时间：2023-09-24 10:37:31
绪论：在寻找写作灵感吗？爱发表网为您精选了8篇商务英语学习培训，愿这些内容能够启迪您的思维，激发您的创作热情，欢迎您的阅读与分享！
关键词：商务英语 应用能力 培养
随着我国经济建设的发展，国际商务复合型人才的需求也日益增大，为了适应新形势发展的需求，商务英语人才的培养就显得更为重要。我国的许多高校都开有商务英语专业，但从学生的学习角度和今后工作的角度来看，商务英语的教学体系还不够健全，教学内容与实际工作还存在着一定的差距。笔者从教学工作经验出发，详细的分析了商务英语教学中学生应用能力的培养。
一、商务英语教学中存在的问题
1、听力的教学问题
在商务英语教学过程中，有的学生英语基础相对薄弱，这就使得学生在听力学习中困难重重，同时面对繁多的英语词汇，学生失去了对听力学习的信心，而商务英语又有其特殊性的一面，所学词汇都是相对较为专业的商务词汇，造成学生听力学习止步不前。加之学生报考志愿存在一定的盲目性，引发了听力学习的种种困境。
2、商务英语学习难以激发学生的兴趣
在商务英语学习过程中，教学方法的单一，“填鸭式”教学造成学生对商务英语学习没有兴趣。这主要是由于大学教学手段和方法落后、教材的更新较慢，教师素质不高造成的，面对这样的学习环境和学习体系，学生想学好商务英语也相对不易，从学习质量和学习效果来看难以激发学生的学习热情和兴趣。
3、缺少的商务背景知识
商务英语的使用主要是以商业洽谈的基础，同时结合商业模式来加强彼此的沟通和交流。作为一门英语类学科，商务英语应具有一定的语言特殊性。从教学模式和方法来看，我国的商务英语教学只注重听与说，而忽视了商业模式的学习，同时在商务英语学习过程中也没有商务背景知识的介绍，使得学生在学习过程中没有语言经验和商业经验，造成商务英语能力不能得到提升，尤其是在商务英语的技能考试中如果学生未能对商务知识有所掌握就会造成错误的选择。
二、商务英语学习应用能力提高的具体措施
1、加强商务英语课程的改革
大学商务英语课程是一项系统课程，从教学方法上应从以下几个方面进行改革：首先，强化教学大纲和教学计划。这主要是指在确定商务英语培养目标的前提下，加强教学内容和教学计划的系统性和完备性，以课堂为基础强化教学体系，让学生能够通过商务英语的学习为今后的工作打下基础。其次，商务英语课程要注重学生语言实际运用能力的培养，以实用为主要学习目标，锻炼学生的思维和创新能力，例如：学习国际商业模式、涉外文秘、贸易合同等。再次，训练学生商业知识传播和语言技巧，通过课上教学来达到商务英语实用性和针对性的锻炼。
2、加强商务英语教材的建设
现阶段，商务英语教材十分落后，这与现在的经济发展严重脱钩，学校在教材的制定要一定要从教材的实用性和指导思想方面入手，准确的把有商务文化的教材引入到教学中去，一般高校都是用《剑桥商务英语》教材，这对学生的商力英语学爿存在着一定的困难，主要这类教材的文化背景、商务理念、语法难度都较高，学生在学刊过程不容易理解和学习。因此，学校在教材的选择上要以有一定的倾向性，教材内容要与时代和社会需要相吻合，商贸知识与语言结构要有关联，教学内容要与实际应用相结合，这样就可以使学生能够较好的完成今后的商务工作。
3、加强实践性教学
商务英语是商务洽谈的必要保障，学生学习商务英语的目地还是以实用为主，所以在教学过程中要加强商务英语的实践性教学。教师在课堂教学过程中要以商务案例、现场模拟、课堂讨论等方式强化学生的英语实践，帮助学生通过实践教学，来完成学习任务和学习目标。同时，高校还应发挥校外实习的特点，让学生走出去锻炼商务英语的实际应用，通过实训活动来帮助学生置身于商务环境中，真实地处理商务活动的每一个环节，达到了商务英语的实践。
三、商务英语学生应用能力培养的实践方法
1、通过顶岗实习来加强商务英语应用能力的培养
与课堂教学不同，学生顶岗实爿要将学生置于复杂的岗位情境中，培养学生应对复杂性、连贯性及合作性岗位要求的能力，对于高校学生迅速适应职业岗位需求，加强可持续发展能力的培养具有重要意义。多途径拓展项岗实习基地，开拓校外顶岗实习岗位，以场地为资源，校企共建校内生产性顶岗实训基地。建立校内生产性实训基地是实现学生顶岗实习的途径之一，也是校外顶岗实习基地不足的重要补充。
一、背景分析
（一）环境分析
从宏观环境来说，商务英语培训的出现是社会发展的必然结果，也是英语语言学自身发展的必然趋势。随着外资企业的不断增多，越来越多的中国人开始在外企里工作，外资企业对商务英语人才需求极大。同时，国内民营企业对商务英语人才需求也增大。总的来说，商务英语培训的宏观营销环境是处于一个较好的状态之中，整个国家的各个方面都正朝着健康、积极的方向在发展。
（二）市场分析
美联国际英语的主要竞争对手有戴尔、华尔街、英孚、剑桥、长春藤、昂立、韦博、新东方等多家商务英语培训机构。这些培训机构都是经验丰富、资金雄厚，具有强劲的竞争力，占有了很大一部分市场，因此拓展市场并不是一件容易的事情。
（三）美联教学特色：
1. 不超过4人的小班授课
不超过4人的个性化外教小班，针对学员真实水平的授课。
2. 高雅舒适的学习氛围
高档、舒适的学习环境，星级的服务加现代化教学设备，为学员的学习提供了可靠的保证。
3. 置身海外的教学环境
一个纯正的英文环境，全英文的教学氛围，使学员感受到真实的英语。
4. flexible timetable 自由灵活的学习时间
早上9点到晚上9点，中心全天开放，学员可以依据自己的时间，安排自己的个性学习计划随时学习。
5.精细化水平分级和目标设置
对英语语言知识和技能要求进行精确估量与合理设计，细化教与学的目标，帮学员获得真正高效的学习成果。
6. 个性化的课程设置
通过科学测定水平级别，学员选择适合自己水平的课程，依据自己的学习需求与特点，精心设计个人学习内容。
7 全球知名的ellis多媒体课程
