时间：2023-10-05 10:29:05
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论文关键词:多媒体教学 教学资源 教学环境 教学管理
论文摘要:多媒体教学作为一种现代化教学的重要辅助手段，必须合理规划、分步建设、充分利用优质教学资源，才能提高教学质量和效益。本文从高校多媒体教学建设发展思路、教学管理、环境建设和教学资源应用等方面的理论与实践进行较深入的探讨，并结合实际提出需要注意的几个问题。
以计算机为基础处理多种媒体信息(文字、图形、图像、音频、视频、动画)的集成技术，可扩展为人与计算机的交互方式，一般称之为多媒体技术。由于它具有多重感官刺激、传输信息量大、速度快、传输质量高、应用范围广、使用方便、便于操作、交互性强等优点，使得它在教育领域中的应用势头锐不可当，从而成为教育技术中的主流技术。多媒体教学作为一种现代化教学的辅助手段，对于合理规划、分步建设、充分利用优质教学资源，以激发学生学习兴趣，扩大教育教学效果，提高教学质量和效益，具有重要作用。本文着重探讨综合类高校多媒体教学建设发展思路、教学管理、环境建设等方面的理论与实践。
一、多媒体教学建设与发展思路
由图1可见，影响多媒体教学质量的因素是多方面的，包括学校、管理部门、学院、教师、学生、环境、资源、教材、课件、方法、管理等。因此，要提高多媒体教学的绩效，必须从整体着眼，从具体人手，进行综合规划，重点建设，扬长补短，优化体系。
指导思想:多媒体教学环境建设是基础，资源建设是核心，教学应用是重点，教师培训是关键，教学管理是保证，教学质量是目的。
建设思路:多媒体教学建设要统一规划，资源共享;整体设计，分步实施;系统优化，综合利用;完警环境，丰富资源;加强培训，扩大应用;强化管理，提高绩效。
发展目标:通过硬件和软件两方面的建设，构建基于校园网的“信息化教学平台、网络化学习平台、现代化管理平台”，建设以“资源共享系统，网络中控系统，课程中心系统、自动录播系统”为重点的多媒体教学系统，实现教育现代化、资源全球化、教学信息化、应用普及化、学习自主化、管理科学化。
二、多媒体教学管理
(一)制度建设
对多媒体教室建设、管理、使用、维护和多媒体教学培训等实行“一方主管，多方配合”，“谁管理，谁负责”的管理模式，形成完善、配套、规范、统一的多媒体教学管理规章制度体系，使多媒体教室建设、使用和课件制作等行有标准和作有依据。如制订《多媒体教学要求及管理规定))((多媒体教室建设标准》《多媒体教室管理办法》和《多媒体教学课件制作规范》等一系列文件，形成建设、培训、申请、使用、维护、评价等规范有序、科学高效的管理程序，管理到位。
(二)激励与约束机制
要形成定期的课件立项、质量检查、评优表彰等奖励配套制度;在约束方面，实行多媒体教室使用申请制度、设备操作持证上岗制度、课程认证制度、课件准入制度、首次试讲制度等。
构建由“质量管理、质量监督、质量评价”三大系统构成的优化的多媒体教学质量管理体系。具体内容如下:1.质量管理系统:着重于制度建设。构建以学院管理为主，学校、学院、系(所)三级管理系统。2.质盆监督系统:着重于过程管理。构建自检、互检和抽检系统。3.质量评价系统:着重于目标管理。构建由社会、学校、院(部)等层次构成的质量评价系统，对未达到多媒体教学预期效果者限期整改。重点建设“课程中心”，实现对教师教学过程的有效监控和教学质量的准确评判。教务处定期将各学院多媒体课程教学质最的评估结果上网公布，并与各学院的教学经费分配挂钩，以调动学院主动抓多媒体教学质量的积极性。
三、多媒体教学资源建设
(一)多媒体设备管理平台
建设可视化多媒体网络中控系统。这样可以实 现:
1.优质课程资源的实时共享。由于校园大或多个校区，相当一部分选修课以及主辅修双学位的课程由于学生分散或选课人多，教务很难排课。不是教师疲于奔命就是学生往返奔波，同时学校每年举办的多场水平很高的学术报告会，由于会场面积所限，受众很少，教师、学生对此反映迫切，而网络中控就能够解决其问题。
2.教学过程的实时监控。教学管理人员可以通过网络中控，在办公室实时地检查每个多媒体教室内师生上课情况。不必因为到教室内听课给教师和学生带来干扰。
3.多媒体教室管理服务的高效率与高水平。安装网络中控后，如果多媒体设备发生故障，教师立刻拿起讲台上的电话，这时主控室的监视器会自动弹出该教室的画面，可排除简单的故障，经过沟通如果还不能解决问题，值班人员可以把教室的计算机界面接管过来，排除故障。
同时对遍布各教学楼的多媒体教室的所有设备与系统都能够统一进行管理，对教蜓使用多媒体教学的时间、次数很方便的进行统计。
(二)多媒体设备的配置
1.多媒体教室。根据40余所国内高校的调研和我校的使用情况，我们认为，综合类高校的多媒体教室率70%，座位率80%，多媒体课程率90%，多媒体教室满足率100%，并注意大、中、小多媒体教室的合理搭配(使其比例大致保持为3 : 5 : 2)，才能满足教学的要求。在不同的学科中，多媒体教室率可有不同，如医科最好100%，理工科要达到80%以上，文科(含经管)可适当减少。由于现在的计算机功能加强，所以一般多媒体教室的设备可以简化为:计算机、投影机、中央控制系统、功放、音箱、无线鼠标、投影屏幕和控制讲台等。
