的发展。中国宏观经济发展势头良好，经济增长快速而稳定，为中国电子商务发展提供积极的环境。历年来电子商务交易额维持稳定增长，处于发展的上升期。特别是企业越来越多地参与到这种经营模式当中，不断开发新的营销模式，消费者的观念在不断地改变，也推动了电子商务的发展，自2001年起各项法律不断实施颁布也创造良好的发展环境。国家各项政策也起到的有力的推动作用。
机遇与挑战往往是相互依存的，在我们遇到挑战以及困难时，不要被吓倒，更应该看自己的发展机遇，只有抓住机遇才不断提高自己，给自己更大的发展空间。
①提高电子商务在社会中的认可度，在电子商务的发展过程中，舆论的导向，政府的支持鼓励很引导都会有效的引导促进电子商务的发展。我们一定要充分学历利用别国的先进经验，来提高电子商务在我社会的认可度，建立完善的信息服务化体系，为电子商务的发展打下牢固基础。
②努力克服技术制约的问题，遇到难题多思考，想尽办法解决它，还有就是加强关键技术问题的认证和合作，和相关部门建立良好的合作，在保证技术的前提下来推动电子商务的迅速发展。
③出台并进一步完善电子商务相关法律，出台相关的商务贸易法规。为了促进电子商务发展和保护我国知识产权，一定要加强与国际的相关协作，相互吸取彼此的先进经验。特别一些贸易提高国际的兼容性。电子商务的法律框架必须不断的成熟和完善，消除传统民商法对电子商务形成阻碍，确保电子商务能够沿着健康、有序的方向发展。
电子商务是全球经济一体化的发展的必然趋势，也是贯彻中国科学发展以及可持续发展的客观要求。近几年国内的电子商务也取得一定成绩，比如淘宝、京东、一号店等，这样让我们看到了希望。虽然与发达国家还有一定的差距，但是只要我们抓住机遇，国内电子商务的发展前景是很好的。
参考文献：
一、电子商务的定义及应用
1.电子商务的定义
何为电子商务呢？国际商会给电子商务下了权威的定义：电子商务对整个贸易环节实现电子化，电子商务的交易方式改变了传统贸易面对面的方交易式来直接，其活动包括网上支付、信息的交流与互换、货物运输以及售前和售后的服务等多个流程。毫无疑问，电子商务将改变现有国际贸易格局，其成本低、速度快、交易便捷和安全性高等优点，已获得广大外贸企业认可。
2.电子商务在外贸企业的应用
现如今，全球进入信息经济发展的时代，世界上工业发达国家企业也随着这一潮流进行企业改革，其改革重点将是广领域、深层次采用电子商务经营模式，从而实现由传统国际贸易形式向新兴信息贸易跨越。我国的外贸企业也顺应时代，带动我国的经济发展，例如我们熟知的淘宝、京东、阿里巴巴等，就是一个个成功应用电子商务的最好典例。
二、电子商务给外贸企业带来的机遇
1.提高了企业进行贸易活动的效率
我们熟知，电子商务是利用互联网来进行信息的交流与联系，在线看货、下订单、在线支付、电子货单票据、货物配送等环节都是一并完成。相比传统的谋面洽谈协商、看货验货、现金支付等贸易方式，电子商务大大地解决了不必要的时间浪费，缩短了企业贸易活动的时间，提高了交易的效率。
2.降低贸易中间成本，增加企业利润
电子商务是买方和卖方直接联系交流，在线平台上进行贸易活动。相比传统贸易方式省去了很多的人力和财力，更重要的是免去了中间商环节，其像中介一样获取了数倍甚至数十倍的利润，也省去了当中的文件处理费用，有效降低了企业的贸易成本，使得买卖双方都能获取可观的利润，形成了合作双赢的局面。
3.提高企业在全球国际贸易中的竞争力
企业要想走得更远，发展的更好，就不能固步自封，必须与时俱进。信息化时代下的今天，企业的管理经营应该将信息的重要性上升到企业战略高度。未来电子商务的发展将是企业在国际贸易中的有力手段，认清这一点，有助于我们传统企业的转型，进一步与世界经济接轨，给企业带来新的活力，进而增强企业的国际竞争力，促进企业持续发展。
4.带动中小企业的发展