为母语非英语的学员量身定做的专业多媒体实境课程，加拿大超过60%的公立英语培训课程的首选课程，为英国政府移民项目提供全部的英文培训支持。
8．学习进度自我掌控
自己的学习进度，完全自己控制，工作忙的时候可以放慢进度，工作闲的时候可以加快学习进度。
9．个性化的教学支持与跟踪
专业学习顾问依据学员的个人基础、学习时间，为学员量身定做个性化学习计划，并在学习时间内高频率地跟踪，辅助学员成功地完成在校的学习。
10． 精英社交俱乐部
全英文社交俱乐部，由外籍人士组织，各类聚会、踏青、购物等实境活动，在真实生活中感受西方文化，学以致用。
11． 素质拓展与英语学习共成长
现代社会竞争激烈，英文素质拓展训练与英语学习并行的独特设计，为学员的成功增加竞争力。
（四）营销现状
市场营销做的不够,开发不到位，市场定位不稳。商务英语是在英语语言学习的基础上附加了商务部分。以高级商务人士作为商务英语培训的主要群体不太现实,一来他们已具有较强的英语运用能力,二来出于工作限制，他们也不可能抽出专门的时间去上英语课。所以高端商务英语培训这个市场从一开始就失去了长期阵地。
同时戴尔、华尔街、新东方等培训机构占据很大部分市场，美联国际英语必须做的更好，才可以在争取新客源的同时也与他们争夺原有的顾客。
l 目标
旨提升美联国际英语的知名度，从而促进其市场拓展，增加客源，提高经济效益。2012年顾客占有率提高5%，在同类产品中建立更加巩固、突出的位置。
l 营销战略
1.产品策略
我们跟随着国际上商务英语培训产品的发展，从国外引进，应该在这方面进行不断的创新和改造，使培训方式更加符合中国人的特点，走出一条符合中国文化特点的道路，才能不断提高市场占有率。
2.价格策略
运用价格策略，分别对公司整体培训，社会团队以及个人等采取不同的价格策略方法，不能被动地跟随竞争者的价格走，要主动出击才能掌握全局。
一、背景分析
（一）环境分析
从宏观环境来说，商务英语培训的出现是社会发展的必然结果，也是英语语言学自身发展的必然趋势。随着外资企业的不断增多，越来越多的中国人开始在外企里工作，外资企业对商务英语人才需求极大。同时，国内民营企业对商务英语人才需求也增大。总的来说，商务英语培训的宏观营销环境是处于一个较好的状态之中，整个国家的各个方面都正朝着健康、积极的方向在发展。
（二）市场分析
美联国际英语的主要竞争对手有戴尔、华尔街、英孚、剑桥、长春藤、昂立、韦博、新东方等多家商务英语培训机构。这些培训机构都是经验丰富、资金雄厚，具有强劲的竞争力，占有了很大一部分市场，因此拓展市场并不是一件容易的事情。
（三）美联教学特色：
1. 不超过4人的小班授课
不超过4人的个性化外教小班，针对学员真实水平的授课。
2. 高雅舒适的学习氛围
高档、舒适的学习环境，星级的服务加现代化教学设备，为学员的学习提供了可靠的保证。
3. 置身海外的教学环境
一个纯正的英文环境，全英文的教学氛围，使学员感受到真实的英语。
4. flexible timetable 自由灵活的学习时间
早上9点到晚上9点，中心全天开放，学员可以依据自己的时间，安排自己的个性学习计划随时学习。
5.精细化水平分级和目标设置
对英语语言知识和技能要求进行精确估量与合理设计，细化教与学的目标，帮学员获得真正高效的学习成果。
6. 个性化的课程设置
通过科学测定水平级别，学员选择适合自己水平的课程，依据自己的学习需求与特点，精心设计个人学习内容。
7 全球知名的ellis多媒体课程
为母语非英语的学员量身定做的专业多媒体实境课程，加拿大超过60%的公立英语培训课程的首选课程，为英国政府移民项目提供全部的英文培训支持。
8．学习进度自我掌控
自己的学习进度，完全自己控制，工作忙的时候可以放慢进度，工作闲的时候可以加快学习进度。
9．个性化的教学支持与跟踪
专业学习顾问依据学员的个人基础、学习时间，为学员量身定做个性化学习计划，并在学习时间内高频率地跟踪，辅助学员成功地完成在校的学习。
10． 精英社交俱乐部
全英文社交俱乐部，由外籍人士组织，各类聚会、踏青、购物等实境活动，在真实生活中感受西方文化，学以致用。
11． 素质拓展与英语学习共成长
现代社会竞争激烈，英文素质拓展训练与英语学习并行的独特设计，为学员的成功增加竞争力。
（四）营销现状
市场营销做的不够,开发不到位，市场定位不稳。商务英语是在英语语言学习的基础上附加了商务部分。以高级商务人士作为商务英语培训的主要群体不太现实,一来他们已具有较强的英语运用能力,二来出于工作限制，他们也不可能抽出专门的时间去上英语课。所以高端商务英语培训这个市场从一开始就失去了长期阵地。
同时戴尔、华尔街、新东方等培训机构占据很大部分市场，美联国际英语必须做的更好，才可以在争取新客源的同时也与他们争夺原有的顾客。
l 目标
旨提升美联国际英语的知名度，从而促进其市场拓展，增加客源，提高经济效益。2012年顾客占有率提高5%，在同类产品中建立更加巩固、突出的位置。
l 营销战略
1.产品策略
我们跟随着国际上商务英语培训产品的发展，从国外引进，应该在这方面进行不断的创新和改造，使培训方式更加符合中国人的特点，走出一条符合中国文化特点的道路，才能不断提高市场占有率。
2.价格策略
运用价格策略，分别对公司整体培训，社会团队以及个人等采取不同的价格策略方法，不能被动地跟随竞争者的价格走，要主动出击才能掌握全局。
3.掌握好消费者的消费心理。
关键词： 商务英语；自主；调研能力
中图分类号：G64
文献标识码：A
文章编号：1006-1894（2006）05-0046-05
一、自主调研能力在商务英语教学中的作用
由于商务英语所涉及信息资源的海量性和学科的综合性，传统的教学内容和模式已无法满足日新月异的商务英语知识和信息学习，教学时间和教材的刚性约束更使商务英语学习内容和现实商务语境产生脱节和滞后，更无法满足学生的要求，违背了一般性的认知规律。以学习者为中心的总体商务英语教学设计强调知识学习和学习者之间的有机互动，即要促进与学生之间的同步、异步并行的交流方式以及满足不同学习者的个体需求。笔者认为，学生的商务英语语言能力和商务知识培养应在重视自主学习和学习策略的前提下，逐步从非自主性学习向自主调研性过渡。
