时间：2023-09-05 09:32:58
绪论：在寻找写作灵感吗？爱发表网为您精选了8篇企业信息化市场分析，愿这些内容能够启迪您的思维，激发您的创作热情，欢迎您的阅读与分享！
摘要随着市场经济不断的发展和成熟，石化企业产品的生产、销售和服务完全由市场所引导。这就需要了解市场信息，把握市场动态，充分了解市场的走向和发展趋势。石化企业在市场营销中，必须把产品和市场结合起来，这样才能使产品在市场上有效的流通，提高企业的效益。然而，这就需要对市场信息进行分析以及对客户信息进行管理。只有这样才能立足市场，了解市场需求，调整企业的销售策略。我国石化企业大多是国有制企业，长期处于垄断地位和计划经济的影响下，市场意识不强，缺乏市场竞争力，就更需要在市场营销中重视信息的分析和客户信息的管理。
关键词石化企业市场营销信息分析客户信息管理
信息分析和客户信息管理是市场经济发展的要求，符合市场经济的发展，能够使企业及时的了解市场，熟知市场的走向和发展趋势，从而制定、生产出符合市场需求的产品，在市场营销中提高竞争力，使企业效益最大化。我国石化企业有着自身的发展特点，由于长期受计划经济的影响，其销售多是政策的计划调配，因此，在长期的发展中，不重视市场和客户的需求，专注生产而忽视了市场营销。在市场经济逐渐成熟的今天，石化企业的市场营销出现了问题，阻碍了石化企业的正常发展，从而，在市场营销中的信息分析和客户信息管理对石化企业的发展就显得十分重要。
一、我国石化企业的特点
我国石化企业大多属于国有企业，并且是国家垄断的企业，基本上是以计划经济为主的，严重缺乏对市场的关注，其生产、销售有国家和政策统一制定和调配，因此不需要为市场营销着想，也就不关心市场信息。石化企业把大量的精力和物力都放在了产品的生产上，忽视了对市场的调查和研究。
随着经济的发展，对外开放的实行，社会主义市场经济在我国建立并且快速的发展，尤其是我国加入WTO，成为其成员国，我国经济市场的开放程度越来越大，政府的宏观调控就越来越弱，逐渐变成市场这只看不见的手在控制着大局，决定着经济的发展[1]。这时市场信息分析和客户信息管理就显得弥足珍贵，特别是对于市场营销，这些信息是企业对产品进行定价，以及开拓市场的基础，关系到领导的决策和产品的生产。石化企业渐渐的向市场靠拢，受市场经济的影响，出现了在市场营销方面的僵局，走进市场，对信息和客户的要求进行分析，成为企业生产产品的导向，石化企业也不例外，信息分析和客户信息管理在石化企业的市场管理中占有重要的地位。
二、市场信息对石化企业市场营销的作用
社会不断的进步，技术也在革新，现在的通讯手段越来越发达，不仅方便快捷，还具有信息量大，信息获得及时等特点。如今的商业环境竞争日渐激烈，而信息技术的发展，加强了信息的传递和利用，信息成为经济发展中的重要资源，如何运用信息资源成为了企业发展的一个难题。尤其是石化企业，怎样才能运用市场信息，对这些信息进行分析，为市场营销做基础和导向。
信息技术的发展，尤其是计算机技术，加快了信息的共享。在市场经济条件下，信息越来越显得重要。近来，市场营销给企业带来的冲击是任何企业都没有办法避免的，经济活动都是以顾客为核心的，所有生产的产品都是以市场的需要为前提的，通过市场的需求，顾客的具体反应，来生产产品[2]。石化企业也不例外，只有充分考虑到了市场的需求，以市场为导向，其产品才能在营销中占据优势地位，提高竞争力。
对市场营销的分析，需要大量的信息，只有从市场搜集到大量的、可靠的、及时的信息，才能对目标市场、产品策略以及定价、促销、分销、销售做出正确的规划。只有通过对市场信息的搜集、整理、分析，才能把握市场动向，为企业的经营提供正确的策略。
在我国，石化行业与其它的行业具有很大的差别，首先石化企业多是国有企业，受到政策的保护和资金的支持，对市场的了解较少，缺少市场调研，不能有效的利用市场信息。其次，石化企业生产的产品是固定的，其客户是一直增长的，并且随着经济的发展，呈现出急剧上涨的趋势。通过对石化资源信息的了解，及时掌握市场动态，了解市场价格，根据市场的需求制定生产方案，对市场需求做出科学的预测，有效的规避经营风险[3]。因此，信息分析可以为石化企业在市场营销中提供科学的依据，为其定制合理的发展规划，以促进石化企业的发展。
三、客户信息管理对石化企业在市场营销中的作用
客户信息管理能够改善企业和客户的关系，加深企业和客户的感情。主要存在于企业的市场营销、销售等与客户有关的领域。客户信息管理以产品和资源为基础，以对客户的服务为宗旨，其目标就是赢得市场，获得最大的收益。
石化企业通过对客户信息的管理，了解客户的信息，可以更好的为客户服务。这样不仅会巩固和老客户之间的关系，也有利于开发新客户，使石化企业在市场营销中获得更多的市场，不仅维护了现有的市场，还开辟了潜在的市场。通过客户信息管理，建立客户的信息数据库，经过数据分析，研究客户的需求，生产适合客户的产品[4]。同时开发企业的目标客户群，客户信息管理能够更好的引导客户，并且迎合客户。
石化企业可以通过信息管理，建立客户信息卡，掌握客户信息。详细了解客户的需求、对现有产品的满意度、存在的问题等，并且通过客户了解同类企业在客户心中的地位。对这些信息进行整合，建立数据库，为产品的开发和市场营销做指导。还可以根据不容的客户需求，进行分类管理，针对不同的客户，采取不同的销售策略。
结束语：信息分析可以使企业更好的把握市场动向，了解市场发展的趋势，为企业的生产提供策略，并且为企业的市场营销指明方向，避免企业的盲目生产，使生产和销售具有了目的性，能够有效的占有市场。客户信息管理可以更好的为客户服务，有利于维护现有的市场，同时增加信誉度，开发潜在的市场。信息分析和客户信息管理适合石化企业的特点，能够有效的解决石化企业在市场经济条件下的问题，在石化企业的市场营销中起着重要的推动作用。
参考文献：
[1]滕连爽.客户关系管理在营销管理中的地位研究.商业时代.2011(09).
[2]程日.石化企业销售中的信息分析与客户信息管理.价值工程.2012(06).
Abstract： The diversified enterprise group， which is active in the rapidly developing market economy， is a leading enterprise organization in modern emerging markets. The study on the diversified enterprise group in emerging market from the perspective of internal capital markets has a very important realistic and strategic significance under the new situation.
