时间：2023-10-07 09:14:47
绪论：在寻找写作灵感吗？爱发表网为您精选了8篇礼仪最重要的原则，愿这些内容能够启迪您的思维，激发您的创作热情，欢迎您的阅读与分享！
大家早上好，我是来自初三（6）班的罗洁红，今天我要演讲的题目是《文明礼仪从我做起》。
我国素以“文明古国”、“礼仪之邦”着称于世。我国劳动人民历来重视道德修养和文明礼貌。一个素质高、有教养的人，一定是一个讲文明懂礼仪的人。当我们和别人交往时，我们的言谈举止能体现出对他人的尊重。如果你能礼貌待人那么你一定会受人们欢迎和喜爱。
当然，讲文明也离不开讲诚信，不撒谎。讲诚信，最重要的就是说话算数，说到做到，也就是我们说的“言必行，行必果”，不说空话，不说大话。自己做不了的事，就不要轻易向别人许诺。古人说“轻诺必寡信”，随随便便向别人许诺的人一定是缺乏信用的人。当然，有时候，由于无法抗拒的客观原因导致诺言无法实现，你就应该向对方说明情况，并至歉意，以免给对方留下言而无信的印象。
不论是培训机构还是客户本身，要想做好商务礼仪培训工作，必须首先要明确两个问题。一是“什么是商务礼仪？”，二是“商务礼仪应用的场合”。
什么是商务礼仪？商务礼仪就是人们在商务场合中适用的礼仪规范。说是“商务”，是为区别于服务行业的“服务礼仪”、行政机关的“政务礼仪”以及销售行业的“销售礼仪”等而言的。
有人把商务礼仪等同于公务礼仪。其实两者还是有很大区别的。所谓“公务礼仪”，是行使公事过程中适用的礼仪规范，很明显，“公务礼仪”从范畴上已经包括了“商务礼仪”、“服务礼仪”、“政务礼仪”、“销售礼仪”等内容。
对于相当广泛的人群来说，对职业礼仪的认知还是一知半解的阶段，需求信息往往来自媒体的宣传。所以往往对自己需求并不是十分明确的了解，对概念的理解上还相当模糊。但是作为一个专业的礼仪培训机构，一位专业的礼仪培训师，这时候就要明确，客户的真正需求是什么？
我们在培训之前，都有一个客户的需求调研过程。在主动提出“商务礼仪培训需求”的客户中，稍加分析他们的培训目的、培训人员、培训要求等情况后，我们发现：超过50%以上的客户真正需求的并不是商务礼仪，往往是销售礼仪、服务礼仪等等。如果只死抠字面，就会和客户的真正需求背道而驰。
礼出于俗，俗化为礼。所以，在讲商务礼仪的时候，最重要的是要分清场合。因为所谓商务礼仪，是应用在商务场合之中的。其中涉及到的一些规范，如果换个场合，甚至会使人莫名其妙、不可理解。
那么，哪些场合讲商务礼仪呢？主要有三个场合：
一是初次见面。
工作场合，初次交往的时候，为赢得对方的好感、显示对对方的尊重，必然要严格讲究商务礼仪。
二是公务交往。因公交往的时候，讲究商务礼仪一是和交往对象划清界线；二是维护企业形象。特别是庆典、仪式、商务会议、谈判等。
一、善待他人，营造良好的人际关系
当前，在我们基层行政管理中，搞好工作天时地利人和三者不可或缺，其中人和问题相当关键，可以说，有良好的人际关系，各项工作都能够得到顺利的推进，反之，会人为地增加一些不和谐因素，举步维艰。要建立良好的人际关系，善待他人是根本要求。人都是平等的，既要尊重自己，同时也要尊重他人，从某种意义上讲尊重他人就是尊重自己。金教授说得好：尊重上级是一种天职，尊重下级是一种美德，尊重客户是一种常识，尊重同事是一种本分，尊重所有人是一种教养。尊重他人是要讲究一定方法和原则的，要善于表达对他人的敬意和友好，为他人所接受，形成互动，否则就会好心好意不得好报，造成不必要的误会。其接受对方、欣赏对方、赞美对方的尊重他人的3a原则值得我们好好揣摩。其一，要真诚接受对方。在实际工作中，我们面对的群体受教育的程度不一样，年龄不一样，性别不一样，职位不一样，社会阅历不一样，待人接物的风格和具体做法往往不同，对这些不同的对象我们没有选择，只有真诚接受别人才是最重要的。其二，要真诚欣赏对方。不要老盯人家不足，而应用心发现别人的优点，进而学习别人的长处来不断地完善自己，这样还有助于营造一个良好的交流环境。其三，要真诚赞美对方。赞美会给别人快乐也会给自己快乐，毕竟谁都希望得到赞美，尤其是领导干部的赞美，舒畅心情的同时还会融洽感情激发热情，如此这般，何乐而不为？
