时间：2023-08-24 09:27:56
绪论：在寻找写作灵感吗？爱发表网为您精选了8篇个人形象对企业的重要性，愿这些内容能够启迪您的思维，激发您的创作热情，欢迎您的阅读与分享！
形象本就是一个很大的范围，但我对其的理解主要是指，你的形象通过客体也就是接收人的反射所呈现的状态。何解？形象其实就是给你想呈现的客体所表现的状态，通过你的肢体形态、仪表妆容和谈吐快速的建立个人形象。这个形象影响着你在他人心中的定位，时尚、稳重、诚恳、可信赖又或者会是不羁、毛躁、难以信任。形象的塑造关乎着你的未来。为什么有些人被委以重任，有些人却有满腹经纶却无人问津，这都要归于形象管理。
在形象管理中一个重要的就是三个步骤，我们将自己推销给别人获得认可的过程就像在货架上进行自我销售。如果我们具体的将自己作为商品出售就会有例如商品销售的过程，就会有制造、包装、行销这三个过程。那么具体来讲，我们拆兮为：制造就是养成的过程，人的品质也就是指人的内涵，并不是一眼就被见的。我们需要通过包装来让别人了解，就犹如商品的包装一样。包装就是让别人知道自己，所谓人的行销是通过各种人际管道进行活动的过程，我们通过行为表达和外部形象向其他人展示我们内在的真才实学。
我们知道在第一印象产生“55387法则”中，第一印象的55%来源于外表形象，38%来源行为表达，7%来源于真才实学。通过这个比例分析我们可以很清楚的看到外表形象占到的很大比重然后依次是行为表达和真才实学。但这也只是第一印象的产生比例，随着时间的推移比例会发生变化，内在所占比例随时间增加而上涨其次是行为表达，外在形象在这部分会有所降低。表达能力往往决定你在“第二印象”中的提升空间。人在向他人表达自我的时候存在表达力这样一种能力，而自我表达除去非一般表达力的艺术性表达之外，还有一种一般性表达能力。文字、语言、视觉和行为。文字和语言的表达能力都是较为传统的表达能力。视觉表达能力就是我们所讲求的第一眼法则，即是衣着和仪容能，是可以非常直观的用眼睛接受的信息。
通过很多研究不难发现，当人们交流时，第一次接触某个人建立第一印象的时间非常短。平均每个人都是用7秒钟左右的时间就可以对别人产生第一印象，而这7秒的时间正好可以把一个人从头到脚完完全全的打量。人与人见面的时候，每个人都会用极短的时间打量别人，然后进行简单的归纳，从而很快得出判断性的第一印象。在很多关键性时刻，与别人第一次见面的最开始的7秒钟一般人都是微笑的，同时一般都伴随有走路动作。在7秒钟之后的更多交往时间中，就是行为表达的过程，在这个过程中，待人接物的方式、应对进退的选择等都传递了做人的方式，这会对第一印象进行修正和补充。
那么如果已有了一个非常好的第一印象，但是后继乏力，让人改观对你的第一印象，则形象的塑造也不成功。尤其当人与人相处的时间越长，行为表达的重要性就会越高。所以这四种表达能力在不同时刻所起的作用不同，要让视觉表达在7秒钟的时间里给别人留下美好的第一印象，就必须懂得在服装仪容上、肢体表达上、仪态举止上展现自己最美好的一面
在这个竞争激烈的当今社会中，一个人的形象可能比我们想象中更为重要。服装作为形象塑造中的第一外表，而成为众人关注的焦点，你的形象就是你自己的未来。个人的形象应该为自己增辉，当你的形象成为与有效的沟通工具时，那么塑造和维护个人形象就成了一种投资，长期持续下去会带来丰厚的回报，让美的价值积累，为自己增值。
服饰礼仪是人们在交往过程中为了表示相互的尊重与友好，达到交往的和谐而体现在服饰上的一种行为规范。职业礼仪是在人际交往中，按照约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。个人形象在很大程度上影响着组织的发展。做为一个企业，个人形象在很大程度上影响着企业的成功或失败，这是显而易见的。只有当一个人真正意识到了个人形象与修养的重要性，才能体会到个人形象给你带来的机遇有多大。在日常交往中最需要表现给上司、同事、商务伙伴以及客户以专业稳重的个人印象是至关重要的，因此打造相应的个人形象，正确地选择服装、发式，注意自身的言谈举止，在各个方面都注重个人形象的塑造对我们来说，作为一个社会人来说是一个非常重要的部分
回到这个问题的一开始，当你看到一个人的形象的时候，你看到了什么？
这个问题当你问过很多人之后，除了“我看到了发型，衣服”“涂了口红，还带了耳环”，你得到的回答会深化到“她很时尚”“看起来挺有气质的”如果再追问下去，回答会变得缓慢但很清晰：“我觉得她是个白领”“好像文化程度挺高的”“旁边那个人看不出来什么职业，就感觉她生活的挺累的”归根结底我们就是要塑造我们在别人眼里的样子。但形象又不仅仅是你的样子，它还会在你看不见的地方隐形的决定有可能关乎你人生走向的至关重要问题。
人们通过你的个人形象看到的不仅仅是你身上的衣服还可以透过你的衣服，透过你的谈吐举止看到你的背景，受过什么样的教育，看到你的性格，看到你是值得信赖，是否值得委以重任。所以个人形象的管理对人们，对一个社会人有着至关重要的意义。管理个人形象是一个长久的过程，根据自身的发展不断进行调整，以保证个人形象一直处在一个合适的状态。
关键词：CIS；个人形象；大学生；个人价值
中图分类号：G4
文献标识码：A
doi：10.19311/ki.16723198.2016.21.094
1引言
CIS（Corporate Identity System）全称企业形象识别系统，最早广泛运用于企业管理领域，取得了一系列显著成果。后来，这一理论的应用开始日益广泛起来，学校、城市品牌塑造、城市旅游、职业形象、政府等主题都积极引入这一理论，对运作流程进行再造，优化了内部要素，改善了主体的整体形象，提高了竞争力。自从中国高校扩招以来，毕业生数量急剧攀升，就业压力空前增大，人才供需的结构性矛盾十分突出，从国家到地方，各部门都在密切关注大学生就业问题。作为人才培养主体的各类高校也使尽浑身解数，千方百计提高学生的就业率，可谓“双管齐下”，一方面积极邀请更多企业进入校园开展招聘活动，一方面积极改革人才培养模式，千方百计提高学生的个人竞争力，而相关的理论研究也如火如荼地开展起来。有的学者主张运用CIS理论重塑大学生个人形象，实现内外兼修，提高职场竞争力，从而从根本上解决大学生个人就业问题。
