时间：2023-09-11 09:18:07
绪论：在寻找写作灵感吗？爱发表网为您精选了8篇电子商务中的网络营销，愿这些内容能够启迪您的思维，激发您的创作热情，欢迎您的阅读与分享！
近现代以来，伴随着现代科学技术的飞速发展，计算机网络技术开拓了更多全新的应用领域，而随着国内国际贸易的高速发展也迫切要求改革传统老旧的营销模式，基于这样的现状，网络技术与贸易发展需求完美契合，就产生了一种新型营销模式—计算机网络营销，计算机网络营销是基于传统的营销理念，但又与其有着明显的区别，与传统营销模式相比，它具有信息效率低、成本低、有利于开拓市场等诸多优势。目前，受到金融危机的深远影响，国内国外贸易正处于低迷时期，作为一个贸易型企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，必须切实领会计算机网络营销的主要内容，掌握其在电子商务过程中的应用情况。
一、计算机网络营销的概述
1.计算机网络营销的内涵
所谓计算机网络营销，指的是贸易型企业凭借计算机网络技术和网络平台而进行的产品广告、商务交流、商品交易、售后服务等一系列的营销活动，是一种有别于传统营销方式的新型营销模式，又和传统营销模式具有密不可分的关系。即计算机网络营销应该基于传统的营销理论，源于计算机网络营销仅实现了企业在信息本文由收集整理、信息传播以及和用户消息互动的工具上的改进与完善。而其要实现营销的目标和最终目的，都不能脱离传统的营销方法与理论。另外，计算机网络营销作为企业整体营销策略的重要组成部分，不能脱离传统的营销环境而独立运行。
2.计算机网络营销与传统营销的区别
计算机网络营销是实际上是一种传媒手段、广告手段以及公关手段的革新，是企业对传统的营销战略、营销观念与战略形式等方面形成挑战的一种新型营销模式，其在信息传递方面表现出明显的效率高、速度快、信息表述虚拟、传播范围广、空间拓展大以及互动性强等特性。
3.计算机网络营销与网上销售的区别
所谓的网上销售，指的是在网上进行商品交易，而网络营销在多数情况下，只是通过网络信息，展示产品的规格、性能、质量、价格以及宣传企业的服务状况，从而实现与用户沟通交流的目标，而实现商品的交易不一定在网上完成。不过，计算机网络营销的发展趋向是实现商务活动的完全网络化，还有待于众多企业积极探索与完善这一新型营销模式的具体应用。
二、计算机网络营销的优势
1.营销成本低，节省人工
计算机网络营销凭借网络信息平台进行市场信息传播，打破了以往依靠人力、电视广告、媒体传播等固有方式，从而减少了企业的产品推介费用，降低了印刷费用、邮寄费用、运输成本以及广告宣传费用，为企业节省了大量的广告资金。
2.营销效率高，不受时间地域的限制
计算机网络最大的优势就是信息传播快、互动性强、传播量大，可以做到及时更新信息，这样一来，网络营销可以随时按照市场变化给予及时调整和补充企业信息、产品信息、价格信息、服务信息以及特惠信息等，从而提高企业的信息影响率。与此同时，网络的互动性可以增强企业获取信息的能力，使得企业及时了解客户的需求和意见信息，从而实现及时处置与应对，有利于帮助企业应对困难与开拓市场，显现出网络营销在提高市场销量方面的优势。
3.增强企业开拓市场的能力，提高企业的市场竞争能力
网络打破了传统销售的地域性局限，它将信息至全球网络所触及到的地方，这极大地提高企业的影响范围以及营销宣传覆盖面，增加了用户消费市场的范围。另外，网络宣传不仅能够有效增强企业的影响力，而且提高了企业的社会知名度与美誉度，提高了企业自身的软实力。
三、实施计算机网络营销的步骤
1.实现目标市场地位
在网络营销中，企业应该有效利用网络技术手段，获取市场信息，只有充分掌握市场变化规律和供求状况后，才能从企业发展的战略高度，对市场进行合理规划与准确定位，合理进行市场细分，在市场供需、产品优化以及产品更新等方面提出明确的市场定位和企业发展方向。
2.促进企业的调研决策
计算机网络营销可以凭借自身互动性强的优势，建立在此基础上的企业抽样调差框架、互动式反馈机制等，使得企业能够及时有效地获取市场有用信息，并进行调差研究分析，从而使得企业有针对性地进行调研决策，进而选择一种成本低、效率高、符合市场变化规律的有效途径。
3.加快产品与技术更新
计算机网络营销的交互性强，拉近了企业与客户的关系，缩短了企业与客户的距离，实现了企业与客户的便捷沟通，这样一来，企业可以及时掌握用户的需求变化以及规律，并以此推动企业对产品的调整、优化，以满足用户的不同要求。
4.加强价格调整策略
网络营销的最大特点就是市场反应快，所以，企业应当充分利用网络营销的这一特点高度关注市场行情，快速掌握市场的价格变动，基于市场变化的规律，及时进行价格型的前瞻预测，随时实施变化与弹性的组合价格对策，从而通过网络营销这个平台将产品及时推向市场。
现在这个理论继续在互联网发扬，对网络营销这个新兴行业产生了非常深远的影响，可以说在互联网里，人们把此理论用到了极致。其实在网络营销行业中，长尾关键词一般都是属于比较长的，往往是由两个到三个词语组成，甚至还有短语存在于内容页面里，除了内容页，还存在于页面内容中。只要是长尾关键词带来的客户，转化为企业产品客户的概率远远比目标关键词高很多。
所以，网站是不能单纯看某个目标关键词的排名，而是整个网站的长尾词优化，存在大量长尾关键词的网站带来的总流量是非常大的。长尾关键词基本属性是：可延伸性，针对性强，范围广，下面介绍下长尾关键词的特征
1、比较长，往往是2-3个词组成，甚至是短语。
2、存在于内容页面，除了内容页的标题，还存在于内容中。
3、搜索量非常少，并且不稳定。
4、长尾关键词带来的客户，转化为网站产品客户的概率比目标关键词高很多。
5、存在大量长尾关键词的大中型网站，其带来的总流量非常大。
随着科技的发展，计算机技术也是日新月异，由于网络逐渐渗入到人们的日常生活之中，故而计算机技术也逐渐与各大行业发展结合，出现了许多复合性发展的行业，这是信息时展的特点之一。在世界贸易格局中，电子商务不同于传统的营销模式，能够不受地理位置及风俗文化等影响，进行商业贸易，可以说是计算机技术与商业贸易的完美结合，作为电子商务的主要运作模式的计算机网络营销，对与产品的信息及有着巨大的作用，在当下的商业贸易中也占据的主导地位。
一、电子商务及计算机网络营销的基本介绍
计算机网络营销的定义是贸易企业利用计算机网络对其产品进行宣传推广、销售及售后服务等营销运作，是利用计算机技术进行产品销售的一种模式，不同于传统营销的区域化及人手推广等特点，计算机网络营销的信息范围更广，加之世界网民的逐渐变多及全球信息化发展的趋势，可以说网络信息的影响力度更为广泛，可以说计算机网络营销是一种利用媒体技术实现产品销售的手段，故而虽然是在虚拟世界进行产品的销售，但实际上其销售理念与传统的营销是一样的，只不过营销的手段及方式不同而已。与传统营销一样，都是以客户为中心，市场细化的营销方式，但计算机网络营销是将商业行为完全网络化。
电子商务是一种信息的商业运营模式，具体是指在网络发达情况下，利用网络进行上下线订单及供货，钱款也是通过网络平台进行，例如支付宝或微信等等，通过实现消费者在网络上的消费，商务与商务之间的网上贸易及电子支付等等其他交易、商务、金融及相关服务的一个总称。可以看出电子商务与计算机技术的渊源，从总体归属角度来说，计算机网络营销是归在电子商务中的，但两者之间是存在差别的，电子商务注重的是实现产品的电子交易，而计算机网络营销则是注重交易前的宣传及推广以及售后服务等等。