二、从容应对，打造良好的阳光心态
有人说，心态决定成败，作为一名领导干部，尤其要有一个良好的心态。在这个纷繁复杂多变的世界，我们总会要面对各种各样的压力与烦恼。这些压力和烦恼不可能躲避，必须要有良好心态，从容面对，积极化解。领导的批评、同事的议论、群众的意见，不管说得对与不对，我们都要认真反思，深刻剖析，积极整改。记得曾有一次某同事说单位某领导对我有看法，当时，我确实不愉快，但是冷静下来，我不是对领导牢骚满腹，对自己自暴自弃，而是更多地反思自己在哪些方面还做得不足，进一步改进工作，同时加强与其沟通交流，最后我们彼此配合融洽，他也经常对我给予肯定，即使我工作调动后，我们还经常保持联系，感情得到持续。由此可见，好心态才会有好的人际关系和工作环境。拥有阳光心态，会让我们少些郁闷和抱怨，多些宽容与理解；拥有阳光心态，会让我们少些失落与懈怠，多些奋发与拼搏。
［论文关键词］高校礼仪教师 职业形象
近年来，高校十分重视对大学生的礼仪教育，将其列入大学生文化素质教育范畴，专门开设了礼仪类课程。进一步加强高校教师的礼仪修养，也越来越受到学校的重视。对高校从事礼仪教育教学工作的礼仪教师来讲，因身负礼仪文化传承之使命，加之礼仪学科的规范性、对象性、操作性等特征，更加凸显出强烈的示范作用，这就需要高校礼仪教师塑造其专业化的职业形象。礼仪教师的职业形象是礼仪教师内在素养与外在表象的结合，它是礼仪教师思想素质、职业技能、工作态度、举止言谈等各方面素质的综合反映，它在礼仪教育教学过程中起着重要作用。
一、高校礼仪教师职业形象塑造的重要作用
高校礼仪教育的重要实施者就是礼仪教师，“名师出高徒”，高素质的教师才能培养出高素质的学生。礼仪教师良好的职业形象，是影响教育活动和教育效果不可忽视的重要因素，是形成教师威信和产生良好示范性作用的巨大教育力量。礼仪教师的言谈举止、仪表着装、待人接物、工作作风等都在无声地影响着周围的人，从而推动和提高整个教师群体的礼仪素质。特别是大学生耳濡目染，必然有助于他们修正自己的言行，引导学生按照礼仪规范的要求学习、生活、工作，处理好人际关系，使学生具有较高的礼仪修养。因此，作为高校礼仪教师，要充分认识到自己在高校礼仪教育中的责任，认识到自身的职业形象在礼仪教育中的重要作用，不断加强自身的礼仪影响，塑造良好的职业形象。
二、高校礼仪教师职业形象塑造的途径
（一）内在素养的塑造
1.高尚的道德素养。礼是基本的道德规范，仪是“礼”的表现形式，这使礼仪具备了道德的本质和道德的功能。孔子认为“仁（即德）发于心”，然后“行则合于礼”，无德则无礼。“尊人、敬人”是礼仪的核心内涵，孔子在《论语·宪问》中强调“修己以敬”，认为修养好自己的品德是严肃、尊敬地对待一切事物的基础。高尚的道德素养是做人的立身之本，更是高校礼仪教师的基本素质。蒋萍认为，礼仪有一个重要的特点，即以德带礼，又以礼显德。就是礼仪可以把内在的道德精神与外在的道德形象很好地结合起来。在社会生活和交往中，人们总是通过礼仪来体现一个人的道德素质。作为礼仪传播者的礼仪教师，更需要率先垂范，身体力行，正所谓：“德高为师，身正为范”。要以道德的原则来自觉规范自身的行为方式，完善人格，努力追求道德修养。
2.丰富的知识内涵。具有丰富的知识内涵是高校礼仪教师必备的基本素质，是有效教育指导学生的基本保证。礼仪教师必须掌握扎实的礼仪专业知识。我国古代礼仪文化博大精深，其中以最早、最重要的礼仪著作《周记》《仪礼》《礼记》最为系统，曾是维系社会生活秩序的重要因素，是我们传统文化中影响最深远的重要内容。作为身负文化传承使命的高校礼仪教师，势必要通读这些代表中国礼仪文明的文献经典，以具备扎实的礼仪专业知识功底。现代礼仪继承并发展了古代传统礼仪，适应了现代社会精神文明与物质文明的需要，随着对外交流的日益频繁，中华礼仪与西方礼仪相接合，从而形成了中西接轨、古今相通的现代礼仪。因此，高校礼仪教师要广泛、深入地学习研究古今中外的礼仪文化知识，不断提高礼仪专业素养。此外，礼仪是一门综合学科，它涉及社会学、伦理学、民俗学、公共关系学、管理学、心理学、美学、文学、艺术等，因此不能孤立于礼仪本身的学习，还要有加强相关学科知识学习的意识，广泛阅读其他方面的书籍。由于礼仪的内容会随着社会的发展而不断的发展和变化，所以礼仪教师还要关注时尚，不断吸收新的信息，让自己具有时代感，才更能引起学生的共鸣。
