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关键词：静压预制管桩；桩体上浮；沉桩效应；桩基础设计；建筑工程 文献标识码：A
中图分类号：TU473 文章编号：1009-2374（2017）05-0164-02 DOI：10.13535/ki.11-4406/n.2017.05.079
近年来，静压预制管桩因其承载力高、成本低、质量容易控制、施工噪音低及工期短等优点在建筑工程中应用较为广泛。但在施工过程中，施工工艺处理不恰当，就可能导致浮桩的产生，影响工程质量。该工艺在某住宅小区施工时遇到砾砂层，反复压桩无法达到设计要求深度，主要原因是同一个承台当第一根桩压到设计深度后，按顺序继续压第二根桩时出现桩体上浮现象，而且施工时的压桩力不能满足设计的相关要求。为了克服该现象，利用对角跳打或隔承台跳打、让砾砂超孔隙水压力消散、摩阻力减小等技术，最终顺利完成该工艺在本工程中桩基施工，并通过承载力试验和基桩低应变动力检测均满足了设计要求。本文应用实例对静压管桩浮桩原因进行分析，寻找到解决施工过程中桩体上浮的有效措施。
1 住宅小区工程的概况
某住宅小区安置房一共有15幢，建筑为7层框架结构，其面积约为90000m2，基础采用PHC-AB400（100）管桩，桩长约8m。建筑设计的相关要求为桩端进入地基砾砂层大于2.0m，设计的单桩竖向抗压极限承载力值则为1540kN，要求施工时静压桩的配重不小于基桩极限承载力的1.1倍。
2 管桩各项检测的结果分析
2.1 施工管桩的动测结果
施工管桩的动测实验以（JGJ 106-2014）的相关规范要求作为根据，要求每项工程选取总桩数的1%，且不应少于3根，进行单桩竖向抗压承载力试验，选取总桩数的20%。不少于10根桩进行基桩低应变检测，其中该住宅小区第3幢本次随机抽取的22#桩，其典型曲线见图1所示。
由图1可看出，22#桩的桩身质量完好，类似图1中22#反射波曲线较多与模型桩中所测的波形曲线大致相符。随意抽取多桩承台下的一根管桩，若该施工管桩的前端为开裂状态，相关检测单位通常将其认定为施工Ⅱ类桩。管桩低应变反射波法的测试原理等相关测试说明，因单节预制桩没有相关接点，压桩力较小，桩周围的土层呈松软状，管桩的中上部位容易产生缺陷。由此可以说明，施工中的所有Ⅱ类管桩都是因挤土因素而使得桩身产生裂隙或断裂。桩端反射的波幅会在施工管桩桩端压入砾砂层2m以上后受到砾砂层的约束，波幅不会呈现大幅变化。所以管桩桩端的反射波幅越大，桩嵌入深度则会越小或者施工管桩的上浮量越大。22#桩检测的结果也充分证明了桩端反射波幅相对较小。
2.2 管桩的静载荷试验
在完成住宅小区建筑桩基工程之后，根据《建筑桩基检测技术规范》（JGJ 106-2014）的相关规范要求，需要对管桩开展静载荷试验，并对静载荷试验的检测结果实施分析，结果表明22#桩测试桩确认为Ⅰ类桩。（1）Q-s曲线为缓降型，逐级加荷桩顶沉降在1386kN处达到最大值，1386～1540kN期间加荷桩顶沉降大于35mm，说明22#桩桩端出现了刺入性的损害，其桩体产生上浮使得管桩端出现抬脚的现象；（2）由试验桩Q-s曲线的形状，逐级加荷载的相互作用下陡降段起始位置沉降幅度较大，应变测试结果确定该桩为Ⅰ类完整桩，桩周土在严重的扰动作用下破坏了土体的结构，致使土体强度大幅降低。从复测的结果可以看出，随着沉降幅度的加大，负荷逐渐加大后曲线的变形幅度趋缓，单桩桩体的承载力有所回升，这时则可以认为此桩顶的沉降量就是该桩桩体的上浮量。
3 工程施工中产生浮桩的原因
3.1 施工过程中的桩型选取不恰当
该住宅小区除去表面薄层素填土、粉质黏土后，钻孔揭示之下是砾砂层，静压桩施工桩体难以穿越，所以可选取该层作为建设持力层（端承桩）进行建筑施工。根据该住宅小区勘查设计的相关指标要求，桩端至少要穿越层砾砂2m以上才达到承载力设计的相关要求，但要将管桩压入至设计深度按相关管桩设计要求的1.1倍配重施工将很难实现。在实际施工过程中桩嵌入深度达不到要求的情况下，当实施密集打桩过程中就会形成桩的上浮现象。
3.2 施工过程中速度超过相关要求
该安置房小区建设过程中多数使用一节管桩进行施工，在进行压桩时就省去了接桩处理的实践，所以在施工时速度也变得更快。在以往的施工中，建筑工程桩的成桩速度有严格的控制，主要包括每一天成桩的根数是多少、沉桩速度如何等。一般情况下，管桩沉桩的速度需控制在0.8～1.2m/min，管桩成桩根数控制在每天每幢楼8～10根。分析表明，该小区建筑施工的速度不符合相关规定的要求。
此外，工程布桩太密、荷载取值过大等影响因素也会导致浮桩的产生，在施工过程中应根据工程面积计算出工程桩的数量、每个桩的承载力等，对浮桩进行有效预防与控制。
4 建筑工程浮桩处理的技术与措施
目前，对静压管桩产生浮桩也比较常见，但随着科学技术的进步，其处理的方法也比较多。主要的处理技术有以下三种：（1）使用高压注浆处理。应用高压注浆工艺处理桩端和持力层之间的空隙；（2）补桩，对钻孔桩、管桩或静压锚杆桩进行补桩处理；（3）复打、复压，对有浮桩现象的工程桩向外进行对角跳打或隔承台跳打，让砾砂超孔隙水压力消散，摩阻力p小。复压压力的控制标准与工程桩施工的终压值为2200kN，复压次数则控制在5次，沉降量最大应小于5mm，因该小区工程桩存在上浮现象且上浮量较大，故采用对角跳打或隔承台跳打处理方案。对复打之后的相关测试结果进行分析可以得出一个明确的结论：管桩采取复打、复压等措施对提高浮桩的单桩承载力有十分显著的效果，上浮量明显的管桩进行复打、复压，其效果也较为明显，浮桩复打、复压的所需成本低、操作简单，是当前广泛推广应用的技术措施。
承载力检验达到合格的复压桩，需对建筑物上部结构进行施工处理。按照相关要求，对已经完工的小区住宅楼实施沉降观测分析，实测的结果显示，该住宅小区施工之后的沉降观测符合相关设计、控制的要求。同时复压的成本相对较低，即使对如上浮量达300mm以上的桩，上浮量较大，其复压的效果也会非常明显。所以，对工程浮桩进行复打、复压是对浮桩进行处理是最有效的方案，在以后的建筑工程施工中可进一步推广应用。
5 结语
在工程施工中，应用静压预制管桩有很多优点，但在具体的工程应用中需要根据施工现场的实际情况选择合适的桩型，根据建设工程实际地勘、设计、规范以及现场实际情况，有针对性地制定出切实有效且可行性较强的施工方案，尽量避免浮桩产生。（1）在建筑地基中采用静压预制管桩进行施工建设，由于一系列影响因素，特别是管桩挤土效应等问题，常常会致使建设工程桩桩体产生上浮，此类现象在工程建O中难以避免。建筑施工会对桩周土体造成极大扰动，导致了桩侧的摩阻力下降明显。管桩浮桩使得桩端的土体产生损坏或抬空，导致了工程桩桩端的阻力急剧下降，严重者甚至产生零阻力。加之上部荷载力产生作用，桩体就会产生严重的刺入性损坏；（2）工程桩施工过程中，根据相关要求对工程桩进行低应变动测分析，其反射波的波形状以及桩端波幅大小的相关情况对是否出现浮桩现象进行初步的判断；（3）在进行工程桩压桩时，桩平面的布置情况、打桩的顺序、布桩的密度等均会直接影响到工程桩桩体的上浮量。很多工程实例说明，相对于其他工程桩，建筑施工中间工程桩的上浮量会明显较大，后压桩上浮量明显小于先压桩，所以在建筑地基中需强化各项监测工作，尤其是对地基侧向的位移、地面及工程桩的隆起、裂缝等观察结果对压桩顺序、进度进行控制与调整。压桩过程中可使用跳打技术措施或者采取已打桩的两个相对方向实施压桩；（4）对于覆盖砾砂层的建筑地基，使用静压高强管桩进行施工，同时可选取地基层下较为牢固、坚硬的土层作为管桩持力层，施工过程中可采取大直径取土扩头桩来完成施工，同时避免挤土效应的产生；（5）在建筑工程地基施工过程中，如果有浮桩产生，对有较好地基的工程桩桩端持力层可以首先应用复压处理技术措施，同时适当增加桩体复压的终压力，与此同时需严格控制复压施工的速度，以此避免挤土效应的产生。
参考文献
[1] 建筑基桩检测技术规范（JGJ 106-2014）[S].