关键词：内部资本市场；新兴市场；企业集团多元化
Key words： internal capital markets；emerging market；diversified enterprise group
中图分类号：F270 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2014）11-0180-02
0 引言
鉴于企业集团多元化经营所特有的突出优势，越来越多的企业开始放弃传统的单一化经营策略，多元化发展迅速成为企业扩张和成长的主要模式，在这一发展过程中，各个企业根据自身特点选择了形态各异的多元化形式，以美的、海尔、联想等为代表的企业在向多元化发展模式过渡的过程中均成功进军国际市场，成为企业集团多元化发展的典范。然而，并不是所有企业都在探索多元化的过程中获得了成功，受多方面因素影响，现实让人们看到集团多元化经营不善同样也会使企业走上财务危机甚至破产倒闭之路。
1 课题的提出
长期以来，学术界关于“企业集团为什么要实行多元化发展战略”的研究从未停止，各企业集团纷纷走上多元化发展之路的动机始终是众经济学者试图破解的重要课题之一。伴随着内部资本市场理论的逐步兴起，关于这一问题的研究有了新的“线索”。越来越多的企业管理者开始认识到，在企业内部同样存在着与外部资本市场环境相对应的“内部资本市场”，其与企业的资金管理是相互协调、共同发展的关系。分析内部资本市场理论，考虑到其挑选胜者的自动择优性，因而在企业集团多元化的过程中会产生强大的激励作用，这就为新兴市场多元化企业集团普遍存在找到了根据。随着经济全球化的不断深入发展，新兴市场环境随之发生着日新月异的变化，在部分领域，大型企业集团多元化发展模式的优势已经呈现出明显的减弱趋势，从现行新兴市场体制来看，在可预见的未来，这种规模经济、范围经济极有可能会成为企业持续发展的障碍。这主要是因为此时通过内部市场节约的交易成本往往低于组织结构复杂化带来的组织成本，在这种情况下，从企业集团多元化决策高度考虑，在组织成本与交易成本之间达成一种平衡势在必行。
2 基于内部资本市场视阈下的企业集团多元化动机
2.1 节约交易成本 交易成本（又称交易费用），顾名思义，指的是为促成交易行为而产生的成本，根据交易行为的不同，其又具有不同的内涵。对企业集团多元化而言，其交易成本产生的一个重要原因在于，一般来讲，复杂的或有要求权契约通常是不完备的，而执行契约的制度安排通常都要求组织承担相应的成本，由此，交易成本应运而生。根据威廉姆森的观点，“因为所有资产的专属性程度、不确定性、耐用性以及信息不对称等变量会增加契约的‘不完备性’，因此交易成本与资产呈正相关”。在市场经济体制下，新兴市场中资产专属性、机会主义等问题的表现更为突出，加之政治经济风险偏高、资本市场不完善、信息不对称等原因，节约交易成本更可能成为新兴市场多元化决策的一个重要动机。通过企业集团多元化，可节约交易过程中包括寻找目标、收集信息、谈判、签订契约以及监督和实施协议全过程的交易成本。
2.2 协同效应 多元化给企业经营活动在效率方面带来的变化所产生的效益就是“协同效益”。从内部资本市场角度来看，规模经济和范围经济是其主要来源。
2.2.1 规模经济（Scale Economies Effect） 根据经济学和经营管理学相关理论，企业生产和经营的规模越大，经济效益越好，即“规模经济效益”。它的核心思想在于，随着企业规模的扩大，平均生产成本（AC）和经营费用都随着产量的增加得以降低，从而能够获取一种成本优势，于是就有了规模经济效应。以生产同一种产品M的n家企业集团化发展为例（其他条件不变），当满足AC（M1）M1（M1、M2代表产量水平）时，就认为实现了规模经济。
规模经济效益的形成通常来源于两个方面：①生产技术；②经营管理。由于每家企业个体设备存在高价值、不可分性，通过实施集团多元化，能够有效提高企业员工的分工程度和专业技能，有助于降低原材料、半成品等的库存量，由此，人力物力资源成本均获得下降。另外，将总额一定的管理费用分摊于更多的销售额上，以较低的成本筹措较多的资金，能收获更强的抗风险能力。在现代新兴市场，多数企业集团多元化决策多在于利用规模经济。
2.2.2 范围经济（Economies of scope） 与规模经济不同，范围经济主要是指由厂商的范围而非规模带来的经济。当同时生产两件产品的费用低于独立生产单个产品所需成本的总和时，这种情况就是“范围经济”，只要把两种或两种以上的产品合并在一起生产比分开来生产的成本要低，就可能存在范围经济。它是由同一机构提供多种产品及服务时所产生的协同效应。只有当“企业生产经营范围扩大―平均成本降低―经济效益提高”时，才称之为范围经济，它是一个企业同时生产多种产品形成的经济性。
公式表示为：
TC（Qx，Qy）
范围经济节约率计算公式：
s=■
诸如工艺技术、商标、厂房设备、分销系统、管理团队等要素，一旦将其投入某种产品的生产，通常还可能以一个较低的成本生产出其他产品。范围经济恰恰为交易成本妨碍有效共享要素市场的形成提供了多元化动机，原因是其可以为充分利用范围经济、提高公司资源的利用效率提供更大可能。
3 内部资本市场对新兴市场企业集团多元化的影响
基于前文内部资本市场定义多元化动机的相关分析，当资产专属性导致交易成本过高时，企业内部业务部门将建立一个内部资本市场，并在各业务组织之间共享财务信息，以便达到内部资源的最优化。
在信贷约束条件下，由于资金有限，并不是所有净现值为正的项目都能获得有力执行。为此，经理可以被假定为有获取各个项目自然状态下信息的权利，总部通过不断重新配置各个子项目之间的稀缺资源，达到创造新价值的目的。在这种情况下，单个项目势必为稀缺资源展开激烈竞争。此外，内部资本市场的形成还有利于克服信息不对称问题。过去，当信息不对称时，公司常选择放弃净现值为正的项目。在新兴市场，与这些问题紧密相关的信贷约束条件将更具约束力，为了将有限的资源配置给最优的项目，缓解信贷约束显得尤为重要。
4 结束语
对处于市场竞争环境下的企业而言，其发展模式就其本质来讲属于战略选择，在不同时期，发展模式也会随之发生相应变化。企业在战略选择上必须与时俱进，否则可能会因为忽视现实变化危及自身生存。因此，脱离具体实际、一味主张多元化战略是不明智的，有利的或不利的观点都存在商榷之处，善于从内部资本市场角度对新型市场企业集团多元化展开研究，为新形势下的企业集团多元化发展提供参考，显得十分必要。
参考文献：
[1]庄健.并购中层级结构设置对收购方终极控股股东融资能力影响的研究[D].北京交通大学，2013.
[2]龚志文.大股东控制下的公司集团内部资本配置行为研究[D].华侨大学，2012.
