时间：2023-09-12 17:01:52
绪论：在寻找写作灵感吗？爱发表网为您精选了8篇电子商务的对策，愿这些内容能够启迪您的思维，激发您的创作热情，欢迎您的阅读与分享！
电子商务，最初出现在1993年美国克林顿政府工作报告对国家信息基础设施的描述中，含义就是利用电子信息技术、网络互联技术和现代通讯技术，有效地把商品的资源管理和人们的交易行为结合起来，从而实现政府和企业之间、企业和企业之间、企业和顾客之间的信息交换、业务处理、商品和服务交易的计算机化，网络化活动。但是它不仅指基于互联网网上的交易，而且指所有利用电子信息技术来解决扩大宣传、减低成本、增加价值和创造商机的商务活动。从1997年我国实现了第一笔电子商务交易行为到现在，已经有10几年了，但是我国电子商务发展还不完善，各个地区之间发展不均衡，因此切实了解我国电子商务发展存在的问题，提出科学的解决方案，才能促进我国电子商务健康、有效的发展。
一、我国电子商务发展的现状
3.电子商务涉及的行业不断扩展。电子商务不单在电子产品、服装、家庭生活用品等方面发展，而且在外贸、能源、制造、金融等行业方面也呈现出蓬勃发展的势头。许多大型传统行业也纷纷涉足，建立起实业网站，中国电信运营商、软件及系统集成商积极开展电子商务服务，移动商务成为电子商务发展的新领域;电子商务服务及网络公司自身正在向产业化方向发展，形成了初具规模的电子商务服务业，已经涌现出阿里巴巴、中国钢铁网、中国化工网等一大批网上采购市场。另外我国政府机构也加入到“政府上网工程”行列，通过网络政府采购信息。
4.电子商务模式创新日益活跃。近几年来，随着互联网技术的高速发展，电子商务不仅仅局限为企业与企业的交易模式，更多的企业为了实现节约成本、减少流通环节从而直接打造面向消费者的交易平台，即B2C交易模式;此时，与之相对应的消费者与企业之间的电子商务C2B交易模式也随即应用起来，它是通过汇聚具有相似或相同需求的消费者，形成一个特殊群体，经过集体议价，以达到消费者购买数量越多，价格相对越低的目的;另外，还有消费者与消费者之间的电子商务C2C模式、企业、中间监管与消费者之间的电子商务BMC模式、企业与政府之间的电子商务模式B2G。随着3G时代的来临，移动电子商务也逐渐发展起来，它利用手机终端移动化的特点，可以为用户提供随时随地的服务。
二、我国电子商务发展所面临的问题
电子商务立法和安全标准滞后。电子商务是在开放的Internet环境下进行交易，采用电子支付方式，通过无纸化的电子票据进行结算，而现行的《票据法》并不承认经过数字签章的非纸质电子票据的支付和结算方式，电子商务必须要有一个安全的交易环境，必须要有一个统一的市场规则来支撑。然而，我国目前尚未正式颁布和实施电子商务法，在电子商务交易中产生的问题存在着原有法律条文没有涉及或者有涉及但不完全适用的情况，这就给电子商务的发展带来许多难以克服的障碍。
2.电子商务交易存在安全隐患。电子商务交易的安全问题仍然是影响电子商务发展的主要因素。首先表现在身份认证方面，由于非法用户可以伪造、假冒电子商务网站和用户的身份，因此登录到电子商务应用系统的客户无法知道他们所登录的网站是否是可信的电子商务网站，电子商务网站也无法验证登录到网站上的客户是否是经过认证的合法用户，非法用户可以借机进行破坏;其次是信息的完整性，敏感信息和交易数据在传输过程中有可能被恶意篡改;第三是信息的不可抵赖性，网上交易行为一旦被进行交易的一方所否认，另一方没有已签名的记录来作为仲裁的依据。这些安全隐患导致很多企业对实施电子商务有热情，但缺乏激情。
3.电子商务交易存在信任危机。电子商务与传统商务方式一个非常重要的区别就是交易的当事人不见面，是在虚拟的网络空间完成的，也就是说你根本不知道交易对方是一个什么样子的人，对于彼此的信任一般都是通过感受和体验等比较初级的手段，并没有成熟的体制或者适合的载体来支持真实信息的传递。于是，消费者无法准确知道经营者的信用状况;经营者无法完全地了解消费者的真实程度。特别是当前一些网络商家并没有取得网络经销的资格，但却在网络上销售商品，在销售过程中要么是以次充好，要么夸大宣传，骗取消费者的货款后便销声匿迹，严重影响了消费者对电子商务的信任。
4.电子商务交易存在物流发展滞后的问题。由于电子商务交易的双方不是面对面，那么交易过程中的商品都将涉及到实物转移的问题，也就是物流过程，而这个物流过程的快慢，服务的好坏也将影响电子商务的发展。然而我国电子商务的发展处在初级阶段，虽然已经认识到物流的重要性，但由于一些制度还不太完善，导致物流的发展跟不上电子商务发展的要求，出现不少问题。比如：由于物流公司制定像物品丢失只能赔偿运费类似的霸王条款，经常出现消费者物品给掉包的情况; 由于小县城用物流的较少，导致消费者需要支付昂贵的费用才能达到，从而使小额交易的运输成本所占交易额的比例过高。因而物流方面的诸多困难，成为制约电子商务发展的又一“瓶颈”。
三、我国电子商务发展的对策
我国电子商务要健康、快速、有效地发展，必须尽快解决以上几个方面的问题，为此我们可以从以下几个方面做出积极的努力。
加快电子商务相关法律法规的立法进程。我国电子商务发展刚刚起步，出现相关法律法规不完善的情况不足为奇，但政府应该根据目前的情况及时制定出新的贸易法规，对电子商务涉及的主要法律问题，如订立电子合同的有效性、合同的执行和赔偿，电子合同的数字化印章和签名的法律效率，电子数据的证据力，交易双方当事人的法律关系和法律责任，交易的监督及违法交易行为的处理等，都需要尽快加以明确和规范。
2.完善电子商务交易体系。由于电子商务主要是在互联网上进行的，因此必须具有一个安全、可靠的互联网环境，以保证交易安全。首先，完善建立互联网站、网页、从事网上经营活动情况的备案工作，建立各地电子商务主体信息数据库。其次，建立统一安全技术标准的电子商务综合服务平台，建立严密的客户认证机制和安全管理机制。再其次，加强对电子商务主体的网上经营活动的监测工作，有效实施网上监管。
3.建立社会诚信体系，倡导以德经商。要通过广泛的社会宣传和有力的市场监管措施，增强公众的网络经济意识和信心，以建立信用体系和加强信用监管为手段，以健全法规和制度为支撑，促进诚信经营，防范交易风险。通过行业诚信自律机制，强化守信意识和诚信自律，积极探索符合我国国情的企业和个人信誉等级认证制度，加快建立权威性的信誉认证中心和电子商务信誉等级数据库，对企业和个人进行信誉记录、评测及信用等级认证、发放数字等级证书，以保障电子商务交易的可靠性和安全性。
关键词：物流 电子商务 制约 对策
近几年来，随着电子商务的迅速发展，人们更多的只是关注电子商务对物流的影响和作用，而忽视了物流对电子商务的反作用，忽视了物流发展的滞后会给电子商务的发展带来巨大的瓶颈作用。准确定位物流与电子商务的关系、分析物流发展对电子商务发展的制约要素，并有针对性的解决物流的瓶颈问题有十分重要的现实意义。
一、物流与电子商务的关系定位
电子商务概念模型是对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述，它由电子商务实体、电子市场、交易事务和信息流、商流、资金流、物流等基本要素构成。在电子商务中，信息流、商流、资金流的处理都可以通过计算机和网络通信设备实现而物流，作为四流中最为特殊的一种，是指物质实体（商品或服务）的流动过程，具体指运输、储存、配送、装卸、保管、物流信息管理等各种活动。对于少数商品和服务来说，可以直接通过网络传输的方式进行配送，如各种电子出版物、信息咨询服务、有价信息软件等。而对于大多数商品和服务来说物流仍要经由物理方式传输，物流的效率低下，将直接影响电子商务效率。电子商务会促进物流技术的进步，也能提供现代物流发展的信息处理平台和技术。
二、物流对电子商务的制约表现
从我国物流发展的现状可以看到，物流对电子商务的制约作用主要表现在以下几个方面：
1．物流基础设施建设的滞后与电子商务发展不相适应。基础设施的建设是对物流最具影响的关键环节。2004年据中国物流发展报告测算的社会物流总额增长率与需求增幅之间至少存在9个百分点的差距。集中体现在铁路和沿海水路运力偏紧与港口疏运能力不足两个方面。高速公路的建设不尽如人意，有些港口出现拥塞，事实上一些地区的公路、铁路和港口已经超负荷运转，但仍难以满足社会物流需求。随着经济的发展，社会对物流的需求高速增长，这一点无论是网上购物，还是企业间采购都有明显表现。然而与西方国家相比，中国的物流基础设施相对比较脆弱，缺乏规划。
2．物流企业业务流程重组力度不大，组织管理水平不高限制电子商务快速发展。为了实现电子商务的快捷和高效，有时必须对物流企业原有的业务流程进行改造，然而当前我国物流大多数物流企业还是以原有的传统运作方式在运营，业务流程再造进展缓慢。从另一个角度讲，我国各物流企业组织管理水平相对较低，难以应对电子商务对物流需求的快速反应。
3．物流企业的不规范行为是长期制约电子商务发展的关键因素。我国的物流活动还处于低水平、粗放化阶段，难以适应目前电子商务模式中多品种，多批次，少批量的流通方式的变化。企业物流习惯于按照自身已经形成的模式运作，不能把大量潜在的物流需求转化为有效的市场需求;同时，由于其规模小，实力弱，功能单一，服务质量和效率难以满足现代化物流的需要。
