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中图分类号：G718文献标识码：A文章编号：1672-5727（2012）06-0052-02
人才培养是学校的根本任务，教学质量是学校的生命线。办学特色和质量无疑成为民办高校发展的关键，而教学督导制度对于民办高校规范教学活动，不断提高教学质量起着关键的作用。
民办高校教学督导制度存在的问题
教学督导是高校教学管理体系中的重要组成部分，是提高教育质量的重要手段。在民办高校的师资队伍中，年轻教师的比重大，不少人教学能力欠缺，教学水平有待提高，因此，教学督导制度就显得尤为重要。但目前民办高校教学督导队伍力量较为薄弱，一般督导机构设置人员2～3人，但督导人员要么是教务处人员兼职，教学任务重，在督导方面的时间较少，且有些人员督导能力有限，没有起到指导作用，无法对学校的教学质量进行有效地监控；要么有些院校的督导人员是离退休的教师，虽然能帮助年轻教师提高教学水平，但由于不具备行政职能，出现“说话无人听，批评无人理”的状况。这就使得督导制度不能落到实处，无法为提高教学水平而服务，这对民办高校教学质量的提高是非常不利的。
建构四级监控体系，落实教学督导制度
教学督导制度以严抓教学质量为立足点，加强对教风、学风、管理作风、师资培养等教学环节进行监督、检查、评估、指导。笔者所在学院是一所刚成立6年就有万人规模的民办高校。成立初期，学院的督导组成员虽然每个人都很尽职尽责，但由于学生人数较多，监控机制不完善，并没有起到监控教学质量的作用。通过不断探索，我院意识到督导制度的重要性，根据自身的发展特点，构建了一个动态的、多层的教学质量监控体系。这一质量监控体系是由学院、二级学院、教研室、学生信息员构成的四级监控体系，赋予其不同的管理职能，在不同层面上实施质量监控。
学院督导办公室统一进行组织、协调，收集、整理和分析并反馈各种信息，从整体上规划、执行教学质量监控。学院教学督导组成员通过听课、评教等方式深入教学第一线，倾听师生意见，了解教学改革工作中的好经验，好做法，好典型，听取师生对教学工作的要求、呼声和意见，诚心地发现、总结和推广优秀教师的教学经验，与教师一起探讨教学中存在的问题及原因。针对教师的不足，督导员与任课教师心平气和地谈心，在不打击教师积极性的基础上对教师进行指导，让他们认识到自身的不足并改进；而对于优秀教师的教学经验进行全院推广，推行全院性公开课示范观摩；或者以全区的教学竞赛为契机进行教学探讨，提高教师业务能力，从而提高教学质量。总之，督导人员摒弃监督、检查、考察的心态进行督导，这样的督导才是真正意义上的督导，也才有利于教师专业技能的发展，提高教学质量。
民办高校与公办高校相比，由于成立时间较短，教学改革的理念还未深入人心，对人才培养模式、课程体系、教学手段的新理念理解得并不透彻，在全区组织的教学竞赛方面显现出弱势。二级学院可以自己组织开展教学竞赛，同时，邀请有经验的督导教师及校外专家对青年教师进行指导，并鼓励青年教师踊跃参加全区组织的比赛，通过这种方式，教师的积极性将会大大增加，同时，一批青年教师脱颖而出，成为民办高校的骨干教学力量。
教研室作为最基层的教学实施单位，应对日常的教学情况进行督导。如教学材料的准备、教师授课计划的实施、教学方法的使用、教学效果等。教研室督导的目的重在提高教师基础技能。
学生信息员由各二级学院分管教学的副院长直接管理，学生信息员来自不同年级不同专业的优秀学生，学生信息员能直接了解课堂教学情况。因此，学生信息员每周写出一份教学信息反馈，反映教与学中的好的经验和不良现象，并及时反馈给各分院教学副院长，分管副院长会根据反馈情况，可责令各个教研室根据存在的问题提出整改方案，并定期检查，以达到好的教学效果。学生信息员除了进行教学反馈，信息员本身在学生中间会对督学工作起到带头作用，有力地促进了班级良好学风的形成。
通过建构学院、二级学院、教研室、学生信息员四级监控体系，各管理部门各司其职，全方位地进行督导，不仅可以快速提高教师的专业水平，而且还能对提高教学质量提供有力的保障。
完善民办高校教学
督导制度需要注意的问题
（一）正确处理“督”与“导”的关系
古德在1973年出版的《教育辞典》中写道：“督导，是指教育行政人员给予教师及其他教育工作者以领导的机会，借以改进在教学上所做的各种努力，包括激励教师在专业方面的成长与发展，对教育目的、教学资料以及教学方法等方面的选择与改进，以及效果的考核等”。“督”是“监督”，是检查、调研、论证存在的问题；“导” 则是“指导”，是找出问题的症结并提出解决问题的方法、措施。检查、监督是督导工作的手段，指导和帮助是督导工作的目的，坚持以“导”为主是教学督导的根本所在。“督”是为了更好地“导”，而“导”是教学督导的工作重点。有“督”无“导”是消极的督导。因此，在民办高校的教学监控体系中“导”是工作重点，也是工作的最终目的。
（二）选拔专兼结合的校内外督导员，全力全方位培养督导人才
四级监控体系的督导员职责不同，因此，要分类进行督导员的选拔。
学院督导组督导员的选择非常重要，不仅要有时间经常深入教学一线，还需要熟悉现在新的教学理念。笔者认为，这个机构可由三部分人员组成。一是教学管理经验丰富的老教授，他们可以有足够的时间和精力投入到督导工作中，这对于民办高校中青年教师教学技能的培养是非常有利的。二是学院教务处领导和部分对教学改革、教育理念精通的人员。这部分人员往往教学工作重，在督导方面时间不够，但却可以根据平时的教学反馈及时提出指导方案。三是兼职督导人员。这部分督导人员以行业专家为主，他们的工作不是以课堂教学督导为主，而是从专业人才培养模式、学生素质等方面进行宏观的指导，毕竟民办高校以培养特色人才、市场所需人才为主。只有三者进行组合，才能解决民办高校目前存在的问题，办好民办教育，培养特色人才。
至于二级学院、教研室方面的督导人员则以分管教学工作的副院长牵头督导，身兼“管理”和“督导”的职责，同时，领导一批有先进教学理念的骨干教师，这样的督导机构，可以更好地推行更多的督导项目，如优质专业建设、精品课程建设、课程改革探究等项目，都可以很好地落实到基层。
而学生信息员的选拔，可从不同年级、不同专业的优秀学生中进行选择，他们可以更直接、更快速地反馈教学中存在的问题。