二、计算机网络营销在电子商务中的应用
1.计算机网络营销在电子商务中的应用优势
由于电子商务与计算机网络营销一样，都是计算机与企业贸易的综合产物，可以说计算机网络营销在电子商务的应用潜力是很大的，应用过程也比较的契合。准确来说，计算机网络营销在电子商务中的应用拥有下列几个优势：
1.1准确定位市场，在计算机网络营销过程中，企业首先应有效利用网络技术手段获
得市场产品信息，掌握市场中产品的供求变化规律，理解和总结市场中可能的产品需求，进行合理的市场规划，科学的细分市场，在市场供求和产品设计优化等方面，确定产品的市场定位以及企业的发展战略。
1.2有效降低成本，产品的成本是通过生产成本、运输成本、营销成本及盈利需求等等的综合后产生的一个较为符合产品销售的价格，计算机网络营销不同于传统的营销模式，能够大大降低中间成本的输出，不会向传统营销一样耗费大量的人力物力进行宣传，再者就是企业能够通过网络及时收集客户的信息及产品的反馈情况，能够迅速建立其客户的档案，便于以后其他产品的销售，可以说更具备商業价值，故而无论是从性价比的角度，还是具体成本输出情况来看，计算机网络营销能够有效降低成本。因此，企业在销售过程中应该充分发挥网络营销的简单易行、效率高、低成本的优势，以此来降低产品的价格，从而提高高产品在市场中的占有率，达到控制市场的目的。
1.3市场拓展能力更广，不谈世界网民的数量，光是我国网民每年的增长数值都十分的可观，不同于传统营销手段的比较区域化，计算机网络营销的宣传范围更广，无论是对于消费者还是对于商家。在网络上信息，能够使得产品的信息得到更多的关注，商家也能够更快更迅速地掌握产品的定位，从而将产品的销售市场进一步打开。
2.计算机网络营销在电子商务中的应用注意点
虽然计算机网络营销在电子商务的应用具备许多优势，但总归两者之间是有所差别的，为了有效地提升电子商务的营销力度，计算机网络营销在应用时应该注意以下几个点：
2.1信息更新要及时，虽然计算机网络营销能够有效地增强产品信息的推广力度，但网络信息的数量是庞大的，为了确保产品信息能够在众多产品信息推广中占据一席之地，必须要及时的更新产品信息。再者就是为了满足更多消费者的需求，应该从现有的消费者反馈及市场调研情况入手，及时地调整产品各项信息，从而符合大多数客户的喜好及需求，有效地增加产品销售量，提升电子商务的营销效率。
2.2增快产品更新和技术创新，计算机网络营销较强的交互性，拉近了产品生产企业与需求用户间的距离，同时使之间的交流沟通更加方便。这就要求企业更好的去了解用户的偏好和倾向，掌握用户的需求规律，并以此作为企业在技术创新的出发点，进行对产品的优化和调整，以满足用户的需求。
论文关键词：电子商务，C2C，消费者，信任，影响因素
1、 引言
近年来，电子商务在中国取得了长足的发展，与国外在线交易多集中在B2C平台不同，中国网民的网购行为多发生在C2C平台。在线交易中，消费者在收到邮寄的商品之前，无法对商品进行直观上的评价。只能通过网络商店提供的商品信息，对商品质量和网店服务进行评价。由于买卖双方存在严重的信息不对称，这就给卖方进行交易欺诈提供了机会。因此，消费者信任在C2C在线交易中起着举足轻重的作用。
对消费者网络信任的影响因素电子商务论文，国内外都有不少的研究。McKnight [1]提出了信任的二阶段模型，即将信任形成分为介绍阶段和探索阶段：介绍阶段，是指消费者通过一些信息对商家进行初步的了解；探索阶段，即消费者通过浏览商家的网站、与商家进行电话或电子邮件沟通，来对商家作进一步的了解。Tan 和Sutherland[2] 通过整合各学科的研究，提出了一个在电子商务环境下多维度信任模型。他们认为，在电子商务中的信任包括三个方面，分别为：信任倾向、人际信任和制度信任。庞川[3]认为影响消费者网络信任的因素有环境、技术、商业和个人因素。卢锋华[4]在总结以往关于B2C电子商务环境下顾客对网站信任的各项研究的基础上，将顾客对B2C网站初始信任的影响因素概括为三个方面：B2C网站因素、顾客个人因素和网络环境因素。这些研究忽略了对初始信任的影响因素进行层次上的划分，缺乏系统总结。基于此，本文建立了影响C2C电子商务中消费者信任的因素模型，在对问卷调查所得数据总结和分析的基础上，采用李克特五级量表对影响因素的层次进行了划分。并从国家、社会和网络商店层面提出了增强我国C2C电子商务信任的政策建议。
2、模型设计
基于对消费者信任的研究[1-4]，本文将消费者信任产生的影响因素分为：个人信任倾向、顾客对网店的感知、顾客对服务的感知、感知网页质量、第三方认证和它人的影响论文参考文献格式。并以此为基础建立研究模型(如图1)：
图1：研究模型结构示意图
2.1 研究假设
（1）对网店的感知
文中对网店感知包括对公司规模和声誉的感知两个方面，将其细化为四个测量问题，做出以下假设：
H1：对公司的感知正向地影响消费者对网店的信任。
（2） 对服务的感知
感知服务质量是指顾客在挑选商品的时候,所感受到的产品交付和服务预期实现的程度。通过在购买之前与网络商店的沟通过程，网店对顾客能达到的服务水平就会在顾客心中产生印象,而这种感知服务水平会对买家对网络商店的信任产生直接的影响。因此，有如下假设:
H2：感知服务质量越高,顾客对该网络商店的信任度越高。
（3）感知网页力量
对网页信息质量的测量，采用的是网页设计的美观、信息的可用性、完整性等电子商务论文，并基于以上研究，假设:
H3：感知网页质量越高，消费者对网络商店的信任程度越高。
（4）对第三方保障的信任
第三方保障是指通过具有公信力的第三方对交易主体进行担保，以降低顾客对交易安全的担忧。假设：
H4：对第三方保障的信任程度越高，对网络商店的信任程度越强。
（5） 他人信任
作为一种非正式的、自律性的制度机制，声誉反馈系统在在线交易中被广泛采用。大部分用户搜索到目标商品后，除了关注商品本身属性外，还会浏览用户评论等商品相关信息。假设：
H5：他人对网店的评价越高，消费者对网络商店的信任程度越高。
（6）个人信任倾向
文中采用的模型倾向于认为信任是直接影响信任程度的自变量，做出以下假设:
H6：个人的信任倾向越高，对网络商店的信任度也就越高。
2.2样本选取
问卷调查以纸质问卷和电子问卷两种方式同时进行，纸制问卷调查对象以在校的硕士研究生为主，也包括一些在职工作人员，网上调查通过问卷星系统进行。本次调查共发放问卷198份，其中有效问卷147份，有效回收率为74.2%，满足分析要求。有关样本资料的描述性统计详见表1。
项目
人数
百分比（%）
性别
男
92
62.6
女
55
37.4
年龄
20岁及以下
2
1.4
21-25岁
102
69.4
26-30岁
39
26.5
31岁及以上
4
2.7
学历
大专及以下
8
5.4
本科
43
29.3
硕士
94
63.9
博士
2
1.4
最近一年网购经历
没有
10
6.8
1-5次
71
48.3
6-10次
31
21.1
11次及以上
35
23.8
（2）对服务的感知显著影响消费者信任，标准化的β系数为0.234。可见，网店服务水平对消费者信任影响也很大。问卷中“网店会及时将产品邮寄给顾客”对服务的感知这一变量的载荷较小，这是由于现在网络商店多采用第三方物流的模式，不同商店的配送速度主要取决于快递公司的物流能力。消费者虽然比较看重物流速度，但并没有把物流服务完全看作是网店本身提供的服务。