自主调研能力的培养在商务英语学习过程中起着关键作用。策略性的学习不是一般意义上对目标知识的记忆或熟悉，而是一种思维能力。这种能力是学习者对各种学习情境和任务有目的地进行知识获得的过程。笔者认为，自主调研能力在商务英语教学中的作用主要表现在以下几个方面：
1. 使学生的个体学习行为向具体的知识目标转化学习者经常自己设定某种学习目标，并能够在实现学习目标中进行有效的自我激励。如果我们纯粹地将商务英语知识进行的记忆学习方式称之为“非自主性学习”的话，那么，我们把以学生为中心的调研学习方式称之为“自主调研性学习”。在商务英语教育实践中，商务知识和语言知识的学科属性决定了教育和学习模式的巨大差异，语言学习的规律无法在商务知识学习中生搬硬套。教师有必要指导学生认识并结合两种不同的知识目标，找到符合自身学习需求的学习方式。因此，教师应在通过系统知识的“传授性教育”，鼓励学习者在“接受”已有的商务知识的同时亲身实践，“体验”到应用知识的乐趣，自主建构自己的知识体系。
2. 使学生的个体学习行为在知识学习中有效率学习者有效地运用自身的既有知识和方法来有效地解决学习问题和吸收转化目标知识。学习者在学习中解决问题的过程，是一个自我价值不断被认识、被承认的过程，更是作为一个学习者的价值的体现过程。研究性学习以训练人们在“学习中自主解决问题”能力为依托，促使人们更好地认识自己、接纳自己、发挥自己的潜力，实现学习的价值。在笔者看来，强调商务英语学生自主调研性学习真正意义在于从学习中掌握知识，在自主调研中实现高效率的知识到技能的转换，实现一个完整的自我学习历程。在这里，我们有必要更深入地分析学习者运用自身知识和方法来学习知识和吸收转化目标知识时的学习效率问题。笔者进一步以为，自主调研学习是一种关于学习效率的学习。这里的学习效率针对的是“传授性学习内容”。学习者的主动学习和动机决定着习得的“即时性”效果，也深刻影响着习得内容的“跨期”效果。由此，我们可以这样揭示研究性学习的效率：学习效率是在习得过程既定前提下的即时效果，更是在目标学习任务完成后的跨期效果。
3. 保证学生个体学习行为的可操作性和可持续性学习者在知识学习和问题解决过程中对自身学习行为的设定，注重设定行为的可操作性的同时有意愿地克服学习障碍；有独立自主的学习意识。笔者认为，自主调研性学习能力在指导学习者研究性学习时应满足以下基本需求，即：（1) 确立学习情境和学习调研的手段或检测；（2)确立基于情境问题的自主调研学习策略；（3）设定针对学习情境的特别要求和方法；（4）设定满足学习目标的操作过程和路径；（5）深化学习者对学习过程的感悟、把握和理解。因此，自主调研的过程帮助学习者观察操作过程中产生的可操作问题，才能对学习者的学习兴趣产生真正的持续性影响。
4. 提高学生个体学习行为的信息加工水平学习者有目的地运用某种调研方法并给予更多的学习投入（注意力、学习时间、学习行为），策略性的自主调研提高了信息的收集和筛选的效率和将信息加工为知识的能力。非自主性学习中提供给学习者的信息，一般来自于对目标知识的有效讲解，而教师的过度加工则使学习者失去了信息分析能力的自主发展空间。反之，自主调研性学习强调通过学习情境激发学习者对问题的敏感度。对非自主性学习而言，有教育者这个“权威”和“裁判”在，学习者之间的交流切磋虽有必要，但一般局限于所传授的内容，其功能主要依然是提供练习的机会。但自主调研性学习则不同：同一兴趣爱好的伙伴之间的交流切磋，对于开启研究思路、拓宽信息来源，提高学习质量，是一个必不可少的环节。至于通过这样的交流切磋，促进学习者之间的取长补短，养成合作学习的能力，则又是自主调研性学习的重要目标。
5. 实现学生个体学习行为和目标知识之间的有效转化良好的学习调研能力保证了学习者将目标知识转化为满足自身需求特征的知识体系和逻辑，从而真正实现在实践操作中的灵活运用和自我提高。在多年的商务英语教学实践中，笔者发现自主调研性学习可以有以下几种实施方式：（1）在课堂内，可以通过比较异同、评价鉴赏、焦点争论等方式，对教师提供的学习材料以及学生自己的观点、疑难问题进行探究，展开积极主动、生动活泼的自主调研性学习，师生在研讨、探究、辩驳中闪烁出许多可贵的创造性思维的火花。（2）专家研讨。即让学生就某方面问题大量查阅资料、充分准备，撰写研究报告，在由学生组成的“专家研讨会”上，进入专家角色，展开研究学习。（3）实验操作。即对有实验操作内容的学习材料，让学生自己模拟，进行实验操作，在具体的体验过程中开展自主性学习。（4）社会调查。即采用“社会调查”的实践方式，让学生发现问题，就问题展开社会调查，进行研讨。（5）学科融合。即抓准本学科与其他各学科的融合点，让学生从这些融合点出发，大量涉猎其他学科中的相关知识，展开专题研究活动，撰写研究论文。
二、在商务英语教学中发展自主调研能力的途径
商务英语教学的目的不应仅仅是对商务英语语言、词汇和语法的简单灌输，而是应激发和培养学生的学习兴趣，发展学生自主学习能力，形成有效的学习策略。通过商务英语的自主调研学习，使学生掌握一定的语言基本知识和基本商务技能的同时，建立初步的语感，获得初步运用英语的能力，为真实商务英语语境下的交际打好基础。
