时间：2023-09-24 10:36:17
绪论：在寻找写作灵感吗？爱发表网为您精选了8篇人文关怀建设，愿这些内容能够启迪您的思维，激发您的创作热情，欢迎您的阅读与分享！
医院是从事特殊工作的特殊行业,工作和服务的对象是相对弱势的病人群体,这就要求医院文化建设必须突出人文关怀,坚持“以人为本”的方针,强化医务人员思想政治教育,最大限度地调动他们的积极性和主动性,使他们清醒认识“病人是我们的衣食父母”的真谛。把“以病人为中心”的服务理念深入到医疗工作的每一个环节。不仅要千方百计让病人看上病、看得起病、看得好病,而且要在病人进入医院的那一刻,就能给予病人更多的关爱和抚慰,以此弥补先进的诊疗手段和医疗条件所不能穷及的缺憾。坚持质量第一、服务第一,为病人提供优质的服务,创造出更高的社会效益。
(一)强化人文关怀是树立医院形象的需要。医院是文明服务的窗口,透过它可以反映一个地区的卫生文明程度,体现医务工作者的精神风貌。病人对医院的选择与病人对医院的满意度有关,医院整洁有效率以及服务者亲切的眼神、温和的笑容及充满信心的谈话,不仅会使病人增强对不适应和恐惧的耐受力,而且还会增加对医务人员的信任感和顺从性,增强对疾病的忍耐性,从而对医院产生良好印象。所以医院服务要进行“人性化服务设计”,让患者及家属感到方便舒适,快捷安全。我们的一切工作计划措施都应做到“一切为了病人”,将服务延伸到院前预防、健康指导、健康体检、日常保健和出院后的随访、健康指导、心理咨询。医护人员为病人进行诊断和治疗时,既要向病人传递人文关怀,还要向病人灌输博爱精神,真正做到医务人员既是人道主义精神的实践者,又是社会主义精神文明的传播者,这将对提高医院形象起到无可比拟的作用。
(二)强化人文关怀是改善医患关系的需要。由于市场经济的趋利性和社会上不正之风的影响,极少数医务人员价值观念发生扭曲,出现了服务态度上的冷、硬、顶、推和服务过程中的吃、拿、卡、要现象,引发了不应有的医患矛盾,严重损害了医务工作者的形象。从近几年发生的医疗事故来看,医疗水平不高导致的医疗纠纷和事故不是主要原因,更多的则是因服务态度不好和责任心不强及医患关系紧张造成的。因此,在医疗服务工作中,坚持以病人为中心,强化人文关怀,提供人性化服务,真正做到尊重病人、关爱病人、服务病人,既代表了患者的利益,又代表了广大医务工作者的心愿和利益。医务人员应加强与患者沟通交流,时时体现对患者细心、耐心、关心和爱心。对患者推行人性化服务,是医疗服务发展的必然趋势,也是医疗服务工作不可缺少的。应通过不断提高医务人员的人文知识和技能,提高与患者进行语言沟通交流的能力,使他们敢于沟通,善于交流,既掌握原则性,又把握灵活性。把患者当作亲人,多一些耐心,根据不同的对象进行有选择的告知,这样既尊重了患者,又建立融洽的朋友式的关系,把人性化服务落实到为患者提供优质服务中,体现在医疗服务的流程中,不断赢得患者的信任和理解,医患关系自然会得到根本的改善。
(三)强化人文关怀也是人性化管理的需要。医院管理中人文关怀要围绕以人为本的宗旨,体现出对人的生存意义、价值、自由和发展的人文关怀。平等、赞美、相容、互动,共同营造一个和谐友爱的环境,让每个人感觉到在一起工作着是幸福的、快乐的。人是生产力中最活跃的因素,医院的发展和进步归根到底取决于医务人员的技术水平和努力程度。因此,医院管理者在强化管理、注重效益的同时,应根据职工的思想实际和工作实际,采取不同的措施,给予医务人员以全方位的关怀。强调从现代人的需要出发,重视人的完整性和人的需求多层次性,将人本观念融入医院文化建设的过程中。对内,要做好员工的思想政治工作,做好人才资源的管理,满足员工不断增长的物质和文化需要,关心职工的学习和生活,保护医务人员的身心健康,切实解除职工的后顾之忧;对外,则要不断改进服务质量,提高服务水平,以高效、优质、温馨、亲切的医疗服务感动患者。不断对职工进行职业道德、理想信念、服务质量和服务意识及爱国主义教育,并在各项实践活动中逐步形成“团结、敬业、拼搏、奋斗”的医院精神。
二、人文关怀必须有实质性的内容
医院遵循的是“一切以病人为中心,把病人的生命安全、健康利益放在首位,为病人提供安全、有效、价廉、便捷的医疗服务”。人文关怀在医院管理中不仅体现在医院文化建设的每一个层面,而且贯穿于医院文化建设的全过程。因此,医院人文关怀必须有实实在在的内容。
(一)医院对病人的关怀
医院对病人的关怀,体现在医院用良好的医疗设施、优越的医疗条件和相对低廉的医疗价格为病人服务,满足人民群众日益增长的医疗保健需求。这就要求医院必须从病人需求出发,做好以下几项工作:
1.加强人性化基础设施建设,提供舒适的就医环境。优美舒适的就医环境是医院物质文化建设的重要内容,是医院开展医疗业务工作的基础,也是医院服务品质和人性化服务特色的外在表现。医院总体布局要充分体现人文精神,建立以病人为中心的科学布局和便捷就医的合理流程,打造美丽温馨的“绿色医院”;院区、科室及花园草坪的设计和布置要充分体现“人性化”,院内平面图、科室标牌整齐醒目,各种医疗、生活设施和就诊流程充分考虑孕妇、儿童和残疾人的需要,能使患者心理得到安慰,调节患者的紧张情绪;医疗机构应利用健康教育宣传单、宣传栏、网络等形式宣传医院文化,营造出一种具有文化气息的和谐就医环境。突出医院服务特色,简化医疗流程,科学合理配置科室和人员,充分发挥医院功能。在服务措施上,要积极提供导医和一条龙服务,通过增设服务窗口、增加服务人员、延长服务时间,最大限度地减少或避免病人排长队挂号、取药、打针现象。力求用最好的医疗设备,最短的检查、治疗时间取得最好的疗效,确保病人来得放心,住得舒心,走得开心。
2.拓展卫生服务范围,努力满足患者的多层次需要。认真分析患者需要什么样的服务,把主动全面服务贯穿于诊疗工作的全过程。医前服务要提供健康教育、义诊宣传、科普讲座;医中服务要提供细致、周到、全面优质的医疗服务;医后服务要采用对患者、电话、回访、直接上门家访等措施,收集患者出院后的信息,提醒复诊或给予其康复指导等。由“要我服务”的被动服务向“我要服务”的主动服务转变;由传统的窗口服务向全员、全程的人性化服务转变。要将医疗服务、妇幼保健、卫生防疫、健康教育、计划生育技术服务、康复治疗“六位一体”的新模式送进社区,开设家庭病床,为居民建立了健康档案,使患者在家就能享受到优质、快捷的卫生服务,真正享受到人文关怀。
3.关爱弱势群体,降低和减免收费。在规范医疗服务行为的同时,医院要严格控制医疗费用,建立和完善弱势群体的医疗救助机制,切实解决“低保、特困”人群的看病难、看病贵问题,切实做到“因病施治、合理检查、规范治疗、合理收费”,医院要在不降低服务质量的前提下,适当减免挂号费、诊疗费,真正让人文关怀惠及每一层面。
4.强化制度建设,保证服务质量。在规章制度和政策的制定上要以患者为中心,努力做到细化和具有可操作性。每个制度的环节上必须做到:一要更细,二要更精,三要更实,四要更优。坚持给每一位住院患者发放满意度调查卡,每月进行一次医疗质量检查,每季度对医护人员、门诊科室、相关医技辅助科室等进行综合满意度调查,并设质控组和督导组,做到强化管理,严格规范,坚决贯彻,有力监督。医院要通过建立和完善医患沟通制度、投诉处理制度,及时受理和处理病人投诉,定期收集病人对医院服务中的意见,并及时吸纳、改进。
