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质量管理体系内部审核，是企业自身对质量管理体系运行控制进行验证的重要手段，也是提升企业现有管理水平的一项重要活动。通过采用“看（现场）”、“听（陈述）”“查（文件）”等方式，检查企业质量管理体系实施效果是否达到规定要求，及时发现问题，采取纠正与预防措施，保证质量管理体系运行的符合性、有效性和持续性，促使企业管理水平不断改进和完善。
二、传统质量管理体系内审中存在的问题
（一）审核重点主观性强作为内审人员，由于时间和精力有限，可能会凭借对企业各部门的了解程度和工作经验，主管判断受审核单位可能在某些点存在问题，并以此作为审核的重点。
（二）质量管控关键点不清作为受审核单位，可能不清楚其在质量管理中的作用，不了解从哪些关键环节对质量进行管控，不知道该提供什么数据，或在数据资料提供时，可能会尽量将其中最好的样本数据提供给审核人员，隐藏或回避问题。
（三）内部审核间断取样从企业业务流程来看，传统的内部审核是从横向方面，根据审核条款对应责任部门，进行间断取样，检查是否按照标准执行，样本数据具有独立性和离散性，在纵向方面对整体业务流程管控的关注度不够。
三、穿行测试概述
穿行测试是指循着交易的处理路径，通过从中选择典型的一项或多项交易和事项，按照相关资料文件的要求，再走一遍，贯穿整个流程的起点、终点和关键控制点，将运行结果与规定要求进行对比分析，发现企业内部控制系统中是否有缺陷的一种方法。
在质量管理体系内审中采用穿行测试的方法：审核会较客观和全面，可以帮助内审员熟悉业务流程，培养创造力，而不是对照质量管理标准体系、内审检查表和记录证据机械地审核。
在内审中，数据资料或记录表单的提供依据是该业务流程的起点样本，这样可以避免受审核单位在审核要点上避重就轻地提供数据记录，可以从一定程度上减少审核的抽样误差，发现客观存在的问题。
清晰指出受审单位的质量管控关键点，明确职责权力，有利于责任单位制定并落实相应措施。
穿行测试法与质量管理标准体系的结合，将传统统审核的离散样本变成连续的测试样本，梳理了企业的业务流程，可以发现其中的改进机会。
四、穿行测试法在质量管理体系内审中的应用
以某公司采购部采购业务流程为例，选择两份成熟产品的采购订单，使用穿行测试法对其进行质量管理体系内部审核。
（一）准备阶段
1.制定企业质量管理体系内审计划，明确审核的准则、目的、范围、审核小组成员及具体工作要求，以及具体的审核时间安排和审核涉及条款。
2.收集并阅读企业的管理手册、部门职能、程序文件和采购部的三层次文件。
3.结合质量管理标准体系，编制内部审核检查表，明确审核要点和采购业务流程的关键控制点。
4.选择在最近1年内两份成熟产品的采购订单中作为样本测试对象，遍历采购业务流程。
（二）实施阶段
在采购部，随机选取了一份成熟产品的采购订单和一份关键件的采购订单作为测试样本，将此两份订单号及其中所提及的物料信息作为依据，结合审核的关键控制点，遍历整个采购业务流程，并借此以点带面，按照质量管理标准体系，对相应的文件资料记录表单进行审核，秉着客观公正的态度，按编制的内审检查表如实记录审核证据。在审核时，首先看文件有无规定和要求，若有，则看执行是否到位，以及执行情况的效果，是否有改进空间。
（三）总结阶段
通过将审核证据与质量管理标准体系进行对比分析，发现采购业务流程的改进点，经内审小组讨论后，得出采购业务流程关键点的审核结论，并编写质量管理体系内部审核报告，经相关领导审批后反馈采购部。
采购部在2014年度质量管理体系内部审核中，共3项不符合项，其关键控制点部分有效，其中，对采购物资的技术图纸资料管理较为薄弱，供应商的选择评价有待改善提高，不合格品的分类存放亟待整改。
（四）跟踪阶段
根据审核结论，采购部编制了关于技术资料图纸管理和供应商评价管理的纠正与预防措施计划，并对其进行实施整改;对不合格品的分类管理限期一个月内完成整改，由内审员按计划时间节点对采购部3项不符合项的整改实施情况进行检查落实。
五、结束语
质量是建设工程的生命，其不仅关系工程本身的适用性和投资效果，还关系到社会公共利益和公众安全。因此质量管理是建设工程管理的重中之重。目前我国已初步健全了“政府监督、项目监理、企业自控”的工程质量管理机制，确立起了以“项目法人责任制、招投标制、工程监理制、合同管理制”四项基本制度为核心的建设管理体制的基本框架，这对我国建设工程质量的稳定和提高起到了积极的作用。但是，现行体制仍处于变革和发展过程之中，还存在不少有待研究解决的问题。特别是近几年来，随着基础设施建设投资的加大，工程建设进入一个高峰期。一些地区相继出现了严重的工程质量事故，工程质量成为社会各界的舆论焦点。借鉴国际惯例做法和成功经验，建立和推广工程保证担保制度是一种理想选择。
1 工程担保制度中的质量管理涵义
根据我国《担保法》的规定，法定担保方式有五种:保证、抵押、质押、留置和定金。工程实践中保证担保应用最广泛。
工程保证担保是保证人应工程合同一方(债务人、被保证人) 的要求，向合同另一方(债权人) 做出书面承诺，当被保证人不履行合同或不支付债务，以致债权人遭受损失时，保证人在一定金额、一定期限内代为履行合同或支付债务的一种工程保障机制。
工程保证担保一般有十多种类型，其中业主支付保证担保、分包保证担保以保障承包商利益;付款保证担保保障分包商和材料供应商利益;其余的为保障业主的利益。这些基本上都有助于工程质量管理。
1. 1 投标保证担保
投标人在投标报价前或同时向业主提交投标保证金或投标保险等，保证一旦申诉，即签约承包工程。该担保起着筛选承包商的作用，避免质量信誉差的承包商承接工程。
1. 2 履行保证担保
担保人为保障承包商履行工程合同所作的一种承诺，其有效期通常截止为承包商完成工程施工和工程缺陷修复之日。在中标人收到中标通知书后，须在规定时间内签署合同协议书，连同履约保函一并送交业主，然后再与业主正式签订承包合同。该担保保证承包商能够按照合同要求全面履行质量义务。
1. 3 业主支付保证担保
担保人通过对业主资信状况进行严格审查后，为其提供担保，保证将按照合同约定如期向承包商支付工程款。其实质是业主的履约担保，须同承包商履约担保对等实行。即业主要求承包商提供履约担保的，也要同时向承包商提供支付担保。该担保可以防止业主拖欠工程款，为承包商的质量管理奠定了经济基础。
1. 4 保修保证担保