4．政策、制度和观念的阻碍造成电子商务发展的不均衡。当前，我国物流总体水平落后，物流市场仍处于起步阶段，市场机制不健全，竞争秩序不规范，尤其是现有的规章制度和管理方式尚不适应现代物流的发展，物流综合协调的能力薄弱。现有的传统体制会造成条块分割，难以提供现代物流发展所需要的综合协调管理机制，不能充分发挥物流组织协调的功能；另外市场发育不够成熟，存在地方保护和暗箱操作,社会信用体系不健全，物流现代化、专业化程度还较低，造成物流效率低下。
三、物流对电子商务制约的解决对策
1．大力提高物流企业的信息化水平。电子商务时代，物流信息化是电子商务的必然要求。物流信息化表现为物流信息的商品化、物流信息收集的数据库化和代码化、物流信息处理的电子化和计算机化、物流信息传递的标准化和实时化、物流信息存储的数字化等。信息化水平偏低直接制约了中小物流企业的发展。目前中小物流企业中，普遍没有配套的信息管理系统。只有少量的企业拥有信息管理系统，并且也仅限于针对财务管理系统、企业资源计划、人力资源管理、客户关系管理、建立内部网以及企业的网站和网页等方面。急需大力推广和普及中小企业信息化建设工作，强化大型物流企业的原有信息系统。逐步实现物流企业的自动化、网络化、智能化，从而实现物流企业能够快速高效的提供个性化服务。
2．开发基于Internet的综合物流系统
（1）综合物流的概念。综合物流是第三方物流的模式之一，即由一家在物流综合管理经验、人才、技术、理念上均有一定优势的企业，对电子商务交易中供求双方的所有物流活动进行全权的业务活动。在国外，许多专门从事第三方物流的著名企业，由于它们在物流管理、物流技术等方面的优势，早已成为物流业内著名的国际综合物流企业。综合物流可使电子商务的交易双方完全从繁琐的多方委托的物流业务中脱离出来，专心致力于电子市场的拓展和商务效率的提高。
（2）基于Internet的综合物流系统的优势：第一是在不重复建设的基础上，利用现存条件，通过现代化的计算机网络通信技术，有效整合物流资源，打破了传统物流条块分割给电子商务带来的不利影响。第二是各专业物流企业可以与多个物流建立长期合作伙伴关系，在没有网上物流业务时，专业物流企业可照常运营传统业务；当提出物流请求时，可迅速建立现实供应链接，提供相关物流服务。这既有利于提高我国大量闲置物流资源的利用率，同时也利于中小物流企业向现代化、网络化、信息化的平稳过渡。第三是便于与电子商务B2B或B2C系统的对接，轻松解决电子商务的物流问题。
（3）综合物流系统的实施步骤：第一步，成为物流信息中心；第二步，成为物流信息交流中心；第三步，成为物流解决方案提供中心；第四步，成为真正意义上的物流中心。
3．加大力度构建区域物流公共信息平台。（1）区域物流公共信息平台的建设目的。公共物流信息平台的建设目的主要在于满足物流系统中各个环节的不同层次的信息需求和功能需求，还要满足他们对来自于政府管理部门、政府职能部门、工商企业等与自身物流过程直接相关的信息需求。物流公共信息平台在通过对物流公共数据的采集、处理和公共信息交换为企业物流信息系统完成各类功能提供支撑的同时，还起到为政府相关职能部门信息沟通的枢纽作用，从而为政府的宏观规划与决策提供信息支持。区域物流信息平台包括4层体系结构:物流公共信息系统、物流信息交换系统、物流电子交易系统和物流信息标准化系统。（2）区域物流公共信息平台的构建。依据区域物流公共信息平台辐射的范围大小，可以将公共物流信息平台分为全国性公共物流信息平台和区域性公共物流信息平台。国家级物流公共信息网络处于整个公共物流信息平台的顶层，通过标准接口或网络与国外物流公共信息平台相连，并进行相互间的数据交换；省级物流公共信息平台和行业物流公共信息平台通过IP通信网络与国家级物流公共信息平台相连，并进行相互间的数据交换；企业物流信息网络通过IP网络通信与省级物流公共信息平台和行业物流公共信息平台相连，并进行相互间的数据交换。为了确保通信的质量和数据安全，各个连接之间通过标准的接口相连，在各个网络边缘加装防火墙，并应采用MPLS、VPN等保障技术和安全技术。
通过区域物流公共信息平台的建设，提供网上物流业务交易支持功能，并与电子商务平台相结合，提供高效运作的物流供应链服务，这将大大推动区域电子商务的发展。在物流公共信息平台建设过程中，通过应用交通信息的实时采集技术和GPS/GIS技术，实现货物跟踪、定位和车辆导航等，将有力地推动区域智能交通的发展。
4．重新定位物流人才的培养模式与规格。物流业是一个综合性强、操作性强的行业，企业需要的物流人才不是仅仅会管理仓库或者懂得某种运输方式的、知识结构较为单一的人才，而是具有较为全面的物流操作和管理知识、可以同时胜任多个岗位的、能够对所执行作业进行全程全方位监控、优化和提升的，并能够随着企业的发展而快速成长的复合型物流技术和管理人才。目前我国有一部分高等院校开设了物流专业，正在逐步开展各种不同层次的物流人才的培养工作。当前物流人才培养正在向着“多元化”的方向发展，基本实现了“学历教育”、“职业培训”、“资格认证”等多层次、多渠道的教育培训体系与模式，从形式上来看物流人才的培养好像没有太大的问题。然而当我们分析电子商务环境下的物流特点及发展趋势时，就不难发发现当前物流人才培养模式与人才规格与电子商务环境下物流人才需求间存在较大的差距。所以需要重新审视和定位电子商务物流人才的培养模式与规格问题。总之物流人才的水平高低最终会决定物流业的发展水平高低。解决办法主要是：
（1）重新定位物流人才的培养目标：将培养目标置于电子商务环境下物流人才培养的大目标之下。突出强调现代物流的概念。
（2）改变原有的课程体系的设置，在原有的物流课程体系中加大计算机基础知识、电子商务、物流信息技术等知识与技能的比重。要认识到不懂信息技术的物流人才是跛脚的人才。
（3）改变理论与实践的结构比例：在物流理论够用的前提下，在课程体系中加大相关实践教学的比重，从而加大现代物流人才培养的实践能力，培养能适应现代物流发展需要的应用能力强的人才。
作者单位：刘喜敏，吉林交通职业技术学院；杨国明，辽宁金融职业学院；迟晓曼，吉林交通职业技术学院
参考文献：
[1] 甘嵘静. 电子商务概论[M]. 北京：电子工业出版社,2006.14-20
[2] 苏春玲. 现代物流信息技术[M]. 北京：机械工业出版社,2006.140-160
[3] 王绍军. 电子商务与物流. 上海：上海交通大学出版社, 2006.160-173
Discusslogistics'bottleneck restrictions and counterplan to electronic commerce development
Liu XiminYANG Guo-mingChi Xiaoman
1电子商务和物流的联系
1.1物流是电子商务的重要组成部分
随着科技的发展，互联网也迅猛的发展起来，，电子科技成为一种新型媒介被广泛应用到人们生活、生产、工作、学习中，同时商业也进人了电子的时代。可无论是过去的传统方式，还是现在的电子商务的应用，都改变不了以生产为中心，以消费是为目的，用流通来搭建桥梁的一个模式。也就是无论是商品往来如何变化,商品本身的实体往来始终不会被替代。所以说物流是电子商务的重要组成部分。
1.2电子商务与物流相互制约
在传统的物流过程中，商流与物流是一起的。而现在的电子商务的物流过程中，商流与物流是彼此分开的。这样就需要物流配送达到髙效便捷,才能与电子商务的快捷和髙效相互呼应;相反如果在互联网上进行交易和结算，由于信用、交易手段、交易方式上存在问题，也会影响到物流配送的效率。
1.3物流也是电子商务发展的瓶颈
电子商务以其髙效、便利的优势来为商业、物流、货币、信息等广泛使用，而电子商务活动的主要内容是利用互联网进行交易、结算、物流等。随着互联网和信息技术的发展已趋于成熟，发展迅速,当网络安全、信用制度等都趋于完善后，物流也成为电子商务发展的瓶颈。
2电子商务对物流的影响
2.1电子商务可以提高物流业的社会地位
电子商务是将科技与信息相互结合的一种产业革命,其对商业、物流、货币、信息等进行有效的信息处理，从实体转向虚拟的计算机网络来进行信息处理;在某些程度上又将信息转化成电子。这样不仅强化了对信息处理的能力，也减少了对实体的要求。这样就使的产业得到重组,使企业、行业本身变的缩小或消失，可与此同时也加大和增力卩了许多新的行业和企业。
在这样一个过程中，就逐步加强了物流企业的发展，使物流企业在电子商务里承担的责任更加重要:就需要及时从生产企业进货人库，再用虚拟商店将货物送到用户手中。物流就成了虚拟商店的仓库和用户的供应者。这样物流就成了生产企业及或供应商，对应消费者的供应者。这样物流业就成为整个社会生产链条的中心,为整个社会提供全方位的物流服务。电子商务不仅提升了整个物流业的髙度、认知度、信用度，也为物流提供了发展的机遇和动力。2.2优化物流供应管理
在传统商业交易的链条中，产品从生产企业到消费者手中要经过许多环节才能完成，，不仅流程长，也使得成本过髙。现在的电子商务大大缩短了生产厂家与用户之间的距离，许多企业还可以通过互联网络直接与客户交易或沟通，在也不需要过去那种多环节的分销体系，也缩短了物流路径和时间，降低了成本，髙了效率。在过去传统里，供应与销售相互脱节，使的销售信息得不到及时准确地反馈到供应商，使得供应商只能应用计划方法来管理库存，不仅没有灵活性还使得商品积压。而好销售的商品，就容易造成库存短缺的现象。现在在电子商务的环境下,供应方和销售方实现了一体化，应用互联网技术使供消三者联系起来，供应商不仅可以及时准确的掌握产品销售情况，还可以了解到消费者的许多需求信息，这样就可以合理的组织生产和供货，实现了产品生产和销售的零库存。
