时间：2023-09-10 15:10:59
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摘 要大数据时代的到来使社会上各个行业都发生了很大的改变，其中也包括了教育事业。中等职业院校在开展思想政治教育工作时导入大数据能够不断创新教学方法，提升人们的价值观。大数据的运用能够更有效的强化中职院校思想政治教育工作的技术性和时效性，同时还能够有效对资源进行整合，该文重点分析了大数据对中职院校思想政治教育工作的作用，从树立大数据理念、创新管理机制、探索全新工作方式等层面落实中职院校思想政治工作的创新改革。
关键词大数据中等职业院校思想政治工作创新
随着人们生活节奏的加快，大数据在人们的生活中的作用日益凸显出来，我们的生活离不开大数据的支持，与人类社会发展相关的多元化数据就是大数据。大数据带来了人类社会的政治、经济、文化、生活等诸多领域的深刻变革。中等职业院校思想政治工作需要主动跟进，研究这一巨大的变革力量对思想政治工作带来的机遇和挑战。运用大数据创新中等职业院校思想政治工作就是借助大数据实时、适时、全时的能力，实施时间、空间、社交等多维度迭加分析，挖掘学生需求规律，把握最佳时机开展思想政治工作，换言之就是通过全时数据收集、分析，精准做到在什么地方，什么时间点，面对什么样的学生，开展什么样的工作。
一、中等职业院校思想政治工作中运用大数据的必要性
（一）促进资源的有效整合
现如今，大数据已经被广泛运用到教育教学工作中，能够实现教学理念和途径的创新和改革，大数据在中等职业院校思想政治工作中有着必不可少的作用。在经过长时间发展后，目前多数的中职院校都已经创建了适合自己的业务系统，能够对学生相关信息进行全面收集，包括：校园 WIFI、图书馆信息、门禁数据、消费记录、选课记录、成绩数据、毕业就业数据、贫困生数据、奖罚记录等数据。这些数据中包含大量复杂的关联关系，如消费情况、贫困补助、奖学金、成绩之间的关系，读书馆借阅记录、成绩、门禁系统数据之间的关系等。但是在以往的工作中，各个部门的联系性不强，部门间的工作资源整合力度不够，不同部门、不同类别的资源与数据在中等职业院校思想政治工作中的作用没有能够有效发挥。
事实上，中等职业院校思想政治工作通过对社交媒体的数据挖掘，可以了解学生对校园热点事件的观点及情感倾向，全方位把握学生思想动态及行为动态；网络热点事件的归类整合可以为思政教师提供实时教学案例。依托中等职业院校大数据整合、存储和分析一体化平台，实现信息的共享，各个职能部门可以共享学生特征、个体以及群体需求、关注热点等内容，便于统一部署，协同推进工作，对于打造健康和谐稳定的校园文化环境、优化校园服务配置、提升学生学习兴趣、创建具有持续健康发展的学习生态环境具有重大的实际意义。
（二）有效强化工作技术
教育理念和方式的变革与技术的进步密不可分，这必然要求思想政治工作跟上时代步伐和技术发展前沿，发挥新技术的优势，对教育环境的清晰了解、对教育对象的清楚认识、对教育途径的全面把握。随着社会的进步，尤其在高速发展的信息时代，论坛、微博、微信等媒介场所成为大学生自由言论的网络空间，手机、平板电脑等大量移动网络终端设备的使用，学生可以随时随地在网络上查看、使用信息，发表观点，参与网络热点讨论。借助计算机对大规模数据做细致的梳理归纳，将原始数据进行分析，可以从学生网络数据中总结分析学生的观点、看法、情感倾向，获得学生的全面信息，有效地把握学生思想动态。在统计学和决策学的研究基础上，能实现数据的可视化处理，以信息图表等多种模式对数据进行展示，可以揭示学生成长成才过程中一些更深层的现象，进而实现学生成长的精准画像，能够更有效地帮助学生成长成才。
（三）有效提升工作的时效性
在以往的教育阶段，中等职业院校思想政治工作对数据的认识和应用并不充分，应用数据不多，或者只是采用随机抽样的方法对数据进行分析，力图通过部分数据推导思想政治工作领域的因果关系。借助媒体传播是中等职业院校开展思想政治工作的重要方式。网站、微信、微博等成为教育信息传播的新平台，提供了思想政治工作的新手段，自媒体、社交媒体是对传统媒体的一种改造，实现了主动教育、实时教育。大数据的广泛应用，使得中等职业院校思想政治工作的主动教育和实时教育更加充分。思想政治工作者根据所获取的数据信息进行深度分析，可以做到及时发现学生思想、生活以及学习中的困难与问题，根据数据信息的分析结果及时解决问题，并可以结合数据可视化处理后的图形轨迹，预测事件发展趋势。思想政治工作各方资源在大数据的平台得以整合并优化配置，思想政治工作从数字化走向了数据化，从单一化到多元化，从简单型到复合型，从平面化发展为立体化，极大地增强了中等职业院校思想政治工作的时效性。
二、中等职业院校思想政治工作在大数据下的创新思路
（一）树立强有力的大数据理念
在教育教学过程中要树立正确的教学理念才能够保证教学工作质量和水平的提升。基于大数据时代下中等职业院校开展思想政治工作时也应结合实际情况树立大数据理念，这是开展思想政治工作的前提和思想导向。中职院校负责人要具备强大的大数据理念，树立数据思维，对数据之间的相关性积极探索，从而发现其中所蕴含的价值。例如，在中职院校数字化教育平台的开发和建设过程中，从新生入学开始，就不断地获得和存储学生的大量数据。利用数据系统平台为每一位学生创建个性化的学习生活体验。学校依托计算机技术，将学生行为信息数据进行整合，并利用大数据的分析与挖掘技术，将学生成长数据进行可视化处理，形成形象化、可诉性的个人思想以及行为轨迹，当学校掌握了学生大量的完备的数据后，会根据数据分析出每一位学生的具体情况，并给出相应的数据画像。学校不仅可以利用数据系统平台为每一位学生创建个性化的学习生活体验，而且系统掌握学生的问题所在，能够及时作出预警并提示教师和辅导员，从而使中等职业院校更好地因材施教，为每一位学生量体裁衣，提出有效的针对性解决方案，满足学生个性化学习需求。
（二）创新思想政治工作方法
任何工作在发展过程中都要不断创新工作方法，不然人们的工作水平将会停滞不前，在中职院校思想政治工作开展过程中也要不断创新方式方法才能取得理想的成果。中职院校通过创新思想政治工作的方式、方法，运用大数据能够有效提升工作效率，对数据处理技术及分析方法进行有效创新，通过数据可以获取更多有用的信息，使中等职业院校思想政治工作更有针对性和实效性。当下，校园信息化建设、网络存储技术和大数据挖掘技术的进步为中等职业院校教育大数据分析提供了重要条件。大量的网络数据信息为思想政治工作的前置性预警提供了可能，为事件发生的相关性提供了参考。例如，学校通过数据分析校内众多学生的上网搜索记录，利用对热搜词条的检索可以了解学生对近期社会信息的关注度，从而预测出学生对社会事件的价值判断和舆论倾向，据此，对突发事件及时做出应急方案。大数据技术对于数据的收集、整合功能具有实时性强和并发性强的特点。学校要应用大数据技术，搭建教育大数据的云计算平台，为教育管理者提供动态数据与静态数据综合分析处理功能。在对学生思想动态进行把握的同时，进行实时的数据分析处理，实现思想政治工作从离线静态分析到动态分析的突破。
（三）重视工作管理机制的创新
有效的管理是保证工作顺利开展和实施的关键所在，因此，在大数据时代下中等职业院校在开展思想政治工作时要不断创新管理机制，让其更加规范化、科学化、制度化，从而实现教育管理数据的合理整合共享。在中职院校中所包含的能部门众多，各个部门积累的数据在部门分立状况下不能呈现出其复杂的相关关系。中等职业院校应该将这些数据全面融合打通，利用大数据分析技术，挖掘出具有潜在价值的信息，对学生进行全面精准的画像，并以简洁明了的方式呈现给各职能部门，帮助中等职业院校思政工作者全方位认识学生、了解学生，更好地把握学生动态，更好地在思想和学业上引导学生，也能够帮助职能部门更好地管理校园、服务于学生。
工作开展中，中等职业院校要统一部署教育大数据研究规划，进一步完善信息沟通机制，形成各部门教育管理数据协同机制；建立新的数据信息管理机制，整合各个管理部门资源，打破各个职能部门数据割裂的状态，推进教育管理的联动机制。中等职业院校要进一步完善教育数据管理和分析工作制度，及时开展教育数据挖掘和分析工作，真正发挥大数据在加强中等职业院校思想政治工作中的作用。
参考文献：
关键词：微信 中职学生群体 影响力
中图分类号：G6 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2016）10（c）-0061-03
1 微信的影响力研究及应用现状分析
从信息传递过程来看，微信作为信息源，通过、评论、转发等行为使作为信宿的中职生用户得到即时的信息感受，并使其心理和行为产生反应或变化，这种反应或变化的程度就是微信对中职生群体的影响力。
