时间：2023-09-12 17:02:04
绪论：在寻找写作灵感吗？爱发表网为您精选了8篇电子商务新商业模式，愿这些内容能够启迪您的思维，激发您的创作热情，欢迎您的阅读与分享！
电子商务的迅速发展推动世界经济进入全球化状态,缩短了产品生命周期,企业为了生存下去,就要不断创新商业方法与产品,使自己与竞争对手相区别,实现产品与服务的差异化,并在生产过程中减少成本,增加客户价值,而这一过程也就是商业模式的创新过程,电子商务整合了商务活动中的信息流、资金流与商务流,协调并减少物流成本。在网络经济条件下,企业面临的巨大挑战是如何具备敏锐的意识、利用电子商务创新商务活动,获取长期利润,对商务模式分析的价值在于让企业集中思考在商务活动中各种要素如何有效组织在一起,如何整合内外部资源。
电子商务对传统商业模式的影响
面对日益严峻的资源环境约束和电子商务日益繁荣的大环境,企业借助电子商务手段催生出来的各种商业模式创新就成为市场竞争的热点。因此,企业在现有模式的基础上,顺应电子商务发展的大趋势,以推动企业模式创新,培养持续竞争优势。
(一)技术进步加快新兴行业的产生
在电子商务时代,由于技术的高速发展与进步,加快了很多新兴行业的产生和发展,尤其是虚拟经济与虚拟社会的产生。互联网中流行的信息交流方式也在对传统的商业模式起着直接的影响,如传统的信件交流就被电子邮件逐步取代,传统的电信产业也存在被即时通讯工具取代的可能、网络传播逐渐取代平面传媒而产生更加深远的影响力和传播面。这些都将直接导致传统商业模式被改变甚至被取代。面对这种现实情况,商业企业要想保持以往的竞争优势,必须顺应时展,积极调整企业的经营战略。
(二)降低消费者的购买成本
在传统的商业模式下,消费者购买商品的步骤是:搜集商品信息选购商品商品运送。其购买成本不仅包括商品本身的零售价格,还包括运输费和交易的时间、精力成本。而在电子商务环境下,消费者的购买成本只包括商品费用(电子商务大都提供送货业务,减少了运输成本)、上网的费用及时间、精力等,这就大大降低了消费者的购买成本。并且,电子商务时代的重要特征是电子通讯,这使得整个世界在网络环境中成为一个地球村,人与人的信息交流不再是远隔千山万水,而是在瞬间就能实现信息的传递,这就使得让顾客能及时掌握着不同区域之间的价格优势,从而增强了顾客的议价能力。最后的结果是商业经营者的利润空间下降。对于这种情况,企业只有不断在产品的差异性上下功夫,从不同程度和层次上刺激个性化的需求模式,才能扩展盈利的空间和渠道。
(三)加快企业开发新产品的周期
电子商务时代,供求关系依然存在,“有求有供、有供有求”才是一条良好运行的商业链条。因此,在上文的论述中,消费者购买成本的降低必然促进企业为了保持盈利水平而开发新的产品,更加注重产品的差异化生产。
与此同时,由于互联网络在人们生活中的日益重要,同时也在改变人们的生活和工作习惯。网络提供的方便性和随意性,使得消费者深陷其中,特别是都市的上班族们,无论是理财,还是购物休闲,都会借助互联网,即时通讯软件改变了人们的沟通方式,看电影可以通过互联网在电脑前实现,而不用去电影院了,这些也使得企业必须持续不断提供独特的服务,以保证企业的正常发展。
综上所述,电子商务从不同的方向影响和改变着传统商业模式的竞争结构。对于这种改变和冲击,我国企业必须适时调整战略方向,及时创新商业模式才能使企业在电子商务时代保持自身的竞争优势,实现可持续发展。
电子商务环境下企业商业模式的创新思路中国-(一)树立企业的创新主体地位
企业是商业模式创新的主体,商业模式决定企业成败。尽管已经确认了在电子商务时代商业模式创新的重要作用,仍需进一步引导创新要素向企业集聚,引导企业由渐进式的产品创新扩展到突破式的商业模式创新。另外一点值得注意的是,要注重企业与信息化技术的融合发展,据统计,美国企业40%的创新是技术创新,60%的创新是商业模式创新。现阶段我国商业模式的创新必须借助信息化技术,从而提升传统产业,开发新市场。因此,新商业模式并不排斥传统产业,正是传统产业通过信息化技术能够开发出新的市场空间,再造新优势。
(二)坚持以市场为导向进行创新
积极引导企业注重新技术的市场开发,通过互联网把有限市场变成无限市场。科学技术是第一生产力,而创新传统的商业模式才能进一步的解放生产力。长期以来,我国的科研成果难以在市场获得成功,然而没有市场的技术等于一纸空文。商业模式创新有赖于新技术的推陈出新,但它比技术创新更为现实。注重科技与市场的结合,关键在于创新商业模式,让市场接受技术研发成果,促进科技成果的产业化、商品化。
(三)完善政府服务
除了企业自身的主观能动作用之外,各地政府部门应该健全审批办理协调机制,推行行政审批代办制。政府对商业模式创新要积极培育、用心呵护,并且要善于通过孵化器来培育新商业模式,合理规划,引导投资资金。对于商业模式创新企业,可设立相应的评比称谓,同时享受相应优惠政策,以充分享受政策扶持。并且,政府部门也应该加强政务信息化建设,进一步将政府的公共服务产品外包给企业,这样一方面推进了政府服务机制的改革,另外又为新商业模式提供发展空间。
(四)重新定义顾客价值
过去的创新主要集中体现在技术创新和产品创新领域,而在今天,商业模式的创新比技术创新更重要,商业模式之争已成为企业在市场竞争中取胜的关键。新的商业模式可以通过细分市场重组流通渠道,以新技术为手段创造新的市场,把人们潜在的需求转化为现实的需求。宝洁公司创造性地改变产品服务的路径,将薇姿护肤品的销售渠道只限于药店,从而取得成功;苹果公司通过重新定义顾客价值,成功开发iPod产品并使企业重新焕发活力;五粮液通过与金六福的品牌联盟进行市场运作,则是改变了其收入的模式。
(五)坚持人才创业的理念
人才集聚是商业模式创新的基础。成功的商业模式往往不可复制。而人才才是企业获得市场竞争优势的关键所在。商业模式创新依靠人才的好的商业创意。很多企业都认为现在最稀缺、最宝贵的是“懂技术、懂管理、懂市场”的“三懂人才”。现在,大多数成长型企业都在培养和收集有实践经历的人才,以适应商业模式创新的需要。
创新商业模式只是一种发展手段,电子商务中的互联网也只是一个途径,因此互联网不可能颠覆传统渠道。然而,创新的目的在于发掘新的市场需求,同时建立新的竞争优势,但是创新不是万能药,也并非任何企业都要打着创新的旗号对自己原有的模式全盘否认。电子商务时代,企业只有在现有模式的基础上进行创新,才能培养持续竞争优势,获得成功。
经济学家熊彼得认为“未来企业的竞争不是产品的竞争，也不是产品服务的竞争，而是商业模式的竞争。”北京大学魏炜和清华大学朱武祥认为完整商业模式包括定位、业务系统、关键资源能力、盈利模式、自由现金流和企业价值六个方面，从整体结构来看，定位是商业模式的起点，它实现顾客价值，企业投资价值是商业模式的归属，它实现企业价值。而业务系统、关键资源能力、盈利模式、自由现金流结构构成企业的运行机制。本文以此为理论基础进行分析。
近几年来，以互联网为基础的各类新型电子商务公司，依托新型商业模式，取得了快速的发展，对依靠传统商业模式的行业产生强烈的冲击。随着电子商务商业模式的广泛运用和创新，邮政迎来新的机遇和挑战。
二、邮政现有商业模式特点分析
2007年邮政政企分开后，在中国邮政集团公司按照“一体两翼”的改革思路，邮政分为邮政企业、邮政速递物流专业公司、邮政储蓄银行三个经营实体，和速递物流、邮政银行相比，邮政企业更具有传统企业的体制和机制特征，因此本文主要研究的邮政企业面向电子商务商业模式的创新和构建。
目前邮政商业模式存在主要问题如下：
（一）定位不清晰，与当前经济环境变化不相适应，顾客价值较低
在外界的一般观念中，把邮政行业作为一个整体来看待，但实际上邮政是典型相关多元化企业。其中函件、报刊以实物为载体传递信息，属于信息通讯市场；集邮定位于收藏和礼品市场；短信、航空机票、代收代付、邮政网站等，分属于数据分销、代办等多个市场；而分销业务属于商品流通市场；包裹和速递物流业务同属物流市场。金融属于金融市场。按照波特价值链分析，邮政企业通过共享网点资源、人力资源、系统资源、客户资源、邮政信誉完成邮政业务价值链各环节活动，获得战略匹配利益和范围经济性。从顾客生涯价值来看，由于邮政现有商业模式是建立在传统普遍服务定位准则基础上，未根据不同市场的需求，对产品和服务进行细分：函件、报刊等传统业务受到现代通信技术的替代，顾客基数越来越小，顾客份额极低，虽然近年来邮政涉足数据库营销等媒体广告、礼品、数据分销、代收代付等市场，顾客范围有所扩大，但市场份额较低，运营成本高企，企业总顾客生涯价值偏低。
（二）邮政现有模式系统相对固化封闭，缺乏弹性，对内整合价值链和对外向产业链两端延伸的能力弱