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[6] 杨生彬，李友东.PHC管桩挤土效应试验研究[J].岩土工程技术，2006，20（3）.
资金的时间价值观念：
(一)资金时间价值概念
资金时间价值有两种表现形式：
其一是相对数，即时间价值率，是扣除风险报酬和通货膨胀缩水后的平均资金利润率或平均报酬率;
其二是绝对数，即时间价值额，是资金在生产经营过程中带来的真实增值额，即一定数额的资金与时间价值率的乘积。在假设没有风险和通货膨胀的情况下,即可以利率和和利息代表时间价值。
(二)资金时间价值的计算
在资金可以再投资的假设基础上，资金的时间价值通常是按复利计算的。下面分一次性收付款项和年金两种情况，分别介绍资金时间价值的计算。
1.一次性收付款项的复利终值与现值
(1)一次性收付款项的复利终值。
在某一特定时点上一次性支付(或收取)，经过一段时间后再相应地一次性收取(或支付)的款项，即为一性收付款项。终值又称将来值，是现在一定量现金在未来某一时点上的价值，俗称本利和。假设：
i——即期利率;
n——计息周期数;
P——现值
F——终值
2.年金终值与现值
年金是指在一定时期内发生的等额、定期的系列收付款项。定期缴纳保险费、用直线法提取的固定资产折旧、分期付款购房、等额支付贷款等都是年金问题。
年金按其每次收付发生的时点不同，可分为后付年金、先付年金、递延年金、永续年金等几种。
(1)后付年金的终值与现值。
后付年金又称普通年金，即各期期末发生的年金。
风险价值观念：
企业的财务决策都是在一定的风险情况下作出的，因此必须充分考虑投资的风险价值，运用风险报酬原理作出正确的财务决策。
(一)风险价值概念
风险是事件本身的不确定性。从财务管理角度来说，风险是指由于未来影响因素的不确定性而导致其财务成果的不确定性。
投资者一般都厌恶风险，力求回避风险。投资者进行风险投资是因为风险投资可以得到额外的报酬——风险报酬。
在不考虑通货膨胀的情况下，投资者预期的投资收益率包括两部分：
一是资金的时间价值(投资者推迟消费要求得到的补偿)，它是不考虑投资风险而得到的价值，即无风险的投资收益率;
二是风险价值，即风险报酬率。投资者预期报酬率可以用下面的公式表示：
投资者预期报酬率=资金时间价值(无风险报酬率)+风险报酬率
(二)单项资产(或单项投资项目)的风险衡量
风险的衡量与概率相关，并由此同期望值、标准离差、标准离差率等相关。对风险的衡量通常会有以下几个环节：
(1)确定概率分布。概率是用百分数或小数来表示随机事件发生可能性及出现某种结果
可能性大小的数值。将随机事件各种可能的结果按一定的规则进行排列，同时列出各种结果 出现的相应概率,这一完整的描述称为概率分布。
(三)风险报酬估计
上面介绍了如何计算标准离差率来反映投资方案风险程度的大小，但标准离差率还不是风险报酬率。我们在标准离差率的基础上，引入一个风险报酬系数b来计算风险报酬率。计算公式如下：
深入学习实践科学发展观，努力做到“四个统一”，构建长效管理机制，推进制度化、规范化、程序化、法治化建设，是进一步开创工商行政管理工作新局面的关键。要按照适应社会主义市场经济的要求，切实做到高效、高质、高水平监管，充分展示工商行政管理机关在服务经济社会又好又快发展中的新水平、新面貌、新形象。
一、强化执行意识，夯实执行力的根基
执行力是实现既定目标和手段的能力，是对目标执着跟进的态度和精神。要提高工商执行力。当务之急就是要改变广大干部的执行意识，首先，要强化执行的纪律意识。明确执行就是一种纪律，作为国家公务人员，要将上级的决策任务不折不扣的完成，这既是一种责任，也体现了一种素质。要在干部职工中牢固树立起刚性的执行理念，接受任务不讲条件、执行任务不找借口、完成任务追求圆满，以对工商行政管理事业认真负责的态度和“局荣我荣”的主人翁意识，认真完成每一项工作。其次，要强化领导层的作风建设。单位和部门的核心是领导，是工商队伍整体精神风貌和意识的引领者和推动者。领导层反对官僚作风，执行者就不会溜须拍马，领导层讨厌松垮，执行者就不敢消极怠慢，领导层做事追求完美，执行者就不会对执行偏差感到无所谓。由此可见，领导层的理念和价值观，直接影响着执行者的理念和价值观；第三，要强化执行层的责任意识。应当说，绝大多数同志抓落实的责任心是有的，但不可否认，在我们队伍中还存在着不重视抓落实的倾向。有时，一样的任务，一样的条件，各单位和人员之间的执行结果却存在较大的差异，这当中有想不想抓和会不会抓的问题，但最根本的是工作责任心和态度上的区别，有的同志是有利的就做，无利或利少的就不做，思想上有私心杂念；有的同志好做的做，难做的拖着做，思想上怕苦畏难；有的同志硬的工作任务去做，“软”的工作应付着做，存有投机取巧心理。人们常说“态度决定一切”，强烈的工作责任心和端正的工作态度对于执行上级指令，完成工作任务至关重要。
二、打造高效团队，培植执行力的堡垒
好的执行力需要有好的团队，打造一支高效执行的坚强团队是保障执行力高效实施的基础。要从全面提高工商队伍干部素质着手，使广大工商干部精神更加饱满，作风更加过硬，执行更加顺畅，落实更加有力。
确立团队崇高的价值取向。要实现工商事业的全面健康发展，需要全体干部的共同努力。每一名工商干部都要有立业的志向，自觉将个人追求与工商事业发展目标融为一体，立志做大事，立志创一流。以做好本职工作为基础，将条线争名次，地方争位置。形象争最佳作为标准，无论是市场准入、监管执法、还是信息化建设、能力作风建设等方面都坚持优字当头。精益求精。
保持团队奋发进取的精神状态。面对监管方式转型和取消“两费”的新形势，新任务，我们必须振奋精神，以积极进取的心态研究新形势，探索新对策。要站在战略和全局的高度重新思考工商职能的定位，找准工商职能与当地经济发展的结合点，既“立足工商抓工商”，加强监管执法，在营造公平竞争、规范有序、和谐诚信的市场环境上尽职尽责：又“跳出工商抓工商”，与党委政府的工作搞好对接，在促进经济社会又好又快发展中尽心尽力。以振奋的精神，积极的态度着眼长远，适应转变，以观念的更新求得工商事业发展的飞跃。
发扬团队求真务实的工作本色。执行决策，干事创业关键在“干”。实现工商事业发展，需要我们求真务实、攻坚克难、坚忍不拔、埋头苦干，需要每一个工商人艰辛的付出，才能有所成就，有所作为。在工作中要大力发扬求真务实，真抓实干的工作作风，时时处处强调一个“实”字，重实情、想实事、说实话、出实招、使实劲、求实效，不说不利于内部团结的话，不做不利于事业发展的事。力争做到“七个带头”，即：带头做公仆，做到心系群众，服务人民；带头勤务实，做到真抓实干，务求实效；带头干事业，做到艰苦奋斗，勤俭节约；带头敢开拓，做到顾全大局，令行禁止；带头讲奉献，做到发扬民主，团结共事：带头负责任，做到秉公用权，廉洁从政；带头严律己，做到生活正派，情趣健康。