关键词：利率市场；核心企业；供应链
中图分类号：F832.3 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2014）08-0006-02
首先让我们来看两组数据：
根据统计，截至2012年6月底，全国工商登记的中小企业从数量上已达到5204.64万户，其中中小企业达1308.57万户，个体工商户达3896.07万户，中小企业的数量占企业总数的95%以上。这些中小企业提供了近80%的城镇就业岗位，完成了75%以上的企业技术创新，纳税额占到国家税收总额的50%左右，创造的最终产品和服务价值相当于我国GDP的60%。中小企业面临的是充分竞争市场，具有灵活、高效等特点，能有效引导了资源配置，促进经济健康增长。中小企业大量存在，并在我国民经济中发挥着重要作用。根据中华全国工商联统计的数据显示，我国规模以下企业中有90%的企业没有和银行发生过任何借贷关系，而微小企业中95%没有和银行发生过任何借贷关系。
截至13年6月，我国四大行国内个人活期存款余额就达到10.35万亿元，活期存款的利率为0.35%，而货币基金的平均收益接近4%，13年下半年至14年初经常甚至超过5%。货币基金的收益超过活期利息的10多倍。“余额宝”自13年6月13日开通存款业务以来，9个月不到的时间内规模超过4000亿，通过天弘货币基金进行运作，七天年化收益率一度超过7%，目前仍在5.6%以上。
第一个例子说明，数量巨大，并且在经济中发挥重要作用的中小企业无法取得贷款，不利于经济的发展和资源的有效配置。究其原因，主要是以下三个方面：
（1）中小企业企业经营状况的高风险性与银行放贷的审慎性原则显著冲突，从世界范围内来看，中小企业获得贷款的成本和数量都受到了很大限制。
（2）传统的抵押模式阻碍了轻资产企业获得贷款。我国银行业目前仍然是依靠抵押来获取安全性的老思路，因此重资产的大型企业、资金状况良好的企业往往容易获得贷款，而最需要资金支持的中小微企业往往因为抵押物不足无法取得贷款。
（3）金融的定价机制比较紊乱。2011年以来货币环境总体稳中偏紧，并且这种状态在2014年将延续。数量工具控制下，大企业贷款具有天然优势。同时，由于利率水平整体较低，小企业在资金使用效率、资金价格上与大企业的差异无法得到充分体现。
第二个例子说明，利率市场化以及互联网金融的发展使得银行面临成本提升的压力。在以往的模式下，金融机构坚持审慎原则，仍然把贷款资源配置大幅倾向大中型企业；而当前，利率市场化改革方向以及互联网金融迅速正发展倒逼银行进行改革。贷款利率下限已经放开，未来存款利率市场化将进一步压缩银行的净息差，直接影响银行的盈利能力。银行的出路在于增加非利息收入和把贷款投向其更有定价能力的中小型企业。由于目前国内银行非利息收入占比很小的现状短期内无法改变（2013年中国银行业非利息收入占比21.5%），向中小型企业提供贷款成了银行业应对利率市场化带来净息差收窄的重要选择。欧洲和美国的大型银行正是通过向中小型企业提供贷款和服务，提升定价能力，使得净息差大大高于我国。（2010年美国银行业净息差3.7%，远超我国同期的2.5%以及2013年的2.68%）
然而，由于中小企业未建立征信系统，且单笔业务量小，在信息不对称的情况下，银行对中小企业的贷款需要经过大量的调研论证，耗费大量的交易成本。并且即使花费高昂的成本也无法保证贷款的安全，此类贷款的高风险性与银行的审慎原则是相悖的。因此，我国银行业陷入了这样的窘境：一方面在利率市场化趋势下银行需要开拓定价能力较强的中小企业贷款业务来增强盈利能力，另一方面，中小企业虽然数量众多、作用重要但普遍资产较轻、风险较高，与银行贷款的审慎性不符。而设计合理的供应链金融模式正是解决这一困境的良方。
供应链金融是指核心企业、金融机构、产业链上下游中小企业以及第三方物流机构，利用各自优势，整合信息流、物流状况，使信息充分流转，最终形成新增的、低风险的业务合作，从而使得整个产业链更高效运转的一种综合性金融解决方案。
站在银行角度，供应链金融是银行的一种业务模式，银行依托核心企业，通过对供应链上物流、资金流的控制规避供应链单一企业的信用风险，为核心企业和上下游多个企业提供灵活运用的金融产品和服务；站在供应链各企业角度，供应链金融是供应链上个企业利用银行提供的金融服务，满足自身资金周转需要并维持供应链的正常运作；站在电子交易平台服务商的角度，供应链金融的解决方案是由提供贸易融资的金融机构、核心企业自身，以及将贸易双方和金融机构之间的信息有效连接的技术平台提供商组合而成。技术平台的作用是实时提供供应链活动中能够触发融资的信息按钮，比如订单的签发、按进度的阶段性付款、供应商管理库存的入库、存货变动、指定货代收据的传递、买方确认发票项下的付款责任等。
在整个供应链中，竞争力较强、规模较大的核心企业因其强势地位，往往在交货、价格、帐期等贸易条件方面对上下游配套企业要求苛刻，从而给这些企业造成了巨大的压力，而上下游配套企业恰恰大多是中小企业，难以从银行融资，结果最后造成资金链十分紧张，整个供应链出现失衡。供应链金融最大的特点就是在供应链中寻找出一个大的核心企业，以核心企业为出发点，为供应链提供金融支持。
然而我们发现，一般意义上的供应链金融业务只是使得部分中小企业贷款成为可能，实际操作中，虽然得到了核心企业的担保，以及更加充分的信息，银行依然面临信息不对称风险和道德风险。因此，当前的供应链金融业务主要在抵押品价值估算方便、变现能力强的钢铁、汽车、家电等大宗商品领域，希冀通过抵押物的变现能力来减轻流动性风险。事实上，由于不直接参与产业链的业务环节，银行得到的信息总是不充分的，因此，银行应该跳出依靠抵押品来保证安全性的老思路，依靠取得充分的信息，通过价值成长判断来保障贷款的安全性。获取充分信息的最佳途径就是让业务的直接参与者核心企业深度参与该业务，把产业链中最有话语权、信息掌握最充分的核心企业利益与供应链金融业务深度捆绑起来。拥有充分的信息后，银行的利益保障不再仅仅依赖于流动性好的抵押品，从而，在供应链金融业务的行业拓展上也可以大幅放开。
我们设计了一种简单、安全的解决方案――核心企业深度介入的供应链金融模式（如下图）：银行以低于市场利率的利率贷款给核心企业，核心企业再将该笔贷款以委托贷款的形式委托该银行以较高的利息贷款给需要资金的供应商和经销商，在此过程中银行收取一定的手续费。
1.银行以低于市场的利率向核心企业贷款
2.核心企业向银行申请委托贷款
3.银行以委托贷款的形势将该笔资金贷给核心企业的上游供应商
4.银行以委托贷款的形势将该笔资金贷给核心企业的下游经销商
5.核心企业掌握上游供应商的资信情况，并要求上游企业进行应收账款抵押
6.核心企业了解下游经销商的经营状况，并要求下游经销商进行货物、单据抵押
如上图所示，整个供应链金融业务中，核心企业资信状况优秀，但本身不需要贷款，而上游供应商和下游经销商属于轻资产中小企业，不符合贷款要求，但急需资金支持，一般情况下只能通过民间融资，但成本高昂。通过核心企业深度介入的供应链金融业务模式，参与业务的多方都能受益。
1.银行方面。银行仅仅需要与核心企业发生直接信贷关系，核心企业资信优良，担保充足，各类审批手续简单便捷。虽然贷款的利率低于市场水平，但贷款安全性很高，低于市场的利率部分也能通过委托贷款的手续费得到补偿；
2.核心企业方面。由于核心企业对上游供应商和下游经销商具有较高的掌控力，并且对其资信状况、经营状况非常清楚，委托贷款业务的风险可控，通过这笔业务，核心企业可以获得一定的资金收益。同时，与上下游的贷款业务加强了多方的联系，强化了合作关系。并且为供应商提供资金，可以改善其资金不足导致的效率低，供应不足、产品质量不稳定等状况，为经销商提供资金支持可以提升其渠道拓展能力，批量进货能力，从而促进核心企业业务的发展，增加企业效益。
3.上下游中小企业方面。由于规模偏小、风险较高，资金问题往往只能通过民间借贷解决，成本非常高。通过核心企业深度介入的供应链金融业务，一方面得到资金支持且成本更低，另一方面，可以加强与核心企业的合作关系，促进长期合作共同发展。
由此可见，在利率市场化的形势下，核心企业深度介入的供应链金融模式可以为银行以及整个产业链带来价值增值。
参考文献：
[1]王卫东.A白酒企业建立供应链金融业务的可行性分析.河海大学MBA毕业论文.