通过校内外专兼结合的督导队伍，无疑对教学质量的提高起到较大的作用。通过这种方式，也可对民办高校中存在的人才培养模式模糊、教学质量不高等现象进行改革。
结语
民办高校只有进一步明确教学督导的职责，健全教学督导机构，完善教学督导机制，充分发挥教学督导在教学管理上的监督、指导作用，才能切实保证教学质量的提高。只有完善的教学督导制度，才能为教学督导工作的开展提供组织和制度上的保证，才能真正发挥教学督导的作用。只有不断完善教学督导工作制度，形成科学合理的运行机制，才能为教学和教学管理工作提供监督保证和咨询服务，才能不断提高教学水平和教学管理水平，才能满足社会对人才质量的要求。
参考文献：
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[6]董泽.浅议高校教学督导制度[J].教育论坛，2010，（8）：73．
[7]何红梅.浅谈教学督导[J].商情，2010，（26）：90．
我国《教育法》第二十四条规定：“国家实行教育督导制度和院校及其教育机构评估制度”。随着高校的扩招，各高校的教学管理的任务日趋繁重，教学质量也出现滑坡，而教学质量建设是院校立于不败之地并可持续发展的保证，对于如何提高教学质量已成为各高校深化教学改革的焦点。在这样的前提下，众多的高校已经建立了自主式的教学督导制度，对教学质量的提高起到了推波助澜的作用。但是纵观目前我国高校的督导现状，无论从制度上，还是实践过程存在的问题，都不得不让人重新思考当前的督导制度是否符合新时期的发展。
一、教学督导队伍结构需要改善
一支高水平结构合理的督导队伍是贯彻执行督导制度的基础。以往督导队伍结构过于单一，基本上是有丰富教学经验的老教授。但是，在全球范围高等教育转型的大背景下，仅具备丰富的教学管理经验、资历深的专家、教授，未必能够成为称职的督导专家。督导组专家应当具备良好的思想素质、专业素质，对教学方法、教学规律、教育理论应当具有更深刻的理解，这样才能够进行高屋建瓴的督导。受聘的督导组专家应有较高的学术造诣、较高的教学艺术水平和丰富的管理经验，具备与高等教育与时俱进的活跃思想，对国外教育的发展有一定的了解，对我国教育的需求有明确的认识。当然，每一名专家不可能完全具备这些素质，同时由于院校内专业众多，因此督导专家的评聘应当照顾到各专业和各培养层次的需求，做到学术人才与管理人才相结合、不同学科专业相结合。同时，督导组专家应避免与被督导的对象之间有利害关系，以免影响到督导结论的真实性。
聘请离退休副高以上职称的教师作为专司教学督导，这是目前高等院校比较通行的做法。好处在于他们具有时间上和人事关系上相对超脱的优势，不会因为别人的看法和个人利益冲突而瞻前顾后，可以自由地开展工作，可以因时因地、因人制宜，工作方法比较灵活，能对各项工作作出比较客观、科学和公正的评价。笔者认为，还可以从院校各系（部）吸收一部分在岗的教学经验丰富的爱岗敬业的骨干教师担任兼职督导员。他们教育理念超前，对新生事物敏感，更了解本专业课程当前状况和前沿动态，更熟悉目前的教学模式，由其参与督导工作对任课老师的情况会有一个更全面、更客观的评价，可以在促进教学改革、提高教学质量方面发挥重要作用。
教育部在《关于加强教育督导与评估工作的意见》中指出：“要进一步加强教学督导评估工作机构和队伍建设，必须建立一支行政管理型和专家型相结合、专职和兼职相结合、数量足够、素质较高、年龄和知识结构合理的督导队伍”可见，建立一支适应新世纪教学督导需要的、高素质的教学督导队伍是当前的一项十分重要而紧迫的任务。
二、教学督导评价标准急需改进
督导组成员往往会把教学督导理解为听听课、打打分、填填表，实际上，这仅是教学督导的一个方面而非全部。一般来说，在教育转型和精英教育思想的指导下，教学督导的内容包括督教、督管和督学三个方面。督教是传统意义上的教学督导，是对课堂教学进行监督和指导，从表现形式上看是听课，是考察上课教师对授课内容熟练程度，有没有讲错、有没有艺术性、有没有理论联系实际等方面的考察，是最容易实施的一个部分。然而在教育转型，培养高校精英人才的背景下，这是不够的。因为课堂教学仅仅是“教”的一个环节，虽然“教”是耗时最长的环节，但是，其他环节同样重要。“教”的全过程还包括教务部门教学工作的运转情况、人才培养方案的制订、课程的设置、教学理念和设计等。特别是专业课程，人才培养方案和教学理念尤为重要。因此在督教方面，督导专家除了监督引导课堂教学之外，还可以进一步帮助教师和管理人员理清课堂教学的指导思想，达到事半功倍的效果。当然，要做到这一点，督导专家需要对相关理论、思想有深入的理解和准确的把握。
一般来说，各院校都有相应的教学工作管理规范、教学质量管理规范、教学信息管理规范及成绩管理制度等，但现有制度、规范和队伍建设能否适应转型建设，这些制度是否健全，管理制度和规范能否得到严格真实的执行都需要有效的监管和督促引导。因此，督导专家都可以参与进来，即“督管”，督促教学质量考核、管理制度的完善和严格执行，通过严格的教学管理，确实形成培育精英人才的导向。
三、教学督导工作的认识程度有待提高
由于高等院校教学督导工作起步较晚，发展的历史不长，对教学督导的相关研究显得非常薄弱。因此，人们对教学督导工作的重要性认识还不够深入，对教学督导工作的地位和作用也远未形成广泛的共识。教学督导工作作为保障教学质量的一项重要的措施，在保证教学质量、规范教学秩序等方面起到了职能管理部门不能替代的作用。在我国高等职业教育大发展和教育教学体制改革不断深化的今天，其意义和作用显得尤为突出。
[关键词]听课评课 学生 教师 专家
[作者简介]张衷平（1982- ），男，黑龙江密山人，牡丹江师范学院教务处，讲师，硕士，研究方向为高等教育教学。（黑龙江 牡丹江 157001）
[基金项目]本文系牡丹江师范学院2014年度人文社会科学研究项目“高校课堂教学评价研究”的阶段性研究成果。（项目编号：py2014001）
[中图分类号]G647 [文献标识码]A [文章编号]1004-3985（2014）26-0051-02
课堂是高等学校人才培养的主阵地。作为高校教学督导，深入一线课堂听课评课是教学督导了解和掌控教学情况、指导教学工作、促进教师专业化发展的重要手段之一，并且，如何听课和评课也是教学督导的一项基本功。
