时间：2023-09-22 09:30:32
绪论：在寻找写作灵感吗？爱发表网为您精选了8篇传统商务与电子商务的比较，愿这些内容能够启迪您的思维，激发您的创作热情，欢迎您的阅读与分享！
关键词：电子商务 需求量 供给量
由于先辈们艰苦的努力以及无私的奉献，当前我国的经济实力以及科技实力有了很大程度的提升。经济领域的发展以及科学技术的进步，使得二十一世纪成为了电子信息时代。从而，在一定程度上推动了电子商务的发展以及进步。我们可以从实际生活中看到，当前公众的生活、工作以及学习都可以与电子商务进行联系。
一、对电子商务在国内外的起源进行了简单的评述
当前大家所谓的电子商务，一般情况下是Internet 电子商务。Internet 电子商务较早出现在国外，并且是一些发达国家中。具体来说，在二十世纪九十年代时，Internet 电子商务在美国以及其他较为发达的国家中，获得了快速的发展以及进步。一直到二十世纪九十年代末，电子商务开始在我国有所发展。与此同时，在未来的时间中，电子商务在我国获得了快速的发展以及巨大的进步。然而，随着电子商务发展形势如此猛烈，使得人们对电子商务提出了一些问题。
二、电子商务发展历程中的关键性因素分析综述
与此同时，电子商务发展以及进步的决定性因素，就是人们对电子商务的供给以及需求。电子商务的本质是一种服务工具，所以在服务业盛行的当代，电子商务拥有较大的需求量。然而，正是由于电子商务的需求量比较大，所以更多的生产商进驻电子商务行业。从而，使得当前的电子商务行业竞争压力非常之大。
在实际生产过程中，资本取代劳动是发展的必然趋势，所以运用大量资本的电子商务也会取代运用大量劳动的传统商务。所以，电子商务发展以及进步既是时展的必然，也是生产力进步的趋势。
三、电子商务发展历程中，人们对电子商务需求量影响因素的经济学分析
对于消费者来说，电子商务是一项服务工具。具体来说，电子商务就是运用互联网进行消费的一种方式。其中，在消费过程中，可以是对商品的消费，也可以是对服务的消费。其中，对电子商务的需求能够起到影响作用的因素，主要有以下四种。
1.消费者运用电子商务的方式，所支付商品价格或者服务价格
消费者运用电子商务的途径进行消费时，其支付的价格不再仅仅包含商品价格，其中还包含网络费用以及物流费用。这点也是电子商务与传统商务不同之处。与此同时，消费者所支付对价的高低，与电子商务需求量的大小成反比。也就是说，如果支付对价比较高，那么电子商务的需求量就比较小；如果支付对价比较低，那么电子商务的需求量就比较大。本文运用对比表的形式，说明了电子商务与传统商务支付对价的不同之处。
从表中的内容，可以知道：假如（网络费用+物流费用）>销售商利润，那么消费者运用传统商务所支付的价格就比较低；假如（网络费用+物流费用）
所以，为了能够让电子商务拥有价格优势，电子商务的经营商需要不断降低网络费用以及物流费用。首先，减少网络费用的途径，就是不断完善网络系统，同时让网络购物成为日常生活的一部分。其次，要想减少物流费用，就需要不断改善物流管理系统。只有这样才能够降低网络费用和物流费用，从而也就能够降低电子商务的支付价格。最终，使得消费者对电子商务消费的需求量越来越大。
我们当前的电子商务需求量，相对于以前来说有了很大程度的提升。其中，尤其是对于青少年来说，他们运用电子商务方式进行消费的越来越多。
随着电子商务的普遍运用，以及相关产业的发展，使得消费者需要支付的对价，越来越低。所以，电子商务的需求量也越来越大。简单来说，电子商务在发展过程中，其需求量越来越大。因此，我们可以了解到电子商务发展以及进步，是经济以及科技发展的必然趋势。
2.现代我国消费者的收入情况，对电子商务发展历程的影响
随着我国经济水平的不断提升，人们对大部分商品的需求欲望也开始有所增强。所以，我们可以认为当消费者的收入水平有所提升之后，他们对各色商品的需求量开始增多。然而，由于电子商务在我国的发展，还处于初级阶段。所以，消费者运用电子商务消费的数量，相对来说还比较少。因此，目前电子商务对于我国国民来说是一种奢侈品。在经济学上，一般奢侈品的需求收入弹性比较大。我们运用较为通俗的语言说明，就是人们收入增长的速度，小于消费者对电子商务的需求量的增长速度。
当前我国公民的收入水平的增长速度，相比于以前有了很大程度的提升。因此，现在他们对电子商务的需求量也在不断上升。然而，由于我国国内的基本国情以及其他经济因素的影响，所以当前的电子商务需求量还有增长的空间。
3.消费者对电子商务的偏好，使得电子商务形成消费时尚
不同类型的消费者对于商品的爱好程度不同，同时他们对不同类型的购物方式的爱好程度也不同。所以，消费者的偏好能够对电子商务的发展，产生非常重要的影响作用。这里所谓的偏好，其实就是指对某种事物的爱好、喜爱。与此同时，大部分消费者的偏好，能够形成当前社会的时尚。比如：由于很多年轻人喜欢在网上购物，所以当前网络购物成为一种时尚。其实，运用网络进行商品购买，就是所谓的电子商务。
在电子商务刚刚发展阶段，运用电子商务方式进行消费的人群，相对来说比较窄。但是，随着人们慢慢的表现出对网络购物的偏好，现在电子商务开始迅速发展以及进步。具体来说，目前运用电子商务消费的人们，无论是在人群还是在数量上，都有所增长。也就是说，电子商务在如火如荼的发展中。
从经济学的角度来说，对电子商务发展历程的经济学分析，不仅可以从需求方面来分析，同时也可以从供给方面来分析。
四、电子商务发展历程中，对电子商务供给方面的经济学分析
电子商务供给就是指生产商运用网络进行各项生产经营活动。所以，电子商务在发展过程中，能否获得更好、更快的发展，其决定性因素包含生产商是否愿意运用电子商务的方式进行生产。如果，答案是肯定的，那么电子商务在未来的发展道路上，就是前途一片光明。然而，假如答案是否定的，那么电子商务的发展可能会受到阻碍。
经济学以及会计学上的生产商，一般都是理性生产商。所以，他们在进行各项活动决策时，其选择标准就是自身利益最大化原则。生产商对电子商务的选择以及舍弃，也遵循该理论。因此，为了能够让多数生产商选择电子商务的生产方式，那么就需要使得他们的经济利益达到最大化。
1.传统商务与电子商务的生产要素
传统商务的生产方式，需要运用很多劳动力，以及适当的资本。但是，电子商务的生产方式，需要运用大量资本，以及适当的劳动力。所以，电子商务与传统商务相比，其生产要素显然不同。
2.当前，我国的资本成本市场以及劳动力市场的发展现状
自从改革开放以及加入世界贸易组织之后，我国的经济事业有了非常大程度的改善。与此同时，经济的发展以及进步在很大程度上推动了GDP的增长。其中，社会上的资本有了一定程度的增长，同时投资成本也有了很大程度的增加。这就为电子商务的发展，提供了一定的基础以及前提。
同时，随着经济的不断发展，人们对工资提出更高的要求以及标准。所以，各个阶层的工作人员的工资，都有了一定程度的增长。工资的增长就表示劳动力的价格有所增长。所以，生产运用大量的劳动力，那么其生产成本将会大大增长。与此同时，随着投资活动以及融资活动的发展，当前我国的银行贷款利率开始有所降低。因此，在生产活动中，尽管运用大量的资本，其生产成本也不会大幅度提升。
3.更多生产者选择电子商务方式进行生产活动的原因
生产商为了能够实现其利益的最大化，就需要改善其生产资源的配置。也就是说要增加单位成本较低的生产要素，同时要减少单位成本较高的生产要素。即提升资本的投入数量，同时降低其劳动的投入数量。这样的组合正好符合电子商务的生产模式，因此电子商务的生产方式，才是生产成本最低的方式。所以，大部分的生产商选择电子商务方式，进行相应的生产活动。