(二)医务人员对病人的关怀
医务人员对病人的关怀,首先要充分认识到全心全意为人民健康服务是医务人员的根本宗旨,然后在整个诊疗过程中充分实践,倡导人文关怀,使病人感受到充满人性化的温暖和关怀。
1.确立以病人为中心的理念。为了更好地服务病人,医务人员必须坚持“以病人为中心”思想,不仅要具有扎实的医学专业知识,而且必须具有丰富的哲学、人文社会科学理论的修养;不仅需要精湛的医术,而且需要宽厚的伦理精神和人文关怀能力。医院通过思想政治教育和公民道德教育,进一步增强医务人员的宗旨意识、服务意识和奉献意识,变过去那种病人围着医生转的不良现象为医生围着病人转,真正把人文关怀的服务理念落到实处。
2.提高服务质量,和谐医患关系。医务人员对病人的人文关怀,要通过与患者接触的每一个环节,用语言和行动安慰病人,同时对患者不仅要“听其言”,而且要“观其行”,通过全方位、多层次、多视角的主体沟通,有效提高服务质量;不断用我们的文化内涵、服务品质促进医患关系和谐,将一个全面的、高素质的、亲和的医务工作者形象展现在患者面前,让患者带着期望而来,载着满意而归。同时,在服务态度上,要热情、诚恳,做到生人和熟人一个样,贫穷人和富裕者一个样,干部和群众一个样。积极推行首问、首诊负责制,开展微笑服务、迎宾送客式服务,让病人在就诊的每一个环节都能享受到家的温馨、爱的关怀。
(三)医院对医务人员的关怀
医院对医务人员的关怀,体现在充分尊重医务人员的人格和精神、物质追求,积极营造尊重医务人员的氛围。
1.尊重医务人员的劳动和创造,丰富职工的业余文化生活。医院管理者要带头尊重医务人员的人格,尊重医务的劳动,尊重医务人员成长进步,对那些贡献大的医务人员要及时适当地给予精神和物质上的奖励。通过举办院歌、院徽、医院精神征集活动开展医院文化节周以及举办歌舞晚会、歌咏比赛等活动,调动医务人员工作的积极性,激发他们的工作热情。
2.切实解决职工的实际困难。在职工住房、子女入托、入学、就业、生老病死等方面,采取积极有效方法加以解决。每年可拔出专款,用于扶持卫生系统特困户、病灾户。在隔离病区内为医务人员安装电话,配备电视、为医务人员购买人身保险。
三、强化人文关怀必须切合医院实际
强化人文关怀,不仅要全员发动、全员参与,营造浓烈的氛围,更要切合医院的实际,坚持正确的指导原则。
1.强化人文关怀必须建立在一定的经济基础之上。离开一定的经济基础,人文关怀会成为无源之水、无本之木,人文关怀会沦为纸上谈兵。因此,加大经济投入既是医院发展的要求,也是人文关怀形势发展必须具备的条件。
关键词：校园环境；人文关怀；校园文化
一、校园环境建设中人文关怀的基本内涵
校园环境是指在校园内影响师生员工生活、学习和发展的各种自然因素和社会因素的总和。本文所指的环境是特指学校的物质环境，主要包括学校的建筑群、运动场地、校园绿化、道路以及人文景观等校园文化物质形态，是校园文化直观的外在表现形式。
人文关怀是指以关怀人、尊重人为主旨的思想体系。这一思想体系表现出对人的生存现状的关注，对人的尊严与符合人性的生活条件的肯定和对人类的解放与自由的追求。校园环境建设中的人文关怀，就是指在校园环境的规划、设计和实施的过程中都要坚持以人为本的理念，理顺人与环境的关系，确立人的主体性，充分体现对人的尊重、关心、理解，通过优美的校园环境体现人们生活情趣和人生追求。
二、校园环境建设中注重人文关怀的现实意义
随着教育的发展，对校园环境建设提出了更高的要求。以人为本的理念的以及和谐校园的提出，大学对人才的培养目标朝着“综合素质型”转变，人们对美好环境的向往和追求，使校园环境德育和美育的职能进一步强化，环境对人的潜移默化的影响日益受到重视。在此背景下，提倡人文关怀，对于校园环境建设具有现实意义。
校园环境是人化的环境，校园环境的职能，就要求在校园环境建设中，以人为主体，关心人，以满足人的物质和精神需要为出发点和归宿。目前校园环境建设中，对人文关怀的体现，与我们的理想状态还有较大的距离，存在种种弊端。校园规划设计沿用旧标准模式，设计方法存在局限，对现代大学的新变化缺乏敏感和预见，忽视了校园环境的具体的人类行为特征，过分追求宏伟、高大的景观形象，却因此忽视了人对环境的多层次需求。广场以大为好，往往大而不当；车道以宽为好，行人的空间越来越小；绿化急功近利，多以草坪为主，绿而无荫；建筑物的造型以新异奇特为美，破坏了环境的整体和谐协调。凡此种种，与人文关的精神怀背道而驰。校园环境建设中注重人方关怀是校园环境职能的必然要求。
（一）满足师生学习生活的需要是校园环境最基本的职能
校园环境是师生从事教学、科研、生活的物质载体。满足以学生为主体，教师为主导的教与学、相互交流、师生生活等物质需要是校园环境的基本职能。校园环境是师生参与、交流和聚会的场所，是每个人获得认同并以之为归属的场所。校园环境是因人的需要而建设，是为人服务。因此校园环境建设理所当然要体现人文关怀，以方便、舒适、安全为最基本的要求。结构、功能合理的物质空间环境有利于激发人们学习和交流的愿望。
（二）环境育人是校园环境的又一职能
环境的育人性，是校园环境的又一职能。马克思说过：“人创造环境，同样，环境也创造人”。显而易见，人格的升华、自我的完善离不开良好的环境。“景美则心旷，心旷则神怡，神怡则智清，智清则学佳。”好的环境就是一部立体的、多彩的、富有吸引力的教科书。有利于学生从中吸取精神营养，帮助学生养成良好的行为习惯，陶冶情操，提高审美能力和思想道德素养，形成良好的道德风尚。学校环境对人的影响在本质上是一种细语润无声的“无声教育”、是一种“隐形教育”。环境要达到教育的目的，就要尊重师生在环境中的主体地位，使师生在环境中充分体会到环境对人的关怀，使人对环境产生依恋和认同，在思想上产生共鸣，进而影响和改变自己的思想、观点和立场。在校园环境中注重人文关怀，才发挥环境寓教于景、润物无声的作用，对人产生潜移默化的影响，“如入芝兰之室，久而不闻其香”。
（三）校园环境是师生休闲娱乐的憩息地
校园环境是一个高雅的文化场所，也是师生休闲娱乐的憩息地，创设一个温馨舒适的生活环境十分重要。在紧张的教学之余，人们回归自然，“借山光以悦人性，假湖水以静心情”。在优美的环境中享受美好生活，接受美的熏陶，净化心灵，融洽人际关系。校园环境要满足师生休闲娱乐的需要，就要以人对美的理解和享受生活的要求，实现人与环境的和谐相处，实现环境对人的包容和理解。营造绿草如茵、鸟语花香、亭榭交错、山水相映的自然环境和充满人文精神的世界，离不开人文关怀。
三、校园环境建设中注重人文关怀的着力点
把校园建筑的作用由注重满足人的生活、生存等基本需要，提高到满足人的情感寄托和追求生活的诗情画意的更高层次上来。校园环境规划和建设要一方面体现传承历史，体现学校特色，反映时代风貌，表现学校的文化特点。另一方面更要注重人文关怀，大学是高等教育和科学研究的场所，其主体是教师和学生。所做的一切工作都要以师生的需要来设计安排，维护师生的利益，塑造与人亲和的环境。以满足师生学习、生活的需要，舒适、安全、健康、文明，促进学生的全面发展为准绳，以达到审美、益智、修身、养性为目的，并要注重彰显学生的个性，平衡学生个体间需要。