关于听课评课问题，多数高校教学督导习惯于用“一把尺子”去衡量所有教师的课堂教学，从理论上讲这种做法无可厚非，因为课堂教学需要统一的标准。但是，从实际情况来看，由于地域不同，各高校办学层次不同，教师水平和资历不同，课堂教学效果会产生很大的差异。如果高校教学督导不能因人而异，用“一把尺子”去衡量学校的所有教师，结果往往是不准确的。那么，高校教学督导怎样听课评课才能做到既帮助教师找出课堂教学问题，又不伤害教师的感情，既帮助优秀教师提高层次，又促进水平稍低的教师不断进步？笔者认为高校教学督导要学会换位思考，根据每名教师的具体情况从三个不同的视角去听课评课，即学生视角、教师视角和专家视角。
一、学生视角
学生视角是指高校教学督导把自己当成一名学生，以学生的身份走进课堂，用学生的角度去观察和体验一堂课的优劣。学生视角主要体现“四听”和“四看”。所谓“四听”，一是听教师的语言是否流畅悦耳；二是听教师对知识的讲解是否清晰透彻；三是听教师的提问是否有趣、发人深省；四是听教师的总结是否通俗易懂、言简意赅、方便记忆。所谓“四看”，一是看教师的仪表、教态是否优雅得体；二是看教师的表情是否和蔼可亲，三是看教师的板书是否完整美观；四是看教师的演示是否科学规范、有吸引力。
用学生视角走进课堂，看到的是教师的现场教学情境，体验的是学生的感受，评课时反馈的是学生的心声，教学督导看到的是真实的学情。从教学督导与授课教师的互动来看，用学生视角听课评课，容易拉近与授课教师的心理距离，更方便与授课教师进行深度交流，并把课堂教学研究引向深入，同时还能在学生中树立良好的形象。
二、教师视角
教师视角是指高校教学督导以教师的身份走进课堂，用教师的眼光去审视一堂课的得失。教师视角主要体现在以下6个方面：
1.看课堂教学目标的达成度。课堂教学目标的达成度是衡量一堂课优劣的重要指标。值得注意的是，课堂教学目标一定要切合本地本校的学情，决不能生搬硬套。因为教材只是一个知识框架，教学目标要有一定的弹性。看一堂课的教学目标是否达成应该从以下两个方面分析：一是分析课堂教学目标的制定。教学目标是教学的出发点和归宿点，制定教学目标要全面、具体和恰如其分。全面是指教学目标要涵盖知识、能力、情感和教学策略等方面；具体是指该量化的目标一定要量化，该定性的目标一定要明确；恰如其分是指制定的目标一定要适合学生的实际情况，学生通过努力能够达到。二是分析课堂教学目标的达成。教学目标必须贯穿于整个教学过程，各种教学手段和策略都应该围绕教学目标来进行，有效促进教学目标的达成。
2.分析教材处理是否得当。一堂课的优劣不仅要看教学目标的制定和实施，还要看教师对教材的处理是否得当。对教材的处理既要做到知识传授准确，又要注意选择合适的教法来突出重点和突破难点，让教材变得通俗易懂。只有如此，才能保证优等生“吃得饱”，学困生“吃得好”。
3.分析教学程序。良好的教学程序能收到事半功倍的成效。分析教学程序主要看以下两个方面：一是看教学设计思路。教学设计思路是上好一堂课的主线，它要根据教学内容和学生现有水平进行设计，做到循序渐进，各环节的衔接都要科学准确、详略得当。二是看教学结构的安排。教学设计思路与课堂教学结构既要有联系，又要有区别。教学设计思路侧重于对教材的分析和处理，体现纵向教学脉络的规划，而教学结构侧重于教学各环节的安排和时间的科学分配，体现的是教学横向布局。
4.分析教学方法。教学方法应该从以下三方面进行分析：一是教学方法要包括教法和学法。对于教法，所谓教无定法，无论选择何种教法，一定要结合教材要求，从学生实际出发；对于学法，无论选择何种学法，必须是学生喜欢的，适合学生身心特点的。前苏联教育家苏霍姆林斯基曾说过：“一个人到学校上学，不只是为了取得一份知识的行囊，而主要应该是获得多方面的学习能力，学会思考。”二是教学方法必须体现多样化。当今社会是一个网络信息化时代，学生见多识广，教师必须构建多样化的方法体系来满足学生学习的需求。三是合理运用现代化教学手段。现代化教学呼唤现代化教学手段，教师要适时、适当运用多媒体等现代化教学手段辅助教学，但切忌牵强附会。
关键词：高校；教学督导；信息化
中图分类号：G434 文献标志码：A 文章编号：1673-8454（2014）17-0029-04
引言
在高等教育“大众化”进程下，高等院校在公众心目中的形象与高校教学质量息息相关，国内各高等院校在扩大招生面的同时，也相继采取措施来保障和提高教学质量，教育工作者较为认可的形式是成立高校教学督导委员会，聘任校内专职督导专家和兼职督导工作人员对本校的课堂教师教学、学生学习、教学管理等方面进行监督和指导，从而保证本校教学质量。
一、教学督导含义及组织形式
1.教学督导的概念
国内不同学者对教学督导的含义有不同的看法。有学者将教育督导的概念与教学督导的概念进行比较，2012年9月9日，国务院公布了中华人民共和国《教育督导条例》（国务院令第624号文件），其中第一章总则中第二条中提到，教育督导包括人民政府对本行政区内学校和其他教育机构教育教学工作的督导[1]。故我们可以将教学督导看作是教育督导的一种形式，“督”意为监督、检查，“导”意为引导、指导。教学督导是学校教学督导组织及其成员根据教育的科学理论和国家的教育法规政策，运用科学的方法和手段，对教学工作进行监督、检查、评估和指导，以期提高教学效果和教学质量的过程[2]。
2.教学督导的组织形式
为了监测和保证本科教学质量，多数高校成立了教学督导委员会，聘请学术造诣深、教学管理经验丰富的离退休老教授担任专职教学督导员。督导委员会采取综合督导、常规督导、专项督导、随机督导、跟踪督导相结合的工作方式开展教学督导工作。教学督导专家的任务会在每学期开始时提前进行规划，一般包含：学期初开展教学巡视工作并撰写巡视报告；学期中对全校教师的课堂进行有计划的抽查并且深入听课，针对教师的教学内容、课堂教学组织形式、教师教学态度、学生在课堂中的反应和学生对教师或者课堂的建议等方面形成听课记录表；定期抽查各个学院的毕业论文（设计）、往年考试试卷；学期末对全校考场进行巡视并撰写巡视报告，年终对年度教学督导工作进行总结。
二、现行教学督导工作中存在的问题
目前国内多数高等学校所开展的教学督导工作对该学校的教学质量的保证起到了一定的作用，但是在实际工作开展的过程中，也存在着一些问题：
1.督导专家听课覆盖面不均匀