4.电子商务发展历程中，其代替传统商务的速度分析
在未来的发展过程中，电子商务必然会取代传统商务。同时，其取代速度可以从两个角度来分析。其一：社会资本的增长速度；其二：社会技术发展的速度。社会资本的增长速度越快，资本成本就越低，资本取代劳动的速度就越快。而且，随着我国经济社会的不断发展以及进步，我国的社会资本增长速度一定会越来越快。电子商务发展以及进步的基础，就是科学技术。所以，社会技术的发展速度的加快，能够在很大程度上推动电子商务的发展以及进步。
五、电子商务发展历程与就业形势的相互影响
电子商务与传统商务的区别，就是资本以及劳动使用量的差异。其中，资本使用量以及劳动使用量的变化，能够对社会上的就业形势造成极其重要的影响作用。具体来说，在当前竞争如此激烈的情况下，能够熟练掌握电子商务技术的工作者，就能够较为容易的找到工作。然而，拥有较少的电子商务技术，甚至根本不具有相应的电子商务技术的工作者，就可能被市场所淘汰。
与此同时，无论是社会上的专业人才，还是学校的学生来说，他们为了避免被市场和社会所淘汰，他们就会努力提升其电子商务技术。市场上拥有了更多能够熟练驾驭电子商务的人才，那么其电子商务肯定会有所发展以及进步。因此，电子商务的发展，能够影响人才的就业形势。与此同时，专业人才的素质提升，也能够在一定程度上推动电子商务的发展。
六、结束语
电子商务的发展取代传统商务，既是经济发展的必然，同时也是社会进步的趋势。所以，在我国未来的发展道路中，电子商务的发展历程是长远的。
参考文献：
[1]徐金丽.中小外贸企业开展B2B电子商务探讨[J].北方经贸. 2011（04）
[2]陈琳.电子商务的兴起对国际贸易的影响[J].黑龙江对外经贸. 2006（02）
[3]金艳.如何认识电子商务在我国的发展状况[J].长春医学. 2007（02）
【关键词】电子商务 传统企业 互联网 发展
现如今随着科技的进步，互联网的发展和手机的市场普及，带动了电子商务的发展，目前消费者越来越接受电子消费这种模式，这就使得传统的企业和之前的经营方式方法受到了一定程度的冲击。从国外发达国家的发展历程来看，电子商务已经成为社会的主流，传统的企业可以运用电子商务将采、销、售后进行有效融合，减少其中的中间环节，也可以提升工作的效率，反过来这种高效率的工作模式又促进了企业的发展。我们国家的电子商务发展已经有了一定的基础，不论从消费者还是从技术手段，这使得整体的大环境已经形成，很多大大小小的企业已经逐渐引将电子商务应用到各个环节，当然这种企业与电子商务的融合在不同的行业或者企业直接还存在着一定的差异。
1电子商务时代的机遇
1.1电子商务的发展
电子商务的最终发展形态就是要通过与传统企业的各个环节进行融合，从而最终形成线上线下一体化，例如：传统的企业可以利用电商进行新模式的探索，扩大销售渠道，而网上电商也开始涉足线下的很多产品，这就是二者在互相学习和探索的过程中，能更好的为社会为消费者服务与接纳。
1.2线上的比重
随着80，90，00后这几代人的成长，这些年轻人将会成为社会消费的主要群体，而这些年轻人的生活中已经不能没有手机和电脑，这些人无论工作还是生活都需要网络，这样看来，随着时代的发展，享受电子商务带来便利化和精致化生活的群体只会越来越大。
2 二者融合所需要面对的挑战
2.1人才的稀缺
传统企业要想快速的将电子商务吸收到企业的发展中，就必须广纳贤才，现阶段最缺少的就是人才而且是高端的技术和运营维护方面的；而相对于电子商务企业来讲，缺少的是推广方面的人才，一项好的技术必须要有接纳和使用它的企业，而这方面人才的短缺使得电子商务无法高效率的进入企业并得以开展。
2.2线上线下的整合
传统企业在与电子商务进行融合的过程中，必定会面临的问题就是如何将线上的资源和线下的资源进行有效的整合，大多数会建立线上线下相互平行的部门，这样如果缺乏必要的协调和沟通，造成资源无法有效整合的情况下，会形成不必要的经济利益冲突，造成的局面就是线上和线下的价格可能存在一定的差异，在传统的企业已经形成一套管理体制的前提下，如何将线上的电子商务有效的融入企业这就是很多企业所面临的挑战。
2.3电子商务的不成熟
很多企业对电子商务的运营模式不够了解，因而很难真正的将电子商务与企业本身进行融合，这样导致的结果就是没有形成增长利润的盈利模式，而是片面的追求线上的发展，使得很多线上的网站和网店无法盈利，绝大部分的传统企业对于电子商务的认识仅仅局限于在第三方的平台建立一个销售渠道而已。
3 二者在融合过程中遇到的误区
3.1对电子商务的认识过于片面
很多企业在世纪初的时候就会建立属于自己的网站，认为电子商务就是在网上卖东西，但是却忽略了对网站的维护和分析，对于每天有多少客户过来浏览或者下单，并不清楚，缺少对网站的追踪和数据的分析，使得网站得不到有效的优化，因而如何提升线上的访问量和信誉度应该作为企业是否有效运用电子商务考量的重点。
3.2电子商务的成本较小
大多数企业都认为电子商务是比较低廉的，门槛较低的营销渠道。但真正做的好的电子商务，不仅需要资金的维护以及相应的策划和运营，还需要不断的在网上宣传营造良好的口碑，很多企业对这方面不够了解，也没有引起足够的重视，因而即使投入了很多但是没有达到预期的效果，因而，真正做好线上线下的融合，不仅需要领导的重视，还需要具体的规划和长远的计划以及后期的维护，这些都是传统企业与电子商务融合的必要基础。
3.3电子商务就是简单的复制
很多企业认为电子商务已经很成熟，如果引入电子商务只需要将比较成功的模板复制过来即可，这样导致很多资源的浪费，没有进行技术的更新和创新，导致线上的同质化的产品比较多，无法让消费者区别对待，这样既浪费了很多的人力成本，还不一定能够得到消费者的青睐。
4针对传统企业与电子商务融合方面的一些建议
4.1建立专业的电子商务化的团队
传统的企业要想发展电子商务，就必须独立的建立相关的部门和团队，既要招揽优秀的人才，又要加强对新人才的培养，使得团队既有经验又具备创新的活力跟激情，这样时间久了，专业化分工更加明细了，电子商务也就真正的走上正轨了。
4.2拓展和优化电子商务渠道，开展全网营销
传统企业开展电子商务可选择的渠道比较多，搜索引擎方面，有付费（SEM & PPC）和免费（SEO）两种方式；在电子商务平台方面有 B2B 平台，在社会化网络营销方面，主要有社交类平台和知识分享类平台营销，这是目前比较流行的新渠道。另外，通过邮件营销可以进行二次营销，做到电商渠道全覆盖，开展全网营销
4.3打造差异化产品，形成扁平化组织架构
传统企业在组织架构上等级制度明显，各部门之间难以沟通，员工消极等，要摆脱困境就必须要做出改变，传统企业需要突破组织架构瓶颈，日常工作要实现程序化和自动化，扁平化的组织架构能够有效提高工作效率和员工积极性。
4.4加强客户关系管理，重视用户体验和服务质量
重视对客户消费信息管理，通过分类汇总客户信息，挖掘有价值信息，积极实施精准营销，维系老客户，进行二次营销。在企业网站和平台店铺的设计、产品的描述，客户的沟通，购买流程的优化，物流的态度，退换货等方面重视用户体验。在同质化商品越来越激励的今天，只有通过商品过硬的质量与后期的服务，才能真正的建立与消费者长期的关系。
4.5重视打造网络电商品
在做线上的过程中，要跟线下一样重视服务，建立良好的口碑，只有在消费者心目中建立了良好的印象，才能赢得长期的市场，为企业的发展埋下良好的根基。
参考文献：
[1]秦道祥.传统企业的电子商务之路[J].电子商务，2014第2期.
