时间：2023-10-08 09:43:07
绪论：在寻找写作灵感吗？爱发表网为您精选了8篇企业信息化存在的问题，愿这些内容能够启迪您的思维，激发您的创作热情，欢迎您的阅读与分享！
关键词：制造企业信息化;存在问题;对策
随着计算机技术、通信技术、网络技术以及微电子等先进技术的蓬勃发展,人类社会正实现从工业社会向信息社会的转变;我国加入WTO融入全球经济一体化潮流之后,我国企业面临越来越严峻的挑战,信息化已逐步成为提升企业综合竞争力的关键。而这其中,最值得重视的当属制造业。信息技术给制造业带来的是革命性的变化,它贯穿于一个制造企业的设计、生产、管理、销售等各项活动。制造企业信息化的内容,从设计和生产的角度,利用先进的信息技术改造落后的传统技术,实现设计和生产过程的电子化、自动化、智能化和信息化;从管理决策的角度,利用信息技术来促进管理决策水平的提高,实现管理决策的科学化、网络化、智能化和信息化;从市场销售的角度,利用信息技术有效整合企业内外信息和知识资源,实现市场销售的电子化、网络化、智能化和信息化[1-2]。制造业是我国的支柱产业,提高我国的国民经济实力,必须毫不动摇地坚持制造企业信息化建设。
1我国制造企业信息化发展历程
我国制造企业信息化建设起步较晚,20世纪70年代初,我国制造企业信息化历程开始起步,企业计算机从单项应用向综合应用发展;80年代初,制造企业信息化过程开始发展。自十五大以来,中央对信息化及制造企业信息化给予了高度重视,“制造型企业信息化关键技术攻关及应用工程”被列为国家十五科技攻关重大专项项目。十六大进一步指出要“坚持以信息化带动工业化,以工业化促进信息化,走出一条科技含量高、经济效益好、资源消耗低、环境污染少、人力资源优势得到充分发挥的新型工业化路子”。跟随信息化的浪潮发展至今,我国制造企业信息化建设已有一定的规模,现今制造业已成为我国国民经济的支柱产业,据2009年中国统计年鉴统计,制造业工业总产值约占整个工业总产值的85%,占全国GDP的36%左右。
2.1 制造企业信息建设投资不足,信息化人才匮乏
近年来,我国制造企业加大了对信息化建设的投资力度。据调查,2008年我国制造业信息化投资总额达到了437亿元,2009年我国的制造业信息化建设投资总额已达到514亿元,较2008年我国制造企业对信息化建设投资力度提高17.6%。与此同时,我国制造型企业对信息化人才引进有所提高,2009年企业对信息人才的引进较2008年提高23.7%。但从国家重点制造企业来看,70.5%的企业对信息化建设投入不足。大多数企业的融资渠道较少,外部资金来源不足,难以为制造企业信息化的后期发展提供后续资金,导致信息化不完全。制造企业缺少信息化人才仍然是制约企业信息化发展的主要因素。调查表明,80.6%的制造企业缺少信息化人员,即使是国家重点制造企业,仍有62.3%缺少信息人才。
2.2制造企业信息意识薄弱,认知程度不高
随着信息化的深入,我国制造企业对信息化的意识和认知程度逐渐提高。调查显示,我国制造企业每100人计算机拥有量由2008年的28.8台提高到2009年的32.3台,增长12.2%;此外设立CIO的制造企业也有所提高,由2008的39.9%提高到2009年的43.1%,增长8.0%。但是,制造企业对信息意识的薄弱依然是制约制造企业信息化建设的瓶颈因素。调查显示,制造企业自发的信息化建设需求不超过29%,50.1%的制造企业对信息科学技术知识表现为短缺。较多数制造企业缺乏信息化建设的系统观,未认识到信息化对于企业自身发展的重要性;部分制造企业对信息化持观望态度,怀疑信息化的效益和可实施性,担心会破坏原有的系统体系,导致企业无法继续运营;少数制造企业把信息化理解为简单计算机操作,没有意识到信息化建设是一项系统的、复杂的长远工程。
2.3制造企业信息技术应用不够广泛深入,管理体系不健全
我国制造企业对信息技术的应用有了一定的提高,管理体系也有了一定的完善。从内部局域网的使用来看,建立内部局域网的制造企业由2008年的48.6%增加到2009年的52.1%,增长7.2%;从ERP管理软件的使用来看,2009年比2008年增长了10.5%。但是,制造企业对信息技术的应用不够广泛深入。大多数企业还停留在网上查询(73.2%)、信息(71.4%)等一些基本计算机操作上。对信息技术应用的深(下转第36页)
(上接第34页)
度还相当有限,如CAD,相当一部分企业停留在图上,三维CAD、仿真设计等应用很少。部分制造企业对信息技术的重视远高于管理。就整个制造业来说,ERP管理软件普及率仅为10.4%。一个企业的管理系统涉及财务管理、库存管理、人事管理、企业资源管理等信息系统,但是大多数制造企业只能拥有1~2个层面的管理系统,或者不能将其中的每个分项管理系统融合到一起,造成了信息孤岛。
3发展对策
3.1加大信息化建设资金投入,培养信息化人才
制造企业信息化建设需要加大资金的投入。制造企业自身应该利用各种渠道融资,包括市场筹资、银行间接融资、引进外资等,同时要合理利用资源,减少资源浪费,节约成本;政府要加大财政对信息化建设项目的投入,还应在税收、信贷等方面对制造企业给予大力的扶持。为了提高企业信息化效率,制造企业还应重视信息化人才的培养。制造企业可设立专门的信息化部门,用于引进信息化人才,尤其是高素质信息化人才和复合型人才;加大培训企业员工[3],根据不同层次员工对信息化的需要,制订不同的培训方式及内容,分开进行有效的培训,提高培训效率。
3.2加强宣传,提升企业信息化重视程度
政府要把信息化作为国民经济和社会信息化的核心和基础加以规划,确定信息化的发展方向、目标、重点、技术规范等,培育一批典型并推广其经验。多数制造企业对信息化的认识不够准确全面,政府有义务帮助这些企业重新认识信息化。企业作为信息化建设的主体,更应提升企业信息化重视程度。制造企业信息化是一场全方位的变革,如果没有全员信息意识的提高、思想观念的彻底解放,实施信息化只能是虎头蛇尾,难免夭折。作为制造企业的经营管理人员,更应该提升制造企业信息化意识以及信息技术对改造企业生产经营管理作用的认识。
关键词制造企业信息化;存在问题;对策
AbstractManufacturing has become a pillar industry of China's national economy，while the information is the key to enhance the competitiveness of manufacturing industry. Therefore， researching informaization of manufacturing enterprises is very important. Problems in the process of manufactureing enterprises in China were analyzed，and some countermeasures were put forward.
