时间:2023-09-20 15:23:23
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关键词:市场营销;高校心理健康;宣传教育工作
近年来,高校在心理健康的宣传教育中存在只重视形式,不重视内容,只重视在某个时间段内宣传,不重视日常宣传,只重视心理疾病知识的宣传,不重视积极心理品质的宣传。导致部分学生对心理健康的宣传教育产生抵触心理,使得宣传教育流于形式,失去实效性。而市场营销观念中在解决如何有效地改善产品或服务的质量、塑造产品或服务在公众中的形象,提高产品或服务的影响力等方面具有良好效果[1]。因此,有必要借鉴市场营销中的有关原理和策略,探索如何向学生提供满足需求的心理宣传产品和服务,改善宣传效果,从而提升心理健康宣传教育在校内的影响力和认知度。
一、高校心理健康宣传教育工作借鉴市场营销理念的意义
1.对高校心理健康宣传教育工作的理解
高校心理健康宣传教育工作就是通过开展主题鲜明、内容丰富、形式多样的活动,面向全体学生,以预防性和发展性的心理健康教育内容为主,从而培养学生良好的心理素质与整体素质的提高。它更重视的是宣传教育的实效性和指导性,即在宣传教育中要求能掌握学生心理健康状况,及时发现有心理问题的学生,给予有效的心理辅导,对少数有较重心理疾病的学生,能及时识别和转介到有关心理治疗部门,不延误其心理康复。
2.对“市场营销“的理解
关于营销的内涵,管理学家彼得•德鲁克提出两条原则:(1)以用户的观点看待整个营销;(2)把营销作为一种创新力量,它绝不只是满足当前用户需求,还要给用户以新的期望,制定新的需求标准,使用户得到可能而又全新的满足[2]。前者体现的是“重视用户需求”并通过产品或服务达到更高客户满意度的服务宗旨,后者则强调了营销具有很强能动性,可以引导用户的需求和选择,而这两点恰恰都适用于高校心理健康宣传教育工作。
3.高校心理健康宣传教育工作借鉴市场营销理念的意义
许多大学生认为只要参与到心理健康活动中来的学生都是心理不健康的,这个误区也一直是影响高校开展心理健康宣传教育工作的一个重要瓶颈。其根本原因在于高校心理健康宣传教育工作没有很好地解决大学生对心理健康知识的需求问题,以一些常规的模式,如黑板报、横幅、小册子等向学生进行宣传。其内容、形式不够多样化。并没有全面的吸引大学生真正融入到心理健康宣传教育中来,也没有达到预期的效果。没有找到一种新的宣传视角让大学生产生认同感,没有找到一种新的宣传内容让大学生觉得有价值,没有找到一种宣传方式让大学生觉得亲切。而借鉴市场营销的一些理念和策略能指导好对谁宣传、宣传什么、如何宣传,让大学生在满意度的前提下提升对心理健康知识的认可度,培养主动维护心理健康的意识性。
二、市场营销理念下高校心理健康宣传教育工作的优化
1.优化理念
第一,全方位“促销”。促销实质上是一种沟通活动,即营销者发出作为刺激消费的各种信息,把信息传递到一个或更多的目标对象,以影响其态度和行为。尽管有的高校很重视心理健康教育,心理老师工作也非常尽职,但还是有相当一部分学生没有科学的心理健康观念。为了摆脱这种剃头挑子一头热的尴尬局面,借鉴营销理论中的促销策略。在全体同学当中,对心理健康知识进行全方位的宣传促销。一是开设心理健康教育必修课程,充分发挥课程教学在大学生心理健康教育中的主渠道宣传阵地,运用多种教学方法普及心理知识,帮助学生树立积极主动的心理健康意识。二是多渠道、全方位加大宣传力度。新生入学时开展心理健康服务体验活动,加深学生对心理健康的感性认识;在入学教育中开设心理健康教育讲座,广播站固定开设专栏;根据本校特点自编心理健康类读本,将心理健康服务指南张贴到教室和宿舍。三是大力扶持学生心理社团,给予场地提供和经费支持,由心理中心指导开展常规活动。四是精心打造每年“5•25”心理健康主题宣传月相关活动作为热点事件推广心理健康意识,在活动方案设计上,做到主题鲜明,形式创新,具操作性和实效性。第二,细分市场。一流的营销策略首先要对市场环境有正确、深入的了解。对于每一个目标市场选择市场细分,研究客户的需要、认知、偏好和购买过程。针对大学生的行为特点和心理特点,分别开展不同专题的心理健康教育活动。我们细分教育对象,针对不同年级、不同时期、不同心理问题类型的大学生的心理和行为特点来确定宣传教育的内容、方式,调动和吸引不同大学生的参与兴趣。如对大一新生开展《职业规划》、《心理适应》讲座、针对班级心理委员和朋辈辅导员开展心理知识培训、针对大二学生开设《学习心理》《恋爱心理》等讲座、针对学生干部开展《学生干部素质提升》讲座。定期开展班级心理主题班会视频、主题黑板报评选等心理活动,使心理类活动常规化、精细化。对于不愿面谈的学生,采取网络咨询的方式;对于在近期集中出现的一些有共同心理需求的学生,开展不同主题的“成长性”和“治疗性”团体心理辅导。
2.优化产品(服务)
提供优质的产品或服务是取得顾客满意和认同的前提,没有产品质量保证的企业必然死亡[3]。所以我们也需要不断改变,提高产品或服务的质量,才能更好地实现宣传和教育的职能,为了能更好地吸引学生,中心在优化其宣传教育产品时必须注意,一方面要立足于本校实际,突出本校特色来打造精品活动,另一方面要关注大学生的需求,有针对性地开展形式多样、内容丰富的宣传教育活动。高校的心理健康宣传教育的产品或服务包括:课程教学、心理咨询、微信平台、团体心理辅导、心理主题活动、网站建设、心理报刊、心理沙龙等。如何优化呢?第一,改进、完善已有产品。如把网络咨询和微信平台作为高校心理健康宣传教育的重要手段之一;第二,开发新的有潜力的产品。例如,可以在高校中开展“阳光使者”选拨活动,选拔以身心是否健康,人际关系是否良好作为主要标准。
3.优化宣传策略