2012年以来，关于微信影响力的研究逐渐增多，许多学者开展了对校园内微信公众平台及微信运营策略的研究，提出了诸如通过内容策略提升微信公众平台影响力[1]，通过增加用户黏度提升微博覆盖度的具体策略[2]等。同时，针对微信的传播指数及影响力评价平台也层出不穷，如微信传播指数WCI、第三方专业分析平台“微风云”等。
如今流行的微信影响力定量测度方法大多确定一定数量的评价指标并划分等级，通过赋予各级指标不同的权重进而量化出影响力的大小及排名。如由清华大学新闻与传播学院沈阳教授新媒体指数团队研发的微信传播指数WCI是通过微信公众号推送文章的传播度、覆盖度及公众号的成熟度和影响力来反映微信整体热度和公众号的发展走势。但是，此类测度方法存在几个缺点：一是不同的微信采用相同的评价指标，没有考虑个性化、专业化等因素，不同领域的平台影响力测度值横向可比性不强；二是没有细分其用户群体，未考虑针对中职学生群体影响力的测度分值，也难以体现微信作为新媒体对某一群体的整体影响力；三是该评价方法虽能促进平台的质量提升，但容易导致各平台片面追求几个评价指标的改进，而忽视其他方面。
除了比较通用的测度指数，微信自带的数据统计功能也越来越强大，在线获取实时统计结果变得越来越容易，可以为微信运营者提供极有价值的数据趋势线，而且随着微信开放接口的二次开发，使得在线实时统计测度更具个性化。但这些统计分析只是对当前平台的动态分析，未凸显与其他平台的纵向比较。
因此，通过实证分析，寻求一种跨平台、适用性强的测度方法，提供一种灵活的、基于跟踪机制的微信对中职学生影响力的评价方法，并为中职学校管理者在微信运营与推广方面提供一定的参考价值。
2 基于跟踪机制的微信对中职生群体影响力的评价体系构建
截至2015年12月，我国网民达6.88亿，其中即时通信用户规模达到6.24亿，手机即时通信用户5.57亿，网民中学生群体的占比最高，为25.2%[3]。中国互联网络发展数据的不断变化说明即时通讯工具对各类学生网民的影响在不断深化。
2011年诞生的微信总用户数逐年递增，截至2015年9月30日，微信和WeChat的合并月活跃账户数达到6.50亿，比去年同期增长39%[4]。微信的影响具有实时性、动态性、阶段性等特点，利用通用测试指数的每一次测试结果能够进行相似微信的横向比较，也能进行不同时间段微信、微博自身的纵向对比，但仅仅从数据上难以反映外界的影响因素，可能一次节假日或投票活动即能导致影响力数据的较大波动，从每周、每月的评价指数排行榜上难以体现这些复杂因素，并不能及时体现影响力排名变化的真实原因。因此，建立起可追溯、可跟踪的正向循环评价机制非常重要。通过建立融合调研过程、软件实证分析、影响力水平测试软件设计、探索提升影响力策略及反馈跟踪共5个阶段的闭环体系（如图1），对外界干扰因素的深入分析，形成科学的反馈跟踪机制，可有效促进微信影响力的提升。
2.1 基于分类学的中职学生群体研究样本确定
调研过程采取初步调查及深入调查两步策略。初步调查采取口头访谈、座谈的形式，获取的调查结果随机性较强，深入调查采取纸质问卷与电子问卷两种形式。研究人员依据分类学上的穷尽性原则，将研究对象样本分为了不同性别、不同专业、不同年级、不同生源地四大类，每类群体对待微信的关注及忠诚度有着较大差异，因此设计调研题目时力求精炼，又考虑到性别、专业、年级、性格、特长等差异。
深入的科学调研需经过不同学期、不同的关键时间节点才能保证覆盖样本对象的渗透性，对多次的调研数据进行分析、汇总，则使影响力测试依据充分体现实际情况。
2.2 微信对中职生群体影响力的调研数据分析
研究人员采用比较流行的统计分析软件SPSS对不同研究样本反馈的结果加以整理，进行了频数分析、相关性分析和两独立t检验，部分频数分析结果见表1、表2。
通过分析可以得出以下结论，一是“性别”与“其他问题”的相关性的绝对值均小于0.2，说明其他问题的选择与性别并无太大关系；二是“使用微信的情况”与“在学习的时候玩微信”成弱正相关，即可以理解为经常使用微信的学生更容易在学习的时候看微信；三是“每天花在微信上的时间”与“晚睡是否有关系”成弱正相关，即花在微信上的时间越长，晚睡和微信的关系越大，同时该项与“如果一天不看微信的感受”成弱正相关，即花在微信上的时间越长，不看微信时就越不舒服；四是“微信会影响您与周围人的关系吗”与“在做事的时候看微信”成弱正相关，即做事的时候看微信的人会更多地认为微信会影响其与周围人的关系；五是“如果一天不看微信的感受”分别与“花费到微信的时间”“走路因为微信撞到人”均成弱正相关，即一天不看微信越不舒服的人一般花费的时间较长，走路更容易因为微信影响而撞到人；六是微信的信息广泛、实时分享，较言论自由、交流便利更吸引人。
由此，研究人员将微信对中职学生的影响力分为了两个层次。第一个层次是微信的整体影响力；第二个层次是微信平台及具体应用的影响力，这是目前众多学者研究的重点。通过SPSS相关性分析以及独立t检验的结果，研究人员得出微信对中职学生影响力的第一层次关键影响因素有三点：一是使用微信软件的频率；二是每天花费在微信上的时间；三是微信的便利性。
2.3 一种基于动态网页技术的微信对中职学生影响力的测试方法
为通过量化的方式得到微信对中职生影响力的测度值，研究人员采取动态网页开发技术，开发出一种在线影响力测试系统。此系统用到jsp动态网站技术，服务器为Apache下的tomcat服务器，操纵的数据库为MySQL，使用的框架为MVC框架的经典模式JSP+servlet+javabean，该测试系统的用户界面（如图2、图3）是动态网页，显示的是测试题目。
每道题目各选项分值体现了不同程度的影响力，总得分满分为50分，50～46分认定为高影响力水平，45～36分认定为较高水平，35～20分认定为一般水平，其他分值为较低水平。为防止非中职学生进入测试，在进入测试前设有询问界面，只有在校中职生测试才有效。鉴于第一层次与第二层次的影响力表现不同，因此针对两个层次设计了两套测试系统。
针对第一层次的测试题目共10道，部分测试题目见表3，这些题目显示的是微信对中职生的整体影响力水平，便于学校管理者有针对性地采取引导措施，使中职生能够合理、有度地使用微信。根据测试需要，所有题目可以动态更新，便于不同时间节点的测试与分析。
针对第二层次的题目设计为15道，题目涵盖了该平台内容的吸引度、转发预期、图文信息质量评价、关注平台时间等关键影响因素，测试结果可以提供给运营者改善微信平台的参考数据。考虑到测试形成的后台数据并不多，而且阶段性较强，因此将动态网页放置在免费服掌魃希动态网页测试采用在微信上设置链接的方式，后台设计了测试用户数量及分值统计功能，便于平台的运营参考。
该测试系统与微信二次开发提供的测试方法有很大不同，该测试系统可以对运营者提供平台影响力进行绝对分值的量化，根据对不同微信公众号、微信平台进行测试，对每个用户反馈的测试结果，利用数据库技术进行分析对比，可以得到各个平台不同时间段的实际影响力值，对平台的影响力进行跟踪观察。另外，通过对不同平台的影响力大小进行总分值与单项题目得分对比，分析出平台得分相对较低的题目，便于平台的不断改进与影响力提升。该在线测试系统可以移植到问卷星等著名在线调研平台，也可以开发成手机APP，影响力测试的覆盖面会变得更广，影响力的自测也将更加便捷。
3 提升学校微信公众号对中职生群体影响力的策略
目前，对中职生影响力较大的微信平台及应用主要有三类：第一类是学生所在学校的官方微信公众号，其最大特点是面向本校师生及家长，内容紧密围绕校园文化生活，覆盖面广，既具有传统网站的特点，又有交互性、针对性强的特点；第二类是中职生用于交际的微信朋友圈；第三类是与个人专业、爱好、兴趣、考试相关的微信号或群。
微信公众号具有裂变式的传播力、融合式的渗透力和聚合式的影响力，微信公众号已然成为学校重要的宣传窗口和服务窗口，除了引导监督，学校应将更多精力投入在官方微信公众号及班级群的管理上，通过精准内容投放、精美版面设计、精心活动策划等提升其影响力。
除了加强平台质量，必要的宣传推广也是提升微信平台影响力的重要手段，做到“内外兼修”，真正迎合学生需求，方能吸引更多学生的长期关注。随着中职学生使用网络的成熟度不断提高，各类微信平台必须持续采取维持其忠诚度的策略，才能真正为学生营造优良、健康的网络环境。
参考文献
[1] 姜秀芹.高校微信公众号发展及运营策略研究――基于高校微信公众号排行的分析[J].湖北函授大学学报，2015，28（21）：40-41.
[2] 石婧，段春波，周白瑜，等.科技期刊应用微博微信平台影响力评价初探[J].中国科技期刊研究，2014，25（5）：655-660.
