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【关键词】汽车维修;技术;人才
汽车维修,顾名思义是指汽车的修理和汽车的维护。而当今伴随着时代的进步,我们的生活也不断发展变化,汽车俨然已成为我们我们生活中不可或缺的工具。而汽车自身也随着科学技术的发展不断得到优化,逐步走上了性能高、能耗低、高智能、价位合理以及越来越低碳环保的方向。同时,汽车维修也逐渐走上高科技的道路,其理念也不断得到更新,已经引起社会各界的高度关注。
一、汽车维修技术的特征推断
1.汽车维修技术的高科技化、智能化
现当代是信息高度集中的时代,科学技术总是应用在我们生活中的方方面面,给我们带来意想不到的惊喜,汽车维修行业也不例外。汽车系统的原件早已由原先的硬件控制系统升级为技术编程人员可以长距离操控的软件系统。而汽车出现需要维修的故障时,汽车也可以在电控单元通过全自动的自身扫描来确定故障出现的相关位置,并与电子计算机联系在一起通过相关电码告知维修人员汽车的故障所在,维修人员由此判断故障并对之进行维修。并且随着网络信息的不断传播和更新,维修员也可以借助相关的网络维修信息知识来对汽车的故障进行维修。
2.汽车维修工具的设备化
改革开放三十年来,伴随着人们生活水平的提高,对于汽车的需求量也不断扩大,使得汽车行业的生产规模增长迅速。而形形汽车民族品牌的异军突起,加之中国加入WTO后,琳琅满目的外国汽车品牌也大量涌入中国市场,引发了汽车行业内部的激烈竞争。传统的汽车维修工具已经全然无法适应数量庞大的汽车维修规模。而人们日益增长的节能意识、品牌意识、环保意识也加大了对汽车质量和性能的要求。面对汽车行业的突飞猛进,相关人员对于汽车维修工具也不断地提出新的要求。
当代的汽车维修工具全然已不是当年的零散的维修机具,自上世纪90年代以来,外国先进的汽车维修工具大量涌入我国的汽修业大门。现代化的汇聚着智能化高科技的检测仪器和维修设备已成为了汽修业不可或缺的工具。专用的汽车电表、与电脑连接的智能解码器、车身上的机分析仪等等高科技产品的出现使汽车维修业出现了设备化的趋势。这些设备化的维修工具使维修人员在工作时不但大幅提高了工作效率,而且降低了自身的体力劳动,然而也对汽车维修人员提出了更高的要求。
3.汽车维修人员的专业化与高素质化
科技高速发展的时代必定是知识的高要求时代。现在的汽车维修若仅仅靠着老技工凭借多年经验去判断故障、进行维修是远远不够的。现代的汽车维修对维修工人的教育程度、外语等级、理论水平、计算机的应用水平以及综合素质都提出了相应的要求。
首先,随着经济全球化的发展,许多汽车的零件部位都是从世界各个国家进口的,这就对维修人员的外语水平提出了较高的要求。其次,汽车的智能化水平也越来越高,很多的汽车的系统是与计算机相连,由计算机控制的,这就要求维修人员具备相应的计算机知识。再次,身为现代化的汽车维修人员,无论在理论方面还是在实践方面都应当具备一定的科研能力,这样才不会被飞速发展的知识社会甩在后面,才能够不断更新自我,提升自我,适应时展的要求。最后,对于汽车维修人员,无论是与人交流沟通的能力、对新事物的接受能力还是面对突发紧急情况的应变能力都有着相关的要求。所以说,新的时代背景对汽车维修人员的专业化和高素质化也是必不可少的。
二、汽车维修技术的研究进展透视
自从2001年中国加入世界贸易组织以来,中国的汽车维修行业发生了巨大的改变,同时世界各国汽车维修行业的也相继进入我国市场,这在一定程度上为我国汽车维修行业的市场提供了较为发达高效的技术环境,同时也促进了我国汽修业的发展和更新改革,极大地促进了汽车维修行业的进步。
1.汽车维修业的现状与发展前景
我国自改革开放以来,汽车行业的发展取得了突飞猛进的进步。目前,我国在全世界汽车生产排名第三而汽车消费排名第二。相对于汽车生产和消费行业的迅速发展,我国的汽车维修却相对落后。“木板效应”的启示再一次为我们敲响了警钟,唯有大力发展汽车维修业,让我们的汽车行业整体全面地齐头并进,我们才能在国际市场的竞争中占据着有利地位,才能不断创造利润以及带动其他产业的发展。
由于今年来人们对汽车较高的需求量导致汽车生产销售行业的迅速发展,而马路上汽车数量不断增加的同时引发了人们对汽车维修行业的高期待和高要求,这种情况将不断刺激着汽修业的发展。唯有汽修技术与汽车工业并驾齐驱,我们国家的整个汽车行业才能够在较好的环境下不断向前发展。
就目前情况来看,人们对于汽车维修行业的认可度不断提高,许多年轻人十分愿意踏入汽车维修行业的大门,同时社会上兴起了各种各样的汽车维修学校和相应培训机构产生了多样化的教学模式,其中许多学校也借鉴了国外汽修行业先进的理论知识和技术经验,这种情况下专业化高素质的汽修人才培养并非遥不可及,这将对我国汽修业的发展起到极大的促进作用。
2.网络在整个汽修业中的运用
随着互联网的发展和普及,网络已经在我们生活中的各行各业得到应用,汽车维修业也不例外。而我国汽车维修业的网络化管理才刚刚起步,对我国诸多的汽车维修机构而言,谁能够将网络与汽修恰当融合,在网络化的运营管理中把握住优质的管理体系、管理方法和周到服务,将会在我国汽修行业中处于绝对优势地位。因为网络化的管理,可以在很大程度上减少烦琐步骤,提高运营效率;克服混淆局面,使整个经营活动一目了然;还可以节约开销成本,加强对各部门监管。在网络上也可以及时了解客户维修情况的相关信息动态,有利于人员的统筹安排。
此外,建立了规范化的汽修网络体系,可以设立完整的客户及其车辆档案,从而为建立长期客户做好相应服务准备,其中包括通过网络对客户车辆进行长期动态观察,及时告诉车主车辆保养的注意事项,与客户预约安排车辆的维修时间。这些可以体现服务的完整性和周到性,在细节上打动客户。
三、结束语
综上所述,汽车维修业的发展是当今时展的需要,目前,我国的汽修行业虽然已经取得了很大的进步,但与世界上的发达国家相比仍存在很大的差距。伴随着中国经济社会的全方位发展,汽车行业的不断发展壮大,高质量汽修人员的缺乏,汽修管理与网络融合将日趋紧密,亟需培养专业性高素质汽修人才。为此,要想使得我国的汽修行业在国际市场上处于不败之地,培养先进人才,加大技术比重,完善先进管理,获取市场信息,是一个必须遵循的路径选择,以此为契机,进而倡导汽修服务在市场的监管下品牌化、完善化,增加其可持续发展后劲,才能使得我国民族汽修业获得跨越性发展,在国际市场上绽放出自己的光彩。
参考文献
[1]陆玉平.汽车维修技术的特征与新进程[J].汽车实用技术,2013(5):09.