3.高雅的审美情趣。著名教育学家先生曾说过，美育之目的，在陶冶活泼敏锐之性灵，养成高尚纯洁之人格。高雅的审美情趣，有助于健康人格的塑造，修情养性，对礼仪教师的气质修养具有重要的影响。作为高校的礼仪教师，要加强自身对艺术知识的积累，培养文学、艺术方面的兴趣爱好，如音乐、舞蹈、绘画、书法、文学、戏剧、旅游、摄影等。这不但能陶冶情操，净化心灵，还能提高对艺术美的鉴赏能力。其实礼仪本身就是美的体现，是一个人审美情趣与文化品位的窗口。高校礼仪教师应该也必须具有一定的审美素养，这是一个人在认识美、欣赏美、创造美等方面所具有的相对稳定的品质和能力，它使礼仪教师在辨别美、传播美的过程中，表现出较高的修养。因为礼仪教学的过程，更是礼仪美的传播过程，礼仪教师加强在这些方面的修炼，可以更好地引导学生对美的追求，对美的感受，从而帮助学生塑造健康的人格。
4.良好的沟通能力。礼仪是一门沟通的学问，礼仪教师要有良好的沟通能力，以礼待人，善于沟通，用积极健康的心态去对待工作和生活，对待身边的人和事，善于站在他人的立场去考虑问题，体谅、理解他人在生活思想、情感上的需要，豁达开朗，严于律己，宽以待人。这种良好的沟通能力，是形成和谐良好的人际关系的前提，更是建立和谐师生关系的前提，它使礼仪教师在与人交往的过程中，让他人亲近喜欢，从而受到你的感染与影响；在礼仪教育的过程中，让学生尊敬喜爱，从而接受你的教育和指引。因此，高校礼仪教师具备良好的沟通能力至关重要，良好的沟通能力能够为礼仪教师职业形象的塑造添砖加瓦，得到学生的尊敬与爱戴。
（二）外在形象的塑造
内容总是要通过外在形式表达出来，在现代社会只注重内在的修炼是远远不够的，人们早已开始加重了外在形象的分量。美的最高境界是“和谐”，是内容与形式的和谐，是内在素养与外在形象的和谐。高校礼仪教师良好的外在形象的展示，正是对学生进行礼仪美教育的重要内容，这就要求礼仪教师对自身的外在形象要有更高的自律意识和修炼意识。
1.整洁的仪容修饰。仪容指人的容貌，包括面部、头发和未被服饰遮盖的肢体等部分。整洁的仪容体现的是良好的精神面貌、积极乐观的生活态度、对自己对他人和工作的尊重。高校礼仪教师更应该重视自己的仪容修饰，其总体要求是洁净自然、形象端正、注意修饰。身体的清洁是良好仪容的基础，礼仪教师应注意保持身体清洁、口气清新。发型注意修理，干净整洁。男教师要修面剃须，清爽干净，女教师悦己宜人，勤修指甲，色彩淡雅。
2.良好的仪态体姿。人的仪态在表达人的内在气质、涵养、自信、心理活动方面具有语言不可替代的独特的真实性。仪态礼仪是礼仪教学中非常重要的内容，高校礼仪教师良好的仪态，是最直观的示范，是礼仪美的最好说明。良好的体态不仅表现出礼仪教师的专业素质，更是对学生尊重友好的反映。仪态包括体态和面部表情。
良好的体姿，是高校礼仪教师必备的专业素质。挺拔自信的站姿、端庄稳重的坐姿、从容潇洒的走姿、大方自然的手势，都展示着礼仪教师的教养和风度。礼仪教师要注重身体的锻炼，保持良好的体态体型，特别是身体的挺拔，做到立腰、沉肩、头正，一举一动注意对学生产生正面的影响，以供学生效仿。
面部表情，是教师在课堂上最直接的情感表达方式。积极的面部表情，可以激发学生的学习兴趣，达到良好的教学效果。构成面部表情的主要因素是微笑和目光。在人的所有表情中，微笑是最有吸引力的；眼睛是心灵的窗户，能够准确、自然地展示出自身的心理活动。因此，自然的微笑和亲切的目光是礼仪教师必须拥有的，并且要养成习惯。对礼仪教师而言，它不仅是职责所需，更是善意、尊重、友好的体现，可拉近师生距离，创造温馨的交往氛围，建立良好的师生关系。