2.建设精品课程自动录播系统。为了交流推广和资源共享，教育部门规定，凡申报和被批准的国家级、省级精品课程，必须全程录像，挂在网上。这样除建设多个固定式自动录播系统外，还需要移动式车载录播系统或流媒体便携式录播系统，流动使用。
3.多媒体教学信息资源共享系统。建设容量较大、并发数较多的多媒体教学资源库，用于收集和存放包含动画、图片、文本、声音、视频等多种类型、内容丰富的多媒体教学信息资源，以及教学录像节目、多媒体视频素材、多媒体软件教程、网络版教学课件等各种教学资源。资源库至少应包括多媒体资源库，教学录像节目资源库，多媒体视频素材库，多媒体软件教程资源库，网络版教学课件子库，精品课程库等子库。
为便于检索和提高运行速度，按文、理、工、医等学科门类分区存放有关教学资源。
对以前的包含动画、图片、文本、声音、视频等各种类型的教学信息资源进行收集、整理和数字化转换;今后对教学录像节目、多媒体视频素材、多媒体软件教程、网络版教学课件、网络课程、精品课程等各种教学信息资源进行不断丰富、建设和应用。
(三)多媒体课件平台
建设集课程展示、课程管理、师生交流和课程建设于一体的“课程中心”，用以实现“充分展示教学体系和教学成果，有效推动精品课程建设工作，构建开放的共享型教学资源体系，营造高效易用的网络教学师生互动环境，提供合理的课程管理和评测工具”的目的，进而搭建学校数字化和信息化的教学与管理平台。用于教学设计、课件制作、课堂教学和学生自主学习的教学信息，如动画、图片、文本、声音、视频、网络课程、精品课程、教学课件等制作和存放。
建立“课件支持中心”，采用集中面授、分散自学、常时指导等方式，对教师进行教学课件开发培训。培训内容包括多媒体课件设计、多媒体素材获取、多媒体课件制作等。培训目标是使所有教师都能自己制作合格课件，以杜绝粗劣、不合格课件进人课堂。
对教师进行教学设计能力培训。培训内容包括现代教育技术基础和信息化教学设计等。建议在新任教师岗前培训中，增设《现代教育技术))和《大学教学方法》等课程，并实行新任教师“首次试讲”制度。培训目标是使教师能独立策划自己的教案，开展多媒体教学设计，显著改善教学效果。
四、多媒体教学资源的应用
课堂教学的质量关键在于教师怎样根据教学内容的特点，进行科学、合理的教学设计，从而达到在教学过程中充分发挥教师的主导作用和学生的主体作用的目的。教育技术只是教师和学生进行沟通、交流的辅助工具，利用它，可以把复杂的、口头难以表达清楚的内容形象生动地表达出来。心理学家研究证实，人类获取的信息，83%来自视觉，11%来自听觉，3. 5%来自嗅觉，1. 5%来自触觉，1%来自味觉;一般人类能记住阅读内容的10%，听到内容的20%，看到内容的30%，同时听、看到内容的50%在交流过程中自己所说内容的70%。多媒体技术可以模拟现实环境，利用视觉、听觉、触觉等多种形式对学生进行多感官的综合刺激，而且通过图形交互界面、窗互操作、虚拟现实等技术可以实现人机交互对话。把多媒体技术引人教学，不仅可以大大提高学生的学习效果，而且可以打破传统课堂教学的限制，增强学生学习的自主选择性，充分发挥学生学习的主观能动性和个人潜能，实行因材施教和个性化教育创造了客观条件。
在课堂讲授中，要充分利用多媒体的各种功能，通过将文字教材制作成多媒体软件，把一些抽象的理论具体形象地表现出来;将一些文字性描述用相应的图示予以显示;把一些长期缓慢演变的结果通过动画加以展现;把一些工作流程通过视频图像进行演示等办法，使学生对所讲授的内容，易于理解，便于掌握，从而在单位时间内学到尽可能多的知识。
要充分发挥课程中心的作用:1.以精品课程标准可实现课程网站，分类展示各级精品课程、推荐课程、教学组织内课程、各专业范围内课程;2.可实现互动教学:有知识点管理、智能题库管理(含规模复制)、智能试卷管理、自测、网络考试管理、论坛、答疑与答疑集锦管理等、可实现独特的教学考核管理(成绩平均分归一、最低分数线管理、加权成绩档案管理、学生学习预替等)、实现实验预约管理(嵌人式模块)等;可实现“一对一”到“一对多”的授课方式和考评方式;3.通过实时、客观、准确的数据汇总、统计和分析教学管理评估;4.由于考虑了保护教师知识产权，教师可通过权限管理针对内容、时间、对象，进行资料建设、应用和互动教学;教师可通过设置将教学资料、课程录像设置为在线观看，不能下载。
五、需要注意的问题
一是教育技术的选用不是越新越好、越全越好，而是根据需要辅助表达的对象，立足现有的教学条件，因地制宜，把传统教育技术与现代教育技术进行科学的优化组合使用，达到扬长避短、相互补充的目的。
关键词：CBE，社会体育，健美操教学
