时间：2023-09-04 09:28:55
绪论：在寻找写作灵感吗？爱发表网为您精选了8篇智能化档案建设，愿这些内容能够启迪您的思维，激发您的创作热情，欢迎您的阅读与分享！
城市建设档案除具有一般文书档案、图形、声像数据的基本特征外，更具有鲜明的地理空间和时间特征。随着信息化建设步伐的加快，方便、快捷的电子化得以推广，新型的网络化业务办理方式正在向传统的“文档往返式”业务办理提出挑战，城建档案馆档案管理工作也在传统的管理模式下显示出弊端。因此，为了提高管理工作的效率，特别是城建档案管理工作，迫切需要建立一个专业、科学、先进的城建档案信息管理系统，有效进行城建档案馆的日常业务处理与管理工作，做到有效的利用网络资源、节省办公经费，规范业务流程，提高办公质量。
城建档案信息智能化管理系统可实现将实物档案的信息管理与城市空间信息管理融为一体，全面实现城建档案的集成化、可视化管理，通过数字化扫描建库系统和城建档案信息管理结合，保护实物档案形成电子档案，有助于电子查阅和网上浏览，降低办公成本，提高档案管理效率，而且使用直观方便，接近现实世界。
一、系统体系结构设计
全国各地城建档案馆一直非常重视城建信息化的建设，先后推行了地下管线系统、城建档案管理系统、声像档案管理系统以及办公OA系统软件，但是随着现代化的快速发展，这种各系统相互独立的系列软件已经无法满足实际工作需要，而且严重影响了工作效率。所以一套集档案业务管理系统、办公OA和声像档案系统结合的综合系统更适合当今城建档案馆的需要。
正元城建档案信息管理系统是管理信息系统（MIS）和城建档案日常业务工作流程（办公OA）的有机结合，符合国家有关政策法规和行业标准，实现档案馆业务自动化管理建设、城建档案的数字化建设、库房管理现代化建设。
系统采用B/S结构，以“项目”、“工程”、“案卷”、“文件”四级管理为主线，挂接PDF、图片、视频等数字档案，利用计算机网络技术、电子档案管理信息化等先进技术手段，实现了档案业务工作流程化、实体档案数字化、查询信息可视化、网上办公自动化以及行业的标准化。系统采用四层架构设计，第一层基础设施层主要为档案信息管理系统的网络系统，第二层数据层为各种数据库提供数据存储和数据交换服务，第三层业务层主要为各种应用业务系统，第四层用户层为使用本系统的系统用户。
二、系统的设计与实现
1.系统的设计思路
按照现行标准、规范的要求，结合现在城建档案管理工作实际，采用先进的计算机技术、数据库技术，信息存储技术、多媒体技术、工作流技术、网络通信技术、安全技术等信息技术，建立一个规范、高效、系统的档案管理系统，使数据管理与业务流程管理融为一体，提供各种档案管理工作元素实时运行状况，分析其内在联系
根据档案管理业务操作的需求范畴，系统设计为7个子系统：数据采集子系统、数据管理子系统、查询利用子系统、统计打印子系统、配置管理子系统、系统管理子系统和虚拟档案子系统。
2.系统实现
(1)档案数字化
现有纸质档案、资料目录及全文转化为数字信息保存、利用。文件目录主要利用人工输入方法，档案全文采用扫描后OCR转换成为文本方式，存储到数据库中
馆藏照片数字化。各种历史照片扫描以后以JPEG格式或者PDF格式存储到对应目录下，同时其相关信息存储在数据库中，最终实现两者关联。
缩微胶片转换为数字信号。将缩微照片通过缩微照片扫描仪扫描以PDF格式存储到对应目录下，同时其相关信息存储在数据库中，最终实现两者关联。
(2)系统开发
基于网站模板，我们根据功能的设计，用Microsoft Visual Studio 2008开发工具来开发各功能模块，先完成系统登陆系统、用户管理系统、权限设置、系统配置等功能模块，再开发系统必备功能如档案查询，立卷归档，档案整理，扫描件上传挂接，统计打印等功能。最后开发库房管理，温度湿度等的实时监测，远程控制和报警等功能。
伴随着功能开发的进度，我们要花大量的精力来进行界面要设计与美化，做到实用、便捷、友好的界面。同时根据系统设计需要，网站框架也进行了重新布局。这部分主要是用JavaScript来完成了菜单与图层控制两大部分。
三、系统的功能
1.档案信息管理系统的功能
系统设计为7个子系统：数据采集子系统、数据管理子系统、查询利用子系统、统计打印子系统、配置管理子系统、系统管理子系统和库房管理子系统。
(1)数据采集子系统主要实现各种形式与格式的不同来源的数据采集工作，是整个系统档案电子化的入口。该子系统主要有五个模块：前期管理、档案接收、电子文件接收、纸档案数字化、声像采集以及数据转换。
(2)档案管理子系统主要实现将采集到的档案数据信息资源的基础上进行立卷归档、档案编研、档案销毁、档案保管和库房管理等电子化、网络化业务管理。该子系统主要有五个模块：立卷归档、档案编研、档案销毁、档案保管、库房管理。