Key wordsmanufacturing enterprises informaization; problems; countermeasures
随着计算机技术、通信技术、网络技术以及微电子等先进技术的蓬勃发展，人类社会正实现从工业社会向信息社会的转变;我国加入WTO融入全球经济一体化潮流之后，我国企业面临越来越严峻的挑战，信息化已逐步成为提升企业综合竞争力的关键。而这其中，最值得重视的当属制造业。信息技术给制造业带来的是革命性的变化，它贯穿于一个制造企业的设计、生产、管理、销售等各项活动。制造企业信息化的内容，从设计和生产的角度，利用先进的信息技术改造落后的传统技术，实现设计和生产过程的电子化、自动化、智能化和信息化;从管理决策的角度，利用信息技术来促进管理决策水平的提高，实现管理决策的科学化、网络化、智能化和信息化;从市场销售的角度，利用信息技术有效整合企业内外信息和知识资源，实现市场销售的电子化、网络化、智能化和信息化[1-2]。制造业是我国的支柱产业，提高我国的国民经济实力，必须毫不动摇地坚持制造企业信息化建设。
1我国制造企业信息化发展历程
我国制造企业信息化建设起步较晚，20世纪70年代初，我国制造企业信息化历程开始起步，企业计算机从单项应用向综合应用发展;80年代初，制造企业信息化过程开始发展。自十五大以来，中央对信息化及制造企业信息化给予了高度重视，“制造型企业信息化关键技术攻关及应用工程”被列为国家十五科技攻关重大专项项目。十六大进一步指出要“坚持以信息化带动工业化，以工业化促进信息化，走出一条科技含量高、经济效益好、资源消耗低、环境污染少、人力资源优势得到充分发挥的新型工业化路子”。跟随信息化的浪潮发展至今，我国制造企业信息化建设已有一定的规模，现今制造业已成为我国国民经济的支柱产业，据2009年中国统计年鉴统计，制造业工业总产值约占整个工业总产值的85%，占全国GDP的36%左右。
2我国制造企业信息化建设存在的问题
2.1 制造企业信息建设投资不足，信息化人才匮乏
近年来，我国制造企业加大了对信息化建设的投资力度。据调查，2008年我国制造业信息化投资总额达到了437亿元，2009年我国的制造业信息化建设投资总额已达到514亿元，较2008年我国制造企业对信息化建设投资力度提高17.6%。与此同时，我国制造型企业对信息化人才引进有所提高，2009年企业对信息人才的引进较2008年提高23.7%。但从国家重点制造企业来看，70.5%的企业对信息化建设投入不足。大多数企业的融资渠道较少，外部资金来源不足，难以为制造企业信息化的后期发展提供后续资金，导致信息化不完全。制造企业缺少信息化人才仍然是制约企业信息化发展的主要因素。调查表明，80.6%的制造企业缺少信息化人员，即使是国家重点制造企业，仍有62.3%缺少信息人才。
2.2制造企业信息意识薄弱，认知程度不高
随着信息化的深入，我国制造企业对信息化的意识和认知程度逐渐提高。调查显示，我国制造企业每100人计算机拥有量由2008年的28.8台提高到2009年的32.3台，增长12.2%;此外设立CIO的制造企业也有所提高，由2008的39.9%提高到2009年的43.1%，增长8.0%。但是，制造企业对信息意识的薄弱依然是制约制造企业信息化建设的瓶颈因素。调查显示，制造企业自发的信息化建设需求不超过29%，50.1%的制造企业对信息科学技术知识表现为短缺。较多数制造企业缺乏信息化建设的系统观，未认识到信息化对于企业自身发展的重要性;部分制造企业对信息化持观望态度，怀疑信息化的效益和可实施性，担心会破坏原有的系统体系，导致企业无法继续运营;少数制造企业把信息化理解为简单计算机操作，没有意识到信息化建设是一项系统的、复杂的长远工程。
2.3制造企业信息技术应用不够广泛深入，管理体系不健全
我国制造企业对信息技术的应用有了一定的提高，管理体系也有了一定的完善。从内部局域网的使用来看，建立内部局域网的制造企业由2008年的48.6%增加到2009年的52.1%，增长7.2%;从ERP管理软件的使用来看，2009年比2008年增长了10.5%。但是，制造企业对信息技术的应用不够广泛深入。大多数企业还停留在网上查询(73.2%)、信息(71.4%)等一些基本计算机操作上。对信息技术应用的深(下转第36页)
(上接第34页)
度还相当有限，如CAD，相当一部分企业停留在图上，三维CAD、仿真设计等应用很少。部分制造企业对信息技术的重视远高于管理。就整个制造业来说，ERP管理软件普及率仅为10.4%。一个企业的管理系统涉及财务管理、库存管理、人事管理、企业资源管理等信息系统，但是大多数制造企业只能拥有1~2个层面的管理系统，或者不能将其中的每个分项管理系统融合到一起，造成了信息孤岛。
3发展对策
3.1加大信息化建设资金投入，培养信息化人才
制造企业信息化建设需要加大资金的投入。制造企业自身应该利用各种渠道融资，包括市场筹资、银行间接融资、引进外资等，同时要合理利用资源，减少资源浪费，节约成本;政府要加大财政对信息化建设项目的投入，还应在税收、信贷等方面对制造企业给予大力的扶持。为了提高企业信息化效率，制造企业还应重视信息化人才的培养。制造企业可设立专门的信息化部门，用于引进信息化人才，尤其是高素质信息化人才和复合型人才;加大培训企业员工[3]，根据不同层次员工对信息化的需要，制订不同的培训方式及内容，分开进行有效的培训，提高培训效率。
3.2加强宣传，提升企业信息化重视程度
政府要把信息化作为国民经济和社会信息化的核心和基础加以规划，确定信息化的发展方向、目标、重点、技术规范等，培育一批典型并推广其经验。多数制造企业对信息化的认识不够准确全面，政府有义务帮助这些企业重新认识信息化。企业作为信息化建设的主体，更应提升企业信息化重视程度。制造企业信息化是一场全方位的变革，如果没有全员信息意识的提高、思想观念的彻底解放，实施信息化只能是虎头蛇尾，难免夭折。作为制造企业的经营管理人员，更应该提升制造企业信息化意识以及信息技术对改造企业生产经营管理作用的认识。
3.3广泛深入应用信息技术，完善管理体系
制造企业要广泛深入应用先进的信息技术。从全局来看，制造业要增加内部局域网的使用率;就单个制造企业而言，应扩大局域网的覆盖范围。此外，对于计算机辅助设计(CAD)、计算机辅助制造(CAM)等技术，不应只停留在图上，三维CAD、仿真设计等应灵活使用。同时，制造企业要完善管理体系[4]。应广泛使用先进的管理软件如ERP等，以实现现代化企业经营管理;搭建先进的管理平台，如“6S”——整理(SEIRI)、整顿(SEITON)、清扫(SEISO)、清洁(SEIKE TSU)、素养(SHITSUKE)、安全(SECURITY)，满足企业长远发展壮大的需求。
4参考文献
[1] 陆清华.制造型企业信息化建设及对策研究[D].天津:天津大学，2007.
[2] 付睿臣，毕克新.我国制造业企业信息化的现状及建设对策[J].科技管理研究 ，2009(9):378-379.