为促进学生自主学习能力的培养，商务英语教学应做到以下几个方面：首先，大量的信息资讯，是引起研究性学习的基本动力所在。其次，在条件允许的情况下，为商务英语学习者提供必要的专业知识咨询，使学生的自主研究得到认可和肯定。第三，在教学活动过程中，如课堂中，利用学习者之间的交流，伙伴效应从心理上使他们对商务英语学习在对话中深入思考。第四，应鼓励学生记载下他们的学习体验和成果，以备交流提高之用。最后，从长远来看，帮助甚至为学生提供条件让他们展示、推销自己的成果，满足他们让更多的人知晓、共享他们的调研、学习成果的愿望。认识这些特点和需要，努力创造条件去实现它，是我们应该予以认真思考的。在中英合作课程中，我们就积极地创造各种条件来促进学生自主学习，达到很好的效果。比如在课堂上多采用小组讨论、结队训练、头脑风暴和班级讨论等多种互动方式促进积极的思维；通过项目活动和文件夹作业来鼓励学生自己去思考，体验和探究；在我们的跨文化交际这门课中学生通过“国际展示日”来展示他们对某一国家商务文化的调研成果；在商务企业英语这门课中学生通过实际商务活动来实践他们课堂学习的商务理论和知识，并提交分析报告。应该说，真实的生活环境可以满足上述实施研究性学习的需要，近年来，随着经济发展而形成的物质资源、信息资源、智力资源，都是我们开展研究性学习强有力的支撑。
通过对学生商务英语调研能力的分析，针对商务英语学习的综合要求，笔者认为实现自主调研能力的途径应该注重以下几项培养要求：
1. 创设问题情境商务英语学习知识和所产生的任务情境，不能提前预设，只有通过诱导、点拨等方式，引导学生去体会、去感悟，从中产生困惑、形成问题。丰富学习者的学习、应用环境，突现学习者学习环境中有可能引起关注的内容，是自主调研性学习的重点。学以致用是研究性学习的又一基本特征。研究性学习重在知识技能的应用，而不在于掌握知识的量。商务英语自主调研的问题情境应注重学习者运用商务英语知识解决实际问题的能力，所要解决的问题情境一般是具体的、有实际意义的，它与一般英语教学法有所不同。
2. 根据学习任务的知识和难度，控制适当的学习任务由于商务英语知识所涉及的内容很广，学习者往往需要综合运用多方面的知识才能予以解决。这既有利于激发学生的学习兴趣和动机的优势，也使自主调研较一般性知识学习更加具有难度，学习投入更大。教师从应用性的基本特点出发，注重选择学习者所面临的学习知识的内容和难度，把握循序渐进，从简单到复杂，从一般到综合的认知规律。
3. 充分利用和反馈学习信息，促进学习者之间的调研方法交流和经验分享研究性学习不仅重视学习过程中的理性认识，如方法的掌握、能力的提高等，还十分重视感性认识，即学习的体验。商务英语自主调研能力的培养强调从学习者为出发点，强化学习者的经验性学习过程并促进学习者之间的学习经验总结和交流。使学习者能够在有限的时间内，学习掌握既有知识的同时提高对所学知识的理性认识和感性实践能力。尤其是商务英语学习者将来所从事的职业实践操作性强，感性实践能力的培养尤为重要。
4. 对学习者在学习行为中主动采取的调研方法进行积极评价，激发学习者的自主研究欲望和成就感对自主调研学习的积极评价往往是学习者补偿认知中最重要的一个环节，是对自主的研究性学习过程的激励。通过学习者之间以及学习者和教师之间的积极评价，有助于学习者对自身知识习得策略的积极认识，确立其正确的思维方法和研究态度。自主研究的知识获得强调学生对目标任务或情境所提出的见解、设计的方案、过程的演示、活动的过程，并非具体有形的报告本身或可量化的考试成绩。所以，教师对学习者研究行为的激励应侧重于“自主”和“调研”行为本身所产生的成就感和荣誉感，真正使学习者能够对所学知识有所选择、判断、解释、运用，从而有所发现、有所创造。
5. 指导学习者在调研行为中的自我检验和评估学习者在调研行为中的自主学习本身需要教师加以引导，同时，教师应帮助学习者有目的地进行自我检验和评估。学习者的调研行为一般根据其亲身实践获得的感悟和经验进行，往往存在个人化的主观判断。教师通过与学习者之间开展“中期评估”等调研过程检验，帮助学习者有效地对自身学习、创造过程进行经验性的总结和提高，并对部分学习策略进行修正。自我检验和评估能力的构建是学习者逐步向完全“自主”学习者过渡的关键，确保学习者建立批判的学术精神，并在自我批评中真正学习谦虚谨慎的优良学风，这一点十分重要。
6. 引导学习者对调研行为中出现的错误进行归因分析和谬误解决学习者对商务英语知识的体验并非来自于先知先觉的内生知识和经验总结，而是来自于在商务情景知识下的大量信息获得和后天的自我语言习得过程。商务英语习得过程中出现的非成功学习因素是必然的，也是学习者逐步完善自身学习策略的辩证规律。作为教师，在商务学习实践中应注意到不同学生所采用的不同学习策略的差异，其差异必然会导致知识获得水平的不同。积极引导学生从商务调研过程和结果中寻找错误的内在因素是一种有效的学习方法。错误的出现和由于失败所产生的刺激往往会对学习者的主观能动性产生一定的消极影响。积极地对问题进行谬误归因分析，总结归纳出调研任务过程中的个人行为因素、可控策略因素、外部约束因素、任务难度因素等内容，往往会帮助学习者构建正确的学习态度、修正自身的学习策略，大大提高其自主调研的能力。积极的内部因素归因分析往往会帮助学生保持自身的信心，而客观的外部因素归因分析则会指导学生正确处理在调研活动中出现的不可控因素。通过对不同研究任务难度的完成和调研策略的暗示，教师就能够逐步引导学生在商务英语学习中成为真正的“中心”和具有创新能力的商务英语语言学习者。
三、结束语
学生的创新能力来自于科学的培养，终身学习能力来自于良好的学习策略培训。21世纪的商务英语人才不仅仅要具备丰富的商务英语知识，更应具有强烈的自我学习意识和自我提高能力。因此，从商务英语的知识体系出发，满足不同人才的需要，商务英语对学习策略的研究就显得十分重要。自主性学习研究能使学习者更有效地使用语言学习策略。这一想法为我们商务英语教学的从业人员提供了一个很好的启示，即提高学习者的自主学习能力是增强语言学习策略使用成效、提高语言学习水平的一个重要的途径。因此，在语言教学中，除了进行语言知识、语言技能、语言学习策略的教学之外，更重要的是培养学生的自主学习能力。
（作者单位：上海对外贸易学院）
参考文献：
[1]李瑞芳.策略研究与外语教学[J].清华大学学报，2001，(3).
