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绪论:在寻找写作灵感吗?爱发表网为您精选了8篇网络的营销模式,愿这些内容能够启迪您的思维,激发您的创作热情,欢迎您的阅读与分享!
继各家商业大佬们触电之后,传统产业也不断传出触电触网之声,电商风起云涌无疑给传统产业带来了诸多挑战,如何进行网络营销已成为传统产业必须要思考的问题之一。本文以京东商城的案例为大家简单介绍了网络营销模式中所应具备的一些营销策略,同时也指出了所面临的一些问题,以供传统产业营销创新为鉴。
一、京东商城的概况
京东商城是中国电商领域最具影响力的电子商务网站之一,也是中国B2C市场上最大的3C网购专业平台。京东商城销售家电、母婴用品、家居百货、服装服饰、电脑、数码通讯等11大类数万个品牌百万种商品。2010年京东商城成为中国首家规模过百亿的网络零售企业且连续保持多年高增长率。
二、京东商城网络营销策略分析
京东商城提供的是B2C的商业模式,这种模式给商家和消费者节省了大量的时间和精力,特别是对于那些平时上班比较忙的人去来说,网购是一种方便快捷的购物方式。京东商城的商品种类繁多,可以满足顾客多方面的选择。另外京东商城还承担着对顾客售后服务的义务。当顾客购买的货物出现质量问题时,顾客可以直接找京东提出售后服务,并且在京东的参与下,与生产商直接联系。
1.产品方面。无论是在实体店还是在网上购物,顾客最看重的还是产品的质量。同为电商的淘宝网虽然商品种类繁多,但是质量确实参差不齐。而京东保证每一件商品都是正品,凡是在京东购买的商品,每件都有正规发票,15天之内可以自由退换,这样就很好的解决了顾客对商品的质量顾虑。消费者如果遇到质量问题不仅可以直接向京东投诉,还可以去品牌商的售后部门投诉。
2.价格方面。网上购物注重的是方便快捷、物美价廉。而对于电商来说,最重要的就是要做到高效率、低成本。网上销售最大的优势就是低价格,京东商城的定价原则从不参考同行,而只是在采购价上加上5%最为销售价格,这个价格要比实体销售的国美、苏宁低10%—20%。不过京东商品的低价并不是建立在损害产品质量的前提上,其次再付款方式上也采用了创新,顾客可以采用网上支付、货到付款、分期付款等多种方式。
3.渠道方面。京东商城在产品的销售方面反其道而行,只保留最具有竞争力的1%的产品。在渠道的扩充上京东保持着与每个供应商的良好关系,充分了解产品的品牌和企业的市场定位,关心渠道的管理和控制。京东商城的拿货渠道也从各个品牌的经销商、商到与全国最大的数码上神州数码的长期合作。
4.促销方面。京东商城是一家B2C企业,他的最终客户是广大的消费者,所以让广大的消费者熟知认可自己的品牌就成了当务之急。在这种情况下广告宣传就成了必然选择。适当的广告宣传不仅可以扩大企业的知名度,还能够增加企业产品的销量,增加企业的营业额。广告的媒体有很多种,如电视、杂志、报纸、互联网等。不同的广告媒体适合不同的企业和产品。京东商城的模式是企业对个人的销售,销售目标也是在网上比较活跃的那一部分群体,因此借助互联网的广告就会起到事半功倍的效果。另外在促销活动方面京东也采取了各种各样的形式,可以说京东从不放过任何一个搞促销活动的机会,比如很多的促销专长、送代金券和夜黑风高的抢购等等。京东商城在“京东12年疯狂618”的庆典活动中,投入3000万来返利给客户。在京东价的基础上最高再降70%,更有上千款热销产品的超值抢购。
三、京东商城存在的问题
1.服务质量。京东商城的服务在2010年前一直是网友口诛笔伐的对象,送货慢,快递员服务态度差的现象时有发生。所以在2010年京东商城开始改善这种状况,送货快一度成为京东的招牌。可是好景不长,在2012年推出了“618店庆”和图书店庆活动中,由于订单增多服务质量问题再次凸显出来。送货慢、服务质量差、网上查不到订单、退换货麻烦甚至下单后订单被取消的状况再度出现。据北京工商局投诉热线统计:截止到2012年10月共受理1204件网络投诉,其中仅京东一家就有389起,成为网络服务的“问题户”。
2.盈利问题。京东自成立以来一直立足于低价,虽然为客户带来了最大的利益,但是其本身也是备受争议的。虽然京东已经经过了三轮的融资,从目前来看京东还是有一定的资本来维持他“赔本转吆喝”的运营模式,即用烧钱的方式先来达倒同行,不断进入新的行业与其寡头进行竞争。但是这样的方式有需要更多的资金来支持,这就更加大了运营的风险。回归理性开始考虑运营的问题可能是京东今后的发展思路。
参考文献:
[1]孟晓明.我国电子商务发展中存在的主要问题探析[J].中国管理信息化.2006(11).
[关键词] 博客 营销模式 博客营销
一、博客营销的概念
博客营销的概念最早是山冯英健博士在从事博客营销实践的基础上首次提出并得到广泛的应用。博客营销至今没有严格定义,简格来说,就是利用博客这种网络应用形式开展网络营销。
二、博客营销的优势
博客营销是一种基于个人知识资源(包括思想、体验等表现形式)的网络信息传递形式.由于个人信息的差异而使得这种营销方式具有很大的灵活性,其潜在价值也是不可估计的,因而比起传统的营销方式,具有其特有的优势。
1.网络营销费用低。Google, Yahoo和MSN等搜素引擎都有强大的博客内容检索功能,可以利用博客来增加被搜索引擎收录的网页数,提高网页内容在搜索引擎上的可见性。
2.有利于市场调查和新产品开发。博客网站是与用户交流的场所,良好的博客资料会集聚相当一部分的网民。因此,企业可以搜集网民的观点和意见并对其进行分析,从而获得网民的潜在行为和意识。企业也可以在博客文章中设在线调查表链接,便于有兴趣的访问者参与调查,这样就扩大了网站在线调查表的投放范围。同时,还可以直接就调查中的问题与访问者进行交流,使得在线调查更具交互性,从而提高在线调查的效果,并降低调查研究的费用。企业还可以就某一新产品在上面与用户进行探讨,征求大家的意见,这样不但有利于新产品的开发和推出,还降低了新产品的生产成本和隐性成本。
3.有利于提高企业信誉度和品牌推广。对于企业而言,网络信誉度会直接影响到企业在网络上的存亡。传统的信誉度建立方式一般是广告推介或增加在搜索引擎中的PR值,这些不但效果不佳而且花费不少。博客营销从它的内容提供上来说是一种专家式的营销,具有知识性、自主性和权威性,内容本身就可以使其被认可的可能性增大。再加上网络的传播速度就使这种网络公信力得以迅速地传播。作为企业博客,只要坚持对某一领域的深度研究,并加强与用户的多层面交流,对于获得用户的品牌认可和忠诚提供了有效的途径。
4.提高了人侵门槛,使竞争者难以模仿。在传统的企业竞争中,营销策略很容易被对手效仿,这使得企业的营销效果在后期大打折扣。而博客营销首先是一种知识和思想上的营销,竞争方式易仿造,但思想和智慧是模仿不了。企业坚持不懈地发表博客文章,久而久之积累起来的就是企业的财富。这些财富是顾客衡量企业信誉和名誉的标准之一,一旦其被某一群体所认可,就会长期受到青睐,并形成一个坚实的信誉壁垒。
5.有利于企业与消费者交流沟通。博客作为一种信息和传递的工具,具有良好的互动性。目前,消费者的消费反馈意愿不断增强,再加上信息获取渠道的多样化,这都将促进企业与消费者的沟通,从过去的“引导型”沟通转向“倾听型”沟通。博客媒体的应用可以较好地解决企业和消费者之间的沟通问题,使企业用一种对等的态度与消费者进行沟通。
三、博客营销体系的建立
博客营销对于不同领域、不同企业而言没有统一的模式,但博客营销的基本思想是相通的,那么如何建立博客营销体系呢?