［关键词］企业信息化；信息技术；对策；问题
［中图分类号］F274 ［文献标识码］A ［文章编号］1005-6432（2011）48-0020-01
1 前 言
在全球经济趋向信息化的时代背景下,信息化革命正在打破并重组现存的经济秩序和结构,并促使其由物质型向信息型经济转变,面对劳动力市场日渐匮乏,企业管理落后、效益增长缓慢的邳州市企业,如何将先进的信息技术应用于管理是亟待解决的问题,若不能及时作出相应调整的企业,即使幸免被淘汰,也只能被挤到低增长的经营领域中。
2 现阶段邳州市企业存在的问题
2.1 认识问题
认识是第一位的,没有认识提高就不可能产生行动上的积极性,当然也就不可能取得较好的效果,不少人没有认识到信息系统能把企业管理得井井有条,可以为领导提出很有价值的辅助决策信息,而且在速度和准确性方面比别人做得更好。
(1)企业高层人员对信息化技术的认识不够正确和充分。企业信息化包括销售、生产、服务等方面内容,而实质是企业管理的信息化,是企业将融合世界先进管理思想的信息技术进一步应用于管理,提高企业管理的效率和效益,它包括企业内部管理信息化和企业的外部沟通信息化,有些企业的高层人员满足于企业眼前的状况,不能用长远的眼光看待问题,认为不提高信息化建设,企业照样能搞好,因此,对企业的信息化建设重视程度不够,不利于信息化建设的继续发展。
(2)中层管理人员在长期的管理实践中有丰富的经验,他们往往看重自己的主观认识,不愿主动分析吸收新的管理方法和先进的管理手段,认为信息化技术对他们的地位构成重大威胁,即使企业设置了相应的信息设施及技术人员,但在实际生产中仍继续沿用传统的管理手段,没有产生应有的经济效益。
2.2 企业缺乏专业信息技术人员
中小企业由于经营规模小,业务品种单一,很少能像一些大的集团公司一样建立起自己的IT团队,它们对人才的吸引力有限,企业内部很少能够找到既懂得IT技术又懂得管理的复合型人才,大多采用外包方式将信息化系统交给外部的管理软件公司去做,由于开发人员不清楚企业内部的具体情况,沟通难的问题导致企业的机会不断流失。
2.3 企业信息化建设在实践中面临困境
信息化建设实质是为了提高企业的竞争力而进行的更高层次的管理,但企业实施一套信息系统,要投入大量的人力、物力和财力,面对处于经济相对落后的苏北企业,要引进和留住信息技术人才亦很困难,加之缺乏完备的项目管理体制和运作机制,造成现有企业不易具备建立企业信息系统的条件。因为企业信息化系统每年的维护费用普遍占整个系统建设费用的10%~20%。大多数企业由于存在经济实力薄弱、现代管理水平较低、资金流通不畅等原因,所以对信息化建设投入资金不足,间接造成了初期投入的浪费。其次,有的企业信息资源基础设施不统一、不一致。信息采集渠道较单一,缺少灵活性,使得信息来源不够全面,无法实现信息的交流共享,使信息技术没有深入企业运作,管理的各个环节问题突出,缺乏整体效益。
2.4 信息化建设与本企业经营规模不相符
中小企业的经济能力是有限的,它们不可能像大企业那样对信息化建设投入大量资金,但又不能偏离信息化,因此在寻找自己信息化方案上常常遇到困难,面对如此丰富多变的信息化技术,面对各类经销商诸多可选择的方案,不同的企业因对信息化的要求量不同,故在实施信息化过程中带有很大盲目性,未能准确把握自身需求,究其原因,关键是定位不准,未能将与企业经营规模相适度的信息化作为建设的目标。
3 加快邳州市企业信息化建设的对策
3.1 切实建设好企业内部良好的信息化运作机制
(1)提高认识,加强高层人员信息管理观念。企业领导者应先充分认识到：如果没有信息化,企业的管理、运作、工业化的进程就会怠慢,企业的优势就会被制约,故领导的传统经营的更新是企业信息化建设取得成功的首要条件。
(2)做好并建立企业信息化决策管理机构。引导企业自身强化信息化意识,加大力度实施企业体制、技术、管理创新。受多种因素制约,许多企业信息化建设工作是在旧的体制、机制和管理模式基础上进行的。企业实现信息化并真正从中受益,增强竞争力,一个重要基础和前提就是首先实现企业内部的信息化。企业内部的信息化就是企业管理体制改革、管理流程再造、管理手段革新和管理团队重组的过程,要求企业必须加快推进改革、改组、改造步伐,加强内部管理,否则,体制、机制、组织结构、管理模式等一成不变,陈旧僵化,即使采用最先进的技术装备和信息系统,也只会失败,不会成功。故企业信息化建设是一个长期连续不断改进的过程,应建立一个由管理人员、规划人员、系统分析员等组成的决策管理机构,在企业进行实际项目决策时,由该机构会同有关高层人员进行分析需求,明确目标,从而增强决策的科学性,最终实现企业采购、制造、销售、核算等各个环节的整合,降低了企业的运作成本,促进了企业内部效率的提高。
(3)吸纳高素质的信息技术人员,做好信息资源的基础管理工作。企业信息化需要一支既懂技术,又懂管理,知识结构合理,技术过硬的“复合型”信息技术人才,来推动企业内部信息化建设,通过发挥企业信息化的独特优势,有效处理市场信息和充分利用市场组织,从而壮大企业市场规模效益；其次,必须抓好信息基础管理工作,包括财务管理、仓库管理、质量管理、生产管理等,做到数据准确、完备、客观、及时。
3.2 加强企业信息化建设的良好外部环境
(1)推进网络基础设施建设。计算机网络基础设施是推进企业信息化建设的前提,包括各种信息传输网络建设、信息传输设备建设、信息技术开发等设施建设,在充分利用邳州市现有资源的基础上,政府要加大资金投入,建设一个宽带、高速、大容量的地域信息主干网,实现信息的交流与利益共享平台。
(2)建立网上协同配合体系。网上协同作业体系建设的快慢直接影响着企业信息化建设的进程,因此为保证电子商务的效率和效能充分发挥,信息流、资金流、物流的协调统一,应加快建立网上税务、网上商检、网上认证、网上运输、配送等配套体系,实现物流现代化。
关键词:信息化管理;组织变革
中图分类号:F27文献标识码:A
一、信息化管理
信息技术的发展为企业组织变革提供了物质技术基础和手段,它能够在极短的时间内以最低廉的费用和最准确的结果去处理和传递大量复杂的信息。企业信息化管理因其能降低企业生产管理成本,为企业提供个性化服务等诸多优势,逐渐走入现在化企业的日常管理中。我们可将邮件信息化、文件信息化,企业也将信息化融入其中,帮助企业完成采购管理、生产管理、人力资源管理、财务管理等环节。网络经济时代的到来,信息资源的地位发生逆转,信息化管理已经成为企业管理的核心,信息成为了经济活动的战略资源。越来越多的企业已经意识到面对外部环境的激烈竞争时,不仅需要优质的产品和服务,还需要多样化和瞬息万变的市场反应能力,要做到这一点,就需要丰富的信息资源及信息化管理。信息化管理就是采用先进的管理理念,应用先进的计算机网络技术整合企业的内外部资源,将这些资源转换成有效的数据信息以便企业在生产运作中使用,加强企业对市场的反应能力,提高企业在信息化社会中的竞争能力。
