时间：2023-09-20 15:23:24
绪论：在寻找写作灵感吗？爱发表网为您精选了8篇电子商务的网络营销，愿这些内容能够启迪您的思维，激发您的创作热情，欢迎您的阅读与分享！
[中图分类号]F274 [文献标识码]A [文章编号]1005-6432（2014）9-0091-02
1 电子商务的概念
关于电子商务的概念，不同的国家或组织对其定义各不相同，但其内容在其本质上是一致的。经济合作与发展组织（OECD）给出的权威定义为：电子商务是指借助现代电子科技手段，诸如电子处理和信息技术来从事现代商业活动，其电子商业行为遵守网络信息互换的TCP、IP协议，信息共享与交换标准以及基于WEB的信息通信标准，借此实现信息的安全保密性。更简单、形象的定义为：电子商务即是指利用各种现代电子工具，系统、高效、低成本的从事商业活动。
电子商务的应用包含两个层面的内容：
（1）第一个层面是面向市场，以市场商业交换为中心的活动，其中包括开展商业活动的具体形式，如：网络平台建设、网上商品销售、网上广告铺设、网上业务洽谈等，实现的目标为促成买卖双方交易的实现。同时，它还包括实现交易的服务体系，主要包括利用信息软件、邮箱、电话进行沟通，交易中网上支付平台的支持，交易完成后的售后体制保障等方面。
（2）第二个层面是利用现代化的信息网络体制来实现企业内部管理和经营开展方式的升级，以适应市场经济体制的转变，提高企业的核心竞争力。企业通过内部组织结构的调整来管理和服务于企业开展的相应电子商贸活动。其中最典型的是企业经营产品的供应链条管理，以市场需求为导向来构建企业经营产品的研发、生产、销售、供应、服务整个链接的网络信息化管理，实现企业经济收益的最大化。
2 网络营销的概念
网络营销是基于现代虚拟网络体制寻找客户，信息沟通，生成订单，提供相关的生产与销售服务的一系列战略管理活动。网络营销是以网络信息为媒介，以数字化信息时代的经营理念开展适应社会形势发展的营销活动。网络营销通过互联网可以从更大广度上来寻找客户，国际化的商贸活动开展走向大众化。网络营销对企业和个人的要求门槛比较低，加上现代网络交易体制缺少完善的法律法规约束体制，造成现在的网络商业活动存在诸多的投机取巧现象。但从未来经济的发展方向来看，网络营销是未来企业开展商业互动的主要形式之一，也是未来经济体制发展的内在要求。
3 电子商务与网络营销的关系
电子商务和网络营销两者存在密切的内在联系，在概念和实现形式上既有交集又有区别。
3.1 相同点
3.1.1 技术支持体系相同
电子商务与网络营销都是以计算机网络信息体制为活动载体，来进行相应的经济活动，两者依靠企业内部互联网络来实现内部资源的上传下达，实现企业内部信息共享机制的灵活、高效性。其次，基于计算机网络的软件模块的应用能够实时管理企业各部分生产活动，从某种意义上降低了企业管理成本。另外，电子商务和网络营销都借助互联网的独特信息结构，实现贸易合作伙伴的寻找，建立于贸易伙伴和消费者的信息共享系统，简化了现代经贸活动流程，通过对外部市场动态的实时性掌握快速调整业务开展方向与服务形式。借助互联网的信息结构，实现与贸易伙伴、消费者之间的网络业务信息共享，有效地促进现有业务进程的实施，对市场等动态因素做出快速响应并及时调整当前业务进程，使网络交易顺利进行。
3.1.2 商业活动内容具有共通性
电子商务与网络营销都是以市场交易内容为指导来开展商务活动，两者为促成商业活动的实现而开展的商务活动基本相同，如网络交易平台的建设、网上商品的展示、产品的网络广告推广、通过网络软件的即时交流、网上订单的生成、网上售后服务等。在企业内部管理方面，都有着通过企业内联网（企业信息共享平台、沟通软件、企业内部邮箱等）来实现企业人力、物力、财力资源上的配置与管理。
3.1.3 两者都具有无形化的特点
（1）信息沟通与资源共享的电子数据化，营销双方的业务洽谈与订单跟进只需有网络的支持而不受地点上的限制，改变了传统的会面式的洽谈方式。电子商务和网络营销都能实现信息交流的快速性、共享性、准确性和双向性。
（2）经营规模不受场地限制。信息网络体制的一大优势在于企业网络店铺的建设不受规模性限制，网络店铺的产品陈列不受数量的限制，方便企业在全球范围内进行原料采购、推广、销售等商业活动。