1.通过第三方博客平台。企业可以通过利用第三方博客平台的文章功能开展网络营销活动。选择访问量大及知名度较高的博客托管网站,由公司内部建立博客的写作团队进行定期的写作,宣传企业营销计划、企业的产品质量以及售后服务等,把博客营销纳入到企业营销战略体系中,从而不断提高大众对品牌的认知,增进对外交流,获得客户反馈。
2.企业自建博客频道。企业网站可以自建博客频道,鼓励公司内部有写作能力的人员博客文章,一方面可以促进企业内部的交流,加强沟通;另一方面也可以直接与客户进行联系,节省保持用户的费用。
3.企业通过自建博客。企业可以通过个人博客网站达到博客营销的目的。个人博客完全可以用“中立”的观点来对自己钟爱的产品进行推广。这种产品的推广不同以往企业信息及广告,个人博客完全可以从消费者角度考虑产品的品质、实用性、适用性等诸多方面,在第一时间对产品进行描述,产生“口碑效应”,这样客观上可以使产品更易获得更多客户的认同。
四、博客营销应该注意的问题
博客营销的特性,决定了它相比其他网络营销工具的独特优势。企业在搏客营销实际操作过程中,需要解决好以下主要问题,才能避免操作的盲目性,正确地贯彻营销理念,切实有效开展营销策略,真正发挥其独特优势,实现搏客营销的良性发展。
1.搏客的人性化塑造。企业搏客旨在与顾客沟通感情,塑造自身的人性化特征。这就需要企业发动自己的员工积极写搏客并维护自己的搏客,并且不要过多地规定搏客写作规范来约束员工,否则,企业搏客就会变成呆板的营销信雇、平台,缺乏内容的真实性,无法使顾客从内心产生“共鸣”,也就失去了搏客营销的意义。
2.避免流于形式,没有实质内容。如果你的博客没有太多内容,或东抄西拼,这样的博客不会有太大的价值。
3.避免将博客当成排名工具。有很多企业或个人博客基本没有什么内容,但放了许多大量无意义的链接,以达到提高排名的效果。
4.企业博客宜全员参与。博客的成本低廉,可以动员有兴趣的员工申请自己的个人博客,放置自己爱好的内容外,还可附带宣传企业,如企业文化、产品品牌等,从而使博客成为企业的重要平台。
参考文献:
[1]王继良:浅谈博客营销:商场现代化,2006(33)
引言
网络营销最早出现于上世纪六十年代,到九十年代有了进一步发展。在网络经济时代的环境下,网络营销作为一种新型营销模式和营销理念,如今已经发展到相对成熟阶段。网络营销的发展主要以计算机网络为手段,以信息技术为基础,是现代网络技术和企业营销实践相融合的产物,相对于传统营销模式有着多方面的优势和创新。
1、网络营销和传统营销模式的差异所在
1.1 营销市场环境差异
在传统的营销模式中,市场环境主要以实体环境为主,而实体状态下的市场环境在多方面因素的影响下都存在着不同程度的地区差异、相关性以及多变性。对于企业营销来说,不断变化的企业自身因素以及不断扩大的市场内容引起营销环境的变化,进而对企业的营销活动带来一定影响,另外,市场环境的正常进行为企业的营销环境提供了条件。对于消费者来讲,在实体的营销环境中,消费者可以看到商品实体,通过对商品的切身体验,以当面收钱当面交货的形式完成整个消费购物过程,这样的营销方式具有很高的安全性。
在网络营销模式中,市场环境是利用网络平台实现的虚拟式全球市场。从企业的角度进行分析,互联网在实现信息交换的时候不受时间的限制,也不受空间约束,很大程度上减少了影响市场发展的阻力和市场壁垒,为企业提供了一个更不利、更广阔的市场环境,一个选择多样化的市场环境。从消费者的角度进行分析,在虚拟的网络营销环境中,消费者在营销平台上看到的只是企业网站上商家对商品进行的数字化展示,而并不是商品实物,消费者对商品的选择以及对商品的购买过程都是通过网络平台实现的,所以说在网络营销模式中,消费者面对的市场环境是一个虚拟的不确定市场。
1.2 面向的消费群体差异
传统营销面向的消费群体和网络营销面向的消费群体存在着很大差异。在传统的营销模式中,现有的和潜在的以及有购买实力和购买欲望的消费群体分布范围比较广泛、分散,而且生活方式、家庭方面问题、社会层次、经济文化以及相关群体等等多方面因素都会对消费者心理造成不同程度的影响,因此表现出很强的多变性,这样就给企业的目标定位以及市场调研造成很大难度,不利于市场营销的发展。而对于网络营销模式来讲,在网上进行购物的群体主要是具有一定经济实力和购买能力的青年人和中年人,另外,文化水平较低的消费群体在网络消费中增加速度较快,网络消费者的消费心理主要体现在对时尚流行、方便快捷以及物美价廉的追求,这样就大大缩小了企业的调研范围,使得企业对市场的定位更具有针对性,能够抓住消费者心理实施营销策略,这相比传统的营销模式表现出了很大优势。
1.3 调研方式的差异
企业在完成市场调查以后,利用科学的方法对市场调查市场调查获取的相关资料进行分析和整理,然后依据所得到的的整理结果制定企业的后续营销策略的整个过程就是市场调研。在市场营销中,消费者是企业产品面向的直接群体,所以企业进行市场调研的直接目的就是了解消费者的消费心理。
1.4 营销理念的差异
在传统的营销模式中,销售产品、满足客户需求是市场营销的基本理念,所以更多、更快的卖出产品是企业的市场营销目标。而在网络营销模式中,因为消费者的要求越来越高,逐渐倾向于个性化和多样化,因此尽可能的满足消费者各种需求就是网络营销的基本理念。不论是从商品的生产还是商品的销售都是围绕消费者的需求来进行的,尤其重视消费者的个性化需求,通过个性化需求带动产品供给。
1.5 营销广告的差异
营销广告的主要目的就是通过某种方式把商品信息传递给消费群体,主要广告效果和信息传递范围。在传统的营销模式中,营销广告主要是利用日常报纸、电视广告以及路牌等等形式通过视觉刺激和听觉刺激把信息强加给观众。而在网络营销模式中,可以通过庞大的互联网渠道在全世界实现产品信息的全面传递迅速传播,相比传统广告模式,它表现出成本低廉、沟通双向以及传播范围广阔等等优势。
2、网络营销对传统营销的影响和冲击
2.1 网络营销对传统营销产品生产方式上的冲击