（3）网页质量也显著影响消费者信任，标准化的β系数为0.246。本文对网页质量的评价，包括以下信息：网页信息的明确性、网页信息的有用性和信息的准确与否。可以看出，网页质量对消费者信任起着重要的影响作用。同时，考虑到网页质量与对服务的感知、第三方认证和他人信任有着较为显著的相关，可以看出，网页信息质量也会影响到消费者对网店服务的评判。
（4）第三方认证在对消费者信任的影响程度最高，标准化的β系数达到0.277论文参考文献格式。可以看出，第三方认证对推动消费者信任的起到了非常重要的作用。第三方认证的出现，对交易的安全保障起到了很好的保障作用。淘宝网设立的支付宝、商品如实描述、7天退还、假一赔三、30天维修和正品保障等电子商务论文，这些政策对保证交易安全起着巨大的作用。消费者对这些保障手段认知的进一步深入，有利于推动中国C2C电子商务平台的继续发展。
(5)他人信任对消费者对网店的信任影响显著，标准化的β系数为0.176。网络购物的消费者会比较看重其他买家对网店的评价，根据CNNIC的调查，大多数C2C平台的消费者会参考其他买家的评论，有43.3%的人表示其购买决策前最看重是网上买家的评论，超过了亲人朋友意见（占比34.7%）、认同专家意见（占比10.9%）和知名网站评论（占比7.7%）。消费者往往是在买过商品一段时间之后才做出评价，此时已经对商品有了比较深入的认识，潜在的消费者会认为以前的消费者与自己有类似的兴趣，因此，这些评论对以后消费者的信任程度会产生重大影响。
（6）个人信任倾向显著影响消费者对网店的信任。个人信任倾向与社会文化、个人经历等因素有关。根据本研究结论可以看出，高信任倾向的社会，电子商务也能取得更迅速的发展。正如学者福山（1999）所指出的:“一个国家的福利以及他参与竞争的能力取决于一个普遍的文化特征，即社会本身的信任程度”，“一个低信任度的社会，注定享受不到信息时代所带来的红利”。推动社会诚信体制建设和精神文明教育，对电子商务的发展也将起着重要的推动作用。
4、结论
本文立足于中国的电子商务背景，分析研究了在C2C电子商务中对消费者信任产生影响的主要因素，得出了一些有益的结论电子商务论文，为提高中国C2C电子商务的信任水平，提出以下建议：
（1）从国家和社会层面来说，可以加强社会信任体制建设和诚信教育，提高社会的诚信水平。人民银行征信中心个人记录即是一个有益的尝试，培养个人的诚信观念，提高社会的信任水平，不仅是精神文明建设的重要组成部分，对推动电子商务的发展、乃至于带动经济发展都有这较强的促进作用。
（2）从网络商店的层面来看，合理的第三方保障手段有利于促进人们对网络商店的信任。适时地推出合理的第三方保障手段，并广泛在消费者群体中进行宣传，可以促进消费者的信任水平。同时进行有力的监督，保证各种第三方保障手段的成功实施，这样，就给消费者带来一种机制上的保障，促进消费者对网店的信任水平。
参考文献
[1]McKnight D.H., Choudhury V. and Kacmar .C .Trust inE-Commerce Vendors: A Two-Stage Model, Proceedings of the 21st InternationalConference on Information Systems,
[2]庞川,民,罗瑞文.消费者网络信任影响因素的实证分析[J]. 系统工程理论方法应用,2004,8(13):295-304.
[3]Tan F , Sutherland P. Online Consumer Trust : aMulti-Dimensional Model[J] . Journal of Electronic Commerce in Organizations,2004,2(3):40-58
关键词 电子商务；学习型校园网络社区；网络教育
中图分类号：G434 文献标识码：B 文章编号：1671-489X（2013）03-0034-02
Research of Applicating Electronic Commerce Mode in Learning Campus Network Community//Wang Zhibing， Sun Zhumei
Abstract The learning campus network communities based on technology of multimedia and network are focused on improving college students’ learning level， but lacking of training other abilities. This article proposes a vision to apply electronic commerce mode in learning network community in order to provide a new learning lifestyle for college students with the specific advantage of the mode. Its purpose is to give more opportunities for students to enhance various aspects of their abilities and attainment as well as their study. It can help students to become an all-round development talent.
Key words electronic commerce； learning campus network community； network education
随着计算机网络技术的发展和应用，网络教育作为一种全新的教学方式越来越受到人们的重视。尤其是进入Web2.0时代后，多媒体技术和网络技术在推进教育事业的发展方面显示出更强大的生命力，促使教育从掌握知识为目的的维持性教育走向以掌握获取知识的能力为目的的创新性教育。与此同时，大学生的学习生活方式正在发生深刻的变化，在这种新型的教育环境下，教师和学生形成庞大的校园网络社区，他们希望社区能提供教学交流、资源分享、学生群组/团队互动、社区购物等学习生活需求服务。基于这种虚拟社区的开放性、交互性、平等性、跨时空性等特性，可以不受时空限制与社区成员进行交流讨论、知识共享、生活娱乐等[1]。
1 学习型校园网络社区
学习型的校园网络社区是为完成共同的目标而组成的学习小组，借助网络进行自主学习和协作学习，通过在学习过程中的沟通、交流以及各种信息、资源、观点等的共享来实现知识的获取，共同完成一定的学习任务，促进自身的学习和发展，形成相互影响、相互促进的人际关系[2]。
迄今为止，关于学习型校园网络社区的研究基本上都是为帮助学生完成日常的学习任务。然而对于大学生而言，日常的学习任务只是他们整个学习内容中的一部分，大学的学习生活目标不仅是要提升学业，还要培养科研创造能力，锻炼各方面的素质（包括体育的、文艺的等），成为一个全面发展的高素质人才。将电子商务模式运用到网络社区的构建中，能很好地弥补社区在这些方面的缺失，使学习型校园网络社区真正融入大学生学习生活中，成为他们日常不可或缺的一个部分。