[2]史耀芳.二十世纪国内外学习策略研究概述[J].心理科学,2001, (5).
关键词：需求分析 商务英语 教学改革
中图分类号： G642.0 文献标识码： A 文章编号：1672-1578（2012)05-0017-02
1 引言
高等学校外语专业教学指导委员会在“关于外语专业面向21世纪本科教育改革的若干意见”的文件中指出,“应该鼓励各高校闯出各自复合型外语专业人才培养的道路,力求办出特色”。目前我省各地市无论是国营还是民营中小企业都存在着开拓海外市场的行为和意图，越来越多的商务英语人才如涉外文秘、外销员、单证员、商务活动口（笔）译等都将走俏职场。地方性本科院校在英语专业复合型人才的培养过程中应以服务区域经济和社会发展需求为宗旨，开设商务英语是时代赋予我院英语专业教学的新的使命。商务英语作为专门用途英语（ESP）的分支的教学特色体现在:需求分析是进行ESP教学首要的、基础的步骤，是寻求“教什么”与“怎么教”的过程。因此，必须对学生的学习需求和用人单位对人才的要求等进行全面的分析，然后分析商务英语教学现状及其存在的问题，从而方能有效探析商务英语教学改革的对策与方向。
2 学生的学习需求和用人单位对人才的要求
以邢台学院外语系应用英语专科专业在校生学生为学习需求分析对象；通过对邢台市15家公司从事外贸的100名员工以及邢台市商务局、邢台市人才市场的工作人员等的问卷调查与访谈，了解了邢台市商务英语专业学生就业需求现状。
2.1学生的学习需求
指学习者的个人信息，如学习者学习经历、文化信息、学习的目的和对英语的态度等主观因素以及对语言学习有效的方法与技巧的欠缺。该专业学生虽然有6-10年的英语学习经历，但他们中绝大多数的英语学习是迫于考试压力，以死记硬背、机械训练为主,习惯于被动地听,倾向于认真对待与考试有关的任务,而不愿主动联系实践, 从而英语语言交际能力很薄弱,更不用说商务英语知识的掌握了。但近两年的生源95％以上是第一志愿报考的本专业，因此学生的学习兴趣很高，学习态度很端正。
2.2用人单位对人才的要求
调研结果表明，公司在招聘商务英语人才时，特别强调其商务英语口语表达能力和人际交往能力，在写作方面要求能无障碍地来往外贸函电，在听说方面要求能直接与外商进行简单的贸易磋商与签订合同；96%的企业认为应该重点掌握国际贸易实务，了解国际贸易相关政策，同时对自主学习的能力、创新能力以及收集和利用信息的能力表示了高度的重视；有良好的职业素养也是企业的基本要求，如员工的爱岗敬业、团队精神、心理承受能力、诚信守时、礼仪与气质等。
3 商务英语教学现状及其存在的问题
Robinson认为ESP教学有两个最基本的判断标准:（1）ESP必须是以“特定目标为导向的”(goal-directed)英语教学;（2）ESP教学必须是建立在需求分析基础之上的。当前实际教学各个环节执行的情况与ESP教学目标与需求差距较大,教学效果不够理想，主要表现在以下几个方面：
3.1 ESP师资力量不足
商务英语专业的绝大多数课程是由外语系师资担任，有一定的“双师型”背景的教师仅占25％，仅有15％的师资具有外贸实践经验。虽然部分专业课程借用其他系部专业科班出身师资，但其双语教学水平堪忧。
3.2学生外语和商务基础不好
ESP对于学生英语学习起点要求较高，专业课程是结合商务知识和英语学习为一体的,要求用英语或双语讲授英语商务知识,一方面有利于学生了解商务相关知识,另一方面深化了学生的英语学习。但实际学生的英语水平参差不齐，教师普遍反映全英文上课，学生既听不懂英语也没学会商务知识。
3.3所开课程与教材使用欠规范
部分课程内容交叉重复，大部分教材是知识介绍性的，而重在培养学生实际操作能力和运用能力的相对较少，甚至个别曾用过的专业课教材，选材过时，或英语语言过难，学生一个章节学下来只顾查单词而忽略商务知识的学习本质了。
3.4教学方法落后于ESP教学特性
课堂上教师仍然以“满堂灌”的形式，逐词逐句精写精讲，学生成了被动接受者，他们根本没有也不可能参与到课堂教学的各个环节中去。学生的自主性、主体性、实践性在这样的教学方式下难以实现。
3.5实践教学滞后于应用能力要求
实践教学内容往往是纸上谈兵，没有根据外贸实务需要设计相应的实践项目，实践教学内容陈旧，项目的设计性、综合性和创新性不足。其次,实践教学的设施落后,教学形式单一，往往是电脑加简单的教学软件。此外，校外实习基地的建设也严重不足。
4 商务英语教学改革策略与方向
ESP教学必须坚持以市场需求为导向，坚持以能力培养为主线，因此，笔者与商务英语教改项目组同事在多年专业教学实践的基础上，经过反复研究，明确了以下几点教学改革策略与方向：
关键词：创新；创业；高职；商务英语
高职院校所开设的商务英语专业以及开展的商务英语课程教学具有较高的职业性和社会性特征，学生在这一阶段的学习往往以实用英语为主，主要涉及商务礼仪用语、商务会谈用语、英美文化以及其他专业特征明显的英语文化。近些年，高职院校的扩招及其促就业、促创业的改革都提醒人们需要重新审视对于商务英语人才的培养，他们的基础知识、英语学习的深度以及涉猎知识的广度都会对其学习生涯以及职业规划产生较大的影响。教师们需要结合国家对创新创业活动的政策来进一步完善对商务英语人才的培养，对原有教学体系以及模式中存在的问题进行评估和调整，将学生在英语学习中的自主性体现出来，从而为其今后的职业选择以及创业就业形成有力的推动。
一、高职商务英语人才培养过程中存在的问题
1.教学形式陈旧，学生缺乏积极性
尽管商务英语教学在高职院校的开展已经持续了很长一段时间，但教师包括学生在教学课堂发展方面难以看到比较明显的改变。这一方面与教学大纲、内容等一段时期内的相对稳定性有关，另一方面也与长期以来的教学惯性有关。高职阶段的学生已经接受了十几年的课堂教育，其中英语教学甚至从小学或者幼儿园就已经开始了，因此，教师们需要考虑到教学形式的革新与转变，以此来再次唤起学生对于实用型英语学习的兴趣。然而实际上，多数高职院校的商务英语教学仍然没有逃开课堂讲授加课堂演练的陈旧模式，教师们对于专业知识的传输仍然是借助黑板、课本、课件等，对于学生思维以及学习兴趣的冲击并不明显。这种模式不仅使学生难以在教师讲授过程中集中精力，课堂效率低下，还使他们在本专业商务英语学习过程中缺乏探索和研究的精神，对其未来职业展望产生负面影响，而后者的影响往往直接减弱学生的学习积极性以及课堂配合度，对其整个高职阶段的深入学习都是一次不小的打击。
