时间:2023-09-26 15:10:31
绪论:在寻找写作灵感吗?爱发表网为您精选了8篇互联网企业营销策划,愿这些内容能够启迪您的思维,激发您的创作热情,欢迎您的阅读与分享!
对于所有营销服务类企业――包括广告公司、公关公司、媒体公司――来说,企业营销预算的缩减已经直接体现在他们的日常业务中:往年客户常规采购的广告,今年不再继续购买或缩小采购量;原本计划要做的营销活动,也由于预算的原因缩小了规模;过去可以轻松过关的营销提案,如今却被批的一无是处,广告公司的日子显然已大不如从前。
为了赢得客户,广告及公关机构对策划经理、客户代表以及执行人员都提出了深度了解客户的要求:了解其营销策略,了解其竞争对手的情况;不但要了解自己公司的成功案例,更要广泛了解其他公司的各种相关案例,这样才能为客户提出真正投入小、见效快、形式新颖、有针对性的营销提案。
在这种情况下,搜索引擎作为一个强大的信息工具便成为很多策划经理了解客户、搜集信息的重要渠道。但由于互联网上相关的信息分散在各个角落,缺乏有效的统一和聚合,策划经理往往需要解读大量的冗余信息,才能找到对自己有帮助的内容。因此,如何把这些零碎的信息片段进行整合加工,成为策划经理们面临的新难题。
易观国际作为一家权威的互联网和新媒体营销领域的研究咨询公司,多年来积累了大量有关企业营销的信息和数据。为了能让这些研究成果真正缓解营销策划人在信息收集和分析上的困难,易观国际推出了一款新的互联网营销信息工具――Enfodesk营销版()。该产品以互联网为载体,可帮助用户随时在线登陆访问易观国际的相关数据库,其中不但可以找到包括汽车、3C、金融、房地产、快销品、互联网、电信等领域数百家知名广告主企业的营销策略分析和统计数据,还可以对上百家主流网络媒体的营销和广告投放数据进行实时监测,更重要的是在易观国际推出的Enfodesk营销版中,包含了大量的营销案例解读。通过结构化的查询,策划经理可以方便的找到所有与自己工作相关的信息并进行横向比对和分析。
【关键词】移动学习 营销策划 教学改革
一、相关概念的内涵与外延
移动学习(Mobile Learning)是一种符合“4A”模式的学习方式,即应用无线移动技术、在移动计算设备帮助下的能够在任何时间、任何地点发生的学习。移动学习在数字化学习的基础上,通过有效结合移动计算技术带给学习者随时随地学习的全新感受。移动学习被认为是一种未来的学习模式,或者说是未来学习不可缺少的一种学习模式。
《营销策划》课程是市场营销专业培养方案中的一门重要的专业课程。其课程设置的主要目的是培养学生的分析能力和决策能力,增强学生的实践能力和解决问题的动手能力,全面养成一名营销管理专业人才的基本素质。
移动互联网时代已经全面到来,笔者从事《营销策划》课程教学工作多年,试图结合现在移动互联网的蓬勃发展探索适合高职学生的移动学习模式。在营销策划课程教学中,利用移动端强化基本理论,提高学生综合素质,以期待在营销策划教学中取得更好的教学效果。
二、《营销策划》课程移动学习教学模式的可行性分析
《营销策划》是一门以实际营销能力培养为主要目标的实务性课程。在移动学习中要充分体现“实践、自主、创新、激励”为基本指导思想设计其教学模式。
首先强调的是实践性问题。营销策划是目的性很强的实践活动,离开了具体的项目,仅仅只是课堂的讲授,不太容易让学生掌握要领,很难得到这方面能力的培养。所以,在设计其课程教学模式时,应该强调“实践性”导向,在实践中领悟营销策划的要义,在实践中掌握营销策划的方法,在实践中积累营销策划经验。在目前,企业特别是一些中小企业是存在这方面需要的,只要多联系,少收费或者不收费,应该可以找到一些委托项目的。另外,作为一种教学模拟,项目APP也可以由教师及其团队设计和开发。
其次是自主性问题。要改变传统的营销策划教与学的模式,将其设计成为一门由学生主导的自主性学习的课程,独立完成策划过程。在教学过程中,教师的主要职责是“要求”、“督促”和必要的“辅助”。教师对学生提出明确的课程要求,督促学生按教学计划完成每一个环节和相关工作,对于学生遇到的困难给予必要的帮助。通过这种模式的训练,学生毕业后在实际工作岗位上能很快上手,缩短适应期,较迅速地进入职业状态。高职学生喜欢玩手机,可以利用这个特点设计APP来学习。