商家赞助成为已成为大学校园一道亮丽的风景,校园赞助既帮助了企业树立品牌形象,同时注入资金,解决了校园活动资金的短缺,使得校园活动更加丰富多彩。我们可以综合选取有经济实力,又在校园内有长期业务的一些商家作为我们进行整合传播心理知识的赞助商。如以每年的“5•25”心理健康活动月为契机,引导学生自己撰写整合营销策划书。以一系列的活动的冠名和奖品等为媒介宣传,集中力量在短时间内的一些活动和长期固定活动中,发起声势浩大的心理健康知识和商家产品的同时宣传攻势。以商家赞助的模式进行整合营销来传播心理知识,提高赞助商和大学生心理健康教育指导中心的知名度,实现双赢。实践证明,这种和商家一起合作的整合营销模式对心理健康教育工作宣传工作起到了很好的推动作用,高校不需花费较多宣传经费,学生不排斥,易于接受,积极参与各项心理健康活动,效果自然。总之,我们开展宣传教育工作无论是理念的优化,还是产品或服务,宣传策略的优化,要动态、发展的眼光看待大学生心理和行为的变化特点,才能将宣传教育工作实效性得到提升。
参考文献
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通讯作者:宁宏伟
【摘要】 急性腹泻是儿童期常见的一种传染性消化道疾病,在临床上发现患儿家长对急性腹泻及其治疗药物的基本知识了解不够,导致病情反复发作,甚至加重。本院通过采用多种方式对患儿家长实施宣教,使他们对急性腹泻的病因、发病机理有了正确的认识,学会了自我监测病情,掌握了相关药物的正确使用方法,使患儿的疾病得到了合理的预防和治疗。
【关键词】 急性腹泻; 儿童; 健康知识; 宣传教育
doi:10.3969/j.issn.1674-4985.2012.02.036
肠黏膜的分泌旺盛与吸收障碍、肠蠕动过快,致排便频率增加,粪质稀薄,含有异常成分者,称为腹泻(diarrhea)。腹泻可分为急性腹泻和慢性腹泻。急性腹泻起病急骤,每天排便可达10次以上,粪便量多而稀薄,排便时常伴腹鸣、肠绞痛或里急后重。严重急性腹泻易导致脱水和电解质异常等内环境紊乱,救治不及时甚至导致死亡。特别是在小孩和老人等更加严重和危险。急性腹泻是儿童期常见的一种传染性消化道疾病。根据1988年国内21省(市)腹泻病防治现状入户调查结果推算,全国每年约有8.36亿人次发生腹泻,其中5岁以下儿童约为2.09亿人次。又据1989~1991年在鲁、闽、滇、陇、湘及北京等6省(市)开展的22次城乡腹泻病入户调查,5岁以下儿童年平均发病频率为0.86~3.9次/人,6省(市)的平均水平为2.5次/人,其中农村地区为2.9次/人[1]。在临床中发现患儿家长对急性腹泻及其治疗药物的基本知识了解不够,导致病情反复发作,甚至加重。本院通过采用多种方式对患儿家长实施宣教,使他们对急性腹泻的病因、发病机理有了正确的认识,学会了自我监测病情,掌握了相关药物的正确使用方法,使患儿的疾病得到了合理的预防和治疗。
1 资料与方法
1.1 一般资料 2010年8月~2010年12月本院收治急性腹泻患儿102例,均符合儿童急性腹泻的诊断标准[1]。其中男63例,女39例。平均年龄3岁,病程0.5~3 d。以恶心、呕吐、腹痛、腹泻、发热等为主要临床表现,入院后对所有患儿家长进行了系统的健康宣教。
1.2 方法
1.2.1 入院宣教 入院后介绍病房环境、作息时间及医护人员,为患儿提供安静舒适、安全的治疗环境,利用科普读物、录像、讲课等形式,详细介绍急性腹泻的临床表现、发病机制、发病的常见诱因、急性腹泻发作急性期和缓解期的治疗,以及急性腹泻的治疗原则,提高患儿和家长对本病的认识和重视。
1.2.2 做好患儿的心理护理 急性腹泻具有起病急、症状明显、反复发作等特点,易使患儿产生焦虑、紧张、恐惧、脆弱、依赖性强等心理反应,甚至产生悲观、失望的情绪。针对患儿的不同特点给予相应的心理护理,在急性发作期让家长陪护,满足患儿的安全、爱与归属需要,多做安慰、鼓励和解释工作,多关心患儿,使患儿保持乐观,向上的情绪,有利于疾病的恢复[2]。
1.2.3 日常生活护理
1.2.3.1 在做好注意卫生习惯和饮食习惯,不饮生水和质量不合格的饮料,不食腐败变质食物和不洁瓜果,饭前便后要洗手等一般性的卫生常识教育的基础上,进一步加强食品卫生安全的教育,食品要严格杜绝感染源。冰箱现在已经广泛地进入家庭,一部分家庭对食物的储存出现了“冰箱依赖症”,殊不知冰箱已成为腹泻的重要感染源。
1.2.3.2 家长应仔细观察急性腹泻发作先兆,如恶心、呕吐、腹痛、腹泻等,发现有上述症状,应密切观察患儿病情变化,合理用药,脱离感染源。
1.2.4 用药指导 一些家长担心患儿年龄小,药物的毒副作用会影响孩子的正常发育,对此应耐心教育。常用的止泻药有思密达、黄连素、鞣酸蛋白、次碳酸铋、颠茄等,均无毒副作用,不会对患儿造成不良影响,消除家长的顾虑。急性腹泻的治疗应强调长期、持续、规范、个体化的原则,在缓解期也要不断预防用药,重视急性腹泻的规范化治疗,提高用药依从性,训练指导患儿的正确服药技术[3]。
1.2.5 建立自我管理档案和指导急性腹泻日记的填写 教会家属记录急性腹泻日记,如急性腹泻发作的日期,天气情况,急性腹泻的诱因,如饮食,接触感染源,急性腹泻发作时间,2次发作的间隔时间等,提供资料给医生,有利于对急性腹泻病情的自我评价。
1.2.6 增加机体免疫力活动指导 家长应注意对患儿的体能锻炼,提高抗病能力,锻炼要逐渐增加运动量,避免剧烈运动,持之以恒,对天气、季节的变化要更加注意,避免引发急性腹泻。
2 结果
102例急性腹泻患儿及家长均对急性腹泻的病因、发病机理有了全面正确的认识,掌握了急性腹泻的预防知识和诱发原因,学会了自我管理和监测,能积极配合,连续的治疗,仅有11例两次住院治疗。
3 讨论
对患儿家长进行健康宣教是治疗中不可缺少的重要部分,家长了解了病因、发病机理和急性腹泻的诱因后,在生活中不再因患儿有病而过分地保护,给予适当的锻炼,增加机体抵抗力,同时注意监护好患儿,减少诱因,以免引发急性腹泻,在心理上给予较多的情感支持和理解,增强患儿信心,使其坚持用药、规范用药,能较好地控制急性腹泻的发作,减少住院次数,提高生活质量[4]。