邮政企业信息化建设始于上世纪90年代后期，先后建成综合计算机网和邮政储蓄网两个平台，并逐步完成电子化支局等各业务子系统、11185等服务系统建设，目前已开始各子系统的集成工作，但总体上讲，目前邮政企业各业务系统的数据未完全实现规范化和标准化，造成实际上业务系统的数据无法转化为信息，如邮政客户在不同时间、同一地点、使用不同邮政业务，系统无法有效识别是否为同一客户行为。同时业务系统除个别业务与外部企业有简单数据交换接口外，系统仍然是封闭的，无法有效地在产业链上前向、后向延伸，因此在企业内部价值链和外部产业链两个层面，当前业务系统条件还不能有效对顾客、合作伙伴及内部利益相关方角色定位和利益分配调整。
（三）邮政关键资源和能力独特，但没有有效整合，缺乏整体优势，相反在电子商务环境下有所弱化
邮政有七个独特资源和能力：一是遍布全国各地的邮政网点；二是覆盖全国的实物运输网络。三是全国最大的投递配送网。四是把上述资源有机联系、协同运转的全程全网规则体系，这一规则体系是邮政文化的一部分。五是中国邮政品牌。六是巨大的客户基数。七是邮政专营权。后三者是基于邮政长期普遍服务而获得特殊资源和能力。受定位、业务系统的影响，在电子商务经济环境下，呈现两个方面的缺陷：一是相对“轻型”电子商务企业，邮政企业具有固定资产多、单点产出低、整体效率低的“重型”特点。二是产品和服务创新乏力，品牌形象、客户基数、专营权资源作用下降。
(四）盈利模式单一，企业自由现金流无法有效支撑电子商务环境下企业的进一步发展
传统邮政企业收入结构和成本结构处于一一对应状态，即提供什么服务，就向客户收取费用，扣除成本，以获得收益。在盈利模式同质化的时代，这种盈利模式使企业经营变得越发艰难。自由现金流构成可认为是“现金收入-现金投资”。目前邮政企业利润构成中，金融业务是主要的现金收入来源，其他邮政业务受市场规模影响，有较高的经营成本，对现金收入贡献较小。长期以来国家对邮政普遍服务基础设施投入较少，主要靠邮政自身投入解决。网点建设、车辆购买是邮政价值网络形成关键资源，需要大量的投资，同时运营投资也随着经营范围的扩大而逐年增多，因此现有商业模式下邮政企业呈典型的“重资产”经营特征。
二、电子商务发展对邮政企业的影响分析
近年来我国电子商务发展迅速，截止2010年12月底，我国电子商务市场交易额超过4.5万亿，同比增长22%，其中网上零售交易市场（BTOC、CTOC以及其他非主流模式企业）交易额实现5131亿元，同比增长97.3%，占全年社会零售总额的3%。据艾瑞网分析认为，我国电子商务已进入大规模的发展、应用、运营阶段，已出现规模效应和溢出效应；从地域来看农村信息化进程加快，快速向农村区域普及；从涉足企业来看，传统企业电子化进程加快，电子商务和传统产业进一步融合;从方向上看，行业细分和专业化发展成为趋势。
（一）邮政电子商务发展现状
参照IBM公司对电子商务发展起步、集成、E时代三阶段的划分，邮政电子商务经历十年发展已进入系统集成阶段。而在此基础上开展的电子商务业务实践更是为企业提供了新的成长空间，按照邮政集团公司“支撑、服务、运营”战略目标，已实现邮政传统业务的电子商务化；和政府部门、公共事业单位、行业部门、社会团体广泛合作开办代收税、代收水电气、代收通信费、代办电信、代收石油烟草款、代票、航空机票等业务；并在网上订报、集邮预订等传统电子邮局之外，开办邮乐网(BTOC)购物平台，逐步涉足运营领域。邮政电子商务业务实践利用现有邮政资源和能力，其低投入高产出的特征，为企业提供了新的利润来源。更重要的是通过电子商务业务实践，邮政打破多年来封闭、固定的态势，外部合作伙伴成数十倍的增加，邮政企业有效地突破固有市场领域和边界。
（二）电子商务发展对邮政面向电子商务商业模式创新的影响
1.企业外部电子商务运用普及，出现规模效应，意味着电子商务法律政策环境日趋成熟，公众对电子商务模式认同度、参与度增加，价值创造主体多元化、盈利模式多元化，邮政企业有了商业模式创新的外部条件和后发优势。
2.传统企业电子商务应用成功范例为邮政企业提供了宝贵的经验。青岛海尔、苏宁电器、国美电器等等传统企业，已经具备广泛应用电子商务技术基础，并具备运营的基本条件，电子商务不仅在传统企业内部价值链深层次整合，还在外部价值链整合加快。最值得注意的趋势是“线上虚拟平台+线下实体平台”模式，为邮政企业电子商务发展指明方向。
3.邮政信息化建设初见成效，电子商务业务实践效果明显，为商业模式创新提供基本条件。近十年的电子商务实践促使邮政企业在组织结构、人才队伍、管理制度、运营经验、企业文化等多方面做出了适应性调整，是下一步全面创新的基础。
三、邮政面向电子商务的商业模式创新思路和策略
（一）实施专业化经营是邮政商业模式创新的前提
专业化经营是解决多元化经营的主要途径。前期邮政体制改革主要成果是成立金融、速递物流两个专业化公司，而对邮政企业所经营业务专业化经营尚未涉及，虽然在省、市层面成立了专业公司，但还不是独立的法人，县一级层面则全部实行混业经营。随着邮政业务因发展需要，产品和服务不断创新，邮政经营范围从原有固有的专营领域向竞争性市场延伸，面对不同市场，原有“大一统”的混业经营模式，已经成为提高竞争力的主要障碍。建立专业公司和营业、投递、邮运等对内部资源之间明晰的结算关系，是解决企业资源高效匹配的有效途径。
（二）“虚拟经营+实体经营”是邮政商业模式创新最优路径选择
传统“重型”企业如青岛海尔等通过电子商务运用，有效降低成本，提高生产效率，同时成功解决了网上渠道和传统销售两个渠道冲突问题；而典型的电子商务企业则纷纷建立“实体”渠道，以直销模式成名的戴尔公司，近年来一反常规，纷纷建立国内实体经营渠道。因此，邮政商业模式创新路径应该是基于传统实体渠道，建立适应电子商务的业务系统，提升邮政品牌、客户关系等“软实力”，大力发展虚拟的网络渠道，最终建立实体和虚拟渠道相结合的“轻型”企业。
（三）重新定义邮政业务是邮政商业模式创新的根本
将原有普遍服务条件下邮政业务进行重新定义，改变传统邮政业务固有的服务内容和方式，赋予传统业务新的内涵，进入新的市场领域，如商业信函，依托数据库营销，整合大众媒体和网络媒体，以新媒体的概念出现；利用自身关键资源优势，改变原有关键资源传统功能，通过满足电子商务时代顾客新消费心理和需求取向，如整合邮政实体渠道，使之成为一个分销节点或物流配送节点，而不仅是传统的收寄功能;利用邮政传统实体渠道优势，建立销售型BTOC网站，创新发展“线上+线下”模式。重新定义邮政业务意味着公司需要有明晰的战略方向，公司使命和愿景，也就是企业战略的明晰和转变。
（四）建立和完善基于电子商务的业务系统体系，确立邮政商业模式创新的基本格局
完善邮政电子化支局等业务系统，加快互联互通，使之具备开放性特征，能方便、安全、高效地和其他外部网络连接。建立基于电子商务的业务系统新规则，将邮政企业、客户、合作伙伴以及供应商之间利益进行重新分配，从而完成对利益关系的重新确定。
（五）重新组合现有关键资源和能力是邮政商业模式创新的优化选择
在电子商务时代邮政企业现有关键资源和能力，其作用已经严重弱化，但仍然是任何新商业模式必要的资源和能力，因此充分利用企业现有资源优势发展，是目前邮政企业成本最低、效率最高的最优选择。以现有企业关键资源和能力为基础，依托业务系统建设，重新调整关键资源和能力组合，实现内部价值链的整合。如加大邮政品牌形象建设，改变目前邮政品牌逐渐弱化的局面；改变运输网络、投递网络固定模式，实现具有弹性的的个性化服务；将全程全网规则和流程固化到新的业务系统中，是使之成为其他关键资源和能力整合的支撑点。
（六）实现以专业化经营为基础的盈利模式多样化
邮政各项业务所属市场不同，盈利模式的多样化，是邮政企业增加顾客价值的重要途径。这需要在重新定义客户的基础上，把握行业价值链变化，动态的转变业务结构，实现多点盈利。如以“航空机票+商旅”的“基础产品+衍生服务”模式；“自由一族”会员制、“集邮社区”、基于BTOC平台的邮政网购会员等配电盘模式；因邮政普遍服务和专营权而获得的信报箱行业标准及准入模式；以商函“第三方赞助”、“按效果付费”、“数据营销+代收款+物流配送”价值链整合模式。实现各专业间信息全面共享，开展跨专业的产品和服务交叉营销，从而获得盈利倍增效果，如将邮政邮乐网转化为集销售和客户积分兑换为一体的综合平台。
（七）建立和完善现代企业制度，以提高企业投资价值为宗旨，适应企业重新定位后商业模式的变化
从治理结构角度看，在资本经营高度发达的今天，仅靠企业自身积累已经远远无法应对激烈的市场竞争。因此完善邮政企业公司治理结构，是提高企业投资价值的根本途径。在专业化经营的基础上，对部分成熟的业务进行剥离，使之具备资本运作的主体资格，实现股权多元化，参与战略兼并和并购、战略融资等资本市场运作。从运营角度看，通过品牌授权经营、特许加盟、非核心业务外包和合作、资产租赁、整合供应链等方式减少固定资产投资、运营资本的投入，实现轻资产模式运营。
关键词：电子商务；商业模式；OTO
一、 前言
2011年上半年，中国电子商务整体交易规模达3.2万亿元，网络消费总量达4 734亿元，较2010年全年增幅48.8%。而根据艾瑞咨询预测，到2013年我国电子商务整体交易规模将达到13.9万亿元，年均复合增长率42.6%，并且增速逐年递增。