第三是创新性问题。策划是一项创意性的工作,营销策划同样强调创意和创新。营销策划课程的教学模式应该重视培养学生的创新性。在教学过程的每个环节,从教学目标、教学内容、教学方法到最终的考核,都应该激发学生的创新意识,鼓励学生的创新精神,培养学生的创新能力。手机智能终端的开放性可以充分展示同学的创新思维。
第四是激励性问题。营销策划是一个创意性的工作,是一项创新性的活动,如果没有充沛的工作热情是很难取得良好的成果的。这就需要进行激励。因此,在营销策划移动教学教学模式中需要设计必要的激励机制。比如手机签到、手机评论等在课程考核的时候予以加分,在移动端引入企业的真实需求让同学策划,企业予以一定物质奖励。
三、基于移动学习的营销策划课程的教学改革
移动互联网环境创造了一个全面、海量、便捷的信息平台,在这里,学生可以自由地开拓学习领域,深化学习内容,提升学习效能。移动学习使高职学习动机产生变化,学习态度产生变化,学习策略产生变化。移动互联网环境下高职学生的学习行为发生了很大的变化,这种变化要求在进行营销策划课程教学时提高应对策略:首先,提高大学生基于移动设备学习的意识。第二,积极发掘移动设备学习资源分析和解构专业重要课程内容。第三,合理利用移动设备搜索功能辅助学习。手机获取信息的便利性使得一些大学生对其产生过度依赖,不利于独立思考能力的发展,并通过教育交流等方式引导他们不要过分依赖手机媒介提供的答案,而要专注于现实的学习过程。
移动互联网时代最终改变课堂的技术是手机。传统的大学课堂强调学生应该远离手机,很多教师想尽一切办法来阻止低头玩手机一族。这样做不但达不到预期的教学效果,相反还增加了学生的逆反心理。目前的大学生基本上都是90后,而90后的学生是唯一一个见证互联网在中国发展历程的群体,这一代群体是被互联网思维影响最深的一代。90后学生接受信息的主要渠道还是以互联网为主。所以,在营销策划课程中与其阻止学生上课使用手机,还不如鼓励学生上课使用手机,将手机定位于学习设备。具体如何使用可以分为课上和课下两种情景。无论是课上还是课下,首先需要研发课程移动端APP。课上的时候可以利用APP进行签到、课堂谈论等。课下的时候,可以进行预习、作业练习和答疑等。课程APP的使用,可以充分满足高职学生对移动学习的需求,并鼓励学生在碎片化的时间利用手机等移动终端学习。
参考文献:
[1]唐纳德.R.莱曼,拉塞尔.S.温纳.营销策划分析(第六版)[M].北京:北京大学出版社,2008.
[2]邓泽民,赵沛.职业教育设计丛书―――职业教育教学设计(第二版)[M].北京:中国铁道出版社,2009.
[3]巴克教育研究所.项目学习教师指南[M].北京:教学科学出版社,2008.
[4]叶万春.企业营销策划[M].北京:中国人民大学出版社,2004.
[5]孟韬,毕克贵.营销策划[M].北京:机械工业出版社,2008.
一、泛滥的网络推手圈
正是因为网络营销推广的需求之大,网络推手也就出现了井喷式的增长,由于推广方式多样化、推广服务多元化、个体素质的差异化,让网络推手这个代名词出现了争议化。当我们经历了整治特殊水军、整治非法公关的事件,就应该让更多的从业者重视到这点,“互联网也我们生活的‘地球村’,请爱护环境”。
当前很多从事营销人员都说自己是网络推手,时而飘忽不定、时而身形现身,过于自我浮夸使自己呈现万能网络人。而其中的原因并非是他个人所能做到,而是将业务通过网络上层层的转包,让事件发生了扭曲,典型的蒙牛攻击伊利事件。正是因为这些利用不正当的手段操控网络事件的人,让网络推手圈子鱼龙混杂,由中国网络推手联盟结合百位资深从业人员研究制定的《中国网络推手职业道德规范》在这些混杂人士眼中也就都成为了泡沫。郭永峰作为一名网络营销策划从业者,希望网络推手认识能够为自己营造一个绿色圈子。
二、互联网中的网络营销策划师
随着互联网的快速发展,网络中存在大量的商机和机遇。当采用正当的手法根据企业核心价值、品牌形象挖掘其市场价值,通过网络媒体、事件活动、包装炒作等多样化的形式,势必会赢得市场份额。而在未来的互联网中应该诞生更多的网络推手,因为网络推手可以引领网络策划的时代潮流,加快网络营销的推广步伐,不仅让可以崛起更多的企业商家,同时也会让更多的人有工作,利国利民。