健美操课程在高校社会体育已极为普及并成为深受大学生喜爱的体育运动项目之一，这是因为健美操运动不仅符合大学生的身心特点，而且具有丰富的动作内容和可研性极强的编排技巧。论文大全，健美操教学。传统健美操教学模式停留在以教师教授为中心，学生模仿动作，被动接受教师指导的框架里。学生只会做教师教授的套路动作，缺乏学习的主动性和灵活性，现有的健美操教学模式虽然在改变学生形体和身体素质上具有一定作用，但是在学生的心理（包括学习兴趣、态度、自信心、合作精神、创新能力、实践能力）方面的作用却极其有限。随着时代的发展和我国高校体育教育改革的不断深入，我们在教学上结合创新教育和以学生为本的教育指导思想的要求来构建适合健美操运动的教学模式。论文大全，健美操教学。近年来，国外一些先进的教学理论，特别是以北美的CBE(Competence Based Education的缩写，其含义是“以能力为基础的教育”)、在我国教育界的引入，活跃了我国的教育理论，加快了我国的教育改革的步伐。体育教育要办得出色，就必须与时俱进，尽快吸收借鉴国内外先进的教育理论和教育方法，构建科学系统的、可操作性强的教育模式，并实施与教学实践。所以，我们在教学中尝试了CBE教学模式，目的是提高学生自我意识的开发，增强自身的主观实践、创造能力和交往合作能力，建立一种有利于学生个性发展和终身体育的健美操教学模式。为健美操理论的进一步完善和健美操教学改革提供一些参考。
1研究对象与研究方法
1.1 研究对象
本文研究对象为中国环境管理干部学院社会体育专业G081、G082 G091 G092、G093共173学生。社会体育作为高等院校一门新兴体育专业，其特点是教学培养方案与市场需求紧密结合，专业培养目标的定位较宽泛，就业岗位不十分明确。各类健身中心及相关岗位对社会体育人才有较大的需求量，但就业现状与培养目标的定位之间存在较大差距。学生专项技能指导水平较低，实践能力较弱，大多高等院校社会体育专业在课程设置上科学健身指导类课程较少、教学实践环节的安排与社会需求在时间上不能保持同步，专业建设不够成熟。
1.2 研究方法
1.2.1文献资料法
1.2.2问卷调查法
1.2.3实验法
1.2.4数理统计法
2研究结果与分析
2．1CBE教学模式的实施对学生创编能力的影响
让学生自行编排4*8拍基本步伐和上肢动作配合的健身操组合，对学生所编组和的数量进行统计和评价
评价内容：学生所编的4*8拍步伐组合，看创编步伐的数量、步伐的衔接、动作科学合理性、动作的新颖程度来评价。
方法：两组学生在同一时间内进行创编组合动作，测试时给学生30分钟的时间开始创编，之后把自己所编排的组合演示给裁判。成绩取三位裁判的平均成绩。论文大全，健美操教学。
评价指标：组合的数量、动作衔接科学合理性、动作的新颖性。
从统计结果可以看出，实验组学生在各项指标的考核中成绩均高于对照组学生，其中创编的组合数量差异具有显著性意义，科学合理性和动作创新性两项指标差异具有高度显著性意义。表明CBE教学模式的应用对于培养学生创编能力效果明显。分析其原因:CBE教学模式在课堂中教师根据学生已有的知识和他们的学习心理特征出发，将多种教学方法进行优化组合，实现教学方法的创新，用“创造性的教”为学生提供“创造性的学”，通过创设和诱发问题的情境，激发学生追求新知识的欲望，从而自行获取知识、运用知识，享受创编成功的快乐。
2．2 CBE教学模式的实施对学生领带操实践能力的影响
让学生在音乐的伴奏下，对自己所编的4*8拍动作进行领操带操实践能力的评价
内容：学生在同一地点，实践自己所编的4*8排的动作组合，时间3-5分钟。
方法：每个学生一次机会，请三位健美操裁判员（国家一级），按照评分标准打分，成绩取三位裁判的平均成绩。
评价指标的具体内容：教学方法、口令示范、手势情绪、动作新颖性。论文大全，健美操教学。
从统计结果可以看出，实验组学生在领操带操中成绩均高于对照组学生，其中教学方法、口令示范指标差异具有显著性意义，其余的各项指标差异均具有高度显著性意义。论文大全，健美操教学。
2．3 CBE教学模式的实施对学生组织合作能力的影响
CBE教学模式的实施对学生组织合作能力的影响体现在健美操教学的过程中学生表现出良好的人际交往能力与合作精神，努力承担在小组中的创编的责任，指导组员的操化动作，组织学习和练习，能够与他人很好的交换意见并乐于听从别人的建议，与组间和外组同学合作融洽。通过CBE教学模式的实施对学生组织合作能力的影响调查，实验组64%的学生能够指导组员的操化动作，而对照组只有25%的同学能够做到。实验组81%的学生愿意组织学生学习和练习，而对照组只有47%的同学愿意。在合作方面和给予他人帮助方面实验组的同学也明显高于对照组，存在显著差异。
3结论
3.1 CBE教学模式以能力本位教育理念为理论基础，以学生能力培养为中心展开教学活动，重视学生的主体性，在掌握健美操动作技术的过程中，培养学生对健美操动作的运用、衍生和创新能力，加强学生的合作意识，从而提高学生的创编能力、实践能力与合作交往能力。
3.2 CBE教学模式以能力培养的实践化教学为主线，根据能力培养的阶段性任务和学生的实践体验，将相关技术动作和教学技巧，根据内容特点设计出实践项目，学生围绕项目进行自主性、探究式学习。既熟悉了已有技术动作，又具备了初步实践的验证性，促进了学生对健美操知识的掌握。
3.3课堂教学是培养学生创编、实践、合作能力的主渠道，在教学中通过学生课上领操带操、教师启发诱导教学、学生分组合作学习；课后编排热身操、学习教师提供材料、学生间指导实践、拆分组间组合等活动表明。两组学生等级套路动作技术的掌握无明显差异，都能较好的掌握技术；两组间在创编能力、实践能力、合作组织能力测试方面，出现差异并具有高度显著性意义，说明CBE教学模式在高校健美操社会体育教学中的运用具备可行性并具有普遍意义。