目前中国的电子商务市场CTC模式日渐式微，而BTC市场逐渐饱和。消费者因实体商城价格而蹙眉，因线上消费的虚拟而不安，OTO模式脱颖而出，成为连接线上与线下的一个桥梁。国内巨大的互联网市场潜力、OTO本身相对的低投入、高盈利特点、行业人士和风投的普遍看好，都成为孕育OTO模式的温床。
二、 OTO商业模式的定义
OTO(Online to Offline)是一种新诞生的电子商务商业模式，即“线上到线下”，将实体经济与线上资源相融合，使网络成为实体经济延伸到虚拟世界的“前台”。线下商家可以到线上挖掘和吸引客源，而消费者可以在线上筛选商品和服务，再到实体店购买和消费，或者在线支付预订线下的商品和服务，再到线下去享受商品和服务。
OTO商业模式的核心很简单，就是把线上的消费者带到现实商店中去，消费者在线获得商品信息，优惠凭证，订购订单，甚至在线支付，然后再到线下商家去获取商品或享受服务。比如消费者通过团购网站，如GroupOn，窝窝团等，获取商品和服务的信息，获得优惠凭证，预订商品或服务等。消费者从线上获取线下商家的信息，能够获取更多便利和实惠，而线下商家也能从线上寻找消费者，获取更多的客户。最重要的是OTO商业模式中商家的推广效果可查，消费者的每笔交易可跟踪。
对于新兴的电子商务企业需要保证线下与线上的完美结合，我们可以对OTO商业模式进行实践型演变，即“Offline To Online”（“线下到线上”）和“Online To Offline”（“线上到线下”），如电商企业在推广与营销阶段可采取“线下到线上”，利用自身线下的优势，把线下客户群带到线上来发展，还要保证线下活动与线上推广的相互映射，从而达到推广与营销的最大化，优化客户群体。而在销售阶段，积极鼓励客户在线上支付，这时候是“线上到线下”。
三、 OTO商业模式的特点及优势
OTO和BTC、CTC的区别是：BTC、CTC虽也是在线支付，但通过这些模式购买的商品是通过线上或物流送到消费者手中，而OTO虽也在线支付，但消费者是通过线上购买线下的商品和服务，再到线下去享受商品和服务。
1. OTO商业模式的特点。
（1）与BTC商业模式的比较。BTB、BTC、CTC商业模式是通过网上订购+物流给消费者送去从网上购买的商品，却送不去服务的体验——我们生活中许多商品和服务必须到店消费，比如餐酒吧、KTV、餐馆、加油站、理发店、健身房、干洗店等等，这些服务才是我们平时消费的大头。
OTO商业模式却可以把这些服务通过网络“快递”给你，对于台球厅、理发店这些服务商来说，顾客增加、利润增加却没有增加过多成本。据易观国际的数据，至2010年四季度，中国网上零售市场销售规模达到了1728亿元，但其占中国社会消费品零售总额的份额仅为4.5%，预计2012年，中国网上零售市场销售规模将达到7130亿，因此实现线上虚拟经济与线下实体经济融合，具有广阔的市场前景。
2011年11月21日易观国际分析师孙培麟近日分析报告指出，2011年第3季度，国内移动互联网市场规模达到217.7亿，截止到第3季度2011年中国移动互联网累计市场规模达610亿元，规模接近2010年全年，环比增长7%。
（2）与团购网站的关系。团购开创了一个OTO的商业模式。传统的电子商务模式，无论BTC,还是CTC,共性是商家和消费者都必须开辟一个新的空间，从线下到线上，这个新空间需要培育，而团购不需要创造新的空间，只是线下线上的对接，它可以满足商家的销售需求和用户的购买需求。团购将线下商家带到线上，薄利多销，成本低，效益大。但OTO商业模式不仅仅体现为团购网站，团购只是其中的一种方式。
而且未来的团购会是CTB模式，用户通过团购平台，获得享受，不仅仅是通过以前的商家和部分熟识的商家，而是通过结识消费的群体，形成社区性，通过社交平台，如微博，QQ，MSN，飞信等，再通过数据挖掘等技术，商家利用团购平台得到反馈数据从而进行商业预测，定制个性化的商品和服务，扩大客户群。
据易观智库监测数据看出，中国主要的团购网站中拉手网、美团和窝窝团(含合资站点)在独立访问用户量上位居前三，拉手在流量上依然保持市场的领先，窝窝团主站和美团的流量增长较为明显，市场主要流量仍集中在拉手、美团、窝窝团(含合资站点流量)、24券、糯米等几家团购网站。9月份的流量数据整体增长并不明显，主要原因在于创新应用的缺乏和用户对于团购网站的谨慎。
2. O2O 商业模式的优势：
（1）OTO将线下信息线上化，信息就是价值。对商家而言，商品及服务的信息线上化，是广而告之的价值，成本低效果大，而对消费者而言，他不用逛遍全城去查看所有饭馆的菜单就能找到可口便宜的菜肴。挖掘信息价值最典型的就是大众点评网、口碑网等，它们帮助消费者足不出户选择线下商品及服务提供商。
[关键词]行业协会；电子商务；抱团发展
doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.04.113
[中图分类号]F724 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2016）04-0-02
义乌拥有全球最大的日用消费品批发市场，市场经营面积550万平方米，经营商位7.5万个，汇聚了180多万种商品，全国20多万家中小企业为义乌市场直接供货。依托实体市场和发达的物流、金融等现代服务业优势，义乌电子商务迅猛发展，网络卖家数量持续增加，实体市场已成为全国最大的网络商品供应基地，义乌市电子商务行业虽然取得一些成绩，但也存在商业模式单一、创品牌意识不强、电商人才缺乏等一些制约行业发展的问题。特别是依托淘宝发展的中小卖家们，受资金、场地、货源等因素的限制，在激烈的市场竞争中处于劣势地位。在当前“大众创业、万众创新”的新常态下，电子商务的抱团发展显得尤为重要。行业协会在经济社会中发挥了日益重要的作用。目前，义乌的行业协会大多处于起步阶段，在电子商务发展的大潮中难以发挥应有的作用。如何培育发展行业协会，以促进行业协会在行业电子商务发展、协调、产业升级、金融服务、网络品牌和产品整合、网络运营、人才培养等方面发挥重要作用，实现行业协会的创新发展、行业协会引领电子商务的抱团发展显得尤为重要。
1 义乌电子商务现状
从2000年以后义乌商人开始通过阿里巴巴B2B平台开辟国际贸易新通路，到后来商贸城周边聚集大批个人网商，以商贸城为货源地开展电子商务活动，再到商贸城商户主动拥抱电子商务，义乌传统批发市场正在加快电子商务进程。最新数据显示，电子商务实现交易额1 511亿元，同比增长31%。其中，内贸零售成交733亿元、内贸B2B成交196亿元、外贸零售成交208亿元、外贸B2B成交374亿元。国内快递日均出货95万票，同比增长58%；跨境快递日均出货35万票，同比增长40%。全市经工商登记的电子商务经营主体达22 365家，同比增长105%，各大平台上注册账户近24万个，年销售额超千万的电商企业1 350余家，开设微店共计5 000家，微商创业者约2万人。
义乌电子商务行业体量巨大，整体规模庞大，但并不意味着“运营能力、运行效率的大”。恰恰相反，义乌电子商务行业的普遍特点是“小而散”，大型的电子商务企业缺乏，也正因为“小而散”，义乌电子商务的发展，很快遭遇瓶颈，压力逐年增加。目前核心瓶颈主要表现在：①义乌产业的特点，造成电子商务企业经营同质化严重，存在大量无序的恶意竞争；②第三方服务资源整合度低，大量“小而散”的电子商务企业各自为战，经营散乱；③仓储场地分散，义乌电子商务企业绝大部分租用民房作为办公和仓储用地，土地使用效率低；④商品的标准化程度很难提高；⑤很难在国内快递巨头面前掌握话语权，物流、快递企业的仓储场地、运力，已无法满足义乌电子商务快速发展的需要；⑥难以吸引优秀电商人才集聚，义乌电子商务企业高级人才严重缺乏，电子商务人才总量远远满足不了义乌电子商务企业的需求，人才培养与需求没有很好地对接，人才政策上的激励机制不够完善。
如上所述，义乌的电子商务发展不是规模不够，而是规划引导力度和集约化程度不够，义乌电子商务行业运营总效率、社会资源配置总效率不高。
2 行业协会创新模式下的电子商务抱团发展
依托义乌实体市场的高度发展，行业协会应积极推动本行业信息化及电子商务应用与发展进程；营造本行业的电子商务应用、发展的环境和氛围；凝聚人才、共谋发展、促进行业的电子商务抱团发展；在政府和行业之间、政府和企业之间、企业与企业之间、企业与电子商务之间发挥纽带和桥梁作用，服务企业、服务政府、服务社会，推进信息化及电子商务广泛应用与发展，实现以行业协会整合和引领、电子商务企业为主体的抱团发展转型。