在网络营销中,企业可以通过互联网的营销媒介全球范围内进行产品的市场调研,并且利用计算机技术手段获得产品的相关调研信息,然后通过对调研信息的分析研究对产品和市场营销环境有一个全面了解,同时也可以通过网络平台进行问卷测试,对消费者的购买行为和产品偏好进行跟踪和反馈。为了满足消费者多样化、个性化的需求,以往的大规模生产方式就需要转化为小批量生产方式。
2.2 网络营销对传统营销定价策略上的冲击
在传统的营销市场中,产品的具体定价大多会受到区域和地点差异的影响,有时候地域造成的产品价格差异会特别严重。但在网络营销市场中,市场信息的传递十分迅速,再加上消费者对产品信息的主动收集,消费者就可以对网络渠道对产品的标准价格信息或者产品价格的变化情况有一个大致了解,如果出现商品价格浮动加大的情况,很可能会引起消费者的不满,所以通过网络市场可以把商品的价格差异减小到最低。
2.3 网络营销对传统营销营销渠道的冲击
在传统的营销模式中,产品的分销主要是通过中间商来实现的,整个产品营销过程中涉及到很多繁杂环节,很容易出现各种各样的矛盾和冲突。由于企业资金压力的影响,传统营销渠道中的营销规模和整个布局都会在不同程度上受到限制,而且,产品的运行方式一直都是企业到市场的形式,营销渠道单一。在网络营销模式中,企业可以撇开中间商通过网络平台和消费者进行直接沟通、互动以及达成交易,网络营销这种方便快捷而且低成本的营销模式很大程度上减弱了传统营销模式中间商的作用和地位。另外,通过网络市场的介入,传统市场上大企业对小企业的进入障碍也降低了很大。
2.4 网络营销对传统营销广告约束的冲击
和传统的广告模式相比,网络广告的空间没有了约束,广告空间可以无限延展。不再受空间篇幅的影响和限制,可以把图像、声音以及文字整合为一体,形象的呈现出来,而且广告投入成本低,带有交互性。相比传统广告,网络广告的效率极高,为企业创造了极大的经济利益。
2.5 网络营销对传统营销客户关系管理的冲击
对于企业来讲,在网络市场上的竞争一直都是为顾客为核心的,以顾客为核心的网络营销关键就是进行客户关系管理,主要体现在开发争取客户资源、建立以及维持良好的客户关系、分析和创造客户需求以及扩大消费群体等等方面,通过客户关系管理可以掌握和分析消费者的特点,并制定针对性的营销策略,进而促使网络营销成功的展开。
2.6 网络营销对传统营销企业管理方式的冲击
在传统的企业管理模式中,生产与销售人员是企业人力资源的重点管理部分,然后结合职能式的组织管理来进行拓展市场。由于互联网的存在因素,市场和企业之间的距离越来越短,这样就为企业的管理带来了极大的便利。通过网络渠道可以实现信息的快速传递,而且扁平化组织形式可以更好的促进企业发展。另外,企业的人力资源管理还要重视对高素质的电子商务人才、市场营销以及计算机技术人才的管理。相比之下,这是网络营销对传统营销企业管理方式的冲击。
2.7 网络营销对传统营销企业运营的冲击
通过对互联网的利用,企业不需要出门就可以在网上找到供应商,而且还可以对供应商以及产品各种信息进行比较,需要的信息文件可以通过网络实现快速传递,这样就为企业节省了大量的通讯费用和办公费用,不但操作起来方便快捷,而且更有利于工作效率的提高。信息化的管理模式和信息化的运营方式可以降低企业投资成本,缩短产品生的产周期,加快企业对产品的更新换代,提高企业的市场竞争力,等等这些方面都是对传统营销企业运营的冲击体现。
3、网络营销和传统营销模式的有效整合
3.1 传统营销是网络营销的发展基础
网络营销是传统营销的发展和创新,是传统营销模式的延伸,而传统营销是网络营销发展的理论基础,因此传统营销和网络营销作为经济发展的产物是存在着相互关系的。在现代化经济环境下,传统营销已经不能够很好的满足社会经济市场的发展需要,但这并不意味着传统营销要彻底退出历史舞台。虽然网络营销在营销手段和营销方式上相对传统营销都表现出很大变化,但从根本意义上来讲,市场营销的根本意义没有变,网络营销和传统营销两者都是企业的一种营销活动,两者需要实现有效结合,通过优势互补的方式发挥最大作用,而且网络营销和传统营销有着相同的活动目标,那就是消费者的现实需求和消费者的潜在需求。
3.2 传统营销发挥着不可取代的作用
随着市场营销的不断发展,网络营销如今已经成为企业的重要营销战略,是广大消费者的重要消费方式。但是在传统营销形式中,营销渠道的建设、消费者购物习惯以及产品安全性方面相比网络营销存在着不可比拟的优势,是网络营销无法取代的。
第一,网络营销当下已经占据了年轻人市场,但老年人市场以及经济落后地区市场等一些重要区域还没有覆盖到,而通过传统营销的的基本营销渠道可以把产品的营销活动开展到各个有消费能力的区域。
第二,虽然网络营销相比传统营销具有方便、快捷的优势,但在统营销模式中,购物过程中对消费者对商品挑选、试用、以及逛街过程中的乐趣和真实的购物体验在网络营销中都无法实现。而且,对于一些非标准化的、发展不成熟的高价值商品的购买往往需要大量的产品信息作为参考依据,但网络营销的市场环境是通过网络平台实现的虚拟状态,无法获取实际产品信息,这样就无法给消费者带来商品的直接体验。,很难确定购买行为。
第三,由于网上黑客以及各种网络犯罪的存在,网络营销在线支付存在着很大的安全隐患。
3.3 网络营销和传统营销相互作用、相互促进
网络营销作为传统营销的进一步发展和创新,改变了传统营销的实际存在状态。但作为企业营销策略中的一个部分,网络营销不是独立存在的。结合网络营销和网络营销各自的实际特点和优势,将两者进行有效整合形成了一个相互影响、相互促进、优势互补的营销体系,这样才能在整个企业营销策略中获取最大的成功。
结语
网络营销是为了满足社会市场经济需求,而且利用信息技术和网络平台发展起来的新型市场营销方式,是网络经济时展的必然结果,它以新型的营销理念和营销手段推动了营销市场的快速发展,如今在营销市场中占有重要地位。网络营销作为传统营销模式的发展和创新,两者之间是存在着必然联系的,而且彼此之间相互影响,网络营销和传统营销模式只有进行有效的整合,实现优势互补,才能更好的推动企业营销的快速发展。
参考文献:
[1]浩然。VANCL:再见PPG[J].新经济导刊,2009,(11):56-57.