参 考 文 献
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[关键词] 川崎病;健康宣教;疾病不确定感;微信
[中图分类号] R473.5 [文献标识码] A [文章编号] 1674-4721(2016)04(b)-0183-04
[Abstract] Objective To explore the effect of health education based on WeChat platform on reduction of uncertainty in illness in parents whose children suffering from Kawasaki diseases. Methods From May 2013 to October 2014,70 children patients with Kawasaki diseases admitted into our hospital and their parents were selected as research objects and evenly divided into observation group and control group in random.In the observation group,health education based on WeChat was adopted,while in the control group,conventional nursing mode was used.The uncertainty in illness by parents before and after intervention,mastering of disease-related knowledge after intervention,and satisfaction on health education were compared between the two groups. Results After intervention,dimensional scores and total score of uncertainty in illness in the observation group were all significantly decreased,and lower than that in the control group respectively in the same period(P
[Key words] Kawasaki disease;Health education;Uncertainty in illness;WeChat
川崎病(Kawasaki disease,KD)是一种以全身血管炎为主要病理改变的急性出疹发热性疾病,患儿可伴有发热、出疹及皮肤黏膜改变等特异性临床表现[1]。随着诊疗技术的发展,非典型性川崎病患儿的数量也在持续增加[2],KD是引起小儿后天性心脏病的主要诱发因素,若患儿未得到及时处理,可导致心肌梗死、缺血性心肌病甚至猝死等严重心血管并发症[3]。KD主要发病人群是2岁以内的婴幼儿,绝大多数父母缺乏足够与疾病相关信息与知识和疾病相关事务判断能力,在一定程度上导致患儿父母疾病不确定感的产生[4],影响其正常的家庭生活、日常活动及对患儿症状的管理[5]。临床研究显示,给予合理的健康宣教,将有利于降低患儿父母的疾病不确定感。本研究建立基于微信平台的健康宣教管理模式,探讨其在川崎病患儿父母中的临床应用价值。
1 资料与方法
1.1 一般资料
选择2013年5月~2014年10月在我院儿科住院的KD患儿父母为研究对象。纳入标准:①父母为患儿的主要照顾者,且非单亲家庭;②身体健康状态良好,具备微信账号且熟练运用其功能;③患儿符合KD诊断标准[6];④知情同意,并自愿参与本项研究。选择患儿的最主要照顾者角色(父亲或母亲)作为研究对象,共纳入70名(父亲或母亲)作为研究对象,采用随机数字表法将研究对象分为观察组和对照组,每组35例。其中观察组男11例,女24例;年龄22~32岁,平均(26.28±4.72)岁;教育背景:本科及以上学历14例,大专或高职16例,中专或初中5例;观察组患儿男14例,女21例;年龄1~4岁,平均 (2.43±0.62)岁;病程3~11 d,平均(7.29±3.93)d。对照组35例,男10例,女25例;年龄21~33岁,平均(27.18±4.68)岁;教育背景:本科及以上学历13例,大专或高职16例,中专或初中6例;对照组患儿男12例,女23例,年龄2~4岁,平均(2.41±0.36)岁;病程3~11 d,平均(7.43±3.01)d;两组患儿及父母的基本资料比较,差异无统计学意义(P>0.05),具有可比性。
1.2 方法
1.2.1 对照组 采取传统的健康教育方案,包括常规面对面的口头健康教育及派发专科健康宣教手册,患儿入院后由医护人员向其父母进行面对面交谈,交代患儿日常护理的相关注意事项,同时将KD健康宣教手册派发至各患儿父母,由家属自行查阅。
1.2.2 观察组 建立以微信为媒介的健康宣教,具体实施方案如下:①建立KD微信公众平台。收集KD相关资料,经过筛选制定微信健康宣教平台,主要包括基本知识(概念、治疗经过)、院内检查(院内各项检查目的、费用及注意事项等)、护理技巧(常见并发症的处理和方法)和出院宣教(出院前的宣教与随访)4个栏目,并以文字、视频、图片的形式完善上述栏目的内容。②患儿入院后,其父母通过扫描二维码的形式关注公众号,患儿父母可自行查阅相关资料。③审核通过后,由主管护士向患儿父母介绍该平台的使用方法,家属可按照患儿的病情阶段选择相关的栏目自行学习。如患儿需进行相关的抽血化验,则患儿父母可点开相关的检查项目了解检查的目的,指标的正常范围和意义,以及相关费用等方面的内容。④建立医护、家属互助微信群,实现以同伴为基础的信息支持:鼓励患儿父母通过微信群进行交流,一方面研究人员可及时回答父母的疑难问题,提出正确的建议与指导;另一方面父母可在微信群内进行互动,分享经历与经验,从患儿共同的经历中获得社会支持。