3.专业的着装修饰。服饰不仅以包裹身体为目的，它是一个人社会角色、社会地位、修养、个性、生活态度、审美情趣的直观反映。着装最重要的修养原则是：让自己的服饰随着时间、地点、场合、角色的变化而有所改变。正如在朴素的场合穿朴素的服装，在高级的场合穿考究的服装，在运动时穿运动装，在职场上穿职业装。这里谈高校礼仪教师的着装，主要是针对礼仪教师在教学场合的情况。
教学场合需要的是专业、庄重、典雅的教师形象。高校礼仪教师的衣着应是整洁、典雅、大方的。无论男女礼仪教师都应着职业装。职业装就是有职业感、正式感的服装，它能够赋予人庄重、专业、明快、大方的美感。男教师必须穿着长裤，有领比无领有职业感，衬衫比T恤有职业感，有外套比无外套有职业感。注意着装细节，如袜子颜色与裤子或鞋的颜色一致，单排扣西装纽扣最下面一颗不扣，或者全解开，双排扣西装纽扣必须全扣，腰带上不挂东西，服装色彩素雅等。女性的服装较男性更为丰富多彩，这就要求女教师必须要掌握服饰搭配的技巧。高校礼仪教师的着装要既端庄典雅又不乏时尚元素，既得体大方又富有品位。女教师可着款式简洁大方的职业套装（套裙或套裤），为避免死板，可将套装分开来穿着，或选用丝巾、胸针等配饰加以点缀。着装细节注意：着黑色或肉色丝袜（不露袜头），黑色船鞋，忌紧、透、露，避免妩媚、性感元素的服饰，配饰的选用要遵循少而精的原则等。
莎士比亚说：“服装可以表现人格。”服装是一种无声的语言，是表达自我的重要窗口。这也是一门学问，高校礼仪教师要有意识地增加自己在服饰方面的知识和信息的积累，深入理解着装文化的内涵。还要有犀利敏锐的眼力（审美力）和与时俱进的时尚观念，以专业得体的着装去影响、引导学生，对他们进行礼仪美的熏陶。
刚开始选择商务礼仪的时候对这门课的内容还不是很了解，只觉得选门简单的课，容易拿到该有的学分就行了。但是接触了之后，让我越来越重视它，因为这门课真的很实用，而且孙老师很优雅，有亲和力，而且讲课时候经常举很多具体的例子，使我们切身体会到礼仪的重要性，让我从中学到了很多，使我更加注重在生活中与人交往时候的细节。
一直以来对礼仪只有一个很笼统的概念，就简简单单的认为是对别人的尊重。而它实际上不仅仅如此，通过学习，让我从真正意义上理解了礼仪的含义，礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所应具有的相互表示敬重、亲善友好的行为规范，是人的一种内在涵养的充分体现;从个人角度看，优秀的礼仪素质不仅有助于提高个人的修养，还有助于美化自身、美化生活，并且有利于与他人的交往与沟通，使人获得良好的人际关系，从企业的角度来说，可以美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。
商务礼仪课上，孙老师给我们讲了很多，让我们从坐姿，站姿，握手，微笑，递名片，服饰等一系列在日常的商务交往中经常碰到的细节问题中感受商务礼仪的真谛。其中我感受最深的就是着装礼仪，因为我觉得人的第一印象是很重要的，而其中个人着装无疑起着很大的作用。着装礼仪主要强调的是颜色和款式两方面，随着年龄场合的不同，都要有所变化。但首先，最重要的是要保持清洁，并熨烫平整，穿起来就能给人以衣冠楚楚、庄重大方的感觉。整洁并不完全为了自己，更是尊重他人的需要，因此这是良好仪态的第一要件。在日常工作与生活中，着装应当因场合不同而异，以不变应万变显然大为不妥。在不同的场合应该选择不同的服装，以此来体现自己的身份、教养与品位。公务场合其着装的基本要求为注重保守，宜穿套装、套裙，以及穿着制服。社交场合其着装的基本要求为时尚个性，宜着礼服、时装、民族服装。社交场合一般不适合选择过分庄重保守的服装，比如穿着制服去参加舞会、宴会、音乐会等。休闲场合其着装的基本要求为舒适自然，适合选择的服装有运动装、牛仔装、沙滩以及各种非正式的便装，如T恤衫、短裤、凉鞋、拖鞋等。老师还给我们讲了衣服搭配的原则，色彩搭配的方法有两种，即亲色调和法和对比色调和法。亲色调和法是将色调近似但深浅浓淡不同的颜色组合在一起。对比调和法是将对比色进行搭配，使之对立，既突出各自的特征，又能相映生辉，也要注意三原色原则。着装上的成功是做任何事情成功的开始。
