时间：2023-09-26 09:17:15
绪论：在寻找写作灵感吗？爱发表网为您精选了8篇家居建材市场营销，愿这些内容能够启迪您的思维，激发您的创作热情，欢迎您的阅读与分享！
随着市场竞争的日趋激烈，企业在发展过程中会遇到许多问题。既有同行业的竞争压力，也有企业发展中自身存在的问题。固守不变的营销策略不能适应市场的需要和企业的发展，会导致企业在竞争中自生自灭的结果。所以，企业要生存和发展，必须制定并实施适时有效的营销策略。营销策略的创新体现在营销观念的创新、服务内容的创新、营销手段和形式的创新。随着企业在不同的发展阶段，创新的营销策略应该是与时俱进的，与企业的发展战略相适应的。同时，企业的持续性发展，客观上也要求并催生营销策略的创新。本文作者一直在北京居然之家投资控股集团有限公司（以下简称居然之家）从事企业策划宣传和市场管理工作，多次参与市场营销策划的制定和实施，见证了居然之家的发展历程。
居然之家是1999年3月成立。经过十多年的发展，从一家经营家具和建材产品的市场，已经成为拥有遍布全国69家连锁店，营业面积300万平米，年营业额近300亿元的行业龙头企业。连续多年获得“北京十大商业品牌”称号；被国家工商总局评为“中国驰名商标”。可以说，营销策略的不断创新始终伴随着居然之家发展的各个阶段，成为企业迅速发展的核心内容。
一、“商场化管理”实现了居然之家的经营定位
众所周知，家居建材行业是与房地产关联最为密切的产业。随着房地产业的兴起和快速发展，为家居建材行业带来了前所未有的发展机会，行业内部的竞争也日趋激烈。居然之家从企业创建初始就非常注重营销策略。最先在业内提出“家居建材市场实行商场化规范管理”的营销策略。将家装公司、摊位制市场、专卖店和五金建材超市有机融合，形成了“一站式服务”的家具建材卖场，并实现了“统一管理，统一收银，统一退换货”的商业管理模式。市场向商场化转移的过程，也提升了企业的整体管理水平，改善了购物环境，吸引国内外高端品牌纷至而来。实现了居然之家定位在中高端市场的经营目标。
二、“先行赔付”深入人心，为企业赢得信誉
诚信是企业的立足之本。在中国的家居建材行业，提起“先行赔付”，必然就联想到居然之家，“先行赔付”已经成为居然之家的金字招牌。2000年开始，居然之家率先在家居行业对消费者承诺了“先行赔付”。十多年来，居然之家在市场营销策略中，不断创新完善这一服务理念。2001年在北京市消协的支持下，居然之家设立了200万元“先行赔付”保证金，只要消费者在居然之家购物受到损害，北京市消协无需事先征得居然之家同意，就可以直接赔钱给消费者。一旦保证金余额低于150万元，居然之家必须在一周内补足到200万元。在出现的北京“福乐暖气漏水事件”、“东方一品装饰公司事件”和山东泰安“红木老板卷款逃匿”等突发事件后，居然之家都很好的履行了“先行赔付”的承诺。既维护了消费者的权益，也为企业赢得了诚信的好口碑。随后推出的“绿色环保”、“一个月内无理由退换货”、“同一品牌同一价”、送货“零延迟”服务等，进一步完善了营销策略创新的内容，更好地满足消费者需求，确立了居然之家在行业内的领先地位。
三、明星代言，提升企业的知名度
居然之家在北京成功开设多家分店后，迅速向外阜扩张。以直营和特许加盟的形式，在全国各地开连锁家居建材市场。为了提升居然之家在市场上的竞争力，企业加大了对品牌营销策略的创新和力度。从2005年开始，聘请知名影视明星陈宝国作为居然之家的形象代言人。在电视、电台、报刊杂志、网络和各种公共媒体进行品牌宣传。“装房子，买家具，我只来居然之家”的广告语家喻户晓，陈宝国和居然之家的形象广告宣传随处可见，吸引着无数的消费者到居然之家选购家居建材产品。聘请明星做形象代言人和强有力的广告宣传手段，是居然之家营销策略创新的一大亮点，迅速提升了企业的知名度，品牌效应显著。
四、家具“以旧换新”，营销策略倡导“绿色环保”
大市场逐步提升市场档次。在全国有一批这样的市场，他们一般建场时间早、占地面积大、经营商户多、经营品种齐全，市场内的商品从高档到中档、低档一应俱全。此类市场适宜逐步改造，逐步提升档次。天津环渤海建材批发市场在2003年前后在原市场建造环渤海国际经贸大厦，西安大明宫建材市场在原市场旁边建造大明宫现代家居城，安徽红旗建材市场在原市场建造红旗装饰名品汇展中心，新疆华凌建材市场在原市场基础上建造华凌贸易城和华凌国际商贸广场等，都是这种模式。新建的市场投入资金大、硬件档次高、配套设施完善，有利于品牌产品的入驻。对改造后的市场进行重新的划区分类，同时提升市场的管理和服务水平，加强对商户的管理和指导，市场的整体形象就会焕然一新。
小市场转为专业建材市场。规模较小的市场，如建筑面积在一两万平方米的市场适宜转变为专业化的建材市场（专业市场规模的大小也要根据当地居民的消费需求来衡量）。这些市场在建场初期，在当地的规模算是比较大的，但随着后来的城市发展，一批更大规模的市场迅速崛起，这些市场就变成了小市场。大市场容纳的商品多，可选择余地大，消费者把购买的行为转向大市场，导致了老市场的冷落。这时，迅速将原来的综合市场调整为专业市场不失为一种明智选择。成都西南建材中心将原市场调整为陶瓷洁具、木地板、橱柜专业市场，长沙建筑装饰材料市场将原市场调整为木板材、型材管件、油漆涂料市场，杭州秋涛路新型市场将原市场调整为木地板、装饰五金市场，山东聊城北顺装饰材料市场在异地重建时将市场改造为石材专业市场和板材市场，这些做法都收到了良好的效果。小市场转为专业市场后重新焕发了活力。
实现物流配送，搞多业态经营。招商制建材家居市场与其他业态形式相互融合，容易形成大的聚合力，从而把市场做大、做强，形成一种新的竞争实力，达到优势互补、资源共享、相互促进、共同发展的目标。广州天健国际商贸广场、重庆大川建材市场利用所占据的优越地理位置，在发展建材市场的同时，把物流配送也相应地做起来，不仅建材产品的流通日益快捷方便，而且也使物流配送的业务红红火火，达到了双赢的目的。建材市场还可以搞多业态经营。如宁波国际住宅产品中心市场在发展自身的同时，主动与上海好美家建材超市合作，专门辟出一个近两万平方米的展厅做超市经营，并且在产品的经营上两者错开品种、种类，既保证了自己的市场份额，又提升了市场区域的人气。扬州商城在市场的改造、扩建中，主动与常州红星•美凯龙合作，组建了美凯龙国际家居广场。这些好的经验和作法值得学习和借鉴。
扩大经营范围和服务种类。营业面积大的市场在市场竞争日趋激烈的情况下，缩小建材和装饰材料的经营场地，将其他商品，如日用小商品、服装、汽贸、汽配甚至餐饮、休闲、娱乐场所吸引进来，不仅会降低市场空置率，而且会提升市场人气，对建材商品的销售也起到促进作用。这种调整方法与现在兴起的“摩尔”商城有相似之处，如北京的金源时代购物中心等。但是也要注意，这种调整要做整体规划，分期实施，划城、划区、划类搞好各自的经营。同时还要考虑市场的整体形象和便于进行管理和服务，考虑到消费者购买便利、快捷等。
提高市场经营、管理、服务水平。招商制建材家居市场在发展初期，不仅市场的硬件较差，而且软件也差，从事的多是一种粗放的物业管理式的经营。近年来，不少市场在软件建设上下了很大功夫。一是在市场管理上，建立健全完备的规章制度，用一系列制度来约束、规范商户的经营行为，加强对商户的检查、监督。如“市场准入制”、“先行赔付”。二是在市场的服务上，延伸服务内容，改进服务方法，不仅使商户的经营无后顾之忧，而且对消费者的利益也进行多方保障。三是在市场的经营上，各种方法和手段也日益开展得生动活泼、卓有成效。近年来，各地市场相继倡导和开展“主题文化节”，设立市场导购咨询台，组织商户深入到小区开展促销宣传，举办团购活动等，都是在软件建设上深入的例证。