2.实践机会不足，教学缺乏灵活性
高职院校对人才的培养更加侧重其实用性技能，这也满足“为社会生产培养实用性人才”的使命要求。因此，学校在组织学生进行专业学习与就业培训时应该在保证基础学习的前提下，尽最大力量为学生提供实习、实践机会，来增强学生对职业技能的掌握。但结合现阶段大多数高职院校开展的实践活动，机会少、时间短，“浅尝辄止”的方式并不适合院校中的学生。特别是商务英语专业的学生在这一方面的演练机会更是少之又少，一方面缺乏外籍人士的配合，难以形成真实的语言环境，另一方面，实习机会短缺，学生不能够将英语会话置于展会介绍、旅游指导、商务会谈等环境之中，自然对所学商务英语知识的应用也显得力不从心。在这种短时间难以克服的困境之中，个别教师的课堂教学不仅没有使学生在实践演习上得到弥补，反而再次弱化了学生的实践，减少实习课时、过分放任学生实践训练等等现象时有发生，学生很可能在教师的这种误导和暗示下对商务英语实践失去重视，忽略日常实用技巧的积累和总结，进而难以在商务英语学习中取得进步。
3.英语教学与学生就业创业少有联系
高职院校中的商务英语相关教学在不断进行调整与改进的同时还需要教师们结合学生的创新创业需求进行进一步的扩展。观察高职院校毕业之后的就业选择，人们可以看出一部分学生较强的创业欲望与尴尬的个人能力储备之间的矛盾，学生在校了解到的商务英语知识是模块化的、相互独立的，如果学生想要自主的进行创业或者独立经营往往会找不到头绪，开始的异常艰难，就算如愿渡过了起步阶段，他们所创立的经营模式仍然充斥着各种风险。造成这种结果的原因是多方面的，学生个人能力的欠缺、创新创业行为的社会认可度低、学校方面相关培训的缺失等都是不能忽视的。因此，高职院校在对学生进行常规的就业创业教育时还需更加全面、系统、深刻的向学生灌输与创业有关的专业拓展、成本控制、风险管理等等，用健全的培养和培训来帮助学生构建同样健全、稳定、科学的创业原型，从而切实的解决学生在毕业之后这一阶段的个人磨砺与发展问题。
二、基于创新创业的高职商务英语人才培养方向
1.引进智能化教学设备，优化学生课堂体验
智能化教学设备的引进是每个阶段、每所院校都在积极进行的，这种教学道具的引进不仅能够给教师提供新的教学开展形式，为其减轻课上教学负担，还能够为学生提供新颖的学习体验，使原有课堂生动、活跃起来。高职院校的教师们不应该对这种教学设备抱有偏见，不能够单纯的将学生的课堂喜好、教学适应性等与学生的年龄挂钩。除了常规的课件演示，教师们还可以将与商务会话有关的教学视频、电影片段等等在课堂上进行分享，或者用配套课件实现视频连线或者语音连线，为学生提供更多实战演练的机会，提升其英语听说能力，也为学生的英文发音、实用语言等等提供参考。另外，教师们还可以利用一些先进的商务英语软件将学生的手机端与教师的教学端联结起来，为学生提供专业性较强的职业英语训练，比如导游英语、餐厅服务英语、展会英语等等，利用不同的情景模拟来辅助学生的自主练习。同时，学校以及教师们也应该在这一环节实现对学生职业规划的调查，对有着创业以及其他创新就业想法的学生提供更为细节化的英语教学，从而提升高职商务英语教育的精准度。
2.深化校企合作，丰富实践形式
高职院校实际上不仅扮演着人才培养的角色，也在社会中发挥着人才输送、调整人才格局的重要作用。校企合作是近年来有效处理校企关系，协调人才输入与输出的重要途径。企业也能够在短期内解决用工问题，并在过程中发现人才、留住人才。学校方面则能够为学生提供充分的实习机会，也为课堂拓展提出了新的思路。学生想要毕业之后在自主创新创业方面有所成就，就不能忽略实践经验的积累，毕竟对于毕业生来说“白手起家”的想法还过于理想。学校方面在组织学生进行商务英语实习之前可以收集学生的就职意向，对于有意就职该企业、无意就职该企业、以及有意自主创业的学生进行分类。比如有的学生愿意从事商务英语软件开发、有的愿意从事高级餐厅英语对客服务、有的愿意开办商务英语培训班等，针对这些各异的职业规划，学校也需要将参与合作的企业加以区分，将学生输送到适宜的公司及岗位，保证学生能够在实习过程中获得有价值的经验或者技巧。这种差异化安排不论对于学生还是对于实习单位都是相当负责任的。
3.重视学生职业规划，提升英语教学针对性
有关商务英语的教育教学活动大部分以基础英语为前提，情景模式以及技巧积累是其与众不同之处。结合近几年高等院校毕业生就业情况看，高职院校学生就业情况良好，有的地区甚至优于本科毕业生，但考虑到目前就业市场巨大的竞争压力以及90后学生的个性和能力，一部分学生开始热衷于毕业后的自主创业，自己当老板不仅需要有一定的资金支持、国家政策扶持以及个人坚强的意志力，更重要的是足够扎实的专业知识与一定的创业经历与职业经验。因此，学校方面对学生创新创业的培训还需要进一步加强，除了常规创业形式，学校以及教师们还需要结合商务英语专业的特点为学生的创业意向辅助以系统的就业指导，帮助他们降低风险，提升创业价值。这种工作上的调整不仅需要教师们花费更多的时间进行调查分析和资料整理，还需要他们为每位学生建立培养档案，用纵向时间轴来观察商务英语实用性培训的进度、学生的能力强弱变化以及毕业后的就业创业走向。精准化的人才培养将会更加适应现阶段的经济社会与人才体系，也将为学校人才培养活动提供参考依据。
三、结语
目前，“大众创业，万众创新”创业氛围已经不断扩大，学校应该合理的利用社会资源以及相应的政策优势，为学生的职业规划提供科学的指导和引领。教师们需要对各个专业的创业方向进行深入的研究，权衡现阶段商务英语教学的利与弊，用有针对性的教学调整来迎合毕业生创业潮，将“青年力”与“人才孵化”有机的融合在日常教学与培训当中。
作者:何佩蓉 单位:湖南外贸职业学院
参考文献：
[1]姬顺玉.构建主义教学观在高职商务英语教学中的启示和应用--基于支架式教学的视角[J].卫生职业教育,2015(10).