首先，行业协会在政府和行业之间架起一座桥梁，通过加强和政府及外界的联络，努力拓宽途径，整合政策资源、社会资源、企业资源及更多的电子商务产业资源，使本行业企业在协会的平台上拥有更多的资源机会，同时大力推动本行业电子商务发展，完善电子商务发展环境，并带动跟本行业电子商务相关的如现代物流、支付、安全和服务建设等。在组织上，强化和创新行业协会的职能，努力建设出一个服务实体产业和电子商务融合发展的组织能力。
其次，在服务上，通过协会为行业实施实体企业和电子商务企业组织各种培训计划和参观学习机会，营造行业电子商务良好的学习、合作、同创氛围，把电子商务和本行业市场进行深度的融合，最终实现发展和壮大行业企业的电子商务产业的大发展。
在电子商务、行业企业和专业市场的融合和抱团中，首先要摆正和处理好实体市场和虚拟市场的关系，明确电子商务发展的重要地位。近几年，电子商务企业和实体企业存在互相独立的状态。从实体企业的角度看，相当一部分实体企业观念传统，排斥电子商务，认为电子商务是冲击实体市场的罪魁祸首。也有相当一部分实体企业认知到电子商务已成为未来市场发展的趋势，也开始主动接受和参与电子商务，但由于自身条件的局限性，造成企业无法融入到电子商务，大部分都没有合理利用网络资源，让参与电子商务的实体企业力不从心，从而无法很好地让实体和电子商务的深度融合，无法充分利用电子商务这一销售模式。从电子商务企业的角度看，实体企业更多只是货源的提供者。行业协会可以对目前义乌专业市场、实体企业的电子商务需求以及电子商务企业的实际需求进行调查研究，理解三方的需求，帮助引导三方借助电子商务这一模式实现抱团发展。
在实体企业和电子商务企业目前各自发展的现状下，行业协会要积极发挥“有形”和“无形”之手，依托义乌丰富的专业市场，积极创建行业电子商务平台，协调本行业实体企业和电子商务企业，整合各自优势资源，引导各个行业市场、企业和电子商务企业间的合作发展，成立专门协调机构，利用本行业良好的产品优势、丰富的专业市场和快速的物流配送体系，为电子商务销售提供丰富的商品，以网络平台低成本，全天候地进行商品展示。只有让更多的实体企业经营者更多地接触和体验电子商务，让实体企业和电子商务企业深度融合，才能有效促进本行业实体企业的产品销售。
由行业协会引领行业企业和电子商务企业抱团发展不同于单个企业或电子商务企业的转型升级，其转型的主体不是某个企业，通过行业协会整合和培育企业品牌，具有公共品性质。因此，这一抱团发展模式运行需要行业协会职能的转变和创新以及政府政策的推进，同时也需要企业家转变观念，实体企业和电子商务企业积极参与。通过电子商务平台进一步推动本行业市场、行业企业及相关配套服务产业的繁荣发展，进一步提升本行业的综合竞争力，才能形成一种具有义乌特色的基于行业协会的专业市场电子商务新模式。
主要参考文献
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[2]金祥荣.浙江经济转型：基本模式和实现途径[J].浙江经济，2008（18）.
[3]王苏凤.浅析义乌电子商务发展[J].企业家天地，2010（4）.
国家科委1992年印发的《关于加速发展科技咨询、科技信息和技术服务业的意见》最早提出了科技服务业的概念，但是由于科技服务业目前的发展仍处于探索阶段，相关的研究还没有完善，在我国学术界和业界还没有对科技服务业做出准确的定义。杭燕（2006）、王亮（2007）等认为“科技服务业是为促进科技进步和提升科技管理水平提供各种服务的所有组织或机构的总和”。而王晶（2006）、陈先荣（2005）等认为“科技服务业是以技术和知识向社会提供服务的产业，其服务手段是技术和知识，服务对象是社会各行业”。李晶、黄斌（2011）认为我国《国民经济行业分类目录》是从不同的功能角度对科技服务业进行界定与划分的，但是其认为科技服务业的界定应随着产业优化升级而有所变化，因此提出将科技服务业分为服务于创新的研发服务业、服务于生产的工业设计创意服务业、服务于创业的创业服务业和服务于社会的信息咨询服务业。
二、创新平台模式
《国务院关于加快科技服务业发展的若干意见》也提出了要重点发展“综合科技服务业”，“鼓励科技服务机构的跨领域融合、跨区域合作，以市场化方式整合现有科技服务资源，创新服务模式和商业模式，发展全链条的科技服务，形成集成化总包、专业化分包的创新平台模式”。
创新平台模式指的是在某个领域、行业，通过整合以及汇集创新要素、资源，生成某种成果。科技服务业通过企业或政府牵头的创新平台的构建，逐渐形成规模并最终固定下来成为模式。这种固化模式的优点在于能够将众多分散度高的服务主体整合在一起，并将资源丰富但未经过统一分类整合的有关科技服务活动的一切创新科技、高新技术资源收集起来，服务于科技创新能力差的中小企业，以及需要专业技术支撑的新型项目，从而解决现实中企业的创新发展问题，进一步推动行业进步与实体经济发展。创新平台模式的推广，不仅对于需要技术支持的企业是必要的，而且有利于探索我国服务业经济新的增长点。通过构建创新平台，新兴企业可以利用资源整合的优势服务于需要科学技术支撑的企业，寻找新的发展机会。根据服务内容对科技服务业进行划分，一般可以把创新平台分解为基础设施、技术服务、成果交易、研发服务、资源服务以及检测服务共六个模块。科技服务业创新平台可以向不同需求的企业提供不同的服务，如技术支持服务、咨询服务、检测服务、系统维护服务、专利保服务等等，而平台的搭建同时有利于科技服务链的形成与完善，每一个环节都关系到企业的创新活动。如果能够将创新平台模式不断的推广和普及，创新平台能够实现各科研机构所科学技术与智慧成果的最大化，科技服务业不断前进、发展有利于我国产业结构调整，促进经济健康化发展。
三、电子商务的理念
随着互联网的迅速普及和广泛应用，电子商务作为一种全新的商业运营模式应运而生，以其快捷、方便、高效、低成本、“全球性”和“全天候”的服务模式等巨大优势而赢得众多用户的青睐。计算机技术和互联网的迅速发展催生了电子商务，使得传统交易实现了质的变化。对于消费者，电子商务极大地减少了交易时间，拥有了更大的选择空间，获得了更好的购物体验。而对于商家，电子商务扩大了其市场覆盖率，以更小的成本获得更多销售的机会。买卖双方无需面对面的交流，依靠网络便可以浏览琳琅满目的商品、咨询商品的细节信息，以及通过完善的物流配送流程和安全方便的资金结算系统进行交易。无疑，随着电子商务平台的不断完善和发展，以及服务需求的多样化，以服务为交易节点的电子商务平台会越来越受欢迎。
四、电子商务在科技服务平台的应用
随着科技的进步和经济发展方式的转变，以智力密集性、服务广泛性和正外部性为主要特征的科技服务业在推进产业结构调整、鼓励民众创新、万众创业的过程中发挥着越来越重要的作用。我国科技服务业的发展仍处于初级阶段，存在诸如服务机构规模小、服务资源分散、服务模式创新不足、科技资源无法充分发挥作用等诸多问题。如何解决当前国内科技服务业发展存在的瓶颈问题，是摆在我们面前亟待解决的挑战。科技服务业的蓬勃发展需要更多优质的服务机构提高其科技服务水平，培养更多隶属于科技服务业的龙头企业，来吸引更多高黏性的需求方，从而推动我国科技服务业的发展。其中，模式创新是推发展、促创新的重中之重。
1、B2B模式
B2B（Business To Business）模式是电子商务的一种模式，是企业对企业之间利用互联网平台进行商贸往来的营销关系。运用到科技服务业，即要通过网络平台大量导入各类专业科技服务机构，增强不同领域科技知识的分类整合，同时要通过网络平台促进科技服务各重点领域专业机构实现上下游的高效链接，促进科技服务中小企业的合作竞争，通过电子商务平台增强科技服务业市场化进程。通过网络平台构建从创新源头（高校院所、研发机构）到创新服务（专业科技服务机构），再到创新载体（产业协同创新中心）及创新需求（区域产业、各类企业）的全链条资源导人体系。推广基于B2B模式的创新平台模式对于解决各科技服务机构规模小、服务资源分散、科技信息区域分割等现阶段存在的问题有着重大的作用。
2、O2O模式
020即Online（线上）到Offline（线下），简要地说就是“通过线上吸引客户，引导客户到线下去消费”。对于020模式来说，线上消费要和线下服务有机结合在一起，其流程是通过门户网站、网络广告、app等在线上招徕有消费需求的顾客，推荐其到线下实体店中体验服务，并通过在线支付手段，实现一整套的营销模式;第三方服务平台还实时地统计消费数据并把消费数据提供给服务机构，再把服务机构的产品/服务信息，精准地推送给需求方。020服务模式的特点是只把电子商务中的信息流、资金流放在线上进行，而把其物流和客户流放在线下。目前，020服务模式在团购网站中已经成熟运用，并取得了巨大的经济收益。所谓020集成服务模式，是在020服务模式的基础上，结合集成化总包、专业化分包的服务模式而来。应用到科技服务业，即在020面向本地客户的基础上，完成对全国各地整个科技服务业的上下游的科技资源的聚集、整合、对接，改变传统服务商提供单一服务模式的现状，构建一个面向客户的集成化解决方案的服务模式。而O2O平台在实际中也有应用，即集科网。目前，科集网联络了全国的114家国家高新区以及部分高技术产业化基地，收集了包括国家重点实验室、中关村开放实验室、各行业龙头企业等在内的1200家服务机构。科集网提供科技服务的流程是基于020集成服务模式来运作的，主要分为资源整合阶段、线上服务阶段、线下服务阶段和回归线上阶段4个方面，以此作为科集网提供科技服务的流程来实现020闭环。由于科集网是一个新兴的平台，其采用020集成服务模式为全国高新技术企业提供科技服务、对推动全国科技服务业的发展是否有效等方面，需要进一步考量。