（3）网络支付方式的电子化。买卖双方通过多种电子支付手段来简化支付流程，为企业的资金周转和调用提供便利性，现在普遍使用的支付方式有电子银行、第三方担保平台、智能卡等。
3.1.4 电子商务与网络营销都能降低企业的经营成本
（1）网络店铺的建设相对于实体店铺所需投入资金大大降低，同时产品推广的网络化使得产品在低成本的推广下实现全球范围内的信息传递，这是实体店铺销售无法实现的。
（2）网络沟通的便利性改变了传统的信息投放方式，且电子文本的传输缩短了信息的传递时间，有效地降低了信息管理成本。
3.1.5 电子商务与网络营销都能实现企业内部运营的高效化
网络信息互联与共享体制改变了传统的企业内部管理方式，使得企业内部人员配置与资源管理不受办公地点的限制，且有效地缩短了信息传达的时间。为当今企业经营实现跨国业务遥控大众化提供可能性，越来越多的中小型企业甚至个人开展国际贸易活动，这一切都有赖于电子商务与网络营销的便利性。
3.2 不同点
3.2.1 设定概念的角度不同
电子商务的概念着眼宏观经济体制，重点体现了商业互动建设的总体规划，包括基础设置建设、信息服务整体框架以及各种配套服务体制等方面。网络营销多以企业微观经营活动为出发点，着重于网络化的市场营销，这一概念多用于市场营销研究领域与企业界，专业性更强。
3.2.2 重点不同
电子商务的重点包括体制建设、采购、销售，在电子商务体制建设借助信息网络实现各个销售环节的同时，也要完善企业的网络采购体系，从供应商和买家两方面实现资源的配置与管理。网络营销则是更多地侧重于产品销售，通过网络打开销售市场，其重点是寻找买家、网络沟通、订单达成、售后服务等一系列与销售有关的经营活动。
3.2.3 是否有交易行为发生是两者之间主要分界点
网络营销是企业经营活动的一部分，现代信息网络化的普及，使得越来越多的传统企业和新兴物联网企业通过互联网来寻求更多的发展机遇，但网络营销不是完整的商业活动，其主要的目的是通过网络实现交易的产生。电子商务的最基础的概念是实现经营活动的电子化，而仅当一个企业的网上经营活动实现了能够进行电子化交易的程度，就认为是进入了电子商务阶段。
3.3 对企业网络营销活动的建议
（1）从网上经营活动的具体应用上来讲，电子商务覆盖了网络营销的范围，企业要构建成熟的电子商务运营体系，需要结合市场要求对企业业务流程进行整体设计与资源配置，网络营销活动的开展不能独立于企业采购、质量管理、财务管理、产品研发等部分。这也是现在企业从事网络营销的普遍误区，在实际经营中做好电子商务与网络营销的结构契合，从企业全局出发，以适应网络经济时代数字化管理和数字化经营的需要。
（2）电子商务不仅需要网络营销，也需要网下营销。与传统营销中消费者别无选择、只能接受传统媒体广告轰炸的“强势营销”相比，互联网营销具有“软营销”的特性，这时消费者的需求和欲望可得到最大限度的满足；在这里，市场细分可以达到传统营销中梦寐以求的极致，这就是个性化营销或“一对一营销”；利用互联网的特点与顾客建立长期稳定和可获利的关系，提高客户忠诚度，无论在技术和经济上都已经变得切实可行。以互联网公司为代表的电子商务的企业，理所当然地以网络营销作为其主要的营销策略和手段。但是网络只是营销海洋中的一个水域，尽管从理论上而言网络营销与传统营销相比具有多方面的优越性，但并不意味着网络营销可以脱离或者完全代替传统营销，事实上，互联网只是人们生活中的一部分，而且还有大部分的人没有上网，即使上网的人也不可能只接受互联网信息而忽略传统的信息媒介，当然即使是互联网企业也不能忽略在传统的媒介上进行营销活动。搞电子商务并不排斥传统营销，网络营销本身也需要营销，网上营销和网下营销相互促进，优势互补，共同构成企业的整体营销战略，两者的紧密结合已然日益显示出其重要性和必要性。
4 结 论
目前由于在中国许多人对市场营销缺乏完全的认识，把营销等同于推销，再加上网络营销具有很强的专业性，因而人们对其知之甚少。网络经济发展需要依靠电子信息技术，加之媒体的广泛宣传，因此，人们虽然对电子商务的内涵缺乏足够的认识，但电子商务的概念却相当普及，其知名度要比网络营销更高。
参考文献：
[1]任群，索志林.试论电子商务引发的营销革命[J].学习与探索，2002（5）.
[2]杨水星.论电子商务与未来市场营销[J].暨南学报（哲学社会科学版），2001（5）.