教学督导委员会在工作总结时发现，原定听课计划并没有圆满完成，其中最大的表现是听课覆盖面不均匀，有的学院被深入多次听课，但是有的学院才区区几次。究其原因，督导专家在学期初人工选定听课教师，形成课表，按照课表深入教师课堂听课。在实际教学督导工作开展中发现，由于临时调课或者更换教室，该教室的课堂并不是原定教师的课，而有关调课和更换教室，主讲教师并没有及时通知督导专家。现行的解决方案是，提前联系主讲教师，以提高听课效率并保证覆盖面，但是这样做“弊大于利”，提前通知主讲教师，会破坏该教师最自然的教学环境，不利于掌握教师最真实的课堂教学水平。
2.督导资料存放和调阅困难
目前各高校的教学督导委员会一般是由多名教学研究能力强、教学管理经验丰富的离退休老教授组成，有的学校会配备年轻的督导秘书来辅助工作，督导组建立专门的资料库来存放督导专家的个人资料、听课记录、工作资料等。多数高校采用的是传统纸质的存储方式，由督导秘书统一整理并归档。采用这种方式可以将督导工作中所产生的资料归入资料库，但却是建立在大量工作的基础上，上百个资料盒，上千份文件，需要督导秘书一件一件来审核资料是否完整，后期的核对和调阅又是一项繁杂的工作。
3.学生意见的搜集可信度低
高校教学督导委员会在开展教学督导工作时，会深入主讲教师的课堂分发问卷，根据班级人数的多少来确定发出问卷的份数，通常一个教室分发30份问卷，不足30人的课堂人手一份问卷，学生通过问卷对主讲教师的课堂和该课程进行评价，如果学生有建议或者意见，可以直接书写在问卷中，而后由专门的工作人员回收并整理。一方面，在主讲教师课堂上发放问卷，会影响教师和学生上课，有些学生会看在老师的面子上打“人情分”，影响问卷调查的可信度；另一方面，如果在课间分发问卷，可以先请任课教师回避，但是只有短短的5到10分钟，学生还要办理私事，有些学生就不看评价表，直接勾选，这样会产生大量的无效问卷。督导秘书在对问卷进行统计时，不仅要记录不同课程学生不同的意见和建议，还要甄别该问卷是否有效，这在很大程度上增加了工作量。
4 .督导专家意见的反馈途径不通畅
教学督导人员在日常的督导工作中记录了大量的信息，这些信息通常会通过以下的途径进行反馈，第一，在听完主讲教师的课后，利用课间时间，与主讲教师就发现的问题和建议进行沟通和交流；第二，督导秘书收集并整理督导专家的听课记录，形成书面建议，然后反馈给主讲教师；第三，定期召开督导会议，督导专家就发现的闪光点和问题进行交流，由督导秘书进行记录和整理，可撰写教学督导简报，指出当前课堂教学组织形式，授课内容，教学设备配置，学生学习情况等向全校公开，必要时安排安排督导专家和任课教员座谈，进行当面交流[3]。而在实际教学督导工作中，由于专职督导专家督导任务繁多，且老教授精力有限，所以这些信息的整理和反馈大部分时间由年轻的督导秘书来完成，但是多数学校仅为教学督导委员会配备1名年轻的教学督导秘书，所以督导秘书的任务繁重，这在很大程度上也影响了督导信息的及时反馈。
（1）信息采集模块：采集领导、专家、同行、学生根据教学督导评估指标对理论授课、实验教学等的评价信息，评价信息最好是由评价主体本人直接录入。
（2）信息查询模块：在允许的权限范围内，部门领导、主讲教师、督导专家可以登录教学督导信息化系统中查看教学督导评价，督导简报，督导表格等。
（3）信息统计分析模块：对信息采集模块录入的信息进行统计分析，生成各种统计图表，比如柱状图、折线图、饼状图等。
（4）信息公开模块：为评价的主体、客体及教学管理人员等提供评教议教的信息交流平台。主要栏目有：工作动态、情况通报、督导专家展示、督导论坛、督导简报、资源共享等。
（5）系统维护模块：系统管理员通过该模块可对系统运行所涉及的学生、同行教师、部门领导、督导专家、主讲教师等主体的基础数据，督导工作简报数据、督导工作公告通知数据、专家听课课程基础数据、学生专业年级等基础数据进行维护，确保整个系统正常、平稳运行。
3.系统的构建要遵循一定的原则
教学督导信息化系统构建时要遵循一定的原则，科学性与安全性、完备性与可操作性、规范性与开放性[8]。首先，科学性与安全性原则，教学督导信息化系统要有一定的安全保障措施，对不同的用户开放不同的权限，保证督导信息不泄露给与督导工作无关的人员。其次，完备性与可操作性原则，教学督导信息化系统应该具有完备的数据库，数据库的容量要适当大并且有可扩展性，足以支撑后续数据的补充，还要具备较强的易用性，方便督导专家和管理人员操作。最后，规范性和开放性原则，要建设一个标准规范的系统，能与校园服务器和用户浏览器兼容，系统设计还应具备一定的开放性，随着学校教学督导工作不断的开展而逐步完善。
小结
高校教学督导是监测和保证高校教学质量的重要手段，教学督导信息化建设是教学督导正在变革的趋势，事实证明，教学督导信息化能有效的提高其工作效率，加强督导专家、主讲教师、学生之间的交流，教学督导信息化系统能随时随地、不受空间时间限制的收集专家、学生、同行等对主讲教师的建议和意见，通过强大的计算功能快速准确地处理和分析督导数据，切实解决督导工作中所存在的一些问题，提高教学督导的工作效率和质量，为高等院校教学质量的保证和提高保驾护航。
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关键词：创新型 教学质量 教学督导 组织模式 运行机制
中图分类号：G642.0 文献标识码：A DOI：10.3969/j.issn.1672-8181.2014.17.033
教学督导是高等院校提高教学质量的重要措施，是学校实施各项教育教学管理制度、完善教育教学改革方案、提高教学管理水平的保证，是推动教风、学风、校风建设的重要制度。教学督导的根本作用在于实现和提高教学质量。
教学督导工作的实际效果受督导人员的素质、都导工作的组织方式和运行机制等因素直接影响。
1 督导人员的构成
督导人员可分为广义和狭义两类。广义督导人员应该涵盖全体师生，形成全员督导的局面;狭义督导人员是指专职从事教学督导工作的人员。下面所讲的督导人员是指狭义的督导人员。
