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绪论：在寻找写作灵感吗？爱发表网为您精选了8篇企业管理的基本知识归纳，愿这些内容能够启迪您的思维，激发您的创作热情，欢迎您的阅读与分享！
1企业班组管理课程开设的目的和意义
进行专业课程体系改革，首先必须从对企业职业岗位群的调查开始，然后对岗位群所包含的工作职责与任务进行逐一分析，确定本专业的职业能力结构，并以职业能力为核心，确定知识结构与课程体系以及能力培养的实施模块。高职工商企业管理的学生毕业之后首先从事的是企业的基层综合管理工作，主要有采购、生产、设备、质量、销售、人力资源、仓储等一线管理和执行岗位。这些基层管理人员被人们形象的称之为“灰领”。灰领是指具有较高的知识层次、较强的创新能力、掌握熟练技能的人才。培养“灰领”正是高职院校的办学方向。这些岗位需要一定的职业素养和专业知识技能。职业素养包括：团队精神、社交礼仪、职业道德、法律知识和社会适应等。专业知识技能根据不同的岗位有不同的能力要求，如生产管理岗位须具备的能力包括：生产计划编制与安排、现场管理、生产调度、设备管理、库存管理、质量控制和安全管理等。企业班组管理正是基于基层管理岗位能力分析创新开设的工商企业管理专业核心课程。通过课程学习，使学生能够运用管理学、心理学、环境学及生产设施设备等相关知识，及时有效的获取和处理各类信息，准确把握班组生产现场现状，制定班组作业标准、工作流程、规章制度和应急预案，配备生产必要物质资源和人力资源，具备从事企业基层管理工作的综合职业能力、自我学习能力和持续发展能力。通过该门课程内容“班组现场5S管理”的学习，借鉴现代企业管理“5S”管理模式和理念，能使学生养成良好的行为习惯和职业意识，使学生能够通过实践活动，脚踏实地从身边小事做起，在创造令人心旷神怡的学习、生活环境的过程中培养对持续学习的能力和团队协作能力，养成良好的职业行为习惯，提升学生们的职业素养，缩短学生在企业的适应期，增强他们的职业竞争能力。
2企业班组管理课程建设
2.1课程简介
2007年，广西经济管理干部学院工商管理系工商企业管理专业被评为自治区级优质专业，为此工商管理教研室制定了优质专业建设方案，提出了改革与调整专业核心课程的计划。对部分用人企业和学生进行专业调研分析后，经批准，工商企业管理专业在2007级教学计划中创新增设了企业班组管理课程。企业班组管理课程从我国企业班组管理的实际出发，针对班组的重要地位和班组管理的工作特点，详细介绍了班组长应具备的综合素质，并结合制造型企业的特点，重点讲解班组管理从理念更新到实务操作的诸多方面，包括班组人员管理、团队建设、计划管理、现场管理、质量管理、设备管理、库存管理和安全管理等。将企业员工的工作理念、工作技能等知识技能通过课程融入学生的学习与生活当中，培养符合企业要求的具有高度敬业精神与职业操守的优秀人才。
2.2教学内容设计
2.2.1教学设计
根据课程的培养目标和企业班组管理职能来设计课程教学。在设计过程中，首先对班组长（制造型企业）岗位能力进行分析和归纳，然后对班组作业流程和工作任务（管理职能）进行分解，归纳出典型工作任务，最后按照职业能力和企业班组作业流程的要求，开发和设计学习情境，选取教学内容和教学方法。
2.2.2内容选取
在对教学内容的选取时，遵循以下四个原则：（1）符合《企业班组管理》的课程目标；（2）满足企业班组长岗位能力要求；（3）遵循企业班组作业流程要求；（4）参照职业、行业标准。因此，归纳了7个学习情境及相应的学习工作任务如下表1所示。本课程总课时为56学时，理论教学占28学时，实践教学占28学时。教学重难点体现在：班组人员管理和团队建设、生产现场5S管理。
2.2.3教材建设
由于该课程属于创新开设的课程，暂时没有比较合适高职学生学习的教材，课程目前使用的是由工商管理教研室老师编写的课程讲义。经过近四年的教学实践，课程教材及相关教学资源正得到逐步完善。
3工商企业管理课程设置思路
工商企业管理是一门实践性很强的学科，对此类人才的培养，更应突出其实用性特征，就必然以能力培养为中心、以职业岗位能力和专业素质培养为特色，实现就业与岗位的“零距离”对接。课程是人才培养的核心环节，但现行课程体系下培养的学生不适应市场和社会需求。因此，必须对课程结构和教学内容进行改革，其思路是：
3.1课程设置应与区域经济发展相结合
高职院校工商企业管理专业在课程体系设计上，应充分考虑区域经济对人才的需求特点，及时了解区域经济的发展趋向，加强岗位能力调查分析，及时、合理地调整培养课程体系和教学内容，逐步形成独特的办学优势与办学特色。在中国－东盟自由贸易区建设的启动和发展，北部湾经济区开放开发战略的深入实施，泛珠三角区域协作的深化和承接东部产业的大背景下，区域内中小企业的数量会急剧增加，对人才的需求也进一步扩大。而这些中小企业当中又以加工贸易企业居多，生产一线员工普遍缺乏系统的管理知识培训，因此企业大多愿意招聘经过系统学习的高职院校毕业学生，到基层锻炼培养成为技术能手，再担任生产一线管理职务。基于对广西区域经济发展与本专业的毕业生以及企业部分管理人员的调研与走访，广西经济管理干部学院工商企业管理专业创新增设了企业班组管理课程作为专业核心课程，旨在为企业输送具备一定职业素养、持续学习能力和管理知识技能的班组长和生产线长，服务区域经济发展。同时，针对部分学生不愿意到企业基层工作的情况，还应开设相应职业生涯规划课程，教育引导学生树立正确就业观念，满足企业人才需求。
3.2课程设置应与岗位能力需求相结合
就企业生产一线管理岗位而言，须具备相应的能力（上文已有所阐述）。因此企业班组管理课程在教学设计、教学内容选取及教学方法的采用上特别注重培养学生的相应能力，比如“结合顶岗实习工作谈谈假如你是班组长”的讨论，开展宿舍5S运动等。通过该课程的学习，学生掌握了企业班组管理的基本知识与方法，熟悉了企业基层管理的基本技能及作业操作的基本原则与程序，具备了一定的职业素养，毕业后部分学生也走向了企业班组长岗位。由于课程开设时间不长，对学生岗位能力培养的作用评价尚需进一步论证，因此，对于毕业生的跟踪调查也在持续进行中。
3.3课程设置应与职业资格证书获取相结合
国务院《关于大力推进职业教育改革与发展的决定》中强调要“注重培训受教育者的专业技能、钻研精神、务实精神、创新精神和创业能力，培养一大批生产、服务第一线的高素质劳动者和应用人才。”作为“以学生一毕业即可上岗”为教学目标的高职院校，毕业生获取相关的职业资格证书便显得尤为必要。而对于什么都学，什么都不精的工商企业管理专业学生而言，在职业资格考试方面却显得比较迷惘。考什么，怎么考常常是学生们向笔者咨询的问题。因此要解决以上问题，就必须将“职业资格（技能）证书”考试大纲和国家职业标准直接引入到高职学校的专业课程设置中。工商企业管理专业可根据不同的方向设置不同的考证制度并开设相应的专业选修课程，如人力资源管理（可考取人力资源师），市场营销（可考取营销师）等课程，让学生根据职业生涯规划自行选择学习。同时，对于教师来说，将职业资格培训纳入课程体系，必然要求教师具有培训资质，进一步推动教师去考证，获得培训资格。这必会促使更多的教师达到“双师”的要求，推进学院师资队伍建设。