2.3提高物流技术
物流技术是用现代物流的运行方式与管理，进行信息与操作技术的一种技术。物流技术水平的髙低对物流的效率起决定性作用，电子商务本身就需要髙效运作的物流体系来支持，髙效性和全球性正好体现了电子商务的特点，这样就需要来借助物流来实现目标。这样就给如交通运输、通信、网络等许多基础设施提出了更髙的要求。在某种程度上电子商务促进了物流管理水平的提髙，也使电子商务本身得到迅猛发展，不仅促进了物流技术的现代化进程,也使物流技术得到提髙。首先可以从电子商务物流管理人员人手,这样就需要较髙的物流管理水平与电子商务知识水平的人员;其次在运作的实际过程中,可以有效地将二者有效结合。重要体现了各种先进物流信息技术的广泛应用，以及物流操作技术的全面进步。
2.4改变物流运作方式
电子商务可以用来实现物流网络的有效控制。在传统物流中主要是以商流为主，这样就决定了其运作方式，从而全部都属于商流活动。在传统的物流链供应里,主要受到通讯、科技、信息和管理模式的限制，使得信息和物流都是使用一级一级的相互传递，物流、信息等都需要经过供应商才能到制造商，再到分销商,最后到用户这样一个链条关系。而在现在电子商务的运作过程里,互联网络可以直接帮助供应商及时的掌握产品销售信息、顾客信息、产品信息等多种信息。在存货的管理中就采用反应法，也就是根据所得信息组织产品生产和供货，不仅可以有效地进行控制，也实现了物流的合理化。如在某个电子商务方案里，我们就可以利用信息网络进行信息的直接沟通，可以用信息来代替实物库存,也就使信息变成虚拟库存，这样将生产商和经销商、物流服务商提供服务变成一体化，所有的环节都可以共享库存信息，同时也提髙了供货服务水平，并对实物库存得到有效管理。
2.5加强第三方物流发展
第三方物流就是指由物流业的提供和需求两方以外的第三方，也是物流服务的一种运作模式。电子商务是一种跨时域与跨区域的一种商务模式，这样就所决定了第三方物流必将在电子商务环境下极大发展。这些特性需要物流本身具有跨区域和跨国际化的特征。在这样的模式下，当我们需要在异国的网上商店购买商品时，就需要将所购买的商品送到消费者手中时候，小件的商品就可以通过邮购,可大件商品就需要是物流公司来完成需求。许多国家都成立有境外分公司进行配送，通过第三方的物流,消费者就可以在所在国家进行配送，货物也就可以直接送到用户手里，即降低了流通费用，也提髙了消费流通的速度。跨区或跨国的第三方物流也可以提供最佳的服务,从而实现了一对一的送货。
3利用电子商务来发展物流
3.1提高整个社会对电子商务物流的认知度
在当前的社会里我们要把电子商务与电子商务物流一起进行宣传，电子商务是商业领域内的一次革新,而电子商务物流则是物流领域内的跨时代的飞跃。就需要我们摈弃以往重商轻物的理念，将物流业整体提升，使其适应现代快节奏需求,就需要我们加快发展社会电子化物流系统。
3.2国家要和企业_起来建设电子化物流系统
要想实现全社会的电子化物流系统，就需要国家和企业共同出资,国家要在交通、航空、信息、网络等方面进行大量的投人资金，来保证交通、信息、网络的通畅，就可以全方位的形成一个覆盖全国的网络化城市，还需要提供良好的社会环境来大力支撑电子商务物流的发展。物流企业也需要加大对现代物流技术的投人，利用网络来给客户更快捷方便的服务。要吸引更多的企业加人网络化的进程，通过网络来提髙企业的知名度和竞争力水平，促进电子商务以及电子商务物流的快
3.3加强电子商务物流人才培养
加强电子商务物流人才的培养，就需要我们学习发达国家，借鉴他们在物流管理研究中的经验，鼓励更多人来研究电子商务物流中的弊端，加快我国电子商务物流的发展步伐。电子商务物流人才是复合型人才，不仅需要掌握电子商务和物流方面的知识，也要掌握其先进技术、熟悉管理过程等。推动我国电子商务物流的发展，就需要加强对专业人才的培养，建立完善的电子商务物流培训、认证体质，在髙校设立培训机构，不仅要引进先进的电子商务物流人才，还要将电子商务物流的人才派出去进行学习。
电子商务的飞速发展，必然带动了现代物流业的发展,也带来了前所未有的机遇，物流业的发展注定离不开电子商务的影响与作用，同时也对其发展提出了一些新的要求。为了实现现代物流持续健康有序的发展，必须深人分析掌握电子商务对整个现代物流业的影响，结合我国实际情况,这样才能促进电子商务物流业的快速发展，从而利用电子商务更好的为物流服务，各自优势,互相促进，从而实现社会效用的最大化。
参考文献
[1]王丽丽.电子商务对物流的影响及对策研究[J].现代商贸工业,2008(9).
H张敏.现代物流与可持续发展[D].山东农业大学,2004.
[3]张智文.推动电子商务与现代物流发展J].中国创业投资与髙科技,2002.
[4]桂学文.电子商务物流[M].武汉:华中师范大学出版社,2001.
[5]刘永红，李惠君.利用信息技术提供我国现代物流业J].物流科技,2008⑴.
关键词：电子商务 常设机构 税收管辖权 税务管理 税收对策
一、电子商务概述
电子商务是近年来伴随着社会进步和现代信息技术的迅猛发展应运而生的一种新型贸易方式。它是在互联网环境下，企业和个人从事数字化数据处理和传送的商业活动，包括通过公开的网络或非公开的网络传送文字、音像等。截至1999年底，全球互联网用户约1.9亿，4000多万企业参与电子商务活动。1998年，全球电子商务贸易交易额约为450亿美元，1999年猛增至2400多亿美元。预计2001年将增至3500亿美元，2002年将超过1万亿美元，2003年将增至13000亿美元。在我国，电子商务起步较晚。目前使用互联网的人数只有1000万，其中直接从事商务活动的只有15％。但是，我国的电子商务具有很大的潜力。据预测，我国的上网人数将以年均40％的速度增加，至2004年，将增至4000万。这将大大地促进电子商务的发展。电子商务不仅对传统贸易方式和社会经济活动带来了前所未有的冲击，也对传统税收原则、税务管理提出了挑战，对此必须予以高度重视。
与传统商务相比，电子商务具有下述特点：1、全球性。互联网本身是开放的，没有国界，也就没有地域距离限制，电子商务利用了互联网的这一优势，开辟了巨大的网上商业市场，使企业发展空间跨越国界，不断增大。2、流动性。任何人只要拥有一台电脑、一个调制解调器和一部电话就可以通过互联网参与国际贸易活动，不必在一地建立传统商务活动所需的固定基地。3、隐蔽性。越来越多的交易都被无纸化操作和匿名交易所代替，不涉及现金，无需开具收支凭证，作为征税依据的帐簿、发票等纸制凭证，已慢慢地不存在，这使审计失去了基础。4、电子化、数字化。电子商务以电子流代替了实物流，传统的实物交易和服务被转换成数据，在互联网上传输和交易，可以大量减少人力、物力，降低成本。正是这些特点影响了传统税收原则的运用，并给税务管理带来困难。
二、电子商务对传统税收概念和原则的挑战
电子商务的迅猛发展及其特点，对税收概念和税收原则的挑战主要表现在几个方面。
（一）传统的常设机构标准难以适用
在现有国际税收制度下，收入来源国对营业利润征税一般以是否设置“常设机构”为标准。传统上以营业场所标准、人标准或活动标准来判断是否设立常设机构，电子商务对这三种标准提出了挑战。
在OECD税收协定范本和联合国税收协定范本中，常设机构是指一个企业进行全部或部分营业的固定场所。只要缔约国一方居民在另一方进行营业活动，有固定的营业场所，如管理场所、分支机构、办事处、工厂、车间、作业场所等，便构成常设机构的存在。这条标准判断在电子商务中难以适用，如果一国管辖权范围内拥有一个服务器，但没有实际的营业场所，是否也构成常设机构呢?美国作为世界最大的技术出口国，为了维护其居民税收管辖权，认为服务器不构成常设机构；而澳大利亚等技术进口国则认为其构成常设机构。
在传统商务活动中，如果非居民通过非独立地位人在一国开展商业活动，该非独立地位人有权以非居民的名义签订合同，则认为该非居民在该国设有常设机构。在电子商务环境中，国际互联网服务提供商(ISP)是否构成非独立地位人呢？各国对此也存在争议。OECD财政事务委员会主任奥文斯认为，若ISP在一国以外，而通过它进行的活动，在该国范围内，则不应将其视为常设机构；如果在一国范围内，但ISP客户进行活动只是其正常业务的一部分，那么，该ISP也不成为常设机构；只有当在一国的ISP活动全部或几乎全部代表某一非居民时，该国才可将ISP视为常设机构。
如果一个人没有代表非居民签订合同的权利，但经常在一国范围内为非居民提供货物或商品的库存，并代表该非居民经常从该库存中交付货物或商品，传统上认为该非居民在一国设有常设机构。在电子商务中，在一国范围内拥有、控制、维持一台服务器(服务器可以贮存信息、处理定购)，是否构成常设机构呢? 美国与其他技术进口国就此又存在意见分歧。
（二）电子商务的所得性质难以划分
大多数国家的税法对有形商品的销售、劳务的提供和无形资产的使用都作了区分，并且制定了不同的课税规定。然而在电子商务中交易商可以将原先以有形财产形式表现的商品转变为以数字形式来提供，如百科全书在传统贸易中只能以实物的形式存在，生产、销售、购买百科全书被看作是产品的生产、销售和购买。现在，顾客只需在互联网上购买数据权便可随时游览或得到百科全书，那么政府对这种以数字形式提供的数据和信息应视为提供劳务还是销售产品?怎样确定其所得适用的税种和税率?