2塑造大学生个人形象的重要意义
个人形象是大学生综合素质的外在表现形式，大学生个人形象的塑造无论对个人职场竞争力的提高还是对国家、民族形象的构建都具有重要意义。后工业时代的竞争是形象竞争，大学生群体作为国之栋梁，是国家形象的重要组成部分，国家形象对商品和个人品牌竞争力将产生重要影响。刘絮（2011）认为对消费者或者用人单位而言，不同的国家形象会产生不同的消费偏好，消费者选择偏好与国家形象呈显著正相关，可见，大学生的个人形象与国家形象之间是互动关系，良好的个人形象有助于提升整个国家形象，良好的国家形象会改善用人单位对大学生的态度评价和选择偏好，有助于增强个人软实力，增强职场竞争力。就目前而言，吕子静（2011）认为大学生塑造个人形象系统的最直接动因还是增强个人竞争力的需要，产异化竞争时代的到来预示着未来的竞争是文化的竞争，个人竞争不仅是硬实力的竞争，还需要富有被他人认同、接受的文化软实力。李洋阳（2010）认为个人的文化软实力可以融入到个人形象体系当中，形成体力、智力、形象力三者和谐统一，让大学生个体在信息严重过剩的今天顺利实现“脱颖而出”。当然，影响个人成功的因素是复杂的，个人的工作能力是种子，工作平台是土壤，形象是培育，工作能力决定了个人质量，形象则决定了个人特色。注意力资源稀缺的新商业时代，可谓“赢者通吃”，引导大学生树立良好的个人形象意识十分必要，它对大学生群体不断完善自我，实现内外兼修意义重大。
3基于“CIS”理论的大学生个人形象塑造中导入策略
3.1从理念上树立正确的个人形象意识
自中国大学扩招以来，高校毕业生人数节节攀升，截止到2016年，全国高校毕业生总数高达765万人。精英教育向大众化教育深入推进的今天，大学生就业已经从卖方市场步入买方市场，“酒香不怕巷子深”已经过时，再优秀的个体都有可能被淹没在海量人才信息中。可见，个人形象塑造已是大势所趋，大学生需要充分认识个人形象塑造对个体发展的重要性，做好人生职业规划和个人发展定位，打造个人品牌。在信息不对称条件下，充分发挥个人品牌的信号传递作用机制，传播个人价值，实现人才供需快速对接。这种个人形象意识不是无源之水，作为大学生应该建立在科学的职业规划基础上，正确认识所学专业，激发自身潜能，增强学习动力，培养学习习惯。让个人形象塑造成为一种自觉行为，从日常学习生活中的“有意注意”转变为“无意注意”。这样大学生才能为以后的职场竞争做好准备，让“首因效应”成为个人竞争力的重要组成部分，达到促进“自我销售”和个人价值增值的目的。
3.2从行为识别上夯实大学生个人形象基础
如果把大学生“个人形象”比作潜在变量的话，那么个人日常行为就可以称为观测变量。个人形象是无形的，但是人们可以通过有形的个人日常行为做出识别与判断，这些行为竞争力大小主要由专业基础知识为主的个人综合素质构成，核心是专业基础知识。内外兼修才是个人形象的本质所在，它由个人外在形象和个人内在修养共同组成。外在形象就如商品包装，起到便于识别、促进价值认知作用；内涵修养就如商品质量，构成了职场竞争力基础，两者不统一就有“金玉其外，败絮其中”之嫌。这种职场竞争力可以分为初级阶段、中级阶段和高级阶段，主要由学习力、行动力、创新力、适应力、表达力、创新力、魅力等因素构成。其中行动力、学习力、创新力、表达力等个人行为能力是基础，没有这个基础，魅力、思想力、个人影响力等都无从谈起。大学生应该对专业教育给予充分重视，认真学习专业知识，摒弃“读书无用论”。当然，学生对专业知识学习效果与专业兴趣度成正比。对高校教育者来说，要引导学生全面、科学认识所学专业，激发学生的专业学习兴趣，让兴趣成为“最好的导师”。各类高校可以考虑建立专业转换制度，经过一段时间专业学习考察后，给予部分对原所学专业确实不感兴趣的学生第二次选择机会，建立人性化、公正化的高校人才培养制度，帮助每一个大学生建立健康、诚信、积极向上的个人形象。
3.3通过视觉识别加速大学生个人形象传播与识别
大学生持续扩招带来职场竞争的白热化，无差异竞争已经成为个人事业发展新障碍，差异化竞争难度加大，同质化模仿速度越来越快，未来对每一个大学生个体来说，聚焦战略将成为个人参与职场竞争的重要手段。自我识别选择只是聚焦战略的第一步，接下来还要面临有效传播问题。个人形象是分散的、凌乱的，需要大学生将个人形象浓缩为个人独特标识物、礼仪形象、气质形态、行为举止等要素，打造个人品牌，按照做事、做市、做势的思路不断完善自我，实现价值溢价。视觉识别以其独特的视觉传达功能，可以帮助大学生将独特的个人形象有效传播给社会公众。在具体视觉形象设计上，要以“传播力和感染力”为原则，充分表达出个人的基本精神和独特个性。首先，要有健康的体魄，这是大学生未来走向职场的“物质基础”，健康体魄可以带来活力和旺盛斗志，给人第一印象是可以随心所欲地驾驭任何工作任务，拥有无限执行力和创造力。其次，要有得体的仪表服饰。服饰是个人气质、文化和思想的外显物，可以彰显一个人的精神和气质形态，自然流露出个人的能力和力量，吸引公众的注意力，提升自身的审美价值，给人以训练有素的感觉，达到“此处无声胜有声”的效果，顺利进行自我营销，实现个人价值。
4结语
个人形象是大学生所有优点的集合，反映了个人综合竞争力，是参与职场竞争的无形名片。如何打造个人形象已成为近年来学者们研究的热点问题，虽取得了一定成果，但依然有很多问题值得深入研究。CIS理论在企业的成功实践，为其在其它领域的广泛运用积累了大量实践经验。大学生个人形象塑造也可以借鉴CIS相关理论，在构建程序和具体策略上可以为个人形象塑造提供全新思路和研究视角，提高导入效率和正确性。最后，本文研究还存在一些不足，虽然讨论了从理念、行为和视觉三个方面如何构建个人形象策略，但是却没有指出这三个方面之间是如何相互影响的，对影响的机理和路径也没有研究透彻，全文主要以定性研究为主，定量研究缺乏，这是在以后的研究中需要加以改进的。
参考文献
[1]刘絮.国家形象与消费者品牌态度评价的关系研究[D].上海：华东师范大学，2011：620.