关键词：商务英语；教学；英语知识；商务知识
中图分类号：G642文献标识码：D文章编号：1006-5962（2013）02-0012-01
商务英语专业的教学与传统的基础英语专业的教学的不同就在于，商务英语不仅仅要求语言水平，更要求学生具有处理商务事件的相应能力，是一种实际操作能力与综合素质全面提高的体现。商务英语着重强调的是实用性，这与其他课程有明显的不同。
1商务英语教学中英语知识与商务知识的应用现状
当今世界，经济全球化正在不断深化，这是世界经济发展的一种不可逆转的趋势。加入WTO后的中国正在更深层次地融入全球化的经济发展浪潮，在这一浪潮中，国际商务活动的日渐繁荣对商务英语人才产生了巨大的需求并提出了新的要求，即商务英语人才不仅应有扎实的语言功底，还应具备相关的商务知识。但是目前各类学校，不论是普通高校，还是职业院校，培养的商务英语人才都很难满足这一新的需求，原因在于商务英语教学与实际需求的严重脱节。商务英语以英语为媒介，为商务活动服务，实用性是其核心。然而，传统的商务英语教学中有一种偏向，即使用英语作为授课或阅读语言，系统讲授和学习商务学科知识。这实际上是在朝“英语商务”的方向发展，与商务英语专业最初的专业设计方向相去甚远。新经济形势下商务英语专业人才需求的趋势是懂商务的英语人才，而不是懂英语的商务人才。
2商务知识和英语知识具有同等重要作用
2.1商务英语的内容要求学生掌握商务知识。
商务英语，就是指在商务环境中使用英语，客户与客户之间要对交易商品的名称、数量、质量、折扣，对商品的包装、运输和保险进行反复的谈判与磋商，直到双方满意为止。在这个过程中语言只是一种传递信息的工具，而中心内容则是交易的每一个细节。这种谈判和磋商，要求参与的人员必须能够了解和使用商务知识，从而增加贸易利润。再者，相关的调查表明，学习商务英语的目的主要有：用于商务谈判，能听懂并理解或复述英语经济新闻，能看懂或进行产品介绍，与外商能进行正常的交流，会用日常的交际用语，能用英语书写并看懂商务信函，能阅读外文出版物。学生在商务英语中所希望学习的主要内容是获得更多的商务知识和信息，这些内容能够帮助他们在将来的工作中顺利的进行商务谈判。
2.2商务英语的本质决定了英语是手段，商务是目的。
随着经济全球化的不断深入发展，对商务英语人才也提出了更高的要求，即从过去的“商务翻译人才”需求变成了“懂英语的商务人才”需求。而商务英语教学因其本身的商务性质决定了英语是手段，商务才是目的。因此必须以需求为导向不断地调整教学的方式、方法，才能真正地培养出符合市场需求的商务英语人才。
3教学中处理好英语知识与商务知识关系的有效途径
如何处理好英语知识与商务专业知识的关系，真正培养出复合型人才，是商务英语专业老师的一大课题，笔者结合多年来的教学实践， 总结出了以下途径。
3.1建立科学的商务英语学习体系。
商务英语学习体系包括三个组成部分：商务英语、商务知识和基础英语知识，其关系如图1所示。它们组成了非常稳固的知识三角形，从而使学生牢固地掌握商务英语知识。一年级重在巩固和提高基础英语知识及用英语交流的技能培训，同时通过中文学习这部分相关的专业商务知识和外国的文化习俗，如《国际贸易实务》、《电子商务概论》、《商务谈判》、《市场营销》、《报关实务》和《英美概况》、《东西方文化概论》等课程，这将为日后的学习打下牢固的基础。二、三年级，宜先将商务知识和专业英语词汇分别逐步嵌入英语课程教学和商务专业课程，逐步提高学生使用英语的能力和商务专业知识，再将英语技能与商务专业知识全面融合， 实现双语教学或全英文教学，具体而言就是学习《商务英语精读》、《商务英语函电》、《外贸单证实务》、《商务英语口译》、《商务英语听力》、《商务英语口语》等商务英语课程。通过这种逐级渗透的方式，可以为学生提供更多的理论和知识背景，增加学生学习专业课程的兴趣，提高学生学习商务英语的自信心。若对一年级新生直接传授商务英语知识，再在后期讲解商务知识，则会降低教与学的效果，甚至会打击学生学习商务英语的积极性。
3.2牢记商务知识专业英语词汇，做到灵活运用。
将商务知识和专业英语词汇分别逐步嵌入英语课程教学和商务专业课程，逐步提高学生使用英语的能力和商务专业知识。
商务英语中的许多专业词汇意义明确、应用范围狭窄，学生若不了解其真实意思，仅从字面上猜测，句意理解容易出现较大偏差，往往“失之毫厘，谬之千里”。如“Eurozone欧元区”误译为 “欧洲地区”，“exchange rate汇率”误译为 “（ 股票）换手率”，“net exporter 净出口国”误译为“网络输出”，“purchasing power parity购买力平价”误译为“相同购买力”等，所以这些专业词汇必须牢牢记住。再如：trans trade 转口贸易；down payment 定金；tariff wall 关税壁垒等。商务英语中语法的学习与普通英语类似，有些教师提出了长难句的分析问题，本人个人认为长难句的语法结构并无太大的难度，重点还是要准确把握句子中所出现的专业术语、词汇的意思，联系上下文，其难点必可迎刃而解。