讯：面对当前电子商务呈现出来的巨大市场，不少企业都趋之如骛，但是面对这个从未涉及过的网络市场，传统渠道巨头们该如何介入呢？于是传统企业们第一步都纷纷开辟企业网站进行网络营销，认为这是在电子商务里抢占份额最快的一个办法。但是，太极圈广告联盟发现不少品牌企业似乎在进行网络营销时并没有理清头绪，要知道电子商务和网络营销的发展侧重点都不同，说白了，一就是一，二就是二，配合起来或许是最好的搭档，但是绝不能混淆于一体。
总之，电子商务的主要目标是通过互联网实现企业迈向电子化交易，而网络营销的重点是在实现电子化交易的前期为其宣传与推广。从这一点我们可以看出，网络营销作为现代企业发展战略中是一个必不可少的重要组成部分，无论传统企业还是互联网企业都需要网络营销。但从整体的企业运营里，网络营销本身并不属于一个完整的商业进程，只能看作是为了促成交易而提供支持的一个前因，是促进企业电子商务发展的一个重要环节。
所以，在渠道网络化发展时，切勿将网络营销当成是电子商务，电子商务也不能替代网络营销。从细则上分析，电子商务，电子只是销售的媒介，本质上还是要回归于商务。当然，尽管电商和营销不能混为一谈，但是你可以将电子商务看成是网络营销的一个高级阶段，同样的一个企业在未开展电子商务的时候，可以开展不同的营销活动。但是在电子商务发生交易之前，网络营销则发挥着消息传递的作用哦！
随着互联网发展的多元化，企业网络营销的执行手段也多样化，而企业电商化发展最好的方法就是将每一种网络营销方式进行整合操作，形成整合营销。将不同的营销方式同时对外进行市场宣传，可以让企业的形象变得生动圆满起来，从而起到提升网站流量和塑造企业的对外形象，进一步扩大企业在网络上的品牌影响力。目前，适用于企业的常见网络营销方法有1、新闻宣传；2、微博营销；3、病毒式营销；4、事件营销；5、搜索优化等等。(来源：TechWeb)
电子商务最早产生于上个世纪60年代，90年代得到长足发展。电子商务产生和发展的重要条件主要是:计算机的广泛应用。而网络营销是随着现代科学技术的发展、消费者价值观的变革与目趋激烈的市场竞争等诸多因素，出现并迅速崛起的，网络营销发展的最重要条件是：消费者价值观念的变革。
从字面意义上讲，网络营销概念要比电子商务大。
电子商务通常是指是在广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，买卖双方不相谋面的情况下，实现交易达成的一种新型的商业运营模式，讲求的是在网络销售中获得商业盈利。网络营销(cybermarketing)，是指借助联机网络，电脑通讯和数字交互式媒体来实现的一种营销方式，讲求的是与目标人群的网络互动。
从包含的各个体系来说，网络营销和电子商务是交叉存在的。
电子商务涵盖的范围很广，一般可分为B2B、B2C、C2C、B2M四类电子商务模式。其中企业对企业(Business-to-Business)，和企业对消费者(Business-to-Consumer)两种发展最早，另外还有消费者对消费者(Consumer-to-Consumer)这种大步增长的模式。网络营销包含网络调研、网络广告、网络公关、整合营销、seo、sem等内容，每个内容都可以单独或者整合应用到电子商务中去。同样电子商务也离不开这些网络营销手段。
关键词：网络营销；电子商务；网上商城
有不少消费品、工业品及面向消费者提供直接产品和服务的企业走上了电子商务的道路，即使还没有走上这条道的企业，也正在谋划着开通网上商城，开始网络直销的实验。
根据调查发现，热衷于电子商务的行业主要集中在家电、小家电、食品、服装、母婴、3C产品等，而像涂料这样的行业也开始在试水，比如嘉宝莉漆在2009年早些时候即推出了网上商城，而且据内部人士透露，知名环保涂料品牌3A环保漆也正在做这方面的计划。
其实，这几年陆续上马B2C商城的生产企业在这块做的并不是很好，比如步步高网上专卖店、海尔商城、长虹网上商城（购机直通车）等，海信家电商城、eBono服装网上商城等，而如凡克诚品（vancl）、京东360buy、红孩子、当当网、卓越网等专门经营B2C业务的网络渠道销售型企业虽然在营收方面创造了一定的规模，但在赢利方面其实也一般，大多还在投入阶段，整个网络购物市场的成熟度还有待进一步提高。
当然，作为线下渠道销售或专卖店直销的补充，B2C网上商城已经成为企业产品直销非常不错的渠道，然而要想真正把自己的产品通过这个平台获得好的收益，并不是一件简单的事情，分析了多家B2C网上商城的运营情况，做了这样一个结论，如果生产型企业要在网络直销方面取得更大的成就，或者说更多的中小型品牌能够通过网上商城的直销模式获取更多的竞争优势，除了在商城平台的建立上要做足功夫，比如界面的友好和美观、产品浏览和订单处理的便捷稳定、互动和点评功能的完善畅通等，更重要的还在后面的推广环节，而网上商城的推广，网络营销至少要发挥90%以上的作用。如果无法通过网络营销把商城的销量做起来，则整个B2C电子商务计划则是失败的。