[2]吕子静.大学生个人形象的塑造[J].陕西青年职业学院学报，2011，（1）：6668.
[3]李洋阳.管理类研究生个人竞争力与就业的相关性研究[D].武汉：武汉理工大学，2010：2535.
[4]杨贤传.“CIS”理论在高职学生就业竞争力培养中的应用[J].湖北文理学院学报，2014，（5）：5659.
【关键词】企业发展;商务礼仪;建立;重要性
前言
在市场经济深入发展和经济发展全球化的今天，各种商务活动日益增多，企业为了得到合作伙伴的信任和客户的认可，都在努力的塑造自身的良好形象，传统的礼仪、礼节自然被引入企业的商务活动交往中，从而形成商务礼仪。商务礼仪以一定的、约定俗成的方式来表示对对方的尊重。商务礼仪与一般的礼仪有所不同，在商务活动的各个环节，如待客、洽谈、推销、商业仪式等，都有一定的礼仪、礼节，遵守这些礼仪、礼节，企业员工按照礼仪礼节去进行商务活动，即可以彰显高素质个人形象，又可以树立企业优秀的形象特征，提高企业的竞争优势。
一、在企业发展中商务礼仪的建立有利于企业规范行为
礼仪最基本的功能就是规范各种行为。在商务活动的环节中使用规范的行为是商务活动能够取得较好效果的保障，著名礼仪专家金正昆教授说“礼是尊重别人，仪是尊重的形式。”在商务活动中按照礼仪的行为规范来做事，能够更好地 展示企业的文明程度、道德水准。如果企业能够掌握一定的商务礼仪规范，并且能够按照礼仪的规范去进行商务活动，长期坚持下去，企业必定能够获得顾客对企业的诚信度和满意度，最终达到展示企业的文明程度，提高企业社会效益的目的。
企业之间合作的基础是“相互尊重”，礼仪的本质也就是“尊重”。商务礼仪是企业在规范的行为准则下，体现出平等互利、公平公正、相互尊重。良好的商务礼节能营造良好的商务交流气氛，为企业的合作奠定良好的基础，相反，可能会给企业造成不良的影响和带来巨大的损失。
在商务活动中，商务礼仪的规范行为能够促进商务谈判与合作，双方人员彬彬有礼的言谈举止，渊博的知识，得体的礼遇，都会给对 方留下深刻的印象，并对对方企业产生好感从而促进合作的成功。在企业的商务活动中，人们相互影响、相互作用、相互合作，如果不遵循一定的规范，双方就缺乏协作的基础。在众多的商务规范中，礼仪规范可以使人明白应该怎样做，不应该怎样做，哪些可以做，哪些不可以做，有利于确定自我形象，尊重他人，赢得友谊。
二、在企业发展中商务礼仪的建立有利于企业提高
企业软核心竞争力
软核心竞争力是指企业在长期运作中形成的具有核心竞争力特征的经营管理方面的能力。软核心竞争力更加无形化，更难识别与模仿，更具长程性。软核心竞争力的内容首先是通过管理提高人的素质，企业在人的管理中加强礼仪的培养，不仅可以提高员工的整体素质，还可以升华企业的整体形象，为客户留下美好的印象。
在激烈的市场竞争中，企业赢得客户信任是企业继续发展的前提和基础，一个企业在市场中能否成为中流砥柱，这都取决于员工的综合素质。礼仪的建立和培养不单可以树立良好的个人形象，还可以培养员工待人接物的处事能力和化解危机的能力，这是企业提高人才素质，提高企业软核心竞争力所必须要加强的。
企业提高软核心竞争力，成功的经营管理模式离不开人性化管理。人性化管理模式采用民主管理、自主管理、“情感沟通”等方法，在人性化管理中，员工能够充分享受物质和精神的激励。能让员工形成正确的企业价值观，增强归属感。人性化管理包含对人的尊重，礼仪的核心就是“尊重人”，所以，礼仪渗透在人性化管理中，员工得到了企业的尊重，才可能更好的接受礼仪的理念，用礼仪的规范来要求自己。这样，企业就会大大提高它的凝聚力和核心竞争力，企业才会处于不败竞争地位。例如：IBM公司在经营管理过程中采用的“沃森哲学”对公司的成功所贡献的力量就是无可估量的，沃森哲学主要包括：l.必须尊重个人。2.必须尽可能给予顾客最好的服务。3.必须追求优异的工作表现。“沃森哲学”的管理理念就是利用礼仪的理念，加强公司对内和对外的管理，使公司以强有力品牌形象支撑、带有浓厚IBM企业文化色彩的全球化经营能力就是一个极典型的软性核心竞争力。
三、在企业发展中商务礼仪的建立有利于企业形象的树立
要树立良好的企业形象，首先要打造企业员工的形象，在商务活动中，商务人员的个人形象不但代表自己，还代表着为之工作的企业。其精神风貌、服务态度、业务水平、装束仪表，都是企业整体形象的一部分。塑造员工形象，就是塑造企业的组织形象，员工素质代表企业的凝聚力和企业的经营理念。
在商务场合中，商务人员的仪容、仪表、仪态、言行举止都很重要。每个员工的良好形象，在商务交流对象眼里都是企业的良好形象，而任何一个员工的不良形象，都会破坏整个企业的良好形象，使企业的竞争处于不利之地。在商务活动中，比尔?盖茨讲“企业竞争，是员工素质的竞争”。掌握优势乃成功之道，随着中国加入世贸，商机蓬勃，位处中国的商务人员若能掌握国际商务礼仪之知识，对企业形象也是一个很好的昭示与提升，成为企业成长的助推力。
结束语
一个人讲究礼仪，就会在众人面前树立良好的个人形象；一个组织的成员讲究礼仪，就会为自己的组织树立良好的形象，赢得公众的赞省。现代市场竞争除了产品竞争外，更体现在形象竞争。一个具有良好信誉和形象的公司或企业，就容易获得社会各方的信任和支持，就可在激烈的竞争中处于不败之地。所以，商务人员时刻注重礼仪，既是个人和企业良好素质的体现，也是树立和巩固企业良好形象的需要
参考文献
[1]田静,张婷婷.基于企业成长视角的商务礼仪探究[J].商场现代化,2012,11.