(3)查询利用子系统提供丰富的查询检索条件，导出工程信息供外部系统使用，实现利用登记和未还档案查询功能，主要包含：利用登记、项目检索、工程检索、案卷检索、文件检索、高级检索、流媒体服务、导出项目信息、导出工程信息、导出案卷信息、导出文件信息及导出四级信息。
(4)统计打印子系统提供了标准且丰富的报表模板，用户可以根据这些模板打印出国家档案局要求的标准格式报表。
(5)配置管理子系统是城建档案管理信息系统基本功能模块之一，是作用于整个综合系统的基础部分，用户根据自己的实际情况进行定义与配置，并在以后可以随业务变化而进行调整。
(6)系统管理子系统主要实现系统的后台配置管理功能。包括权限管理，用户管理，日志管理，备份管理，系统代码维护，光盘六大功能模块。
(7)库房管理子系统实现了温度湿度的查询、统计、实时监测和控制，以及库房和设备信息的维护等功能。
2.系统扩展功能
实现强大的工程档案可视化编辑、查询等功能：
（ 1）档案可视查询功能：提供多种查询方式，如条件查询、组合查询从而实现图形与档案信息的双向查询，即通过图形查找档案信息及照片，即知道某一项目的位置，可以查到该项目的档案及照片；通过图形查找档案信息，即知道某一工程档案，可以查到该项目所在的地点；提高了查全率、查准率、查询速度，弥补传统档案的查询缺陷。
（2）具有建筑档案图形录入功能：系统提供标志点、轮廓线、任意区域的档案添加、录入、删除、修改等功能；
（3）具有建筑物照片档案编辑功能：系统提供建筑档案照片添加、删除、查询、显示等功能；
（4）支持地图数据录入与编辑功能，能显示不同的温湿度下，纸质、声像、照片档案受影响的专题图
（5）系统操作方便，用户界面友好，具有全面的地图显示功能，如 ：放大、缩小、中心放大、中心缩小、全图、专业层设置、鹰眼功能、支持用户配色方案等。
一、深刻认识高校档案管理社会化职能的意义
具体而言，可以从以下三个方面来认识突出档案管理社会化职能的意义：
1、提升高校办学质量
目前高校都逐步强化了职业化教育的办学理念和办学实践，而增进高校教育的职业化特质则需要与企业展开深度合作。然而，由于高校与企业分属于不同的组织类型，且受到不同体制环境的影响，使得校企合作更多体现在形式建构领域，而在深度互动和互利双赢上却做得不够。为此，通过挖掘高校的科研档案资源来助力企业的技术创新和管理创新，便能在双赢的基础上提升高校的办学质量。
2、助力地方经济发展
高校所在区域的地方经济发展，主要依托于产业经济的发展推动。如，物流产业、旅游产业、电子商务产业等。通过调研发现，许多地方产业发展存在着各自为阵的发展态势，而未能在循环经济视角下获得范围经济效应。为此，通过利用高校的科研档案资源、专家档案资源，便能在智力和人力支持下帮助地方产业经济走上一条绿色、健康的发展道路。
3、培养共生环境生态
尽管高校在隶属关系上存在着不同的类别，但其在具体的区域内办学，必然会受到该区域社会经济政治环境的影响，而且在拓展高校办学空间的潜在要求下，高校管理层也需要主动与地方政府接触。可见，培养环境共生的生态，对于高校而言是至关重要的。高校通过突出档案管理的社会化职能，便能为实现环境共生建立起良好的社会声誉。
二、高校档案管理的社会化职能分析
结合本人的工作体会，可以从以下两个方面进行分析：
1、助推社会主体的发展
实现高校档案管理的社会化职能，不能只见物不见人，其根本仍在于转换高校档案管理思路，并在高校管理层的牵头下积极建立与社会各类主体的联系。本文以科研档案管理为视角，那么社会主体也主要指向了企业。正如上文所提到的，通过将高校科研档案资源在知识产权保护的基础上，与企业技术创新、管理创新实践相结合，则能为企业带来知识红利。但这里也需要明确，即高校档案管理若要切实助力社会主体的发展，其本身也需要进行信息重构。
2、实现社会化办学目标
贯穿本文的中心思想便是，突出高校档案管理的社会化职能将实现双赢的目标。那么双赢在高校这一侧便体现在，促进高校借助社会办学资源来提升人才培养质量。之所以能够实现这一目标归因于：首先，高校档案管理的社会化助力社会主体发展，进而社会主体将愿意与高校建立在教学上的深度合作；其次，高校通过与社会主体间建立起基于?n案信息交互的人员往来，便能优化师资队伍的知识结构；再次，通过与当地社会经济发展建立深度互动，来倒逼高校专业设置和教学体系的优化和整合。
从以上两个方面所做的职能分析中可以看出，需要在辩证视角下来理解高校档案管理的社会化职能。而且，实现高校档案管理的社会职能，构成了高校开放式办学的重要支撑力量。
三、实践措施
根据以上所述，以科研档案管理为例，实践措施可从以下四个方面来进行构建。
1、充分理解企业对档案信息的需求特点
高校在实现档案管理的社会化职能时，其本质也属于供给侧结构性改革。众所周知，高校科研档案内容主要以公开发表的论文、已申报的专利，以及课题结题等信息为主。这些信息分属于不同的学科范畴，且所基于的问题导向也不尽相同。因此，无法直接与企业的需求结构相对接。因此，高校专业所在院系的教学团队，应与企业接触充分理解企业对档案信息的需求特点，然后再针对专业教师的科研档案信息进行资源重构。