我们知道，中小企业由于人力财力有限，传统的贸易方式成本高，利润较低，加上同行业的龙头企业接近垄断式的经营，中小企业的生存空间就更小了，而电子商务的出现救活这些中小企业，很好地解决了他们面临的困境，提高了它们的竞争力。
三、电子商务给外贸企业带来的挑战
1.专业技术人才的不足
电子商务涉及技术、经济、管理、法律等方面的内容，不仅要掌握网络技术知识，而且还需要具备熟悉外贸交易和操作流程的素质。而现在我们恰恰缺少具有这些要求的电子商务专业复合型人才，想要快速发展电子商务，这种IT专业复合型技术人才是必不可少的，然而如今，完整的技术知识体系在这一领域还没有形成。
2.交易安全性的问题
电子商务存在网上银行，在线支付等环节，涉及到买卖双方的电子信息、电子合同等问题，如何保证交易安全是重中之重，现如今，相关网上银行支付安全问题时有报道诸端，而企业电子商务贸易交易额巨大，让我们不禁怀疑其本身的安全性是否有保障。
3.相关法律体系的不健全
由于电子商务中存在贸易活动相关法律体系的不健全，如何用法律保证企业贸易中买卖双方的自身利益，如何规范电子合同、电子票据、电子知识产权验证等问题，是我们面临的重要难题，这些都涉及完备科学的法律体系来维护保障，然而在国际贸易中买卖双方身处不同国家，其各自法律又存在差异，国际上也没有给出统一的法律标准，成为电子商务快速发展的一大阻力。
关键词：大数据；移动电子商务；机遇；挑战
大数据是一场十分具有价值的信息技术改革，对于移动电子商务来说，有着不可替代的作用。随着科技水平的不断提高，目前的社会已经是数据信息的社会，大数据目前已经成为辽宁移动电子商务中的中流砥柱，实现着自身无法超越的意义和价值，但是大数据的应用也为移动电子商务的发展带来了一系列的挑战。
一、移动电子商务与大数据技术概述
1.大数据的定义
如今就如何定义大数据还仍然存在着争论。在维基百科上，所谓的大数据就是指所涉及的数据之大之广，以致于无法以现有的技术水平进行测量，会对企业的发展产生不可估量的作用的一种信息设备。更有著名科学家们在相关文件中指出，大数据之所以与众不同是因为它具有着与众不同的数据特性：一是数据涉及的范围广，基数庞大并持续快速增长；二是对数据的收集处理迅速；三是所带来的价值难以被超越，为社会和商界带来了巨大的好处。
2.移动电子商务的定义
移动电子商务就是利用手机、PDA及掌上电脑等各种无线终端进行的B2B、B2C、C2C或020的商务活动。它将因特网、移动通信技术、短距离通信技术及其它信息处理技术完美的结合，使人们可以在任何时间、任何地点进行各类商贸活动，实现随时随地、线上线下的购物与交易、在线电子支付以及各种交易活动、商务活动、金融活动和相关的综合服务活动等。
二、大数据时代给辽宁移动电子商务发展带来的机遇
1.有利于促进电商市场营销
据调查结果显示，在以往的“小数据”的时代背景下，用户能享用的资源十分有限，导致了用户使用效率十分低下，比如：过去的销售人员往往要花大把的时间来搜集整理信息，而这些收集信息的时间若换算成钱币将是一笔不小的收入。当大数据开始得到运用以后，用户的信息更加可靠，因为在进行某个具体数据的统计时，大数据可以一次性完成所有样本的统计，而不用像以往一样只能进行部分收集。而企业利用大数据可以实现更加精确的市场分析，从而获得更大的效益。
2.有利于个性化和精准的商品推介
在小数据盛行的时期，电商用户无法利用其进行十分准确的市场估计，往往导致市场估计出错而引发电商发展严重受阻。而大数据时代则不同，它提供的信息十分精确，能为电商的发展提供很大的空间。大数据的运用可以帮助电商收集用户的浏览、收藏和购买等一系列行为信息。而用户也会在进行一系列操作时留下自己的足迹，从而形成自身的信息数据。作为电商，此时就会牢牢抓住大数据的这一优势，充分收集用户的喜好以及需求等一系列信息，进行精确的信息推送，在进行营销时充分契合用户的口味，进一步刺激用户的消费欲望，实现有效的销售目的。