[2]王苗苗,张芝.浅谈商务礼仪在商务交往中的应用[J]科技创业月刊,2010,12.
关键词：高校学生；假期；专业实践
随着高校近几年的扩招，毕业生就业难的问题越来越突出。笔者认为，合理地利用假期进行专业实践活动对促进学生就业起着重要作用。笔者拟以高职院校为例，结合高校的共性，对此进行一些探讨。
对现状的分析
（一）外部环境
随着中国高等教育进入大众化教育阶段，每年上百万的毕业生进入就业市场。根据有关数据统计，2007年中国高校毕业生总数达470万，而当年未就业人数高达100多万，2008年中国高校毕业生总数达500多万，人数比2007净增30多万，在就业岗位相对未增加的情况下，毕业生的就业压力可想而知。
（二）家庭环境
现今在校大学生的父母基本出生于上世纪60年代早期，由于受传统思想影响，一些人还未清晰地认识到中国高等教育的现状。随着教育引入市场机制，高昂的教育投入已经成为一般家庭的重要支出。因此，我们有理由相信，每一位父母望子成龙、望女成凤的愿望与现今就业难形势形成了强烈对比和心理落差。万一毕业生找不到工作，父母失望，亲戚朋友讥笑与否定，自己的定位与现实的落差将是一个沉重打击。
（三）个人因素
一方面，学生难以适应从高中阶段题海战术为主的应试教育到高校以引导式教育为主的快速转变；另一方面，高校学习生活以学生自我管理为主，因此学生难以适应从高中的被管到自我管理的快速转变，从而放松了对自己的要求；再者，学校与社会脱节，学生对现今社会对人才的要求以及自我目标不明确，导致一些消极现象的普遍存在。
假期进行专业实践的目的及重要性
（一）通过假期进行专业实践了解就业行情
通过进入专业市场落实相关实践单位，切身感受现今就业现状。虽然现今各高校已经把就业指导作为大一新生的必修课，同时对每一年的毕业生人数进行公布，各媒体对大学生就业现状也进行报道，促使学生客观地认识自身所处的环境。但对在校学生而言，报道的只是一个数字，别人的求职经历只是一个动人的故事，毕竟未亲身经历过，正所谓“百闻不如一见”，让学生亲身经历，亲眼目睹现状，可以对现今的就业行情有一个更为直观、客观的认识与了解。
（二）通过假期专业实践了解现今职业要求
高职学生录取以普通高考第四批和中职单招单考形式为主，存在着生源相对较杂、文化课基础相对较弱、学习主动性不强、自我要求较低和自我管理能力较弱等情况。因此，在现今高职院校中学生上课率低、上课睡觉、玩手机、看小说等不良现象较为普遍。而这些现象恰恰与用人单位的高强度、高效率的用人制度相违背。通过假期专业实践活动，可使学生清晰地认识到用人单位对员工基本素质的要求，如遵守劳动纪律、具有高度的工作热情和团队合作精神等。
（三）通过假期专业实践检测学生的真实水平
现今的高职院校基本采取理论与实践并重的教育模式，注重掌握必要的理论知识和动手操作能力。但学校教育受教学环境、师生比、课时安排、实验实训等综合条件的制约与影响，行业对所需员工的要求不断提高，高职院校教学与社会需求之间有脱节，无法真正检测学生是否符合市场的要求。通过假期专业实践活动，首先，可真正检测学生通过一年或更长时间的在校学习，对所学知识能否运用于实际；其次，可通过学生的有效反馈，促使学校更好地调整课程设置，使培养目标更符合市场需求。
（四）通过假期专业实践反映自己的不足点
由于高职教育学制普遍较短，按其专业课程安排来看，大一阶段一般为大量的公共课及专业基础课。因此，学生对所学专业刚入门，与用人单位对员工知识的实用性、连贯性要求以及对不同岗位所需知识的要求相差甚远。通过学生自身的实践与反思，查漏补缺。首先，可使学生对所学专业有更深的认识；其次，可使学生在返校学习时目标更明确，针对自己的不足利用学校的整体环境，如图书馆、教师指导、同学帮助等方式进行有意识的提高，为毕业后真正从事专业工作打下基础。
（五）通过假期专业实践为真正就业打下基础
笔者认为，学生利用假期进行专业实践活动，除了上述五点重要性外，还有更为重要的一点，就是通过专业实践了解相关行业，认识相关工作单位，认清内外部环境，认识相关的朋友等，为以后真正就业打下良好基础。据有关媒体调查，相当一部分毕业生的第一个工作单位就是实习单位。一方面单位通过学生的假期专业实践了解学生的个人素质和实际工作能力，待学生毕业后可直接进入工作岗位，减少引进人员再培养的时间，实现双赢；另一方面，学生通过假期专业实践阶段的了解，熟悉了公司及内部管理体制，缩短了彼此的磨合期，毕业后即成为正式员工，享受正式待遇，促进了他们的工作积极性；再者，通过实习认识相关朋友，可在毕业就业时为自己提供相关的就业信息，为快速就业打好基础。
假期进行专业实践学生应具备的基本素质
（一）个人形象问题
美国学者伦纳德·曾宁博士在他所著的《接触：头四分钟》一书中指出，结交新认识的人时，头四分钟至关重要。人们初次见面的第一印象，往往会影响对人以后一系列行为的解释，有先入为主的作用。伦纳德·曾宁博士提出的正是人第一印象的重要性。
随着社会进步，个人形象问题也引起了企业管理层的重视。特别对于从事一线服务性行业的人员来讲，个人形象的好坏在一定程度上对其工作开展的顺利与否起着一定的作用。因人们初次相遇，总要首先观察对方的衣着、相貌、举止及其他可察觉到的动作反应，然后根据观察得到的印象对对方作出一个初步评价。对假期进行专业实践活动的学生而言，必须清晰地认识到这一点。因此，笔者认为，从自身整体气质出发，整洁的、大气的、符合大众审美要求的个人形象非常重要。
（二）个人专业技能的掌握与展现
从一般单位录用员工的情况分析来看，在第一关个人形象关之后，往往将是考核个人专业技能关。如设计公司，面试官会以原始图纸让应聘人员进行短时间的方案布置，随后对此进行语言阐述。