3、B2C与C2C模式
B2C（Business To Customer）、C2C（Customer to Customer）模式分别是企业和消费者之间、消费者和消费者之间的商务模式。随着不同电子商务模式的逐渐兴起与发展，这两种商务模式融合趋势明显，两者的结合会更加符合市场的需求，将商家与消费者更加直接地联系在一起。B2C网站的商业模式相对较为丰富，创新的模式也不少，如产品销售、产品租赁、销售平台、信息、咨询服务等。C2C更多侧重于消费者与消费者之间进行交易的商务活动，现阶段以二手交易为主。由于二手交易产品价格和数量的制约，且没有公信力高的平台做担保，很难形成规模化效应，所以运用到科技服务业面临着难以获得顾客信赖、服务质量难以保证、难以形成规模化交易等困难。
综上，科技服务机构可以结合运用不同的电子商务模式，在互联网平台查看企业的服务需求，并有针对性地提供一条龙式的服务;企业也可以通过创新服务平台选择有意向的科技服务机构与科技服务产品，申请服务产品。以上由创新平台所带来的便捷与优势都将最大程度地促进科技服务业健康快速发展，发挥其推动产业结构升级和产业素质提升的力量。
五、结语
【关键词】产业转型；电子商务；创新；发展模式
佛山位于中国广东省中南部，地处珠江三角洲腹地，东倚广州，南邻港澳。得天独厚的地缘优势，使佛山能够充分接受广州的辐射和带动，与广州共享基础设施、交通网络、金融资本、人才教育、科技信息和市场服务等资源，实现联系紧密、产业联动和功能互补。佛山同时能够充分利用港澳的市场优势和国际性大都市的地位，广泛参与世界经济，走向国际化。“十二五”期间佛山提出加快产业转型，提升自主创新能力，加快建设现代产业体系。电子商务作为科技与经济结合发展最快、最活跃的领域之一，是加快“佛山制造”向“佛山创造”和“佛山服务”转变的重要助推器，是培育战略性新兴产业的重要途经。
一、佛山市电子商务企业发展现状分析
1.顺德乐从的欧浦钢网。发迹于华南最大钢铁集散地顺德乐从的欧浦钢网，如今已成为全国最大的网上钢铁交易平台之一。2005年7月，欧浦钢铁贸易公司与IBM公司合作，开发出领先全球的钢材交易平台华南交易网。之后，华南交易网更名为“欧浦钢网”，在短短的时间内，会员就增加到10000多人，每天的交易量最高达到50万吨。以“鼠标+钢材”的全新模式，开创了钢材交易的全新局面。欧浦钢网先后推出网上现货交易、电子合同交易、钢贸商机服务等电子商务业务，以及网上自助办单系统、商业银行资金监管系统、欧浦仓储现货查询系统等领衔业内的创新举措；从较单一的服务到多位一体的“一站式”配套服务，从现货交易到电子合同交易，从现货交易到现货预约合同交易，再到2010年5月“钢材超市”全新上市，开创了第三代B2B电子商务模式。目前已拥有注册会员近10万家，成为国内最大钢铁电子交易中心之一。欧浦钢网开创了中国钢铁电子商务高速发展的新趋势，充分运用了实体市场与网络虚拟市场结合的独特优势，极大地推动中国钢铁物流与电子商务的信息化进程。
2.佛山市西伍服饰有限公司。西伍服饰作为广东省电子商务示范单位、国内优秀的女性服饰为主导的互联网企业，目前已经形成集研发、设计、生产、销售、自有标准化物流中心为一体的产业链运营模式。产品线涵盖时尚女装、首饰、鞋类、箱包及其它相关业务等。公司聚集了一批业界优秀的设计师人才、电子商务运营人才、物流管理人才。西伍服饰，完全没有实体门店，单纯依靠电子商务，可以做到每年几千万的服装生意。旗下主推品牌“AMII”，依托淘宝商城、京东商城、麦考琳等国内优秀电商平台，发展迅速，拥有大批忠实客户。2012年AMII将大力推广自有官网建设，进一步提升公司品牌，公司将陆续推出多个自有品牌，细分客户市场。公司致力于成为最杰出、最具价值、服务最好的时尚电子商务企业，让人们轻松地拥有更高品质的生活。
3.网上热销品牌“小熊电器”。小熊电器是佛山市顺德区的一家小家电企业，通过互联网创立品牌，已连续三年成为淘宝网上厨房电器销售额前五位的企业。小熊电器已经在网上推出了酸奶机、煮蛋器、电炖盅、电蒸锅、多士炉等十余个品类的产品。其中酸奶机、煮蛋器、电蒸锅在淘宝网的销量均排第一。电子商务为小熊电器带来的品牌知名度与个性化产品认知度的提升，使得该公司在传统渠道的推进更加容易，卖场现场不需要导购人员均能直接卖出去。目前小熊产品已进入国内的沃尔玛、吉之岛、万佳、家乐福等各大商超。该企业希望通过电子商务将线上、线下的渠道及经销商逐步融合，达到传统模式与电子商务模式全面整合营销的效果。小熊电器的成功可以归结为两点：一个是专门针对电子商务推出适合网络销售的个性化创意小家电如酸奶机、煮蛋器，专钻市场缝隙。另一点是通过授权模式，变控制为疏导，对网络经销商进行了有效的引导与监管，并通过线上线下产品区隔、鼓励线下商开展线上业务等措施，有效地解决了线上线下渠道的冲突问题。
4.圣托网。总部在佛山的圣托网，在慧聪网全国70～80个酒店用品十大采购基地评选中，成为唯一一家入选“全国十大”的网上酒店用品采购平台。其主要经营各类型酒店所需要的所有用品和设备，类目涵盖客房用品、酒店家具、酒店布草、餐具、陶瓷、灯饰、清洁用品等。圣托酒店用品网位于珠三角酒店用品生产制造腹地，物流可覆盖全球，具有丰富专业的电商运营经验，旨在为全球的酒店用户提供方便快捷的一站式综合采购服务。另外，佛山乐从镇还依托其钢铁、塑料专业市场，建立起“易发塑料网”、“中国家具网”，实现了传统商贸流通业向现代商贸物流的转型。
二、存在问题分析
1.佛山电子商务发展不均衡，电子商务服务单一。佛山很多传统企业比如美的、东鹏、格兰仕等大型企业在电子商务应用方面取得了重要突破。但是多数中小企业还停留在利用一些电子商务门户网站进行产品、信息搜索或者自建网站的水平上。即使如阿里巴巴等大型的电子商务门户网站，也多以提供市场供需信息及中介服务为主，偏重满足企业市场开拓与营销的需求，缺乏全流程电子商务服务。这不仅制约了佛山电子商务整体水平的提升，更极大地限制了区域经济的发展。纵观国内外一些知名企业，包括TCL和日本的一些企业，也都在将传统经营模式和电子商务模式结合在一起，既有实体店，同时也建有网站。这种网站和实体店相结合的模式，正是电子商务与供应链融合的趋势之一。“佛山模式”找到机会不一定能成功，就像佛山乐从镇本身在家具领域都没有形成真正的龙头电子商务企业一样，同样拥有制造和集散地优势的佛山其他专业镇电子商务之路并没想象中的理想。
2.垂直B2C网站存在的效率低下的问题。佛山B2C行业过去五年发展非常快，现在大多数B2C模式还是比较简单把传统供应链销售环节搬到网上来。佛山很多传统企业仅仅只是试图把零售这个环节搬到互联网上，提供的依然是标准化产品，没有满足客户的个性化需求，因此获取的只是传统的批零差价，这些差价又不能支撑高昂的营销成本和物流成本，这种模式必然会把企业带入困境。这就是很多B2C企业毛利率只是五六个点，效率比较低的原因所在。
3.来自柔性化生产的压力。“多品种、小批量、快翻新”正在逐步成为主流。但这种受消费者欢迎的新型销售模式的大发展，目前却越来越明显受到传统生产模式的制约。很多网络零售业务的中国企业已经越来越明确地感受到柔性化生产的压力。佛山的一些传统企业也是如此。服装行业就是一个非常典型的例子。比如个性化定制给企业生产带来很多挑战。品质保障难：个性化之后，每件产品的数据更多，对工人要求更高，疏忽一个细节就会导致品质偏差，同时对工人的技能要求更高，要求会操作多种机器，是多面手，不再是单一工种。工期控制难：客户从网络下单相对更零散、无计划性，给供应链备货、工期节奏安排带来新挑战。成本控制难：个性化定制要求面料品种多，但单批的量不多，很难形成面料采购规模化效益，导致成本攀升。”事实上，也不只是服装业，佛山企业行业比如家具、家纺、陶瓷等行业也同样存在这样的问题。互联网上大量分散的个性化需求，正在以倒逼之势，持续地施压于电子商务企业的销售端，这将反向推动单家企业在生产方式上具备更强的柔性化能力，并将进一步推动整条供应链乃至整个产业，使之在响应效率、行动逻辑和思考方式上逐步适应快速多变的需求。
4.存在政策和资金上的问题。目前佛山市尚未就企业电子商务应用出台明确的扶持政策，明显滞后于杭州、广州、深圳等城市。而在资金扶持方面，虽然佛山对本市部分电子商务公共服务平台、物流配送中心等给予了一定数量的资金扶持，但从扶持面和资金量来看，与杭州、广州、深圳等地还有很大差距。对于佛山发展电子商务的企业而言如果无法创新电子商务模式，做出差异化，很难生存。