校园建设要靠全体师生共同建立和推动，通过他们的积极参与来进一步促进校园建设迈上新的层次。校园的建设，千万不能靠“长官意志”和凭主观想象。基建和管理部门要尊重师生的意愿，提高师生的参与意识，鼓励师生的民主公平地共同参与学校环境教育建设，充分发挥师生的主观能动性，实现良性互动。重要的决策活动，要充分征求师生的意见和建议。这样做可以找到师生满意的方案，还可以通过参与校园环境建设，学习环境和社会的知识，理解人与环境的关系，提高环境素养。
人文关怀体现在师生学习、生活环境的方方面面。校园环境中的人文关怀可以从以下几个方面来体现：
1．满足学生的好奇心和求知欲的需要。校园中常常见到的一些绿色植物上悬挂的标识牌，牌面用各种文字标注植物特征，使学子们能经常认识植物，了解植物，研究植物。
2．满足学生学习生活方便的需要。在中心地带设置校园分布图，在建筑物上标注其名称、在交叉路口设置路牌等标识，方便来访者找寻。在机动车不能通过的路段，预先设立指示牌。种植耐践踏的草种，把绿化带拐角改成弧形，将踏出的小路变成真正的小路，方便行人。校园的车行道和步行道系统，既是校园各区域的交通联系纽带，也是人员疏散流动的重要场所。要坚持步行为主，人车分流的原则，满通便捷的要求，保护步行者的安全。应采取限制车速，禁止某些车辆通过等交通措施。
3．满足学生追求美的需要，发挥校园环境的审美功能。营造一些具有艺术价值或象征意义的经典景观。布置的景点、植物造型、小品，力求精美，以形悦心，以文悦目；校园建筑要与校园环境相融合，体现美观与实用的有机统一。追求陶冶师生情操的建筑美；植物分布、绿地要讲求自然美、协调美。
4．满足学生自我教育的需要。校园的建筑、雕塑艺术、园林绿化景点是一个个文化符号，它传达着教育者的理念，蕴涵着大学的精神，给人以美的享受、理性的启迪。精心打造人文景观，名人警句、名人雕塑等不仅是对校园的美化，更是一种潜移默化的教育。在美观、优雅和文化内涵丰富的环境中生活，可以潜移默化地影响大学生个体思想品质、道德情感和道德行为，达到“如入芝兰之室，久而不闻其香”的教育效果。
5．满足学生多层次的需要。人们对环境的需求是多方面的，在空间设置上，应满足师生在不同时间和不同场合的需要。人们既需要有高大宏伟的景观展示人类的伟大的力量和理想，满足“瞭望”的要。也需要有婉转私密的空间，给浪漫的情人一个含蓄追逐的场所，或是给思考者一个回忆和想象的空间，以满足受到“庇护”的愿望。人们既需要有宽阔的场所表现自我，满足当“演员”的要求。也需要在林荫边缘地的“歇脚”，以满足成为一名观众的愿望。人们既需要有方便快捷人流通道，以满足快节奏学习生活的需要，也需要曲折迂回的小径，以满足课余散步休闲的要求。“应具有一定的供师生交往、聚会、健身等活动的公共场所；具备一定的供个人学习、休息、观赏等不受外人干扰的安静角落；具备供三五成群的小团体集聚高谈之地。”
当然，我们在强调校园建设要注重人文关怀的同时，还要注重生态环境自身内在的规律，在对客观物质环境的理解和改造上还应依据系统内在的运行机制，而不能盲目地强调“人文关怀”。 参考文献
关键词：和谐班级；人文关怀；发展
中图分类号：G647 文献标志码：A 文章编码：1674-9324（2012）10-0016-02
班级作为学校的一个基本单位，是学生学习、生活的一个重要场所。班级的人文环境影响着每个学生的成长。和谐的班级环境有助于学生身心的健康，有助于他们顺利、愉快地度过青春岁月，有助于班级组织目标的实现。班级的组织目标就是每个学生的成长、成才，每个人能学到知识、培养能力、掌握技能以及身心的健康成长。和谐班级包括人际关系的和谐，比如师生关系的和谐、生生关系的和谐、师师关系的和谐。其中师生关系、生生关系的和谐尤为重要。和谐班级的建设需要一种和谐的文化。建设和谐班级需要人文关怀。
人文关怀就是要尊重人、理解人、关心人。人是有血有肉、有思想、有情感的，人不同于物或者某种达到目的的工具。尊重人作为人的尊严和个性。重视人的生存和发展。理解人作为有个性的人的各种特殊性。关心人的各种需要包括物质的需要和精神的需要。人文关怀具有多面性，可分为权利关怀、生存关怀、发展关怀等，也可以分为满足物质需要的的人文关怀，满足精神需要的人文关怀和满足人的社会交往需要和社会关系需要的人文关怀。以人文关怀理念建设和谐班级，我们首先要改变传统的师道尊严的观念。在过去，老师总是高高在上，学生只能服从，不服从则视为对老师尊严的冒犯。实际上只有真正把学生作为平等的人来对待，这样才可能有和谐的师生关系。同时，我们要充分了解学生，对班上每位同学有了适当的了解，我们才能谈得上尊重、关心和理解。以人文关怀理念建设和谐班级，我们认为具体体现在如下一些方面。
一、民主参与的平等权利
在班级管理中，让每个同学都能参与其中。班委会成员的产生直接由同学提名，当然老师也可以提名，然后由同学选举产生。班委会成员定期换届，换届时尽量不用已经担任过班干部的同学。这样就有更多的同学能参与班级的管理。也可以打破部分同学垄断班干部职务，形成特殊的班干部小群体，造成班干部成员与非班干部群众对立的情况。班干部代替老师实施对班级的管理。同时一个班一定要有严明的班规。制度是否能很好地被遵守，来自于它的权威性，而它的权威性来自于它的合法性。制度的合法性来自它制定的程序。我们把班规的制定交给学生自己。由他们自己来酝酿，民主评议，最后形成文字。这个过程中尤其不能排斥那些学困生，纪律观念差的学生。要充分发挥他们的主动性。让他们参与班级的管理，让他们成为班级的主人。90后的孩子都有很强的参与欲望，教师只要肯定他们的参与是有实效的能产生作用的而不是走过场的，他们就会有积极性。当他们真正参与其中，成为团队的一份子时，他们就容易获得一种认同感，感受到自身的价值。
二、尊重个性，和而不同
尊重个性是人文关怀的重要方面。人或高或矮，或外向或内向，有人喜欢运动，有人喜欢音乐，有人喜欢独处，有人喜欢热闹。俗语说“人上一百，形形”。“90后”的孩子喜欢谈个性，喜欢突出自己的个性，以显出自己与别人的不同，这都是无可厚非的。正是因为有多样性，世界才变得丰富多彩。孔子讲过和而不同。多样性产生和谐。正如把水、菜、肉和油一起煮可能得到美味的食物，而把水与水煮在一起还是单调无味的水。尊重个性，意味着老师不能以自己之喜好去区别对待同学，怀抱成见歧视某些同学。尊重个性就是要学会欣赏个性。当老师以欣赏的眼光看待同学时，同学在这种欣赏中会得到莫大的鼓舞。尊重个性则要求老师尤其是班主任老师要改变成见，尤其是以分数论英雄的成见。在应试教育的背景下，老师区分学生好坏的标准往往是分数的高低。成绩好的学生自然是好学生，反之则是学困生。须知学困生说不定其他方面是天才，而即使没有任何才能，依然有得到公平对待的权利。不能以功利的眼光去评判个性。当老师去把学生区别为三六九等的时候，学生就容易形成各种各样的小群体。他们之间就容易产生各种隔阂和冲突。比如成绩好的和成绩不好的同学分别形成小圈子，产生学生与学生之间的冲突。当学生觉得没有得到老师充分的尊重的时候，就会觉得自尊受到了伤害，就会产生对老师的怨恨，因而也容易产生师生冲突。尊重个性，让每个同学都有表现自己的机会。老师对一些容易被边缘化的学生通过点名回答问题，或者委派为班集体做一些力所能及的事，使学生感觉到老师的关注和重视。