个人觉得大学生学习商务礼仪真的很有必要，最主要就是它可以提高个人的素养。在当今社会，大学生的就业压力越来越大，为了在庞大的就业压力与挑战中崭露头角，在面试中给主考官留下一个好印象，就需要好好的学习礼仪。很多公司在招新人，除了考虑学历，更会观察是否有良好的礼仪规范，从最基本的穿着打扮，到言谈举止，主考官可是看的很清楚呢。因此有人说礼仪是面试成功与否的重要砝码是很有道理的。良好的礼仪表现会给主考官留下最好的第一印象，进而取得他们的好感，尊重与信任，而没有什么会比信任更为重要了。礼仪对每个人来说是非常重要的，无论是会见亲朋好友或者是与人打交道上，都离不开礼仪。礼仪被认为是一个人道德修养的表现，一个人若毫无礼仪可言，那么他在学习或工作时都将不会很顺利，因为没有人会愿意和这样一个人相处。如何才能脱颖而出，除了需要卓越的能力外，还要掌握有效沟通及妥善人际关系，注重个人的谈吐和修养，建立良好优雅的形象，才会得到更多的机会和别人的赏识。而现在的商务活动离不开交流，没有交流就不会有团结合作和发展，因此商务礼仪便起到了一个十分重要的作用。它教给我们的不只是一种行为规范，更是一种良好的生活态度和生存技能。
中西方餐桌礼仪的差异是很多的。不少人在吃西餐时，都会担心失礼。其实，所谓餐桌礼仪是为了让餐膳可以不受阻碍和破坏，而得以顺利流畅地进行的实用守则。谨记整齐、清洁和保持安静三项原则便可无往而不利。
一、宴会礼仪
(1)在当你应邀赴宴时，你对同桌进餐的人和餐桌上的谈话，大概要比对饮食要更感兴趣。因此进餐时，应该尽可能地少一些声响，少一些动作。
(2)女主人一拿起餐巾时，你也就可以拿起你的餐巾，放在腿上。有时餐巾中包有一只小面包;如果是那样的话就把它取也，放在旁边的小碟上。
(3)餐巾如果很大，就双叠着放在腿上;如果很小，就全部打开。千万别将餐巾别在领上或背心上，也不要在手中乱揉。可以用餐巾的一角擦去嘴上或手指上的油渍或脏物。千万别用它来擦刀叉或碗碟。
(4)正餐通常从汤开始。在你座前最大的一把匙就是汤匙，它就在你的右边的盘子旁边。不要错用放在桌子中间的那把匙子，因为那可能是取蔬菜可果酱用的。
(5)在女主人拿起她的匙子或叉子以前，客人不得食用任何一道菜。女主人通常要等到每位客人都拿到菜后才开始。她不会像中国习惯那样，请你先吃。当她拿起匙或叉时，那就意味着大家也可以那样做了。
(6)如果有鱼这道菜的话，它多半在汤以后送上，桌上可能有鱼的一把专用叉子，它也可能与吃肉的叉子相似，通常要小一些，总之，鱼叉放在肉叉的外侧离盘较远的一侧。
(7)通常在鱼上桌之前，鱼骨早就剔净了，如果你吃的那块鱼还有刺的话，你可以左手拿着面包卷，或一块面包，右手拿着刀子，把刺拨开。
(8)如果嘴里有了一根刺，就应悄悄地，尽可能不引起注意地用手指将它取出，放在盘子边沿上，别放在桌上，或扔在地下。
二、法国餐桌礼仪七忌
答应对方的邀请后如果临时有事要迟到甚至取消约会，必须事先通知对方。赴会时稍迟是可以接受的，但若超过15分钟便会给对方不重视约会的坏印象。在点菜时自己应选定想吃的食物，如果看遍菜牌也没有头绪的话，可请侍应为你推荐餐厅的招牌菜，但要给明确的表示，如想吃海鲜、不吃红肉等，切记事事拿不定主意，只懂说是但(随便也罢)的人只会为同台客人添加麻烦。用餐要注意的细节甚多，但其实大部分也是日常的礼仪，只要保持冷静，不做大动作，不出声响或阻碍别人用餐的话已算合格。
1、使用餐具最基本的原则是由外至内，完成一道菜后侍奉收去该份餐具，按需要或会补上另一套刀叉。
2、吃肉类时(如牛扒)应从角落开始切，吃完一块再切下一块。遇到不吃的部分或配菜，只需将它移到碟边。
3、如嘴里有东西要吐出来，应将叉子递到嘴边接出，或以手指取出，再移到碟子边沿。整个过程要尽量不要引别人注意，之后自然地用餐便可。
4、遇到豆类或饭一类的配菜，可以左手握叉平放碟上，叉尖向上，再以刀子将豆类或饭轻拨到叉子上便可。若需要调味料但伸手又取不到，可要求对方递给你，千万不要站起来俯前去取。