【论文关键词】信息化信息化环境网络财务
一、企业信息化的基本内容
企业信息化是指企业应用现代信息技术，开发和利用信息资源，做出决策，以提高企业的运行效率和竞争力水平。具体内容包括如下几个方面：
(一)完善企业的组织结构和管理制度
结合企业发展规划，合理构建企业的业务流程和管理流程，以信息技术对企业管理模式的影响为依据，构建企业的两个基本数据库，一个数据库用来描述企业日常生产经营活动和管理活动中的数据及其关系；另一个数据库用来描述企业高层决策者的决策信息。
(二)实现管理信息化
建立相关的自动化及其管理系统，广泛应用计算机辅助设计(CAD)技术，缩短产品的开发周期，实现产品设计自动化。建立企业的计算机管理信息系统，以实现管理信息化。在市场分析、原料采购、生产调度、库存管理、成本核算、产品营销等过程中全面采用计算机管理信息系统，以实现企业管理的现代化和决策的科学化。
(三)完善企业的网络系统
通过建立Intranet，给企业提供查询信息的通用平台，并利用这一网络结构，将企业的各个自动化系统与管理系统及数据库以网络的方式进行重新整合，从而达到企业信息资源的最佳配置，形成企业内部一个统一的信息系统，这样可使各部门对发生的业务作出快速反应，使企业中的人流、物流、资金流在信息流的科学管理下，实现有序流动；通过建立Extranet，使企业与合作伙伴、供应商、客户和消费者之间实现信息共享；通过接入Intemet，可实现内联网、外联网的互相连接，加强企业内外部信息的交流。企业可通过网络大力宣传自己的产品，树立企业形象，实现对市场的预测和市场对企业的信息反馈，为企业的经营决策提供信息支持。
(四)杜绝浪费、节约资金、减少消耗、降低生产成本开发利用信息资源，企业要依靠网络和信息系统加工处理和传递企业内部信息，以便合理配置企业各种资源。企业需要借助信息技术手段，建立高速、大容量的外部采集、加工和传输系统，制定合理的产品价格，缩短产品设计、生产、流通周期，调整生产任务和生产结构，开发新产品，以适应市场需求的变化。对企业采集的各种信息应及时进行存储、加工、分析、预测，以提高企业管理者的决策水平和企业的市场竞争力。
(五)加大资金的投入力度，提高员工素质
随着企业信息化的发展和网络财务的深入进行，企业的生产、管理都将紧密围绕着信息流来组织实施。面对这种局面，企业需要一批高素质的数据处理人才、信息技术人才和信息管理人才，来帮助企业决策者分析信息、处理信息，及时做出决策，保证战略管理的实施，有效进行信息战略控制。培养企业员工具备开发和利用信息资源的意识和能力，树立良好的信息道德，形成企业信息文化氛围，提高企业的创新能力，加速规范化、标准化、数字化人才的培养和信息服务体系的完善。
二、企业信息化的发展过程
(一)企业信息化的初级阶段
这一阶段是企业信息化的准备工作。重点解决企业内部不同部门间信息的共享及信息的交流问题。企业的商业运作大都从简单、低成本和极初等的技术应用开始，然后开始企业的网站建设，企业通过建立自己的网站，可以增加企业与外界接触沟通的机会，使企业了解国内外同行业及相关行业的发展状况，同时也可以宣传自己的产品，向外界自己产品的信息。企业网站担负着信息和收集信息的双重功能，所以，完善的网站建设是企业信息化的初级阶段。
(二)企业内部管理信息化阶段
这一阶段，内部管理信息化深入到企业实质性的业务运作中，实现企业的一体化集成管理，基本管理流程通过信息化手段来实现，供、产、销的业务连贯，财务管理和业务处理一体化，具备一个实时有效的计划和预算等。特别要注意的是在业务流程信息化过程中，改革传统的业务结构，使业务流向优化业务方式、提高运营效率、降低成本，获得最大利润的方向发展。加速业务运作，节约资源，提高效能。
(三)实现企业间的网络化管理阶段
这一阶段主要是对外部资源的利用。激烈的市场竞争已经促使企业在有效管理内部资源的同时，必须注重外部的工作，跟踪客户的情况、开发市场，密切与供应商的联系，以保证对市场变化的第一反应。如实现企业间供应链管理、客户关系管理等。因此企业要明确目标、循序渐进、分布实施。以使企业生产、经营活动处于低成本、高效率的运作状态中。
(四)实现与电子商务的协同阶段
新经济环境下，各种资源可以实现全球范围内的优化组合。企业信息化到了一定程度，已经完成从传统管理模式向现代管理模式转变后，下一步的工作就是充分利用互联网技术和开放的互联网标准与供应商、客户、经销商、银行等相关部门实现业务数据层的链接，并将这些信息全面融入到网络财务的全新模式中；而协同商务是指供应链与客户关系管理的集成，它执行供应链中从供应商到最终用户的物流功能，协同管理对企业供应链上的合作伙伴实行统一管理、利益共享、互相协商。
三、信息化与网络财务的关系
企业信息化是基础，网络财务是核心。他们有着共同的技术基础和相同的发展目标。信息化包含网络财务，网络财务是企业信息化的一个重要组成部分。
(一)企业信息化推动了网络财务的发展
企业信息化是指企业培育和发展具有信息获取、信息传递、信息处理等功能的智能化工具，并使之服务于企业的管理活动中。企业信息化为企业开展网络财务提供了一种全新的信息环境，并对企业组织流程、业务流程及管理观念产生了重大影响，在企业信息化过程中，企业与供应商、消费者、金融机构等相关部门建立了紧密联系，并通过信息网络收集传送财务信息，进行业务处理。互联网的高效率应用到企业的业务过程中，使企业实现财务、业务的协同管理，真正发挥网络财务作的用，网络的实时作用只有通过企业信息化建设才能够体现。但如果只有信息化的基本设施，信息资源不能共享，也不能使信息流发挥作用，因此说企业信息化建设与网络财务的关系是基础和发展的关系。
(二)网络财务的发展提高了企业信息化的水平