避开当地市场锋芒，寻求异地发展。市场竞争日趋激烈，而且在短期内不会有大的变化，有实力的市场开始寻求向外地发展。虽然建材市场竞争整体上白热化，但是不排除在有些城市，特别是一些地级城市和县级城市还有较大的发展空间。适时向这些城市投入资金和力量，会有“东方不亮西方亮”、“柳暗花明又一村”的效果。常州红星•美凯龙、金盛商业连锁集团、居然之家走的就是这样的发展道路。此外，太原现代装饰城在大同市开办大同现代装饰城，青岛高科园装饰城在南通开办好一家装饰城，郑州金泰城除在郑州外，还先后在安阳、南阳、洛阳、开封、重庆开办金泰城灯饰广场等，都是主动走出去寻求发展的表率。资本积累达到一定阶段，就要向外输出，这是经济发展的规律，我们不能忽视这一点。
形成科工贸一体、信息高度集中的现代化商贸中心。现代化市场最重要的是用现代化的管理和服务手段实现现代化的经营。这需要拥有高度发达的产品研制开发技术、信息技术、物流配送手段、市场营销方法。坦率地讲，招商制建材家居市场离这一步还比较遥远，但是，随着市场经济的发展，应用先进的计算机和互联网技术提高市场的科技含量是我们必须努力的方向。广东佛山市华厦陶瓷博览城就是向这方面努力的一个典范。华厦陶瓷博览城目前已吸引来自国内各地和国外诸多名牌陶瓷厂家入驻经营。许多大的生产厂家把公司的经营中心、研发中心甚至总部都设在那里。从产品的设计研发到产品的销售及信息价格的和市场反馈全通过华厦陶瓷博览城这个平台实现，这就大大拓展了市场的功能。具备这些功能，华厦陶瓷博览城就不单纯是一个流通载体，成为一个集科、工、贸为一体，信息高度集中的商贸中心。
2013年工商银行湖南邵阳分行按照打造“当地第一个人信贷银行”目标，突出个人信贷资产业务品牌发展战略，转变增长方式，实施精细化营销与管理，个人贷款业务健康快速增长，增量同业占比第一。截至年末，个人贷款余额比年初增长8.2亿元，比去年同期多增2.6亿元，完成省分行任务的121%；增量同业占比第一，全省排名第三。个人信贷业务成为信贷资产业务发展的新亮点。
一、建立完善营销激励机制，早部署，严考核，促进个人信贷业务持续增长。年初该行结合区域经济实际，制定了2013年全年营销10亿元目标，以确保和扩大同业领先优势。制定了2013年个人贷款业务培训计划；下发了《邵阳分行2013年旺季个人贷款营销活动方案》和《邵阳分行2013年个人贷款营销激励考核办法》，根据个人贷款品种的综合效益贡献度，制定了不同的计价标准，实施差别化计价考核。同时将个人贷款营销任务根据各支行的市场资源状况，层层分解下达，明确个人贷款营销重点产品和重点市场。按个人贷款具体的项目、贷款品种、客户需求制定切实可行的营销方案，早部署，严考核，上下联动竞争市场，力促个人信贷业务持续增长。
二、深挖个人住房按揭贷款资源。该行以争取个人住房贷款同业占比第一为目标，深挖按揭资源，加大个人住房贷款营销力度。今年共营销按揭楼盘10个，按揭额度10多亿。一是坚持以“开发促按揭”的方针，深化和加强住房开发贷款与个人住房按揭贷款的经营联动。二是加大对纯按揭项目个人住房贷款业务营销力度。积极主动走访市建委、城市规划局等相关主管部门，加强与房地产管理部门和开发企业的沟通交流，多渠道第一时间掌握新开发房地产项目信息。2013年个人住房贷款比年初增加7.42亿元，比去年同期多增4.33亿元。
三、加大专业市场个人经营贷款营销力度。一是继续开展“工行进市场，服务进商户”营销活动，加大对收益高的个人经营贷款和个人消费贷款、个人助业贷款的投放力度，重点围绕全市年交易量20亿元以上的商品交易市场，进一步推进联动营销机制的健全和完善，加快整合并组建新型商品交易市场营销团队，最大限度发挥营销合力，不断深化专业市场营销。加大对湘桂黔建材城市场、邵阳市湘运市场、邵东东方家居广场市场、邵东家电城市场、邵东工业品交易市场等6个专业市场的营销，均取得了比较好的效果。二是积极拓展个人助业贷款市场。协助红旗路支行多次深入邵阳市创业商会、日恒电器城、协助西湖支行深入火车南站建材市场开展市场调查和营销，对凡具有符合工行个人助业贷款条件的个体工商户，积极营销成为我行个人助业贷款客户。2013年个人个人经营贷款比年初增加1.3亿元。
四、加大培训和创新力度，提升营销效果。打造个贷新业务品牌。及时组织支行主管行长和客户经理学习、了解每一款新产品。针对不同的客户需求，加大个人贷款新品种营销，如个人家居消费贷款、文化消费贷款、个人留学贷款、个人助业贷款等。要求各支行要针对产品的不同特点，积极拓展个人家居消费、文化教育、高端消费等领域，形成个人贷款新的增长点，促进个人贷款持续、稳健发展。全年累计发放贷款15.6亿元，比去年同期多发放5.1亿元。
[关键词] 商品认知度；家装建材；购买决策
[中图分类号] F713.56
[文献标识码] A
The Influence of Commodity Recognition on the Decision-Making of Home Decoration Material Purchase
SU Lei
Abstract: Home Decoration Material purchase requires complex decision-making process, which includes five stages: requirement identification, information collection, optional items assessment, purchase decision and post-purchase behavior. In fact, customers' commodity recognition consists of three parts: recognition of the product's image, familiarity with the product's function and their knowledge to the maintenance demand. By literature analysis and practical investigation, we find that to some extent, the alteration of customers' commodity recognition and the change of home decoration material profitability are in the same direction. In other words, customers' commodity recognition decides the maturity degree of marketing activities and business models of building material industry and finally, determines a customer's value.