美国的网络普及率较高，互联网用户和移动互联网用户都很多，社会的信息化水平很高，这主要得益于美国政府对信息技术的重视与政策支持。美国历届政府都把科技发展当作社会发展的根本，特别是在计算机信息技术方面，更是把它看作是推动经济社会发展的基本动力。美国政府十分重视信息技术的发展与研究，能清楚地把握科技发展的脉络与核心，制定与之相关的政策战略。近十几年，美国政府出台了许多战略性支持政策，推动信息技术的发展与科技水平的提高。
1993年1月，美国第42任总统比尔·克林顿刚上任就授权商务部长罗恩布朗成立了“信息基础设施特别小组”。这个小组由商务部长罗恩布朗、副总统戈尔、总统经济顾问委员会主席劳拉泰森和一些经济、法律、技术、电信方面的专家组成，小组的主要任务就是制定国家信息技术的中长期发展规化。同年2月，小组辅助克林顿总统制定了“国家信息基础建设计划(NII)”，也就是美国的“信息高速公路”计划。这一发展计划的主要内容是预备在2015年以前，建立起一个连结全美几乎所有家庭和社会机构的光纤通信网络，促进信息技术的高速发展，增强网络信息服务的能力。这一计划的服务范围包括教育、卫生、娱乐、商业、金融、科研等各个领域。国家信息基础建设计划是计算机技术和通信技术发展融合的产物，它的实施给美国人民的工作、学习、生活带来了“革命性变化”，推动了信息技术的高速发展。
为实现这一战略计划，美国政府准备投资4000亿美元，支持相关科研机构与企业的发展，推动国家信息技术基础设施建设。这一战略的实施，取得了丰硕的成果：覆盖全国的基于光纤技术的通讯网络逐渐形成，使网络通讯能力提高了数千倍；高性能计算机开始研发与生产，当今世界上10个运算最快的高性能计算机中有6个在美国；大型网络通信公司在政策的支持下快速发展，产生了思科、IBM、谷歌、亚马逊等全球性的网络技术公司；以实现人人相联、物物相联、人物相联的物联网开始显现；建立在高性能计算机与虚拟运算基础之上的云计算雏型逐渐形成。
信息技术的发展深刻改变了美国经济和社会的发展模式，使美国的经济与科技始终处于世界前列。信息技术产业成为美国最重要的支柱性产业，同时信息技术的发展也改变了人们的思维与参与民主政治的方式。2008年，奥巴马在竞选美国总统时，充分利用互联网社交媒体，把信息技术当作竞选工具，开创了利用网络媒体赢得大选的先例，奥巴马也成为第一个“真正社交”的总统。奥巴马是一个对互联网有深刻理解的人，他十分了解互联网与社交媒体对社会政治的影响。为了扩大影响，吸引选民，他与他的竞选团队利用社交网络发出1300万封邮件来解释自已的竞选主张，吸引了400多万捐款者，这些捐赠成为奥巴马竞选经费的主要来源。奥巴马还利用Twitter了自已竞选总统的演说，这条消息被Twitter广泛转发，据说在竞选期间，平均每分钟就被转发2.5万次，在美国及全世界都产生了极大的影响，这一切都成为他竞选成功的关键。
2009年，奥巴马总统上任不久就任命维维克·昆德拉为联邦政府首席信息官。这是一个新设的职务，其主要职责是制定与政府信息技术有关的政策和战略规划、负责联邦政府所有科技预算的分配与使用、帮助促进总统的技术政策议程等。昆德拉上任后表示，他将负责利用云计算技术，改善和加强政府部门的信息资源管理，制定云计算政策与规划，推动政府采用云计算。
2009年9月，美国联邦信息委员会宣布了联邦政府云计算发展计划，这一计划主要包括三个方面的内容：一是开通联邦apps.gov官方网站，主要展示并提供得到政府认可的云计算应用，包括基于云计算的商务应用、办公应用、社交媒体软件应用及相关的云计算基础设施应用，从而推动政府部门接受云计算的理念；二是建立联邦云计算的示范工程，引导政府部门利用云计算改善工作效率与降低投入；三是联邦大规模采购云计算服务，提高政府利用云计算的能力与水平，扶持云计算科技企业，带动云计算产业的整体发展。
2010年12月，昆德拉制定了《改革联邦政府IT管理的25条实施计划》，明确提出“云优先”策略。所谓“云优先”策略，就是明确要求各个政府部门在进行信息化建设与大规模采购信息技术设备时，优先考虑云计算技术。并要求到2012年6月底，各部门至少将3项服务迁移至云计算服务上。在这一策略的推动下，联邦政府各部门的应用服务大都迁移至云服务平台，政府部门的云计算应用水平大幅提高。
2011年2月，美国政府了《联邦云计算战略》，这一战略明确指出了下一步政府云计算发展的目标，主要内容包括：1.明确度量云计算产生的效益、注意事项和选择条件。2.指导各政府部门向云平台迁移，为部门决策提供咨询与应用案例。3.进一步加强云计算设施的部署力度，使各部门信息资源尽快向云平台迁移。4.制定联邦政府的云计算发展行动计划，确定相关部门职责，推动云计算的部署。随着云计算战略的出台，联邦政府强调各部门要重新审视本部门的技术资源战略，将云计算应用纳入到本部门的预算当中，切实执行“云优先”策略。最大限度地提高资源利用率，降低成本，重视应用云计算技术，提高政府工作效率与反应能力。
《联邦云计算战略》的主要目的是指导各政府部门向云平台迁移；通过政府对云计算的应用，带动云计算产业的发展；制定云计算技术发展标准与产业规范，引导云计算发展；为相关技术企业提供支持。为落实这一战略，联邦政府成立了云计算督导委员会、云计算咨询委员会、云计算电子邮件工作组、云计算安全工作组、云计算标准和技术工作组等多个专门机构，协调指导各部门云计算工作的推进，制定相关的法规政策。联邦政府还邀请高等院校、信息协会、科研机构及大型云计算公司参与其中，为战略决策、技术实现、安全保障等工作提供支持。
为了有效地推进该各项工作的发展，联邦政府指定国家标准技术研究院、通用服务总局、国土安全部、联邦信息管理委员会、管理与预算办公室五个管理决策机构与部门共同负责各项工作的实施，各部门各负其责，共同推进。国家标准技术研究院负责牵头协调联邦、地方政府、私有企业以及国际实体，制定云计算标准和指南，规范云计算应用方案与实施流程；通用服务总局负责研发政府部门的合同媒介，研发以需求为导向的云计算解决方法，为政府应用云计算提供咨询与建议；国土安全部负责监控与云技术相关的安全问题，注重信息保护与数据安全，制定云计算安全方案；联邦信息管理委员会负责促进政府部门应用云计算，甄别下一代云技术，将实践与可操作的案例加以分析并做成模板共享；管理与预算办公室在联邦政府部门间协调相关活动，确定云相关优先领域，提供部门执行指南。
为了提高工作效率，在云计算工程项目方面，联邦政府采用“一次批准多次应用”的方式，简化云计算服务提供商的审批流程。在风险管理方面，政府出台《联邦风险和授权管理方案》，指导政府部门评估风险，分析潜在的安全漏洞，提高云计算应用中的风险控制能力。
美国政府在云计算发展的关键时刻，从国家战略的高度，制定云计算发展规划，明确云计算发展模式与技术标准，确定国家云计算发展的路线，从而确立了美国在云计算发展中的领导地位，展现了美国云计算产业发展的强劲竞争力。这一战略的制定，也影响了世界其它国家对云计算的认识与政策，许多国家纷纷制定相关的计划与战略，推动本国云计算的发展。因此，有人说《联邦云计算战略》引发了世界范围内的云战争，使人类社会进入了云计算的时代。
《联邦云计算战略》不但促进了联邦政府的信息化建设，提高了政府部门利用云计算的能力，同时还营造了一个使用云计算的社会环境，对于云计算的商业应用与产业发展起到了巨大的推动作用。联邦政府每年投入约200亿美元用于云计算的采购与研发，这几乎占了当前美国云计算产值的40%。如此巨大的投入，直接调动了社会资本对云计算的投入。各大科技公司纷纷加入云技术的研发中，产生了一大批世界级的云计算公司。IBM投入200亿美元加强云平台建设，在“智慧地球”的概念下，推动美国及世界其它地区构建智慧社区、智慧城市；亚马逊利用云计算服务，支撑来自世界各地的在线交易，它的AWS云平台服务也成为全球最大的云平台。2012年8月，美国好奇号火星探测器在火星着陆，美国国家航空航天局就是采用亚马逊的云计算服务云平台AWS，顺利支持了数以百万的观众在线观看实况转播。
【关键词】企业营销；微博；影响；应用策略
一、微博对企业营销的影响
就目前微博对企业营销的影响而言，其整体趋势表现积极，主要体现在“五个有利于”。
1.有利于企业降低营销成本
微博是现代社会媒体的另一种传播方式，并逐渐被人们认可和使用。一定程度上引导了社会的舆论导向，就我国几亿的网民而言，微博在企业营销当中的应用无疑是最有效的方式之一。与此同时，微博营销还具有低成本的特点，相对传统的营销方式而言，其不仅体现在人员投入成本上，还体现在微博平台上的营销成本趋近于零，且不影响营销的收效。如，以新浪微博为例，作为我国微博的领头羊，其允许企业用户以自建媒体的方式创建微博营销平台，且无需任何的使用资费。
2.有利于企业对市场的精准定位
在企业微博的营销过程中，消费者占据了绝对的主动权，他们可以选择关注或是完全忽视。这样企业能够充分发挥微博的自动筛选功能。企业通过微博关注的方式，吸引潜在的客户资源，并依据客户的反馈信息，判定当前的市场营销形势，进而掌握消费者的产品需求度，以采取有效的营销策略。如，相比微博中较为沉默的受众而言，那些更为活泼经常留言、讨论的受众则更具消费潜力，企业可有针对性的加强对这类人群的推销。企业通过对“微博粉丝”的动态分析，精准的定位营销市场，从而提高营销的效果，如直返式营销，这不仅仅是短暂的扩展营销范围，更是一项完整的精准传播活动。
3.有利于企业营销平台的创新
某种意义上来讲，微博催熟了3G终端互联网业务的应用。据统计结果显示，有超过40%的新浪微博用户访问来源于手机。微博对互联网的重要意义就在于加强了手机用户端与internet之间的互动性，促进了手机与互联网的无缝连接。伴随着微博技术的不断创新与改进，其与搜索引擎、LBS等技术的组合，使得企业营销的平台变得更为广阔、新颖。现阶段，企业营销的重点发展方向是借助微博这一网民社交新平台的思路，充分发挥3G在终端、网络上的优势，拓展微博与其他技术的结合，从而创新企业网络营销服务的平台。以中国网通华盛公司的微博营销为例，其推出的机构微博，通过线上宣传和线下服务的销售形式，成功的促成了3G终端和无线上网卡的交易，并取得了相当可人的成就。