关键词：中小企业 信息化 培训
1 概述
中小企业在国民经济中占据着重要的地位，企业信息化的建设和实现是当今中小企业的迫切需求和必然趋势。现阶段，大多数中小企业都已经认识到了信息化建设的重要性和必要性。但是，和大型企业相比，中小企业信息化建设面临的一个最大难题是信息化建设人才的匮乏，这已成为制约中小企业发展的“最短的那块木板”。如何提高中小企业中普遍人群的信息化应用能力和核心技术，使之与先进的技术和管理理念同步，是中小企业信息化建设的当务之急。因此，结合中小企业特点，构建中小企业信息化人才培训服务平台，制定一套长期有效、可持续发展的信息化人才培训模式，是广大中小企业的迫切需要，也是繁荣地方经济，促进社会发展的重要选择。
2 中小企业信息化人才培训的意义
中小企业数量众多，普遍存在着信息化人才缺乏的问题。以重庆市中小企业为例，调研显示，约有九成企业表示企业缺乏信息化专业人才，要求加强人才培训。
为此，针对性的开展中小企业信息化人才培训具有重要意义，对企业而言，具体体现在以下几个方面：①中小企业实施信息化过程中需要信息化人才。在信息化建设中，许多成功企业的经验表明，在推进企业信息化的过程中最根本的是人。信息化建设不仅需要一批优秀的信息技术管理人才，而且需要一大批信息化素质较高的执行层人员。②员工信息化水平对信息化实施具有反作用。企业实施信息化系统，对企业的全体人员来说，不仅仅是更换了一种技术，更重要的是其管理、操作、思考问题的出发点、解决问题路线的转换。员工的信息化水平、对先进技术的认可和接受程度直接影响着信息化建设的实施效果。③员工信息化水平的提高是企业拥有持续竞争优势的有力保障。企业实施信息化的核心问题是企业管理人员适应并学会利用新系统完成工作的技能。能够给企业带来持续竞争优势的不是系统本身，而是系统实施过程所积累的管理技能以及所形成的信息处理能力。员工信息化水平的提高才是企业拥有持续竞争优势的有力保障。
3 中小企业信息化人才市场分析
据统计，中小企业占我国注册企业总数的99%以上。在当今电子商务特色突出的市场浪潮中，信息化发展是一场不可逆转的潮流，2006-2020年国家信息化发展战略中明确指出，要大力培养信息化人才，以满足市场的需求。以重庆为例，重庆市中小企业数量众多，分布的行业、地域十分广泛，重庆市将在“十二五”期间实施“万户中小企业成长工程”，着力培育一批竞争优势明显、社会贡献突出的高成长性中小企业。就人才支持方面，“每年组织1000名以上企业高层管理者参加国内外培训、进修”、“1万名以上企业中层管理人员参加各项知识更新、提高能力的专业技术培训”、“10万名以上企业技术工人参加提高操作水平和技术等级的岗位技能培训”。全市中小企业数十万计，全国中小企业数千万计，按上述比例计算，人才培训需求的数量庞大。由此分析可知，中小企业信息化人才培训有着巨大的市场需求。
4 中小企业信息化人才培训服务平台建设
尊重信息化人才成长规律，以信息化项目为依托，培养高级人才、创新型人才和复合型人才，是中小企业信息化建设的必经之路。企业信息化建设需要各个层次的人才，对于开展信息化的企业来讲，人员结构需求呈现出“金字塔”型，“塔尖”是负责整个企业信息化全盘规划的CIO，一般由企业高层管理人员承担；“塔基”是一般技术人员，负责数据输入等具体操作工作；“塔身”就是被称为企业内部IT管理咨询顾问的项目负责人，即各模块的项目经理，其作用一般是代表企业用户方负责具体项目的需求调研、规划及实施，负责代表用户表达自己的需求，并进行项目描述。结合中小企业数量多、分布广、发展程度不一的特点，构建中小企业信息化人才培训服务平台，综合制订多主题、多层次、多形式的人才培训措施。针对信息化建设中需要的决策层、管理层和执行层等不同层次的信息化人才需要，结合各类信息化主题知识，开展集中授课、专家讲座、现场指导、电教普及等各种形式的培训。从而推动和促进中小企业信息化建设，促进经济发展。
4.1 培训面向层次 经理（厂长）班：面向中小企业经理（厂长）、企业最高决策人员开设。培训内容以企业家的视角，包括企业信息化对企业的机遇和挑战，信息化和企业发展战略、企业创新的关系，信息时代的领导和管理艺术等方面内容。专业培训班（高级班）：面向企业信息化主管、主要技术人员开设，培训完善信息化知识结构。课程内容从信息化战略规划、系统选型、系统建设、组织实施等方面展开。基础培训班（普及班）：面向信息化相关技术人员。从普及的角度，提高整体信息化水平。主要强调具体的系统基础知识和应用技能。举办专题技术讲座：针对性开展集中区域、集中领域、集中行业、集中应用需求等方面的专题技术培训。培训内容随需求而定。
4.2 培训组织形式和管理方案 培训工作思路是“抓关键，重普及，利用多种手段全面开展信息化培训”。培训组织形式和管理方式可以结合政府企业组织、培训机构参与、社会团体辅助等多种方式，采用针对主题的灵活形式开展。
不定期举办中小企业经理（厂长）信息化的培训班。定期开办中小企业信息化专业人员培训班。组织相关力量，借助远程教育中心安排普及企业信息化教育课程。组织国内外专家学者、行业领先者进行技术讲座。
5 结论
中小企业信息化建设是我国当前推进信息化工作中的一个重要领域，作为信息化建设中不可或缺的人才要素，受到社会和企业的普遍重视。建设中小企业信息化服务平台，形成持久有效的培训机制，对于促进中小企业信息化建设，提高企业整体信息化水平有重大意义和深远影响。
参考文献：
[1]张开碧，罗蓉.中小企业MES支持服务平台的研究[J].中小企业管理与科技，2012（28）：21-22.
[2]郝芸芸，王丽萍.中小企业信息化在线培训平台的构建[J].中国成人教育，2009（19）：99-100.
