时间:2023-10-08 10:16:31
绪论:在寻找写作灵感吗?爱发表网为您精选了8篇营销的传播,愿这些内容能够启迪您的思维,激发您的创作热情,欢迎您的阅读与分享!
看到这些笔者触动很大,我们太阳能行业很多企业是否可以运用其中的精华在短时间崛起呢?
太阳能热水器产业经过近20年的发展,已经得到了广大消费者的充分认可。太阳能行业的营销精彩纷呈,一部太阳能营销不断创新的历史不断演绎着……第一阶段大家开始了围绕产品的核心部件——真空管概念大战,清华阳光的紫金管、皇明的三高管、美大的SQ高效管、四季沐歌的瑜伽管等等,你方唱罢,我登场,更有甚者炒作四高管、三超管、三加管、航空管等,这些概念让很多消费者眼花缭乱,不知所云。从目前市场来看,只有清华阳光的紫金管和皇明的三高管在消费者心目中留下深刻的印象。随着真空管技术逐渐成熟,消费者对其认识程度不断加深,真空管概念炒作拉动销售功效的能力逐渐消失殆尽。太阳能营销传播随即进入了第二阶段——热水大战。一直在诉求“热水跑起来”繁的四季沐歌,也是在集热上做文章。而四季沐歌急速转变,推出了活水芯概念引爆了行业热水大战。从“卖太阳能”转向“卖水”,打造四季沐歌品牌新动力。这引起了一些企业纷纷跟风,各种各样的活水概念不断推出,健康热水的概念一时间兴起。正当大家在挖空心思寻找有关热水传播的概念时,太阳雨另辟蹊径,果断推出了“保热墙”概念。这无疑拉开了关于太阳能保热的传播的第三阶段大幕。很多企业开始推出“保热衣”、“防冻墙”、“隔热瓦”、“绝热墙”等。现在很多企业反映太阳能没有什么概念可以来炒作了,可能将来企业难以发展,毕竟价格战不是中型企业优势。很多企业在思考该何去何从呢?一些企业曾向笔者咨询这个问题,我也一直在思考如何在短时间内寻找到爆破点,迅速提升品牌知名度和销量。看央视《李小龙传奇》才恍然大悟,营销的“截拳道”应该是最好的方式。
学习高手 打败所有
电视中的李小龙总是主动挑战各派高手,不是他的逞强好胜,而是他想在交战中研究对手的套路,想办法来应付这些套路。尽管在交战中会经常挨打,但不挨打,就永远不会进步,也正因为李小龙的这种不畏艰险,不断追求不断探索的心态,让他在武术探究的道路上越走越远,而他也在这不断的进步中战胜了曾经挑战失利的对手。
我们太阳能行业的某企业曾经多次研究行业中的前5强竞争对手,对他们的产品、营销策划、管理等多方面进行学习探索,不断总结被人成功的经验,结合自己的实际情况,在市场竞争中摸索各家企业的优缺点,来完善自己的经营管理之道。如此一来,该企业避免走那些企业的弯路,针对行业的弱点及时出击,第一时间占领了消费者的心智资源,在行业内和消费者声名鹊起,该企业迅速崛起。这无疑是李小龙提出“以无法为有法,以无限为有限”的最好应用。
某知名策划人曾经说,一个企业想在行业崛起,你只要把前3甲研究透,并针对他们共同的弱点,利用自己的优势集中攻击,就一定能成功。知名策划大师叶茂中也说过,市场营销第一个阶段是以产品为中心的时代,第二个阶段是以消费者为中心,第三个是以竞争者为中心去思考问题。我们太阳能行业那家企业的成功也应验他的话。
知己知彼 百战不殆
我们不难发现,太阳能行业中很少有企业静下心来踏踏实实把从事的行业当作事业来做,多数是想捞一把就走人。很多人没有仔细研究市场和产品,导致辛辛苦苦几十年一夜回到解放前。很多太阳能企业在跟风,看别人炒作什么,接着变化一点,有的甚至原本照搬,结果大量的传播费用花出去不见效果。一部分企业还进行了调查,结果发现忙乎了半天一直在为别人做嫁衣。没有创意简单地模仿是无出路的。
太阳能作为大宗耐用消费品,属于工业品一种,和快速消费品有较大差别。工业品面临的是下游厂家、中间商,是非常理性的消费群体;而大众消费品面临的是你我一样的普通消费者,是众多理性加感性的结合者。所以,笔者建议企业应该做市场调研,了解我们经销商和消费者的需求。针对经销商和消费者的需求,用SWOT分析法来剖析自己,找出企业与众不同的差一点,在不同的媒体进行传播。好像水一样,应该无形无式,将水到进杯里,便成杯的一部分,将水倒进水杯里,便成杯的一部分。踢它击它,它便会反溅回来。你要抓一把水,水必会屈服,毫不迟疑,你加上压力,水便会溜走。这样若有若无,究竟是真是假,实在不能限制,最软的东西是不惧怕击的。一旦企业的经销商和消费者融为一体,让他们真正信任,企业焉有不成功之理。