目前我国各高校的督导人员多由离退休的教师组成，他们虽然具有较丰富的教学经验，能够把他们个人的“经验资源”通过督导提高一定的教学质量。但由于他们年事已高，精力有限，难以承担繁重的教学督导工作任务;同时，对新时代人才培养质量标准、新的教育制度的把握和对新的教育理念的理解，以及新的教学手段的运用，创新性人才培养的方式方法等方面尚有不足，因此，这种单一的人员构成有很大的局限性，不利于督导作用的全面发挥。
借鉴发达国家的成功经验，在督导人员的配置上，应根据教学工作重点及实际需要来选择聘任，既要有在职、返聘退休教授，也要有行业（企业）专家;既要有学术型人员，也要有实践型、管理型人员;要尽量做到各学科分布均衡;还要考虑督导人员的年龄、健康状况和工作经历等。还应规定每个督导人员每年的工作量，同时要加强对督导人员进行相关业务培训，保证督导人员具备相应的素质。努力建设一支数量充足、督导业务熟练、年富力强、学科专业结构全面、教学经验丰富的督导队伍。
2 教学督导的组织模式
目前高校教学督导组织模式多种多样，大多是附属在教务处，或属于专业院（系），或作为宏观协调的督导委员会或教学督导团，这些模式各有优点和不足。吸收这些模式的成功经验，构建统分结合、分工协作的学校与院（系）两级教学督导组织模式，更有利于发挥督导员的专业特长，是提高教学督导工作效率和效果的组织保证;是解决学校规模增大、多专业、多层次、多校区给教学质量管理带来难题的有效手段。校与院（系）两级教学督导组织有机衔接、密切配合，从而有效促进教学督导工作到底、到边、到位。
随着学校办学规模的扩大，人才培养目标的调整、新兴专业的不断增加，专业结构的进一步优化，不同专业的人才培养模式与教学质量标准千差万别，单靠校级督导员难以完成教学督导任务，尤其是对各专业教学工作进行指导评价有一定程度的局限性。这样建立各专业院（系）的二级督导就十分必要。各院（系）二级督导员围绕本院（系）的教学工作重点，结合各专业人才培养的不同特点进行督导，可以充分发挥督导人员的专业特长和丰富的教学经验等资源优势，从而更深入地把握教学质量评价指标，实行“同行评价”和“对口督导”。
学校与院（系）两级教学督导组织各负其责，校级教学督导员对全校的教学状态进行监督、检查、指导与评价，以咨询决策为主;院（系）督导员分散在各个专业院（系）开展督导工作，由院（系）和校级督导双重领导，院级教学督导员以常规督导、信息采集、过程控制为主。
为了更好地发挥教学督导的作用，在构建两级教学督导组织模式时，尽量使督导部门独立于教务部门之外，因为教务部门既是教学督导部门的服务对象，又是它的监督对象，如果让督导部门隶属于教务部门，就形成了教务部门既是监督部门的上级，又是被监督的对象，这种“既是裁判员又是运动员”的局面，显然会严重妨碍督导工作的开展。督导部门与教务部门应是各自独立，良性互动的关系。
3 教学督导的运行机制
建立灵活、务实、高效、有序的教学督导运行机制，是提高教学质量监控效果的重要基础。根据ISO9000质量管理理论，教学督导工作需要建立一个以“收集信息、把握状态――分析信息――处理信息――反馈结果――咨询决策――持续改进”为主线的闭合循环的运行系统。由于教学督导涉及的工作内容广、部门多，单纯用文字叙述很难清晰地说明教学督导的具体运行过程，下面用图表加以描述（见下页） 。
4 教学督导过程中要注意把握两个问题
第一，要多种督导方式相结合。根据不同情形灵活运用不同的督导方式，提高督导效果。既有个体督导，又有团体督导;既有定期督导，又有随机督导;既有全面督导，又有集中督导;既有普遍督导，又有重点督导;既有综合督导，又有专项督导。同时，还要理顺关系，明确教学督导与教学检查、教学评估、教学管理部门之间的关系。
第二，要以导为主、以督为辅。“督”就是监督、检查，“导”就是引导、帮助。“督”容易引起师生的抵制与敌对心理，不利于教学督导工作的开展，“导”不仅能改善学校的教学管理和教师的教学，营造良好的学习氛围，还能使高校管理中充满人文主义关怀，因此坚持以“导”为主是教学督导的根本所在。督是为了导，既要有监督、检查，更要有指导和服务，要牢固树立“管理即服务”的角色意识，不要当纠察、考官、裁判，而要成为被督导者的良师和益友。
5 结语
我国高等学校的教学督导工作起步较晚，有一些成功的实践，也还存在诸多不足，如“重督促轻指导，重督教轻督学，重建议轻措施，重实践轻研究，重事务轻规范”等。重视教学督导工作，加强研究教学督导的理论和实践，完善教学督导体系，充分发挥教学督导的积极作用，是提高教学质量的重要保障，是“学术管理，教授治校”思想的体现和具体运用。
参考文献：
[1]李北群，张新厂.新时期高校开展创新型教学督导工作的探析[J].辽宁教育研究，2007，（3）：48.
[2]佘远富.高校教学督导工作的“宜”与“不宜”[J].教育与现代化，2009，（1）：70.
关键词：高校 教学督导 新思维
党的十七大明确提出了切实提高高等学校教学质量的战略思想，教学督导是实施这一战略的有效途径之一。教学督导是对教学工作实施监督与指导的一项制度，是高校内部教学质量监控与保证体系的重要组成部分。我国自1986年以来，重新恢复、健全了教学督导组织。虽然教学督导制度在我国的实施已有二十多年的历史，但教学督导的理论研究还不完善，特别是在新形势下，在教学改革不断深入发展的今天，传统的教学督导理念已不适应现代教学改革发展的要求，高校教学督导必须创新，要用现代教育教学理念指导教学督导实践，以推动高校的教学改革，促进教学质量和教师教学能力的提高。
一、高校教学督导的定位
教学质量是高校赖以生存的根本，提高教学质量是一个系统工程，涉及学校工作的各个方面和各职能部门。教学督导是高校教学管理制度中的重要环节。现代管理科学将一个完整的管理系统分为三个层次，即决策系统、决策支持系统和决策执行或控制系统。与此相适应，教学管理人员也分为三种类型，即决策人员、参谋人员和执行人员。教学督导在管理系统中属于决策支持系统，是学校教学管理系统中的参谋机构，它不直接组织教学，也不直接参与教学管理，它的主要任务是以服务于教学和教学管理为宗旨，以促进教学质量提高为目标，以教学信息收集为手段，针对教与学双方和教学全过程，对整个教学实践活动进行监督、指导、检查和评估，及时客观地向学校教学行政管理部门及教学双方反馈教学现状、问题、质量等教学工作信息，并提出改进教学工作的建议。[1]
二、教学督导原则新理念
1.法制性原则