目前，大多数已经上马B2C商城的企业并没有认识到这一点，缺乏专业人员来实施电子商城的网络营销工作，建站初期美好的愿望也落空了，很多时候官方网站只是一个展示企业形象和产品信息、传递企业动态信息的窗口，其商务功能未能得到挖掘和发挥；而一些正在准备上马网上商城展开网络直销的企业，不仅在方向上比较模糊，即使在策略上也不是很清楚，这个时候有必要聘请专业的外部电子商务和网络营销智囊人士加入。以新闻营销为例，推广企业的网上商城可以策划独立的新闻事件，吸引人们的关注，建立品牌印象，进而促成购买行为的发行，但到底可以策划哪些事件，又如何传播等等，都需要专门的团队实施。而又以搜索引擎营销为例，现在消费者购物使用搜索引擎的习惯比较普遍，围绕企业的网上商城需要做一些百度、谷歌、搜狗等搜索引擎的关键词排行，如果单纯依靠购买，则可能成本过高，而采用一些策略性的手段，则预期达到同样的效果，但这个事情的策划和执行，仍然需要专业的人士指导和执行。
不然可能导致投入的人力、财力、物力都打了水漂，而且最终使得企业主对电子商务失去了信心，造成很多企业的B2C商城以关闭而告终。这对企业来讲，是一种损失；对电子商务这种有效的工具来讲，也是一种很大的资源浪费。
电子商务作为网络营销的主体，是各种通过电子方式而不是面对面方式完成的交易。电子商务是信息技术的高级应用，用来增强贸易伙伴之间的商业关系。电子商务是一种以信息为基础的商业构想的实现，用来提高贸易过程中的效率。
电子商务是商业的新模式。各行业的企业都将通过网络连接在一起，使得各种现实与虚拟的合作都成为可能。一个供应链上的所有企业都可以成为一个协调的合作整体，企业的雇员也可以参与到供应商的业务流程中。零售商的销售终端可以自动与供应商连接，不再需要采购部门的人工环节，采购定单会自动被确认并安排发货。
企业也可以通过全新的方式向顾客提供更好的服务，这不是大企业才能实现的构想。互联网为中小企业提供了一个新的发展机会，任何企业都可能与世界范围内的供应商或顾客建立业务关系。信息的有效利用成为新经济模式中企业增强竞争力的重要手段，电子商务必将成为基本的贸易与通讯手段。
化工行业：最适合电子商务的产业
目前许多跨国公司已通过电子采购方式获得了他们想要采购的相当部分物品，一些公司一年通过电子采购的金额就达数百亿之巨。有人做过这样的统计，采购成本每降低1元所获取的效益相当于多销售5-15元产品，可见采购成本在很大程度上决定了企业产品的“竞价”能力。尤其是对于化工行业来说，由于其产品种类复杂、供应链关系密切、企业数量众多、交易数量庞大，更是需要引入公开、公平、公正的电子商务管理平台，有效实现电子采购。
如今，在我国化工行业企业规模大小不一的现实下，专家指出信息化已经成为当前制约化工企业进一步发展的瓶颈问题。类似于必联采购网这样的互联网采购管理平台，助企优化认为不仅为企业提供采购管理的服务，还帮助企业实现战略采购，改善订单管理程序，扩大市场接触面。一方面，通过电子采购流程，缩短采购周期，提高采购效率，减少采购的人工操作错误;通过电子招标、电子询比价等采购方式，形成更加有效的竞争，降低采购成本。
另一方面，根据供应商的历史采购数据，可以选择最佳的货物来源;通过供应商管理，可以减少采购的流通环节，实现端对端采购，降低采购费用。
同时，借助整个电子信息数据，判断并了解市场行情和库存情况，科学制定采购计划和采购决策。由此可见，第三方电子采购管理系统是解决化工企业瓶颈问题的有效平台，化工行业作为最适合电子商务的产业之一亦是毋庸置疑。
近日，国内一家第三方咨询机构调研发现，电子商务具有的降低交易成本、提高交易效率、缩短汇款时间、扩大销售范围等特点，能有效地提升网商(个人及中小企业)竞争力，使用电子商务的线上中小企业在去年全球经济危机下的存活率要高出传统线下企业五倍。这家咨询机构还称，在经营信心复制指数方面，65%线上中小企业有信心和能力度过经济难关;而线下企业还不足10%。此外，30%的企业认为，应用电子商务后取得了显著的竞争优势，53%的企业认为有提升作用。
有专家表示，出口型企业尤其是中小企业在外需减弱、人民币升值等综合因素影响下，面临很大经营压力，在这个过程中，电子商务能够带给企业准确的信息，从而让企业在危机中找到机遇。目前80%以上的网商都能从网络中获益，生存变得更加容易，电子商务为企业带来了切实的益处。
经调研发现，企业应用电子商务前后的变化中，67%的企业认为合作伙伴增多，业务渠道更宽;58%的企业客户增多、销售额增加，56%的企业信息化水平提高，在良性循环中网商整体水平日益提高。
电子商务凭借低成本高收益和开放性拓展性，在危机中更凸显价值。一方面，随着电子商务在个人消费领域的普及，在线购物市场将保持较高的增长速度。另一方面，传统的线下交易受到金融危机影响，反而加速了向电子商务线上平台转移的进程。
与电子商务共同成长
“不迈进电子商务，相当于关着门做自己的事情，这是企业的损失，甚至会影响到企业的经营状况。”田立胜是北京浩海轩商贸有限公司的经理，他所在的企业，跟很多国内中小企业一样，最近才接触电子商务。
田立胜最深的感受是，无论经营环境怎么样，都应该相信：电子商务对于企业来说，相当于多了一种机会。据了解，目前我国有1000多万家企业成为或正在成为电子商务的用户，中小企业网络接入率已接近90%。
