时间：2023-09-25 15:59:19
绪论：在寻找写作灵感吗？爱发表网为您精选了8篇对社交媒体的建议，愿这些内容能够启迪您的思维，激发您的创作热情，欢迎您的阅读与分享！
关键词：多媒体教学；资源建设；资源管理
近年来，虽然各大高校都在不断进行多媒体教学资源库的建设，来满足当前现代教与学的要求，达到提高教学质量的目的，但在建设过程中遇到了不少的困难，相对整体而然，成效并不明显，反而出现了一种杂乱无章的状态，问题主要表现在如下几个方面：
第一，教学资源分布零散、建设重复。以各类院校为主体群建立的多媒体教学资源库呈现出一种小规模，相对独立而封闭的局面，大多零散地、无序地存在于一线教师或相关教学管理部门当中，缺乏得到统一的规范化管理，建设上存在重复，浪费了大量的人力，物力和财力，远远没有达到资源共享的目的，资源利用率低。
第二，内容与形式单一，缺乏好的资源。资源在建设的内容与形式显得十分单一，大多数只偏重于某一方面或某一类型的资源，况且其中不少资源是为了建设而建设，注重形势和数量，缺乏真正优质核心的资源。
第三，教学资源偏重于素材库，缺乏各种的资源整合平台。主要是以基础素材库为主，偏重于文本类素材、图形（图像）类素材、音频类素材、视频类素材和动画类素材，而对于相对于试卷库素材、课件库素材、案例库素材、文献资料库素材、资源目录索引素材、网络课程库素材较少，相关素材大都凌乱地分布于各类的网站或相关应用平台上，以及对相关教学项目建设与展示，缺乏相应的资源整合平台作为支撑。
第四，缺少教与学相互动的网络辅助平台。大部分教学互动平台都是寄托在某一论坛、QQ群、空间、贴吧等平台，来进行辅助学习，缺少真正实现教师教与学生学相实际对应学习的辅助交流平台，不便于与教学资源相直接联系的学习互动交流，也不便于知识库的长期积累。
第五，教学资源的建设缺乏统一的规范。虽然积累了一些资源，但却缺乏兼容性和系统性，因为没有按统一的建设要求和标准而构建，资源分类不明确、不规范，学科种类属性界定不清，内容重叠，相互包含，不利于教师使用和共享，也不利于规划、管理。
第六，缺乏教学资源库的日常管理机制。教学资源库建立起来之后，更需要一个良好的支持服务体系机制作为支撑。教学资源库的服务工作得逐步渐进，其内容的建设是要不断更新、完善、充实，无论是相对于平台技术的不断优化、数据的备份等资源软建设方面要得到保障的同时，相对于资源服务器硬建设方面的日常管理与维护工作也得跟上，现在大多院校在方面都显得足够不重视，经常平台无法使用、数据丢失等情况。
由上所述，我们在发现存在问题的同时，也逐渐清楚多媒体教学资源库平台的建设是一项系统、庞大而繁杂的工程，但由于教学资源库在教学活动中有着举足轻重的作用，如何建设适应网络发展，集教学库资源、教学项目建设与展示、网络辅助学习，教与学为一体的教学资源平台管理系统，为师生提供一个完备的服务体系和内容丰富的教学资源平台，已是我院及所有高校当前急待解决的问题。
1 需求对象
根据调查分析我院及有关高校多媒体教学资源在建设和管理上的实际情况，我们可以明确此系统的需求对象和使用职责范围，为教师、学生、一般管理员和系统管理员四类对象，对于每一种类别的需求对象，应当明确具体的活动内容和系统需提供的功能需求。
对于“教师”对象而然，是系统主要使用用户，是教学资源与教学项目建设的主要参与者。通过登录教学资源管理平台首页后，可实现对资源的、下载、修改、评论管理，以及对资源的浏览与搜索；可在线申报教学项目，完成对项目网站栏目结构设置与栏目内容建设，并可从教学资源库中调用资源共享到项目栏目内容中来，可对开放的教学项目进行评论；可在线实现师生之间的互动交流，进行知识问题等的讨论。