2 电子商务
2.1 概述
电子商务（Electronic Commerce）通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式[3]。它是Internet爆炸式发展的直接产物，是网络技术应用的全新发展方向。Internet本身所有的开放性、全球性、低成本、高效率的特点，也成为电子商务的内在特征，并使得电子商务大大超越作为一种新的贸易形式所具有的价值，不仅改变了生产、经营和管理活动本身，而且影响到整个社会的经济运行和结构。
2.2 适用于学习型校园网络社区的优势
电子商务模式能作为学习型校园网络社区的一个组成部分发挥作用，主要取决与以下几个方面的优势[4]。
1）电子商务将传统的商务流程电子化、数字化，一方面以电子流代替了实物流，可以大量减少人力、物力，降低成本；另一方面突破了时空的限制，使得交易可以在任何时间、任何地点进行，从而大大提高效率。对于学习型校园网络社区，教师和学生、学生和学生之间的各种任务，包括科研的、学术的、娱乐的、竞技的，等等，都需要这种突破时空限制的交流，使得有“求”必有“应”。
2）电子商务所具有的开放性和全球性的特点，为企业创造了更多的贸易机会。将电子商务模式运用到学习型校园网络社区中，能够为教师、学生都提供更多的合作和锻炼的机会。
3）电子商务使企业可以以相近的成本进入全球电子化市场，使得中小企业有可能拥有和大企业一样的信息资源，提高了中小企业的竞争能力。借助电子商务模式，学生就可能拥有同样的机会来获取任务和资源信息，并推销自己参与竞争，增加参与科研和各项活动的机率。
4）电子商务重新定义了传统的流通模式，减少了中间环节，使得生产者和消费者的直接交易成为可能，从而在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式。学生在校园网络社区中能够获取直接的任务信息，任务信息的教师或者学生也可以直接获取参与者的个人信息和资历。
3 电子商务模式的应用
在学习型校园网络社区中，与电子商务模式中的商户和消费者双方相对应的是方和接收方，教师和学生都可以同时作为方和接收方，如图1所示。
在图1中，教师、学生都可以各类任务（包括科研、竞技、娱乐类等任务）到社区平台上，学生可以根据自己的能力和意向选择参与，学生还可以将自己的能力、经验、意愿等作为一个寻求任务的“意向”到社区平台上，供有需要的教师和学生进行选择。通过这种运作模式，教师和学生之间可以突破时空的限制，直接接触第一手的信息，使得师生双方都能很好地实现自己的既定目标，任务可以找到最合适的承担者，承担者可以很好地锻炼自己的各项能力。
根据图1所示师生关系图，参照一般电子商务模式的运行模式，初步得出学习型校园网络社区中应用电子商务模式的流程框架图，如图2所示。
图2描述的是一个学习型校园网络社区中应用电子商务模式的概念模型，首先由任务（或意愿）的者将任务（或意愿）到社区平台上，接着由任务（或意愿）的接收者向者提交接收意向，经过任务（或意愿）的者审核。这个审核对任务的者来说主要是审核接收者的资历、经验、能力、往期任务者给予的评价等，对意愿的者而言则主要是审核接受者是否能够提供与其意愿、能力、预期等相符合的任务。审核通过的接收者将正式获得任务（或意愿）的接收资格，双方正式建立合作关系；反之，不合格的则被取消接受资格。当任务（或意愿）的接收者达到既定数额后，则将任务（或意愿）关闭，即不再接受新的接收意向，当任务（或意愿）实际完成后，双方可以互相给予评价，可以作为一个评判能力和信用等级的标准，为今后的任务（或意愿）或接收人提供参考。
借助这种模式，一方面使学生能够更多地获取参与各项活动的机会，培养整体素质；另一方面也能够扩大绝大多数学生（而不是仅有的部分活跃分子）的校园人际交往，为他们今后步入社会奠定基础。
参考文献
[1]汪志兵，何有世.大学校园网络社区构建方法研究[J].软件导刊：教育技术，2010（11）：61-62.
[2]牛慧卿.电子商务虚拟社区知识共享的研究[J].中国商贸，2012（20）：113-114.
摘要：互联网的持续发展促使了人们行为习惯的不断变化，从而也带来了高职课程教学要素的变化。课程要素的变化使得我们不断反思如何更有效地实现课程教学改革的目标。
“湿营销”作为互联网时代信息有效传递的新观念、新方式、新手段以及高效地信息传递效果，引起了人们对同为信息传递行为的教学的思考。通过将“湿营销”中“人性化关怀”与“湿源头、湿渠道、湿结果”的理念运用到高职课程教学的内容、方法、手段与评价当中，学生的学习积极性得到了进一步激发，其搜集和处理信息的能力、获取新知识的能力、分析和解决问题的能力以及交流与合作的能力得到了提升，课程教学质量得到有效提高。
关键词 ：湿营销；高职；电子商务法；课程教学改革
互联网的不断发展给人们的生活与学习带来了各种不同的变化，而这种变化也潜移默化地影响到了教学活动。如何适应新时代的变化，实现“学习方式变革，学生主动参与、乐于探究、勤于动手，培养学生搜集和处理信息的能力、获取新知识的能力、分析和解决问题的能力以及交流与合作的能力”课程改革的目标，成为新背景下值得思考的问题。
一、网络背景下高职课程教学要素的变化
（一）学生特点的变化
计算机、网络在90后学生的生活中已然成为了一种不可或缺的角色，并发挥着不可小窥的作用。他们习惯于在网上查找资料、寻求帮助、分享心得。乐于通过网络完成作业、学习课件。
高职层次学生在录取分数上是所有录取层次中跨度最大的，学生个体间发展存在差异和不平衡性也比较大；同时不同的个体表现出的需要层次与关注重点也不尽相同。这种差异性在本科层次学生当中可以通过自主学习来进行弥补，但对于高职层次的大多数学生来说，其在学习上缺乏自主性、独立性、缺乏自我控制学习能力。
因此，在课程教学过程中要考虑到学生行为习惯的变化，并较好地满足学生对课程的差异化需要，在一定程度上缓解现阶段的教学矛盾，提高教学质量。
（二） 学习环境的变化
1、借助于网络的兴起和发展，使得现实生活与工作中的各种信息与问题在网络上直接地或隐含性地展现出来，为学生发现问题与探索问题提供了非常丰富的实例与情景。
2、网络上有关各类课程的教学资源，如：教学实施意见、作业、课件、测试等日益丰富，可以提供参考与学习。3、开放性的教学资源网站，如世界大学城、学院的电子资源网都设立了教学答疑室、公开讨论区，为学生提出问题，教师适时予以解答提供了有效渠道。
因此，我们在课程教学过程中要充分运用各类网络工具与网络信息资源，较好地满足学生情境化的需求，有效解决受时空局限的教学矛盾，提高教学质量。
二、“湿营销”的概述
所谓"湿营销"是指借由互联网上的社会性软件聚合某个群体，并以温和的方式将其转化为品牌的追随者，赋予消费者力量，鼓励他们以创造性的方式贡献和分享内容，从而影响商家的新产品开发、市场调研、品牌管理等营销新战略。其与传统营销的区别就在于：
1、营销的源头是湿的。即湿创意湿诉求，其要求诉求和创意本身就非常精准，能有效地吸引目标人群。
2、营销的渠道是湿的。一方面，诉求信息借助于各类网络化的信息渠道，如维基、博客、微博、论坛等在用户与用户之间不断呈现病毒式地扩散，表现出显著的社会化的特性，受众们既是信息的接受者，同时也是信息的传播者。另一方面，通过用户（消费者）之间的深度对话与分享，使消费者在此过程中产生对品牌和产品的信任。这就要求受众与传播的诉求高度互动、深度体验。