3.4 CBE教学模式在原有教学体系的前提下实施教学中心的转移，能有效地激发学生的学习积极性，使学生成为知识和能力的主动构建者，有效地促进了学生运动技能 (健美操基本步伐、动作组合的掌握)、创编技能(健美操动作套路的编排能力)、实践技能 (常用健美操教学方法的灵活运用能力、领带操的实践能力、健美操锻炼效果的测定与评价能力)、社会适应技能（合作精神、指导组织能力）的形成与发展。论文大全，健美操教学。有效的增强了学生对健美操运动项目的适应和把握能力，增强主体创新和竞争意识。
参考文献
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关键词：社交媒体；企业营销；消费者
近年来，社交媒体的迅猛发展不但在一定程度上改变了人们的生活方式，同时也为各行各业的发展创造了更多的机会。企业的市场营销工作范围也逐渐向社交媒体扩展，社交媒体营销工作的重要性已经开始被越来越多的企业所认知，未来的企业营销必将会以社交媒体营销作为营销的主要方式。社交媒体由于平台的广泛性、自由性、不受制约性等优势特点，为企业社交媒体营销工作的开展及未来的发展奠定了最坚实、最便捷的基础。通过社交媒体，企业能够实现与客户、潜在消费者的双向沟通，可实现即时沟通交流互动，增强彼此的依赖性。此外，社交媒体还在塑造品牌形象，进行产品宣传，进行危机公关等多个方面都起到了非常重要的作用。
1.社交媒体的定义与分类
社交媒体的原始技术是web2.0系统，该系统包含了大量的与网络相关的应用。主要是借助互联网技术和移动平台技术实现公司组织机构、政府机构、社区和个人之间的沟通联络，用户可以达到创建、交流、消费等目的。Wikipedia网站上对于社交媒体是这样定义的：社交媒体其实是一个虚拟的社区和网络平台，用户借此来实现创作、交流彼此观点和意见。相较于一般常见的社会大众媒体，社交媒体的显著特点是可以让用户享有自己的创作权及言论自由权，自由进行各种编辑创作工作，并可以进行相互交流、分享。随着计算机技术的不断发展和日趋成熟，社交媒体可以以文本、图像、声音、视频等多种多样的形式呈现出来。当今国内比较流行的社交媒体的形式十分众多，诸如新浪微博、腾讯微博、人人网、支付宝、微信、QQ等。国外比较流行的社交媒体的形式主要有Facebook、Twitter、Line、Google+等。
根据奥美中国对社交媒体类别进行的研究，社交媒体主要分为以下几种：专业社交网络（professional SNS）；移动聊天（Mobile Chat）；即时消息（Instant Messaging）；在线交易（Online Trade）；微博（Micro-blogging）；博客（Blogging）图片分享（Photo Sharing）；视频分享（Video Sharing）；知识问答（Q&A）；百科知识（Wikis）；在线音乐（Online Music）；签到（Check-in）；留言板（Message Board）等。
2.企业社交媒体营销的特点
企业社交媒体营销通常以微博、微信、支付宝等平台为基础，通过社交媒体企业需求或企业产品信息，从而达到市场营销的目的。企业社交媒体营销通主要有以下特点：
2.1自媒体化
企业的客户不再只是局限于受众群体，客户同样可以参与产品的营销。
2.2互动化
企业与消费者之间可以通过社交媒体进行互动交流。
2.3全媒体化
企业、客户可以通过文字、图片、视频等多种形式对产品进行描述、营销。
2.4信任化
社交媒体特有的性质使得企业和消费者建立起彼此间的信任。
2.5关联化
在互联网时代的环境下，社交媒体可以实现多种媒体之间的相互关联。
3.企业社交媒体营销的实际应用
3.1展示企业品牌
口碑传播的力量是在营销中起着十分重要的作用，这是因为口碑传播更贴近于日常生活，是人际沟通交流的主要方式。如今在我们的生活中充斥着各种形式的广告，而生活中我们都离不开人与人之间的沟通交流。因此，相比于广告的信息，我们更倾向于相信口碑，尤其是来自亲朋好友的推荐。当我们的微信朋友圈或者微博上有人晒出自己使用的并且觉得很好的某种产品或服务时，我们大多数人如果自己有需要都会去进行购买或尝试。所以说通过社交媒体可以广泛展示企业品牌、营销企业产品或服务。
3.2 创建忠实用户群
企业可以依靠社交媒体的营销方式槟勘昕突Т罱ㄒ桓龉餐的交流平台，即忠实用户群，使目标客户群能够从中得到有价值、有意义的信息，比如企业相关的行业新闻、企业动态、生活小贴士等信息内容。从而企业可与目标客户可以通过社交媒体平台及时进行沟通交流，消费者可以快速准确的获得企业相关消息。忠实用户群的创建有助于企业赢得消费者的信赖和尊重。
3.3 提升企业服务水平
社交媒体平台使得企业与客户间的交流更为透明化，客户可以对企业提出意见和建议，从而使得企业可以对自身进行及时改正和产品升级优化，提升企业产品质量和服务水平。
3.4 提高企业销售业绩