三、优化沟通渠道，连接执行力的纽带
提高整体执行力的核心是有效的沟通。只有不断优化上下左右的沟通渠道，达到上级与下级、部门与部门间相互配合。相互依存，形成政令通畅，人和气顺的良好氛围，才能有效提高整体执行力。
有效的上下沟通，能够提高执行的准确性。各级领导作为贯彻执行上级精神的第一责任人，对上级的精神要准确把握，领会要义。如果有丝毫偏差，都可能带来执行的不到位或走样，带来资源的浪费。如上级要求开展的各类检查、专项行动、即时性工作，都要领会精神准确把握，合理决策科学部署。因此，领导干部首先要进行有效的上下沟通，准确把握上级的执行意识和执行态度，才能正确指导下属的准确执行。在开展工作的过程中。领导干部要凝聚人心，创新沟通方式，投入感情和管理技巧，让下属真正感受到领导的关心和重视，使全体干部各尽其能，年轻人勇于“冒尖”，中年干部成为顶梁柱，老同志发挥传帮带作用，把执行力从下属身上充分挖掘出来。
真诚的平行沟通，能够提高执行的效率。任何的执行都不仅仅是个人的行为，只有群策群力，真诚协作，最大限度发挥整体的合力与团队的优势，才能达到效能的最大化。比如食品安全监管，在职能分工中涉及监管、市场、公平交易、消保几个条线，由于这项工作关系人民生命健康，各条线都在积极作为，部署工作，开展活动。但客观上由于多头分工，分散了精力，也浪费行政资源，因此，要加强各部门间的沟通协作，避免由于职能重复交叉导致精力分散，协作不够，影响执行效能。要积极营造和谐有序、协作融洽的沟通氛围和工作环境，工作资源相互分享，分工不分家，全局一盘棋，这样，我们的工作才能更主动，才能实现效能的最大化。要杜绝部门间各自为政，互不通气，事不关己，高高挂起的不良倾向，当日常工作出现职能交叉时，要主动配合他人或部门做好工作。
四、加强贯彻落实，配套执行力的体系
狠抓贯彻落实是提升执行力的关键。同志曾经深刻地指出：
“不要在层层表态、层层开会、层层造声势上做文章，而要在层层抓落实、层层抓解决问题上下功夫”。
要结合实际，制订完备的落实计划。制订计划，是为了打有准备、有把握和有成果之“仗”，上级的决策和部署，多从宏观上考虑和把握，需要在层层传达、落实中逐级细化，分解，我们在抓落实的过程中，需要将上级的指示与本单位的实际情况相结合，拿出具有自身特点、便于在实际工作中操作的计划和办法来，科学有效地给组织成员分配工作，量化目标，细化责任，需要注意，决策计划要为落实服务，在抓落实的过程中根据实际情况不断修正方案，坚持实事求是的原则，这样，才能避免抓落实的被动性和简单化，才能把握大局，使工作开展得有条不紊，有声有色，成果显著。
要统筹规划，于细微之处狠抓工作落实。我们基层工商机关在内部管理和对外履行职能上有很多工作要做，队伍建设、市场监管，打假维权，服务经济，主体准入等等，每个方面都包含着很多内容，这就要求我们在抓落实时必须从大处着眼，从小处着手，以小见大。在计划工作落实时，要层层做细，具体抓，抓具体，杜绝工作粗枝大叶，浮在面上，要于细微之处炼作风、见精神、出成绩。
要直面困难，坚定完成任务的信心和决心。在落实的过程中出现矛盾和困难是必然的，要有敢于直面困难、解决矛盾，碰硬落实的勇气和信心，每个执行者对自己的工作任务要有准确把握和清晰认识，明确做什么，怎么做，主动考虑和克服工作中出现的矛盾和困难，认真思考调研、抓住关键性问题，提出自己的意见方案。要有咬住青山不放松，迎难而上，坚决完成任务的魄力和干劲：执行要有力，行动要迅速，态度要坚决，雷厉风行，精益求精，切实解决落实过程中的难点和障碍性因素。
[关键词]地方高校 工商管理专业 人才培养 能力素质模型
[中闰分类号]G642 [文献标识码]A [文章编号]1005-5843（2013）06-0159-04
[作者简介]张喜荣，李伟，韩洁平，孙鸿飞，杨英，东北电力大学经济管理学院（吉林吉林132011）
随着社会经济的不断发展，社会对工商管理人才的培养要求和定位也发生了根本性的变化。工商管理学生踏入社会以后，从事的管理工作越来越具体化、基层化，对人才实践技能方面的要求越来越高。然而，目前工商管理专业培养模式和目标定位存在着定位模糊，针对性差；共性趋同，特色不足；知识面宽，深度不够；理论性强，实践偏弱；教学方法单一，全面能力素质培养不够等问题。工商管理专业教育必须遵循教育发展规律，与时俱进，进行整体性流程再造，才能适应时展的需要。
一、人才培养目标定位
（一）人才培养类型定位
根据用人单位、一些高校和毕业生去向的调查，显示对于地方院校的工商管理专业本科生层次定位不宜过高，应以能够在工业生产管理、商业经营管理、财务管理等基层部门担任实际工作的应用性人才为主。而对于以能够在学术界、教育界以及政府部门、企业界担任教学科研人员、高层管理人才为主的层次定位，应是工商管理类专业研究生教育、MBA教育的人才培养层次定位。
（二）培养特色定位
不同高校培养的学生就业目标市场不同，对于行业类的高校，毕业生很大比例是在行业内就业，因此，行业定位取决于高校的不同行业特色。例如水利院校工商管理专业培养的人才应主要适应水利行业，石油院校工商管理专业培养的人才应主要适应石油行业，财经院校或综合类大学工商管理专业培养的人才可以广泛地适应工业和商业领域等。
（三）专业技能定位
工商管理专业是按一级学科设置的本科专业，核心专业课价值优势不明显。从社会对大学毕业生的需求看，有核心技能类的专业学生容易就业，目前市场对技术经济评价、工程造价管理方面人才需求量大，就业前景好，因此工商管理专业将强化学生技术经济评价和工程概预算方面的技能。在教育观念上，明晰工商管理实践性专业特征，强调学生实践技能的培养，不仅要让学生拥有全面的管理学知识，更重要的要掌握解决实际管理问题的实践技能，由过去的以知识体系完整性、全面性为导向，向以社会需求、能力结构优化为导向的方向转变。
二、能力素质模型指标的建立
能力素质是个体的一种潜在特质，其与一个人在工作中或某一情境中所表现出的高绩效的行为有着明显的因果关系，是判断一个人能否胜任某工作的起点，是决定并区别绩效差异的个体特征。能力素质模型是以提高组织实际业绩为目标的一种独特的人力资源管理的思维方式、工作方法、操作流程。能力素质模型的建立采用行为事件访谈技术（BEI），辅之以问卷调查及专家小组讨论等方法。地方高校工商管理专业大学生一般工作岗位能力素质模型的具体指标如表1所示：