此外，税收协定和各国税法对不同类型的所得有不同的征税规定。例如，非居民在来源国有营业利润(即出售货物所得)，只有通过非居民设在该国的常设机构取得时，该国才有权对此征税。而对非居民在来源国取得的特许权使用费和劳务报酬，来源国通常只能征收预提税。但目前电子商务使所得项目的划分界限更加模糊，因为商品、劳务和特许权在互联网上传递时都是以数字化的资讯存在的，税务当局很难确定它是销售所得、劳务所得还是特许权使用费。如软件的销售，软件公司以为，他们卖软件，从理论上说正如卖书一样，是在销售货物，这是一种货物销售所得。然而从知识产权法和版权法的角度看，软件的销售一直被当成是一种特许权使用的提供。各国就如何对网上销售和服务征税的问题尚未有统一意见。
（三）税收管辖权面临的难题
首先，电子商务的发展必将弱化来源地税收管辖权。外国企业利用互联网在一国开展贸易活动时，常常只需装有事先核准软件的智能服务器便可买卖数字化产品，服务器的营业行为很难被分类和统计，商品被谁买卖也很难认定。加之互联网的出现使得服务也突破了地域的限制，提供服务一方可以远在千里之外，因此，电子商务的出现使得各国对于收入来源地的判断发生了争议。
其次，居民（公民）税收管辖权也受到了严重的冲击。目前各国判断法人居民身份一般以管理中心或控制中心为准。然而，随着电子商务的出现、国际贸易的一体化以及各种先进技术手段的广泛运用，企业的管理控制中心可能存在于任何国家。税务机关将难以根据属人原则对企业征收所得税，居民税收管辖权也好像形同虚设。
此外，电子商务还导致税收管辖权冲突。世界上大多数国家都并行来源地税收管辖权和居民（公民)税收管辖权，并坚持地域税收管辖权优先的原则。然而，电子商务的发展必将弱化来源地税收管辖权，比如通过互相合作的网址来提供修理服务、远程医疗诊断服务，这就使得各国对所得来源地判定发生争议。电子商务的发展还促进跨国公司集团内部功能的完善化和一体化，使得跨国公司操纵转让定价从事国际税收筹划更加得心应手，利用国际避税地避税、逃税的机会与日俱增。如一些国际避税地，已在国际互联网上建立网址，并宣布向使用者提供“税收保护”。美国作为电子商务的发源地，则基于其自身利益，明确表态要加强居民税收管辖权。因此，地域税收管辖权虽然不会被抛弃，但其地位已开始动摇。
三、电子商务对税务管理的影响
电子商务在影响税收原则的同时，还给税收征管的具体工作带来一些难题。由于电子商务发展迅速，各国税收征管对策难以跟上其步伐，这将造成国家税收收入的流失，因此在研究电子商务影响税收原则、概念的同时，必须注意其对税务管理的影响。
1．各国税收征管都离不开对凭证、帐册和报表的审查，为了确认纳税人申报的收入和费用，纳税人需要保留准确的会计记录以备税务当局检查。传统上，这些记录用书面形式保存。然而，电子信息技术的运用，在互联网的环境下，订购、支付、甚至数字化产品的交付都可通过网络进行，无纸化程度越来越高，订单、买卖双方的合同、作为销售凭证的各种票据都以电子形式存在。电子凭证可被轻易修改而不留任何线索，导致传统的凭证追踪审计失去基础。电子商务还可以轻易改变营业地点，其流动性与隐蔽性，对税收征管造成极大的压力。
2．互联网贸易的发展刺激了电子支付系统的完善。联机银行与电子货币的出现，使跨国交易的成本降至与国内成本相当。一些资深银行纷纷在网上开通"联机银行"业务，已经被数字化、电子化的电子货币，可以迅速将钱转移到国外，通过互联网进行远距离支付。一些公司已开始利用电子货币在避税地的"网络银行"开设资金帐户，开展海外投资业务，电子货币的转移不易被监督，将对税法的执行产生不利影响。
3．电子商务为纳税人逃避税务稽查提供了高科技手段。建立在互联网之上的电子邮件、可视会议、I P电话、传真等技术为跨国企业架起了实时沟通的桥梁，跨国关联企业通过转让定价，轻易地就可以将产品开发、设计、生产、销售的成本"合理地"分布到世界各地。在避税地建立基地公司也将轻而易举，只要拥有一台计算机、一个调制解调器和一部电话，任何一个公司都可以利用其在避税国设立的网站与国外企业进行商务洽谈和贸易，形成一个税法规定的经营地，而仅把国内作为一个存货仓库，以逃避国内税收。
4．随着计算机加密技术的成熟，纳税人可以使用加密、授权等多种方式掩藏交易信息，加密技术的发展加剧了税务机关掌握纳税人身份或交易信息的难度，税务机关既要严格执行法律对纳税知识产权和隐私权的保护规定，又要广泛搜集纳税人的交易资料，难度很大。
四、国外电子商务税收对策
针对电子商务所带来的税收问题，美国、加拿大、澳大利亚、欧盟、OECD等许多国家和区域性组织，都展开了激烈的讨论，并提出各自的对策。美国是电子商务的发源地，也是世界上第一个对此作出政策反应的国家。美国财政部于1996年发表了《全球化电子商务的几个税收政策问题》的报告，提出以下税收政策：1、税收中性原则，不能由于征税而使网上交易产生扭曲；2、各国在运用现有国际税收原则上，要尽可能达成一致，对于现行国际税收原则不够明确的方面需作适当补充；3、对网上交易"网开一面"不开征新税，即不对网上交易开征消费税或增值税；4、从自身利益出发，强化居民税收管辖权等。1998年10月美国国会通过“互联网免税法案”，对网上贸易给予3年的免税期，并成立电子商务顾问委员会专门研究国际、联邦、州和地方的电子商务税收问题。该委员会于2000年3月20、21日在达拉斯召开第四次会议，建议国会将电子商务免税期延长到2006年。
1998年5月20日，世界贸易组织132个成员国的部长们在日内瓦达成一项协议，对在因特网上交付使用的软件和货物至少免征关税一年。但这并不涉及实物采购即从一个网址定购产品，然后采取普通方式越过有形边界交付使用。
作为协调发达国家经济发展的OECD早在1996年6月就着手研究电子商务税收问题，多次召开部长级会议对电子商务税收原则进行磋商。在1998年渥太华会议与1999年巴黎会议上，就电子商务税收问题达成如下共识：（1）保持税制的中性、高效、确定、简便、公平和灵活；（2）明确电子商务中消费税的概念和国际税收规范；（3）对电子商务不开征新税，而是采用现有的税种；（4）提供数字化产品要与提供一般商品区别开来；（5）在服务被消费的地方征收消费税；（6）要确保在各国间合理分配税基，保护各国的财权，并避免双重征税；（7）在定义常设机构时，要区分计算机设备的硬件与软件，只有前者构成常设机构等。
五、完善我国电子商务税收政策与管理的建议
与世界发达国家相比，电子商务在我国尚处于起步阶段，电子商务引发的税收问题还不突出，我国尚没有对付电子商务的税收规定。我们应密切关注电子商务的发展态势及其对税收的影响，尽早提出应对电子商务的税收政策和管理措施。针对电子商务对税收管理的挑战，我们应采取如下具体对策。
1．借鉴国外经验、结合我国实际，确定我国电子商务的税收原则。一是在制定相关税收政策时，应以现行税收制度为基础，针对电子商务的特点，对现行税收制度作必要的修改和补充。二是暂不单独开征新税，不能仅仅针对电子商务这种新贸易形式而单独开征新税。三是保持税制中性，不能使税收政策对不同商务形式的选择造成歧视。四是维护国家税收利益，在互利互惠基础上，谋求全球一致的电子商务税收规则，保护各国应有的税收利益。
2．完善现行法律，补充有关针对电子商务的税收条款。考虑到我国仍属于发展中国家，是先进技术的纯进口国，为维护国家利益，在制定相关政策法规时，应坚持居民管辖权与地域管辖权并重的原则。尽管从短期来看，无须对电子商务征收新税，但从长远来看，必须研究制定相关的税收法规，明确网络交易的性质、计税依据、征税对象等，在我国现行增值税、消费税、所得税、关税等条例中应补充对电子商务征税的相关条款。
3．建立专门的电子商务税务登记制度。实行电子商务后，企业形态将发生很大变化，出现虚拟的网上企业，因此，必须要求所有上网单位都向税务机关申报网址、电子邮箱号码等上网资料，公司的税务登记号码必须展示在其网站上。实施税务稽查时，稽查人员可以通过查询企业网站，来获取企业的信息是否与申报信息一致，以便及时对企业实行监控。
4．加大税收征管科研投入力度。从硬件、软件和人才上改善监控条件，提高硬件的先进程度和软件的智能程度，大力培养既懂税收业务知识又懂电子网络知识的复合型人才，尤其要提高稽查人员通过操作财务软件查看企业财务报表的水平。建立备案、核算、代扣代缴等税收征管制度，开发自动征税软件等专业软件，利用高科技技术来鉴定网上交易，审计追踪电子商务活动流程，简化纳税登记、申报和纳税程序，对电子商务实行有效税收征管。