【关键词】高职 林业职业经理人 培养 途径
【中图分类号】G 【文献标识码】A
【文章编号】0450-9889（2012）04C-0181-02
一、高职林业技术专业的培养目标——林业职业经理人
随着现代林业的发展，对林业技术专业的人才培养要求越来越高，林业职业经理人成为专业培养的重要目标。林业职业经理人在诸如财务、人事、经营、决策等方面发挥着积极的推动作用，是部门或员工之间团结的纽带。其具备管理者、执行者、决策者、参谋者和开拓者等多重身份角色。首先，林业职业经理人是一名管理者，具备一定的管理理论知识、较强的沟通协调能力，善于处理人际关系，在企业的各项管理工作中发挥着重要的作用。其次，对于上层的决策，林业职业经理人应是一名强有力的执行者，不仅要身体力行，还应想方设法让属下员工积极执行上层的决策，为实现预期的目标共同奋斗。再次，在一定的职责或权限范围内，林业职业经理人也是决策者，他必须根据具体情况，对一些问题或事件果断进行处理，而不能因事事请示、事事汇报而误时机。又次，林业职业经理人应充当参谋者的角色，善于捕捉各种相关信息，分析潜在商机，积极为上层决策者出谋划策，在谋划企业的建设和发展中作出积极贡献。最后，林业职业经理人应是开拓者，在面对困难局面时，能以独特的眼光、开创的思维，提出有效的解决之道，开辟全新的项目或管理模式，开拓工作新局面。
根据角色的要求，林业职业经理人应具备如下知识、能力与素质：第一，掌握林业专业的知识与技能；第二，熟悉林业企业管理的基本原理和知识，懂得企业生产管理的基本过程和要求，能合理有序地组织企业生产和经营活动；第三，了解财务相关制度和法规，掌握财务管理和市场营销的基本知识及相关技能；第四，了解人力资源管理的基本知识和相关法律法规，掌握人力资源管理知识与技能；第五，具备信息收集、处理和分析归纳能力；第六，有良好的职业心态，对股东负责，对市场负责，不做左右逢源的投机分子；第七，职业素养过硬，不犯自己专业领域错误，保持工作品质的稳定性；第八，拥有强烈的职业道德，甚至不惜牺牲职业生命。其中，最后三点是职业经理人应具备的最基本的素质，也是培养的重点。
二、林业职业经理人的选拔与培养
常规方式培养学生成才时间较长，借用林业职业经理人这一概念，可以按照林业职业经理人的素质要求，挑选综合素质较高、有潜质的部分学生加以特别的培养。由于林业职业经理人从业的特殊性及该职业对人员素质的要求，在林业职业经理人的选拔、培养方面必须严格遵循相应的程序，开辟不同于一般专业人才培养的途径，从而缩短学习成才的周期。
（一）严格筛选培养对象
短期内将学生培训成一名合格的未来林业职业经理人，前提是所选择的培养对象必须具备较强的可塑性和较高的综合素质。因此，所选择培养对象必须具备较强的进取心、开朗乐观的心态、思想作风正派、吃苦耐劳、勤奋好学、学习成绩优秀、动手能力较强等基本条件。在筛选培养对象时，应以自愿为原则，先由学生本人提出申请，然后进行现场面试，确定培养对象名单。
（二）认真开展专业知识与技能培训
林业职业经理人的培养对象首先是林业技术专业的学生，因此，应参与林业技术专业的各项学习活动，掌握扎实的林业技术专业知识和专业技能。
应注重对学生专业技能的培训。以广西生态工程职业技术学院为例。该院林业技术专业有50多年的办学积淀，依托学院完善的“校中有产，产中有校，校产一体”的特色生产性实训基地和林业行业企事业单位，以生产项目为载体，积极探索产学研紧密结合人才培养模式，有效提升了学生的实践能力、创造能力、就业能力和创业能力。
（三）加强基本素质与管理知识培训
基本素质与管理知识培训的目的是使培养对象形成良好的基本素质，熟悉企业管理的相关知识与技能。
基本素质培训的内容包括：吃苦耐劳的精神、乐观积极的心态、忠诚负责的操守、善于学习的习惯和追求卓越的理念。管理知识培训的内容包括：行政管理知识、生产管理知识、营销管理知识、财务管理知识和信息管理知识。
三、林业职业经理人的综合实践锻炼
在常规专业学习及基本素质与管理知识培训的基础上，可通过三条途径强化培养对象的实践锻炼，使学生在实际工作中巩固专业知识与技能，养成良好的基本素质，熟悉企业管理。
（一）加强校内基地建设，强化学生课余实践
充分利用学生在校期间的课余时间开展相应的生产实践活动。可主要侧重让学生掌握生产技术、熟悉了解管理工序，即进行分块而有针对性的单项实践锻炼。在培训方法上主要有参观考察、公司模拟、职务、项目承包等方式。
1.参观考察主要组织参加林业职业经理人培养的学生到林场、企业集团等大型先进企业单位参观考察。通过考察学习，让学生了解当前林业发展的形势，认识未来参加工作后面临的机遇与挑战，从而进一步明确学习的目的，树立学习的信心。
2.公司模拟主要根据各国有林场和生产企业的运行管理模式，设置一套仿真公司运营管理系统，让学生通过角色模拟学习企业的经营管理。在公司成立的基础上，让学生进行为期一个月的模拟公司经营，主要考查学生公关礼仪、商业谈判、签订合同、财务管理、日常生产管理及突发事件处理等方面的能力。通过管理场景再现和事件的模拟处理过程，提高学生对企业管理过程的认识，转变学生的思维模式，培养学生的生产业务知识。
3.职务主要是在教学实验林场、生物技术中心等校内企业中，让学生部门经理或管理岗位半个月的工作。先让学生了解部门的生产经营情况和经理、管理岗位的主要职责，在前向学生下达需要处理的各项工作，由学生事先制定预案并付诸实施，各部门经理和管理员对学生开展的工作进行跟踪指导，总结分析学生在管理过程中存在的问题，帮助其提高管理水平。
4.项目承包主要是根据校办企业的实际生产需要，将一些生产项目发包给学生，在有关教师的指导下承包实施。在发包时，将学生分成多个承包小组，按程序实施竞标的方式，考查学生对项目的预算、方案制定及公关等方面的才能，同时也让学生了解社会竞争的残酷性，并让学生通过项目承包获得一定的经济收入。开展的承包项目主要有每年造林任务、主伐调查设计、抚育间伐调查设计、幼林抚育管理、伐区生产管理、苗圃生产管理、苗木销售等。
（二）促进校企合作双赢，抓好岗位实训工作
利用企业和学院各自资源优势，针对企业设专业、设能力、设课程，探索职业化实践教育、教学新途径和新方法。高职院校可通过校企合作办学、优势互补助学、连锁经营促学等模式，由企业提供教学设备、生产车间、培训中心，为学生提供实训岗位，使学生尽早进入企业真实环境，了解行业动态，并通过在实训基地的轮岗，接触业务工作，理解和掌握相关的业务内容，进一步增强职业意识，培养职业道德和岗位能力，养成企业团队协作精神和交流能力，提高综合职业素质。
大力推进校外顶岗、轮岗实习是进行林业职业经理人培养的一大特点。顶岗、轮岗实训是在教师的组织和企业管理人员的指导下通过从事一定的工作实践或生产操作对学生进行特定的技能或综合素质训练的过程，是学生以生产、技术、管理或领导者身份在特定的工作岗位上直接参与生产实践的过程。可根据实际教学情况，安排顶岗实训的时间。在校外实训基地建设中，学校及时向企业提供教学和实训计划。学校在制定培养实训计划时，以企业用工的季节性变动因素和用工的季节性变动规律为出发点，使学生校外实训的时间得到妥善安排，同时结合实训课程计划和企业相关职业岗位要求确定实训内容，使实训的内容同企业业务流程紧密相连。