[2]吴建安。市场营销学[M].北京:高等教育出版社,2004:40-45.
关键词:网络营销模式;传统营销模式;优点;缺点
中图分类号:F713.36 文献标识码:A 文章编号:1001-828X(2012)02-0-01
网络迅速发展,电子商务突飞猛进,对于营销模式也提出了新的要求,相对于传统的营销模式,网络营销模式已经成为一种新型的模式,逐渐被人们被企业认同,但是这种模式也存在着一些问题,因此,尽可能的利用该模式的优点而避免其缺点已经成为一个重要课题。
一、网络营销模式概述
(一)网络营销模式涵义。即企业利用互联网或者是利用互联网相连接的设备来寻找顾客或接近顾客,或者是顾客利用互联网或者是电子设备来寻找供应者,从而进行交易的一种营销渠道。
(二)网络营销的信息传播特点。网络营销都是靠信息来传播的,网络营销的信息传播有以下特点:第一,具有开放性。对于企业来说,不管其性质、规模、还有实力大小怎样,一旦在网上建立了网站,就能够通过网络与大众进行交流,宣传自己的企业精神,宣传自己的产品,从而达到与顾客之间进行一种“一对一”的交流模式,并向大众提高自己的服务,树立自己良好的形象。第二,具有虚拟性特点。互联网使得人们的传统观念发生了变化,例如空间观念的变化,这样就出现了虚拟社会、虚拟空间,从而,虚拟企业、虚拟市场、虚拟商店也随之产生。第三,具有全球性。网络营销是一种全球性的活动,只要任何一个网民上网,信息营销就具有全球性,任何一个网民都是潜在的消费者。第四,具有永恒性。随着网络不断地发展,其范围也在不断延伸,技术越加成熟,因此网民数量在不断增长。另外,随着网络每一次的发展,信息市场也就会不断地进行拓展。第五,交流方式一对一。网络互动性的独特特点使得消费者与生产者之间的距离拉近,信息消费者可以参与整个的营销过程。这种沟通的方式使得消费者的积极性增高,而且增强了信任感,也使商家的营销活动能够有的放矢,提高了消费者的满意度,进而实现同步进行营销。第六,由于互联网能够进行多种媒体信息的传输,例如声音、图像、文字、动画等等,网络营销可以以多种形式进行信息交换,以达成交易,这就可以使营销人员的能力如创造性、能动性等充分地发挥出来。
二、网络营销模式的优点
(一)个性化。一个人的生活领域能影响到其个性的发展,即一个人的稳定的心理特征的综合。在信息技术发展的今天,消费者的个性要求也越来越高,因此,商品以及服务的提供者就必须重视消费者的个性化心理要求,开发有个性的产品。而互联网系统的一个特点就是鼓励个性。它支持一切个性化需求,利用现代技术与现代化网络,网民可以自由平等得进行交流沟通,另外,因特网为各个在线的公众构建起了能够展现其个性的一个巨大空间。
(二)成本低廉。因特网为顾客提高了充分自由的选择模式。在虚拟的网络世界中,低廉的信息成本还有直接销售都能够促使运营的低成本。而因特网所构建的渠道就为顾客带来了购买物品的便利性,另外还使得流通的环节减少,使得企业流通过程的成本降低或节约,使顾客所购买的价格也降低。职能的虚拟化能够使得一些电子商务企业对供应商进行比较进而再选择,用低廉的价格获得最好的服务,此外,还可以使得电子商务企业能够定时供应、定时购买、或者是“零库存”进行营运。因此,降低了流动资金占用费,节省了大量成本。此外,因特网还为公众建构了一条通道,可以使消费者或者是企业快速获得各种市场上的信息。
(三)信息量大。信息交流迅速。互联网为人们提供了一条方便快捷的信息通道,这样就使得电子商务企业能够快速地了解市场,了解竞争对手以及用户的要求,这样就有利于进行正确、科学、合理的营销决策。此外,在因特网上进行的信息交流都是交互式的,这就意味着在进行传送信息的时候,企业可以直接面对公众的反应及其态度来检测、调整自己的行为及趋向,以满足顾客的需要。
(四)时间灵活。当今这个时代是一个信息经济的时代,随着网络信息技术的发展,我们逐渐进入信息交流与沟通年代,信息的高速传播使得经济活动的节奏也在不断地加快,竞争也日益激烈,从另一方面来讲,竞争就是一种时间的竞争。而因特网在根本上改变了公众的时间观念,电子商务企业进行网站的设置、广告的刊登、向顾客发送信息,顾客或者是公众可以再任何一个时点登陆网站,浏览广告,获得有价值的信息。电子商务企业在与传统营销模式相比,实现了“五合适”的目标,即合适的方式、合适的地点、合适的价格、以合适的产品满足合适的顾客。
三、网络营销模式的缺点
(一)载体的局限阻碍了网络营销的发展。要进行网络营销,首先要具备网络营销的载体――笔记本电脑。然而,笔记本电脑的价格比较昂贵,电脑不菲的价格对于一些老百姓来说就是一种奢侈品,这就使得我国的电脑拥有量比较低,与发达国家相比还有一定的差距。此外,拥有电脑但是还未上网的用户还有一大部分,这就意味着能够参与的人数较少。另外,电脑也不便于携带,也使得一些人作网络广告的积极性受到了一定的影响。
(二)网络传播监管的问题。在监管方面还存在一些问题,如法律的约束还不到位。网络营销的信息传播有很多形式,这就使得监管信息传播的内容的真实性有一定的难度。此外,一些网站缺乏一定的认证机构,这就意味着不能对其进行有效地评估与检测,以至于出现访问量的虚报或者是作假现象。
(三)传播创意水平较低,广告点击率的趋势有所下降。网络广告的创意水平直接决定了广告的点击率的高低,上网者在浏览广告的时候选择性是很大的,因此,网民在浏览某一个广告的时候其注意力保持的时间就会很短。那么,广告设计者在进行设计广告的时候就要不断地进行创新,力求达到吸引消费者,然而,广告缺乏创意是当今的网络营销面临的重要一个问题。
四、总结
总之,随着网络的发展,网络营销这种新型的模式与传统的模式相比,已经显示出其优越性,但是,在进行这种新型的营销模式时也要注意其本身存在的一些缺点,企业人员应该注意克服这些缺点,充分发挥网络营销模式的长处,进而更好的进行营销。
参考文献:
[1]程美丽.网络营销与传统营销的比较[J].太原城市职业技术学院学报,2008(01).