企业中一个合格的销售人员不可能离开社交媒体的帮助。每个销售人员都建立自己的社交圈并帮助企业获得更多的潜在客户，不断提高企业的销售业绩。
3.5 降低企业运营成本
广告费用的投入是企业进行产品服务宣传必不可少的，而通过社交媒体软文、广告等信息内容可以帮助企业节省大量的广告宣传费用，并收到良好的效果和回报。因而利用社交媒体进行广告宣传具有低投入、高回报的特点。
结语
社交媒体由于平台的广泛性、自由性、不受制约性等优势特点，为企业社交媒体营销工作的开展及未来的发展奠定了最坚实、最便捷的基础。因此，未来的企业营销必将会以社交媒体营销作为营销的主要方式。
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“腾讯社会化营销平台的上线，是腾讯社会化变革最主要的动作，是广告产品全面向社交化升级的最重要环节。”腾讯高级执行副总裁、网络媒体业务系统总裁刘胜义接受采访时说到，“整个腾讯的社交变革，包括有网络媒体、广告产品、和腾讯营销方法论三大块的全面升级。”
据了解，腾讯网络媒体变革战略已全面启动，腾讯社会化媒体和社交网络的内部融合也随之展开，通过对旗下腾讯网、腾讯视频、腾讯微博、QQ空间等平台的社交化改造以及平台融合，进而增强了腾讯的社交价值，提升了腾讯网络媒体在社会化营销领域的实效。
目前，腾讯微博与QQ空间已经开始了全面的融合，完成后将形成全网最大最活跃的社交网络。各媒体产品也将在战略指导下进行升级，比如：腾讯网将着力于向社交集成、产品智能、资讯交互三个方向发展，腾讯微博将朝着展现智能化、内容简约化等方向发展，腾讯视频则将朝着移动化和社会化发展。
腾讯网络媒体变革的第二步是推出社会化营销平台，这是广告产品全面向社交化升级后的聚合平台。目前已有精准广告系统投入了使用，初步在多个社交平台展开投放，更多的社会化营销广告产品会在后续推出。
除此之外，腾讯社会化营销平台的上线后，腾讯的营销资源将对广告主开放，重点着力于平台、工具和数据三个维度的开放。QQ空间的开放平台和微博的微空间，目前都已经开始为第三方提供开放式的自主营销服务，Discuz等平台覆盖的众多社区，也将建立起广泛的社交广告联盟。
最后，腾讯网络媒体变革将带来营销方法论的提升，新的方法论是基于社交化、人性化和便携化的思考，将会在4月下旬出炉。升级后的腾讯智慧营销方法论将以影响人的内心和价值观为核心的营销3.0时代为背景，体现了互联网眼球经济向互动经济演进。
在营销3.0时代，“消费者”被还原成“整体的人”、“丰富的人”，而不是以前简单的“目标人群”，“交换”与“交易”被提升成“互动”与“共鸣”，营销的价值主张从“功能与情感的差异化”被深化至“精神与价值观的相应”。品牌借助腾讯社会化营销平台，彼此间形成沟通与互融，也就真正的形成了“以人为本”的营销。毫无疑问，腾讯网络媒体的社交化变革，最终目标是为了让网媒的用户服务及互联网营销，变得更加的人性化。
数据显示，2011年Facebook营收达37.1亿美元，净利润达10亿美元。其中80%的营收来自于广告。而腾讯目前90%的营收来自于用户的付费，从Facebook在全球取得的成功，可以预见腾讯历经社会化变革后的光明前景。腾讯在国内拥有数量最多的社交用户，在社会化营销方面拥有巨大能量可以释放，并有望籍此让广告主从中获得更多营销价值。中国的社交广告才初见端倪，很多广告主对社交广告及社会化营销的价值还处在认知阶段，腾讯率先引发的这场变革风暴，将让更多营销人认识到“社会化营销”的实效。(来源：天极网)
我国已经逐渐进入“互联网+”时代，在这样的时代背景下，社交网络逐渐在社会当中迅速发展起来。随着社交媒体网络的不断发展，人们逐渐认识到其在营销中的作用，基于社交网络的营销行为也逐渐变得火热起来，例如，最近几年的微商就取得了较大的成功。由此可见，社交媒体营销行为已经成为一种极为重要的营销方式。对大部分高职院校的市场营销专业来说，当前阶段大部分的高职院校并没有针对社交媒体营销实现课程改革，与市场发展之间仍存在着较大的滞后性。
二、现阶段高职院校市场营销人才培养中所存在的问题分析
（一）教学内容存在较大的滞后性。在现阶段的市场营销行为当中，网络营销已经成为极为重要的内容，而在网络营销当中社交媒体营销则是一种新的营销方式，同时也是网络营销行为最重要的组成部分，但是从总体上来看，在现阶段的市场行为当中社交网络营销也已经取得了较大的成功，同时也获得了进一步的发展。但是从现阶段高职院校的教学内容来看，市场营销专业的实际教学内容还是以传统的市场营销模式为主要的教学内容，并没有结合社交网络营销为学生提供新的教学内容，从而导致大部分的学生对社交网络营销都并不是非常的理解，大部分的学生在毕业之后的工作当中也无法有效地使用社交网络开展营销工作。（二）实践教学力度不足。根据笔者的调查研究发现，社交网络营销对学生的能力提出了具体的要求，例如，社交网络营销需要具备一定的产品定位分析能力、产品价格管理能力、市场调研与预测能力、渠道管理能力、促销策略能力等。但是这些能力并无法在日常的理论当中获得，只有学生深入销售一线，通过经验的不断累积，并实现理论与实践的相结合才能有效实现。但是目前阶段在大部分的高职院校当中由于多种原因的影响，并不会为学生安排对应的实践教学，从而导致学生在社交媒体营销方面的实践能力存在着较大的欠缺。