一、农产品电子商务的国内研究现状
1.对农产品电子商务交易成本的研究
一般大家都认为，农产品电子商务可以降低生产者、中间商与消费者之间的交易费用，并且可以提高流通效率。朱永健（2006）、彭会萍（2008）等把农产品交易成本分为信息成本、订约成本、流通成本与监督成本等，认为电子商务下农产品交易成本低于传统交易成本。杨军、王厚俊（2014）基于理论基础，分析了电子商务交易与传统农产品交易背景下供应链条上的交易费用，认为利用电子商务进行农产品交易的费用要远低于传统模式下的农产品交易费用。但是，张忠根等（2005）把农产品交易分为寻找、比较、检查、谈判、购买与支付、运送、购后等环节，分析了在这些交易环节的成本在电子商务环境下与传统环境下的差异，得出的结论认为农产品电子商务模式的交易成本要高于传统交易模式。
2.基于消费者购买意愿与信任角度的研究
消费者的购买意愿与信任程度关系着农产品电子商务能否快速发展，因此近年来基于消费者购买意愿与信任的研究展开。林家宝、张蓓（2012）从中间商的角度出发，选择卖家信誉度、口碑推荐、网络商盟和社区物流服务质量和第三方认证等因素构建了农产品电子商务消费者购买意愿的理论模型，实证分析这些因素对消费者购买意愿的影响。实证结果为，口碑推荐、第三方认证对消费者购买意愿的影响显著且影响是正向的。而其余的四项卖家信誉度、物流服务质量和网络商盟和社区对消费者购买意愿的影响不显著。何德华、韩晓宇等（2013）对消费者意愿进行实证分析，表明产品安全、质量预期和网站信息丰富程度显著影响消费者的购买意愿，而价格折扣、包装及物流对消费者购买意愿的影响不大。林家宝（2015）以水果为例，从产品特性、服务质量和消费者特征三个方面考虑，构建了水果电子商务消费者信任影响因素模型。其中，产品特性包含水果质量与感知的价值两项因素，服务质量包含物流服务质量与网站设计质量这两项因素，消费者特征主要是指沟通和信任倾向对消费者信任的作用。通过实证分析发现，这六项因素都对消费者信任产生显著的影响，其中，产品特性即水果质量和感知的价值队消费者信任产生的影响最为显著。
3.对农产品电子商务发展模式的研究
对农产品电子商务模式的分类没有明确的标准，在研究过程中学者们根据实际需要，按照不同的分类依据，将农产品电子商务模式分为不同的类型：（1）根据农产品电子商务在实际中的应用，可以将农产品电子商务模式分为G2B模式、G2C模式、B2B模式、B2C模式、B2B+C模式及第三方交易市场模式等（孙百鸣，2009）；（2）根据交易对象、交易主体和交易活动的不同，可以将农产品电子商务分为P2B2C、垂直型B2B模式和P2G2B三种较为成熟的农产品电子商务模式（牟静，2011）；（3）从生鲜农产品角度看，生鲜电商最基本的是B2C模式，后来发展衍生出来F2C（农场直供）模式、C2B（消费者定制）模式、C2F（订单农业）模式、O2O模式和CSA（社区支持农业）模式等（洪涛，2013）。此外，还有学者根据县域农产品电子商务的特点，将农产品电子商务模式分为遂昌模式、成县模式与通榆模式。
对农产品电子商务发展模式的比较，主要目的有三种：（1）比较不同交易模式各种模式的特点、作用，分析其能可以发展得范围，做出预测。郭娜、刘东英（2009）对农产品电子商务的B2B模式、B2C模式、C2C模式以及C2B模式等分别进行比较分析，其中B2B模式包括买方集中模式、中立的电子商务交易模式与卖方集中模式。在文章中对这些模式进行了分析，分别指出了这些模式的特点与作用，并界定了这些模式可以在什么范围内发挥其最大效能，此外，还对各种农产品电子商务交易模式的发展前景做出了初步预测。（2）分析比较现有的交易模式，找出适合中国农产品交易的电子商务模式。关海玲等（2010）等将农产品电子商务交易模式的特征分为目标顾客和市场、定价、收益来源、优势及农产品的经营特色六个特征，基于这六个特征对农产品电子商务的B2B模式、B2C模式与C2C模式进行比较。通过比较认为，第三方网上交易市场模式面向的是企业和用户，可以形成综合性的公共平台，是符合我国现阶段的农产品生产及其交易的特征，是现阶段最实用的电子商务交易模式。（3）分析比较现有的模式，提出新的适合发展的交易模式。刘士辉等（2013）基于交易成本理论、价值链理论与供应链理论等理论角度，对比分析了农产品电子商务企业模式与平台模式，探索符合上海市地产农产品流通特点的F-B-C模式，该模式由龙头企业带动，农民、市民广泛参与其中，进而实现农产品产销对接。
二、农产品电子商务研究述评
综上所述，可以看出，虽然我国农产品电子商务的研究时间较晚，但目前我国对农产品电子商务的研究已经全面展开，在理论与实践方面取得了许多成果与进展，但是由于农产品电子商务在我国的兴起时间较晚，国内学者对农产品电子研究时间较短，并且随着农产品电子商务的发展其所涉及的范围越来越广泛，关系越来越复杂，新情况、新问题层出不穷，因此对农产品电子商务的研究还有很大的空间。在目前对农产品电子商务的研究中，研究方法以描述等定性研究与格力研究较多，对农产品电子商务交易的实证性研究非常欠缺。第二，整体研究有待加强，目前研究只是侧重某一方面，缺乏对农产品电子商务系统性的研究，例如对供应链的研究，尤其是缺乏对农产品电子商务与供应链的有效协同、一体化运作模式及其效率评价等的深入研究。第三，我国县域农产品电子商务蓬勃发展，但是对此的研究较少。第四，目前国内对于农产品电子商务的研究文章虽然较多，但档次并不高，关于农产品电子商务的研究水平与深度有待加强。
[关键词] 电子商务 发展现状 趋势
一、引言
电子商务源于英文ELECTRONIC COMMERCE，简写为EC。顾名思义，其内容包含两方面:一是电子方式，二是商贸活动。电子商务指的是利用简单，快捷，低成本的电子通讯方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。电子商务可以通过多种电子通讯方式来完成。简单的，比如你通过打电话或发传真的方式来与客户进行商贸活动，似乎也可以称做为电子商务；但是，现在人们所探讨的电子商务主要是以EDI（电子数据交换）和INTERNET来完成的。尤其是随着INTERNET技术的日益成熟，电子商务真正的发展将是建立在INTERNET技术上的。所以也有人把电子商务简称为IC（INTERNET COMMERCE）。
电子商务可以减低交易成本，增加贸易机会，简化贸易流程，提高生产率，改善物流系统。在经济全球化和信息化的时代，电子商务正对各国经济社会发展产生深刻影响，将引发一系列重要变革。大力发展电子商务，对于国家以信息化带动工业化的战略，实现跨越式发展，增强国家竞争力，具有十分重要的战略意义。目前在我国，传统行业的电子商务已得到了广泛的应用，金融、流通、制造等传统行业已开始大规模进入电子商务领域。各行业的积极参与和实践，极大地推动了我国电子商务在各领域中的发展。
二、我国电子商务的发展现状
1.从政策与法律环境看，我国的信息化政策还不够完善，尤其体现在电子商务方面，有关的政策不够明朗，相应的法律、法规，相关的标准还都没有建立，跨部门、跨地区的协调存在较大问题。