1.3 收集指标
①父母疾病不确定感:采用中文版疾病不确定感父母量表(parents′ perception uncertainty scale,PPUS),该量表由不确定感理论创始人Mishel教授设计[7],并由麦嘉轩等[8]翻译成中文,共计28个条目,包括疾病状态不明确性、疾病状态复杂性、与疾病相关信息缺乏、疾病预后不可预测性4个维度,各条目采用Likert 5级评分法,总分28~140分,分数越低表明疾病不确定感越低。经测试该量表的Cronbach α=0.812,具有良好的信效度。②KD知识掌握情况:采用自行拟定的《川崎病患儿父母基本知识与技能调查表》对患儿父母进行问卷调查,包括24道单选题和4道多选题,单选题选择正确或多选题每选对一个选项计2.5分,总分0~100分,其中≤70分为未掌握,71~85分为部分掌握,≥86分为掌握。③健康宣教满意度:采用住院患者满意度调查表,共计20个条目,包括对健康教育内容、形式及效果的满意度评价,采用Likert 5级评分法,总分20~100分,其中≤80分为不满意,81~90分为基本满意,≥91分为非常满意。其中指标①在入院后当天及出院时分别采集,指标②和③在出院时采集。
1.4 统计学方法
采用SPSS 22.0统计软件对数据进行分析,计数资料用百分率(%)表示,等级资料比较采用秩和检验;计量资料以均数±标准差(x±s)表示,采用t检验,以P
2 结果
2.1 两组父母干预前后疾病不确定感评分的比较
除不明确性维度外,对照组各维度评分及总分均无明显变化(P>0.05);干预后观察组不确定感各维度评分及总分均明显降低,且低于同期对照组(P
2.2 两组父母干预后KD知识掌握情况的比较
干预后对照组父母疾病相关知识掌握程度明显低于观察组,差异有统计学意义(Z=26.25,P
2.3 两组父母对健康宣教满意度的比较
观察组父母对健康宣教的满意程度明显高于对照组,差异有统计学意义(Z=11.77,P
3 讨论
3.1 降低KD患儿父母疾病不确定感的必要性
疾病不确定感由个体对疾病相关刺激的感知框架所产生[9],是个体缺乏判断与疾病相关事务的能力,并伴随疾病诊断、症状、治疗及预后而变化,与患者的生存质量、自我效能感等密切相关[10-14]。由于KD患儿主要发病年龄为0~2岁,患者儿不具备病情认知表达能力,完全依赖于父母的照顾,如果父母对疾病认知不足,缺乏与疾病相关事务的判断能力,将极可能导致父母疾病不确定感的产生[4]。王海燕等[15]的研究显示,父母疾病不确定感与焦虑呈明显的正相关,较高的疾病不确定感将影响父母的身心健康,动摇父母的治疗信心,不利于医疗活动的正常开展,甚至诱发医疗纠纷[16],因此降低KD患儿父母的疾病不确定感是临床护理重点。
3.2 基于微信平台的健康宣教对降低KD患儿父母疾病不确定感的效果分析
根据疾病不确定感理论,KD父母疾病不确定感主要来自以下几个方面[10]:①不明确KD的症状;②不明确住院期间复杂的治疗和护理;③缺乏与KD诊断及病情变化有关的信息;④不可预测KD治疗过程及预后。本研究显示,基于微信管理平台的健康宣教可显著改善父母的疾病不确定感,其可能与微信平台的优势特点相关。①在健康宣教的形式方面,微信平台改变传统的健康宣教模式,提供更为生动、丰富的健康宣教内容,以视频、图片及文字的形式进行综合展示,不受时间与空间的限制,便于患儿父母更便捷地获取疾病相关知识,明确KD的相关症状,提升父母对健康宣教的满意度。②在健康宣教内容方面,按照患儿住院治疗的不同阶段设计父母需配合的要点,内容更具针对性,父母可根据患儿情况进行对照分析,详细了解相关的治疗护理信息,降低疾病的不明确性及复杂性。③在微信群组中进行互动交流,一方面医护人员的及时解答可让患儿父母第一时间了解患儿的诊断和病情变化情况,进行相应的医护知识指导;另一方面通过不同患儿父母间的互动交流、成功事例展示,可强化其对治疗过程及预后的信心。由此可见,基于微信平台的健康宣教具有形式的多样化、内容的针对性和互动的支持性等优势,可丰富患儿父母对疾病的认知情况,降低对疾病的不确定感,与黄晓燕等[17]的研究结果一致。
3.3 建立微信健康宣教平台需注意的问题
微信是运用最广泛的网络社交工具,在手机端可方便接收与发送文字、声音、图片及视频等相关信息,在微信平台进行健康宣教时还应注意如下问题。①由于网络信息的丰富性与多样性,缺乏医学专业知识的患儿父母难以对各种信息的真伪及实用性进行识别[18],因此,进行宣教的内容需要由专业医护人员进行筛选、组织和梳理,以保证所提供信息的专业性与实用性[17]。②由于医学治疗信息的不断发展及微信平台服务人群的需求变化,为了保证微信信息平台内容的持续更新,建立由网络工程师、临床医生、护士及随访管理人员为一体的多专业协作团队是保证本平台顺利开展的基础。③微信平台的互动不受时间与空间的限制,可根据临床需求设定一名专职人员进行管理,以便于保持及时的互动交流。
综上所述,基于微信平台的健康宣教可显著降低KD患儿父母疾病不确定感,提升患儿父母对疾病相关知识的认知水平,提升对健康宣教的满意度,具有简便、经济、有效及接受程度高等优点,值得临床进一步推广。
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【关键词】 龙口市 国家卫生城市 健康教育