教学督导必须认真贯彻执行国家的教育方针、政策和有关教育法律、法规，同时还要积极宣传党的教育方针，宣传《中华人民共和国高等教育法》、《中华人民共和国教育法》和《中华人民共和国教师法》，促进教师和学生在享有自主权利的同时履行其职责。
2.方向性原则
教学督导必须明确教学改革的方向，树立现代教育教学理念，掌握现代教育理论和教学方式方法，要站在教学改革的高度，用现代教育教学理念去指导教学督导工作，以推动教学改革的健康发展。
3.激励性原则
教学改革中，教师是发展中的教师，是有着独立价值和尊严的教师。教学督导要树立促进教师成长的教学督导观；要改变以往高高在上的姿态，从对教师冷冰冰的审视和裁判，转向对教师的关怀和激励；从指令性的要求转向协商和讨论式的沟通与交流；从教师被动接受督导转向主动要求听课和指导；改变以往非对即错的程式化督导，取而代之的是艺术性的指出不足和改进措施，以及充满热情的激励，引导教师始终处于积极的状态。
4.服务性原测
教学督导必须牢固树立服务意识，与人为善，热心帮助教师提高教学水平，积极调动教师和学生的积极性。
5.发展性原测
教学督导要从发展的角度看待教师，并让教师用发展的要求审视自己。教学督导要以服务意识帮助指导教师，以发现、帮助、提高为目的，重视培养教师的创新能力。要强调教学督导对教师的过去、现在作全面了解，根据教师过去和现在的表现，规划其未来发展目标，促进教师的发展。
6.民主性原测
教学督导要相信、尊重和依靠教师、学生和教学管理部门的有关领导，要以教师为本，以学生为中心，发挥他们的支持、配合和参与作用，并虚心听取他们对教学督导工作的意见和建议。
7.科学性原测
教学督导要从实际出发，理论与实际相结合。收集资料、教学评估要有合理的程序、途径和方法。分析问题要定量分析与定性分析相结合，静态分析和动态分析相结合，确保督导结论的客观性、准确性和公正性。要根据有关教育科学的理论去指导教学督导工作。
三、高校教学督导职能的变革与转变
1.树立以人为本的督导理念
教学督导与被督导教师是一对矛盾的统一体，怎样在统一方面多做文章，拉近教学督导与被督导教师之间的距离，是影响教学督导效果的关键因素。因此，教学督导要树立以人为本的督导理念，要从教师的角度出发，提倡换位思考。要从思想上充分认识到教师那种渴望被社会肯定、被人尊重、被学生爱戴，从而实现自我价值的积极性。教学督导的根本目的不是抓教师的教学问题，而是指导、帮助教师改进教学和提高教学水平。因此，要把督导的职能从监督、检查为主转变为指导、帮助、服务为主。要抱着虚心向教师学习的态度，怀着去发现教师的亮点和总结成功经验的愿望，了解教学改革中教师的好经验、好方法、好典型。听取师生对教学工作的意见和要求，诚心地去发现、总结和推广优秀教师的教学经验，与教师一起探讨教学中存在的问题和原因，并提出改进措施。要摒弃对教师监督、检查和评价的心态，在教学评价中，要实施发展性评价，要尊重教师，平等待人，与人为善，要以研讨的方法、切磋的精神，做到启发点化、激励引导，使教师心悦诚服地接受意见。必要时教学督导还要进行示范教学，把自己的教学经验毫不保留地传授给青年教师，这有利于更好地和教师进行交流和沟通。
2.正确处理“督”与“导”的关系，由重“督”转为重“导”
督导，顾名思义即监督、指导。教学督导的“督”具有监督、督促、检查和评估的职能；“导”具有指导、帮助、服务和咨询的职能。目前高校的教学督导工作，大多存在着重“督”轻“导”现象，把督导的重点放在监督、检查和评估方面，很少针对教师教学中存在的问题提出根本性的解决方法，更谈不上加以具体指导和帮助，这种重“督”轻“导”现象，拉大了督导与教师的距离，消弱了督导的质量和效果。
在教学督导中，要加强“导”的力度，要寓导于督、导督结合、以导促督、以导为主，由重“督”转为重“导”，要在“导”上下功夫。从这个意义上讲，应把“督导”叫“导督”。教学督导与教师之间应是和谐、宽容、平等、合作、信任的关系。要讲究督导方式、方法，在具体工作中要做到督要严格、导要得法、帮要诚恳、评要中肯。要开展多种形式的帮教活动，如举办专题研讨、说课活动，还可根据听课与集体评估的结果，开展观摩教学，让优秀教师上示范课等，总结和推广优秀教师的教学经验和方式、方法。
3.督导内容既重督教，又重督学和督管
传统教学督导的内容主要是督教，在实施素质教育和培养大学生自主创新能力的形势下，教学督导的内容应既重督教又重督学和督管。
督教，就是对学校的教学工作，从专业设置、人才培养方案到各个具体教学实施环节进行督促、检查和指导。因此，督教包括两方面：一是培养目标督导，重点是对教学计划进行评估、论证，并提出修改意见。教学督导首先要针对教学工作中带有全局性的问题进行调研，沟通教与学的联系，及时向学校领导和教学决策部门提供信息和提出建议。二是教学过程督导，重点是指导和帮助教师提高教学水平。教学督导要以课堂教学和教学实践为中心，对教学全过程的各个环节进行监督、指导、咨询和服务，对教师的教学理念、教学态度、教学内容、教学手段、教学方法、课堂秩序及师生关系等进行指导和测评，并将结果及时反馈到教学管理部门和教师本人。通过对教学过程质量的动态监督和指导，规范课堂教学，促进教学改革，帮助教师树立良好师德和提高教学水平。
督学，就是对学生的学习活动过程，包括学生的自学、听课、复习、作业、考试、实验、实习、纪律和课堂参与、技能培养、课外活动及论文写作等进行多方位的督促、检查和指导。学生是学习活动的主题，是体现人才培养和教学质量的载体，因此是教学督导的对象。督学的主要任务包括两方面：一是通过加强与学生沟通，对学生学习的主动性、学习方法、学习效果、技能培训、职业能力和综合素质等方面进行检查和评估，并提出意见和建议。二是督促、指导学生学习，促进良好学风的形成，调动学生学习的积极性，提高学生的综合素质，培养学生的自主创新能力，从而达到教学督导的最终目的。
督管，就是对学校的教学管理，包括教学管理队伍的建设，教学工作的管理，教学信息的管理，学籍管理，成绩管理等进行监督、检查和指导。督管的主要内容是，检查和评估教学管理工作的质量，根据督教和督学的反馈意见，分析总结后向有关部门提出改进管理工作的建议和具体改革措施。督管的重点应放在对教研室工作的督导上，教研室是学校教学工作的基层单位，是教学一线的直接组织者、实施者和管理者，在教学管理中起着重要的基础作用。教学督导应通过审查教研室学期工作计划，参加教研室活动，检查教研室活动，开设专题讲座等，对教研室活动的内容及其有效性提出具体意见和建议，引导教研室有效开展教研活动，从而促进教师的“教”和学生的“学”。[2]