4.有利于满足当代消费者的个性化需求
在个性化时代的背景影响下，微博的创立及应用，极大的满足了现代人的个性化需求。企业可充分借助这一时代特点，通过对创始人、名气职员及品牌个性的微博宣传，提高企业产品的知名度，继而形成一定的“品牌”效应。这种企业营销方式在现实当中的应用已不为少见，如《非你莫属》中的企业创始人或高管，无一不是个性强、言语犀利之人，他们积极的参与到微博活动当中，借由微博关注，实现企业营销的目的。由此可见，微博营销一定程度上影响了用户的消费观念，有利于满足当代消费者的个性化需求，从而达到企业营销的销售目的。
5.有利于提升企业品牌的忠诚度
随着网络化时代进程的发展与深入，微博营销逐步被用户接受和认可。大部分微博用户选择接受微博中相关产品的信息，且相当一部分人曾在微博上追随过品牌，随时转发、关注品牌动态，并积极参与到品牌活动当中。这为微博营销奠定了坚实的用户基础。企业通过微博平台的展示，完成对产品的宣传工作，并及时跟进、整合品牌传播活动，用微博更新品牌最近动态，有效的拉近了品牌与消费者之间的距离，形成企业自身的品牌效应，从而提升企业品牌的忠诚度。
二、微博在企业营销当中的应用策略
微博的可操作形式是多种多样的，其在企业营销当中的应用主要分为四种方式：
1.粉丝策略
粉丝主要是指企业微博中的浏览用户和关注用户。其在企业品牌营销活动中的参与度直接影响了企业微博营销的最终效果。因此，及时了解微博粉丝的动态，透彻分析其在微博中的行为表现和动机，综合粉丝的消费心理，以采取积极、有效的营销策略。在此过程中，营销策略的采用主要分为六种：
（1）精准定位，降低门槛
这就要求企业就自身的销售产品进行层次划分，确立市场中的消费群体，适当降低粉丝的活动参与门槛，继而提高粉丝的活动参与积极性。如，新浪微博举办的“超级心动”活动，其参与形式简单化，一定程度上鼓励了粉丝的尝试性参与，扩大了粉丝的参与范围，继而提高了活动效果。
（2）制造悬念，激发好奇心
从心理学角度上讲，悬念能激发粉丝的好奇心，使其对活动行程深度的参与和长期的粘性。这就要求营销企业：首先，成立专门的微博营销机构，其职责就是对日常的微博营销进行策划和施行。其次，要求相关营销部门制定系统的营销活动计划，并将计划划分为几个实施阶段，确立每阶段的工作重点，连环销售为粉丝制造一定的悬念，从而引发粉丝的高度参与。
（3）外物刺激，调动情绪
“情绪”消费是消费者心理的重要组成部分。充分利用外物的刺激性效果，调动粉丝的活动情绪，用利益煽动粉丝的参与热情，从而促进消费，完成既定的营销目标。在此过程中，外物刺激可包括活动奖品赠送、明星签名照赠送等。
（4）充分授权，增强主动性
21世纪是一个消费主张的时代，在一定的范围内，充分予以粉丝授权，增强粉丝的主动性，也许会收获意想不到的效果。如，在企业产品的营销活动中，就促销折扣、广告创意、包装设计等方面，予以粉丝授权，以尽量提高粉丝的活动参与度，从而达到微博营销的目的。
（5）粉丝经营，能力与欲望相匹配
微博是一个相对言论自由的平台，其营销过程中存在一定的不确定因素。因此，营销企业应做到能力与欲望相匹配，在信息前，积极做好相关预备应对工作，以尽量避免微博营销过程中不确定因素所产生的消极影响。
（6）平等沟通，情感化人
纵观微博用户群体，其中相当一部分人使用的目的是出于心情变化记录、兴趣话题讨论、寻求情感共鸣等方面的考虑。所以，在与粉丝的交流过程中企业应始终坚持“平等”的原则，建立起企业与粉丝之间平等互利的和谐关系，培养粉丝对企业的信任感，做到以情化人，实现“情感”销售。
2.推广策略
微博营销方式的应用一定程度上加大了企业品牌的推广力度，然而其发展尚未成熟，企业营销仍存在丞待解决的管理难题。因此，企业微博营销的推广过程中需注意以及几方面的提升：
（1）树立“先服务，后销售“的营销理念
营销理念为企业的营销行为奠定了良好的指导性基础。企业应树立“先服务，后销售”的营销理念，以微小心态看待企业微博营销，注重策略在活动信息当中的使用，由外物引导产品的推广与销售，这样“间接式”销售更容易引起消费者的关注和推崇。在此过程中，应注意把控好信息的频率以及信息中所涵盖的阅读价值，适当的外物刺激，增强宣传效果。
（2）虚心以待，加强学习
就目前我国企业的微博销售形势而言，单纯的依靠原有的推广经验是远远不够的。因此，企业应虚心以待，加强学习，理性分析我国当前的市场形势，有选择性的结合当前国外企业的微博营销经验，如戴尔、星巴克、柯达等，形成具有自身企业特色的微博营销，继而推进企业自身的发展。
（3）积极互动，优化内容
企业应积极的调动与粉丝之间的互动关系，继而借由微博开展有效的品牌推广、客户管理、危机处理等商业活动。互动内容的优质与否将直接决定互动活动的收效，因此，在企业的微博互动过程中，切实注意营销者的措辞与语气，优化互动信息的内容，以求在情感因素上提高企业营销的收效。
（4）渠道整合，推广多元化
随着微博技术的不断更新与改进，企业微博营销的渠道变的更为广阔。企业加强渠道整合，实现推广渠道多元化，积极将自身微博进行对外推广，如选择门户网站、百度推广、邮件等平成企业微博推广。与此同时，企业还可适当的增设企业微博，将产品类别、层次进行精致的划分后，放置到不同的微博账号中，从而优化推广，为消费者提供更为便利的服务。
（5）全员参与，合力营销
企业微博更多的是展示公众形象，是对企业整体文化的一种诠释。因此，企业微博营销单凭一两个人的力量是远远达不到预期目标的，这就要求企业全体员工积极参与到此项工作当中，筑造企业内部合力，将最优质的产品和服务提供给消费者，提高营销实效。
（6）名人宣传，代言增效
名人作为公众人物，受到了广大微博用户的关注与追捧。企业应充分发挥名人的宣传效应，借此来提高企业微博的人气和粉丝数量。企业可选择公众感染力强且形象正派的人物，代言企业品牌，从而增强品牌的宣传效果。如凡客诚品由韩寒、王璐丹共同代言，吸引了大量的微博关注粉丝。
3.操作策略
微博营销是一项系统的销售工程，其操作模式多变，可应用策略丰富。操作策略在企业微博营销中的应用主要分为以下几种：一，信息曝光。企业可将自身拥有的品牌和产品信息进行曝光，以建立客户与企业之间的联系，从而服务于品牌营销。二，活动互动。充分利用互联网的互动特性，开展具有企业特色的营销活动，通过幽默、利益性的微博信息，形成与粉丝之间的近距离交流。三，开设在线客户服务。微博动态具有不定时性，在线客户服务的开设，有利于建立服务型企业，及时满足客户的需求。四，优化搜索引擎。企业可结合现代的网络技术，优化企业微博的搜索引擎，以降低营销成本，提高微博的访问量。五，舆情监管。在媒体社会化的今天，微博一定程度上引导了社会的舆论导向。因此，微博定将成为企业客户信息反馈、检测以及公关危机处理的重要媒介。发挥好微博的信息反馈功能，对实现企业微博营销的目标具有重要的现实意义。
参考文献：
关键词：电子商务；精准营销；策略
在电子商务时代，通过网络用户即可随时随地对各种产品和服务信息进行搜索，且能够依靠智能手机快速完成交易。这种商业模式的改变，要求电子商务企业的营销策略也应随之改变。对我国电子商务企业来说，在巨大的商机面前，如何做好精准营销，对电子商务企业的发展具有重要意义。而在分析电子商务精准营销策略前，首先应对精准营销本身及其在电子商务领域的应用意义、现状有一定了解。
一、精准营销在电子商务中的应用价值
（一）精准营销是电子商务低成本扩张之路的必然选择
电子商务是一种以营利为目的的市场主体，为了得到更好的发展电子商务无时无刻不在探索低成本扩张之路。精准营销与传统营销模式相较而言，能够更加明确地对顾客进行定位，通过不同的营销手段，给不同的群体提供与之相适应的营销策略。而传统营销模式则主要依靠大面积广告投放推广产品，这种“铺天盖地”的营销效果，大大提高了电子商务产品推广的成本。而精准营销则在促进电子商务产品宣传力度提高的同时，节省了顾客甄别广告、比较商品质量等的时间，使顾客能够主动接受营销信息，使营销过程更加有效率，无论对消费者还是对电子商务企业的低成本扩张来说，无疑都是一个很好的选择。
（二）精准营销可有效满足电子商务用户群体个性化需求
消费者对于商品的选择，当前主要落脚于产品质量、不同的外观设计、以及售后服务的好坏等，要求电子商务企业正确认识消费者的不同消费心理，准确地切合消费者对产品的期望值。通过精准营销这一理念的影响，电子商务对于消费者个性化需求将会更加重视，在精确营销引导下对消费者的个性化需求进行分析。精准营销作为可以贯穿电子商务全过程的营销模式，能够通过自动订货、下单及跟踪等流程，使顾客的不同需求得到更好的满足，能够有效缩短电子商务企业与消费者的距离。
（三）精准营销是提高电子商务核心
竞争力的基础条件精准营销能够使消费者电子商务消费渠道尽可能地缩小，可在保证消费者获取完整产品的基础上促进电子商务产品流通环节的减少，在电子商务服务水平方面具有很大促进作用。
二、精准营销在电子商务应用中亟待解决的问题
（一）电子商务未真正理解精准营销，目标定位不够精准
在精准营销的理解上，很多电子商务企业对传播渠道与媒体比较看重，认为消费者精准地接收到广告信息即为精准营销。这一过程显然没有认识到媒体和渠道的不同属性，没有切实地考虑消费者面对广告的感受。电子商务营销服务当前对自身产品和服务的关注较多，缺乏足够的市场调研，对消费者的需求缺乏深入地分析与动态跟踪，营销目标定位还不够精准。一些电子商务企业因交易量不多，对目标消费者的相应信息获得不足，容易根据其他企业营销经验对消费者采取假设式定位，导致目标定位出现偏差；还有一些企业虽然开始拥有较准的营销定位，但因缺乏动态跟踪，导致发生后来营销定位不准的情况。