3、营销的结果是湿的。表现为湿的品牌和湿的销售。湿营销的湿结果要求产生用户乐于传播的品牌和口碑，这样品牌的传播就不会因营销活动的结束而结束，而是不断的持续。同时，对产品购买的结束实际上并不是真的结束，而是分享的开始、推荐给他人的开始。
三、“湿营销”对课程教学的启示
从上可见，互联网时代促生了“湿营销”，“湿”的本质其实就是回归人性的真诚关怀，回到人类社会之初，那个充满感情和信任的人际关系中。其“湿源头、湿渠道、湿结果”的做法是实现了“人性化关怀”理念与“网络信息化”手段的有机结合，从而使得营销信息的传递出现了倍增的效果。教学作为知识信息传递的方式，若要达到良好的信息传递效果就必须对信息传递的途径、媒介与过程不断进行优化。要实现教学效果的倍增作用就是要构建符合时展、符合高职教育类型和课程教学目标的课程教学模式，其必须做到两点：第一，从学生心理认知特点、需求层次以及行为习惯出发进行思考，考虑到人的差异化发展、不同人的层次需求，即“人性化关注”。第二，从满足时代技术进步，反映了信息化条件下人们行为方式的变化出发进行思考，充分实现人人互通，即有效的“网络信息化手段”。不难发现这与“湿营销”这样一种网络时代下信息传递的成功范例所体现出来的核心理念与做法不谋而合。因此，“湿营销”理念对现行高职课程教学模式的改革具有显著启迪作用和方法论意义。
四、“湿营销”在高职课程教学中的运用
以下以高职《电子商务法》课程为例，针对网络环境下高职课程教学要素的变化以及高职课程教学目标，借鉴“湿营销”理念中“湿源头、湿渠道、湿结果”的方法，结合建构主义、多元智力和层次需求等教育理论，对高职课程教学模式的教学内容、教学资源、教学方式、教学手段、教学评价予以改革和创新。
（一）湿源头——设计富于感染力的类信息商品式的教学内容与教学资源
通过调研了解高职电子商务专业学生的心理认知特点、现在电子商务行业发展变化以及学生未来创业对法律需求，以某个活动、情境或问题为中心，设计包括空间教学资源在内的，具有类信息商品营销特征、富于感染力的、新奇有趣的教学主题，从而有效地聚集群体（学生），刺激学生来积极参与、探究，从而进一步发现问题、分析问题、创造性地解决问题。
例如，在调研中我们发现，学生对创业过程中所成立的创业主体的有关设立程序、法律责任与法律风险的认知都存在需求。因此，我们设计了一个“我们爱创业法律爱心小册”主题，在教师的引导下让同学们运用博客-微博-维基-论坛等方式自己讨论在创业设立过程中希望了解和得到帮助解决的法律问题，同时让同学们自己出谋划策来解决这些问题。这个主题极大的刺激学生去发现问题、探索问题、解决问题，与此同时教师也通过这个主题将《电子商务法》之中涉及法律主体设立、法律责任等内容的教学很好地融入其中。不论是在课堂内还是课题外，线上还是线下都引发了学生的积极讨论。
（二）湿渠道——运用集网络信息化教学手段于一体的新颖而又富于效能的分享式教学方法
电子商务法包含了众多的法律规范，知识点与网络生活息息相关，与工作实务紧密相连，体现出理论性与实践性并重的特点。对侧重职业能力培养的高职电子商务专业学生而言，学习这门课程，一方面要理解和掌握基本理论、基本制度；但更重要的是能运用理论知识防范未来职业中的法律风险并解决实际发生的电子商务法律纠纷。因此，如何让学生尽量多的了解电子商务活动中出现的或潜在的法律风险与纠纷及其解决办法成为教学不可忽视的要素。
但由于时间与内容上的局限性，学生在参与主题当中所发现的问题可能无法100%得到及时的分析与解答，这时借助当代青年学生乐于利用网络信息技术手段的这一行为特点，运用集博客-微博-维基-论坛等课程信息传递载体于一体、利于课程信息传递、新颖而又富于效能、利于高职《电子商务法》课程教学实施，能够实现师生和企业实时分享的教学方法和手段的空间载体，可以在一定程度上缓解这一教学矛盾，提高教学质量。
比如，围绕教学主题如“我在淘宝上吵一架”，学生在教师的引导下，运用各种网络渠道采用个别化学习、集中学习、小组协作学习等方式，主动获取、分析、加工相关的信息资料，然后把包含了相关信息的各类博客-微博-维基-论坛等通过学院的电子书包教学资源网作为平台集中起来，大家在上面不断分享、相互学习，学生在一定程度上实现了自我价值与肯定，也被更好地激发了参与积极性。学生既丰富了对行业背景的了解，同时发现问题、分析问题和解决问题的能力也得到了提高。
（三）湿结果——构筑注重评价教育功能，集集“学生+教师”的实时评价与企业定期评价于一体的分享型评价体系
有趣的教学过程不足以保证最终的学习效果，通过构建反映课程教学目标、体现课程教学要求、反映电子商务法课堂教学-空间互动-实践养成的功能性作用，集学生自评、学生互评、教师评价实时评价与企业定期评价于一体形成有效的分享型评价体系成为最终的保证，如“学生的分享”的点击率、评论好评度等作为学生学习成效的考核指标。通过这样有效地评价体系，学生被以一种温和的方式鼓励贡献、分享和修正自己的学习成果，使学习内容的趣味性和实用性在学生之间形成一种口碑，使知识信息的传播不因课堂教学活动的结束而结束，而是不断的持续。最终实现知识传递的倍增效应。
这种教学模式充分尊重学生，以学生为主体，引导学生自我管理、自我探究、自我发现、自我阐述，使其自尊自信，主动地发现自我价值，老师在引导学生参与的过程中也可以不断发现问题，及时的调整教学策略，从而使学生更爱学、乐学、好学，也使得知识在不断地讨论和分享中更有效地得到传播，教学效果倍增。
参考文献：
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［关键词］电子商务网络营销营销战略
互联网络的出现和新兴网络技术的发展是一场伟大的变革，它影响着经济和生活的各个层面，基于互联网的各种应用已经成为商业活动的重要载体和人们日常生活不可缺少的工具。网络技术的发展使人们对数字式信息的获取、操纵、传输和使用越来越重视。数字传递技术和网络信息技术的大规模普及一直在改变着企业与企业之间和企业与消费者之间的关系，改写了企业与消费者的行为准则，极大地促进了电子商务、网络营销、电子货币及电子金融市场的高速发展。电子商务时代的到来，使生活中的生产、交换、分配、消费等经济活动，以及生产者、消费者、金融机构和政府职能部门等主体经济行为，都同信息网络密切相关。如何有效利用因特网络进行交互式营销，并使之与传统营销实现整合，成为企业在这场变革中所面临的首要课题。正因如此，如何在电子商务背景下通过网络营销来实现既定目标，就成为当今以至于未来的焦点话题。
一、电子商务网络营销概述
电子商务在广义上包括一切使用电子手段进行的商业活动，狭义上指通过因特网进行产品和服务交易(如商家对个人，商家对商家等)。电子商务对企业而言是指使用因特网(内联网、外联网和因特网)进行企业资源管理ERP(人事、财务、生产、销售等)，客户关系管理ERP(售前、售中、售后)，销售渠道管理SFA（分销商、商），供应链管理Supply-Chain(供应商、生产商、消费者)等商业活动。电子商务是利用因特网进行的商务活动，包括网络营销、网上客户服务、网上广告、网上调查等内容。