在整个顶岗、轮岗实训过程中，要求学生完全按照企业模式进行管理，以企业管理干部的指导为主，学院教师协调沟通为辅，通过双管齐下提高学生的实际工作管理水平，从而做到既能真正锻炼学生各方面的能力，又能为企业产生一定的经济收益，达到互利双赢的目标。
（三）承担生产任务，强化业务磨炼
各职业院校可依托专业技术优势，以项目为纽带，结合相应课程的课程实训或专业综合实训，产学结合，积极开展对外技术服务。这样既可以培养锻炼学生的综合技能，又可以让他们形成认真负责的工作态度和吃苦耐劳的精神。
为确保项目完成的质量和学生能力的培养，在学生培养过程中，须着重做好三项工作：一是每个小组选派一位有丰富经验的教师带领，并负责对学生进行管理和工作考核；二是对参与对外技术服务的师生开展培训和试点，经考核合格后再全面铺开；三是在资料整理阶段层层审核把关。在承担校外企业生产任务的过程中，很多项目需要的人数较少，难以组织大批学生参与，这些历练机会更多的可多给予职业经理人培养对象。
四、林业职业经理人的资格认证
目前，国内尚无林业职业经理人资格认证考试，但是，林业职业经理人培养的目标是开展职业资格认证，使培养对象有合法的身份。
为达成此目标，各高职院校可在林业职业经理人资格认证方面进行探索和创新。以广西生态工程职业技术学院为例。该院从多方面展开了有益的尝试。一是筹建林业行业注册职业经理人资格认证指导委员会、认证专家委员会，组建职业经理人资格认证管理中心。二是聘请林业行业著名专家与教学科研机构的研究人员编纂《林业行业注册职业经理人资格认证标准（试行）》等一系列重要技术性文件。三是与国家林业局职业技能鉴定指导中心就林业职业经理人资格认证事宜进行了探讨，各项工作正在开展。
【基金项目】新世纪广西高等教育教学改革工程2011重大项目（2011JGZD006）
关键词：企业管理专业；教学方式；案例教学；启发式教学；情境模拟训练
一、重组教材内容，理论联系实际
现在教学用书上的语言表达方式大多是说教式。如在介绍管理概念时，许多教材都是按照什么是管理、管理包括哪些内容、管理有哪些类型等来编写的。这从理论编写角度看是很正常的，但如果按这种程序教学，学生因为没有实践管理经验，就无法深刻理解理论知识的内涵，只能被动学习。笔者在教学中，紧紧把握住重点基础理论的讲授，首先用系统方法组织教学内容，然后讲其基本点、发展过程及各概念之间的内在联系。
重组教材内容是一项工作量较大、较复杂的工作，要求教师平时多注意知识的积累和素材的搜集，所举实例越现代越好。为使教学内容精练和新颖，在不断收集资料的同时，还应积极投身科研，编写新教材。如在工业经济管理课程的讲授中，笔者以2～3个最新软科学成果充实教材内容。学生学习后，耳目一新，既学会了工业经济管理的基本理论，又掌握了很多分析方法。
二、运用启发式教学，培养学生的学习兴趣和创新意识
采用启发式教学是培养学生的学习兴趣和创新意识的重要手段。学生学习的自觉性和原有的认知水平等因素是学习的内因，教师的讲授、引导以及诸多教育影响是外因。教师首先要使学生对所授课程内容产生兴趣。学生的学习兴趣是在一定的情境中产生的，离开了一定的情境，兴趣、愿望就会成为无源之水。启发式教学的根本点就是在教学过程中充分调动学生学习的积极性和主动性。教师在授课时，可采用提问、设问、反问等形式启发学生思考。课堂教学要结合课程特点，尽量采用多种形式，将看、听、议、讲、练有机结合。
启发式教学符合创新型人才的培养要求。有资料显示，73%的创造者所需知识的来源主要不是教科书，而是现实生活和课外书籍。因此，教师应向学生推荐几本一流的课程参考书，向学生介绍本学科目前的发展动态及亟待解决的问题。
三、运用多媒体教学手段，加大案例教学力度
案例教学是在教师指导下，有目的、有选择地把反映企业客观实际情况的案例提供给学生，让他们运用所学到的基本理论知识和方法，独立思考，认真分析，以发现企业生产经营中的问题，在经过论证和判断后提出解决问题的对策和方法，从而提高管理能力的一种教学活动。目前的企业管理专业案例教学法至少具有如下优点：理论联系实际，加深了对课本知识的理解；培养实践能力，实用性强；了解行业知识，有利于扩展知识面；互动性强，可以调动学生主动参与课堂教学；提高分析问题的能力，培养交流、沟通和合作意识；教学方法形象、生动，记忆深刻。
四、运用情境模拟训练，提高学生的管理能力
情境模拟教学是一种适应企业管理专业学科特点的教学艺术，它的目的就是尽量让学生以管理者的角色设身处地地分析、解决问题，加深对管理理论的认识和理解，提高实际操作能力。课堂上的模拟情境训练，无疑是一种经济、实用、效果良好的“准实践”，可以有效消除脱离实际的教学弊端。模拟情境教学法强调培训学生的应用能力，强调教学中学生的主体性和参与性，是有效地将理论知识和实践技能相互结合的一种教学方法。情境模拟教学也可以让学生扮演某种实际角色，让他们在有限的时间内完成一项任务，从中感受其内涵，既能激发学生的学习兴趣，又能有切身体会，对管理理论的理解会更透彻。
五、改进检测方式，探索教学反馈新途径
传统企业管理专业课程的作业与考试，大多是解释概念、简述问题、论述观点等，造成学生在学习中只重视对现成概念、观点的解释和死记，缺乏对全部知识的综合运用，忽视归纳思维的培养。教师可以尝试采取新形式进行作业的改革，组织学生到附近的著名企业作专题社会调查，在调查研究中得出课题答案。教师也引用一些不同类型的案例，让学生运用企业管理常识进行分析。学生的答案是不一样的，在这个过程中，学生的个性充分体现出来。在考核上，要采用形式多样的考核模式，可以采用综合测评手段，即平时作业、课堂讨论、出勤与期末考试相结合，期末考试则采用理论考试与实践操作相结合的形式。第一部分为口试或讲求速度的闭卷笔试，主要以量大面广的题目考查学生对基本知识、基本概念和基本理论的掌握程度；第二部分为综合性的案例分析、情况处理之类的考题，主要考核学生综合运用所学知识分析、解决实际问题的能力。然后把理论考试成绩、实际调研能力和研究成果评价相结合，评出学生该门学科的学期成绩，在评分标准上力求切合学生的实际水平，成绩分数的比例要向实际能力及调研报告水平和对实际单位的参考价值大小倾斜，尽量调动学生实践创新的积极性与主动性。
总之，开设企业管理专业课程，是培养既具有现代管理理论和基本技能，又具有一定专业技术理论与实践能力的新型综合性人才的一条重要途径。企业管理专业是一门实践性、创新性较强的前沿学科，应尝试各种教学方式，使学生切实掌握现代企业运作的基本方法和基本规律，并提高学生的实际管理能力。
参考文献：
[关键词]连锁经营管理 校企合作 教学设计 IGA零售
[中图分类号] G712 [文献标识码] A [文章编号] 2095-3437（2014）01-0146-02
一、《连锁经营管理》课程在高职专业教学中的作用