随着信息化和网络化的电子商务应用步伐的加快，社会跨入了网络经济时代。这也是经济发展的必然趋势。在市场竞争规划、经济增长的模式中，以及社会生活方式都发生深刻变化的形式里，企业将用何种策略来整合企业的资源，提高营销效率，这是现在研究的课题。本文通过对电子商务下网络营销的研究，针对我国网络营销中存在的显著问题，提出我国电子商务下在此方面的网络营销策略。
一、网络营销和营销策略的含义
网络营销的产生是随着Internet的产生和发展而产生的新营销方式。网络销是指利用Internet等电子手段进行的营销活动。网络营销是指企业借助机网络、计算机通信和数字交互式媒体来实现营销目标的一种营销方式。即用计算机通信系统和在线网络，进行产品设计、制定价格、促销和分销的一列活动，它是有效地识别和满足客户的具体需求，以达到营销目标的一种营销方式。营销策略是按着品牌企业的战略目标，对被营销的对象作出有效引导，最终达到企业希望达到的行为模式。
二、我国网络营销中存在的一些问题及对策
网络营销模式不同于传统的营销模式。网络营销产品的虚拟性、真实性、安全性等让消费者们怯步，并阻碍了网络营销的发展。
1、 网络营销心理不足
我国电子商务的发展受阻，因素诸多。网络营销作为一种新兴的营销方式，有着强大的生命力，但就其本身特点和发展现状而言，它仍存在着心理上的不足。
首先，顾客对网络营销缺乏信任感。网上购物带有虚拟性，缺少实地购物的感受，使得长期以来消费者形成的“眼看、手摸、耳听”等传统购物习惯受到束缚，增加了顾客鉴别、选择企业或产品的难度；网上购物安全性仍然不足；顾客权益的保障有困难。其次，网络营销无法满足某些特定的心理需求。网上购物不能满足消费者个人社交的需求；消费者无法以网上购物过程来显示自己的社会地位或支付能力，无法因购物而获得注意和尊重。
2、产品的选择
网络营销的时间性、空间性等对于一些产品不是很实用。在传统的市场营销组合策略中，产品策略是企业营销策略的一个重要组成部分，但是，随着社会生产力以及网络和信息化的发展，传统产品策略已开始变化，逐渐演变为满足消费者需求的营销策略。作为产品策略的内容，主要可分为实物产品和信息产品。
(1)实物产品
A、实物产品选择的基本原则。
从理论上来说，在网络上可营销任何形式的实物产品。但在现阶段受各种因素的影响，网络营销还不能达到这一要求。一般而言，企业在网络营销时，目前可首先选择下列产品：
一是具有高技术性能或与电脑相关的产品；
二是市场需要覆盖较大地理范围的产品；
三是不太容易设店的特殊产品；
四是网上营销费用远低于其它销售渠道费用的产品；
五是消费者可从网上取得信息，即做出购买决策的产品；
六是网络群体目标市场容量较大的产品；
七是便于配送的产品；八是名牌产品。
B、选择产品时应注意的问题
一是要充分考虑自身产品的性能；
二是要充分考虑产品营销的区域范围及物流配送体系；
三是要充分考虑产品市场生命周期。
(2)信息产品
A、设立“虚拟展厅”。用立体逼真的图像，辅之于方案、声音等展示自己的产品，使消费者如亲临其境一般，感受到产品的存在，对产品的各个方面有一个较为全面的了解。在建立“虚拟展厅”来传递信息时，为更好地满足消费者的需求，企业应在“展厅”中设立不同产品的显示器，并建立相应的导航系统，使消费者能迅速、快捷地寻找到自己所需要的产品信息。
B、设立“虚拟组装室”。在“虚拟展厅”中，对于一些需要消费者购买后进行组装的产品，可专门开辟一些空间，使消费者能根据自己的需求，对同一产品或不同产品进行组合，更好的满足消费者个性化需求。
C、建立自动的信息传递系统。在该方面，企业一是要建立快捷、及时的信息系统，使企业的各种信息能及时地传递给消费者；二是要建立信息的实时沟通系统，加强与消费者在文化、情感上的沟通，并随时收集、整理、分析消费者的意见和建议，在改进产品开发生产、营销的同时，对于企业有帮助的好的建议，应给予信息提供者以相应的回报。
3、支付安全方面
目前我国支付的技术手段尚不成熟，安全通用的电子货币尚处于研究认证阶段，网络交易成了“网上订货，网下付款”的四不像交易方式，极大影响了网络营销系统的发展，这对于提高网络营销系统的效益和水平是不利的。从技术上讲，网络营销系统发展的核心和关键就是交易的安全性，如资金安全、信息安全、货物安全、商业保密等：而由于Internet本身的开放性、虚拟性和流动性，使网上交易面临着种种危险，如网络泄密、网络欺诈等。企业害怕出现商业泄密，以及虚假购物，而消费者则担心虚假交货、货不符实等情况的发生。网上支付安全问题在一定程度上影响了人们对网上交易的信任度，制约了网络营销的发展。因此，马云提出了第三方支付平台，其流程操作简单：
(1)消费者在电子商务网站选购商品，最后决定购买，买卖双方在网上达成交易意向。
(2)消费者选择利用第三方支付平台作为交易中介，用借记卡或信用卡将货款划到第三方账户，并设定发货期限。
(3)第三方支付平台通知商家，消费者的货款已到账，要求商家在规定时间内发货。
(4)商家收到消费者已付款的通知后按订单发货，并在网站上做相应记录，消费者可在网站上查看自己所购买商品的状态；如果商家没有发货，则第三方支付平台会通知顾客交易失败，并询问是将货款划回其账户还是暂存在支付平台。
(5)消费者收到货物并确认满意后通知第三方支付平台。如果消费者对商品不满意，或认为与商家承诺有出入，可通知第三方支付平台拒付货款并将货物退回商家。