三、关注“弱势”
“弱势”学生主要指那些需要关爱的学生。比如家庭特别贫困的学生、身有残疾的学生、学习比较吃力的学生等等。贫困学生在生活中有许多困难，甚至常常会为生计发愁，比其他同学有更大的生活压力。老师、同学的关爱会激起其战胜困难的勇气。面对人生的艰难，身边的关爱是一种无比温暖的力量。常常能听到早年贫寒的成功人士回忆当初艰难时期受到的恩惠是如何如何感激就是证明。相反，如果遭遇歧视，他们会无所适从，只能感叹命运的不公，敏感的内心变得脆弱，甚至对身处的世界生出仇恨。老师、同学一方面要了解他们的生活状况，力所能及地给与帮助，即使不能提供有力的帮助，也要鼓励、安慰他们，给予精神的帮助。当然，贫困学生往往可能内心很敏感，老师的关注要不动声色，照顾他们的自尊。对于深有残疾的学生，提供生活上的便利，安排同学适当照顾。一个班集体往往也会有一些同学学习成绩不尽如意。这些同学或者是基础较差，或者是学习方法不当。老师应该帮助其找到原因，对症下药解决问题。另外，在县城中学，也有许多所谓留守学生。由于父母不在身边，缺少来自父母的关爱，找他们多聊天、关心其生活起居，或许是一种有效的弥补。班级不是遵循“丛林法则”的战场，而是有竞争有合作更有爱的温暖的港湾。对于“弱势”学生的关心，会形成一种爱的班级文化。
四、关注发展，每个人都能成才
【关键词】人文关怀；思想政治；内容；体系
思想政治教育是人类重大的社会实践活动方式，它之所以能够存在并发展，其根本原因在于它能够满足主体需要，促进主体发展。它不仅具有深厚的历史渊源和文化传统积淀，其实践活动更是人文关怀精神的重要体现。思想政治教育其本质上是一种人的哲学，关注人的本质、人的价值、人生意义。其核心价值是人文关怀价值。突出思想政治教育的人文关怀价值，使思想政治教育真正发挥培养人、塑造人、转化人、发展人、完善人的作用，这是思想政治教育的起点，也是思想政治内容体系建设的主要目的。思想政治教育的价值理论在整个现代教育学科体系中处于关键性地位，是人类文明从精神层面解释人类发展意义的重要精神载体，其核心价值基于人的主体进行体现，基于人文关怀构建思想政治的内容体系既是内在的客观需要，也是思想政治教育发展的必然选择[1]。对基于人文关怀的思想政治内容体系建设的的研究影响着人们对事业，对生活的信念、热爱程度以及对思想政治教育规律的钻研、掌握程度。因此，研究思想政治教育围绕人文关怀价值构建具有重要的现实意义和价值。
一、注重内在价值和外在价值
在思想政治教育的实践中，相对于行动变化，思想变化则是较难被发现的、内在的、更为深层次的价值。行动变化是外在价值，过往，我们在做思想政治教育价值判断和评价时，往往过于强调其外在价值的变化，却忽视了思想政治教育工作的内在价值，内在价值强调人内心真实的改变，它是对人文关怀价值最直接的体现，注重思想政治教育内外在价值的同步实现是基于人文关怀的思想政治内容体系构建的重要内容。
1、引导价值取向，提高精神品位和激发创新意识
引导人的价值取向是思想政治教育的主要任务。思想政治教育人文关怀就是要通过教育和培养引导个体的价值取向、陶冶个体的精神，激发个体高层次的精神需要。从而让个体通过良好的价值取向、积极的心态去战胜挫折和困难。现阶段我国正处于社会转型发展的关键时期，价值观呈现多元化发展，而这其中也伴随着大量消极和错误的价值观导向，这就要求思想政治教育人文关怀要加强对个体正确价值观的引导，通过良好的价值取向及选择让个体甩掉各种沉重包袱，解放心灵，发挥聪明才智与创造力[2]。同时面对知识经济的挑战，大力提倡创新精神。有生命力的思想政治工作必须坚持以人为本，开发人的智力，培养人的创新精神，实现人的自我价值，为社会发展作出贡献。
2、满足精神需求，建构精神家园
随着经济的发展和社会的进步人们的需要由较低层次向较高层次的转变，对精神生活的需要迅速增长，精神生活的满足将日益成为人的基本生活需要之一。为此，思想政治教育一是要通过对社会心态的调节，激发人自我提高的愿望，引导人们摆脱贫困，愚昧和庸俗，成为有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义公民。第二，思想政治教育要真正体现关心人、尊重人、发展人的原则，关注个体的精神生活需要，引导个体以一种积极的心态面对社会现实和参与社会竞争。
3、培养道德情操，追求崇高的道德境界
市场经济条件下，单纯和过度追求财富会导致市场经济价值准则泛化为社会生活价值准则，从而导致社会伦理规范失衡、道德水准下降，最终造成人和社会的畸形发展[3]。所以必须加强自身的社会主义道德修养。思想政治教育人文关怀能激发道德需要的丰富和发展，提高对于道德的认识，促进道德对于个体享用和发展功能的充分实现，通过自身德性的提升和完善，体验精神上的幸福感，并最终在自身的道德发展和道德人格完善中实现自我提升、自我超越和自我实现。实践也反复证明，思想政治教育的内在价值虽然不及外在价值直接、明显，却客观存在。注重内在与外在价值的共同作用才能保证思想政治教育工作的实效性。
二、注重社会价值引导重视个体价值实现
思想政治教育既能促进社会精神和物质文明发展，具有社会价值；同时，又能满足个体发展需要，促进个体进步的提高，具有个体价值。个体价值与社会价值相互依存，缺一不可。从思想政治教育内容体系的侧重点分析，虽然社会价值是主要内容，起主要和引导作用，但我们依然不能忽视对个体价值的研究和挖掘。否则将背离思想政治教育人文关怀价值这一核心价值的要求。
1、促进人的全面发展，呼唤人本回归
由于个体社会化的完整程度不同，在思想道德水准和心理素质方面也存在着较大的差异。教育对象的特殊性要求当前的思想政治教育应当相应负起引导人们形成具有独特人格的个性化的人文精神的重任[4]。以人文精神关怀为基点，有的放矢地对人们进行正面的、健康的教育与引导，从而使其形成积极向上的个性化的人格品质，促进人的全面发展。这就要求我们在思想政治教育过程中，尊重和正视个性差异，在总的教育目标指导下充分考虑个体差异，因材施教，在不超越原则底线的前提下，给予更多的尊重、宽容和引导。
2、提高适应能力，促进人的社会化
人在本质上是社会存在物，人的现实本质是社会关系的总和，人的社会化是人发展的必然途径。一个人要从自然人成长为社会人，就必须学习社会规范，掌握必要的知识和思想和技能，融入社会发展的趋势和要求中。人的发展其实就是一个社会化成长的过程。社会化是个体成长和价值实现的起点。人的社会化内容广泛，从思想政治教育与人文关怀的角度来看，人的社会化主要包括政治社会化、道德社会化和法律社会化等。政治社会化是人类文明发展中政治文明对人的必然要求。道德社会化则是人与人互动发展的文明准则和道德约束[5]。法律社会化则是人类文明中人与人，人与组织、人与社会互动中必须遵循的规则，是社会良性发展必不可少的强制性制约规范。人要存在于人类社会，必然要适应人类社会的即定秩序，而通过思想政治工作来促进人的社会化则是最为有效的途径和方法。