《连锁经营管理》课程是武汉软件工程职业学院国家骨干高职院校重点建设专业群中连锁经营管理专业的专业核心课程。该课程依据社会经济发展对连锁经营管理人才的需求，以武汉中百连锁仓储超市有限公司、深圳人人乐商业集团等IGA中国零售学院成员企业具体岗位要求为基础，结合学院办学定位、专业人才培养目标，全面展示了连锁企业经营管理的全过程，详细介绍连锁经营的起源、发展、特征，连锁经营基本模式以及总部管理、门店管理和配送管理等方面的基本概念和操作流程。
（一）促进学生综合掌握和运用连锁经营管理的专业知识
本课程内容涵盖连锁企业基本发展特征和现状，连锁模式选择和组织结构的基础知识，连锁总部、门店和配送中心管理的知识及技能，连锁业态的综合分析，同时结合和运用经济学、管理学、市场营销、商品学等课程相关知识进行分析和训练，为后续课程《连锁门店运营管理》、《连锁配送中心管理》、《连锁企业人力资源管理》等课程学习起到重要支撑作用。
（二）促进学生职业技能水平的提升
本课程在相关基础知识学习完成后，学生会到IGA合作企业相关部门进行考察和顶岗实习，通过观察和参与IGA合作企业日常经营活动来实现专业技能水平的整体提升。在顶岗实习阶段，学生会在连锁门店中收银员、理货员、防损员、促销员、服务台人员等具体工作岗位上承担相应工作任务。通过每项具体工作任务的完成，学生不但加深了对连锁企业内部管理的认识，更掌握了各岗位基本技能，增加了连锁企业具体业务处理的经验。
（三）积极引导学生构建合理职业发展规划
通过本课程学习，学生初步掌握连锁经营管理的基本知识和技能，积极培养学生树立正确的职业道德观念，引导学生构建合理的职业发展规划，并在此基础上，在课程教学中为学生构建多渠道的企业实践和实训环节。通过在IGA合作企业的顶岗实习，让学生专业技能得到实践和提升的基础上，具备敬业、吃苦耐劳和乐于奉献的基本职业素养。
二、高职《连锁经营管理》课程设计理念及思路
本课程的设计注重学生职业能力的培养，根据连锁经营管理专业的职业岗位定位，“工学交替、岗位轮替、能力递升”的人才培养模式和“订单式”的实现途径来设计本课程的教学内容和教学方法。对本专业典型工作任务进行归纳，遵循基于工作过程的开发与设计理念，面对本专业学生就业岗位和主要服务面向的岗位，以能力培养为主线来设计本课程教学方案。本课程实践教学设计思路：基于工作任务和工作项目，突出能力培养。根据企业的需求和连锁经营管理的专业特色，以连锁企业的基本管理工作任务和工作项目为导向，以能力培养为主线来设计本课程的课外教学内容和选用教学方法与手段。
（一）依托IGA搭建校企合作平台
IGA中国零售学院成立于2005年，是IGA中国与武汉软件工程职业学院合作成立的旨在为IGA中国成员培养和储备人才的运作实体，充分利用校企合作的资源优势，培养与国际接轨的零售业人才。因此，在IGA零售学院和联盟企业的行业背景下，给本专业紧密依托行业进行课程设计创造了极好的条件。因此，本课程聘请了行业专家、企业家担任专业指导委员会成员，对本专业课程体系和本课程设计进行多次论证。
（二）以具体工作项目来设计本课程体系
根据连锁经营管理教学的实际需要，在确定连锁企业管理岗位典型工作的基础上找出主要工作项目，以工作岗位所需知识为基础，突出应用能力的培养，教学过程重视理论知识与实践技能有机融合，做好学生的知识应用、分析问题、解决问题和业务组织等能力的训练。通过课程的学习，学生对所学知识和实践加以融合，掌握连锁经营各项工作流程和工作方法，达到连锁企业经营中所必需的专业高素质技能水平。
（三）以工学结合来开展实际教学工作
在实际教学中，具体工作项目和任务以IGA联盟企业合作为基础，以培养一线管理人员为目标，通过工学结合模式来开展连锁经营管理课程的教学工作。具体来看，通过让学生在学校模拟工作过程和工作情景学习基本知识，同时直接到校外企业工作现场顶岗实习等实践训练手段，实施“教、学、做”一体化的教学模式。此外，在实际课程教学中还会结合企业订单培养的要求，采用“工学交替”的教学组织方式，即中百班学生第三学期至第五学期实行在中百仓储紫微星购物广场工作一天、学校学习一天的形式，人人乐班和步步高班实行第三学期到企业顶岗实习的形式，校企共同考核学生学业。
三、高职《连锁经营管理》课程教学模式的设计与创新
（一）关注行业与企业发展，将岗位实际工作内容作为教学重点
本课程秉承“以学生职业能力培养和职业素养养成为第一和终极目标”的理念，坚持与行业企业密切合作，紧随行业动态变化和岗位能力要求这一原则，对教学内容进行整合和优化。在理论教学内容安排上力求全面、完整，使学生接受到本课程的系统理论，并注意及时吸收行业、企业及学科发展中的最新知识和发展动态，及时补充到理论版块教学中。
在全面系统的教学内容下，应突出相应版块的岗位需求重点。在内容选取中，放弃部分“大、空”的理论框框，选择具体岗位中的具体职能要求来给学生做讲解和分析，便于后续开展实践环节和顶岗实习教学。例如，在门店管理中就应着重突出门店日常管理中具体工作的规范要求、收银工作流程、防损注意事项、退换货的工作规范等。这些内容更贴近于具体岗位日常工作细节，更符合连锁企业管理实际情况，更有利于提高学生今后在相关企业的工作效率。
（二）以项目教学为导向，合理设置学习任务，掌握全局和具体工作内容
项目教学模式以实践为导向，以工作任务为中心，将教学内容确定为可行动的方案，有利于学生在实践中融理论知识于实际，促进理论学习和能力培养于一体。根据连锁经营管理专业培养目标和本课程教学目标，从专业能力、社会能力和方法能力三方面综合考虑，在广泛收集本地大型连锁零售企业总部、门店、配送中心的职业岗位工作任务基础上，结合课程内容与实践教学环境来划分具体项目，确定学习与工作任务。
（三）强化工学结合，依托IGA合作企业平台，实现课堂与实习地点一体化
连锁经营管理专业目前实行与IGA合作企业中百仓储超市、人人乐商业集团“订单式”培养，为了所培养的人才能适应企业文化，熟悉企业的工作内容，能较好地完成具体岗位的工作任务，在本课程日常教学中一直注重如何将课程教学内容引入这些企业实际工作活动和工作场景中。
一方面，积极引入新的模拟连锁经营软件，通过电脑、网络、软件等设备模拟现实经营流程，提高学生对连锁企业实际日常经营管理的熟悉；另一方面，将部分教学内容的讲解和实践直接放在现实企业环境中进行。总结与中百仓储超市、深圳人人乐集团之间的“订单式”工作的经验，以企业现场活动为情景，以完成任务为动力，把课堂教学移入企业工作现场，真正实现教学内容和工作内容的一致性。
（四）积极构建连锁经营管理专业“双师型”教学团队
为了进一步突出高等职业教育办学特色，学院对专业教师提出“双师型”教师培养目标和要求，但从实际上来看，将专职教师培养为“双师型”教师需要大量的时间和精力，具体操作会比较困难，因此构建“双师型”教学团队会更具有可操作性和实际意义。
本校连锁经营管理专业更为注重构建“双师型”教学团队，在提高专任教师的实践能力和教学能力的基础上，扩大兼职教师队伍。连锁经营管理专业教师积极参加各类师资培训，增加专业骨干教师在教学、实训等方面的综合能力水平，专职教师定期去IGA校企合作单位挂职锻炼，校企合作单位一批具有多年工作经验的主管担任兼职或专职教师，积极加入专业课程教学和人才培养方案设计中。
[ 参 考 文 献 ]
[1] 岳秀红.高职院校连锁经营管理专业人才“订单培养”的理性思考[J].课程教育研究，2012（13）.