（二）轻视精准营销过程，缺乏对消费者的增值服务
当前电子商务精准营销，比较注重产品购买和浏览推荐，即仅仅重视广告范畴，对精准营销的全过程有所忽视。互联网中心数据也显示，当前电子商务领域所推崇的“精准营销”还比较片面，主要为广告本身。但即便如此，这些广告的投入依然普遍缺乏精准性。电子商务投放的广告，较少从网站本身特点出发，对广告的点击率、知名度比较关心，虽然消费者可短期内对电子商务产品与服务有一定了解，但较难精准地调动消费者消费欲望，导致精准营销效果较差。在交易完成后，电子商务精准营销还缺乏对消费者的增值服务开发，比较着重消费者对产品的评价信息，忽视了消费者后续购买对增值服务的依赖，不利于电子商务精准营销效果长期性的保持。
（三）电子商务精准营销基础设施落后，复合型人才短缺
在电子商务精准营销中，产品与服务能否高效到达消费者那里，是其重要服务内容。但目前我国电子商务物流配送设施也依然比较落后，物流效率不高，无法满足电子商务精准营销的要求，使电子商务精准营销的实施和发展受到一定程度的限制。精准营销与电子商务都属于新兴领域，对人才需求比较旺盛。但当前我国电子商务精准营销领域从业人员，大多仅精于电子商务或者精确营销，复合型人才短缺，缺乏人才支撑的电子商务精确营销效果较差。
三、电子商务精准营销的改善策略
（一）建立健全消费者数据库，对电子商务营销市场精准细分和定位
对目标消费者进行精准地定位，是电子商务精准营销的要义，而这一行为的实现则需要依靠对消费者电子商务消费倾向的分析。消费者在电子商务领域消费的过程中，主要经过三大阶段，第一阶段为寻找需要购买的产品，第二阶段为购买产品，第三阶段为售后服务。而这一过程中包含着消费者众多消费信息，电子商务精准营销应根据消费者的数字化消费信息，对电子商务消费者数据库进行建立健全。数据库中的信息除了应包含消费者的地区划分，消费者访问次数，还应包含消费者浏览倾向，对产品的评价和问题的反映，以及消费者的售后需求等。电子商务企业各个部门都应对消费者数据库给予关注，精确营销部门可根据消费者数据库对营销市场进行精准的细分和定位。针对需要营销的产品或服务，电子商务精确营销人员不仅应对消费者兴趣爱好进行分析，对消费者价值进行分析，对潜在消费者规模进行分析，而且应对消费者的交易情况、沟通深度等进行分析，通过一系列的分析锁定消费者所表现出的整体行为特征，在此基础上确定电子商务企业营销产品的目标市场。对于已经采集到的数据，电子商务企业应定期地挖掘，通过动态分析对消费者实施优选，电子商务企业要根据市场测试验证对市场定位的准确与否进行区分。
（二）整合广告投放平台、方式，增强电子商务广告投放传播精准性
根据2016年1月中国互联网信息中心的数据可知，截至2015年12月，中国网民的数量已经达到6.88亿，搜索引擎用户在规模上则达到了5.66亿，在使用率上达到了82.3%，已经成为我国第二大网络应用。关于网站流行度的判定方式则见表2。针对这种情况，我国电子商务企业在广告投放方式上，既可对竞价排名进行优先选择，也可将其与窄告结合起来，以实现对更多目标客户和更大广告效果的获取。电子商务企业也可对微信、微博等充分利用，通过这些平台受众制定精准地广告投放方案，以使广告投放成本尽可能地降低，获取更高的收益。选择广告投放形式时，可采用行为定向广告，也可对内文匹配广告形式加以选择。当电子商务企业处于市场初期，需要扩大品牌知名度时，则可在内文匹配广告的预算上相应地提高比重；而当电子商务企业想要是使广告与目标消费群更有效地触及，则可在行为定向广告的预算上相应地提高比重，以增强电子商务广告投放传播精准性。
（三）提供针对性电子商务营销服务，对完善的消费者增值服务体系进行构建
根据营销实践可知，对新消费者进行开发时，其所花费的成本比留住老顾客高出大约10倍。所以，电子商务营销必须重视对现有消费者的把握，促进现有消费者忠诚度与重复购买率的提升。而老消费者比较看重的是完善的后续服务，电子商务企业应加大力度对完善的消费者增值服务体系进行构建，将更加超值的服务提供给消费者，在对产品和服务质量给予充分保证的同时，针对可能出现的问题提供完美的解决方案，及时解决和应对消费者的各项问题。电子商务企业所提供的该类服务，应尽可能地超越消费者期望需求，从而促进消费者满意度的提升，留住老消费者的同时，吸引更多的新消费者，以实现消费者的链式反应。针对已经流失的消费者，应探究其流失原因，通过对其流失因素的评估，对相应补救措施进行采取，推动消费者回流。
（四）完善电子商务基础设施与商务法律，加强培养电子商务精准营销人
电子商务精准营销效果的发挥，与电子商务基础设施、商务法律和专业人才等均密切相关。电子商务企业应根据企业发展情况，对合适的物流模式加以选择。电子商务企业规模较大时，可对自营物流方式加以采用；规模较少的电子商务企业，可对第三方物流模式加以选择。良好的物流情况，能够提高电子商务精准营销的精准性与效率。另外，作为一种虚拟市场，电子商务领域中很容易发生违法违规现象，为了给电子商务精准营销的有效运行提供更好地保障，必须对与电子商务精准营销的相关法律进行完善，通过有效的措施促进电子商务领域交易安全度的提高，使消费者对电子商务精准营销更加信任。政府也应对宏观调控作用充分发挥，加大建设电子商务基础设施，同时积极引导精准营销在电子商务领域中的优化，创造良好的基础环境和法律环境给我国电子商务精准营销。
四、结语
总之，精准营销产生于信息化背景下，现代信息技术手段是其重要依托，可以预见企业良性长远发展。网络信息技术的迅速发展，降低了消费者对信息技术进行使用的成本，网络准入门槛越来越低，也让更多人的接触电子商务等新兴消费模式。作为一种以现代信息技术手段为依托的营销模式，精准营销在大众收益群的分析上可以更加准确，根据不同顾客群体消费倾向等，精准营销可以更迅速地对不同产品或服务的最新信息进行，促使物流与售后服务可以更加及时、完善，对消费者的正常权益进行维护，为企业可持续发展给予保障。
参考文献：
[1]李维胜,蒋绪军.电子商务精准营销对策研究[J].开发研究,2013(02).
[2]林小兰.我国农产品电子商务精准营销研究[J].农业经济,2014(12).
[3]盛丽.B2C电子商务精准营销研究———以京东商城为例[D].华东师范大学,2011.
关键词：电子商务；精准营销；策略
在电子商务时代，通过网络用户即可随时随地对各种产品和服务信息进行搜索，且能够依靠智能手机快速完成交易。这种商业模式的改变，要求电子商务企业的营销策略也应随之改变。对我国电子商务企业来说，在巨大的商机面前，如何做好精准营销，对电子商务企业的发展具有重要意义。而在分析电子商务精准营销策略前，首先应对精准营销本身及其在电子商务领域的应用意义、现状有一定了解。
一、精准营销在电子商务中的应用价值
（一）精准营销是电子商务低成本扩张之路的必然选择电子商务是一种以营利为目的的市场主体，为了得到更好的发展电子商务无时无刻不在探索低成本扩张之路。精准营销与传统营销模式相较而言，能够更加明确地对顾客进行定位，通过不同的营销手段，给不同的群体提供与之相适应的营销策略。而传统营销模式则主要依靠大面积广告投放推广产品，这种“铺天盖地”的营销效果，大大提高了电子商务产品推广的成本。而精准营销则在促进电子商务产品宣传力度提高的同时，节省了顾客甄别广告、比较商品质量等的时间，使顾客能够主动接受营销信息，使营销过程更加有效率，无论对消费者还是对电子商务企业的低成本扩张来说，无疑都是一个很好的选择。
（二）精准营销可有效满足电子商务用户群体个性化需求消费者对于商品的选择，当前主要落脚于产品质量、不同的外观设计、以及售后服务的好坏等，要求电子商务企业正确认识消费者的不同消费心理，准确地切合消费者对产品的期望值。通过精准营销这一理念的影响，电子商务对于消费者个性化需求将会更加重视，在精确营销引导下对消费者的个性化需求进行分析。精准营销作为可以贯穿电子商务全过程的营销模式，能够通过自动订货、下单及跟踪等流程，使顾客的不同需求得到更好的满足，能够有效缩短电子商务企业与消费者的距离。
（三）精准营销是提高电子商务核心竞争力的基础条件精准营销能够使消费者电子商务消费渠道尽可能地缩小，可在保证消费者获取完整产品的基础上促进电子商务产品流通环节的减少，在电子商务服务水平方面具有很大促进作用。
二、精准营销在电子商务应用中亟待解决的问题
（一）电子商务未真正理解精准营销，目标定位不够精准在精准营销的理解上，很多电子商务企业对传播渠道与媒体比较看重，认为消费者精准地接收到广告信息即为精准营销。这一过程显然没有认识到媒体和渠道的不同属性，没有切实地考虑消费者面对广告的感受。电子商务营销服务当前对自身产品和服务的关注较多，缺乏足够的市场调研，对消费者的需求缺乏深入地分析与动态跟踪，营销目标定位还不够精准。一些电子商务企业因交易量不多，对目标消费者的相应信息获得不足，容易根据其他企业营销经验对消费者采取假设式定位，导致目标定位出现偏差；还有一些企业虽然开始拥有较准的营销定位，但因缺乏动态跟踪，导致发生后来营销定位不准的情况。
（二）轻视精准营销过程，缺乏对消费者的增值服务当前电子商务精准营销，比较注重产品购买和浏览推荐，即仅仅重视广告范畴，对精准营销的全过程有所忽视。互联网中心数据也显示，当前电子商务领域所推崇的“精准营销”还比较片面，主要为广告本身。但即便如此，这些广告的投入依然普遍缺乏精准性。电子商务投放的广告，较少从网站本身特点出发，对广告的点击率、知名度比较关心，虽然消费者可短期内对电子商务产品与服务有一定了解，但较难精准地调动消费者消费欲望，导致精准营销效果较差。在交易完成后，电子商务精准营销还缺乏对消费者的增值服务开发，比较着重消费者对产品的评价信息，忽视了消费者后续购买对增值服务的依赖，不利于电子商务精准营销效果长期性的保持。