关键词:社交网络时代;市场营销模式;构建策略
随着互联网技术的发展,社交网络平台得到广泛应用,成为企业在市场发展中的营销手段。然而,传统的社交网络市场营销方式无法满足企业实际发展需求,企业应当健全管理机制,明确相关工作目的与发展方向,以达到预期的市场营销管理效果。
一、技工教育的市场营销概念
在技工教育教学过程中,市场营销专业教学较为重要,主要是指导学生对市场消费者的消费心理进行分析,掌握相关营销技巧,保证在就业过程中提高自身工作能力。而在社交网络时代,技工教育市场营销模式,主要是教师指导学生在社交网络中对市场营销信息数据进行分析,了解消费者的实际消费心理与需求,建立专门的学习机制,逐渐提高学生市场营销实际操作能力,满足当前实际发展需求,达到预期的教学目的。
二、社交网络时代的市场营销教学分析
社交网络时代的市场营销教学工作,主要是将网络发展平台作为主要工作载体,对工作观念进行创新,在先进网络技术的支持下,创建专门的产品交换机制,提高经济效益。相关调查结果表明,我国的网民数量已经占总人口数量的66%左右,社交网络的使用用户占45%左右,此类人群多为学生与职场年轻人,能够在社交网络中购买商品,因此,在市场营销教学期间,教师要指导学生对社交网络营销方式进行分析,认真学习相关知识。在社交网络中,市场营销的消费群体较多,教师可以指导学生通过相关市场营销方式,对经济效益进行分析,改革传统的营销教学模式,指导学生全面了解网络营销方式,并对其进行管理,提高自身市场分析能力,满足实际发展需求。
三、社交网络市场营销教学案例分析
当前,我国一些企业已经开始应用网络营销模式并获取较为的成效。因此,在教学工作中,教师要针对相关案例指导学生对其进行分析,掌握市场营销手段,例如:教师在课堂教学中提出案例“2015年,某企业在社交网中建设了专门的营销平台,主要是对日用品与服装等进行销售,属于现代化社交网络群体的消费场所,该营销平台在明星代言的情况下,在微信与其他社交网中迅速走红,形成了较为的发展体系,在各方面支持下,能够提高经济效益。”
四、社交网络时代市场营销教学模式的应用措施
1.构建先进的社交网络平台在建立教学平台的过程中,教师应当指导学生根据市场营销工作的实际要求,建立先进的销售机制,首先,教师可以指导学生根据企业情况建立销售平台,掌握岗位工作技能与要求,遵循先进性原则,例如:教师指导学生建立付费与免费两种平台,使消费者可以自由选择消费渠道,赢得消费者一定的信任,具有较强说服力。2.建立社交网络话题探索机制教师可以指导学生在使用社交网络开展市场营销工作期间,建立话题探索模式,引导消费者更好地对产品进行选择,提高消费者的关注度,在一定程度上,能够优化销售机制。首先,教师可以指导学生明确消费者的关注点,加大宣传力度,使消费者在实际探讨期间,能诉说对产品的需求。其次,学生在了解消费者产品需求之后,教师可以指导其制定完善的开发方案,根据其心理需求,建立专门的产品机制。同时,还可以根据消费者的兴趣,创建多元化的话题探讨机制,提高产品宣传效果。3.对信息进行全面掌控在现代化社交网络发展的过程中,人们可以随时对各类信息进行,教师在指导学生使用社交网络的过程中,应要求学生掌控信息的发送时间,制定完善的规划方案,以此提高工作效率。
五、小结
教师在进行市场营销教学过程中,应当指导学生更加合理地使用社交网络平台,建立专门的营销机制,在拓宽营销渠道的情况下,创新工作形式,提高消费者对产品的信任度,提升其实际操作能力。
参考文献:
[1]李佳萍,李凯旭.社交网络时代的市场营销模式探索[J].中国集体经济,2015(9).
[2]谢琦.斯诺公司体育用品网络营销模式研究[D].大连:大连海事大学,2015.