[2] 夏黎.连锁经营人才培养中的校企深度融合创新[J].产业与科技论坛，2013（4）.
[3] 赵杨.基于创业导向下高职连锁经营管理实践教学的创新与探索[J].当代经济，2012（11）.
【论文摘要】项目管理是50年代后期发展起来的一种计划管理方法，项目管理的理论和方法跨越出行业的界限，继而归纳出的项目管理体系，成为了各行业的项目管理人员都可以依赖的基本知识。为此，文章重点分析了建筑工程合同管理﹑建筑工程质量管理和建筑工程项目风险管理。
1、 引言
建筑施工企业经营活动的基础是彼此间相互独立的不同工程项目，把企业整体经营活动作为管理目标、以不同工程项目作为管理的基本单元，是建筑施工企业管理模式的基本特征。每一个工程项目的成败都会直接影响到企业的经营状况和发展，所以，工程项目管理是施工企业管理目标实现的基础。但是，工程项目管理对于施工企业而言，仅仅是其企业管理内容中一项非常重要的管理工作内容，而不是企业管理内容的全部，如何更合理地调配企业内部的各项资源和如何创造最大的经济价值才是企业管理的最终目标。
2、建筑工程合同管理
建造合同在施工管理过程中将起到越来越重要的作用，将有更多的费用问题要依据合同确认，而不是依据预算来确认，合同的主要作用将在以下几方面更加突出: ①工程量核定方式; ②工程款支付方式; ③违约责任及索赔规定。
因此，项目部必须认真研究建造合同的各项条款。分包合同、采购合同、加工合同、租赁合同等项目涉及到的所有合同，随着施工建造的市场化、规范化、规模化也都将起到越来越重要的约束作用，这种约束对甲、乙方都有强制作用。因此，对于施工单位、施工项目部来讲，认真、及时、全面、专业地加强合同管理将成为必然趋势。要做到这一点，应该采取如下措施:
(1) 加强过程监督，分清合同条款制约因素(时间、工程量、工程款、加工量、采购量、采购单价等) ，建立报警、预警机制。
(2) 分清合同种类，不仅管理乙方合同(建造合同) ，同时管理甲方合同(分包合同、采购合同、加工合同、租赁合同) ，实现全面合同管理。设置专人甚至聘用专业人员监督管理，在合同签订或工程承包前审定合同，把握条款可能带来的
3、建筑工程质量管理
施工全过程的质量管理要求企业建立完备的质量保证体系。I S O 9000 国际质量体系认证即是这样一种质保体系。在该体系中有与施工过程有关的《质量计划》、《原材料采购》、《施工过程》、《检验、试验》等活动的质量控制程序，这些程序的有效运行将使整个施工过程得以控制，并且I S O 9000 质量保证体系的原则就是" 预防为主"。也就是说该系统使工程质量控制有良好的可预见性， 这样就可以更可靠地保证工程施工质量。建立这样一个质保体系最重要的是使其有效运行， 所以企业的各级管理人员， 必须树立强烈的质量责任意识， 这样才能严格执行质量体系标准， 做好施工质量管理工作。
4、建筑工程项目风险管理
在项目实践中，建立科学经营决策机制，严格遵守相关的法律法规，提高施工管理的风险意识，加强在施工过程中的管理措施，减少风险的发生是降低建设工程成本，提高效益的有效措施。
施工企业应该预先对重大项目进行科学的分析和论证，对可预见以及不可预见的风险逐项进行分析研究。企业领导应当避免武断，采用科学决策。要重视各部门及施工队的建议和意见，确保决策的科学性、民主性、合理性，最大限度地避免施工过程中可测与不可测的各类风险。
鉴于我国建筑行业的实际情况，施工企业和业主在整个工程实施过程中存在不对等的现象，施工企业进入建筑市场进行经营时要作好充分的防预风险的准备，以技术水平、管理水平、社会信誉和合理报价等情况开展竞争，保证工程风险降至最低。
5、总结
在国际上， 建筑工程项目的业主委托项目管理公司进行工程项目管理是一种通行的做法， 这有助于提高项目管理的水平， 保证项目目标的实现。工程项目管理在我国也有广阔的发展前景: 一方面外商投资项目大量增加， 另一方面由于政府职能转变， 大量的政府投资项目也要引入工程项目管理公司。因此， 工程项目管理在国内建筑市场大有可为。监理公司、设计院、招标公司等工程咨询公司要明确工程项目管理公司的定位， 明确工程项目管理公司在建筑供应链中的地位和作用， 明确工程项目管理公司的服务宗旨、工作目标和工作内容， 从而指导各类工程项目管理公司更好地开展业务。
参考文献
[1] 姜淳. 建筑企业的工程项目管理探析[J]. 科技资讯 ， 2006，(01)
[2] 亓凤华， 赵飞. 浅析建筑工程项目成本管理[J]. 科技信息 ， 2007，(05)
[3] 俞卫东， 王红英. 建筑企业成本科学探索[J]. 科学大众 ， 2006，(03)
一、管理人员信息职业素养对企业信息化管理的影响
管理人员的信息素养是指企业单位员工在自己的工作岗位上对企业信息的合理搜索、管理、利用。在现代化信息不断发展的时代，企业对信息资源的合理把握和利用使企业在市场经济的环境下提高企业的运营、投资、决策能力，在企业竞争中占据有利地位。
第一，员工的信息素质优化企业业务。
企业员工的信息观点和意识能够改变企业归纳、处理、利用可用信息的方法，对企业传统业务流程有一定的改善作用。这样一来，能够使企业的敏感性增加，迅速对变幻莫测的市场根据信息规整作出准确的判断。
第二，管理员工的信息职业素养增加企业效益。
管理人员在信息技术上的高效掌握对企业在市场经济环境下的可持续发展有很大的作用，对企业投资、开发、生产、销售等每个企业活动成本的降低有实质性的作用。使企业产业结构更加优化完善，为市场提供更优质、更有性价比的产品和服务。
第三，管理员工的信息职业素养帮助企业提高适应性。
企业管理员工的优秀信息素养除了能在自己的工作岗位发展上更加得心应手，同时也为企业在市场激烈的竞争中提供企业敏锐的洞擦力，帮助企业在收集、运行、处理信息上能够更好的适应顺变万化的经济市场，增强企业的适应性。
二、企业信息化管理人员的信息素养分析
第一，企业信息化管理人员工作特点和能力要求。