3、规范个体行为方式，促进人际关系和谐
思想政治教育通过道德教育的手段，对提高个体的道德修养，规范个体的行为方式，促进人际关系和谐有着重要的意义。思想政治教育对受教育者施以各种影响，帮助人们提高道德认识，养成道德习惯，形成道德品质，具备合理的道德规范。其次，思想政治教育用符合社会发展要求规范来指导和约束人的行为，建立人与人之间和谐的发展关系。从某种意义上说，思想政治教育正是通过受教育者的社会实践与交往，营造和谐的人际关系。
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因此，思想政治教育人文关怀的个体价值和社会价值是相辅相成的，只有将关怀个体的发展与社会的进步自觉地统一起来，才能最大限度的实现与提升自我的价值和社会的价值。
不管一个什么样的企业若发生优秀员工流失都是一件让人心痛的、惋惜的事情，通过对这些离职员工的跟踪调查得知，很多的员工离职是由于不适应导致的，究竟如何在最短的时间内让新员工适应公司并留住潜力员工呢？以下内容将给出答案。
相关人物
新员工、培训师
事件描述
本人所在的公司是一个大型的呼叫中心产业基地，目前业务模式以接、打电话为主，基地长期需要大量的员工，这里的员工每天与电话相伴，并且每天都要接受无数次的被拒绝，在老员工的心里每天90%以上的被拒绝已经是家常便饭了，而对于新员工来说这就是“严重的打击！并且无法接受！”此时，若没有及时进行了解、关怀，直接导致的就是——人才流失！
通过对流失率的统计得知，新入职的员工在前五个工作日的流失率为53%，而这些离职员工其中84.4%是入职前两天离职，也就是说新员工入职前两天是离职率居高不下的关键所在，如何才能快速有效的解决，面对这一棘手问题，本人展开了行动——人文关怀计划。
为了收集离职的真实原因，我亲自打电话给离职人员了解情况，我得到的除了“家里有事、回家继续考学历、家长不同意离家远的工作”等虚谎理由以外，就是“觉得这份工作不适合我、我不适应”这些不适应有来自于工作，也有来自于生活。可能这些对很多人来说都是一些微不足道的小事情，可是我们要换位思考，刚来公司一两天的新员工，面对公司里的所有东西、事情都是陌生的，包括回寝室，要是没有人带领可能不知道该如何坐车，该怎样走，这些每一个小事情都会成为他们目前的挑战，这时就要求我们及时去发现员工所遇的困难并且去解决。
一般情况下，新员工进入公司后的适应期在一个星期左右，因此，我在后续每一批新员工入职的前一个星期里加入了人文关怀。具体措施如下：
1.将处于入职第一个星期的员工于每天午饭后在培训室里集合，我们一起交流生活中、工作中的问题。由于新员工在前期培训结束后会进入不同的项目团队培训各自的项目内容而分开，在每天中午交谈时大家可以重新相聚，在很多事情上可以产生共鸣，快速进入团队合作状态，增加归属感。这个环节需要注意的是，在交谈时培训师要与员工们围坐在一起，这样可以使大家最大限度地看到每个人的表情，及时做出反馈。切忌，不可像以往培训一样站在前面面对员工交谈。
2.让新员工养成在刚入职的一个星期内每天写纸条的习惯，可以将这一整天遇到困惑的事情写下了，因为每天中午的交谈只能知道员工上午的情况，而下午的情况无法及时、全面、准确的获得，因此，每天的纸条可在距下班还有一个小时的时间点收取。若通过纸条上的内容得知有员工需要及时的疏导，可以利用这一个小时的时间与其谈心，解决他们的问题，以确保第二天能够继续以饱满的精神来工作。
3.将入职第二天的员工集合，在培训室共同看心灵成长类的影片，然后让大家一一分享，这可以使员工在以后的工作中更好的调整自己的心态。这个环节需注意的是，要让分享的员工站在前面面对大家说出自己的体会，因为在分享时很容易说出自己今后努力的方向，这样大家可以监督分享者今后的行为，若有偏离可以及时提醒。
4.在分享完毕以后，可以找一位曾经跟他们一样从基层做起并且通过自己的努力得以提升的员工分享他们的工作经验与心得，这可以让新员工看到眼前真实的例子，能够切身感受到自己在公司的未来发展空间，更加坚定自己内心的那份信念。
[关键词]人文关怀 高校辅导员 队伍建设
一、高校辅导员队伍现状
（一）工作琐碎繁忙，压力较大
辅导员一般不承担教学任务，他们处于学校管理的最基层，是连接管理部门、任课教师与学生的纽带，地位上不及任课教师，工作内容却事无巨细。不论学生的学习、生活、思想、心理、组织活动，辅导员都要全面管理，所以有人将辅导员比喻为大学生的保姆。再加上现在的大学生大多是独生子女，独立能力比较差，辅导员在一定程度上还担当了家长的角色。因此，辅导员的日常工作非常琐碎，工作职责和内容没有明确界限，又常常受到学校各个部门的差遣。此外，我国高校辅导员的配备比例也普遍偏低，有的辅导员甚至以一人之力负责上千名学生，常常还要处理各种突发事件。很多辅导员精神长期高度紧张，出现了职业倦怠等职业发展障碍。
（二）福利待遇偏低，社会认同有限
我国高校辅导员队伍的地位和作用没有得到社会充分的认同和肯定，具体表现有两个方面：第一，辅导员的福利待遇和教学、管理人员相比偏低，辅导员既没有教学人员的课时津贴，也没有管理人员的业绩津贴。虽然辅导员也有其专项补贴，但与其工作强度和岗位贡献相比，还远远不够。同时，由于辅导员工作的无边界性，他们的无形支出也比较多，应该从精神压力和情感投入方面予以补偿，提高辅导员的福利，激励辅导员的工作积极性。第二，目前我国辅导员队伍建设由于专业性、系统性和延续性不足，社会缺乏对其地位和职业的认同。提到辅导员，很多人认为不是真正的教师，只是一种管理岗位，甚至是“打杂的”。一方面工作烦琐劳累，另一方面得不到理解认同，辅导员群体在高校体系中逐渐被边缘化。很多高校只重视专职教师的培养和进修工作，而对辅导员的职业发展缺少规划，导致辅导员自我认同逐渐降低，只把辅导员岗位作为一个“过渡”和“跳板”。
（三）工作不稳定，缺乏正式编制
我国高校的辅导员采取专职、兼职相结合的组成方式。一方面，选择一些思想政治、心理等相关专业的高校研究生担任专职的辅导员；另一方面，根据学校管理的需要增加一部分兼职辅导员，例如，年轻的专职教师、高年级学生干部、学生党员等。很多辅导员不能获得正式的事业单位编制，只能成为“合同工”。这样一来，辅导员不仅地位“低人一等”，福利待遇和职业发展也受到不同程度的限制。他们的个人档案只能存放在人才市场，不能进入高校体制内部，一旦所在学校和部门有所调整，很可能成为首当其冲的牺牲品。另外，由于工作繁重、缺乏职业认同，辅导员队伍的流动性很大，一旦有了教学和其他管理岗位可供选择，很多辅导员就会选择转岗。这种不可持续的发展方式，也阻碍了辅导员队伍建设工作。
二、人文关怀在辅导员队伍建设中的诠释
（一）强调人的真实人性和自身发展