2.从企业信息化建设程度看，目前，我国企业大多处于转型阶段，现代企业制度尚未普遍建立，企业信息化的进展并不令人满意。目前我国已经上网的企业不到企业总数的1%。在15000家国有大中型企业中，大约只有10%实现了企业信息化或运用信息手段比较好，大约有70%左右的企业拥有一定的信息手段或着手向实现企业信息化的方向努力，大约20%的企业只有少量的计算机，而且只从事单机工作。在1000余万家中小企业中，只有极少的一部分拥有现代化的信息手段。
3.从我国网民的结构比例看，根据中国INTERNET网络信息中心（CNNIC）的资料，1999年中国的INTERNET用户有8900000个，占将近中国人口的1%。相对而言，这一比例是比较低的，而且网民中对电子商务感兴趣的比例更要低一些。但从绝对数量来讲，近1000万的网民是一支不容忽视的力量；对电子商务感兴趣的人士大约占到网民总数的10%以上，而且大多集中在大中城市，比较稳定。目前，我国的上网人数仍在飞速增长，人们对电子商务的认识也在进一步加深，可以说，我国的电子商务蕴藏着巨大的潜力。
4.从人力资源合理度看，眼下各大企业缺乏的正是精通计算机与网络技术的商业人才。人才的匮乏是电子商务发展的又一难题。中国社会事务所在对北京、上海、广州等城市数千名公众的电话调查中了解到，能熟练使用电脑的只占很少一部分，其中很多人能够使用电脑但不懂上网等比较复杂的操作。而对于家用电脑的用途，做文字处理与娱乐的比较多，上互联网的极少。
三、中国企业在电子商务领域的三个认识误区
传统企业大多受到自身经营模式与理念的影响，在如何发展电子商务和如何依托电子商务发展自己的问题上存在着一些误区，比较典型的有三个：
1.将电子商务“神秘”化了。认为只有海外经营背景的人才才懂得电子商务的“游戏规则”，才会搞电子商务。结果使众多的传统中小企业和广大消费者对电子商务近而远之。
2.将电子商务“技术”化了。认为只要依托技术支撑，建个网站，发些信息便可等着收银子，完全忘记了营销管理是企业的生存之道，结果是让一些满腔热情的企业付出了沉重的代价。
3.将电子商务“模式”化了。认为搞电子商务就是“CtoC”(CopytoChina)，将国外一些企业的成功模式“克隆”到中国来即可，此作茧自缚之举，也使一些企业因此走进了死胡同。
四、我国电子商务的发展趋势
1.纵深化趋势。电子商务的基础设施将日益完善，支撑环境逐步趋向规范，企业发展电子商务的深度进一步拓展，个人参与电子商务的深度也将得到拓展。个人对电子商务的应用将从目前点对点的直线方式走向多点的智能式发展。
2.个性化趋势。个性化定制信息需求和个性化商品需求将成为发展方向，消费者把个人的偏好参与到商品的设计和制造过程中去，对所有面向个人消费者的电子商务活动来说，提供多样化的比传统商业更具有个性化的服务，是决定今后成败的关键因素。
3.专业化趋势。这里的专业化趋势一是面向个人消费者的专业化趋势，二是面向企业客户的专业化趋势。
4.国际化趋势。中国电子商务必然走向世界，同时也面临着世界电子商务强手的严峻挑战。
5.融合化趋势。电子商务网站在最初的全面开花之后必然走向新的融合。一是同类网站之间的合并，二是同类别网站之间互补性的兼并，三是战略联盟。
参考文献:
[1]宋玲王小延:《电子商务战略》.中国金融出版社,2000.3
[2]安妮利尔翻译岳云霞徐莺燕钱家红:《网络的未来》.中信出版社,2002
[3]电脑报.电脑报杂志社,2000.5.6，第1版
[4]黄敏学：《企业电子商务》.武汉大学出版社,2003
关键词：电子商务；电子商务发展模式；综述
近年来，电子商务发展模式成为研究的一大热点。国内外学者对其进行了深入浅出的研究，分别就自己的理解对电子商务发展的不同观点。介绍、研究并借鉴西方电子发展的国际模式，并结合我国相关研究成果，显得尤为急迫和关键。
一、国外研究现状
1、电子商务模式就是利用互联网实现传统商务模式的方式。国外有些学者认为，虽然电子商务模式有其自身的特殊性，但是电子商务模式与传统商务模式相比较只是加入了“电子”的元素，其本质上与传统商务模式并无二致。因此，这些学者大多认为电子商务模式就是利用互联网实现传统商务模式的方式。如Rappa等人认为电子商务模式就是是企业通过互联网赚钱的方式，并将电子商务模式分为九种：经纪人模式、广告模式、信息中介模式、销售商模式、制造商模式、联合营销模式、社区模式、订阅模式和使用量模式。
2、电子商务模式是价值驱动和价值创造的一种机制。国外有些学者从价值驱动和价值创造的角度对电子商务模式进行了界定。如Timmers认为，电子商务模式是通过电子市场反映产品流、服务流、信息流及其价值创造过程的运作机制，并提出了11种电子商务模式：电子商店、电子采购、电子商城、电子拍卖、虚拟社区、协作平台、第三方市场、价值链整合商、价值链服务供应商、信息中介、信用服务。每种模式Timmers都对三个要素进行了描述，即：商务参与者的状态及其作用；企业在商务运作中获得的利益和收入来源；企业在商务模式中创造和体现的价值。Amit和Zott基于价值驱动力认为，电子商务模式是电子交易处理的架构，该交易处理的组成包括特定的信息、服务、产品，以及从事交易的各方。
3、电子商务模式是企业通过“电子”手段实现其商务战略的方式。有些学者从电子商务模式的词源本身来界定电子商务模式的概念。如Osterwalder等认为，电子商务模式是电子商务战略的体现，是对企业通过电子手段实现其商务战略在结构层面的概括，是电子商务系统流程的基础。这种理论认为从四个方面描述电子商务模式：企业提供的产品和服务，它代表了企业提供给客户的价值所在，客户愿意为此付款；企业拥有的基础设施和合作伙伴网络，这些对于企业创造价值以及维持良好的客户关系非常关键；企业创造并努力维持的客户关系，企业必须取得客户满意并由此获取稳定的收入；企业的财务，即企业的成本和收入结构等。
4、从电子商务模式与传统商务模式的差异角度来界定电子商务模式。国外有些学者通过比较的方法进行差异性分析，观察并总结出电子商务模式与传统商务模式的不同之处，进而对电子商务模式进行界定。如Paul Bambury将电子商务模式分为两个大的类型：移植的真实世界的商务模式，简称为移植模式；伴随互联网的出现而产生的商务模式，简称为禀赋模式。移植模式是指那些在传统经济当中即存在的、并被移植到互联网环境中的商务模式，如邮购模式、基于广告的模式、注册模式、免费试用模式、直销模式、房地产模式、激励模式等。禀赋模式是指那些在传统经济当中并不存在，而是伴随着互联网这一新的媒介而产生的商务模式，如虚拟社区模式。
二、国内研究现状
1、从价值链角度对电子商务模式进行界定和划分。如：北京科技大学的赵毅凝根据企业在价值链中所处的不同位置，将电子商业模式分为基础型、制造商主导型、交易型、服务型和内容型。他认为，处于价值链中不同位置的公司，其商业模式、经营策略、收入结构、经营成本、营销方式等有较大的区别，盈利性和成长性也有显著的差别。李全喜，马晓苗通过分析总结基于不同分类体系的电子商务模式，以价值链的分类体系为基准，将电子商务模式分为网上商店服务、网络经纪商、价值链服务商三类共12种。从信息的横向价值链、纵向价值链和信息内容三个维度对上述电子商务模式进行了分析和比较，并在分析价值链发展机制的基础上，引入知识价值链对电子商务模式的发展趋势作了探讨与研究。