[2]祁如存.最新汽车维修技术的特征与进展[J].科技信息,2001(2):45.
[3]程立田.浅谈现代汽车维修技术的特征[J].科学专论,2012(9):41.
【关键词】汽车维修;技术;人才
中图分类号:U472.4
汽车维修是指对出现故障的汽车进行修理以及还没有出现故障的汽车进行检查和保养的行业。现代社会中,汽车不再是昂贵的物品,更多的普通人也能够负担得其,将其作为自己出行的代步工具,因此汽车的发展也越来越快,科学技术的使用也是越来越频繁,电子技术、智能技术、通信技术在汽车中的应用,也让汽车维修变得复杂起来,现代汽车维修受到了社会各界的关注。
一、汽车维修技术的特征推断
1.科技与智能应用在汽车维修技术的体现
信息作为现代社会的主要特征,其应用也是非常普遍,在我们的生活中随处可见,科学技术和我们的距离非常的近,因此汽车行业也是广泛的使用了这些技术。信息技术除了是先进的科技之外,也是智能技术的基础。汽车系统的原件从以前的硬件控制系统发展为目前的可编程的软件系统。汽车的故障能够依靠电控单元来进行全身扫描,将故障的位置进行确定,和电子计算机联系在一起,这样维修人员通过计算机就可以非常直观的了解到故障的原因和位置,进行精准的维修。网络的快速传播业给维修人员提供了丰富的故障维修信息。
2.汽车维修工具的设备化
现代汽车维修已经脱离了以往的那种零散维修机具的时代,从90年代之后,我国就开始引入国外的一些先进的维修工具。现代化的维修和检测仪器室汽车维修事业中的重要支撑力量,能够依靠这些设备和工具来进行一些汽车故障分析以及智能解码,这些都是设备化维修的发展趋势。
3.汽车维修人员的水平
汽车维修人员的水平与汽车维修行业的整体水平具有直接的联系,我国的汽车维修使用的零部件很多都是从国外进口的,这样就要求维修人员能够看懂这些零部件的说明书,因此需要有一定的语言能力。然后汽车维修的智能化程度比较高,计算机几乎是现代汽车维修不可缺少的内容,所以计算机技术也是现代汽车维修人员所需要掌握的基础技术。还有就是目前的知识发展比较快,维修人员不能够缺乏自学能力,需要能够与时俱进的进行自我能力的提升,这些都是维修人员水平的体现,只有综合水平过硬的维修人员才能够在汽车维修行业长远的走下去,带领真个行业的不断前进。
二、汽车维修技术的研究进展透视
自从2001年中国加入世界贸易组织以来,中国的汽车维修行业发生了巨大的改变,同时世界各国汽车维修行业的也相继进入我国市场,这在一定程度上为我国汽车维修行业的市场提供了较为发达高效的技术环境,同时也促进了我国汽修业的发展和更新改革,极大地促进了汽车维修行业的进步。
1.汽车维修业的现状与发展前景
我国自改革开放以来,汽车行业的发展取得了突飞猛进的进步。目前,我国在全世界汽车生产排名第三而汽车消费排名第二。相对于汽车生产和消费行业的迅速发展,我国的汽车维修却相对落后。“木板效应”的启示再一次为我们敲响了警钟,唯有大力发展汽车维修业,让我们的汽车行业整体全面地齐头并进,我们才能在国际市场的竞争中占据着有利地位,才能不断创造利润以及带动其他产业的发展。
人们对于汽车维修行业的认可度不断提高,许多年轻人十分愿意踏入汽车维修行业的大门,同时社会上兴起了各种各样的汽车维修学校和相应培训机构产生了多样化的教学模式,其中许多学校也借鉴了国外汽修行业先进的理论知识和技术经验,这种情况下专业化高素质的汽修人才培养并非遥不可及,这将对我国汽修业的发展起到极大的促进作用。
2.网络在整个汽修业中的运用
随着互联网的发展和普及,网络已经在我们生活中的各行各业得到应用,汽车维修业也不例外。而我国汽车维修业的网络化管理才刚刚起步,对我国诸多的汽车维修机构而言,谁能够将网络与汽修恰当融合,在网络化的运营管理中把握住优质的管理体系、管理方法和周到服务,将会在我国汽修行业中处于绝对优势地位。因为网络化的管理,可以在很大程度上减少烦琐步骤,提高运营效率;克服混淆局面,使整个经营活动一目了然;还可以节约开销成本,加强对各部门监管。在网络上也可以及时了解客户维修情况的相关信息动态,有利于人员的统筹安排。
三、结束语
总之,汽车维修作为目前一个比较火热的行业,其发展适合汽车行业相互依存的。我国的汽车行业虽然起步比较晚,但是发展比较快速,和世界发达国家比,存在不小差距,但是这一差距正在缩减。我国的社会经济全面发展,汽车行业的前景也是非常乐观的,因此汽车维修行业的潜力不容小觑,当务之急就是培养一批高素质的汽车维修人员,让他们学习先进的现代汽车维修技术,将他们培养为汽车维修事业的骨干力量,带领汽车维修事业不断的前进。中国的汽车维修市场非常的大,目前存在许多的不完善和不合理,但是这都是发展过程中的小插曲,只有将这些不完善不合理进行纠正,才能够让这一行业变得完善、变得合理。
参考文献
[1]陆玉平.汽车维修技术的特征与新进程[J].汽车实用技术,2013(5):09.
[2]祁如存.最新汽车维修技术的特征与进展[J].科技信息,2001(2):45.