(6)消费者满意，第三方支付平台将货款划入商家账户，交易完成；消费者对货物不满，第三方支付平台确认商家收到退货后，将该商品货款划回消费者账户或暂存在第三方账户中等待消费者下一次交易的支付。
三、 做好网络营销应遵循的原则
中小企业网络营销需要选好合理的方法，网络营销是借助一切被目标用户认可的网络应用服务平台开展的引导用户关注的行为或活动，目的是促入产品在线销售及扩大品牌影响力。因此，企业要做好网络营销策划，遵循以下四个原则：
1、 系统性原则
网络营销是以网络为工具的系统性的企业经营活动，它是在网络环境下对市场营销的信息流、商流、制造流、物流、资金流和服务流进行管理的。因此，网络营销方案的策划，是一项复杂的系统工程。策划人员必须以系统论为指导，对企业网络营销活动的各种要素进行整合和优化，使‘六流’皆备，相得益彰。
2、 创新性原则
网络为顾客对不同企业的产品和服务所带来的效用和价值进行比较带来了极大的便利。在个性化消费需求日益明显的网络营销环境中，通过创新，创造和顾客的个性化需求相适应的产品特色和服务特色，是提高效用和价值的关键。特别的奉献才能换来特别的回报。创新带来特色，特色不仅意味着与众不同，而且意味着额外的价值。在网络营销方案的策划过程中，必须在深入了解网络营销环境尤其是顾客需求和竞争者动向的基础上，努力营造旨在增加顾客价值和效用、为顾客所欢迎的产品特色和服务特色。
3、 操作性原则
网络营销策划的第一个结果是形成网络营销方案。网络营销方案必须具有可操作性，否则毫无价值可言。这种可操作性，表现为在网络营销方案中，策划者根据企业网络营销的目标和环境条件，就企业在未来的网络营销活动中做什么、何时做、何地做、何人做、如何做的问题进行了周密的部署、详细的阐述和具体的安排。也就是说，网络营销方案是一系列具体的、明确的、直接的、相互联系的行动计划的指令，一旦付诸实施，企业的每一个部门、每一个员工都能明确自己的目标、任务、责任以及完成任务的途径和方法，并懂得如何与其他部门或员工相互协作。
4、 经济性原则
网络营销策划必须以经济效益为核心。网络营销策划不仅本身消耗一定的资源，而且通过网络营销方案的实施，改变企业经营资源的配置状态和利用效率。网络营销策划的经济效益，是策划所带来的经济收益与策划和方案实施成本之间的比率。成功的网络营销策划，应当是在策划和方案实施成本既定的情况下取得最大的经济收益，或花费最小的策划和方案实施成本取得目标经济收益。
四、网络营销应对策略
1、产品策略
企业使用网络营销方法必须明确自己的产品或服务项目，明确哪些是网络消费者更愿意选择的产品。并且定位目标群体：年轻妈妈，成功人士，青少年……网络销售产品的费用远低于其他销售渠道的，因此企业如果选择得当可以通过网络营销获得更大的利润，可以迅速地吸引更多的消费者。
2、价格策略
由于信息的开放性，消费者很容易掌握同行业各个竞争者的价格，如何引导消费者作出购买决策是关键。企业者如果想在价格上网络营销成功，应着重强调自己产品的性能价格比以及与同行业竞争者相比自身产品的特点。另外，由于竞争者的冲击，网络营销的价格策略应适时调整，根据营销目的不同，可分阶段制定价格，如在自身品牌推广阶段可以以低价吸引消费者，在考虑成本基础上，通过减少利润来占有市场；品牌优势发挥出来并形成一定销售规模时，可以通过规模生产降低成本来提高企业利润。
3、促销策略
如使用大量的网络广告这种软营销模式来达到促销效果，对企业来说可节省大量支出。利用网络广告的效应可以挖掘更多的潜在消费者，可以通过网络的丰富资源与非竞争对手达到合作的联盟，以此拓宽产品的消费层面。网络促销还可以推广本企业的文化，利于树立企业的形象。
4、渠道策略
网络营销的渠道应本着方便消费者的原则制定。企业产品联合其他企业的相关产品为自己企业的产品外延，相关产品的同时出现会更加吸引消费者。为了促进消费者购买，应该及时在网站促销信息、新产品信息、公司动态，为了方便购买还要提供多种支付模式，让消费者有多种选择，在建设公司网站时设立网络店铺来促进销售。
5、服务策略
网络营销可根据自身产品的特性，根据特定的目标客户群，特有的企业文化来加强互动，节约开支，形式新颖多样，避免了原有营销模式的老套单一化。
[关键词] 电子商务 网络 网络营销系统
一、网络营销的定义
网络营销的产生是随着Internet的产生和发展而产生的新营销方式。网络营销是新的营销形式,简单地讲:网络销是指利用Internet等电子手段进行的营销活动。网络营销是指企业借助机网络、计算机通信和数字交互式媒体来实现营销目标的一种营销方式。即用计算机通信系统和在线网络,进行产品设计、制定价格、促销和分销的一列活动,它是有效地识别和满足客户的具体需求,以达到营销目标的一种营方式。
二、我国企业实施网络营销系统存在的问题
1.支付安全问题
目前我国支付的技术手段尚不成熟,安全通用的电子货币尚处于研究认证阶段,网络交易成了“网上订货,网下付款”的四不像交易方式,极大影响了网络营销系统的发展,这对于提高网络营销系统的效益和水平是不利的。从技术上讲,网络营销系统发展的核心和关键就是交易的安全性,如资金安全、信息安全、货物安全、商业保密等:而由于Internet本身的开放性、虚拟性和流动性,使网上交易面临着种种危险,如网络泄密、网络欺诈等。企业害怕出现商业泄密,以及虚假购物,而消费者则担心虚假交货、货不符实等情况的发生。网上支付安全问题在一定程度上影响了人们对网上交易的信任度,制约了网络营销系统的发展。