三、培养体系的构建
工商管理专业大学生培养体系是在以培养目标为中心，面向行业、突出专业技能和满足能力素质要求的基础上构建起的培养框架，含培养规格、培养方案、资源平台、培养途径、教学模式等5个方面。
（一）培养规格
培养规格是指培养什么样的知识、能力和素质的人才及具体要求。根据以上目标定位和能力素质模型，地方高校工商管理专业的培养规格应确定为面向某一行业，突出工程造价管理技能的知识，能力和素质全面发展的应用性工商管理人才。此种人才应具有三种结构。知识结构：包括公共基础知识、经济管理基础知识、工商管理专业知识、技术经济评价知识等。技能结构：包括专业技能（技术经济评价技能、概预算技能、项目可行性研究能力等）、解决问题能力、组织能力、沟通能力、人际交往能力、表达能力、信息收集能力、应变能力、运用知识能力等。素养结构：包括进取心、影响力、学习意识、意志力、情绪控制力、创新精神、诚信意识、团队精神、自信、决策力、原则纪律、服务意识等。
（二）培养方案
人才培养方案是实现培养目标和培养规格的具体可操作的方案，培养方案应能够实现培养目标和培养规格的要求。培养方案制定是以目标定位为核心，以能力素质为基础，构建的体系化课程教学组织形式。知识体系分为四大模块：公共基础知识模块，经济管理知识模块，电力行业知识模块，投资决策知识；能力体系分为专业技能和管理技能；职业素养通过课堂教学、课内实践和课外实践等环节进行培养。具体思路如图1所示。
课程设置按照知识体系的四大模块分别为：公共基础知识模块，包括政治、外语、数学、体育、文化基础等知识；经济管理基础知识模块，包括管理、经济、会计、信息、工程数学等；行业知识模块，包括生产过程、市场、会计、设备、价格、绩效、管理等方面；专业技能知识模块，该模块分为投资决策和管理模块，投资决策模块主要学习概预算和技术经济评价的相关知识；管理专业知识模块主要包括生产与运作管理、人力资源管理、财务管理、项目管理、供应链与物流管理、绩效管理、劳动关系管理、企业资源计划、企业战略管理等。职业素养的培养贯穿在课堂教学和课内外实践的每一个环节中，实践环节包括课内实践环节和课外实践环节。
（三）培养平台
通过多元立体培养平台对学生进行培养：课堂教学是知识传授的基础平台；网站为学生提供大量的学习资料，为学生自学、学生之间交流讨论、教师与学生之间交流学习，以及教学管理等提供一个更大的培养平台；实践教学是培养学生专业技能、实践能力、综合素质的重要平台；校外基地是学生学习的大舞台，大学生校外实习是了解社会、提升管理能力、了解行业管理、提高素质的有效途径。
（四）培养途径
培养途径是指培养的路子。各专业大学生的培养途径都可分为教学途径、实践途径、竞赛途径等三大类。途径都是为实现知识、能力和素质提高这一目标服务的，但目标的侧重点有所不同。教学途径包括理论教学、案例教学、模拟教学等多种形式。实践途径包括理论教学与实践教学，既是同一教学活动的两个侧面，也是同～教学活动周期的两个环节。理论与实际相结合的原则要贯穿教学活动的始终。竞赛途径是提高大学生创新能力和综合素质的一个重要途径，对工商管理专业大学生竞赛活动应高度重视，创建多种竞赛平台，举办和参加多层次、多形式的大学生竞赛活动。
（五）培养模式
完全靠传统的课堂讲授方法已经无法达到知识、能力和素质全面提升的目的，地方高校工商管理专业应该构建三层次递进的培养模式，即知识认知、能力转化和素质提升三个层次的教学模式。如图2所示。
为了适应本市房地产业迅速发展的需要，综合运用行政、经济和法律的手段，建立规范化管理体系，保障房地产市场机制的正常运行和健康发展，特根据国家有关法律、法规和本市的有关规定，就本市土地使用权有偿出让转让范围内的房地产预售、出售、买卖、交换、抵押等交易管理、公证、登记事宜作如下规定：
一、凡通过土地使用权有偿出让或转让取得土地使用权的房地产投资经营者（除已经上海市房产管理局资质审查批准的房地产开发经营企业外），均需遵照建设部、国家工商行政管理局联合印发的《关于房地产开发企业管理的通知》及本市的有关规定，组建资质与其开发经营项目规模相适应的房地产开发经营企业。其中，外商投资企业须根据规定的程序报经上海市外资委审批同意，并经工商登记取得企业法人营业执照后，向上海市房产管理局（以下简称市房管局）申报备案；国内投资企业则应先报经市房管局审查批准后，再向市工商行政管理部门办理工商登记，领取企业法人营业执照。
本市已批准成立的房地产开发经营企业通过土地使用权有偿出让或转让，取得土地使用权后，则应向市房管局办理申请取得外销商品房专项经营权，方可开展开发经营业务。
二、房地产预售，须按一九八八年市人民政府批准的《上海市土地使用权有偿转让房产经营管理实施细则》规定，报经市房管局批准。批准预售后，房地产投资经营者应在批准之日起十天内向市房地产登记机关申报预售（注册）登记。
房地产预售双方当事人签订的合同应经市公证机关公证，公证后预买方应在二十天内向市房地产登记机关办理预售登记。
三、房地产投资经营者按土地使用权有偿出让或转让合同规定的期限和条件，经投资开发并完成了一定比例的建筑工程量后需转让的，则必须先报经市房管局审核批准，转让双方签订的房地产转让合同（包括土地使用权转让合同）经公证后，应在二十天内向市房地产登记机关办理转让登记。
四、房地产投资经营者在土地使用权有偿出让或转让合同规定的可建房屋竣工、验收合格并向市房地产登记机关办理商品房注册登记后方可出售；其中，未申请预售的房地产项目出售前则应先经市房管局批准。
房地产投资经营者出售房地产（包括已经预售的）买卖双方签订的房地产出售合同，经向市公证机关申办公证后，买卖双方当事人应在一个月内向市房地产交易管理所办理房地产过户手续，然后由买受人向市房地产登记机关办理登记，按规定领取房屋所有权证和土地使用证。
五、已取得房屋所有权证和土地使用证的房地产投资经营者或业主，出售房地产应与买受人签订房地产买卖合同。合同经公证后，买卖双方当事人应在一个月内向市房地产交易管理所办理房地产过户手续，然后买受人向市房地产登记机关办理登记，按规定领取房屋所有权证和土地使用证。
房地产交换，双方当事人签订的房地产交换合同经公证后，应按上款规定办理过户、登记手续。
六、房地产抵押（包括土地使用权抵押、房地产权益抵押、房地产权抵押等），抵押人与抵押权人应签订房地产抵押合同。合同经公证后，应向市房地产登记机关办理登记手续。
七、房地产交易中，双方当事人签订的房地产预售、出售、买卖、交换和抵押等合同，应使用市房管局统一印制或认可的合同文本。
关键词：工商管理类；就业能力；解决措施