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[关键词]汽车维修;市场监督;改善策略
doi:10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.22.096
[中图分类号]F279 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194(2015)22-0-01
汽车维修在整个汽车维修行业的发展过程中占据重要地位,其服务质量不仅关系到人身安全问题,还与汽车行业的市场监管有着紧密联系。经过了较长时间的发展,我国汽车维修市场在监管方面取得了较为明显进步,为促进社会稳定发展以及汽车行业市场体系的完善化发展提供了重要帮助。但目前汽车维修市场监管部分依旧存在着一些问题,严重干扰汽车维修行业的发展。以下是笔者对于当前汽车维修市场监管情况的分析。
1 汽车维修市场出现的问题
1.1 不正当竞争
汽车维修业主在经营业务的过程中应该遵循市场竞争的规则,共同维护和谐的市场环境。但当前很多地区汽车维修市场出现一些不正当竞争行为,导致行业内整体诚信度受到影响。部分汽车维修业主为了赚取更多经济利益,和相关驾驶人员暗中进行合作,进行假修理,导致维修行业中出现大范围的乱收费以及乱吃回扣等行为。大部分托修人在发现了乱收费现象后开始反感,而维修户主就使用吃回扣的方式损害有关车属单位的利益。因此,汽车维修市场的服务质量不但关乎企业自身的形象,也是用户自身形象的代表。任何一个行业市场要想实现健康发展都需要在诚信度和市场秩序上加强干预力度,营造和谐的市场竞争氛围。
1.2 质量管理不当
汽车维修市场中还经常出现维修质量管理不当的问题,这直接影响汽车维修行业的信誉和未来发展前景。一些汽车维修行业的投资人员急于获得更多经济利益,妄求在短期之内实现经济效益的快速提升。但其在日常的经营过程中,维修制度和工艺等都不够完善,且很多企业的质量监管和保障体系都没有实际建立起来。据相关调查发现,我国很多地区汽车维修企业在二级维护中采取弄虚作假的手段,私自减少该维护作业的相关步骤和内容,减少维护项目,导致汽车在后期使用的过程中出现不同程度的安全隐患,严重者可能造成事故。
1.3 工作人员技术水平不足
在汽车维修行业中,很多维修人员主要来自于农村以及下岗工人,导致汽修行业从业人员整体技术水准不高。除此之外,还有大部分的汽修行业培养新人的方式是以师带徒,徒弟在专业技能和职业道德等方面都相对比较缺乏。专业技术水平不足的工作人员在具体工作的过程中可能出现盲目猜测故障或盲目拆解零件等方面的错误,使维修质量受到影响,行业信誉也受到影响。
2 汽车维修市场监管策略
2.1 严格监管维修企业资质
有关部门应该加强对汽修企业的监督审核与检查,并在质量和信誉上完善考核工作,在监管维修企业的资质上加大管理力度。相关运输管理部门对于相关方面的维修企业在许可人员、企业管理以及维修设备管理等方面进行详细审核。除此之外,有关监管人员还需要在客户意见受理以及安全管理等各方面的制度进行完善。例如,针对安全生产出现隐患以及占道修车等汽车维修企业,有关管理部门人员应及时采取有效措施进行处理,需要取缔的企业按照相关制度和标准进行取缔。另外,尤其对于一些经营不善且出现欺诈的企业,有关部门应该及时采取针对性措施,改善汽车维修市场的运行秩序。
2.2 增强监管力度,严厉打击违法经营
有关部门对汽车维修行业进行年度性审查和检验工作,还对企业质量信誉度按相关标准展开考核。在年度性监管工作中,有关人员应该重点对于一些无证经营以及经营范围超出等不规范经营行为进行及时处理。对于一些已经获得经营许可的汽车维修企业,管理人员应督促其及时建立起有关的健全规章制度,提升汽车维修实际服务质量。总之,监管人员在发现任何违规经营行为都应该按照有关规范采取针对性措施。例如,对于没有办理相关证件的汽修企业,责令其进行停业整顿,达到规范经营的效果。而对于一些乱收费以及吃回扣等行为,有关管理人员应该及时采取行政处罚措施,规范市场经营秩序。
2.3 完善市场质量监管制度
市场质量监管制度是引导相关运输管理部门实现汽车维修企业监督和管理的规范性标准。因此,我国运输管理部门应该首先完善汽车维修市场的质量监管制度,为完善维修企业质量管理系统提供制度保障。例如,完善化的汽修企业质量监管制度能够及时对于机动车维修完成之后的出场合格证制度进行落实,严格监督汽车维修完成之后出厂的质量情况。除此之外,对于一些从事二级维护相关维修企业,有关部门应该及时指导其建立起完善的维修档案。
3 结 语
我国汽车产业经过了多年的发展已经具备了一定规模,汽车维修产业也随之得到了快速的发展,并形成了持续增长的发展趋势。汽车维修市场的监管效果直接影响了汽修行业和整个企业行业的发展。笔者对当前汽修市场现状进行了阐述,并对出现的问题提出了监管措施,以期为促进汽修行业的健康发展提供帮助。
主要参考文献
[1]张龙.郑州市经济增长研究――基于1990~2010年数据的实证分析[J].中国商贸,2012(28).