企业营销战略是企业战略的重点，因为企业战略的实质是实现外部环境、企业实力与企业目标三者的动态平衡。而在电子商务背景下，网络营销同样是企业营销战略的重要内容。网络营销战略是指企业利用现代信息网络资源开展营销活动的一种战略思想。网络营销是在传统营销战略观念的基础上，从网络特征和消费者需求变化的角度实现战略观念的创新。当然，网络营销战略观念不是对传统营销战略观念的否定，而是在现代市场营销理论范畴内的进一步深化和发展。网络营销联盟是企业的一项长期的营销计划，同时，它也是动态的。因此，企业在实施时要考虑到网络营销联盟的延续性和扩展性。
二、对电子商务网络营销理解上的常见误区
1.实施电子商务网络营销肯定能节约成本
如果有效地利用电子商务的特点应用到适当的业务层面上，确实可能会节省成本。但建立一个有一定规模的电子商务网站涉及到软硬件购买、网络环境、人员工资、办公费用、宣传推广费用、人员引进及培训费用等等，花费巨大。所以简单地为了“省钱”而建立的网络营销系统，是不理智的行为。电子商务不能改变所有产品的市场格局，对行业成本的影响也各有不同。电子商务能不能影响或者改变一个行业，要看它能不能改变一个行业存在或行业格局存在的基础，电子商务是交易的一种方式，它能显著地降低信息收集、谈判等交易成本，但它不能显著改变生产、人力资源等成本，主要取决于各行业和产品的成本的构成。
2.网络营销是电子商务的全部
电子商务并不等同网络营销，网络营销只是电子商务的一部分内容，电子商务涵盖的范围要比网络营销大的多。广义来说，可以认为使用电子手段(信息技术)进行的商务活动就属于电子商务范畴。而网络营销则是在电子商务背景下，利用网络信息技术满足消费者的需求的过程。例如，总裁通过E-mail与员工进行日常行政工作的沟通，也是属于电子商务的一个应用，但是很难说使用了网络营销的有关知识。
3.电子商务网络营销就是网上开商店
网络营销涉及企业各方面的运作，网上开商店只是其中的一项工作。电子商务与网络营销远远没有那么简单。网上销售只是网络营销的一个部分，就像“网下”销售也只是“商务”的一部分。最早提出电子商务概念的是美国麻省理工大学的托马斯・马龙，他认为广义的电子商务是指所有的商业活动都得到信息技术的支持，这些活动不仅包括买卖，还有设计、制造和管理等等。网络营销的战略涉及上游供应商、客户和企业内部的管理三个大的方面，处处体现出网络技术在经营管理中的应用。如果把网络营销仅仅理解成把离线业务搬到网上进行，那么网络营销和电话相比也不会具有更多的魅力。网络营销的魅力可考虑更多地体现在深层次的信息服务上。
4.传统企业营销模式可以直接照搬到网上进行网络营销
没有创新的网络营销绝对是没有生命力的，如果把传统企业的管理、人事、财务、业务流程等依照传统的企业模式直接向网络上照搬，结果将是可悲的。网络营销要打破许多原来己经习以为常的习惯，比如原先大企业普遍采用的“年底做计划、可行性分析、立项、审批、设计、采购、到第二年下半年才能动工”的流程肯定得变，否则只有被动挨打。因特网是一个划时代的工具，每个人、每个企业都会主动或被动地“遭遇”它。对于抓住机会的人，它会报之与“财富”:对于被动拒绝的人，它会还之与“落伍”。在这个日新月异的社会中，似乎只有“变革”本身是永恒不变的，对待电子商务需要我们更多的耐心与理智，以一种更开放、全球的眼光去迎接新经济的到来。
三、我国电子商务网络营销的发展现状
我国具有发展电子商务的巨大潜力，中国网民人数正在以大约每半年翻一番的惊人速度增长，这也意味着中国正酝酿着一个潜力十分巨大的电子商务与网络营销市场。
1.众多行业积极进行电子商务网络营销
最适于发展电子商务的服务业较迅速地向电子商务推进，传统制造业也开始认识到并逐步改造企业信息化，并实施电子商务计划，甚至第一产业也尝试引入电子商务。电子商务的特点使网上商店与传统零售业相比具有较大的竞争优势。金融业是最适于以网络为平台开展业务的产业之一，因而金融服务电子商务化起步较早。我国金融电子商务已从前期的以信息服务为主向真正的电子交易过渡。证券电子商务和网上保险都极具发展前途。有的证券类网站已与证券公司开展初步的合作，为利用其平台开展同上股票交易铺平道路。有的保险类网站已开展网上投保服务。旅游电子商务网站力图借旅游网络化之机杀入中国潜力巨大的旅游市场。传统的旅行社也纷纷触网，开展电子商务服务。传统制造业内的企业开始认识到因特网和电子商务的挑战以及提供的机遇。走在前列的企业开始实施电子商务计划。
2.网络营销和电子商务概念逐渐清晰
网络营销和电子商务这一对紧密相关又具有明显区别的概念总算逐步清晰起来，曾经，对此认识的误区表现在两个极端:一方面，许多人认为在网上销售产品就是网络营销，另一方面，一些提供企业电子邮件或者网站设计的公司就声称那些服务就是电子商务的全面解决方案。事实上，网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是建立在因特网基础之上、借助于因特网手段来实现一定目标(如品牌或销售额)的一种营销手段。它也是电子商务的一个重要组成内容，属于电子商务的范畴。开展网络营销，在解决电子支付、安全和法律等相关的技术问题上，建立高效率、低成本的配送系统，形成一个完整的电子商务体系。
3.基于电子商务网络营销的物流配送系统迅速发展
目前大多网站建立了自己的配送中心或与第三方合作，它们基本上都跨越了简单送货上门的阶段，基本上属于真正意义上的物流配送，但在层次上仍是传统意义上的物流配送，即处于物流配送初级阶段，尚不具备或基本不具备信息化、现代化、社会化的新型物流配送的特征，因此在经营中存在着传统物流配送无法克服的种种弊端和问题。可喜的是，国家有关部门已认识到这些问题，正从宏观调控上努力引导我国物流配送行业朝着信息化、现代化、社会化的新型物流配送方向发展，一些有识的政府官员、企业界、理论界人士也在共同进行着这方面的探讨，业已开始实践。相信不久的将来，建立集物流、商流、信息流于一体的新型物流配送中心指日可待。
4.电子商务的技术手段有待进一步创新发展
首先，在交易的安全控制方面，我国网络支付的技术手段尚不成熟，安全通用的电子货币尚处于研制认证阶段，在目前信用卡消费未占主导的情况下，网络分销的现金交割只能靠用户事前(后)交费才能完成。网络营销成了一种“网上订货、网下付款”的四不象交易方式，极大地影响了网络营销的效率。即使凭信用卡实现网上支付，对消费、对企业均有一个安全保障的问题。目前在网络安全支付方面存在的技术与观念问题是网络营销发展的核心与关键障碍。
其次，在网络推广和搜索技术上，以Google为代表的新一代搜索引擎改变了传统搜索引擎仅仅依靠METH标签的内容和网页内容的相关度来决定搜索结果排名的规则，而是将被其他网站链接的数量也作为一项重要的排名指标，为网站的搜索引擎推广提出了更高的要求，不仅要关注网站设计本身，还要受其他推广因素的限制。
5.企业更加重视和关注网络营销
网络企业对网络营销的普遍关注大约开始于2000年4月份，在纳斯达克股票市场开始剧烈震荡之后，投资人开始对网络公司谨慎投资，在融资越来越艰难的情况下，许多网络公司想到了还可以利用少花钱或者不花钱的网络营销方式。
网络公司选择网络媒体做广告的主要原因是价格比传统媒体要低得多，如果不是资金原因，估计网络营销估计不会得到网络公司的重视。至于其他方面的网络营销手段，网络公司和传统企业网站一样都处于初级阶段，不仅不能充分且合理地利用网站注册用户的资料，从网络营销的角度考虑，大多数网站设计甚至非常不合理。
四、我国电子商务网络营销的变革