3.3开设包含商务基础知识的专业英语课程。
开设综合英语和商务基础课程，应该将英语知识与商务知识逐步融合，这样有着极其重要的作用。虽然很多院校在改革经贸英语课程时，未考虑到循序渐进的教学原理，英语课程与商务专业知识课程的设置基本上呈平行线状态，教学内容没有互相贯通的交叉点，而后段直接跳入英语学习的专业教材，一方面学生难以接受，另一方面也造成学生容易对专业学习望而却步，失去兴趣。因此， 建议在选用教材时选取中英文双语编写的商务基础课程和以商务知识为题材的综合英语教材，达到将英语与商务知识相互渗透，逐步嵌入的目的。通过有针对性地选择教材进行有目的性的教学，避免一些课程重复设置。有的课程几乎是学了一遍中文，再学习一遍英文版本的， 如国际贸易实务与外贸函电、英语口语与 BEC 就有许多重复的地方， 造成使学生易形成惰性。通过课程整合将英语与商务知识的相互嵌入， 通过英语学习国际商务和通过学习国际商务提高英语， 这样不但能提高学生学习积极性，还能提高教学效率， 腾出时间给学生以学习和提高其他技能的机会。
3.4实现英语知识与商务知识融合下的双语教学。
要真正实现英语技能与商务专业知识全面融合，应尽量实现双语教学或全英文教学。商务专业知识课程采用全英文教材用英语讲授，以此模式，英语基础知识与专业知识就能融为一体， 用英语磋商贸易、解决经贸问题的能力就会得到较大的提高。模拟商务场景， 进行贸易磋商和谈判等实际演练，还可联系一些国际贸易公司或涉外单位，进行现场实习。再者，教师除了要开发和合理利用教材之外，还应积极利用一些教材之外的资源，为学生构建一些商务英语运用的平台。教师可以经常组织学生开展一些英语活动或比赛，让学生在真实的环境中说英语、用英语，提高学生的语言运用能力。例如，在教室里开辟专门的英语园地，将学生写的英语小短文贴在墙上一起探讨；建议学校的广播站定期播放一些英语小笑话、小短文，让学生在休息时可以练练听力；将每周五设为英语交流日，即每逢周五学生都要使用英语来对话，给学生提供一个使用英语轻松教学的气氛，让学生养成开口说英语的好习惯；经常组织学生观看一些英文电影，让学生更好地了解异国的风土人情，为学生之间的英语交流提供语言素材。此外，还可以经常举办一些英语辩论沙龙，学生自己选取感兴趣的话题进行辩论。开展英语兴趣活动，不仅可以巩固学生的知识，加深学生对教材的理解，
同时还可以提高学生语言组织能力和表达能力，对提高学生的综合素养具有重要作用。
3.5加强校企合作、工学结合，有效补充相关商务知识。
目前大部分院校选用的商务英语教材都是剑桥商务英语，原因是其所选材料真实，来源广泛，出自商务人员实际工作情况。但在商务英语口语课中，交际活动设计不仅受学生自身英语语言能力的制约，而且取决于学生对商务知识的掌握程度，课堂教学活动的设计首要的是找到学生语言能力与商务知识的最佳结合点。就目前国内商务英语专业的课程设置来看，学生在进行专业学习之前，普遍缺乏基本的商务知识，这必将影响到在英语口语中的表现。如在开始设定的接待客户的情景中，学生由于不了解接待客户事宜往往不能彻底了解客户、布置接待室、预定客房、安排参观日程、准备礼物、接待客户等具体的任务事项。所谓实践出真知，让学生接触公众性商务活动，如参观外贸公司的日常活动，去公司顶岗实习、去商品交易会、展览会工作等，学生可亲身体验、了解商务活动日程和规范，实践在课堂和书本上学到的理论知识，使他们由感性认识上升至理性认识。
综上所述，商务英语中商务知识与英语知识具有同等重要的意义，二者在实际贸易过程中都起着不可忽视的作用。因此，必须处理好二者的关系，并且坚持“两手抓，两手都要硬”的方法，才能更好的理解商务英语的特征，有效的掌握其使用方法，指导我们的商务英语学习及教学工作，促进商务英语学科的不断发展。
参考文献
[1]耿广利.关于国际商务英语专业建设的几点思考[J]. 郑州工业高等专科学校学报. 2003， 18（ 1） ： 76
[2]张武保，严新生.学科创新与商务英语的复合型特点研究[J].广东外语外贸大学学报.2008，（3）
[3]刘沛.英语专业实用型人才培养与商务英语教学改革探讨[J].现代商贸工业.2011，（21）
1、主要学习基础英语、高级英语、英语听力、英语口语、英语写作、翻译理论与实践、英美文学史及选读、西方经济学、国际贸易、国际商务、市场营销等课程。学生毕业后授予文学学士学位。
2、商务英语专业方向主要培养具有扎实的英语语言基础和较系统的国际商务管理理论知识，具有较强的实践技能，能在外贸、外事、文化、新闻出版、教育、科研、旅游等部门从事翻译、管理、教学、研究工作的英语高级专门人才。
3、“商务英语”的概念从提出到今天，起始时间已经不短了，但在国际化大趋势下，英语学习市场风起云涌的今天，很多培训机构又把商务英语作为了其主要的培训项目。
（来源：文章屋网 ）
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