3.大数据为电商企业提升差异竞争力，提供更细化服务
电商企业在运用大数据时，往往通过数据的收集和整理不断实现资源和信息的传递共享，从而促进电商在销售的各个环节进行对应的精准的管理，以此来提高企业的吸引力，从而使得自身在行业竞争中更具优势。辽宁宇通就是一个最好的电商实例，它通过整合收集的来自各方面的消费者数据以及网络销售平台上各个销售群体的联合，实现了数据收集的广泛性以及时效性，从而成为辽宁当地一个较大的电商销售联盟。
4.大数据为电商企业提升差异竞争力，提供细化服务
大数据时代的不断发展使得电商的竞争模式不断更新，比如辽宁宇通推出的校车这一活动，使得人们可以自由选择相关车型，以难以想象的低价购买到自己心仪的商品，而这种销售策略也为辽宁宇通带来了极大的销售利润，他们实现的客车成交量在全国居于首位。
5.有利于挖掘数据潜在价值
依照以往的做法，如果收集的数据一旦被使用之后就会立马被删掉，认为使用者会认为继续使用它们不仅不会带来效益，还会增加相关的费用。大数据时代则不同，所收集的数据在利用的每一个环节都会产生极大地效益，它们是一种宝贵的资源，能为企业带来长足的价值。亚马逊对此曾经有过经典的解说：他们通过IP地址来破译出用户周围是否有书店的存在。而工作人员在整理搜集的数据时发现如果一个人选择在网上买书主要原因就是他的附近没有实体书店。大数据之所以宝贵，是因为它的价值能不断被发掘并能不断的为企业的发展服务。电商如果真正用好了大数据的价值，电商的发展将会得到极大的促进，利润空间也会得到极大的提升。
三、大数据时代辽宁移动电子商彰媪俚奶粽
1.在大量数据中甄别、收集真实有用信息
但是并不意味大数据带来的数据信息都是有用的，大数据涉及范围广，种类繁多，良莠不齐，这对电商带来了不小的挑战。随着大数据的运用越来越广，大数据所引发的一些新问题也越来越明显，比如虚假无用的信息已经劣质信息。所以电商在运用大数据时要具有一双慧眼，学会甄别不同的信息，得到真正有价值的信息，从而为企业服务。如果电商不能很好地甄别各类信息，大数据将无法为企业的发展带来效益和它本身具有的价值，企业也将失去良好的发展机会。
2.分析和加工海量数据
曾有数据显示，辽宁接近90%的电商面临着如何甄别大数据信息的问题，他们将过多的时间放在了对信息的真实度的研究上使他们失去了良好的销售机会。目前，电商之间真正的竞争已经成为了大数据的分析和甄别。这也从另外一个角度说明了大数据并不是收集的越多越好，而是应该很好的对其进行运用，充分挖掘出它的价值。同时，大数据的系统性和完整性也受到相关外界的干扰，一系列的外界因素使得大数据的真实度存在问题，另外，由于政府信息的公开度不够等一系列因素也使得大数据在很多方面难以取得。所以电商要想得到尽可能多的数据信息，就需要与多方网络媒体进行合作，注重获取的数据的质量，以得到真正有价值的大数据为目标。
3.活用大数据
企业在运用数据时往往依靠自身的直觉和简单的分析，因此使得企业在面对大数据时代繁多的没有一定条理的数据信息面前，企业会显得有点茫然无措，因此这也是企业在运用大数据时存在的最大的一个问题。近几年来，许许多多的电商毫无目的的进行大数据的大量收集，而最终导致这些数据仅仅只是被收集了，他们并没有得到适当的分析，更没有利用他们的信息价值为电商带来巨额的经济利益。要想真正发挥大数据的作用，需要电商深刻意识到大数据的价值所在。这就意味着电商需要知道大数据包含的信息有哪些，而哪些能真正为电商发展所用，能为电商提供哪些有价值的市场信息。如果企业很好的利用了大数据内在的价值，电商的发展将无可限量，而电商如果没有真正利用好大数据带来的作用，电商的发展将会受到极大的阻碍。
4.解决数据断层问题