企业息息化管理人员主要从事的事情是在信息部门对信息惊醒整理、归纳、分析，并得出一般普适性的结论，为企业做出后期的相关决策和改变提供协助。信息化管理人员的特点有很多。首先，工作岗位不唯一，灵活性大。信息管理的工作并不是完全依靠信息部门独立完成的，需要信息管理人员协同其他需要获取信息资料的各层管理人员一起完成任务。由于信息管理工作涉及的方面广，岗位不确定等因素造成了企业需要在信息管理业务上投入更多的精力、物力，比如建设信息机构、数据机构来提高信息管理人员的工作效率和准确率。其次，管理人员的工作量大、技术层次明显。信息化管理人员的基本工作特点是要求在信息技术和上和管理技术上都有一定的能力，两手一起抓，缺一不可。在信息系统的维护和开发、信息技术的研究和发展等各个方面上对工作人员的能力都有一定的要求，不同技术的要求层次也是不一样的，高层次的知识和技术的应用相对就更严格。从能力要求上说，企业信息化管理人员的技术要求比其他管理层的要求需要更细致、全面、苛刻。需要相关人员在信息方面、计算机软件、网站维护、公关等各个方面具备扎实过硬的本领。
第二，企业信息化管理人员信息职业素养构成。
在现代社会信息技术高速发展的年代，信息容量呈倍数增长，质量参差不齐，传播速度不断加快。信息在企业中涉及的领域也相当广泛，利用率很高。因此对信息化管理人员的要求也日益提高，以适应信息化快速发展的节奏。信息化管理人员的基本信息素养由以下几点构成：第一，具有敏锐的信息捕捉能力，知道信息的适时、适当的运用；第二、准确把握信息化管理问题的涉及方向、层次，缩小信息处理的范围，在自己的能力体系中有一套处理办法，加强工作效率；第三、快速找到所需信息的能力，就是能够在所需的信息数据中心找到适合的信息，制定一定的检索方法；第四，加强信息道德的要求，就是要求信息管理人员遵纪守法，按照法律法规和伦理道德严格约束自己的信息管理活动，不做违法的事，不做损害国家、社会、企业利益的事。
如何有效培养企业信息化管理人员的信息职业素养
第一，分特点分阶段培养。
企业需要信息管理人才具有多技能、高水平、信息素养优秀的复合型人才，要培养出符合企业自身发展的人才，需要企业分特点分阶段对人才进行综合性培训和考核。首先企业要注重人才的差异性，制定统一的培养目标。需要人才普遍掌握的基本信息素养就需要广泛普及，要求一般管理人员具有计算机基本知识、网络系统的安装与维护、常规管理系统的掌握等都应该努力掌握的基本技术。其次，根据企业实际发展和技术需求，培养高层次优秀的信息管理人员。除了基本的信息技术精通以外，还需要掌握深层次的信息管理、信息系统检索、独立决策等高素质能力。同时，结合人文教育和科学文化教育，努力培养出一批兼有性格魅力、道德法制观念强、有事业心的高层次综合性信息管理人才。
第二，基于终身学习的理念的培养。
企业需要帮助员工树立终身学习的意识和觉悟，通过依据不同特点的信息管理人员的能力特点、性格特点来制定长期的与企业紧密结合的信息管理培训和审核制度。内因是改变事物的最主要动力，所以重要的是管理人员自己对终身接受学习、培训有一定的要求。帮助他们评估自己的信息素养层次和信息技术的掌握程度，认识到培训就是企业里最好的福利和待遇。有效的让管理人员积极主动的参加信息素养的有关培训和考核，进一步高效的处理企业中信息棘手的问题。
第三，加强创新能力的培养。
近几年以来，随着我国经济的快速发展，企业对各类管理人才的需求也日益增长，然而，2014年10月14日晚，教育部公布了近两年就业率较低的本科专业名单，工商管理专业居然榜上有名。这个结果也大大出乎很多人的预期。有相当多的管理类专业毕业生在双向选择中找不到合适的工作。
这么多的工商管理专业毕业生找不到合适工作，是什么原因?是现在劳动力市场工商管理专业的人才供给过剩，还是市场经济中企业的需求泡沫?答案是否定的。
在改革开放之初，我国的企业比较缺乏专门的管理人才，工商管理类的相关专业毕业生一直处于比较好就业的状况，因此很多学校也因此纷纷开办相关的专业，特别是在1999年高校大扩招以后，几乎每所大学都开办了工商管理类的相关专业，致使近几年的毕业生呈几何级数增长，但全球经济衰退对我国经济造成了较大影响，对于管理类人才的需求相对萎缩，这在一定程度上造成了人才的供过于求。
但我们经过充分调研、分析后确实发现，造成这种现象的根本原因并不是人才供给过多，也不是企业需求太少，而是现在各个学校培养的毕业生的素质与企业的需求存在比较大的差距。企业需要的是应用型人才，而现在本科院校培养的大部分是研究型人才;企业需要的是具有比较强的综合能力的人才，而我们现在的学生普遍实践能力较弱，能说不能做，甚至是既不能说也不能做。对于此现象，作为本科院校的工商管理专业，需要从学生能力的培养、从培养出适销对路的管理人才的视角出发，对工商管理专业改革进行探索。
2工商管理专业学生应具备的能力
管理者的素质就是一个人担当管理者后其生存和发展所必须借助的、来自于先天和后天而凝结于该主体内部的主体质和量，应该包括作为一个普通人的一般素质和充当一个管理者的特殊素质，总体上包括以下三大方面:
2.1基本素质
作为一个学习管理专业的毕业生，首先要有强烈的事业心、责任感和创业精神，自己有想干一番事业的冲劲，而且要具备由良好的思想作风和工作作风。
2.2业务素质
单有想干而没有真本事，事业还是不能取得成功，因此作为工商管理的毕业生还应该具备一定的业务素质，要懂得市场经济和企业管理的基本原理、方法;要懂得生产技术和有关自然科学、技术科学的基本知识和本行业的科研技术发展方向;还要懂得思想政治工作、心理学、人才学、行为科学社会学等方面的知识。
2.3业务技能
管理者单具有理论知识是不够的，企业经营管理过程中，他还应该具有较强的分析、判断、概括和决策的能力;组织、指挥和控制的能力;能够沟通、协调企业内外各种关系;还需要具备有一个很重要的能力，即创新能力。
3我校工商管理专业培养的现状
我校的工商管理本科专业于2001年开始开办，至今已经培养了十届的毕业生，毕业的学生也普遍反映目前所学的知识能力不够，在找工作的过程遇到了与用人单位要求的能力不符的情况。那么，我们现在工商管理专业普遍是怎样对学生进行培养的呢?