2009年11月,龙口市顺利通过了国家卫生城市的考核鉴定,被命名为国家卫生城市。检查中,专家对龙口市的健康教育工作给予了高度评价。近年来,龙口市按照“政府统一规划,部门协调配合,社会人人参与”的原则,不断强化工作措施,完善工作机制,确保了健康教育工作层层覆盖,稳步推进,全面发展,广大市民的健康知识知晓率和健康行为形成率显著提高,身心健康得到有效保障,我市传染病发病率从2005年的95.8/10万下降到2008年的76.8/10万;2009年在全国居民健康素养项目调查中,我市居民的健康知识知晓率和健康行为形成率均达到80%以上。现总结我们的做法和体会如下。
1 健康教育工作的范围
健康教育工作涵盖社会的各个层面,我们结合龙口市的特点,重点开展了机关、社区、学校、公共场所、行业卫生、医疗机构、街道办事处以及农村的健康教育工作。
2 具体工作做法
2.1 建立健全组织网络 龙口市委、市政府高度重视健康教育工作,市里成立了由分管副市长任组长、相关职能部门和社会团体负责人任成员的全市健康教育工作领导小组,制定了联席工作机制,定期召开会议,研究部署健康教育工作,先后制定了《2001-2005年龙口市健康教育工作规划》和《2006-2010年龙口市健康教育与健康促进工作规划纲要》;成立了龙口市健康教育所,编制4人,为股级全民所有制事业单位,设一名所长,一名副所长,2名专业人员,保证了健康教育工作需要。各镇、区、街道办事处及市直各系统均成立了健康教育领导小组,配备了专(兼)职工作人员。市区各社区、学校、医院、公共场所、厂矿企业及农村村委会都完善了健康教育领导组织,落实了具体工作人员。社区由各街道办事处负责,每个社区均配备兼职人员;学校由校医和健康教育授课教师负责学校的健康教育工作;公共场所和厂矿企业由参加卫生专业培训的人员或厂矿医生负责健康教育工作;农村由乡村医生负责健康教育工作。全市共有健康教育人员592人,其中专职人员4名,兼职人员588名,基本形成了纵到底、横到边,纵横交叉的健康教育工作网络。
2.2 加大对健康教育工作的投入 近年来,我市对健康教育工作给予了政策倾斜和资金支持,使健康教育机构的工作用房和设备器材都得到了全面改善,满足了全市健康教育工作的需要。健康教育所拥有办公用房200m2,设有图书资料室、阅览室和省二级档案室,资料分类存放,管理规范;配备了数码摄像机、数码照相机、电脑、投影仪、打印机、电视机、刻录机、VCD机等健康教育基本器材,健康教育器材、设备总价值达12万元。各单位也按要求设置了健康教育活动室,配备了健康教育器材,保证了健康教育工作的顺利开展。
2.3 强化健康教育人员的理论水平和工作技能培训 一是邀请省健康教育所专家对全市200多个单位分管领导和具体工作人员600余人进行全面培训;二是每年组织对医疗单位、学校、厂矿企业、街道办事处、社区、城中村、重点公共场所单位、新闻媒体、机关单位健教人员进行业务培训。2005年以来累计培训20余次,培训人员达4000余人次,覆盖率达95%。培训重点围绕开展健康教育和健康促进工作的重要性,全面学习健康教育的基础理论知识及工作开展的技能和方法,使专业技术人员基本具备了社会动员、倡导、传播与教育、计划设计、实施、监督与评价等基本技能。
2.4 全方位强化宣传教育 一是广泛开展健康教育宣传活动。我们紧紧围绕“预防为主”的卫生工作方针,充分发挥自身职能作用。各有关部门和单位紧密配合,广泛发动全社会积极参与,以宣传月、宣传周、宣传日等活动为载体,利用电视、报纸等媒体,通过设立宣传咨询台、展出宣传看板、发宣传单、咨询服务等多种宣传,广泛开展卫生法律法规、卫生防病知识的宣传活动。五年来,全市共举办大型宣传活动50余次,发放宣传单、小册子、折页等宣传材料20余万份。二是有针对性编印健康教育读物和卫生宣传资料。为有特色的开展健康教育工作,我们创办了《卫生防疫简报》及龙口卫生信息网站,专门设立健康教育专栏,定期宣传健康知识,进行健康咨询服务。结合不同的宣传需求,我们编印了各种卫生科普知识宣传单、《居民健康教育手册》、《青少年艾滋病防治知识》小册子、《艾滋病宣传年历画》、宣传手提袋、知识折页30余万(册、个)份。三是积极开展媒体健康教育工作,与《今日龙口》报社联合开办“卫生防疫-聚焦百姓健康”、“卫生防疫之窗”等专题栏目,在市电视台开辟了《走进生活》、《健康沙龙》、《妇幼保健》等栏目。
2.5 深入开展社区健康教育工作 我市积极下沉健康教育工作重心,把农村和社区作为我们健康教育工作的重要阵地。我市社区和农村都成立了相应的健康教育领导组织,健康教育人员充实,有固定的宣传栏等健康教育宣传阵地,定期更换新内容。街道和社区结合精神文明建设和各项社会活动,围绕群众健康需求和卫生防病工作重点,经常开展多种形式、多内容、面向各种人群的健康教育活动,定期对老人、妇女、青少年等不同人群进行专题健康教育,通过发放明白纸、组织健康知识讲座、张贴宣传画、观看健康教育科教光盘、开展卫生知识竞赛、卫生咨询等形式对居民进行健康教育和卫生知识宣传,有的社区还通过文艺演出等活动形式向群众传播健康知识。我们还积极拓宽健康教育渠道,与市电影公司开展了百场科普电影下乡活动,在放映的同时播放健康教育知识,受到社会和群众的好评,目前已累计播放800余场次,遍及全市600余个村庄。2009年,我们又组织了健康教育进社区活动,采取讲座与义诊、咨询、发放宣传材料、现场解答疑难问题相结合的方式,使群众容易接受和掌握,健康知识水平有了明显提高,居民健康行为形成率达80%以上。
2.6 强化医疗机构的健康教育阵地建设 各医疗机构在发挥自身优势,积极参与社会、社区健康教育的同时,还积极开展院内健康教育,形成了院、科、病室三级健康教育网络。所有医疗单位都设有固定的宣传牌和宣传栏等健康教育阵地,有专人负责健康教育工作,资料齐全,管理规范。实行健康教育处方制度,针对相关疾病,由医务人员提供相应的防病知识和注意事项,使患者能够有效的做好防病工作。2005年以来累计印发健康教育处方72种80万份,使用率达98%以上。医疗机构还通过开展候诊健康教育、座谈会、健康知识讲座、口头健康教育处方、印制门诊健康教育小册子和电视播放等形式向病人及其家属宣传卫生保健知识;在病房向病人及其亲属传授相关卫生保健知识,病人相关知识知晓率达到80%以上。