宇通汽车作为辽宁大数据的先行者，他曾在相关的文件中指出，面前人们所面临的最大的挑战就是断层。最大的问题在于收集大数据的人不知道大数据的真正用途和价值。对于大数据来说，它也需要良好的管理和时时刻刻的创新。就电商来说，如果相关人员只是一味地关注用户的点击量和浏览情况而不去思考蕴含的相关的商业信息，而销售人员也只承认卖自己的东西而不闻不问其他的信息，这样就会导致电商各个部门和各个模块之间相互脱节，这就会使得电商决策者无法进行正确的市场决策，无法得知消费者群体的真正偏好，这样的状况对于企业经营来说会产生极大地阻碍。现如今的一些电商在进行销售时完全是在靠运气，他们时而极力推销某个品牌，时而转瞬之间又将此品牌下架，同时他们的线上活动和线下活动也没有实现完美的对接，导致了他们所有的销售行为都成了一种依靠运气的存在。
四、大数据时代下辽宁移动电子商务的发展对策
1.依托大数据，构建移动电子商务数据信息平台
每一个电商都希望自己比其他的电商更具有竞争力，获得比其他电商更多的利润，因此能否好好应用大数据的价值成为关键所在。目前随着各种各样APP的出现，使得大数据收集用户更多更精确的信息成为可能。企业在开发电商销售时最关键的用途就在于希望电商能真正适应大数据时代的发展。一方面，企业利用计算机科学技术，可以实现数据短时间内的收集整理和分析，是企业获得完整的数据信息资源；另一方面，企业进行各种数据的收集，可以很大程度上掌握消费者的偏好、需求以及消费习惯，从而精准的制定出销售策略，从而为企业不断扩大市场份额提高利润空间做出贡献。
2.凭借大数据，做好移动电子商务的精准营销
精准营销就是电商企业利用收集到的信息，充分掌握消费者的需求和喜好，通过特定的推送系统为消费者推销他们心仪的商品，从而刺激消费者的消费欲望。而现如今大多数的电商企业都还没有形成自己独具特色的推荐系统，或者是推荐系统还没有得到完善，更大的问题是他们的销售策略没有结合对大数据的分析。所以，他们的推荐的效率都十分低下。而常见的电视和网络广告就是一种结合大数据展开的营销策略。所以，现在的电商要想取得长足的发展，需要对已经收集的消费者的相关信息进行综合整理，设计出有新意又符合消费者口味的产品广告，在适当的时候进行广告推送，实现精准性推荐营销，并在销售过程中和售后仍然为消费者提供一定的消费保障，以提高他们的信任度，从而实现产品的最大化销售，实现利润空间的最大化。而精准的营销推荐，淘宝天猫推出的“找同款”、“找相似”、“看了该宝贝的人还看了”这些措施很值得电商企业进行学习。
3.依靠大数据，创新商业模式，扩张市场范围
在互联网技术不断得到发展的今天，有效的商业模式是企业进行营利的关键所在，而成功的商业模式有020和02P。020即online To Offline，是线下实体店销售与电商销售结合的一种模式；02P即Online To Partner，即通过运用科学技术手段，构建多个相关的销售平台，达到精准化推荐，全方位覆盖以及销售品种多样化等一系列手段来促进销售效率，刺激消费者的消费欲望。以多方参与者实现共赢为主要目标，提升品牌的口碑，加强产品的售后服务，提升消费者的满意程度，以致企业在l展过程中实现长足的优势。但是不论电商采取怎样的商业销售模式，都需要将用户放在首位，并对销售模式和手段进行实时的创新，以促进消息的及时有效的推送。如阿里巴巴、腾讯等大型互联网企业推广使用的二维码技术，为电商和消费者之间提供了联系的媒介，促进了线上线下的同时发展，同时，也为阿里巴巴扩大了用户群，从而获得了高额利益。
关键词：电子商务;第三方物流;机遇和挑战