剪枝蔓 留主脑
李小龙的师傅叶大师曾对他说过,剪枝蔓留主脑的道理。李小龙多次运用该道理创立了直接有效的攻击术——截拳道。掌握截拳道并不意味着增加更多的东西,而是砍掉非本质的东西。我们在上面谈到了媒体传播,这是很至关重要的一点。我了解一些企业有了好的产品,没有对产品卖点进行提炼,或者说提炼得不够。很多企业以为自己的产品近乎完美,什么都想说,最后消费者却什么也没有记得。卖点提炼要遵循剪枝蔓留主脑的原则,我们可以看看案例。
太阳雨太阳能针对太阳能保温不好的现象,研发了专利技术,提出了保热墙概念独特诉求,以“一样阳光更多热水”作为传播语,很快就占有了消费者心智资源。没有像一些企业那样什么都说,而是剪枝蔓留主脑。
双能太阳能经过市场调研,针对经销商面临多种压力的痛苦,推出了“经销商您做累了么”,通过夸张的图片广告展示出来,在众多太阳能广告承诺帮助经销商成为富翁的广告林立中,一下子就抓住了很多经销商的眼球。针对这样的情况,双能推出了帮助经销商赚钱的秘诀。在短时间就取得了成效,一举奠定了坚实的基础。
由于互联网的崛起,数字营销逐渐成为一个新课题,由此产生了很多互联网营销公司和数字营销公司,他们往往具有互联网背景,倾全力开垦网络营销这块新兴市场,并在网络营销领域占据了最主要的市场份额。
而早期国际4A广告公司和传统的广告公司并不重视数字营销业务,很少投入精力去研究互联网广告,往往只是把这块业务作为传统广告业务的延伸。天生的技术短板让传统的广告公司在转型过程中变得举步维艰,于是有着技术背景的新兴团队便在数字营销领域显示出强大的能量。
在中国,互联网营销解决方案服务商和传统广告公司的区别在于,前者会更多的运用数字技术来实现对广告的选择和投放,他们会通过大量的数据来研究和分析用户行为,甚至可以做到细分单个个体的行为,然后对海量数据进行分析和建模,并通过强大的广告管理系统实现最终更精准的营销和传播,而依托于技术创新则是数字营销公司的核心竞争力之一。
正是因为基于技术的支持,数字营销公司往往可以摆脱靠人员规模增长来覆盖市场的发展模式,公司可以利用技术手段来提高媒体资源的利用效率,提高网络营销的附加值,使得营销不再仅仅是一项完全依赖于人的劳动,必须依靠规模增长来实现盈利的增加,这也正是风险投资公司比较看重这些公司的原因。
传统广告公司的盈利模式相对单一,广告公司服务一家固定的广告客户,为其提供调研、策略、创意、制作到媒介购买等一系列的服务,每个月从客户那里收取一定的佣金服务费;也有一些不固定的客户则按照单个项目来收费。
关键词:传播学 城市形象 传播策略
从理论层面追溯,自20世纪80年代以来,城市营销作为一种增强城市竞争力、繁荣区域经济的有效途径,日渐受到学者们的关注。正如有学者所提出的“城市营销是以充分发挥城市整体功能为立足点,通过树立城市的独特形象,提升城市知名度和美誉度,从而满足政府、企业和公众需求的一种社会管理活动和过程的总称”。①
从传播学的领域看,这一社会管理活动的核心,事实上就是传播主体对“城市形象”的一种管理、传播和销售。
一.城市营销的着力点——营销城市的文化特质
不同的城市,所拥有的先天资源不太一样。比如,有的城市,历史文化古迹较多;有的城市山水资源好,自然风光秀美;而有的城市,则既没有众多的历史文化名胜,也没有独特秀美的山水风光。
有观点认为:先天资源占有优势的城市,在城市形象的营销上占据了优势。但笔者认为,这样的观点有些偏颇,因为从世界范围内城市营销的操作实践看,城市营销的理念并不等同于对外开展旅游宣传。换句话讲,这个城市是否具有先天占有优势的自然风光资源或历史文化古迹资源,并不意味着其一定在城市形象的构建和传播上占据了先机,甚至也有可能使得这个城市的品牌构建和传播形成一种思维定势,将打“旅游牌”成为理所当然的选择。
有专家指出:“像产品和人一样,地理位置或某一空间区域也可以成为品牌。城市品牌化的力量就是让人们了解和知道某一区域并将某种形象和联想与这个城市的存在自然联系在一起,让它的精神融入城市的每一座建筑之中,让竞争与生命和这个城市共存。”②
这一观点,事实上指出了进行城市营销的本质所在。即城市营销,应该营销的是最能代表这个城市的一种特质。那么,究竟应该是一种什么样的特质?一个城市又应该如何挖掘和定位她的特质?