二、信息化管理中存在的问题
信息化管理和其他一些管理问题一样出现同样的情况,它是一把双刃剑,如果利用好它,可以挽救一个企业;但如果有人认为它是天衣无缝,是企业的尚方宝剑,也可能使企业在信息化管理环节上输得一败涂地。
1、领导重视程度不够。信息化管理既是对管理人员的一次考验,也是对企业员工的一次考验。要求企业员工注重从上到下一致的配合。有些企业夸大信息化管理对企业的作用,并将以往管理模式进行简单的套用调整,可能出现的问题就是员工对信息化管理软件不熟悉、管理程序摸不着头脑、与其他部门不能很好的配合、软件没有很好的利用,更严重的是可能会造成企业整体运作失败,不能使企业正常运转。
2、员工对信息化管理认识程度不到位。信息化管理出现后,对企业运作模式进行了改变,也对员工主观认识进行了冲击。部分中上层员工沉醉于长期管理实践经验,不愿意主动分析新的管理方法和手段,信息化对他们的地位构成巨大威胁,使系统处于支离破碎的局面,影响了总体效益。部分底层员工由于自身能力和思想抵触行为对信息化管理接受程度不高,致使一些生产运作环节脱节,导致总任务进度迟缓、甚至无法完成。
3、员工培训程度不到位。一项新生事物出现需要一个接受过程,在这里员工对信息化管理软件的接受程度就显得极为重要。在实际工作中可能出现员工在态度上认识不足、培训不到位的问题。这里就涉及到软件供应商和企业人力管理部门,存在的问题有软件供应商销售完软件后培训服务不按时、不全面,员工未能完全掌握软件操作流程,导致系统一正式运作就问题重重,使企业找不到方向。
4、信息化管理软件与企业生成运作不能完全融合。企业信息化管理软件就目前来说较为混乱,在日常生活中留意的话,可以发现有很多管理软件的名字和软件供应商,软件价格相对高,对环境要求高,超出大多数企业的经济承受能力,软件供应商与企业要求有较大差距,可能出现企业因为要购买某软件的某一个环节而购买一整套系统,这对于那些有规模的企业来说相对难度要小一些,可对于一些小型企业来说,只能望而却步了,而且一些软件供应商为适应大型企业要求或是没有进行很好的调研、设计,致使一些软件与企业生产运作不能完全相融,对于企业实施者来说,就是花钱买问题了。
5、信息化管理数据安全性存在隐患。数据安全在信息化管理中占据举足轻重的地位,数据安全性存在的隐患使信息化管理存在巨大硬伤。如果企业信息资源丢失或混乱,会造成企业无法运转,日常管理功能无法实现,财务报表无法处理等情况。企业在日常使用软件时因为病毒感染或他人恶意攻击,出现小到某个员工个人数据丢失,大至网络服务器瘫痪,都会给企业带来恶劣的影响。
三、企业信息化管理解决方案
对企业信息化管理存在问题进行讨论和分析,目的是抓住问题的关键,以便日后能够清楚地认识信息化管理存在的问题并最终解决问题,在这里对以上可能出现的问题提出解决方案。
1、改变领导方式,处理好内外关系。信息化管理工作的正常运转需要全体员工共同努力完成,它使企业迎接新经济的挑战,无论是大型企业还是数以万计的小型企业,对信息社会的回避、熟视无睹都必然给企业发展带来阻力。因此,把信息社会的思维管理理念嫁接到传统企业,需要处理好内外关系,不要迷信电子商务、网络化和信息化。企业不可能一夜之间就能驶上信息化管理的快车道。在组织出现变革时,需要上层领导足够重视,深入每一个环节,高瞻远瞩、统筹规划、全员参与、责任分明、层层落实才行。重视企业组织的重新设计与适应性的关系,不可以生搬硬套。注重每个业务处理流程,每道工序数字化工程,达到标准化、规范化。
2、改变员工工作态度,提高工作效率。信息化管理工作模式需要全员渗透,在信息化管理模式进入初期将业务的优点以及最实惠的日常工作流程传授给员工,让所有员工感受到信息化管理带来的益处,而且益处不仅是对企业的,还有对员工个人的。这样可以提高员工的工作积极性,对于那些不能胜任的员工需要加强培训或进行岗位调换。
3、加强员工培训,考核面前人人平等。将员工培训视为企业信息化管理的重要进程,在培训之初建立培训体系,培训机构明确培训目标,制定培训考核制度,对员工分层次培训。与软件培训机构在购买之初达成培训协议,制定培训计划,双方严格控制培训流程,防止软件培训机构偷奸耍滑,被培训员工消极怠工,付出时间却没有成效。在培训开展时应由专门部门负责培训流程,监督和管理软件培训人员与企业员工,对考核过程进行严格监控,防止考核人员碍于情面出现漏网之鱼。
4、注重信息化管理软件与企业的适用性。信息化管理软件的购买对企业来说是一件头疼的事情,现在市场上信息化管理软件颇多,层次不同、价格不一,这就需要企业认真斟酌,要花精力在信息化管理软件的选取上,企业需挑选既熟悉企业工作流程又懂计算机网络的复合型人才共同完成此任务。若企业内部在建立初期没有此类人才,那就需要企业从长计议了。目前也出现了一些新的形态,一些软件供应商为吸引顾客,他们采取了试用、租用等形式,企业为减少成本和风险可以一试。一些有资力的公司可以在管理软件开发公司开发前期参与设计或在软件成品之后为适应企业管理流程要求对各别模块进行修改。以上这些都可以解决信息化管理软件在企业生产运作中的适用性问题。
5、加强信息化管理中的信息安全。信息安全是信息化管理的关键和核心。随着计算机用户的范围和访问计算机资源的手段发生巨大变化,对企业来说保证信息安全就是一项艰巨的任务。在信息化进程中,可能会面临各种威胁,但要尽最大努力防止信息数据丢失或泄露。在加强信息化管理中,数据安全问题可以采取成立专门的网络中心,保证企业内部网络安全和防止外部网络攻击,采用相应的计算机网络技术和软件,如防火墙、杀毒软件。在网络操作中,对员工进行权限设置,对数据进行加密保护和及时备份,等等。制定相关信息安全条例,不允许员工非法操作,并制定相应严格的惩罚制度。
四、结束语
通过探讨信息化管理中存在的问题并给出相应的解决方案,目的是让更多的企业认清信息化管理,它并不是一项高新技术,也不是普通的管理方法,需要企业正视信息化管理问题,它是企业不断改造和升级的过程。企业要生存和发展,单靠以往的产品质量、价格、功能等传统因素已无法完全确保其竞争优势,需通过一种途径以确保在市场反应速度、决策的正确程度、创新能力、运作效率等方面占有一定的先机。在信息化管理过程中,尽管存在着各种各样的问题和困难,但随着企业的不断改革,企业信息化管理还是取得了明显的成绩。希望企业在信息化管理中,学会从外部准确而及时地获取信息,迅速调整企业结构,保证企业更好地发展。
(作者单位:1.新疆财经大学;2.昌吉职业技术学院)
主要参考文献:
[1]陈雪飞.电子商务[M].北京:中国财政经济出版社出版,2007.