Key words: commodity recognition, home decoration material, purchase decision
一、引言
家装建材顾客是指已购房、所购房产用于居住、并计划开展房屋装修的业主，他们会到各大建材市场了解建材商品的知识，或到装修公司咨询室内设计、装修材料等方面的信息，以达到顺利完成家庭装修的目的。对于建材商品而言，未经历家庭装修的消费者需要经过一段时间的学习，才能掌握商品购买的专业知识，这是一个提高对建材商品认知度的过程。作为商品购买者，建材商品的顾客也需要对商品或品牌建立信任，掌握其专业知识，才能够放心地做出购买决策。在自主装修趋势日益显著的今天，对于顾客购买决策的研究具有一定的现实意义。
二、文献回顾
在商品认知度的研究方面，潘煜等学者从顾客对商品原产地认知的角度分析了品牌名称对低介入度的商品销售的影响，得出我国城市消费者不清楚低介入度产品的品牌原产地信息的结论，并在实践上证明了品牌命名更加重要的是品牌形象，企业应该基于顾客利益与价值诉求，切实建立正面的品牌形象。颜莉等人从定价策略的角度分析了时尚产品的顾客认知价值，指出一般定价模型和拓展定价模型对于时尚产品市场而言，不仅可以增加厂商利润，也可以改进市场的帕累托效率，使其接近最优。而魏中龙等学者也在宏观定价层面上考虑了顾客的认知价值所扮演的作用，指出一个拥有多元化产品的企业，其定价方法不仅仅限于为产品分别定价，企业获利的机会还在于针对组合产品定价。
而在对建材营销的研究方面，武发德等人从体验式营销的角度分析了建材产品的营销模式，指出体验式营销，是强有力的营销方式。而林秋桂则从建设自有品牌的角度分析了绿色营销在强化建材销售中的作用，得出了建材企业最好的出路应该是实施绿色营销模式以强化自己特有的销售品牌的结论。
对于两个方面的研究，以上学者都站在自身的角度做出了详细的分析，但遗憾的是，对于家装建材行业的商品认知度问题，尚无学者提及，也缺少结合认知度对购买决策的分析，因此，本文的研究目的就在于找到认知度和决策之间的作用关系。
三、商品认知度对家装建材购买决策的影响
(一)建材商品认知度的构成要素
商品认知度是衡量顾客在产品的规格、型号、价格、工艺、生产流程、品牌、售后服务质量、人员形象、购买注意事项等方面对某一个或一类商品信息的掌握程度，同时也是衡量购买商品的顾客自身具备的产品方面知识水平的指标。对于家装建材商品而言，建材商品属于复杂购买行为商品，它的概念最早是由菲利普·科特勒在他的著作《市场营销原理(亚洲版)》中提出的，他指出——当消费者被高度介入到购买中并感知到品牌间存在重大差别时，他们就是在进行复杂购买行为。购买者会经历一个学习的过程：先产生对产品的信念，接着形成态度，然后做出慎重的购买选择。
目前，学术领域中没有针对建材商品认知度构成要素的分析与阐述，笔者根据两年内对苏州市家装建材市场的了解，从不同角度分析了家装建材商品的认知度构成要素。笔者认为，商品认知度主要包含产品形象、产品性能和产品维护三个方面的因素。这三个方面能够从不同的角度和层次影响顾客对建材商品的认知，从而进一步影响其购买决策。根据调查，笔者建立了建材商品认知度的影响因素模型，如下图所示。
顾客对建材商品的认知度，实际包含三个方面的影响：产品形象的认知程度、产品性能的熟悉程度和产品维护的掌控程度，并且通过实际调研，提出三个影响因素同建材商品的认知度成正相关的假设。同时，建材商品的认知度又能在一定程度上决定建材行业营销活动的成熟度，以及建材商业模式的成熟度，最终决定建材顾客的价值大小。由于家装建材的购买存在单次购买量大、重复率低、决策周期长的特点，因此，家装建材顾客的价值主要体现在口碑推广方面，而对老顾客关系的管理以及老顾客价值的开发而言，意义并不大。
(二)家装建材顾客购买决策过程分析
菲利普·科特勒在《市场营销原理》中指出，复杂购买者决策过程包含需求识别、信息搜集、可供选择方案评估、购买决策和购后行为五个阶段。笔者结合家装建材购买者的特点，对家装建材顾客的决策过程进行了分析。
1.需求识别阶段。大部分家庭装修消费者在将其房首付款交纳之后，就产生了装修动机，并会开始关注家装建材的相关行情，由此产生对家装建材产品的需要，这是其决策过程的开始，作为消费者购买决策过程的起点。
2.信息搜集阶段。为了使解决家装建材购买问题的方案具有充分性与可靠性，装修消费者会收集决策所需要的各种商家和品牌以及产品的信息，包括能够满足需求的商品种类、价格、质量、品牌、购物场所等等。
3.评估方案阶段。对于家居建材而言，产品质量、结实耐用程度、外观造型、售后服务和保障是消费者的关注点。因此，消费者在评估方案阶段，通过这些基本知识，也可以提高对建材商品的认知度。
4.购买决策阶段。各类广告、亲友意见、装修人员意见是建材消费者三大主要信息来源，亲友意见是建材消费者最信赖的信息来源、装修人员的意见居其次。建材商品的决策，主要来自于消费者对装修风格和装修效果的判定。
5.购后行为阶段。家装建材行业中，顾客的购后行为是至关重要的一个环节。顾客对于装修后的经验积累问题十分重视，一般来讲，顾客通过装修完第一套房可以积累家庭装修的大部分经验，但这些经验通常要以第一套房的装修失败或遗憾为代价，因为在第一套房的装修过程中，尤其是选择自主装修(也就是传统意义上的清包)的消费者，都是在摸索中进行装修的，很多商品的选择和施工流程都是在进行完之后才熟悉，而这些工序在进行完之后已无法修改，最终留下遗憾。如果能够帮助消费者购买的信誉高质量好的建材商品，并且帮助他们寻找到可靠的装修队，那购后行为必然朝着顺利的方向发展。
(三)商品认知度对购买决策的影响
1.产品形象认知程度。张月莉等人认为，态度驱动的品牌忠诚本质上是一种心理现象，其驱动因素可以被归结为四个变量：品牌感知价值、品牌满意、品牌信任以及品牌承诺。蒋廉雄等学者又认为，服务品牌形象的非功能性因子直接影响了感知质量、感知价值、顾客满意和顾客忠诚，而功能性因子只对感知质量有直接影响。他们分别从有形产品和无形产品的角度分析了产品形象对感知带来的效果。
2.产品性能熟悉程度。对于产品质量、性能、规格、使用年限以及环保方面的认知，是前期调查的一个重要收获，笔者发现，家装建材商品之所以属于复杂决策商品，最主要的原因就是因为顾客对于产品专业性的认知不够，对于不同品牌、不同价格、不同外观的建材商品不具备足够的分辨知识。因此，家装建材产品的认知，主要是产品性能的认知，很明显，一个消费者对于家装建材商品的性能熟悉程度越大，对于商品的认知度就越高。
3.产品维护掌握程度。滕伟广等人指出，消费者消费时是理性和感性兼具的，消费者在消费前、消费时、消费后的体验，才是研究消费者行为与企业品牌经营的关键。因此，消费者需要在选购商品时，通过体验来完成对产品维护知识的获取。另外，笔者发现，建材产品的售后服务是一个至关重要的环节，因为该类产品在购买后必然存在一个安装的环节，在使用中还有定期维护的任务，因此，对于这方面的认知，也对商品认知度产生正影响。
笔者通过对文献的分析，结合前期调查工作的结果，建立了家装建材购买决策外显测度指标体系，如下表所示。
四、结语