对于“学生”对象而然，是系统中网络辅助教学学习的用户。通过登录教学资源管理平台首页后，在网络交互平台中具有提出问题、查看相关答疑、老师交流互动的功能；具备对可开放的教学资源或教学项目导航、查询和学习的功能，参与对教学资源和教学项目的评论。
对于“一般管理员”对象而然，是系统中承担各系部管理者的角色。通过登录教学资源管理平台首页后，根据权限设置的不同，可进行设置系统中的相关参数，如使用教师信息、学生信息和课程；对系统相关新闻公告进行添加、删除和更新管理；设置系部教学资源的分类，进行资源的统计与查询；对教学项目进行分类设置，设置项目的评审标准，查看评审结果等。
对于“系统管理员”对象而然，是系统中承担系统总管的角色。通过登录教学资源管理平台首页后，对所有用户进行管理，包括对用户资料、用户的审核、一般管理员权限的分配，用户使用日志等管理；设置系统中的相关参数，如使用系部信息、资源文件大小、类型、存放路径等设置。
2 功能性需求
功能性需求也就是分析软件必须要实现的哪些具体功能，用户利用这些功能来完成任务，满足业务上的需求。根据前面我们以用例图的方式对需求对象的定义，对象活动的职责范围分析，此基于高校的多媒体教学资源平台管理系统必须要具备的功能有：用户管理、教学资源管理、教学项目建设与管理、网络交互学习管理、新闻公告管理、系统管理六个大方面的功能，各功能简要描述如下：
（1）用户管理。用户管理功能应该是对系统所有用户的管理，根据权限设置的不同，对各功能模块进行不同层次的使用和操作，主要包括用户注册、对注册用户的审核、用户资料修改、设置用户权限等方面的功能。
（2）教学资源管理。提供一个对教学资源共享服务的平台，应该实现对资源的、下载、检索、删除、评论等一系列功能，通过不断的建设和积累，统一的规划与管理，方便教师在教学和学生在学习的过程中，快速得到优质的资源，提高对资源的利用率和共享性。
（3）教学项目建设与管理。教学项目建设与管理，应该实现一个对学院各类教学项目的展示平台，如某专业建设、精品课程建设、以及其他教学项目的申报等。主要功能包括能灵活定义教学项目栏目结构，以栏目内容的编辑、修改，项目评审管理。
（4）网络交互学习管理。以论坛的形式，应该实现老师和学生在教学过程中的互动管理，加强师生之间的交流，包括问题，对问题的答疑，以及对问题的检索等功能。
（5）新闻公告管理。新闻公告管理是实现对一般管理员对象在资源管理过程中，进行一些新闻公告传达，应该包括新闻公告的添加、删除、修改等操作。
（6）系统管理。系统管理是应该实现整个系统关键参数的配置，如院系部门设置、资源文件大小、类别、存放路径的设置，进行数据库的备份与还原，教学资源和教学项目大的分类设置，资源的查询与统计，以及系统日志保存等操作。
3 非功能性需求
软件的非功能性需求是指软件为满足用户业务需求而必须具有且除功能需求以外的特性，影响着整个系统的性能，既要考虑系统的可用，又要考虑系统的易用。主要包含功能性、可靠性、易用性、效率、维护性、可移植性等几个大方面的指标。由于该多媒体教学资源管理平台系统是为师生提供一个稳定、易学易用的教学资源建设与共享平台，根据非功能性需求定义及相关参数指标来看，不难发现此系统应该具有准确性、安全性、容错性、易恢复性、易理解性、易操作、易安装等特点。
（1）准确性。软件的准确性是非功能性需求中最基本需要具备的属性。此系统要充分考虑教师或学生添加、删除、更新或查询处理各种数据资源的时候，能得到其正确、相符的结果，体现其高准确性，关系到使用整个资源网络平台的回访率，以免在平台准确性不高的情况下，让用户失去在此平台下进行教学资源建设的兴趣度。
（2）安全性。此系统是一个基本互联网的平台，面对的用户群体来源面十分宽广，因此对其安全性的要求显得更加重要，要防止系统在非授权的情况下，具备进行故意或意外的对数据进行访问或破坏的能力，有必要对用户权限、动态口令、数据库字段等进行加密处理，也涉及到系统相关服务器环境进行严格的安全防护措施。