由于种种网络事件不利影响,导致网络推手这个代名词在众人眼里成了‘幕后’形象,让别人感觉是在偷偷摸摸做事情。相反,作为真正的网络推手应该大方体面的呈现在未来的互联网,这是一个高尚的职业,也请众多的从业人士能够珍惜网络推手这一名称。
郭永峰认为在未来的中国互联网中,网络营销策划师的崛起势必将会给商业市场创造出重大价值,将会迎来又一个“改革开放”。
三、网络推手必备是素质
想要成为一名网络推手并不难,前提必须具备以下素质:
1、道德素养。
在互联网中的诱惑很多,轻浮也就成为了网络推手最大的弊病。由于道德伦理将决定事态走向,一旦突破了自我的道德底线,那么势必会出现扭曲事实、夸大造假等各种恶意行为。利用互连网技术和自己的策划,通过一系列的营销方法提高推广对象知名度及社会影响力,道德素养是网络推手最重中之重的素质,也是必不可少的。
2、公关素养
任何一个营销服务都要做好公关形象的准备,要实时监测其发展形势,因为你的服务意识也会容易使事件变的错位。网络推手一定要做到诚实守信、严格律己,做到言行比、行必果之人。当你把我把握住了这一点,不仅会让企业在激烈的竞争中脱颖而出,自己也增多并扩大人脉圈。
3、服务素养
网络推手不够重视服务意识,很多认为都是企业老板是在求你做营销。而事实网络推手不仅是互联网技术人员,同时也是营销服务人员,所以要带着强烈的服务意识和耐心去为客户服务。为客户创造价值,自己也会收获相应的价值报酬。
网络事件营销与必备基础
网络事件营销(Net EventMarketing)其实是事件营销的一个专业分支,是企业通过策划、组织和利用具有名人效应、新闻价值以及社会影响的人物或事件,通过网站,吸引媒体、社会团体和消费者的兴趣与关注,以求提高企业或产品的知名度、美誉度,树立良好品牌形象,并最终促成产品或服务的销售目的手段和方式。“网络事件营销”概念的提出者黄相如被誉为“中国商业炒作第一人”,曾说过网络事件营销运营者必备五点是网络营销、品牌营销、整合营销传播、新闻传播学、导演学。
“网络黑社会”出现的原因
网络事件营销是企业先找营销策划公司策划方案,制造出合法方案,再找传媒公司再去传播,传媒公司会对信息进行审核并依法传播,国家对营销策划公司和文化传媒公司是有具体的行业准则和职业操守规范的。有些企业为节约成本不去找像品牌整合营销传播网和八匹马传媒网这样背后拥有营销策划和传媒公司的正规军,却直接去找网络推手公司、网络炒作公司、网络公关公司、口碑炒作公司去做,这些公司除了挥有成千上万的“水军”以外什么都没有。央视记者也报道了五分钟一个新手能成为可用“水军”,不仅体现了“水军”门槛有多低,也表现出了对传播的信息丝毫没有鉴别能力,只要给钱,他们就会在网络上进行病毒式的传播。之所以会造成“网络黑社会”的存在,就是因为在这一过程中,缺少了营销策划公司和传媒公司的监管,企业直接找到推手公司去执行。
网络营销是随着互联网的发展而出现的一种新的营销方式,随着互联网的发展,网络营销成了一项低成本、高覆盖率的推广方式,而受到越来越多的客户的青睐,被称为“企业的低成本扩张之道”!和传统媒体相比网络媒体具有以下优势:
1、最适合做精准营销,可能精准地筛选出目标客户并根据更细微的个人差别和上网频率以及搜索习惯对受众进行精确营销;
2、搜索引擎等于实时广告,可以实现网上24小时不间断推广,不论何时何地,只要在可以上网的地方,就能通过电脑找到你想要的产品信息。
3、网络媒体的互动性强,其传播速度是任何其它媒体都不能比拟的;而且还可以对广告投放效果进行分析;
4、网络媒体非常适合跨媒体营销,最适合做全国的市场,而且网络推广的费用极低。
一度网络营销策划工作室成立于2001年,14年的实战经验让我们在宣传与策划方面积累了丰富的经验!整个营运团队的能力和水平也正开始日趋成熟和完善。设计专家、网络技术人员、专职、著名策划人等一大批专业人员的协同配合,让一度在业内战绩显赫。多年来,他们成功参与过双沟集团、美国竹柳、水晶坊等一大批知名品牌的策划营销,与当代学校、红房子丽人医院、迪信通等多家企业有过深度合作经验。