2.网络营销系统与企业内部应用系统的集成问题
大多数企业极为看重网络营销系统与订单处理、库存与供应链管理及结算等原有业务系统的集成。但现行网络营销系统解决方案,大多采取了独立的应用系统模式,无法实现与企业内部应用系统的有机集成,这在一定程度上影响了网络营销系统的发展。企业之所以忽视了网络营销系统与企业内部应用系统的集成,依然是由于缺乏对网络营销系统全面的认识,仅仅将其看作是一种营销工具,独立于企业其他系统,没有注意到网络营销涉及的范围很广,系统集成和信息集成是网络营销系统有效运作的基础。
3.营销沟通问题
从传统的大众媒体广告为主要方式的大众营销沟通发展到今,沟通的方式和渠道已经更加复杂化和多元化。在向用户提品和服务的过程,由于沟通不顺畅是导致用户不满意的主要原因,这是典型的沟通问题,主要表现在服务承诺的沟通失败、用户期望的沟通失败和用户教育的沟通失败。企业在多次尝试多种网络营销手段时,经常发现不完全奏效。
三、我国企业网络营销系统的构建
1.网络营销系统框架
网络营销系统由五个子系统组成:品牌管理子系统、营销沟通子系统、网上销售子系统、客户关系管理子系统、营销绩效评价子系统。从总体上说,整个网络营销系统可分为三个层次:接口信息处理层、事务逻辑层、支持层。
接口信息处理层是网络营销系统获取或输出信息的接口,可划分为数据接口和用户接口。事务逻辑层是执行网络营销系统基本功能的各个子系统构成,各子系统包含若干业务,这些业务可构成业务层,业务层之间是有顺序的。支持层是指网络营销系统所用的数据库管理系统、系统及应用支撑软件平台、网络与硬件基础设施平台等,是保证整个网络营销系统正常运作的基础。
2.企业网络营销系统的功能结构设置
(1)品牌管理子系统。品牌管理子系统完成宣传介绍品牌的功能,通过企业介绍、产品介绍,以及服务规范、品牌宣传,使顾客充分了解企业产品及服务、企业现有政策和活动,使得顾客获得大量的信息与知识,培养顾客的信任感、认知感。企业利用此系统达到宣传企业形象、树立名牌产品的意图,并通过详细的企业品牌目录、产品目录和品牌策划达到吸引顾客的目的。
(2)营销沟通子系统。互联网最大特点是可以进行双向沟通,设置营销沟通子系统,主要是企业通过选择有效的信息沟通渠道,把广泛的、迅速和连续的信息传达给顾客,促使用户从认知阶段逐步过度到感知阶段,最后推向准备购买的行为阶段。建立顾客自由参与讨论的虚拟社区,顾客发表对主题的看法,系统通过引导、发起顾客对企业的讨论,了解消费者对企业及产品的看法,更好地深入消费者心理,研究市场和消费者行为,也吸引顾客对系统的参与性,留住顾客。
(3)网上销售子系统。网上销售子系统满足用户网上交易(物品为标准产成品)的需求,系统设置订单处理、支付处理、物流处理和售后服务等功能模块。
(4)客户关系管理子系统。通过客户关系管理子系统实现对客户销售、市场、支持和服务的全面管理。该模块能够实现对客户基本数据的记录和跟踪、对客户订单的流程追踪、对客户市场的划分和趋势研究、对客户服务数据的分析,进行数据挖掘和在线联机分析以提供决策支持,在一定程度上实现业务流程的自动化脚]。并将客户信息进行统计分析、分类,提供不同的顾客以相应的服务。在此系统中还对顾客的意见进行反馈,给顾客以即时的信息,形成良好的互动。
(5)营销绩效评价子系统。营销绩效评价子系统通过一套定量化和定性化的指标体系,对开展网络营销的企业从各个方面(包括营销理念、网站访问量、顾客服务等)进行客观、科学的综合评价。通过对企业网络营销绩效进行评价,掌握企业网络营销的运行状况,了解企业网络营销的运行效果,为企业的网络营销决策提供科学的依据。
网站效果绩效评价:网站效果指标主要包括网站设计、网站性能、网站推广、网站流量。网络营销效率绩效评价:反映企业网络营销系统中人、财、物、信息的利用效率。其主要指标有销售效率、分销效率和广告效果三类指标。网络营销效益绩效评价:网络营销效益评价反映了企业网络营销运营过程中所产生的竞争力、服务水平、公众影响力和经济效益。营销效益类指标包括竞争效果指标、服务效果指标、公众效果指标和财务绩效指标。
(6)数据库及支撑平台。网络营销系统的数据库及支撑平台主要是为各子系统提供一个性能良好、使用可靠、开放的和易于扩充的支撑环境。随着Internet技术、计算机硬件技术、软件技术迅猛发展,以及新一代企业级计算机网络系统的建立,企业对数据库软件的新要求使得数据库分布式应用技术进入了一个全新的发展阶段。
四、结论
网络营销作为一种新的营销方式,正以其成本低、信息量大、传播范围广、速度快、无时间地域限制、形象生动、可双向交流、反馈迅速等特点显示出传统营销无法比拟的优越性。网络营销将成为全球企业竞争的锐利武器。网络营销的特点决定它在营销战略、营销策略、经营方式,以及营销手段等方面对传统营销方式产生了冲击。但这并不是说,网络营销完全取代传统营销,网络营销与传统营销是一个整合的过程。本文分析了网络营销系统的应该具备功能,设计了该系统的五大功能模块和系统框架。