当前，为加快我国网络营销的发展，必须从战略高度充分认识发展我国网络营销、抢占网络信息市场的必要性与紧迫性，抓住有利时机，缩短我国与发达国家的差距。强化对网络营销的舆论宣传，提高社会与公众对网络营销的认识，消除陌生感、神秘感，增强信任感。引导广大消费者改变过去眼见为实的传统购物方式与购物习惯，使其从心理上接受网络营销。广泛开展对网络营销的学术研究，不断开发适合我国国情的网络营销新方式与新策略。加强对网络营销的立法与监督，规范企业的网络营销行为。在网络商场的市场准入制度、网络交易的合同认证、执行和赔偿、反欺骗、知识产权保护、税收征管、广告管制、交易监督，以及网络有害信息过滤等方面制定规则，为网络营销的健康、有序、快速发展提供一个公平规范的法律环境。制定鼓励、扶持网络营销发展的优惠政策，为网络营销的发展提供一个良好的经济环境。同时，对网络营销的发展也要科学规划，统筹安排，既要防止畏缩不前，又要避免不顾客观现实条件的急躁冒进。加快电信产业发展，打破电信行业垄断经营，引入市场竞争机制，改善电信服务质量，调低电信资费标准，使网络消费与人们的收入水平相适应，为网络营销创造一个宽松的环境。我国电子商务网络营销的变革只要体现在：
1.电子商务网络营销战略的变革
随着因特网的发展，从有形市场转向信息化市场，使企业的目标市场、顾客关系、企业组织、竞争形态及营销手段等发生了改变，企业既面临新的挑战，也存在着无限的市场机会，企业必须确立相应的网络营销战略。
首先，注重随顾客关系的再造。在网络环境下，企业可以通过网页走向世界展示自己的产品。消费者较之以往也有了更多的主动性，面对着数以十万计的网址有了更广泛的选择。为此，网络营销能否成功的关键是如何跨越地域、文化、时空差距，再造顾客关系，发掘网络顾客、吸引顾客、留住顾客，了解顾客的愿望以及利用个人互动服务与顾客维持关系。企业应该建立自己的顾客网络，并注意不断巩固自己的顾客网络。
其次，可以采用定制化营销策略。网络环境下，巩固顾客、扩大网上销售的重要战略手段是通过定制化营销，提升顾客满意度。所谓定制化营销是指利用网络优势，一对一地向顾客提供独特化、个人化的产品或服务。网络沟通的互动性使企业能更准确的掌握顾客的需求和反应，为顾客提供更个性化的产品，即网络数据库为企业实施定制化营销提供了有利的支撑。定制化营销并不是只适应于高度技术化和信息化的企业，同企业的规模并无直接的联系，而是有更大更广的适用范围。尤其针对中国许多网站资金不足情况下，仍然可以采取部分定制化营销的内容。
再次，建立网络联盟进行营销。由于网络的自由开放性，网络时代的市场竞争是比较透明的，谁都能较容易的掌握同业与竞争对手的产品信息与营销行为。因此，网络营销争取顾客的关键在于如何适时获取、分析、运用来自网上的信息，如何运用网络组成合作联盟，并以网络合作伙伴所形成的资源规模创造竞争优势，是网络营销的重要战略内容。
2.电子商务网络营销信息传播模式的变革
首先，网络营销逐渐变为双向的信息传播模式。在网络环境下，信息的传播不再会保持目前这种单向的传播模式，而是逐步演变成一种双向的信息需求和传播模式。目前流行的互联网系统已经从技术上保证和实现了信息的双向传播。
其次，采用推拉互动的信息供求模式。在网络环境下，人们对信息的需求模式将会呈现两种趋势，一是个性化的信息需求风潮，即人们对需求和接收不再是被动的吸收，而是主动上网搜寻所需要的信息。二是从信息源的角度看，传统按照自己的愿望组织节目的主导型的传播模式，将被自行组织节目型的个性化传播模式所取代。未来信息的演变成为一种推拉互动的方式，信息源推出的是素材，用户拉出的是各自感兴趣的内容,推拉互动,共同促进信息传播业的发展。
再次，采用多媒体信息传播模式。现代信息传播方式是分离的，互联网络将视频信息、音频信息、文字信息这三者集成在一起，形成了多媒体信息网络上的统一。网络营销者需要掌握一系列新的促销方法和手段促进买卖双方的撮合，吸引众多的消费者愿意上网购物，提高自己产品在网络市场上的占有率。
3.电子商务网络营销中消费者概念和行为的变革
首先，网络营销中的消费者非从众化。传统营销理论中所指的消费者通常是一般大众，即在现实生活中，任何一个人都是潜在的消费者，是营销策略的对象，在传统营销理论中，企业的宣传、广告和营销策略是面对所有人的。电子商务系统为消费者提供了全方位的商品信息展示和多功能的商品信息检索机制。而在信息化社会中，商品的消费者一旦有了需求，会立刻上网主动搜寻有关商品信息。于是，消费者开始从大众中分离出来。网络营销策略应该针对特定的消费者，向他们提供科学合理的商品分类框架，方便快捷的上网查询方式以及详细的商品特点、性能、价格等信息，不应是泛泛的宣传和一般性的商品信息。
其次，网络营销中的消费者直接参与生产和商业流通循环。传统的商业流通循环是由生产者、商业机构和消费者三者组成的。其中商品机构在这中间起着非常重要的作用。对于生产者来说，所谓市场导向是通过商业机构的定货趋势来反映的。对于消费者来说，所谓选择和挑选商品也是在商业机构所提供的范畴内有限地进行的。生产者不能了解市场需求，消费者也不能直接向生产者表达对产品的需求，这种流通模式会存在一定的盲目性。而在网络环境下，生产者和消费者在网络的支持下直接构成商品流通循环。
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关键词：电子商务；网络营销；问题分析
1前言
近年来，电子商务的发展逐渐的渗透到了企业以及大众生活的方方面面，它改变着人们的吃穿住行，比如原来人们必须要去实体店才能买到自己心仪的产品，而现在只需要浏览网页就可以轻松购买到自己想要的产品.电子商务的发展为消费者带来了巨大的便利.此外，电子商务开启了一种新的发展模式，为市场经济的发展注入了新的活力.使得市场经济的发展更加的多元化.网络营销主要是利用互联网来完成对商品的交换过程，这个过程发展的顺利就会为企业带来巨大的利润，但是网络营销的策略一旦失败，也会让企业面临着很大的压力.越来越多的电子商务企业将目光集中到网络营销上，将网络营销作为企业发展的关键，网络营销的成功与否直接决定着企业发展的成败.所以企业不得不关注网络营销发展中遇到的问题，本文通过对于这些问题的分析，提出一些可行的建议.
2电子商务网络营销的现状
2.1网络平台建设落后
当前由于各方面的原因，我国暂时还没有建成一个先进的网络平台，网络平台建设还处于一个比较滞后的阶段.比如网络平台的一些功能不够完善，无法及时的传递供求信息.或者是安全性得不到保障等.电子商务长期使用这个网络平台，就会导致一些网络营销的问题出现.比如淘宝中经常可以见到的人多拥挤系统崩坏，付款不成功等情况，极大的影响了消费者的消费体验.
2.2企业对网络营销不够重视
就当前的形势来看，网络营销对传统营销带来了巨大的冲击.尤其是近年来大型的连锁百货吗超市，如沃尔玛的实体店的数量在不断的减少，究其本质是因为网络营销对于传统营销带来的冲击.基于这个发展趋势，网络营销是企业的必然选择，但是当前，依旧有很多企业对于网络营销并不重视，也没有意识到网络时代的到来，网络营销可以为企业带了不可估量的价值.正是由于对于网络营销的认识不足，还有很多企业依旧沿袭着传统的营销方式，所以网络营销并没有被广泛的应用到各大电子商务企业中，这也使得网络营销在发展的过程中容易受到重创.网络营销的发展缓慢，会限制电子商务企业的进一步发展.