（3）容错性。系统应该在故障或违反指定接口的情况下，具备一定的维持相关系统性能水平的能力。如：当用户在建设资源过程当中，出现网络掉线的情况，要仍然能离线支持用户对数据的录入，当网络恢复，能立即恢复系统原有功能的使用操作，避免意外故障出现数据的丢失。
（4）易恢复性。当用户在进行相关重复操作过程当中，系统应该具备自动恢复直接受影响的数据，以减少为达到此目的所需的时间和努力的能力。如：在进行操作过程当中，对某些表单设置自动保存的性能。
（5）易理解性。对于此系统而然，对具体功能的实现操作流程，应该符合大众的逻辑思维，避免另类、跳跃式的操作流程。
（6）易操作性。减少用户为操作和运行控制过程中所花的费力程度。如：对下拉菜单应该具备带首字母筛选和索引功能等。应该设计易理解、易学习的界面导航，友好的人机界面。
（7）易安装性。系统应该尽量少使用安装控件，必须的控件安装也需尽量做到自动运行，或一键到位。以及在系统更新过程当中，不要使用下载安装包的形式，应具备在线更新的能力。
4 小结
本文主要分析了对多媒体资源建设的需求，从背景情况上阐述了目前高校在多媒体教学资源建设和管理过程中存在的诸多弊端，然后对需求对象、功能性需求、非功能性需求这几方面进行了具体分析。
参考文献：
[1] 福勒（Martin Fowler），UML China，王怀民，周斌.企业应用架构模式[M].北京：机械工业出版社，2010：7-9.
但你也别想一毛不拔，妄想好处会从天而降。虽然多数社交媒体不需要收费，但肯定需要投资─你必须拥有经营的人才、技术、名声等各项要素。
目前市场有众多顾问可提供你技术与经费投资等意见，但创业专家Martin Zwilling建议，一切都先从网络的免费资源做起。
如何靠着社交媒体赚钱，他有以下几点建议：
利益与风险并存：活动发起之初，你得把握这次机会向大众塑造企业给人第一印象，若打响第一炮，后续利益可期。反之，若你在社交媒体中若品牌定位不佳、内容乏善可陈，客户服务内容不切实际，后续就难以得到消费者的青睐。
评估自家产品或服务特性：如果你的商业模式为B2B (企业对企业透过电子商务进行交易)，那么社交媒体对你的帮助有限。若你的销售对象直接面对消费者，特别是年轻人，若无有效的社交媒体经营，企业生存将面临挑战。
吸引主要利益攸关者的灵敏度：对某些客户和众多投资人来说，把大部分的焦点放在社交网络与病毒式营销只会带来负面而非积极性效果，建议操作上请保持传统营销与社交媒体两者间的平衡。
为您的企业选择正确的平台：每个社交有各自的特性，例如LinkedIn切合商务人士需求、Facebook则是社会大众主流的使用平台。
必备良好沟通与写作能力：除了加强新闻写作与说故事能力，你还需要敏感的商业嗅觉、战略思维与规划，另外，影音制作也是一项加分的元素。
社交媒体战略规划：启动营销战略整合，透过网络与非网络的全面性品牌经营规划，增加与顾客的紧密接触与营销。
找到合适工具以分析投资回报率：投资回报率并非新鲜事，但所需工具不同。你需要例如Google Analytics、Omniture和HootSuite analytics等工具监督网络流向与营销成效，吸引更多目标对象并将他们转换为客户。
但你也别想一毛不拔，妄想好处会从天而降。虽然多数社交媒体不需要收费，但肯定需要投资─你必须拥有经营的人才、技术、名声等各项要素。
目前市场有众多顾问可提供你技术与经费投资等意见，但创业专家Martin Zwilling建议，一切都先从网络的免费资源做起。
如何靠着社交媒体赚钱，他有以下几点建议：
利益与风险并存：活动发起之初，你得把握这次机会向大众塑造企业给人第一印象，若打响第一炮，后续利益可期。反之，若你在社交媒体中若品牌定位不佳、内容乏善可陈，客户服务内容不切实际，后续就难以得到消费者的青睐。