2.7 积极开展重点部位的健康教育 一是认真贯彻《学校卫生工作条例》,全面推进学校健康教育工作。全市所有中、小学校都将健康教育工作纳入学校的教学计划,做到有省统一编印的教材、有教案、有课时安排、有考试成绩及评价分析、有校医或兼职健康教育授课教师,校内有健康教育宣传专栏,教室有黑板报等健康教育宣传阵地,全市各学校采用手抄报、专题讲座、班会、知识竞赛等多种形式的健康教育,注重培养学生养成良好的行为,全市中小学校健康教育开课率达到100%。经抽样调查,学生的健康知识知晓率和健康行为形成率都达到90%以上,学校查体率达到100%。二是在汽车站、影剧院、广场、商场等重点公共场所单位,设立固定宣传栏,利用电子屏幕宣传卫生保健、控烟及预防艾滋病等知识;加强宾馆、洗浴业等重点场所、重点人群艾滋病行为干预。2005年以来干预公共场所220家,干预重点人群1300人次;推进“100%安全套行动”,在大型宾馆、重点地段设立安全套自动售套机8台。三是针对企业特点,每年都组织相关企业对单位职工进行健康教育培训。有的企业采用电子屏幕滚动播出健康教育知识,有的利用单位的局域网设立健康教育专题,积极开展宣教工作。同时,各企业注意做好新职工岗前健康教育和劳动保护教育,培训率达100%。重点对有毒有害作业工人和女工进行针对性劳动保护和职业卫生教育。
2.8 积极开展控烟健康教育工作 我们首先完善了相应的制度建设和工作措施,出台了《龙口市爱国卫生工作管理办法》,对我市控烟工作进行了强调规范。各部门、企事业及单位均建立了控烟组织和控烟制度,各公共场所都设立了明显的禁止吸烟标志,全市无烟草广告。每年开展“世界无烟日”宣传活动,市电视台通过字幕宣传“世界无烟日”宣传主题和公益广告,同时播放控烟健康教育科教片。市健康教育所与市教体局联合在20余所中学开展了“拒吸第一支烟,做不吸烟的新一代”签名活动,积极宣传吸烟对青少年的危害。
卫生院健康教育工作计划【一】按照国家的精神,在市委、市政府和卫生局的统一部署和正确领导下,我院加强健康教育组织体系建设,认真组织开展社区、医院、控烟等健康教育工作,坚持以人为本,广泛深入开展全民健康教育,保障人民身体健康,20xx年的健康教育工作取得了可喜成绩,现将我院的健康教育工作开展情况总结如下:
一、加强领导,进一步完善健康教育组织机构和工作网络
医院领导高度重视,及时调整了健康教育工作领导小组,加强了对健康教育工作的领导,将其纳入医院工作重要日程,实行目标管理,明确职责,作为年终科室考核依据之一,通过加强领导,层层落实。
成立了以副院长为组长、各相关科室为成员的健康教育工作领导小组,研究分析健康教育工作中存在的问题。各临床科室配备专(兼)职健康教育工作人员,在医院建立了一支热心健康教育工作、掌握健康教育基本知识和技能的健康教育骨干队伍。
医院加强了健康教育工作的规范化、制度化建设,建立有东桥镇卫生院健康教育管理制度及考核奖惩办法,制定了《东桥镇卫生院20xx年健康教育工作计划》,通过定期的检查指导和年度考核等形式,推动了医院健康教育全面开展。
二、重视医务人员健康教育工作,定期开展健康教育知识专题讲座。
医院是健康服务场所,必须坚持以医疗为主、扩大预防工作的服务格局,为能有针对性的开展对病人的健康教育工作,医院要求医务人员首先要认识和掌握健康教育知识,为此,医院征订了相关健康教育学习资料,举办了本院职工健康教育培训,培训内容有:《甲型h1n1流感防控知识》、《吸烟的危害及如何掌握戒烟方法和技巧》《艾滋病防治条例》、《云南省艾滋病防治条例》、《医院感染知识培训》、《艾滋病病毒职业暴露和防护》、《临床输血技术规范》、《传染病防治法》、《糖尿病专题讲座》等。使得全体医务人员增强了预防保健意识,增长了健康教育基础知识,提高了医务人员开展健康教育的工作能力。
三、加强健康教育宣传阵地建设,充分发挥媒体作用
我院十分注重健康教育宣传阵地的建设,通过多种宣传手段普及健康知识。
1.设置健康宣传及咨询台:门诊大厅设置有健康资料宣传台一个,放置有多种健康教育宣传资料供患者及家属取阅。20xx年,共接受健康咨询约1200人次。
2.设置健康教育橱窗及板报栏:在门诊大楼前设置2处固定健康教育宣传栏,每季度定期更换宣传栏内容,广泛开展健康教育宣传工作,主要进行控烟教育、艾滋病预防知识、季节性疾病的预防及相关知识、母婴保健、计划生育知识的普及。住院部各科室结合自己的特点,对每位住院病人均开展面对面健康教育,住院部过道张贴宣传画,如:爱滋病、结核、禁烟宣传等。20xx年,我院共发放各类健康教育资料处方约1500份,制作健康教育橱窗76期。
3.开办健康教育专题讲座: 20xx年共举办讲座12次;开设孕妇学校,对待产妇女提供分娩及新生儿喂养相关知识。
4.利用多媒体及门诊大厅电子屏播放健康教育科普片:每每日定期播放vcd科普片,内容有:艾滋病预防、结核病预防、肝炎预防、安全注射、非典型肺炎、禽流感、流行性感冒防护知识等。20xx年累计播放健康教育科普片XX小时。
通过各种宣传手段,增加患者的健康知识,提高健康意识及健康行为,促进不良健康行为转变,推动了健康教育工作的深入开展。
四、开展多种形式的健康教育及咨询活动,提高市民的健康意识
今年特殊主体宣传日均组织医务人员在医院及个村部开展健康教育、义诊、健康咨询等活动。如:预防脊髓灰质炎,无偿献血日宣传,“4.7”世界卫生日,5月31日“世界无烟日”宣传活动。6月6日“爱眼日”宣传,10月8日“全国防治高血压日”宣传活动,11月14日“世界防治糖尿病日”宣传活动,12月1日世界爱滋病日宣传活动。
五、无烟医院建设有声有色。