2、从系统论和全局论的角度对电子商务模式进行界定和划分。有些学者从系统论和全局论的角度来认知企业，进而界定和划分电子商务模式。如：袁新龙、吴清烈认为，应该把企业看作一个有机系统，从系统层次和结构、系统组成部分的联系和互动上来全局性地把握商务模式。他们把电子商务分为10种业务模式：网上黄页、电子商店、电子采购、电子购物中心、电子拍卖、虚拟社区、第三方交易市场、价值链整合商、价值链服务提供商、信息中介等。方孜等人则基于对企业产品、定价、渠道、促销、顾客定位、信息流、资金流、物流的分析，提出了对电子商务模式进行属性描述的系统方法，为电子商务模式的创新研究提供了一种参考性的框架、思路和方法。
3、从电子商务服务供应商角色功能的角度对电子商务模式进行界定和划分。吕本富和张鹏将电子商务模式分为网上金融、B2B、网上销售、网上拍卖／买、网络软服务、网络硬服务、数字商品提供者、技术创新、内容服务网络门户、网上社区、旁观者等12类77种商业模式。丁乃鹏从电子商务本质出发，把电子商务模式分为信息提供商、直接面向客户和中介这三种基本电子商务模式。
摘 要 作为21世纪出现的新型企业营销管理模式，电子商务已经被越来越多的企业所重视。从企业内部的信息化管理到现在的网络营销，电子商务已经成为推动互联网发展的主动力。在此探讨B2C电子商务的类型，论述了传统零售业发展B2C电子商务存在的问题，并提出了解决问题的对策建议。
关键词 现代零售业 电子商务 运营模式
企业对终端客户的电子商务（B2C）指通过信息网络，以电子数据信息流通的方式实现企业或商业机构与消费者之间的各种商务活动、交易活动、金融活动和综合服务活动，是消费者利用因特网直接参与经济活动的形式。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于因特网，在线经营各种书籍、化妆品、通信用品等。B2C电子商务的出现让人们的购物行为从传统的实体商店延伸到新形态的网络商店，网络独具的高度互动性、便捷性、透明性和个性化的特点，让消费者与企业之间有更多互动交流和信息分享的机会。
一、零售业电子商务研究现状
孙玉周，从不同角度讨论了零售业电子商务发展迟缓的原因，提出了由大型连锁购物中心模式向零售业电子商务模式转变、发展面向消费者的零售业电子商务的策略。
赵录贵，通过调研发现了零售业在电子商务的经营理念、经营模式上存在的误区。认为零售业发展电子商务面临信用、结算安全、法律责任等瓶颈问题的制约，并提出了相应的解决方案。
申文果，分析了电子商务与传统零售业融合的途径与方式。金德辉根据顾客对产品的“亲历需要度”细分了不同的电子商务细分市场，并提出了相应战略选择。
上述研究归结点是相同的，国内零售企业应该开展电子商务以弥补资源稀缺引致的狭小的范围经济。但对零售企业如何开展电子商务的分析还比较浅，对策或建议的可行性还值得深入研究。这为我们的研究提供了机遇。
二、零售业实施电子商务的模式选择
由纯网络运营向多品类及线下渠道资源建设发展的模式。该模式起源于IT企业建立的纯电子商务网站或网上商店，以卓越亚马逊、当当网为典型。它们在B2C电子商务领域起步较早，对电子商务整个技术架构相当熟悉。在这种模式中，商家首先在网站上开设网上商城，公布商品的品种、规格、价格、性能等，或者提供服务种类、价格和方式，由消费者个人选购，下定单，在线或离线付款，商家负责送货上门。这种网上购物方式可以使消费者获得更多的商品信息，足不出户即可货比千家，买到价格较低的商品，这大大节省了购物的时间。
当然这种电子商务模式的发展需要高效率和低成本的物流体系的配合。这一模式的主要优点是网站提供的商品种类丰富、顾客选择余地大，因此更能吸引和留住顾客。其不足之处主要表现在购进销售所需的产品成本较高，且容易因为产品编制、顾客购买偏好转移等原因造成库存风险，同时也提高了电子商务网站对库存管理的难度。
不涉及物流和商业运营，只提供第三方支付平台和信息流等中介服务的网络中介商模式。在这种模式中，网站邀请厂商到其平台进行网上销售，其所充当的角色就是网络中介，为买家和卖家提供交易平台。就买家和卖家的身份以及交易性质来看，网站有点类似一个农贸市场。
实体经营延伸至网络的电子商务模式传统零售企业触网模式。国美、沃尔玛、家乐福等传统零售企业有自己完善的物流、库存以及商品的信息管理系统，同时又进军电子商务领域，开设网上商城。这些传统零售企业一般都有专门的服务商为它们提供成熟的电子商务解决方案。只要网络用户市场开始成熟，这些企业把现有的销售、生产、库存渠道加以改造整合就可迅速转为直接面向消费的网上购物。这些都建立在原有资源的基础之上，不需要投入多少附加的成本。
三、传统零售业发展B2C电子商务的策略
企业应转变观念，把电子商务业务块的运营重视起来。我国应加快培养既懂传统商业又懂网络的边缘型人才，加快发展专业化电子商务咨询企业，通过技术、业务流程重组等方式将传统实体业务及经营优势平移到网络平台上。
加快国内B2C电子商务技术研发进度。目前国内专业的企业级B2C软件研发领域还处在相对空白的阶段，所幸的是国内已经出现了提供企业级电子商务解决方案的专业B2C电子商务研发商，这些研发商对传统零售企业电子商务化起着巨大的促进作用。
对于有自己企业网站的企业来说，如何推广自己企业的网站是最重要的，下面几种方法有利于企业网站的推广。
1、搜索引擎营销：未来搜索的发展是朝着更为专业、精准、快速、高效的方向发展，真正推动电子商务的网络营销。
2、网络广告营销：选择比较知名的网站，最好投放在专门的商务网站，效果会比较好。
3、E-mail营销：这里说的电子邮件营销不是垃圾邮件，是许可式电子邮件营销，也就是说收件人主动要求你发电子邮件给他。这个许可的方式通常是用户在你的网站上留下姓名和电子邮件地址。这个数据会自动进入你的电子邮件列表，然后程序自动发出欢迎信，还可以自动定期发出一系列预制的电子邮件。
4、视频网络广告：You Tube等视频网站的成功，促使大量视频类网站爆发性发展，而传统门户网站和搜索引擎等也将视频网络广告作为未来发展的方向之一。
5、互动营销：在互联网上，互动性是主宰。融合搜索、在线视频、在线留言的一种全新的网络营销体系，为所有的企业、商务用户构建一个理想的商务帝国。通过细分的、专业的搜索服务，用户可以更直观地了解到目前产品的规格、品质、型号、价格。企业也可以利用潜在用户留言找到有价值的信息，从多个方面实现网络营销。QQ在线视频等互动沟通更可能直接促成企业产品的交易。
四、总结
综上所述，虽然我国B2C电子商务市场现在的销售额还不是很高，在零售业总销售额中占的比重也很低，但这是必然的趋势。把握住这一趋势的传统零售企业，将赢得未来。错失了这一最佳时间窗口的传统零售企业将来要进入的时候，面对的将是竞争对手树立起来的品牌、服务、客户、人才等诸多竞争门槛，不但不能在B2C电子商务领域大展宏图，线下的传统业务也会受到严重影响，中高端客户会大量流失，企业的生存也会面临严重挑战。传统零售企业必须抓住机会，以在竞争中占据先机。
参考文献：
[1]孙玉周，等.零售业电子商务发展迟缓的原因及策略分析.现代电子技术.2009（9）：74-75.