2、具体掌握企业技术和管理创新的短板
在与企业进行接触时，还需要掌握企业在技术创新、产品研发，或者组织架构调整的长期愿景和近期所遇困境。只有在问题导向下来进行档案信息资源重构，才能提升高校档案管理的供给侧优势。为此，这里就需要夯实企业一线调研的绩效。所以建议，高校应组建校企联席会议制度，并在该会议召开的地点分别设置在高校专业所在院系和企业方。通过这种长效机制做保障，不仅能优化科研档案供给质量，还能引导教师建立符合实践需要的研究方向。
3、高校多部门协同对科研档案资源进行整合
在对高校科研档案资源进行整合时，需要发挥多部门协同的工作优势。在组织建设上，需要将专业所在院系、科研处、图书馆、学报编辑部等部门纳入其中，在职能定位上则需要重点发挥院系、科研处的职能。图书馆依托自身的电子档案信息采集能力，可以为科研档案电子资源重构提供技术支持。而且，之后所开展的档案信息线上交互活动，也需要借助图书馆的信息平台来实现。学报编辑部借助自身的职能优势，可以为具体的科研信息提供文献梳理工作。
4、开展线上信息交互线下人员往来活动
为了实现档案社会化管理对高校人才培养的助推作用，这里还需要开展线上信息交互和线下人员往来的活动。不难知晓，在本文以上的论述中已经提及，这里需要强调的是：高校在实现其它类别档案管理的社会化职能时，应深刻理解档案信息背后人力资源的主体作用，且正是依靠了这种主体作用才真正实现了档案管理的双赢目标。
总之，从时间维度来看，建立良好的高校档案管理体制，将使高校从中获得经济和社会价值。关于这一点，可以从客户关系管理中来理解。在高校未来的档案利用服务工作中，还需要增强对“权变理论”的认识。
【关键词】信息技术；高职院校；档案；问题分析
当前，我国的高等职业教育取得了历史性的发展和跨越式的突破，促成并加速了高等教育从精英化向大众化转变，对整个高等教育的发展作出了巨大贡献。与此同时，随着全球进入前所未有的网络信息时代，信息技术对高职教育也带来巨大影响，建设数字化校园成为高等教育发展的潮流。
数字化校园是一项十分巨大的工程，涉及校园基础设施建设、管理信息系统、办公自动化、多媒体网络教学系统、图书管理、校园一卡通、学校网站建设等多个方面。信息技术的迅猛发展为数字化校园建设提供了强大的技术支持，其理念和实践正逐步运用于高校管理体系之中，有效地促进了大学的组织变革和管理创新。毋庸置疑，信息技术、数字校园的迅猛发展对高职院校档案建设带来新的机遇，提出新的要求，积极探索运用现代技术手段开发档案信息和实现数字档案资源共享，建立新的覆盖全体师生的档案资源体系和档案利用体系，是做好高职档案工作、促进高职院校事业发展的必然要求。
高职院校档案信息化建设从技术层面上看，主要存在以下问题：
一、队伍建设跟不上形势发展的需要
尽管高职院校档案工作意义重大，而且随着高等职业技术教育的发展作用越来越突出。但是当前高职院校在档案信息资源建设和管理方面存在诸多问题。
高职院校档案信息化建设，基础设施和技术支持是基础，档案信息化建设的各类人才是关键。目前，由于思想认识、经费投入、学校校情等多种因素的影响，许多高职院校还没有形成一支专业、科学、高效的档案管理队伍，从事档案工作的专兼职人员在学历、年龄、职称、能力等方面都不能很好地管理档案和提供档案服务。尤其是在建设数字化校园的当下，档案信息化建设要和数字化校园建设同步进行，大量的档案信息要运用现有的信息技术设备和新方法加以整理、分析和研究，一些高职院校的档案管理人员本身在档案知识和能力上就有所欠缺，数字化校园的建设对他们的综合素质和信息技术素养又提出了更高的要求。这种档案管理队伍的现状严重制约了高职院校档案信息化建设的速度和水平。
二、基础设施和技术水平满足不了数字化校园建设的需要
由于大多数高职院校是由中专升格或者大中专院校合并组建而成，基础设施建设先天不足，同时后天迟滞，很大程度上决定了档案管理以实体管理、手工操作为主，亟需一套既适用于文件检索又可用于档案信息管理的性能优良、功能齐备的信息管理系统。而现有的信息网络及其系统，无论从技术、设备或者功能上都能支撑高校档案信息实现网络化的管理要求，满足档案用户之间、档案馆室之问的档案信息交流与共享利用。
档案信息化建设必须建立在一整套现代化软硬件设备基础上，需要配备高容量的服务器，高性能的计算机，良好的档案管理软件，以及一些必要的硬件产品，如扫描仪、刻录机等。目前，许多高职院校已对本室档案实行计算机管理，但是通常只是初步实现了档案目录级的自动化管理。而且由于当前电子文件的保密、保真技术尚未成熟，档案信息不能联网。提供档案利用的方式大部分还以手工操作为主，计算机操作为辅。还不能实现共享档案信息资源的要求，随着时间的推移，档案文件和数据的增强，查找、更新和维护的困难还会加大。在数字化校园成为时代潮流的今天，这种档案管理方式和技术手段已经无法适应信息化建设的需要。