关键词：企业信息化；管理问题；对策
中图分类号：TP311 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2014）05-1155-02
1 我国企业信息化管理现状
1.1 企业信息化是企业发展的必由之路
如今在社会经济发展迅速的大背景下，信息化技术的创新与改革在企业竞争中起着越来越重要的作用。信息化管理对于企业来说成为一把双刃剑，它给企业带来了新的机遇同时也使企业面临着巨大地挑战。伴随着信息化地发展与普及，企业通过发展电子信息产品而收货颇丰。企业的信息化技术的发展特别是互联网技术的发展，使得原来企业的格局有了新的定义，企业与企业之间的竞争有了新的门槛，所以各个企业开展了越来越激烈的竞争。全世界人民的生存和生活方式也因此发生了重大的改变，并且企业信息化管理技术，这个在互联网的基础上发展起来的新兴产业，对我国的企业的影响越来越重要。国家企业信息化管理的生存和发展体现着国民经济信息化的水平，同时也是IT企业制定相关的发展策略和政府制定相关的信息管理政策的必要前提。
1.2 与国外信息化管理水平有较大差距
我国加入WTO后，企业在各个方面都必须跟随国际的步伐进行改革，国外企业尤其重视信息管理的灵活运用，并且强调信息技术和理论的重要性，而这些恰恰是我国企业的短板，之中迫切需要加强的是信息数据交流方面。企业内部信息数据的交流和传递，是了解自我运作和市场运作之间差距并谋求最佳发展策略的必要条件.就信息管理而言，国内在信息利用与实际工作方面都存在相当的差距。例如，会议报告的程序化，例行公事。财会报告的是经各个部门统一协调，粉饰太平而得出来的表面数据。企业经营者和决策者根本无法将这些毫无现实意义的数据信息当做重要决策的依据，使得企业的决策效率大大地降低，使企业的利益与发展受到影响。不仅如此，我国大多数的国内企业不重视企业的信息化管理，只做表面文章，一味的扩张与发展，这对企业的长期发展来讲是十分不利的。
2 我国企业在信息化管理中存在的问题
2.1 信息化管理的认识不够深刻
现在，许多中小企业信息化程度低，企业领导和员工对信息化理解不够深刻，认为引进设备与软件，这就是实行了企业的信息化改革。其实不然，购入计算机及相关的软件是一个方面，企业还需好好的利用好这些设备，不能将其只用在数据记录、保存、查询、记账上，这都无异于大材小用。使得公司用大笔资金换来的设备只用于基本数据的收集，而企业依旧实行原来沿袭下来的传统管理操作模式，在业务流程中所产生的数据，并没有经过计算机的加工与整合形成有利于企业发展的管理信息，使得资源大大浪费。
2.2 信息管理 现状混乱
目前，我国大多数企业虽然有信息管理的想法，但是企业信息化管理发展规划及相配套战略部署都缺乏客观实际性，无法真正实现，这也使得企业信息化管理越来越混乱。由于企业各组织部门之间缺乏信息交流使得企业不能统一的协调疏导，同一部门之间的信息管理标准也大不相同，因此这种部门与部门之间的信息隔阂，使得部门间信息无法有效传递，使各个部门都成为信息闭塞的孤岛。信息孤岛不仅使企业在运营过程中无法进行有效的信息联通，同时还会使错误的信息在长时间内都不能被使用而无法发现。这种信息管理方式无法促使企业信息化进步，反而会给企业的健康发展留下隐患。
2.3 人员素质低下
人才资源是一个企业最具有价值，也是最重要的一项资源。因此从业人员的素质与对信息化技术的专业程度对企业发展的重要影响也就不言而喻。由于企业各种用工制度的限制，从业人员的素质具有很大的差距。有些接受过高等教育的人，他有着较高的素质与文化功底，而对于信息化技术却不甚了解。懂得专业的信息技术具备管理人才的人又往往对企业各项业务流程不太熟悉。这样一来，无法将企业中的高素质人才与高技术人才相互结合，使得企业的人员结构的不合理，严重限制了企业信息化建设的进程。此外，企业人员流动过于频繁，从业职工的培训机制不够完善，这都影响了企业信息化发展的进程。
3 企业信息化管理的对策
3.1 提高在业人员对信息化管理的认识
企业的信息管理者应该着重观察信息化对企业的影响，及其给企业带来的切实改变，要尊重事实，不能为了信息化而信息化。与此同时，企业的管理者也必须结合企业自身的特点来进行个性化的信息管理建设，切记不能贪图速度与进程，要先易后难，循序渐进，逐步革新。因为有各种客观条件的限制，企业的信息化管理建设不能一蹴而就，它必须经过管理者的深思熟虑，一步步地根据企业自身的特点逐渐投入。此外，企业还应根据自身的实力，采用不同的开发模式，选择使企业获得最大利益的模式。此外，企业管理者应使全体员工充分认识到：信息是创造附加财富的源泉。我们必须自始至终地利用信息技术，使得市场信息化，把握机会，迎接挑战，提高企业运行效率，增强企业的竞争实力。 企业信息化的目的是为了企业管理，它与企业的发展规划、组织结构和业务流程密不可分。因此要坚持统筹规划、协调发展方法。
3.2 加强信息管理专业化建设
如今，信息化对人民生活的影响进一步深入，这也就要求企业的信息化管理水平提升档次，跟进市场需求，不断加强企业的信息管理专业化建设。信息化管理的专业化建设应具备两个方面，一是为企业部门的员工增添相应的网络化、数字化办公设备，二是增添企业信息专业化所需的管理渠道及相应的手段。应从企业内部的实际情况及市场未来发展的需求出发，确立信息管理发展战略，提高企业应对效率，消除企业内部各个组织部门之间的信息交流障碍，建立信息化管理的统一标准。使企业信息化管理的便利造福于企业的各个机构。
3.3 提高从业人员素质
不论是国内还是国外的企业，最重要的资源不仅是设备和技术，人才也起着至关重要的作用。只有培养提高企业在职人员的知识水平和道德素养，才能使设备和技术得到最好的利用。因此企业信息化管理的建设必须高度重视从业人员的信息化教育，加强人才的培训使其不断提升。
企业整体管理质量的好坏很大程度上取决于企业信息管理，而其中人才在信息化方面的专业程度也就和企业的信息化管理水平息息相关。作为信息管理人员需要精通信息管理技术应用，还应熟悉企业运转过程中的各个流程。只有做到以上要点，才可能真正实现企业管理与信息管理的有机整合。信息管理对于的建设机制中，首先，要加强企业自身对于优质人才的吸引力，例如，提高企业对员工的待遇令其更还地为公司服务，其次，鉴于信息化管理内容涉及企业的重要信息及珍贵资源，就业人员思想道德考核和建设也应运而生。这样努力提升企业从业人员信息化管理水平，明确信息化方向，使企业的信息化水平更上一个台阶。
4 结束语
企业的信息化管理工作在现代企业运作经营中有着重大应用。对内，它帮助企业协调内部环境。对外，可使得企业更好地发现市场，了解市场，提高企业自身的竞争力，在企业竞争中获取先机。信息管理并非一个孤立的过程，而是一个需要将信息化管理与其他管理有机结合的过程，他们之间是一种相互依赖和促进的过程。我国企业应正视信息化管理在企业运转过程中存在的问题与弊端，正视信息化管理在企业市场竞争中的作用。积极响应政府的号召，培养企业信息化人才，对企业的信息化管理问题实行切实的对策，加快我国企业息化管理的进程。
参考文献：
[1] 黄庭满.国内商企应加快发展“信息流”[N].经济参考报，2011-11-6.