[2]赵洁.零售业电子商务发展的问题与对策.科技和产业.2009（9）：51-53.
[3]赵录贵.零售业电子商务发展存在的问题及对策.改革与战略.2010（2）：14-18.
[关键词]旅游移动电子商务；内容交付性；用户期望；比较
[中图分类号]F590 [文献标识码]A [文章编号]1006—5024（2013）04—0091—05
一、导言
3G网络的普及和以iphone为代表的移动通信硬件设备的快速发展，使得通过手机等移动设备获取信息更为便利和流畅。以苹果iOS5和谷歌安卓（Android）系统为代表的智能手机平台提供了多种应用程序，使得信息获取效率大大提升。中国互联网信息中心2012年1月的《第29次中国互联网络发展状况统计报告》指出。截至2011年12月底，我国网民规模达到5.13亿人，手机网民规模达到3.56亿人，手机网民在总体网民中的比例高达69.4%，成为中国网民的重要组成部分。与此同时，通过手机等移动终端进行消费的用户呈现爆发式增长。国内主要的旅游电子商务网站都已纷纷推出自己的移动电子商务网站或手机客户端。以国内最大的OTA企业携程网为例，截至2011年10月，其无线领域的客户端主动下载量已经达到600万人，这一数字尚不包括预装量，每月的手机客户端独立用户数仍在以几何级数增长。因此，本文希望通过对比所选样本的移动电子商务网站与传统网站，分析它们在内容交付上的差异及用户对其内容期望上存在的差异，并进一步比较移动电子商务网站内容交付率与用户期望间的差异，以此评价旅游移动电子商务的发展现状，并分析其存在的问题，提出改进的方向。
二、文献综述
目前已有部分学者对移动商务在旅游业中的应用进行了初步的探索，如刘亚军按服务内容将旅游移动电子商务概括为旅游订票服务、信息服务和基于位置的服务（LBS）三大类，其中LBS又包含了为旅游者提供导航服务、最佳路径指示、基于位置的信息和基于位置的移动黄页等服务。夏中朝等则认为旅游移动电子商务服务主要包括旅游信息服务（如通过短信或者彩信的移动信息服务和通过WAP等移动应用协议的信息服务等）、地图查询、旅游活动预订（包括客房预订、票务预订和游程预订）和旅游语音服务（如电子导游和旅游娱乐服务）。这些研究都是从移动电子商务自身的角度对其所提供的服务内容进行的描述和概括。孙怡，陆均良对国内外旅游移动电子商务的研究进行了综述，认为旅游移动电子商务相较于传统旅游电子商务有其自身的特点，如便利性、可定位性等。对于原本就具有电子商务网站的旅游移动商务提供者来说，其移动电子商务平台所提供的信息与传统网络平台的信息有何区别，暂时缺乏实际的调查和研究。因此，需要进一步通过比较研究进行分析。
对于旅游网站的评价方法有很多，其中一项重要的分析评价方式是比较用户对网站内容的期望与网站实际内容交付问的差异。瑞奇曼（Rachman）和布奇南（Buchanan）最早依据信息对于访问者的重要性，列出并计算了旅游网站的59个项目的用户期望值，得出31项高期待（期望大于3.5）的项目。马梅从交易和信息两个维度合计54个小项对国内60家旅游电子商务网站的内容交付性进行了统计。之后，吴思和凌宏鸿依照瑞奇曼和布奇南理论，对携程、春秋和艺龙3个网站的内容交付性进行比较研究，并提出了期望一交付性矩阵。周永广，江一帆从游客体验的角度对大型门户网站旅游频道、专业旅游预订网站、旅行社网站、旅游Web2.0网站四种主要类型的旅游网站内容交付性进行了调查和评价。周春林等在前期研究的基础之上，构建出新的旅游电子商务网站内容交付性评价指标体系，并选取了20个影响力较大的综合性旅游电子商务网站进行了分析，得出样本网站37项指标的期望一交付矩阵…。随着研究学者们研究中的不断完善，内容期望一交付的评价方法已经成为一项比较成熟的网站评价方法。
目前研究对象都是传统网站，针对移动用户，尤其是手机用户的移动电子商务网站及客户端的内容交付性并没有相关研究。由于用户在利用电脑和移动设备上网时在浏览习惯、信息需求等方面都存在着明显差异，因此，有必要从用户期望的角度对旅游移动电子商务网站内容交付性进行衡量，还需要对传统电子商务网站与移动电子商务网站内容交付上存在的差异进行比较，在比较基础上提出旅游移动电子商务的改进建议。
三、旅游移动电子商务内容交付性
（一）旅游移动电子商务
旅游移动电子商务是指旅游服务产品消费者利用移动终端设备，通过无线有线结合网络，采用某种支付手段来完成和移动旅游服务提供者的交易活动。旅游移动电子商务发展初期，主要是通过手机浏览器，登录到网站或是网站对应的WAP页面，内容未经过筛选导致阅读难度增加、信息针对性差等问题。随着移动网络用户数量的增多和智能手机系统的发展，网站纷纷推出自己的移动电子商务网站或手机客户端，针对移动设备特点进行了栏目设置、版面设计和功能定位，使用更为方便，内容更为合理。
（二）内容交付性与用户期望值
内容是驱使访问者登录网站的关键因素。旅游移动电子商务网站将页面内容充分、有效、便捷地传达给消费者的指标被称为内容的可交付性，简称内容交付性。内容交付性既是评价网页信息内容的重要指标，也是衡量网站是否成功的最重要的非技术指标之一。用户对网站相关内容的认可或期待程度被称为内容的期望值。通过比较交付性与期望值，可以辨别出网站信息提供与用户期望间的差距，从而发现网站不足，识别改进方向。
四、旅游移动电子商务网站内容交付性对比研究
（一）样本的选取
为对比移动电子商务网站与原网站之间内容交付率上的差异和用户对其内容期望上的差异，本文以周春林等在旅游电子商务网站内容交付性研究中所选取的行业影响力前20个样本网站（见表1）为基础进行数据对比分析，20个样本网站中只有14个网站具有移动电子商务网站或相应的手机客户端。调研发现，手机客户端提供的信息内容比旅游移动电子商务网站更为丰富。因此，凡是提供手机客户端的网站皆以手机客户端内容为准，不提供手机客户端的网站，则以其移动电子商务网站内容为准。
（二）旅游移动电子商务内容交付率差异分析
本文选用周春林等建立的旅游电子商务网站内容交付性评价指标体系对旅游移动电子商务网站内容交付性进行评价，旅游电子商务网站与旅游移动电子商务网站28项重要指标的交付率如表1所示。14个样本网站的传统网站及移动电子商务网站的内容交付率均值分别为63.1%和38.5%，相差近1倍，这说明旅游移动电子商务网站与传统网站在内容交付上存在明显差距。