3.1教学方法以课堂教学为主，实践教学环节薄弱
现在的工商管理专业教学与其他文科类的专业一样，都是由教师进行课堂的理论讲授为主，缺少必要的实践场所，在企业现场进行实践教学的机会就更少，而工商管理专业是实践性很强的专业，我们的教学必须要有实践场所和实验室，来完成情景模拟、素质测试以及体验教学。当前这种教学方式重理论说教，轻对学生分析问题和解决问题能力的培养;由于缺少必要的实践性环节，学生的实践应用的能力就非常差，也无法将所学理论与实践有效地结合，这对于提高学生的分析和判断问题及解决问题的能力非常不利，而这也与目前市场经济条件下企业对用人的要求不相符。
3.2选用的教材重理论轻实务
工商管理专业本来是一个实践性非常强的学科，我们现在很多学校所用的教科书都只是介绍基本的管理理论和管理的方法，与之相适应的管理学习题、管理案例与管理学游戏方面的内容非常少，介绍实践性的实务内容就更加少得可怜，所以我们现在培养的学生，表浅的理论内容说得头头是道，但并没有深刻领会管理的艺术和管理的真谛，如何将这些管理的知识在实践中正确应用和灵活应用那就差得更远。
3.3教师观念落伍，实践能力有待加强
目前，各个高校的教师基本上都是从大学到大学，即研究生或博士毕业后直接留校或到其它大学任教师，工商管理专业的教师也基本是这样，这些老师基本上都是属于理论研究型的教师，自己本身并未在企业或相关团体组织进行过管理实践工作。现在工商管理专业的很多教师中存在错误的观点，认为把教材讲授完成，学生考核通过，完成相对应的学分后拿上毕业证就算是培养了合格的人才。因此，这些教师在教学过程中只能够照本宣科，没有办法与企业的实践相结合，这样培养的学生质量怎么会符合企业的需要?所以，对于工商管理专业的教师，特别是专业课程的教师必须是双师型的人才，在具备管理相关理论知识的同时，又要有丰富的企业管理的从业经验或实践经验。
4基于能力培养视角的工商管理专业改革建议
4.1全面重新设计课程体系设计
专业课程体系应该如何设计?设计的依据是什么?在市场经济背景条件下，世界经济一体化的企业对管理人才的要求是什么?答案就是:企业对工商管理专业的能力要求就是我们课程体系建立的依据。
现在的企业都对毕业后进人企业工作的管理专业毕业生有哪些能力和素质方面的要求?主要还是基本素质、业务素质和业务技能。那么，我们的课程设计也围绕这些要求展开，建议课程体系设计为必修课程、模拟实验和拓展课程和现场实践课程，必修课主要注重专业基础理论的学习。模拟试验和拓展课程注重对学生的职业技能的培养，课程分为实验课程和户外拓展课程。模拟实验主要是ERP实验、进行案例讨论或案例重现等，户外拓展课程是将课程搬到户外，开展一些例如管理游戏或者趣味活动，在课程上将体能活动与智能活动有机结合，在游戏中更好地理解基础理论知识的同时，增强学生的自信力、坚忍不拔的毅力、优秀的品质，培养团队意识和合作共事的能力。现场实践课程是将学生放到企业去进行现场的操作，在企业里聘请相关的专业技术人员担任指导老师，让学生理论联系实际，将课程上学到的理论知识与企业的实践相联系，全面提高学生的综合素质。让学生亲自参与企业的生产与经营管理活动，这不但能让学生系统地运用所学的专业基础知识，还能增加学生的实践经验和操作能力。
4.2彻底更新教学方法与教学手段
彻底打破传统的整堂课由老师讲授理论知识，学生被动接受的模式，老师每节课将时间分为两大部分，前面大概30分钟为理论讲授时间，后面大概巧分钟交由学生支配，可以是对刚才讲授的内容进行提问、质疑或辩论，也可以是对刚刚讲授的内容进行实务模拟，通过大量实务模拟的办法培养学生适应实际工作的能力，并将模拟过程中的感悟在实践中加以验证，老师只要在最后进行归纳总结，必要时给予指导即可。
建议专门开设案例教学课程，选择那些既能体现管理学科的理论价值，又具有管理实践意义的典型案例供学生学习与讨论。教学之前，学生课前要仔细阅读师指定的案例材料，进行认真分析思考，据以做出自己对案例中管理问题的决策和选择，并归纳总结出相关的结论。课堂上积极发言，讲出自己的思考和结论，并与他人展开争辩。这样可以帮助学生更好地理解管理理论知识，同时能使学生把管理理论与实践联系起来，最终把知识转化为技能。教师在案例教学过程中，要注意引导学生弱化思维定势，打破传统文化对创意思维的制约。
为促使学生把所学知识运用到实际工作中，以提高学生实际管理能力，坚持开放式教学，老师可带学生深人企业，与企业家和相关管理人员座谈或者对企业面临的管理问题进行诊断;可鼓励学生结合企业实际撰写社会实践报告;可吸收学生参与教师课题研究和咨询;可鼓励并帮助学生开展各种创业企划活动。
4.3加强教师的实践能力，引进双师型或企业人员为指导教师
打铁还靠自身硬，要想培养的学生能够具备比较高的素质和专业技能，学生的老师要先具有比较强实践能力的复合型人才。工商管理专业的应用型的特点决定了我们需要的师资是既有专业理论知识、教学经验，又能够解决企业实际问题的复合型教师，往往这类教师都是属于双师型的教师。所谓双师型，就是教师除了具有教师的相对应职称如教授、副教授、讲师等以外，还具备经过考试或评定取得的经济、工程、会计、法律等其他职称，或被社会上的企事业单位聘任为相应职务。因此，我们提倡教学和实践要相结合，要求专业教师逐步具备双师素质。其目的是鼓励教师与管理实践相结合，率先将自己造就成知识广博、能文能武的适合应用型本科教育的复合型人才。
为了使学生所学的理论知识能够尽快地在实践中应用，建议在培养过程中聘请一些优秀的企业管人员作为相关专业课程的指导老师，在学生学完相对应的课程以后，让学生到相关的企业，在这些企业导师的指导之下，将所学知识与实践结合起来，最后由导师给予实践环节的评分。
关键词:中0私营企业;人力资源管理;问题;对策
中图分类号:F272.9 文献标识码:A 文章编号:1009-8631(2010)01-0062-02
在我国,私营企业是指由自然人投资设立或由自然人控股、以_雇佣劳动(雇工人以上)为基础的营利性经济组织。在我国,绝大多数中小私营企业具有盈利能力较弱、抵御市场风险能力较小、家族式管理等特点,这些特点都间接致使民营企业在人力资源管理方面存在各种各样的问题。笔者由此为出发点,对其进行探讨。
一、我国中小私营企业人力资源管理中存在的问题
(一)人力资源管理观念淡薄
中小私营企业管理者常常把盈利作为本企业的唯一目的,所有的工作重心、事物管理、资源调配均全力服务于这一目的,把人力资源管理等同于普通的人事事务管理,不懂得人力资源管理深刻的内涵。而人力资源的基本观点是:建立一种有效的管理机制以最大限度地获取人才、培养人才、发挥人才的潜质。人力资源管理强调与员工的交流,重视公司文化和凝聚力,培养员工对公司的责任和认同感。而绝大多数中小私营企业管理者都未能树立这种人力资源管理的意识,在人事管理上,强调使用而轻培育,将人视为成本算人头账,而不算人力资本账,使人力资源管理水平停留在较低的层次上。