伴随着我国经济与居民消费需求水平的不断提高，第三方物流企业将在以后的市场运行中占有着更大的分量。同时，我们也要看到在电子商务的环境背景下，我国的第三方物流企业由于自身资质以及行业规范标准与相关政策监管法规体系的不完善等原因，与电子商务的发展要求还存在着很大的一段发展距离，在第三方物流企业的发展过程中，依然存在着一系列亟需解决的现实问题，本文从这些现实问题出发，探讨在电子商务环境下，第三方物流企业发展过程中存在的问题与对策，以及所面临的机遇与挑战。
一、电子商务概念的简要介绍及对第三方物流企业的基本要求
电子商务虽然不仅仅包含我们现在所熟知的网上购物，但就这一点，我们已经看到了电子商务所蕴含的商机与爆发力。据不完全统计，中国现在的网民数量已经超过5亿大关，网上购物更是作为一种潮流和趋势为大众，特别是年轻人所接受和喜欢。在2012年和2013年间，中国的网上购物曾经突破单日销售近200亿的历史记录。电子商务的具体观点有狭义和广义之分。从广义上来说，通常利用电子工具来实行的商务或交易，都可以归为电子商务的范畴。电子工具举例来说，包括过去的电报、传真、电话、计算机、互联网等等。狭义的电子商务主要指借助互联网来从事的商业活动。20世纪70年代以来， 电子商务作为将来商务的首要模式正以不可逆转的趋向慢慢代替传统商务模式。这类商务模式对企业的经济环境和经济活动的许多方面都产生了庞大的影响。随着商品经济的不断发展，人们的购物方式与商品的中转渠道都发生着前所未有的改变，第三方物流已经成为今天电子商务发展的重要组成部分。
在电子商务的情况下，对第三方物流企业提出了加倍严格的要求，首要体现在对第三方物流企业的网络化及自动化等方面。因为电子商务的买卖大多是经由互联网络来实现的。所以，第三方物流企业需要整合各类物流资源，并将这些资源按照电子商务的具体要求进行优化与组合，从而最大限度地满足电子商务的发展需要。在第三方物流企业的网络体系中，要尽可能的为电子商务精英企业以最优惠的市场运作成本，来实现最好的物流配送服务。因此，第三方物流企业的信息化建设是将来成长的重点，也是电子商务情况下的主要挑战。
二、我国第三方物流企业的发展现状及主要问题
第三方物流企业在整个经济行业的发展还是非常迅速的，目前全国很多大中小城市的第三方物流企业已经基本做到了全面的覆盖。从地理空间上来看，这种覆盖的成就与规模还是比较喜人的，但是由于具体的第三方物流企业的规模及营运观念的不同，所暴露出来的问题也是比较严重的。具体来说：
首先，第三方物流企业的信息化建设速度还比较缓慢。在电子商务经济日益繁荣的时代，无论是物流的上游供应商企业还是下游的客户，都希望能够通过互联网络来实现对自己的货品的实时监控与跟踪。虽然，很多第三方物流企业在互联网、信息化建设做出了很大的努力，但是由于资金及技术方面的不足，从整体来看，第三方物流企业的信息化水平还是无法满足物流网络使用者的具体要求。特别是在一些比较落后的中小城市，物流配送的方式还比较原始，内部的信息网络建设还有很长的一段路要走。
其次，第三方物流企业的服务质量还有很大的提升空间。根据今年的消费者协会受理的消费维权投诉统计，针对物流企业的配送质量的投诉数量呈上升趋势。具体表现在第三方物流企业人员的服务理念以及从业者的职业素质等方面。特别是今年出现的多起因为物流配送人员的不规范操作而导致的违禁品的配送以及客户个人信息的泄露等恶性事件的发生，为我们的第三方物流企业的员工招募及培训敲响了警钟。部分物流企业为了短期的经济利益而做出的违规行为将会对整个物流行业的声誉与发展带来不利的影响。作为服务业的一种，第三方物流配送企业的服务观念与意识需要大力的加强与提高。
最后，第三方物流企业之间竞争的无序化，影响着物流配送行业的健康发展。作为一种新兴的发展行业，很多投资方将物流业作为投资的蓝海，来赚取更大的市场份额。由于缺乏统一的行业规范，在某一地区的第三方物流企业之间存在着不正当的竞争。例如互相压价，互相攻击的行业行为屡屡见诸报端，加之在部分城市的配套设施的不完善，以及发展成本的不断提高都为整个物流企业的发展带来的巨大的挑战。没有统一的行业规范，各自企业的闭门造车行为不利于未来行业竞争力的提高。