通过该方式重点考核从业人员是否具有扎实的专业理论知识、操作技能、实际经验、语言表达、人际沟通等综合能力。因此，在该过程中，作为一名应试人员必须具备扎实的专业知识，特别是对一些操作技能较高的专业或行业，必须具备过硬的专业实践操作技能。
（三）个人应具有的交际能力
心理学研究表明，人的气质有胆汁质、多血质、粘液质、抑郁质四大类型。瑞士心理学家荣格提出可把性格分为内向型和外向型。内向型性格不善于表达，不易与别人交流。对于该性格的学生来讲，更应该有意识地培养自己与别人交往的能力，阐述自己观点的语言表达能力等，需要在相应的专业实践中对自己有意识地着重培养、拓宽。外向型性格恰恰善于交流，易于与别人打成一片，这是该性格的最大优点。
学生通过对自己本身气质、性格的了解，可对自身的不足点有意识地进行弥补，扬长避短，结合自己的气质、性格，从工作岗位出发培养自己的交际能力。
（四）个人的团队合作精神
现代工作的最大特点是集体智慧的运用，通过小组合作或分组协作的方式共同完成一项工程或课题，将个体的创造性和个性纳入集体的智慧之中。目前，越来越多的公司意识到团队合作精神的重要性，特别是经营规模宏大的知名企业往往更重视员工的团队合作精神。例如，联想集团表示，该公司尤其欢迎具有团队协作精神、团队合作能力的应聘者。
如何落实假期专业实践单位
首先，利用网络，关注相关人才网，利用现代网络技术及人才网受众面广、快速、便捷、信息量大的功能，关注相关企业的招聘信息，落实实习单位，特别注意当地的人才网。其次，通过家庭关系落实相关的实习单位，利用家长的人际关系、亲戚朋友关系介绍到相关企业实习。再次，通过相关公司单位张贴的招聘广告和上门自我推荐相结合的方式落实相关的实习单位。
假期专业实践期间应注意的事项
学生安全是高校稳定工作的重中之重，关系到日常教学工作是否能顺利展开。在假期应把关注学生安全工作纳入日常管理之中。首先，要使学生明确在假期专业实践期间必须时刻注意自己的日常行为，明确自己的大学生身份，遵守公共道德规范，并且在社会上起带头模范作用。其次，要提醒学生时刻注意自身安全。再次，如有专业需要到工程施工现场，应自觉遵守工程施工现场管理规则，听从现场施工管理人员的指挥，确保自身的安全。最后，需要学生时刻与家长、班主任联系，汇报思想，沟通情感，及时解决碰到的难题，确保在假期进行专业实践活动时的人身安全。
综上所述，笔者认为，通过合理利用假期进行专业实践，可让学生有更多的时间接触社会、体验实务，更深入地体会和消化在校所学的理论知识，培养自主学习的意识；可以有更多的时间参与工程施工、社会调查等实践性工作，较早接触专业应用实践，感受专业与行业的差异，扩大视野，拓宽思路，提高创新能力，促使学生从一个被动学习者转变为一个主动、独立的学习者。因此，合理利用假期进行专业实践活动是非常重要的。
参考文献：
[1]林正范．大学心理学[M]．杭州：浙江大学出版社，2000．
中国企业尽可能多地制造产品的历史任务已经完成，市场对企业的要求已进入一新的阶段：同类产品可供选择越来越多元化，顾客购买的已不再仅仅是商品本身。“商品的质量，销售人员的态度，随之相关的服务”是现在顾客选择购买的新标准。所以，现代企业必须在服务上下功夫，才能在同行业中获得持续、较强的核心竞争力。
比尔·盖茨说过：在市场竞争条件下，企业竞争首先是员工素质竞争。就产品销售来说，企业的竞争也就是销售人员素质的竞争。新晨
销售作为一种能力、技巧，越来越被人们所重视，甚至作为学问和艺术被研究。如今，销售途径和形式是多种多样的，但作为销售人员孜孜以求的目的，是要赢得顾客，获得更多的利润。
所谓销售技巧，就是通过一些细节小事，来达到成功销售目的。就此而言，技巧的重要性是无论怎样强调都不过份的。而正是这些细节体现了销售人员自身的素质和涵养，从某种角度说，销售技巧就是如何更好的和顾客打交道，使销售服务化。
服务是最能够创造价值的销售利器，体现服务的手段离不开礼仪的运用。销售礼仪就是要把“无形的服务有形化”，使得有形规范的服务和销售过程进行完美的结合。
关键词：职业院校；社交礼仪；教学模式
中图分类号：G712 文献标识码：A 文章编号：1672-5727（2012）05-0099-02
《社交礼仪》是一门职业修养课，在职业院校开设的核心教学目标是提高学生的社会能力，使学生通过对《社交礼仪》课程的学习，认同礼仪的重要性，学会与他人沟通、合作的基本技能，提高人文素质，确立积极的人生态度，提高人际交往能力，最终实现提高学生职业能力的目的。
怎样在工学结合理念指导下，通过《礼仪》课程的教学体现对学生能力的培养？笔者拟结合教学实践分析探讨适合职业院校学生的教学模式。
教师如何阐述课程的重要性
礼仪课全称是《社交礼仪》，可从两个方面阐释：一是礼仪，二是社交。对礼仪的解释可有字意、来源、宗旨、灵魂等多个角度。虽然解释很多，但要落实在“规范”上，即人们处世处事时表达尊敬的规范。做事有度，有章可循。全册教材以个人形象塑造入手，落脚点是求职面试礼仪，使学生懂得自己应有的仪表、仪容、仪态，塑造良好的个人形象，通过学习基础礼仪和公共礼仪达到素质的全面提升，最终包装出自己成功的求职形象。
强调礼仪的重要性应注意三点：（1）礼仪是社会发展的要求；（2）礼仪是美的展示；（3）礼仪是练就的一种生活态度。上好这门课，真正传递的是一种精神，这种精神的传递要从教师做起。教育心理学家潘菽说：“再好的机器或程序都不能取代教师的作用。只有从教师那里才能学到‘神采、才气、风度’，才能学到人的品德。”礼仪课程最重要的是强调心态，“仪态”中包括“心态”，决定着仪表、仪容等方面。教师首先要做到心态平和，对事业充满热情，摆脱功利诱惑、职业困惑、漂浮无根的惶惑，使平凡工作得以升华。有这样的精神风貌才能够教导学生，这一点是能否讲好礼仪课的关键。试想，如果学生面对的教师是一个萎靡不振、目光猥琐、衣冠不整、教态随意的形象，怎么再去要求学生的形象呢？