三、管理体制机制阻滞了档案信息化建设进程
高职院校管理体制机制的问题主要表现在几个方面：一是许多高职院校没有专门的档案管理机构，档案管理通常由综合档案室负责，综合档案室一般隶属于学校行政办公室。由于历史原因以及“统一领导、分级管理”的档案管理体制在高职院校并未得到贯彻落实，导致综合档案室仍然沿用传统的管理方法和管理职能，主要是管理文书档案、音像档案和部分实物档案等，而财会、人事、教学、科研、后勤档案等则分属于相关职能部门和教学院系，客观上形成多部门单位管理档案的形势和格局。这种多头分散的管理体制影响了高职档案的集中、科学和高效。二是管理机制不灵活，用人、分配、奖惩等机制不能适应高职院校新形势的要求，档案管理人员的积极性、主动性和创造性难以充分发挥。三是档案管理制度不健全，没有修订原有的规章制度和制定新的规章制度。四是缺乏上级档案管理机构的定期检查和业务指导，有限的也只是少量培训和检查验收。
参考文献：
一、县级智慧档案馆建设的现状
（一）智慧档案馆定位模糊，影响智慧档案馆的普及与发展
目前，尽管智慧档案在我国不同区域被广泛推广和实践，但是由于对智慧档案的定义缺少深入地研究分析，导致对智慧档案馆的定论依旧停留在较为笼统和模糊的层面，影响了智慧档案馆的建设定位。此外，一些县级智慧档案馆建设期间，受到传统思维的影响，依旧习惯延续以往的建馆模式，对智慧档案馆建设不敢尝试，也影响智慧档案馆建设和普及以及进一步发展。
（二）注重档案数字化建设，忽略智慧馆库建设，档案信息资源管理与应用不同步
县级档案馆建设的重点依旧放在档案数字化、利用微机化、传输网络化上，以为这就是智慧档案馆了，其实这与真正意义上的智慧档案馆相距甚远。真正的智慧档案馆，是对档案收集、整理、归档、移交、利用全方位的智能管理、智能储存、智能使用，重档案数字化建设而轻馆库智能化建设的现象，会导致智慧档案馆的建设滞后跑偏。
二、县级智慧档案馆建设建议
（一）建好“一个中心、两平台多系统”
“一个中心、两平台多系统”，即档案资源数据中心、档案馆管理平台、智慧库房一体化管理平台。智慧化库房建设包括智能化控制技术、温湿度检测控制技术、防盗报警技术、自动防火报警技术、视频监控技术、智能门禁管理技术、信号采集技术等，智慧馆库综合管理平台整合库房RFID系统，可实现基于RFID系统的实体档案管理模式。根据标签结合电子档案信息，可实现实体档案定位、出入库提醒、丢失报警、盘点等。平台整合RFID系统定位功能，将实体档案在架、错架或离架信息进行实时提示和报警，实现在线盘点、统计分析、库区安全管理、档案智能存储管理、库区联动管理，系统提供联动历史追溯功能，将过程通过视频、日志等方式进行回放和查看。
（二）做好适配基础软硬件
集成先进的数据采集工具，及时捕获各业务系统预归档数据，通过强大的自定义表单及工作流引擎、即时消息服务，实现档案收集、利用、鉴定等环节的在线审批流程，以及档案收集、整理、移交、归档、统计和利用等全过程的信息化管理。系统涵盖多个网络（政务网、网、因特网），涉及多个应用软件的应用部署，采用分级授权管理，满足“三库”（管理库、保管库、利用库）分离的部署形态，以及不同地域档案的集中式或分布式规范化管理。
（三）全方位实现智慧档案馆功能
智能收集。利用大数据技术、NLP技术，智能判断前端业务数据是否应归档、是否有重复归档，并及时主动提醒管理人员进行档案的收集整理，实现档案收集、整理、签定的全自动化管理。智能签定。运用NLP、深度学习技术，对待归档信息进行智能价值鉴定，分析并理解文件内容，自动判断是不是该归档，自动赋予其分类号、保管期限、密级，并通过持续深度学习达到越来越精准的目的。智慧档案编研。利用自然语言技术、自动标签功能、图像识别技术，实现对特定主题的资料收集、中心语义的自动抽取。比如进行智能人物编研，可根据照片及相关文档进行人物画像，通过一个基本人物人脸照片，找到系统里所有的照片档案，并把照片元数据、背景资料自动合成为一个大的素材库。智慧档案利用。运用人脸识别技术实现档案远程利用审核以及文字、图像搜索、音视频搜索等。运用档案智能标签技术，实现智能、主动推荐档案给相应的利用人员。运用图片搜索技术，直接对一个图片进行相似性、关联性搜索，给出图片相关信息。运用音视频搜索技术，实现基于用户画像的实时个性化推荐。智慧档案管理。利用RFID自动识别、图像识别、云计算、大数据等技术，通过RFID电子标签对档案实物进行唯一标识，实现档案实物的非接触、多文件、快速采集，实现档案的在线监控、快速定位、高效盘点、动态路径跟踪等功能，从而实现档案管理的数字化、自动化、高效化与智能化。智能化无人档案库房。通过融合运用人工智能技术，建设集多人无感快速测温及安防联控、纳米雾化消毒、4A智能系统（自动导航、自动避障、自动补液、自动充电）、365天*24H全能防疫消毒、AI人机交互等核心功能的智能机器人，通过机器人自动抓取档案上下架、自动盘点、自动整架、档案消毒，实现档案远程化、无人化操作，提升档案服务的智能化、智慧化水平。