5、吃完抹手抹嘴切忌用餐巾大力擦，注意仪态用餐巾的一角轻轻印去嘴上或手指上的油渍便可。
礼仪的内容丰富多彩。随着时代的变迁、社会的进步和人类文明程度的提高，礼仪的内容也在不断地推陈出新。礼仪是礼节和仪式的总称，是人们在各种社会交往中，互相尊重而约定俗成、共同认可的行为规范和程序。
仪表
仪表指人的外表，包括仪容、服饰、体态等。仪表属于美的外在因素，反映人的精神状态。仪表美是一个人心灵美与外在美的和谐统一，美好纯正的仪表来自于高尚的道德品质，它和人的精神境界融为一体。端庄的仪表既是对他人的一种尊重，也是自尊。自重、自爱的一种表现。
礼貌
礼貌是指人们在社会交往过程中良好的言谈和行为。它主要包括口头语言的礼貌、书面语言的礼貌。态度和行为举止的礼貌。礼貌是人的道德品质修养的最简单最直接的体现，也是人类文明行为的最基本的要求。在现代社会，使用礼貌用语，对他人态度和蔼，举止适度，彬彬有礼，尊重他人已成为日常的行为规范。
社交礼节
礼节是人们在交际过程中逐渐形成的约定俗成的和惯用的各种行为规范之总和。礼节是社会外在文明的组成部分，具有严格的礼仪性质。它反映着一定的道德原则的内容，反映着对人对己的尊重，是人们心灵美的外化。在阶级社会，由于不同阶级的人在利益上的根本冲突，礼节多流于形式。在现代社会中，由于人与人之间地位平等，其礼节从形式到内容都体现出人与人之间相互平等、相互尊重和相互关心。现代礼节主要包括：介绍的礼节、握手的礼节、打招呼的礼节、鞠躬的礼节、拥抱的礼节、亲吻的礼节、举手的礼节。脱帽的礼节、致意的礼节；作揖的礼节、使用名片的礼节、使用电话的礼节、约会的礼节、聚会的礼节、舞会的礼节、宴会的礼节等等。
当今世界是个多元化世界。不同国家、不同民族、不同地区的人们在各自生存环境中形成了各自不同的价值观、世界观和风俗习惯，其礼节从形式到内容都不尽相同。
仪式
仪式指行礼的具体过程或程序。它是礼仪的具体表现形式。仪式是一种比较正规、隆重的礼仪形式。人们在社会交往过程中或是组织在开展各项专题活动过程中，常常要举办各种仪式，以体现出对某人或某事的重视，或是为了纪念等等。常见的仪式包括成人仪式、结婚仪式、安葬仪式、凭吊仪式、告别仪式、开业或开幕仪式。闭幕仪式、欢迎仪式、升旗仪式、入场仪式、签字仪式、剪彩仪式、揭匾挂牌仪式、颁奖授勋仪式、宣誓就职仪式、交接仪式、奠基仪式、洗礼仪式；捐赠仪式等等。仪式往往具有程序化的特点，这种程序有些是人为地约定俗成的。在现代礼仪中，仪式中有些程序是必要的，有些则可以简化。因此，仪式也大有越来越简化的趋势。但是，有些仪式的程序是不可省略的，否则就是非礼。
礼仪的种类
礼仪内涵丰富，渗透于我们生活的每一个细节中。从识人到交人到工作，可以说处处都要应用礼仪。
那么，礼仪有哪几种类型呢？总的来说，礼仪分为四大种：
1．日常生活礼仪。包括见面礼仪、介绍礼仪、交谈礼仪、宴会礼仪、会客礼仪、舞会礼仪、馈赠礼仪、探病礼仪。
2．节俗节庆礼仪。包括春节礼仪、清明礼仪、端午礼仪、重阳礼仪、中秋礼仪习俗及结婚礼仪、殡葬礼仪和祝寿礼仪。
3．涉外交际礼仪。包括见面礼节、交谈礼节、拜访和赴宴礼节等。
4．商务礼仪。包括会议礼仪、谈判礼仪、迎送礼仪及谈判禁忌知识等。
其他还有公关礼仪、公务礼仪、家居礼仪和求职礼仪等。一般而言，礼仪知识并不是生搬硬套就可以达到预期效果的。要想活学活用礼仪知识，最重要的是要有良好的修养和文化知识，所谓腹有诗书气自华，讲的就是这个道理。
礼仪与仪态
仪态是指人在行为中的姿势和风度。姿势是指身体呈现的各种形态，而风度则是一种气质。有些人长相端正，妆饰得体，却毫无风度可言，这是因为其内在修养不够高深，展现不出那种属于精神层次的气质。
在礼仪知识中，仪态是很重要的一环。我们常常凭借一个人的仪态来判断其品格、学识及道德的修养程度。
仪态是礼仪的体现，风度优雅、举止得体的人无论在任何场合，都会受到人们的欢迎和喜爱。
[关键词]骨干高职院校 教师礼仪 实证研究