本研究旨在消除传统方式下家装建材供应商对于顾客购买行为认识的误区，通过商品认知度的构成指标，结合购买者决策过程来进行影响因素的挖掘，从而找到能够在家装建材顾客中起决定作用的那些关键因素，以便在营销中有针对性地制定和执行策略。
[参 考 文 献]
[1]潘煜，朱凌，刘丹.低介入度产品迷惑式品牌名称的原产地认知研究[J].管理学报，2012(1)：98-107
[2]颜莉，高长春.基于顾客认知价值的时尚产品定价模型[J].消费经济，2011(10)：69-73
[3]魏中龙，郭辰.基于顾客认知价值分析的产品定价策略研究[J].管理世界，2007(4)：162-163
[4]武发德，滕伟广，薛彦民.建材产品销售新模式——体验式营销[J].中国建材，2009(4)：96-98
[5]林秋桂.实施绿色营销强化建材销售的自有品牌[J].中国市场，2010(36)：128-129
[6](美)菲利普·科特勒，等/何志毅.市场营销原理(亚洲版)[M].北京：机械工业出版社，2006：125-125
西安高科塑业是本着“高起点、高标准、高质量”的原则进入化学建材行业，是期望能够在较短的时间里成为行业西部第一的塑钢品牌。但是由于是个新型企业，市场地位甚是薄弱，加之陕西地区的建材行业鱼龙混杂，良莠不齐，很难使消费者对某一型材留下深刻的印象。为加强高科塑业的市场营销能力，推动产品迅速进入行业市场，特别聘请了“外脑”——西安市青禾企业营销策划有限公司为企业进行营销咨询服务。 实际——青禾咨询作业的基本原则
2002年5月16日青禾企划高科塑业项目组一行7人进驻企业，对高科塑业企业品牌传播进行了深入访谈，访谈后发现，由于高科塑业没有形成强势品牌效应，销售业务人员在直销工程（拉单、甩单）中，众多的客户谈判因素无法掌握主动，因此一来新客户开发周期较长，二来客户谈判成功率较低，造成公司营销成本过大，并且得不到有效控制。另外，业务人员接单后，将单甩给哪个客户，内部协调性差，加大了客户管理的难度。对组装厂只是简单的助销和加工依赖，没有充分利用高科塑业的资源优势，间接助长了组装厂的讨价还价能力。组装厂环节已经成为制约高科塑业销售进入良性循环的重要障碍。能否突破，关系到高科塑业销售业绩是否能上台阶的重要因素。
接下来的近两周时间，白天，项目组成员奔走在陕西建材市场、组装厂和住宅小区内，晚上，分析当天反馈回来的市场信息，核实问卷，补充问题，提出修正揩施。回到青禾后，项目组分成了两小组，一组进行消费者调查数据统计，一组进行品牌推广策略及市场推广策划的初步拟定。
市场调研的数据处理工作是枯燥的，而内容则是相当有趣、令人激动的。当消费者调查数据处理结果一组组出来时，项目组对型材市场的整体情况已经胸有成竹了——
型材市场状况
1、目前大连实德和芜湖海螺为全国性品牌的两大领到品牌占据了市场较大的份额，其它中型规模的型材厂家，在其地方区域有一定的影响力。
2、目前各大型材厂家，在其产品素求反面，是以型材自身为主，如：优质型材作精品门窗，我们是这样认为的，优质的型材未必产优质门窗，而优质门窗必定采用优质型材；
3、据调研资料显示，绝大部分人都不知道门窗品牌，因此我们有这样一个契机，对型材的销售从建设门窗品牌开始。
消费者认知状况
1、从总体上讲，西安市区居民对塑钢门窗的认知较好，超过60%的居民知道塑钢门窗。对塑钢门窗的构成、造价、质量判定、优缺点、用途，以及组装厂等相关因素均有一定程度的了解。
2、从使用上看，铝合金仍是主要使用的门窗类型，西安市区居民家庭使用率达到56%，而塑钢门窗的居民家庭使用率仅为8.7%，现阶段仍低于木制和钢制门窗的使用率。
3、居民普遍认为家中门窗存在的问题依次为：密封不好、没大问题、门窗易变形、防噪音效果差、易老化/太陈旧和防寒不好/保温效果差，同时门窗还存在安全性差、开关不便、使用不方便。
4、从总体上讲，西安市区居民知晓门窗信息的途径中，看电视广告、由熟人推荐、看报纸广告和建材市场4个途径最为重要，分别占51%、37.2%、35.4%和27.4%，，其次包含看到样板工程等途径。
5、居民对塑钢门窗类广告的看法中，认为不够详细、不太信任、无看法、广告宣传太少居多，塑钢门窗类广告的质量和形式有待改善。
6、居民对塑钢型材生产厂家知之甚少，只有5.4%的居民准确知道塑钢型材生产企业，而大部分居民不知道塑钢型材的生产厂家。居民更关心最终使用的塑钢门窗。
竞争状况
陕西市场，竞争品牌不值一提。在整个市场上做得较好的有：实德、海螺这二者的年产均超过10万吨，创佳、上海文融，中材等均是全国知名品牌。
通路状况
组装厂对型材厂的态度是，只要你有工程我就接，我不得罪任何一个有过交易的型材厂家，并保持业务来往关系，但组装厂主动推广的型材必须是客户知道的品牌型材，如实德和海螺，目的是在投标时提高中标的本钱，而对一般的型材则不主动推荐，就目前我们交易中的组装厂情况看，80%是由于高科找来的工程而产生的交易，只有20%是主动推荐高科的型材。
当前广告促销
存在的问题：报纸的宣传时机不对，正值建材市场的淡季，企业只有企业标识，其他的因素都是从若干广告公司设计中挑出来的，没有经过整合，系统性不够，广告无计划性。
负面影响
项目组深入研究塑料型材行业时，发现存在着这样一个很特别的产品生产与消费模型：好型材不等于好门窗，但好门窗必定要用好型材。具体而言，最终用户能否使用到品质优秀的门窗，不仅仅关系到型材厂家提供的型材质量，更重要的是加工、安装等环节将会对成品门窗产生不可忽视的影响。可以讲，这是这个行业存在的黑洞。 实在——好医生在于能够对症下药
问题出现了并不可怕，关键要能够有效的解决问题，将已有的优势扩大、没有优势建立优势、化劣势为优势，致力为企业解决在营销当中遇到的问题这是青禾项目组努力要做到的。
产品的优势就是市场推广策划的的突破口，从目前高科塑业的产品力来看无铅、防水、阻燃、防腐蚀、不变形、天然环保……这是很多塑钢型材都具有的特点，如果从这上面来看，能够拿出来的优势已经荡然无存，什么叫优势？就是敌无我有的有力武器，它往往是决定胜负的关键因素。作为西部塑业第一品牌，高科塑业是一个高品质产品，满足人们对健康品质生活的需要。但是，当塑料型材产品市场需求越来越大的时候，整个（或者局部封闭市场）产品和市场进入成熟阶段的时候，塑料型材行业产能严重过剩，竞争激烈，使我们不得不重新考虑，我们的产品怎样才能适应更多人的要求。因此高科塑业的产品品牌策略将发生适应性变化，那就是：产品直接满足终端客户需要---------相应的支持品牌（即：高科格瑞派门窗品牌），我们的支持品牌开发，将从以塑料型材产品为导向，逐步过渡到以终端市场需求为导向的运做。
品牌构架
推广策略
经过项目组的几次研讨几次修正，对于高科格瑞派门窗我们决定针对建材市场的“黑洞”，创建全新的互动传播模式，从型材生产厂家与消费者互动沟通；与开发商、房地产策划公司互动宣传；与组装厂联合推广互动开始渗透产品优势。使高科塑业品牌需要在营销目标的指导和规整下，努力围绕着这些策略进行主题推广，形成自己的品牌形象。
1、用高科格瑞派门窗品牌支持高科格瑞派型材品牌
优质的型材 ― 未必能产 ― 优质的塑钢门窗
优质的塑钢门窗 — 必定采用 ― 优质的型材
2、采用全新的互动传播模式
与消费者相互的沟通（如：参观厂区，消费者活动）