四、教学督导要树立现代课程观、教学观、知识观、学生观、质量观和评价观
教学督导要树立现代教学理念，站在教学改革的制高点，用现代教育、教学理念进行督导，否则就会误导甚至阻碍教学改革，不利于大学生综合素质和自主创新人才的培养。现代教育、教学的基本理念主要包括现代课程观、教学观、知识观、学习观、学生观和评价观。
关键词 教学督导 教学水平 职业规划
中图分类号：G46 文献标识码：A
现代高校教学督导的历史虽然不长，但在提高高校教学质量方面发挥了重要作用，成为高校教学质量监控体系的一个重要组成部分。教学督导的产生、发展和逐步完善，丰富和发展了教学质量监控体系，使其更加适应经济社会变化对高校教育的挑战，因而充满了生机与活力。高校教学督导主要表现在三方面：第一，对教师的教学进行督导，即“督教”，是指对教师教学全过程的各个主要环节进行督导。第二，对学生的学习进行督导，即“督学”，是指对学生的学习活动过程进行多方位的督导。第三，对学校教学管理进行督导，即“督管”，是指对育人环境的管理进行督导。在“督教”的过程中，特别是课堂教学督导和实践教学督导过程中，逐步提高了教师的综合素质，促进教师职业素养的提高，为教师的职业发展起到了指向作用。
1 课堂教学督导过程中，提高教师教学基本功
1.1 提高教师对教材的理解与运用水平
在教学实践中，教材是教师用来教学的材料，也是学生用来学习的材料，教师使用教材需要教育的智慧。教师使用教材的智慧，就是教师在精通教材的基础上，根据自己的体会和教学风格，结合学生的知识水平、年龄特征和实际学习需要，对教材内容进行精心处理，合理分配课时，妥善安排教学顺序和每一课时教学内容，以求达到良好的教学效果。在教学过程中，教师不能单纯地去讲授教材，而是要有效地智慧地使用教材，以教材为载体，把教材作为引导学生思维的素材，引导学生去思考，同时也启迪学生的智慧。在强调教材运用的同时，教材的取舍非常重要。并不是知识覆盖面越广越好，知识和讲授也应该有所取舍。
1.2 提高教师运用教学语言的能力
关于教学语言的重要意义,在我国古代教育史上早有精辟的论述。孟子说:“言近而旨者远,善者也;守约而施博者,善道也”。教学的语言,要让人易解明白,做到虽精少而能表达深奥的义理。可见教学语言早已为我国古代教育家所重视。在经济高速发展的当代，关于语言方面的书籍很多，如：《演讲与口才》、《语言艺术》、《口语说话技能表达》等，可见当下人们对语言运用的重视。
1.3 提高教师应用多媒体和板书的结合能力
随着社会的发展和科技的进步，课堂教学手段越来越丰富，由单一的粉笔加黑板发展到多媒体的综合运用。多媒体技术是以计算机为中心，把语音处理技术、图象处理技术、视听技术都集成在一起。运用多媒体能够图文并茂地展现知识，生动而形象，具有直观性、动态性、可重复性、交互性，提高了课堂教学吸引力。充分发挥多媒体教学的优势，对于培养学生的创造思维，具有重要作用。然而过分依靠多媒体会产生如下弊端：第一，教师备课不充分，备课程度不够。因为多媒体教学方法可以起到提示知识的作用，教师即使忘记也能够将课程进行下去，所以易导致其备课不充分的结果，将多媒体当成教学的拐杖，丢掉即可能摔倒；第二，教师板书能力严重下降。过长时间的不写板书，不画图，导致这方面能力退化。第三，遇到电脑中毒或者停电等突发事件不能授课。知识应该在头脑中，而不是多媒体中，教师可以运用多媒体，但不能完全依赖多媒体。在课堂教学督导过程中，督导专家特别重视多媒体和板书的结合使用，课堂教学上没有运用板书的教师不会得到良好以上的督导成绩，用这个角度来审视教师对知识的掌握程度，防止教师备课不充分。
2 实践教学督导过程中，提高教师实践教学能力
实践教学督导过程是非常难掌控的，因为实践教学没有固定的模式，专业不同实践教学的方式、方法、内容也千差万别。实践教学水平的好坏很大程度上取决于教师是否具备实践教学能力，是否进行过专业实践，是否具有相应的资格证书。例如：会计专业教师是否具有注册会计师资格证，法律专业教师是否具有律师资格证，艺术设计专业的老师是否从事过企事业单位的设计工作。督导首先从教师的资格入手，强调带实践教学的教师要有相关的经历，防止没有实践经验的教师去进行实践教学。其次，从实践课时入手，检查课时是否足够，避免走马观花式的实践教学，避免学生只参观不动手式的实践教学形式出现。第三，实践教学结果的考核方式要客观科学，尽量避免实践教学的考核以试卷的形式进行。基于对实践教学的多方面的督导情况，教师为适应实践教学的需要，必须进行实践知识的积累与储备，参加各种资格考试，鼓励教师在空闲时间到企事业或者工厂进行实践。
3 促进教师客观规划职业发展方向
3.1 督导过程中促进教师的自我评估
教学督导就像一面镜子，能够反映出教师真实的教学水平，有利于教师对自身教学水平的正确认识和定位。例如：教师对某些知识点的理解是否深入，知识在社会实践中的应用面讲授是否到位等等。通过教学督导专家的点评与评价，进而重新认识自己的教学水平及在同类教师中所处的位置，找到适合自己讲授的课程内容，并不断提高教学水平和更新知识，找到适合自己的教学方法，形成独特教学风格。
3.2 督导专家对教师职业发展方向进行客观评价
教学督导专家在督导过程中，对教师在课堂教学和实践教学过程中的优点和不足给予评价；在检查指导学生论文及科研项目申请及检查、验收环节时，对教师科研水平给予评价。教师应积极参加形式多样的专业培训，以此提升自己的职业行为能力。比如参与和专业相关的学位培养、专题研讨、学术论坛、国内外访问、工厂实践等，不断学习，以此更新知识，培养能力，不断提高专业技术水平。督导专家在对教师课堂教学督导、实践教学督导、后续跟踪督导的基础上，对教师的职业发展方向提出建议，提升教师未来发展空间。
参考文献
[1] 胡静.高校教学督导的现状、问题及对策分析[J].黑龙江教育,2007(5):83-84
[2] 田恩舜.高等教育质量保障模式研究[M].青岛:中国海洋大学出版社,2007:31.
[3] 任湘郴.论我国高校教师的职业生涯规划激励机制[J].现代大学教育,2006(6):99-104.