我们先以奥地利的城市维也纳为例。维也纳所拥有的文化资源非常丰富,作为欧洲的一个历史文化名城,这个城市绝不缺少历史文化名胜,其保有很多巴洛克式、哥特式、罗马式建筑;而作为“多瑙河的女神”,维也纳同样也不缺乏秀美的自然风光,比如维也纳森林;但相较世界范围内的其他城市而言,维也纳的自然风光也好,历史古迹也好,都算不上是独一无二的;但只有音乐,也许世界范围内很少能有哪个城市能够同如此多的古典音乐家的名字联系在一起。维也纳孕育了太多的音乐家,它是“圆舞曲之王”约翰·施特劳斯的家乡,是古典主义音乐代表人物舒伯特的出生地。除此以外,很多的古典音乐巨匠诸如海顿、莫扎特、贝多芬等都曾在维也纳度过了多年的音乐生涯。
所以,相较自然风光资源、历史文化名胜,维也纳选择了最能代表这个城市特质的文化资源——音乐文化。在确定了城市对外营销的基准资源后,维也纳也并没有将城市对外推广的名片定位为诸如“xxx故里”,没有陷入对外进行旅游宣传的窠臼,而是将这种音乐文化资源提升为一种文化特质来进行对外宣传,智慧地选择了“音乐之都”——这个最能代表维也纳城市文化特质和文化精神的城市名片。
这样一来,其就构建起了一种城市意象,这样的一个意象既有文化内蕴,又有内在张力。其巧妙地把营销城市所拥有的文化资源置换为了营销城市的文化气质,或者叫做特质。
接下来,维也纳需要做的就是不断对外传播这样的一个文化意象,使得人们只要一听到“音乐之都”这个名片,就能自然而然地同维也纳联系起来,不管这个人是喜欢约翰·施特劳斯还是舒伯特,亦或是莫扎特、贝多芬……又或者是完全不懂古典音乐,只是想探访一下听上去就充满了浪漫色彩的“音乐之都”。
相比维也纳这样占有先天资源优势的城市,笔者特别想提及另外一种类型的城市。比如美国的“硅谷”。事实上,美国的硅谷不是一个具体的城市,从地理位置上看,其是美国加州北部旧金山湾以南,主要包含圣塔克拉拉县为主的一条狭长谷地。这条谷地曾一度成为世界上最具吸引力的区域之一。但它吸引人的地方,不是因为它有什么自然风光、也不是因为它有什么文化名胜和古迹。并且,从上述两种条件看,其也毫无优势可言。但是这条狭长谷地区域,在区域文化和经济发展的道路上却走出了一条不一样的道路。
笔者认为,尽管硅谷不是一个具体的城市,但它的发展之路,之于我们现在很多还在将城市的发展与对外营销仅仅局囿于旅游带动城市发展,对外城市宣传营销的基点只定位于打“旅游牌”的城市及区域而言,是一剂清醒剂。
巡览“硅谷”的历史,你会发现这个区域曾聚集了太多享誉世界的高科技公司。比如惠普、比如Intel、比如Google。无数怀揣着科技创新梦的青年创业者从这里起步,比如雅虎的创始人杨致远。而无数的风险投资家也涌入过这里,为资本寻找合适的机会,希望能再生产出下一个科技巨擘。
“硅谷”作为一个区域经济发展的典范,其成功从来不在于自然风光、也无关文化名胜,而在于其在人的心理上将这个地理域转换为了一种文化域,“硅谷”这两个字,在无数创业者的心中与科技、创新、机遇、成功划上了等价符号。这些就是硅谷的城市名片,也是硅谷用以吸引人的文化特质。
所以,基于硅谷的成功,笔者认为,在现代城市高度同质化、在各地旅游资源的打造思路大同小异,差异性日益缩小的今天,现代城市在对外营销中,如果还仅仅局囿于打旅游牌,并非是一个明智的选择;一个城市的营销应该是多元化的,一个城市可以对外营销她的知识、技术、管理、文化等各种要素。正如硅谷的选择,营销自己的“科技创新文化”。
二.城市营销要善于抓住传播契机
现代社会,由于快节奏的生活方式以及地域区隔和交通条件等的限制,大众一般很难通过直接体验的方式形成对另一座城市的感知和识别。而与此相对的是:现代传媒业的高度发达又在某种程度上弥补了这样的一种缺陷,乃至于在很大程度上影响了公众对一座城市的形象识别和好感度。
因此,从上述意义而言,一座城市将被如何识别以及能否形成一种“名片效应”,同其城市形象的媒介传播策略密切相关。
纵观当下一些城市的城市营销策略,总给人一种吃力不讨好的感觉。比如,城市营销者投入大笔经费拍城市形象宣传片,而事实上的宣传效果却收效甚微。又比如,有的城市,想出一些古怪离奇的宣传口号,以博得一时的耸动效果,尽管赢得了瞬间关注,但从长远看,其实质却是以降低城市品牌的文化内涵为代价。
从现代城市的媒介营销策略看,其大致可以分为两种类型:一种是“主动发力”,一种是“借力使力”。
第一种,主要指的是城市管理者主动利用各种媒介传播手段诸如报纸、电视、网络等开展对外的城市形象宣传。主动投拍城市形象宣传片或是主动策划一些事件性的营销活动,并通过各种媒介予以跟进报道等都包含于此范畴。这一类媒介营销范式的主要代表,比如成都,其曾投拍了一部城市形象宣传片——“成都,一座来了就不想离开的城市”,由国内著名导演张艺谋执导。又如澳大利亚昆士兰旅游局曾运营的一次网络营销活动,其通过昆士兰旅游局的官网了一则全球招聘广告,为大堡礁招聘看护员,其将这一工作命名为“世界上最好的工作”,这些主动进行城市对外宣传的媒介活动都曾成功地吸引了外界的关注。
而后一种媒介营销策略,则主要指的是因一些外在契机,使得这个城市得到了意外的瞬间高关注,而城市的管理者又把握住了这样的一些外在机遇,借力使力,有效地开展了城市形象、品牌的媒介营销活动。
笔者认为,一个城市,除了要主动发力,结合本城市的特点、气质进行对外的城市形象宣传及品牌营销外,更重要的则是应该主动把握外在的一些契机来进行宣传。