关键词:汽车维修;行业现状;未来发展
中图分类号:F407文献标识码: A
引言
经济的发展带动了交通事业的长足发展,汽车在人们日常生活中占据着越来越重要的地位。汽车行业日趋发达,汽车的结构和功能也趋于技术化和现代化,这就给汽修行业提出了更高的要求。传统的技术和理念已无法满足于现代汽车行业的发展需要,汽修企业和人员只有不断更新技术和观念,才能跟上时展的潮流,为汽修行业开拓更为远大的发展前景。
一、新形势下汽车维修行业存在的主要问题
1、维修设备落后,无法对车辆故障进行有效判断
科技水平的提高带动了汽车行业朝向电子控制的方向发展,汽车的结构和控制系统日趋自动化和智能化。我国汽修企业的数量虽然不少,但大多数企业还在传统的汽修时代停滞不前,加之现代汽车的型号和结构名目繁多,缺乏专业的故障诊断和维修设备,直接降低了故障判断的效率和准确性;企业维修设备老旧,缺乏定期进行维修和保养,加之有些设备功能并未被充分利用也造成了设备维修效能的落后。
2、从业人员缺乏技术培训,技术水平不高
当前我国汽修行业人员问题主要分为两类:一是从业人员素质太低。一些维修人员连最基本的文化素养都没有,无法对车辆的基本信息加以了解;维修企业对于人员的技术培训也不到位,尤其是对新型现代化汽修技术更是知之甚少,使汽修行业滞后性严重。二是人才引进不到位。企业盲目追求眼前的结局效益,不愿花费资金引进专业的汽修人才,也是造成汽修人才市场综合水平低下的原因。
3、维修中可参考实例不足
我国汽修行业的信息系统不够完善,对于国内外相关数据的搜集和归纳远不能满足汽修行业的发展标准,可参考的维修实例不足直接降低了汽修企业的维修效率。另外,市面上对于汽修行业的专业书目和可供参考的资料也是少之又少,汽修人员只有依靠经验和人员间相互探讨来进行维修技术的摸索和实验。
4、汽车配件市场混乱
我国汽车配件市场长期以来处于一种无秩序状态,无论是汽车配件的质量还是卖方提供的服务质量都长期受人诟病。近年来,我国针对汽车配件市场进行了大量整改治理,虽然起到很大作用,但是仍然存在很多不完善之处。比如没有针对汽车配件市场的管理体制,没有完善的规范的归口管理,漏洞较多。
二、当前汽车维修技术主要的特征
1、汽车故障判断呈现新特征
科技信息化的快速发展,已经将汽车从传统的交通工具上升到现代科技信息化的集合体,特别是在电子技术、网络技术、智能技术快速发展的新时期,汽车工业的科技含量不断扩大,电喷发动技术、安全气囊技术、防抱死技术、加速调节技术、自动巡航技术等一系列新技术得到了广泛应用,而这些技术都集中在“ECU”控制、判断、存储体系当中,这种新的科技体系为汽车障碍判断提供了有利条件,只要通过解码设备,就可以对“ECU”储存的障碍代码进行解析,而且还能够找出汽车故障的位置,并且为汽车故障处理提供解决方案。
2、检查维修工具呈现新特征
现代科技信息化的快速发展,不仅使汽车工业更加智能化,而且也使汽车维修工具发生了深刻变化。目前,汽车维修工具已经由传统“机具”为主向科技化、信息化、智能化设备转变,特别是高新技术的广泛应用,使汽车维修工具朝着现代化的方向发展,给汽车维修创造了有利条件。比如,电脑动平衡机器设备、汽车志用示波器气测试仪、汽车专业解码器、汽车专用电表、汽车专用国轮定位仪等,这些具有检查和维修功能的汽车维修工具已经广泛应用到汽车维修领域,这就需要汽车维修人员掌握大量的现代维修技术,否则根本无法适应汽车检查维修工具现代化的需要。
3、汽车维修管理呈现新特征
随着汽车技术和汽车维修技术的快速发展,汽车维修管理已经朝着信息化的方向发展,通过计算机对汽车维修进行管理已经成为一种发展趋势,目前已经广泛应用到大中型汽车维修企业当中。特别是在汽车维修行业激烈日趋激烈的新形势下,汽车维修企业只有通过信息化、网络化、智能化管理,特别是将云存储和大数据应用到日常管理当中,能够实现最好的数据储存、分析和管理,赢得更多的客户和提升市场竞争能力。
4、维修人员素质呈现新特征
随着现代汽车技术的快速发展,对维修人员素质提出了新的更高的要求,维修人员不仅要了解和掌握与汽车及汽车维修相关的科技文化知识,还必须对现代汽车维修设备能够全面、准确、熟练地进行操控,而且也对其计算机应用能力提出了新的要求。
三、如何有效促进汽车维修行业的大发展
1、创新汽车维修理念
一方面,汽车维修企业要改变过去凭经验、靠感觉来判断汽车故障的老观念、老思路和老方法,从当前汽车构造和操作系统具备高科技的特征出发,进一步加大对汽车维修检测技术的应用,只有这样才能更准确地判断汽车故障;另一方面,要加大对现代汽车维修设备的投入力度,推动汽车维修企业维修技术转型升级,将竞争力转移到依靠科技进步和科技创新上来。
2、大力应用信息技术
汽车维修企业要将信息技术应用到日常管理当中,建立信息化管理系统,利用相关软件建立汽车维修客户及车辆档案,通过分析、预测和提醒功能来强化对客户的吸引力和归属感。汽车维修企业应用信息技术,还有利于降低企业经营成本,提升汽车维修效益,加强企业内部管理,因而应用信息技术必须引起汽车维修企业的高度重视。建立维修监管机制汽车维修质量如何,对于汽车维修企业来说至关重要。在现代汽车维修技术迅猛发展的新形势下,汽车维修企业仍然要牢固树立“质量取胜”的发展战略。
3、加强对汽车维修的质量监管。汽车维修企业要进一步健全和完善汽车维修质量监管体系,建立汽车维修检验、汽车维修技术、汽车维修过程、汽车维修人员以及汽车维修综合质量检测监管体系,建立专门的监管机构,落实专门监管人员。对于汽车维修人员来说,必须建立“质量目标责任制”,建立奖惩机制,严格落实奖惩制度,只有这样才能保证汽车维修质量。
4、提升维修人员素质
现代汽车维修技术,尽管具有操控简单、诊断科学的特点,但同时也是一把“双刃剑”,这就需要在汽车维修过程中将“仪器判断”与“人工判断”紧密结合起来,只有这样才能更好地发现、分析和处理汽车故障。这就需要汽车维修人员一方面要坚持不懈地学习和掌握最新的汽车技术和汽车维修技术;另一方面也要在实践中进行学习、钻研和总结,不断提升自身的综合素质。汽车维修企业也要根据汽车维修技术发展情况,定期开展技术培训,全面提高汽车维修人员的专业素质。
四、汽车维修行业未来的发展展望
1、维修设备趋向现代化
随着科技的不断发展,新型材料逐渐被运用在汽车上。以前汽车变速需要靠人工手控,现在通过新型结构、装备,电控、液控就可以实现汽车变速。随着这些汽车新型新型装备的增添,各种现代化的汽车诊断维修设备将应运而生,维修技术也会逐渐呈现出现代化的趋势,这必将提高汽车维修行业的整体水平。
2、维修过程趋向专家化
以前通过肉眼观察、声音辨析、手感触摸对汽车故障进行维修的方式已经不能够满足汽车维修的现代化需求。经验式的维修方式不能准确的确定汽车的故障原因和故障部位。现代化汽车的维修需要多多通过先进设备的诊断确定汽车故障,并由技术水平较高的专门维修人员运用新技术对汽车进行专家化的维修。
3、维修管理趋向电脑一体化
电脑的迅速发展简化了汽车维修行业的管理工作,对汽车维修尽享电脑一体化管理是未来汽车维修的一大趋势。通过电脑对数据输入输出,使客户档案的建立变得便捷可靠,提高了汽车维修的效率。汽车维修管理的电脑一体化能够对汽车的状况建档管理,进行动态分析与动态检测,确保工作的真实性和长期性。
结束语
为了从根本上提高我国汽车维修行业的发展水平,就要不断引进新型的技术设备和管理方法,保持行业队伍的先进性,人的因素是制约行业发展的关键,企业管理着要不断提高自身的管理水平,加大人员的技术培训,维修人员也要积极提高自身的技术水平和综合素养,只有多方面因素联合起来,才能够铸就汽修行业的辉煌未来。
参考文献
[1]张立建.汽车检测线质量认证评价体系[J].吉林大学学报,2011(22):159-161.