全年加大了戒烟宣传力度,在医院各楼道、出入口、、病房、卫生间张贴禁烟标志,医务人员向病人及家属、探视者等进入医院的人群宣传吸烟的危害,并带头自觉执行医院禁止吸烟的有关规定,成立了控烟领导小组,无烟医院的建设开展得有声有色。
六、加大经费投入,保障健康教育工作顺利进行
医院高度重视健康教育的经费投入,保证专款专用,20xx年共投入 元用于健康教育,保证了各种健康教育资料的顺利印制,各项广告宣传栏的设计制作,也给予健康教育工作人员相应的补贴。
总之,一年来健康教育所取得的成绩是肯定的,但仍然存在许多需要解决的问题。如人员有限,宣传的深度和力度不够,一些健康教育工作无法深入开展。究其原因,我们自己的努力不够是一方面,但人员、经费限制仍然在一定程度上制约了医院健康教育工作的深入开展,全社会尤其是政府对健康教育的重视程度还不够也影响了健康教育的力度。今后我们要着重加强健康教育的规范化、制度化建设,加大宣传力度和深度,促使更多的人们加入健康教育行列中来,在市卫生局的领导下,在自身的不懈努力和全社会的共同关注下,让医院的健康教育事业做得更好。
卫生院健康教育工作计划【二】健康教育工作是基层卫生服务的一项重要工作内容,为了更好的贯彻落实《基本公共卫生服务项目考核办法》相关工作要求,进一步完善我镇健康教育与健康促进工作体系,在辖区内普及健康知识,提高群众健康水平,制定了xx年健康教育工作计划,内容
一、主要工作任务
依照健康教育工作规范要求,做好健康教育与健康促进各项工作任务。围绕《中国公民健康素养——基本知识与技能(试行)》,高血压、糖尿病、冠心病、哮喘、乳腺癌和宫颈癌、结核病、肝炎、艾滋病、流感、手足口病和狂犬病等重点疾病及结合各种卫生日主题开展宣传活动。对青少年、妇女、老年人、残疾人、糖尿病患者、高血压患者、精神病患者、脑卒中患者、冠心病患者、0~6岁儿童家长、农民工等人群进行健康教育。特别是积极开展“世界结核病日”、“世界卫生日”、“全国预防接种日”、“全国碘缺乏病日”、“世界无烟日”、“全国高血压日”、“世界精神卫生日”“联合国糖尿病日”、“世界艾滋病日”等各种卫生主题日宣传活动。根据《突发性公共卫生事件应急预案》,开展群众性的健康安全和防范教育,提高群众应对突发公共卫生事件的能力。加强健康教育网络信息建设,促进健康教育网络信息规范化。加强健康教育档案规范化管理。
二、主要工作措施
(一)、健全组织机构,完善健教工作网络
完善的健康教育网络是开展健康教育工作的组织保证和有效措施,xx年我们将结合本镇实际情况,调整充实健康教育队伍,加强健康教育人员培训;组织人员积极参加市、区、疾控部门组织的各类培训,提高健康教育工作者自身健康教育能力和理论水平;将健康教育工作列入中心工作计划,把健康教育工作真正落到实处。
(二)、计划开展的健康教育活动
1、举办健康教育讲座
开展健康教育讲座,毎月至少举办一次。依据群众需求、季节多发病安排讲座内容,按照季节变化增加h7n9禽流感、手足口、流感、流行性腮腺炎等流行性传染病的内容。选择临床经验相对丰富、表达能力较强的医生作为主讲人。每次讲座前认真组织、安排、通知,在讲座后接受咨询、发放相关健康教育材料,尽可能将健康知识传递给的群众。
2、开展公众健康咨询活动
利用“世界防治结核病日”、“世界卫生日”、“全国预防接种日”、“全国碘缺乏病日”、“世界无烟日”、“全国高血压日”、“世界精神卫生日”、“联合国糖尿病日”、“世界艾滋病日”等各种健康主题日和辖区重点健康问题,开展健康咨询活动,并根据主题发放宣传资料。
3、向群众播放健康教育光盘
在输液室、观察室、接种室设电视及dvd,每天定期播放健康教育光盘,光盘内容以群众的需要为原则,做好播放记录等。
4、办好健康教育宣传栏
定期对院内的健康教育宣传栏更换内容,每两个月更换一次。将季节多发病、常见病及群众感兴趣的健康常识列入其中,丰富多彩的宣传健康知识。
一、我院党支部、行政重视健康教育工作,把此项工作列入了重要议事日程来抓,并将此项工作纳入了全院工作考核内容之一。根据健康教育有关文件要求,制定了《健康教育工作计划》、《健康教育工作制度》、《健康教育培训计划》、《健康教育人员工作职责》、《健康教育考核办法》等,调整了健康教育领导小组,绘制了健康教育网络图、健康教育岗位责任制、健康教育工作制度。
二、抓好职工的学习宣传教育。为提高职工对健康教育的认识,增强职工的卫生观念,普及卫生知识,我们定期召开职工大会,传达贯彻上级有关健康教育会议精神,组织学习健康教育有关文件。为了学习不走过场,制定了学习制度,建立了学习考勤簿。通过学习,职工们明确了健康教育的目的和意义以及重要性,增强了卫生保健意识,提高自我保健能力。
三、狠抓职工的教育培训。按照培训计划要求,医院今年集中对职工培训四次。内容主要以专业知识、技能、技巧、方法等为题材。全院现有职工175人,参加培训160人,培训率己达90%以上。并设立科室健康教育宣传员,以科室为单位开展定期开展各种健康教育培训及活动,要求参加人员达100%,培训活动有资料、有记录。
四、积极搞好健康教育宣传工作。我们通过门诊、住院及病人问卷等形式,向病人及家属开展健康教育宣传,散发宣传资料。原创:我们还利用举办讲座、宣传栏、录像等形式广泛宣传健康教育的意义和作用。除卫生日上街宣传外,还不定期上街宣传、咨询。全年共发放健康教育宣传资料14000余份,咨询达2000余人。门诊和住院部全年出版宣传栏各四期。
五、为认真贯彻落实市政府颁布的《公共场所禁止吸烟的规定》,我们积极开展了控烟教育,制定了《医院禁烟制度》,设立了禁烟监督岗,配有控烟检查员,候诊区、病房等公共场所设有醒目的禁烟标志。
健康教育工作是社区卫生服务的一项重要工作内容,为了更好的贯彻落实《大研街道办事处2017年健康教育工作计划》相关工作要求,进一步完善我社区卫生服务健康教育与健康促进工作体系,在辖区内普及健康知识,提高居民健康水平,制定了2017年健康教育工作计划,内容如下:
一、主要工作任务