亚里士多德说过：“一个人不跟别人打交道，他不是一个神，就是一个兽。”要让学生懂得社交礼仪是避免不了的，著名礼仪大师金正昆教授认为：“社交是一种泛交际，社交是交流信息、建立关系、增进感情、充实自我。”社交中礼仪的重要性，在教学中是通过不断呈现相关案例来证明的，要让学生通过案例了解社交场合中发生的故事，尤其是在面视、应聘等场面中因无礼行为使机会从身边白白遛走的事例，从中吸取教训。
利用课程的独有特质吸引学生
礼仪课属文科性质，以文字叙述为主，很容易上成说教课，如果只要求学生简单地练习一些动作，时间长了，又有形体课之嫌。如何处理好讲授与训练这两个教学目标呢？在工学结合理念的指导下，可将知识分成模块，围绕一个主题，营造一定的场景，几次课下来，使学生通过合作完成一个明确的目标，在完成目标的过程中学习理论知识，这样，就能将讲授与训练有机地融于一体。如“个人形象设计”这一模块，教学前可向学生提出要求，通过对仪态、仪表、仪容三部分知识的学习，要求学生运用这些知识，利用不同的表现手法，设计出大学生的个人形象，设计出参加面试时的个人形象。
要利用好礼仪课程内容宽泛而深远的特点吸引学生，在讲个人形象塑造时，结合打造新形象，可将知识延伸到电影的包装，对比电影《阿凡达》与《孔子》，由于运用了不同的创意和影视效果，获得了不同的收视率。以此提醒学生，新时代要求具备新形象。
在提倡“内在美”与“外在美”相结合时，可要求学生多读书，读好书，组织每人读一本好书的“读书展示活动”，开课之初，要求学生每人将书名报上来，在每次授课之余，让学生通过描述或借助PPT，讲述所阅读书的作者、内容、精彩之处、感受等。在一个学期中，学生分享阅读了《卡耐基传》、《狼图腾》、《三毛作品选》、《简爱》、《围城》等一些好作品，在展示作品时，锻炼了学生的口才、仪表、仪态，同时也提高了学生的文化素质。
除此之外，在课堂上开展以学生为主的教学活动，也能收到很好的效果。如角色扮演法，在学生演示某个场景时，设一个场外解说员，作用是帮助观者理解表演场景中每个人的角色及活动内容。解说员以沟通场内外的身份出现，同时也锻炼了口语表达能力；轮流打分法，小组合作后轮流演示，一组学生给另一组学生打分并说出优、缺点，每个人在对照正确内容打分时，很容易记住所要求的知识；案例分组分析法，在学生熟悉案例后，由发言人叙述本组的观点，发言人要求轮流担当；小组合作突破法，给出资料，小组成员按要求分工合作，在规定时间内完成任务，内容包括场景模拟、手工制作等。
运用多种教学方法培养学生的能力
学生的特点是独生子女多，他们生活在优越的环境中，很少顾及别人，不善于与人合作，现代社会的发展证明，只有在合作的基础上才能出色地完成工作任务。
项目教学法可以实现培养目标，是工学结合一体化理念指导下最理想的教学方法，比如，求职礼仪的内容可做为一个项目进行教学，步骤如下：（1）学生分组确定各自公司名称，讨论提出公司的精神、口号、目标等企业文化内容；（2）从各组中选中优胜方案；（3）由胜出组确定好招聘方案后开始招聘；（4）其他小组成员以求职者的身份出现，在模拟现场开始应聘；（5）教师做好场面监控，保证活动顺利进行；（6）师生对上述活动共同讨论，总结在具体过程中出现的问题，并最终评出优胜组和优胜个人。
案例教学法是以案例作为师生互动核心的教学方法，是以真实材料作为案例，材料中包括时间、地点、人物、发生的事件。结合教学主题，通过讨论、问答等师生互动的教学过程，使学习者了解与教学主题相关的概念或理论，并培养学习者高层次能力的教学方法。运用案例教学法，教师与学生能保持一种合作关系，在自由、安全、开放的班级气氛里，教师呈现出自己熟悉的案例，在教师的组织下，学生既要根据课程目标进行讨论，又要以自由的方式进行交流。在此过程中，学生可以锻炼口头与听众沟通，将自己的价值观运用于组织决策上，开放心胸，了解别人的想法，锻炼沟通与倾听的能力，欣赏别人不同的意见。找到好案例并运用好案例，是保障教学目标完成的前提。
做好团队建设，保障课程教学效果
一个好的团队带头人非常重要，通过有效的团队管理，形成强大的团队凝聚力和创造力，可以准确把握专业建设与教学改革的方向，制定切实可行的团队建设规划和教师职业生涯规划。
团队还需做好社会服务，依托团队人力资源和技术优势，开展职业培训、技能鉴定、技术服务等社会服务，使团队具有良好的社会声誉。
讲礼仪课的教师，除应满足不同年龄段、不同职称的要求之外，还应分别给不同专业的学生讲礼仪课，这样能够把握好职业院校学生的整体情况。
在讲礼仪课之前，教师要统一理念，统一课程目标，利用假期，分工协作，开学初每人交上分配给自己的那部分教学内容设计，组合在一起，构成一门课完整的电子教案、PPT及电子教案首页。在教学前，教师对每一部分教学内容还要进行不断的修改补充，并做到及时沟通，以保证教学资源得到共享，教学灵感得到实施。在教学计划中可增加两次机动课，针对不同专业、结合不同的职场情况讲授相关职业的礼仪知识。
一个模块学习结束后应做一次总结，大家本着知识与教学技能相互补充的原则，对于不同的建议进行良好的沟通，在发生分歧的时候，由课程负责人做出相应的决定。
总之，“教好一门课”是教育工作者永恒的追求。问题的解决需要全面关注教学系统中影响教学有效性的各个因素，特别是课程目标、教学资源、教师、学生及教学情境等，需要运用系统论的观点，针对不同课程的特质、不同的施教对象特点，密切联系社会现实，顺应时代需求，整体设计教学过程，为学生创造一个良好的学习生态，以保证教学的有效、高效。
参考文献：
[1]姜大源.职业教育学研究新论[M].北京：教育科学出版社，2008.