人文关怀是对人的生存发展的切实关心，包括关怀人的实际生活状况、生存发展需要、心理情感需求。人的基本需要是由低到高、逐层推进的，同时人的需要也是物质和精神兼顾的。从目前我国辅导员队伍的实际状况看，他们所面临的物质条件和精神关怀的共同缺失，极大阻碍了这一职业的健康发展。关注辅导员的生存发展状况，应该从人文关怀的视角入手，将辅导员队伍的多层次需求结合起来。辅导员的岗位对任职教师的要求比较高，实际工作付出也很大。虽然爱、关怀、奉献是人的真实本性之一，但不代表辅导员不需要职业认同、职业规划和职业期待。所以，对辅导员的人文关怀要兼顾人性的奉献和索取，兼顾该职业群体的价值和发展前景，推动辅导员队伍的可持续发展。
（二）关注人的物质需求和生活保障
按照历史唯物主义的观点，物质第一性，物质决定意识，经济基础决定上层建筑。辅导员岗位讲奉献、讲牺牲，不代表其物质利益不重要。相反，为了体现岗位价值、充分实现个人权利、增强社会地位和职业认同，应该将辅导员的物质需求和生活保障摆在重要位置。人文关怀是对人的切身利益的关怀，切身利益首先就是物质利益，所以从人文关怀的视角来推动辅导员队伍建设，要突出重视辅导员的物质需求，努力提高辅导员目前偏低的福利待遇标准，切实加强各种生活保障措施，使辅导员衣食住行无忧，更好地全身心投入到学生管理的工作中。
（三）突出人的情感个性和主观能动性
人文关怀不仅要关注切实的物质利益，更要关注人的精神需求。由于工作的特殊需要，辅导员常常要压抑情绪、对学生耐心辅导，凡事亲力亲为，并随时准备应对各种突发事件。从辅导员的精神状况和职业发展来看，辅导员要通过某种渠道解放自己的情感个性，找到适当宣泄的渠道，合理管理自己的心理和情绪，同时在工作岗位中找到个性特长得以发挥的平台，这样做才是对辅导员工作的尊重、认同和关怀。在具体工作中，学校管理部门要为辅导员提供一定的精神关怀措施，例如，休假、交流会、联欢等形式的情感交流，提供岗位轮换、挂职锻炼、职位晋升等渠道，鼓励他们发挥所长，推动工作手段的多样化、工作内容的创新，从而提高辅导员自身的使命感和工作热情。
（四）实现人的自我价值和幸福感受
按照社会学家马斯洛的金字塔形需求理论，人的需求由低到高分为五个层次，分别是生理需求、安全需求、爱和归属的需求、尊重的需求和自我实现的需求。高校辅导员作为毕业生的佼佼者，它们的前两个需求已经无须探讨，而辅导员岗位能否为他们创造和提供持续的幸福感、归属感，帮助他们获得职业认同，并协助他们实现人生价值，这成为辅导员队伍建设的长期课题。人文关怀的最高层次就是自我价值实现的深层次关怀。“职业成就感、职业幸福感”成为职业生涯发展的一个重要考量因素。
三、人文关怀下做好辅导员队伍建设
（一）重视辅导员队伍建设，增强其职业认同感
从当前我国高校辅导员队伍的发展现状看，由于观念陈旧、定位模糊和福利待遇偏低等多方面原因，各方对辅导员的职业认同感还不强。与高校的教学和其他管理人员相比，辅导员的职责不明晰、地位不高，这不利于辅导员队伍的长足发展。然而，从高等教育的可持续发展角度来审视，辅导员角色又是高校不可或缺的，高校要去行政化，突出服务学生、服务社会的职能，真正辅助学生成长，落实以人为本，都离不开爱岗敬业、精干务实的辅导员队伍。要解决辅导员的职业认同问题，应该从社会、学校和辅导员自身三个角度入手。首先，社会大众要破除对辅导员的偏见，提高对高校辅导员的认可和尊重。这离不开党和政府对大学生思想政治教育工作的高度重视和强调，也离不开媒体和社会团体充分而正面的宣传，从而使辅导员获得与高校教师同等甚至更高的社会地位。其次，学校要从物质和精神两个层面突出辅导员的工作重要性。一方面加强辅导员队伍的福利待遇和保障制度；另一方面要下大力气进行系统的辅导员心理培训辅导课程，开展辅导员的进修、再教育工作，对他们的心理进行疏导，对他们的职业进行合理的规划，帮助他们更好实现职业生涯中的自我价值，促使辅导员本人能够认同自己、认同辅导员工作。
（二）切实提高辅导员福利待遇，建立健全保障制度
人文关怀首先要体现在待遇问题上，关系到辅导员群体的切身利益问题，学校管理人员一定要摆在特别重要的位置，在逐步改善高校教师福利待遇的过程中突出强调辅导员群体的生活保障。对辅导员工作的激励和对队伍的建设要从物质入手，辅以精神方面的引导和激励，才能实现人才发展效能的最大化。例如，在教育的编制配备上尽可能对辅导员进行保障和倾斜，保证辅导员工作有财政政策和资金的保障，使辅导员工作无后顾之忧；又如，适当提高辅导员的特殊津贴，并根据辅导员的工作实际进行一定的通信、交通和健康补贴。同时，高校要对合同制的辅导员落实“五险一金”，规范辅导员队伍的社会保障体系，使他们获得应该享有的教师权利。
（三）尊重辅导员工作特殊性，发展辅导员群体的职业技能
辅导员作为高校教师，虽然并不直接传道授业解惑，但是他们与学生朝夕相处，对学生关怀入微，对学生思想、心理、行为动态把握到位，集教师、朋友、兄长、管理者、心灵导师等多种身份于一身，有时还要充当保姆、消防员这样的角色，可以说工作比较特殊。然而，外界由于对辅导员工作的性质、细节了解并不充分，对辅导员的职业认同偏低，辅导员也会因为长期拘泥于琐事而得不到职业的充分发展和个性发挥。我们要根据人文关怀的原则，充分了解和尊重辅导员工作的特殊之处，并且有目的、有步骤地对学生工作进行分工和整合，充分调动学生干部和团委等的合力，把辅导员从具体管理实务中解放出来，通过系统的职业规划、职业培训、心理疏导和进修学习活动，帮助辅导员拓宽职业视野，加强职业技能。学校要充分重视，提高政策、财政上的支持，引导辅导员的可持续发展，为辅导员个人价值的实现铺路。
（四）拓宽职业发展领域，提供选拔进入党政管理岗位的机会
当前我国已经开始了辅导员职业化和终身化的改革进程，很多高校已经培养了一批思想坚定、素质过硬、能力到位的专业化辅导员队伍，国家也对辅导员终身制予以支持。例如，一定程度上、一定范围内支持辅导员免费攻读相关专业博士学位等政策。但不容忽视的是，很多高校的辅导员队伍仍然非常松散的、流动频繁，但是辅导员离开岗位进行其他职业尝试的渠道还比较窄，目前可行的有团委工作、教务秘书工作、就业辅导等，也有一些辅导员发展至学校更高级别的管理岗位。总的来看，辅导员从事党政管理岗位的合适机会比较少，原因是很多高校仍然没有建立起规范的、连续的辅导员发展和晋升制度。即使有辅导员能够获得提拔的机会，也是偶然或者人为占主要因素。这种不规范现象不利于辅导员队伍的长期健康发展，也不能给更多的辅导员教师提供一个明晰的职业期待。因此，我们要致力于建立一种辅导员职业发展的长效机制，双管齐下自主选择：选择攻读更高学位、进行学术研究的辅导员向教学和科研领域发展；选择继续从事管理岗位的辅导员通过一定时期的考察和锻炼向党政管理岗位发展。这样一来，既能够满足辅导员不同个体的职业发展差异性，又能拓宽辅导员的职业发展范围。
不容否认的是，我国高校的辅导员在目前乃至今后的高等教育发展中仍将发挥重要作用，我们在实践中不仅要用人文关怀去改进大学生思想政治教育，更要用人文关怀去建设辅导员队伍，真正落实“以人文本”的理念，在突出学生主体性的同时，进一步发挥辅导员教师的主导作用。
[参考文献]
[1]毕丽娜，柳敏.新时期高校辅导员队伍建设的困境及对策[J].辽宁行政学院学报，2010（2）.