5．紧紧围绕银行资金结算这一关键环节展开税务稽查。目前，在我国通过网上银行，还未实现大额、实时、跨国资金结算，电子货币还未推行，电子商务法律不健全，电子票据的法律效力尚未确立。因此，付款手段不可能发生根本变化，通过银行资金帐户往来情况进行税务稽查是当前对付电子商务的重要手段。
6．利用互联网进行纳税申报。税务机关可在互联网上开设主页，将规范的纳税申报表及其附表设置在主页中。纳税人通过计算机登录访问该主页，将需要的纳税申报表等下载到自己的计算机中，输入有关的申报数据后，以电子邮件方式发送到税务机关的电子信箱中，同时签发一封信件寄给税务机关，以确认该项申报的有效性。税务机关在收到确认信后，对电子信件进行安全性检查，然后转入税务机关计算机处理系统中，确认该项申报有效。
[关键词] 电子商务 酒店业 互联网营销 酒店电子商务
一、引言
近几年急剧增加的国内外游客数量与迅速变化着消费层次的游客需求，都给我国酒店业营销模式、管理水平、产业规模提出了新的课题。酒店电子商务势不可挡地进入酒店的营销运作中，并大大改变着传统的营销模式，同时改变着酒店业的管理模式、并促进着产业规模的扩张。但酒店业电子商务目前的运作和技术现状、应用中的环境局限性等因素使得酒店电子商务目前并不能达到预期的效益，为此，我们有必要尝试有效的对策，使酒店电子商务在中国的酒店业中发挥其应有的作用。
二、酒店业电子商务现状
1.运作模式
由于国内旅游酒店的资本、成立时间及经营型态各自不同,信息化程度及能力亦有差异,所以旅游酒店要创造自身的风格和不可取代性,须建立符合自己发展的电子商务系统。从整体产业看, 电子商务在国内应用形式主要有B2B (企业对企业的电子商务) 和B2C(企业对市场消费者的电子商务)。
(1)B2B电子商务。主要存在于酒店本身与旅行社、交通运输部门的电子商务。此类电子商务的普遍做法为酒店本身专线方式与全球定位系统联机,并利用其提供的接口与旅行社旅行接待商务往来、与航空公司进行机票订购与出售的在线交易等等。
(2)B2C电子商务。是酒店与客人的电子商务,需要投入较大的一个领域。它通过网络在线与客人进行旅游产品的预订、宣传。它们出售的主要商品有:客房与餐饮娱乐旅游产品。因而,酒店对电子商务运用,当前主要功能:网上交易和网上推广宣传。所以,我国电子商务虽然正处于知识传播和法规阶段发展期,但逐年成直线上升的旅游酒店销售额说明我国酒店电子商务正蓬勃发展。
2.中国酒店业电子商务存在的问题
(1)观念差距。酒店管理者把投资酒店电子商务与投资房间内设施的投资回报等同看待，没有把电子商务建设与影响和改善酒店的经营、管理效率等方面的功效挂起钩来，没有把电子商务的价值融入酒店自身价值链在竞争中发挥的作用挂起钩来，所以在电子商务的投资上要求短平快，没有做长远规划，致使电子商务的效果和持续发展大打折扣。
(2)技术人才极匮乏。人才缺乏使酒店电子商务网站水平较低，开展酒店电子商务缺乏大量既懂技术又懂经营管理的复合型人才。酒店电子商务网站的营运要涉及很多方面的综合知识，对酒店对客户的要求都比较高。人才匮乏是影响酒店电子商务发展的原因之一，市场上对这些人才的需求日趋明显。
(3)运作环境局限。酒店电子商务对酒店业发展有着积极的影响，但也存在问题。其一，网上认证不健全是个突出问题，调查显示，任何个人、企业或商业机构以及银行都不会通过一个不安全的网络进行商务交易。因为一旦遭到攻击，就会导致商业机密信息或个人隐私的泄漏，从而造成巨大的损失。其二， 网上支付手段的局限性，由于我国电子商务法律环境的亟待完善，传统思想的作用，信用系统的不完善等，目前人们使用的还是信用卡、借记卡、储蓄卡、邮局汇款和货到付款等多种混合方式。真正在网上进行电子商务的询价、成交、签约等活动的，只是少数。大部分人还是采用网上查询、网下交易的模式，使到酒店电子商务的网上支付功能受到限制。这种情况的改善还需要相当一段时间。
三、发展对策
1.引入数字酒店概念，提升酒店整体协作的能力
电子商务不是简单地建立一个属于酒店自己的网站,而是通过酒店内部的各种部门整合为一个有机的统一体,最大程度发挥酒店的潜能。酒店开展电子商务,应当依照自身的特点,建立自身的局域网并与因特网联接，建立自己的共享数据库，将酒店的业务流程组织、整合在酒店内部网上,将具体的业务信息化。通过Internet 的及时性、便捷性,在第一时间处理主要业务。相应部门及具有既具有独立运行的办公系统,各系统的整合运行，又保障整个酒店业务流的顺畅。最终形成数字酒店系统，最大程度节约费用,提高效率。这是酒店全面电子商务化的关键,如果未建立相关系统,即使旅游酒店建立自己独立的网站,充其量也仅仅是建立一个信息,只供客人浏览网页而已,电子商务功能无法全面发挥其特点。
2.利用优良的电子商务中介，提高运作水平
电子商务作为中介的计算机互联网起着巨大的作用。一句话,没有计算机网络参与不可能实现全面电子商务化,即使酒店建立强大信息管理系统,也不过只是将企业信息化而已,距离电子商务还有一段距离。由于电子商务将旅游酒店中各种中介做得专业化程度较高,这就要求必须整合各种电子商务中介,只有将电子商务中介整合于电子商务网站,才能使酒店具有交易功能。整合电子商务中介必须注意将酒店内部信息化的成果整合到商务网站上。
尤其是中小酒店，自身运作电子商务的能力不足，所以充分利用优良的电子商务中介，达到事半功倍的效果。
3.培养多层次酒店电子商务专业人才，保障信息化可持续发展
开展人才培训计划，酒店电子商务化效果关键在于专业技术人员，一般计算机专业技术人员要占酒店总员6% 左右,同时还要培养多层次技术人员。要大力培养既懂得旅游电子商务的技术，又具备商贸、金融、管理等多方面知识的复合型人才。酒店员工基本计算机应用素质也影响电子商务系统发挥效果。应对操作人员进行明确分工,可以把操作人员类型分为初学型、熟练型、专家型。将掌握一定专业技术，并有综合应用相关知识进行创新能力的员工培养纳入高校教学计划上。在开展人才培养时，采用在职培训、远程教育等多种形式。
4.搭建优良可靠的网络支付体系，提高电子商务交易的效率
旅游酒店应积极与银行合作, 普及信用卡、电子现金、电子支票等电子方式,使网上付款变得安全、方便、高效。同时，结合旅游电子商务的实际需要，对现有相关的法律法规进行修订，形成行规；对旅游电子商务发展中亟待解决的有关问题，如数字签名、电子支付、税收管理、安全认证、网络与信息安全、知识产权保护、消费者权益保护等，可先由有关部门制定规章试行；借鉴国外立法的经验，注意和国际接轨，但同时也要注意结合中国国情。
建设酒店的网上论坛和网上黑名单建立饭店的网上论坛，加强企业间的沟通。定期上传企业黑名单，让消费者对这些企业有所预防。同时，消费者也可以作为过客参与进来。共同促进旅游电子商务信用度，安全度的建立，共同改变传统的消费观念，增加消费者网上消费的信心，加大宣传网上交易力度。
5.畅通旅游一条龙服务，增加产品附加值
旅游酒店公司要想实现真正的电子商务必须与交通部门积极合作,推行电子票务,占领市场份额。电子票务的出现可以提高供需双方的效率,我国应积极研究适合我国国情的电子票务,建立新的订票系统,并尽快与国际接轨。
旅游资源数据库是酒店电子商务发展的基础和依据。互联网为这些旅游酒店资源数据库架起了桥梁,使整个旅游酒店信息能迅速得到更新与传递,各地酒店行业配合国家级电子商务网和旅游资源数据库建设,实现酒店电子商务平台和旅游数据共享,来抗衡国际酒店集团分割市场。
参考文献：
[1]刘欢:中国旅游报 2005.3
[2]王淑华:电子商务在酒店业的应用研究.辽宁高职学报2005.6
[3]中国旅游网.文献专栏
关键词：电子商务；税收；影响；对策
1 引言
随着电子信息技术和网络技术在当今社会中的不断发展和创新，电子商务也随之发生着翻天覆地的变化，随着中国人民银行、中国工商银行、中国农业银行、中国建设银行四大国有银行的相继进入网络并宣布支持网络支付货款的相应行为及各式企业在网络上相继建立自己的企业网站及销货系统，使得电子商务、网络销售成为了近几年来日益走俏的一种企业销售行为，但是，伴随着这些企业销售行为的完成，国家的税款也在随之流失，到底电子商务对国家税收存在着什么样的影响，我们该如何运用税收法律法规及现行的征收管理系统来严把销售关口，不让国家的税款严重流失呢？