【关键词】养禽业 新式营销模式 网络营销
一、引言
中国养禽业正处在继往开来、快速发展的时代,家禽不仅在数量上快速增长,质量目标也是养殖户不断追求的目标。但是不可忽视的是一直以来困扰我国养禽业的关键问题:禽病。目前已经发现的禽病越有80多种,造成的经济损失是十分巨大的,也是制约我国养禽业发展的瓶颈问题。因此,谁能够解决这个跨世纪的大问题,谁就拥有了这个大蛋糕,在利益的驱使下,很多企业纷纷采取会议营销、服务营销、概念营销等传统营销模式,在这个行业占有了一席之地。但是随着时代的发展,传统的营销模式被发现越来越多的问题,于是网络营销应运而生。
二、研究现状及发展趋势
实际上早在二零零几年就有人对禽兽行业的网络营销产生了想法,意识到,在中国的禽畜业如果能够推广网络营销模式,必将会产生很大的利益空间,于是很多人都想着去做第一个吃螃蟹的人,但是很多人尚未付诸行动或者形成气候,或者说很多人尝试过,但是最终以失败而告终,总的来说,对于禽畜业的网络营销,很多人意识到这一趋势,但尚未成熟,慢慢的,大家也就都冷眼旁观了。
一个偶然的机会,本人接触到了这一行业,于是有了尝试下禽畜业网络营销的想法。细细收集近几年的相关资料,并且做过详细的市场调研,发现这还真是一个值得尝试的事情。
因此,这是个新兴的课题,尚未成熟,对于我们来说是一个挑战,但同时也蕴含着巨大的机遇。
三、研究目标
潍坊是养殖大市,因而带动禽畜药行业的生产也走在全国的前列。但是传统的销售模式是按照业务员划片分地区,深入到养殖户家开展业务的形式进行,因此有效率低,成本高,利润低的缺点。而且厂家难以把控业务人员的工作进度以及工作方向。随着原料成本和人工成本的提高,原有的营销模式难以获取足够的利润支撑企业发展,禽畜药行业营销模式的改革,迫在眉睫。
互联网高速发展的今天,营销模式改革的条件已经成熟。因此借助新型的互联网营销模式,改变禽畜药行业散漫的放养式营销,实现以结果为导向的数据化营销。这种新型的营销模式在禽畜行业的应用降低了人员营销成本,提高企式业市场生存能力,扩大了企业的利润率,这种营销方式必将使禽畜药行业的销售模式产生革命性的变革和发展。
虽然这种新型的营销模式在一些传统销售领域已经比较成熟的运作了,比如衣服、食品等,但是由于禽畜药行业自身的特点,我们不能直接生搬硬套这些行业的方法,而是要根据实际情况进行分析和调查、走访多家养殖企业和生产兽药厂家,发现当前销售模式存在的问题,根据调研结果分析,找到解决这些问题的方法。经过分析,网络营销中的网站建设、网站优化、搜索推广、微信营销、微博营销、qq营销、论坛推广,都是可以结合应用在禽畜药行业上,所以可以分析出如果企业在销售过程中制作多个网站,并通过SEO技术或者搜索推广使网站有较好的关键词排名,使潜在客户在查找需求的时候,能第一时间找到厂家,并安排专业的技术人员为客户提供咨询指导。这样的难点有两个:第一,怎样通过技术引流;第二,网络接待人员要既懂技术又懂销售。也就是本课题的两个研究重点:网络引流和销售成交。
四、运作思路
本文采用理论研究和实际运作相结合的方法进行,分析研究多种互联网营销模式和禽畜药行业的特点,找出两者的结合点,走访调查养殖户经销商,摸清市场存在的问题,做出2~3套推广方案,分析可行性。选取知名禽畜药企业,一起合作,按照研究方案运作,随时根据出现的情况调整方案,最终检验结果,得出最优方案。
在技术层面,分两种方式进行:网络引流和专业销售。网络引流通过搜索推广,网络优化将需求产品的潜在客户引流到网站,使用专业统计软件检验结果。通过行业网站、高权重信息网站、微博、微信等,提高产品知名度。专业销售既需要有禽病药专业知识做支撑,又要有一定的销售技巧。制作20课时的集中培训和50次以上的小培训。培训内容以禽病药专业知识和销售技巧为主。
在人员配备方面:营销策划研究人员4名,网络营销经理2名,一线业务人员6名。
网络引流:制作7~9个专业禽病药网站,每个网站三个相关关键词,通过技术优化,做到搜索引擎百度、好搜、搜狗的首页位置;参与百度官方竞价推广,选取50个以上的关键词,在百度的首页出现;1个官方博客和每人多个博客、商铺等,每天保证10条以上的信息更新;行业网站、高权重信息网站、微信公众账号,人均一个,每天保证10条的信息更新;充分利用各种网络资源,譬如qq空间等,广泛的产品信息,提高网站流量和产品知名度。
专业销售:专业的销售人员,不仅要精通禽病药理的相关专业知识,而且要掌握良好的沟通技巧。这个需要制定详细周密的培训方案。
五、小结
兽药的网络营销经过近几年的发展,有一部分企业从中受益,尤其中小型企业,他们没有成熟的客户网络和足够的资本,走传统的兽药销售无法实现企业的运营,对于兽药网络营销大部分企业还停留在不了解或者初步了解层面,可喜之处,一部分80后逐步走到管理岗位,他们对网络比较了解,这使得在这群人当中推广网络营销成为可能。
关键词:社交网络;市场营销;营销模式
目前,针对社交网络并没有给予确切的定义,这个词汇是伴随着互联网的出现而发展起来的,其实社交网络就是,人们通过互联网,建立的沟通和交流,比如说现在的微信、微博等这些社交网络媒介,给现今人们的生活和交流方式带来了前所未有的变化,针对这一巨大改变,企业要利用这种大趋势,充分利用社交网络,开辟全新的市场营销模式,来加强企业的竞争力。
一、社交网络对于市场营销模式的积极作用
(一)社交网络对市场营销的积极影响,利用社交网路作为市场营销的新模式,最明显的优势就是有了一个广阔的市场营销平台,里边有不可数计的消费群体,很可能就有不少喜欢企业产品的消费人员,而且通过社交网络也能做出更快速直接的宣传,让他们也能够迅速认可产品,有利于产品销售的达成,还能够起到良好的传播效应,短时期内,大幅度提高企业产品的战略影响。
(二)较少的投入,巨大的效益。到目前为止,很多大型企业已经有了网络营销部门,还有很多企业也慢慢建立自己的网络营销部来迎合当今互联网世界下的大形势。借助社交网络媒介,企业通过文章、照片、声音、视频这些方式来对自己的产品进行宣传销售,而这些宣传手段,只需要很少的投入,就可以发挥广告的作用。
(三)通过社交网络平台,我们能够更迅速的了解市场动向,了解其他竞争企业的发展阶段,来应对如今快速发展的需要。,而且还能够收到消费者针对产品和服务做出快速的反馈,针对这些反馈,企业可以及时做出产品和服务的修正,提高企业的综合能力,使其在当今复杂的市场中立足和发展。
二、社交网络时代如何利用社交网络来进行市场营销
上述我们对社交网络的优点进行了分析,在如今互联网世界下,我们如何利用社交网络来进行市场营销,是每一个企业都应该学习的。