三、佛山电子商务企业创新发展模式
电子商务应用水平和实现程度，构成了影响区域经济结构和范围的新要素。随着区域经济向更高水平的迈进，佛山如何借电子商务的优势为佛山经济建设服务，用全程化的电子商务服务将众多企业有效连接起来，采用全新的电子商务发展模式，成为区域经济建设中的重要课题。佛山市政府应大力支持电子商务服务业的发展，积极扶持第三方电子商务平台，充分认识和利用电子商务服务业对拉动区域经济增长的重要作用。
1.在佛山构建全程化电子商务生态系统。区域经济的核心是产业集群，同处于一个产业集群的企业，主要是围绕少数几个主导品牌企业进行协同生产。全程化电子商务的生态系统是由产业链上的企业之间的协同，企业供应链，社会公共服务机构构成，它可以打通企业上、下游之间的业务流程，实现整个产业集群内企业之间的供应链管理、业务流程上的协同，这将大大降低企业的外部交易成本，加快产业集群对市场需求的响应速度，缩短产品供应周期，从而极大地提升产业集群在市场上的竞争力。具体的做法可以是第三方平台与地方政府合作，打造产业垂直型的全程化电子商务平台，贯穿整个产业链，实现纵向的覆盖上、中、下游的企业间的协作。以在线管理服务（SaaS）作为核心应用，帮助企业将经营管理范围延伸到上、下游业务伙伴处，对供应业链上的经销商，企业，供销商，客户进行管理，并且与电子商务完全融合，同时积极与社会公共服务体系对接。深度融合Web2.0技术，通过SaaS交付模式和电子商务手段，借助互联网进行一站式的全程商务管理，通过管理模式变革来提升企业经营管理水平。
2.整合佛山现有的专业网上交易市场，借助佛山电商企业群综合优势，打造区域全程化电子商务发展模式。全程化电子商务是以电子商务时代所需的管理模式为核心，通过网络技术和SaaS交付模式，为企业提供在线管理以及电子商务服务，实现企业内部管理以及企业之间的商务流程的有效协同。即覆盖整个产业链的交易、支付、管理、沟通、协同、物流等全部环节的系统商务平台，是在经济全球化、专业化和云计算网络技术大发展的前提下的一个必然结果，是颠覆传统的商务模式。我国已有的这些区域电子商务平台，在一定程度上实现了本地区企业的供需在线管理及供求信息的主动传递，给予了企业信息流、资金流和物流上一定的支持。但是在区域产业集群的有效协同，企业供应链价值的有效整合上还存在不足。面向区域经济的全程化电子商务发展模式应该使产业链的企业间达到有效协同，产业链的上、中、下游能达到信息动态呈现，实现对整个产业链的危机预警；对内销企业实现企业的供需在线管理及供求信息的主动传递，对外销企业实现物流、财务、金融的全程出口的服务。企业获得商机的最佳途径是按产品类聚集商圈，形成专业的网上交易市场，可以采取全程化电子商务平台加网上专业交易市场的方式来改造产业集群。帮助集群企业获得网上商机和网上订单，将订单与企业的信息流、资金流以及物流整合，帮助企业实现财务与业务的一体化管理。以本地优势产业集群为着力点，由点到面，迅速扩大商圈，有效地获得全球范围内的商机，推动本地优势产业集群的规模化发展和竞争力的提升。
3.以全程化电子商务为基础，推动佛山电子商务企业向C2B模式转型。以淘宝网为例，可以较清楚地观察到电子商务的发展进程。成立九年来，淘宝网基本完成了市场的搭建，在面向后向供应链（即消费端）的营销和销售环节，支撑数百万卖家在淘宝网上实现了“互联网化”的运营。然后，供应链的“互联网化”开始扩展它的渗透层次。过去两年，淘宝网正在逐步打通物流和分销两个环节，而商家内部日常经营管理以及生产与采购等环节（前向供应链），也已经部分地在淘宝网上逐步开始了“互联网化”。在这里，这一进程呈现为一个反向链条：消费者零售商批发商生产商（品牌商）供应商。这就是C2B模式的意义所在。企业管理者必须认识到，互联网最大的优势在于它可以支撑大规模、社会化、实时化的协作。它极大地提高了消费者、企业以及企业之间的协作效率，原来的金字塔结构或链状结构，正在被压缩在一个扁平化的平面上。这使得个性化需求，能够越来越直接地触发各家企业协同组成的高效价值网。依托全程化电子商务的发展，可以有效地推动电子商务企业向C2B模式转型。当线性供应链被互联网改造成网状协同的供应链平台时，C2B潜力才会充分发挥出来。
如今的网络化与全球化正在加速构造出信息时代一整套完整的新体系。基于云计算这种信息时代的商业基础设施，加速成熟的C2B模式有望成为信息时代的代表性商业模式。消费者驱动、以定制等方式创造独特的客户价值、柔性化的供应链协同平台，区域全程化电子商务模式能够帮助企业在新形势下更好地适应市场需求，在市场竞争中保持领先地位和持续竞争力，开拓以信息化促进区域产业结构优化升级培育新兴产业和新的经济增长点，提升区域经济竞争力的新途径。
参 考 文 献
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[7]游波.供应链与电子商务的协同管理策略研究[J].管理研究.
[关键词]残疾人电子商务就业模式
作为一种代偿工具,互联网的发展对残疾人社会化具有积极的推动作用。特别是近年来随着互联网在中国的普及,电子商务得到了迅猛发展,为残疾人就业和创业开辟了新的途径。本文将探讨如何利用电子商务的优势开创残疾人就业的第四种模式。
一、利弊:三种就业模式比较
目前,我国有8300多万残疾人,占总人口的6.34%,涉及2.6亿家庭人口。绝大多数残疾人是具有一定劳动能力的。就业是残疾人的基本人权。残疾人只有通过就业,才能摆脱贫困,改善生活状况,减轻家庭负担,增强自我生存和发展的能力。就业权即生存权和发展权。就业保障是残疾人社会保障的首要内容。
在我国残疾人就业模式主要有三种:福利企业集中就业、按比例分散就业和自主就业。福利企业是国家和集体为助残疾人就业而创办的生产经营单位,是具有社会保障性质的特殊企业。实践证明,在国家实行扶持保护政策的前提下,福利企业集中就业模式对于扩大残疾人就业、保障残疾人劳动权利和生存条件具有重要作用。按比例分散就业模式指国家和地方政府以法律形式规定社会单位必须按一定比例安置残疾人就业,或者以缴纳残疾人就业保障金的方式履行法律责任。其实质就是把残疾人就业作为全社会的责任,动员全社会的力量来安置残疾人就业。按比例安置残疾人就业是多数国家采用的一种通行的政策,对帮助残疾人回归社会、融入社会、发挥其创造性具有积极意义。集中就业是残疾人事业处于收养救济阶段的高级就业形式,分散按比例就业是残疾人事业处于平等参与阶段的较高级就业形式。自主就业是相对于安置就业而言的,是一种初级的创业形式,也就是通常所说的“个体就业”和“灵活就业”。有统计资料显示:目前我国残疾人自主就业规模要远超过集中就业和按比例就业。自主就业模式有利于残疾人就地安置、规避社会排斥,在解决残疾人的温饱问题、维持社会稳定方面发挥着建设性的作用。
当然,这三种模式在实际应用过程中也表现出许多不足。脱胎于计划经济的福利企业是在政府保护下成长起来的,普遍存在着整体素质较低、体制不活、粗放式经营、设备简陋、技术陈旧、资金匮乏、产品落后、管理意识和手段落后等问题。在市场经济和产业升级的冲击下,以劳动密集型、国家和集体所有制为标志的福利企业急剧萎缩,不仅无法吸纳新成长的残疾人劳动力,而且还要排放大批下岗或失业残疾人。按比例分散就业方式通常只能满足素质较高、身体条件较好的残疾人就业需要。由于多数企业对残疾人存在着不同程度的勒努瓦意义下的社会排斥,按比例就业在实际操作中普遍存在着“挂靠”现象;其实质就是用人单位不给应接纳的残疾人安排适合的工作岗位,只发给他们一定的生活费。按比例就业演变成按比例救济,与充分利用残疾人人力资本、促进残疾人与健全人社会融合的立法主旨背道而驰。对于自主就业而言,个体就业周期性、多变性、不稳定性矛盾比较突出,加之缺资金、短场地,大多从事传统经营项目,缺乏市场竞争力;灵活就业岗位技术含量很低,不利于残疾人的长期发展,工资待遇也仅能维持温饱水平。
二、残疾人就业现状与电子商务兴起
以上三种就业模式在解决残疾人就业方面取得了一定的成效。但从大量统计资料上看,目前中国残疾人的就业形势和生存状态还不容乐观。全国第二次残疾人抽样调查数据表明,目前在我国8296万残疾人中,已经实现就业的有2266万人,尚有858万有劳动能力、达到就业年龄的残疾人没有实现就业,而且我国今后每年还将新增残疾人劳动力30万人左右。15岁及以上残疾人口在业比例为31.02%,无工作的占69.98%,而非残疾人口的在业比例是72.67%。据《2009年度全国残疾人状况及小康进程监测报告》显示,2009年度城镇残疾人登记失业率高达13. 6%,是全国城镇登记失业率4. 2%的3. 2倍,而实际失业率远不只如此。2008年处于劳动年龄段的残疾人、接受过职业技能培训的比例仅为4.4%。另据统计数据表明,2009年度残疾人家庭人均可支配收入仅占全国居民家庭人均可支配收入的57.9%。2008年度残疾人家庭恩格尔系数为50.4%,高出全国居民家庭恩格尔系数10.4个百分点。城乡残疾人通过就业自食其力还存在不小困难,对家庭的依赖性很强。2009年,未就业残疾人生活主要来源靠家庭其他成员供养的比例在城镇为40.5%,农村为76.9%。可见,残疾人的就业形势仍然非常严峻,残疾人的生存状态也亟待改善。