三、基于社交网络的高职院校市场营销人才培养策略研究
（一）增强与时代的衔接性，更新教学内容。由于大部分的高职院校都没有针对社交网络平台营销开设专门的课程。因此，现阶段高职院校必须建构社交网络营销的具体教学课程体系，让学生接受系统的教育。课程的主要内容应该包括以下几个方面：（1）关于社交网络营销的特点，在社交媒体当中，信息传播与传统媒体之间存在着较大的差异，客户对信息的感知与反馈也存在着一定的差异，因此，学生必须明确社交媒体营销的特征。（2）加强社交网络销售渠道拓展的教学，社交媒体渠道拓展不仅需要专业的技术，同时需要遵循其特定的规律，这种规律与传统营销行为之间也存在着较大的差异性。（3）加强社交网络营销策划能力的培养，在任何销售活动当中，营销策划能力都是营销销售成果的关键影响因素，因此高职院校在进行人才培养的过程当中必须为学生提供针对社交媒体的营销策划能力培养。（二）加强校企联合办学，提高学生的实践能力。市场营销本身就属于一种实践行为，学生即便掌握了大量的理论知识，如果无法将自己在课堂当中学习到的理论知识应用于实践当中，那么任何理论教学都是无意义的，因此，高职院校必须为学生提供实践学习的条件。而加强校企联合办学则是一种非常重要的方式，学生在平时可以在学校当中接受相关的理论知识学习，而在周末或者寒暑假学校则组织学生进入专业的网络销售公司中实习，让学生深入销售一线当中学习社交网络营销的具体技术，通过在企业的实际工作中提升自己的社交网络营销能力，并在实践中检验自己的能力。
四、结语
在上文当中笔者对现阶段我国高职院校在社交媒体的大环境当中市场营销专业教学所存在的问题进行了分析，并总结了对应的解决策略，希望能对现阶段我国高职院校市场营销专业教学有所启发。
参考文献：
［1］徐明成，安静.基于产学合作的协同育人机制构建：以网络营销人才培养为例［J］.赤峰学院学报（自然科学版），2015（4）：215-217.
［2］王传芸，章炳林.基于企业需求的高职《网络营销》课程教学设想［J］.湖北经济学院学报（人文社会科学版），2015（3）：179-180.
［3］唐旖聃.市场营销专业订单式人才的全程追踪培养模式研究［J］.高教学刊，2015（22）：205-206，208.
关键词：社交媒体 品牌营销 消费者行为模式 新逻辑
从上世纪70年代世界上第一封以“@”区分用户名与地址的电子邮件发出开始，社交媒体就开始进入人们的视野，并一步步渗透人们的生活。社交媒体以 Web2.0 技术为依托，以人际关系为基础，主要有博客（和微博客）、维基、播客、论坛、社交网络、内容社区等基本形式，是人们彼此之间用来分享观点、交换信息、维系情感的工具和平台，赋予了每个人创造并传播内容的能力。近年来，社交媒体依靠互联网蓬勃发展，不仅吸引传统媒体争相跟进，而且成为企业价值传播的重要手段。
一、社交媒体特征及发展
（一）社交媒体的特征
1、互动性
传统的媒体是信息单项传输到用户那里，用户只能根据自己的意愿选择接受或者忽略传播的内容，没有过多的参与。而社交媒体的优势在于信息的传播是双向的，是一种互动交流。用户可以第一方的身份参与信息的传播，与社交媒体平台上的任何一方进行互动，这样增强了用户的自，激发了用户的参与积极性。
2、社交性
社交媒体有很强的社区性，可以方便的以地区、兴趣等共同点找到并形成各种社群，并就共同感兴趣的内容进行有效的沟通。用户参与社交平台的目的不仅为了自我传播，也为了维护和拓展关系网络，树立个体形象和强化社群地位。这种社交化特征虽然在一定程度上降低了其大众的关注度和影响力，但是提高了用户归属感，增加了社交媒体使用的频率。
3、无界性
依据社交媒体的定义，用户生成内容（User Generated Content，UGC）是社交媒体的显著功能，这也是社交媒体“草根性”的特征体现。用户可以利用社交媒体产生、传播、接受和反馈各种信息内容，这种网络平台对用户没有任何身份门槛限制。社交媒体的无界性可以激发用户的广泛参与，它模糊了媒体和受众之间的界限。
（二）社交媒体的发展
中国互联网络信息中心（CNNIC）2015年1月第35次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2014年12月，我国网民规模达6.49亿，互联网普及率为47.9%。互联网正在改变并主导着越来越多人的工作、学习、生活，在互联网环境中建立的各种社交媒体平台也应势而生，成为人们不可或缺的依赖。到目前为止，社交媒体大致经历了四个时期：在萌芽时期，社交媒体主要表现为即时通信、交友网站和各种论坛等；2003年第一个真正的通用社会化网络Friendster成立，社交媒体进入发展阶段；随后出现了一些用作专门用途的利基网站，如Ning，接着公司主办的社会化网络、多媒体共享网络、社会化新闻与书签、实时更新网络等开始出现；2004年，web2.0的概念正式被提出，这成为社交媒体诞生的主要标志，此时产生了Facebook、Twitter等，标志着社会化媒体发展进入成熟期；2010年至今，随着智能终端的普及，大量社交媒体应用开始流行起来，出现了微博、微信、陌陌等应用社交平台[1]。