关键词：信息化 信息化环境 网络财务
一、企业信息化的基本内容
企业信息化是指企业应用现代信息技术，开发和利用信息资源，做出决策，以提高企业的运行效率和竞争力水平。具体内容包括如下几个方面：
(一)完善企业的组织结构和管理制度
结合企业发展规划，合理构建企业的业务流程和管理流程，以信息技术对企业管理模式的影响为依据，构建企业的两个基本数据库，一个数据库用来描述企业日常生产经营活动和管理活动中的数据及其关系；另一个数据库用来描述企业高层决策者的决策信息。
(二)实现管理信息化
建立相关的自动化及其管理系统，广泛应用计算机辅助设计(CAD)技术，缩短产品的开发周期，实现产品设计自动化。建立企业的计算机管理信息系统，以实现管理信息化。在市场分析、原料采购、生产调度、库存管理、成本核算、产品营销等过程中全面采用计算机管理信息系统，以实现企业管理的现代化和决策的科学化。
(三)完善企业的网络系统
通过建立Intranet，给企业提供查询信息的通用平台，并利用这一网络结构，将企业的各个自动化系统与管理系统及数据库以网络的方式进行重新整合，从而达到企业信息资源的最佳配置，形成企业内部一个统一的信息系统，这样可使各部门对发生的业务作出快速反应，使企业中的人流、物流、资金流在信息流的科学管理下，实现有序流动；通过建立Extranet，使企业与合作伙伴、供应商、客户和消费者之间实现信息共享；通过接入Intemet，可实现内联网、外联网的互相连接，加强企业内外部信息的交流。企业可通过网络大力宣传自己的产品，树立企业形象，实现对市场的预测和市场对企业的信息反馈，为企业的经营决策提供信息支持。
(四)杜绝浪费、节约资金、减少消耗、降低生产成本开发利用信息资源，企业要依靠网络和信息系统加工处理和传递企业内部信息，以便合理配置企业各种资源。企业需要借助信息技术手段，建立高速、大容量的外部采集、加工和传输系统，制定合理的产品价格，缩短产品设计、生产、流通周期，调整生产任务和生产结构，开发新产品，以适应市场需求的变化。对企业采集的各种信息应及时进行存储、加工、分析、预测，以提高企业管理者的决策水平和企业的市场竞争力。
(五)加大资金的投入力度，提高员工素质
随着企业信息化的发展和网络财务的深入进行，企业的生产、管理都将紧密围绕着信息流来组织实施。面对这种局面，企业需要一批高素质的数据处理人才、信息技术人才和信息管理人才，来帮助企业决策者分析信息、处理信息，及时做出决策，保证战略管理的实施，有效进行信息战略控制。培养企业员工具备开发和利用信息资源的意识和能力，树立良好的信息道德，形成企业信息文化氛围，提高企业的创新能力，加速规范化、标准化、数字化人才的培养和信息服务体系的完善。
二、企业信息化的发展过程
(一)企业信息化的初级阶段
这一阶段是企业信息化的准备工作。重点解决企业内部不同部门间信息的共享及信息的交流问题。企业的商业运作大都从简单、低成本和极初等的技术应用开始，然后开始企业的网站建设，企业通过建立自己的网站，可以增加企业与外界接触沟通的机会，使企业了解国内外同行业及相关行业的发展状况，同时也可以宣传自己的产品，向外界自己产品的信息。企业网站担负着信息和收集信息的双重功能，所以，完善的网站建设是企业信息化的初级阶段。
(二)企业内部管理信息化阶段
这一阶段，内部管理信息化深入到企业实质性的业务运作中，实现企业的一体化集成管理，基本管理流程通过信息化手段来实现，供、产、销的业务连贯，财务管理和业务处理一体化，具备一个实时有效的计划和预算等。特别要注意的是在业务流程信息化过程中，改革传统的业务结构，使业务流向优化业务方式、提高运营效率、降低成本，获得最大利润的方向发展。加速业务运作，节约资源，提高效能。
(三)实现企业间的网络化管理阶段
这一阶段主要是对外部资源的利用。激烈的市场竞争已经促使企业在有效管理内部资源的同时，必须注重外部的工作，跟踪客户的情况、开发市场，密切与供应商的联系，以保证对市场变化的第一反应。如实现企业间供应链管理、客户关系管理等。因此企业要明确目标、循序渐进、分布实施。以使企业生产、经营活动处于低成本、高效率的运作状态中。
(四)实现与电子商务的协同阶段
新经济环境下，各种资源可以实现全球范围内的优化组合。企业信息化到了一定程度，已经完成从传统管理模式向现代管理模式转变后，下一步的工作就是充分利用互联网技术和开放的互联网标准与供应商、客户、经销商、银行等相关部门实现业务数据层的链接，并将这些信息全面融入到网络财务的全新模式中；而协同商务是指供应链与客户关系管理的集成，它执行供应链中从供应商到最终用户的物流功能，协同管理对企业供应链上的合作伙伴实行统一管理、利益共享、互相协商。
三、信息化与网络财务的关系
企业信息化是基础，网络财务是核心。他们有着共同的技术基础和相同的发展目标。信息化包含网络财务，网络财务是企业信息化的一个重要组成部分。
(一)企业信息化推动了网络财务的发展
企业信息化是指企业培育和发展具有信息获取、信息传递、信息处理等功能的智能化工具，并使之服务于企业的管理活动中。企业信息化为企业开展网络财务提供了一种全新的信息环境，并对企业组织流程、业务流程及管理观念产生了重大影响，在企业信息化过程中，企业与供应商、消费者、金融机构等相关部门建立了紧密联系，并通过信息网络收集传送财务信息，进行业务处理。互联网的高效率应用到企业的业务过程中，使企业实现财务、业务的协同管理，真正发挥网络财务作的用，网络的实时作用只有通过企业信息化建设才能够体现。但如果只有信息化的基本设施，信息资源不能共享，也不能使信息流发挥作用，因此说企业信息化建设与网络财务的关系是基础和发展的关系。
(二)网络财务的发展提高了企业信息化的水平
关键词:信息化 烟草品牌 品牌价值
1、引言
如今,产品无论在种类还是在数量上都极为丰富。顾客的选择不再仅仅局限于产品的使用价值,还包括品牌价值。烟草行业正面临着来自品牌方面的挑战。随着发达国家烟草消费的不断下降，跨国烟草巨头把市场开拓定格在发展中国家，尤其是作为世界上最大的烟草市场的中国。和国外烟草巨头相比，我国烟草品牌实力过于弱小，竞争压力巨大，实施多年的烟草专卖制度也将逐步淡化甚至取消，现在我们已经感受到了来自国外竞争者的咄咄逼人之势。在这种情况下，如何在法律法规许可的范围内整合与发展国内烟草品牌，大幅提高品牌的国际竞争力，成为摆在所有烟草企业面前一个严峻而又紧迫的课题。
2、企业信息化与互联网
2.1 信息化的概念
从信息技术的产生到现在，信息化的概念一直众说纷纭。有人认为信息化是人类利用信息技术推动社会经济进步的一个过程，代表了一种社会经济形态；还有人认为信息化是培养、发展计算机为主的智能化工具并使之造福社会的历史过程。但无论大家对信息化的表述有何不同，其核心是肯定的：拥有先进的信息设备和利用先进的信息技术对信息资源进行开发和利用。
在实施企业信息化管理过程中，企业信息资源的利用不仅仅是将浩如烟海的物资、财务、计划、销售、库存等信息进行自动化处理，更为重要的是利用因特网将信息资源配置与利用的范围进行尽可能的延伸。
2.2 网络时代企业信息化的品牌导向