(一)创建并完善客户信息资料,充分掌握顾客所需。现如今企业要想在市场竞争中立于不败之地,是不可以只注重当前利益的,要把目光放远一些,做到和客户长期合作,我们要充分利用社交网络的巨大优势,建立并完善客户信息资料体系,这样可以及时掌握顾客所需,我们才能够根据顾客的需要,进行更专业体贴的服务。利用这种渠道并不吃力,尤其是在当今互联网发达、互联网设备普及程度如此之高的情势下,在创建客户信息资料的时候,我们要从三点入手:顾客的基本信息;顾客的消费偏好;顾客的消费动机。顾客基本信息的建立,有助于企业更好地了解客户,为客户提供真正喜爱的产品;了解顾客的偏好和动机,我们就能有多大的可能为顾客找到真正需要的产品。甚至可以利用客户的社交圈,开发出更多的潜在资源。所以我们要建立顾客信息资料。
(二)创建企业和顾客之间的沟通媒介,启动客户集体方式。企业在构建完善好顾客资料平台后,还要创建和顾客交流的平台,这样通过沟通,我们能够充分了解顾客对企业和产品的看法和建议。通过启动客户集体方式,能够加大信息宣传质量,提高企业经济效益。启动客户集体方式,其实就是利用平台进行产品宣传来引起客户关注和企业去挖掘客户两种方式。对于如何引起客户关注,我们要注重以下几点:(1)社交网络平台要用自己的知名品牌作为名称,这样客户就能通过自己熟知的名称来找到企业的平台;(2)企业可以将社交网络平台的关注方法,通过宣传单、海报、视频宣传等渠道加以宣传。(3)企业也可以借助社交平台进行有奖竞猜等方式来获得更多的关注。来得以更多的推广。
(三)在创建完客户资料和沟通交流平台后,要利用平台里的内容和宣传来吸引客户进行较多的阅读和交流。如何吸引客户,主要就是如何能够让客户感兴趣,经过相关分析表明,企业的社交网络平台的内容分类,要做到,十分之一是研究或谈论行业前沿的话题;十分之三是关于品牌的询问;还有大部分是关于行业内品质领先的内容。针对这个大部分,我们如何发表品质领先的内容,首先要做到,应用行业内的专有名词,利用专业知识和主要产品为谈论重点来和客户进行分享;其次,企业要时刻关注与产品相关领域的新消息和实时新闻,来加大企业的专业性。最后,让客户能够积极参与进来,通过对客户进行奖品赠送,吸引客户主动公布相关品牌的信息。
(四)为客户提供针对性的服务,来抬高企业的品牌的影响力。以往的市场影响模式下,所有的产品都是固定化的,这一点已经不能适应当前市场竞争激烈、信息开发多元化的需要了,如果继续坚持,会使企业流失客户,陷入困境。而现在社交网络的普遍应用,就可以解决这一缺陷,通过互联网下的社交网络平台,我们能够充分了解客户需求和个人爱好,来提供相应产品的生产或销售。这种有针对地服务让客户感觉到产品的人性化和实用化。加强了客户对企业和产品的信赖度。
(五)进一步对社交网络市场营销模式的进行提升。在如今互联网的形式下,要充分利用社交网络平台和信息化,持续开拓新的科技和观念,做到与时俱进,与时代并行,不断学习和积累对企业有价值的信息,然后利用到企业产品和服务的改进之中。
三、总结
社交网络的市场营销,给很多企业提高了全新的市场营销模式,它充分利用了互联网的优点,帮助企业更快与时代接轨,让企业能够面临更多的受众,扩大了企业产品的营销渠道,促使企业和用户之间的更加紧密,实现了企业的可持续性发展。
参考文献:
[1]闫春丽.论社交网络时代的市场营销模式探索[J].中国外资,2014.
[2]王羽超.社交网络时代的市场营销模式探索[J].现代营销:学苑版,2014.
[3]汪冰.企业在社交网络时代市场营销发展分析探究[J].现代经济信息,2013.
[关键词]精准营销;社交网络;商业模式
[中图分类号]F270[文献标识码]A[文章编号]1005-6432(2014)26-0008-02
1精准营销的概念与特征
1999年,美国营销学家、直效营销之父莱斯特・伟门(Lester Wunderman)描述了一种新的营销模式:要改变以往的营销渠道及方法,以生产厂商的客户和销售商为中心,通过电子媒介、电话访问、邮寄、互联网等方式建立客户资料库;然后通过科学分析,确定可能购买的客户,从而引导生产厂商改变推广策略,为生产厂商制订出具有较强操作性的营销传播方案,同时为其提供尽可能详细的客户和销售商的追踪资料。这段描述被认为是关于精准营销最早的权威描述,但由于时展水平的限制,伟门并没有将其上升到思想理论的高度。营销大师菲利普・科特勒(Philip Kotler,2005)系统地提出了精准营销(Precision Marketing)的概念:精准营销是“企业采取更精准、可衡量和高投资回报的影响沟通,制订更注重结果和行动的营销传播计划,并更加重视对直接销售沟通的投资”的营销模式。
科学而精确的定量分析是精准营销的重要基础。显然,以4P和4C理论为代表的传统营销理论更加注重的是总体角度的分析。尽管其可能有不同的出发点,但传统营销中定性分析远大于定量分析,主观判断远大于对市场的直接考量。而精准营销非常重视顾客、产品和市场的一手数据获取工作,并采用客观的量化分析方法汇总、分析这些资料,以科学的手段指导营销工作。
同时,精准营销是分众营销而不是大众营销。无论是以企业为核心的4P营销分析框架,还是以消费者为核心的4C营销分析框架,传统营销理论体系始终是“大众营销”思维,即市场是大众化的市场,所分析的企业和顾客都是同质性的,不存在个性和差异。而精准营销与之最大的区别就在于它是分众营销而不是大众营销。精准将产品、市场、顾客都进行细致的区分,以明确不同的子产品、子市场和子顾客群的差异和特性,找到最有营销价值的顾客群,并设计有针对性的营销策略,以最大限度地保证营销的有效性。
此外,从营销策略上,精准营销更重视营销的精度而不是广度。传统的营销思路并不强调顾客的具体信息,而往往是采用大面积撒网的办法扩大与顾客的接触面,从而提高营销效果,并将提高顾客的认知度作为营销的主要目标之一。与此相对,精准营销所强调的不是让尽可能多的人了解产品,而是找到最可能购买产品的顾客对其进行重点营销,避免无效的宣传和接触。
相比于传统的以产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)和促销(Promotion)为核心的4P营销理论,和以消费者(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和沟通(Communication)为核心的4C营销理论,精准营销显然更具有针对性,也更符合数量化和电子化管理的现代背景。