比如,曾经一段时间,因电视剧《乔家大院》的热播,不仅使得与电视剧同名的,位于山西省祁县乔家堡村的乔家大院得以闻名,成为旅游热点,更重要的是因为这部电视剧的热播,带动了人们对晋商文化的好奇与探索欲,大大提升了山西的旅游文化形象。
像这样因为影视剧的热播而带动人们对一个城市或区域的关注时,之于这个城市或区域而言,这些都是很好的传播契机。在遇到这样的传播契机时,如果这个城市或区域的营销者能够把握这个契机,快速制定有效的、系统的对外形象宣传策略,那么,则能够以最小的资金投入而达到传播效应的最大化。
总而言之,城市营销是一个复杂的动态体系,一个城市的形象构建及其品牌的树立,是一个包含了经济、文化、民生等多维度的综合体,其是一个需要这个城市的管理者科学定位、不断探索、精心培育,促使其不断成长成熟的一种现代社会管理活动。因而,一个城市形象的对外传播也必须遵循相应的传播规律,才能最终使得这个城市的品牌得以确立。
注 释:
①左仁淑,崔磊《城市营销误区剖析与城市营销实施思路》,四川大学学报(哲学社会科学版),2003年第03期。
②寇非《城市品牌传播中的城市广告探析》,新闻战线,2009年02期,52页。
“碎片化”是描述当前中国社会传播语境的一个形象性的说法,反映在中国目前的传播语境中就是随着媒体数量和种类的增加,大众传播语境被打破,形成了许多分众甚至小众受众市场“碎片”。
从传播的影响力方面来说,以往依靠某一个(类)媒介的强势覆盖而“号令天下”的时代已经一去不复返了。一方面是随着时代的发展,传统媒介传播市场的份额在不断收缩,其话语权威性和传播效能在不断降低;另一方面则是新媒介(如网络媒体、手机媒体等)的蓬勃发展,使受众获取信息的渠道增加,同时受众获取的信息也更全面多维,受众与信息的交互更黏、更湿。
随着这些新媒体的发展,大众可以通过互联网更为及时地了解社会动态,而且由于网络媒体没有空间和版面的限制,人们获取信息的深度大大强化,由此媒介种类的增加为人们提供了更多的信息获取通道。更多信息通道的出现必然导致每一类媒体分流一定的受众群体,从而稀释单一媒体的传播效果。
在今天,我们很可能一边在网上看新闻、一边通过网络电台听节目、一边用及时通讯软件和朋友聊天、还要时不时被弹出的广告窗口打扰……面对受众的碎片,传播效果的碎片和稀释,我们知道对于大多数企业来说,没有一定的规模效应很难取得良好的市场业绩,因此如何聚合碎片,整合湿力量成了众多企业的当务之急。
我在这里所说的“微传播平台”主要是指:微薄、电商博客(淘宝江湖)、电商BBS(论坛、帮派)等一类的社交网络。以一对一直接沟通为主要形式,强调充分沟通、广泛分享、即时互动(参与、制造分享)和自由交流的这类高度互动性新兴传播平台。正是由于这些独特的平台属性,与传统传播平台相比,“微传播平台”最根本的不同在于:传播内容是以参与者兴趣爱好的趋势分布特征为导向,而不是受某些记者、编导、策划、传播工作人员等相关工作人员的引导(或将这些人的影响大大弱化)。
从“微传播平台”的特定属性出发,理出她和企业营销目标体系的交集,就是这类平台对于一个特定企业在特定营销阶段的作用和价值了。
站在企业间营销目标普遍特征的角度,我们可以分析出作为拥有上述特定属性的微传播平台,对企业营销来讲,应该具备如下作用和价值:
一、市场调研的工具和平台。既然传播内容是以参与者兴趣爱好趋势分布为导向、强调沟通和交流,自然这里就是企业了解消费者真实兴趣的最佳平台之一。
二、提高消费体验水平的平台。在这里我们可以很方便的给予消费者商品(服务)本身所不能提供的认知、情感甚至是行为的体验,从而完善或提升消费者的整个消费体验过程。
三、和消费者保持沟通、维系情感的平台。当在这类平台进行的活动完全独立于日常销售而进行时,她所形成的就是和消费者交流以及为消费者之间创造交流机会的平台,因为交流使双方情感得以保持和巩固。
四、培育潜在顾客的温床。潜在顾客可能暂时因为某些原因还无法和企业实现交易,但企业却可以通过这类平台与潜在顾客建立一种跨越产品(服务)的联系(广泛分享效应),因为潜在顾客在这里找到了他们的兴趣,得到了情感或认知的满足。
五、提高受众对企业的认知,同时在认知不断深入的过程中扩大企业知名度,提升企业美誉度和影响力;广泛分享、制造新闻点等。
基于以上“微传播平台”对企业营销工作的价值分析,在运用这些平台时有如下方法供参考:
市场调研:1、围绕一些社会、娱乐、体育、文艺等焦点或明感话题设计一些供受众讨论的栏目,让受众自由发表自己的观点和分享、讨论,企业再以栏目主持的身份不时的将受众的观点总结、分析、发现新的问题,从而引导讨论的方向、保持讨论的热度,从受众讨论的全程提炼出他们的需求、性格、价值观、生活方式以及个体基本特征等信息。2、从正在进行的促销活动出发,纵向或横向的设计一些与其相关的话题,引导顾客展开讨论,获取围绕需求的各种顾客特征,同时监查促销活动的效果情况;例:参与讨论的人很少,就是对促销主题吸引力的预警。