电子商务是近年来伴随着社会进步和现代信息技术的迅猛发展应运而生的一种新型贸易方式。它是在互联网环境下，企业和个人从事数字化数据处理和传送的商业活动，包括通过公开的网络或非公开的网络传送文字、音像等。截至2004年底，全球互联网用户约2.5亿，7000多万企业参与电子商务活动。2004年，全球电子商务贸易交易额约为16121.71亿美元，预计2005年的全球电子商务贸易交易额将达到23000亿元。而在我国，电子商务则起步较晚。但是，随着网络技术的不断创新及计算机的相应普及，我国的电子商务也在随之发生的巨大的变化，单从2000年至今，专业网络销售网站由2000年的4、5个已经增长到了现今的125个之多，由此就可以看出当前的社会发展大大地促进电子商务的发展。电子商务不仅对传统贸易方式和社会经济活动带来了前所未有的冲击，也对当前的税收政策及征管系统提出了一个新的问题！那么电子商务到底对当前的税收及征收管理系统存在着什么样的挑战呢？
2 灵活便捷的电子商务对相对固定的税收征收管理模式的影响
电子商务顾名思义，就是一种以信息为基础的商业构想的实现，用来提高贸易过程中效率的一种形式。其不同于普通商务的最大区别就在于，电子商务的方便、灵活，购买自己喜好的物品再也不需要花大量的时间在商店、商场中，而只需要登陆各大电子商务网站主页，通过简单的搜索引擎，只需输入简单的产品名称、商标、产地甚至于商品的性能、价格范围，都可以搜索到自己需要的商品。然后，您可以通过电子商务网站中设立的各个电子商店通过银行的电子支付货币系统购买到物美价廉的商品，这种从挑选到购物直到货币支付的整个交易过程，最多不会超过15分钟，就是这种简单、便捷的方式使得电子商务站在了最近几年流行的潮头浪尖，但是，相对于电子商务的灵活、便捷，我们的税收征收管理系统和税务监控系统就显得相对落后了。
这主要是因为我们的网络仅仅依靠的是简单的WAN（内部局域网），而并非与INTERNET（广域网）相互联接。
国家税务总局在“建设税收征收管理信息化”的方案中曾经提到，以“计算机网络”为依托，运用先进的信息技术建立有效的税务监控体系。但是，通过近几年的信息化建设，税务机关的计算机网络仅仅是局限的WAN，这样，不仅达不到及时、有效的与其他各个行业的信息沟通和信息共享，也很难达到对电子商务销售系统的有效监控。根据国家信息产业部的相关数据，在国内最大的电子商务集团下网络销售平台中，仅电子商店2004年全年就达到了18956个，而象这样的电子购物系统，在INTERNET上比比皆是，但是，我国的税收管理系统和税务监控系统并未对此进行过监控。虽然说，随着税收信息化的发展和征收改革的深入，一个以计算机网络为依托，以税收征收管理基本要素为监控的税务监控体系已经初步建立，但是整个监控体系仅仅实现的是将过去纳税人原始票据纸质资料的电子化，而并未真正作到与各个行业的网络互联、信息共享及联合监督，这就给电子商务的商家偷逃税款提供了便利条件。
3 电子商务中无形商品销售对税收征收范围的影响
在我国的税法中对有形商品的销售、劳务的提供和无形资产的使用都作了明确的区分，并且制定了不同的课税规定。然而在电子商务中销售方可以将原先的有形货物以数字形式作为商品进行销售，例如网络游戏中的相应销售行为，交易商通过购买游戏点卡和玩网络游戏产生的电子商品进行交易，而这种网络游戏中产生的电子商品的买卖行为及对这种以数字形式提供的数据和信息是否应视为销售产品?这种商品该如何确定其具体特性？运用什么方法确定？并且怎样确定其所得适用的税种和税率都是一个值得我们思考的问题。的确，随着网络信息化的不断发展，这种无形的电子商品将越来越多的出现在我们的生活中，而且，将来我们身边的某些实物也可能会被其所取代，而适时的考虑对于电子商务商品的税收界定也成为了一个当务之急的问题。
4 电子商务的无申报、无财务报表、无经营地点的“三无”问题对于税收征收管理模式的影响
如果您想要对一个纳税企业的具体经营情况进行了解，是离不开对该企业的凭证、帐册和报表的审查，为了确认纳税人申报的收入、费用准确性，纳税人需要保留准确的会计记录以备税务机关检查。传统上，这些记录用书面形式保存。然而，随着电子信息技术的不断运用，在互联网的环境下，商品订购、货款支付、甚至数字化产品的交付都可通过网络进行，无纸化程度越来越高，订单、买卖双方的合同、作为销售凭证的各种票据都以电子形式存在。但是电子凭证可被轻易修改而不留任何线索，导致传统的凭证追踪审查失去基础。而电子商务交易方式的无形性恰恰使电子交易与货款支付系统联结，其过程和结果不会留下痕迹作为税务检查线索。现行税务登记依据的基础是工商登记，但信息网络交易的经营范围是无限，也不需要事先经过工商部门的批准，因此，现行日常销售的税务登记方法不再适用电子商务，无法确定纳税人的经营情况。由于网上交易的电子化，电子货币、电子发票、网上银行开始取代传统的日常汇款、记帐凭证、信用卡。现行的税款征收方式与网上销售相互脱节。导致了税收征管模式的电子商务税收监督上的严重缺失，对电子商务的征税法律责任也就更无从谈起。现行的税收征管手段是在销售企业每月的日常纳税申报上进行的。而电子商务的销售行为却没有实际的销售经营地点，仅仅只是依靠网络上的虚拟交易空间来进行货品交易，所以其流动性与隐蔽性，对税收征管造成极大的压力。
5 电子商务对税收管辖权的影响
我国现在实行的税收管辖权包括属地管辖权、属人管辖权、属人属地管辖权三种方式，而由于互联网的广泛性及其网点覆盖性使得它可以在深入到世界的每一个地区，所以当一项交易发生时，经营者的经营地点及销售行为实现的地点是不确定的，而这种不确定的交易地点，就为我们的税收管理及应由哪个地区的税务机关对它行使税收管辖权带来了极大的困难。
但是电子商务的这种税收不确定性并不是说就不能管理，不能监控，恰恰相反，只要我们能够相应的加强对于税收征收管理的灵活运用及税务监控系统的相应完善，电子商务其实并没有想象中的那么难于监控和难于管理。
首先，针对电子商务的灵活便捷，我国的税收征收管理系统应该加强网络建设，扩大网络连接，通过与各个行政部门的有效网络连接，加大相互之间的信息共享和信息沟通，并且加大对于相应网络服务商(ISP)的监管力度，通过对于各电子商务商家电子信息认证系统的监控，充分了解各电子商家的企业基本情况，并且在允许的情况下与企业信息数据库形成数据供给形式，即只要商家在电子商务网站主页一注册，相应的资料信息就会以数据库信息的形式汇往税务机关的相应数据库并形成备份，这样不仅利于税务机关对于电子商户的管理，也防止了电子商户的偷逃税款行为。
其次，对于电子商务电子支付这一现代的支付方式，税务机关可以通过与银行的信息连接，确认银行为代扣代缴纳税人，当交易者以电子支付方式通过银行付款时，可通过银行代扣代缴相应税款，这样不仅减少了交易者的纳税环节，节省了交易时间，也保证了税款的足额及时入库。
第三，构建电子商务税收法律框架，确立电子商务税收法律的基本原则，这是解决电子商务税收法律问题的基础条件。一方面，由于电子商务在目前还是一个朝阳产业，他的许多领域还有待开拓，他的许多问题还需要进一步的探索和研究，因此在这种情况下对其进行立法就首先需要确立立法的基本原则和出发点，而不是阻碍其发展。另一方面，由于电子商务主要是对税法公平原则和税法构成要素造成了影响，是电子商务领域出现了税法的真空和不确定性。因此从维护公平原则、维护现行税收法律制度的有效性和解决电子商务税收问题出发，通过立法来确立电子商务税收法律框架，以指导对现行税法的修改和完善，使现行税法能够适用于电子商务领域，从而解决对电子商务的征税问题。
最后，通过对企业在网络服务商处的电子信息登记，每月按时通过固定的电子信件方式将相关的电子申报表及税款确认意见书发至电子商家的个人信箱中，利用互联网进行纳税申报。税务机关在收到确认信和相应的电子申报表后，对电子信件进行安全性检查，然后转入税务机关计算机处理系统中，并确认该项申报有效。如果电子商家逾期未进行申报，税务机关可下达相应的电子税款催缴书，如果在电子税款催缴书下达后满三个月仍未申报的，税务机关可通知网络服务商（ISP）关闭该电子商户网上店铺或利用电子信息技术直接锁死该电子商户登陆域名。这样不仅可以有效的对电子商户进行税务监督，也可以以信息化为切入点，将深化税收征收管理作为税务系统信息化建设的基础和前提。
所以，强化税务监控，逐步加强对于电子商务信息的有效管理和实时监督，改变当前税务监控体系业务流程不合理，功能不健全的现状，逐步完善对于电子商务中电子产品的有效法律界定，才能为合理、有效的管理电子商务，建立以网络为依托，电子信息技术为基础的信息化税收管理系统提供一个高效、科学、严密的技术平台。
参考文献：
[1]洪涛. 电子商务高级教程[M]. 经济管理出版社，2003版.