[2] 张京宏.从管理实例谈书面沟通函件的必要性和重要性[J].有效营销，2012（5）.
关键词： 中小企业； 信息化建设； 对策
中图分类号： F270.7文献标识码： A 文章编号： 1009-8631（2011）08-0069-01
一、我国中小企业信息化存在的主要问题
（一）从中小企业自身管理需要来看
1.我国中小企业缺乏有效管理。主要表现在：公司治理结构不完善，国有资产产权不明晰等；尚未充分调动各种人才特别是企业中的CEO和CIO的积极性和创造性、人才价值并未得到充分利用；不重视企业经营发展战略的制定；生产经营计划不准确；盲目采购，导致库存量大，资金不能够合理利用；中小企业内部机构臃肿，职能不明确，业务流程不畅，工作效率低下；信息来源存在失真状况，且不能集成和动态查询，导致中小企业决策和日常工作缺乏科学的依据；缺乏基于供应链管理体系的ERP系统，不能够有效地对企业信息实行快速处理、动态查询、高度集成和准确分析等等。
2.企业信息化未能从深层次触动企业管理变革。一些企业对信息技术的应用，往往只是从加强数据处理能力、减少差错或节省成本等表面的作用去理解和认识。必须明白，企业信息化应致力于从深层次触动企业进行管理变革，充分利用信息技术以及先进的管理思想、方法重塑企业。企业高层管理者面临的主要挑战不在于设计一种更高效的数据处理系统，而在于创造一种能使人们能更有效地利用信息资源的管理环境。
（二）当前我国信息系统不符合中小企业信息化发展
1.信息系统不符合中小企业的个性需求、实施过程过于繁杂。我国中小企业涉及方面广，所从事的相关生产也是包罗万象，而信息系统往往是根据整个行业的特点或大企业的规模来涉及和研发的，很难满足中小企业生产的特定需求。而从国外购买相关的产品，需要耗费大量的时间和不同的IT厂商打交道。这种繁杂的实施过程也影响了中小企业实行信息化的积极性。
2.价格昂贵，方案缺乏个性。目前市场上的中小企业信息化解决方案过于昂贵。为中小企业量身定做的管理软件产品还不多或者不能很好地满足中小企业的实际需求，软件企业对中小企业的后续服务也没有跟上。国外企业管理软件又很难为中小企业所接受。在对中小企业关于信息化建设障碍的调查中，38％ 的企业认为缺乏一种系统的信息化解决方案。
3.缺乏专业服务伙伴提供完善的服务。信息系统的维护比较复杂，在系统维护过程中会遇到一些麻烦，中小企业需要信息化专业服务商提供更全面和更完善的服务。但当前大多数信息化专业服务商提供的服务仍然停留在“以我为主” 的理念上，中小企业的个性化服务得不到满足。而且缺乏信息化管理的专业咨询机构，不利于信息系统的推广与维护。
（三）我国中小企业信息化建设的外部环境还不能令人满意
1.政府及相关部门对中小企业信息化的引导和扶持不到位。如中小企业信息化基础设施建设投入不足，公共平台还没能很好地搭建起来，对中小企业与适用提供商之间联系的沟通工作做得不到位，缺乏鼓励和支持中小企业信息化建设的财政、税收、金融等方面的优惠政策等。
2.提供商的信息化解决方案和服务不能完全适应中小企业的需要。目前市场上的信息化解决方案过于昂贵，国外企业管理软件又存在“水土不符”等问题，很难被中小企业所接受，有一些I T方案提供商只是把自己的产品优势摆在企业面前，单纯地推荐自己的产品，而不是实实在在地从企业利益的角度出发制订解决方案，为中小企业量身定制的软件产品还不多或不能很好符合中小企业的实际需求。
3.在信息沟通、服务质量、系统安全等方面存在问题。企业信息化需要以整个社会环境的基础作为支撑保障。虽然我国近十年采，在建立信息基础设施、开展信息交流等方面做了许多工作、但总体还很薄弱，尤其在经济欠发达地区，信息意识不强，信息传输不畅。
二、提高我国企业信息化建设的重要途径
（一）加强中小企业自身管理
1.解决企业基础管理问题。运用现代企业管理思想、方法和IT技术，通过对我国企业现行管理模式和业务流程进行根本性的思考和渐进式的重组，以进一步完善公司治理结构、制定明确量化的企业发展战略、发挥人力资本的作用与价值、强化企业基础管理工作，建立基于供应链管理体系的ERP系统。
2.实现企业一体化的集成管理。在企业流程信息化过程中，改革传统的业务结构，以业务流为导向优化业务方式，提高运营效率，降低成本，获得最大的利润，这才是集成化管理的目标。信息化的结果是加速业务的运作，如果不对不合理的流程、规范、标准进行变革，其结果是加剧了不合理，还造成投资的浪费。
3.注重信息化人才队伍的培养和稳定。一些企业在信息化建设中没有把技术开发人员、经济管理人员的积极性调动起来，使其认识一致，动作协调，影响信息化进程。解决这两个问题的最有效、最根本的办法就是在与支持单位合作过程中大力培养企业自己的专业技术开发和经营管理人才队伍。这样一支过硬的技术开发队伍，需要培养，更需要稳定。只有这样才能对企业信息化建设不断进行完善、改进和运行维护，保证信息资源的充分开发和合理利用。
（二）针对信息系统存在问题发展企业信息化
1.提供及时、完善的社会化服务。充分调动和合理整合有关社会资源，发挥大专院校和科研机构的技术输出作用，发挥软件提供商和系统集成商的技术开发优势，发挥管理咨询公司和工程监理机构的协调管理能力，由政府部门、I T 厂商和中介服务机构等共同构建和逐步完善中小企业信息化支持保障体系，为中小企业信息化提供适用、完善、诚信和高效的社会化服务。
2.信息化专业服务商要以企业目标为己任，携手合作，期待双赢。信息化专业服务商应充分认识到帮助中小企业实现信息化对企业、乃至整个国家经济发展的重要意义。这一远大目标是需要各方共同努力的，而信息化专业服务商本身也能在这一过程中获得可观的收益。
（三）为企业信息化提供良好的外部环境
1.出台相关鼓励中小企业信息化的政策措施。政府应组织IT业界、专家学者等多方力量、集思广益，在统筹规划的前提下针对中小企业的特点，出台与中小企业信息化进程相配套相适应的具有针对性和可操作性的政策措施和法律法规，为中小企业信息化创造良好、宽松的外部环境。在企业信息化建设中的网络建设、网络互联、信息标准、信息安全、电子商务等方面，应加快信息化技术标准和法规的制定。
2.建立健全中小企业金融支撑体系。改善信息化应用环境，应该采取多渠道、多形式的方法解决中小企业资金不足的问题。建立专项扶持资金，增强对中小企业信息化的扶持力度改善中小企业融资环境、加大对中小企业的信贷支持，政府应鼓励和支持股份制银行、城市商业银行、城乡合作金融机构等以中小企业为主要服务对象，鼓励各大商业银行和信用社对有市场、有效益、有信用的中小企业加强信贷支持。
3.建立起模范效应与相应的奖励制度。对那些典型、优秀的信息化中小企业，应在业界中予以宣传，树立起“榜样效应”，有利于其余中小企业模仿与学习，找到自己企业的发展新路。建立相应的奖励机制，能够刺激中小企业实行信息化的积极性，也算是一种“政府刺激”。
参考文献：
[1] 曹国法.中小企业信息化问题研究[M].郑州大学出版社,2003.