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吸引主要利益攸关者的灵敏度：对某些客户和众多投资人来说，把大部分的焦点放在社交网络与病毒式营销只会带来负面而非积极性效果，建议操作上请保持传统营销与社交媒体两者间的平衡。
为您的企业选择正确的平台：每个社交有各自的特性，例如LinkedIn切合商务人士需求、Facebook则是社会大众主流的使用平台。
必备良好沟通与写作能力：除了加强新闻写作与说故事能力，你还需要敏感的商业嗅觉、战略思维与规划，另外，影音制作也是一项加分的元素。
社交媒体战略规划：启动营销战略整合，透过网络与非网络的全面性品牌经营规划，增加与顾客的紧密接触与营销。
SNS的核心概念
随着开心网的火爆,SNS成为当下最为热门的话题之一。SNS即Social Networking Services (社会性网络服务) 或Social Network Site (社交网站),指帮助人们建立社会性网络的互联网应用服务。SNS网络平台的设计理念与六度分割理论(Six Degrees of Separation) 密切相关,按照六度分割理论,每个人的社交范围都可以不断扩大,最后形成一个大型社会化网络。在SNS网站上,与用户进行互动的不是机器,而是另外的用户,用户的线下人际关系得以向线上转移,再通过与他人的关系网交互而可能进一步扩展。
互联网发展的初期决定了人与信息的关系为人找信息,在信息足够膨胀的情况下,互联网的发展向着人找人的方向发展,SNS的成功就是在人找人这个新的用户需求基础上提供了很好的解决方案。对于广告主来说,社交网站最核心的价值在于用户,从来没有媒体能够像社交网站那样获取用户完全立体化、交错式的信息体系,它可以知道受众的性别、年龄、地域、职业等基本信息,更善于获取用户的兴趣、爱好、性格特点甚至是朋友圈的信息,这对于广告主来说无疑像磁铁一样具备极强的吸引力,如何在隐私权限范围内深挖并“变现”这些用户的信息,是非常令人期待的商业兴奋点。
对于用户来说,社交网站的核心价值即为人际关系,不管是网页游戏还是插件应用,用户最关心的不是网络服务本身,而是通过使用该服务与好友产生的互动带来的乐趣。这种用户间的关系,也是社交网站的重要价值。艾瑞的一项调研数据显示,身边朋友的推荐是影响用户购买行为的重要因素,当你看见你的好友都点击了某些广告,并且不止一个好友点击过这些广告时,你就很难不产生兴趣,这就是口碑的力量。SNS是整个互联网发展下的一种创新的模式。第一代是传统的门户网站,第二代是搜索引擎和博客,SNS应属于第三代的领域。它的核心理念在于人与人之间的关系,不再是传统网站一对多用户的模式,每一个用户不是孤立地面对这个平台的提供者,而是和自己的好友之间产生互动,形成了一张人与人之间的网络,这是一种真正的网络化概念。
SNS的用户体验
开心网从2008年2月开始,经过口碑传播成长迅速,在互联网和广告界都拥有非常多的用户。开心网一直坚持的原则就是希望用户在看到所有的广告时,不会产生不快的感觉,因为这不仅是一个广告,也是开心网组件中不可分割的一部分,这种植入式广告是从“争车位”这个组件开始的,所有的车型都设计得很漂亮,用户非常乐意去尝试这些组件,不仅不反感,反而提高了用户对品牌的体验,这是一个广告主、用户、社交网站三赢的结果。开心网还陆续推出了一些新的组件,用户可以在上面做些内容分享和比较轻松的互动,用这种方式拉近人与人之间的距离。