依照健康教育工作规范要求,做好健康教育与健康促进各项工作任务。以《中国公民健康素养-基本知识与技能》为主要内容开展各种个体和群众健康教育的行为与方式的健康教育活动围绕甲型流感、艾滋病、结核病、肿瘤、肝炎等重大传染病和慢性病,结合各种卫生日主题开展宣传活动。特别是积极开展“世界结核病日”、“世界卫生日”、“全国预防接种日”、“防治碘缺乏病日”、“世界无烟日”、“世界艾滋病日”等各种卫生主题日宣传活动。
继续做好针对游客、农民工、外出打工和进城务工人员的艾滋病防治项目传播材料的播放工作.根据《突发性公共卫生事件应急预案》,开展群众性的健康安全和防范教育,提高群众应对突发公共卫生事件的能力。加强健康教育网络信息建设,促进健康教育网络信息规范化。加强健康教育档案规范化管理。
二、主要工作措施
(一)、健全组织机构,完善健教工作网络
完善的健康教育网络是开展健康教育工作的组织保证和有效措施,2017年我们将结合本社区实际情况,充实健康教育志愿者队伍,加强健康教育培训;组织人员积极参加疾控部门组织的各类培训,提高健康教育工作者自身健康教育能力和理论水平;将健康教育工作列入中心工作计划,把健康教育工作真正落到实处。
(二)、加大经费投入
计划2017年继续加强印制健康教育宣传材料,保障健康教育工作顺利开展。
(三)、计划开展的健康教育活动
1、举办健康教育讲座
依据居民需求、季节多发病联系社区卫生服务站安排讲座内容,按照季节变化增加手足口、流感等流行性传染病的内容。选择临床经验相对丰富、表达能力较强的医生作为主讲人。每次讲座前认真组织、安排、通知,在讲座后接受咨询、发放相关健康教育材料,尽可能将健康知识传递给更多的居民。
2、开展公众健康咨询活动
利用世界防治结核病日、世界卫生日、全国碘缺乏病日、世界无烟日、全国高血压日、世界精神卫生日、世界糖尿病日、世界艾滋病日等各种健康主题日和辖区重点健康问题,开展健康咨询活动,并根据主题发放宣传资料。
3、办好健康教育宣传栏
每月定期对健康教育宣传栏更换内容。将季节多发病、常见病及居民感兴趣的健康常识列入其中,丰富多彩的宣传健康知识。
4、发挥取阅架的作用
我社区要充分发挥社区卫生服务站取阅架的作用,将居民需要的健康教育材料摆放其中,每月定期整理,供居民免费索取。
(四)、健康教育覆盖
计划于2017开展的健康教育讲座、公众健康咨询活动、发放健康教育材料等工作的受教育人数覆盖辖区人口的60%以上,争取让更多的居民学习到需要的健康知识,从根本上提高居民自身的健康知识水平和保健能力,促进人们养成良好的卫生行为习惯。
【社区卫生健康教育工作计划二】
为保证2017年的健康教育工作有序开展,中心今年的健康教育工作将在去年的基础上成立一个健康教育领导小组,并与居委会、社区内各企事业单位、学校联系,督促健康教育工作顺利进行,现将今年的工作计划如下:
一、设立一个社区卫生服务关于健康教育方面的课题,并组织实施,年内完成。
二、计划安排中心或者医院各个科室副主任以上医师深入社区讲课,内容关于常见病的预防,儿童、妇女及老年人保健,家庭饮食与健康等。
三、年内将在社区内各居民活动集中的场所开展大型的健康教育宣传活动,活动同时发放健康教育处方,健康知识宣传小册子等健康教育宣传资料。
四、今年将利用中心健康教育室向社区内高血压、糖尿病患者等慢性病患者播放相关方面健康教育光碟4次,利用输液大厅向就诊居民播放社区常见病、多发病防治方面的影碟52次。
五、继续对前来中心就诊患者或咨询居民给予发放相关的健康教育处方。
通过健康教育和健康教育促进活动,大力传播健康知识,倡导文明,健康的生活方式,有针对性的开展防病健康教育活动,提高居民的卫生知晓率和健康行为形成率。普及健康知识,增强人民的健康意识和自我保健能力,促进全民健康素质的提高。
二、 健康教育内容
1. 做好健康教育资料的发放及信息回馈。
2. 积极开展健康教育知识讲座,宣传健康教育知识,紧密抓住居民所关心的健康问题和所需的健康知识,以宣传健康知识和健康理念。
3. 结合卫生主题宣传日,在群众中开展公众健康咨询活动,提高群众对健康知识的认识。
4. 根据辖区内常见病、多发病以及季节性多发病等特点,进行相应的健康教育和宣传。
5. 做好检查指导和效果评价,要定期对健康教育工作进行检查指导,及时发现问题、解决问题、完善健康教育活动执行过程中的各种活动记录和资料收集整理,对健康教育工作进行总结和评价。
三、 活动时间与形式
一月份:教育重点是开展冬季节慢性病预防知识宣传,活动形式以健康教育讲座及板报宣传为主。
二月份:教育重点是儿童佝偻病防治知识,要求父母合理安排儿童膳食、预防佝偻病的发生,活动形式以健康教育讲座及板报宣传为主。
三月份:结合三八妇女节,结核病防治日,重点宣传女性生殖健康知识,结核病防治知识,活动形式以街头宣教、板报宣传,发放宣传资料和公众健康咨询活动为主。
四月份:针对目前高发的禽流感H7N9进行防控知识培训。活动形式以健康教育讲座,发放宣传资料和板报宣传为主。
五月份:结合国际劳动节、世界无烟日、碘缺乏日、世界高血压日等,重点宣传吸烟有害健康,高血压病防治,职业卫生等宣传,活动形式以健康教育讲座和公众健康咨询活动为主。
六月份:结合国际儿童节,世界禁毒日,重点开展儿童保健,远离宣传,活动形式以健康教育讲座和公众健康咨询活动为主。 七月份:通过板报宣传,重点宣传夏季养生保健知识及意外伤害防范。
八月份:结合母乳喂养宣传周,在计划生育和妇女门诊宣传母乳喂养,宣传预防接种知识和传染病知识,开展健康教育知识讲座。 九月份:结合全国爱牙日、老年节,重点开展老年病防治知识,冠心病预防教育,活动形式以健康教育讲座为主。
十月份:结合世界精神卫生日,开展精神卫生宣传、残疾人的康复训练等,活动形式以街头宣传和康复指导为主。
十一月份:结合世界糖尿病日,开展糖尿病防治知识宣传,活动形式以健康教育讲座。
十二月份:结合世界艾滋病防治日,开展性病艾滋病宣传,以公众健康咨询活动为主。