关键词：新建炼化企业；信息化建设；信息系统建设；信息化基础设施建设
中图分类号：F426文献标识码：A文章编号：1009-3044(2012)24-5750-02
1关于新建炼化企业的信息化建设
新建炼化企业的信息化建设涉及到企业生产经营管理的方方面面，是一个繁杂的系统工程，应当采取科学、有效的信息化建设模式，才能确保新建炼化企业的信息化建设达到国际先进水平。在新建的炼化企业，信息化建设必须超前谋划，并且需要在不同的阶段完成不同的具体任务。同时，新建炼化企业的可研报告中应包括信息化建设的模式、信息化建设的依据、信息化建设的投资方向及投资额度，从而保证新建炼化企业的信息化建设与整个项目的建设同步跟进[1]。
2新建炼化企业信息化建设存在的问题
2.1新建炼化企业信息化规划缺乏统一的标准和尺度
目前，各新建炼化企业或大项目大多是根据所属石油集团的各种业务现状及其发展战略，按照业务模型框架对业务领域进行分析，从发展现状、面临形势、规划部署、效益风险、保障措施及项目描述等方面完成信息化规划的分析和编写工作，形成信息化发展规划方案，确实在一定程度上规范了各企业的信息化建设。新建炼化企业或大项目信息化投资从项目建设投资中支持，很好的解决了各企业信息化建设的费用问题，但也造成了项目规划标准不统一的问题，某些公司的很多小系统搭顺车一并投资建设，还有一些目前不具备条件的一些系统也被包含进来。例如，某石油集团的新建炼化企业群将数据仓库，决策支持等系统一并纳入建设，另一个新建企业甚至将供应链管理系统也规划了进来，而这些系统在炼化企业的应用还缺乏相关的可行性研究。
2.2新建炼化企业信息化建设缺乏一套完善的管理制度
新建炼化企业在信息化建设中缺乏贯穿全生命周期的监管机制，导致在实施信息化建设的过程中存在如下问题：仅根据可研中的相关内容编写投资概算，由于分析粒度不够细致，容易导致投资范围不够明确[2]；由于对建设内容的必要性和重要性分析不够深入，导致系统建设的先后顺序及优先级高低模糊不清；统一推广的信息系统中的功能模块缺少与信息管理部门的核实对接；在信息化建设的过程中对建设项目的进度计划和质量水平难以宏观掌控；信息化建设中的过程资料不能完全受控，且相关资料的安全保密难以保证；当新建企业的信息化建设任务完成后，缺少相关的验收评价方法和验收评价的组织机构。
2.3新建炼化企业信息化基础设施建设不规范
在新建的炼化企业中，存在信息化基础设施技术标准各异的现象，建设完成的信息化基础设施并不一定能完全支撑后期各类信息系统的正常运行，有时需要进行后期改造。企业在产品选型过程中也容易走两个极端，即片面追求功能全面、技术先进的基础设施，从而造成不必要的浪费，抑或为实现一时的成本控制，使得所选的产品无法满足业务的需求。一些企业在DCS/PLC采购选型时没有考虑接口，导致后续投资费用的增大，信息系统的实施受到严重制约。存在此类问题的原因是新建炼化企业不能严格遵守已有的信息化基础设施建设的相关规范或标准，或是当前的标准规范不能满足建设的要求。
2.4新建炼化企业的信息系统建设缺乏相关的标准规范
在新建的炼化企业，除了集团统一推广的信息系统，很多企业的部门拥有独立开发的业务系统，这些系统都属于业务处理系统，业务数据庞杂分散，主要是为了快速满足业务操作的需要而开发的，然而，其综合性和全局性的分析功能难以实现，且在后期的信息系统集成应用中不易被集成到相应的平台中加以应用。例如，某新建企业在建设初期就投资建设了北京某公司的STAR? LIMS,造成与MES系统中Labware LIMS的重复投资，而又要投入很大的人力和物力做两个LIMS系统的集成。同时，某新建企业在生产控制层拟建的数据校正系统，其实就是MES系统中物料平衡系统的变种。一些与集团统一推广项目中部分功能相重叠的信息系统也被快速的建立起来，新的“信息孤岛”正在逐步形成，与各企业建设高水平的信息化、数字化的新型炼厂的要求越走越远。
2.5新建炼化企业信息系统的运维模式不健全
各新建炼化企业由于人数较少，没有专职的信息化建设与运维队伍[3]，目前采用的主要模式是将信息化建设与运维以项目的方式，转包给第三方进行建设和运维。例如，某些新建企业将信息化的建设与运维服务打包承包到某内部信息化建设单位，其中新建企业1将信息化建设的工作承包给信息化建设专业公司，新建企业2的运维模式采用“谁建设、谁运维”的方式，系统运维的队伍比较杂乱，管理不是非常方便。
3与新建炼化企业信息化建设相关的解决建议
3.1在集团层面统一编制新建炼化企业信息化建设规划
在新建炼化企业的可行性研究中，应当充分考虑企业信息化建设的模式、信息化建设的参考依据、信息化建设的投资方向与投资额度等内容，促使新建炼化企业的信息化建设与炼化项目的建设保持同步。在新建企业的筹建阶段，应当针对新建企业的实际情况，结合企业可研报告和总体设计的思想，在集团的统一组织下制定科学的信息化建设规划。建议从以下四方面来组织新建企业的信息化建设规划的内容。
信息化规划必须覆盖企业过程控制、生产管理、经营管理、综合管理等内容。规划的内容必须结合企业业务以及信息系统建设与应用的需求，抓住重点，选择企业最急需、最容易产生效益的项目优先实施，满足新建企业的业务以及信息化建设和应用的需求，从而尽快获得效益；信息化规划中项目的划分需要优先考虑建设基础性、全局性的信息化内容，如优先考虑建设基础设施，对业务发展、信息化建设和应用影响较大项目；规划的内容需要充分考虑企业信息化和信息技术的规律和特点,按照信息管理、应用系统建设、IT基础架构等三个方面安排好相应的信息化项目，使新建企业信息化建设和应用有序开展；规划必须综合考虑新建企业的建设历程，按先后顺序合理安排信息化项目的实施内容和启动时间。
3.2为新建炼化企业的信息化建设制定一套完善的管理制度
由于新建炼化企业的信息化建设没有从全生命周期的角度实现闭环管理，结合新建企业信息化建设的阶段性、周期性、长期性的特点，相关部门应该制定一套完善的服务于新建炼化企业的关于信息化建设的管理制度。制定完成的管理制度应当包括，新建炼化企业信息化建设项目的组织体系与主要职责、立项论证管理、项目实施管理、项目验收管理、过程文档管理、投资管理等。在管理制度的规范下，新建大型炼化企业的信息化建设能够实现全程监控、提高投资效益，确保项目的顺利进展。同时，在管理制度中投资管理的监管下，根据项目所处的不同阶段和施工进度及实际实施情况投放资金，通过事后评价和绩效考核体系，保障信息化投资的实际投放和效益反馈。
3.3严格遵循集团的相关标准和规范
新建炼化企业的信息化建设应当依据各石油集团已的相关信息化建设的标准或规范来展开信息化建设的各项工作。依据相关标准或规范设计的新建炼化企业的信息化建设方案，能够避免信息化基础设施建设的重复投资，能够实现中国石油新建炼化企业在生产过程和经营过程方面的集中管理和统一协调。
3.4明确新建炼化企业信息系统建设与运维模式
信息化建设过程中，由各石油集团统一推广的项目必须在相关部门的领导和组织下，实现软件选型、投资、实施等方面的统一管理，坚决杜绝企业私自软件选型，防止新一轮的信息化项目的的重复建设。
在新建炼化企业的信息化建设工作中，稳定优秀的项目管理团队和内部支持队伍对于信息化基础设施的建设和信息系统的成功实施至关重要，由具有丰富系统项目实施和企业流程管理经验的内部支持队伍、企业内部的管理人员、业务人员以及技术人员一起组成信息化建设项目组，项目组的管理水平和实施能力为新建炼化企业信息化工作的顺利开展提供重要的支撑条件。信息化内部建设单位应该由集团的相关部门进行统一的组织管理，并形成统一的建设与运维模式。
4结论
在新建炼化企业的信息化建设中，存在着一些这样或那样的问题，该文有针对性的提出了五个问题，并进行了深入的分析，同时从规划编制、管理制度、标准规范的建设与遵从及运维模式四方面提出了相关的解决建议，上述建议对新建炼化企业的信息化建设工作具有广泛的工程实践意义。
参考文献：
[1]何同兴.石油企业信息化建设存在问题及对策[J].胜利油田职工大学学报,2009,23(6):64-67.