三、在电子商务环境下的第三方物流企业的发展对策
首先，提高第三方物流企业人员的业务素质。在物流企业内部要加强物流员工的职业素养程度。由于各种不可控制因素的存在，同城物流配送过程中会出现很大的操作风险与市场风险。这些物流中存在的风险除了环境的不可控所造成的损失之外，很大的一部分是由于员工的操作规范及自身职业素养的欠缺导致的。因此，要强化物流从业人员业务素养，并从公司规章制度等方面对员工的业务素质进行把关。同时，采取随机抽查的方式，对员工的操纵行动实施监视与改正。对于发现的问题要及时予以处理和纠正，要避免“人情”在物流配送企业监管中的影响。借鉴国外先进的物流人员管理的经验，按照行为标准量化的方式对员工的从业道德风险进行评估，并把这种机制进行常态化处理，作为日后员工晋级的重要参考标准。虽然由于文化及社会意识形态等方面的差异，我国物流配送行业，在这方面的发展相对比较滞后，但是这种员工培训与考核的体系还是具有很好的推广意义的。
其次，在第三方物流企业间建立信息平台。由于在市场中，存在着千变万化的市场波动，所以物流配送企业之间的彼此互通有无就显得弥足珍贵。一方面，可以通过彼此信息的共享来有效的规避，由于信息交流的不畅而产生的物流配送的问题。另一方面，在信息同享平台的指导下，可以最大限度的提升物流中转的速率与效力，实现物流企业的贸易创收。只有在统一的信息平台的调度与指挥下，才会避免过往的信息欺诈及其它的商业不道德行为而对整个行业所产生的负面影响。所以，在第三方物流企业间成立信息公布平台含有非常重要的现实意义。
再次，建立行之有效的第三方物流企业物流配送风险识别与控制的预警机制。预警是在危机与危险还未发生以前，通过一系列的有效的举措与应对方案来将潜在的风险降低在萌芽状态。从目前的物流配送体系来看，这种预警机制具有非常重要的现实意义。一方面，通过这种协同合作的预警机制，一旦当市场发生大的变动，可以发挥整个行业的力量来实现对危机与风险的有效抵制。另一方面，这种风险预警机制的存在，可以最大限度的发挥行业的整体优势，产生规模效应。跟着行业间竞争的继续，许多企业会面临更大的竞争局面，而且竞争的局面将会在未来的世界市场中更加激烈。在这套预警机制中，最为关键的是为行业的风险设立一个最低警戒线，或者最低的承受阈值。一旦这样的风险阈值设定，那么一旦市场中的变动触及这一最低的警戒线，那么一系列的报警机制与同城物流配送各企业间的沟通与协调机制就会展开，共同应对即将到来的风险。
最后，建立第三方物流企业的行业法规及规范。任何一个行业的运营与发展都应该是建立在国家的法律法规与相关的行业规范的基础上。特别是随着市场经济的全球化发展，我国的很多行业标准与规范开始向国外接轨，这将我们的行业规范与标准的设立提上了议事日程。物流配送从某种层面上来说关系着社会民生的各个方面。伴随着网络营销，电子商务的持续发展，物流配送将面临着更大的成长空间，所以成立第三方物流企业的行业律例也是大势所趋。具体表现在：国家相关政府职能部门，应该在借鉴欧美发达国家物流行业的发展经验与我国的具体发展国情的基础上，严格物流配送企业准入制度。随着电子商务在市场经济的各个领域陆续铺开，未来会有越来越多的企业看到物流配送供应这一未来发展的蓝海中间所蕴含着的巨大发展潜力与市场空间。所以行业的参与企业数量会不断地增加，如果缺乏统一的规范将会导致很多物流配送企业的资质与服务水平的不达标，而最终影响着整个行业的发展，甚至还会造成社会发展的不稳定。所以，从市场经济的长远的发展角度，国家相关部门应该从具体的国情出发，抬高我国物流配送企业的准入门槛，并设定相应的考察标准，从企业自身的角度来为物流行业的健康有序的发展谋求更大的发展空间。当然这种门槛的调高应该从当前的具体实际出发。在鼓励具有一定的市场竞争力并且在物流配送行业中表现比较积极的中小企业参与进来的同时，通过这种企业本身的行业约束机制，来实现同城物流配送企业间的有序竞争，终究实现物流配送行业的康健、快速成长。