汽车销售之后围绕消费者在使用过程中所需要的各种服务构成的市场称之为汽车后市场。中国汽车后市场涵盖了汽车精品、用品、美容、及快修又称汽车养护、汽车保险、汽车维修及配件、汽车金融、汽车改装、二手车及汽车租赁、汽车电商七大类,其中,汽车维修和养护行业是汽车售后市场的核心细分市场。同时,从实际经营而言,目前国内许多汽车维修行业业务范围也融合了汽车养护。
二、国内汽车后市场行业的基本情况
汽车产业是国民经济的支柱产业,过去十年经历了黄金发展时代,新车销量增速已放缓,但汽车后市场却还处于成长初期,未来发展前景十分广阔。
与国外发达国家相比,我国汽车产业发展较晚,我国汽车后市场从形成到发展共经历了五个发展阶段:
阶段特征
1980年-1990年国内汽车后市场形成,规模较小,服务对象以公务用车为主。
1991年-2000年汽配街、汽配城等形式市场开始兴起,国内汽车后市场初具规模。
2001年-2008 年我国汽车保有量逐渐增大,汽车后市场发展迅速扩张,行业规模迅速扩大,这段时期后市场利润回报丰厚。
2009年-2011 年自2009年起,我国汽车保有量呈现爆发式增长,但企业经营成本开始上涨,汽车后市场行业出现行业整合现象。此时越来越多的企业开始脱离汽配城转向独立经营。
2012年以后随着保有车辆相继“脱保”,汽车维修、汽车养护等汽车后市场服务迎来新的市场增长空间。
截至2012年末,我国汽车后市场营业额已达到4,900亿元(不含汽车保险及二手车交易),2009-2012年年均复合增长率达到27.80%。根据《2013-2017中国汽车后市场蓝皮书》中的预计,中国汽车后市场在未来十至十五年时间中仍将保持每年两位数以上的高速增长。其中,汽车维修和养护细分行业所占的规模最大,占比超过三分之一。
民用汽车保有量的快速增加为我国汽车后市场提供了广阔的发展空间。一般而言,汽车在使用3-4年后将进入维修和养护的高峰期,随着我国保有民用汽车车龄的增长,相应的汽车维修和养护消费也将逐年提升。2013 年,我国民用汽车的平均车龄为3.9年。其中,车龄为1-3年的车辆约占47%,车龄为4-6年的车辆约占32%。国内汽车平均车龄正进入维修和养护需求增加的关键时间节点。
从利润构成方面看,在我国国内汽车市场中,整车制造和销售仍然是我国汽车市场的主要利润来源。但随着我国汽车前市场利润的整体逐渐下降,汽车后市场的盈利能力将凸显,我国汽车后市场占整个汽车市场的利润占比将会逐渐上升,未来面临较大的发展空间。
三、中国汽车维修行业存在的问题
虽然汽车维修业发展迅速,但鉴于用户日益增长的需求以及汽车技术的发展仍有一定的差距和问题,主要表现为:
1、汽车维修行业的管理体制不够有效健全
我国汽车维修业缺乏健全、有效的管理体制。自1986年汽车维修纳入交通行业管理以来,交通部先后制定颁布了一系列有关汽车维修的政策法规和技术标准,对规范汽修行业起到了积极作用。但有关汽车配件销售的管理法规还很不完善,假冒、伪劣配件充斥市场,致使汽车维修质量难以保障,汽车维修价格异常混乱,这就严重干扰了汽车维修业的市场秩序。
2、汽车维修行业技术发展不平衡
我国汽车维修行业投入方式呈现多层次的特征,这决定了我国汽修企业技术水平的参差不齐。一方面,一些实力雄厚的汽车生产企业在国内建立了售后服务网点或者是所产车型的特约维修站,这的确带动了并提高了汽修行业整体水平。但另一方面,我国还有大量从业人员素质较低、并仅靠简单,简陋的设备工具和经验从事汽修业务的各类维修企业。
3、汽修行业的人员素质满足不了行业发展需要
根据中国汽车维修行业协会对831户企业的40,834名从业人员的文化水平情况的调查显示,在被调查的从业人员总体中,从事汽车维修的技术工人(主要是机修、电工、钣金、漆工等工种)为25,874人,占63.4%;从事技术及管理工作的有10,699人,占26.2%;在从事汽车维修的技术工人总体中,初中及以下文化程度的占38.5%;具有高中文化程度占将近四成,而经过专业学习的大专以上的仅占一成。从业人员的总体素质低,造成了技术工人的技术水平低,使汽车维修质量得不到保障。相对技术人才的匮乏制约了企业的技术进步和发展。
四、行业发展趋势
1、维修需求增幅明显
随着近几年汽车普及力度的不断加大,对于汽车维修需求也将进一步增大,尤其是随着汽车保有量的直线上升,私家车数量的不断增加,这一需求将会更加明显。另外,通过对于汽车使用情况的调研,我们也可以发现,随着汽车驾驶员年龄的逐步降低,汽车维修的频率也将会进一步加大。
2、维修作业方式将面临变化
在当前的汽车维修领域,我们可以清晰地发现,汽车维修行业的技术含量越来越高,对于从业人员的专业需求也越来越大。现在汽车维修工作已经由机械修理为主捎带一些简单电路检修的传统方式演变成为了依靠电子设备和信息数据来进行全面诊断与维修。甚至在行业中,已经有很多汽车维修设备厂推出了最新的专业检验设备和检验仪器,这也为机动车维修行业注入了更多高科技成分。传统作业方式的变化,也不仅对人员的要求有了提升,对于企业来说完善对从业人员的培训工作也将是一个非常重要的方面。而且,我们也可以看到,在这些高科技维修设备的投入运用之后,汽修过程中的效率也更加明显。
3、对从业人员要求逐步加大