如今，企业的信息化己经进入了互联网时代，研究企业在互联网时代的经济行为和方式，对于企业来说，己成为发展的一项战略。同时，现今是品牌的时代，如何打造企业自己的品牌并保持品牌长久的魅力已经成为企业发展战略的重要组成部分。在这样的背景下，企业信息化必须借助互联网的特点和优势，实施自己的品牌战略，并向目标客户传递品牌价值，打造企业的优势品牌，用品牌引起消费者的共鸣，以增强企业的市场竞争力。
3、品牌价值的研究与烟草品牌现状
3.1 从企业财务的角度看品牌价值
我国学者范秀成认为，首先在产品或服务从生产线到消费者转移的过程中，品牌自身逐渐形成了无形资产，这种无形资产对企业具有财务价值，能够给企业带来巨大的收益；其次，借助品牌战略的开展，影响顾客包括潜在顾客的态度和行为，使得品牌成为影响顾客购买决策的重要因素。品牌价值的一个重要特性是品牌价值有正有负，强势品牌的正面价值可以大大地提高企业的整体价值评估，进而改善财务状况，实现自身利益最大化。而如果一个品牌由于某种原因在消费者中间产生了恶劣的影响，那么这个品牌的价值很有可能是负值，会严重影响企业的整体价值和自身利益的实现。
从财务角度对品牌价值的界定，实质是将品牌资产货币化，符合了公司财务人员和管理人员对品牌进行资本运作的需要，使得财务报告的披露更容易，企业在一段时期内的经营绩效更易量化，这种界定广泛应用于企业并购或筹资中。但这种界定的不足也很明显，即只能对企业提供品牌的一个总体可衡量的指标，这种指标仅反映在某一个时间点上品牌的账面价值，掩盖了更重要的品牌资产的内部运作机制以及由此给企业带来的长远利益，忽视了品牌带给消费者的价值以及这种价值的延续性。
3.2 从消费者的角度看品牌价值
美国品牌专家凯勒（1998）从消费者与品牌的关系认知品牌价值，他认为：强势品牌之所以具有较高价值，不仅因其有较高的知名度，更重要的是与消费者建立了深度关系，即能让消费者体验到它所代表的利益。
学者临提出了品牌权利概念，他认为品牌之所以有价值是因品牌对顾客有价值，这种价值体现为一种权力，实质是对顾客的控制力，是将市场权力和法律权力有机的统一起来。同时，他指出，品牌权力价值以消费者满意和品牌忠诚为基础因为品牌权力实质上就是品牌对消费者的控制，而且这种控制是以消费者自愿接受控制为原则。这种控制实际上就是品牌忠诚度，消费者通过使用某品牌的产品感到满意，进而形成对该品牌的偏好，重复购买行为。在这种情况下，品牌价值对消费者的影响可以从购买行为的重复以及对同类品牌的抵制上充分体现出来。总的来说，品牌价值是总体的抽象的概念，企业的品牌价值经历了一个从无到有、从小到大的渐进过程，其大小和正负对于消费者都有重要意义。
3.3 我国烟草品牌发展存在的问题
我国是全世界最大的烟草生产国与消费国，随着市场整体环境继续升温，居民消费能力日渐增强、消费意愿和信心不断提升，这是战略骨干品牌宏观层面的利好条件；加之国家局出台的有关政策，尤其是积极推进基于重点骨干品牌的大市场的成型和发展，有利于降低重点骨干品牌的区域准入门槛，获得更加公平的市场环境。
挑战与机遇往往是并存的，主要表现为：一是一些优势品牌没有被列入重点骨干品牌目录，如：黄鹤楼和小熊猫;二是品牌规模不断扩张，除了依靠争夺份额之外，还依靠了品牌延伸，导致单品牌的价格和风格跨度过大，不利于品牌定位；三是长期在终端市场拼促销，很多品牌并没有将品牌价值真正确立起来，也没有形成一套应对市场波动、保持稍紧平衡的营销策略体系，品牌在面对宏观经济波动、消费市场变化、卷烟投放变动、社会舆论压力等方面都缺乏行之有效的方法和策略，其价值自然不能得以体现。
4、新经济形势下烟草品牌价值提升的机会
4.1 信息化对企业品牌经营的挑战与机遇
通过信息化建设重整我国企业内部管理流程。严格来讲，企业信息化不仅仅是信息技术应用的过程，它还在很大程度上是指企业管理理论、方法和体制的更新与适应的过程。因此，在影响企业信息化的诸多因素中，企业管理的信息化是最重要的因素，它是企业信息化的关键。企业管理信息化主要表现为通过建立和运用企业信息管理系统，实现原材料的采购、生产调节、市场分析、计划安排、库存处理、成本核算、劳动工资、产品营销等管理全过程的自动化。用计算机硬件和软件支撑的信息管理系统，在设计、生产、管理等各个经营环节广泛应用信息技术，能够有效地管理企业整个经营过程，不断降低成本，提高企业经济效益。
通过信息化建设构造我国企业品牌的核心竞争力。核心竞争力是指企业提供给顾客的独占性、专有性、排他性的功能、品质、服务、文化、管理、观念,或者是整合优势。向市场提供核心价值的能力就是核心竞争力,就是企业赖以建立竞争优势、奠定市场地位的能力。信息技术对于形成和提升企业核心竞争力有着至关重要的作用:①信息技术在企业核心竞争力形成过程中,起着能力聚合和提炼作用；②信息技术在企业核心竞争能力的作用过程中起着能力传递的作用,从而提升整个企业的经营管理能力；③信息技术在企业核心竞争能力延续过程中,起着能力再生作用,帮助企业进行知识的更新和创新,保持持久的生命力。
4.2 信息化让精确营销成为可能
技术的进步和科学的发展为精确营销提供了可能，菲利普·科特勒指出：“事实上，营销必须整合一整套强大的精确营销元素，做到点面结合，而且还要对股东价值承担起越来越大的责任。只要应用得法，精确营销可以极大地提高一个公司的生产力和利润率。”
精确营销通过直复营销、数据库营销等手段，有效的收集信息，精确的掌握目标顾客的资料，为目标顾客提供精准的产品和服务，以达到节约资源，提高资金利用率等效果。直复营销是为了适应市场营销观念的变化，强调以消费者需要为导向，利用比竞争对手更有效的方式传递目标顾客所期待的产品与服务。直复营销的个性化，对象的明确性，没有中间环节的营销流程，营销手段的隐蔽性等特点，可以帮助企业实现增强竞争实力，提升品牌价值。
丰富而准确的数据库便于企业实现精确营销，降低营销成本。数据库营销的特点：(1)沟通对象明确，准确的目标顾客信息。(2)企业和目标顾客之间实现一对一互动，提高顾客忠诚度。(3)数据的变动为营销策略的改进提供依据。(4)通过对营销策略和流程的改变，提高投资回报率。通过以上特点可以看出，以数据库为手段的营销强调对目标顾客信息的搜集，以目标顾客为中心，改进营销策略及产品策略。企业对顾客的尊重必然会实现品牌的知名度、美誉度、忠诚度的提升。
5、烟草品牌价值提升的策略
5.1 推进信息化建设进程
企业具体实施信息化建设过程中,首先要考虑清楚的是企业目前实际情况是什么?自身的需求是什么?解决什么样的问题?要坚信信息管理系统的建立将会为企业现代化管理打下良好的基础,同时,要明确建立这一系统的目的是为了企业有效地获取、处理和利用信息，以最低的成本、最快的速度得到企业最大的经济利益。因此，企业建立信息管理系统要有务实的态度，把有限资金先投入到信息管理系统能最快产生经济效益的部分，这样有利于流动发展。在此基础上逐步地实现企业信息管理系统的现代化。同时借鉴同行企业使用的信息系统,吸取他人成功经验,从而形成适合本企业特点和需求的设计方案。