他们有丰富的媒体资源,与全球4000家重点网站,1200家平面媒体及新闻、论坛、知道、博客、搜索等网络媒体建立战略合作伙伴关系,可以实现信息的有效覆盖,形成强大的产品市场,推动销量呈几何倍数快速膨胀。
近日在上海刚刚结束的由商务部和中华工商联合会举办的2013电商会议上通报:阿里巴巴2012年全年销售额突破万亿,仅2012年11月11日一天就达到191个亿。万亿是什么概念呢?相当于中国十七个省市的全年GDP。
众所周知李宁实体店关掉一千八百多家,电商的销售额已经超过实体店的销售额;苏宁的老总公开表示:电商已经把传统的实体店逼到无路可走的死角。未来三至五年全中国有近百分之八十的书店将关门,服装店、鞋店等传统行业将有30%要关闭。那么未来五年的经营模式是什么样的呢?那就是O2O模式:即线下(实体店)体验,线上(网络销售平台)购买。
这个世界唯一不变的就是变,别人不明白的时候你明白了,别人明白的时候你行动了,别人行动的时候你成功了,别人成功的时候你富有了。正所谓观念比能力重要,方向比速度重要,策划比实施重要,智慧比吃苦重要。
新一轮万亿财富浪潮机遇已经来临,如果你错过了10年前的淘宝,那么今天一定不要再错过网络营销!所以如果您现在还没有自已的网络营销平台!如果您正在为高昂的广告费不堪重负?如果您正在为接不到产品定单焦虑担忧?如果您正在为不知道如何超越竞争同行而绞尽脑汁?那么您联系我们,我们会根据您不同的产品为你量身定做最适合您的策划方案,就是一个电话,必将给您带来意想不到的财富!
首先我们具有十四年营销策划经验,积累了大量领先于同行的网络营销技巧与方法,从而可以帮助您避免重复同行和别人的失败经历,减少不必要的投入;其次我们由一批知名策划人、作家、签约组成的创作团队,擅长各类产品新闻、企业软文的撰写,能准确挖掘产品卖点、针对不同受众策划出不同的产品附加值,几年来我们曾经成功培育出了大量的知名品牌;在人们对各种各样的广告一致排斥的今天,新闻营销正好可以运用润物细无声的方式让您的产品快速深入人心;最后我们有多名营销策划精英群策群力,新观念、新策略、新营销,帮助企业成功突围,让客户一再回头;独创的微信营销新模式和自主研发多种营销软件每月给你带来50万人次的销售机会、一年至少积累100万准客户,一个月帮你建立独立的网络销售平台和全国的营销渠道!选择一度网络营销,让你的产品在互联网迅速走红!短时间内让你成为行业知名品牌。
一度网络营销策划工作室
24小时咨询热线:400-060-1018
对于客服中心来讲,APP高速发展既是机遇,又是挑战,一方面随着10086APP的发展,越来越多客户迁移到APP进行自助服务,降低了话务压力,对客服中心是利好;另一方面,客服中心也需做好服务转型,从传统的热线运营到移动互联网运营是模式和技能的转变,对客服中心来说是一大挑战。广东移动客服(佛山)中心积极应对移动互联网转型,大力开展10086APP客户规模拓展,在实践运营中借鉴移动互联网思维,以“拉新、拉活、拉沉”为思路,在“团队建设、营销策划、传播推广、用户洞察和质量管控”五大模块基础上促进用户规模提升。如果把APP比喻为一辆高速发展的轿车,这五大模块无疑是汽车五大核心系统,只有五大核心协同,才能促进汽车开得又快又好又远。
一、团队建设
团队协同是APP发展方向的决定者,属司机角色。为加强APP推广合力,佛山中心借鉴移动互联网产品运营模式成立跨地市、跨部门的专项团队,明确发展目标,制定基于业务生命周期的全流程管理规范,从“业务上线-业务推广-业务监测-业务评估”多个环节明确各岗位分工,并建立渠道经理制,对渠道功能拓展、渠道推广、渠道监控、渠道完善等方面进行一体化运营。
二、营销策划
营销策划是APP推广的助力器,属发动机角色。APP属于移动互联网的渠道,在APP营销策划过程中需运用移动互联网思维,着力“爆款、分享、好玩、开放、整合”五大方面开展系列活动。客服(佛山)中心在营销策划开展如下实践:
1、噱头营销:是指制造能吸引消费者注意力的促销名头,以提高营销利润的营销方式。随着市场营销竞争的激烈,各大电商均开展较多营销活动,而噱头营销无疑是吸引用户眼球、提高客户参与活动的最好营销模式之一。客服(佛山)中心在APP营销策划中借鉴噱头营销做法推出多项活动吸引客户登录APP,例如开展“充1送10元”、“抢1G流量”,“免费领3000M流量”等噱头营销活动,通过极具诱惑力的噱头引爆热点,让客户有冲动有欲望参与活动,同时向亲朋好友传播,形成口碑宣传效应。
2、主题营销:指通过有意识地发掘、利用或创造某种特定主题来实现企业经营目标的一种营销方式。移动互联时代下从不缺主题,通过主题营销的方式让客户在参与过程中乐在其中,在心理上产生共鸣。而在移动互联网营销中,炒作最成功的当属“双11”。在推广APP过程中也需要紧贴电商主题,结合各类事件开展营销。客服(佛山)中心积极筹备“双11”活动并推出“砸蛋拿肾”活动,采用“砸金蛋”方式抽取当期热门手机Iphone6s,借助“双11”的主题,通过趣味、娱乐、好玩的活动方式引导用户登录 APP。
3、分享营销:是指基于移动客户端的社交网络营销,包括所有的社交网络营销,如微博、微信、QQ空间、SNS、IM等等在移动端设备上的营销平台。许多App推广面临的最大困难就是他们所开发的App应用只不过是在App Stores里上架的数百万个应用里的一个,如何让用户知道并下载指定的APP就是最大的难题。根据一项AppsFlyer的研究课题显示,在App应用营销领域,社交平台上的口碑营销往往会产生更好的效果,因为这是亲朋好友体验后的感受并分享,具有较大说服力和吸引力,于是基于社交营销的分享推广模式则应运而生。客服(佛山)中心开展分享营销模式探索,开展各式各样的分享营销模式,如推荐有礼活动,推荐者和被推荐者均可获得相关话费,鼓励用户以自媒体的身份向周边传播,吸引客户更多共同参与。
4、娱乐营销:就是借助娱乐的元素或形式将产品与客户的情感建立联系,从而达到销售产品、建立忠诚客户目的的营销方式。佛山中心采用“砸金蛋”、“幸运大转盘”、“”等趣味、娱乐、好玩的参与方式吸引用户参与活动,同时采用“流量券”、“话费券”的方式吸引用户领取,并转化为实际优惠,进一步提升活动吸引力。
三、传播推广
传播推广APP是用户增长的加速器,属制动系统角色。10086APP是移动用户在通讯过程定时刻、特定需求场景下才会使用,所以需建立基于MOT思路的O2O传播模式,着力“拉沉、拉活和拉新”思路,逐步扩大用户规模。移动公司有海量的与用户接触的渠道和触点,针对不同类型的客户,在这些触点的特定场景开展APP引导将事半功倍(如图1)。
1、针对沉默客户,其最大特点是已经安装APP但未登录,所以可以通过APP的push功能将阶段性的业务热点和优惠信息推送给客户,引导客户登录了解。
2、对于活跃客户或新客户,可以描绘客户在移动通信过程点场景和需求,针对不同场景开展MOT提醒和刺激。以下是基于客户生命周期的各大触点、渠道和业务引导的示意图,通过MOT传播,实现客户-渠道-业务三者的匹配。
四、用户洞察
用户洞察机制能提高APP推广有效性,是传动系统角色。在用户洞察方面,需用“拉新、拉活、拉沉”的方向制定不同类型的用户洞察机制。客服(佛山)中心开展相关的探索。
1、建立基于拉新的用户模型:新客户从来未使用APP,更多需要从数据挖掘模型来建立用户洞察模式。客服(佛山)中心从用户基本属性、消费行为以及渠道偏好三大维度45个标签建立APP用户画像,并使用逻辑回归(Logit)模型,最终建立11个显著性标签,建立APP新用户挖掘模型(如图2)。
2、建立拉活的业务模型:活跃客户经常使用APP,已经积累了丰富的信息,可结合客户行为轨迹建立模型。客服(佛山)中心针对活跃用户细分查询、办理和参与活动三类用户,结合用户在APP上的行为轨迹,建立用户黏性业务匹配关系,并对活跃用户类型打上标签,在各大触点渠道进行适配业务推荐,逐步扩大活跃用户规模。
3、建立拉沉的激活手段:沉默客户主要特点是已下载APP,但近期未登录。客服(佛山)中心通过“主动push”、“E分清零提醒”、“登录失败修复”三大方式激活沉默用户再次登录APP进行业务受理。