2.3缺乏网络营销人才
市场经济的不断发展，市场营销在20世纪80年代的时候就出现了.人们开始了对于市场营销的全面探索加深对市场营销的认知，而市场营销真正的走进高校课堂的时间并不长，网络营销走进高校的时间就更短.网络营销发展的时间非常短，但是企业对于网络营销人才需求却又特别多.这导致了网络营销人才出现了严重的供需失衡.企业不断的在自费培养网络营销人才，但是企业自费培养人才的成本非常高，所以更多的企业选择从高校去选拔网络营销人才.
2.4相关配套服务不完善
网络营销与传统的营销不一样，传统的营销面对面交流，了解产品的信息然后一手交钱一手交货.而网络营销不一样，它依赖虚拟的网络对商品进行宣传，推广，并且通过各种渠道将信息传递到消费者的眼中，最后完成商品交换，这个过程需要很多环节的配合.即是相关的配套服务.一旦出现相关配套服务很差，消费者认为交换的过程得不到保障的话，就会很大程度的影响到顾客的购买率.比如售后服务必须要将东西寄回到厂家，顾客觉得很麻烦或者是不方便，就选择自己掏钱售后或者是购买替代品或者是不得已将东西返厂维修，但是顾客对于厂家的印象可能会大打折扣，还有可能散播关于厂家消极的言论.相关配套服务的重要性不言而喻，正是因为配套服务的重要性，企业不断的根据自身发展的需要，完善自身的相关配套服务.而因为完善配套服务需要比较高的成本，所以在当前依旧存在一些服务并不完善的情况，这在很大程度上影响着企业的利润.
2.5缺乏相关的政策支持
面对电子商务的快速发展，我国也制定了相关的法律法规以便于电子商务更好的发展.但是就目前的情况来说，很多法律法规都难以适应网络营销发展的需要了.尤其是一些不法商人还在法律法规没有涉及到的区域进行一系列的欺诈行为.我国电子商务的发展时间比较短，很难在短时间依靠企业的实力达到尽善尽美的程度，所以必须要借助一定的政策支持，比如政府出台文件扶持电子商务的发展.缺乏这个支持，会让电子商务的发展受到很多的阻碍.除此之外，电子商务环境也受到了一些不法分子的破坏.这在一定程度上也限制了我国电子商务网络营销的进一步发展.
3电子商务网络营销发展对策
上文中，提到了当前电子商务网络营销的发展存在的比较突出的问题，针对这些问题，提出了一些切实可行的对策.
3.1建设网络营销平台
建设网络营销平台是电子商务发展的关键，想要加快对网络营销平台的建设，首先需要对企业不断的引进当下的新技术，并且将这些新的技术运用到网络平台中去，尽可能的修正和完善这个平台.只有这样才能让这个平台可以跟电子商务网络营销的向匹配，只有相匹配才能更好的为电子商务服务.其次网络平台建立之后需要维护，因为网络营销平台是基于虚拟的网络环境而建立的，所以在使用的过程中可能会存在一定的风险.所以维护网络营销平台需要开发和建设完善网络风险分析和安全管理的平台.工作人员定期的系统检查，查看是否出现漏洞，是否出现安全问题.通过对于网络平台的维护，加强电子商务的风险安全管理，可以让电子商务网络营销的健康发展.最后是优化网络营销平台.我国网络营销发展起步比较晚，所以在电子商务网络营销平台的建设上，需要借鉴国外很多先进的经验，结合出现的问题，不断优化现有的网络营销平台，通过系统更新，软件硬件更新来促进电子商务网络的发展.
3.2提高对网络营销的重视
电子商务企业应该认识到，网络营销的发展才是时展的必然趋势.所以企业必然要转变发扎观念，用心的发展理念去引导员工的营销行为.企业底层员工对于网络营销的理念知之甚少，所以企业领导应该领导着员工加强对网络营销的重视，字、还有这样才能真正建立起员工新的理念与网路营销观念.其次现代市场竞争不断的加深，企业在电子商务领域的竞争也日益激烈，所以企业要不断的重视并且加大对于网络营销的投入力度，通过将市场营销中的4P运用到网络营销中去.比如调整产品的价格，创新产品的功能，运用新兴媒体对产品进行促销，扩展产品的分销渠道等.最后是网络营销的切入点要落到消费者身上去.营销不断发展最后都将重点集中到了消费者身上，网络营销也不例外.在网络营销的发展中，只有不断的满足消费者各方面需求的模式，适合企业发展的好模式.因为只有消费者的认可，才能切实的增强企业的竞争实力.比如建立消费者反馈和投诉系统，维护客户关系等，只有这样企业才能在发展中，以最优质的服务立足于发展之中.
3.3培育网络营销人才
优秀的网络营销人才可以更好的促进网络营销的发展，所以在网络营销的发展中，应该对培养网络营销人才给予足够的重视.首先企业要对现有的网络营销人员进行定期并且长期的培训，让内部员工意识到网络营销的重要作用，并且帮助员工把握好当前网络营销发展方向和趋势，才能引导员工不断改进自己的服务质量.其次是引进电子商务人才，这些人才可以从先进的电子商务企业引进，可以从研究机构引进，或者是引进国外的网络营销人才.通过人才发挥自身的才能，帮助电子商务企业把握住时代的脉搏，立于不败之地.最后是高校，高校在电子商务专业中，应该根据市场经济的发展趋势对电子商务人才给予更多的重视，采用聘请资深的电子商务教师，与电子商务企业合作等方式来切实的提高电子商务学生的实际能力.
3.4完善配套服务
完善相关的配套服务对于电子商务网络营销的发展有重要的意义，当每一个环节的服务都做好之后，更容易得到消费者的信赖，所以企业首先应该建立电子商务网络营销的宏观系统，然后细化，分析系统中某一个或者多个环节存在不足之处，逐一的进行修正.这样使得各个环节之间可以充分的配合，从而促进网络营销的一体化发展.比如在物流环节上，收到了很多顾客的投诉与建议，企业就必须针对顾客的投诉与建议修正在这一环节上的不足.其次是在各个地区建立相应数据服务中心，在这个服务中心，企业还应该设置售后服务的服务台，切实的保障消费者的利益.比如某品牌的机械设备，顾客购买之后发现了问题，难以搬运以及送回工厂检修，就可以从服务中心派特定的工作人员到指定地点进行机械的检修.这些切实保障消费者利益的行为都可以让消费者更放心的消费.
3.5政策支持，以及完善法律法规
政府应该与时俱进，出台一定的文件大力支持电子商务网络营销的发展，因为网络营销的发展是未来发展的必然趋势，还能解决就业问题.这些政策的支持在一定程度上可以让企业优化网络营销的环境，保证企业网络营销健康的发展.其次网络营销因为起步晚，法律法规比较滞后，所以会出现一些人钻法律的漏洞.完善相关的法律法规可以杜绝一些不法分子对电子商务环境的破坏，此外企业内部应该制定完善的制度，保证各个环节都按照相关的法律法规政策严格的落实.完善企业内部控制，强化对于网络营销的管理，保证网络营销走在正确的道路上.
4总结
电子商务的发展为我国市场经济注入了新的活力，一方面带来新的发展模式，另一方面为更多的人提供就业机会，但是现阶段很多电子商务企业对网络营销不够重视.所以想要电子商务网络营销可以更好的发展，要重视网络营销的发展，建设好网络营销平台，培育网络营销人才，完善相关的额配套服务以及获得政府的支持，只有通过这种方式，企业才能在更好的在激烈的竞争中立足.
参考文献：
〔1〕胡嘉妮.电子商务时代快速消费品营销策略研究[D].湖北工业大学,2016.
〔2〕胡晓涯.电商环境下的企业市场营销渠道整合研究[D].武汉纺织大学,2016.
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