也称质量保证担保，是担保人为保障工程保修期(国际上亦称缺陷责任期) 内出现质量缺陷时，承包商应当负责维修而提供的担保。保修担保可以采用银行保函或担保公司担保书、保修保证金的方式，也可以实行承包商的同业担保。保修保证担保可以包含在履约保证担保之内，也可以作为一种独立的担保形式。该担保解决了工程保修期的维修问题，对促进承包商加强内部管理，提高质量管理水平，保护业主合法权益有积极作用。
1. 5 分包保证担保
当工程存在总分包关系时，总承包商要为各分包商承担连带责任。总承包商为了保险自身的权益不受损害，往往要求分包商通过担保人为其提供担保，以防止分包商负约或负债。通常这也是总承包商将工程分包给分包商的必要条件。该担保加强承包商对分包商质量管理的控制。
1. 6 保留金保证担保
指业主按月给承包商发放工程款时，要扣一定比例作为保留金，以便在工程不符合质量要求时用于返工。该担保有助于业主对承包商施工过程质量的控制。
1. 7 差额保证担保
如果某项工程的中标价格低于标底10 %以上，业主要求承包商通过担保人对中标价格与标底之间的差额部分提供担保，以保证按此价格承包工程不致造成质量的降低。该担保保证承包商在低价中标的情况下也能保证工程质量。
1. 8 付款保证担保
保证承包商根据合同向分包商付清全部的工资和材料费用，以及材料设备厂家的货款。保证金额为合同价的100 %。一般来说，它是履约保证担保的一部分。
1. 9 预付款保证担保
保证业主预付给承包商的工程款用于建筑工程而不挪作他用。随着业主按照工程进度支付工程价款并逐步扣回预付款，预付款担保责任随之减少直至消失。
1. 10 完工担保
保证承包商按计划完工，并对该工程不具有留置权。
1. 11 反担保
被担保人对担保人为其向债权人支付的任何偿付，均承担返还义务。担保人为防止向债权赔偿后，不能从被担保人处获得补偿，可以要求被担保人以其自身资产、银行存款、有价证券或通过其他担保人等提出反担保，作为担保人出具担保的条件。一旦发生代为赔偿的情况，担保人可以通过反担保追偿赔付。
2 工程担保制度对工程质量管理的意义
2. 1 有助于形成工程质量信用体系
目前我国工程质量管理各参与方质量意识薄弱、信用观念淡漠。而市场经济是信用经济。要加强工程质量管理，除了需要完善的法律体系外，还需要建立一套行之有效的质量信用体系。工程担保制度，可以通过利益制约机制和经济杠杆监督被担保人，使“守信者得酬偿，失信者受惩罚”，从而迫使工程各参与方树立以质量取胜、以信用取胜的意识，提高整个社会的质量信用。
通常出于自身利益的考虑，担保人在承保或提供担保前必然要详细、严密地审查承包商的质量信用情况，这可以为项目建设单位，特别是政府投资项目把关，防止质量信誉差的承包商承包工程，给国家、项目投资人造成损失。很显然，质量信用差的承包商，担保公司不愿意承保，担保费率高，不容易取得投标资格和工程定单，市场占有率低，逐渐就被市场淘汰。而对于那些质量信用好的承包商，只需支付较低费率的保证费，就能获得担保公司的担保，且不必冻结大笔资金，因而可获得较好的发展机会。这样一来，承包商在自身经济利益的驱动下，必然会对工程质量进行各种有效的监督管理，使整个社会的质量信用得以提高。
2. 2 加强工程质量社会监督
目前我国实行的是“政府监督、项目监理、企业自控”的工程质量管理体系，乍一看，该体系似乎完美无缺，无懈可击。但是仔细一分析，却会发现很多问题。政府监督主要靠政府的行政推动，管理手段单一，无法对参建方形成有效约束;业主的行为缺乏监督，监理单位、施工企业都由于费用问题受制于业主，工程质量管理只有业主说了算;还有一些建筑企业受短期利益驱动，质量意识淡薄，质量责任不落实，企业自控形同虚设。
工程担保制度作为一种经济手段对各参建方的工程质量管理行为进行监督，对工程各参建方形成有效的利益约束机制，能有效加强社会监督。由于被担保人与担保公司之间的利益关系，担保公司不会对被担保人的行为不闻不问，而是主动介入，实施监督，并且在财务、技术、管理等方面进行协助，帮助被担保人进行工程质量管理。从总体上来看，工程担保制度对各参与方的工程质量管理加强了社会监督，使我国目前工程质量管理体制更为完善。
2. 3 强化各主体的质量意识，规范各主体的质量管理行为
我国目前面临的主要问题在于:一方面，业主的行为缺乏有效监督，业主凭借自己的优势地位，压价、回扣、垫资、拖欠工程款等行为极大地损害了承包商的利益，致使承包商资金周转困难，敷衍了事，草草收工，留下大量质量隐患;另一方面，承包商的行为也不规范，非法转包、资质挂靠、拖延工期、延付工人工资、拖欠供应商货款、逃避保修责任等行为屡禁不止。这样一来，由于双方都存在不规范的行为，相互的制约力就减弱了，工程质量管理工作也不好进行，最终导致了工程建设质量低劣，甚至出现重大质量安全事故。
实施工程担保制度，有利于保证参与工程建设各主体的正当权益，约束和规范各主体的质量管理行为。一方面，承包商向业主提交履约担保，业主得到保证，承包商将在规定的工期内，以不超过双方议定的价格完成该项目，并达到合同中规定的质量要求。一旦承包商在施工过程中没有按照合同全面履行其质量义务，业主就可以要求保证担保方对因此而蒙受的一切损失进行补偿。通过履约担保，可以充分保障业主的合法权益，并迫使承包商强化自律意识、质量责任意识，加强质量管理。另一方面，工程担保制度要求业主提供支付保证担保，则在很大程度上，既解决了业主拖欠工程款问题，又使得那些无资金、无信誉的业主无法进行工程发包，从而保证了承包商的正当利益，为其质量管理奠定了经济基础。
同时，由于业主进行了大量投资，必然对工程质量高要求、严管理，这时可以借助于其他形式的担保，如保留金保证担保、差额保证担保等，加强对承包商的工程质量的控制。当然承包商也可以借助于分包担保加强对分包商工程质量的管理，避免了以往因费用受制于业主而对分包的工程质量管理作用形同虚设的现象，从而提高了整个工程的质量。
2. 4 解决工程保修期的质量问题
建筑工程项目在竣工验收交付使用时，虽然已经验收合格，但仍可能存在某些质量问题或缺陷，直到在使用过程中问题才逐渐暴露出来。虽然《建设工程质量管理条例》中规定建设工程实行质量保修制度，要求施工单位在保修期限内必须履行保修义务。同时还规定:“建设单位、勘察单位、设计单位、施工单位、工程监理单位依法对建设工程质量负责。”但是，在质量管理工作实践中，当工程发生质量问题时，上述五方(建设、勘察、设计、施工、监理) 也都不会主动承担责任，而是互相推委，相互指责。《条例》规定五方共同负责的本义是各自把关、各尽其责、共同促进，但在实践中却形成了“共同负责就是共同不负责”的现象。