传播形式的设计:因为“微传播平台”的宣传是一对一的,因此企业如果想利用这类平台进行活动传播时,一方面要考虑借助一些“名”资源和“咆哮”资源组成自己的口碑传播“催化剂”,另一方面就是通过各种行为刺激,激励受众积极转发,释放口碑的力量将自身炒热。但需要强调两点,“微传播平台”毕竟是以受众兴趣为导向,因此,即便是一次为促销活动而作的宣传工作,也不能将在传统传播平台上的内容机械的复制到这个平台,一定要对其进行“兴趣化”和“互动化”的改造才行,因为,即便是有各种优势资源,如果传播形式的本身对受众的兴趣不足(利益引导)或互动性不够,也是不能获得成功的,相反的却能是让企业更尴尬;另外,就是对受众要尽量进行“无意识”的认知、情感和行为的刺激,将商业目的融入体验活动之中,充分调动受众的主观能动性。如:大家一起赢取幸运的机会、帮助好友赢得幸运、有奖参与等,总之你的形式一定是让受众感觉到他们如果参与就会有吸让他们得到对他们有吸引力的东西或得到一个赢取这样东西的机会。切记“吸引力”是形式设计的关键,企业需要在这一点上进行充分的论证。
传播内容的设计:既然“微传播平台”具备这样一些不同于传统平台的属性,企业不妨考虑在这个平台让受众更多的感受到你的另一面,如人性化、亲切感、活力、幽默、关怀、尊重等一切符合企业品牌价值且超越产品本身,又能充分调动受众情感、认知、行为等体验模块的那些方面,以迎合受众兴趣为先。尽量避免总是将其作为承担宣传任务(总是围绕产品打转)的普通平台,让受众产生审美疲劳,浪费企业的传播资源。
所以,这也就不难理解,在亚马逊的各种微传播平台中所呈现的内容与形式特了点。其实这是企业拥有完全控制权的软传播平台,同时,企业也可以将在这类平台进行的活动作为新闻事件在传统媒体平台进的行各种形式的传播,塑造企业更加丰富和生动的形象;而传统平台也可以很自然的承担引导工作,让微平台自动分享传统平台的受众资源。
对微平台的管理。因为“微传播平台”的五大营销价值,所以决定了这个平台是企业三大部门的共有营销工具,同时对三大部门负责,即市场调研部门、品牌传播部门和营销中心。其主要职责包括:信息(含设计)、平台内容日常维护和平台功能管理。
与市场调研部门的工作衔接:按照市场调研部门的要求提供他们所需要的数据和信息、配合其完成信息采集的工作。
奥斯卡颁奖典礼上,一张集合好莱坞众多明星的大自拍照,短时间内立刻刷爆社群媒体。事实上,明星手中的自拍手机就是来自三星。三星近年大手笔投资营销预算。积极抢攻好莱坞名流,无非想透过名人效应扩大品牌力。一部韩剧《来自星星的你》引发了全民追剧的热潮,在经济层面也的确产生了不小的影响,台词在网络大火,商品在线下大卖,一句“初雪就该吃炸鸡配啤酒”引发的炸鸡啤酒热持续至今,一向被列为垃圾食品的炸鸡一时间也变得大排长龙,男女主演也成为营销的重点对象,一时间似乎每间公司在宣传产品时都希望搭上都教授和千颂伊。韩剧中激起人们共鸣的爱和人生,常令人憧憬向往,经由韩剧而开起的韩流道路,更是让许多韩剧迷不仅在银幕上对偶像憧憬,而且亲自以感官来体验韩剧,像是冬季恋歌、蓝色生死恋、浪漫满屋、大长今、巴黎恋人、天国的阶梯等等,都为不少景点带动了观光人气。从营销传播的观点来看,韩国营销手法成功地影响了消费者的购买意愿,并创造了广大的商机。笔者将分析指出风靡全国的韩流文化的成功营销模式。
二、营销模式的种类
(1)在地化营销三星的广告营销策略非常多元化,像是找全球指标性的代言人,例如2007年找了碧昂丝担任音乐手机全球代言人,2012年则请来了贝克汉姆担任三星英国奥运委任大使。为了配合不同国家的市场选择当地知名人物成为他们的代言人,三星广告借此吸引当地的消费者。
(2)置入性营销最常见的置入性营销是在电影或电视节目画面中刻意置入特定静态摆设道具或演员所用的商品,而要置入的商品必须付费给电影或电视节目制作单位,例如《007》系列电影中,男主角的手表、汽车。置入性营销试图在观众不经意、低涉入的情况下,减低观众对广告的抗拒心理,不过如果出现营销得太过火、太浮滥、太夸张的情形,会出现广告化的歪曲现象。
(3)整合营销整合营销传播是一个营销传播计划概念,强调营销传播工具的附加价值和战略作用,结合营销传播工具(如普通广告、直接营销、人员销售、公共关系)提供一个清晰的、一致的和传播效果最大化的效果。
(4)数据库营销数据库营销是以特定的方式或实体在互联网上收集有关消费者行为的信息、制造商的销售信息,以固定格式和数据积累在数据库中,在适当的营销机会,对这个数据库营销行为的统计分析。
(5)网络营销网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分,是为实现企业总体经营目标所进行的,是以因特网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。网络营销的职能,包括网站推广、网络品牌、信息、在线调研、顾客关系、顾客服务、销售渠道、销售促进八个方面。
(6)关系营销在许多情况下,公司不寻求实时交易,所以他们建立的客户与供应商的关系会存留很长一段时间。公司希望给顾客的是卓越的服务能力,他们的偏好可以提供不同地区配套产品或服务的供应商,和可以快速解决所有的问题,当顾客关系管理计划被执行时,组织就必须同时注意顾客和产品的管理,同时公司必须明白,虽然关系营销很重要,但并不是在任何情况下都会有效的。因此,公司必须评估哪一个部门与哪一种特殊的顾客采用关系营销最有利。
(7)口碑营销通过良好的产品销售关键用户,使关键用户使用,让他们满意,他们可以使该产品的信誉蔓延到他的朋友圈,这种沟通方式在很大程度上取决于产品本身的质量和创新的传播方式。
三、韩流文化的营销模式