星巴克作为一个新兴的服务性零售商,其在提供咖啡产品的同时,更多的溢价能力在于它的服务,针对产品和服务的改善提高,2008年3月,星巴克推出了公司的第一个社会化媒体网站――省略 (MSI),其共有四个部分组成:share (提出自己的建议与人分享)、vote (对各种建议进行投票评选)、discuss (和其他阅读者进行在线讨论)、see (可以看到星巴克对一些建议的采纳实施情况)。从创建之日起网站就形成了巨大的流量,在创建的前6个月,MSI网站共收到了约75000项建议,很多建议后面都有成千上万的相关评论。对于星巴克来说,公司由此从消费者那里获得了一些极具价值的设想和创意,用来开发新的饮品、改进服务体验和提高公司的经营状况。更重要的是,通过MSI网站与消费者进行交流,强化了广大消费者,特别是一些老顾客与星巴克的关系和归属感,提高了星巴克在广大消费者心目中关注消费者需求和悉心倾听消费者心声的形象。
SNS的未来发展
SNS的网络广告营销尚处于初级发展阶段,在实际的操作层面还存在一些问题。一个是广告效果的监测,以植入式广告为代表的新形式社区广告,暂时没有形成业内普遍认可的监测方式,影响广告主对SNS的广告投放,但一些社交网站已经在尝试与第三方机构合作进行这方面的探索;另一个是缺乏行业标准,营销模式存在较大差异,社交网站层出不穷的新形式广告,在广告创意、植入方式、互动元素等方面均有不俗的表现,不乏一些成功的案例,但是尚未建立一种统一的行业评价标准,导致许多SNS平台的模式各有不同,为广告主提供的服务和质量也有很大差异。随着SNS的不断发展和积累,相信这些问题会不断得到解决。
根据《iResearch: 2008~2009中国社交网站行业发展报告》中的最新研究指出,到2012年随着商业模式逐渐清晰,中国的社交网站将进入新的发展阶段,形成SNS生态圈,包括综合的大型社交网站、细分领域的垂直SNS网站、其他网站的SNS板块等各种类型的社交网络。中国的SNS营销在未来具有很大的发展空间,因为中国拥有庞大的互联网用户量,在未来SNS用户量大增的影响和推动下,势必在本质上改变中国互联网用户的沟通行为。这种由真实好友关系放大形成的营销价值深受广告主的追捧。相信中国的SNS营销会在与国外SNS模式相互学习、相互切磋的过程中,创造出属于中国的SNS特色营销模式,为互联网SNS营销带来新的突破、新的发展。
参考文献:
1.《中国广告》,2009(10)。
很多人仍然对社交媒体抱持怀疑的态度，有些人宣称社交媒体根本无法测量，很难找到合适的标准和衡量方法，因此看起来很难说一项战略真正起作用了。当然，首席市场官们和管理层希望看到真正的数字。
你会为你的宠物狗计算投资回报率吗？你们为你买的衣服计算投资回报率吗？事实是每个提供价值的事物都有投资回报率，只不过有些时候投资回报率不明显。但是，根据2011年对社交媒体营销从业人员的一份调查显示，55%的人认为，计算投资回报率非常紧要。因为他们：
65%的人提到需要提高有效性；59%的热提到需要提高与其他市场营销手段的融合度；48%的人提到有汇报量化效果的压力39%的人有了社交媒体预算或该预算还会增加22%的人提到正确的测量工具已经就位了。因此，即使已经有了计算社交媒体投资回报率的办法，即使市场人已经感觉到了拿到这些数字的必要性和迫切性，为什么还会有那么多的品牌在不知道投资回报率数据的情况下就做社交媒体营销了呢?一个可能的线索是社交媒体背后有驱动力，新技术的早期采用以及商业革新，因此没有足够的时间来做详细的投资回报率分析。当所有人参与进来，当所有事情都慢慢成熟了，于是对社交媒体测算投资回报率也就提上日程了，可以说是边学边干。
那么，要计算社交媒体的投资回报率需要知道些什么呢？
当然，首先测量方法必须要确定，而这要符合你公司的情况。这也许是对于社交媒体测量些什么以及如何测量的问题，目前没有统一的大案的部分原因。因为目的、目标和关键指标对每个部门，每个公司都不一样。
在确定这些钱，有必要确定你为什么要做这件事。如果答案仅仅是“我们的公司建议我们做”，或“我们的竞争对手在这样做”，那么我建议你更深层次地考虑这个问题。