与开发商或房地产策划公司互动宣传（举例图片，广告互动，推广会）
与联盟组装厂联合的推广（图片，组装厂（经销商）的包装，施工工地的布幅）
3、以政府为支持点，充分加强双向沟通，促使其对高科塑业的支持
4、用塑料型材对铝合金优势，抢占目前门窗份额最大的铝合金市场
5、依据不同的季节针对产品不同的特性进行重点宣传（冬季保温、春季阻风沙，夏季防暴雨等）
推广计划
三位一体模式的推进，需要两大平台进行强力支持：品牌力和互动联盟体。在品牌力方面进行了品牌向下游产品延伸，即适时推出格瑞派门窗品牌，让广大终端用户在无品牌的门窗市场中感受到和自身利益关系最为密切的品牌影响力，最终达到视品牌为购买决策的唯一依据。但是，任何品牌的塑造，特别是美誉度的建设，远远离不开产品卓越的品质作支持。因此，互动联盟体的推出就是全力打造出优秀品质的成品门窗，通过制定加工、组装的统一标准，形成对这些环节的强有力控制，从而保证消费者的根本利益。
根据我们对高科塑业在行业中目前的竞争态势的了解。迅速以终端产品切入市场，树立产品及企业品牌，扩大其知名度，同时提升企业形象，增加美誉度，是我们赢得区域市场最佳的方法，故我们提出以系列公关活动为主线的2002推广计划，(如图全方位的整合互动传播) 星星之火也可燎原
新品牌走向成熟的第一步就是要在市场上迅速打响它的知名度。正因为品牌的是消费者与产品走向成熟的第一部之间的关系，这就象和一个陌生人交往的过程一样，如果连姓名都不知道就无法与其做沟通，无法认知，更不要说是鱼龙混杂的建材市场。塑料行业中的众多厂家，对待这个黑洞的态度和方式都是消极的、是绕道行走的，都不敢正式和有勇气直面现实。从销售方式到营销理念都将自己仅仅定位到型材生产和销售的角色。因此，这个行业存在的问题和混乱现象层出不穷，因为行业内没有人站出来揭示黑幕，所以消费者在消费意识方面也是懵懵懂懂，不知所以然。
为了保护广大用户的根本利益，为了这个行业的健康发展，为了让高科格瑞派塑窗深入人心，我们决定放一把火点燃建材市场，点亮消费者的眼睛，于是项目组决定用“百万元免费大更换”的以优换劣活动来引爆市场。这次活动“意在沛公”，不但要让老百姓了解到优质的型材未必能生产出优质的门窗，而优质的门窗必）定采用优质的型材，还要引导人们清楚认识优质门窗的标准，打击其他杂牌门窗同时减弱已有品牌知名度的型材厂家的影响力，最主要的目的是借势出击，在建材塑窗行业刮起一股型材生产、型材加工、门窗安装三位一体的营销模式，开创门窗市场的新纪元。
8月20日，在《西安晚报》《华商报》刊登了大幅的活动告知后，当天便有650多个请求更换劣质门窗的的电话；
8月21日，又有300多名消费者打进电话请求换窗；
8月22日，有100多名顾客电话咨询换窗事宜；
8月23日，引发《华商报》、《西安晚报》专题报道建材市场和门窗市场的诸多问题；
8月24日，被誉为陕西的焦点访谈的陕西电视台《时代广场》适时跟踪报道该事件，并对塑钢门窗市场进行了明查暗访式报道，引起轰动；
8月27日，《宝剑既出 谁与争锋？！——高科格瑞派塑窗主市场沉浮》一文刊发，再次引发消费者的极大关注，共接到300多个咨询电话
……
紧接着，《腾飞的高科，猛进的塑业》、《高科塑业总经理访谈》、《高科格瑞派联盟体宣言》等文章陆续刊发。
截止到8月底，高科塑业供接到消费者要求更换塑窗的热线电话1600多个，共为消费者更换格瑞派门窗近百户，更换面积达到一千平方米。 通过以优换劣活动，高科格瑞派门窗的品牌概念渐入人心。这次以优换劣活动就连竞争对手的经销商也大为推赞，他们认为高科塑业的这种全新的营销模式对建材行业具有划时代的意义，必将成为将来门窗销售和型材营销的主流方向。西工大的一位老教授在领受高科免费更换的门窗之后感激万分，他说：企业的这种活动不仅仅是为部分消费者解决了家居过程中的实际问题，更主要的是给消费者一种信心，让人们在安装门窗的时候不再心中没底，格瑞派品牌门窗的出现结束了消费者安装时撞大运式的无奈和盲目。
此次活动还引起了政府相关部门的关注，8月30日，市技术监督局刊登通告，要求无证经营的组装厂从速办理生产许可证，8月31日，市技监局召开专门会议，研讨肃整建材和门窗市场事宜，并邀请高科塑业协助完成市场规范工作。
在活动进行的同时，又为格瑞派塑窗伴以系列功能性的软文的渗透，如：
[主妇篇]
它对我真的很重要
这些年来作主妇的经验告诉我，选门窗，应该选择密闭性好，轻质高强，保温性好，强耐腐蚀，耐侯性好的门窗，当然，绿色环保更重要。选择了很久，选择了很多，总是不能让我十分满意
[孝心篇]
小小门窗，一片孝心
儿女立业之时的最大心愿就是把辛苦了一辈子的父母接到一个舒适的环境安享生活。如何给父母营造一个舒适的生活空间就是儿女最关心的问题了。选择好的门窗是一个不可忽视的细节，应该从各方面考虑到老年人的需求……
[细节篇]
品质源于细节
高科门窗还具有的优点有抗风压高，防紫外线、和完整的一条龙服务及其严格的质量保证，您想到的，高科塑业也想到了；您没想到的，高科塑业也想到了。
[分享篇]
独乐乐不如众乐乐
时间一天天的过，高科格瑞派塑窗在经历了风雨之后更加证明了它的优良品质，俗话说“独乐乐不如众乐乐”，当然也要让大家知道省时、省力、品质好的高科格瑞派塑窗了。
……
接下来，项目组协助高科塑业设计了一份《格瑞派塑窗叫您如何选购塑窗》DM手册引导消费者正确的选用塑钢门窗，将高科塑业的服务细节熨贴在每一个消费者的心上。
为了选择有利的地势建立形象店，项目组和高科塑业企划部和销售部一起出动进行实地考察，在用最小的资本创造最大利益的基础上，将空中宣传落到实地，让消费者能够面对面的同高科格瑞派塑窗接触 实效——青禾为企业服务的根本目的
恒星公司主要经营人体红外感应灯和“坐洁康”自动除臭马桶机等品牌，同属功能型环保节能产品，辐射面之广，市场之大自不待说。该公司指导商，从经销方略和实际操作上讲求针对性，进行市场细分化。首先要求各地商关注三个方面的市场，一是洁具市场；二是建材市场；三是相关市场。从洁具市场上看，如果铺量很大，却不走量，问题在哪里?关键是经销商要与各个商家保持经常沟通，要把自己商品的性能，以及无可比拟的功效讲解清楚，让商家知道卖的是什么货。比如，为啥要给顾客推荐坐洁康产品，这就要求商家说出其商品过滤功能:卫生间的“臭气”主要含有氨气、硫化氢、吲哚酚(俗称粪臭素)等有害、有毒气体，携带多种细菌和病毒，它将直接刺激人的嗅觉和视觉器官，及大脑中枢神经系统，极易使器官反应迟钝、麻木，使记忆力下降，对人体会造成不同程度的危害。使用了坐洁康后，如厕时，落座开关受到人体的压力而自动开启，吸气主机开始工作，坐圈上的吸气孔将人体排除的有害气体吸入主机，在由除臭系统(天然复合环保介质)快速过滤分解出去各种有害气体。除臭功能：是由自动除臭马桶座和除臭主机组成，臭气在没有散发出马桶之前，就由吸气孔吸走，然后通过除臭系统进行全面的除臭过滤。现在不少人家已经装上了“坐便”，他们对于换一个盖子的兴趣不大，其中一个关键点是这部分人并没有认识到安装该产品的重要性和必要性，这也要求商家如数家珍地道出其必要性。比如说因为人们如厕时，臭气首先是散发到卫生间里，然后才被排气扇逐渐排除，但仍然无法避免闻到臭味。而且排气扇要经过很长时间才能将臭味完全排出，如果有人接着去使用卫生间，往往还会闻到难闻的气味，而“坐洁康”在臭味未发散出马桶口之前就已经被吸走。只有这样去讲解才能让该产品从诸多品牌中脱颖而出。同时，在配套底座方面讲求高、中、低档，甚至于精品相间，做到1000-3000元不等的价格定位，满足不同档次的人们需要。如今建材市场几乎都是店铺式经销方式，在这些店铺前，应作一些广告宣传。广西的一个商就在铺货过的每个店家门前放置广告灯箱或是喷绘图案，投入本钱不大，可每处小的宣传加起来就产生了大的广告效应了。