中图分类号：F24 文献标识码：A doi：10.19311/ki.1672-3198.2016.06.041
1工商管理类专业及其就业能力概念的界定
1.1专业界定
作为高等教育工作的基本指导性文件之一的《普通高等学校本科专业目录（2012年）》，将工商管理类专业划分为：工商管理、市场营销、会计学、财务管理、国际商务、人力资源管理、审计学和资产评估物业管理共八个专业。本文基于中国矿业大学，徐州工程学院和江苏师范大学工商管理专业的实际设置情况，选择了三大高校交叉最多的，即：工商管理、市场营销、会计学、财务管理和人力资源管理五个专业作为研究主体。
1.2就业能力概念
工商管理类本科生就业能力是指工商管理类本科生在校期间通过学习、实践及综合素质的开发而获得的能实现就业目标、满足社会需要、熟练应用本专业技能，并能持续学习的能力集合。本文，工商管理类本科生就业能力涵盖就业知识（包括专业基础知识，专业核心知识，专业前沿知识，专业技能，人文社科知识和科学技术知识）和就业素质（包括事业心、责任心，吃苦耐劳精神，团队合作精神组织管理能力，实际动手能力与创业创新能力）两方面。
2工商管理类本科大学生就业能力的实证分析
2.1问卷发放与回收
调查问卷共发放300份，剔除了无效问卷，包括不完全回答问卷、明显错误答案问卷、由于被访问人缺乏兴趣而做的搪塞回答问卷，回收有效问卷达276份，有效回收率为92%。其中，中国矿业大学有效问卷103份，有效回收率37.31%，徐州工程学院有效问卷90份，有效回收率32.60%，江苏师范大学有效问卷83份，有效回收率30.07%。
2.2调查结果的分析
调查问卷主要从就业基本情况、就业质量评价、对自身就业能力与知识的评价和对母校教学及就业工作的评价四个方面分析工商管理类大学生的就业能力。从就业基本情况来看，多数学生目前的就业状况是受雇全职工作，工作类型为商业和服务人员且多为中小企业，就业地点多集中于北上广等发达地区。其对自身的就业质量评价多为“比较满意”，且倾向于选择与自己专业相关度高的行业。对母校教学及就业工作的评价总体上也是“比较满意”，主要欠缺在于同毕业生的沟通和个别咨询指导不够。下面，我们重点对就业知识与素质进行分析。
从表1可看出工商管理类大学生对专业基础知识、专业核心知识、人文社科知识和科学技术知识等就业知识的掌握程度大都集中在4分，其次是3分，说明其对这些基础知识的掌握相对比较扎实。
而对专业前沿知识和专业技能知识掌握的评价在3分的占大多数，由此可知：大学生对专业前沿知识掌握一般，但专业前沿知识能够帮助学生了解各种产业的发展状况和发展前景，使其对专业基础知识有更深的了解，能够更理智的选择以后的学习研究以及工作方向，因而学好专业前沿知识对提升就业能力至关重要。
专业技能是大学生对专业知识的掌握运用熟练程度的一种能力，是影响到大学生就业的首要因素。而调查数据显示，大多数人对其掌握程度仅3分，大学生在专业技能的掌握上还远远不够。
调查显示，大学生对自己的事业心、责任心，独立工作能力，实际动手能力，创业创新能力和独立工作能力大多数持“较强”的观点，达到“强”程度的比例微乎其微，可见工商管理类本科大学生的这些能力素质有待提高。然而，令人可喜的是，被调查者在事业心、责任心和吃苦耐劳精神上，持有“强”和“较强”观点的人数比例占大多数，说明大学生还是肯吃苦的，并且有一定的事业心、责任心。此次调查虽然没有结合系统的企业视角，评价可能有失偏颇，但作为此次调查主体，站在大学生视角下分析，具有一定的代表性。
2.3就业能力中存在的问题分析
根据调查结果分析，可以看出工商管理类本科大学生在就业能力中存在以下问题：
（1）专业前沿知识掌握不达标。学科技术高速发展，知识更新、淘汰迅速，工商管理类又是与社会经济发展联系十分紧密的应用型学科，大学生如果不能掌握其专业前沿知识，在职业道路上无法长远发展。
（2）专业技能不够。专业技能在工商管理类大学生今后的职业生涯和个体发展中都扮演着极其重要的角色。通过对用人单位访谈发现，工商管理类大学生不能解决相关实际问题，表现在无法适应会计学、市场营销、人力资源管理等专业技能要求上。
（3）团队合作精神薄弱。所谓团队合作精神，简单来说就是大局意识，协作精神和服务精神的集中体现，在团队合作能力层面，企业最为看重的是大学毕业生的责任感，是否有为团队服务与奉献的意识。根据调查发现，在实际工作中大学生过于拘泥责任归属，缺乏团队服务与奉献精神。这使得他们不善于解决团队内的冲突和处理人际关系，也不能处理好合作与竞争的关系，这成为工商管理类大学生走向成功的绊脚石。
（4）组织管理能力不强。组织管理能力是指为了有效地实现目标，灵活地运用各种方法，把各种力量合理地组织和有效地协调起来的能力，是一个人的知识、素质等基础条件的外在综合表现。通过对用人单位的访谈调查发现，很多工商管理类大学生无法独立完成公司布置的任务，过于依赖他人指导。之所以企业青睐工商管理类大学生中的党员和学生干部，看中的就是其组织管理能力强。
（5）实际动手能力欠缺。实际动手能力就是实际工作能力即能把理论应用于实践中，使理论和实践相结合，能够灵活地、创造性地利用所学理论为生产服务。实际动手能力欠缺是现在许多大学生在工作中的通病，根源在于其在大学生活中缺乏实践操作。
（6）创业创新能力不足。创业创新能力一直被高校老师，用人单位及国家所看重，但在实际学习、生活中，大学生仍存在着创业创新能力不足的现象，主要表现为：大学生创业创新意识不强，创业创新素质和技能不足等。究其原因，高校创业创新教育的缺失和传统就业观念的羁绊使得大学生缺乏基本的创业创新意识和创业创新信心。
3解决措施
针对以上这些不足，本文给出了提升大学生就业能力的相应解决措施，为工商管理类高校寻求适合的工商管理类人才培养模式提供参考和理论依据。
（1）优化课程模式，扩充专业前沿知识。高校要优化课程模式设置，在教学内容上考虑专业知识的系统性和前沿性，还可以定期邀请业界精英人士或有相当资历的教授来学校进行讲座。如：请高校有关工商管理类专业的学院院长、当地知名企业高层（徐州有徐工集团、维维集团等）来校开展讲座，他们丰富的阅历和渊博的知识有助于激发学生所学专业的兴趣，更多地了解相关行业的发展，以此加强其对本专业前沿知识的学习。
（2）建设校外实训基地，增加模拟实验教学。学校管理层，一方面应继续推进校外实训基地的建设，同时鼓励学生参加课外实践活动；另一方面更应该加强工商管理模拟实验教学环节，让学生在对模拟公司的管理决策中提高自身的专业水平。为提升其专业技能做好高校管理工作。