(二)中高层管理人员的管理素质有待提高
我国不少中小私营企业创始人,由于其生活的时代与环境的影响,往往没有很高的学历。再加上大多数企业的家族化管理模式,其管理人员多是家族成员或企业的创业元老,而他们当中大部分的学历偏低。这些中高层管理人员绝大多数缺乏现代企业管理的基本知识,一般来说在民营企业中从事人力资源的管理者缺乏基本的企业管理知识,不大懂得按现代企业制度运行企业,在管理方式上,大部分仍处于经验管理阶段。即便是在一些非家族式的高科技民营企业中,管理人员虽然具有极高的学历与知识水平,但是,大部分管理人员都是单纯学技术出身的,知识结构太单一,缺乏必要的相关管理知识。这些都导致了我国中小私营企业管理人员的素质偏低的问题。
(三)缺乏有效的员工激励机制
企业激励机制是人力资源管理的一个重要方面,它是一个优秀企业在日常管理中不可缺少的重要一环,一个企业激励机制是否能够运行良好,直接关系到企业生产效率的高低,也间接影响着企业的未来。
在我国,大多数民营企业的人力资源管理基本上还处于传统的人事管理阶段,过于强调组织中的管理制度与管理程序的制定,忽视了建立和健全有效的企业激励机制。现代企业的人力资源管理更多地把人看成是一种活的资源来加以开发、利用,把激发人的热情、增强人的能力作为人力资源开发的重要目标。通过有效而正确的激励技巧,激发出每个人内在的活力,使其始终保持一种积极进取、奋发向上、勇于拼搏、开拓创新的精神状态,把潜能最大限度地释放出来。
目前许多民营企业认识到了人才的重要性,并以较高的工资收入或其他物质激励方式吸引人才,但在对人才资源管理的过程中,单一地以增加报酬激励员工的工作激情,忽视非物质的激励方式,忽视良好的企业组织环境的培育,使得企业缺乏凝聚力,员工缺乏归属感。
以上是笔者对我国民营中小企业人力资源管理上存在问题的简单归纳。
二、我国中小民营企业人力资源管理相关问题的应对策略
(一)强化管理人员人力资源管理的意识
作为中小私营企业的管理者,应该有意识的强化自己的人力资源管理意识。管理者应该认识到,人力资源管理并不是简单的人员调配,二者并不能等同。人力资源管理,是一个组织单位(如一个国家或的地区、一个企业)对人力资源所进行的开发、配置、组织、监督、调节和保护等管理活动的总称。为了使经济更好地运行和发展,必须对人力资源进行必要的管理,这是由人的社会性,特别是生产社会化的特点决定的。而在一个企业内的人力资源管理又可称为人力资源的微观管理,它是在一个企业的范围内,为了合理地组织和使用劳动力而采取的各种措施,包括企业对各类从业人员的招募、录用、培训、使用、周转、升迁、辞退、奖励、惩罚和调动等。在内涵上,人力资源管理与我们传统的人事管理存在着巨大的差异,并且在管理的效果上也存在着很大的不同。中小民营企业者应该认识到,对本企业实行一整套积极有效的人力资源管理制度,以代替传统的人员使用方式,非但不能降低企业的经济效益,而且会由于减少了企业的内耗、增加了本企业职工的劳动效率,从而会为企业创造更加巨大的经济效益。
(二)对企业内中高层管理人员进行适时必要的培训
在一个企业中,高层管理人员是企业的大脑、是决策者,高层管理人员作出什么样的决定直接会关系到企业经营状况和发展前途的好坏、企业在短时间的兴衰成败,甚至是企业今后的生死存亡。而中层管理者,则是企业高层管理者意志的实践者和基层人员工作的监督者,这个身份决定了他的能力高低直接关系到该企业的实际运营状况。所以对企业中高层管理进行适时的培训、以增强他们在企业中的相应管理能力是十分必要的。企业应该认识到,对本企业中高层管理人员进行培训从短期看的确增加了企业额外的运营成本,但是,从长期效果来看,这将大大提高企业的运营效率,实现企业盈利方式的最大化。
但我们在这里还应注意的问题是,有些中小私营企业本身也认识到培训是人力资源开发的重要手段,许多企业投入了大量的人力、物力、财力搞培训,结果却是受训者对培训内容兴趣不大、训的积极性不高,培训对促进管理人员素质的提高作用不明显,培训的整体效果并不理想。究其原因在于国内许多民营企业的培训往往“头痛医头,脚痛医脚”,具有被动性、临时性和片面性,缺乏系统性和科学性。培训目标并没有与岗位相联系。培训并没有与员工的工作绩效的提高相联系。培训并未与员工个人发展相联系。只图完成任务,办了多少期班、培训了多少人,至于为了适应企业的发展所应该做哪些培训缺乏深刻的理解和认识。缺乏培训要求的调查,并且缺乏培训体系的规划,培训手段落后,培训形式单调,培训方法不适应成人学习特点,培训者专业化素质不高,培训资料和教材缺乏,培训政策不到位等等都给培训工作带来了挑战。所以培训的方式与效果也是值得民营企业管理者应该予以思考的问题。
(三)在中小私营企业中建立有效的激励机制
在激励机制上,用物质刺激代替精神关怀有效的激励机制能够极大的激发员工的潜能,调动员工的工作热情,为企业刨造出更多的财富。激励是一项科学含量很高的复杂工作,家族企业要结合本企业的实际,建立科学合理的激励机制,运用有效的激励方法,提高员工的土气和忠诚感。
但在家族企业中,企业与员工之间基本上是一种雇佣与被雇佣、命令与服从的关系,企业主对激励的理解十分简单,认为激励就是“奖励加惩罚”,把员工看成是为自己挣钱的“机器”,不仅缺乏长期、有效的激励机制,激励手段也过于简单,主要就是物质激励形式,干得好就加薪,做不好则扣钱。从理论上分析,当员工的货币收入达到一定数额后,再增加单位货币收入的边际激励效果将呈递减趋势,金钱的激励功能弱化,激励强度下降,物质激励并不总能起到预期的作用。按照行为科学理论,企业员工不仅是“经济人”,更是“社会人”,他们是复杂社会系统的成员,不仅追求物质利益,更有社会心理方面的需求。因此,企业在物质激励方面,也要进行激励手段的创新,可以通过工资、奖金、红利、利润分享、员工持股、股票期权等多种方式:特别是在精神激励方面,把企业目标与员工利益结合起来,使其产生强烈的责任感和归属感,使工作本身变得更富有挑战性和开拓性,给员工创造实现人生侨值的机会,创造有特色的企业文化,注重感情投入与人文关怀,在提高员工的自我发展意识中从整体推动企业的发展。
以上就是笔者对中小私营企业人力资源管理中存在问题及其对策的相关思考,有不足之处,还望与相关学者商讨。
参考资料:
[1]赵曙明,成思危.人力资源管理[H].北京:中国人民大学出版社.2004.
[2]孙健敏.人力资源管理[H].北京:高等教育出版社.2004.
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