2基于社交网络实施精准营销的优势
社交网络源自对英文SNS(Social Network Service)的翻译,其直译即为社会性网络服务。国外学者Antelman(2003)曾对社交网络定义为一种虚拟的个人空间,用户可以在其个人空间里上传和更新自我的状态与信息,同时与社交网络中的其他用户连接,进行资讯的分享和互动,从而达到增进群体内部关系的目的。
网络的社交功能经历了从电子邮件到网络论坛(BBS),再到即时通信(IM)工具和博客(Blog)的几个阶段,最终发展为“社交网络”形式。相比于前几个阶段,社交网络中个人的形象更为鲜明,人与人之间的联系更为紧密,网络在人际关系的构建与维护功能也更为突出。社交网络从出现伊始即引爆了社会潮流。创办于2004年的“脸谱”(Facebook)网是较早上线的一家美国社交网络服务网站,经过不到十年的发展其独立访问量就已达到8367亿人次,名列全球网站榜首(comScore网站,2013)。而我国社交网站也方兴未艾,涌现了诸如人人网、开心网、豆瓣网等一批社交网络服务网站。根据艾瑞咨询2012年的《2011年中国社交化电子商务报告》,2011年我国社交网络用户规模即已达到37亿人,预计2014年年底这一规模将达到51亿人,社交化元素也将成为中国互联网中的基础性应用。
在社交网络蓬勃发展的背后,人们也逐渐开始探索它背后所蕴含的巨大的商业价值,其中基于社交网络的精准营销模式就是具体探索之一,也是国外逐渐流行的一个概念。
应当指出,精准营销得以实现的基础是对顾客信息的收集与分析。在充分收集顾客信息的基础上,精准营销通过对顾客数据的分析准确定位并识别顾客的需求特征并判断哪些顾客具有更高的消费可能,然后有针对性地选择营销手段实现产品的销售。这种信息主要包括顾客的年龄、性别等基本信息,顾客的产品偏好、购买次数、购买时间等行为信息,以及顾客对产品的满意度、忠诚度等偏好态度信息等关联信息。具体而言,精准营销所需要的信息内容主要包括:
①描述信息:顾客的基本属性信息,如年龄、性别、职业、收入和联系方式等基本信息;②行为信息:顾客的购买行为上的特征,它通常包括顾客购买产品或服务的类型、消费记录、顾客与企业的联络记录,以及顾客的消费偏好等;③关联信息:顾客行为的内在心理因素,常用的顾客关联信息包括满意度和忠诚度、对产品与服务的偏好或态度、流失倾向以及与企业之间的联络倾向等。
一是信息对精准营销至关重要,而社交网络所拥有的海量信息正与精准营销相契合。社交网站通常拥有使用者的基本的年龄、职业和居住地等信息,部分有地理信息服务的社交网站平台甚至可以获得用户即时的地理位置信息。而专业和定向的社交网络平台则可能有更契合主题的用户信息。如美国的社交网络平台LinkedIn将自己定位于一家商业客户导向的社交网络服务网站,其内拥有大量的职场人士的工作经历、人际关系等信息;而在国内,知名社交网站豆瓣网以读书、电影、音乐为交互的主题,其中也存有大量用户的阅读和观影记录,以及他们对于电影的评价与评论信息。对于广告方而言,把握这些信息无疑就等于把握了市场的脉搏与动向。
二是社交网络本身就是一个优良的精准营销推广平台。社交网络改变了传统的营销方式。在过去,无论是电视广告、广播还是传单,营销都是面向大众的,即无论顾客是谁、具有怎样的特征、购买意愿是大是小,他们都将看到完全相同的广告。而社交网络由于其超高的交互性和针对性,能够通过用户信息筛选出应该向谁投放产品广告,这恰恰满足了精准营销定向投放广告的要求。
3通过社交网络实现精准营销的方式
目前国内对于精准营销的研究与实践已逐渐展开,而利用社交网络助力精准营销尚处于起步阶段。2011年,MSN与搜狐网在视频业务上达成合作协议,MSN账号与搜狐视频实现互通,并由后者负责MSN中文网视频业务的内容和运营,围绕视频的内容、产品和营销进行全方位战略合作。合作中所提到的精准营销主要是利用即时通信好友列表的信息推送,通过病毒式的信息传播将视频内容叠加进社交网络来实现。而从结果来看,这种病毒式的营销方式可以实现和用户的快速沟通,但还没有实现真正的精准,并且也存在用户疲劳等缺陷。
近几年,社交网络实现精准营销的方式更为成熟。相对比较合理的方式是挖掘用户信息,定向推送广告。比如某化妆品厂商希望推广自己的新品,其目标客户是25~30岁的年轻白领阶层,同时产品定位为中高端产品。在以往,相对较优的广告投放方式是分析该目标群体喜欢观看的电视节目并投放电视广告,或者在其较常出没的地点投放传单,以提高营销效果。而社交网络则可以快速筛选出性别为女性、年龄在25~30岁、已工作等信息,有选择地进行广告推送。社交网络甚至可以通过挖掘用户所关注的对象、所信息的关键词等细节内容了解用户是否有化妆的习惯,对各类化妆品的评价如何等信息做出更精准的分析,判断该用户是否有强烈的潜在购买意愿。
国内以新浪微博为代表的社交网络媒体已经开始利用自身平台推送广告,但还没有充分实现所谓的“精准化”营销,而国外在此方面已经取得了很好的进展。如知名社交网络广告商LocalResponse对互联网和移动应用中超过3000万的社交媒体个人页面进行搜索,实时查找提到品牌厂商的信息,并从用户所的文字、图片等信息进行判断,帮助广告商投放实时广告。该公司已经实现了技术上的突破,并取得了很好的收益。
此外,也有一些利用社交网络提供精准营销辅助服务的成功案例。比较成熟的方式是将社交网络与客户关系管理(CRM)相结合。如Oracle,Salesforcexom,SugarCRM等运营商将传统的客户管理管理系统加入了社交网络信息,以提供更全面的客户信息;Radian6统计并分析社交网络、博客、论坛中用户与品牌相关的信息,这些信息对于刚涉及社交网络的大品牌有很高的价值。
4趋势与展望
一百多年前世界第一个现代广告的广告主约翰・华纳梅克就曾感叹:“我在广告上的投资有一半是无用的,但是问题是我不知道是哪一半。”这句话直至今日仍被人们广泛引用,究其原因就在于不能够准确定位营销对象做到有的放矢。在电子信息化蓬勃发展的现在,精准营销高效的营销方式或许将彻底改变传统的营销模式。而社交网络为其提供了很好的信息获取平台和广告平台,两者可以实现良好的结合。
基于社交网络的精准营销模式已经在国外取得了大量成功案例,而我国尚处于起步阶段。技术水平的不足导致我国多数社交网络平台尚不能做到精准化,而漫无目的的广告推送反而导致用户疲劳,造成营销效果下降。相信随着我国自身技术的不断提高,这种新的模式很快就可以发挥其独特的作用,成为企业高效的营销选择。