从相关市场看，现在太阳能产品、家用电器卖得挺火，他们的渠道比较好，“恒星”感应灯和“坐洁康”产品与他们的市场渠道非常接近，比如同是销售家庭、旅店、宾馆之类……倘若与这类商家合作，也是做好终端销售的好渠道。
其次，发展下游经销商。初期商一般投入都不大，资金可能也不充足 。这时应积极发展下游经销商，打开市场瓶颈。要注意的是出手的价格不要定得太高，不要死抱着产品不放。量走得好，厂家的返利也是一块利润。对有的手头没资金，但却有经销能力的人，也要放宽门槛，吸引加盟。对于有心加盟者，也要作一些动员，比如对他们讲眼下几个大的市场已经做得比较密集，而环保产品的空白市场却相对较大，也是潮流所趋，利润空间肯定不小。
恒星公司迄今为止已在全国发展近300家商。公司策划部门，每天都要接到许多商的电话，他们把所有反馈信息综合起来加以分析，然后量体裁衣，为商出谋划策制定出具有可操作性的营销方案，也有成绩不佳的商经过点拨后走出经销误区，创造出很好的销售业绩，成为优秀的商。
地址：130022长春市解放大路1420号吉宇大厦A座8层
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中国照明行业经过三十多年的持续、快速发展，已初具规模。据不完全统计，目前中国照明行业年产值已接近2000亿人民币，其中出口额为100亿美元；照明行业生产企业达到10000家以上，企业主要分布在广东、浙江、江苏、上海四省市，约占行业的90%以上；企业性质基本以民营、股份制、外商独资（含港台）或合资为主，国营企业已基本退出照明行业。近几年来，国内灯具生产企业加大了品牌宣传的力度，在各自领域涌现出了一批知名企业，如家居照明欧普、商业照明雷士、工程照明三雄·极光等等。这些优秀企业在做大规模的同时，通过完善自身的经营管理机制，提高了竞争力，缩短与发达国家企业的差距也逐渐摸索出一些可供整个行业借鉴的经验。
1.产品质量是企业发展的生命线。一直以来，中国更多的灯具企业都是在低端领域依靠产品数量占领市场，对产品质量的重视程度明显不够。随着基础市场需求的逐渐满足，消费者对产品质量的重视程度越来越高，个别忽视产品质量的企业面临生存危机，而那些已经注意到并采取措施提高产品质量的企业则不断扩大市场容量。依据ISO认证相关要求，严格按照标准的质量体系运作，并不断地改进与完善，使企业一直处于规范化的运作中，才能占据更大的市场空间。
2.科技创新应以市场需求为导向。随着市场竞争的日益加剧，真正的较量体现在科技创新方面，企业拥有与众不同的新技术，不但能够适应不断变化的市场需求，而且能够拓展出新的市场领域，成为照明行业的领航者。近年来，一些照明企业通过不懈的学习，引进先进的生产与检测设备，以科技创新为主流，以市场需求为导向，生产出高质量、新款式、符合广大消费者需求的优质产品，引领照明灯饰潮流。
3.经销商的支持是市场成功的关键。近年来，一些照明企业逐渐改变以前不重视经销商的不良意识习惯，在对与经销商的扶持力度、广告宣传、产品开发、品牌树立、经销商市场维护等方面均采取了强有力的措施。他们为客户提供市场资讯、品牌制胜的解决之道，协助经销商提高区域竞争力，辅助他们成为当地市场的佼佼者，这些成功的营销策略最终达到产销商双赢和永续经营的结果，短期内获得了最大的社会效益和经济效益。目前，照明灯具行业较为正规的企业普遍采取大区域独家、小区域独家以及区域三种经销商制度，这三种制度各有利弊，但相对而言，大区域独家制度更容易与经销商分享发展的成果，调动经销商的积极性。
二、中国灯具行业国际市场营销面临的挑战
中国灯具行业是一个市场前景广阔、产业基础雄厚的行业，尤其国际市场上凭借其低成本、种类多、质量好等优势可谓具有很强的国际竞争力，但是目前其市场营销水平却十分原始。
1“.坐销”仍是绝大多数灯饰企业最主要的销售方式。目前，国内的灯具企业大多依靠“坐销”的方式来销售产品，即没有主动建立销售渠道寻找和开拓国际市场的意识，而是坐等国外客户自己找上门，销售方式十分被动。例如，在中山古镇的2300家生产企业中，近80%的企业没有营销渠道，仅靠“坐销”完成产品的销售工作。2000多家灯饰企业中，除了欧普、松本等几家生产标准灯具和光源产品的厂家拥有自己的销售队伍，建立了国内的销售网络，大多数花灯企业基本没有销售队伍，更不用说建立海外销售网络了。
2.产品过度差异化难以形成知名品牌。国内企业中，生产非标准灯饰的企业更多关注的是灯饰款式的独有性和推出速度，而每一款灯饰的生产量都非常小，企业的生产线大量闲置而研发部门的试制车间却异常忙碌。另外，很多灯饰企业的品牌其实还是一个商号的概念，国外客户更多看重的企业的品牌，而中国的灯饰企业在国际市场的品牌化程度是相当低的，没有自己的品牌，与国外著名的灯饰企业，如意大利著名灯饰企业FORNZASI－ER，西班牙VIBIA，美国KICHLER等国际顶级灯饰品牌相比，产品的寿命很短。
3.灯饰产品的销售终端十分单一。目前，全国各地的灯饰经销商大都集中在建材批发市场中，或是在建材市场中的专业灯具批发市场里。工程销售的主要形式也非常粗放，往往是国内外客户根据需要量的大小选择在当地灯饰市场购买或者直接到生产集散地看样订货。据了解，除了标准灯饰的终端形式较为多样外，目前非标准灯饰产品的终端几乎全部是在非正规的灯饰市场。正因为如此，很难让国外客户与灯饰企业建立长久的合作，因而企业也就很难获得客户的忠诚度。
4.企业创新能力不足，成本竞争异常激烈。目前灯饰企业均集中于产业族群之中，灯饰产品是技术壁垒很低的行业，配件生产企业越发达，灯饰生产型企业的成本构成越透明。有经验的经销商到古镇采购时，往往先到灯饰配件市场走走，先摸清厂家配件采购底价，然后开始讨价还价。这样的透明的价格，企业很难建立起自己的优势。国际一些大品牌灯饰企业更多的是投入技术研发和产品更新等方面，不仅仅对产品样式，尤其是产品的材料方面的研究，从而使企业从源头上获取更强的竞争力。
由于国内灯具行业在国际市场营销策略上存在各个方面的不足，使得中国灯具企业在出口贸易上面临着多重挑战。近几年来中国出口灯具产业发展较快，但出口灯具产业的发展仍存在企业规模小、管理水平不高、产品档次低、自主品牌意识淡薄等“硬伤”，受国外技术壁垒多样化的影响较大。
三、灯具行业全新的营销模式探析———BDS模式
BDS———BrDirect-saleChain-store，其基本运营方式是“以品牌卖场为基础的覆盖全国的连锁卖场销售网络”。BDS销售模式起源于20世纪70年代的美国，它以独有的厂家与卖场紧密合作的联营模式为基础，通过直接面向全国范围厂家的大量采购，大幅度降低经营成本，保证了产品品质和售后服务，消费者从而可以以较低的价格购买到正规厂家的品牌货品。对于灯饰零售行业而言，BDS是一种全新的资源整合销售模式。