[2]张杰民.案例教学法――理论与实务[M].北京：九州出版社，2006.
[3]赵志群.职业教育工学结合一体化课程开发指南[M].北京：清华大学出版社，2009.
[关键词]公关形象；塑造；魅力
中图分类号：C93 文献标识码：A 文章编号：1006-0278(2011)10-015-02
一、引言
随着社会的进步，科技的发展，服务业异军突起，服务贸易快速增加，伴随着这些社会服务形态的来临，企业、公司形象愈见重要，除了要求产品品质优良，公司给予消费者的印象是否清新以外，形象成了左右顾客上门的直接与间接因素。
然而，公司需要公关形象，个人又何尝不需要公关形象，任何客户联络、社交往来、人际关系、升迁跳槽等，无一不涉及“个人公关形象”的能力，在你努力为公司经营良好的公关形象时，也别忽略了透过生活中许多观念及动作的修饰，为自己建立良好的人际网络。
漫步街头，你可以看见一家又一家的美容院、瘦身中心，迎合了一大批追求美丽的人们，为了拥有一个姣好的面容和苗条的身材，不惜一切，渴望给人展示一种靓丽外表形象，孰不知真正的美丽，应是由内而外的，当然最主要应是教导他们如何塑造个人整体形象?如何提高内在素质和智慧?如何让“一面之缘”延续为有效人际关系?个人形象魅力又该如何培养?
文章试探讨个人公关形象的重要性。
二、个人公关形象的内涵及其要素
(一)个人公关形象
所谓个人公关形象是指仪容、仪表、言谈举L匕等视觉效果的外在形象和知识、智能、精神等内在涵养在公关活动中的综合表现。
个人在社会环境中是否被人认同，这与个人魅力及公关能力有很大的关系。但如果公关形象只停留在虚浮的表面，而缺乏实质的内涵支援，这只不过让对方的名片夹多了一张无关紧要的名片而已，所以公关形象绝对是由内到外的。
你本身必须具有足够的魅力及影响力让别人认同，如此你在想做什么事时都会容易推动，因为你的形象令对方有足够的信心与认同。
我们中国人自古就会作公关，“和番”即是一个明显的例子。但现代的我们，要推动的可能是互动型人际关系，由自身做起，表现出自己的独特魅力和对他人诚心的关怀。
(二)个人公关形象的要素
建立公关形象的第一步，是要给顾客留下良好的第一印象。要留下良好的第一印象，便得先从自己的形象塑造开始。而良好的自我形象，衣着居于最关键的地位。衣着，虽然仅是一层包装，却将人的自我形象和自我价值表彰于最外层，不但在心理学上会影响到自我激励和自我肯定，更在营销学上会影响到顾客对我们的主观印象和价值判断。
我们常常以为我们是为自己而穿，往往忽略了你的衣着代表了你的公司形象、你的产品价值以及你的专业素养。最严重的，是漠视了顾客对你衣着的观感和印象。
制造产品和贩卖产品的人，常常强调他们的产品功能有多好，质量有多棒，却不知道这些要等顾客买了、用了才能验证；而决定顾客买不买或喜不喜欢的第一个关键，却是包装。
一个专业人士，往往习惯向人展示自己的专业知识与技能，而不太注重敬业态度与谈吐以及合体穿着与配置。殊不知，顾客判断你的专业形象时，顺序刚好相反――先看穿着与配置是否合宜，再看态度与谈吐是否得当，然后再决定有没有兴趣了解你的专业知识与技能。
良好的表达与沟通能力是很重要的，试想一个连话都说不清楚的人，顾客怎么会有耐心继续听下去?然而，一旦开口，个人的内涵就受到了考验，所以平时应养成阅读各种书报杂志的习惯，I吸取更多时事资讯知识，可成为与顾客交谈的话题。
三、个人公关形象魅力的培养
要培养良好的个人公关形象魅力应该注意以下几个方面：
(一)合适的穿着
要根据场合的不同选择穿着，懂得入乡随俗。譬如正式业务洽谈或参加会议，则着装须正式如长袖衬衫和西装外套，以免显得有点另类：但一旦碰到你去拜访客户的工厂车间时，可以考虑不着西装外套，以免因穿着太正式而给穿制服的对方心理压力，产生不必要的疏离感。
在国际场合上，更是应该注重形象和衣着。同样是亚洲的黄种人，台湾人和日本人很容易一眼就看出来；同样是华人，台湾人和香港人、新加坡人也很容易分辨出来。为什么呢?因为“包装”的习惯不同。
(二)得体的仪态
得体仪态的基本环节：行走、站立、坐姿、蹲姿，都要注意。我们有时会看到穿着入时的男士，以蹲厕的姿势蹲在路旁讲话、吃东西或等车，实在不太雅观。而在国内，经常看到上班族的男子站的时候三七步，坐的时候摇着腿，甚至于一脚抬到椅子上；女性坐时两膝盖分开，两脚呈八字形等。仪态可以透露一个人的内在修养、家庭教育以及平时习惯的一些讯息。正式场合，如不留意，很容易失礼于人。
得体仪态的重要环节――无声的肢体语言，也是仪态的重要组成部分。眼、手、身、头、脚、面，都可以用来传达你的想法和情绪，所以称为肢体语言。同意时点头；不同意时摇头。高兴时，面露喜色；不高兴时，面有怒容。专注时，眼睛定于一处；不专注时，眼光闪烁飘移。信心十足时，手舞足蹈；信心缺乏时，碍手碍脚。精神饱满时，身体挺拔；精神不振时，身体萎靡。一般人，都是如此反应。你的喜、怒、哀、乐、爱、恶、欲，多多少少都会从你的肢体动作中流露出来。得当的肢体动作，可以增加美感或好感，譬如西施捧心；不当的肢体语言，则会增加误解或惹人嫌恶，有如东施效颦。