[中图分类号]G451.6 [文献标识码]A [文章编号]1009-5349（2013）03-0171-02
教师职业礼仪是教师在教育教学工作中为人处世、待人接物的行为规范，是教师自身良好职业道德修养的表现。教师的劳动具有很强的示范性，既是学生处理疑难的导师，也是学生处世的楷模。在骨干高职院校建设中，要求教师从知识、能力、个人修养等方面全面提高自身综合素质，而目前我们的教师队伍中“知识、能力”得到了充分的重视，“个人修养”却多被忽视。为更好地进行骨干高职院校建设，推进师资队伍的发展，需要了解目前教师职业礼仪状况及产生的原因，并采取有效的针对性措施。
一、实证调研
（一）研究样本
针对本研究，在查阅了大量相关理论资料和调研后，制作了样本学院教师礼仪调查问卷，包含两部分内容，一是对在校学生的问卷，一是对教师的问卷。对400名学生和100名教师进行了发放及调查，发放问卷500份，收回问卷500份，均为有效问卷。
（二）数据统计
学生关于“教师礼仪是否重要”的问题，认为“重要”的为90%，“一般”的为7%，“不重要”的为1%，“不一定”的为2%。学生关于“本校教师的礼仪水平”的问题，认为“挺好”的为26%，认为“一般”的为67%，认为“很差”的为3%，持“没感觉”态度的为4%。学生关于“教师需改进的礼仪方面”的问题中，认为需改进“举止”的有45%，需改进“仪表”的有37%，需改进“语言”的有36%。学生目睹过的教师不文明的行为分别如下：在公共场所抽烟（38%）、随地吐痰（33%）、举止不雅（27%）、仪容不整（22%）、有明显不尊重学生的表现（19%）、语言粗俗（15%）、乱扔垃圾（12%）、上课手机响（6%）。
绝大多数学生认为教师礼仪很重要，但对教师礼仪水平评价不高，认为在仪表、语言和举止方面还有可以改进的地方。
教师关于“是否清楚地了解教师礼仪规范”的问题，只有28%的教师表示“很了解”，72%的教师表示“不是很了解”。关于“教师礼仪与教师的职业道德是否有关系”的问题，81%的教师持肯定态度。在谈到“在日常工作中是否注意自己的外在仪表”时，16%的教师表示“很注意”，81%的教师表示“不怎么注意”，3%的教师表示“从不注意”。在谈及“本校教师整体礼仪水平”的时候，96%的教师认为“一般”，而对于学习礼仪的渠道，19%的教师认为“上学时学的”，82%的教师认为“自己自学的”，17%的教师认为“工作后通过培训学习的”。谈到教师的礼仪素养提升的途径时，受访教师多集中于以下途径：培训、交流、座谈、各类人文科学的活动，外出交流、参观等。
可见，绝大多数教师都认为教师礼仪很重要，和教师职业道德密切相关，对于骨干院校建设有重要作用，但却没有接受过礼仪知识的培训，希望能够有相关渠道进行学习。
二、现状分析
根据调研结果，我们可以看到影响骨干高职院校教师礼仪素养提升的主要因素有以下三个方面。
（一）对教师职业缺乏认识
“师者，传道授业解惑也。”教师在教育活动中，任务不仅仅是传播文化知识，更要对学生的思想道德进行教育，其举止言行潜移默化地影响着学生。可是有些教师并没有深刻领会“教师”的深刻涵义，将教师这一职业仅仅作为一种谋生的工具和手段，领悟不到为人师表的要求，认为礼仪无足轻重，只是小事小节，对于自己的仪容仪表、言谈举止与所从事的职业之间的关系缺乏正确认识。如有的教师认为礼仪就只要注重外表打扮得时尚漂亮就可以了；也有的教师认为礼仪没有什么作用，只要教好书就行。这些都是对教师职业的片面理解，直接导致了教师某些礼仪缺失行为。
（二）欠缺美学美育修养
教师的美学修养是指其在长期的审美实践和对美学理论的学习中，所积淀的美学文化底蕴及分析、鉴赏、评价审美活动和现象的能力。教师的美育修养是指教师的正确的美育理念和自身审美的能力，应用于自己的教学活动中，使其也具有审美教育的价值。高职院校的学生已经有了自己的审美价值观，他们希望自己老师的形象是美丽大方、体现内在素养的，并坦言教师的形象会极大影响到他们。而我们部分教师的美学美育修养还有所欠缺，忽视了学生的审美特点，不能把握个人的修饰尺度，要么妆容过浓，时髦过度，要么形象落伍，简朴过度，教师形象的美育功能都没有充分发挥出来。