当前的汽车维修行业已经逐渐朝着自动化方向进行发展,现在的汽修从业人员已经不能再单纯依赖于手工技术,更多地还是需要做到对电动化设备的操作。维修技术正已经成为了一项专业技术,另外随着汽车构造的逐步升级,汽车的构造程度也越来越复杂,这就对汽车维修人员提出了更高的技术要求。当前一些高校也开设了机电一体化专业,这个专业也迎合了广大维修人员的知识需求,对于今后的人才培养也非常有利。
稳赚的小成本项目推荐
1、麻辣烫
麻辣烫一直就是比较受消费者欢迎的美食,这是因为麻辣烫里面有很多的东西,消费者想吃什么就可以吃什么,非常的自由。麻辣烫搭配着小吃,多种口味供消费者选择,满足消费者们的味蕾。而且麻辣烫的配料比较比较便宜,但售价却还是比较高的,开麻辣烫客源好的话,赚钱还是比较多的。
2、烧烤店
每个城市都有自己的烧烤区,尤其在夏天,每天交通晚高峰过后,都在自家门前的人行道上,摆桌子放凳子,热热闹闹的大排档就此拉开序幕。
3、宠物店
宠物也是人类的好朋友,现在养宠物的人也是越来越多了。宠物经济不断的发展,人们养一个宠物,就需要购买宠粮,宠物玩具,甚至还要购买宠物服装,开一家宠物店,不仅仅是做宠物生意那么简单,还可以为顾客提供宠物的一站式服务,总之,做宠物生意还是很赚钱的,经营的业务也可以变得很丰富。
4、裁缝店
那些隐藏在商场某个角落里的裁缝店,看上起很不起眼,但事实上也蛮能赚的。上周邻居王阿姨告诉我,她去商场裁条裤子,发现店主竟要价百逾元,改一次裤长20~30元,拆个边线也要20元,在客流量大的商场,每天至少可以接40单,每天营业额至少在800元左右,每月营业额就是2万多,年收入30万以上,这深深令人觉得手艺人果真是不同啊。
5、美容美甲店
做美甲只要是掌握了技术,就能够自己购买一些器材来营业了,做一个指甲一般要花半小时左右,一般最普通的指甲都要50元左右,而实际上做指甲的成本最多不会超过5块钱,给指甲做点样式的都需要一百以上,更讲究的能够做到两三百,其成本都是不会高于十块钱的。
6、特色小吃部
如果你有吃苦城耐劳的好品格,手中拥有一万元资金,可以考虑在城里闹市或乡镇政府所在地开一家特色小吃部,经营的花色品种要符合当地人的饮食习惯。例如开个粥店、糊辣汤店、馄饨店、羊汤店、饼丝店、烧烤店、杂粮店,以早餐、晚餐、便餐为主,以特色、快捷、实惠、风味取胜,让食客花上两三元钱就能吃饱吃好。
7、冷饮奶茶店
一般的冷饮奶茶店投入大概3~5万元,一杯原味奶茶在市面上的价格大约8~15元左右(具体根据当地的消费水平和地理位置来定),其成本大约也就8分~1.5元左右,这其中的利润可想而知。我们不如来计算一下,一杯原味奶茶的利润大约在6~13元左右,普通商场的人流量,按照最保守的数量200人来计算,每天营业额至少在1200元以上,每月营业额至少3.6万元,而其实际利润或许远远超过了这个数。况且不管是冬天还是夏天,暖饮或冷饮都深受广大消费者的喜爱,特别是年轻一代的朋友们,逛街累了,想坐下来买杯冷饮解解渴再常见不过了。
8、健身房
随着中国整体经济的发展,人们生活水平提高,人们健康意识增强,而国内生活环境影响下带来的整个社会严重的亚健康促使许多人走进健身房。而中国国民在健身方面的投入与收入远不成正比,市场空间非常大。而且随着越来越多的人健身,健身的器械、健身的服装、护具、食品饮料和补剂等都是会被带动。
9、家政服务中介
城市人们生活节奏快,工作压力大,生活比较富裕了,愿意花钱去追求生活品质,家政服务是提升生活幸福感的必备要素。做家政服务中介需要参加人力资源、家政服务等培训。拿到证书后才能领证开店,营业范围可涉及保洁、保姆、钟点工等等,靠收取佣金,获得收入,初期租房、培训、办证等费用需1万元。家政行业未来的市场需求将会一直扩大,是一个很有前景的项目。
10、家庭托管
小课堂针对双职工家庭孩子放学后无人接管的普遍现象提供相应服务,专门负责下午放学接孩子,并指导他们做作业,温习功课,等待孩子父母下班回来后接走,解除他们的后顾之忧。此项目投资不大,在学校附近租一间房,准备一些课桌椅即可。
现在开店做生意做什么好:
现在开店做生意做小吃行业、汽修行业、快递行业、早餐行业、服饰行业比较好。
1、小吃行业
小吃行业也是非常好的创业方式,做小吃行业,可开店经营也可以摆摊流动经营,经营方式简单,只要有客流量就可经营,比如做烤面筋煎饼果子、鸡蛋灌饼、油炸小吃等等这些生意都是投资几百块钱就可以投资经营,成本低,风险小,是初次创业的首选项目。
如果开店的话,投资也不是很多,小吃店不需要太豪华的装修,简简单单几十平米的一块地方就能开店,只要墙壁刷干净,食品做的卫生、干净、味道好,生意就会火爆。
2、汽修行业
随着生活水平的提高,汽车逐渐进入寻常百姓家。汽车行业的迅速发展,带动了汽修市场的崛起。有车族养车护车观念的转变。
已经使汽修行业变成了实实在在的黄金行业,所以如今学汽修前景非常乐观,不过要想在这行业立足的话,必须有一手好的技术,技术好的话收入也高,赚钱之后还可以自己开店,也是一个非常不错的行业。
3、快递行业
快递行业前景很好,随着我国电子商务的蓬勃发展和日益成熟,网购逐渐成了消费者的重要的购物方式甚至是主要购物方式。
与此同时,与网购紧密相连的快递行业也得到了飞速发展,从事快递行业,只要自己勤劳的干,月薪上万是很轻松的,如果自己可以包下一个区域,负责一个区域的收派件,那也是非常赚钱的,而且快递行业从业门槛不高,所以也是一个非常好的创业选择。
4、早餐行业
早餐是人们必不可少的饮食之一,市场巨大,选择一个人流量大的位置,开设一家早餐店,也是非常棒的赚钱手段之一。