（3）开展专业素质拓展活动，建立小组合作考核模式。学校应积极开展相关专业素质拓展活动，从而加强小组成员间专业知识的沟通与互动，并把一些实践性强的课程，在期末考核时以小组合作方式进行，以此培养其团队合作精神。
（4）关注学生个性发展，提升学生“主人翁”意识。一方面，高校教育工作者不要过分强调管理的一致性即以辅导员为代表的管理人员的行政化训导管理，而应当把焦点放在学生的个性发展上；另一方面，提升工商管理类本科大学生的“主人翁”意识，积极鼓励其主动参加学生会、社团等校园组织，把握当“官”的机会，开放思想，积极组织校园活动，如组织排球赛、举办节日晚会，或寝舍之间友谊竞赛活动等等，参与到活动策划、组织、总结的全过程，锻炼个人的组织管理能力。
关键词：胜任素质模型 课程体系 改革 工商管理本科专业
近年来，随着社会对工商管理人才需求的旺盛，工商管理专业已成为各高校设置率最高的专业之一。目前全国共有522所本科院校设立了工商管理类专业，以二级学科开设工商管理专业的院校也达到了300多所，这还不包括各类民办院校。
专业的大发展导致了该专业的培养对象及规模发生了很大的变化，同时社会对高校毕业生的知识、能力及素质也提出了新的更高的要求。但是专业的人才培养模式的改革却未能及时跟进，这使得本专业学生的知识能力及素质与社会需求存在脱节，直接导致了高校的“就业难”现象。与此同时，很多企业却难以招聘到合意的人才，加之各高校的人才培养模式趋同，进一步加剧了“就业难”与“招聘难”的矛盾。因此如何适应外部环境的变化，立足自身特色，解决目前工商管理人才培养中的人才缺乏核心竞争力，易受跨专业求职者威胁、所学方向与企业职能化职位的不相匹配、重理论轻实践等问题，培养适应社会需求的高素质人才，寻求破解“两难”困境的方法，是一个重大而迫切的问题。课程改革是教育改革的重要部分，西安建筑科技大学工商管理专业通过引入胜任素质模型对本科课程方案进行探讨并提出相应的改革方案。
一、胜任素质模型在教育改革中的应用
胜任素质模型（competency model）是指为完成某项工作、达成某一绩效目标所要求的知识、技能、能力和特质等一系列素质要素的组合，包括不同的动机表现、个性与品质要求、自我形象与社会角色特征以及知识与技能水平，是近年来心理学、教育学、组织行为学与人力资源管理领域探讨的热点问题。胜任素质的研究最早可以追溯到古罗马时代，当时人们就曾通过构建胜任剖面图来说明一名优秀的罗马战士的属性。1973年，哈佛大学教授戴维·麦克里兰（David·McClelland）关于“胜任素质运动”的研究成果，为企业人力资源管理的实践提供了一个全新的视角和一种更有利的工具。
以胜任素质为基础的教育（competency based education，CBE）是加拿大教育家提出的一种职业技术教育模式，目前已成为国际上较为流行的教育模式。基于胜任素质进行工商管理专业课程设计研究，为企业在招聘工商管理类学生时提供科学标准的素质测评模型，同时为学校基于行业化的人才培养模式提供参考，也帮助学生进一步明确素质能力提升的目标。
联合国教科文组织在 20 世纪 80 年代提出， 21 世纪教育的中心特征是发展素质教育，在教育目标中要体现对“人格”的培养，素质教育与传统教育的目标层次正好相反。如传统教育目标层次结构为：知识、实用技术、态度和技能；而素质教育目标层次为：态度和技能、实用技术、知识。其中人格，即非智力因素成为素质教育追求的目标，这一理念正是素质模型在教育领域的具体应用。
国内一些高校和学者已经对素质模型在教育改革中的应用问题进行了有益探索，如郑州大学西亚斯学院的学者就已经构建了基于会计专业的素质模型并进行了相应的课程体系改革（柳东梅，2010）。东北大学工商管理学院在对其现有课程体系进行调查研究的基础上，提出了构建基于胜任素质模型的工商管理专业课程体系改革建议（贾建锋、马钦海等，2011）。
二、工商管理本科专业胜任素质模型的构建
建立素质模型是一项系统性、专业性的工作。该模型经过30多年的发展，其构建方法有很多，最常见的主要有五种：行为事件访谈法、问卷调查法、演绎法、评价中心法、专家小组法和外部标杆法。西安建筑科技大学工商管理专业在资料收集以及与MBA学员、校外重要校友交流的基础上，通过企业人员访谈，采用行为事件访谈法、问卷调查法、专家小组法，总结归纳出用人单位通用的一些素质要求。
以往的很多研究中已经对工商管理本科专业学生所需具备的素质进行归纳和整理，但是这些素质的概括往往没有结合用人单位所在的行业背景。本研究在参考前人研究成果的基础上（基于会计专业的素质模型并进行了相应的课程体系改革，柳东梅，2010），结合了学院及学校的建筑及房地产业背景以及本专业的学科积淀对该专业学生的素质要求，也结合了房地产行业的用人要求和特点，通过对西安建筑科技大学工商管理本科毕业生的在校表现与职业发展状态数据进行实证分析，对该素质模型进行了检验与修正，最终建立如图1所示素质模型。
素质层级 内容
知识 通用知识——数理知识、人文社科知识
专业知识——包括专业基础知识、专业应用知识、
关联知识——学科相关知识
能力 以英语及计算机应用为主的基本技能
行业基本技能
专业技术与管理能力
经济评价与决策能力
法规与合同管理能力
初步创新与研究能力
人格 自信
无所畏惧
责任感
合作精神
执着追求——对所从事的工作始终保持较大的兴趣
图1 工商管理本科专业素质模型
三、胜任素质模型在课程体系改革中的应用
1.知识素质培养方面
在知识素质培养中，应注重良好的知识结构的建立，为此要特别强调基础知识和关联知识在整个知识体系中的基础和桥梁作用。
从工商企业管理实践来看，其在知识和能力上的需求具有两大显著特征：一是综合性，二是应用性。在课程体系改革中，该专业坚持管理学科培养要求与行业需求相结合；坚持知识、能力与素质教育相结合；坚持现实管理实践与人才培养的前瞻性结合；提出了课程设置“宽专交”的原则，即基础知识面宽、专业知识面专、知识的交叉渗透性强。根据上述指导思想，提出了“公共基础课程+专业基础课程+专业核心课程+职业迁移课程及训练”的循序渐进、逐步深入、迈向职业阶梯的课程体系：
项目投资决策方向模块包含建设项目评估、建设项目环境影响评价、建设工程项目管理、投资风险管理、项目后评价等课程；房地产营销策划方向模块包含房地产项目策划、房地产市场调查、房地产预测、房地产估计、消费者行为等课程；运营管理方向模块包含质量管理、招投标管理、采购与供应链管理、成本控制、生产计划及管理等课程；人力资源管理方向模块包含薪酬管理、人员素质测评、员工激励与绩效考核、员工培训方案设计、劳动争议处理实务等课程。职业迁移模块课程的教学以系列讲座、课程学习和专题研讨的形式进行。在整个课程设计中，每学期都设置了专业外语课程、双语教学课或美方教授的访问授课，坚持四年英语学习不间断，计算机学习不间断。