（三）缺乏礼仪知识与技巧
礼仪是一种修养，是由内而外的行为，需要具备相当的礼仪知识与技巧。但是，很多高职院校教师对于这方面的掌握是比较欠缺的。比如有些教师语言艺术不到位，完全不顾学生的反应，表情冷漠，照本宣科；有些教师的授课仪态把握不到位，要么站在讲台上一动不动，要么讲起课来指手划脚，动作过多；有些教师对学生缺乏起码的尊重，上课迟到、早退，对学生极尽挖苦，只会说教。产生这些现象的客观原因是大多数教师并没有经过礼仪方面的学习，或在礼仪的学习中只谈理论，缺乏实践。主观原因仍是认识不足。
三、改进思路
基于上述存在的现实反思与原因剖析，提高整个骨干高职院校教师队伍的职业礼仪素质须坚持以下原则：
（一）内省原则
要提高骨干高职院校教师的礼仪素养，基础是良好的教师职业道德。教育家刘佛年曾说：“所谓师德，或者说教师修养，包含多方面的内容，但最重要的，我以为是对待学生的态度。对学生的态度就是对事业的态度，这是修养中最重要的内容。”作为教师，理应意识到自身的礼仪修养既是教师综合素养的关键，又关乎学生的成人，关乎国家的百年大计。教育部《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》（教高〔2006〕16号）中要求“高等职业院校要坚持育人为本，德育为先，把立德树人作为根本任务”。高职院校的学生在毕业后往往成为生产经营的第一线，要求他们具备良好的职业形象、一定的人际交往能力。这就对我们的教师队伍提出更高的要求，其良好的职业形象、优良作风潜移默化地影响学生，使学生既学习了文化知识，又具备了较好的审美体验，切实提高学生的综合素质，使学生受教3年，终身受益。因此，教师必须在思想上高度重视，把提升礼仪素养看成是自身修养的需要。
（二）外修原则
身教重于言教，教师的着装要符合“TOP”着装原则，即着装应该与时间（Time）、场合（Occasion）和地点（Place）相协调。符合教师身份，端庄简洁，以身作则，如男教师不能着背心短裤，女教师不宜穿无袖衫、超短裙，这种无声的语言最能打动人心。除此之外，言行举止也应当自然大方、得体端庄。“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，教师应讲究语言艺术，在教学中使用普通话，吐字要清晰、音量适中、语速均匀、表达准确。亲切的语言是沟通的桥梁，语调流畅、风趣幽默可以吸引学生的注意力，增强感染力。优雅的举止、亲切的笑容、真诚的目光是教师良好形象的重要组成部分，带给学生的不仅是美的感受，更是美的教育。
（三）督促原则
对于大多数教师礼仪知识的欠缺，骨干高职院校要从实际出发，因地制宜，采取适当的方式，有的放矢地开展礼仪教育活动，如讲座、培训、比赛等形式多样的活动，做到有针对性，有可行性。除此之外，学院应对教师职业礼仪加强管理，如在学生评教、教学质量评估中增添具体细则，并与教师奖惩挂钩，来引起教师的充分重视。学校还可制定一些具体可行的规范，如要求在重大场合、集会统一着装，与企业交流合作中相关人员必须着正装等，既塑造了学院的良好形象，也体现了学院的有序管理。
四、结语
礼仪作为律己、敬人的行为规范或行为模式，始终以内在道德精神约束力支配个人行为，是适应时展、促进个人进步和成功的重要途径。教师礼仪素养的提高关系到教师个人的形象、学校的整体形象，关系到骨干高职院校建设的总体可行度。通过适当的措施提高教师礼仪素养，营造和谐向上的校园氛围，才能保证骨干院校建设的目标最终实现。
【参考文献】
[1]王菁.高职教师职业礼仪问题探析[J].浙江纺织服装职业技术学院学报，2010（6）：105-107.
[2]葛仲夏.高职院校教师礼仪素质现状与提升策略[J].赤峰学院学报，2009（12）182-183.
[3]李艳萍.论高校教师的礼仪素质[J].继续教育研究，
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