早餐可选择的余地非常多,如包子店,饺子店,米粉店,米线店,拉面店,面包店,煎饼店,比如包子铺,投入也就3-5万左右,只要味道好,购买的人自然多,生意自然好,自然是很赚钱的,如今一个包子就是一块多,利润也是非常高的,所以也值得考虑。
5、服饰行业
【关键词】汽车 维修行业 发展现状 对策
一、汽车维修行业存在的问题
(一)维修技术滞后
在我国,汽车制造技术已经远远领先于汽车维修技术,在汽车维修行业中,并不能体现出高度的机电一体化特点,这是由维修人员的自身素质以及维修技能所决定的,在这种情况下,就会存在维修准确性较低、维修思路狭窄等方面的问题,往往表现为维修人员难以处理复杂故障,常常通过更换来代替维修,造成了不必要的损失。
(二)维修方法、手段的落后
我国汽车维修行业的发展,具有发展缓慢、起点较低的特点,当前的汽车维修工作大都是通过人工方式开展,工作效率低。随着汽车保有量的增加,这对于我国的汽车维修行业发展是机遇也是挑战。
(三)缺乏专业的维修人才
汽车维修技术落后的原因,主要是因为缺乏专业化人才。第一,从我国早期的汽车维修模式来看,大都采用传统的师徒模式,这样则会限制汽车维修人才的快速培养和发展;第二,人才培养需要较长的周期,一般都在3~5年的时间,这样就会造成培养数量相对较少;第三,汽车维修人员在师徒培养模式中,大都具有较强的实践能力,但缺乏必要的汽车维修理论,维修技术跟不上快速发展的汽车技术。
(四)汽车维修体系不完善,易出现恶性竞争
我国当前的汽车维修体系结构还存在不完善之处,比如,涉及到技术落后、设备陈旧等方面的问题。由于品牌保护、品牌授权等体系结构的存在,传统的汽车维修方式往往很难突破技术障碍,不能满足实际的市场需求,这就应该结合实际情况,不断优化企业结构,保证进一步健全汽车维修体系,杜绝出现恶性竞争的问题。
二、汽车维修行业的发展对策
(一)强化政府部门的监督职能
要实现汽车维修行业的持续发展,解决当前存在的一系列问题,就需要强化政府部门的监督职能,加强政府对汽车维修行业的资源整合监管力度。由于汽车维修行业涉及的范围比较广,包括了交通部门和工商部门以及城管等等多方面,因此加强对汽车维修行业的监管,既能有效的规范修理行业,又能推动社会的发展进步。政府部门是社会秩序的维持者,也是各个行业准则的监管和落实者,因此只要政府得到一定的重视,才会对汽车维修行业的进一步发展起到一定的指导作用。而加强政府监督职能最有效的措施,是制定和完善相关的法律法规,通过法律的明确规定,提升监督行为的强制性和法制性,更好的保障了监督部门对修理行业的监督规范职能,同时在发生不法行为的时候也能够使得政府监督部门的规范和处罚行为能够有法可依,提升了监督行为的执行力度,从而实现对汽车维修行业的规范和保障。
(二)加强专业维修人才的培养
要实现汽车维修行业的持续发展,解决当前存在的一系列问题,还需要加强对专业维修人才的培养,要为汽车维修行业的持续健康发展注入新的动力元素。众所周知人才对国家发展和社会进步有著至关重要的作用,当今的国际竞争也好,企业发展也罢,归根究底就是人才的竞争,因此提高汽车维修人才的专业素质,培养能力全面的维修人才是汽车维修行业发展的关键。这就需要汽车维修的学校加强对学生专业技术和修理能力的培养,在实际的教学过程中既要抓基本知识管理,又要注重对学生实际动手能力的锻炼,要尽可能地为学生提供实践的机会,让学生能够在不断的实践中深化技术知识和发现自身的不足,为培养出高素质的全面人才奠定基础。除此之外汽车维修行业也应该加强对修理人员进行就业再培训的重视,定期对修理人员进行知识技术培训,并且进行不定时的考核和评定,促进修理人员对自己的技术进行不断地提升,以实现对汽车维修行业发展的推动。
(三)重视对市场机制的建立健全
要实现汽车维修行业的持续发展,解决当前存在的一系列问题,还需要加强对当前修理行业市场机制的建立健全,加强对汽车维修行业的规范。为了更好的解决当前汽车维修市场的混乱状况,就需要各部门加强协作提高修理市场的准入标准,加强对市场违法现象的清理和整顿。对已经批准经营的汽修经营者,要进行全面的经营资质和资格复查,不符合相应开业条件的企业责令限期停业整改,复查仍不符合要求的予以降级或吊销营业执照的处罚,对无照经营违法经营的业户,坚决予以取缔。除此之外还应该对汽车维修行业的领导者和管理者进行必要的培训和考核,做好国家先关标准政策的贯彻落实工作。与此同时对于申请进入修理市场的企业,还应该进行开业前期的市场规则培训,要保证企业能够在平等竞争的基础上为客户提供更加优质全面的服务。
2.4提高汽车维修的技术和质量
要实现汽车维修行业的持续发展,解决当前存在的一系列问题,还需要提高汽车维修的技术和质量,通过对现代信息技术的使用,在维修检验一条龙的基础上,形成完善的汽车维修行业服务链条。随着科学技术的进步,网络应用的普及也为汽车维修行业带来了新鲜的元素,将现代信息技术运用到修理行业的发展中,能够有效的推动汽车维修行业由传统方式向现代化的管理转变,为实现修理行业的高端化和产业化奠定基础。还要加大对国外先进技术的引进力度,保证企业的维修技术能够匹配汽车技术的发展需求。此外还可以在汽修行业的发展中建立连锁服务的机制,不仅能够依靠快速的市场反应降低修理企业的经营成本,还能够实现新技术和资源的共享,提高企业的经济效益和影响力。通过完善的服务链条实现维修质检一条龙的高质量服务,能够帮助企业树立良好的品牌形象,进而实现对产业发展的良好推动。基于以上几个原因,连锁经营模式有着极为广阔的市场发展前景,因此当今汽车维修业生存发展的主要途径之一就是改变原来零散的经营模式为当今连锁的经营模式。