（三）电子商务精准营销基础设施落后，复合型人才短缺在电子商务精准营销中，产品与服务能否高效到达消费者那里，是其重要服务内容。但目前我国电子商务物流配送设施也依然比较落后，物流效率不高，无法满足电子商务精准营销的要求，使电子商务精准营销的实施和发展受到一定程度的限制。精准营销与电子商务都属于新兴领域，对人才需求比较旺盛。但当前我国电子商务精准营销领域从业人员，大多仅精于电子商务或者精确营销，复合型人才短缺，缺乏人才支撑的电子商务精确营销效果较差。
三、电子商务精准营销的改善策略
（一）建立健全消费者数据库，对电子商务营销市场精准细分和定位对目标消费者进行精准地定位，是电子商务精准营销的要义，而这一行为的实现则需要依靠对消费者电子商务消费倾向的分析。消费者在电子商务领域消费的过程中，主要经过三大阶段，第一阶段为寻找需要购买的产品，第二阶段为购买产品，第三阶段为售后服务。而这一过程中包含着消费者众多消费信息，电子商务精准营销应根据消费者的数字化消费信息，对电子商务消费者数据库进行建立健全。数据库中的信息除了应包含消费者的地区划分，消费者访问次数，还应包含消费者浏览倾向，对产品的评价和问题的反映，以及消费者的售后需求等。电子商务企业各个部门都应对消费者数据库给予关注，精确营销部门可根据消费者数据库对营销市场进行精准的细分和定位。针对需要营销的产品或服务，电子商务精确营销人员不仅应对消费者兴趣爱好进行分析，对消费者价值进行分析，对潜在消费者规模进行分析，而且应对消费者的交易情况、沟通深度等进行分析，通过一系列的分析锁定消费者所表现出的整体行为特征，在此基础上确定电子商务企业营销产品的目标市场。对于已经采集到的数据，电子商务企业应定期地挖掘，通过动态分析对消费者实施优选，电子商务企业要根据市场测试验证对市场定位的准确与否进行区分。其中网络营销效果的衡量指标见表1。
（二）整合广告投放平台、方式，增强电子商务广告投放传播精准性根据2016年1月中国互联网信息中心的数据可知，截至2015年12月，中国网民的数量已经达到6.88亿，搜索引擎用户在规模上则达到了5.66亿，在使用率上达到了82.3%，已经成为我国第二大网络应用。关于网站流行度的判定方式则见表2。针对这种情况，我国电子商务企业在广告投放方式上，既可对竞价排名进行优先选择，也可将其与窄告结合起来，以实现对更多目标客户和更大广告效果的获取。电子商务企业也可对微信、微博等充分利用，通过这些平台受众制定精准地广告投放方案，以使广告投放成本尽可能地降低，获取更高的收益。选择广告投放形式时，可采用行为定向广告，也可对内文匹配广告形式加以选择。当电子商务企业处于市场初期，需要扩大品牌知名度时，则可在内文匹配广告的预算上相应地提高比重；而当电子商务企业想要是使广告与目标消费群更有效地触及，则可在行为定向广告的预算上相应地提高比重，以增强电子商务广告投放传播精准性。
（三）提供针对性电子商务营销服务，对完善的消费者增值服务体系进行构建根据营销实践可知，对新消费者进行开发时，其所花费的成本比留住老顾客高出大约10倍。所以，电子商务营销必须重视对现有消费者的把握，促进现有消费者忠诚度与重复购买率的提升。而老消费者比较看重的是完善的后续服务，电子商务企业应加大力度对完善的消费者增值服务体系进行构建，将更加超值的服务提供给消费者，在对产品和服务质量给予充分保证的同时，针对可能出现的问题提供完美的解决方案，及时解决和应对消费者的各项问题。电子商务企业所提供的该类服务，应尽可能地超越消费者期望需求，从而促进消费者满意度的提升，留住老消费者的同时，吸引更多的新消费者，以实现消费者的链式反应。针对已经流失的消费者，应探究其流失原因，通过对其流失因素的评估，对相应补救措施进行采取，推动消费者回流。
（四）完善电子商务基础设施与商务法律，加强培养电子商务精准营销人才电子商务精准营销效果的发挥，与电子商务基础设施、商务法律和专业人才等均密切相关。电子商务企业应根据企业发展情况，对合适的物流模式加以选择。电子商务企业规模较大时，可对自营物流方式加以采用；规模较少的电子商务企业，可对第三方物流模式加以选择。良好的物流情况，能够提高电子商务精准营销的精准性与效率。另外，作为一种虚拟市场，电子商务领域中很容易发生违法违规现象，为了给电子商务精准营销的有效运行提供更好地保障，必须对与电子商务精准营销的相关法律进行完善，通过有效的措施促进电子商务领域交易安全度的提高，使消费者对电子商务精准营销更加信任。政府也应对宏观调控作用充分发挥，加大建设电子商务基础设施，同时积极引导精准营销在电子商务领域中的优化，创造良好的基础环境和法律环境给我国电子商务精准营销。
四、结语
总之，精准营销产生于信息化背景下，现代信息技术手段是其重要依托，可以预见企业良性长远发展。网络信息技术的迅速发展，降低了消费者对信息技术进行使用的成本，网络准入门槛越来越低，也让更多人的接触电子商务等新兴消费模式。作为一种以现代信息技术手段为依托的营销模式，精准营销在大众收益群的分析上可以更加准确，根据不同顾客群体消费倾向等，精准营销可以更迅速地对不同产品或服务的最新信息进行，促使物流与售后服务可以更加及时、完善，对消费者的正常权益进行维护，为企业可持续发展给予保障。
作者:马娟 单位:广州市交通运输职业学校
参考文献：
[1]李维胜,蒋绪军.电子商务精准营销对策研究[J].开发研究,2013(02).
[2]林小兰.我国农产品电子商务精准营销研究[J].农业经济,2014(12).
【关键词】 大数据 旅游大数据 智慧旅游 应用
因特网的广泛应用促进了网络技术的空前发展，21世纪的今天，“网络就是一切”的理念已经深入人心。尤其是移动互联网，以自身的优势拥有了庞大的用户群体，据有关统计资料表明，截至2014年6月底，互联网的普及率到达46.9%，手机使用率达83.4%，手机上网比例首次超越整体PC。这些新的技术与各种移动智能终端相结合，将人们带进了以PB为单位的结构与非结构数据信息时代，以云计算为基础的信息存储、分享和和挖掘手段，可以有效地将这些大量的、多变化的终端数据存储下来，并随时进行分析和计算，释放出更多数据的隐藏价值。互联网和智能手机的普及为智慧旅游的发展搭建了良好的平台，各大旅游网站的发展如火如荼，旅游大数据在旅游网站、微博、微信等社交网站中诞生。挖掘旅游大数据中的隐藏价值并应用于智慧旅游是我国智慧旅游发展面临的重要问题。
一、大数据概述
1、大数据的内涵
随着互联网、云计算和物联网的迅速发展，大数据也逐渐成为人们关注热点。早在1980年著名未来学家阿尔文・托夫勒在《第三次浪潮》中将大数据比喻成是“第三次浪潮的华彩乐章”。2008年美国《自然》推出的名为“大数据”的专刊，创造了“大数据”的概念。2009年大数据的理念逐渐深入人心，受到广大学者和专家的关注。最初的概念认为大数据是指需要的信息量过大，已经超出一电脑在处理数据时所能使用的内存量。一般的概念认为在一定时间内通过传统的技术无法取得、管理、处理的数据集的总称。Reilly Media公司对大数据的定义则更注重大数据在管理和分析系统起到的关键作用，认为当数据的数据量和性能大到足够能成为实施数据管理及分析系统的设计和决定因素时，可称之为大数据。目前大数据并没有一个权威性的定义，不同的企业、机构、专家对大数据的定义各不相同。总的来看，对于各不相同的定义中也存在着共性，即大数据不仅数量大，而且形式多样化、结构复杂，传统的技术难以满足实时处理数据的要求。
2、大数据的特征
大数据的广泛应用开拓了IT行业发展的新局面，对社会的方方面产生的重要影响，同时也增加了社会各行业对大数据的理解。2013年IBM公司在《分析：大数据在现实世界中的应用》时，将大数据的特征解析为“4V”即Volume（容量大）、Variety（种类多）、Velocity（速度快）和Veracity（真实性）。目前也有学者认为价值密度低（Value）也是大数据的一个重要的特征，而且国内一些媒体提出大数据除了具备“4V”以外，还呈现出结构复杂的特点。综上所述，大数据的特征可解析为“5V+1C”，即Volume（容量大）、Variety（种类多）、Velocity（速度快）和Veracity（真实性）、Value（价值密度低）、Complexity（复杂性）。其中，Volume不但指数据的数量巨大，而且当数字转换为信号时能够完整的被保存。Variety为我们在海量数据中把看似无用的信息转变为有用的信息提供可能。Velocity能够加速数据交换，更快地满足客户实时性需求。Veracity是大数据应用的重要前提，数据分析应该基于准确的基础数据才能做出有意义的决定。Value是指在海量的数据中只有极少量的数据的有价值，我们所做的是利用云计算、智能化等技术平台挖掘有价值的信息，促成正确的决策和行动。Complexity指的是数据结构的复杂，大数据中有95%的数据属于非结构化数据，实时处理非结构化数据是大数据所面临的重要挑战。大数据的容量大和复杂性的特征使传统的数据管理技术面临严峻的挑战，大数据技术的研究和应用势在必行。
二、旅游大数据
旅游大数据是智慧旅游的“智慧之源”，顾名思义，就是利用大数据的方法和技术，有效收集整合旅游监管数据、移动运营商数据、旅游行业数据，实现对游客信息进行多维度的精准分析和有效预测，让数据自己“说话”。目前信息孤岛问题制约着旅游大数据的应用，我国具有大量的旅游网站，由于体制和利益因素的影响，这些数据之间缺乏统一的标准，难以共享和应用，信息孤岛导致数据利用效率抵下、信息资源大量冗余等问题。
解决信息孤岛问题，一方面要着力构建旅游信息数据交换平台，制定统一的数据采集标准。研究制定旅游行业数据库和元数据库的内容标准，制定旅游行业数据分级规范和旅游数据分类规范，进行数据采集、编目、分级，实现旅游数据分类归档、授权应用;建立数据共享机制，解决信息数据交换和共享问题;利用数据挖掘、数据分析等技术，构建科学化、智能化、人性化的数据分析系统，发挥数据综合服务和应用效能，提升旅游管理服务水平。另一方面要依托“网站集群”，形成“省―市（州）―县（区）”多级一体的旅游电子政务体系，实现信息的逐级报送、审核和，实现资源共享，解决信息孤岛。