1.灯饰BDS的核心是联营模式。简单的说就是由经营品牌卖场的商家提供大型零售卖场终端，生产厂家向商家供应品牌灯饰产品，双方签订销售任务的一种厂商联营合作模式。灯饰BDS模式建立了一种新型的厂商关系，其联营模式的运作方式为：厂家直接供货并负责卖场内自身品牌灯饰零售终端的销售，实现了对终端的绝对掌控，而且厂家直接与消费者接触，把握第一手市场需求动态与销售信息；卖场负责推动优良的大型品牌卖场建设，营造良好的购物环境，制定全国连锁的战略规划，市场推广营销政策的执行，提供完善的售前、售中、售后服务体系及规范化的卖场管理。
2.灯饰BDS模式建立的是一个品牌灯饰连锁卖场。它注重在质量、价格、服务三个方面向消费者提供保障。质量保障体现在卖场销售的灯饰全部是通过国家质量认证和检验的合格产品，通过在全国范围内的大量采购，首先可保证灯饰的品类齐全，同时大宗采购可以有效降低经营成本，其次可以品牌灯饰厂家为基准进行充分的筛选，实现全国连锁卖场的灯饰品类战略规划；价格保障体现所有商品明码标价，更重要的是顾客在这里购买10个灯泡的价格可能就是卖场在全国采购100万个灯泡得到的折扣价格，在保障了厂家利益的同时兼顾了商品在市场上强有力的价格竞争；服务保障体现在向顾客提供专业的灯饰挑选、使用、欣赏等方面的咨询指导以及购买之后的送货、安装、调试等便利服务，使顾客购灯不再为安装等问题担心，实现轻松买灯，放心享受。完善的售前、售中、售后服务免去了顾客一切后顾之忧。
3.灯饰BDS秉承国际化大型连锁卖场先进管理理念。BDS内部运作吸取诸如沃尔玛、家乐福等业界翘楚的管理经验，中高层管理团队均由资深卖场经理人组成，内部规范化、科学化的运营方法保证了厂家产品效益在流通环节中的最大限度提升。至于厂家最关心的回款问题，BDS一般都制定详细的结款、回款等政策，并与厂家签订正式货款协议，财务工作的规范化操作确保了对于回款处理的安全、及时。
但是，逆水行舟，不进则退，现阶段的泛家居建材行业，面临着前所未有的变革，传统泛家居建材经销商如果不尽快完成转型，很有可能被行业淘汰出局。泛家居建材行业迎来“十年未有之变局”
另外，不管环境如何，还是有很多经销商想做大做强，还是想做一番事业，还是想把事业传给自己的下一代。
因此，无论经销商居于何种心态，以下的观点都值得泛家居建材行业的经销商引以为戒：
一、 经销商做不大的原因
1、心态原因
原因一：急于求成
商业投资的目的，当然是为了盈利。但是，投资收益必然的有一个回报周期，人为缩短这个周期无异于拔苗助长。诚然，投资生意，谁不想尽快收回成本。因此，为了保障盈利，保障尽快收回成本，应该不能影响生意的良性循环及健康的可持续发展为前题。经销商急于求成的心态，往往助长自己的短期行为。这无异于杀鸡取卵。比如追求毛利率，忽视周转率；比如追求一锤子买卖，忽视经营顾客关系；比如追求销售额，忽视产品的质量及售后服务；比如追求短期行为，忽视店面陈列、人员培训、库存结构管理、产品陈列等销售基础行为的打造等。
急于求成的经销商，充其量只能是挣快钱的经销商，只能是投机性质的经销商，虽然在某种程度上也是一种“圈钱”的能力，但是这种模式有其弊端，即这种模式无法积累无法做大做强。充其量只能是投机生意。广东省中山古镇的照明灯饰市场就是一个典型的案例。整个古镇虽然成为中国最富盛名的灯饰商贸之都，但是最大最强势企业全是外来企业。本地企业的赢利模式，很多都变成炒地炒房一族，逐渐淡化了对实业的追求。古镇某品牌曾是最早的灯饰照明企业，曾经引领了照明灯饰行业发展的第一波，但是，从其后续的发展来看，照明灯饰的影响力及收入已经远不如其在圈地盖房上的收入了。
原因二：小富即安
小富求安的经销商，本质上是一种以挣小钱挣快钱为目的的经销商，人心不同，各如其面，不必强求每个经销商都胸怀大志。但是，市场环境的高度竞争，已经迫使经销商不允许其躺在功劳簿上高枕无忧了。而厂家，每年不断增加的销售任务要求及不断升级的管理措施也迫使经销商不敢怠慢。因此，小富即安在主观上与客观上均不可取。现在整个泛家居建材行业均进入到深度调整期，未来不排除厂家与商家的大面积洗牌。那些观念消极，管理落后的厂家与商家均有被淘汰出局的可能。
在泛家居建材行业发展的初期，确实有许多的经销商“瞎猫碰着死老鼠”，误打误撞的发了点小财，但现在厂家商之间的合作都比较现实和功利。双方之间的期望值都比较高，厂家尤甚。小富即安的经销商，首先面临的风险就是被厂家淘汰。其二是被市场淘汰。
原因三：移情别恋
商家对厂家的“移情别恋”，主要表现在“行业厌倦”与“品牌厌倦”，行业厌倦主要表现是经销商对所处行业的不满意，幸福指数低。总想着换个行业重新奋斗比如建材行业很多经销商近两年转战房地产行业便是一例。品牌厌倦则表现在经销商对经营品牌的不满意。老想着换品牌。经销商经营厂家的产品，或多或少都有问题。商家选择了不合适的厂家，抱怨是自然的，移情别恋才是正道。但是有些商家频繁的“移情别恋”、“这山望着那山高”却不可取。
站在赢利的角度上讲，就经销商与厂家合作，有三种普遍的心态：“挣大钱、挣放心的钱、挣长久的钱”。“挣大钱”，是希望厂家的产品毛利率比较高，最好是暴利。一般新兴行业或者新型企业会给予经销商的暴利作为引诱。但是诱惑是馅饼也是陷阱。以暴利为诱饵的企业，背后也许是产品竞争力的平庸化、服务的平庸化、品牌的平庸化等。“挣放心的钱”，背后是经销商对企业产品质量、服务等的需求。聪明的经销商知道吸引回头客打造顾客对品牌的忠诚度。但是如果经营的产品质量不好，服务又跟不上，那么再大的暴利，也不可能吸引顾客，每卖一个产品，总是提心吊胆的时候，商家自然而然的就会缺乏产品忠诚度了。“挣放心的钱”则是另外的思路，吸引经销商加盟，未必需要暴利诱惑，让经销商挣放心的钱，踏实的挣钱也是最好的“诱惑”。而且，从财务上讲，利润的来源，主要是两个方面，一个是前面讲的暴利——“产品毛利率”，另外一个数据是“周转率”，从财务上讲，毛利率低，周转率快，一样可以提升利率，而且对于某些品类而言，通过提升周转率加快现金流才是王道。“挣长久的钱”是经销商可以把品牌当事业去做，可以传合自己的下一代，可以把公司办成社会化的企业。这样的经销商，希望与的品牌一起成长，他们当然不希望的品牌是个短命的企业，是个目光短浅的企业。毕竟，经销商更换品牌对自己的打击也是十分巨大的。
2、战略原因
原因一：只低头拉车，不抬头看路
经销商做不大，有时也是太执着于自己的生意，太“在乎”自己的产品，这种经销商的失败不是因为他们不努力，而是他们太努力。经销商生意的成功，许多是误打误撞成功的，他们会有一个粗浅的想法，认为成功是“埋头苦干”出来的。这话当然在某种程度是对的。但是，《孙子》讲，善战者，求之于势。言外之意，成功是建立在战略方向正确的基础上的。努力是必须的，但不是必然的。所以，高明的经销商除了埋头苦干之外，还要“抬头看路”。例如，现在照明行业，LED是必然趋势，精明的经销商应当高度关注、冷眼旁观，选择与合适的品牌进行合作，抓住时机进入LED产业，为自己未来的5-10年的规划打好坚实的基础。
原因二：多元之惑