对于14个样本网站的28项网站重要内容的交付情况的对比如表2所示。对于所调研的28个项目，移动电子商务网站内容交付率几乎都低于传统网站内容交付率。其中，内容交付率存在非常大差异的（交付率差>50%）有5项，内容交付率存在比较大差异的（交付率差>25%）有6项（表2中对应采用下划线标注项目）。产生差异的主要原因有三点：一是技术原因导致旅游移动电子商务平台暂时无法提供相应内容，如地图信息，需要外链到地图网站。因此，14个样本中的13个都未提供此项信息。二是非核心信息内容都被予以精简。手机用户浏览过程中对信息的要求更高。为了使用户有更好的阅读体验和更高的信息命中率，移动电子商务网站内容更为精炼，形式更为简洁，许多非必要项目都需予以精简。如价格承诺、目的地会展、节庆的活动信息等。三是平台建设滞后导致信息和功能不完整。由于旅游移动电子商务发展缓慢，调研选取样本网站中，有6家网站根本就未曾提供针对移动网络用户的网站。14个样本网站中，除了携程、艺龙、去哪儿等几家龙头企业，其他网站在移动电子商务网站建设上并不积极，仅简单移植了原网站的部分信息和功能，导致移动电子商务网站过于简单。由此可以看出，旅游移动电子商务的发展总体上明显滞后于传统旅游电子商务的发展。
（三）旅游移动电子商务用户期望值差异分析
为了解用户对28项网站交付内容的期望值，本研究采用五级李克特量表设计了问卷，面向旅游移动电子商务用户发放问卷213份，回收有效问卷152份，有效率为71.4%。
调研结果显示，用户对旅游移动网站和传统网站交付内容的期望均值差异为O.16，小于内容交付率上存在的差异。进一步对比发现用户对移动电子商务网站内容期望明显低于传统网站的有7项（期望值差>0.5），期望值差>0.25则有4项目。对27位受访者的访谈得知：一方面，受到网速和手机屏幕的限制，对于需要较多信息的项目用户更愿意使用电脑进行查询，因此导致了用户对目的地会展、节庆的活动信息、包价旅游线路等项目的低期望。另一方面，用户更期望能在上网浏览的过程中直接完成预订，而不再需要通过电话进行预订，因此，用户对企业联系方式、电话传真预订的期望值明显降低。
同时，用户对于移动电子商务网站的产品价格和客户评论两个项目的期望高于对传统网站的期望，原因在于酒店和机票产品供应商广泛实施收益管理，旅游产品价格刷新快，时效性强，用户一般来说对价格是比较敏感的，希望通过更具便捷优势的旅游移动电子商务网站实时了解价格动态，参考客户评论作出最有利的购买决策。此外，由于两次调研存在时间上的差异，相对于周春林等人在2010年对传统网站用户期望进行调研时，现在的手机上网用户消费更为成熟，更关注相对客观的信息内容，因此对客户评论的期望值更高。
五、旅游移动电子商务网站内容期望及交付性比较
进一步运用期望一交付矩阵对比用户期望与网站内容交付率之间的差异（如图）。第一象限是高期望（>3.6），高交付性（>50%）区域，表示用户期望与网站内容交付相吻合，用户获得了期望的信息内容。具体来说，移动电子商务网站在联系方式、产品价格和预订等基础信息和功能上做得较好。但值得注意的是，该象限仅有8项，远少于周春林等人对网站研究中的17项。
相比之下，高期望（>3.6），低交付性（≤50%）的第二象限却包含了13项，占到了总项目的近一半。这说明移动电子商务网站在内容交付与用户期望上存在较大差距，具有很大改进和提升空间。除了技术性原因导致部分项目无法很好地提供外，大部分未提供项目属于辅信息、信用信息和产品详细信息。这反映出中国旅游移动电子商务的发展处于初级阶段，企业对移动电子商务网站建设的重视程度还不够，未能从用户角度来定位网站功能和完善网站内容。
第三象限低期望（≤3.6），低交付性（≤50%）区域中有6个项目，主要包括两类：一类是手机用户不常使用项目，包括“社区、论坛、BBS"、“车票预订”、“目的地会展、节庆等活动信息”、“推荐产品”。另一类是决策需要较多信息的项目。访谈中被调查者表示“门票、导游预订”、“包价旅游线路”等需要较多的产品信息。但是，该区域的项目并不是绝对的。随着移动电子商务和手机等设备的发展，部分项目可能会向第二和第一象限发展。
对于第四象限低期望（≤3.6），高交付性（>50%），其中只包含了一项“电话传真预订”，其出现原因与用户期望值差异分析中的类似，用户更希望在使用移动网络的过程中直接完成查询、预订、付款全程，认为查询之后转为电话预订更为繁琐，因此对其期望值并不高（详见图）。
六、旅游移动电子商务网站存在的问题及未来发展方向
综上分析可以看出，旅游移动电子商务无论是网站和客户端的数量、内容交付率，还是内容交付与用户期望的契合程度，总体上都远落后于原有的传统网站。造成这种状况的原因主要有以下两点：一是企业过于关注传统业务，对移动电子商务的重视程度不够。旅游电子商务网站间的竞争已经十分激烈，企业将过多的资源与精力集中于传统业务的竞争之中，导致了对新兴的移动电子商务关注和投入不足。大部分企业仍将其视为原网站的简单补充，实际上移动电子商务的重要性丝毫不逊色于传统电子商务。淘宝、京东商城等企业在传统业务竞争白热化的时候，都纷纷期望能在移动电子商务上有所突破。二是受资费、网速以及移动硬件设备的约束，旅游移动电子商务网站的内容和功能受到了极大限制。
由此，旅游移动商务未来发展方向需关注以下三个方面：
（一）网站内容建设需更加关注用户体验
38.52%的内容交付率和13项高期望低交付性项目说明旅游移动电子商务内容建设急需完善。内容是一个网站的基础，以往的研究验证了综合性旅游电子商务网站“内容为王”尚未过，但移动电子商务的发展并不像综合性旅游电子商务网站那样简单地追求内容的大而全，而是要更加侧重用户的体验。移动设备不同于电脑，用户希望少一些输入、少一些流量消耗、搜索速度尽量快、展示信息尽量简洁等。深刻认识到用户的需求差异，筛选和编辑符合用户需求的信息内容，将提升用户体验，吸引更多使用者。因此，旅游移动电子商务网站的未来发展，需要在注重用户体验的基础上不断改进信息内容。
（二）网站功能需要更加完整
部分高期望、低交付性项目说明旅游移动电子商务网站功能不完整，最典型的是网络支付（手机支付）项目的低交付率。在移动支付技术成熟并且开始普及的今天，网站功能不完整已经不是技术上的问题，主要原因还在于企业在移动电子商务网站建设和研发上的不积极。无线网络及终端设备的发展非常迅速，很多原先受制于资费、网速和设备等因素无法交付的项目，可能随着技术的发展变得容易实现。这要求企业不断维护和更新网站及移动客户端，积极应用新的技术开发新的功能。未来旅游电子商务网站基础功能上应更为完整，不仅是购买前的查询、预订与付款，而且在购后的评价等功能也会逐步在网站上实现。
（三）网站建设应发挥体现移动设备优势
调研发现旅游移动电子商务网站所提供的内容在28项评价指标外的项目并不多，最为重要的差异项目是部分网站应用了LBS（Location Based Services，定位服务）功能提供位置服务，比如摇晃手机查找周围的酒店。总体来说，旅游移动电子商务网站并没能体现移动设备的特点，设备优势没有得到完全的发挥。随着手机功能越来越强大，旅游移动电子商务需要进一步针对性地开发新的功能和应用。未来旅游移动电子商务应充分体现无线网络与移动设备的便利性、随身携带性等特点，利用技术优势推动旅游移动电子商务快速发展。参考文献：
[1]刘亚军.移动电子商务对旅游业的影响及对策[J].商业经济，2004，（1）.