三、旅游大数据在智慧旅游中的应用
1、面向企业的应用
在旅游供应链中涉及到食、住、行、游、购、娱六类供应商，在智慧旅游中能够充分运用大数据的主要有酒店、航空公司、旅行社和景区等住、行、游三类供应商。对于这些企业而言，大数据的应用主要有两个方面：一方面是对于企业自身而言，实现企业管理信息化和内部的运营监管;另一方面是面向游客进行营销宣传，企业与主要的搜索引擎和旅游电子运营商合作，对游客大数据进行充分的分析挖掘，掌握旅游消费者的需求信息，为制定旅游营销策略提供依据。目前很多平台型旅游企业（携程、艺龙、去哪儿、蚂蜂窝等）已经开始应用大数据，开发自己的产品体系，为更好地实现与酒店、旅行社等旅游产品供应商服务的拼配与对接。他们具有专门的技术人员提取旅游攻略引擎中的用户信息，提取酒店、购物、拍照、点评等关键信息后，进行系统化的分类整理，经过人工分析和编辑后形成旅游攻略和调查报告，为旅游产品供应商提供更加精准的产品研发和营销策略。例如，国内知名自助游网站蚂蜂窝与酒店合作开启反向预订模式，大大提高了酒店的销售量;Hopper旅游网站利用大数据为旅游者提供旅游景点推荐。因此，大数据的应用可以使企业向旅游企业以全新的方式销售旅游产品。
2、面向政府的应用
在大数据当道的时代，数据就是资本，政府运用大数据不仅能够实现旅游行业管理的宏观调控，而且能够掌握公共服务的主动权。对于政府自身而言，要全面提高电子政务水平，构建电子政务集群体系;加强与交通、气象、海关、公安等部门的横向合作，同时将互联网旅游企业、典型的旅游投资、散客消费等纳入到统计系统中，实现跨部门、跨行业、跨地区的资源共享;建立旅游大数据交换平台，形成数据互换和共享机制。对于企业而言，政府要提高宏观引导能力，依据大数据监测平台及时准确有关旅游经济运行的数据信息，提高信息引导能力;依据大数据技术提高舆情监测和动态分析能力，创造有利于旅游业发展的舆论环境。对于游客而言，政府要提高公共服务能力。例如，开发旅游公共服务应用APP，向游客及时推送交通、天气、签证等信息，为旅游提供指引;加强对旅游景区等场所的公共WIFI服务设施的建设，通过免费WIFI可以获取游客的相关信息，推送旅游APP;依据大数据技术提高旅游呼叫中心的工作效率，不仅能够高效处理游客投诉，抚慰游客情绪，而且能够实现事故预警，应急处置，有利于保留景区口碑和景区的长远发展。
3、面向游客的应用
游客是旅游产品的消费者，是实现智慧旅游的核心价值。广大游客在智慧旅游中的消费信息是在旅游大数据中需要挖掘的重要内容，依托大数据技术对其进行分析，制定出更加适合游客的旅游产品，因此，旅游大数据产生于游客，又服务于游客。当我们想到一个陌生的景区旅游时，在出游前，第一，在搜索引擎收集出行的信息，体验虚拟旅游;第二，确定旅游目的地，下载APP;第三，下单订购门票或实时支付。出游中，第一，手机接收二维码;第二，利用智能交通规划路线;第三，刷二维码进入景区;第四，APP增强现实，语音导览;第五，遭遇紧急突发事件求助;第六，查周边吃住行购，刷二维码完成消费。出游后，第一，景区游玩，分享心情;第二，点评分享旅游经验。在整个游客自助智慧旅游流程中，给游客带来了全新的体验。为了满足广大游客的消费需求，刺激旅游消费，智慧旅游系统平台建设需要进一步深化，做到旅游景区立体化和形象化，游客在手机上能够身临其境地感受景区的真实特征，提高游客的出游欲望;依据大数据技术，为游客制定出行路线的同时能够评估出行费用，方便游客出行;完善景区APP终端，除了为游客提供景区信息外，还要提供一键呼救、游客位置信息、轨迹信息等多种服务，充分保证游客的安全利益。
四、结语
目前大数据在智慧旅游中的应用多体现在在线旅游企业对大数据的应用，随着社会经济的发展，对数据和信息资源的依赖程度也日益增加，旅游行业对大数据技术和大数据应用方面关注度日益提升，本文阐述了大数据发展的背景、大数据特征以及大数据的关键技术，并结合旅游业的特点，阐明了旅游大数据的内涵、旅游大数据的主要任务，重点从旅游供应链的视角分析了大数据在智慧旅游中的应用。目前，对于大数据在智慧旅游中的应用研究仍处于起步阶段，融合云计算和大数据技术促进智慧旅游的不断发展，需要我们进一步深入了解大数据，为大数据的应用做好充分的准备。
【参考文献】
[1] 维克托.迈尔舍恩伯格著，盛杨燕、周涛译：大数据时代：生活、工作与思维的大变革[M].浙江人民出版社，2013.
企业面临着更加动态、更加对抗、更加复杂的外部不确定性环境，如何应对新经济环境下的激烈竞争，如何提高企业对环境变动的适应能力，成为企业界面临的一个不可回避的问题。在现代生产技术、信息技术发展的形势下，寻找并实现一种对组织或企业进行高效、高质、精准、全面的管理方式，就成为提高劳动生产率和经营效益的必要途径。
“全面精准管理”相对粗放经营而言，是一种对战略和目标分解精细和落实的过程，包括让一个组织或企业的战略规划能有效贯彻到每个环节并发挥作用的过程。它是科学管理发展到较高阶段的产物，全方位地体现在思想观念、经营战略、企业文化、工作习惯、绩效结果等方面。全面精准管理以实现提高组织或企业运营绩效为目的，是提升一个组织或企业整体执行能力和运作水平的重要途径。
一、全面精准管理的提出
不可否认，精准化管理是源于发达国家的一种管理理念，国际上一些知名大企业通过运用精准细化的科学管理理念，总结出令人折服的管理理论，创造出卓越的管理成效，并取得了惊人的经济效益。但是，中国大多数企业还缺乏精准细化的管理基础，盲目照搬欧美理论，由岗位责任制管理方式，由粗放性管理直接跳到企业文化管理，超越企业发展规律，揠苗助长，结果很难取得成效。所以中国企业空喊企业文化管理、人本管理的呼声很高，雷声大，雨点小，停留在口号和文字层面的很多，真正在实践上取得成效的少之又少。可以说，中国企业的全面社会责任和可持续发展管理还只是处于起步阶段，无论是在对精准理念的深刻理解上还是在具体的行动上，距离真正落到实处，尚有较大的差距。
衡量一个组织的管理是否优秀的标准，是离不开“规范化、精准化、个性化”三个层次的。其中，精准化是建立在常规管理的基础上，并将其引向深入的关键一步，其深刻内涵体现在“精、准、细、严”四个方面：“精”是做精、求益，按照优化、提升的要求，追求目标和状态的最佳与最优，所以，企业精准化管理是永续精进、精益求精的过程，它的基础就是要有清晰、明确的工作目标，树立“空杯心理”，对每次工作和每项任务都以全新的姿态去执行并完成，在总结过去经验和教训的同时，以积极的状态接纳新事物、新知识、新观念，形成自上而下的积极引导、和自下而上的自觉响应常态式管理模式，使企业得到充足、合理的人力资源、物质资源和财务资源，促进战略决策和任务计划的分配落实，从而实现目标和状态的持续改善。“准”是准确、准时，代表了企业规范、认真的规则意识。企业精准化管理应是先有规则，再强调管理。建立各种标准是开展精准化的出发点和落脚点，要深入一线和现场，经过全面科学的事实论证，制定出可实施、可执行的规格、技术、服务和操作标准，通过落实岗位职责，将责、权具体化、明确化。标准建立后，企业应将经营运作流程建立在完整的检查监督平台上，紧抓考核这个核心内容，按照计划规则、工作实施、检查总结、改进完善的PDCA改进循环机制，对在执行标准中发现的偏离预期方向和薄弱环节及时纠正并提出解决方案，尽可能让员工在实践中学习和应用更多的管理操作工具和方法。通过树立科学质量管理意识，调动和组织全员去管理企业一切活动，最大限度地发挥员工的主观能动性和科技创新性，真正实现企业“人人都管事，事事有人管，事事能做好”的良好局面。“细”是细致、细微，“细节决定成败”，体现在各岗位、链条间全过程环与环的合理衔接和相互咬合。精准化管理是一个全员参与的过程，每一位员工既是精准化管理的对象、载体和参与者，也是精准化管理的主体和实施者。要让员工认可和接受企业愿景、职业操守、价值追求、信念作风等优秀企业文化，使之入耳、入脑、入心。要在换位思考和体验中，侧重于整体合力运作，建立并夯实企业内部关系部门间的协作配合机制，完善企业外部相关联的机构、客户、消费者间的信息沟通机制，让员工在潜意识中提高职业修养，自觉把个人进步、团队成绩和企业发展紧密联系起来，将精准化细节管理落到实处，发挥成效，为企业形成核心竞争力和创建优质品牌奠定基础。“严”是严格、严谨，体现在对制度的执行和过程的控制。一个组织的精准化管理是一项长期、细致的工作，要由浅入深，循序渐进，不能一蹴而就。要将合理的制度管理渗透到日常行为里，融会于生产经营和销售中，重基础、重细节、重执行、重具体、重落实、重质量、重效果，通过建立执行科学、规范的制度体系，努力打造“容许失败的工作存在，但不能容许无所事事的行为存在”、“谁让问题过得去，问题就让他过不去”的企业制度理念，“将1%的问题化为100%责任”。
二、精准化管理方法与手段
精准化管理方法是管理者用来调整产品、服务和运营过程的技术方法。它以专业化为前提、系统化为保证、数据化为标准、信息化为手段，把服务者的焦点聚集到满足被服务者的需求上，以获得更高效率、更多效益和更强竞争力。精准化管理大致主线：量化流程化标准化协同化经济化实证化精益化目视化。
全面精准化管理的手段包括：
（一）管理过程透明化。组织或企业内部运作实现透明化管理，可以让全体员工了解经营管理的全过程，产生主人翁责任感，成为主动参与者和真正的管理者，还在树立组织或企业形象、防止组织或企业重大经营决策失误等方面产生积极作用。