智能检索。应用人工智能技术、知识图谱技术将搜索功能智能化，根据用户过往的检索记录、借阅习惯、爱好等数据，与数据库中的信息进行匹配，选取匹配度较高的档案信息向用户推荐个性化档案资源，提升档案管理工作的智能检索。绿色节能。系统设备应采用先进的变频技术，节省功耗，有效的照明节能，同时运用物联网技术实现对于库房的灯光、门禁、密集架等设备的统一控制。平常库房内不使用的设备处于断电或休眠状态，工作人员进入库房后，系统会根据此次工作的内容，自动开启设备，可根据需要对整个系统进行自定义设置，包括温湿度设置、报警时间设置、通风时间段设置、净化时间段设置等。
三、县级智慧档案馆建设的发展方向
（一）数智驱动，创新发展
用大数据结合图像识别技术，把图像数据转变为文本数据，实现档案利用增值服务、信息导航服务、组件化推送服务等；改善档案服务手段，提高档案检索、查询档案的服务质量，运用大数据分析对海量档案数据资源进行归纳、分析、研究，设计数据模型，感知我们的需求，分析我们的利用行为与喜好，推动档案管理的创新及档案数据资产的开发利用。1.馆际互通，异地查档把各个地区的档案馆网络打通，在保证安全和授权的情况下，可以进行异地查询、调档等操作，让借阅人能够在自己最近的区域进行档案调阅。2.实体电子档案一体化管理通过RFID系统，结合电子档案的属性以及密集架的存储状态，智能辅助排架，自动分配新入库档案的存储位置，快速实现实体档案的盘点以及移库等库存管理。3.全方位的安全防护系统，同时做到绿色档案，节能减排。
（二）重视关键技术的应用与人才培养
县级智慧档案馆建设期间，必须重视关键技术的应用。关键技术主要涵盖环境温度以及档案资料管理技术，二者作为智慧档案管理重点，管理者以及建设人员必须给予足够重视，积极尝试利用温度湿度的控制技术以及数据挖掘等关键技术，实现环境温度管控以及档案质量的管理工作。县级智慧档案馆建设和发展，离不开专业人才的智慧。在未来要重视人才队伍的建设和培养，大力引进专业优秀人才，为县级智慧档案馆建设提供人才储备。综上所述，智慧档案馆以其感知全面化、应用综合化和存储智能化的特点，成为今后档案馆建设的方向。县级档案馆应在建设过程中，注重融入智慧元素，或为智慧档案馆建设预留出端口，以便快速步入城市智慧化发展的轨道。
参考文献
[1]郑玮.大数据背景下如何有效创新档案管理模式和提升服务能力[J].办公室业务，2020，（19）：92-93.
[2]秦杨.我国智慧档案馆建设的现状分析与对策研究[D].河北大学，2020，（06）：67-83.
关键词：电子商务；智能化；发展趋势
中图分类号：G72文献标识码：B文章编号：1672-1578（2015）05-0433-01
1.前言
电子商务档案管理的智能化发展历程是同步于图像信息智能技术的发展历程，它体现在智能化的市场预测、营销策略和客户关系的管理之中。电子版的档案管理不同于传统的纸质版档案管理，它能够通过计算机网络技术以极快的传输速度将资料进行读取和保存，最后形成一份直观的电子档案。电子商务时代所产生的大量信息包括：电子邮件、电子合同、电子签名、产品资料、交易及支付过程等信息，有别于平常的纸质文件信息，而企业在电子商务运营期间会累积越来越多的档案信息，为了能够将巨大的电子档案进行有效收集、归类，保证电子档案的真实性、完整性、有效性和安全性，智能化的电子商务档案管理是不可阻挡的必然趋势。
2.电子商务档案管理的特点
电子商务是利用简单、快捷、低成本的电子方式进行买卖双方不谋面的商贸活动，存在着大量的原始文件、客户真实信息、交易信息等重要文件，以虚拟的形式记录在档案管理中[1]。电子商务档案管理的特点有以下四点：（1）虚拟性。首先，电子商务活动发生的行为是虚拟行为，所产生的活动交易信息和文件记录都具有虚拟性，电子商务的虚拟性特征在与纸质档案上的比较中有明显体现。例如：在电子商务交易过程中，通过网络对存货的查询、产品的展示到确定交易，产生出各个过程的信息记录等都是具有虚拟性特征的档案。（2）复杂性。计算机系统拥有复杂而准确的操作技能，能够将电子商务活动中的数字信息进行解码并记录给人类查询存档，客观上形成了电子商务档案信息的复杂性。（3）集成性。电子商务档案信息不同于纸质版，不仅具有了虚拟性还有集成性的特点，它可以将文字、数字、图片、视频、声音等基本信息集成在一份档案中，然后把这些信息对外或对内完整、真实地呈现出来。（4）危险性。由于电子商务活动是虚拟的，都是通过不同的介质在进行，存储和携带的过程中容易受到黑客的攻击，利用木马等病毒程序对电子商务内部存储信息进行破坏，具有易被破坏危险性等特点。
3.电子商务档案管理智能化发展