[关键词] 信息化中小企业对策
一、前言
中小企业作为一个规模庞大的群体，在国内大约有829万家，总产值超过国内生产总值的40％，在整个国民经济建设中起到十分重要的作用。中小企业信息化程度的高低直接关系到整个国家信息化的水平，其需求和采购意向直接影响着IT设备相关生产厂商的生产。因此，分析中小企业信息化建设的现状和需求特点， 了解其实施策略就显得十分重要，并一直是IT设备厂商关注的焦点和国家政府部门制定决策的依据。
二、中小企业信息化现状
中小企业在不断发展壮大的过程中．对内在不断完善自己的管理水平，对外要迎接日益激烈的市场竞争，信息技术为它们提供了最好的解决途径。但是，由于受到管理观念、经营能力和条件以及员工素质的限制，大多数中小企业的信息化建设专业技术人员不足、购买能力有限、技术产品辩识水平较低、使用环境较差，即使在一些较为重视信息化工作的企业中，计算机还只是更多地停留在充当打字机或电子账本的低水平，不仅没有实现内部的网络互连，而且在业务过程中也很少直接借助计算机的帮助。根据有关研究发现，目前我国中小企业信息化水平一直还处在非常初级的阶段，信息化的应用更是得不到普及。
自2000年以来，中小企业信息化就受到了，广泛的重视。然而，中小企业信息化的实施情况并不令人乐观。调查显示，中小企业实施信息化的比较已经达到了60%以上，但许多行业信息化的成功率不到10%，作为企业信息化最核心的ERP系统，已实现的企业仅为2.9%，强烈的反差说明中小企业信息人形势严峻。而且，还有近一半的企业没有配备计算机。即使在一些信息化建设相对较好的企业中，也存在不少问题，这些问题从不同程度上制约了企业信息化的进程。
三、中小企业信息化存在的问题
1.资金短缺。从中小企业本身来看，数量比较多，企业规模相对比较小，资金实力相对有限，而信息化改造由于技术含量相对较高而需要相对较高的投资资金，所以资金不足就成了中小企业信息化的首要制约因素。
2.政府支持不够。这主要体现在几个方面：一是各级政府的信息化技术改造专项资金的资助重点都是大型企业，中小企业根本没有被提及；二是政府部门本身在信息化过程中“没有带好头”，如中小企业每个月还要带着报表到税务局排很长时间的队交报表等等，这些在一定程度上影响了企业信息化的成效;三是政府在给大企业提供资金的同时还贴息，而中小企业则是依靠自己的积累投资。
3．信息化人才不足。这种不足表现为绝对不足和相对不足两种情况。首先，大量中小企业本身由于生产过程技术含量相对较低，所雇佣的技术人员的技术水平也相对有限，很难适应和承担企业信息化所赋予的重任。其次，大量中小企业的规模相对比较小，每个产品上所分摊的人才工资成本相对比较高，这样产品就失去了最基本的价格竞争力。
4.传统观念和管理模式。首先，在改革开放中快速致富的许多暴发户实际上并不懂得管理，当然也不可能看到信息化管理的潜在效益，所以也就不可能有兴趣去学习信息化管理工具。另外，大量存在于中小企业的家族式管理模式使得信息的传递几乎没有障碍，所以信息化的需求也相对较低。
四、中小企业信息化问题的对策
对于广大的中小企业来说， 由于企业规模较小，投入少，期望值高；抗风险能力较弱，经不起信息化失败的打击：企业的IT基础设施差，有的企业甚至需要从铺设局域网开始做起；企业管理基础薄弱，许多规章制度尚未健全；人员素质尤其是管理人员的素质较低，信息化的实施比较困难．针对中小企业的这些特点，我们可以从以下几点来解决这些问题。
1.遵循效益原则。
(1)效益启动原则。信息化的全过程，对业务部门的效率，如库存量、资金周转天数等，进行详细评估，用数字来说明信息化对提高生产效率的贡献和对管理变革的促进作用。
（2）低成本原则。从操作角度说，低成本信息化，首先要坚持渐进原则，比如分期投资，要根据实际情况，随需随买；其次是实用为本。
（3)渐进性原则。信息化是一个过程，任何的信息化，都不可能一步到位，必须按照总体规划的要求逐步投资完成。
（4)可持续原则。信息化建设，一定要考虑到未来的长远发展。当前开发、建设的信息系统必须是可扩充、可持续发展的。功能可以不断增加或改进，网络建设要考虑到未来的需求，应成名就必须是可升级、可集成的，不能因为技术升级而废弃原来的软件。
2.中小企业信息化实施策略。
(1)目标定位至上的策略。信息化一定要总体规划，分步实施，否则做出来的东西就是“四不像”，既不能为业务带来好处，又不能为新的增长创造条件，可能最后造成很大的浪费。
(2)管理和信息化建设规划要同步。努力创建一种集中分布式的管理模式，既要把一部分权力集中起来，进行有效的控制，又要让各个点能够灵活地分散经营。
(3)重视跨行业的协同模式。企业和供应商、客户、投资者之间需要进行有效的组合。
(4)企业的应用基础。即员工业务素质、经理的管理素质、变革能力、整个外部应用环境等等。
五、结语
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