(1)在地化营销2008年成立的SuperJunior-M在中国有不俗的成绩,其为华语音乐界中唯一跨中韩两国的偶像团体,也是南韩为推广娱乐产业及文化商品而成立的CT组织所扶持的第一个团体,以中韩混血的姿态演唱华语歌曲,SuperJu⁃nior-M采用的便是全面在地化的营销策略。
(2)置入性营销LINE为了打出在海外的知名度,以置入营销方式出现在剧情画面中,除了在剧中多次使用LINE的内容外,还推出一系列有关男女主角的熊大、兔兔贴图,搭配剧中经典场景与对话内容,成功让LINE打入中国市场,下载量持续爆增。此外,由于专属贴图仅开放在韩国下载,更有许多中国影迷为了专属贴图,想尽方式跨区下载,网络上有关《来自星星的你》的贴图搜寻就高达100万次。
(3)整合性营销韩剧的营销并非电视台的单打独斗,而是国家带头,目标对准全球市场,政府尽力打造具竞争力的环境,提供制度、资源、金援。2008年金融海啸,南韩受创严重,政府却未减少推动韩剧和其他文化产业的措施。韩币大跌势,韩剧和其他文化产业的出口为南韩经济增加了助力。总统李明博为了救经济,发行了30亿美元的海外债券,其中一千亿台币用在首尔近郊打造一座电子媒体城,并且聘请英国设计师大整首尔市容,包括街景、招牌、商场等等,以让首尔成为设计之都,也聘请微软总裁担任国际顾问。另外,成立“韩流坞”,以好莱坞为学习目标,使电影推陈出新,在中国也有不错的票房收入,釜山影展已成为亚洲重要的年度盛事。
(4)网络营销韩国艺人Psy红遍全球,在YouTube点阅率破10亿人次,除此之外,韩国团体“少女时代”也在全世界形成一股热潮。为什么会如此成功,原来南韩擅长利用全球影音平台,将影视文化成功营销到全世界,提升了国家竞争力。韩国善用影音平台及网络,成功地将影视文化营销全球,提升国家的竞争力。
(5)口碑营销近年来韩国文化在中国十分风行,大量韩剧与韩系流行音乐的曝光、韩星轮番来中国开唱,以及韩国观光热潮涌现等因素,带动了韩国精品流行服饰的热卖,街坊间出现越来越多的韩货专卖店、韩服街边店,浪漫、有型的剪裁,多元、平价的要求,带动消费者接受度提升,在网购市场成为一股强大势力,客人购买后回流率高,在累积口碑之下,创造出越来越大的市场。
四、结论
在浩瀚的信息海洋中,能否让客户找到你,取决于你能否满足客户的搜索需要,因此“搜索满足”成为搜索广告传播的目标导向。那么如何有效满足用户的搜索需要进而达到自我推广的目的呢?
(一)厘清目标客户群的不同角色
目标客户群是营销系统中最基本的元素之一,锁定目标客户群是营销活动的核心环节。受各方因素影响,企业生产的一种商品不可能满足所有消费者的需求,因此企业需要在市场细分、市场定位基础上选定属于自身的消费群体构成,即目标客户群,有针对性地开展营销传播活动。此外企业还需进一步厘清目标客户群的不同角色,掌握不同角色的不同需求,及其惯用的搜索平台、搜索方式、描述问题常用的语言甚至表达方式等,摒弃以往介绍式的、以自我为中心的和官腔十足的营销策略。根据各目标客户群角色的特征创建相关内容,提供契合的检索入口,继而有效满足其信息需求。例如,大卫•斯科特在《新规则:用社会化媒体做营销和公关》一书中,就把大学的目标客户群划分为五种角色:(1)定期为母校捐款的年轻校友(毕业10~15年);(2)定期为母校捐款的年长校友;(3)准备申请入学的高中生;(4)准备读大学的高中生家长;(5)现有客户——在校学生。因此他认为好的大学站点应该有5个不同的买家角色,并据此设定不同的目标:包括吸引校友为学校捐款、吸引高中生申请入学,以及让家长放心他们的孩子申请这所学校。对于在校学生,目标则是让他们下一学年继续在学校学习。针对不同角色的目标需求提供适合的信息内容及检索入口,实现与不同角色的有效对接。立足长远,企业还应为每个目标买家角色建立一份档案。前提是企业要尽可能多地了解这个群体,包括他们需要解决什么问题,他们一般通过哪些媒体寻求解决问题的方案,他们更喜欢接收哪种类型的信息,以及其语言使用习惯等等。在此基础上形成的买家角色档案应包含典型消费者的背景、日常活动和当前解决问题的途径等相关信息[2]。
(二)完善自身网站/网页建设
搜索引擎营销是搜索营销最基本、最重要的形式。搜索引擎营销的实现需要完成五个基本环节:一是构造适合于搜索引擎检索的信息源;二是创造网站、网页被搜索引擎收录的机会;三是让网站信息出现在搜索结果中靠前位置;四是以搜索结果中有限的信息获得用户关注;五是为用户获取信息提供方便[3]。这五个环节完成的质量高低,直接决定着企业搜索引擎营销的效果,也为企业开展其他形式的搜索营销奠定了坚实的基础,因为企业网站或网页提供的信息往往是其他搜索途径链接的信源。为确保这五个环节的质量,应做好以下三方面的工作:1.创建独具特色、高质量的网站内容。谷歌的《影响谷歌网站排名的关键因素2013》中指出相比2012年,2013年的网站排名影响因素中网站内容质量所占的比重明显变大了,可见内容为王始终是真理。在网站内容建设上,站在“搜索引擎友好、用户友好”的角度,首先,要尽可能提供原创且优质的信息内容;其次,要站在用户角度提供有助于问题解决的有价值的内容;再次,要尽量使用客户熟悉、易懂的语言讲述他们需要了解的信息;第四,每天或者定期要有一定数量的原创信息和整合信息的更新;第五,针对搜索引擎排名规则和原理进行网站内容优化;第六,优化网站内部导航结构,方便用户获取信息。2.选取恰当有效的关键词。在搜索营销中,作为检索点的关键词至关重要,它直接影响着企业信息的检出率和点击率。