电子商务档案管理智能化发展可分为电子商务档案信息存储的智能化发展、电子商务档案信息处理与搜索的智能化发展、电子商务档案信息应用的智能化发展三大类，第一：信息存储的智能化发展需要经过计算机精密的操作系统得以实现，通过计算机系统将电子档案放入某种存储介质中得到有效的存储能力。要实现信息存储的智能化发展，就必须进行对存储系统不断优化，才能达到智能化水平，同时还突出了信息存储智能化的高可用性和高可靠性[2]。第二：信息检索的智能化发展不仅存在着必要性，也是提高市场竞争的有效途径，智能化的图像信息检索的产生对我国智能化检索水平有着非常重大的意义 。在智能化存储过程中，对于一些加密过或者未加密过的信息，要实现智能化检索才能提高商务化水平。第三：将存储的电子商务档案信息进行合理运用，为企业未来的发展带来相对的良好保障，为未来市场预测、营销策略和客户关系之间的管理提供有效信息。
4.结语
综上所述，有效利用计算机科学系统为电子商务创造出无限智能化水平，结合电子商务的虚拟性、复杂性、集成性、危险性的特点研究出突破每一项技术难题的软件，加快企业信息智能化建设步伐，将电子商务智能化管理走进人们的日常生活中，把电子商务信息时代推向更高的领域。
参考文献：
信息技术的应用主要包括有计算机硬件、软件、网络、通讯等技术。随着科学技术的不断发展，各种电子商品以及技术被广泛的应用在人们的生活、工作中，尤其是在工程建设方面，电子信息应用在工程建设中，对社会的发展有着非常重要的作用和意义。然而，电子信息作为一项长期的工程，其在发展过程中，对技术的要求非常高，需要的资金较多，操作的系统较为复杂等，所以，在实际操作过程中，相关管理人员应该建立科学的操作系统，进一步实现信息化的工程建设。
2电子信息在工程档案管理中的作用及其特点
（1）电子信息在计算机设备中才能够使用，所以，电子信息的储备是一个全方位、数字化的管理模式，其通过计算机的相关处理，实现工程建设中信息资源的共享。
（2）电子信息在工程建设中，不受时间、空间的限制，为人们提供便利的使用条件。
（3）在使用过程中，人们能够依据自己的需求对电子信息进行调整，其在使用的过程中随意性较强，通过电脑获取信息更加便捷、快速，为人们节省更多的时间。
（4）电子信息在使用的过程中，具有智能化、集约性等特征，电脑为信息的储存以及使用提供智能化操作的平台，电子信息的智能化是建立在先进科学技术的基础上。智能化操作是电脑技术发展的不然趋势，电子信息在使用过程中，能够实现对施工现场的真实模拟，使信息化处理更加科学、合理。
3加强电子信息管理的有效措施
在工程建设的过程中，电子信息管理是非常重要且不可或缺的一部分。所以在实际操作中，应该及时储备好相关信息、合理使用以及科学处理等，为工程建设的顺利进行提供有力的保障。
3.1加强电子信息的存储移动硬盘以及U盘是人们储存电子信息常用的工具，其在使用的过程中具有便于携带、移动等特点，适宜长期储存，且不受外界环境（空气、水、雾霾等）影响。但是，电子信息在工程建设中使用的时间还处于起步阶段，经验不足，所以，在使用过程中，相关人员应该考虑如何做好电子信息存储工作是非常必要的，对其进行复制、粘贴、云存储等，能够有效的预防信息的丢失，为电子信息的储存提供便利的条件。
3.2健全电子信息管理体系随着科学技术的不断发展，工程档案管理模式不断由直线发展成为平面结构，而电子信息的出现，使工程建设中的档案管理模式丰富多彩。所以，在实际操作中，单一的平面管理模式已经不能满足人们的需求，人们应该不断建立健全的电子信息管理体系，实现工程信息的有效、科学管理。
3.3合理规划电子信息归档电子信息在归档储存的过程中发挥着非常重要的作用，相关人员应该认识到电子信息管理的内容以及必要性，对电子信息进行管理的过程中，应该专业化的对其进行储存和分类，确保电子信息的原始性，保证其正确、可靠性。
3.4加强电子信息智能化管理实现电子信息智能化管理是确保信息准确的有效途径，在工程建设过程中，电子信息智能化主要体现在信息的开发利用，结合施工现场的实际情况，不断吸收科学的管理措施，完善电子信息运行体系，进而实现电子信息管理的智能化，推进工程建设的现代化发展。
4电子信息在工程建设中的发展前景
电子信息在工程建设中具有快捷、方便、容量大等优势，所以成为工程建设中非常重要的环节。电子信息的不断发展，推动国家经济建设的前进，使国家的电子信息不断面向全球的方向进军，电子信息的规模化以及网络普及化，决定着工程建设的发展前景。同时，电子信息还具有国际化的优势，被广泛的应用在各大工程建设中，并推其向国际化发展，使其成为电子行业发展的龙头。随着社会经济的不断发展，网络化的信息时代成为电子信息发展的必然模式，进一步推进信息化向工程建设中发展，推动工程建设的发展步伐，加快工程建设的进度，提高工程建设的效率，创造更多的经济效益。
5结束语
关键词：人工智能;档案管理;应用
档案管理是一项重复繁琐、枯燥乏味、并容易出错的工作，但在人工智能时代，这种局面在未来将会有较大的改观。人工智能在档案管理领域的应用将推动档案资源数字化、管理网络化、智能化、用户使用便利化，对档案管理和社会服务的影响会是革命性的，呈现一种完全不同的情景。