通过保修保证担保或质量保证担保的实施，工程保修期间质量问题互相推诿等困扰有关部门的老大难问题，可以迎刃而解。质量保证担保保证承包商在工程竣工后的一定期限内，将负责质量问题的处理责任。若承包商拒不对出现的问题进行处理，则由保证人负责维修或赔偿损失。一旦质量事故发生，处理起来简单而规范，避免了无谓的纠纷，保证了业主的利益，也将政府有关部门从以往的协调仲裁等纠纷中解脱出来。同时实行保修保证担保，可以促使承包商加强全面质量管理，尽量避免质量缺陷的出现。
2. 5 净化建设市场，为质量管理营造良好氛围
目前我国建设市场是“粥少僧多”，建筑企业无序竞争、恶性竞争愈演愈烈，建筑企业不惜压级、压价以得到工程。整个建设市场鱼龙混珠，秩序混乱，使得市场经济的优胜劣汰的竞争作用没有充分发挥，影响了工程质量的管理。一些企业不完全靠质量取胜，而靠拉关系、走后门等方式取得工程，从而使得一些企业把重心放在编织关系网上，而不是提高工程质量。
工程担保制度以市场经济的手段建立起一道硬性的市场准入门槛。很显然，没有担保机构愿为质量业绩差的企业提供担保，这就在客观上遏制了低素质施工企业进入建筑市场。从而迫使建设市场的各主体重视质量，积极加强质量管理，促使建设市场的竞争由无序到有序，市场竞争的优胜劣汰机制得到真正地发挥，营造一个重视质量、以质量取胜的良好氛围，促进质量管理体系健康、平衡地运行，使我国工程质量工作与国际接轨。
3 结束语
推行工程担保制度，是一个复杂的系统工程，也是一个需要政府及其各相关部门付出极大努力的过程。就目前情况，应尽快制定与我国现有法律法规相协调的工程保证担保管理法规，积极培育各种工程担保实体，根据建设市场的需求分步实施工程担保制度，如先对投标保证担保、履约保证担保(包含保修保证担保)和支付保证担保进行重点突破，然后再向差额保证担保、预付款保证担保、分包保证担保、保留金担保等种类扩展，以实现整体推进。
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其实，有关女王，人们首先注意到的是她与我们的生活是多么地贴近：不管她是在一队威尔士矮脚狗的陪伴下，还是有一批朝臣伴其左右；不管她穿着朴素的日常便服，还是戴上王冠穿着华丽的丝质盛装。然后是她的娇小，当今在位时间第二长的君主看上去也太过娇小了，似乎扛不起她非凡的阅历与全球声望。然而，在其他方面，她完全符合我们对她的想象：帝王的尊贵与威严，和蔼但又神秘。
与大部分英国人迥异
19世纪伟大的评论家沃尔特·巴杰特对君主制做了如下的描述：“神秘是它的生命。我们绝不能将魔法暴露在光天化日之下。”这种观点依然有效，在名望转瞬即逝的时代更是如此。女王不接受专访，并且任何时候都不打算这么做。她经久不衰的声望——以及立宪君主制长期屹立不倒——依据是在我们主张平等的时代很少宣扬的观念：她和她的继承人是凌驾于大众之上的特殊和与众不同的群体。至少在某些方面，这种相异不仅仅体现为一种观念。根据更进一步的观察结果发现，温莎王室、特别是女王那一代和她的子女们，的确与大部分英国人迥异，就更不用说范围更广的依然视女王伊丽莎白二世为自己君主的英联邦国家的子民。
只有极少数情况下，女王会严重误判公众的情绪。1966年，南威尔士小城阿伯万发生了煤渣山崩塌埋没学校的事件，造成116名儿童和28位成年人丧生。事件发生后，她因没有赶往阿伯万而受到冷漠和脱离民众的批评。她再次招致消极评论是因她未出席10岁女童乔安妮·弗兰尼根的葬礼，这是为1988年苏格兰洛克比空难事件中罹难的当地人举行的第一场葬礼。专栏作家琼·鲁克在《每日快报》上写道：“电视机前心碎的英国人需要看到他们的女王同样伤痛不已。”电影《女王》戏剧化地再现了女王最严重的一次失误：1997年在儿媳戴安娜王妃去世后，她迟迟没有返回伦敦主持全国的哀悼活动。
与温莎王室不同，戴安娜王妃投身于宫外大众与民主的世界。在女王登基60年钻石大庆激起我们对伊丽莎白二世时代回顾之际，人们往往愿意将君主制与女王视为是包裹在怀旧情怀的黏稠花色肉冻中的遗物。这将是对这种机制的低估：尽管困难重重，但它依然默默发展壮大，86岁高龄的女王的影响力达到数十年来最高点。在她的领导下，君主制安然渡过了危机与社会动荡。她建立了一个极擅长变动管理的组织。现在她在为必须应对的最大变化做准备：未来某天管理她身后的王国。
她生来就是当老板的料
虽然女王本人看上去或许不显老，但是宫廷生活一些方面的确有些老态龙钟。宫廷的荣誉职位依然包括一位被称为英国纹章院院长的官员，负责安排女王葬礼，监督女王继承人的加冕仪式。当看到国宴上的12位管风琴手列队行进，或者看到大部分出席仪式的英国妇女在晚礼服上佩戴肩带和家族珠宝时，人们就更进一步地感受到：白金汉宫不仅仅是一座宫殿、一座活着的博物馆，事实上，它是世界上一个最知名品牌的企业总部，是英国不成文宪法的支柱之一。透过那些男仆、贴身男侍和空洞无物的恭维话，人们会发现这个机构的运转至少与许多跨国公司一样专业。
至于说老板，虽然她的这一职位是世袭的，但是她生来就是当老板的料。一位官员说：“女王应该会是一位好的首席执行官（CEO）。虽然她注重细节，但不会沉溺于此。”首相卡梅伦赞同说：“对CEO而言，至关重要的技能是要有大局感，她的确具备这样的才能。我每周与她会面一次，讨论时事，我发现，她能够从事态发展的广泛背景下看待这些问题。或许这就是在位60年所练就的。”
伊丽莎白二世登基的时候，她的父亲所统治的帝国正在缩小，前殖民地纷纷摆脱英国统治。如今已是英联邦首脑的女王凭借小时候的经历欣然接受了这一转变，她知道即便是看上去最坚固的建筑物也是靠不住的。她的这种能力使她明白，尽管英国人现在赞成君主制，但他们以后或许不会。1992年的动荡局面加强了她的这一看法。她的两个年龄较大的儿子先后离婚，同时英国人遭遇经济衰退，他们在想为什么他们交的税要用来补贴不负责任的王室成员。温莎城堡发生的一场大火为她所谓的“灾难年”画上了句号。
然而，女王几乎总是挺身迎接挑战，她继续改善家政管理并提高顾问质量，同时让王室财务接受更加严格的监督。她首次自愿交纳个人所得税，并支持削减生活开支，这使得她的家庭预算在过去20年里一直未变。