典型的社交媒体营销的商业目标包括：
通过对社交媒体的监测，发现顾客和潜在顾客是如何谈论你的公司的；收集竞争对手信息；与顾客和潜在顾客在线互动；通过分享内容来建立思想领先者的地位；使社会化媒体渠道的内容和信息的触达面最大化；支持已有的销售和市场攻势；支持员工招聘和留住既有员工的努力；打造一个顾客社区来提供支持和推广是的，所有这些都涉及数据收集和测量，但仍然——这些都不是投资回报率，要得到投资回报率，这些因素都需要被转换成商业利益——一个可以跟踪的数据和可以作为结果的数据的组合。这些数据可能与社交媒体并不直接相关，例如总的销售额，要求试驾的次数，注册数，等等。由于需要做对比，因此需要得到在做社交媒体营销之前和之后的数字。
谈点实际操作的事，下面是计算投资回报率的公式：
所获利益—成本
投资回报率=———————— *100 =投资回报的百分比
成本
成本
好了，下面是一个计算社交媒体投资回报率的实例：
圣安东尼奥的海洋世界为他们新建的过山车发起了一场社交媒体营销攻势。长话短说，他们邀请了社交媒体上那些影响力强的人来“试新”，拍了一些视频，配上这些人的正面的肯定的评论，上传到了大约50个网站上，其中30个是过山车爱好者的网站。
回到我们的计算公式：
利益：通过一个针对公园游客的简单的调查(只有两个问题)，以及一个适用于所有游客的公式，他们得出那些从互联网上得知相关信息的人给公园带来的收益是260万美元。成本：把这个社交媒体攻势所涉及的人员、技术、流程成本加在一起，总成本是4.4万美元。
260000 — 44000
投资回报率=———————— %100 =5809%
44000
他们所花的每一个美元，带来了5809元的收益。怎么做到的呢？了解正确的人群，激励他们，与他们保持互动！
结论是什么？计算社交媒体营销的投资回报率没有“正确”或“错误”的方法，哪些数字最重要，哪些数字需要考虑进去，完全由你自己来定。但这给你提供了一个办法，可以让你的高层和管理人员相信社交媒体有其价值，而且可以被测量，以及可以提供投资回报率数字并随时间推移可以时常拿出来比较。（来源：市场部网）
现在，美国最大的零售经纪业务商――摩根士丹利美邦，可能将是第一个允许其经纪人使用Twitter的重量级财富管理公司。
根据路透社获得的一份内部纪要：摩根士丹利美邦将尝试率先允许600名经纪人几乎无限制的使用专业社交网站Linkedln、有限制的使用微博网站Twitter。该计划希望在六个月内覆盖到该公司的全部17800名经纪人。摩根士丹利美邦美国公司的财富管理业务老大Andy Saperstein在纪要中声称：“社交媒体的出现改变了人们相互之间以及公司与客户之间的沟通方式”。
经纪人与客户和公众的所有沟通活动都受到监管部门的严密监控，以防止投资欺诈、虚假广告和误导性投资建议。传统的媒体方式中，电话会被录音，电子邮件会被保存、存档和审查。但是，随着成千上万的人们逐渐把Twitter、Linkedln和Facebook作为与朋友交流和获得信息的首选方式，经纪商们开始坐不住了。
美国金融业监管局去年了允许有限使用社交媒体的规定，但华尔街在此方面的行动一直缓慢。根据纪要，摩根士丹利美邦将通过安装技术设备，来获得并存档其员工在经批准社交网站上进行的所有沟通记录。率先参与使用的人员范围包括：摩根士丹利美邦“董事长俱乐部”的精英级经纪人，以及100位正在参与对Linkedln使用进行测试的经纪人。摩根士丹利美邦是摩根士丹利和花旗集团共同成立的合资零售经纪公司。
摩根士丹利将不会允许充分使用社交媒体的所有功能。因为，社交网站具有随心所欲的本质特征(允许用户链按到其他网站、传播信息和图像)，这是社交网站广受欢迎的原因，但同时也是让经纪商合规管理人员感到焦虑的原因。