二、社交媒体转变了消费者行为模式
现代信息技术的迅猛发展和普及，使全球经济发生深刻变化，不仅促使着传统经济自我革新，而且使整个世界经济的运行模式以及企业的市场营销活动发生着翻天覆地的变化[2]。据麦肯锡2015年数据显示，在30个大类产品中，通过社交媒体“推荐购买”这样的营销行为，可平均诱导26%的品牌购买，其中有2/3的产品因社交媒体营销直接决定了消费者购买决策。社交媒体的大量出现，在不断影响和改变着消费者的认知和消费行为。传统消费者行为模式“AIDMA”提出，消费者从接触商品信息到最终达成购买会经历五个阶段：首先，通过媒体广告、终端促销、人员推销等方式了解商品信息，并引起对该商品的关注（Attention）；然后消费者与商品的信息进行沟通后，对已关注的商品产生兴趣（Interest）；接着消费者通过各种信息刺激，对该商品形成购买欲望（Desire）；消费者对商品建立欲望后，通过外界媒体的反复作用加强记忆（Memory），形成对该商品的深度认知；最后在欲望与刺激中，消费者对商品产生极大的认同和需求，促成行动（Action）：最终购买该商品。
然而，随着社会化媒体的快速崛起，消费者拥有了更广泛的话语权与自，其行为模式已经发生了巨大改变，形成了AISAS模式：品牌的创意引起了消费者的关注或注意（Attention），消费者通过社交媒体对品牌进行交流与互动，从而激发消费者在互动中产生参与的兴趣（Interest），然后受众开始利用社交媒体搜索（search）与诉求相关的品牌信息，在社交平台上经过比对、认识、了解品牌后，产生购买行动（Action），最后，在社交媒体中分享（Share）产品的消费体验，形成口碑传播。这样消费者就完成了一次，从“买者”变成“卖者”的进化过程，企业的品牌也在消费者的自我展示中完成了传播[3]。
三、社交媒体时代品牌营销从对立到融合
（一）品牌建立与传播
依据定位理论，品牌建立主要是通过填补消费者心智中的空缺（或需求）来完成，如果这空缺（或需求）已经被其他品牌占据，品牌就需要“重新定位竞争”。在社交媒体时代，品牌的建立仍然遵循以上“空缺原则”，但是传播品牌的渠道和媒介却发生了根本变化，品牌营销的核心不仅依靠语言文字取得消费者的品牌认同，如果品牌想要进入消费者的心中，最好的方式是在社交媒体上利用视觉（视频）影响消费者的品牌选择。
（二）传统品牌营销的模式――对立
在社交媒体大量出现之前，所有品牌几乎都按照消费者“认识―购买―忠诚”的方向运作，品牌和消费者之间处于单项的对立关系，品牌只有通过不断的单方向消费者进行宣传，力求最大限度的让消费者认识品牌，而后又不断地在品牌的各种塑造上下功夫，让消费者产生认同，再通过不断让利去维持消费者的忠诚度，消费者在传统的品牌营销中处于被动地位，品牌和消费者站在利益的两端，企业付出的成本和精力与收获的消费者不成正比，因此，传统品牌营销并没有最大化品牌营销的经济价值。
（三）社交媒体时代的品牌营销新模式――融合
随着社交媒体的产生到大规模应用，不断充斥和渗透着消费者的生活。在工业时代，要建立并维持一个品牌通常需要数十年的时间，社交媒体时代的到来加速了这个过程。社交媒体时代品牌营销新的逻辑是让消费者和企业之间从利益对立到利益融合，品牌传播按照“忠实消费者―扩散知名度―消费者体验分享―赢得更多消费者”的方向进行，让全民在分享中成为品牌的代言人。品牌信息通过社交媒体进行传播，创建粉丝团，营销者可以通过各种社交媒体平台和其他形式的网络形式来或更新信息，支持在线互动，并在互联网上建立自己的网站，例如戴尔公司在Twitter上的@Delloutlet账户订户数量已经超过了60万[4]。中国的互联网网民除了乐意与“网上伙伴”交流与分享外，他们也乐意通过社交媒体的品牌社区与“品牌”沟通与互动。品牌与忠实消费者之间的依赖，会成为最强大的营销武器。如星巴克所做的就是引导忠实消费者每天上网宣传自己的品牌体验，晒出星巴克的各种精美图片，获得无数“赞”。因此，人人都是自媒体、人人都是代言人，借助“全民代言”的欲望，让大众成为品牌营销的主流。
四、结语
正因社交媒体的互动性和无界性，品牌的建立被视为一个动态的和社会化的过程，社交媒体开放了品牌的互动、参与和共创边界，使不同利益相关者（如顾客和员工）的合作成为可能，他们可以共同创造品牌，而不是简单地接受它，这有助于品牌资产的增值[5]。
参考文献：
[1]根据MBA智库百科资料整理。http：///wiki/
[2]唐小鹏.社交媒体营销对拓展网络营销渠道的推动作用分析[J].现代商业，2015（24）：38―39
[3]李红新，晁翠华.网络营销与策划[M].西安：西安交通大学出版社，2011
[4]王梅.web.0时代的营销变革解读[J].经济论坛，2014（8）：135―138
[5]邓乔茜，王丞，周志民.社会化媒体营销研究述评[J].外国经济与管理，2015（1）：32―42
你的公司是否也是这些持续性误解/误用的牺牲者呢?不妨问下自己以下几个问题：
1.你是否在所有社交媒体渠道都使用一致的、易于识别的品牌形象和风格来吸引和维护你的粉丝?