四、电子商务环境背景下第三方物流企业的发展趋势
首先，第三方物流企业网络将呈现行业联盟的发展趋势。中国是一个具有非常大的经济发展潜力的国家，特别是近期以阿里巴巴为代表的电子商务的迅速发展，催生了我国物流配送企业的兴起与发展。目前，根据统计，在国家政府主管部门登记的同城物流配送企业的数量已经有上千家，另外还有数以千计的物流企业正在申请过程中。因此，随着市场秩序的不断规范，最终会确立以某些巨头物流企业为代表的行业联盟的出现。这类行业同盟的呈现会有助于提升我国物流配送企业的竞争力，预防国外物流企业对我国物流配送的竞争与打压。
其次，电子商务环境下的物流行业的相关法规将不断完善。在电子商务时代，信息的交流与更新呈几何数倍增的模式发展。在这种庞大的信息数据面前，我们感受到了未来扑面而来的同时，更加注意到物流行业需要相关法律与法规的引导和支持。伴着改革开放的不断深入，中国的经济已进入了快速成长的轨道。我们在为取得成就感到欣喜的同时也要看到，很多不符合法律法规的第三方物流企业行为屡禁不止。在网络的支持下，很多交易不易被人所监管。因此，要设立一系列的法令和法规为第三方物流企业系统的建立与成长保驾护航。
最后，第三方物流企业间的信息化建设水平将会更加成熟。在将来的物流企业的成长过程当中，信息化发展将会成为企业面临市场竞争成长的主要范畴。这种信息化假设不仅体现在基础通信设备的不断完善，还体现在物流企业的配送方式将会更加富有科技含量。例如，随着人工智能与全球定位系统的技术的不断进步，在我国南方比较发达的城市已经出现了无人自动配送业务。这种业务是利用无人驾驶的小型直升机在相关技术的支持下，帮助有紧急配送服务客户在第一时间进行物品的配送，满足其需求。这是物流技术与信息技术发展的结果，也是未来物流配送企业发展的一个方向。
在促进第三方物流企业内部管理的同时，要注意促进系统中知识的保护。知识和信息可以说是电子商务成长时期的主要法宝。越来愈多的经济发展指标显示，只有知识密集型的企业才会在激烈的市场竞争中获得一席之地，电子商务也是一样。在完善内部管理，为第三方物流企业提供管理框架支持的同时，重视对新技术、新知识的管理和研发将有助于企业通过对知识的挖掘与利用从而实现生产力的转换。在电子商务环境下，第三方物流企业的信息是非常重要的财富资源之一，在实现公共资源信息有效分享的同时，要依法维护第三方物流企业的合法权益，这对保证物流系统工作的稳定性与安全性具有非常重要的意义。因此，在电子商务环境下，第三方物流企业的每个从业人员要进步信息安全意识。在遵守行业法规，依规操作的同时，积极主动地保护所在机构与部门的信息安全。因此，加强对人材的储备与管理，加大物流企业科研更新力度，对第三方物流企业在电子商务情况下的成长有着非常非凡的意义，也是物流企业将来成长的主要落脚点。
五、结语
电子商务作为信息技术与贸易完善联系的产品，已逐步成为社会经济的主要组成部分。作为经济成长的主要一环，完美的第三方物流系统是实现电子商务成长的必定诉求。第三方物流企业作为电子商务的主要组成部分，在全国百姓经济系统中发挥着非常主要的使命。虽然由于地域及物流企业自身的体制等方面的原因，我国的第三方物流企业的发展现状还存在着很多不尽人意的地方。但是随着国家相关法律法规与行业规范的确立与完善，第三方物流企业的发展将会走向规范化的发展道路，未来的行业发展规模将会不断的扩大，这些都将促进我国电子商务的进一步繁荣。
参考文献：
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