如何做到企业内部透明化管理？应该从下面几个方面着手。（1）组织或企业信息的透明化，这也是透明化管理的前提。要加大企业信息内部的宣传与，通过OMS软件系统或组织内部报纸、宣传专栏、社交媒体等及时公布内部动态信息，使职员产生归属感，从而关注企业、关心企业，将个人与企业的前途紧密联系起来。（2）通过管理体系提升组织或企业透明化管理。ISO9000、ISO14000、等我国现在认可的管理体系，对于规范组织或企业的管理、完善制度、提升协同度和透明度有着极大的促进作用。只要有执行能力，就能使这些体系在企业运行中发挥积极作用，而透明化管理反过来也是提升企业执行力的一种有效的途径。（3）推行薪酬体系的透明度。一个组织或企业想要发展，就必须要实施薪酬透明化，进行内部的竞争和绩效考核，从而促进最大限度的公平、公正，发挥薪酬的杠杆作用和激励作用。
（二）管理流程精确化。实现管理流程的精确化，有利于改进企业的组织架构，帮助员工在工作过程中随时获得关于工作任务的资讯，减少依靠口头传递的任务信息，做到整个管理流程有据可依，有助于提升企业运作效率，便于项目的事后追责等。
要实现管理流程精确化需要做到以下两点：（1）流程的精确记录。每项工作的命令、过程跟进、结果汇报等流程需要有详细的记录，可借助OMS系统实现工作流程的精确记录。（2）物资的动态公布。当员工需要利用公司物资去完成工作时，需要有公司物资的动态公布信息可供查询，如公司车辆、服务器、操作平台等公司资源，既需要有详细的记录又需要有动态的信息公布，让公司员工实时了解公司目前可用资源，合理安排工作的流程。
（三）管理行为人性化。在管理过程中通过有效的沟通，让团队成员相互理解，相互支持，逐步建立共同的价值观，这就是管理行为的人性化核心。
企业应搭建沟通交流的平台，以双向、自愿、平等、诚信等原则，排除影响沟通的各种障碍，注意沟通的技巧和方式，增强员工的责任感。
组织或企业全面推行精准化的发展方向，首先应该用卓越绩效管理模式考量企业的管理水平，最终实现企业战略目标的重要手段；其次，推进企业文化管理的精准化，调研提炼分享深植评价审计。推进战略管理的精准化，客户关系管理的精准化，组织或企业资源管理的精准化，生产组织过程的精准化（精益生产、柔性生产、敏捷生产、准时生产），绩效（测量、分析与改进）管理的精准化。
德鲁克在《卓有成效的管理者》一书中说：“管理好的企业总是单调无味，没有任何激动人心的事件。那是因为凡是可能发生的危机早已被预见，并已将它们转化为例行作业了。”精准的管理是标准化、程序化的的管理，是建立在每一个管理环节都数据化和信息化的基础上的。对组织而言，精确管理通常理解就是让每一个事件都有它的记录，甚至做到“每一分钱的去向和每一秒钟的去向”。世界500强企业的成功之路无不是经由其管理和经营的细致入微、精益求精。沃尔玛在全球4000 多个店铺都装有卫星接收器，每一个消费者在其任何一个连锁店进行交易时，购物品牌、数量、规格、消费总额等一系列数据都记录下来，并迅速传送到企业的信息动态分析系统。美国波音公司应用精益生产理论，带来了显著成效，精益分发和使用点交付系统的应用使得波音商用飞机公司使波音能够依据制造飞机所需的硬件保质保量、及时地直接交付到使用它们的生产区域。其成本大幅度降低、生产效率大幅度提高、产品生产与市场需求无缝衔接。
三、大数据时代全球管理最新趋势与诉求
在全面精准管理中，无论是卓越绩效管理模式，还是推进企业文化管理的精准化，都离不开以数据为基础的定量管理。在组织日常管理过程中依托自动化软件，精益量化指标评估模型、销售机会与销售进度动态管理模型，可以做到更好地控制管理效果和效率。
在当前的大数据时代，随着数据集的不断增长和开放，信息源日益增多，组织或企业不得不以各种各样的方式应对各类信息。这些数据表面看去可能原始、简单、非结构化，但很多冗杂繁琐的信息中可能隐藏着巨大商机和行业潜在发展趋势。组织或企业需培养其较强的洞察力用以接受和处理“数以亿计”的数据集。大数据多信息处理技术则是从这些“杂乱不堪”的数据中提取可用信息，并进一步使其“智能化”。精准的大数据技术促使经营和管理日益高效和智能化，互联网+云计算机、德国工业4.0战略实施、机器人的完美操作等等，都是在大数据时代各国的一些尝试。而所有这些最新战略的融合、各种管理软件的综合则需要一种全新的管理理念和管理平台。萨嘎网络科技（上海）有限公司研究多年并开发的“OMS一掌控”就是这样一种完全满足各种企业精准化管理要求的超级管理平台。
（一）德国工业4.0战略实施。德国制造业是世界上最具竞争力的制造业之一，在全球制造装备领域拥有领头羊的地位。这在很大程度上源于德国专注于创新工业科技产品的科研和开发，以及对复杂工业过程的精准管理，特别是以“智能工厂”、“智能生产”、“智能物流”三大主题的工业4.0战略实施，标志着制造业的电子计算机化，包括更高层次的互联性、更智能的设备和机器与设备之间的通信。位于德国安贝格（Amberg）的西门子电子工厂（Siemens Electronic Works）是新一代智能工厂的一个很好例子。这个高科技电子工厂面积为10.8万平方英尺，其内部是一组智能机器，它们能够协调从生产线到产品配送等一切要素。西门子电子工厂拥有超过16亿个机器组件，其产品种类多达950种。这意味着该工厂的生产系统所处理的数据真正是海量的。尽管如此，在2015年进行的一项产业研究发现，西门子电子工厂的可靠率超过99%，每百万件产品中只有5件缺陷产品。在工业4.0时代，机器设备具有强大数据处理能力，它们提供的信息、统计数据和动态分析能够使生产变得更精益、更节能。工业4.0的最大特点是制造业中所有参与者及资源的高度社会技术的精准互动，主要围绕制造资源网络（制造机械、机器人、输送机和仓储系统及生产设施）进行，实现了数字和物理世界的精准无缝衔。
（二）上海斯瑞科技有限公司精准化管理。上海斯瑞科技有限公司成立于1998年，是专业生产制造和销售优质聚合体材料及其安全防护制成品的高新技术企业。为了确保向客户提供最优质的产品和服务，经过几年的管理发展，该公司按照“以人为本，制度治理，程序运作”的管理原则，进行精准规范的管理，确保公司运作以及公司产品都在ISO9001：2000质量体系控制覆盖之下。从原材料采购、生产过程控制、产成品售出等环节都进行严格地检测和监控，深深感悟到大力推进精准化管理是把“斯瑞”品牌打造成享誉中国乃至世界的知名和优秀品牌，把公司“做强、做大、做稳、做久”必经之路。多年的成功经营和管理，让上海斯瑞科技有限公司的创始人、所有人和经营者辛志荣彻底掌握了企业全面精准化管理的精髓，并在此基础上创立了“萨嘎网络科技（上海）有限公司”，专注研发出了OMS软件――全面精准管理的组织管理系统。
众所周知，当今市场上各种企业管理软件五花八门，但都缺乏统一性，犹如盲人摸象，导致数据信息不能共享、准确和快捷传递，使用局限性很大，办事效率依然很低。一个组织使用多种软件，导致低效率、易出错、多头绪等等，大家急盼能有一种统一的软件，能够具备哪些独立软件的所有功能，使大家不再疲惫的奔波于多种软件之间， OMS一掌控―“全面精准管理之组织管理系统”就是这样一种综合性极强的统一软件，为全新的颠覆性的组织管理系统软件平台，使任何组织彻底摆脱了现行模块化管理软件的掣肘和僵硬，而且无需繁杂的编码工作即可随时注册使用，同时可按照行业及组织管理特点进行个性化选装所需功能。
“OMS一掌控――全面精准管理之组织管理系统”，以全新的软件构架设计，彻底拚弃传统管理软件中僵化的流程构建模式，使管理不被软件分割，打破了现有管理软件如OA/ERP/HR/CRM/财务/进销存/即时通讯/邮件系统/日程管理/博客/微博等等模块之间数据冲突以及不能互联互通的壁垒，将一个“组织”全面精准管理起来，让“组织”高效、有序、平滑、圆润的运作起来。“OMS一掌控――全面精准管理之组织管理系统”综合了上述所有管理软件的所有功能，且简洁易用，电脑结合手机APP同步共享推进所有信息，可以完美的实现线上线下结合、“虚拟与现实”融合的工作和生活需要。
OMS-掌控系统完整的功能结构设计，使得管理信息及数据在公司的内部传递效率高，实现了数据资源共享、精确、准时、快捷、无缝对接，将办公人员从繁杂的日常办公事务处理中解放出来，减少了大量的重复劳动，节约了纸张、人力、通讯费用等等。设计上突出了结构简约、功能实用、管理维护方便、功能易用的特点，有效的帮助了该公司实现规范化管理、整体协同及产品销售的一体化网络精准化管理。
上海斯瑞科技有限公司“OMS管理系统”是完全基于B/S架构的应用软件，开发平台采用最新的开发技术PHP开发语言，数据库采用MySQL，客户端零配置，IE风格的界面，易用简单，实施方便快捷，强大的工作流程管理，保障流程规范高效执行，工作流程图形化设计、清晰高效，流程应用权限控制，规范员工应用流程，支持并行、循环、判断等多种流程路径，满足复杂流程管理，随时了解工作流程处理步骤，实现工作流全程监控，直送公文随时指定人员的传阅、高效快捷。另外，该系统还实现了规章制度、标准文件、产品服务资料等各种文档知识体系的有效管理，可以按文件目录授权的知识库管理授权设置等等。该系统既可在电脑上操作、查看，也可在手机上查看、管理。所有管理相关的文档、资料、任务、流程、反馈、交流、数据、表格、图形，等等，都可在系统中无缝衔接和流转，完全适应了当今社会人们的各种需求。
结束语：综上所述，企业全面精准化管理是由过去的粗放型管理向集约化管理的转变，是由传统经验管理向科学化管理的转变。精准化是一种意识，是一种观念，是一种认真的态度，是一种精益求精的文化，是时代进步的象征，是所有企业追求的一种最高管理境界。精准化管理是企业管理理念上的根本转变，一个组织的全面精准化管理的真正实现必须依赖功能强大、方便实用的集成化互联网+信息管理云平台系统。
参考文献：
[1] 吴涵生.“三流”合一：实现企业精细化管理.中国制造业信息化：应用版，2006（12）
[2] 牛大为.探讨如何实现企业内部管理的透明化.经营管理者，2013（11）
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