女王的目标是实现王宫内部人士所说的“感觉不到的变化”，在不弱化王室品牌的情况下朝着现代化转变。王室交流方式的转变是显而易见的：1957年，女王首次通过电视发表圣诞致辞；2006年，王室开始启用网络播客；继2007年创立YouTube王室频道之后，网络2.0版本的英帝国接着占领了脸谱网、推特网和Flickr等网络殖民地，通过网络王室消息。王室在做这些决定时并没有绕过女王，部分交流战略是在与女王密切协商后制定的。
“一个务实、冷静的人”
你厅本月1日院交字第732号案件移办单转来有关“关于船舶抵押权效力问题的指示”的案卷，经我们研究后，基本上同意你院指示稿，并对来稿第一项补充下列意见，希加参考：
关于一般抵押放款之押品处理问题，前经中国人民银行提出意见，由我院会同司法部发出通报（本年4月10日司三通字第16号），其第四项载：“关于抵押放款押品的处理顺序问题：押品户除押品外，有其他财产足以偿付工资、税收者，该押品的处理，银行应有优先受偿权，如除押品外别无所有，应按具体情况合理分配的原则，协商决定处理。”这一办法，亦可适用于以船舶为抵押品之贷款，故宜于来稿第一项原文后酌增“但书”，说明债务人如于抵押贷款外，尚欠有工资、税收而除押品别无其他财产足供偿付时，应按具体情况合理分配的原则，协商决定处理。
附：政务院秘书厅关于船舶抵押权效力问题的指示1951年12月11日政财齐字第200号中央财委、政委、法制委员会、交通部：
查航商向公私银行贷款，通常以船舶为抵押品，订立契约并经航务管理局登记，但目前对于贷款不能清偿时，此项抵押权的效力，和普通债务人的关系，尚无规定。因此，银行对航商的贷款，多所顾虑，航商也常因不能获得必要的资金，致使业务遭遇一定的困难。为了保护航运事业和便利航商获得必要的资金，特作如下指示：
一、凡以船舶为贷款抵押品，并已在航务主管机关办理过登记的，于贷款不能清偿而就抵押船舶卖得价款时，抵押权人有优先受偿的权利。至于普通债权人，仅就抵押权人受清偿之余款，有受偿之权。
但债务人如于抵押贷款外，尚欠有工资、税收而除押品别无其他财产足供偿付时，应按照顾具体情况合理分配的原则，协商处理。
一个思想家的观点理念，在一定程度上代表了一个国家在某个特定的历史时期、一个有一个定范围局限区域的的思想主流。他不仅引导着国家以及地方政治框架的构建，礼仪规范的形成，而且也对平常百姓的生活有着一定的指引与约束。
在日本人眼里狄生祖徕是一个先儒，是一个有着独立的人格思想以及理想的政治理念构架的思想家，并且拥有广泛门生的思想启蒙教育家。在儒学发达的江户时期，国学兴旺是其大时代特征。而狄生祖徕在江户时期的贡献，不汉包括对汉语与日语本质差别的认识，成就了狄生祖徕“古文辞学”，而且对“古文辞学一一祖徕学的语言哲学”的发展，成就了历史唯物观下的政治理念构建。
一、汉日语言的分析与古文辞学
狄生祖徕作为日本古文辞学派的创始人，从比较语言学的视角出发，第一个认识到汉语和日语是本质不同的两种语言。
在汉语传人日本之前，日本只有语言而没有文字。日本人在公元4世纪开始学习汉字汉文。公元7世纪初，圣德太子用汉文亲自拟定《宪法17条》，使汉文汉字的学习得到普及，也增加了民间识字人数。到公元8世纪，《古事记》、《日本书记》、《怀风藻》等的编撰，汉字最终被日本人掌握，此时汉字只是为了纪录日语。“为了学习、理解并记录日语，日本人采用了两种方法:音读和训读。日本通过借用汉字，对其进行音读和训读，并发明了汉文训读法，来消化吸收汉字及文化”。日语与汉字汉文相融合，形成了独特的日仁之化。汉文训读法(其基本特点在汉文原著上，按照每一个字的训话意义标注上日文假名。同时，汉字直接录人，尽量给中国汉字配以日语训读，同时尽量避免汉字音读，即便是日语中没有的汉字也要根据词义配上意义相近的读法。其次，在一些词下面添加日语助词以表明语法关系，然后调整阅读顺序)在平安时代已经得到普及日本汉学者普遍用此方法来解读中国汉文，但狄生祖徕在解读的过程中，发现了汉文训读法的严重不足之处，并刘此提出质疑。“日本人教授、讲解经典时多采用这种方法，把汉文加以训读，即把汉之颠倒来，按日文的顺序长衣解读中国典籍，并加上助词或送假名等符号，称之为‘返h点”’和‘送板名’;二者合称为‘朗点’”。
狄生祖徕通过中日语言文化的对比研究，提出了自己的观点。德川时代的教育主要是以训练汉文训读法为主就是一个明证。他认为用以往的“汉文训读法”并不能理解中国典籍的真正含义，是有缺陷的。他把这种方法称为‘和臭’”。
狄生祖徕指出“此方学者以方言读书，号曰和训，取诸训话之义，其实译也，而人不知其为译也是以和训回环之读，虽若可通，实为牵强”但汉文训读法后来被活用于荷兰语的翻译，继后又被明治时期的翻译家们用于洋学的翻译，对明治时期的翻译起到了积极的作用。
二、古文辞学—祖徕学的语言哲学的历史唯物观下的制度构建
对汉语日语的比较研究，狄生祖徕创办了古文学派。他的古文辞学体系则是，“将古文辞即圣人之道规定为时间和空间无法再现的特殊事物，而赋予其绝对的权威性。并将掌握了古文辞学的少数者视为这一权威的体现者，从而将自己的理解也权威化了。权威化在于解释的语言从解释者自身所属的日常语言的世界被割裂出来，仅仅存在于对象的文本的语言世界，而对于注定只能充当听众或读者的阶层来说，是卡知的领域，所以只能服从发话者或作者”。这需要从狄生祖徕所属的阶级，身份地位出发分析其所提出的古文辞学体系。
首先必须要清楚的是，狄生祖徕是亲藩的家臣侄子，他的父亲狄生方庵是当时的四代将军德川家纲的弟弟即五代将军德川纲吉的侍医，作为当时的医生，他的父亲习医兼修儒学。这不仅为祖睐后来接触权利中枢营造了先天优势，也为他从小受到良好的汉文化启蒙教育打下良好的氛围与基础。
其次，虽然狄生祖徕置身实践，以自身认识体验为基础，指出“凡人能知其所习，而不能知其所未习，譬诸夏虫不知冰”(人只有有所见有所闻才会有认识，如果所闻狭隘，目光短浅的话，就好比夏生夏亡的虫子，由于没有见过冰，也不可能知道有冰的存在。)虽说如此，但阶级是有局限性的，以现在的已发展成熟的历史唯物主义的观点来思考狄生祖徕的认识观，虽然是不可取的。但是在发现和探究真理的过程中，每一个人都只不过是一个过程中人，无法分割，只有人与其所在体系与历史逻辑性的结合起来，才能实现具体问题具体分析，正确地解答疑问。