第一就是带着信任状出场,什么叫信任状,信任状就是一些取得客户信任的元素,包括客户评价、销售数量、获奖证书等等,信任状在线下也非常重要,如我们去餐厅吃饭,一个餐厅非常摆满,人山人海,而隔壁的餐厅吃饭的人寥寥无几,那么你会去那个餐厅吃饭呢?我想绝大部分的人都回去那个人多的餐厅吃饭,哪怕是要等很长的一段时间。
上面这种情况就是人们在消费的过程中信任状所产生的原因,有人吃饭代表这这个餐厅的质量服务都非常好,其实进行网络营销更应该如此,因为在互联网这一虚拟的环境中,我们在无法看到产品的情况下,唯一的办法就是通过提供信任状来带动销售的产生了。
如这是某加盟网站首页的内容,它的绝大多数的篇幅是关于“央视对该企业的报道”,这家企业为什么这样做呢,其原因就是借助“央视”这一品牌平台,打造企业的信任状,让更多的人相信企业的实力,这种借助权威平台或者权威人物的方式在互联网上非常广泛采用。
第二是带着激励状,我相信大家都有曾经有这样一个心理,在选择某个产品的时候一直犹豫不决,下不定主义,如果这个时候有人鼓励一下,推一把那么就成交了,可惜的是在现实中往往不是这样,所以绝大多数的人是在犹豫很长一段时间之后,还是选择离开
因此,很显然,在产品销售过程中,需要激励状,那么什么是激励状呢,激励状就是带动消费者产生一种物美价廉,让你不得不觉得想得了一个很大便宜的幻觉,陈亮广州营销策划公司观察了各种形式的促销,发现激励状做得最好的应该是电视购物,电视购物通过短短的十几分钟,向大家推销产品,不仅仅对产品的各种特殊功能说的彻彻底底,还给了消费者购买的冲动。
其实做网络营销也是这样,一个给顾客打造一定的激励状态,如果没有这种状态的话,消费者很难采取行动。如下图就是我们在互联网上最常见的促销“秒杀”,其实质就是通过非常优惠的价格来激励用户产生购买行为。
第三是充分展示产品价值,陈亮广州营销策划公司对众多消费者的消费心理进行观察,发现从一开始很多人的确是奔着电子商务产品便宜实惠去的,但是现在消费者对产品的价格已经不再那么过敏,更多的是开始追求产品的价值。
“传统企业今天做‘互联网+’不是去做电子商务,而是将原有商务电子化的过程。”
随着总理提出“互联网+”,越来越多的企业纷纷开始探索传统企业的互联网化道路。而如今的互联网对于传统企业到底是一个怎样的情形?传统企业到底该不该转型互联网?如何转型互联网?企业怎样拥抱和引入互联网等电子商务手段,把它引入到产品、渠道、推广等方方面面?
带着这些问题,商周刊记者采访了网络营销公司正邦资讯的网络项目操盘手赵成浩,听他讲述如何帮助传统企业实现“商务电子化”。
把营销搬到互联网
对于很多传统企业,网站作用是很大的。我经常把网站称为“业务员”、“门头店”,其实很多传统企业做互联网转型,就像在互联网找一个业务员,建一个门头店,这个业务员、门头店投入比较低,还是24小时营业。
商周刊:为什么很多传统企业做互联网如此艰难?
赵成浩:从1996年至今,互联网迅速发展,很多传统企业对互联网认知不成熟。要不看不到,要不看不懂。还有就是操作不成熟,公司内部没有专业人才帮助老板去理清思路,落地执行,去后期跟踪服务。很多企业看到一些商家做淘宝、天猫赚钱了,就跟风行动,没有从战略角度分析企业优势,分析互联网平台的特点,没有做到知己知彼,所以很难找到一个适合企业发展的电商模式或者玩法。
商周刊:怎么帮助企业实现商务电子化?
赵成浩:传统企业转型互联网有好多种模式,好多种玩法。第一,生产型企业(做企业配套产品供应,客户是一些下游企业单位)可以做“B2B营销系统”,让企业客户在网上找到自己,认同自己,联系自己。第二种模式,需要招商的生产型企业,本身产品在淘宝、天猫上卖得还不错,就不要急于去自己开淘宝、天猫店。互联网零售是一个很难运作的市场,建议这样的企业可以做“B2P一件分销系统”。发挥企业生产、价低的优势让更多淘宝店、天猫店在网上分销。第三种模式,做零售的企业,可以借助移动端微信流量开展微信营销,做好“微营销”。第四种模式,做线下实体的企业,比如饭店、酒店等,可以做“O2O营销系统”做到线上营销,线下成交,线上线下互动。
我们先拿“B2B网络营销系统”来讲,分析传统企业商务电子化进程的痛点。因为很多企业对这块还是比较好理解的,我们的“B2B网络营销系统”其中包含营销策划、建网站和优化推广。
商周刊:“B2B网络营销系统”=营销型网站吗?