一是存储数字化，档案柜架消失。这包括档案的数字化采集和数据库建设。档案数字化采集指使用专业化的数字设备，将实物与声像档案中的图文，转化为数字化信息，实现档案采集的目标;数据库建设则是用数据库将收集和编码的档案数据存储和管理起来。概括起来就是档案生产资料的智能化。
二是无人档案馆，档案的收集、整理、分类、归档智能化，这包括网络档案信息资源智能收集、数字档案信息资源智能分类与检索、智能化档案价值鉴定和智能化档案安全管理。在档案工作中可以应用人工智能，包括应用自然语言处理、模式识别和机器学习的相关科学技术对数字档案信息资源进行智能分类，以及应用神经网络算法来让计算机做档案开放鉴定，它通过模仿人脑的机制来解释和处理数据，建立大脑神经网络系统传递信息，分析图像、声音和文本。机器鉴定档案会有以下三个优点：鉴定标准统一，效率高， 无须相关专业知识即可鉴定。简单说，人工智能将使档案管理生产力大幅度提升。
三是档案管理关系将被重新定义，呈现的是全时空机器关系。常言说“生产力决定生产关系，生产关系反作用生产力，生产力与生产关系需要相互适应，并且在矛盾中相互促进发展”。人工智能进入档案管理领域，也将带来档案 管理关系的重大变化，这种关系的解读可以从人工智与档案工作者、人工智能与档案服务、人工智有与档案使用者。任何一种新技术在档案工作中应用的初期都会使档案工作者产生一定的抵触情绪，特别像人工智能这样的技术，可以应用到档案工作的方方面面，势会颠覆档案工作者的原始认知，这需要通过教育来改变。
近年来，随着大数据的快速发展，人工智能技术已经被广泛应用于人们的生活生产中，其应用也将为档案管理工作带来了一系列历史性变革与发展。人工智能技术应用于档案管理中可以实现智能分类检索与智能安全管理，满足用户对档案管理的多元化需求。如2019 年由浙江省档案馆与国家级AI+档案联合实验室（国家档案局档案科学技术研究所和科大讯飞股份有限公司联合成立）（以下简称“联合实验室”）共同签订战略合作协议，同时为“国家级成果应用示范基地”揭牌。一项用于档案管理的“黑科技”—科大讯飞档案机也在今天正式亮相。AI赋能，成效显著。目前实验室成功利用智能语音识别和实时转写技术实现口述征集，实现了智能语音档案著录，音、视频数字档案检索利用等这些革命性成果，极大的提升了档案工作的效率;用OCR技术识别民国繁体文书类档也取得突破性进展，识别率85%以上，达到可用级别;尤为重要的是，基于机器学习的档案数字化加工系统研制及知识库建设，利用OCR识别与智能语音“双结合”方式以及档案行业规则和知识库学习，对数字化加工应用的创新，整体效能提升40%以上。这些先进成果和技术应用，为联合实验室和浙江省檔案馆的合作奠定了坚实的基础。双方合作以后，联合实验室将利用自身的技术、人才、产品、服务等核心优势，浙江省档案馆提供权威、专业的档案管理研究资源支持，双方共同制订“人工智能+档案”科研成果应用及推广的可行性方案规划设计，共同推动相关成果在区域性国家重点档案保护（华东）中心和浙江省档案馆的国家重点档案保护与开发、口述历史采集室建设运行、音视频档案整理利用、档案开放鉴定、档案著录等工作中的成果转化及推广，创新档案管理工作模式，提升“智慧档案”建设水平。联合实验室首款产品—讯飞档案机，以档案信息安全为基础，具备高保密性。可随时随地进行口述史的征集整理;重大活动全过程记录建档。产品上手简单，操作便捷，是实验室首款既有颜值又有才华的档案专业人工智能创新型产品。浙江省档案馆目前正在进行一系列口述历史的抢救性采集整理工作，从此前走访浙江籍名人，到接下来走访浙籍老艺术家、抗战老兵，包括档案机在内的人工智能黑科技都将发挥巨大的作用。
人工智能是研究、开发用于模拟、延伸和扩展人的智能的理论、方法、技术及应用系统的一门新的技术科学。自诞生以来，人工智能的理论和技术日益成熟，应用领域也不断扩大，基于技术革命的大胆预测，未来人工智能带来的科技变革，将会是人类智慧的一大挑战。综上所述，传统的档案提供利用服务方式一般包括阅览服务、展览服务和咨询服务等被动方式实现，而新型的档案提供利用服务方式主要是网站服务、新媒体服务、精准推送服务等主动方式实现。人工智能可以应用大数据人工智能对使用者的需求进行深度挖掘，及时准确地掌握使用者的个性化需求，真正地实现“以用户为中心”的现代档案服务，包括“万物互联”“万物智能”“无时不在”“无处不联” “无所不有”的等智能服务特点。
参考文献
[1]张江.浅析人工智能技术在档案管理中的应用与发展[J];决策探索（下）;2018 年08 期.
[2]杨洋.人工智能技术的发展及其在教学中的应用[J];软件导刊（教育技术）;2018 年07 期.
[3]李晓丹.人工智能技术在教育考试中的应用[J];教育现代化;2018 年28 期.