随着20世纪末我国“科教兴国”战略的提出，各高校进入了快速扩张时期，普通高校招生人数从1998年的108万人，急剧攀升到2004年的420万人，毛入学率超过了19%[1]。如此快速扩张的招生规模，导致高校内部现存的软硬件条件无法保障高校正常的教学工作，致使许多高校出现了教学质量下滑的现象。为了保障高校教学质量，保障人才培养质量，许多高校进一步加强了高校教学督导工作，并将教学督导机制引入高校所属的二级教学单位。由此，各高校的二级教学单位，也开始将督导工作纳入到本单位的教学管理工作中。
一、高校二级学院开展教学督导工作的必要性
教学督导制度作为一种高校保证教学质量、保证人才培养质量的有效手段，在各高校学校层面普遍施行，但是学校层面的教学督导工作，在学校规模不大、学生人数不多的条件下，可以提高办事效率，使督导效能最大化。但是，随着高校连年的大规模扩招，导致各高校学生数量快速扩张，专业、学科不断增多。而学校聘任的督导人员数量有限，加之学科、专业受限，他们在对二级学院教学的具体督导工作中，难免会力不从心，达不到预期的效果。
督导工作是一个系统工程，而二级学院的督导工作，正是其系统中的核心环节，是建立保证教学质量长效机制的基础。同时，二级学院督导的设立，正好可以把校级督导工作的部分内容下移，主要是?n堂教学质量督导工作。这既可以弥补校级督导因人员因数量、专业学科受限给督导工作带来的不利影响，分解校级督导工作的内容，提高其工作效率，同时也可以促进二级教学单位认清二级教学单位的教学质量监控在学院自身建设和发展中的作用，自觉将督导工作纳入本学院教学工作管理中。
同时，二级学院的督导人员，都是从本单位在职人员和离退休人员中选拔聘任的，且在职督导人员大多是本专业、学科的带头人，他们与学校教学督导相比更微观、更具体。他们熟悉本学院的办学规律，熟悉本单位的教学、管理的各个环节，精通本学院各专业、学科发展的动态，并在人才培养方案制定、教学制度安排及教材选用等方面更为专业，在对学科作业、论文和试卷以及对学生实践教学指导等方面更为直接。而且，他们比校级督导，更了解和熟悉本学院的教师与学生，更有利于与被督导者的沟通，能够更翔实地了解教师、学生的诉求，有助于提高督导工作的针对性、时效性[2]。
二、高校二级学院督导工作的定位
科学合理的定位是开展督导工作的前提条件，二级学院督导工作亦是如此。
（一）二级学院的督导工作的范围
与校级督导工作相比，二级学院的督导工作的侧重点不同，其督导工作范围仅仅是其所在的二级学院，主要是根据校级督导工作的内容，掌握本教学单位的本科教学全过程，并对其进行全过程监控。通过对教学信息的分析、评价，促进教师的教学工作，发挥它在教师与学生间的桥梁作用，提高二级学院的教学管理工作的水平。
（二）二级学院的督导工作的功能
作为高校教学质量监控系统的重要部分，二级学院督导工作的主要功能就是监控教学质量，即“调查研究把握状态、监督检查控制过程、分析评价指导激励、反馈信息沟通协调、提供依据咨询建议”[3]。由于院级督导人员基本上都是由本单位各专业、各学科的佼佼者担任，他们清楚地了解本学院在本科教学过程中拥有的优势与存在的短板。因此，他们提出的问题更切中要害，他们提出的解决方案更具有针对性，更有利于提高本学院的教学质量。
（三）二级学院的督导工作的重点
二级学院督导工作的中心在于提高青年教师的教学水平，具体的教学工作，是由教师和学生双方互相配合、共同完成的。在这一过程中，教师是主导，学生是主体。因此院级督导工作的重点应放在教师方面，特别是对青年教师的督导方面。由于大规模的扩招，各学院都引进了许多青年教师，而其中有不少是非师范类院校的毕业生。他们在入职时，虽然集中接受过有关教育学、心理学基础知识的培训，但是对大多数青年教师而言，则更需要通过实际教学，熟练教学技能，提高课堂教学质量。而学院的督导人员，有着丰富的教学经验，他们可以依靠自身的影响力，潜移默化地影响青年教师，帮助他们提高教学技能，提高教学质量。
三、高校二级学院督导工作的作用在于提高教学质量
（一）对教学质量进行监控
信息的收集与分析是教学质量监控体系中的中心环节，二级学院教学督导人员在教学信息的收集、分析、反馈等方面发挥着重要作用，是教学质量监控的重要一环。二级学院教学督导人员通过深入教学一线随堂听课、常规教学督导检查和专项检查，可以发现所在学院在日常的教学管理中、教师在课堂教学中以及学生在学习过程中存在的突出问题，也能及时搜集到教师、学生对学院教学管理的一些意见、建议等。督导人员可以将这些信息及时反馈给相关领导、责任人，找到问题症结所在，制定具体的解决方案。可见，二级学院教学督导作为教学质量监控的主要手段，通过加强对学院的教学质量监控，能够有效促进二级学院教学质量的提高。
（二）促进良好教风、学风的形成
良好的教风、学风，是提升学校教学质量、人才培养质量的保证。一个学校良好的校风，是在其长期的办学过程中形成的有关对教师的师德、师风以及教学能力等方面的要求。而学风，则是对学校的学生在学习方面的要求，包括学习态度、学习能力、品德修养等内容。
教学督导作为高等学校内部教学质量监控的主要手段。教学督导人员在其履职过程中，可以督促教师端正教学态度，提高自身素质和修养，改进教学方法，选择恰当的教学手段，提高课堂教学效果，有助于形成良好的教风。同时，教学督导人员通过深入课堂，可以帮助学生明确学习目的、自觉遵守课堂纪律、提高学习效率等，从而有助于形成良好的学风。
四、高校二级学院督导队伍的建设
教学督导工作是一项专业性、技术性都很强的工作，对教学督导人员的任职要求非常高。若想建立一支合格的二级学院的督导人员队伍，不仅其自身综合素质要高，而且还必须对他们进行任职培训。
（一）二级学院教学督导的遴选标准
二级学院督导人员肩负着对学院的教学工作进行调查研究、检查评估的责任，并需要对学院教师的教学工作和学生的学习状态进行评价。因此，作为督导人员必须具备如下素质。
1.思想素质。二级学院的督导人员必须具有对事业的高度责任心，具有为学校、教师和学生服务的工作理念，能够坚持原则，客观公正，把提高教学质量、引导和激励学生努力学习成为社会需要的有用人才作为其根本职责。
2.专业素质。二级学院的教学督导人员必须具有扎实的专业基础知识，全面掌握本专业的基础知识体系和理论框架；具有广博的文化底蕴，而且善于学习相关专业知识；不仅要具有严谨的科学精神，更要有博大的人文精神。
3.身心素质。二级学院督导工作是一项繁重的体力劳动，因为他们要常常奔走于不同的教学楼，深入课堂第一线，了解教师的课堂教学水平，了解学生的学习状态，因此，拥有健康的体魄是任职的必要条件。此外，督导人员必须具备健康的心理，才能在督导过程中从容应对来自教师、学生的各种意外事件的干扰，对教师的教学、学生的学习做出客观评价[4]。
（二）二级学院教学督导的培训
根据上述标准，各二级学院选的督导人员大多是具有丰富教学经验的教授、副教授。虽然他们在自身的专业、学科上是专家学者，但是他们的教育理念相对陈旧，对新的教学方法、教学手段和技术接受程度较低，而且对督导工作的职能、义务并不熟悉，这会影响他们对被督导人员做出科学的评价。因此，有必要对二级学院督导人员开展全方位培训。
1.任职前培训。鉴于二级学院督导人员构成的特殊性，学校要对督导人员特别是新当选的督导人员进行职前培训。（1）关于教育理论的培训。具体培训内容包括：现代的教育理念培训，如以人为本理念、素质教育理念、主体性理念、个体性理念等；现代教育技术培训，针对督导人员而言，主要包括计算机技术、数字影像技术、网络技术、远程通信技术、虚拟现实仿真技术及多媒体技术等。（2）关于督导理论培训。具体培训内容包括：督导理论的培训，包括督导工作的定位、职能、义务、技能等的培训；督导技能的培训，包括督导评价的准备工作、对教师教学过程评价、信息的整理与分析、督导评价意见书写等[5]。
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