[2]王伟莉.新时期加强大学生辅导员队伍建设的几点思考[J].山东省农业管理干部学院学报，2006（22）.
[3]田作淳，陈文恩，姚跃传.高校学生政治辅导员队伍建设的可持续发展[J].合肥工业大学学报，2005（19）.
关键词:地铁空间 空间体验 心理需求 人文体现
中图分类号：U231文献标识码： A
一、地铁空间的人性设计
目前世界各地的地铁都在蓬勃地发展，技术问题已经得到完善的解决，能够保障运行的速度和舒适。地铁的速度是其它交通方式所不能比拟的，不会因交通堵塞而耽误时间。但是随着城市规模的不断扩大和城市生活方式的逐渐转变，目前存在着很多与新出现的行为模式互相矛盾的空间缺陷，不能满足乘客的行为心理需求[1]。地铁空间的细节品质和应该具备的人性关怀并没有得到深刻的认识。地铁对城市生活的影响不仅仅局限于交通，城市居民的很多生活都是围绕着地铁来规划的。人们要考虑上班的距离、住房的位置、购物的需要和子女上学等问题。如果交通畅通，方便日常出行，就会对区域有一个重新的认识。除此之外，地铁也能带动周边区域的发展，直接影响城市的经济发展，可以说地铁影响着人们的生活方式甚至改变着城市的格局。对地铁换乘空间的体验和人文关怀也随着地铁开发规模的扩大和层次的深化而变得更加重要。地铁空间的设计和营建不仅要注重以方便、快捷、便利来衡量交通的有效性，而且要关注地铁换乘站真正的空间品质。对以迅捷为主要特征的地铁空间来说，进一步满足人的心理需求和空间体验才是地铁换乘空间的设计之本。以北京地铁为例：
1. 安全设计
北京地铁铁轨上采用高压电，然而早期建设的几条线路站台上没有护栏，只有一条黄色警戒线，根本不能维护乘车安全。但是候车位置对面的广告却很醒目，刺激着乘客的视觉神经，存在着潜在的危险。上海和部分城市在候车区已经设置了安全屏障，可以说在安全方面已经进行了一定程度的考虑。
2. 无障碍设计
地铁换乘空间对残疾人的关怀还停留在表层，铺设盲道只是方法之一。地铁的无障碍设计并不应该仅仅针对盲人，还有很多行动不便的人一样需要乘坐地铁。这就要求地铁站在设计换乘和同地面连接的通道时考虑轮椅的通行，很多上下交通的位置需要设置坡道和其它辅助设施以保障人们安全地通过，应从多个层次如防滑、声音提示、照明处理等方面进行综合考虑。
3. 配套服务设计
车站的活动行为复杂多样，不仅是候车、休息，还有其它的要求，例如翻看报纸杂志、约会、接听电话、打发时间等。交通人群的复杂性决定了车站行为活动的复杂性和不确定性，决定了地铁空间中必须存在必要的休息设施及配套服务。
4. 信息导向系统设计
地铁位于地下，而乘客中有很大一部分是对城市环境不熟悉的外地人，他们在地铁站里的方向感不强，更加无法正确地辨别信息。完善和准确的信息导向系统应该在地铁空间中承担重要的指示作用。目前地铁的信息指示系统只是在必要的位置标明了各个出口与地上建筑的对应关系，但地面上的几个知名建筑并不是所有乘客的目的地，很多人在没有理解指示的方向后需要向乘务人员再次询问。所以地铁站出口的标志设计应该考虑设置更多清晰明确的指示信息和乘客的实际需求。
5. 乘坐过程中的空间设计
车窗外缺少特定的环境参照物和目的地信息，是地铁空间中存在的不便和缺陷。地铁空间应该注重同地上环境氛围呼应，从空间特色入手，营造不同车站的特色，彼此相互区别和联系。
二、地铁空间的人文关怀
人们对城市的印象大都是从机场、火车站、地铁等大型交通空间得来的，作为城市交通大动脉的地铁，最具有典型性，最能窥见城市的文化风貌，展现城市的性格和魅力。从这个角度来说，只有把城市自身的文化特色和地域风貌体现在地铁的空间设计中，充分关注乘客的心理需求和空间的细节品质，才能营造出符合城市长远发展的地铁空间。
国际上很多城市都很重视地铁的文化特色：莫斯科地铁一直被认为是世界上最漂亮的地铁[2]，是世界上最大的地下铁路系统之一，以宏大的规模和华美的风貌闻名于世。它于1935年正式通车，串联7个火车站以及市内的十多个广场。整个地铁系统有一百多个车站，均以不同的历史事件或人物为主题，采用彩色玻璃镶嵌及各种浮雕、壁画，并配以各种灯饰、雕塑等艺术品，有“地下宫殿”[3]之美誉。
法国巴黎现有地铁线路15条，全长199公里，几乎所有地区的乘客徒步5分钟均可到达最近的地铁站，列车最小运行间隔95秒。巴黎地铁被称为全世界最密集、最方便的城市轨道交通系统之一。每个地铁站都设计独特，内部空间装饰各异，成为展示法国文化艺术的窗口。乘客在其中步行或是等待换乘时都能够感受到地铁的空间特色和独特的环境气氛。丰富的空间形态和具有文化特色的环境品质的运用营造出丰富而生动的地铁空间。
瑞典首都斯德哥尔摩的地铁保留了原始的挖掘痕迹，空间尽是天然的岩层和石料，结合车站的结构特征，经过人工处理，风格独特，没有迎合地面室内设计的趋势，而是将本身位于地下空间的地铁空间倾向于纯粹现代的表现，整个地铁空间变得神秘莫测，充满未知和期待[4]，在车站站台候车也变得不再单调和乏味。如此具有特色的地铁空间在乘坐地铁的过程中也更容易定位，丰富了地下交通空间的环境景观，提升了地下空间资源的品质。
韩国釜山地铁分两条线路，全长71.6公里，以“X”形贯穿全城。让人感受最深的就是它的方便舒适，以及特有的地铁文化。站内指示标志十分醒目，而且标有韩文、英文和汉字。车厢广播除了甜美的报站声外还根据不同站点的特征播放大自然不同的声响，提醒乘客到站了[5]。所到车站如果靠近海边就播放海浪声和海鸥叫声；如果车站附近有山就播放群鸟争鸣的声音，乘客听到后可以轻易地知道将要抵达的车站。而且在每个站台都会设置一个开放的书架，所有书籍供乘客免费阅览。
和先进国家相比，国内地铁在文化体现上还有待深入设计。北京地铁于20世纪70年入使用，国内著名艺术家在地铁站内制作的壁画，表现了中华文明的博大精深。壁画本身虽有很高的艺术价值，但是几十年前的审美和对地铁的认识已经不能满足现代地铁交通的发展和文化进步的要求。目前地铁空间设计虽然立意很好，但是手法陈旧，在地铁文化高速发展的背景下显得过于单一，空间设计没有和乘客的真正需求相结合，缺乏人性化的“软环境”。对城市文化和历史特色的发掘在地铁空间中的进一步应用，成为地铁交通深化发展不可忽视的重要因素。