众所周知,人类社会已经从农业社会、工业社会进入丹尼尔•贝尔意义下的后工业社会,又称为信息社会或知识经济时代。这个时代的特点是知识、信息和创意这些人力资本要素比物质资本、货币资本、体力资本在社会大生产中发挥更显著的作用。而在知识、信息和创意等人力资本方面,残疾人与健全人的差距是微乎其微的。在信息社会中,互联网是一个新的生产技术平台。它将空间地理特征完全扁平化,消解了空间距离所形成的物理障碍,使残疾人能够和健全人完全无差别地参与虚拟网络社会的各种经济活动。这其中最显著的就是电子商务。电子商务从广义上是指以电子设备为媒介进行的商务活动;在狭义上是指以互联网为技术依托所进行的各种商务活动,包括商品和服务的提供者、消费者、中介商等相关各方行为的总和,是信息流、物流、资金流通过互联网交互传递的过程。
根据中国互联网络信息中心的统计报告显示,中国网民规模每年都在稳步增长;从2005年底的1.11亿增长到2009年底的3.84亿。互联网普及率也从2005年底的8.5%上升到2009年底的28.9%,超过25.6%的世界平均水平。伴随着互联网的广泛应用,电子商务迅猛崛起。截止2009年底,中国网络购物使用率达到28.1%,使用规模为1.08亿人;网络购物的市场交易规模达到2630亿元,较2008年增长了105.2%。互联网普及和电子商务兴起为残疾人就业开辟了新的途径。如何借助现代信息技术优势消除残疾人就业瓶颈、改善残疾人生存状态,是一项意义深远的研究课题。
三、第四种就业模式:优势与策略
电子商务主要分为B2B(企业对企业)、B2C(企业对消费者)、C2C(消费者对消费者)三种典型模式。与残疾人就业相关的是C2C模式。在C2C模式中,买家和卖家既可是从事零售业务的商家、也可是普通消费者,没有明确的角色区分,因而物流一般是双向的,交易地位可以随时转换。目前有不少残疾人在淘宝、拍拍等大型C2C电子商务平台上开设了自己的网上商店。但这些零星散落的网店淹没在众多的电子商务商家中,很难体现出竞争优势。因此,我们提出新的构想――打造专门的电子商务平台、开创残疾人就业的第四种模式,即电子商务创业模式。
电子商务创业模式是以互联网现代信息技术为依托、以电子商务为核心、以各地残联的管理服务网络为辅助、集就业和创业于一体的现代就业方式。这种模式适用于所有能操作电脑的残疾人,实现SOHO(Small Office Home Office,家居办公)功能,有效地避开了现实空间中的物理障碍;同时,这种模式还有利于避开按比例就业中的社会排斥、发挥残疾人的人力资本和时间成本优势;此外,还有助于残疾人通过网络虚拟世界回归社会、融入社会,消除在现实世界中被边缘化的不良影响。
这种就业模式的实施可以有两种思路:一种是由中国残疾人联合会统一规划和组建,建立独立的大型电子商务平台;一种是由中国残疾人联合会协调,与现有的淘宝网、拍拍网等大型C2C电子商务平台达成战略合作,由他们专门开辟出专属残疾人商家的、网络无障碍的商务专区。然后各地方残联对待业的残疾人进行电脑技术、商务知识等方面的专业培训,对有开办网店意向的残疾人进行登记注册,使残疾人电子商务平台率先实现实名制,消除网络虚拟空间信息不对称所造成的交易风险。全国各地社区残疾人专管员要深入到户,帮助残疾人创业者解决电子商务中的实际困难,引导他们发挥各地优势,创办最具地方特色的网上商店,避免产品雷同所造成的价格竞争。各地方残联还可以组建残疾人的物流配送中心,为残疾人C2C电子商务提供快捷而廉价的统一物流配送。此外,各地残联还可以组建残疾人C2C电子商务行业协会,以行业法规来规范商家行为,打击不良商家,保障消费者的利益和公平竞争的交易秩序。中国残联和各地残联可以对残疾人电子商务平台进行整体形象设计和广告推广,汇集包括公益组织在内的各种力量把这个平台推广到社会中。残疾人商家既可以在网络平台上开办自己的店铺,也可以推销残疾人电子商务平台的产品,实现“网上下单、实店取货”的功能,进而建立起全国范围内的营销网络。
参考文献:
[关键词]电子商务；网络化；企业管理；模式
企业(Enterprise)是指以盈利为目的，运用生产要素(土地、劳动力、资本、信息和技术)，并在承担风险条件下，从事生产、流通和服务性经济活动，实行自主经营、独立核算，具有法人资格的经济组织或自然人经济实体。企业管理是企业管理者或管理机构，为实现企业价值最大化的目标，通过计划、组织、领导、控制等活动，对企业的生产经营活动及其资源进行合理配置和有效整合的动态过程。企业管理的概念具有如下几个含义：(1)、企业管理的目标是实现企业价值的最大化。(对企业管理的目标的认识经历了产值最大化、利润最大化、股票价值最大化等阶段)(2)、企业管理就是对企业的资源进行合理配置的过程。(3)、企业管理的实施是通过计划、组织、领导、控制等活动进行的。而电子商务的快速发展，它对传统企业管理提出了挑战，电子商务与政府、企业、消费者、客户以及市场的结合将改变人们的生活，决定企业的生存、国家的发展。电子商务对企业管理的思想、原理、方法产生深远的影响。
一、传统的企业管理模式的特点
企业管理的特点是：企业的经营管理者一般也还是企业的资本所有者；生产和管理工作主要凭个人的经验办事；工人主要凭自己的经验来操作，没有统一的管理办法；工人的培训，也主要是采取师傅带徒弟的传授个人经验的办法进行。总之，这一时期，还没有完全摆脱小生产经营管理的影响，仍然沿袭着小生产的传统，因而人们又把它称之为传统管理阶段。这种传统的企业管理模式往往会产生的信息阻隔、信息传递速度衰减或内容失真、决策得不到不折不扣贯彻、指令执行出现严重偏差、企业成本增加、制度繁琐以及组织机构官僚化等，使企业响应市场的能力降低，生存质量不断弱化，逐步走向低劣甚至衰败。
二、企业网络化管理的优势
随着信息技术的广泛应用，
三、四十年代形成的企业组织愈来愈不能适应新的、竞争日益激烈的环境，美国企业从80年代起，开始了大规模的“企业再造革命”，日本企业也从90年代起进行所谓的“管理革命”。企业流程再造为核心，以满足顾客个性化需求为目标。通过企业流程再造、构建学习型组织，来适应外部环境的巨大变革，企业不仅要做到效率高、质量好，还要满足顾客的个性化需求。企业信息网建设水平的高低，将直接影响到管理软件使用的好坏及未来的系统升级，如何建设满足企业网络化管理需要的系统，如何选择应用软件以保证散布的、异质的信息处理点能相互协调、有序、同步地进行工作，才是企业实现网络化管理的重点。企业网络化管理信息系统主要有以下几个特点：
1.精确、实时地反映和准确处理企业的内部活动，实现企业商品“进、销、存、结”的一体化管理。网络化的管理系统是通过商品信息与数据的传递，将进货环节、配送环节、销售环节、结算环节和计划环节有机地统一联系起来。
2.真正实现商品的单品管理。管理者只需在计算机上操作，即可对所经营的成千上万种商品进行准确的跟踪，对投入在经营商品上的每一分钱都有明确的认识和掌握，使企业获得最大的经济效益。同时，通过对单品销售的跟踪，准确捕获顾客需求，了解商品动态，做好采购什么、从何处采购、采购多少、采购价格是多少的决策分析。
3.有效控制商品的进货，避免商品短缺或重复进货。为了加快商品的流通速度，采取两种订货方式，即自动订货和手工订货。自动订货是，根据商品进货、库存、销售等历史信息，系统自动分析、计算产生订货单据。手工订货是，人为对一次订货量大或特殊性商品进行手工制单。这两种方法的好处是：首先，保障畅销商品不脱销，避免滞销商品过多占用库存，加快库存周转率；其次，由于采购单据号都是系统自动生成的永序号码，可防止漏单、丢单、重复订货、重复进货。
4.优化商品结构，减少资金占用。通过系统中的销售分析、顾客管理，可有效地了解商场顾客群的消费水平、消费趋势以及主力商品的种类、价格和品质；分析不同职业、不同收入、不同年龄段的消费动态，判断各类顾客对商品的需要倾向，从而准确调整商品结构，改变商品价位。同时，通过销售排行，洞察滞销畅销商品、主力高利润商品、淘汰亏损商品，及时改变商品销售方式，调整商品销售策略，以加快商品流转速度，减少商品占压资金，实现顾客、企业双赢的策略。
5.合理控制库存，提高资金利用率。在商场经营中，准确掌握商品的销售情况，调整进货内容，提高商品周转率是非常重要的问题。因此大厦在系统中设计了可通过计算机系统分析商品周转率、库存上下限、库存报警、安全数量等功能。