三、“互联网+”时代汽车维修行业发展举措
(一)适应“互联网+”要求,培养综合素质人才
O2O汽车后市场模式与其他行业成熟的电商企业所具有的共同特点是:在传统产业的基础上,解决信息互联互通和支付等便利性问题,将产品、服务、厂商各个方面信息透明化,利润更趋于合理化。但汽车维修行业的O2O模式,更强调线下实体服务的重要性,不能简单复制原来其他行业的模式,要求具有一支更高综合素质的服务团队,既要掌握互联网知识,又要具备高超的汽车维修专业技术和汽车营销服务知识及团队合作能力。而上门服务属于非固定场地的流动服务,需要服务团队独立、灵活处理各种突发事件。只有培养出这样一支具有多方面知识的高素质综合人才团队,才能为汽车维修行业适应“互联网+”时代的发展提供人才保障。
(二)降低经营成本,构建盈利新模式
O2O模式虽发展前途广阔,但如何提供低成本、提高线下服务质量,仍是发挥O2O线上互联资源优势实现企业盈利的关键。随着我国汽车工业的发展,汽车可靠性不断提高,汽车维修正逐步由修理为主向保养维护为主转变,豪华阵营的4S团队去开展换油保养服务,也有大材小用之嫌,若采用价格适中的流动维修保养服务车,能出入社区节省地价、厂房等高额的固定资产投资,必将大幅度降低维修服务成本;该服务车应区别于传统4S店的救援服务车,针对特定维护项目,优化功能,力求突出上门服务、省时高效、专业、优质、性价比高等特点,制定服务标准,规范服务流程,凸显O2O模式优势。未来汽车维修行业,也会像物流行业一样,组建大型连锁企业,构建汽车维修企业盈利新模式,用最小的成本,来为汽车后市场提供更多的优惠服务。如何降低线下服务成本,在较低的客户消费频次前提下实现企业盈利,成为电商企业存活的关键。除采用流动维修保养专用车之外,还可以根据客户网上消费订单,在社区、工厂或购物商场附近定时或不定时设立车辆养护基站,通过网上车辆维护活动预告,社区周围客户、工业园区职工或计划到商场购物的客户可通过网上预订车辆维护项目,实现有计划、有针对性的开展车辆维修服务,消费者可利用闲暇时间,将车交给附近的车辆养护基站养护,在不降低服务便捷性的同时,减少流动维修保养专用车的营运成本,实现维修企业盈利。
(三)强化管理模式,提高企业实力
O2O有两个突出特点:一是帮用户省钱,二是信息透明。目前大多数O2O维修服务平台,只是一味给顾客“便宜”,未能形成资金良性循环,没有改变传统的产品结构。O2O模式线下必须有一套完整服务体系来支撑,有对维修质量、维修技术的物质保障体系,让用户享受到性价比远超4S店的服务,而这一切都离不开企业管理。因此,O2O模式还需强化管理做出企业特色,渠道下沉减少流通环节,就近提供绿色维修服务,给予消费者实实在在的优惠。通过网络平台,开展养车知识普及工作,引导广大消费者正确养车习惯,形成一大批具有较高忠诚度的客户,提高线下企业战胜各种市场风险的实力。
(四)完善政策法规,为汽车维修企业升级转型护航
随着“互联网+”时代的发展,汽车维修行业也将迎来巨大变革。车辆维护制度应随汽车技术的发展而进行相应变革,因此需要制定与O2O模式相配套的标准和法规。为增加消费者对O2O模式的信任度,制定汽车零部件质量标准认证条例,建立第三方认证机构,实行市场准入制度,为O2O维修服务提供高质量的配件;制定统一的O2O模式服务标准,实施视频跟踪、油液取样备查和统一配件供货渠道等举措,优化维护服务流程,承诺合理的质量保证期,提升互联网消费的信誉。
(五)发挥技术优势,实现信息共享
快速便捷的交通网络为廉价高效的物流服务体系奠定了坚实的基础,而物流服务体系又为O2O提供了有力的支撑,O2O模式在汽车维修行业大有可为。随着云计算技术的发展,汽车零配件网、汽车检测网、交通事故救援网、汽车维护维修网等,将实现多网互联、信息共享,建立健全车辆健康电子档案,及时通知客户车辆应维护的项目,并通过网络诊断发现车辆故障,提出修理建议方案,供客户选择和参考;将汽车维修企业自身的优势和第三方服务商的电商经验结合起来,汽车后市场O2O平台才能发挥自身最大优势,也必将带来汽车维修市场重大改革和重组,出现大型和特大型汽车维修连锁集团,未来汽车后市场中的电商企业,将不仅是风险投资公司的“专利”,既可能是汽车零部件企业与网络平台的结合,也可能是网络平台与汽车维修连锁企业、零部件企业之间相互参股、相互渗透,互惠共赢而组建的汽车后市场“寡头”,汽车后市场中的“阿里”、“京东”将会不断涌现。
四、结语
日益激烈的市场竞争浪潮对于汽修维护市场来说,不失为一个契机。只有通过不断的行业竞争洗礼,才能够更加促进市场的开拓和发展,引领其自身体系的创新。无论是个人就职者还是相关汽修服盏奶嵘,都是对汽修行业前进的推进器。不断提升工作效益,稳固市场态势,促成行业发展的根基,对面向我国面向更广泛的资源市场也有着更多的惠利。在面对各种激烈的挑战时,汽修行业也能不畏挫折,勇往直前,调试出适合其发展的策略。
参考文献:
[1]张进.汽车维修行业的现状及对策研究[D].重庆大学,2008.
[2]张进.汽车维修行业的现状及发展对策[J].四川兵工学报,2009,03:140-142+148.