[2]谭荣华. 税务信息化简明教程[M]. 中国人民大学出版社，2001版.
[3]李淑君. 浅议电子商务引发的税收问题及对策[J]. 财税电算化，2003，10.
[4]梁伟样. 网络经济对税收制度的影响[J]. 财税电算化，2003，8.
[关键词] 电子商务 国际贸易 对策
一、电子商务在国际贸易中具有的基本功能
1.物色贸易伙伴是开展国际贸易的前提。在传统方式下，无论是买方还是卖方，为了寻找合适的贸易伙伴，必须付出极高的代价。而利用电子商务物色贸易伙伴，既可以节省大量的人力、物力的投入，而且还不受时间、地点的限制。一方面，企业可以通过建立自己的网站或借助有关国际贸易电子商务平台向全球范围内的潜在客户提供有关产品和服务的供求信息，吸引相关客户开展贸易；另一方面，企业可以主动上网搜索各种经贸信息，寻找到理想的贸易伙伴。
2.方便咨询、洽谈。咨询、洽谈是每一笔国际贸易业务的必经程序，也是交易能否成功的关键环节。在传统方式下，由于时间和空间的限制，咨询、洽谈的过程既漫长，又不经济。因特网不仅具有便捷、低成本的通讯功能，而且具有高效、大容量的信息处理能力，在国际商务的咨询、洽谈活动中也具有十分重要的功能。买卖双方可借助电子邮件、新闻组和实时的讨论组了解市场和商品信息，洽谈交易事务，如有进一步的需求，还可用网上的白板会议来交流即时的图形信息。通过因特网进行咨询和洽谈可以跨越面对面洽谈的限制，提供多种方便的异地交流方式。
3.网上订购与支付。电子商务可借助网站中的邮件交互传递网上的订购，并可通过银行和信用卡公司的参与实现网上支付。网上订购通常在产品介绍中提供十分友好的订购交互格式框，当客户填完订购单后，系统会用交易确认信息单来保证订购信息的收悉，订购信息也可采用加密的方法使客户和商家的商业信息不致泄露。国际贸易中的网上支付对可以直接通过因特网传递交付的软件、音影、咨询服务等无形产品交易来说极为便利，可节省很多人员的开销，随着网络安全技术的不断发展，网上支付在国际贸易中的优势将会表现得更加明显。
4.交易管理网络化。国际贸易的业务活动牵涉到政府的多个职能部门以及金融、保险、运输等众多配套服务部门，对国际贸易交易的管理包括有关市场法规、税务征管、报关、交易纠纷仲裁等多个环节。在传统的运作过程中，企业必须单独与各相关单位打交道，必定要花费大量的人力、物力，并且要占用大量的时间。电子商务使国际贸易的交易管理做到无纸化、网络化，使从事进出口业务的企业可直接通过因特网办理与银行、保险、税务、运输各方有关的电子票据和电子单证，完成部分或全部的结算以及索赔等工作，大大节省了交易过程的时间和费用。
二、电子商务下的国际贸易存在的问题
1.信息基础设施薄弱。电子商务的基础设施是企业电子化、商业电子化和金融电子化。然而,我国绝大部分企业的信息化、电子化程度极低,很多企业连计算机还没有买,少数企业即使有计算机也主要是用来打字和计算,而产、供、销、人、财、物等重要资源的管理大多没有实现电子化。金融机构尚未实现电子化,全国性的金融网络还没有形成,商业电子化又落后于金融电子化,有的甚至还没有起步。电子商务的一个重要优势就是方便、快捷、高效,但由于我国各专业网络规划不合理,条块分割,各自为政,网上速度慢。这也会影响网上购物的积极性。
2.在国际贸易中应用电子商务的主动性不够。目前,由于经济环境和文化背景的影响,在我国相当数量的企业还缺乏应用电子商务的主动性。多数外贸企业虽然已经上网,但主要用于信息查询和进出口的部分环节,建立企业网站或专业网络平台的仍为数不多。同时外贸企业竞争意识不够,企业必须拥有核心的竞争优势,提供更优质、更低廉的产品和服务,才能确保不被淘汰。而我国企业普遍缺乏创新意识和竞争意识,对电子商务的发展即将带来的巨大冲击,仍没有充分的认识和准备。
3.国际贸易电子商务的安全问题有待解决。电子商务应用在国际贸易领域中,安全显得尤其重要。电子商务下的国际贸易的安全性主要是由计算机安全性,尤其是计算机网络安全性发展而来的。目前我国仍处在经济转型期,市场还很不成熟,社会信用体系很不健全。况且电子商务的交易过程中买卖双方没有见面,将会产生很多传统商务模式中不会出现的新问题。因此如何保证商业机密不被窃取、维持数据库的保密性、防止商业欺诈、支付系统不被破坏,以及如何判定交易方的身份及用户信用、电子签名的真伪、如何保证商家的利益等,是我国发展国际贸易电子商务急需解决的问题。
4.发展电子商务的政策、法律环境有待改善。总的说来，我国的信息化政策还不够完善，尤其体现在电子商务方面，有关的政策不够明朗，相应的法律、法规，相关的标准还都没有建立，跨部门、跨地区的协调存在较大问题。因为外贸企业发展电子商务涉及到交易双方、工商行政管理、海关、保险、财税、银行等众多部门和不同地区、国家，这就需要加强电子商务法律、政策建设，才能促进电子商务的蓬勃发展。
5.电子商务人才缺乏严重。电子商务需要建立在信息意识、信息技术知识水平和消费观念习惯的改变基础上，需要熟练掌握电子商务的人才。而目前企业普遍缺乏精通计算机与网络技术的人才。人才的缺乏，在全球电子商务发展中是普遍现象。据美国的统计，其国内缺少数十万名软件系统工程师、系统分析员和程序设计师，希望到中国招募软件工程师。与此同时，日本，加拿大，英国，新加坡等国也因为人才需要，要到中国招募相关人员。目前我国对信息技术复合型人才需要量尚未见到具体统计数字，但是，从电子商务发展前景和发展速度看，将需要大量的掌握现代信息技术的现代商贸理论与实务的复合型人才。
三、电子商务下的国际贸易发展对策
1.加强信息基础设施建设。外贸企业发展电子商务的基础设施投资大、风险高，企业难以承担这类投资。我国政府在推进外贸企业发展电子商务的过程中，对于电子商务的网络基础设施建设，虽然不可能像美国一样将电信光缆铺设到所有家庭用户，但可以继续加大国家主干网络建设，促进网络统一协调，提高网络覆盖面，保证东部外贸企业发展需要的同时，向中西部地区有所倾斜，保证中西部地区与东部地区外贸企业同步发展电子商务。要继续增加出口带宽，逐步降低外贸企业的上网费用。
2.转变观念，提高应用电子商务的积极性。由于缺乏对电子商务的正确认识,认为电子商务可有可无,无关紧要或传统的业务运作方式还没有危及到企业的生存,认为发展电子商务的时机还不成熟,导致我国外经贸行业应用电子商务的水平还处于较低的层次。对我国的企业来说,转变观念,提高对电子商务的认识,是发展电子商务的关键所在。企业应该充分认识到网络贸易的开展不仅仅是一种贸易工具的简单应用,其体现的是企业内部经营观念的彻底改革和管理模式的全面创新。
3.加强关键技术研究。技术问题是各国发展电子商务共同面临的问题，由于我国技术研究力量相对薄弱，对这一问题的解决尤显迫切。通过电子商务发展国际贸易，涉及外经贸及与其业务相关的银行、税务、海关、外汇、保险等诸多部门和行业，电子商务在中国的推行也有赖于以上各行业、部门和单位之间的协调与共同努力。当前围绕着保密技术、安全管理、CA认证及电子支付等关键技术的研究，各方应加强联系、紧密合作、共同开发，早日实现国内网互联，建立起全国外贸专用信息网，进而有计划、有组织地实现同联合国贸易信息网及其他国际商务信息网络的联网，并力争在较短的时间内使我国的技术研究力量有一个明显的提高。
4.加强相关法律法规的研究与制定。美国、欧盟等电子商务发展较快的国家和地区都非常重视电子商务法律、法规的建设，我国也不例外。虽然我国已经相继了《计算机信息管理办法》、《电子签名法》等法律规范，但仍然不能满足我国外贸企业发展电子商务的需要，我国应该尽快推出操作性强的电子商务税收等法律和相关市场规范，对不适合电子商务发展的法律、法规要尽快进行修改，为推动电子商务活动的健康、有序发展提供必要的法律支持与指导。发展电子商务没有现成模式，因为涉及面广，对社会的影响大，所以在发展电子商务的过程中，立法机关、司法机关要与经济管理部门、企业等相关部门开展合作，深入调查研究，在借鉴国外成熟经验的同时，建立符合我国电子商务发展国情，利于电子商务发展的健全法律规范和制度体系，以保证电子商务按预期轨道发展。