针对狄生祖徕提出的古文体系，大概可以把它综述为日本文化启蒙思想的先期准备。狄生祖徕在古文辞学中指出“言之虽巧乎，孰若目睹。且也徒名无物，空言状之，故其言愈凡愈并。言之者以臆，听之者以臆，漫言自悠，莫有底止。徒玩其华，弗食其实。夫言之者，明一端者也。举一而废百，所以害也。”虽然语言只能描述事物的一个侧面，不能全面的描述事物的整体，如果单纯用语言描述事物的换，可能会出现片面或者不完整。这一点与西方的历史唯物主义有着惊人的相似之处。人作为主观意识的存在主体，对事物的认识是有局限性的，一旦出现片面的看事物分析问题的话，就不可避免地产生主观臆断。而语言作为主体的表达工具，并且根据个人表达能力的不同，出现不同程度的表述错误(夸大或者低估)也不是没有可能的。
祖徕在用语言阐述“先王之道”的时候，运用抽象具体化的手法，准确生动地表述出“先王之道”不是关于“理”的议论，而是“具体的，实在的，个别的‘物’”。这一点不难看出，在描述事物的时候，只有抽象的表达是不完整的，只有将“理”具体化为“实物”才具有强有力的说服力，不然只是空谈。从历史唯物主义的视角来看，祖徕语言哲学阐述的内容认识主体与客体的关系，以及人的认识过程。
对“语言的局限性”的认识，狄生祖徕在《辩名》一书中已有了清晰地阐述“盖先王之道，礼乐耳。其意以为言之益少，故以礼乐教之。及孔子时，礼乐虽存，人不识其意。故孔子明其意以教之，于是乎学者皆以为义止于是。岂止言之为益少，以广包莫可遗者，孔子举一隅而言耳。或稍其言深切以及详悉，学者愈益以为义尽于是，而不知其犹为仅仅一端，害由是生。故孔子欲无言，明礼乐之意，不可一言尽之。”大概先王之道，说的就是礼乐吧。他意思是说，话说的越少越少，所以用礼乐教授。到孔子的时候，虽然还有礼乐，但人们却不认识它所表达的意思。因此孔子弄明白了礼乐的意思之后教授给大家，然后学习的人都以为礼乐的意思就只是这些了。怎么可能只自这些，说的话越少越好，用广义包罗了其所有含义，却以为没有遗漏的了，孔子只是列举了小小的一个方面。又或者把自己所知道的深刻的意思与内容更加详细的讲述出来，然而所有的学习的人都以为其含义就是这些，却不知这些只是其中的一个方面，然后弊端就产生了。所以孔子想要不用语言，阐明礼乐的真实含义，不是一两句话能够说清楚的。
狄生祖徕已经清楚地知道，礼乐对于百姓来说，就是行为约束与制度规范，用孔子所作所为来阐述自己所讲述的内容有着一定的权威性，但又明确指出，自己所指出的这些内容，也只不过是片面的，不完整的。历史是特定时期，特定场合，特定人物，特定情节下才有的不可复制的场景。这不仅没有否定其语言观，反而更进一步说明狄生祖徕在阐述“礼”的具体内涵(礼在古挥着国家管理的功能，是社会协调发展的制度保障。礼规定了每个人在家庭、社会、国家必须遵守的行为规范以及应尽的义务和责任，具有社会政治规范和道德规范两方面的内涵。)的时候，有了权威性的论断。
这从另一方面来讲，狄生祖徕为自己的“古文辞学”画上了“权威性”的标签。站在权利持有者的阶级立场，极力向被统治阶级倡导国家制度规范制作的权威性，在维护统治阶级利益的同时，也得到了被统治阶级膜拜性的支持。从古至今，治国安民是“先王之道”的根本，至狄生祖徕生活的时代，社会性质没有改变，维护社会秩序、经世济民依旧是社会发展的内在要求，“先王之道”古今通用，这维护了封建社会的社会秩序，具有强烈的经世济民的实用色彩。
苏教版与人教版的《雷雨》节选部分相比，除了苏教版直接把“作为工人代表的鲁大海与资本家周朴园谈判”这个片段的矛盾冲突删除之外，鲁侍萍的戏剧语言还有十二处是不同的。本文以鲁侍萍的语言及与她有关的舞台说明为例，列举其三加以分析，从不同中可以揣摩到鲁侍萍更为复杂的性格心理。
其一
人教版：选自1978年版《雷雨》（《全集》，人民文学出版社1978年版）
周朴园：（看她不走）你不知道这间房子底下人不准随便进来么？
鲁侍萍：不知道，老爷。
苏教版：选自1988年版《雷雨》（《全集》，中国戏剧出版社1988年版）
周朴园：（看她不走）你不知道这间房子底下人不准随便进来么？
鲁侍萍：（看着他）不知道，老爷。
苏教版添加了一个舞台说明“看着他”，与前面的“（看着他）大概是的”（苏教21页）重复了一次，加之“她不走”这些信息，此时鲁侍萍应该已经认出了当年抛弃她的周朴园了。可是，周朴园并没有认出她，以为她是新来的下人。侍萍接连三次称呼她为“老爷”，表现了他们两人的关系不是亲近了，反而是疏远了。从这些语言中，我们能揣摩出鲁侍萍内心的矛盾。
其二
人教版：
鲁侍萍：你自然想不到，侍萍的相貌有一天也会老得连你都不认识了。
周朴园不觉地望望柜上的相片，又望侍萍。半晌。
周朴园：（忽然严厉地）你来干什么？
苏教版：
鲁侍萍：你自然想不到，侍萍的相貌有一天也会老得连你都不认识了。
周朴园：你——侍萍？（不觉地望望柜上的相片，又望鲁妈）
鲁侍萍：朴园，你找侍萍么？侍萍在这儿。
周朴园：（忽然严厉地）你来干什么？
侍萍很想知道今天的周朴园是什么态度，在这样的心态下，她欲说还休，欲止又言，一步一步巧妙地显露着自己的真实身份。其中既有单纯的幻想，又蕴含着30多年的悲愤，是侍萍感情的自然流露。当终于说出“我是从前伺候过老爷的下人”时，她如释重负，当周朴园认出她时，她激动地、深情地、满含期待地看着他说“朴园，你找侍萍么？侍萍在这儿”。她还沉浸在对过去美好的回忆当中。从“老爷”到“朴园”这一称谓的变化，将侍萍女性的多情、柔情与动情淋漓尽致地反映出来了，也足见她人性的善良与美好。
其三
人教版：鲁侍萍（叹一口气）现在我们都是上了年纪的人，这些话请你也不必说了。
苏教版：鲁侍萍（叹一口气）现在我们都是上了年纪的人，这些傻话请你也不必说了。
苏教版中多一个“傻”字，这个“傻”字透着撩人的亲切劲。因为“傻话”通常用于关系亲密的人之间，是一种亲昵的责备和埋怨，一个“傻”字说明侍萍旧情难忘。当侍萍看到这些旧家具，听了周朴园一系列哄骗性的话后，她已经被周朴园的言语迷惑和感动了，她终于软下了心肠，话语中包含更多的是一种亲昵的责备，这正好将她的善良、纯朴和多情表露无遗。
从以上三例看，苏教版教材跟人教版教材相比，多出了一些富含人情味的语言。其实细加比较（与鲁侍萍有关的语言），苏教版教材还有很多这样表现人物真实心理，体现戏剧语言魅力的地方。
（一）不同的称谓，不同的心理