一位摩根士丹利发言人表示：经纪人可以利用状态更新和Twitter贴来研究报告和内容，但都必须是由公司事先同意认可的公司对市场或特定事件的正式观点。
其他财富管理机构，包括美洲银行的美林、富国银行的经纪部门以及瑞士银行财富管理美洲分部等，也都正在推动社交媒体使用方面的尝试工作。这些竞争对手的做法是：允许经纪人们在LinkedIn个人资料栏给出详细联系方式和个人简历，但不允许链接到其他个人资料。截止3月底，LinkedIn已经拥有了1.02亿位会员，绝大部分是只在个人资料栏上贴了一张照片加一份职业简历的专业人士。
去年底，Facebook资助市场研究公司Forrester Consulting实施了一项调查研究活动。该研究结果显示，很多市场营销人员认为社交媒体很重要，但是却没有充分利用它。因此，这个社交网络巨头了两本白皮书，并统称为“社交业务蓝图”(Social Business Blueprints)，以便与营销人员分享利用社交媒体的成功做法。这两本白皮书的名称分别为“建立网络品牌”(Building Brands For The Connected World)和“在网络上谋求成功”(Organize For Success In The Connected World)。
根据这份研究报告，76%的营销人员认为，社交媒体对于品牌建设非常重要;72%的营销人员认为，它对于培养用户忠诚度也很重要。而且，59%的营销人员相信，在将来不支持社交媒体的公司将难以生存。71%的营销负责人相信，公司能够通过社交媒体获得竞争力;仅有33%的营销负责人现在拥有打造社交企业的长远战略。这项研究活动对101名副总裁和营销人员进行了网络调查，并采访了12名CEO、CMO和营销副总裁。
Facebook还罗列出了一些基本的概念来定义社交性：
社交影响力：建立让品牌用户影响其朋友的战略。在信息爆炸的时代，人们通常会向他们的朋友寻找建议，从而决定如何安排时间、精力和资金。
社交媒体：利用社交网络为渠道来品牌信息，激励人们参与其中并分享信息。
社交营销：将社交媒体和技术融入到规划营销战略和提供品牌体验的过程中。
去年底，Facebook资助市场研究公司Forrester Consulting实施了一项调查研究活动。该研究结果显示，很多市场营销人员认为社交媒体很重要，但是却没有充分利用它。因此，这个社交网络巨头了两本白皮书，并统称为“社交业务蓝图”(Social Business Blueprints)，以便与营销人员分享利用社交媒体的成功做法。这两本白皮书的名称分别为“建立网络品牌”(Building Brands For The Connected World)和“在网络上谋求成功”(Organize For Success In The Connected World)。
根据这份研究报告，76%的营销人员认为，社交媒体对于品牌建设非常重要；72%的营销人员认为，它对于培养用户忠诚度也很重要。而且，59%的营销人员相信，在将来不支持社交媒体的公司将难以生存。71%的营销负责人相信，公司能够通过社交媒体获得竞争力；仅有33%的营销负责人现在拥有打造社交企业的长远战略。这项研究活动对101名副总裁和营销人员进行了网络调查，并采访了12名CEO、CMO和营销副总裁。
Facebook还罗列出了一些基本的概念来定义社交性：
社交影响力：建立让品牌用户影响其朋友的战略。在信息爆炸的时代，人们通常会向他们的朋友寻找建议，从而决定如何安排时间、精力和资金。
社交媒体：利用社交网络为渠道来品牌信息，激励人们参与其中并分享信息。
社交营销：将社交媒体和技术融入到规划营销战略和提供品牌体验的过程中。
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