（国网山西省电力公司垣曲县供电公司，山西 垣曲 043700）
【摘 要】由于我国经济的快速发展，电力资源的供应日趋紧张。我国电力企业在实际的抄表结算业务中，由于传统的核算业务存在着诸多的不足导致了电力的极大损失，为企业正常运行带来了一定的经济压力。电力企业需要满足社会经济生活的日常用电需求，面临着电力抄表核算业务的误差导致了电力的浪费现象。本文在分析供电企业智能化应用的基础上，描述了电力抄表核算业务在智能化应用中的措施和方法，以及电力抄表核算智能化技术的应用。
关键词 抄表；核算；智能化
0 前言
随着电力营销新技术的快速发展和不断深化应用，抄表核算业务也发 生了深刻变化。摆脱传统的人工管理造成的业务分散、效率不高的现状，实现抄表核算智能化已成为电力营销业务工作发展的必然趋势。
1 智能化应用的背景
1.1 落实大营销体系建设的要求
供电公司“大营销”体系的建设使抄表核算业务实现了集约化、专业化管理。传统的现场抄表、人工核算及收费模式已不能适应当前的业务需求，造成电力营销人力资源、客户服务资源大量浪费，无法有效地建立“客户导向型”的高效灵活服务机制。
1.2 解决电费抄核业务的短板
长期以来，受管理水平和技术手段的制约，电力抄表核算业务以大量的人工参与操作为主，整体信息化程度不高，加上业务环节众多、标准不一，导致电费抄表核算工作耗时、费力，差错频繁，效率低下。同时，现有的抄表核算体系缺乏科学有效的风险防控措施，不能对抄表核算各环节的工作进行有效的监测，难以提前发现风险隐患并及时处理，因此迫切需要加强抄表核算工作的预警防控管理，解决抄表核算业务的短板。
1.3 适应工作方式转变的需要
随着集约化运作和用电信息采集系统的建成应用，从技术上来看，抄表核算工作方式已经发生改变，专业化和自动化程度越来越高。如何摆脱因传统人工管理而导致的业务分散、效率不高的现状，弥补人工抄表和核算的监督不足，充分利用抄核业务系统集成应用成果，实现抄表核算业务的智能化已经成为当前营销业务发展的必然趋势和新的要求。
2 智能化应用的措施
抄表核算智能化是以用电信息采集系统数据为依托，将客户抄表、电费计算、电费复核、电费发行等传统业务环节通过自动调度任务、队列控制、流程自动传递、作业全过程监控等各项功能有机结合，实现抄表、核算过程的智能化处理，可极大地提高营销业务处理效率。
2.1 加快用电信息采集系统建设
一是加快专变终端和智能表加装步伐。实现客户的用电信息实时采集是推进抄表核算业务的前提。按照统一的标准和要求，分步有序地组织终端和智能电表的加装是保证采集系统广泛推广运用的基础。二是扩大集中远程抄表实施范围。改变旧有的分散、人工、现场的抄表模式，基于用电信息采集系统“全采集、全覆盖、全费控”的现代化抄核模式，以用电信息采集系统数据为依托，对采集系统覆盖地区的客户全部取消人工抄表模式，实现集中、自动、远程抄表，不断提高自动抄表应用比例，提升用电信息采集成功率。
2.2 实现智能化数据系统的对接
按照抄表核算智能化的要求，用电信息采集系统需进一步实现与营销业务管理系统数据的实时有效对接。在目前营销系统中的营销主要业务流程、业务内容不变的情况下，通过增加智能化应用模块，将自动化采集的抄表段由以前人工操作的制订抄表计划、抄表数据准备、抄表数据上传、电费计算等工作交由计算机在后台自动处理，系统根据设定相应的复核、审核规则，对用户自动进行筛选、判断，达到在线监控、自动发行的目的，实现营销业务管理系统抄表智能化，智能判别抄表数据，减少人工抄表差错。
2.3 创新智能化应用管理模式
智能化抄表核算管理模式的推行将传统的人工制订抄表计划、人工数据准备和人工现场抄表转变为自动制订抄表计划、自动进行数据准备、自动获取抄表数据，大幅度提高了抄表效率；将传统抄表核算流程中的事后人工核对档案错误改为提前自动对档案的正确性进行分析，利用智能化抄表核算体系对客户档案的正确性进行校验，确保了基础信息的准确性；将传统的人工表码及电量初核、人工电价及异动审核和人工电费发行转变为自动电量初核、自动智能复核分析、自动电费发行，实现电费核算全过程的智能化。
2.4 加强业务工作的全过程管理
智能化抄表核算模式的推行使核算异常派工和稽核工单流转等业务内容由传统的人工事件监管改为全流程过程管控，由过去的点控制改为面控制，实现了事件处理的全过程监管、集中监控和实时监控，增强了业务工作的管控能力。采用统一的缺陷处理流程，通过复核异常、异常信息确认、异常分类、异常派工、异常处理、异常归档和复核确认环节，实现复核异常的全过程闭环管理，有效降低了异常差错的体外循环和不规范行为。
3 智能化应用的成效
电力抄表核算智能化是深化用电信息采集系统“全采集、全覆盖、全费控”的重要成果。通过创新技术手段、完善管理机制、全面优化业务流程，彻底变革了传统的人工电费抄核收管理模式，有力促进了电力抄表核算业务的现代化建设。
3.1 运用智能化技术，提高了抄表核算工作效率
自动化抄表核算管理模式改变了过去采取人工抄录或抄表机上下装等手工输入模式，实现了抄表核算的智能化运行，在营销业务应用系统、用电信息采集系统与稽查监控系统之间建立了有机的联系。通过专业化运行维护实现了用电采集信息的挖掘分析和专业系统的业务融合，实现了抄表管理和核算管理的一体化、自动化和智能化，提高了电费抄表核算工作效率。
3.2 构筑信息防火墙，提高了抄表核算工作质量
抄表核算智能化建设中的营销同业对标系统和营销稽查监控系统构筑了“三道”信息防火墙。通过档案层防火墙，对新装、变更及维护操作进行基础信息把关，确保源头数据不出错；通过示数层防火墙对采集系统，对初抄、核抄数据进行关口审核，确保获取数据的准确；通过电量电费层防火墙对电量计算、电费计算、电量电费退补进行把关，确保电费计算信息的正确无误。通过三层信息防护体系的层层把关，有效提高了核算质量，降低了核算风险。
3.3 实行闭环管理，降低了业务异常差错发生率
业务开展过程中，通过档案校验异常、业务异常、自动化运行异常等业务模块，在智能化管理系统中按照统一标准进行缺陷处理，对每一环节进行实时监控和督促落实。通过复核异常、异常信息确认、异常分类、异常派工、异常处理、异常归档和复核确认等管理环节，实现业务复核异常的全过程闭环管理，有效降低了异常差错的体外循环和不规范行为。
3.4 实时监控常态化，增强了营销业务管控能力
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