企业推行信息化,最终还是要落实到一个“人”字。信息技术日新月异的发展在使我们感到惊喜同时也给企业信息化建设带来了挑战，仅仅依靠企业自身有限的技术人员和薄弱的技术能力,很难实现企业信息化。何况,企业信息化建设绝不是购买一套设备、或者一套解决方案那么简单的事情。企业信息化需要的是用IT的手段对其业务流程、管理模式进行重新改造和优化。信息化人才培养需要落到实处,掌握先进信息技术的发展方向,与时俱进；学习新型信息系统的操作方法；培养一支高素质的队伍,加入到企业的决策之中；逐步提高企业管理者和员工的现代信息意识及通讯技术水平,以确保企业信息管理系统能够有效运行,并充分发挥激活企业的作用。
5.2 应用网络技术提升品牌价值的措施
网络技术给企业所带来的可以说是一场革命，在对数据的收集和处理方面是传统的媒介手段无法比拟的。企业面对新的营销环境，应根据自身的特点，选择精确的技术，比竞争对手更准确、更迅速的获得信息，从而有针对性地制定营销策略，获得竞争优势，提升品牌价值。网络技术在品牌价值提升领域主要有以下几个目标：(1)确定营销目标，进行定向营销。通过信息的收集和处理，比竞争对手更好的区别和定义客户，从而节约营销成本，创造利润。(2)依据关联分析，寻找新的利益点。来自各种渠道的信息被组合后，应用技术手段进行处理后，可以推断出客户在现有消费需求基础上的拓展需求，从而在现有客户基础上发现新的利润点，比竞争对手更快地发现和占领新的市场。(3)构筑竞争优势，扩大营业额。许多成功的品牌都会在原有信息系统的基础上通过信息的深度分析加工，构筑竞争优势。(4)建立业务数据库，扩展业务。基于网络技术的品牌管理，通常可以向客户发出与以往的消费行为相关的推销材料，从而扩展自身业务。
并且，要通过网络技术实现精确营销，进而提升品牌价值，不仅需要领导重视、培养专业队伍等社会基础，更需要建立坚固的技术基础，这包括建立管理信息系统的硬件支持平台和软件支持平台。管理信息系统的硬件支持平台。随着信息技术的不断发展，这些硬件支持平台还将不断发展和优化，这需要企业保持高度的敏感性，不断提升自身利用管理信息系统的能力。
企业信息化建设在提高企业管理水平,有效降低成本,加快技术进步,增强市场竞争力,提高经济效益等方面都有着现实和深远的意义,是带动企业各项工作创新和升级的重要突破口,树立烟草品牌的重要手段。同时,面对经济全球化的挑战,烟草品牌经营战略的大潮已经到来。我国烟草企业应以积极的态度,实际的行动,充分利用信息技术,创立品牌的国际形象,为早日进入国际品牌行列而努力。
参考文献
[1]宋玉贤.企业信息化管理[M].北京:北京大学出版社,2005.7.
[2]甘利人.企业信息化建设与管理[M].北京:北京大学出版社,2001.12.
[3]Philip Kotler，市场营销[M].北京:华夏出版社,2003.
[4]翁宇凯,赵永泉.现代烟草品牌传播策略趋向研析.华东经济管理,2006,9:27一28.
[5]胡海.浅析企业品牌的支撑力量.现代经济探讨,2002,9:54一56.
[6]郑春东,陈通.品牌价值支撑体系的构成及其评价方法研究.现代财经,2004(9):34一37.
[7]陈刚.论中国烟草企业营销的发展方向——培育优势品牌走品牌营销道路[J].经济工作导刊,2003(13).
[8]张艳.烟草新制度安排与中国烟草业走向(上)[J].华东经济管理,2003(6).
关键词：中小企业；电子商务；问题；对策
中图分类号：F224-39
文献标识码：A
文章编号：1672-3198(2009)08-0245-01
1 中小企业发展电子商务的前景
电子商务给企业计划决策管理带来优势。从很多企业电子商务实施的成功的经验表明：中小企业决策管理如果重视电子商务的应用，就能更好的把握产品市场的方向，做好发展的市场分析、战略规划、认识到利用电子商务能给企业带来的巨大经济利益。
电子商务给企业组织管理上带来的优势。一方面，中小企业内部信息沟通渠道比较畅通，同样由于规模较小，企业员工便于统一思想，另一方面，容易在企业内部形成“学习型组织”，提升员工对新技术的接受程度，使员工素质不断提高，与企业共同发展和进步。
电子商务给企业领导控制带来的优势。管理者容易把握企业变化的信息，对企业整体目标的完成，企业中问题出现做出及时的调整，控制。
所以中小民营企业必须认识：在配合国家的宏观经济政策下，电子商务是企业发展核心竞争力，跟上经济全球化，市场化发展的必由之路。
2 电子商务应用存在的问题
(1)国家发展电子商务的政策有待于进一步明确和配套。
(2)金融支付体系仍然是电子贸易发展中的关键因素。
(3)电子商务的应用所需要的市场环境、运行环境尝不完善，电子商务法律法规、电子商务标准、规范仍需加强。
(4)上网企业与上网家庭数量还较少，信息技术在企业与家庭中应用不够普及。
(5)拥有自主知识产权的技术和产品支持能力低。
(6)相比国际水平。国内网民数量较多但企业信息化程度低。相比之下，中国的网民数量较多，但整体信息化水平还比较低，且集中在上海、北京、广州等大城市。
(7)国内电子商务发展极不平衡。中国地区差异巨大，限制了中小民营企业对电子商务的应用。对比发达国家电子商务的发展，国内电子商务模式烦杂，发展不平衡。突出问题是中小企业总量高达1200多万家。且信息化建设总体处于起步阶段，而传统的中小企业又缺乏资金。国际投资公司在具有资本市场高回报前景的大型门户网站、媒体广告、搜索引擎等等领域投资规模巨大，但是国内传统产业中的中小企业在信息化中却缺乏资金、技术和管理。
3 中小民营企业电子商务应用的建议
3.1 提高认识，积极参与
中小企业应提高认识，积极运用电子商务这一全新经营模式进行管理变革和组织重构，重塑企业业务流程，以应对信息经济时代的挑战。企业对电子商务的认识决定了电子商务的应用程度，而企业决策层的认识和参与则是关系到企业电子商务开展成败的关键。企业决策层特别是高层领导应加强对电子商务的认识和理解，将电子商务这种全新经营理念引入到管理者和全体员工中，借鉴原有的经营管理经验方面的优势，寻找网上经营与传统经营的最佳契合点。只有这样，才能通过决策层的影响力带动企业全员对开展电子商务的积极性，保证企业电子商务系统的有机运行。
3.2 统一规划，循序渐进
首先，电子商务系统规划要采取务实的态度。应在对现实情况清晰认识的基础上。与企业自身的资金、技术、人员等资源状况相结合，详细进行各环节的规划，灵活多样地采用各种电子商务形式，结合企业目标制定出适合企业发展要求的电子商务系统规划。
其次，电子商务的实施应坚持循序渐进的原则。应从企业本身出发，将本公司作为电子商务平台最大的客户，首先满足本公司的业务需求；应根据企业的现实需求，解决企业的实际问题，利用已经建立好的、成熟的现有系统，建立一个良好的整体框架，从简到全、循序渐进地开展电子商务，根据业务需求分步进行系统集成。
3.3 务实基础，稳步推进
电子商务的成功开展离不开企业内部的信息化建设。企业信息化是电子商务的基础，电子商务是企业信息化的深层次内容和高级阶段，企业信息化是实现电子商务的必由之路。中小企业由于自身业务和资源限制，电子商务的实施不可能一蹴而就。尤其是在企业信息化程度低。起步晚的情况下。这就决定了企业电子商务应在逐步加大信息化投入的基础上分步实施。
首先。加强基础管理，推动企业标准化工作，整理基础数据，改善业务流程，甚至进行必要的体制变革，为企业信息化提供一个良好环境。
购物车(0)