赵成浩:B2B网络营销系统=企业营销定位+产品定位+市场定位+营销型网站+网站推广优化。
而营销型网站是带有平面视觉营销功能、互动功能、营销功能、成交功能等一体的网络营销系统。
举个例子,我们公司有一位做中式装修设计的客户,我们为它制作的网站,是一个营销型网站。具体来说,首先,这个营销型网站定位很清晰,一看就能让客户知道它是做什么的。第二,卖点提炼,客户最关心的就是网站能否呈现独特卖点,我们给它提炼的卖点是十五年专注中式空间设计领域。考虑到很多人选择中式装修时,可能他以前选过其他的装修设计。在取得一定社会成就后,他选择中式装修设计,那对以前的装修会有一定反思,以前设计师不是很专业,当时对某处不是很满意,装修好以后,也无法修改。因此他会对这次选择的设计公司专业性提出更高要求,所以一定要告诉客户我们的独特卖点是15年专注中式装修设计,我们是非常专业的。
这家设计公司提供三种服务,装修设计、施工监理、家居配饰。产品分类包含中式住宅、中式商业空间、中式园林景观,我们在设计网站时,把产品分类体现在成功案例中。通过这个网站,首先让客户认清你到底是做什么的,提供什么服务;第二就是认同,通过这些成功案例,他会认可你。最后是一个成交环节,可以打电话、聊qq、发微信、扫二维码。完成这些工作需要把整套网站全部按营销思路建一遍,而不是简单地去复制模板。
我们还帮助很多客户做微信营销系统,生产企业一件营销系统,有线下实体店铺的充分利用好线下流量做O2O网络营销系统。我们针对企业不同优势为他们量身定制最适合他们的互联网商业模式。让传统企业快速、省钱地实现互联网+,拥抱互联网时代。
互联网转型,找对方法了吗?
实际上,大部分传统企业对自己网站平台认识不足,互联网是一个市场,市场需要“门头店”,不需要“办公写字楼”。
商周刊:请介绍一下你的团队以及目前公司运营情况。
赵成浩:目前是32个人,包括营销策划、美工、程序员、推广,另外还有负责客户售后服务、市场优化和网站内测的工作人员。所有合作项目,我们都是出策划+文案+美工+程序+推广这一整套团队帮客户运作。依靠我们公司的技术团队和经验彻底解决客户互联网模式不清,营销思路混乱,没有成熟团队,项目执行力差等问题。我们要做成一家一站式、外包式服务客户的营销型互联网公司。
商周刊:你们和普通建站公司的模式有何不同?
赵成浩:建站公司有自己的盈利模式,它们做网站成本相对较低,主要给客户套用模板,更换公司名称,修改地址、后台,收费会在3000-5000元。实际上,大部分传统企业不需要这样的网站,就像在青岛台东这种市场上非要建一栋写字楼一样,基本浪费台东人流量。因为到台东是想买东西、了解服务,他们需要的是“店铺”,需要摆放产品的“门头房”,需要一个能介绍清楚公司产品、说明白公司特点的营销型网站。而不是大量介绍公司文化、公司新闻动态的传统型官方网站。传统建站公司也不会像我们公司去做原创开发,第一,很辛苦。第二,较高的开发成本,使他们望而却步。
我们给客户做的是B2B网络营销系统。这套系统第一步是我们做营销策划,给客户的网站进行定位,它建给谁看?浏览这个网站的人,会考虑什么问题?什么是影响顾客选择你的网站成交的抗拒点?
第二步,文案,我们会把和客户交流碰撞的观点,写到文案里,并提炼独特卖点。之后,我们还要和客户交流,因为客户最懂它的行业,而我们的优势是网络营销。经过双方反复交流碰撞,然后做美工、切图、程序开发,到后台开发,进行功能绑定,再进行推广。
商周刊:你们具体如何给企业推广?
赵成浩:这个要根据客户企业优势,还有互联网平台的一些玩法。如果客户线下有实体,我们会充分利用好他们的线下实体进行推广,做到线下往线上输送流量,实现线下线上互动。再就是分析好互联网平台数据,帮助客户做到精准推广。
做B2B网络营销系统首先一点,要分析有没有搜索量。比如一个杯子,有人搜,搜索量肯定会转化成销量;没人搜,就很难做。但现在越来越多的人会在互联网上找寻一切东西,因为互联网就是信息化平台。
我发现如今很多大企业采购的时候都进行互联网比价。在这里和大家分享一个百度大数据工具“百度指数”,大家可以通过这个工具来看自己行业和产品的搜索量。举个例子,锅炉特别适合做互联网营销,一般企业采购锅炉,老板会找员工去做,员工没有这方面的熟人,就只能上网查讯息。“锅炉”一词整体百度搜索指数1109,简单推算每天会有1万多人搜索锅炉。“百度指数”中的需求图谱数据,四通锅炉排在第一,在互联网搜索的热度最高。其次是余热锅炉、电锅炉、燃气锅炉、蒸汽锅炉、取暖锅炉等,这些都是它精准的关键词,我们会建议锅炉厂家推送这些热门关键词,它们会给你带来很多搜索量。
商周刊:优化有哪些方式?