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[5]马梅。中国旅游网站电子商务产品与服务分析[J].旅游学刊，2003，（6）.
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[8]周春林，杨洁，俞肇元.旅游电子商务网站内容交付性测量与评价研究[J].旅游学刊，2010，（12）.
【关键词】电子商务;风险分析;对策研究;传统商业企业;发展思路
伴随着电子商务的快速发展，目前电子商务已经受到了社会各界的密切关注，成为了很多地区新的经济增长点。由电子商务所引起的企业变革潮流确实是在一定程度上改变了传统意义上的交易方式，拓展了企业交易的渠道和方式。这使得一些传统的企业也在试图发展电子商务，以便能够紧随时展的步伐，促进传统企业效益的提升。但是传统企业在发展电子商务的时候并不是一帆风顺的，在这个过程中存在着各种各样的风险。如果传统企业在发展过程中只看到电子商务的好处，而没有认识到其中所蕴含的风险，这样失败的结局就难以避免，将会给传统商业企业的发展造成比较大的影响。本文主要结合实践，就传统商业企业发展电子商务所面临的风险类型进行了分析，并对产生这些风险的原因以及解决风险的方法开展了研究，最终为传统企业介入电子商务的发展提供一些可借鉴的思路，更好的促进电子商务在我国的健康发展。
1.传统商业企业对于电子商务的认识分析
在我国电子商务目前还是一种较为新兴的事物，尽管在IT行业电子商务已经经过了多年的讨论和研究。但是对于大多数企业来讲，特别是传统商业领域中的中小企业，他们对于电子商务的认识依然还停留在表面，以下重点分析传统商业企业发展电子商务所持有的主要观点。
1.1 一些企业将电子商务的功能简单化
一些企业在发展电子商务的过程中，仅仅只注重电子商务收集和信息的功能，而对于信息的处理，流程的管理方面的知识不够了解，这使得电子商务缺少了应有的交易和客户管理的功能，影响到企业电子商务发展的效率。这种误区的存在使得一些企业片面的认为，只要是进行了信息的，就可以获得订单。这种形式的电子商务并没有真正的其所应该具备的一些功能和作用，反而还造成了对于网络资源的浪费，不利于企业的健康发展。
1.2 将电子商务看的比较复杂
持有这种观点的人认为，电子商务是信息技术发展过程中的产物，做好电子商务不仅仅需要一定的设备，同时还需要具备很好的专业技术人才。还有一些传统的商业企业甚至认为，只有有关电子商务的电子货币、在线支付和网络信息安全等一些技术问题都解决了之后，大多数的企业才能够涉及电子商务。也正是因为这种观点的存在，传统商业企业中很多都对电子商务持有观望的态度，传统企业在观望中也丧失了很多发展和学习的机会，给传统企业销售方式的转变造成一定的影响。
2.传统企业发展电子商务的风险探讨
2.1 首先存在着信息风险
信息风险主要是指虚假信息、信息不完整、信息滞后以及信息过滥等所造成的损失。在进行信息传递的过程中，如果市场行为的主体不能够及时的获取信息，就没有办法对信息进行准确的分析和评价判断，也没有办法做出科学合理的决策。而信息虚假和信息滞后也会对企业电子商务的发展造成一定的威胁，影响到企业的开展各项工作的决策。在实践过程中，信息风险直接表现为网络的欺诈，这会使得消费者和厂商遭受一定的经济损失，更为重要的是会使得一些企业丧失对于发展电子商务的信心，也会给消费者留下不好的印象，影响企业在消费者心目中的地位。
2.2 同时也存在着管理方面的风险
在网络商品的中介交易的过程中，客户从开始了解产品到下单购买，然后再到企业给客户发货的各个环节中，都存在着大量的管理问题，如果管理不善肯定会造成一定的风险，威胁到企业自身的健康发展，不利于企业的进步和发展。除此之外，还存在着人员管理方面的风险，人员管理一般是网上交易中最为薄弱的环节，近年来计算机犯罪中内部犯罪的趋势在不断的增加，这其中主要的原因就是因为工作人员本身的职业道德素养不高，安全管理较。一些竞争对手在开展招募新人的过程中，还会利用不正当的方式潜入到企业的内部，窃取企业的用户识别码等等，查阅相关的机密文件，给企业的正常发展造成比较大的隐患。
3.传统企业在发展中防范电子商务风险的措施探讨
电子商务是一个十分庞大的系统，任何一个系统中的漏洞都很有可能造成致命的打击，正确理解和把握电子商务中可能存在的一些风险，是规避风险的重要举措。传统企业在发展的过程中应该在正确的认识风险的基础之上采取必要的措施。本文主要结合实践，就有效防范风险的措施开展了分析，以期能够更好的促进传统商业企业电子商务的健康发展。
3.1 建立企业的信息管理平台，有效的预防各种信息风险
传统商业企业在发展电子商务的过程中，由于缺少科学有效的信息规划，特别是缺少和企业资源湿度配合的整体规划，这样企业在进行信息化发展的过程中势必会造成资源的分散，最终影响到企业效益的提升，不利于企业自身的健康发展。所以信息风险的防范应该冲信息管理的方面着手，科学有效的推进信息管理系统成为整个电子商务发展的基础。
3.2 做好有关信用风险的管理工作
电子商务存在于虚拟世界，交易的双方并不需要直接的减免，在身份的判断和违约责任的追究方面都存在着比较大的困难。所以在电子商务中所存在的信用风险要远远的高于传统业务。电子商务的运行，必须要以交易双方的相互信任作为基础，而社会的信用保障体系越是完善，则社会经济发展的基础也就会越牢靠。所以从这个层面上来讲，电子商务也是信用商务，缺少了信用，也就没有了电子商务的发展。如果社会的信用体系不够完善，将会给电子商务的发展造成比较大的风险。信用风险的内涵十分的丰富，首先是企业如果不能够及时、准确的按照消费者所购买的物品进行订单的完成，就会出现失信于客户的问题，这将会使得企业在消费者心中的印象大打折扣，影响到企业电子商务的发展。电子商务涉及到各个交易的主体，电子商务中的信用风险是由于参与电子商务的各个主体所共同决定的。如果在开展交易的过程中，交易者能够确定交易双方的信用，这样的情况风险也就降低了。
4.小结
电子商务的发展为我国的传统企业的发展提供了新的路径，这成为了传统企业扩大市场份额的新的手段。作为传统的商业企业要利用好电子商务的发展重要契机，减少因为一些不确定的因素给企业所造成的风险。同时全社会的信用制度得到了完善，电子商务系统的技术基础才能够足够的强大，其风险管理的程序也能够更好得到的完善，这样传统企业发展电子商务的风险也才能够得到很好的控制，企业的发展也才能够更加的顺利，使得企业在竞争中处于优势地位，促进企业的健康和可持续的发展。
参考文献
[1]邹国忠.玉溪市中小企业信息化建设存在的问题及对策研究[J].中国管理信息化.2010（03） .
[2]孟晓明，陈拥军.电子商务促进现代服务业发展的对策研究[J].中国管理信息化（综合版）.2007（12） .
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