老爷—朴园—你—你们—我们—你，苏教版《雷雨》（节选）部分，鲁侍萍对周朴园的称谓经历了这样一个变化过程。偶遇周朴园，为了隐藏身份，她称对方为“老爷”，为了揭示周朴园的谎言，也想试探此时周朴园对自己的真实态度，她又不断地引出话题，并最终表明了自己的身份，自然而然地称对方为“朴园”；当周朴园潜意识认为侍萍是来敲诈他而恼羞成怒时，侍萍的幻想破灭了，于是愤懑地指责周家的无情；当周朴园说家里还保留着她三十年前使用过的家具，记住她的生日等时，她又心软了，亲昵得说出“我们”；最后她想见一见萍儿，周朴园提出了条件“以后鲁家的人再也不许到周家来”，并用支票打发她走时，她最终看清了他的真面目，冷静地说“我希望这一生不至于再见你”。鲁侍萍的内心经历了由幻想到试探，再到怨愤，最后绝望的过程。
（二）淡化了阶级性，多了点人性
苏教版《雷雨》节选删除了人教版《雷雨》节选部分中鲁大海与周朴园对抗，周萍与鲁大海对抗等戏剧冲突，使得文本少了阶级对立，看不出劳资矛盾，这也许是编者在故意淡化这种劳资矛盾。读者不仅能从以上三例中看出苏教版编者赋予鲁侍萍更多的人性内涵，还能从以下的删改中看出编者在故意淡化阶级对立，体现人性内容。“如若老爷想打听的话，无论什么事……托他们打听点事情总还是可以的”，“还有一件绸衬衣，左袖襟也绣着一朵梅花，旁边还绣着一个萍字。还有一件，——”，“他（指鲁大海）的脚指头因为你的不小心，现在还是少一个的”，“他还是我的儿子”，“侍萍（接过支票）说‘谢谢你‘（慢慢撕碎支票）”这个细节中苏教版比人教版多出三个字“谢谢你”，这三个字不仅体现了侍萍刚强自尊的人格，也包含了侍萍对周朴园的痛恨之情，也让读者想像得出侍萍挤出这三个字时痛苦、悲哀的画面感。
（三）美好的东西毁灭了，悲剧的力量增强了
论文摘要：知识管理是当前一种新的管理理念和管理方法, 成为学术界和企业界研究的重要课题。文章对国内外学术界和企业界关于知识管理的理论研究和实践研究进行了综述和对比分析，发现国外对知识管理的研究已趋于和成熟，而国内对知识管理的认识和研究起步较晚，还处于起步和发展阶段。
从人类社会开始，知识就随着人类社会的演进而不断积累。因此广义地说，人类社会的发展史就是一部知识发展的历史，一部知识管理的历史。但是作为一种正规的商务实践，知识从上世纪50～60年代才开始植根于受过教育的劳动力中。知识管理的本源可以追溯到上世纪50～60年代北美洲的商务实践中。而中国对知识管理的认识和研究起步较晚。中国知识管理理论研究始于1998年。
一、国内外知识管理理论的演进
1.国外知识管理的发展状况。知识管理作为人类的一个活动，早已存在，但是正式用“知识管理”这个词来形容企业的知识活动过程，还得始于美国的管理大师彼得·F·德鲁克。1959年，彼得·F·德鲁克在其《明日的里程碑》（Landmarks of Tomorrow）一书中创造了“知识工人”（knowledge worker）这个新词汇，他认为产业工人中出现了一种新型的劳动力阶层，这些工人接受了大量的正规教育，具备获得与应用理论和分析知识的能力。同时，德鲁克在上世纪60年代还提出了知识经济的萌芽阶段。彼得·F·德鲁克是公认的当代最伟大的管理宗师，也是最早提出知识社会和知识管理的人。
尽管上世纪50～60年代国外学者就已经提出“知识经济”、“知识工人”等概念。但是国外对知识管理的深入研究和实践，始于20世纪80年代后期。1989年美国成立了知识资产管理研究会，对知识管理专项进行深入研究；20世纪90年代初期，美国的一些咨询公司知识非常密集，开展了卓有成效的内部知识管理活动。这一时期，国外学者写了许多关于知识管理的论著。比如：日本的野中郁次郎（Nonaki，Ikujiro）发表了《知识创新型企业》。在该著作中，他指出：在一个“不确定”是唯一可确定之因素的经济环境中，知识无疑是企业获得持续竞争优势的源泉。那个时期出现了世界上第一位知识主管（CKO），他就是雷夫·埃德文森（Leif Edvinsson），成为了总部在瑞典的Skandia公司的知识主管。雷夫·埃德文森成立了知识资本研究课题的权威领导，代表作有《发掘隐藏的智力，实现公司的真实价值》。
20世纪90年代中后期，管理界的精英们开始认识到知识是一个企业生存和发展的关键因素。创新很快被当作企业的一种核心竞争力。
2.国内知识管理的发展状况。20世纪90年代末期，知识管理理念开始在中国传播。从那时起国内对知识管理的研究和实践发展迅速，知识管理成为国内企业家和学者关注的焦点。
朴素的知识管理阶段：1997年两会召开之前，两会代表的桌前都收到了科技部的一个报告《知识经济与中关村》。这份报告在当时引起了很大反响。从1995年开始，经过两年的关于知识经济的讨论，在1997年的两会上，关于知识经济的探讨直接引申到中关村关于风险投资、知识型企业、知识资产等中国实际问题的探讨。在这些探讨中，知识管理是其中的一个重要的内容，当时还是一种非常朴素的思想。
进入1999年，关于知识经济的研究和实践逐渐从宏观层次转向了微观领域，学术界开始研究知识经济的微观基础——企业知识管理等问题，企业界也在积极探索如何进行知识管理以面对知识经济时代的挑战和大好机遇。1999年，许多国外知识管理研究的著作被翻译出版，国内不少学者也敏捷地投入该领域的研究，发表了一系列的学术文章。以国家自然科学基金管理科学部将“企业知识管理问题研究”作为2000年鼓励研究领域为标志，国内学术界关于知识管理的研究掀起一个，并将波及到企业界，引发一个企业知识管理实践的。
长城企业战略研究所所长王德禄在2003年中国知识管理理论与实践专家研讨会上提出了朴素的知识管理思想。其主要的含义是：在企业中，认为企业业务运作所发生的一切事情都是在处理、创造新的知识，知识无处不在。第二，知识能够不断的重用，而且在重用中创造新的知识。企业要不断地提炼自己的知识，要不断地推导积累的知识之间的关系，不断地整理已有的知识，使得知识在重用中创新。朴素知识管理主要强调三个方面：组织分析、信息技术、人。
《IT经理世界》、计算机世界、《首席财务官》杂志、计算机世界网等媒体与国内知识管理领域的领头羊深圳蓝凌公司在京共同举办了“2005知识管理&创新高峰论坛”。本次论坛独家推出了“2005中国知识管理调查报告”。该报告重点调查研究了中国企业知识管理的成熟度现状分析以及中国知识管理调查趋势的分析。报告显示，从整体上来看，中国企业知识管理水平并不乐观。“2005知识管理&创新高峰论坛”的召开成为中国知识管理发展历史中一个里程碑，对知识管理应用和实践将带来巨大的推动作用。
在改革开放30年和中国知识管理10年的节点上，在全球面临金融危机威胁的情况下，2008年中国知识管理论坛年度盛会的召开，将为中国企业的发展和转型提供动力支持。会议探讨了知识管理实施和战略层面上的问题，并探讨了知识管理的评估问题。