(三)积极的情绪控制
很多人都知道，要拥有成功的魅力形象，光靠IQ还不够，还得培养良好的EQ(情商)。EQ是什么?EQ代表情绪商数。顾名思义，就是在众人面前情绪表现的分数；事实上，就是代表一个人情绪控制的能力。
情绪不仅影响一个人的行为，情绪也很容易传染给别人。多谈论积极的事物，避免消极的东西。你总会遇到这样一些人：他们在交谈时带入一些消极因素，从而把一次愉快的谈话变得尴尬不欢。如果碰到这种情况，试着巧妙地指出事情的积极方面。要是无法挽回，那就借故告退，另寻他处，因为没必要成为这低级谈话圈的一部分。
所以，积极的情绪控制不仅仅是一个人团队精神和人际沟通的成功关键，更是一个人道德良心、职业操守的水平和个人形象魅力的体现――代表你是否值得被信赖，是否会把垃圾乱倒以至于造成别人的困扰或负担。
(四)诚恳成熟与自然大方的言谈
得体的仪态，得当的举止，得宜的情绪，如果再加上成熟大方的言谈，这个人一定很有人缘，不论是从事接洽、服务、业务或公关，应该都能如鱼得水，悠游自在。表达能力是个人形象魅力很重要的一环，多加练习一定会有进步，对顾客关系的建立有很大帮助。
有些人讲话就是好听，即使是在骂人：有些人的言谈就是刺耳，即使是在称赞人。你打算做哪种人呢?
(五)丰富的专业知识与技能
学识、专业知识和技能，是职场体现个人形象魅力的重要
资本。没知识、没能力，在市场激烈竞争和知识经济的社会是很难立足的。因此，必须认真学习和丰富自己的专业知识及其与职业相关的社会知识、自然知识，而且需要随着经济社会和事业的发展不断更新。从而不断提升专业技术水平，提升语言文字表达能力，人际交往能力，以及管理能力，展示个人专业形象魅力。
一个人的形象，除了仪容仪表、言谈举止等视觉效果的外在形象，还有内在的知识、智能、精神的外化形象。知识、智能、精神是内在涵养，一般情况下，良好的外在形象，源于他内在的良好涵养。所以，你的任何公关形象与行为都是要很内化的，发自内心去关心别人，接纳别人，并有信心地表现自己，记住，由内而外的改造才是真正的个人公关形象。
四、个人公关形象的实际应用
(一)在社交场合如何发挥“个人公关形”礼仪
社交场合上一切可由交换名片开始，递名片给对方时要注意名字朝向对方，以方便阅读，并可双手捧上以示尊敬。接过名片详细阅读之后，话题可由对方名片谈起，例如，公司的业务范围、经营特色、工作资历、职务内容等。先谈对方再谈自己，并且可以按照对方的个性找出一个能与他沟通的方式。
工作谈完之后还可以谈现场气氛、装潢等，时下的潮流动向也是拉近彼此距离的好话题，但切忌谈对方的薪水，结婚与否或针对某事大发批评言论，这都是很不礼貌的。
另外，遇到滔滔不绝或令人讨厌的人，可以找机会切断话题，例如倒饮料，取用餐点等，以不得罪对方的方法来回避。
(二)如何让“一面之缘”延续为“有效人缘”
接过名片之后，回家最好能在每张名片后作一个简单记录，例如，见面时间、地点、原因及对方特征等，谈话内容也可稍作记录，以方便他日回忆与联络。
面对这些新认识的客人或朋友，记住要勤于做电话联系，一旦时间太久，可能对方已经没有什么印象了。
要保持个人魅力形象，建立良好的个人公共关系，信用和诚恳是很重要的，若你只是一个喜欢夸大其词的人，或许别人对你的第一印象尚可，但在日后发现你的真面目后，就不再喜欢与你亲近，当然也就没有所谓的良好关系可言了。
拿到《商务礼仪》教程后，我如获至宝，一有空就认真仔细地学习、理解和消化，希望尽快将理论的知识吃透，并融入到自己日常言行中。
通过学习，让我从真正意义上理解了礼仪的含义，礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所应具有的相互表示敬重、亲善友好的行为规范，是人的一种内在涵养的充分体现；从个人角度看，优秀的礼仪素质不仅有助于提高个人的修养，还有助于美化自身、美化生活，并且有利于与他人的交往与沟通，使人获得良好的人际关系。以前，我对于礼仪的概念及重要性理解不透，总认为礼仪好坏是个人问题，人与人不同，甚至认为像气质一样是天生的，认真学习后，我才进一步明白，礼仪不仅是个人形象的社会表现，而且还关系到所在单位的荣辱得失，尤其像我们所在的服务性行业，个人的礼仪素质，直接关系到顾客的满意度，关系到企业的形象，关系到单位的经济与社会效益。
商务礼仪教程告诉我们，一个人的成功并不完全信赖于个人能力与机遇，85要靠纵横错杂的人际关系，当这85的人际资源被你掌握后，也就离成功不远了。只有通过不断的学习，持续的锻炼，从内心深处感受礼仪之美，从言行上表现礼仪之美，努力提高个人修养，增强专业与心理素质，才能有效将体现对人对事对工作的服务素养。
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