经销商生意做大了，或者经营某品类不爽了，很多便开始有想法了，想着利用多于的闲钱去“以钱生钱”了，美其名曰“多元化”。多元化当然也是一种盈利模式，不过，我见到的多元化的经销商，成功的少，失败的多。厂家在某种程度上不满意经销商的行为，因为这必然减少经销商品牌的忠诚度，并分散商的资金流。同时，多元化虽然在某种程度上规避了风险，但也分散了商的精力。同时，商也不可能事事专业，多元化使得商进入了自己不熟悉的领域，使得风险也跟着加大。当然，有些商多元化只是投资，不参与日常的经营管理。虽如此，笔者所描述的其他弊端还是存在的。因此，多元化无对错，关键是不能影响主业为上，同时想好承担万一失败的风险。
原因三：不愿投入，小打小闹
笔者在做咨询项目时，常常与各路老板沟通，最常感受到的情绪是：做生意难，做老板难，打工可以随时换工作，或者不开心时可以随时换工作，但老板不一样，老板的风险与投资全由一个人投资。因此，迫于投资的风险及管理的难度，诸多的老板在面临生意的决策时，本能的想到就是收缩。尤其是现在的泛家居建材市场，面临多年未有之变局，行业进入了深度调整期，许多经销商，哪怕是行业内资深的商，也无法精确判断其趋势。但是，面对行业的危机，“沧海横流方显英雄本色”，大的决策，当然有大的风险，但也有大的收益。
3、系统管理原因
1) 组织系统
– 公司组织架构简单，许多职能缺失，市场营销调研、策划、传播、行政人事缺乏专人管理，小区团网购、工程、分销渠道尚未建立。
– 企业文化未做梳理，对愿景没有规划，员工缺乏明确的归属感
2) 绩效机制
– 薪酬设计上，业务人员激励机制好，门店完全团队绩效，缺乏个人激励，内勤人员缺乏绩效考核激励；
– 业务考核重结果，轻过程，销售考核指标只有财务一项指标，考核全面不够，忽视了企业和员工均衡发展。
– 绩效考核对营销工作过程没有考核标准。
3) 人员技能
– 对员工全面、系统培训不够，新员工成长不快，员工潜力未充分发挥。
– 销售队伍销售技巧欠缺，零售成交率不高。
– 管理人员销售能力强，但对团队建设和管理，特别是提高员工综合素质办法不多，管理技能急待提高。
4) 营销管理
– 销售渠道较单一，终端管理不规范。
– 管理制度不够健全，销售计划管理、流程管理、业务过程管理、客户管理、结果管理不够系统和专业，口头管理严重，决策随意强。
– 业务部门本位主义重，配合意识不强。
– 团队活动太少，执行力不强，内务部门工作效率不高。
二、做大做强要做好七大转型
如果作为一个生意人，经销商最多能做到6千万，他很难去上1亿。但是如果他转型成一个管理者、企业家，他就能够做到2、3亿，甚至更多。经销商要成为企业家，就要做好七方面的转型：
1. 从做生意向做事业转型
做生意与做事业有何不同？最大的不同应该是做生意讲究的短期利益最大化，讲究的是老板个人利益最大化，讲究的是小富即安，以追求利益为唯一指标。而做事业不同，生意上升为事业，讲究的是长远利益最大化，讲究的是团队利益最大化，讲究的是生意长治久安，不以追求利益为唯一目标面是同时兼顾生意的社会责任感。
经销商由生意向事业的转型，也意味着个人有终生的事业寄托，说实话，以追求生意为唯一目标的生意人，无法将生意做大做强，无法在生意当中找到他的终极的归宿。
2. 个人化向公司化和组织化转变
经销商生意起家的时候，往往都是凭个人的刻苦耐劳与聪明伶俐成就了一番事业，积累了一定的财富。但是随着生意额的越来越大，团队越来越多，管理的事情也越多。因此，单靠个人的勤奋与努力不可能管理好整个生意。因此，这个阶段，经销商要考虑的是，如何将生意由夫妻店向公司化运行。那么，什么样的标准才叫公司化呢？公司化运作的标准是，科学的管理制度、岗位制度与流程，科学的授权艺术。老板不能越级管理或者越权管理。公司化与组织化转变，意味着注重过程管理与结果管理，而非单纯的以结果为导向。公司化与组织化转变，意味老板逐渐向更高的层级迈进——由生意人向董事长迈进；这意味着所有权与经营权分离。
3. 凭经验管理转向规范管理
经销商做大做强，意味由个人的经验管理向规范管理，这个时候，管理制度与管理体系要根据环境的变化，选择最适合自己公司的管理制度。
4. 人情管理转向制度管理
经销商日常经营管理时，或多或少的都带有人情成分。尤其是家族化的生意，人情管理往往成为主流。但是，随着生意规模的越做越大，人情化管理的弊端却层出不穷。因为人情化管理不可避免的存在主观判断，存在个人喜欢，存在远近亲疏。这直接导致的后果是往往有能力的人不易被提拔，有漏洞的地方得不到及时的修补。当然，说制度管理不是说不要人情管理，而是说制度管理是基础，人情管理是艺术，是剂。制度管理是保障，人情管理是调和剂。没有制度管理，企业无法查缺补漏。没有人情管理，企业或者公司缺乏人情味，显得冷冰冰。
5. 家族化向社会化转变
老板创业的初期，家族化的合作可以减少运营成本，可以能力聚焦，可以拧成一股绳。可以齐心协力。也可以减少创业的风险。这些都是创业初期家族化管理的优势。但家族化企业，未必要实行家族化管理。而是随着生意的越来越大，逐渐向社会化管理转型。何谓社会化转型？所谓社会化转型，主要是指吸引社会精英加盟公司，参与生意。让资源达到有效的配置。家族化管理虽然优点多，但弊端也是显而易见的，比如，家庭成员再多，毕竟数量与能力都有效，而社会各类人才毕竟远多于企业。因此，公司发展到一定阶段，不能实行家族管理，而应当搭建一个良好的平台，吸引社会精英加盟。
6. 单打独斗向团队运作转型
生意的创立与成长，当然离不开老板个人的能力与魅力。但是老板能力再强，精力也不可能无限制的透支。因此，聪明的老板应当学会授权，由个人的单打独斗向团队运作转型。老板的角色或者成为投资者，或者成为管理者，而不应当再让自己成为一个“超级业务员”
7. 决策随意性转向科学性转变
决策的随意性，全在于个人的“主观判断”。当然决策要完全客观与理性几乎是不可能的事。任何决策难免有主观的成分。但是，科学的决策必然要求学会“科学+艺术”。因此，合理的授权是艺术，也是科学。
中国的民营企业中，美的算是一个受权极为成功的案例。但象美的这样的例子并不多，老板完全放权的现象极少。现阶段的民企，只是老板放权的程度不同而己。我觉得这点并不能怪老板思想不开通，其中必有其他的原因决定了企业主难以完全实现所有权与经营权分离。那么，到底是什么原因，使老板舍不得放权呢？老板舍不得放权，估计有如下三个原因：
第一， 老板白手起家，本身就是操盘手，对自己所在的领域比较熟悉，自觉完全用不着职业经理人。有些老板也尝试着渐渐放权，但事实与老板的预期总有差距，老板自己做经营，生意绝对成功，但老板并非天生用人的高手，所请的职业经理人要么能力确实不行，要么人品太差，要么与老板间缺乏默契，要么老板自身有问题，总之由于各种原因用得不顺手而离开了。所以老板的逐渐放权的承诺也就成了句空话；
第二， 权力欲带给人的成就感。笔者以为，这个理由很重要很重要！人的一生，财富积累是一方面，但权力欲是一个重要的方面。实际上单就财富带给人的物质享受而言，一千万与一个亿的老板差别并不大。但一个亿的老板与一千万的老板所控制的资源与平台则完全不一样。与之对应的社会影响力也不一样。
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