参照百度搜索营销的经验,在关键词的选取上可采取以下方式:第一,选择能代表产品或服务独特优势的关键词。第二,选择目标消费者惯用的描述问题的语言作为关键词。第三,根据企业不同的推广需求选取不同类型关键词。在长期的搜索营销实践中,百度把关键词划分为品牌类、细分产品类、通用词、人群词四类。每类关键词的作用各有不同:例如,通用词能够提高流量,而品牌类关键词能保持已有客户和吸引具有明确品牌意向的潜在客户。企业可以根据营销策略选取某类关键词或者某几类关键词组合作为检索点。第四,扩展尽可能多的关键词来获得更多潜在客户的关注。扩展关键词的很多:根据核心词的别称、简称、俗语、别字、缩写等扩展关键词,如:别称:自行车=单车=脚踏车。根据产品不同功能、属性特征进行扩展,如:按材质:羊皮皮鞋。第五,挖掘优质长尾词以提高客户转化率。所谓长尾词是指网站上可以带来搜索流量的非目标关键词,往往是2-3个词组成,甚至是短语,它虽然带来的客户搜索量不大,但转化为网站产品客户的概率相对较高[4]。挖掘长尾词的方法有很多种:(1)延伸目标关键词,可采用地区+产品、修饰词+产品等模式。(2)关注问答社区,掌握用户搜索提问方式,对长尾关键词进行准确定位。(3)利用相关工具查询筛选长尾关键词,例如百度工具等(4)通过网站流量统计工具跟踪流量后的长尾关键词,有针对性的进行挖掘。(5)研究同行业及竞争对手的网站,关注相关热门网站的热点内容,有针对性的选择长尾关键词。3.构建高质量的外部链接。在搜索营销中曾流行一句话“外链为皇,内容为王”,高质量的外部链接可以使企业网站在搜索引擎中脱颖而出。构建高质量外链的方法有很多:(1)设置分类目录。通过人工方法将具有一定价值的网站资源按照主题进行整理和组织,然后放到相应的目录下,形成网站的目录体系。(2)设置交换链接,即友情链接。友情链接不能随意设置,要充分考虑链接对象的相关性、网站的质量及其导出链接的数量。以免因链接的数量过多而被搜索引擎认为是垃圾链接。(3)设置链接诱饵,是指通过内容或者网站资源吸引外部链接的导入,例如很多网站以软文、共享资源等方法作为诱饵导入链接,提高自身的关注度[5]。
(三)选取适合自身的网络搜索平台投放广告
搜索时代,网民的搜索行为从搜索目的到内容、到使用的搜索平台、搜索终端等均呈现出多样化特征。虽然综合搜索引擎的使用率仍高居榜首,但也面临着被购物网站、视频网站等分流的严峻挑战,这就给企业搜索营销带来了新的选择空间。企业应在遵循企业自身营销目标及产品自身特点基础上,综合考量各类网络搜索平台特点、定位及消费者的搜索行为特征,选择最为适合、最为有效的平台投放广告。1.依据各类网络平台自身的特点及定位选择投放平台。随着搜索价值的突显,促使许多网站不断强化自身的搜索功能以满足网民的搜索需要。但由于各自定位不同,导致其在搜索营销中的地位也有很大差异。据CNNIC《2013年中国网民搜索行为研究报告》(以下简称《报告》)显示,综合搜索引擎因其信息涵盖全、网民覆盖范围广而成为搜索市场渗透率最高、市场份额最大的搜索平台;新崛起的购物网站、视频网站以其丰富的商品信息或视频资源成为大部分网民在寻找购物及视频信息时的不二之选,网民常用购物搜索网站类型中,首选在购物网站站内搜索商品相关信息的比例高达75.8%,其次为综合搜索引擎,常用比例为23.7%[6];而一度红火的垂直搜索网站,因其针对某一特定领域、特定人群、特定需求的提供专业化的信息,狭窄的信息及人群覆盖,导致其在搜索市场中渗透率及市场份额滑落为倒数第二位。与上述收费平台相比,社交网站作为面向所有网民开放的免费社会化交往平台,受到网民的广泛关注。企业应基于各类平台自身的特点和定位及在客户搜索活动中地位的差异做出最佳选择。2.依据搜索终端的不同特点及价值选择投放平台。搜索终端包括PC终端和以手机为代表的移动终端。截至2013年6月底,我国网民规模达5.91亿,其中手机网民规模达4.64亿,中国手机搜索网民数达3.24亿[7]。手机已超越PC成为网民通过互联网(包括移动互联网)获取信息的最重要的终端。比较而言PC终端和手机移动终端各有优劣:PC终端拥有比手机终端大得多的显示屏,可以使搜索结果在页面中显示的信息更完整,同时用鼠标操控可以有效减少人手触摸所带来的失误率,网民的搜索体验优于手机终端;手机终端受智能手机内存大小、手机配置、操作系统等影响,其承载的应用软件数量有一定限制,而PC终端却基本无此忧虑,可以满足网民固定状态下对搜索更为全面的信息需求。当然手机终端亦有其独特优势,例如网民除了通过键盘输入关键词外,还可通过语音、拍照、扫描等多种方式输入,输入方式更趋多元化;手机的便携性更利于满足碎片化生活状态下即时性信息搜索需求。3.依据消费者的搜索行为特征选择投放平台。据《报告》显示当网民购物需求明确时,其搜索行为具有以下特征:网民PC端购物搜索的主要内容所占比例依次为产品价格、产品品牌、产品介绍、产品商家及产品购买地点。搜索商品相关信息使用的网站类型,首选为购物网站,常用比例达75.8%,而且学历越高这种趋势越明显,其次为综合搜索引擎(常用比例为23.7%),垂直购物搜索的比例非常小(0.5%)。通过PC端购物搜索常用的具体网站平台,淘宝/天猫商城以65.7%的比例位居第一;第二为百度,比例为20.6%;再次为京东商城,比例为8.4%。企业进行广告投放之前,应事先把握目标消费者的搜索行为特征,有针对性地选择合适的网站,以提高广告传播效果,降低营销成本。例如食品类企业在推出诸如月饼、粽子等节令性较强的产品时,通常以短期内快速提高销量为目标,而消费者应节日之需,购买意向明确,通常会直接到购物网站搜索产品信息,此时企业优先选择购物网站进行广告投放比较明智。