Amazon、Square、GoDaddy和其他社交媒体佼佼者们，将社交媒体互动用艺术形式包装成了讲故事的技巧。你完全可以从他们身上学到几手。塔吉特公司(Target)与玛氏彩虹糖(Skittles)也同样通过Facebook首页来用一种可视而难忘的方式介绍它们的品牌故事。
2.你是否在社交媒体用互动方式让你的品牌更加人性化?
观察一下联合利华在其Facebook、Twitter和YouTube推广其AXE品牌男士洗护产品的方法。在联合利华看来，AXE“不仅是一个领先的男性洗护产品，它代表一种生活方式，通过男士们生活、工作和娱乐的独特体验来触及他们内心的一种代表生活方式的品牌。”
匡威品牌通过消费者日常使用其产品的过程中建立其社交媒体网络，很多内容来自于崇拜这一品牌、愿意与这一品牌互动的大众。可能做得最好的是能多益(Nutella)，它使用很出色的时间线链接，用其独创而令人印象深刻的方式让其从众多品牌中脱颖而出。很多品牌通过将大众带入其生产流程的方式使品牌显得人性化。在社交媒体渠道发帖问一些有趣甚至离奇的问题，与你的受众互动，并保持幽默感，这能很快成为你的品牌承诺的一部分。
3.你在社交媒体上的“声音”是否前后一致?是否与品牌管理较好的方面保持同步?
发展并传递统一的社交媒体品牌声音并不是件容易的差事。在这一点上，专门设立了社交媒体部门的大企业和总人数不到10人仅靠大家轮流维护社交媒体的小企业，他们之间并无不同。把社交媒体的监控和反馈工作交给更愿意在社交媒体上发声的年轻员工，是很容易的选择。但是所有的员工都应该对企业愿景、企业使命以及企业精神有足够的了解，确保他们能在公共场合代表公司的面貌。在社交媒体上的发声应得到重视。社交媒体内容是否在方式、语言、风格以及传递方式上在各个渠道保持一致?如果答案是否定的，制作一份样式表应当被列入日程。
4.你的企业是否将社交媒体战略定位于18~34岁的人群?
如果你的回答是肯定的，你可能就失去了一部分重要的社交媒体人群：年长者。根据皮尤研究中心互联网和美国人生活项目(Pew Research Center’s Internet and AmericanLife Project)调研结果，社交媒体上超过65岁的人群正在迅速上涨。斯坦福大学长寿研究中心负责人Laura Carstensen表示，在美国国家公共电台2013年11月的采访中发现，超过一半的65岁及以上的老年人都在用互联网，“老年人使用互联网的技术也越来越熟练。”这些65岁及以上的老人大多出生于婴儿潮时期，比他们之前的任何一代人都要富有——他们对技术的悟性很高，更加年轻化。你得确保你的社交媒体信息不要遗忘了这一群体。你发帖的风格和内容决定了你的受众群体。如果你还没有确定你的社交媒体品牌定位，你可要抓紧时间了。
5.你在社交媒体上处理消费者投诉以及不满意的消费者点评时，是否及时，是否还带有自我保护的防御态度?
带着真诚关怀的态度回复粉丝，丢开防御的姿态。你的回复方式和风格要让粉丝们知道你关心他们以及他们对你产品/品牌的体验，这是一笔财富。最好的企业能迅速将消费者的投诉转到线下(处理)，但在公开场合依然保持开放与诚意，留给消费者一个长期满意的印象。最重要的一点，不管怎样不要删除差评——肯定已经有人看到了这些负面评论，他们也很有兴趣看你如何回复。
6.你的社交媒体内容是否链接到你的公司和产品页面?
你应该避免在社交媒体上过度推销，但是你可以让粉丝与你的品牌保持兴趣和互动。你的公司是否有采取环保行动?最近公司是否获得了什么荣誉?或者你们有一个有趣的博客?能对自己产品以及产品的用户展示出真诚热情的品牌很容易激起消费者的兴趣。你可以尝试在社交媒体首页打上你的网站广告，或在社交媒体上设计一组图片(内含你的网址)，给粉丝留下深刻印象。这些不但能增加你的网站流量，同时也能将粉丝引导至(你网站上)不同的产品、内容页面。
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