5.加强培养电子商务人才。我国多数企业特别是中小企业开展电子商务的能力不足，要继续推进各种形式的信息技术和电子商务教育和培训，培养电子商务技术人才和管理人才，不断充实和提高企业实施电子商务的综合能力。高等院校要进一步完善科学建设，培养适合企业需要的电子商务专业人才和复合型人才。要继续组织灵活多样的在职培训活动。鼓励非盈利性和商业性的电子商务培训活动。
纵观世界经济的发展历程,自由贸易是必然的发展趋势,而电子商务在新世纪最具有发展潜力,其对全球经济及国际贸易的影响必定是深远的。对发展中国家来说,一方面要积极参与有关电子商务的国际规则的制定,决不轻言放弃,努力争取相应的权益。另一方面也要积极顺应潮流,加快发展信息基础设施和促进电子商务的广泛应用,发挥后发优势,使本国的经济得以持续发展,国际竞争力得以提高。
参考文献：
关键词：电子商务;市场;义乌市
引言：义乌作为一个经济特区是全国中小型企业中经济最活跃的城市之一。义乌入围“全国2013年电子商务百强百佳县”并名列榜首，代表了贸易引领型电子商务成为中国县域经济体下电子商务的领头鹰。义乌卖家从淘宝村做起，目前在ebay，速卖通，亚马逊等各个平台的账号数超21万个，在全国网商集聚中心的地位已不言而喻。
1.义乌市电子商务市场的现状分析
电子商务以其快捷、准确的交易形式为巨大优势，截止到2013年底，中国电子商务市场交易金额达7.58万亿，增长了30.8%，在全国范围全面渗透，也在潜移默化的影响着人们生活的各个领域。因此像义乌这样一个有着庞大的商品库的市场，拥有着7万余个商铺和全国20多万家中小企业，汇聚了180多万种商品是急需要一个强大的平台使得义乌的小商品能够流向世界。与此同时，义乌当地也相继一系列法律法规来支持电子商务的发展。义乌市对电子商务计划也专门制定了扶持政策，相关扶持政策中就有提到，对办公使用面积超过5000O，以电子商务为主营模式的企业入驻率超过80%且实际运营了一年以上的电子商务带建筑，如果被市场贸易发展局认定为示范性楼宇工程的，就可奖励楼宇组织管理单位一次性30万元补贴金额。由此可见，探索电子商务的未来发展和决策分析对义乌来说具有深远的意义。
据不完全统计，电子商务销售额已大大超过实体销售额，2013年义乌市电子商务交易额达到856亿，比上一年度增长64%，值得一提的是，跨境电子商务交易额达到351亿，比上一年度增长100%以上。作为如此“爆炸式”的发展态势，义乌电子商务市场的前景不可小觑。而国家在“十二五”计划中也表达了对电子商务未来的发展的重视。而义乌电子商务这块大市场如何能把握住时机稳步前进成为了当下亟不可待的重要问题。
2.义乌电子商务市场发展存在的不足
2.1 物流体系不够健全
物流表现为物资资料的流入，转换及流出过程，物流在其经营活动中起到的关键作用就是是否能把物品及时安全的送到客户的手中。虽然义乌市电子商务平台的交易额等各方面数据都在逐年的增长，但不论是境内电子商务还是跨境电子商务，在物流这一环节里，一旦某一程序不能及时获取所需的物资，那么整个企业活动的交易过程的秩序就会完全被打乱。然而义乌目前多数从事电子商务的公司主要依靠的是内部系统的物流平台，缺点就是规模很小效率也很低，形式也比较分散。但即使是这样的内部平台，一些小公司也只能望其项背。因此义乌目前的物流状况和电子商务交易需要的物流配送相比，还有很大的改进空间。
2.2 信用机制不够健全
电子商务虽然给义乌小商品市场各商家带来很大的机遇但同样也是挑战不断。网上交易都存在一定的风险，例如时常爆出的浏览器泄露顾客个人信息的安全问题还没有被得到完全的解决。而在线交易意味着买卖双方可以不用见面，仅依靠在线Email或者其他方式的交谈即可完成交易，此时信用问题就显得格外重要。义乌无论是企业还是个人还没有建立完善的信用机制，买方对物品的满意程度和卖方对货款按时的进账程度都存在一定的担忧，因此良好信用的电子商务环境对买卖双方来说都极为重要。
2.3 电子商务专业技术人才缺乏
一个依托于互联网运作的企业，其对IT高技术的人才的需求不言而喻。在这次调查中，显示只有10%公司配有专业的技术人才。一个拥有复合型人才的企业在各方面的运营上都会实现可持续的发展。通过各种途径和手段培养计算机，网络方面的专业性人才，才是建设好义乌电子商务的必要保证。
3.义乌电子商务发展对策
3.1加大资源投入，实现园区化的整体发展
打造具有一定规模的电子商务产业园，整合第三方B2B、B2C电子商务平台企业，加大对外地大规模的电商型企业的招商力度，促进产业集聚化发展。健全园区配套服务设施，引入培训、研发、银行、物流、创意等配套机构。鉴于电子商务带来的无线商业动力，国内数十个城市均在打造和建设成立电子商务产业园，很明显，大家都想在电子商务这块大蛋糕上分一杯羹。
3.2 提高产品的交易效益
例如学者肖娟的《义乌小商品市场的电子商务建设研究》一文就指出商家对电子商务交易流程的认识程度并不是特别深入，大部分是以网上开店铺起步，没有透彻的理解与研究整个电子商务流程，商家就无法正真的利用电子商务这一技术产生巨大效益和规模。通过电子线上交易的方式，从交通费，通信费等方面有效地降低了义乌小商品市场的交易费用，使交易的优势更加明显。因此在如此巨大的网络平台里，如何能够有效的搜寻到自己心仪的产品，如何提高商品的转换率，卖家如何自己产品的才能快速的吸引到买家也是卖家要牢牢把握住的中心，除此之外，再借助网上支付和第三方物流，成为真正的电商。
3.3 培养高技术人才
加强电子商务人才网络化学习与培训，例如对人才引进实施优惠政策;在义乌成立一支专门的队伍可以参加各地的招聘会;建立电子商务高级人才交流平台为基础的科研机构，定时举办人才交流的活动。同时，加大在义乌工商学院这样的本地高校的资源投入，培养一批后备的人才，打造一支适合义乌电子商务发展的服务型和专业型人才队伍。除此之外还要多举行多地区的业界交流会议，吸收尖端电商发展理念，有助于人才素质的提升和开发新技术，便于及时更新信息，解决义乌目前尚缺乏电子商务的专业高端人才的现状，从而建设义乌专属的电子商务产业。
3.4 完善物流配送系统
目前电子商务已经成为必然的发展趋势，义乌小商品要通过电子商务这个平台销往各地，走向世界，就必须有一个强大的物流配送体系来支持，因此，必然的选择也是围绕义乌打造区域物流分拨中心。此外，还要努力引导知名的快递公司在义乌范围内设立区域性分拨中心，打造一条龙的物流服务，实现企业经营活动的一体化。
3.5 举办大型展会
电子商务企业可以通过参加义博会这样的大型专业性展会发现一些当下国际上尖端的产品，更加了解消费者的喜好，从产品上取得优先的胜利。义乌电子商务企业在货源上拥有的得天独厚的优势，也有利于提升义乌电子商务企业整体的核心竞争力。电商企业还可以借助义博会平台，专门设立一些比较高端的展位，做好宣传工作，吸引全国知名电子商务企业参展参会，企业之间也可以借此机会好好学习和商谈。
4.结论
实体商铺发展电子商务是对现有的人员推销买卖业务模式的一种延伸，线上业务的开启，为义乌电子商务的发展提供了广阔的发展空间。归根结底，还是因为义乌市现有的有形实体小商品市场里近10万的实体商户和丰富的商品资源，这为发展线上的业务提供极大的货源优势。义乌小商品市场也要协同发展电子商务，即表现为加大市政府部门和市场的合作力度，打造一个和谐发展的电子商务模式。但是由于电子商务涉及到的程序内容过于复杂，要求的数据库也是非常庞大，因此无论从经济上，使用上还是技术上讲，其运作流程的规划都不是一两个国家能够单独承担的，还是要依靠国际之间的合作与交流，优缺互补，因此未来电子商务的国际化也是必然的发展趋势。
参考文献：
[1] 王立军，任亚磊. 义乌电子商务发展路径研究[J].电子商务.2011.（05）
[2] 王苏凤. 浅析义乌电子商务发展[J].企业家天地（理论版）.2010（18）
[3] 郭涛. 从义乌电子商务模式谈传统有形市场网络化[J].情报杂志.2002（03）
[4]陆雄文，褚荣伟.国外电子商务发展的比较及启示[J].市场营销导刊.2005
[5] 金国胜. 义乌电子商务发展研究[J].当代经济.2012（2）
[6]付赞.电子商务发展与融资模式创新探讨[J].浙江金融.2011（20）
购物车(0)