地铁处于地下，空间环境的局限使乘客不具备良好的视线并且没有自然风景。这就要求车站空间应该具备更为合理的环境条件和引人入胜的文化景观，可通过设计手段以适当的空间刺激来弥补环境的缺陷，这样也利于乘客在地下交通中的定位与心情调节。显然，对当下地铁换乘空间设计的人文关怀进行探索是非常必要而且非常迫切的，这对我国地铁空间设计的发展大有裨益，也是摆在我们面前的新课题和新挑战。相信在不远的将来，我国的地铁换乘空间一定会具有特色，也一定会同地上空间一样多姿多彩！
参考文献
[1] 李道增编著：《环境行为概论》，清华大学出版社，北京，1999。
[2] (丹麦)杨•盖尔：《交往与空间》，何人可译，中国建筑工业出版社，北京，1992。
[3] 王文卿编著：《城市地下空间规划与设计》，东南大学出版社，南京，2000。
[关键词]建筑设计 人文关怀 空间利用
中图分类号：TU2 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2015）21-0235-01
一、什么是人文精神，应该在那些方面体现人文精神“人文精神”在社会的发展中广泛被提到，它指的是在各个方面对人的关爱和尊重，让人的生存能力得到提升、让人的生存意义得到升华，让人们的生活更加和谐，让人的心态更加美好、让人的生活更加幸福。
“人文精神”是设计者在设计过程中的灵魂所在，一个好的设计师，应该让自己所设计的作品在真正意义上体现出人文精神，应该在方方面面体现出对人的关爱和尊重，通过不断发现自身设计的不足，不断的改善设计来改善人们的生活质量，创造和谐的生活环境，让人们过上幸福美好的安定生活。建筑设计中的人文关怀其主旨是以人为主体，它的本质是设计，他的手段是考虑人文关怀并运用到设计中，其最终目的是让人们的生活更加美好。在设计中，人文关怀主要体现在人性化的设计方面，就是设计师要设计出更符合人们生活习惯、有助于人们健康的室内外环境，这是现代社会设计师的主要目标。在这样一个信息爆炸的社会中，越来越快的生活节奏让人们的生活与工作压力不断加大，人们迫切希望可以在公共的环境中获得更多的人文关怀，在自己私人生活的空间中得到充分的休息和放松。在设计中体现人文精神的另一重要方面是将中国数千年以来的传统文化渗透在设计中，使设计充满中国人文特性，创造一种中国人文境界，以体现对中国人的精神关怀和尊重。从不同文化背景来看，无论是任何设计风格，都有着不可替代的特有的文化心理和精神文理，他们都是在一定的文化环境中生成、发展的，同时也反映着人类不同的价值观和审美观念，具体的表现当时该种文化风貌。从同一文化的不同时间段来看，任何时代的室内设计都紧紧的围绕在当时的生产力和人文文化情怀周围。总之，人类的后天设计改变，都是来自于传统的文化环境，人们依据着丰厚的文化氛围改变着世界，设计着一切。因此，将传统文化融入到设计中也是人文精神体现的另一个重要方面。
二.人文关怀在客厅设计中的体现
客厅是家庭日常起居活动尤其是白天活动的公共空间，相应的对日照天然光照度要求较高，尤其是婴幼儿和退休在家的老人对日照和天然光照度要求更高，为保证有充足的日照和天然光照度条件，客厅应最先保证最佳朝向或良好朝向，应尽可能设置在南向。因为南向有最好的日照和天然采光条件，日照对客厅在冬季取暖保温是必要的。日光中包含的紫外和红外辐射对促进人体新陈代谢、儿童生长发育、维护身体健康、改善卫生环境都有重要作用。天然光线还可随时间的变化有效地调节人体生物钟的节奏，充足的天然采光对改善客厅内视觉环境，形成舒适宜人的环境气氛都有积极的影响，是其它因素所不可替代的。客厅布置在南向可与生活阳台相连，方便家庭成员使用阳台晾晒衣被，进行户外活动，同时也方便来访客人到阳台上观景或欣赏阳台种植，避免穿过卧室到阳台对卧室的干扰。南向客厅连接宽大阳台，其间用玻璃门、大窗户或落地窗相隔，可大大增加客厅的空间开阔感，阳台充沛的日照有利于绿化盆景种植，可形成充满自然气息和生机勃勃的空间环境气氛。南向客厅有良好的。
三、人文关怀在卧室设计中的体现
由于卧室本身的空间不是很大，所以可以大量运用占据空间小儿功能多的家具来对卧室进行布局，这样可以更好地节约地方利用空间，在卧室可以选择放置既可以作为沙发又可以当床的家具，在书柜的选择上，可以尽量选择表面平整的书柜，这样，它也可以同时满足其书桌的功能。大柜子要既可以放办公用品，也可以放衣物以及生活中繁琐的东西，这样可以整体给人一种空旷感。墙面、床单、椅套等这些方面，要注意颜色的搭配，使得颜色相互协调，给人一种温馨的感觉。
四、人文关怀在卫生间设计中的体现
卫生间是一个功能要求复杂、使用频繁的空间，既要符合居住生活行为规律，又要达到卫生、安全和舒适的要求。卫生间除配备有卫生洁具和洗浴设备外，还要安装通风、除湿，排除废气、污水、污物的设备和设施。随着人们节能、环保意识的增强，住宅设计时应考虑在卫生间预留安装太阳能的水管通道，以免水管在建筑外墙上凌乱不堪，影响建筑外观。由于人们生活水平而使得入浴行为逐渐日常化，将浴室干湿分离将是必然趋势，可以在便器与淋浴器之间用帘子隔开，使得淋浴变得更加方便。在便器的选择上，可根据空间大小和个人习惯来选择，如果空间相对较大，可选择分体坐便器，如果空间相对较小，可选用连体坐便器。在色彩方面，坐便器尽量要与浴缸和脸盆的颜色保持一致，但颜色最好不要深过地砖，要与整个卫生间的色彩相协调。
五、建筑设计中还要注重对特殊人群的关怀
人文关怀既是民族文化的积淀，也是是时代对建筑设计的召唤。建筑环境设计呼唤人文关怀，“无障碍设计”就是人文关怀在建筑设计中的充分体现。关爱弱势人群、构筑无障碍城市，已成为城市现代化及构建平等、友爱、相互尊重的社会环境的重要组成部分。它从一个侧面反映出一个国家、城市的社会文明化水准。无障碍环境设计的目的在于确保残疾人、老年人等弱势人群行动的自由，扩大其行动范围，使其能平等地充分参与社会生活，共享社会物质文化成果，成为可以贡献社会的公民。
结语： 人们的生活水平在不断提高，人们的生活方式也在随着时代的变化而发生着微妙的变化，在建筑设计的过程中，要不断适应人们的新要求，不仅要让人们生活的更加舒适，还要在节约空间、节能、环保等方面发展，以适应时展的需要。
参考文献
[1] 程唯.浅谈建筑设计中的人文体现[j].大家，2011，03：39-40.
[2] 王小婷.建筑设计要注重人文关怀[j].新西部.2010，08：150.
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