6.及时准确地将企业各类信息加工处理，反馈给企业最高管理层，提供可靠、完整、科学的决策依据。每一个成功的商业企业都离不开企业决策者对市场的准确预测和制定成功的发展战略。甘家口大厦决策者通过使用本系统内的决策支持子系统，大大提高了制定计划的科学性。由于企业的业务经营活动、各项计划的核算、统计工作等都利用计算机来进行，使得企业的经营决策有了科学的依据。
三、电子商务的迅速发展必将使传统的企业管理发生新的变化
当今世界已经进入了一个信息经济时代，科学技术高速发展，企业的政治、经济、文化和自然环境与过去相比发生很大变化，资源稀缺，顾客需求更加个性化、多元化。企业管理观念和管理技术随之变化，对传统的管理模式产生了巨大的冲击，要求网络化管理更新观念、变革技术，顺应这一发展趋势，企业新的管理模式就应运而生。电子商务以接近实时动态的速度收集、处理、加工和应用各种商务信息，企业如果不能适应速度带来的变化，继续以过去惯有的思想和作风来处理事务，必将遭到淘汰的命运。电子商务的发展只能使一些速度足够快的企业能够持续生存下去，因为各种产品的市场生命周期随着新产品开发速度的加快而变得越来越短，市场竞争在某种程度上已演变成速度的竞争、时间的较量，一步落后将会步步被动。对企业来说，速度的加快体现在决策的速度、设计的速度、生产的速度、营销的速度、客户需求响应的速度、物流配送的速度等很多方面。惟有企业生产经营各个环节的速度全面上升，才能真正适应电子商务的发展。电子商务的迅速发展必将使传统的企业管理发生新的变化，具体表现在以下几个方面。
在管理思想上，强调高效、敏捷，要求对市场变化作出迅速反应；
在管理体制上，注重各环节的协调、配合和并行工作；
在组织功能上，强调企业领导者的协调、服务和创新，着力培养企业员工的团队精神，增强企业的凝聚力；
在管理的任务方面，强调以客户的需求为中心，以满足客户需要，赢得客户信任为企业管理活动的出发点。
电子商务的发展促进传统企业从制度上进行改革、完善，要求企业不断跟踪相关技术的最新进展，及时开发和引进先进技术，迫使企业更加关注市场的变化，特别是关注网络市场的变化对企业生产经营活动的影响，企业必须通过各种方式进行市场创新，才有可能牢牢锁住“核心顾客”，求得生存，电子商务对企业管理人员的素质和管理水平提出了新的要求，企业应从管理思想、管理组织、管理方法、管理工具等多个角度进行创新，来适应电子商务发展的需要，要求企业具有特定的企业文化，形成平等、民主、学习、团队合作、进取的文化氛围，注重员工的利益，体现员工的价值。
四、电子商务环境下企业管理新模式
互联网是信息与管理技术的最佳结合，其对当代社会的影响是全方位的，而对企业管理的影响则最为直接和深远。在经营环境正在发生深刻变化的时代，企业要想在竞争中求得生存和发展，必须进行管理创新，即管理理念、管理模式、管理组织、管理方式的等几个方面创新。
1.管理理念创新：知识资本将成为企业最重要的资源，人类的经济活动发展到今天，我们已经实实在在地感到“知识经济初见端倪”。与此相适应，在企业管理理念上，也正在经历一个新的转折：相对于有形资本，无形资本的重要性日益凸现，知识资本已经成为企业经营的最重要的资源。著名未来学家阿尔温·托夫勒以其未来学家的深邃眼光较早地洞悉到这种变化的趋势，并将这种由社会技术进步所带来的对知识的“赋值”称之为“符号财富”。他甚至深刻地提醒世人：没有人会因为苹果计算机公司或IBM公司的物质资产而购买其股份。起作用的并不是这些公司的建筑物或机器设备，而是其市场推销能力和社会关系、其公司管理的组织能力以及雇员们头脑中的那些突发奇想。它们所代表的不过是另一些象征性符号而已，而且已达到令人惊异的地步。托夫勒的话绝非一个未来学家的奇思妙想，更非要到遥不可及的将来才能在一般的企业中变成现实，在IT行业以外的一般制造业中也早已被富有创造精神的企业家们变成活生生的现实。年销售额超过20亿美元的耐克(Nike)鞋业公司，在市场上可谓独占鳌头，但它并不直接生产和制造鞋，它的资产是“耐克”商标、生产许可证、市场销售能力和设计开发能力。这就不难理解为什么可口可乐公司总裁敢夸下海口：“如果可口可乐公司总部被烧毁，它可以凭可口可乐的牌子重新起家”。这些事实表明，传统企业本身的结构、内容和经营方式正在发生深刻的变化，以服务业为特征的知识经济发展迅速。
2.管理模式创新：知识管理将成为企业管理最重要的内容，传统的企业管理主要是将注意力关注于人、财、物、供、产、销等环节，此一时，彼一时，无所谓轻重。随着互联网的普及，人们越来越深刻地认识到，从物品生产转移到以智慧为基础的服务，从根本上改变了占据经济学思想最长久的一个假设——报酬递减。实际上，在互联网极大普及的经营环境下，以知识为基础的工作和传统的以物品为基础的生产在行为上有非常不同的特点。传统的物品生产在激烈竞争的市场环境下不可避免地会随着有形资产的消耗而逐步缩小。与之有别的是，知识在其自身作用下?(生产、分配、使用)是在不断增长的，它可以创造以前从来不存在的市场，引起并产生更多的创新，因此，应该是“报酬递增”，即在以知识为基础的特定市场中的企业，其获得的优势在竞争中也是不断增强的。这些企业在管理行为、管理风格和企业文化等方面都呈现出了有别于传统企业的新特色，在管理模式上事实上正在进行知识管理的新尝试。借助网络技术，企业管理者可以通过互联网中的环球网进入数据库，还可以利用公司的内部网络获取公司的专业技术知识。从管理模式的角度看，面向知识管理的公司决策者面临着一种根本性的转变，“即从传统的以交易过程、后勤统筹和工作流为关注核心的管理转到建设一个有能力支持沟通、建立交际网络、在工作中学习等内容的系统上来，以行动和知识的创新更快地反馈循环来对全新的经济环境作出反应。”
3.管理组织创新：从金字塔型的等级化的垂直管理到网络型的扁平化的水平管理，美国经济学家钱德勒在其颇有影响的著作《看得见的手——美国企业中的经理革命》一书中曾经写道：“美国现代企业制度的成长过程可以从两个方面把握：一是企业规模的扩张过程；二是资本所有权与管理的分离过程。”然而有必要指出的是，工业经济时代的企业管理是以庞大的规模和集中的管理来更好地控制原料供应，以此来获得较高的效率。但在互联网广泛应用和普及的经济背景下，企业管理是靠不断找出市场需求以及解决办法之间的联系。成功的企业所提供的价值大多来自有待解决的市场问题所需要的专业研究、工程和设计服务，识别问题所需要的专门销售和咨询服务，以及把上述两个方面连接起来的专门化战略，加上金融和管理服务。只有这种价值才不易被模仿。所以，在新的经济环境下，创新和服务将代替控制和管理成为企业新的经济增长点。
4.管理方式创新：从消极地适应市场到积极求变创新，微软中国研究院院长、计算机科学家张亚勤先生最近曾经说过：“计算与通信的有机结合是网络革命的最大特征。Internet的蔓延使我们比以往任何时候都更加接近于人与人之间、物与物之间的无限联通。”张先生的话是不无道理的。在这复杂多变的新形势下，企业经营的内外部环境的前景充满着不确定因素。互联网正在覆盖管理空间，管理的范围已经从本土进入全球，管理文化从同质交流进入与异质共存，管理对象从现实世界进入虚拟世界，管理组织从垂直进入水平状态，管理指令从日常语言到网络语言，管理内容从主要对生产要素的管理到对知识要素的管理，这对企业管理方式提出了前所未有的更高的要求。在这种经营环境中，企业的兴衰成败在更大程度上取决于企业经营者能否具有审时度势、举重若轻、应付自如的素质。在网络化时代，企业经营者必须破除安于现状、满足于现状的保守思想，消极地适应市场，企图守业，已难以为继。企业生存发展的唯一机遇存在于变革之中，其核心在于创新。新晨
总之，现在的企业间的竞争，已进入更高层次的竞争，即管理上的竞争。这意味着，谁对市场变化反应敏捷，谁拥有管理网络及销售网络，谁就能赢得市场和顾客。在这种背景下，劳动分工原理在某种程度上已过时，现代化集成管理将成为现代企业的标志。这种集成已超越了一个工厂或企业的范围，它将扩展到整个供需链中所有的环节。“现代化集成管理”思路是利用计算机、网络技术和管理手段，将现有传统工艺和职能部门尽量集成起来，追求整体效率和效益的提高，提高企业的整体柔性，并减少库存，使企业具有低能耗、低物耗、高效益、高应变的能力。企业应在实现“现代化集成管理”过程中，追求物流、资金流和信息流的高度统一，并意识到实现“现代化集成管理”是企业由“传统商业企业”改变为“现代化企业”的途径。从而要实现上述变革，就需要依靠高效率的、强有力的网络化管理系统。商业企业只有实现了经营决策层、管理调度层、命令执行层的信息有机集成，才能及时调整进货商品品种和数量，调整商场营销策略，最大程度地满足市场需求，达到企业现代化集成管理目的。
参考文献：
[1][韩]申光龙，谭俊荣.企业管理新范式的探索[M].北京：中国物资出版社，2001.
[2]姚国章.电子商务与企业管理[M].北京：北京大学出版社，2002.
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