(四)增强基于免费搜索平台的自我推广能力
在几年的艰辛发展中,电子杂志从一开始被市场所否定的内容付费走向以发行量来形成广告吸引的盈利模式转变,逐渐完善了其作为新兴广告媒介的独特营销优势。
电子杂志以音画互动方式的全新数字内容和表现形式,强调视觉冲击的慢餐阅读方式,图片、文字、视频、音频、动画互动游戏、调查等等各种元素做了一个完美组合,成为一种颠覆阅读习惯的新生力量。电子杂志的风靡形成的用户规模已经为其带来了极高的发行,如ZCOM有380万用户,网站独立IP网站200万,仅杂志PV能达到200万。ZCOM平台目前分九大类等900个杂志,单本单期发行量超过100万,累计发行超过两亿次。在电子杂志里无论是视频广告还是互动广告游戏地方、调查在电子杂志里都可以实现。电子杂志也由此形成独特的营销特征。下面简要从电子杂志的特点出发,分析电子杂志营销的几种策略,以期为企业的电子杂志营销广告的投放提供参考。
一、心境接受策略
由于人们阅读习惯的原因,读者在阅读报纸和阅读杂志之间的心态是有差别的,阅读报纸更多的是获取信息,阅读杂志更趋向于休闲性。人们需要一定的时间来阅读一份自己喜欢的杂志。
随着网络的不断深化,互联网突破了带宽的网速瓶颈,电子杂志也更具杂志特征。电子杂志采用的是下载的方式,这就方便了读者阅读的随意性,同时,各大电子杂志网站还设计出响应的下载软件解决网络传输的速度问题。如ZCOM网的ZCOM本身是有一款下载工具,具有强大的功能,登陆该网站可以实现多线速下载,根本上突破网速障碍。
这样,电子杂志丰富的展示空间和展示形式得以体现出来。无论是视频、音频、动画、游戏包括各种方式都可以在电子杂志中找到最好的位置。有的电子杂志最大的广告承载空间可以达到50兆。
这种网速瓶颈的突破和多种方式的融合体现充分迎合了网络人群的休闲阅读心境,使得读者得以在自由的时间内以一种主动阅读的心态接触电子杂志的广告,由此,企业采用电子杂志营销则可以更好地达成企业理念、产品属性与目标顾客认知态度的契合。
根据广告研究的详尽可能性模型,在电子杂志这一媒介所创设的受众接受广告的途径中,受众以主动接受为主,容易受广告影响。在广告内容的设计和制作上,需要注重广告风格、广告意境与杂志总体风格的吻合,这样才能使读者对广告的产品产生良好的印象。在风格比较高雅的电子杂志上投放企业的形象广告,对扩大企业认知度,提升品牌形象有很大的效用。
二、分众传播策略
ZCOM网的电子杂志制作之前,就通过对用户的下载行为、对页面的停留时间、关注内容等等多种行为进行分析,得出他的性别、年龄、地域包括爱好习惯。由此而形成了其分众策略。众所周知的是,杂志由于其自身的定位,往往针对的人群更为固定,广告投放也更为精准。根据接触点管理的原则,电子杂志营销需要利用杂志的分众化传播进行市场细分和有效投放。
2005年1月,定位于高端休闲白领,以女性、摄影、美食、影视、音乐五个部分构成的《POCO ZINE》杂志首次发行,当月的订阅量超过100万。由于杂志定位精准,加上发行量也能迅速跟进,在第二期杂志上,美宝莲就投放了10万元广告。
此后POCO进一步推出以专业摄影为主线的知识性杂志《Interphoto印象》,以及以美食为号召的《Taste味觉》。这些杂志的推出,使特定的广告能有效传播到特定的人群那里,读者对广告的认知率非常高,同时,杂志市场表现颇为不俗,广告投放也不断增多。目前《POCO ZINE》的单月发行量为610万,《印象》为320万,《味觉》的订阅量也超过了130万。
分众传播策略目前已经越来越多地受到营销届的关注。善用接触点管理原则,利用电子杂志的分众化传播特点,使用分众传播策略,是企业营销传播资源整合的效果。而电子杂志由于其风格定位上对特定人群已经做出细分,因此,企业利用电子杂志营销将更理性地保证广告投放的有效性。长期耕耘,对品牌偏好、品牌美誉的积累也非常有效。
三、互动沟通策略
电子杂志除了其以动态效果为主导的展示效果之外,可以实现网友和用户之间的互动,在阅读里可以直接插入游戏,并且可以让用户做一些娱乐,包括可以做一些交互性的广告。网络的互动性特征在电子杂志这一媒介上体现的淋漓尽致。这是电子杂志营销的另一大亮点。
某国际日用品巨头一次性向阳光导航采购近千万张的阳光卡(阅读账号),在销售自身产品的同时,将这些阳光卡作为赠品送给销费者,由于这些阅读卡对消费者很实用,不少消费者为了获得阅读卡而购买了该日用品。
另外,消费者获得阳光卡后,上网下载了阳光导航为该企业定制的阅读器,这家日用品巨头通过网络直接接触到了上百万的最终消费者,这家日用品巨头不但获得了用户的数据,还多了一个直接在网上接触消费者的渠道。
企业运动电子杂志的互动性特征,在营销上使用互动沟通策略,还可以自行制作和传播企业电子杂志。企业电子杂志用多媒体的形式,融合视频,数码相片,卡通动画,音乐,制作成电子阅读物形式。在电脑中打开电子杂志,可通过上面的按钮控制翻页,音量大小,点击链接可进入相关网站。和传统的杂志及平面媒体比,企业电子杂志具有覆盖面广,读者细分准确,拥有庞大的读者数据库及精准的后台数据分析系统等优势。