知识管理方面的论著大部分是国内学者翻译国外知识管理研究学者的著作。国内学者比较有代表性的著作有：乌家培的《信息管理与知识管理》、王德袜的《知识管理：竞争力之源》以及王方华的《知识管理论》等。
二、国内外对知识管理的定义
1.国外关于知识管理含义的解释。国外关于知识管理的含义有多种解释。如：美国生产力与质量中心（APQC）认为：知识管理是以增强竞争力为目标的识别、获取和利用知识的战略和过程，这个动态过程的第一阶段主要是创造、发现和收集公司内部的知识与技能，第二阶段主要是共享和理解收集来的知识与技能以便利用，第三阶段主要是修正这些知识和技能并将其运用于新的环境中。
Wiig认为：知识管理是有计划地、详尽地、慎重地对知识进行架构、更新以及应用，以将组织内部知识相关的效率以及知识资产的获利最大化的过程。Carl Frappaolo认为：知识管理就是通过集体智慧的杠杆效益达到增强响应能力与创新能力的学科。
2.国内关于知识管理含义的解释。国内关于知识管理的内涵有多种表述。王方华认为：企业知识管理是把知识作为最重要的资源，把知识和知识活动作为企业的财富和核心，对信息的获取和传播、知识的学习和运用、知识的创新和传播、知识交换及企业内部知识的分享和共享的结构、知识水平的提高进行管理，发挥企业员工和集体的智慧，在知识创新中谋求生存和发展。江文年，杨建梅等认为：企业知识管理是企业管理中的一个系统体系，具体地说就是管理者通过创造一种协作和学习的环境，使得企业中的每位员工能够方便和快速地获取、共享、重复使用企业中的显性和隐性知识，以形成个人知识和组织知识，并由此推动企业中知识的创造和传播，在充分肯定知识对企业价值的基础上，通过支持、激励个人将知识应用、整合到企业产品和服务中去，最终提高企业的知识创新能力和核心竞争力。陈锐认为：知识管理是一种综合了多学科知识与方法的，通过系统管理组织的知识资源来提高组织效率、反应能力、竞争能力、创新能力和资本价值的信息管理理论与方法，是人类信息管理活动迄今为止最高级的形式和最新的发展阶段。
三、国内外知识管理会议
1.世界知识管理会议。20世纪90年代末，知识管理成为信息学家和管理学家共同关注的焦点。第一、二、三届世界知识管理会议分别于1997年、1998年、1999年召开。第一次会议主要集中于技术问题；第二次会议则主要重视和强调管理问题；第三次年会的主题是:利用最佳的技术和管理使企业价值最大化，评估知识管理对组织的影响。
2.国内知识管理会议。在1997年的两会上，国内学者和专家首次对知识经济和知识管理进行了探讨，当时还是一种非常朴素的思想。
2003年中国知识管理理论与实践专家研讨会胜利召开。研讨会上专家们主要研讨了知识管理的发展、知识管理的实践及信息化等几个方面的问题。“2005知识管理&创新高峰论坛”学者和企业家对国内企业知识管理的应用水平进行了探讨。此次高峰论坛侧重于研究国内知识管理在企业和经济实体中的应用和实践。
“2008知识管理实施论坛”于2008年5月23日在北京顺利举办。论坛总结了中国知识管理十年的成败得失。就知识管理实施的经验、问题和未来的发展进行总结、展望，推动中国知识管理的实施。知识管理中心（Knowledge Management Center）和中国人民大学信息资源管理学院主办的“2008中国知识管理论坛”于2008年12月27日顺利举办。会议主要探讨中国知识管理的未来路径和发展轨迹，涉及到知识管理战略、知识管理实施、知识管理案例、知识管理评估等多个方面。
四、国内外知识管理研究述评
通过以上分析不难发现，国外的知识管理研究主要是在基于企业的生产实践中不断提炼出的。而国内的知识管理研究则更多的是在基于引进国外知识管理的相关研究。国外知识管理始于20世纪50～60年代，在20世纪80～90年代达到高峰，而中国则是在20世纪90年代末才开始关注和探索知识管理的理论与实践。国外不仅学者非常重视知识管理的研究，而且很多企业已经付诸行动，并取得良好的效果。一些知名的大学和研究所都成立了知识管理研究机构。而中国的知识管理还停留在学术研究上，企业对知识管理的实践少之又少。
在知识经济时代，知识将取代传统的土地、资本、劳动力等资源成为重要的生产资源，知识已经成为企业竞争力的主要源泉。从管理纬度来看，知识管理已经成为优化和提升企业管理的新的管理思想、管理工具。不论对知识经济持何种态度，在管理领域中，知识已经成为企业竞争力的源泉。知识管理成为现代管理的主题，越来越多的人开始介入对知识和知识管理的研究，包括学者、专家、企业家等，为知识管理理论的发展和促进知识管理的具体实施作出积极的贡献。
参考文献：
1.[美]卡尔.弗莱保罗著.徐国强译.知识管理[M].北京：华夏出版社，2004.1
2.彼得·F·德鲁克.杨开峰等译.知识管理[M].北京:中国人民大学出版社,（《哈佛商业评论》精粹译丛）,2004
3.陈锐.公司知识管理[M].太原:山西经济出版社,2000
4.[美]卡尔·弗莱保罗.徐国强译.知识管理[M].北京:华夏出版社,2004
关键词：知识管理；内涵；研究方向
中图分类号：F062.3 文献标识码：A 文章编号：1672-3198(2009)07-0029-02
知识管理是随着知识经济的到来，日益凸显出其重要性的，知识管理是以网络化、数字化、信息化、知识化为基础，以“信息高速公路”为主干，以知识创新为核心的一种全新的管理模式。由于知识经济是以不断创新知识为基础的，企业在竞争发展过程中要不断研发生产出具有知识含量及附加值的产品和服务才能够保持其长期的竞争优势，曾经的单纯的价成本降低和表层的差异化竞争的时期已经渐渐退去，对于知识资源的管理，使其发挥出强大的创新力，成为企业面临的新的管理问题，它不同于常规的对组织的管理和对人力资源的管理，因此，知识管理的研究成为近年来管理学界及企业的研究重点。
1 知识管理的内涵
1．1 企业知识管理的含义
知识管理作为一个全新的管理范式，至今没有形成一个统一的定义，各方面的转接学者从不同的角度给出了多种定义。总体看来企业知识管理的含义主要包括以下几个方面：
(1)人力资源的管理的延伸，这种观点认为知识管理是着重于人力资源的管理，是将员工个人的需求、愿望、目标与企业组织发展的目标相结合的管理。这种观点认为，每一位员工都有被重视、尊重的需求，都已经从马斯洛的五需求层次论中的低层次需求转向了中，高层次的需求，尤其是知识密集型的企业中的员工尤为如此，他们希望自己成为知识管理的主体而不是被管理者，因此知识管理应该以员工为中心，最具代表性的是张海峰等的观点，知识管理就是通过影响员工的工作态度和行为，建立起开放和信任的企业内部环境，从而使的员工自愿合作，共享和开发知识资源去完成更艰难的任务，达到更高的目标和产生更好的效益。