参考文献:
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[2]陈晓聪:网络营销与传统营销的整合发展[J].广东商学院学报,2002(5)
[3]冯英健:网络营销基础与实践(第2版)[M].北京:清华大学出版社,2004
[关键词] 电子商务 网络营销 网络营销常用方法
一、网络营销的概念
互联网对于传统的市场营销最具有革命性的影响就在于缩短了生产与消费之间的距离，减少了商品在流通中经历的诸多环节，消费者可以直接操纵鼠标在网上完成购买行为。网络与经济的紧密结合，推动了市场营销走入了崭新的阶段――网络营销阶段。
美国市场营销学教授菲利普・科特勒在《市场营销管理》中对市场营销做了如下的定义：市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。从消费者来看，市场营销就是一个企业的所有活动，企业活动的目的就是为了实现商品的交换。通俗的说，市场营销就是公司和顾客之间的交流，这种交流会影响顾客，让他购买公司的产品和服务。
网络营销（Network Marketing），是指以互联网为主要手段进行的、为达到一定营销目标的营销活动，它是企业整体营销战略的一个组成部分，是建立在互联网基础之上，借助于互联网特性来实现一定营销目标的一种营销手段。广义地说，凡是以互联网为主要手段进行的、为达到一定营销目标的营销活动，都可称之为网络营销。网络营销的实质是客户需求管理，利用Internet对售前、售中、售后各环节进行跟踪服务并满足客户需求，网络营销自始至终贯穿在企业经营的整个过程，包括市场调查、客户分析、产品开发、生产流程、销售策略、售后服务与反馈等方面。
二、网络营销的优势
遍布全球的各种企业、团体、组织以及个人通过Internet网联结在一起，使得相互之间信息的交换变得更加便捷，与传统的市场营销相比，网络营销具有更多的优势。
1.跨时空。通过互联网络能够超越时间约束和空间限制进行信息交换，因此使得脱离时空限制达成交易成为可能，企业能有更多的时间和在更大的空间中进行营销，每天可24小时随时随地向客户提供全球性的营销服务，以达到尽可能多地占有市场份额的目的。
2.多媒体。参与交易的各方通过互联网络可以传输文字、声音、图像等多种媒体的信息，从而使为达成交易进行的信息交换可以用多种形式进行，能够充分发挥营销人员的创造性和能动性。
3.交互式。企业可以通过互联网向客户展示商品目录；提供有关商品信息的查询；可以和顾客进行双向互动式的沟通；可以收集市场情报；可以进行产品测试与消费者满意度的调查等。
4.整合性。在互联网络上开展的营销活动，可以完成从商品信息的到交易操作的完成和售后服务的全过程，这是一种全程的营销渠道。另一方面，企业可以借助互联网络将不同的传播营销活动进行统一的设计规划和协调实施，通过统一的传播资讯向消费者传达信息，从而可以避免不同传播渠道中的不一致性产生的消极影响。
5.经济性。网络营销使交易的双方能够通过互联网进行信息交换，代替传统的面对面的交易方式，可以减少印刷与邮递成本，进行无店面销售而免交租金，节约水电与人工等销售成本，同时也减少了由于多次交换带来的损耗，提高了交易的效率。
三、网络营销常用方法
1.搜索引擎注册与排名。通过BAIDU、GOOGLE等搜索引擎查找信息成为了人们发现信息的基本方法，在主要的搜索引擎上注册并获得理想的排名，是企业网络营销的重要手段之一。
2.网络广告。网络广告以其传播范围广、针对性强、交互性强、价格低廉等优势，飞速发展、异军突起。
3.交换链接。交换链接或称互惠链接，是具有一定互补优势的网站之间的简单合作形式，即分别在自己的网站上放置对方网站的LOGO或网站名称并设置对方网站的超级链接，使得用户可以从合作网站中发现自己的网站，达到互相推广的目的。交换链接的作用主要表现在几个方面：获得访问量、增强用户浏览时的印象、在搜索引擎排名中增加优势、通过合作网站的推荐增加访问者的可信度等。
4.病毒性营销。病毒性营销是通过用户的口碑宣传网站，使信息像病毒一样传播和扩散，利用快速复制的方式传向数以千计、数以百万计的受众。例如没有做过一次电视广告，没有粘贴过一张海报，没有做过任何网络广告链接，完全依靠网民的“口碑”，价值20亿美元的品牌树立起来了的网络搜索引擎巨头Google！就是典型的病毒性营销。
5.许可E-mail营销。基于用户许可的E-mail营销比传统的推广方式或未经许可的E-mail营销具有明显的优势，比如可以减少广告对用户的滋扰、增加潜在客户定位的准确度、增强与客户的关系、提高品牌忠诚度等。
6.网上商店。建立在第三方提供的电子商务平台上、由商家自行经营的网上商店，如同在大型商场中租用场地开设的专卖店一样，是一种比较简单的电子商务形式。
四、结语
网络技术的发展，使众多企业纷纷上网，以互联网为网络媒体，借鉴了市场营销理论、方法，网络营销应运而生。利用自身优势，充分挖掘网络市场商机，有效开展网络营销活动，促进企业又快又好发展，具有现实意义。
参考文献：
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