赵成浩:一是站内活跃,你必须要让你的网站经常更新。百度像报纸,经常发稿子的网站,百度会认为它是好编辑,会把它的信息前置。百度蜘蛛(是百度搜索引擎的一个自动程序,它的作用是访问收集整理互联网上的网页、图片、视频等内容,然后分门别类建立索引数据库)爬行是这样的方式,它要求网站常更新,并通过时间的累积,百度慢慢会认可你,把你的信息上提,这对你的网站优化非常有帮助。
还有一个建议是“市场封杀”,如果你从今年开始做优化推广的话,那么5年以后,你在百度搜索量排名绝对是第一名。你把它优化到第一名,后者想超越你,一定要经过时间大量工作积累。
二是技术性优化,首先是网站结构。一般来说,扁平或者树状的结构更适合网站的优化。其次是站内的一些细节,比如说404页面的设置、301重定向等。对于一个网站来说,三位一体(标题、关键词、描述)要设置好,友情链接、外链这些都要做好。
商周刊:后期推广大约需要多久?
赵成浩:这个要看关键词的搜索热度,一般的词需要两三个月。技术性优化我们公司直接安排专人负责,同时我们也会对客户的工作人员进行推广技术培训,由这些推广专员做日常工作,双方共同完成。
我们团队是项目经理制,这个项目谁负责,就由谁领导策划、文案、美工、推广、程序来做。一个客户从一开始合作到后期维护,大约需要三个月。项目有前期、后期和尾声。进入尾声时,我们每周会给客户发一次推广报告。一旦发现问题,我们会帮客户客户分析原因。比如可能客户的推广专员没有按我们要求来做,我们要求推广专员每天抽出一小时做网站活跃度更新,他今天只做一条,并且更新内容属于生搬硬套、非原创,我们就会通知企业的负责人。针对这种情况,我们会协助企业进行管理。
商周刊:每周推广报告主要内容是什么?
赵成浩:更新内容的数量和质量、网站浏览量、关键词优化进度及预期等。
商周刊:除了网站推广,会做移动终端的推广吗?
赵成浩:我们的移动终端推广业务已经很成熟,这包含在我们的B2B网络营销系统内。我们帮客户做微信推广,像是开发微信“病毒式营销软件”――送话费的活动,以及开发微信的官网功能等。
我不建议企业做APP,有很多客户片面理解移动互联网概念,很想做APP。我反问他,谁会下载这个APP?客户回答,我会推广。那下载后会不会删除你?我告诉客户,第一个删除的100%就是你,因为手机会定期清理软件,哪个不用删哪个。
我个人觉得玩好互联网要记住两个字流量,这是最基础的一点。没有流量其他做得再漂亮也完蛋。而做APP和微信抢流量,能抢过微信吗?肯定是抢不过。
因此要想做移动互联网,应该利用好微信公众平台,从这个平台引流量到微官网,因为微信本身就是一个大流量池、流量窗口。当粉丝量超过一定数量后再考虑做APP。
关于移动互联网,还要注意支付宝平台,去年支付宝推出服务窗功能,对做O2O模式的客户来说,帮助非常大。目前我们公司也和支付宝公司签订合作协议,可以利用支付宝的平台帮助企业做好互联网O2O。
现在还是“互联网+”初级阶段
现在的互联网对于传统企业还是初级营销,两三年之后,“互联网+传统企业”模式会发生重大变化,那时大家的竞争将更加激烈,所以现在传统企业要赢在起跑线上。
商周刊:传统企业做互联网营销的阻碍在哪里?
赵成浩:第一,老板不重视,对互联网不懂行。很多同行都在网上截取他们的流量,但是企业本身还没认识到。还有就是老板对互联网不太了解,对整个公司的互联网战略方向把握不准。
第二,就是企业内部做互联网基因不足。企业内部互联网团队不成熟,团队之间配合也不恰当,没有一整套操作互联网的成熟分工流程。
商周刊:当大家都通过热门关键词推自己的时候,都在用互联网营销工具后,这会是一种什么情况?如果中国只有100家做锅炉的厂家,以前只有两家用互联网工具,第三家用了,马上销量会提升,如果100家都在用呢?
赵成浩:现在这个阶段还没到,现在还是互联网+传统企业的初级阶段,但很多企业连初级营销门槛都未达到。目前这个阶段,大部分人还觉得网上不可能卖锅炉。另一种情况是,有人觉得网上能卖,那就简单建个网站,花个三五千元,做得很不精细。如果一旦碰到类似的营销型网站,它一定被pass掉。这个阶段90%以上的企业还没有将营销搬到互联网上,还没有用好互联网工具。
商周刊:初级营销之后呢?