(2)企业组织的经营活动。这种观点强调知识管理是一种企业的经营活动，是如何更好的利用知识资产，挖掘员工的内在知识和潜力的管理活动，它是从企业组织的角度出发来定义知识管理的，企业知识管理就是通过掌握、捕捉、共享和使用企业的知识资产，进行评估和利用，以此强化组织力量的经营活动，它推动企业中知识的创造和传播，使知识螺旋不断地向前延伸。它既包括将企业中现有的显性知识编码化，也包括发掘员工头脑中的隐性知识，使其转化为可编码的显性知识，或者实现隐性知识的共享。由于显性知识容易沟通和共享，因此也极易被竞争对手学到。对于企业来说，显性知识显然不可能形成持续的竞争优势，构成企业核心能力的知识基础是建立在隐性知识基础的，所以知识管理的核心内涵是发掘员工头脑中的隐性知识。
(3)企业组织的沟通交流手段。《知识的进化》作者维娜・艾利认为：知识管理是帮助人们对拥有的知识进行反思，发展知识交流的技术和企业内部结构，帮助人们获得知识来源，促进他们之间知识的交流。
1．2 知识管理的特点
1．2．1 综合投入性
知识管理是与知识经济相适应的一种管理方式。由于知识管理需要计算机和通讯系统的支持，同时有需要有知识储备的员工，因此，实施知识管理需要巨大的投入，包括人力、物力、知识、财力等方面的综合投入。既需要大量的资金进行知识管理所需设备的基础建设，又需要大量的经费进行引人和培训知识型人才，既需要大量具有知识储备的知识型员工又需要掌握不同知识的专业技术人才。
1．2．2 管理容的复杂性
知识管理的内容主要是知识，而这种知识是分两种的：显性知识和隐性知识。显性知识是企业组织中已经存在的、大家可以共享的知识；隐性知识是存在于知识型员工自身内部的、非共享的知识，知识管理不但要将显性知识显性化，使企业现有的知识能够普及给每一位员工并使之作用发挥到极致，同时又要将隐性知识显性化，让每一位知识型员工将自己的知识贡献出来给员工共享，使得在获取知识的过程中，企业减少财力、物力、人力等的成本，获得更高的效益。因此，知识管理管理的内容是很复杂的，是需要更多方法、手段和技巧的。
1．2．3 组织机构的特殊性
知识管理需要有专门的知识管理机构来进行管理，这个管理知识的组织机构具有其特殊性，是以往的组织机构中不存在的，知识管理的机构需要对知识进行有效的收集、整理分类、形成知识库供员工分享，同时还要监督知识的流向和具体的使用情况。
1．2．4 运作方式的博弈性
知识管理是将知识员工的知识储备贡献出来实行知识共享，这对于依赖自有的知识获取利益和地位的知识型员工来讲是困难的。因此，在知识管理的运作过程中需要存在博弈，只有组织设计出良好的博弈，才能够使员工具有强烈的需求性，形成知识共享的意愿，促使知识管理的运作效果达到满意。
2 知识管理的研究方向
知识管理近年来成为企业界、学术界研究的热点，在不断的完善知识管理的理论体系，探索知识管理的实践性，研究知识管理的发展方向。
2．1 知识管理的研究论文数量
知识管理的研究论文比较多，尤其是近些年来，通过对维普中文科技期刊数据库进行了检索和统计，可以得到下表的论文数量分布。
表中可以显示，中国学术期刊全文数据库直至2008年，共有637篇关于知识管理的研究论文。论文数量的分布特点有；
(1)研究总量较多。知识管理是近年来随着知识经济到来的新生事物，因此，学术界的研究人员对知识管理的研究是比较多的，论文的数量较多，截止到2008年10月，维普中文科技期刊数据库显示的论文数量是637篇。
(2)发表趋势呈逐年上升，从表中可以看出，论文的数量是呈逐年上升的，从1999年前的总量16篇到2007年总量达到107篇，数量上上升趋势非常快，2007年的论文数量几乎达到了1999年以前的近7倍，(2008年由于统计时间非年底，因此不全面)，从相对角度来看，论文数量从2.51％上升到16.8％。
(3)论文数量具有阶段性。在2002年以前，可以看到，知识管理论文是在不断增长的，说明这时是知识管理的刚刚出现的时期，并且开始引起学术界的兴趣，到了2003年－2004年是知识管理研究的稳定期，知识管理已经被人们所认识，并且形成研究重点，2005年一至今，是知识管理研
究的又一个新台阶，这个阶段与上个阶段比较，是的论文数量突增，并且稳定，说明学术界对知识管理的研究方向达成了一定的共识，研究人员及研究论文数量稳步发展。
2．2 知识管理的研究内容
知识管理研究的内容很多，并日趋完善，主要涉及到以下几个方面：企业知识管理的内涵、企业知识管理的运作环境、企业知识管理实施战略、企业知识管理的模型框架及具体运作。
2．2．1 企业知识管理的内涵管理
企业知识管理的内涵研究包括对知识管理的含义、知识管理的特点、知识管理的原则、知识管理的运作环境等。知识管理是企业为了适应知识经济社会的要求，在传统的企业管理理论的基础上发展起来的一种新的企业管理模式，其运作环境涉及信息技术、人力资源、组织结构、企业文化、合作网络等方面，从企业知识管理的范围来看，它不仅涉及企业内部积累和生产的知识，还包括其它协作机构的外部知识。
2．2．2 企业知识管理的模型框架
基于企业知识管理模型的研究大致可分为以下三种：基于知识的管理模型；基于知识管理工具的管理模型；基于组织绩效的管理模型。(1)基于知识的管理模型(KBM)。它研究的主要内容包括组织知识的类型、形式及知识的流转机制，被认为是一种行之有效的研究组织知识的产生、转移、再造的“知识创新”模型(SECI模型)，(2)基于知识管理工具的管理模型，基于知识管理工具的管理模型大多是知识管理模型的延伸和扩展。(3)基于组织绩效的管理模型，将知识管理与组织绩效相结合，以组织的财务目标和知识资本存量的变化来评价组织的知识管理。
2．2．3 企业知识管理的实施战略
对知识管理战略的研究主要在以下几个方面：(1)侧重于知识管理战略的选择和实施，(2)从企业知识管理的时代内涵和目的出发研究知识管理战略的组成内容，(3)从知识管理的“人”的因素出发，研究既涉及“技术”又涉及“人”的知识管理实施战略。
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