2.技能素质培养方面
技能素质属于更高层次的素质，决不能被知识素质简单代替。课程体系设置，只是从人才的知识需求出发而进行的课程配置，而人才培养的最终目标是形成具备知识和知识应用技能，并具有一定创新能力的人才，这一从知识到人才的转化过程，需要全方位科学化的教学模式来保障。
我校工商管理专业在加强基本理论、基本知识、基本技能和实践教学的思想指导下，不断研究教学规律，逐渐形成了“4个教学阶段+6个课程平台+9个能力训练模块”的特色教学模式。所谓“4阶段”是指课程学习经历“公共基础课程+专业基础课程+专业核心课程+职业迁移课程及训练”的四个循序渐进、逐步深入、迈向职业阶梯的课程类型；“6平台”是指课程体系赖以建立的6大平台课程：包括基本素质与技能、行业技术、经济、管理、法规及职业素质等6大平台；“9能力”是指课程体系中所涵盖的专业基本技能、经济评价能力等9种技能训练。如图3所示。
3.人格培养方面
在麦克利兰的冰山素质模型中，冰山水面以下的部分，即角色、自我形象、品质与动机等属于人格的范畴。具有健全的人格对大学生应付调整、自我发展方面十分重要。在课程建设上，西安建筑科技大学管理学院着重加强针对人格方面的培养，提高了人文社科内容在课程体系中的比重。
同时在授课方式上也进行了较大改革。按照知识掌握及实践与创新能力的培养规律，设置了四个在知识应用综合度以及应用深度、难度要求上层层递进的实践教学环节：实验、课程设计、实习、毕业设计。其中实习环节又包括认识实习、生产实习和毕业实习三个细化环节，来培养学生的基础与认知能力、基本应用技能、综合应用能力和初步创新与研究能力。除此之外，实践教学环节旨在提高学生的自信心、决断力、责任感以及合作精神等人格方面的素质。为了达到预期的培养效果，学院还设置了内容丰富、极具特色的第二课堂，作为第一课堂实践教学的有效补充。如图4所示。
4.课程改革效果
我校工商管理专业的毕业生以其扎实的专业基础知识、较强的实践能力和全面发展的综合素质，多年来一直受到用人单位的青睐，先后有多名毕业生被普华永道会计师事务所、中国银行、中国工商银行、浦发银行、万科集团等世界和全国著名企事业单位录取。
四、结语
通过对西安建筑科技大学工商管理本科专业的培养目标与企业需求、课程设置和教学方式的调查研究，认为将胜任素质模型的思想引入到课程设置当中是解决“就业难”与“招聘难”的有效方式。该课程改革前期效果显示，我校2009级工商管理专业毕业生在全国就业形势严峻的情况下，整体签约状况良好，多名毕业生被中海地产等知名企业录取。需要说明的是，本文虽以西安建筑科技大学工商管理专业为例进行研究，并不排除其研究结论适用于其他专业，但其适用的有效性需进行进一步探讨。总之，在研究或采取某种课程体系时，必须坚持从本校特色出发，结合自身办学特色以及社会需求对课程体系进行创新。工商管理本科专业的改革之路任重道远，新的课程体系需要丰富的教学方式辅助配合才能发挥更佳的效果。
参考文献
[1]王坤.工商管理专业特色问题探讨[J].管理观察，2008（13）
[2]张文彬.胜任素质模型在校园招聘中的构建与应用——以建筑施工企业为例[J].案例与技术，2005
[3]贾建锋，马钦海，关志民等.基于胜任特征模型的本科专业课程设计研究：以工商管理专业为例[J].管理学报，2011，8（10）
[4]MCCLELLAND DC.Testing for Competence Rather Than for Intelligence[J].American Psychologist，1973，28（1）：1-14.
1.知识结构
(l)层次性:知识结构的基本层次是基础知识、专业基础知识和专业知识。层次的关系是博且专，博专相渗，在博的基础上求专，在专的基础上求博，博而不滥，专而不死，相互依存，层次分明，渐进发展
(2)核心性:金字塔知识结构的核心知识就是大学生所选择的主导学科，具体指某一学科专业所必须掌握的基础知识、专业基础知识、专业知识。以工商管理专业为例，其基础知识就是综合知识课中的自然与技术科学，人文与社会科学方面的知识;专业基础知识就是与管理类专业有关的经济学、会计学、财务管理、生产管理类的知识;专业知识是指专业性核心课程，即本专业必修的核心课程，核心课程好比“根据地”学好核心知识，才能发挥专业特长，解决好工作实际中的问题。核心知识以外的知识，如相关学科知识、政策法规知识等。知识好比“游击区”，围绕核心知识有方向、有层次、有序列地向外扩展，扩大知识面。
(3)综合性:金字塔型知识结构作为一个整体，使各门知识(自然科学知识、社会科学知识与人文科学知识)间紧密联系、相互作用，成为复杂的知识综合体。纵向知识是科学技术深人发展的表现，反映知识的连续性横向知识反映各类知识的相互依存、互相渗透关系。纵横交错，形成知识的综合网络。
(4)动态性:随着社会科学的发展和技术的进步，旧的知识不断的老化，新的知识不断产生。适应这种变化，大学生的知识结构并不是固定不便的，应当根据实际需要，不断进行定向调整。知识结构的动态调整有两方面的意义:一是知识结构中各类知识的动态调整。大学生应当掌握各类知识的最新发展动态，并及时将其补充到自己的知识领域中。只有自己掌握最牢固的基础理论知识和最先进的科学知识，才能站在科学技术前沿，进行新的发明创造。二是知识结构整体的动态调整，大学生应当根据社会不断发展的需要，选择相关知识为我所用，增强对社会的适应能力。
2.能力与素质
(l)思想道德素质在人的几种组成因素中，思想道德素质是根本本论文由，是处于第一位的。①要具有的世界观、人生观和价值观，热爱祖国、热爱人民、热爱和平。②要有高尚的道德品质。市场经济越发达，对人的道德品质修养的要求也就越高(，21世纪的工商管理类人才，必须具备“国际意识(包括国际理解意识、相互依存意识、和平发展意识、国际竞争意识)”，培养国际态度(关心地球、关心人类;适应变化、创造未来;公平竞争、互爱合作;自尊自爱、自信自强)，具有深厚的人文精神和强烈的社会责任感和历史使命感。③商业道德，是商业领域中每个人都必须具有的基本道德。这不仅涉及到人与人之间的相处，更关系到社会的进一步发展。对于将要步入商业领域的工商管理类人才，这一点尤为重要。
(2)业务素质业务素质，是学生服务于社会的特殊本领。工商管理类人才的业务素质，应具体包括以下几个方面:①具有适应终身教育要求，独立自主获取知识的能力学习不是一次性的，而是要持续一生的;学习不仅是掌握知识，更主要的是学会学习。国际21世纪教育委员会在《教育:财富蕴含其中》的报告中指出“这种学习更多的是为了掌握认识的手段，而不是获得经过分类的系统化知识。”工商管理类人才必须具备独立自主、积极获取知识的能力。②具有信息能力随着社会信息化的发展，信息对人类的生存起着至关重要的作用。罗马俱乐部成员E.拉兹洛在《决定命运的选择》中指出“必须提高社会有机体对其环境变化的敏感性。”对于企业而言，信息成为决定一个企业竞争力大小的关键因素。工商管理类人才必须具有信息观念，具有获取和评价信息的能力，组织和保持信息的能力，传译和交流信息的能力，使用计算机处理信息的能力，具有信息道德，从而使信息发挥出最大的优势。③具有创新思维和创新能力“创新是一个民族的灵魂，是国家兴旺发达的不竭动力，一个没有创新能力的民族，难以立足于世界先进民族之林。”创新意识、创新能力是信息时代经济、社会发展的客观要求。美国管理学家彼得•德鲁克(Pete:Dnlck-er)说“管理学及其在实践中的一个重要进步是他们现在都包含着企业家精神和创新。”在当今市场急剧变化下，创新已成为企业发展的关键，成为企业领导者的重要职能。中国企业正在从计划经济向市场经济转轨，管理类人才对于市场经济环境下如何经营企业，经验欠缺。尽管可以借鉴国外的先进管理经验，但是各国的国情是有差异的。在这种情况下，管理创新尤为重要。一方面对根源于我国自身的管理经验不断创新，另一方面对引进的国外先进管理经验进行“本土化”，使之适应我国企业的发展。于是，这也就需要我国的工商管理类人才具有较强的创新意识和创新能力。④合作与沟通能力在经济一体化的今天，人们的活动领域、交往范围、生存空间日益增大。人与人之间的沟通，国际间的交流与合作十分普遍。雅克•德洛尔在《教育:财富蕴含其中》中指出“学会生活，学会与他人一起生活是当今教育中的重大问题之一。”工商管理类人才必须具有较强的书面或口头言语表达能力，熟练掌握外语技巧以及与人交往沟通的技巧，具备在不同的文化背景下，进行合作的能力。从而能在经营管理和社会活动中有效地展开工作。⑤经营管理能力在复杂多变的经济环境中，工商管理类人才应具备有效地开展经营活动的能力。主要包括:有效管理社会化大生产的能力，决策应变能力，发现并解决问题的能力，分析市场机会的能力，协调企业内部关系的能力，进行经济核算的能力。⑥适应社会变革的能力信息时代的到来，使得未来世界的生产方式、社会结构都会发生不可避免的变化并且随着科技水平的提高，变化的速度会越来越快。管理者只有持肯定变化的态度，具有快速处理信息的能力和预测的能力，才能始终站在社会发展的最前列，确保企业在竞争中立于不败之地。
(3)文化素质文化素质是基础。随着世界科技的发展进步和财富的高速增长，科学教育倍受青睐，人文教育则受到了冷落。加强文化素质教育，建立人与自然、人与社会、人与人之间的和谐关系，是社会可持续发展对高素质人才的呼唤。由于管理类学科的特点，工商管理类人才首先要学好自然科学知识，其次要学好人文社会科学知识。自然科学知识是基础，人文社会科学知识是导向。只有具备了文、史、哲、艺术等人文社会科学知识和自然科学方面的知识，工商管理类人才才能具有较高的审美情趣、文化品位、人文素养，才能够将知识、能力、素质融为一体，在实践中充分地发挥出来。
(4)心理素质心理素质，是指一系列稳定的心
理要素的结合。心理素质可以分为智力素质和非智力素质。其中智力素质由观察力、记忆力、想象力、思维力和注意力五种基本心理因素组成，非智力因素则是由动机、兴趣、情感、意志和性格构成。心理素质是素质的核心。素质教育中的心理素质则侧重于非智力素质。21世纪是一个发展迅速、竞争激烈充满不确定性的社会。它具有高节奏、高竞争、高风险、高压力的特点。而大学生的心理发展具有自我意识的调节作用明显、感情强烈、情感不稳定的特征。这就使得工商管理类人才良好的心理素质的培养十分重要。①较高的情商情商，即情绪智力(emotio闹int幽ge，)的概念是由美国耶鲁大学的萨罗威和新罕布什尔大学的玛伊尔提出，是指“个体监控自己及他人的情感和情绪，并识别、利用这些信息指导自己的思想和行为的能力。”(S习ovey&Mayer，l卿)“情商”是相对智商而言的。情商主要包括三个方面:准确地识别、评价和表达自己或他人的情绪;适应性地调节和控制自己和他人的情绪;适应性地时候，都要面临挫折和失败。焦虑、优郁情绪的夏延、挫折感的产生，会影响一个人的日早生估、上件。严里时会使人心理失衡。现代人应该具有更广泛的兴趣、更坚韧的意志、更乐观的人生态度，具备良好的心理承受能力、适应力、调控力。从理智上正确对待心理发展过程中的各种困扰和挫折，加强自我调节，培养自我心理修养能力。积极、勇敢地迎接挑战、战胜挑战。本论文由③培养健全的人格人格是“构成一个人的思想、情感及行为的特有综合模式”。人格主要包括“气质、性格、认知风格、自我调控等方面。”气质和认知风格并无好坏之分。性格有好坏之分，它能直接反映一个人的道德风貌。自我调控系统则是“人格中的内控系统，由自我认识、自我体验、白我控制三个子系统组成。”保证人格的完整和综合，培养健全的人格，形成正确的道德观念，正确认识自己，调节自己，产生正确的对待挫折的态度，才能不断地提高自己、完善自己。④增强国际竞争意识随着世界范围内贸易往来、资金融通和技术转移规模的日益扩大，世界经济性竞争日益激烈。企业的国际化、集团化，使得各专业间的界限日趋模糊。培养既懂得企业管理又有全球意识，懂得国际管理人才已是世界一大趋势。⑤具有国际环境意识“全球问题，是指人炸、粮食短缺、战争、自然资源与能源缺乏和生态环境破坏等问题、正在全球范围内日益恶化，不仅严重破坏当代人的生产和生活，而且可能对未来人类的生存产生极大威胁。”面对全球问题的严重化，全球教育被提出。人们应该跳出只关心个人的小圈子，要关心全球命运、关心地球上的生存条件，树立关心全球的责任感和伦理观，具有全球合作精神，共同携手为解决全球问题而努力。超级秘书网
(5)身体素质只有具有良好的身体素质，才能适应高效率、快节奏的工作环境，充分显露跨世纪人才应有的素质和能力，成为德智体美等全面发展的综合性人才。有人说:从泰勒的“科学管理方法”至今管理的科学性所创造的价值甚至超过弟二次上业单命坷入尖俐贝献。工商管理类人才正是这些成就的中坚力量，只有真正具备上述的知识结构、能力和索厦田人万万能仕兑争激烈的21世纪中创造出辉煌的业绩!
参考文献
1.王志学，张健.管理学学士应具有的素质探讨，
2.美菲利普•科特勒.市场营销管理.中国人民大学出版社
3.企业营销理念的重整.生产力研究
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